Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

80%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 448. Отзывов: 884. Рейтинг 4.42 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

10.11.2019

Александр.

Никогда не связывайтесь с этими уродами. Рейс Новосибирск - Астана- Алма ата - Бангкок. Эти уроды 2 часа поливали антиоблединителем свой казвхоплан и все опоздали на рейс в Бангкок. Перелет получается 40 часов. С гостишкой пока не ясно. Казахи - отстой. Пусть дороже, но только не не с ними.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 57

18.10.2019

Наталья К.

Это одна из лучших авиакомпаний, которыми мы летали. Сервис на самом высоком уровне. Рейс Омск - Нур-Султан - Стамбул. Вылеты точно по расписанию. Электронная регистрация быстрая и удобная за 24 часа до первого вылета. Обслуживание на борту выше всяких похвал. Бортпроводницы всегда улыбчивые, доброжелательные. Кормят хорошо (даже на рейсе в 50 минут успел покормить). Есть приятные плюшки для пассажиров (наборы путешественников, наушники, подушки, просмотр кино), вряд ли большинство авиакомпаний это предлагают для эконом-перелетов. Хотим искренне поблагодарить, несмотря на длительные стыковки по нашему направлению (6 и 8 часов), полет прошел не утомительно. Будем еще летать и рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям и знакомым.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

02.10.2019

Марина

Ужасные условия пассажиров бизнес класса Air Astana по маршруту Алматы - Ташкент.
Начну с того, что проход в лаунж зал бизнес класса аэропорта Алматы свободный, но бар там платный, даже воды бесплатно не дают. А почему, собственно? Бесплатное обслуживание в бизнес зале входит в стоимость билета бизнес класса. А дальше ещё интересней - в аэропорту Ташкента авиапассажиров бизнес класса Air Astana вообще даже не пускают в бизнес зал и мы сидим в общем зале, то бишь в экономе. Эта услуга, бесплатный бизнес зал (который входит в стоимость билета) - авиапассажирам Air Astana не доступна.
Далее, в салоне бизнес класса самолётов Air Astana, которыми я летала в последнее время по маршруту Алматы – Ташкент - Алматы, не установлены кресла повышенной комфортности. Кресла абсолютно такие же, как и в эконом классе, узкие-приузкие. Никакой разницы абсолютно. Просто отделили шторкой несколько рядов и всё. Разница только в цене.
В Ташкенте не организован отдельный проход на борт самолёта пассажиров бизнес класса.
Во время полёта нет никакой развлекательной программы, ни аудио, ни видео плееров. Только газетки предложат и всё. Дёшево и сердито.
Пассажиры бизнес класса авиакомпании Air Astana лишены таких услуг, как бесплатный бизнес зал, впрочем, как и самого бизнес зала, кресел повышенной комфортабельности, развлекательной программы на борту. От пассажиров эконом класса отличаются только обедом по меню. А платят в два-три раза дороже. Напрашивается вопрос, а за что мы, собственно, заплатили? За скромный обед как-то запредельно дорого получается. Два раза направляла претензии руководству, по электронке и в бумажном виде - ноль реакции.
Где есть возможность, уже пересаживаюсь на другие авиакомпании, из Москвы в последний раз уже летела Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 20

02.10.2019

Андрей

Летел летом из Алматы в Нур-Султан. Билет у меня был в экэном-класс. На борту ко мне подошла стюардесса и сообщила, что мне сделали апгрейд и пересадила меня в бизнес- класс. Я таки не понял, почему мне сделали апгрейд. Но было приятно. Летел самолетом с мордой барса. На борту был Wi-Fi, и я смог на своем планшете смотреть фильмы KCTV, которые транслировала авиакомпания. Мне очень понравилось. Хочу отметить очень приветливый персонал авиакомапании. Среди казахских авиакомпаний эта самая лучшая.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

