| 80% | 11% | 9% |
Впервые летела этой авиакомпанией,транзитом Ташкент-Алматы-москва.23апреля 2017.в самолёте чисто,уютно,хорошие кресла.напрягала музыка до взлёта..не понимаю,к чему она вообще нужна..?!?лететь 4,5часа..взлетели отлично,но спустя буквально пол часа самолёт начало трясти,потом минут 10все нормально и опять как началось!ужас,самолёт клонило то вправо ,то влево,видно было,как самолёт пытаются выровнить.итак продолжалось в течение всего полета,пока не сели!ужасно боюсь летать,а тут такое...!!никто ничего не объяснил.бортпроводники и сидели на своих местах.все время полета горело табло пристегните ремни.капитан не общался с пассажирами.ни до взлёта, ни во время полета ,ни после посадки.в отличии от других авиалиний.впервые в самолете,на котором я лечу,никто не хлопал..все нервничали,пили вино,пиво..лично видела страх у некоторых,кто-то даже молился..в общем,этот осадок останется надолго.питание оцениваю на 3.мои пожелания авиакомпании побольше внимания к своим пассажирам,желательно ,чтоб и капитан говорил хоть что-то.а не была гробовая тишина и лишь одно предупреждение о турбулентности за 3,5часа тряски из 4,5 часа полета!!!!!!!!!да,и не надо этой ужасной траурной музыки,людям,которые боятся летать это крайне мешает сосредоточиться на предстоящем полете!!!!!!
Очень трудно лететь с детьми, потому что чувствуешь недовольство впереди сидящих пассажиров. Спасибо бортпроводникам, которые как хорошие психологи, уделяют внимание своим маленьким пассажирам, то угостят шоколадкой, отвлекут разговором про поделки из конструкторов, которые подарили во время полета. Запомнилась бортпроводник Дина. Очень приятный сервис. Летели из Дубаи в Алматы 2 июня 2017.
Я летел с кучей детей из Алматы в Дубай 3июня 2017 Обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!Спасибо Куралай Кожахметова,и всему экипажу!
Желаю всему коллективу Эйр Астаны в Алмате дальнешего процветание и успехов!
Ваша авиации компания полный отстой. Раньше вы были лучше и можно было ставить вас в пример, а теперь вы ничем не лучше дешевых авиа компаний.
А именно 401 рейс Алматы-Киев, когда из за не погоды вы задержали рейс при этом ваши супервайзер не сообщали об этом, после того как народ начал возмущаться вы очнулись и ссылались на не погоду, Погода довольно таки лётная другие рейсы вылетают без проблем, а теперь вы ссылаетесь на подготовку борта, а что е ма е вы делали когда у вас было время целых 2 часа. Хоть бы кто нибудь подошёл и извинился. В общем вы ОТСТОЙ полный.
Летел из Алматы в Атырау и обратно. Все понравилось, все на хорошем уровне. Понравилось почти все, кроме
1. Очень маленькие порции еды. Даже две порции мне показалось что я вроде насытился. Самолет еще не сел, я снова захотел перекусить.
2. (придирка) Музыка при взлете и посадке иностранных композиторов. Неужели нет спокойной музыки у казахских композиторов или было просто лень искать тем, кто выбирает музыку. Все же это air astana, а не иностранная компания.
P.S. было бы 5 звезд если бы не музыка, не знаю почему, но я считаю что так правильно должно быть
Летела в первые на Эйр Астана. Петербург-Алматы, Алматы-Усть-Каменогорск.
Так как никогда не летела этой авиакомпанией, ждала разочарований, рейс при вылете немного задержали но не критично. Но было приятно удивлена.
Хочу отметить очень удобные кресла, с подушечкой для головы и на сидениях. Это реально очень круто, удобно, и одев маску для сна, укутавшись пледом, я легко засыпала, хотя практически не сплю в дороге. После российских авиакомпаний меня удивили, кресла конечно же, индивидуальные наборы, железные приборы, отличное вкусное питание на рейсе Петербург-Алматы, соки не какой-нибудь "добрый", а другой ценовой категории, вроде был рич, вино (опять же), хорошие пледы.
Прекрасная работа стюардесс. Отличное чувство юмора пилотов (три градуса жары за окном).
Бесплатная видео-аудио система.
