Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

05.07.2018

Гость

Никогда больше не полечу МАУ.Рейс Мадрид-Запорожье с пересадкой в Киеве.Один из чемоданов утерян,второй перерыт вверх дном,пропали вещи и подарки.Никакой информации и помощи.
Что авиакомпания,что аэропорт Борисполь- два сапога пара.И это лицо страны!Позорище!Оценка 0!Зла не хватает,чувствуешь себя совершенно беспомощным.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 7

05.07.2018

Елена

Добрый день. Летала с МАУ Астана-Киев- Прага и Прага-Киев-Астана.Все 4 рейса прошли очень хорошо, легкий взлет, безупречная посадка, приветливые и отзывчивые бортпроводники. Багаж в целостности. Задержка была в 30 минут(но нам она была даже на руку, время между стыковой было всего час). Вообщем полетом остались давольны. Спасибо

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

04.07.2018

Ванда

Если вы кого-нибудь ненавидите, то посоветуйте компанию МАУ!!!! Рейс PS814 Будапешт-Киев. Находясь в Будапеште за час до того как надо освободить арендное жилье получили сообщение, что рейс задерживается на 4 часа. Это мы автоматом теряли билеты на автобус Киев- Минск (запас времени составлял как раз 4 часа). В аэропорту при оформлении багажа талон на бесплатное питание не дали. О том, что нам положено питание, коль рейс задержали по вине авиакомпании, узнали у пассажиров когда уже прошли всевозможные проверки и находились в зоне выхода на посадку, пришлось выходить, подходить к стойке регистрации и требовать свой законный талон. Потом опять проходить проверки, отстояв огромную очередь. В довершении всего рейс задержали на 6 часов!!!! Причины назывались самые различные от технических неполадок до задержки самолета с других рейсов (звучит немного устрашающе, особенно в части технических неполадок). Ну а в салоне самолета веселье продолжалась- бесплатная вода и чай за 2 евро, а еще для тех кто не успел купить подарки для своих близких предлагали роскошный ассортимент из магазинов Duty Free( как будто за эти 6 часов мы не успели изучить весь ассортимент в аэропорту и это для нас последний шанс!!!) По прилету(слава Богу долетели) около часа ночи, вынуждены были толкаться в аэропорту до 4 утра.
Ужасная авиакомпания! Никто не за что не отвечает!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 10

02.07.2018

Гость

Летал на самолетах этой авиакомпании два раза, первый раз прямой рейс Цюрих-Борисполь,
второй раз с пересадкой Борисполь-Львов-Болонья. Оба раза прошли достаточно не плохо, проблем не было

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

28.06.2018

Atul

ЖАЛОБА
Я и моя семья летают 6-7 раз в год разными авиалиниями. Вот решили пользоваться услугами МАУ (Международные Авиалинии Украины). Приобрёл билеты (Киев-Дели) маме и 13й летней племяннице в офисе Кий Авия, г. Днепр. Всё профессионально, молодцы.
У бабушки и внучки рейс в 28го Июня и 25го пришлось девочке операцию по аппендициту делать. Мы сообщили в Кий Авия и они оказали возможные содействия, а также за ранее оформили он лайн регистрацию. Врачи разрешили племяннице на полёт.
Сегодня 28.06.18 мы за ранее приехали их провожать в аэропорт г. Борисполь на рейс PS 391. Сдали багаж в Baggage Drop. Подошли к сотруднице авиалинии на Стол регистрации No. 8 с просьбой выдать Посадочный Талон, по скольку у бабушки нет смартфона, на экране которого можно было бы его показать для посадки на самолёт. Она на отрез отказалась распечатать и выдать Посадочный Талон. Сказала распечатайте сами на вендинг аппарате или платите мне 15 Евро. Вендинг аппарат работал неисправно и пришлось вернуться к 8му столику. При нашей просьбе данная девушка (сотрудницей её назвать нельзя) нашла поддержку девушки из 9го столика со словами "не выдавай им посадочные, пока не заплатят по 15 евро". Это всё происходило на глазах пассажиров, бабушки и мучающейся внучки. Время шло и нервы тоже. Нам пришлось обратиться к Старшей смены. После нашего рассказа о проиходящем, нам говорят что - нечего платить не надо, вернитесь к 8му столику. Скорее и позвонили туда. Получили мы посадочные талоны после этих мучений. За 15 Евро мы так и не поняли- это просили взятку, чаевые или это образец некомпетентности?
Дамы и Господа! После этого ужаса, мы то без большой вынужденности летать с Вами не будем, но дайте сами себе отчёт о том, что вы работаете в Международной Авиалинии или в переулочной забегаловке.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 25