02.10.2019

Гость

Худшая из всех,чем Я летал! Не соблюдает расписание,отменяет рейсы. Перенесли рейс СПб-Дели 29.11.2019 наСутки. Пропали другие стыковки и брони отлей.Потеряли много денег из за них. Деньги за возврат авиабилетов (по их вине должны вернуть 100%)) -отказываются возвращать-жулики . Овербукинг у них всегда.Большой шанс не улететь никуда.Почитал отзывы-у них нормальная практика переносить рейсы на сутки-двое.Если летишь дальше- большой шанс потерять другие стыковки и деньги

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

30.09.2019

Мария

Лучшая авиакомпания! Огромное спасибо всем сотрудникам за заботу, доброжелательность, стремление помочь, четкость и быстроту действий. Летала, летаю и буду летать вашими рейсами!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

27.09.2019

Irina

Люблю летать с этой авиокомпанией, для меня одна из лучших! Хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса КС 922, летевшего 31.08.19 с Франкфурта до Астаны и экипажу рейса КС 921, летевшего 16.09.19 с Астаны до Франкфурта. Девушкам стюардессам от всей души огромное СПАСИБО за доброту, отзывчивость, внимание, теплоту и улыбки. К сожалению не запомнила всех по именам. Вы лучшие! Всего вам доброго!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

26.09.2019

Гость

26.09.2019 рейс Актобе Алматы. Была задержка, но командир экипажа молодец, зовут по моему Сержан, извинился, объяснил причины задержки, пообещал доставить во время. Позитив! Полет отличный, сервис тоже.Некоторые КВС, не считают нужным даже представиться.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

26.09.2019

Алексей

Очень хочется отметить. Летел сентябрь 2019 рейсами туда и обратно. Только положительные моменты. Прекрасный персонал и обслуживание. Предоставляют отличный набор путешественика. В том числе подушку. Раздают еду 1 раз, но напитки на протяжении всего полета. В полете чуть более 4 часов, предлагают доп пиво и вино!!! Работают телевизоры!
Спасибо компании. Если буду летать в этом направлении без сомнения Эйр Астана!!! Спасибо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

21.09.2019

Оксана

Первый раз летела данной авиакомпанией. Перелет Екатеринбург-Нурсултан-Тбилиси (и обратно). Перелет бизнесом. Ужасный бизнес зал в Нурсултане в плане еды-ее можно сказать нет. Ладно туда стыковка 1час 15,обратно более 4-х часов... отсутствие доставки пассажиров до самолета отдельным транспортом. Стоишь в автобусе и всех ждешь.. На борту ребята очень стараются,вопросов нет. Питание -могло быть лучше .. нас было 2 пассажира в бизнесе и выбрав ужин из предложенного меню я тем самым "заставила" другого пассажира выбрать,что то другое.. т.к порция была 1!!! Меню очень скудновато, хотелось бы больше выбора. К картам вин особых претензий нет-достойно. Отсутствие дорожных наборов на обрытный рейс (пусть он и короткий),но после 4-х часового ожидания в аэропорту он бы не помешал... ну,а завтрак на коротком рейсе (пончик,или омлет)-это,конечно,ужасно (опять же учитывая отсутствие еды в бизнес зале, где были колбаски (холодные и несъедобные) и отвратительная нарезка из пармезана (с чем его есть?)... лететь пришлось в прямом смысле голодной..... Ну из плюсов не могу отметить пунктуальность авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

20.09.2019

МУХАМЕТЖАНОВЫ

ХОТИМ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ЭЙР АСТАНА ЗА КОМФОРТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ В ПОЛЕТЕ РЕЙС АСТАНА ФРАНКФУРТ 17.09.19. НАШИХ ВНУКОВ МИРАСА И САНЖАРА..(11 и7..лет)..МАЛЬЧИКИ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ , РАССКАЗЫВАЮТ КАК ЗАБОТЛИВО ОПЕКАЛИ ИХ БОРТПРОВОДНИКИ..,В ФРАНКФУРТЕ ДЕТЕЙ ПЕРЕДАЛИ НЕМЕЦКИМ СОТРУДНИКАМ..,ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО..,ПРОШЛИ ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И БАГАЖ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ЗА ПОЛЧАСА..,И ВРУЧИЛИ ДЕТЕЙ С БАГАЖАМИ РОДИТЕЛЯМ ..)))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

