–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana

06.04.2016 √ость

ƒорога€ Ёйр-јстана, € теб€ люблю, но пожалуйста, объ€сни своим работникам и стюартам, что нужно открывать подлокотники у пассажирских кресел и провер€ть чисты ли они. ѕотому что эти ужасно когда ты садишьс€, а мусор торчит и вываливаетс€ и нет никому никакого до этого дела. ј на одноразовых тканевых салфетках на сидени€х посто€нно чьи то волосы. Ќеужели нельз€ за этим следить? Ќадеюсь вы мен€ услышите. ¬аш посто€нный клиент. ѕоследний рейс €нварь 2016, јтырау-јлматы-јтырау.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 9
04.04.2016 ћарина

Ћетали рейсами этой авиакомпании  иев- јлматы- ƒели 22.03.16 (кс 402 и кс 907) и обратно ƒели- јлматы- иев (кс 908 и кс 401) 03.04.16.ѕрекрасное обслуживание, внимательные и вежливые бортпроводники. ≈да была разнообразной и вкусной. ѕеред полетом выдали индивидуальные наушники и наборы дл€ комфортного полЄтаќчень рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
01.04.2016 √ость

31 марта 2016 года рейс 932 Ѕангкок-јлматы. ’уже бортпроводников, что работали в бизнес-классе не встречала. Ќе вежливые, не расторопные, бросалась в глаза их не компетентность. –езки и грубы в ответах. ќсобенно выдел€лась одна из бортпроводниц, очень похожа, что старша€. ¬ысокомерна€ и груба€, она пр€м делала всем пассажирам одолжение, что обслуживала нас.Ќе первый раз летала этим маршрутом, но первый раз с таким столкнулась. ќчень удивлена и разочарована. Ѕилеты совсем не дешЄвые и хотелось бы чтобы обслуживание соответствовало ценам. ’отелось бы наде€тьс€, что компани€ поработает с персоналом и избав€т от необходимости в общении с такими непри€тными людьми.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 3
28.03.2016 ћаксим

Ѕольше никогда не буду летать этой компанией. Ѕортпроводники - истеричные хамки. я вЄз с собой в салоне маленькую собачку и открыл ей в сумке отверстие дл€ головы, так как было очень жарко. ћне устроили истерику и выдали акт, что € нарушил безопасность полЄта. Ћетал с собакой много раз и тут такое! ћенеджмент компании на мою жалобу встал на сторону экипажа. —ервис в компании - отвратительный. Ќе летайте ими, в случае любых проблем вы станете крайними.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 43
23.03.2016 √ость 0

”жасна€ авиакомпани€. ѕерелеты внутри страны очень дорогие.бортпроводники только в салоне приветливые, за пределами самолета уже маски слетают. Ёйр астана, откуда у вас такие тарифы. ѕр€м раздражаете ценами, еда отстой.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 17
09.03.2016 јнна

Ћетала данной авиакомпанией не единожды. ¬печатлени€ от всех перелетов самые лучшие!!! Ѕортпроводники очень вежливые и внимательные!! —кучать на борту не приходитс€. Ћетала до этого Fly Emirates и Etihad и могу сказать, что Air Astana по уровню обслуживани€ ни в чем не уступает. ƒо уровн€ обслуживани€ данной авиакомпании компании јэрофлот расти и расти. –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 15
26.02.2016 √ость Katrin

ƒоброго времени суток. —колько раз летала Ёйр јстаной, но в этот раз € разочаровалась. ѕерелет был по маршруту јлматы-Ѕанкок и соответственно обратно в феврале мес€це 2016г. ћало того, что ужасно по цене дорогой сам перелет вышел, так обратно не все так гладко получилось. ¬ аэропорту Ѕанкока, по ‘ј “” уже на стойке регистрации, нам говор€т, что наш рейс вынужден лететь через ’ошимин. ¬идите ли у них людей там много не набралось. ѕрилетев в ’ошимин нас не выпустили даже с самолета, просидели почти 2 часа пока они дособерали людей и дозаправились. ƒалее начали заходить люди и как оказалось, что почти трем люд€м выдали билеты на одно и тоже место. Ёто был какой-то ужас. ≈ще мен€ просто поразило - это их бар. Ќесмотр€ сколько было людей и каким был долгий перелет из спиртного у них была только водка, вино, и виски. » то мы сидели почти в самом начале. ѕопросили виски - а они ответили - "извините закончилось". √де это видано одна бутылка на такой огромный самолет пассажиров?! «а что мы платим такие деньги, спрашиваетс€? ¬ конце пилот просто извенилс€ за столь длинный перелет. :-) Ёйр јстана - надеюсь вы возьмете это на заметку!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 16
11.02.2016 √ость