27.06.2018

Инна

20.06.2018 Летела данной авиакомпанией из Каира в Минск с пересадкой в Киеве, из-за задержки рейса струдом успела на пересадку в Киеве . В связи с этим естественно весь багаж не успели переброситься в другой самолёт. Багаж в аэропорт Минска доставили на следующий день, как мне сообщили по телефону.... а потом началось ...7 дней я звонила в аэропорт представителям МАУ чтобы узнать почему мой багаж не доставлен мне домой (т.к. Я живу в Могилёве и специально ехать в аэропорт забирать свой багаж затруднено, только в Минский аэропорт дорога на машине занимает 3 часа) они меня просто игнорировали, не отвечали на мои звонки, когда мне с 99 раза удавалось дозвониться мне отвечали что все сегодня все будет и так больше недели!!! В конце концов багаж мне доставили , причём испорченный , 12 кг фруктов привратились в нечто!! Чемодан и вещи в удастном состоянии!! И никто ни за что не хочет отвечать!! Оценка авиакомпании 0!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 9

25.06.2018

Наталья

1. Недействительные цены на билеты.
2. Не работающий колл-центр.
3. Задержки рейсов.
4. Незаконная замена посадочных мест.
5. Швыряют багаж.
6. Воруют багаж.
7. Не выполняют правила авиаперевозки.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 13

25.06.2018

Гость

Часто пользуюсь услугами разных авиалиний. Вот уже несколько раз летал в направлении Китая, пользуясь Emirates Airlines. Но в этот раз я выбрал МАУ. С данной авиакомпанией летел 23 июня в 11.10, рейсом Киев-Пекин PS287.
Очень удивил уровень обслуживающего персонала – бортпроводник Евгений был предельно вежлив ко всем пассажирам, чем создавал комфортные условия длительного перелета. Все возникшие вопросы решались четко и быстро. Хочу выразить ему отдельную благодарность – он подчеркнул профессионализм команды данных авиалиний.
Я остался впечатлен и приятно удивлен такому высокому уровню обслуживания. Спасибо, что сделали мой перелёт легким и комфортным.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 27

18.06.2018

Гость

Летаю часто , и всегда предпочитаю МАУ. Отличные пилоты , хорошие стюардессы, всегда помогают сотрудники в аэропорту и онлайн Если не полениться посмотреть на сайте правила авиакомпании их придерживатся и не думать что тебе должны все блага мира за эконом билет - не надо будет бегать по аэропорту и платить за посадочный (зарегистрироватся можно из телефона бесплатно), или переупаковывать багаж. Все сообщения о рейсе за двое суток приходят в Viber, sms и на эл почту. Будьте внимательными и все будет хорошо.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 30

17.06.2018

Елена

Добрый день!
Хочу выразить особую благодарность и искреннее восхищение пилоту рейса PS 5214 из Хургаде в Киев 15 июня, вылет 18.50
Взлёт, посадка, да и весь полёт был необыкновенно мягким и приятным)))
Также выражаю благодарность бортпроводнику Алине, которая отзывалась на любую просьбу, причём не только мою)))

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

17.06.2018

Юрий

Ужасная авиакомпания, 2 раза ею летал и два раза негатив. Сначала задержали рейс на 2 часа, потом в салоне держали 40 минут по прилету в Киев. Отношения к людям отвратительное. Не советую покупать там билеты, брал только потому что не было альтернативы.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 9

11.06.2018

Светлана

Я не то,что разочарована,я в ярости!!!!! Мои родители купили детскую коляску в подарок правнуку,и,соответственно ,решили отвезти. Мой отец летел рейсом PS-894Минск -Киев Борисполь,а там Киев Борисполь -Стамбул PS-713 6 июня 2018. В Минске коляску приняли ,как негабаритный груз,по весу была 22,400. По прилету в Стамбул,багажа не оказалось,Киев не отправил. Написали заявление. Сегодня доставили коляску,вернее то,что от неё осталось.... упаковка разорвана,колёс нет,люльки нет,только рама и прогулочная . Мало того,ощущение такое,что её ногами пинали и в стену бросали. Пытаемся разобраться,добиться толку,но думаю,что всё безполезно. Это ужас!!!! Разбирать и воровать то,что принадлежит ребенку. Это варварство.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 5

11.06.2018

Гость

Всем доброго времени суток!
Хочу тоже выразить своё впечатление о недавнем полёте с Парижа в Киев данным перевозчиком!!!
Что сказать, из плюсов наверное и нечего, так как минусов, больше.
Задержали вылет с Шар Де Голля на пол часа это первое, еда и напитки платные это два, хотя наверное это для многих не новость уже, но это дикость!!!
В третьих, позорная какая то продажа всякого бреда на борту во время полёта, такое ощущение, что попадаешь на какой то базар!
Чай 2 евро, какой то сендвич 4 евро.
Летели туда Авиакомпанией AIR FRANCE, и кормили и поили и не о чём не думали.
Летел рядом человек говорил имел ошибку сними полететь на Нью Йорк из Киева, сидения не удобные, тонкие, без поддержки головы, без телевизоров, говорит пока долетел 9 часов думал сойдёт с ума.
Вобщем одно скажу больше ими летать не буду!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 16