17.09.2019

Гость

Самый отвратительный сервис, отменили рейс за ночь, отправили смс с отменой рейс , это что за сервис?колл центр не может реагировать ответить и помочь найти альтернативу, я не попала в посольство, два дня в отеле в Бишкеке и отель оплаченный в Нур-Султане тоже не компенсирует. Летала многими авиалиниями, даже в Африке на Мадагаскаре ,никогда бы не отправили просто смс . Это неуважение, у вас нет цели помочь найти альтернативу быстрее, хотя причина по вашей вине ,я не попала во время в Нур-Султан . РейсКС152 11:20 16.09.2019 . Офис в аэропорту Манас , сидит девушка , которая не умеет отвечать ,уткнувшись в монитор .

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 6

16.09.2019

Руслан

15 сентября 2019 года, вылетали из Астаны в Санкт-Питербург. Сначало отменили самолёт и предложили лететь другим рейсом через Москву, либо прямой но с задержкой. В итоге по прилёту оказалось что самолёт прилетел без багажа! Ни 1 пассажир рейса не смог получить свои вещи. В момент написания комментария с прилета прошли сутки, а статус багажа "в розыске" .
И минутка безполезной информации, погода в Астане на момент вылета +24 солнечно, в СПБ +9 и дождь.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

09.09.2019

Makarova lidia

29.08.2019 рейс км 553 ala-ssh.Хотела бы отметить стюарта Kenziyeva Turganzhana за отличное обслуживание и пожелать ему успехов и удачи !

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

07.09.2019

Максим

Авиакомпания очень достойная. Летели первый раз с AirAstana и остались очень довольными. У нас трое детей, а они так вообще счастливы. С Франкфурта до Нур-Султана и обратно летели на боингах. Места между сидениями предостаточно даже для высоких людей как я. В подголовниках встроены медиасистемы с фильмами, музыкой, играми, информацией о полёте и другим. Каждому пассажиру в подарок шёл наборчик с полезными мелочами такими как: надувная подушка для шеи, наушники, ложечка обувная, расчёска, шариковая ручка и многое другое, даже носки были). Перед приёмом пищи разносили горячие влажные салфетки и карточку с меню. Напитки носили после набора высоты, затем с раздачей пищи и после еды ещё раз (алкогольные напитки в том числе 3-4 вида) Еда на мой взгляд вкусная! Полёт всего занял 5,5часов и особой усталости мы не испытали. Детям отдельно подарили рюкзачки со всякими ништячками- мелочами в подарок. Перед взлётом и посадкой разносили леденцы. Летели транзитом и даже при полуторачасовой полёте на другом самолёте нас успели покормить перекусом и питьём). Персонал очень вежливый и обходительный. В целом мы остались довольны полётом и в будущем будем приоритетно выбирать именно эту авиакомпанию. Успехов!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

07.09.2019

Кирилл

Сидим в аэропорту Бангког.. задержка до 17-50.... сегодня 07.09.2019..... пипец......кормит нас будут? И кто знает как компенсацию получить если задержка более 7 часов, надо собрать справки какие то ?? Спс

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

06.09.2019

Катерина

Ужасная компания!!!! Самая ужасная!!! Летим Бишкек-Алматы-СПб, задержка с Алматы уже 6 часов!! Вы серьезно?? У меня забронирован отель!!! Я теряю время и деньги!!! Телефоны не отвечают!!! Пересадка и так была 23 часа. За 23 часа не могли подготовить самолет??? Что за сервис!? Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами данной авиакомпании. И никому не посоветую ее!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