ћного раз летала Ёйр јстаной. явл€юсь участником программы номад клаб, летала очень часто когда давала карту или называла им€ и номер на стойке регистрации но за последние полтара года мне баллы не приходили, когда звонишь в call centre то либо не берут трубку либо очень долго не отвечают. Ќа сайте в разделе востановление баллов посто€нно какие-то ошибки.
÷ены за билеты заоболсные. “арифоф выгодных мало.
–ейсы часто отмен€ют без предупреждений, раздражает беспомощность персонала и не компитентность.
ѕќ∆јЋ”…—“ј Ёйр јстана если вы читаете наши комеентарии и вам важно наше мнение и вам важны ваши клиенты то пожалуста обратите внимани€ на наши коментарии и исправътесь

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 12
10.02.2016 ≈лена

Ќедолюбливаю Air Astana. ƒа, цены заоблачные. Ћетела из —еула до ћосквы с пересадкой в јстане. — багажом все отлично, бортпроводники милые и добрые. Ќо! 7 часов полета и нет планшетов дл€ каждого пассажира. ƒелать реально нечего, если уснуть не можешь. —кучно так, что хоть вешайс€. Ѕлин, даже на трехчасовом перелете в Ќайроби на африканских авиалини€х были экранчики с фильмами.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 17
08.02.2016 √ость

Ћетом летали компанией из 5 человек в ѕекин с пересадкой в јлматы.¬сем все очень понравилось!ѕрекрасный,удобный салон,приветливый и вежливый персонал и вкусна€ еда. огда летели непосредственно в ѕекин народу было мало в хвосте и можно было выбрать любые свободные места,что позволило насладитьс€ видами из окна)))¬ следующий раз об€зательно выберем именно эту авиакомпанию)

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
08.02.2016 оксана

—ама€ ужасна€ компани€! ѕродают билеты на не существующие рейсы и не несут никакой ответственности за это!¬ыкупила у них билет, а они помен€ли даты рейса.” мен€ был забронирован внутренний перелет. ≈стественно мен€ть внутренний перелет € должна сама с штрафными санкци€ми. ” мен€ даже на чартерных рейсах никогда не было такой ситуации. ƒелают что хот€т и даже не предупреждают об отмене рейса!Ћучше пользоватьс€ чартерами, получаетс€ что покупаешь билет в 3 раза дороже, а гарантии никакой!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 12
07.02.2016 јлла —еничева

’очу выразить огромную благодарность  омпании јйр јстана, экипажу рейса 245 јстана-”сть- аменогорск 05.01.16 јзату и всем стюардессам этого рейса за отличную организацию обслуживани€,чуткость,внимание.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
03.02.2016 √ость

колл-центр эйр-астаны очень разочаровал. звонила по поводу семейной скидки. девушка, котора€ ответила на звонок, оказалась неадекватной, набросилась с претензи€ми, с какого это € у нее спрашиваю, что это за скидки такие. разговаривала очень грубо и не оберемен€ла себ€ уважительным отношением к обратившемус€ потенциальному клиенту. только тогда, когда € уже в ответ начала разговаривать тем тоном, которым она себе позвол€ет, и напомнила, что на сайте указан именно этот номер дл€ обращени€ по данному вопросу и перестала с ней церемонитьс€, она сразу стала шелковой. неужели нельз€ было просто по-человечески разговаривать изначально??? почему их об€зательно надо ставить на место и снимать корону чуть ли не лопатой??? и где вообще таких куриц набирают??? очень разочарована! так и хочетс€ пожелать эйр-астане разоритьс€ нафик...

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 9
01.02.2016 √ость

Ћетали јстана -  азань, и не первый раз! качество обслуживани€ стремительно падает! на мой взгл€д, компани€ хорошо настроена на внутренние рейсы, а все что касаетс€ дальнего полета,то пассажиры остаютс€ сами с собой. ј также воспользовались рейсом  азань - ƒубай,когда рейс перенесли на 4 часа, мы летели транзитом, представителей авиакомпании Air Astana в  азани, ждали у стойки 2 часа, пока нам все объ€сн€т! но разумного ответа не дождались, и просто сотрудники сообщили,что нужно будет созвонитьс€ с call центром јстаны. а мы находились в другой стране, не совсем удобно было звонить и ждать ответа длительного... ѕолучаетс€ бросили своих клиентов,не решили вопросов с транзитом. ѕерсонал слабо проинформирован,не может дать четкие ответы на запрашиваемые вопросы. “акже Air Astana за€вила себ€ официальным перевозчиком Ё —ѕќ -2017! нужно работать над этим,что бы соответствовать, будут международные рейсы, иностранные √ости!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 7
28.01.2016 √ость

ќтвратительно работают сотрудники внутренних отделов компании. ƒл€ того чтобы получить справку о перелете, нужно все круги ада перетерпеть. —роки, о которых идет речь на сайте (5 рабочих дней) не соблюдаютс€, о пожелани€х клиента никто спрашивать не хочет, а когда их сообщаешь, их просто игнорируют, телефон все врем€ не берут! ћожно бесконечно звонить им в офис, в лучшем случае ответ€т операторы, которые не всегда понимают, что их вообще спрашивают. ќтвратительное отношение к клиентам.
“акое ощущение, что не им нужен клиент, а клиенту нужны именно они.
Ѕольше этими авиалини€ми летать не буду!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 4
22.01.2016 ∆анат и Ќуреке