В общем, ЭйрАстана, вы супер! Желаю вам дальнейшего развития! И побольше рейсов на территории России и не только. Вы составите большую конкуренцию. При любой возможности я буду выбирать ваши рейсы.
Единственный минус, который стоило бы отметить, это громкая музыка домбры, до взлета и при посадке.
В остальном вне всяких похвал. Достойный уровень.
Летала air Astana с атырау до Алматы !!! Была в восторге от персонала!!обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!!! Всем удачи советую эйр астана!!! Точно не пожалеете
Летели из Бангкока,в Санкт-Петербург,28 апреля.Отличный сервис,прекрасное обслуживание,чуткий персонал.Как на рейсе Бангкок-Алматы, так и Алматы-Спб.Особенно хочется отметить чуткий и индивидуальный подход к пассажирам с детьми.Хороший выбор еды и напитков(в том числе и алкогольных).Летайте этой авиакомпанией не пожалеете.Спасибо.
Взял билет 30.04.2017 года от Астаны до Алматы очень доволен оперативностью персонала Эир Астана, спасибо большое очень приятно что у нас еще есть компания которая думает о своих пассажирах, к сожалннию не запомнил имен сотрудников и сотрудниц авиакомпани Эир Астана в Аэропорту Астана но большое спасибо вам за вашу оперативность.
Хочу выразить слова благодарности Баисову Данияру Бахитовичу - менеджеру представительства Air Astana в аэропорту Толмачева (г. Новосибирск) за оказанную помощь в приобретении билетов до Астаны. Огромное спасибо!!!
Моим мужем были приобретены билеты на рейс этой авиакомпании. Но случилась заминка в работе авиакомпании. С нами оперативно связались представители Air Astana, и предложили замену. У нас были особые обстоятельства, и сотрудники авиакомпании с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Честь им и хвала!
Огромная благодарность Кассеновой Айдане , за терпение, понимание и оперативность! Спасибо Вам.
Летела по маршруту Новосибирск-Астана-Новосибирск. Все очень понравилось, обслуживание, самолеты отличные, кресла широкие, места для ног достаточно. На таком коротком перелёте кормят: йогурт, сэндвич, напитки и пиво, крекеры соленые. Очень довольна, полечу ещё этой авиакомпанией с удовольствием!
Летали с Air Astana 3 и 16 апреля 2017 года по маршруту Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок и обратно. Честно, я в полном восторге, хотя прочитав предыдущие отзывы переживала, что могут быть задержки рейсов. Самолеты новые, расстояния между креслами достаточные, стюардессы - красавицы, очень внимательны к пассажирам, причем речь не только о международных рейсах, но и о внутренних. Очень приятное впечатление оставляет персонал.
Про еду. При взлете-посадке раздают конфеты, кормят на борту очень вкусно. Я летала разными авиакомпаниями, но впервые в жизни с удовольствием съела все. что мне принесли в самолете.
На международных рейсах нам давали наборы, в которые входили зубная паста и щетка, ручка, носки, беруши, маска на глаза. Раздавали подушки и пледы.
Наш рейс из Бангкока в Астану задержался на 20 минут, мы переживали, что можем опоздать на стыковочный рейс (на пересадку оставалось чуть меньше часа), но прямо на выходе из самолета нас встретили представители Эйр Астаны и без очереди по короткому пути провели прямо на посадку в Екатеринбург.
Итого: цены на билеты у Air Astana ниже, чем у тех же флай дубай, которыми мы регулярно путешествуем в Азию и Африку, а обслуживание выше всяких похвал. В следующий раз снова выберу эту компанию.
Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживании вашей авиакомпании. Сегодня 08 апреля я летела через Стамбул-Алматы-Шымкент. Ваш сервис был на высшем уровне! Полет был долгим, но как обслуживали и уделяли внимание ваши сотрудники-просто супер! Особенно хочу выделить супервайзера в Алматы, извините не посмотрела как ее зовут. Очень профессиональный,корректный сотрудник. Спасибо большое вашей компании. Процветания вам и всех благ! С уважением, Амина
Спасибо, команде рейс 922 Франкфурт-Астана , от 4 апреля 2017 года , мой сын Лео ему 4 года , был без ума от девочек, стюардесс, и парень забыла его имя , молодцы , сервис и отношение на 5 , полет был супер , спасибо ещё раз !!!!