01.09.2019

Светлана

Неоднократно летала авиакомпанией Эйр Астана, всегда только позитивные эмоции после перелета: качественное,вежливое обслуживание. А вчера 31августа2019г отправила дочь рейсом Алматы Санкт Петербург, был небольшой перевес багажа впервые у нас так вышло и переживали по поводу этой ситуации. Спасибо огромное сотрудникам компании Эйр Астана и аэропорта гАлматы, что без проблем и нервотрепки быстро оплатили перевес и комфортно спокойно долетели. На фоне вопиющего случая случившегося с женщиной , летевшей компанией Победа, хочется отметить профессионализм и доброжелательность сотрудниклв компании Эйр Астана. Человеческое спасибо вам.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

20.08.2019

Павел

Летели Эир Астана из СПб - Алматы - Бишкек 02.08.19. Обратно Бишкек - Алматы - СПб 19.08.19. Все очень понравилось. Самолеты А 320 и А 321 NEO, новые, с системами развлечения. Детям очень классные подарки. AIR ASTANA - ВЫ молодцы. Теперь в Среднюю азию только с ВАМИ. Чистого неба, и чтобы количество взлетов совпадало с числом посадок.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

20.08.2019

Вера

20 августа 2019 года я должна была вылететь из Алматы в дубай в 10:20. Но мы сидим на данный момент 3 часа. Задержка самолета происходит неоднократно. Это самая ужасная Авиалиния в мире.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 23

19.08.2019

Настюшка

Достаточно часто летаю из Нур-Султана в Алматы и обратно. Мне хватило всего 3 перелётов, чтобы раз и навсегда полюбить эту авиакомпанию! Очень радует атмосфера на борту, нвциональная музыка, видео о технике безопасномти! Всё сделано креативно и красиво, и, что главное, а национальным оттенком, ведь все таки путешествие в какую либо страну начинается уже с самолёта, принадлежащего авиакомпании этой страны! За питание на борту тоже поставила бы высший балл! Молодцы! Всегда стараюсь выбирать только вас

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

17.08.2019

Гость

Недовольна сервисом, за сутки до вылета прошла онлайн регистрацию, выбрала удобное для себя 15 место, а девушка на стойке регистрации поменяла мне место, и я оказалась в хвосте самолёта, заметила я изменение места когда прошла контрольный пункт и досмотр, очень недовольна этим.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

16.08.2019

Татьяна

Всем здравствуйте. Хочу высказать свое неоднозначное мнение о компании Эйр Астана.Услугами этой компанией я пользовалась уже несколько раз. И каждый раз убеждаюсь, что Эйр Астана далеко до лидеров других авиакомпаний. Если перечислять все минусы,то наберется на маленькую книгу. Последнее, что меня добило, так это плед который должен быть у каждого пассажира ,оказывается он рассчитан один на две персоны. И мало того, его забирают за 30 минут до посадки. Это нонсенс. Любая уважающая компания никогда себе такого не позволит. И еще в данной авиакомпании не предусмотрено кашерное питание вылетом из Казахстана,а лишь только когда влетаешь в страну. С багажом это отдельный разговор. Тут тоже ужас тихий. И вообще если надо куда-нибудь вылететь за рубеж у нас мало прямых рейсов, нужны пересадки ,что очень напригает.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