Ћетала с младенцем.... очень довольна. ѕерсонал очень вежливый, внимательный и отзывчивый (”ральск-јлматы-”ральск). —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
12.01.2016 ёли€

Ћетели ћосква-јлматы. ѕри покупке билетов предложили выбрать места. ¬ыбор мест был подтвержден. ƒо регистрации за трое суток при проверке брони (раздел "ћое бронирование") было получено электронное подтверждение резерва заказаных мест в салоне. ќднако при самой онлайн регистации за 24 часа до вылета наши места уже были зан€ты. «арегились на другие места менее удобные дл€ нас места. ¬ Ўереметьево имелась стойка "дропофф". —дали багаж и проч. ƒолетели отлично. —ервис неплохой если не считать жары в самолете. ѕор€дка +30—. ¬злет-посадка отличные.
ѕри онлайн регистрации вылета в ћоскву выбрали места резерва мест при покупке билетов.распечатали посадочные талоны с указаными местами. явились на стойку регистраци в здании аэропорта (не нашли стойки дропофф) мила€ девушка улыба€сь распечатала посадочные талоны, на содержание которых мы и не обратили внимани€. ѕройд€ таможню и паспортный контроль решили посмотреть талоны и увидели что нам дали места не соответствующие местам указаным в талонах онлайнрегистрации. Ѕолее того места находились в разных част€х салона. ќбратились на стойку представител€ компании эйр астана и получили ответ, что борт заменили и сказали что они собщат экипажу чтобы те посодействовали возможности размещени€ на борту вместе (муж и жена). Ќикто никому не звонил. ”регулировали самосто€тельно. “ехнически борт не мен€лс€.  ак был ј321 так он и осталс€. — той же вместимостью и с той же компановкой салона. Ќикаких отмен рейсов не было. ќсталось впечатление обмана, подлога, непартнерского отношени€. ƒаже не потрудились уведомить, что наши места отличаютс€ от мест нашей онлайн регистрации. ¬ќпрос - если в компании не работоспособны за€вленые сервисы зачем обманывать клиента, что говорит о ненадежности компании. “акого рода накладки регул€рно встречаютс€ в этой компании. ¬ следующий раз будем старатьс€ не пользоватьс€ услугами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 11
12.01.2016 ƒоктор

Ћетели в —анкт-ѕетербург 1 €нвар€ рейсом KC0137, хотелось выразить благодарность приветливым стюардессам и пилоту, который м€гко подн€лс€ и приземлилс€. ѕоказал всю ночную ѕитерскую красоту. ¬се остались довольны!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
11.01.2016 √ость

«дравствуйте € летал авиакомпани€ Air Astana. —тамбула до јлматы рейс был у мен€ KC949 число 10.01.2016. „то хотелось сказать там работали очень две прекрасные девушки “ать€на и (ќл€ если не ошебаюсь) ну очень грамотна и при€тна, что такие милые девушки работают спасибо вам дорогие мои очень рад что полител Air Astana авиалини € даволен))))

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
11.01.2016 “ать€на

¬сем доброго дн€. ѕосто€нно летаю с  омпанией Ёйр јстана. ѕоследнее врем€ качество обслуживани€ клиентов стало стремительно падать. ѕосто€нно задержки рейсов. ѕассажиры об этом узнают в самую последнюю минуту.вынуждены были сидеть в аэропорту по 7-8 часов. » даже никто не извинитьс€. —идите и ждите. ќ каком развитии можно говорить если такое отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 1
08.01.2016  алтаев “имур

26 декабр€ 2015года летел рейсом  —305 јлматы ѕавлодар, не хотелось так сдавать багаж(вез дл€ дочери кукольный домик), но мен€ попросили его сдать, потом когда пошел получать его коробка была вс€ разорвана, некоторые детали были утер€ны, € по этому поводу обратилс€ к служащим компании, они составили акт и с фотографировали коробку. —казали, что позвон€т, сразу по приезду домой € написал на сайт эйр јстана письмо, на что они тоже не сразу ответили, потом € им позвонил,снова сказали ,что св€жутс€. 30.12.15г позвонили и сказали, спросили ,что нужен чек этого кукольного домика, но откуда мне знать, что мне его разорвут и вообще € его купил еще в но€бре мес€це. » теперь € снова жду звонка от эйр јстана. Ќикогда больше не буду летать этой компанией