Летели 16.03.2017 г. по маршруту Астана-Алматы-Гонконг. Полет был великолепным включая все и перелет и обслуживание. Особенно хочется выделить команду бортпроводниц, к сожалению не запомнил их имен. Международный перелет хочется выделить отдельно: это наборы, прекрасное питание, огромный выбор алкогольных и безалкогольных напитков на протяжении всего полета. Обратно летели по маршруту 30.03.2017 г. по маршруту Бангкок-Астана. Такое ощущение, что я летел другой авиакомпанией. Борт был заполнен на 100%, при взлете и посадке не дали конфет, наборы забыли положить, а обслуживание пассажиров началось только через 2 часа после взлета. Пассажиров обслуживало всего 2 бортпроводника, выбор питания отсутствовал, напитки приходилось ждать по 40 минут. Мы были очень сильно возмущены таким отношеним, а ведь билеты в это компании не дешевые. Но это все не связано с командой пилотов, полет прошел великолепно, особенно посадка в Астане в тяжелых метеоусловиях. Я надеюсь, что этот полет был каким недоразумениеми я по прежнему рекомендую эту авиакомпанию
Летели СПб-Алмааты-Дели. и обратно.Пересадка 2 часа и 1,5.Для тех ,кто переживает- времени для пересадки достаточно более чем.Было 4 плеча в этой компании .Последний перелет был совершенно фееричным (Дели=СПб)..такое обслуживание...Просто большое спасибо! Ни где,Никогда ,ни в каком полете так нас не обслуживали!Все зависит от экипажа... а не от компании в целом. По самолету- сидения комфортные,расстояние достаточное,мониторов в креслах нет
Летели с германии в Усть-каменогорск,20.02.2017. рейс КС 246 и КС 921 и назад в Германию рейс КС 922 и КС 921 транзитом, через Астану.В Усть-каменогорске при получение багажа, обнаружили отсутствие замочков на чемоданах.При вскрытиях чемоданов,выяснилось,что не хватает мелких но ценных вещей,таких как наручные часы и женские духи. Остался очень не приятный осадок от полета в Казахстан. Хотел бы отметить отношение стюардес. Хорошее обслуживание,внимание к пасажирам.
Невозможно поменять пассажира за месяц до вылета!! можно сдать билет и купить новый. Но при этом, вернут вместо 20 тыс - 500 рублей! очень выгодные тарифы, бессовестные условия и обман. Для крупной компании, неприемлемо такое отношение к клиентам!
Летели Air Astana в 2 Марта 2017года Астана -Бангкок и обратно.
Понравилось все: самолет, питание, отношение стюардес , хочу отметить Teleshova Laura, Idrissova Meruyert , Berdibekova Sabina девочки молодцы. В следующий раз будем выбирать только авиакомпанию Air Astana.
Летели Air Astana в январе 2017 года МОСКВА -АСТАНА- ДЕЛИ и обратно.
Понравилось все: самолет, питание, отношение стюардов. Перед едой раздают горячие салфетки.Столовые приборы металлические, что встречал на борту только дорогих авиакомпаний типа Эмирейтс. Алкогольные напитки, которые подают на борту (пиво, вино), тоже весьма неплохи. Если при следующем перелете будет выбор других бюджетных авиакомпаний то выберу Air Astana.
Лучшие авиалинии !!! Большое спасибо ! Летели киев-астана-бангкок и обратно ! Кормили очень вкусно , напитки алкогольные и безалкогольные , экран с новыми фильмами , играми и современной музыкой ! Раздают каждому пассажиру набор с зубной щёткой и пастой, наушниками , носками , бируши , ручка и подушка под голову и тд. Конфетки перед и после полёта и горячие полотенца ! Также всем деткам на всех четырёх рейсах раздавали сумочки с всякими игрушками и раскрасками для детей !!! Все супер !!! Теперь летим только вашими авиалиниями !!!
Летела компанией аир астана во Франкфурт все устроило и наземное и воздушное и обратно лечу этой компанией приятное общение и обслуга. стюардессы очень внимательны полет супер надеюсь обратно будет таким же
Просто соблюдать все правила и не нервничать.