08.06.2018

Ангелика

Позорная авиакомпания. Было дополнительно оплачено вы бьё ранние место для ребенка, обратно из Киева в ОАЭ он летел сам с доверенностью на МаУ. В месте оплаченном отказали, обосновав что ребенок без сопровождения взрослого не может лететь на более комфортном дополнительно оплаченым месте. То что у ребенка сопроводительная доверенность на эти авиалинии, не имело значения. Самое худшее размкстили последним на худшее оставшееся место Ребенку 15 полных лет! Деньги не вернули, официальная жалоба осталась без ответа. Попытались вернуть ради принципа деньги. Безрезультатно. Вас не слышат и ваши комментарии им безразличны Shame of this company
Worst airlines ever. Wouldn't recommend to any one. Choose any other airlines. Rudness for your money. Doesn't deserve even minus star. Поместить это ревью заняло 40 мин. Неверный код защиты! Видать изначально фильтруются отзывы. Shame

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 7

04.06.2018

Екатерина

Летали в мае рейсом Минск-Киев-Стамбул и обратно. Билеты за 2х обошлись в 450-500уе. Ожидали питание или хотя бы горячие напитки, из бесплатного была только вода - что как-то по-нищенски за такую стоимость билетов. Багаж 23кг включен в стоимость.
В самолете было мало мест для ног, возможно, из-за кармана на спинках кресел впередисидящих. В целом полет прошел нормально, стюарды - как стюарды, посадки и взлеты тоже были норм. Рейс Киев-Минск вообще был на новеньком самолете (правда, в самолете пахло паленым пластиком)).
Скачущих за своим багажом пассажиров сразу после посадки усаживали на места).
Про многие отзывы тут и по сети хочется ответить, чтобы люди внимательно читали условия про посадочные и невозвратные тарифы, а также, что сотрудники компании малоотносятся к тем, кто работает с багажом и вскрывает чемоданы. Оценка 4 за, все-таки, лоукостный сервис при недешевой цене билета

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

03.06.2018

Анастасия

Каждому своё,дорогие друзья!
Я авиакомпанией довольна,всё чётко ,быстро!)спасибо огромное за это))!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 31

26.05.2018

Жалоба

Покупала билет без паспорта. Уже дома обнаружила одну ошибку, вы бы знали мое состояние когда я узнала , что заплачу за ЭТО 50 $( на секундочку я билет купила за 65$) . При чем во всех других авиакомпаниях на это не обращают внимания.......зато наша мау best of the best. И получилось так, что билет получился бюджетный и возврату не подлежит. Я должна была лететь Харьков -Анкара с пересадкой в Киеве, билет специально подобрала чтобы заняло минимум времени на дорогу, т е прилетаю в Киев и через 2 часа мой второй самолёт. И в тот момент когда я регистрировалась на сайте на рейс , меня дёрнуло позвонить на горячую линию, и оператор говорит, что рейс мой перенесли, вместо вылета в 20:00, будет в 4:00!!!!!!!!!!!! Моей второй волне шока не было предела. Вообщем, в агенстве мне поменяли перевозчика. ПАССАЖИРЫ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! НУЖНО ЗВОНИТЬ В Call Centr И ВСЕ УТОЧНЯТЬ, ЧТОБЫ НЕБЫЛО ТАКИХ НЕЖДАНЧИКОВ! ЛЮБОЙ БИЛЕТ ВОЗВРАЩАЕТСЯ, ЕСЛИ ЗАДЕРЖКА РЕЙСА БОЛЕЕ 5 ЧАСОВ!!!! Всем удачи !!!!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 5

24.05.2018

Ilgar Akhundzade

Купил 3 электронных билета Украинских авиалиний,через интернет сайт “Момондо-Купибилет.ру”,рейс Вильнюс-Киев-Баку(и обратно),не зная,что эти авиалинии стали лоукостером,но если такие авиакомпании как:Wizzair,Ryanair,Pegasus представляют себя как дешевые авиакомпании с соответсветсвущей ценовой политикой,то несчастная украинская компания-делает хорошую мину,при плохой игре,проще говоря надувает клиента!При этом в графе “багаж”,проходит международный код:”1 piece plan”,что означает:”ручную кладь и багаж” применяемо к этой аферистной авиакомпанией-23 кг.После покупки билетов(в сумме 690€,230€-за один билет),узнаем,что имеем право лишь на 7 кг.ручной клади!Соответсвенно за багаж нужно будет отдельно заплатить!Словом покупая билет у этого авиаперевозчика(при этом обслуживание там никакое-совковость вкупе с запахом холодных котлет и чеснока,просто купили и за времени прилета в пункт назначения),которая точно не является лоукостером(судя по ценам на билеты),не дайте себя обмануть,а проще всего игнорируйте такого непорядочного перевозчика! В графе оценки вынужден написать “1”,ибо “0” нет.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 9