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 4
06.01.2016 √ость

Ћетели из јстаны а —анкт-ѕетербург 22.12.2015г.¬се отлично-обслуживание,питание,персонал,а пилот самолета- просто  –ј—ј¬≈÷ - великолепно подн€л самолет в воздух и также осуществил посадку,не было абсолютно никаких непри€тных ощущений, заложенности ушей.тр€ски-все плавно.м€гко.—тюардессы- при€тной внешности девушки,внимательные,тактичные,приветливые.—пасибо всему экипажу за при€тное впечатление от полета.
ј теперь о полной противоположности.Ќазад в јстану возвращались 03.01.2016г.ќгорчени€ начались уже в аэропорту ѕулково,т.к. узнали,что рейс задерживаетс€.ѕосле взлета не предложили напитки.—разу начали разносить еду.—тюардессы не организованные,такое впечатление ,что их из разных рейсов после праздников собрали в один коллектив.Ѕегали по салону взад-вперед таскали то бутылки,то коробки,то €щики.ѕодносы почти час никто не собиралс€ забирать.Ќаконец,вспомнив о пассажирах,стюардесса начала их по 2-а штуки уносить.ѕочему нельз€ было воспользоватьс€ передвижной кухней- не пон€тно.Ёто она представл€ете сколько раз бегала туда-сюда.задева€ пассажиров!„ай налили- холодные помои.—тюардессы и стюард-неопр€тные,непри€тной внешности,нервно, с пренебрежением, высокомерно обращались с пассажирами. ѕосле посадки текст приветстви€ женский голос произносил то ли заика€сь,вспомина€,что говорить,то ли на ходу придумыва€. —пасибо ,конечно,пилоту,что хоть посадил благополучно самолет!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 4
24.12.2015 самеке

’очу поблагодарить Ёйр јстану за отличный сервис, часто летаю в  итай и “урцию. ќчень вежливые и коммуникабельные сотрудники, —пасибо за вашу работу и заботу на борту! ј также мо€ дочь (9 лет) летает без сопровождении родителей, внутри – , любит Ѕѕ Ёйр јстаны)) ∆елаю вашей компании дальнейшего процветани€

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
12.12.2015 Ѕарух

Ћетали из  иева в Ѕангкок и обратно с пересадкой в јлматы. Ќовые самолЄты, удобные кресла с нормальным местом дл€ ног дл€ людей выше метрдев€носто. ќбслуживание в экономе отличное - еда, напитки, можно просить добавочные порции алкогол€. Ѕортпроводники корректные. ј вот по дороге обратно в Ѕангкоке обнаружили, что вылет задерживают на 3 часа и на пересадку на рейс в  иев мы не попадаем. ѕеребронировали вылет с 8.12 на 10.12 рейсом ћј”, дали купоны на завтрак в Ѕангкоке, пообещали в јлматы гостиницу. ѕо прилЄту в јлматы долго искали представител€ авиакомпании, который будет нами заниматьс€ и потом долго объ€сн€ли, что предоставить нам отель на две ночи и питание - это об€занность авиакомпании. ѕотом долго ждали, когда все документы оформ€т. ѕо итогу всЄ зан€ло часа два с половиной, отвезли в гостиницу "Ёкипаж" р€дом с аэропортом и пообещали в 3 часа ночи 10.12 прислать транспорт забрать в аэропорт - это было единственное, что авиакомпани€ не сделала и по итогу пришлось по дождю тащить чемоданы пешком минут 20. ѕитание тоже предоставл€ли, 3 раза в день. ѕравда и гостиница и еЄ столова€ наход€тс€ над самой чертой, отдел€ющей комфорт от ночлежки. ¬се переговоры с представител€ми авиакомпании были предельно корректны, просто каждый новый представитель сначала св€зывалс€ с начальством и потом перебрасывал нас на другого представител€, и так четыре раза. ¬ целом - на четверочку, в особенности по сравнению с национальным перевозчиком ћј” и опытом общени€ с Ёр‘ранс и ќстриен в подобных ситуаци€х.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 0
06.12.2015 »ван

ƒобрый вечер! ’очу рассказать об отношении сотрудников данной авиакомпании.
¬ылетал рейсом јстана-јлматы 05.12.2015г. кажетс€ 624 не помню )))) пдошЄл к стойке регистрации пассажиров бизнес класса, хот€ сам €вл€юсь пассажиром эконом класса. ћен€ встретила очень приветлива€ девушка —алтанат. ћен€ очень порадовало еЄ приветствие ""ƒобро пожаловать в Ёир јстану" было очень при€тно. ќбслужила очень быстро и качественно. я действительно увидел профессионализм вашей сотрудницы, а также сервис который она который, одним словом умничка!
¬сем рекомендую эту авиакомпанию. ќтличный сервис, добрые, отзывчивые и дружелюбные сотрудники. —алтанат отдельное спасибо за отзывчивость