Очень недовольна качеством обслуживания а/к "Эйр Астана". В наземной службе работают самые настоящие хамки и хабалки. Разговаривая по телефону с сотрудником наземной службы, пытаясь разрешить проблему с туристом, которого не пускали на рейс, услышала в трубке один негатив, крики, упреки что я ничего не понимаю и парю мозги. Извините конечно, это уже слишком. Мнение об этой авиакомпании испортилось кардинально! Буду стараться обходить их стороной!
Первый раз пишу отзыв о ком-либо! Но сегодня видимо тот день)
Air Astana самая ужасная компания. Сотрудники, которые там работают некомпетентны и халатны по отношению к работе! У нас были куплены билеты, а сотрудники не пустили на рейс, в связи с каким-то кодом активации! Что за бред? Требовали личное присутствия человека, который покупал билет и карту, с которой проходила транзакция! В итоге билеты были на руках, все инвойсы и коды-авторизаций были предоставлены, но все равно не пропустили на рейс! И причину так и не указали и не дали! Ужас!!! Никогда не покупайте там билеты! Деньги могут вам не вернуть! Мошенники они!!!!
Мы летели 21.01.2017 рейсом Петербург-Астана-Бангкок и потом так же обратно 05.02.2017
Заказала на сайте спецпитание seafood - приносили еду всегда вне очереди, и все было очень вкусно. Муж тоже остался доволен. Особенно волшебным было чилийское вино. Хотелось бы узнать его название (вовремя не спросила бортпроводника).
Что касается комфорта - все на уровне. Маленькие самолеты были чистыми и аккуратными, в больших самолетах вообще новая обивка была, супер экраны с актуальными фильмами и сериалами.
Еще одна огромная приятность. При перелете в Бангкок мы забыли в салоне самолета куртки и поняли это, уже покинув аэропорт. Я написала письмо в представительство, и мне подтвердили, что вещи были найдены. На обратной дороге нам вернули вещи на стойке регистрации. Мы довольны.
Не успела слетать этой а/к, но впечатление уже крайне негативное! Забронировала билеты Новосибирск - Бангкок с пересадкой в Астане на июнь 2017г.
Тот факт, что уже два раза переносили время вылета, я даже не беру во внимание. НО вчера просто взяли и отменили рейс на обратном пути Бангкок - Астана. Сереьзно?!
На вопрос в чем дело и что мне теперь делать, предложили вернуться 2 июля вместо 29 июня. Ну а что не в ноябре вернуться?
Полный бред! Даже тур операторов с их чартерами переплюнули.
Никогда больше не буду бронировать а/б Air Astana.
Радует, что предупредили за 4 месяца до отпуска, когда еще есть возможность отменить брони отелей без штрафа. Спасибо хоть на этом.
Выражаю благодарность и самые искренние пожелания всех благ экипажу рейса KC 876 кторрым Я с семьей летел 30 января из Москва Шереметьево в Алма-Ату. Ни какая мировая авиа компания не сравнится с нашими пилотами и бортпроводницами. Весь длительный полет бортпроводники ни на одну минуту не оставляли пассажиров без внимания. Работали очень слаженно доставляя реально удовольствие от полёта. Просто супер профессионалы весь дружный экипаж. Желаю им удачи и всегда мягкой посадки. С уважением Виктор Андриасян.
Налетал Эйр Астаной почти 200 полетов с 2008 года. Самый долгий полет Алматы-Лондон (часов 7 или 8). Оценка за качество обслуживания - 5. Были за такую долгую историю нарекания - но в виде исключения из правил (не более 1 раза в год), это заслуживает уважения. Много всего было за эти годы. Нравится у них и эконом и бизнес-класс, нравятся новые самолеты. Была у меня и Gold карточка - были upgrade. Все на уровне! Горжусь компанией и тем как она представляет Казахстан в мире. Успехов Вам и процветания!
Добрый день! Летали с авиакомпанией по маршруту Новосибирск- Хошимин и обратно. Маршрут не из легких. Была еще и долгая задержка рейса при перелете в Хошимин. Но хочется сказать огромное спасибо авиакомпании за свое отличное отношение к клиентам. На всем протяжении попадались отзывчивые представители авиакомпании. И так же очень хорошая и сплоченная работа бортпроводников. Спасибо Вам еще раз!
