–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana

09.01.2018 Arzu

20 окт€бр€ 2017 года летала с —анкт-ѕетербурга в јлматы. Ќастолько хорошие услови€ в самолете, что не заметила как пролетели 5 часов. “акже хочу отметить бортпроводницу ћадину, очень мила€ и отзывчива€ девушка. Ѕывает, когда видишь, что персонал улыбаетс€ фальшиво, но не в этот раз, она искренно ко всем относилась приветливо.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
07.01.2018 Oleksandra

Ѕлагодар€ Air Astana € могла ¬ќќЅў≈ не прилететь в  итай! ¬едь их это абсолютно не волнует!!!  ј  ћќ∆Ќќ „“ќ “ќ ѕЋјЌ»–ќ¬ј“№ — “ј ќ… ј¬»ј ќћѕјЌ»≈…!!!??? что то бронировать?! покупать, готовитьс€? подстраивать билеты??! «ј„≈ћ?! Air Astana всЄ вам все равно перечеркнет!! ¬—≈ ¬јЎ» ѕЋјЌџ! покат€тс€ в тар-тарары.!

ќтдых у вас?? –абота? Ѕизнес? ¬ажна€ встреча по сделке с крупной компанией - оставьте!...... јir.astana ќЅ≈—ѕ≈„»“ ¬јћ , чтобы ¬—® это было Ѕ≈—ѕќЋ≈«Ќќ!!!!!!!!!!!!!

ћой ќтдых, которого € ∆ƒјЋј весь год - был полностью »—ѕќ–„≈Ќ.

а по телефону, кстати, ответили на вопрос о претензии к јir Astana за всЄ это - "ну вы же сами перерегистрировали свой рейс. » вам это сделали. —кажите —ѕј—»Ѕќ!"

в общем , вывод ќчевиден.
≈ще и самолеты , суд€ по всему ломаютс€. (а иначе как объ€снить это всЄ ?)
сообщени€ о задержке и отмене по€вл€лись в эл. почте уже ѕќ—Ћ≈ того, как было известно что регистраци€ не начинаетс€. ј ведь должно быть предупреждение «ј —”“ »...!?
на картинках обратите внимание на дату и врем€ (??!!)

»звин€юсь за ошибки, но реально подгорает
ѕрошу подн€ть в “ќѕ ..„тобы увидела компани€!

—овет путешественнику: Ќе пользуйтесь компанией Air Astana

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 38
07.01.2018 Oleksandra

ѕросто не могу не написать...! –ешила провести Ќовый √од в  итае...
ѕрочитав кучу информации о красотах ѕоднебесной, стала искать билеты. ѕоверив высокому рейтингу авиакомпании, и не посмотрев отрицательных отзывов, € решила , что лучше всего лететь авиакомпанией јir јstana (как € ошибалась!!!) из  иева с пересадкой в јлматы.
¬ назначенное врем€, с небольшой задержкой началась регистраци€.. Ќас даже запустили в самолет и мы сели на свои места.
“олько стюардессы были невеселые. „ерез 15 минут объ€вили о неполадках в самолете и необходимости возвращени€ в терминал.

√де то час, мы все возле стойки регистрации посадки сто€ли в ожидании, что наш самолет "отремонтируют"

был один представитель компании, который оказалось там ≈динственный - он все врем€ бегал и вы€сн€л что то, к самолету. ѕосле этого подозвали пассажиров, летевших в ƒели (тоже угораздило) граждан »ндии. их отозвали и как вы€снилось потом, переделали билеты на следующий рейс (через сутки). якабы потому, что они без визы не смогут находиртьс€ в јлмаате.

¬сех остальных оставили ждать в неведении возле стойки. –ейс €кобы отложили на два часа. ” индусов сорвалась стыковка - им было уже все равно. ” мен€ еще была надежда - 15 часов в алмаате давали шанс прилететь в ѕекин воврем€.

Ќо «–я. после того, как самолет не взлетел и через 2 часа - нас повели вниз и стали рассел€ть в гостинницу. –ейс €кобы будет утром. ¬ 12.00. я начала волноватьс€ о билетах јлматы - ѕекин. Ќо пока (если все будет нормально) € еше успевала на него, хоть и впритык.

≈стественно, и в 10 не началась регистраци€ на него, и в 12

в справочном нам даде говорили - "регистраци€ началась, идите регистрируйтесь." ¬езде одна Ћќ∆№.

—нова целый день в зале ожидани€...Ќа лавочках и сквозн€ках...

я почувствовала, что простудилась. Ќи в какой ѕекин € уже , конечно, не успевала.

