Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

02.12.2019

Андрей

Привет всем !!!это просто дурдом на колёсах , очень стыдно за Украину что у нас такая авиакомпания, ну как можно людей так обманывать . Я купил билет в Приват 24 потом зашёл в приложения МАУ чтоб провести онлайн регистрацию и заплатить за багаж так как он не входил в стоимость билета , за посадочное место запросили 370 гр и за багаж 1450 гр ладно ок не вопрос , меня все зарегистрировали и деньги с карты списали ! Потом я пришёл на стойку регистрации отдать багаж мне сказали предоставить посадочный, я сказал что он у меня есть электронный но когда я хотел посмотреть ,то он не был сохранен в додатке и это нужно было сделать за 2 часа до вылета ! Полный абсурд мне говорят идите проплатить 390 гривен в кассу прождите ещё одну очередь там таких как я ещё 10 человек после чего вы без очереди можете взять посадочный билет . Вы понимаете этот развод я купил билет зарегистрировался заплатил за багаж простоял в очереди но * посадочный не могу получить, потому что не сохранилось в додатке за 2 часа до вылета ну это полное издевательство над людьми . Вы там что на приколе все руководство МАУ. Создайте нормальные условия для людей не позорьтесь. Сервис и удобство это успех всех авиакомпаний .

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 17

26.11.2019

Татьяна Иксанова

Для меня это наиболее комфортная по времени вылетов и по соотношению цена-качество авиакомпания. Всегда быстро реагируют на какие-то вопросы, вкусно кормят на борту, недорогие места повышенной комфортности, за много лет была одна задержка рейса из-за сильного тумана в Одессе, тут же заменили на ближайший возможный рейс другой авиакомпании. Всегда идут на встречу, быстро отвечают на запросы, часто классные акции и билеты про мега крутой цене. Довольна!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 30

26.11.2019

Сергей

Самая жадная авиакомпания в мире!!! Не летайте если есть возможность!
Ручная кладь 7 кг!!!! и даже женскую сумочку нужно оплачивать -за 15 евро!!!
Стыдно! Слава Украине!

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 21

26.11.2019

Олег

Вынужден был летать несколько раз через компанию МАУ.
Самая отвратительная авиакомпания из тех, что мне довелось видеть. Её "достоинства":
1) устаревший, необновляемый авиапарк;
2) нулевой сервис:
а) в полёте никакого комфорта - ноги вытянуть некуда, жёсткие неудобные поюзанные кресла неисправны и не раскладываются, и даже подушечки, красиво разложенные в ожидании пассажиров, перед вылетом собирают и прячут - хрен вам, а не подушка под поясницу;
б) никакой бесплатной кормёжки - сколько бы ни длился часов перелёт, вы получите бесплатно только стакан холодной воды;
3) позиционируется как доступный авиаперевозчик (типа, косят под лоукостера, ага), но билеты очень дорогие и деньги стремятся содрать за каждый чих (регистрация в аэропорту - платная, выбор места в салоне - платное, элементарный кофе с бутербродом - порядка 10 евро!);
4) тоже к сервису: в любом иностранном аэропорту, если есть в нём самая дальняя жопа - то именно там будут находиться жалкие две стойки регистрации на рейс МАУ, причём одна из них будет только для бизнес-класса и вся толпа в итоге стоит час и более в одну (одну, с..ка!) стойку;
5) и снова к сервису: в любом иностранном аэропорту, да частенько и в самом Борисполе, если есть на лётном поле самая дальняя жопа - то именно там будет стоять самолёт МАУ. К нему нужно будет полчаса ждать автобус, этот автобус набьётся людьми как кильками в банке (привет, СССР!) и ещё полчаса будет везти вас до самолёта;
6) учитывая предыдущие два пункта, уважаемый читатель, ты уже прикинул в уме, насколько раньше нужно приехать в аэропорт?
7) ты уже с проклятиями добрался до самолёта, сел, успел впихнуть на полку ручную кладь (а можно и не успеть, ага), и думаешь, что всё кончилось - неее, вылет ещё и задержат на 20-40 минут, поскольку см. пункт 5.
Ненавижу авиакомпанию МАУ, пусть она сдохнет поскорее вместе с её жадным владельцем Беней Коломойским!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 20

22.11.2019

Ольга

Удивительно читать что при отмене рейса не вернули деньги, так как Мау предлагает пересадку на ближайший рейс или на другую АК, также полный возврат средств (если конечно билет куплен у них). Летела Киев - Рим, пришла смс об отмене за 2 недели до вылета, связалась с колл-центром, разговаривала с приятной девушкой, которая бесплатно предложила пересадку на другой рейс а след день, на что я и согласилась. Кстати, по поводу платных посадочных, информация указана на сайте, так что либо ты читаешь всю инфу и все хорошо, либо ты лох и платишь деньги. При этом, можно и позвонить в колл-центр / написать на почту, также за 48 часов приходит уведомление, о том что чекин открыт, и его можно пройти.
А самое интересное, что все говорят что МАУ г... , но при этом продолжают пользоваться услугами данной авиакомпании)) Так купите же билет на Туркишей или Люфтганзу которые намного дороже, и летите себе с комфортом)
Странные людишки.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 32