23.05.2018

татьяна

полет Ларнака- Киев-Ларнака прошел прекрасно. Очень довольна контакт-центром авиакомпании, четко, быстро, оперативно провели возврат средств другого билета.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

23.05.2018

Гость

Худшая компания из моего богатого опыта перелетов по отношению к клиенту!!! Особенно в аэропорту Борисполь

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 9

16.05.2018

Роман

Летели на Кишинев 6.05.2018. Рейс задержали на 10 часов по причине "замены борта". При этом полная неразбериха на табло , отсутствие информирования и абсолютно совковый customer service. Отель Борисполь не порадовал номером, ужин по талону ужасный. Вылет задержали на 1,5 часа от заявленного. Хорошо что долетели.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

11.05.2018

Елена

В мае летели в Хургаду чартером. Перенесли на 7 часов, конечно не в нашу пользу, спасибо хоть предупредили за 2 дня. Но в итоге минус день отдыха. В отель приехали в 23-30. А так полет нормальный

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

09.05.2018

Маргарита

Самая ужасная компания в мире! Рейс был Черновцы-Бергамо(Италия) никто не предупредил что нужно по безвизу 2 билета туда и назад, в аэропорту Италии пришлось за это платить штраф, хотели депортацию мне сделать, заплатила за билет в одну сторону около 300 евро, я летела с котом и заплатила 50 евро за то что бы он просидел у меня на руках!! За весь полет нам предложили лишь 2 стакана воды, ребята - за билет стоимостью в 280 евро!!!! Это ужастная компания!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 14

08.05.2018

Гость

Сама ужасная компания....У меня купленный билеты в две стороны.Но обратный рейс отменили и не кто не предупредил...Как выяснилось билеты поодоют на те рейсы которые с мая по сентябрь не летают...Начала разбераться мне ответили мы хотим переносим рейс хотим отменяем....Чтоб для вас не было такаго стреса как у меня по возможности избегайте эту компанию.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 8

05.05.2018

Светлана

Очень хорошая авиакомпания.Летала много раз,последний раз в Вильнюс.Всё супер,обслуживание,взлёт посадка.Молодцы.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 34

03.05.2018

Сергей

Привет! Летели с семьей с Шарма в Борисполь авиакомпанией МАУ-рейс 5014 , 30.04.2018 в 5:30 утра. Нам очень понравилось, места достаточно, экипаж классный, Стюардессы и Стюарт внимательные и приветливые. В самолёте было чисто. Взлёт, полёт и посадка мягкие. Я конечно сравниваю с авиакомпанией «Браво « . Там конечно похуже самолёты. Но пилоты знают своё дело, профи.....

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 24

02.05.2018

Александр

Летел 17.04.2018 рейсом Киев -Коломбо, не самолёт, а скотовозка, а у некоторых стюардес только и мысли как заработать деньги на пассажирах. Место между сидений для детей 10 лет. Места возле запасных выходов были свободны. Имея рост 196 см., подошёл к стюардессе, блондинка с причёской каре, попросил пересесть на свободное место возле запасного выхода, она потребовала заплатить деньги, я отказался. Через 20 минут полёта на эти места пересели пассажири, не у кого не чего не спрашивая. А особа белого цвета весь полёт ходила с опущеным фейсом. При выходе с самолёта хотел поблагодарить её за жлобство, но она куда-то спряталась.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 13

01.05.2018

Гость

Самая позорная авиакомпания мира! Билеты до Копенгагена были куплены туда и обратно, место забронированно онлай, несмотря на это в аэропорту потребовали оплату места якобы небыло посадочного места.Перед вылетом обратно из Копенгагена небыло ни смс ни электронного оповещения, приехали в аэропорт за 2, 5 часа до вылета с ручной кладью, на стойке регистрации сказали что мест нет!!!!! Пошли разбираться там еще 2 человека сидело с такой же проблемой того самого рейса, авиакомпания просто продала билеты кому то !!!! нам дали новый билет на следующий день в 4.55 утра, там опять же отправили оплачивать посадочное место 10 евро. Вобщем бардак полный, компания полный отстой слов нет, одни местоимения !!! Будем писать жалобу и требовать компенсацию в аэропорту сказали что авиакомпания обязана возместить моральный ущерб 😁 Что то мне подсказывает что в такой жопной компании ничего не возместят, а еще и крайними зделают!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 13