14.08.2019

Азим Исмаилов

Хорошее обслуживание, на рейсе 1,5 часа выдали горячее питание

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5

11.08.2019

Олена

Летели 10.08.2019 с компанией эйр астана из Астаны на Франкфурт. Вылет в 16:10. Услугами авиакомпании пользуемся уже более 15 лет. Ценили надежность, которая проявлялась в качестве самолётов, надёжности пилотов, а так же сервисе и уважительном отношении стюардесс. Не секрет, что билеты эйр астана на несколько сотен евро дороже российских и белорусских авиакомпаний. Если путешествуем в 5м, то переплачиваем большую сумму. Но мы знаем за что платим. Вчера же я была очень разочарована сервисом на борту боинга. Детям маленьким не выдали плед. Мы сидели с тремя детьми под кондиционерами. Было очень холодно, далеко не прохладно. Стюардессу спросила три раза, чтоб дала хотябы детям одеяла. Она сказала сейчас, прошла, раздала пледы, а когда я ее спросила 4 раз, она сказала пледы кончились. Укрылись взрослые дяди и тёти, сидевший в прямом смысле в тёплых куртках. Стюардессу не смутило отказать детям. При этом даже не извинившись. К этому очень плохое и нетерпеливое отношение к детям. Ребенок просит воды, стюардесса отвечает сейчас и уходит. Так раза 3. Дети включили вызов кнопку, за что на них просто прям при мне наорала стюардесса, что бегать она не собирается. За детей от 12 лет плотим полный взрослый билет. Какое она имеет право кричать на ребенка на весь самолёт, за то что горит кнопка. Притом, что ничего страшного ребенок не сделал и предупреждений до этого не было-я сидела рядом. Видите ли кнопка горела, когда самолёт начал снижение. Нельзя-пусть не встаёт. Ее насильно к нам никто не поднимал. Напитки не разносили НИ РАЗУ. Я знаю с чем сравнивать-15 лет летаю сама и родственники. Ни о каких горячих салфетках речь не шла. После 5 часов полета (перелёт 6ч10 мин) я попросила себе и детям воды и получили по пол маленького стаканчика.Очень были разочарованы сервисом. И речь ведь не идёт о супер-сервисе, а об элементарных вещах и уважительной отношении. Эйр астану знаем как компанию очень достойную и держащую марку. Вчера же было ощущение, что летим какой то второсортной компанией, чтоб сэкономить деньги.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

08.08.2019

георгий

плохие впечатления после перелета Нурсултан -Алматы, рейс задержали по причине ожидания прибытия рейса из Парижа и еще откуда.... У Вас куча рейсов а вы творите что хотите без возмещения убытков. В самолете было очень холодно, но стюардессы только разводили руками, пледы только для ..... БИЗНЕС ПАСС, а остальные летят бесплатно?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

08.08.2019

Наталия

Летели из Стамбула в Нур-султан очень хорошие стюардессы, улыбчивые и добрые. Огромную благодарность хочу выразить Айгерим рейс 918 Стамбул Нур-Султан😚 большая молодец, спасибо

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

05.08.2019

Надира

Безумно благодарна. Все идеально. Я летела трансферов Москва-Алмата-Бишкек. Я благодарном стюардессам -очень внимательные, вежливые очень удивили а Стюарты-это человечище которого я несколько раз беспокоила а он даже не нахмурился делал все с удовольствием. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

05.08.2019

Анна Максимова

Мне очень нравится летать с этой авиакомпанией. Замечательный сервис, хороший парк самолётов, пилоты отличные и очень симпатичные и внимательные стюардессы. Аэрофлоту есть чему поучиться. Удачи и процветания вашей компании! При любой возможности, буду летать с вами! Анна.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

31.07.2019

Гость

Я Вашей компанией хотела полететь в первый раз, но из за того что у Вашей компании отличная представительница Асет я не полетела. Асет очень не компетентна в работе, на любые вопросы пожимает плечами и работает очень не профессианально. Некогда больше не полечу Вашей компанией и другим не советую. Прошу компанию вернуть мне деньги . Настроение испорчено благодаря Вашей Асет

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 22

27.07.2019

Антон

Спасибо огромное сотрудникам авиакомпании! На перелете Санкт-Петербург – Астана забыли в отделении для ручной клади сумку с профессиональной косметикой. Написали по всем возможным контактам, через сутки нам ответили, что вещь нашлась и спустя неделю мы получили забытую сумку командирской почтой уже в Бишкеке.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