22.11.2019

Андрей Пономарев

ОТЛИЧНАЯ АВИАКОМПАНИЯ
боже, меня поражают некоторые комментарии по типу, я не хотел менять первый перелет и купил эконом лайт (без права изменений), а второй думал что дату буду менять и купил премиум, а оказалось эти уроды используют более строгие правила... ГОСПОДИ, А ТЫ ЧИТАТЬ ВОТ ЭТИ БУКАВКИ НЕ УМЕЕШЬ там черным по белому написано, что в случае разных тарифов применяется более строгий, даже если читать не умеешь, да позвони ты, тебе довольно таки приятные люди расскажут и объяснят. Бывают и другие по типу: "купил бизнес, а оказалось к возврату копейки, изменения нельзя делать, тупая компания, крысы..." тут вообще аншлаг... ты реально читать не умеешь, окей, проблемы с этим, та КАРТИНКИ БЛИН ЕСТЬ ПРИ ВЫБОРЕ ТАРИФА, господи ты не видишь, что там есть 2 бизнес тарифа, один ЛАЙТ, а второй ФЛЕКС... они блин разные...
Бывают еще случаи, когда пишут, типо "отмена рейса, капец, а не компания"... НЕУЖЕЛИ У ДРУГИХ ТАКОГО НЕ БЫВАЕТ, особенно когда возмущаются из-за погодных условий, до блин тебе бесплатно поменяют дату или полный возврат сделают...
Идем дальше, бесит когда люди пишут " мы купили билет за 10 месяцев и тут как не в чем не бывало отменили рейс. использовали наши деньги и вернули..." боже, да АВИАКОМПАНИИ НЕТУ ДЕЛА ДО ТВОИЕЙ 1000 ГРИВЕН ИЛИ ЕЩЕ МЕНЬШЕ...
Особенно бесит, когда пишут, "ой на стойке регистрации за посадочный талон 15 евро, или превышение багажа - тоже плати" да УСТАНОВЛЕНЫ ПРАВИЛА которые вы должны следовать. не прошел регистрацию - плати, сам виноват, такое правило есть, ты либо придерживайся, либо плати... тоже самое с багажом.
еще нравиться когда пишут "жду ответа от отдела отношений уже больше недели, что за отношение к пассажирам". ГОСПОДИ, ТА ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ЗАПРОСА ПИШЕТСЯ ЧТО ОТВЕТ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ. пока проведут расследование, пока решать как тебе возместить ущерб (если он был)... это все время...
"о боже старые самолеты, как так" и никого не смущает, что по статистике они почти на первых местах по возрасту самолетов (имеется в виду их молодость)
А особенно нравиться, когда возмущаются те, которые даже с правилами не знакомы, а потом что макаки за бананом прыгают. ТЫ КОГДА КРЕДИТ БЕРЕШЬ НА БИЛЕТ ЗА 1000 ГРН ДОКУМЕНТЫ ЧИТАЕШЬ, А ТУТ ДОГОВОРО ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПРОЧИТАТЬ НЕ МОЖЕШЬ... зато компания виновата...

ИЩИ ПРОБЛЕМЫ С НАЧАЛА В СЕБЕ.

Как по мне, хорошая компания, да не идеал, есть погрешности, но это не мотор сич с самолетами по 50 лет, кукрузники долбанные.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 40

21.11.2019

Наталья

Добрый день! Никогда не думала, что в этой компании такой беспредел. Летела из Борисполя в Одессу 18.11.2019 с пересадкой из Одессы в Тель-Авив, самолёт опоздал, поэтому нам пришлось бежать на посадку в Тель-Авив без багажа, который обещали доставить стечении двух суток, багаж застрахованный, доставили 21.11.2019 весь перерытый, хотя в Борисполе проверяли, а в Одессе хотели поживиться, украли всё, что было новое и не новое, фен, тапочки, носки, сигареты, которые я отметила в Тель-Авиве в декларации по приходу, чтобы не оштрафовали, спёрли много чего, чемоданом новым наверное ещё и в футбол поиграли даже таблетки, горчицу, хрон. Ужас, кошмар, что может компания на это сказать, жду реакции.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 11

19.11.2019

Гость Елена вступление к нижеследующему

Когда я сделала фото, я точно понимала, что в этот раз я напишу отзыв. Также это будет мой последний полет с ПОЗОРНОЙ КОМПАНИЕЙ МАУ.
Рейс КИЕВ-ПАРИЖ 4.11.19, 9.45. PS127.фото с места 5D.
Читайте ниже продолжение и не летайте с МАУ. Уважайте себя. Комфорт начинается с отношения к себе лично. Владелец компании считает, что Он возит биомассу, а не людей, из которых нужно отжать как можно больше денег. Берут деньги за все? Нет! Есть все таки одна бесплатная услуга - это кислородные маски перед аварийной ситуацией.
Дорогие Владельцы МАУ, подумайте, вы можете скосить немалые деньги, продавая кислород в чрезвычайной ситуации.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 15

19.11.2019

Anna

Это самая худшая авиакомпании которой я летела......посмотрела на ихним сайте правила перевоза багажа. Пошла в магазин с рулетка замеряла чемодан которой отвечает ручной клади, правда взела мягкий, чтоб бил льогкий всево за 50 фунтаф. Лечу сама с 9 летним сынам, из Лондона в Киев при посадке мне сообщают что места в самолёте не осталось и наш чемодан весом 4.5 килограмма отправляют в багаж. Начала с ними обеснятса что в чемодане сувениры, сын купил для друзей.....ни каком реакции на меня...у меня сльозы рекой потекли от обиды. Они мне говорят будеш истериковать вопше не полетишь....ХАМЫ. в Киеве дождались багажа ,чемодан разорван , сувениры некоторые побитые. Теперь в сына плач...
Так что помните когда пакуете
ручную кладь, ето не гарантия что она полетит с вами даже если вы указали что в билете.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 19

17.11.2019

Елена

Почитала тут отзывы и понимаю, что я тут не одна, кто так "любит" эту компанию. Летела первый и последний раз ею. И то, билет был эйр Франс Киев-Париж - касабланка. Перед вылетом нам тупо сказали, что мы летим не эйр Франс на Париж, а МАУ. И регистрироваться нужно самостоятельно на терминале. Если хотите, чтобы вас зарегистрировал сотрудник компании, непосредственно на стойке, платишь 15 баксов. Просто за то, чтоб получить посадочный билет.
Такого дерьмового отношения к пассажирам нигде не видела, хотя летала разными компаниями.
Много негатива слышала об этой компании и вот самой пришлось столкнуться с ними.
А какую, назер Европу мы рвемся, если даже сервис обеспечить не можем? Пусть получатся у своих европейских коллег сервису и отношению к пассажирам, как решать вопросы.
Гавно-компания.
За то, что оставила половину ручной клади в аэропорту, ясен пень никто и копейки не вернёт. Хотя сами же её одобрили, взвесили и замерели.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 17

16.11.2019

Юрий

Хочу рассказать об заботе авиакомпании МАУ на бумаге об клиентах. Столкнулся с такой проблемой. Заказал билеты туда и обратно через авиакомпанию МАУ, на официальном сайте. По семейным обстоятельствам стала необходимость из изменении даты вылета на более позднее время. Казалось бы, все просто, на официальном сайте МАУ зайди в раздел управление бронированием, измени дату вылете, компьютер ищет варианты , указывает сумму , какую необходимо доплатить, при согласии, нажимает ок. Ну не тут то было. Авиакомпания МАУ обманщики и шарлатаны. На официальном сайте МАУ функция управления бронированием в режиме онлайн заблокирована самой компанией. А дело в том, что когда ты сам через систему онлайн изменяещь бронирование то не платищь сервисный сбор в размере 40 долларов, а платищь только 75 долларов штрафа. Декларирование только на бумаге, Не пользуйтесь услугами авиакомпании МАУ!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 11