01.05.2018

Надия

Это был последний раз,когда я летала МАУ.Сервис просто ужасный!!! Я летела в Женеву с трехлетним ребенком.Меня трижды гоняли туда-сюда для сдачи негабаритного багажа.Оказывается,я должна была не просто сказать,что у меня негабаритный багаж,а и о том, что у меня билет на самолет(иначе выходит,что я просто приехала в аэропорт погулять и временно сдать беговел).Далее меня заставили платить за перевес чемодана.И объяснили,чтобы не было перевеса,нужно было иметь два чемодана.Его должен был вместе с велобегом тащить трехлетний ребенок или я два чемодана???.А если летит грудной ребенок,ему тоже надо паковать отдельный чемодан и маме срочно обратиться в хирургию,чтобы пришили третью руку???? Итак я с тяжеленным чемоданом,с ребенком за руку и велобегом СЕМЬ раз бегали туда -сюда,чтобы заплатить за посадочные места(какое жлобство!!!!),оплатить несуществующий перевес(у нас на двоих был чемодан весом в 30кг) и трижды побегать втпопытке сдать велобег(нам говорили-это там;там отсылали назад и снова:это там).Но окончательно меня добили уже в самолете.Сначала я услышала,что пассажиров приятно удивит предложенное меню.А затем подошедшая стюардесса сказала,что может предложить лишь воду.Какой позор!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 24

29.04.2018

Гость

Авиакомпания ужасна.
Персонал не компетентный. Летела рейсом Киёв - Штутгарт, с пересадкой во Франкфурте. Обычно если летишь с пересадкой тебе сразу дают два билета, тут же мне пришлось получать второй билет во Франкфурте. Девушка какая выдавала мне билет в Киева сказала что багаж доставят в Штутгарт , но по прилету во Франкфурт, мне пришлось искать свой багаж по аэропорту, с Киева до Франкфурта была компания Мау. Это компания не сотрудничает с другими авиокоипаниями и тем самы создаёт клиентам кучу проблем.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 7

29.04.2018

Гость

29 апреля 2018 г. 9:43 утра
Третий день не могу купить билет через сайт МАУ.
Захожу в "мои бронирования". "Загрузка" просто висит.
В меню (выше) "поиск рейса" неактивен. В то же время работают все остальные опции: "питание", "доп. багаж", "трансферы" и т.п.
И как понимать? На что "питание", если билет купить невозможно?
Неужели нельзя сообщить на сайте, почему невозможна покупка билета? Сайт ведь открывается?

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

26.04.2018

Познавший

С целью совершения 2-х дневной поездки, я воспользовался услугами Вашей компании.
За 14 дней до поездки, забронировал и оплатил билеты на рейс Тель-Авив - Мюнхен(с пересадкой в аэропорту Киева, Борисполь),
и в обратном направлении. Получил подтверждение.
16-го апреля, вылет рейса PS778, назначенный на 05:30 утра, был задержан более, чем на час. В следствии этого, произошла не состыковка,
и я был доставлен с часовым опозданием в аэропорт Борисполь. Рейс PS415, отправлением в 09:35, улетел без меня.
После 5-ти часового ожидания, я был отправлен рейсом компании Lufthansa. В связи с поздним прибытием, цель моей поездки была сорвана,
т.к. намеченная деловая встреча не состоялась.
___________
В день возвращения(18-го апреля), прибыв в аэропорт заблаговременно, сдав багаж, пройдя регистрацию и проверку на безопасность,
я ожидал посадки на рейс PS416(Мюнхен-Киев), отправлением в 13:55. За 30 минут до отлёта, по громкой связи аэропорта, я был вызван
к воротам выхода на посадку, где меня ожидала сотрудница, принявшая у меня багаж. Она передала мне телефон, для разговора с представителем
Вашей авиакомпании, которая сообщила мне, по факту, что я был снят с рейса, ввиду того, что мой билет(забронированный за 14(!) дней заранее), был продан другому лицу.
На мой вопрос, о причине подобного недоразумения(мне не предложили изменить рейс, а поставили перед фактом), она мне ответила, что общается со мной "в знак доброй воли",
ибо её смена закончилась.
Далее, мне сообщили, что я должен ожидать получения багажа назад, и дождаться другого рейса. По истечении двухчасового ожидания, мне сообщили,
что я могу улететь на Тель-Авив, прямым рейсом компании Lufthfnsa, в 23:00 вечера. Представитель выдал мне инструкцию, в которой содержались
данные о рейсе, билете и месте посадки. В инструкции был указан билет бизнес- класса. После часовых поисков кассы компании Lufthansa
(знаете ли, аэропорт Мюнхена не маленький), передав полученную инструкцию, наконец-то получил посадочный билет, ЭКОНОМ класса. В добавок,
оказалось, что терминал F, открывается лишь за 2.5 часа до посадки, так как в нём нужно пройти "специальную проверку безопасности".
Итак, с 11:00, до 20:30, я находился в Мюнхенском аэропорту, с багажом на руках, и не имея возможности нормального передвижения
(даже, простите, в туалет, было не отойти). В 20:30, пройдя "специальную проверку безопасности", я( и несколько пассажиров БИЗНЕС- класса),
были доставлены в общий зал ожидания.
В следствии того, что я был снят с моего рейса, я прибыл в аэропорт Бен-Гурион с огромным опозданием, и вторая встреча, запланированная на день возвращения,
была также сорвана. Человек, которому я должен был передать документы, улетел, так и не дождавшись меня.
______________
Письмо, с подробным изложением произошедшего, авиакомпания проигнорировала.
Делаем выводы.