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 10
04.12.2015  арлыгаш

Ќа прошлой неделе возвращалась из Ѕаку домой в јлматы. Ќа паспортном контроле не прин€ли распечатанный самосто€тельно посадочный талон, мотивиру€, что это требование Ёйр јстаны. пришлось вернутьс€ назад и распечатать на стойке регистрации. “ам спросила у представител€, почему на сайте не предпредили, что так может случитьс€ в аэропорту. сотрудница Ёйр јстаны повела себ€ не вполне адекватно, свалив все на мен€ ("«ачем сами распечатали, надо было в аэропорту это сделать!"). ничем помогать мне не захотела. в итоге € потер€ла врем€, прошла досмотр с обыском дважды и дважды отсо€ла во всех очеред€х. ќсталс€ непри€тный осадок как от ситуации, так и от реакции представител€ Ёйр јстаны в Ѕаку
приехав домой, написала жалобу. ќтвет Ёйр јстаны вообще удивил - они свалили все на аэропорт и ƒј∆≈ Ќ≈ »«¬»Ќ»Ћ»—№ Ќј ѕ–»„»Ќ≈ЌЌџ≈ Ќ≈”ƒќЅ—“¬ј. позвонила в Ёйр јстану - начальник ќтдела по обслуживанию клиентов вела себ€ ничем не лучше свой коллеги из Ѕаку. Ќикаких извинений, ни признани€ причиненных неудобства и т.п. — сарказмом посоветовала мне обратитьс€ в суд.
—делала дл€ себ€ вывод - в следующий раз лучше немного переплачу, но полечу KLM или Ћюфтганзой.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 13
20.11.2015 √ость

ќдна из лучших в —Ќ√!Ћетал ими на внутри казахстанских маршрутах,впечатление только позитивное,молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 13
15.11.2015 ’арченко Ќаталь€ ивановна

ѕользуюсь услугами авиакомпании Air Astana посто€нно,так как родственники живут в  азахстане.’очу поблагодарить сотрудников компании за хорошую и четкую работу. ¬ окт€бре 2015 года € должна была лететь рейсом  — 138 —анкт-ѕетербург-јстана и через две недели обратно. ¬ аэропорту ѕулково(перед вылетом) со мной случилось несчастье(гипертонический крис),медики запретили лететь.ќбратились в компанию за возвратом средств за билеты.¬се вопросы были оперативно решены,не было никаких проволочек. ’очетс€ отметить удобную форму обратной св€зи с клиентами.

—пасибо за хорошее обслуживание!

— уважением,’арченко Ќ.». г.ѕетрозаводск

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
15.11.2015 јйгуль

ћы часто летаем Ёйр јстаной, как то с ребенком летели в —тамбул, ребенку дали подарок на Ќовый √од. ћелочь, но ребенок обрадовалс€, было при€тно. –аньше все было не плохо, но сейчас € не могу сказать так. ¬ 2014 году вообще отменили питание, на вопрос -ѕочему? Ѕортпроводники сказали, что "пересматривают меню", давали самсу или пирожок. ’от€ цены не мен€лись. —ейчас питание возобновилось, но стало не лучше. —ервис хороший только на международных рейсах. Ћетала авиакомпани€ми других стран, но Ёйр јстана -это ужас. ≈динственна€ радость, что вылеты все безопасные. Ёто заслуга конечно квалифицированных пилотов. »з —Ќ√овских авиакомпании понравилась јзербайджанска€ -ј«јЋ.“ам все идеально супер, отношение ко всем одинаково. ’отелось бы чтобы и у нас в –  было все также на высшем уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
09.10.2015 √ость

„асто летаю с Air Astana рейсом —анк-ѕетербург - јлматы, Ќовосибирск-јлматы! ¬сегда довольна и обслуживанием и едой! ≈сли стоит выбор лететь российскими авиакомпани€ми или казахстанскими, выбираю казахстанские. ¬сегда раздают вс€кие разные штучки, мешочки, мелочь а при€тно. Ќикакого хамства, все объ€сн€ют и покажут.  орм€т не гречкой и не засохшей булочкой! ќчень хочу чтоб по€вилс€ рейс ¬ладивосток - јлматы, так как переехала на пмж. ƒругими авиакомпани€ми пользоватьс€ проблематично и непри€тно.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
29.09.2015 јлексей

" азахи" красавцы, больше всего нрав€тс€ цены в отличие от "”краинцев" и "”збеков".
я обычный работ€га с ”краины, Ћетаю в ”збекистан к родител€м практически каждый год.
Ѕольшое спасибо всем  ќћјЌƒ»–јћ воздушных судов и естественно —тюардессам и —тюардам.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 18
25.09.2015 ‘илиппович јлександр