15.11.2019

Гость

рейс отменили, бабло не вернули, компенсацию не дали - сказали идти домой пешком!
самолет должен был вылететь в 20.10, на табло написано-все по расписанию, на посадку не позвали. РОВНО в 20.10 пришло смс-ваш рейс удален, потом пришлем новые билеты!
В кассе ни до Запорожья ни до Днепра сказали на ближайшие два дня билетов нету!! На мне багажа 35 кг, за который я заплатила, что бы его везли а не я носила! В итоге, сказали пишите заявление-вернем деньги в течении месяца и идите пешком, добирайтесь как хотите!
Денег 0, карты с собой нету, билеты стоили всего 300 евро.
Колл центр не отвечал-свяжемся с вами в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ! А я НОЧЬЮ в КИЕВЕ без денег, мой вес 48 кг, вес багажа - 35 кг!
Написала письмо на компенсацию - ОТВЕТ: компенсация не положена, мы не виноваты что рейс отменен. ВО КАК.
Спасибо МАУ за гав***, а что они еще могу дать клиенту, если они сами гав***.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 13

15.11.2019

Людмила

Прошу компанию поменять дату в билете на другую, сотрудники отказываются. Предлагаю доплатить говорят нет. Предлагаю поменять билет на другой более дешёвый тоже отказываются. Разве не глупо обменять билет с дорогого на более дешёвый билет в том же направлении, и заработать на разнице.

В свою очередь компания должна мне деньги за неиспользованный билет уже 3 месяца. Я летела 8 сентября с Брюселя, компания задержала рейс, в итоге я опоздала на стыковку в Киеве. Написала письмо, ответил робот. Обратилась в аэропорту к сотруднику ответ один пишите письма и никаких объяснений.
Если у компании задержали рейс или не хватило мест, они просят войти в положение. Но если вы просите помощь, на все один ответ НЕТ

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 10

14.11.2019

Гость

Негативный отзыв об авиакомпании МАУ, так как по возвращению домой столкнулась с очень не приятной ситуацией. При пересадке с Киева (Борисполь) в Херсон мне с малолетним ребенком было отказано в перелете из-за не хватки места на борту, и это при всем том что билеты были заранее забронированы, пришлось добираться на такси с Киева до Херсона, ночью, по разбитым дорогам!!!!!!! Это произошло в начале мая месяца 2019 г., сразу же я написала жалобу и направила ее в отдел отношения с клиентами, до сентября месяца не единого ответа не было получено, в сентябре пришло официальное письмо о рассмотрении моей жалобы и указано, что я с ребенком имею право получить материальную компенсации за понесенные неудобства по вине МАУ и получит выплату в размере 500 евро! На сегодняшний день уже прошло 6 месяцев компенсация так и не выплачена!!!! При обращении на и в отдел отношения с клиентами и на мессенджер службы поддержки МАУ получаю одни отписки с просьбой ожидать, сколько не известно. Намерена обратиться в суд!!!!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 6

11.11.2019

Максим

Ужасная авиакомпания! В Стокгольме перед вылетом обнаружил что ошибка в билете, а именно в имени последняя буква неправильная ... позвонил в авиакомпанию, а там мне ответили 50$!!!все исправим и кошка не ходи...Знаю что во многих других «дешевых» авиаперевозчиков эту проблему могут решить бесплатно !!! И слава богу что в Европе к этому отнеслись лояльно и сказали: не проблема... лети;)

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

10.11.2019

Гость

Летел 8.11 2019 рейсом Киев-Будапешт, это третий рейс с МАУ, после прошлогоднего round-trip`a в Стамбул.
Полет прошел хорошо, без задержек, почти постоянно потряхивало, проходили зону турбулентности, но разумеется, это не к авиакомпании. Стюардессы были приятные, сидения достаточно комфортные, с Ryanair не сравнить

Искренне не понимаю, почему у МАУ столько негативных отзывов и их так хают. Да, на направлениях, где они монополисты цена явно завышена. Да, возможно лететь 10 часов в Пекин на предлагаемом борте было бы не слишком комфортно, но на среднемагистральных рейсах - вполне.
Желаю компании выбраться из ситуации, в которой она оказалась, а всем недовольным (если это не было действительно по существу) могу пожелать лишь бодрости духа и решить самим для себя - или вы тратите по 200-400 долларов и выше на билет и летаете Катарами,Туркишами, Люфтганзой(бастующей), КЛМ итд., либо понимая ваши финансовые возможности, довольствуетесь нашим национальным перевозчиком (относится и к СкайАП), понимая, что другого не будет, и есть разница между адекватной критикой и стадным критиканством.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 27

08.11.2019

Оксана

Нехорошая компания, выбирайте других если возможно.
Испортили весь отпуск. Отменили рейс, ничего не объяснив. Следующий полет тем же рейсом возможен только через 2 дня...Свинство.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 11

08.11.2019

Елена

Была отмена рейса (Киев-Марид, писала ниже), перезвонили с МАУ, перебронировали без доплаты на другое время. Билет у меня был самый бюджетный, переживала, что перебронирования не будет, но обошлось.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 22

06.11.2019

Ruslan

Отменили рейс, не предупредили, потом сказали что рейс будет но с опозданием почти на 5 часов.
Компенсации не получил.
Опоздал на рейс другой авиакомпании.
Сервиса нет, поддержки нет.
В 2018 году 4 раза переносили, отменяли мои рейсы. В 2019 решил на одном сегменте перелета выбрать мау - причем еще и цена была выше, чем у других авиакомпаний - в итоге попал в пункт назначения на 10 часов позже.
Не советую эту авиакомпанию никому.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

05.11.2019

Гость Андрей

немного перенесли время вылета ,так уже два раза звонили представители мау,предупреждали о таком изменении. Дату вылета поменял ,бесплатно. Берите билеты премиум эконом или бизнес,вас будут любить ,холить и лелеять. Бюджетных пассажиров стремятся перевозить по более жестким правилам,так там и билеты в два раза дешевле,странно было бы предоставлять ВЕСЬ пакет услуг за цену лоукоста.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 25