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 6

19.04.2018

Гость

Летел рейс Вильнюс -Киев 17.04.2018. Боинг 737-800. Самалёт большой, сидения посвежее чем в 737-300. Главное в другом, пришёл на паспортный контроль, минут через 10минут обява, рейс Киев -Вильнюс задерживается до 11-00 по неизвестным причинам. Представте себя людей прошедших регистрацию, и ожидающих когда эта коробка поднимится в воздух? Это назвается писец планам, стыковычным рейсам, и так далее. Еще больше меня убила девука на погранконтроле, спросив что я делал в России? В мае 5 числа будет год как там был, типа может Крым посещали? До 17 апреля три раза посещал украину, не один пограничник не спросил про РФ, нашлась одна умная. Сказал что если так будет продолжаться напишу письмо консулу, пусть разбираются стакими служащими. Какая нах ЕС с таким отношением в прибывающим? Деревня на деревни сидит, и деревней погоняет. Люди сами очень приветливые, только во власть лезет всякий мусор и мнит себя царьком на стуле .

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 16

16.04.2018

Гость

Летела 15 04 в Мюнхен.Придрались к сумке где был торт и потребовали доплату 60 евро за перевес багажа..в 3 кг оплата только через кредитную карту. ее с собой не было т.к в предпоследнюю поездку вытащили кошелек и все документы. смеясь в лицо сказали что если не найдете среди пассажиров кто имеет кр.карточку ,то не уедете..вот вам отношение к гостям...дерьмовая компания не полечу больше.Равнодушие и полный бардак!деньги сдирают пользуясь случаем. стыдно за страну.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 13

13.04.2018

Алина

Ужасная авиакомпания!!!обходите стороной !Не можем сделать, азалось бы , елементарного-- купить билет!!у них какая то проблема с системой, что ли..выбираем нужные даты, нажимаем продолить , и вот тебе - невозможно обработать запрос, обратитесь в контакт центр. Вконтак центре их, так называемом, консультатнты уУЖАСНЫЕ!ответил какой то апатичный парень, сначала сказал, что билетов на эту дату вообще нету!когда я спросила , как же так, вот я нашла, просто оплатить не могу, он сказал- Да?сейчас еще посмотрю)))после чего все таки нашел ))) и ,как вы думаете, если покупать билеты через контакт центр их, цена выше ровно на 1000 грн!!проблемы с сайтом у них, а переплачивать доожны клиенты.Короче, лучше переплатить уже 2 тыс, но лететь не с ними. и всем знакомым буду советовать обходить их стороной

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 8

10.04.2018

Гость

Внесите эту авиакомпанию в черный список!
Я полностью осталась недовольна обслуживанием наземной службы судна. Меня заставили платить за 3 кг перевеса 50 евро,хотя передо мной у мужчины был недовес 10 кг и можно было засчитать мой перевес за счет его недовеса. Разговаривали грубо и несдержанно,не только со мной, при мне обозвали иностранца который ушёл , забыв какую-то бумажку: "Кооозел!".
Два часа я потратила на бегатню, разменивая валюту и стоя во всевозможный очередях, в результате, вместо того, чтобы принять багаж с квитанцией об оплате, меня заставили перекладывать багаж,распределяя его равномерно по двум чемоданам. Девушка отказалась меня принимать с уже оплаченным дополнительным багажем, закрыла свою стойку и ушла, хотя оставалось ещё 20 минут до окончания регестрации. Мне пришлось разбираться самой.
Пытались меня обмануть, что у меня вообще ни один багаж не оплачен, хотя я при бронировании заплатила 68 евро за багаж, пришлось ещё это отстаивать. Пытались доказать мне, что мой чемодан, размером 55х40х20 не подходить для ручной клади. Не хотели признавать что рюкзак с ноутбуком является дополнительной бесплатной ручной кладью.
После того как я всё наконец сдала, потратив кучу нервов и денег,несмотря на то что сам билет мне уже обошелся в 300 евро( это не локост, чтоб так себя вести,хотя даже они себя так не ведут), прийдя на посадку, я увидела огромную очередь. И КАЖДЫЙ чемодан ручной клади проверяли на размер. В результате чего наш самолет опоздал с вылетом на полчаса.
Я такого ещё нигде не видела! Все авиакомпании закрывают глаза на 1-2 кг перевеса, потому что это компенсируется чьим-то другим недовесом. Я нигде не видела, чтоб так грубо и невежливо обращались с пассажирами. Я никогда больше не буду летать этой авиакомпанией, и никому не порекомендую, наоборот отговорю. Задержать рейс на полчаса, чтоб измерить КАЖДЫЙ чемодан ручной клади.Это уму не постижимо! Даже капитан корабля извинялся за причиненные неудобства и задержку возникшую в результате работы наземного обслуживания судна.
Хотя почитав другие отзывы, поняла, что ещё хорошо, что долетела целой и ничего не украли.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 24