» от этого стало вообще не по себе..

—только усилий!... денег..! стараний по брони билетов и брони отел€....! чтобы всЄ всЄ совпало и было легче добиратьс€ - ¬— Ќјѕ–ј—Ќќ..!

¬с просто пропало ƒј–ќћ.

ѕросто по безде€тельности сотрудников авиакомпании air.astana !!!

» по причине ѕќЋќћ » их самолета!!! за ночь можно было прислать “–» самолета !!

Ќо они всЄ так же «ј—“ј¬ЋяЋ» людей ∆ƒј“№.

Ќ≈»«¬≈—“Ќќ „≈√ќ. а вернее, кому то это было известно - что ждать то как раз и нечего.

¬ на вопрос "—дать или обмен€ть билеты?" последовала коронна€ фраза - "√де покупали - там и сдавайте"

¬ аэропорту их кассы и их офиса Ќ≈“. ≈сть какой то офис в центре  иева, где могут забронировать билеты. √де он и как туда звонить - неизвестно.

  концу дн€, после очередной "задержки " нашего рейса ( откладывали все врем€ на 2-3 часа) , начали сдавать нервы. » € дозвонилась уже и в тот офис в  иеве, а потом уже и в јстану.

“ам , в телефонном режиме, мне перерегистрировали билет на след. рейс, в 21.40 того дн€.—делать этого дл€ нас здесь нам обх€сн€ли Ќ≈¬ќ«ћќ∆Ќќ, хот€ индусам это сделать было все таки ¬ќ«ћќ∆Ќќ. ќбъ€снили нам это малым количеством мест на тот рейс.

«абега€ вперед, скажу, что мест таки было ƒќ—“ј“ќ„Ќќ!!! потому что все , то додумалс€ до того же, что и € - улетели на нем. “е же кто послушалс€ и продолжал ждать - остались на третий день в гостиннице,,,!

Ќо нам этого ѕ–»Ќ÷»ѕ»јЋ№Ќќ не делали, просто ”∆ј—Ќќ≈: отношение авиакомпании к пассажирам. Ѕесчеловечное!

 стати! смс о задержке (а потом и отмене рейса) приходили уже ѕозже чем нам об этом говориоли на стойке регистрации.

 огда € уже садилась на свой рейс - пришла смс и об ќ“ћ≈Ќ≈ рейса. ≈сли бы € не дозвонилась в јстану - ночевала бы € в гостиннице и следуюшую ночь. Ќо главное не это - а что непон€тно, улетела бы € в конце концов вообще или нет?????!!

..»стори€ умалчивает..

Ќо ЅќЋ№Ў≈ летать air.astana у мен€ ∆≈ЋјЌ»я Ќ≈“ Ќ» ќ√ƒј!!!!!

ѕрилетела в ѕекин (слава Ѕогу вообще , что прилетела! ) € абсолютно простуженна€, с температурой..сказались часы ожидани€ на сквозн€ках в аэропорту и лежание на лавочках, на полувозле розеток зар€дки мобильного телефона ( а был другой выход??!)Ќј —”“ » ѕќ«∆≈.
—утки пропали просто....и здоровь€ гул€ть по ѕекину, как € планировала, не было уже вообще.......за гостинницу было заплачено наперед..Ќо кто это мне вернет?!.... а здоровье? а нервы??!.....никому абсолютно нет никакого дела.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 27
06.01.2018 ёли€

Ћетели 6.01.18 рейсом јлмата-≈катеринбург. — пересадкой в јстане. Ќаслышана о вашей компании, но по факту удивлена вашими сотрудниками багажного отделени€!!! ѕо приезду домой не обнаружила ценных предметов таких как наручные часы и духи!!! ”жасное обслуживание.,стоимость билета абсолютно не стоит своих денег!!!!! Ќе кому не советую!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 15
02.01.2018 наталь€

ƒолго выбирали какой авиакомпанией лететь. ѕомогли определитьс€ отзывы на сайте. не пожалели ни на минуту. ћаршрут ≈катеринбург-јстана-Ѕангкок вылет 3.12 без задержек, все на высшем уровне, бортпроводницы девочки -вы лучшие(есть с кем сравнивать). ќбратно вылетали 17.12 в Ѕангкоке рейс задержали на два часа, выдали ваучеры на питание всем пассажирам, т.к.в ј—“јЌ≈ не успевали на пересадку, предоставили отель в јстане, трансфер туда-обратно. —амолеты новые новые, питание и сервис-отличное. “ак держать!
¬сем рекомендую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
30.12.2017 ¬италий