04.11.2019

Ольга

Шок! Я летаю, простите уже летала, с МАУ 6 лет, слышала много плохо, сама имела не самый хороший опыт, но закрывала глаза, прощала грешки. Но То, что случилось 29.10.можно описать как неправомерное, хамское, нечеловеческое отношение. Уже перед самой посадкой в самолет мне вдруг заявляют, что моя ручная кладь не проходит по стандартам. Я с ней прилетела этой же авиалинией. И летаю с ней всегда с этой компанией. Она помещаеться по всем параметрам, но у этих 2 леди свои соображения и представления, при чем у каждого второго пассажира не проходит ручная кладь. Они ничего не обьясняют людям, которые не говорят на рус.или укр. Они только выучили 1 слово на иврите ( самолет летел из Киева в Тель Авив) и это слово четкая сумма оплаты. Полная несправедливость. Я с маленькой дочерью. Нас не пускают, я готова заплатить, непонятно за что, но моя карточка у них почему то несрабатывает. Эти 2 дамы ведут себя ужасно, хамят, толкаються, начинаеться хаос, нас просят пойти вон, что бы не мешать пройти людям из бизнес класса!!! Мы не граждане украины. Остаться мы не можем, улететь тоже.. чужие люди платят за нас, просто неизвестно за что. Все в недоумении, у ребенка нервный срыв, она всю дорогу рвет и ее болит голова. Мы никогда больше не будем летать этой компанией. Это позор! Безпредел! Мошеники и хамы!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 15

02.11.2019

Ещё забыла написать: о том, что рейс отменён - в личном кабинете ни слова.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

02.11.2019

Елена

Летом отправляла сестру рейсом Киев-Мадрид и обратно, самые бюджетные билеты покупала со своего аккаунта, поэтому знаю все подробности. Всё ей понравилось, места хорошие попались, правда прилёт в Мадрид задержался по погодным условиям, но это такое.
А в сентябре купила себе билеты на июль 2020 и вчера пришло письмо, что оба рейса отменены.Обидно. Всё было распланировано по часам. А на сайте рейсы на другое время сегодня уже на 300грн больше, а вчера вообще цены были в 3 раза выше.
Читаю комменты, жду звонка от компании и попутно ищу варианты, стрёмновато как-то

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

01.11.2019

Ирада

Летели с мужем и свекром 26.10.2019 из Баку в Цюрих с пересадкой в Киеве.Вылет из Киева был в 10:30,встали на посадку как и все(хотя посадку никто не объявлял) и обнаружили на табло,что рейс откладывается до 14:00(и об этом тоже никто не обьявил).Пассажиры разошлись.Т.к.внизу было прохладно(двери на посадку всегда открыты)мы поднялись на второй этаж.Нашли «место для отдыха».Я беременна,а у моего свекра давление и сахарный диабет.Никто за эти четыре часа не поинтересовался пассажирами.В 14:00 мы обнаружили,что вылет будет в 14:30.Мы решили спуститься и обнаружили,что уже идёт посадка на рейс.Об этом тоже никто не обьявил.Когда мы стали возмущаться,то молодой человек,который нас регистрировал,не поднимая головы сказал «извините» и все.
Такая же ситуация произошла и в прошлом году,в июне месяце,когда мы летели из Цюриха в Баку.Рейс задержали из Киева на пять часов.И хотя пассажиры устроили «революцию» ни один представитель МАУ не вышел и не принёс свои извинения.
Ужасная компания.Категорически не советую.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 8

29.10.2019

Гость

Отвратительно!!!
Отменяют рейсы без всякой компенсации!
Меняют билеты на билеты с огромной стыковкой!
Общаться с представителями в социальных сетях -вообще бесполезно!
Ситуация ужасная,особенно ,если нет других альтернатив для перелёта

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

27.10.2019

Гость

У меня был вылет 23.10.2019 Киев (Борисполь) - Сплит с двумя пересадками (разные авиалинии). первая была МАУ Киев -Краков билет 5662406778779 вылет в 20.45 прилет 21.20. Прилетела я в 22.00 в Будапешт (так как объяснили туманы) и нужно в самолете подождать 30 минут и доставят в место назначение, то есть в Краков. Дальше всех пассажиров отвезли в аэропорт (Будапешт) и три часа искали гостиницу, так как объяснили, что аэропорт в Кракове будет закрыт до 7.00 утра и вылет в 5.00 с Будапешта. Вылет состоялся в 9.30 утра 24.10.2019 прилетели в 11.30 в Краков. У меня был дальше перелет с Кракова в Гамбургер в 6.20 и прилет в 7.55, авиалиния Rayanair. Рейс сгорел МАУ и Rayanair отказали мне в помощи и оставили в безвыходной ситуации. Далее у меня должен был быть перелет в Сплит вылет в 10.25 и прилет в 12.25, авиакомпания Eurowings билет 220-8523246082, которой сгорел. У меня была деловая встреча в Сплите очень важная и оплаченный билет 25.10.2019 вылет 15.10 прилет 21.20 авиакомпания Lufthansa, билет сгорел и оплаченные мною деньги. МАУ на горячей линии сказали, что оплачивайте за свои деньги билет Краков-Киев и летите домой. Я оплатила билет Киев-Варшава-Краков вылет в 21.20 прилет 01.15 авиакомпания LOT билет 080603944277202 (который также задержали).
Требую возмещение за денежные потери и моральный ущерб. Почему ваша авиалиния не доставила меня в аэропорт Краков в 7.00 утра как обещали а в 10.30 24.10.2019? В Кракове сообщили что мой дальнейший вылет состоялся вовремя, если бы вы выполнили свои обязательства и по вашим сведениям аэропорт открылся в 7.00 утра я полетела бы по оплаченным своими деньгами далее. Меня бросили в аэропорту в колл центе вашем сказали покупайте за свои деньги билеты и помощь не предоставили. Я понесла большие финансовые потери, нервная система из за вас у меня нарушилась и моя работа очень из за вас пострадала. С момента прилета в Киев 25.10.2019 я до сих пор не могу прийти в себя и из за вас серьезные проблемы на работе и очень большие денежные потери!!! elenarakhman@ukr.net

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

26.10.2019

ГостьАгнеса

Еще не воспользовалась полетом с МАУ, а уже возмущению нет предела. забронировала по лоукосту рейс на 2 взрослых и ребенка в марте 2019 г.. Сегодня " обрадовали", что отменили рейс. Самое интересное, девушка позвонила и спрашивает , а обратный рейс оставлять? Как это., если нет рейса из Киева, как может быть обратный? И за более чем полгода пользования моими деньгами, кто будет платить проценты. Наглый развод. Так можно придумывать рейсы , брать деньги , а затем отменять безнаказанно? Внизу вижу оценку для компании. Так для Вас еще не придумали такую минимальную оценку