Отзывы заказные??? Мы летали 07.01.2017 из Астаны в Бангкок и обратно 19.01.2017. Цены не соответствуют качеству предоставляемых услуг данной авиакомпанией. Стюардессы далеко невежливые, свою работу выполняют с неохотой. Лишний раз не допросишься ни кофе, ни напитков! Очень медленно обслуживают. Питание, особенно по возвращении в Астану из Бангкока было просто ужасным. Если наливают кофе, не докладывают сахар. Кресла в салоне неэргономичны, не располагают к отдыху в дальнее путешествие (летели 8 часов). Абсолютно недовольны стюардессами рейса КС 232. Пилотам - благодарность от всей души за удачный полет и мягкую посадку!
Летели 2 января2017 года из Москвы в Алмааты.Очень дружелюбный коллектив .никого не оставляли без внимания .Побольше. Бы таких сотрудников на борту самолета.Желаем чистого неба,мягкой посадки и большого человеческого счастья.
18 января летела с Астаны в Алматы, по прилету в Алматы багаж свой не получила, причину мне так и не сказали, скорее всего из за чьей-то не внимательности и халатности просто не загрузили на самолет эти 2 чемодана. В алматы я прилетела в 20:25, и девушка которая занималась поиском потерянных багажей сказала чтобы я подождала до следующего рейса который прилетает в 23:10. Уставшая после полетов (у меня их было 2) я тактично отказала и сказала что устала и лучше поеду домой, единственное что я попросила так это чтобы завтра привезли 2 чемодана домой, девушка записала адрес и сказала что завтра доставят. Никто так и не доставил, а в чемоданах были все мои важные вещи и документы. Так и не дождавшись своих чемоданов, я позвонила в отдел по розыску багажа, там мне сказали что до вечера доставят, только видите ли мне оказывается нужно выйти на пересечении названных улиц и там их ждать и потом дальше тащить их домой, такое ощущение словно по моей вине чемоданы не долетели. Но опять же никто не приехал. Очень печально что наша национальная авиакомпания совсем не заботится о своих клиентах. Лучше летать другими авиалиниями, и дешевле и нет этой головной боли.
Доброго времени суток!
Летели с супругом 16.01.2017 Астана - Лондон , рейс 941, время вылета 14:15.
Приветливые внимательные,вежливые, доброжелательные бортпроводники. Ни один пассажир не остался без их внимания. Хочется поблагодарить капитана корабля и в целом весь экипаж за их не легкую легкую работу. Полёт был приятным и комфортным , плавный взлёт, хорошее приземление. Желаю всему экипажу здоровья , как можно больше радостных и счастливых моментов в жизни , дисциплинированных и благодарных пассажиров.
С уважением Пак Эмма и Пак Георгий.
Сегодня в 9:40 по Китайскому времени, моя жена должна была вылететь рейсом Гонконг - Алма-Ата - Киев. Но по факту рейс отменили из-за поломки самолета. Возмущение поднял не тот даже факт, что ни кто не может сказать, когда же будет вылет. А банально, игнорируют своих клиентов не выходя с ними на связь.
В декабре в очередной раз воспользовались услугами данной кампании.
Что я поняла, про эту кампанию можно сказать "долго запрягают", но ХОРОШО и БЫСТРО, а главное вовремя прилетают.
А разные задержки не важно, главное в срок и качественно.
Хотя всё-таки поменьше бы всевозможных задержек на стадии посадки в самолёт
Должен был лететь 25.11.16 рейсом Актау-Алматы-Казань. В связи с задержкой рейса, что меня должен был забрать из Актау, я не успел попасть на рейс Алматы-казань. Обратился в офис. Очень понравилось что в офисе Актау девчонки из авиакомпании быстро нашли всевозможные варианты для меня, договорились с Аламатинским офисом и организовали за счет компании другой маршрут который я выбрал из предложенных (к сожалению более длинный чем был мной намечен - пришлось лететь в Москву а потом Арофлотом в Казань). В Алматы посадили на такси, поселили в гостинице (со всеми включающимися удобствами , типа сауны, ужина и т.п. что предоставляет отель, все разумеется за счет авиакомпании) и с утра доставили опять в аэропорт для перелета в Москву. На этом знакомство с Эйр-Астана закончилось.
Что скажу по перелетам - все прекрасно, значительно лучше чем в Аэрофлоте. Персонал очень вежливый, доброжелательный, а по материальная составляющая - оснащенность салона самолета, еда, напитки и т.д. - все отлично.