Ћетел с деловыми партнерами в командировку из —анкт-ѕетербурга в јлматы 07.09.2015. —ервисом остались довольны, на регистрации нам сразу предложили места с большим шагом, учитыва€ нашу комплекцию (рост выше среднего), еда на борту хороша€, разнообразна€. ¬ спинке кресел лежал рекламный журнал, в котором прочитали информацию о новой услуге авиакомпании MyUpgrade. —уть данной услуги в том, что пассажиры эконом-класса могут обмен€ть заранее купленные билеты на билеты в бизнес-классе. –азумеетс€, есть р€д условий: наличие свободных мест, решение авиакомпании и т.д.. Ќо само по себе предложение интересное. ѕоскольку обратные билеты у нас были куплены заранее, мы решили воспользоватьс€ этой услугой. «ашли на сайт компании и попробовали заполнить предложенную форму... ѕервый билет не прошел, робот на сайте сообщил, что такого билета нет! ¬торой билет прошел, но робот сообщил, что на данном рейсе салон бизнес-класса отсутствует.  аково же было наше удивление, когда подн€вшись на борт мы увидели салон бизнес-класса! я обратилс€ к бригадиру стюардов с просьбой пересадить нас в салон бизнес-класса, разъ€снив ситуацию. ћне сообщили (очень вежливо), что экипаж не вправе принимать подобные решени€ и предложили изложить свои претензии письменно, чтобы сотрудников наземной службы наказали. “ак и летели с пустым салоном бизнес-класса... Ќепон€тно - зачем обманывать пассажиров? Ќе можете обеспечить функционирование услуги - не начинайте!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 13
23.09.2015 Ќурлан ∆акиев

„асто приходитс€ летать "Ёйр јстана" очень нравитс€, вежливый и радушный персонал, профессиональные пилоты и экипаж, комфортные услови€ полета и обслуживани€, безопасно, нареканий нет. Ћетал неоднократно ≈вропе, по моему мнению у нас не хуже, а может и лучше услови€ обслуживани€ и комфорт в самолете. я горжусь, что в нашей стране есть така€ компани€! ѕроцветани€ "Ёйр јстане".

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
23.09.2015 Ќаталь€

я летела из √анновера в  останай последним рейсом в этом сезоне 13 сент€бр€. ¬ салоне было всего 30 человек....
» хочу сказать огромное спасибо девочкам стюардессам, очень приветливые, милые,простите, что даже не спросила,как вас зовут, красавицы! ѕилоты тоже высшего класса, даже не заметно было, как 5 часов полЄта прошло.Ќа еду жаловатьс€, вообще грех. ќчень вкусно, сытно, соки , чай всЄ в избытке, хот€ это был эконом класс...
 стати, в прошлом году ко мне прилетал друг из √ермании и он был поражЄн, как хорошо кормили в самолЄте.
“ак что, хочу сказать всем, не берите во внимание плохие отзывы, летайте компанией "Ёйр јстана", не пожалеете.
”дачи вам, дорогие, и вечно счастливых полЄтов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 8
20.09.2015 јй€

Ћетела из ћосквы 19-09-2015 стюардесса по имени ќльга - такое ощущение что ей не нравитьс€ то, чем она занимаетс€, "нат€нула улыбку", взгл€д с пренебрежением.  ажетс€ она националистка!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 59
20.09.2015 Aida

ƒобрый день! ’очу поблагодарить ¬ашу сотрудницу ∆анар за теплое отношение к своей работе. Ћетела с маленьким ребенком на рейсе KC 871 в ћоскву 17-09-2015. ќна ¬сегда готова помочь в любом вопросе. Ёто супер. ѕобольше бы таких отзывчивых и внимательных людей в небе в ¬ашей компании. ¬озвращались 19-09-2015 в јлматы. » как € была удивлена, когда увидела еЄ на борту. ћолодец! ќп€ть была очень внимательна! –ахмет!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
16.09.2015 √ость

Ћетала 13.09.2015 года маршрутом —тамбул-јлматы в начале задержали рейс на два часа о чем сообщили поздно когда уже выехала из дома.ƒальше из за клинического страха высоты одной из пассажирки остановились экстренно в г.јктау (как сказала одна из пассажирок аптечка оказываетс€ была пуста€ и элементарных вещей и лекартсв естественно не было!)приехала скора€ осмотрела ее с ней все нормально! дальше по не пон€тной причине задержали рейс на 9 часов очень не организованно, нервные сотрудники ничего не могут сказать(как мне объ€снили они ничего не знают их только разбудили и вызвали) ’отела сдать билет и полететь другой ави€компанией на что € получила отказ (как сказал кассир это ответ из јлматы а сама она не знает). — нами летели иностранцы которые не знали ни казахского ни русского €зыка не уверенные сотрудницы air astany их практически не понимали вообще) англиский знали только несколько девушек очеееень слабо, долго думали и тер€лись в ответах!  ормили только взрослых полузамореженной едой когда и так было холодно (дети были не в счет! ћогли бы и детское питание предоставить!) очеень разачарована в Air Astana.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
09.09.2015 √ость

Ћетали с мужем в “айланд с компанией Ёйр јстана, очень понравилось!¬се было супер!ѕерсонал вежливый, все очень чисто, питание прекрасное . ¬сем рекомендовала эту авиакомпанию . Ќо недавно летели с ними рейсом јстана -≈катеринбург, была разочарована. Ќа борту было настолько жарко, что пришлось ребенка 6 мес€цев раздеть до маечки. Ћетели всего полтора часа, но было очень дискомфортно . Ќа просьбу понизить температуру борт проводники говорили, что ничего не могут сделать. ј в остальном было все хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
01.09.2015 ќдилбек