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

17.10.2019

Евгений

летели 15 октября рейсом ДНЕПРО ТЕЛЬ АВИВ.за два дня до полета получили сообщение от компании на регистрацию что и сделали. после заходили на сайт компании и видели подтверждение.но за два часа до полета уже в аеропорту они закрыли на сайте такую возможность. служащая на приеме багажа ничего не хотела слушать и потребовала еще раз зарегистрироваться за деньги.мало того потребовала заплатить 15 евро за маленькую дамскую сумку не смотря на то что багаж был оплачен.мы отошли в сторонку и пытались зайти на сайт и в это время она отдала наши паспорта другим пассажирам..казалось что этому кошмару не будет конца.не приближайтесь к ним. опасно для нервов и кошелька.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 7

11.10.2019

Елена

Ну вот и я слетала! И не нашла ни одного ужаса тут описанного. Рейс Киев- Нью Йрк, и обратно.
Багаж- ехала только с ручной кладью, размер выдержала по требованиям компании, ни каких вопросов ко мне не было. Как не было проверок багажа, на превышение веса.
Рейс задержали на 15 минут, как понимаете - это ни о чем, .
Команда бортпроводников отработала отлично, все внимательные, выполняли все просьбы пассажиров.
Еда вкусная. Да кока кола, вино и пиво платные, ну и ладно, мне это не интересно.
Полет прошел отлично, что называется "гудели и стояли на месте" такие вот ощущения от полета и туда и обратно..Загрузка самолета была не полной, ядом со мной было свободное место в полете туда, но и с соседом рядом было нормально, места хватало.
А если учесть, что купила билет по акции, в полтора раза дешевле то и совсем...
ПыСы. А чемодан мне порвали на внутреннем рейсе, при перелете на Джет Блу.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 30

04.10.2019

Виталий

Тоже выполню данное себе перед полетом обещание и напишу свое возмущение действиями компании МАУ. Все мы когда-то летали первый раз, наверняка люди согласятся со мной, что в полетах на много больше непонятного и много нюансов в сравнении с поездками на автобусе или поезде. Но никогда в жизни я не сталкивался с возмутительным фактом самовольного пересаживания пассажиров по прихоти компании. Неуважаемое МАУ рассадило меня с моей женой в мой же медовый месяц! Места бронировали онлайн (принципиально не оплачивали ибо оказывается, это теперь платная услуга) за сутки до вылета. 12 ряд места рядом в центре и в проходе. На следующий день приехали в аэропорт, прошли регистрацию, и уже при посадке в самолет оказалось, что мой билет не действителен ( а жены - действителен). Далее прямая речь :
- У вас произошла замена места
- Как это? мы же бронировали заранее
- Вы платили за места?
- Нет, зачем? мы выбрали на вашем сайте где было свободно и забронировали
- Ваше место теперь в 22 ряду
- Вы в своем уме? я лечу с женой в медовый месяц, как вы можете нас рассаживать?
- Компания мау оставляет за собой право менять места пассажиров.
далее были бессмысленные и безучастные оправдания девушки на проверке билетов.
Оцениваю действия этой шараги как абсолютно непрофессиональные, хамские и безучастные. Они зажрались!!! в авиации довольно высокие зарплаты, но я вижу, что они абсолютно не заслуженные. Мне стыдно за то, что "лицо украинской авиации" скатилось в банальную жлобскую клоаку, где даже билет распечатать в аэропорту стало платно. Стыд вам и позор!!!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 14

04.10.2019

Татьяна

Добрый день. Выполняю данное себе перед полетом обещание написать отзыв о работе авиакомпании, поскольку после бронирования и оплаты билетов нашла данный сайт и начиталась очень много негативных отзывов об авиакомпании. Информация меня настолько впечатлила, что я, честно говоря, была настроена в стиле: "ну все, пропал отдых". Теперь по порядку: рейс Киев-Измир-Киев (PS701; PS702). Туда 19.09 обратно 27.09.
Тариф самый экономный : Economy Lite.
Так вот: про онлайн регистрацию и, ВНИМАНИЕ! распечатку посадочного талона написано на сайте авиакомпании, и о том, что за регистрацию в аэропорту и распечатку посадочного талона взимается плата тоже написано на сайте. Причем не на 225 странице мелким шрифтом, как отмечали некоторые в своих отзывах, а вполне себе доступно и понятно, если кликнуть на ссылочки.
Далее, про то, что все вещи. включая пакеты из дьюти фри должны быть упакованы в одну единицу ручной клади также написано на сайте, даже есть видеоинструкция, где все пакетики, сумочки, ноутбуки и т.д. "падают" в чемоданчик размером 55Х40Х20.
За два дня до вылета на почту пришло напоминание о размерах и весе ручной клади со ссылками на соответствующие разделы сайта. За 48 часов до вылета на почту, а также в мобильное приложение МАУ пришло приглашение на онлайн регистрацию.
По - моему более чем достаточно, чтобы не пропустить регистрацию. Место было присвоено автоматически, я его не выбирала, мне не принципиально. О том, что данная услуга "выбор места" является платной для этого тарифа также написано на сайте.
Теперь о работе контактного центра: ПЯТЬ ЗВЕЗД. если бы было можно поставила бы десять. Я обращалась через эл почту раза 3 сразу после бронирования билета, т.к. немного намудрила с номером паспорта, меня заверили, что все ОК. И за два дня до вылета дважды обращалась: уточнить по ручной клади и опять же по моим паспортным данным. Так вот отвечали мне в течение часа максимум, для проверки моих данных попросили направить копию паспорта, проверили и сказали, что все хорошо. В общем, спасибо огромное контактному центру за работу.
В аэропорту Борисполь, впрочем как в Измире никаких вопросов по размерам и весу ручной клади не возникло, никто ничего не мерял, не взвешивал. Я свой чемоданчик сама взвесила до вылета, он соответствовал по весу. Представители авиакомпании вели себя вежливо и доброжелательно. Никакого хамства, недовольства, надутых лиц и других ужасов,о которых тут пишут я не видела. Никаких "сдираний" денег тоже. В самолете персонал также спокоен, вежлив, доброжелателен. Мне бортпроводницы помогли уложить чемоданчик на полку, на обратном пути я видела как они помогали другим пассажирам. Кстати, ручной клади по пути из Измира в Киев было раза в три больше у пассажиров, чем на рейсе из Киева в Измир, и бортпроводницам приходилось буквально "заталкивать" сумки, пакеты и чемоданы на полку и прижимать их крышкой, дабы не вывалились.
Ну и наконец сам полет просто супер! Спокойно, плавно, мягко. Уж на что я боюсь летать, и то практически не волновалась в полете.
подводя итог всему вышеизложенному: я довольна. Мой первый опыт полетов с МАУ прошел отлично. Благодарю авиакомпанию за оказанные услуги, при планировании дальнейших путешествий буду рассматривать предложения МАУ. Желаю успехов, процветания, увеличения пассажиропотока, расширения географии полетов.
С уважением, Татьяна. Беларусь.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 31