27.07.2019

Наталья

Все очень понравилось. Летели из Киева в Пекин с пересадкой в Астане и обратно этой же компанией. Все минута в минуту, питание отличное, даже подушки надувные для сна в подарок))

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

25.07.2019

Андрей

Летал этой авиакомпанией первый раз-все понравилось,спасибо,в отличии от российских перевозчиков. Отличный сервис,симпатичные и грамотные стюардессы,профессиональный экипаж. Всем советую!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

24.07.2019

Алла

Отдыхала в Отеле Атлантис 26.06.29-03.07.19. Отель хорош на свои 4*. Но!Получился несчастный случай со мной-на 3й день отдыха 29.06.19 сломала 1 ногу и палец на другой ноге! По страховке отлично обслужили и за это огромное спасибо! Врач рекомендовал сопровождающего и коляску в аэропорту,потому что я была на костылях! Вылетела обратно я 03.07.19 на Киев на 5й день после травмы из аэропорта Измир Аднан(Мендерес). Наши гиды звонили им,на регистрации я просила-сделали глупые и непонимающие лица и... НИ-Че-ГО не дали и не сделали. Но долго и упорно выясняли можно ли мои костыли пронести на борт! Сама промучилась и как-то дошла!(((
Я очень активный турист! Так вот,в Турцию я больше не поеду! Хотя я была там 3 раза! И в моём лице они потеряли не только меня, как туриста, а всю мою семью!
Мне предстоял перелёт в Алматы и я с ужасом ожидала поездку! Но чудеса начались в аэропорту Борисполь. Рейс КС-406 13:30 22.07.17. Нас встретила на регистрации Ольга (стойки 45-46-47),только увидела мои костыли и тут же вызвала помощника с коляской и сказала,что это совершенно бесплатно! Выделила нам (я летела с пожилыми родителями) места,удобные для меня. Хотя я ни о чём не просила! Ольга,браво! Спасибо вам огромное! Меня на коляске и родителей за 5 минут сопроводили на паспортный контроль, досмотр и отправили на посадку!
Дальше меня приняли на борт Эйр Астана ещё внимательнее и бережнее! Мне выделили 3 свободных места,где мы с моей ногой в гипсе лихо и долетели! Весь полёт мне уделяли особое внимание! По прибытии в Алматы мне предоставили лифт из самолёта, сопровождающего, скорую аэропорта и доставили в целости и сохранности прямо к встречающей нас машине! Огромная благодарность всей команде рейса: командиру корабля, пилотам, бортпроводникам: Кудиновой Ирине, Морозовой Кате, Сиденгалиевой Айжан, Досову Максутбеку, Гольштэйн Наталье, Щур Евгении, сопровождающему, водителю скорой! Вы-лучшие! Огромная просьба поощрить всю команду!!!!
Я люблю путешествовать,летала много и могу сравнить!И раньше летала только вашей авиакомпанией,если был выбор:лучший сервис, лучшее питание, комфортно и просто приятно с вами летать! Всем советую только вас!
Искренне ВАШ пассажир,Алла Дембаюк
Тел:+77778120140

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

21.07.2019

Гость

Ужасный сервис, купили билеты за огромные деньги, мало того что рейс перенесли, так ещё и выбранные места слетели. Позвонив в поддержку, не извинений, не компенсации, придется на месте регистрироваться.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

13.07.2019

Гость

При возможности, летайте другими авиалиниями. Пользуются тем, что практически нет конкуренции. Вообще в Казахстане нет хорошего обслуживания по авиаперелетам.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

13.07.2019

Гостт

Самая мрачная форма у борт проводников. Серая мрачная тоску нагоняющая.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 33

03.07.2019

Гость

У меня просто нет слов , самая лучшая Авиа копания 👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

30.06.2019

Гость

Самая лучшая компания

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

28.06.2019

Юлия

Летели 4 человека Алматы-Москва, пришлось доплачивать за багаж приличную сумму! Как оказалось, с июня ввели новые правила, что багаж не включен в стоимость билета. Почему об этом нигде не написали?! Много лет летали этой авиакомпанией, но теперь точно последний.
сервис значительно снизился, питание отвратительное, всегда детям давали подарки, в этот раз дали одну несчастную книжку, экономят теперь на всем. Уже явно нет того качества услуг, как раньше...