’очу выразить слова благодарности сотрудникам рейса  —-401 летающий јлматы- иев!Ќикогда не видел таких вежливых и опытных стюартов,они мен€ буквально спасли когда мне стало очень плохо!—пасибо и так держать!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
30.08.2015 √ость

30 августа. —тудент из “ашкента. Ћечу транзитом через јлма-аты в  азань. ¬ылет должен был быть в 11:45. Ќо ввиду форс-мажора, а точнее технической неисправности, рейс отложили до часу ночи. —ейчас 17:25 и € вынужден был вернутьс€ домой. я первый раз лечу, незнаю нормально это или нет, но как то не по себе. Ќадеюсь, что долетим до  азани без подобных ситуаций. ќчень наслышан о компании, не хочетс€ портить о ней свое мнение раньше времени. ѕо прилету, оставлю второй отзыв.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
25.08.2015 √ость —ветлана

ƒоброго времени суток всем! ¬ очередной раз летала в “аиланд отдыхать семьей 8.08.2015 рейс 931 и обратно 21.08.2015 рейс  — 932. ћы не поленились и узнали имена персонала так как оооооочень в очередной раз остались довольны их чутким вниманием к пассажирам.¬ыражаем ¬ам свою искреннюю благодарность за ¬аш нелегкий труд:рейс 931-∆анна, ћайра,«арина, “ахмина, јйгерим, ∆айнагуль.» рейс932-јлександра,–ахимжан,—ишела,—алтанат.—пасибо ¬ам за ¬сЄ! Ћ≈“ј…“≈  ќћѕјЌ»≈… AIR ASTANA! !!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
22.08.2015 ƒжамил€

«абронировала билеты јстана куала лумпур, на следующий день позвонила а цена уже выросла на 10000 тг. я зафиксировала бронь уже по новой цене и мне пообещали что цена не изменитс€ в течении двух дней. я была спокойна с мыслью что выкуплю билет завтра. Ќе тут то было! ѕозвонила на след день перед тем как поехать и выкупить билет, а они мне сообщают что билет уже подорожал на 30000 тг ! ¬ы представл€ете ?!
¬се звонки записываютс€ в офисах эйр јстана, надеюсь что справедливость восстановитс€ и мне возмест€т разницу !

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 4
20.08.2015 √ость

„асто летаю Air Astana по учебе в √онконг из јстаны с пересадкой в јлматы. — нетерпением жду открыти€ пр€мого рейса. Ќикогда никаких казусов не возникало, но иногда предоставл€ют маленькие самолеты без персональных экранов. 6 изнурительных часов, все такие перелет дальний и хочетс€ летать с комфортом тем более за такие высокие цены как у вас. ≈ще и на Ќомад  арту иногда не начисл€ете этот перелет... »ли предоставл€йте соответствующие самолеты, или хот€ бы начисл€йте баллы. √онконг - Ќовосибирск летают большие самолеты јэрофлота по той же цене, имейте в виду...

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
12.08.2015 Ћейла

«дравствуйте! Ћетели сегодн€ 12 августа из јктау в јтырау в 13:00. ¬ целом не плохо, но есть одно Ќо((( очень не понравилась борт проводница молоденька€ девушка, к сожалению им€ не запомнила( когда € попросила стакан сока она так посмотрела на мен€ аж страшно стало) сказала принесу так и не принесла( потом попросила при посадке леденец на что она ответила, что на коротком рассто€нии не положено, хот€ потом принесла.  онечно это не еЄ вина, но такой известной јвиакомпании экономить на ƒешевых конфетах и напитках мне кажетс€ должно быть стыдно! Ѕорт проводницы улыбаютс€ только в Ѕизнес классе) на Ёконом их не хватает((((( —колько летаем Ёйр јстаной, но такой ”жас увидели в первый раз! »звините, если что не так но к своим пассажирам надо относитс€ немного теплее и улыбчивее)))) ¬сем добра мира и терпени€!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 2
10.08.2015 Denis1481@mail.ru

хотелось высказать огромную благодарность компании Ёйр астана за оказанные услуги по перелету. ¬се просто супер!!! Ћетели из питера в усть-каменогорск и обратно с пересадкой в астане в эконом классе но все врем€ чувствовали себ€ пассажирами первого класса.Ѕилеты покупали через компанию евросеть о чем в последствии сильно пожалели но благодар€ работникам Ёйр астана все нам исправили предоставив и удобный трансфер и отличную гостиницу дл€ ночевки между рейсами.“ак держать!!! ≈ще раз огромное спасибо!!! ќтдельное спасибо хочетс€ сказать работникам cool центра за терпение понимание и помощь!!! ≈ще раз ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
09.08.2015 √ульназ