03.10.2019

Андрей

Добрый день всем. Летел авиакомпанией МАУ с Мадрида - Киев - Одесса. По прилету в Киев (Борисполь) подошел к представителям компании МАУ и поинтересовался у них как летит мой багаж с Киева до Одессы транзитом или нежно забирать, на что мне ответили грамотные (неадекватные) сотрудники посмотрев мой билет - транзитом. Прошел регистрацию и улетел в Одессу. Прилетел Одессу, пошел забирать багаж и оказалось что моя сумка осталась в Киеве. Да здравствует не компетентные сотрудники МАУ, которые не могут ответить на элементарные вопросы пассажиров. Оформив утерю багажа, уехал домой в Херсон. Доставили сумку через 5 дней курьером Новой почты. Получил, открыл и офигел все вещи перевёрнуты, как будто их сначала вытрусили, а потом просто покидали как попало (Открывали и пересматривали мои вещи однозначно). Начал разбирать вещи и опять сюрприз, лежал в сумке маленький набор отверток (мелочь) и его не стало. Как можно позариться на такую вещь????? Сотрудники МАУ, которые лазят по чужим личным вещам, на ALLIXPRES набор строит 4 евро. Позор вам. Надеюсь с этой авиакомпанией больше не сотрудничать. Тихий ужас.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 8

30.09.2019

Гость

Хотелось бы отметить, что за одну неделю я совершила четыре перелёта и все компанией МАУ (Минск-Киев-Берлин и обратно). Хуже обслуживания, самолётов и качества перевозки не встречала ни разу. В первую очередь хотелось бы отметить отвратительную подготовку к полёту, начиная с опаздания с регистрацией, взлетом и, естественно, посадкой. Ни один из четырёх рейсов не улетел и не прилетел вовремя. И самое главное, знаете что, что во всех виноваты службы аэропорта, а не компания (особенно ярко ругал командир экипажа Немецкий аэропорт!).
Во вторых при первом перелете (рейс был с пересадкой) задержка была настолько большой, что мы приземлились, когда посадка уже заканчивалась на наш рейс, на просьбу предупредить самолёт или службы аэропорта стюардесса заявила, что её это не касается, никого предупреждать не собирается(. Вот скажите, где обслуживание? Наверное, все таки, она должна была хотя-бы успокоить пассажиров, а не нагнетать.
Могу только сказать, что если выйгрыш в цене билетов незначительный лучше лететь чем угодно, но только не МАУ.
Пока МАУ не наведёт порядок у себя в компании, среди сотрудников и не приведёт состояние салонов в нормальное состояние, то это безобразие будет продолжаться. Я, также, понимаю, что все написанное, не будет иметь никакого эффекта.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 10

28.09.2019

Максим

Летели с семьей 14.09 и 26.09, по маршруту Киев-Мадрид-Киев. При регистрации на оба перелета система посадила всех троих вместе. При вылете из Киева на стойках регистрации МАУ была большая очередь, к нам подошла сотрудница МАУ, и предложила пройти регистрацию на соседней свободной стойке. Оба рейса прошли без задержек, самолеты в хорошем состоянии, команда отработала на отлично. С багажом также никаких проблем. Услугами МАУ пользуемся постоянно, никогда никаких сложностей не возникало.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 24

27.09.2019

Tatyana

25 сентября 2019 летели рейсом PS472 Цюрих-Киев, багаж с нами не прилетел. Написали заявление на стойке розыска багажа. уехали в Днепр. как нам обьяснила равнодушная девушка рейс один в день из Цюриха. 26 прилетит наш багаж. Получим три СМС. Прошло два дня. СМС нет. телефон +380503980011 либо всегда занят либо не отвечает. На сайте отслеживания багажа, статус нашего багажа, прибыл 26, доставка,27. Почему нет никаких сообщений? почему такой игнор?

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

26.09.2019

АНДРЕЙ

По отношению к пассажирам, отношение прямо сказать мошеннические. Летел Астана - Киев не распечатал билет за регистрацию содрали 7000 тенге "ни за что", козлы стыдно за то, что в любимой Украине работает такая компания.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 14

18.09.2019

Алексей

Вставлю я ложку субъективного мёда в большую бочку дёгтя. Перелёт Киев- Венеция 10 сентября и обратно 17 сентября. Да перенесли время вылетов и туда и обратно, но предупредили за 2 недели. Билеты покупались в конце мая по тарифу эконом стандарт с багажом и ручной кладью 7 и 5 кг. Докупили места в обе стороны. Никаких проблем не было вообще. В Киеве действительно есть стойка с измерением ручной клади, Парень, который выборочно проверял ( не цеплялся, а именно проверял), очень вежливо об этом просил. Даже предлагал тем у кого 2 пакета сложить в один. Все вежливо и культурно. Хамства не было вообще! По бортам: туда ur-psp ( 18,4 лет), обратно ur-psu (10 лет). В самолете чисто и аккуратно. Разницы не увидели. Взлёт и посадка все отлично. Стюарды и стюардессы никому не хамили и обслуживали в обычном режиме. С чемоданами ни у кого проблем не возникло. В общем все прошло очень даже хорошо. Может нам и повезло! Думаю, надо брать с собой хорошее настроение и все будет ХОРОШО! Это мое субъективное мнение.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

16.09.2019

Гость

Ужасная компания,я более 2м. не могу дождаться ответа на свою жалобу. Люди,которые работают в копании МАУ не профессионалы своего дела. Все это очень печально,что мы пользуемся услугами ужасной компании которая называет себя МАУ......