07.04.2018

Светлана

Был биле на самолетт с Кракова в Киев. На таможенном контроле, выкинула половину багажа, так как у самолета нет багажного отсека!!! Только ручная кладь!!! Теперь кто мне возместит выкинутые вещи? "Если вы хотите взять эти вещи - заплатите." "Если вы хотите распечатать билет - заплатите." Самолет старый. Питания нет. Зато билет 100 евро (эконом)!! Первый и последний раз пользуюсь МАУ!!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 16

04.04.2018

Гость

Летела 4/04/2018г.дочка (16 лет), была оплачена ручная кладь, на регистрации все взвесили, посмотрели, без замечаний пропустили.А перед посадкой в самолет предъявили претензию, что надо оплатить 2100,00 грн. за багаж, потому что лишний вес. У ребенка денег не было, родители уже уехали из аэропорта, так как были уверенны, что все проверено и после таможни уже вопросов нет.В результате ребенок просто оставил багаж в зале аэропорта. Почему про родителях во время регистрации никто из персонала не озвучил проблему?Ведь багаж смотрели и взвешивали. Это вымогательство денег. Ужасное отношение к клиентам.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 6

01.04.2018

Руслана

Летели Киев-Тегеран-Киев в марте 2018-го, продолжительность рейса 4 часа. Самолеты в хорошем состоянии техническом и очень чистые, в туалетах идеальная чистота. Взлет-посадка идеально прошли, пилоты профи. Стюардессы доброжелательно настроенные, позитивные девченки одинаково относились к пассажирам бизнес и эконом-класса. Панини с моцареллой и курицей свежие-свежие салат, курица, мягкий хлеб, чай, кофе- были бесплатно. Ребенку без всяких проблем, мгновенно дали подушку по моей просьбе. С багажом все в порядке. Рейс в обе стороны без задержек. Спасибо МАУ!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 28

30.03.2018

Анастасия

Летаю в месяц по раза 2—3,всё хорошо.
Самолёты не в плохом виде,и что с того,если вы не набьете желудок пищей,во время полёта?,умрете что ли?,с собой можно взять и ту же воду,и ту же шоколадку или бутерброд)).В чём проблема?
Все авиакомпании не идеальны,у всех что то ломается...задерживают рейсы..и т.д.
ЛЮДИ,ЗАЧЕМ ЖЕ ТАК ПИСАТЬ,ЗАЧЕМ СТОЛЬКО ГАДОСТЕЙ?
Берите тогда VIP, и летайте там где вам на подносике будут носить кушать,убирать за "свиньями",раздавать вам алкоголь,и подтерать подбородок !

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 56

29.03.2018

Olga Khilkevich

Нам испорчен отпуск. 28.03.2018 мы должны были вылететь из Тель Авива в 15.10 рейс 780 до Львова с пересадкой в Киеве. Рейс задержали на полтора часа. Самолёт очень грязный и вонь в туалете с момента взлёта. Бежали на пересадку, Пётром самолёт полный стоял ещё полчаса. Не пришёл багаж у всех четверых.
Спали в вещах, которые были на нас. Не смогли пойти на процедуры. Пришлось покупать подобные лекарства, хорошо ,что мы врачи.
Мы остались без вещей и лекарств, весь день вели переговоры с представителями. В результате поздно вечером должны! Привезти 3 чемодана из 4
Четвёртый до сих пор не найден. Мы приехали в Трускавец на неделю, два дня абсолютно пропали
Ответ представителя компании: завтра будем искать
Беспредел!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 9

29.03.2018

Мария

Летали мау 2 раза, египет и турция
Все минута в минуту, доброжелательный персонал, с улыбкой на лице всегда. Самолеты относительно новые и чистые, поверьте бывает и хуже, когда летели yan air думали что вот вот что то отпадет. Летели от джоин ап, может в чем то играет роль самого тур оператора так как заказ идет от него на сам самолет.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 23