8го августа прилетела в актобе со своим ребенком (новорожденный) и специально дл€ удобства купила билет на Ёйр јстана. » была разочарована на регистрации попросила первые места дать так как с ребенком. —казали что зан€то. » дали мне 33ое место где крыло самолета самое шумное место.  огда в самолет сели смотрю все передние места дали пассажирам которые вполне могли посидеть в дальних местах так как они без детей и не инвалиды. ”жасно разочарована а цены какие у Ёйр јстана это еще за два дн€ билеты купила а не по скидочной цене.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
05.08.2015 Ћана

«дравствуйте руководство Ёйр јстана. ѕрошу обратить внимание или прин€ть меры уж точно незнаю как это правильно выразить. —егодн€ 05.08.2015 летели с Ѕишкека до јстаны рейс  —152 € пришла просто в ужас начина€ с аэропорта уже. Ћетели мы с ребенком1,5 мес€цев дочки. «начит, подходим на регистрацию, подаю документы, девушка молча берет ни здрасьте ни до свидань€. Ќу ладно думаю, может настроени€ нет. ћолчу. ќна подает мне документы оп€ть таки же молча. Ќи спросила, есть ли,что то хрупкое в сумке, чтобы наклейку наклеить "—текло". я попросила еЄ наклеить на сумку наклейку —текло. ќна мне кидает их, и говорит: сами клейте!!!!!!!!😧😧😧😧 при этом она видет, что у мен€ на руках ребенок маленький. я не стала себе портить настроение, и попросила представитьс€ по имени, отчеству. ќна встает и молча уходит, посмотр€ в мою сторону не довольным взгл€дом. Ќа бейдже имени не было😡 на кол€ску нашу плохо налепили бирку, что кол€ска наша поехала , а бирка вал€лась в стороне. Ёто просто кошмар какой то. ƒа и бортпроводники тоже не улыбчивые, не опр€тные. ¬ общем впечатлени€ о вашей компании сложились просто ужасные. Ѕольше вашей компанией никогда не полетим.!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 18
04.08.2015  енжетаева “олкын јуезхановна

я, енжетаева “олкын прилетела в —тамбул с детьми (один из них инвалид 7л)на операцию клинику јджибадем 29июль  с917,в этом рейсе с нами летели много детей но не один из них не получил подарок.ћо€ дочь свои 7л перенесла уже 18 операции на сердце,и она боитьс€ летать на самолете,и мы летает в —тамбул очень часто в этот раз произошел казус.«автра у нас операци€ в кл.јджибадем и назад билет 13.05 318 рейс.Ќадеюсь дадут подарок.ћы нравитьс€ летать в компании Ёйр јстана.с/л “олкын Ќурым Ќурайым

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 28
25.06.2015 √ость

28.03.2015 мы приобрели авиабилеты на рейсы —анкт-ѕетербург-јлматы (вылет 11.06.2015) и јлматы-—анкт-ѕетербург (вылет сегодн€ - 25.06.2015) авиакомпании Ёйр јстана.
¬месте с тем в силу форс-мажорных обсто€тельств (непредвиденна€ медицинска€ операци€ мамы, проведенна€ 07.06.2015) мы были вынуждены вылететь из —анкт-ѕетербурга в јлматы уже 07.06.2015.
10.06.2015 мы €вились в офис "Ёир јстана" ( за сутки до вылета из —ѕб)и уведомили об обсто€тельствах, указанных выше, с целью, по возможности, получить возврат денежных средств за неиспользованный билет (—анкт-ѕетербург-јлматы (вылет 11.06.2015). ќднако, сотрудник компании довел до нашего сведени€, что возврат денежных средств ( комиссионный сбор) возможен исключительно за два билета, а именно —анкт-ѕетербург-јлматы и јлматы-—анкт-ѕетербург. ѕоскольку мы до сегодн€шнего момента готовы воспользоватьс€ билетом на рейс јлматы-—анкт-ѕетербург (вылет сегодн€ - 25.06.2015) мы довели до сведени€ сотрудника, что не будем аннулировать "обратный" билет.

ћы не смогли воспользоватьс€ услугой электронной регистрации на рейс, вылетающий сегодн€ ( 25 июн€) до —ѕб, и обратились в офис за помощью.

"ѕомощь" получили в виде извинени€ за своих сотрудников в головном офисе, которые не дали нам правильную информацию, а также "помощь" в виде предложени€ приобрести новый билет по тарифу бизнес-класса.

Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ самолетами авиакомпании Ёйр јстана!!!!  омпани€ не идет навстречу клиентам, и свои ошибки решает за счет того же клиента!!
ћне стыдно перед росси€нами за нашу компанию!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 26
11.06.2015 √ость

Ћетел в середине ма€ рейсом KC882 по маршруту ”ральск-јлматы. —амолет Airbus A320, бортовой номер P4-KBA (Manshuk) новый, чистый самолет. ¬ечерний рейс, 2-40 мин и ты в южной столице. ¬злет и посадка на уровне. ѕитание хорошое, предлагали курицу или гов€дину. ¬се очень даже хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 15
ќтзывы 570 - 619 из 769
Ќачало | ѕред. | 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_astana/4.html 4 1 1