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 19

24.06.2019

Сергей

Летал с детьми по маршруту Екатеринбург- Астана - Алмата - Бангкок. Была самая привлекательная цена! Самолеты новые, комфортные. На борту имеются мультимедийные системы,есть чем заняться вовремя полета. Детям на каждом рейсе дают небольшие подарки. На борту подают алкогольные и безалкогольные напитки. Кормили на каждом рейсе. На коротком маршруте ланчбокс с булкой, маслом, йогуртом, и т.п. Вполне достаточно! На длинном маршруте горячее блюдо.Стюардессы внимательные, отзывчивые.На обратном путь, была 18 часовая пересадка в Астане. Воспользовались функцией Стоповер. Нас встретили в аэропорту, доставили до гостиницы, утром пригласили на шведский стол, и обратно доставили в аэропорт. Стоимость стоповера 1s. Гостиница была в центре города, утром успели прогуляться. Дети комфортно перенесли перелет! Советую Эир Астана настоящим путешественникам. Хорошего отдыха!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

24.06.2019

НАТАЛЬЯ

Летала на родину в Караганду, билеты покупала на сайте эйр астана эконом класс.Я была удивленна сервисом этой компании.Рейс кс137 и рейс кс 138.Обслуживание класс👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 пилоты супер. девочки стюарды очень вежливые.Еда класс напитки разнообразные
Рекомендую всем👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

23.06.2019

Гость

В аэропорт прибыли за 3 часа до посадки. И тут пр шло смс от чудо Астаны эир "ВАШ САМОЛЕТ УЛЕТЕЛ 3 ЧАСА НАЗАД". ЧТО Б***ТЬ!???? Итог- вылететь из страны в назначенный день не удалось, мало того пропал билет на Астаны, который они грозятся возместить, плюс пропал билет на Аэрофлот. СПАСИБО АСТАНА!!! НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

04.06.2019

Тоты

Добрый день! Сегодня прилетела рейс 915 Алматы- Анталья! Очень благодарна команде,особенно был борт проводник Володя кажется мужчина в возрасте! Какой он классный! Он прям ходячий позитив! Супер долетели !

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

02.06.2019

Ksenia

Летела первый раз данной авиакомпанией. Купила два билета. Бангкок-Алматы, Алматы-Москва.
Первый рейс был без задержек, персонал приятный, сервис хороший, но не оказалось моего специального меню.
Второй рейс был отвратительный. Небольшая задержка, далее нас посадили в самолёт, в котором мы просидели 2 часа, по технической причине, инженеры не смогли устранить данную причину и нас опять загнали в аэропорт якобы на час, нужна была замена самолета, в аэропорту представиля компании не было 2 часа, после этого времени появились невнятные сотрудницы компании, которые не могли ответить на вопросы по поводу нового времени посадки и хамили. На вопрос о предоставлении хотя бы воды, сказали что вода заказана и самолёт почти готов, так вот спустя 6 часов нас посадили в самолёт, за это время вода так и не дошла до аэропорта.
К слову спец.питания не оказалось и на этом рейсе.
Зачем вы берёте на работу персонал, который не может ответить на элементарные вопросы и просто тупо молчит.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