В общем, мне понравилось! Если этот отзыв читают представители Эйр-Астана - то спасибо Вам, и особенно девчонкам из офиса Актау и Алматы (к сожалению не запомнил имен - сложные они для нас, русских :), но вы действительно смогли убрать мое волнение от опоздания на рейс и предстоящих хлопот.
Летела 12.01.17 рейсом КС 232 Бангкок-Астана в бизнес классе. Замечательные кресла, встроенная индивидуальная система развлечений, прекрасное питание. Но работа борт проводников не соответствовала уровню класса. В салоне было прохладно и я дважды обратила внимание бортпроводников на это. Никто не предложил пледа или одеяла. Когда попросила - вынесли сомнительной чистоты не упакованный пледик. Забыли принести чай. Суетливость, не однозначное отношение к некоторым пассажирам, невнимательность. Осталось разочарование от полета!
Летал рейсами Астана- Бангкок, Астана - СПб, Алматы - Бангкок и др.
Очень понравилось обслуживание на уровне лучших европейских компаний:
- хороший выбор соков, спиртных напитков
- отличная еда
- профессиональные и очень вежливые бортпроводники
- хорошие самолеты.
Летаю очень часто вашей авиакомпанией из СПБ и Москвы. Всегда отличная еда, обслуживание, в салонах самолетов всегда чисто и нет посторонних запахов! Мне все нравится, есть с чем сравнить, т.к. очень часто летаю, и не только ЭЙР АСТАНОЙ. По сравнению с российскими да и некоторыми зарубежными авиакомпаниями вы тянете на твердую пятерку! Тот, кто пишет и ставит негатив, тот явно преувеличивает... Задержки, переносы рейсов, стремное питание, обслуживание с кислыми минами, и т.д.- это есть везде! Если сравнить перелет в 1 час 20 минут, то ЭЙР АСТАНА даже там кормит и поит своих клиентов, в отличие от тех же S7 , которые только воду предлагают! Ставлю пятерку!
Летал этой авиакомпанией дважды. Первый раз до Бангкока в середине декабря, второй обратно сегодня ночью. Первый раз был приятно удивлен, приятный персонал, и чудо-сумочки со всем необходимым - просто класс. Но сегодня когда полетел обратно понял в чем особенность...сумочки закупили один раз и их уже не испортишь, но все остальное - раз на раз не приходиться, может будет норм аа может и нет. Рейс перенесли, никто даже не предупредил. Я бы лучше по БКК 3 часа погулял лишние, чем в аэропорту сидеть. Наушники раздали, но они не подходят( Персонал норм, но не все..Короче обычное, знакомое каждому жителю России раздолбайство. Уровень - это когда есть некий общий стандарт который соблюдается полностью, а не когда пассажир не может быть уверен даже в мелочах. В целом неплохо, но это совсем не то позиционирование, которое авиакомпания себе и пассажирам рисует - максимум на уровне локального тайского или индийского лоукостера. Печально..думал посоветую друзьям, теперь не буду. А было бы приятно если бы Казахстанская авиакомпания показала как надо работать - этакий Эмирэйтс в СНГ..не получилось((
Приветствую того кто читает.
5 лет назад "Эир Астана" была самой любимой компанией не только моей, но и моих близких, знакомых. Но вот сегодня наверное наступил тот день и час, когда я решил оставить свой первый в жизни отзыв. К сожалению ни чего хорошего я не скажу.
Во первых, цены подняли не соразмерно.
Во вторых, за эти деньги ни чего не улучшили.
В третьих ОЧЕНЬ часто задерживают рейсы. Отменяют рейсы....
При этом даже не затрудняются известить своих клиентов за раннее.
Часто летаю с семьёй, с детьми.
Уверен "Эир Астана" моё отношение к себе изменила полностью.
РЕЗЮМЕ:
Экономтчески не выгодно.
Много дополнительных расходов (столовые,кафе, гостиницы, такси). Дополнительный расход времени и соответственно нервов из-за несвовременной информации.В ощем, теперь в приоритете другие авиакомпании. Эир Астана на последнем месте.