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

14.09.2019

Зауре

Авиакомпания МАУ самая отвратительная по сервису. При перелете был утерян багаж и два дня никто не мог ответить где он находится. Ответственность должен нести авиаперевозчик, но это Правило не касается МАУ! Чемодан был новый и в новом чехле, код на замке. Видать приглянулся мой чемодан кому-то. Одним словом, воры и хамы работают в МАУ!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 12

12.09.2019

Леонид

Ужасно. Летел компанией мау Львов-Киев-Тель Авив... Во Львове рейс задержали (наслышан: для мау это обычное явление) - персонал в аэропорту лишь похихикивает. В Киеве нужный самолет улетел - посадили на другой рейс в Тель Авив - от мау никакой извиняющейся реакции - гоняли по аэропорту (я не одинок был) как новобранцен зачуханых. В самом самолете, что в общем вагоне совковом - жара, вонь, шум_гам - персоналу мау не привыкать приятного полета жалать и не исполнять. В Тель Авиве... - нет вещей (по разборкам - и не числятся). мау даже не мяукает. мауууу, аууу - верните мне мой багаж, пожалуйста.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 10

10.09.2019

Sergii

Находясь на борту рейса 402 Франкфурт - Киев ,наблюдали в иллюминатор как загружался коммерческий груз авиакомпании, а наши чемоданы остались в тележке у самолета. У нас это 9 человек. При попытке выяснить создавшуюся ситуацию у борт проводников возникла словесная перепалка. В начале они просили не переживать , что все сейчас выяснится , затем когда борт начал движение, было откровенно хамское поведение и ответ, что они не могут ничего изменить.Порекомендовали по прибытию написать заявление о утере.
Наш конечный пункт Харьков, на который у нас билеты с багажным тарифом.
Стыковка 2 часа , не предполагала решения таких проблем. В Борисполе , составили заявления о утере. Не обошлось без бюрократической волокиты и безразличного отношения. У нас задали один вопрос, который в последствии оказался ключевым. Вам домой доставлять ? Ну,да - ответили мы и написали адреса. Оказывается если писать домашний адрес доставка багажа по прибытию в Киев отправляется безымянной почтовой службой у которой нет деклараций ,сроков доставки , горячей линии.
После написания заявлений прошли на свой рейс 023 в Харьков.
Сразу по прибытию в Харьков мы получили смс сообщение о том, что багаж найден и будет доставлен в Борисполь.

Еще через некоторое время сообщение о том,что багаж уже в службе доставки.
События происходили 23 августа 2019г.
Я связался по указанному в смс номеру 0504436010. Женщина сообщила , что в связи с выходными багаж будет отправлен наземной службой доставки 27 августа и в Харькове соответственно не ранее 28 августа. Новая Почта при этом работала каждый день.

Я задал, ей вопрос :почему не отправили багаж рейсом мау который выполняется 2 раза в день? В этом случае я мог бы сам забрать багаж из аэропорта. Она ответила , что не решает данные вопросы и предложила перезвонить в lost found office по номеру 0503890011.

Что я и сделал, вновь объяснив ситуацию.В «lost found office» ответили , что тоже не могут помочь, что багаж уже в службе доставки ,а не в Борисполе, назад его не повезут и я сам должен был раньше сообщить о своем желании доставки авиа в аэропорт.

Как объяснить , что нам даже не предложили вариант доставки в аэропорт. Забыли ? Всем девятерым? Думаю сознательная экономия.

Девушка «lost found office» сказала, что не может помочь, и предложила связаться с колл. центром авиакомпании.МАУ.

Оператор МАУ выслушала меня , ответила, что только отдел по работе с клиентами может повлиять на ситуацию. Но у них оказывается только односторонняя связь и только по почте customerrelations@flyuia.com которую девушка по буквам продиктовала.

В багаже были скоропортящиеся подарки, мокрые плавки и необходимые вещи.Ведь это логично ,если у меня был билет с оплаченный багажом, отправить его в Харьков рейсом МаУ , а не наземной службой. Почему компания экономит на мне, кто компенсирует стоимость билета с багажом в Харьков ? Цена с ручной кладью существенно отличается.Я постоянный клиент авиакомпании и часто путешествую.
Все это я описал в письме с просьбой разорвать бюрократический круг .

Ответа не последовало, совсем . Пришел автоматический ответ, что ваш запрос обработают в порядке очереди. Больше ничего. Видимо очередь большая.

Не оставалось ничего как ждать . Единственная связь была по номеру 0504436010. Где , я спрашивал номер декларации , как отследить багаж. В ответ звучало; ожидайте, у этой службы доставки нет обратной связи и курьер сам с Вами свяжется .
Чемоданы прибыли. Причем 4 багажа через 5 дней , а еще пять после настойчивых звонков по указанному выше телефону. на день позже. На старом бусике курьер привез наш багаж.
Видимо эта служба доставки специально создана для этих целей.
Шесть дней из Киева в Харьков. Людям которые оплатили билеты с багажным тарифом. В нашем случае , только разница на 9 билетах между багажным и тарифом только с ручной кладью составила. 14 тысяч гривен.
Часто бываю в командировках и бывал в аналогичных ситуациях с другой авиакомпанией.
Бритиш не успела перегрузить на короткой стыковке мой багаж на рейс в Лос Анжелес. Его привезли на следующий день в отель с извинениями и компенсацией 50 долларов.
Попади в подобную ситуацию иностранец , с языковым барьером.
Стыдно даже не за авиакомпанию , а за Украину. Турист за шесть дней может уже и домой улететь.
Всем хорошего полета.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 2

08.09.2019

Гость

Рейс Киев-Париж.
Такого позора я не видела нигде.
Дамская сумочка считается ручной кладью и за нее нужно доплачивать 15 евро.
Все это происходит перед посадкой в самолёт, если не платишь - тебя снимают с рейса, платишь - только по безналу.
Нет карточки, бегай по пассажирам и проси, чтобы за тебя заплатили картой.
Такого недоумения на лицах иностранных туристов я не видела ещё.
Позор и ужас.
В самолёте стакан воды бесплатный.
На выходе спросила, не Лоу Косты ли они, на что стюардесса с недоумением ответила, что нет.
Ужас.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 11

07.09.2019

gena

рейс PS775 киев тель авив. отвратительно!!! Нищебрды. началось с посадки в самолет. Поставили ящик и если не входит ручная кладь плати 70 евро. Это просходит не на ргистрации,а перед посадкой в самолет и деваться уже некуда или плати или выбрасвай,а потом эти ублюдки подберут. Это касаеться того,что вы купили в дюти фри.Самолет старый. Все пошарпоне.воду дают один раз за полет. Кофе стоит 3 евро.Берут только евро. Центы для них не деньги. Опоздние вылета 1 час.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 14

04.09.2019

Очень злой человек

Здравствуйте, для начала хочу сообщить вам что мау ето ужасная компания через которую никогда не посоветую покупать билет, произошла такая ситуация купил вчера билет специально доплатил чтобы можно было его здать со штрафом или же поменять, купил в обед а здавать пришлось уже вечером так вот с вчерашнего вечера звонил 10-15 раз по 10 минут в Украину по номеру +38044-581-50-50 етот номер указан на официальном сайте никто трубку не поднял представьте себе сколько ето мне будет стоить когда придёт за телефон платеж (дзвоню с Турции) кроми етого оставил на сайте 4 анкеты на повернення билета и денег так полный игнор, звонил в Стамбул полный игнор раз 20 дзвонил, звонил к ихним турецьким баригам они тоже в авиакомпанию дозвониться не могут это полный абсурд позор ганьба!!! Как хотите на каком языке хотите так и называйте писал им письма на почту тоже игнор вот через пол часа самолёт вилетает и мои деньги никто не вернёт и ето при том что я доплатил ради возврата денег, кто может посоветовать как вернуть деньги куда обратиться куда и как подать в суд или что то подобное чтобы наказать любым способом этих моральных уродов. Мой номер телефона 05342450899 номер вайбера 380984826963