23.05.2019

Хусниддин

7 мая 2019 года летел из Ташкента во Франкфурт компанией Эйр Астана с пересадкой в г. Нурсултан. В Ташкенте выдали две посадочные, один до Нурсултана, второй Нурсултан-Франкфурт (трансфер). В трансфере талоне написано, что данный талон дает право пройти напрямую к выходу на посадку. Но! В Нурсултане трансферных пассажиров, всех заставили пройти паспортный контроль, прошли границу Казахстана, и опять таки на посадку вышли из границы Казахстана, пройдя паспортный контроль. Лишняя трата времени, суматоха, лишние штампы в паспорте. Интересное то, что при обратном выходе из границы мена спрашивали декларацию. Я им сказал, в самолете до посадки в Нурсултан, трансферным пассажирам сказали что не нужна декларация. Также, когда я только что при входе в Казахстан паспортный контроль, что было несколько минут назад, не спрашивали декларацию. Потом, меня спрашивали где родился, когда родился, семенное положение, сколько детей, где работаю..Вообще, жителю Ташкента, на границе в Казахстана, выезжающему во Франкфурт, при наличии уже шенгенской визы, зачем спрашивать?
И потом, этот трансферный рейс был совместный с Люфтганза. Билет дорогой аж чересчур, мы летели на нем так более подходящего рейса попасть во Франкфурт не было. Если узбекистанские авиалинии в одну сторону Ташкент Франкфурт стоило во время покупки около 3,5-4 млн. сум, то трансферный билет в один конец обошелся в 16 млн. сум. Вообще дорого, были вынуждены только, были в без вариантном состоянии.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

21.05.2019

Гость

Два раза летала довольна!)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

10.05.2019

Гость

Мое имя Jambekova Svetlana, 22 апреля рейс (КС941)место 42H эконом класс., и 2- го мая я летела рейсом Лондон Нур-Султан (КС942) место 42H эконом класс. Хочу выразить свое мнение и впечатление о команде авиаэкипажа. Огромное спасибо Вашей компании за возможность комфортабельного перелета и за профессионализм всего экипажа. Гордость за Казахстанскую компанию, вот такое чувство меня одолевало за всё время пенрелета ! Красивые, воспитанные, ухоженные, профессионально- грамотный экипаж !!!
Огромное спасибо командиру карабля (извините не запомнила его имя, но он японец), совершил очень красивую и мягкую посадку 3 мая 2019 года в 06 утра. Предайте пожалуйста благодарность и огромное спасибо за прекрасные полеты всех команде экипажа!!!!
+77015541559 ваш пассажир Светлана Джамбекова

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

05.05.2019

Veronika Ukraine 🇺🇦

Летела Бизнесс класс этой компанией Стамбул - Астана

Замечаний нет !!

Логично почему их нет.. потому что компания молодая, самолеты новые, соответственно и чистые..

Через лет 20-30 нужно будит написать отзыв .. сохранилась ли репутация такой же ..

Вот тогда будит другое дело .

Пока ничего не могу сказать кроме как : ☝ Рекомендую

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

26.04.2019

Yevgeniy

Транзитный рейс Air Astana из Екатеринбурга в Алматы через Астану, простите, Нур-Султан. Командировка, цель - коммерческие переговоры, в багаже образцы продукции и материалы для переговоров.
В конечный пункт багаж не прилетает. Пообещали быстро найти, переношу переговоры на день. Не нашли. Ещё на день прошу партнеров подождать. Опять нет багажа. И так с понедельника до пятницы, никаких следов багажа. Переговоры сорваны, потраченное время и деньги впустую, не идёт в голову как можно не найти багаж за 5 дней!?!? Это отношение к людям, их клиентам. Якобы в Астану, промежуточный порт, багаж не прилетел? Ок, значит улетел или в Дубай, или в Анталью, только эти два рейса были рядом с моим по времени. Всем им пофигу. Звонки, письма на е-мейл не помогают, им проще протянуть 21 день и кинуть подачку в виде "компенсации" 600 руб/кг. Слов нет, мерзкое ощущение.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 8

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все