22.03.2018

Гость

Летела этой авиакомпанией 18 марта рейс 5014 Шарм-Эль-Шейх - Киев. Просто чудовищное отношение к клиентам! Самолет сломался, но компания просто проигнорировала ситуацию с ожидающими рейса пассажирами, в итоге нам не сообщили о том что рейс откладывается или он отменен. Не сказали ровным счетом ничего. Мы провели в аэропорту более 10 часов. На 3й час ожидания "покормили" кусочком пиццы (около 150 грамм) и бутылкой газировки. Еще спустя пару часов авиакомпания дала хоть какие-то пояснения, когда люди уже начали серьезно возмущаться. До этого кормили лапшой, типа мы ничего не знаем, ничего сообщить не можем. Один из пассажиров дозвонился в Киев, а киевское управление сказало что оно вообще не в курсе. Все закончилось тем, что компания начала нагло врать пассажирам, сперва сказав что рейс откладывают из-за погоды, потом признали поломку, но сказали что за нами уже вылетел другой самолет, затем, спустя 10 часов в аэропорту нам сказали что не знают когда будет рейс.
В итоге приняли решение на расселение в отель. МАУ постаралось и тут, отель предоставили просто убогий. Персонал сборище грубиянов и хамов, номера не убранные (на полу комки грязи, в ванной обмылки от предыдущих постояльцев), скорее всего ими давно никто не пользовался и не убирал. В отеле никто не сообщил когда ожидается вылет, в итоге никакого отдыха, все время в ожидании звонка или информации.
Второй раз подняли в час ночи, вылет назначили на 4 утра, не покормили, пайков не дали, в самолете не предложили даже воды. Перенесли вылет на 6 утра. Вишенкой на торте стало предложение сотрудников аэропорт перед загрузкой вещей в самолет опознать нам свои чемоданы и отнести их на тележку. Вещи просто вывалили на полотно аэропорта, и все перед посадкой вынуждены были искать свой багаж, чтобы он все же долетел до Киева.
По итогу : 2 бессонные ночи, испорченный отдых, сгоревшие билеты на поезд и лишние сутки в Киве, потому как по прибытии все поезда в нашем направлении уже ушли.
Рекомендация всем: если можете, НЕ ЛЕТАЙТЕ МАУ!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 5

19.03.2018

Гость

Высокая стоимость билетов. Нет никакого сервиса. Для эконом класса только 7 кг ручной клади. За дополнительный багаж доплачиваете. В стоимость билета входит только 7 кг. Отвратительная компания. Никому не советую.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

19.03.2018

Светлана

Рейс Киёв - Рига - Киёв .Молодцы пилоты,а разве полет не главное, а в остальном ,покупайте дорогие билеты и летайте с комфортом,а Мау ,если эконом класс,стоит того!Спасибо большое авиакомпании мау!Как всегда Молодцы!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 27

16.03.2018

Гость

Доброе время суток! Решила написать отзыв об авиакомпании МАУ , так как сил уже нет терпеть этот беспредел! С этой авиакомпанией я совершила , к сожалению, несколько рейсов. Цена на билеты совершенно не оправданная: в самолете не кормят, грязно. Больше всего меня расстроило то, что мне за мой же , заранее купленный билет пришлось платить ещё 10 евро. Мой вылет был в 9:45. За посадочным билетом я обратheилась в 8:20 и мне сказали, что я должна оплатить за мой посадочный талон, так как на борт меня не пустят. Уважаемая авиакомпания, если вы уже решаете « делать деньги» таким обманным способом, потому-то качеством сервиса вам никогда не заработать авторитет, заранее предупреждайте пассажиров на всех сайтах об этом . Самое обидное, что иностранные туристы тоже попадают на эту удочку и у них и биз этого складывается не самое лучшее впечатление о нашей стране.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 15

10.03.2018

Наталия

20 лет подряд раз в год летаем МАУ из Брюсселя в Киев и обратно, с детьми и пожилыми родственниками. Никаких особых проблем ещё ни разу не было. Качество самого самолёта, еды, обслуживания, сидений, действительно не лучшее, но не настолько плохо все чтобы не пользоваться ими. Смотрю по отзывам, все от направления зависит. Брюссель- киев - вполне нормально все.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 21

08.03.2018

север

только взял билеты время уже перенесли с 10 на 12.30.
Во главе стоит жид Колом - мудило. все ни как не заработают. бабок.
Таких МАУ вообще нужно убирать с рынка УКРАИНЫ.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 14

04.03.2018

Гость

Что сказать о компании МАУ.. никакого сервиса и уважения к пассажирам !прибыла в аэропорт в 8.00 утра ,посадка в 8.45,регистрация уже была,оставалось сдать только багаж,для подстраховки в зале терминала взвесив багаж успокоилась ,что 22,9 кг,упаковала! Было очень много людей,простояв в очереди до 8.30 движения не случилось ,рядом были пустые 4 стойки регистрации для « бизнес класса»,где персонал просто сидел в ожидании,пока на соседних стойках люди нервничали и опаздывали ,поставив багаж на весы ,показало 24 кг!!!! Отправили оплачивать перевес ,несмотря на то ,что уже оставалось 10 минут до посадки ,оплатив 1600 грн,как за второе место багажа ,я вернулась на свободную стойку регистрации ,где весы показали 23.8 кг!!!! То есть заплатив за 800 гр ,как за полноценный второй багаж ,опаздывав на посадку в самолёт,в ответ на мои нервы получила только возмущённые лица,и попытку выяснения отношений!если хотят быть честными ,то уж настройте весы по всему аэропорту ,в не СДИРАЙТЕ с людей деньги !!к сожалению это единственная украинская авиалиния ..фу

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 10

27.02.2018

Гость

Летела 25 февраля рейсом Баку-Киев.Замечательный состав пилотов и стюардесс.Все доброжелательные.Спасибо!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 36

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 111213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все