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 12

03.09.2019

Гость

03.09.2019 в аэропорту Франкфурта застряло 8 человек. На табло был терминал d54,но в реальности посадка была на d52.Кроме того сотрудник аэропорта указал не верное направление терминала d52. Посадку закрыли на 7 минут раньше положенного и у ледей перед носом закрыли двери. Мау говорит,что их вины нет,аэропорт тоже отказывает в помощи. Люди с маленькими детьми будут ночевать в аэропорту

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

02.09.2019

Andrei Ka

на рейсе через киев в алматы оставили багаж в киеве, в алматы сначала божились что превезут домой до обеда на следующий день, следующий деньс был воскресение и мне выдали что они не возят багаж в воскресение и надо ехать в аэропорт забирать. предложили привезти в понедельник до обеда, в понедельник в 12:00 сказали что превезут до 18.. НЕ привезли ! пришлось ехать во вторник в аэропорт !!! убили мне 4 дня отпуска, зарезервированый поход на 3 дня в горы (безвозвратно) ! в суд на них за такой сервис надо, можно попась еще хуже - инструмент теперь в салон нельзя, полетите на контрак и потеряете его из-за бардака в этой кампании !!! никогда больше не сяду к ним в самолёт

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

31.08.2019

Гость

Несколько раз летала МАУ. Летела рейсом PS341 20.08.19 Киев-Ларнака и обратно PS342 26.08.19 Ларнака - Киев. Все было отлично. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 29

30.08.2019

Юлия

Летели Киев - Ларнака 17.08 обратно Ларнака - Киев 23.08. Рейс PS 341/342. Это регулярный рейс с частично выкупленными туроператором местами. У нас турпакет с TPG. Регистрация на рейс, распечатка посадочного бесплатно (пометка туроператора). В Киеве регистрация на рейс началась даже раньше времени, вылет вовремя. Нас двое пассажиров. И туда, и обратно места рядом. Чистота в самолете в норме. Стюардессы, как всегда, красивые, холодно любезные. На борту все платно, кроме воды. Предоставляют без проблем, по просьбе. Взлет легкий, посадка чуть жестковата. В Ларнаке очень интересно приземляться. Посадочная полоса начинается сразу, как заканчивается море. Ощущение, что садимся на воду. Впечатления о полете в Ларнаку позитивные, что не скажешь о рейсе обратно.
И так, во-первых, выбирала туроператора, привязываясь к МАУ, т.к. уже летали на Кипр с этим авиаперевозчиком без проблем. (В прошлый раз задержка 1,5 часа). Задержки рейса в пределах одного часа 2%. Мониторила рейс - всегда прилетал в Киев даже минут на 5 раньше. Для меня это играло решающую роль. Мне нужно выходить на работу. Т.к. мы иногородние были куплены билеты на поезд на самый поздний из Киева, причем еще с одной пересадкой, чтобы наверняка выехать в тот же день. Приземлиться в Киеве должны в 16-55. Билет на поезд в 23-20. По-моему, достаточно времени пройти погранконтроль, забрать багаж и добраться до ж/д вокзала, даже с учетом небольшой задержки рейса. Но, у МАУ были свои планы... Рейс задержали на 7,5 часов. Благодаря гиду принимающей стороны, который предупредил о задержке, мы погуляли еще полдня в солнечной Айя-Напе. Но сначала были нервы, что делать? Сдали билеты на поезд, необходимость решения проблемы вернуться домой, т.к. выход на работу никто не отменял. Вообщем, вместо того, чтобы отдохнуть после перелета и поездки домой, целый день тряслись в поезде, вернулись глубоко вечером, на 12 часов позже запланированного.
С нами летели люди, у которых были также билеты на поезда, у некоторых были стыковочные рейсы. Они начали писать претензии еще в воздухе. Надеюсь, у них получится получит компенсацию. Приземлились в Киеве мы в 00-20 24.08.19г. У нас не было сил на претензии и разбирательства. Хотелось поспать хоть пару часов.
Сам рейс в Киев. Капитан извинился за "производственные проблемы". Стюардессы выглядели слегка помятыми. Прически обычно аккуратны, а тут слегка взъерошены. Т.к. не все пассажиры успели перекусить, попить кофейка, то активно покупали в самолете перекус, кофе, вино, виски. Все внимание стюардесс, в первую очередь, было приковано к тем, кто платит. В бесплатной воде не отказывали. Но остался неприятный осадок от этого перелета. Мы сидели на местах аварийного выхода. Во время взлета был хлопок такой силы, но полет прошел нормально, правда турбулентность была почти весь полет.
У меня сложилось впечатление, что МАУ решило срубить денежку, наверно сделали внеочередной полет, а мы - пассажиры - подождем.
Выберу я еще МАУ - не знаю. Я могла выбрать другого туроператора и другую авиакомпанию дешевле. Мой выбор был из-за пунктуальности рейса. Зачем платить больше, если переносы рейса для этой компании ничего не значат, если не дорожат своими клиентами?

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 9

30.08.2019

Юлия

Здравствуйте,летела Каир-Киев ,Киев -Минск . Летела бизнес классом все было хорошо но когда я прилетела в Минск и ждала свой багаж ,его не оказалось .Я подошла к представителю и спросила где мой багаж на ,что он мне ответил,что он не вместился в самолёт! Как такое вообще возможно ,что багаж можно просто оставить и не положить в самолёт ,я очень была растроенна т.к это просто ужастное отношение.Я до сих пор жду свой багаж.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 3

29.08.2019

Елена

Как не удобно все в вашей компании. А как летать пожилым людям, если им билеты купили дети. Надо сидеть на чеку и не пропустить электронную регистрацыю. Неужели нельзя поставить стойки и выдавать на месте в аэропорту посадочный талон. А в Борисполе когда спрашиваешь, врохоляших работников аэропорта или справку, даже не отвечают. Ужас. На борту попросишь воды, бесплатной, очень неохотно подают. Как хочется летать из страны в путешествие с комфортом. А все начинается с регистрацыю на рейс. Просто кошмар.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все