20/12/16 должна была лететь Омск-Алма-Ата в 16:45.Приехали на регистрацию перед нами были ещё 2 человека,когда моя очередь подошла время было 15:48.Представитель компании Забиров.Э.Г сказал что я уже опоздала и не пропустил(((День рождения мамы пропустила(21.12.16г.)Как я только не умоляла,на что в ответ получала"Я действую по инструкции"Развернулась и пошла.И тут подошёл молодой человек-пассажир,и что вы думаете он его пропустил...Сказав на то,что он делал дома онлайн регистрацию.Праздник был испорчен.СПАСИБО вам AIR ASTANA.
Летала в Куала Лумупр из Москвы, 23.11-06.12.2016 ( с пересадкой в Алмате и обратно по такому же маршруту.
Все понравилось, вежливый персонал, так я и не запомнила имени бортпроводниц по Маршруту Алмата-Куала Лумпур, очень уж вежливые и доброжелательные, даже жалко было, когда без умолку их вызывали пассажиры. Наушники, плед, набор, как на фотографии у одного из пассажиров внизу(набралось у меня их 4)..очень приятно, еще детям раздают подарки. Все вылеты были без задержек, в Алмате думала, что мы не долетим, а доедем до Малайзии)) очень уж долго ехали до своей полосы взлета)) По маршруту Алмата-Куала Лумпур, самолет поменяли и мой 39 ряд стал возле туалета с не откидывающимися креслами, но аллилуя у меня не было соседей и я в течение 8 часов, могла лежать, а после бокала вина, вообще заснуть)Заказывала спец.питание (не жирное) по маршруту Москва-Алмата...мне не понравилось) все как то прессно))ну это на вкус и цвет, как говорится) Еще понравилось, что дают влажные горячие салфетки) что тоже очень приятно) Думаю с этой авиакомпанией, я бы полетела еще) надеюсь они не потеряют свою марку) Спасибо!)
Все хуже и хуже. Сегодня задержали первый рейс в Астану. Пока ещк на три с лишним часа. Дальше не известно. По техническим причинам.
Если летишь последним рейсом из Астаны, то по прилету приходится как минимум полчаса сидеть в самолете, пока не выпустят.
Алматы-Москва-Алматы. Первый перелет осуществлялся на новейшем и единственном в СНГ А320Neo полет очень понравился, новый самолет очень комфортный, тихий. Места для ног предостаточно, взлет-посадка леденцы, наушники, новый дизайн у наборов дорожных, журналы, фильмы, 8 каналов музыки, USB-зарядка под креслом, питание супер, большой выбор напитков в том числе и алкоголя. Бортпроводницы тактичны и любезны. Взлет посадка идеально. Москва-Алматы А321 также прекрасно! Рекомендую данную авиакомпанию, заслуженные 4 звезды, одна из лучших авиакомпаний Евразии.
Хорошая авиакомпания, можно сказать гордость за страну испытываешь, но не тут то было.
17.12.16 летели пейсом 874 из Москвы в Астану.
Персонал был ужасен, на вопросы не отвечали, хамили, воду не предлагали пока не попросили ! Так как была задержка рейса из за пары с собачкой на 1,5 часа. С этим как то смерились, но от Астаны такого не ожидала. Прилител, рукава нету, ждали мин 20 если на больше. Затем на паспортном контроле было 3 рейса и это вызвало огромный дисканфорт!! Боюсь представить что будет на экспо2017.
Очень хорошая авиакомпания. Обслуживание отличное . Особенно прятно,улыбчиво обслуживала стюардесса Асем. И вообщем вся команда хорошая. Вкусная еда. Одним словом доволен всему!!!
Летели в ноябре из Москвы в Бангкок с пересадкой в Алматы. Рейсы и туда, и обратно немного задержали, но не критично. Когда летели обратно, даже порадовались этому, не пришлось два часа в аэропорту сидеть в ожидании стыковочного рейса. Самолет и обслуживание по высшему классу: бортпроводники вежливые, внимательные, вкусная еда, напитки без ограничений, даже дорожные наборы каждому пассажиру вручали.
Но вот с багажом беда. В Бангкок мой абсолютно новый чемодан долетел еще нормально, а вот обратно в Москву вернулся БЕЗ КОЛЕСА! Как может отломиться у замотанного в 20 слоев пленки чемодана колесо?! Его специально грузчики себе на память отковыривали, что ли?! Прогулка из аэропорта до дома с поломанным чемоданом сильно подпортила впечатление от Air Astana.