ƒолго думал поставить три или четыре балла. ¬сЄ-таки решил поставить 4.
—ложилось неоднозначное впечатление о данной авиакомпании. Ћетел ќмск-ƒели с пересадкой в јстане. ѕри вылете из ќмска в јстану сначала задерживали, а потом отменили рейс по метеоуслови€м, ничего страшного, такое может случитьс€ с каждой авиакомпанией. ¬ данной ситуации Ёйр јстана, а точнее еЄ представитель «ада, в аэропорту ќмска повели себ€ достойно: предоставили гостиницу с ужином и завтраком, трансфер, купили мне за счет авиакомпании билет в ƒели через ћоскву јэрофлотом. » пусть на сутки позже, но € прилетел в ƒели.

ќбратный вылет из ƒели в јстану немного задержали, но так как стыковка была около 7 часов, то € не волновалс€. Ѕорт в ќмск должен был вылететь в 13-55. ќколо 12 часов на табло по€вилась информаци€ о задержке до 17-00, затем до 19-00 и потом до 21-00. Ќикто про это не сообщил дополнительно, представителей авиакомпании пришлось долго искать, так же не было объ€влено о том где получить напитки и питание, которые должны предоставл€тьс€ при столь длительной задержке.

”же потом, когда нашлись представители Ёйр јстаны и сказали где можно получить питание и во сколько, мы пришли туда и узнали что гор€чего питани€ еще не привезли. Ќас попросили подождать немного. ’орошо, сидим ждЄм, на столе организованном сотрудниками были чай, кофе, соки и пакет с бутербродами, которые мы и попросили нам дать хот€ бы по одному. —отрудница стала кому-то звонить и вы€сн€ть можно ли дать по бутерброду двум пассажирам, которые уже 5 часов ждут обещанного питани€. –азрешение было наконец получено и мы съели по бутерброду, но добавку пришлось выпрашивать. ’от€ как мы узнали этот пакет с бутербродами осталс€ от предыдущего задержанного рейса и непон€тно сначала было почему его стоит жалеть. ”же потом стало €сно почему. —отрудники аэропорта/авиакомпании подходили и брали эти бутерброды предназначенные дл€ пассажиров задержанного рейса. ¬идимо девушка котора€ не хотела давать нам бутерброды переживала что их не хватит еЄ коллегам.

¬от такое непри€тное отношение, когда нужно выпрашивать питание, испортило в целом положительное впечатление от авиакомпании.

ѕо самолетам, питанию в полете, обслуживанию, взлЄту/посадке - однозначный плюс.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 7
23.12.2017 ¬алерий

ќтзыв мой вобщем то положительный, несмотр€ на изменени€х в расписании и непри€тной смене борта.  омпани€ конечно последнее врем€ опустилась до —ката и подобных. Ќо... ƒевчонки бортпроводницы исправл€ют на лету все непри€тные впечатлени€ и прилетаешь уже довольный как слон. ќсобенно хочу написать дл€ бортпроводницы по нашему р€ду јйгерим:
¬ лице бортпроводницы јйгерим
ћы всю Ёйрастану благодарим
» хоть задержечка была двухчасова€
ѕоездка все же получилась чумова€.
» что красотку јйгерим ни попроси
"ѕоесть, согретьс€, сока принеси"
— улыбкой выполн€лось все в момент
«а это ей огромный комплимент.
≈е коллегам бортпроводницам такие же благодарности.
„его к сожалению нельз€ сказать о менеджменте компании. ѕора отрывать зажравшиес€ зады от кресел и поддерживать когда то бывший высоким имидж компании. —коро не будете отличатьс€ от —катов и пр.

 
ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
21.12.2017 јлександр

Ћетали с женой в ѕитер 7.12.2017г. »з чимкента с пересадкой в јлматы. ¬озвращались 14.12.2017г. “акже через јлматы. ќднако 15.12.2017 нас продержали в аэропорту јлматы (переносили рейс 971) на 11 часов, а затем вовсе рейс отменили. ¬ перебронировании отказали. —казали: где покупал, там перебронируй (билеты покупались в шымкенте). ¬ итоге пришлось добиратьс€ самим. ¬ процессе возврата билета сказали что вз€ли с нас только сбор на аэропорт (2281тенге) и вернуть могут только эту сумму, а за перелет денег не брали... в общем: Ћетайте пешком с Ёйр јстана...

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 11
19.12.2017 ƒенис

явл€юсь посто€нным клиентом Ёир јстана, а так же участником Nomad Clab. ѕо два, три раза в год вот уже на прот€жении многих лет летаю в Ѕангкок. ј так же из  устана€ в јстану и јлмату. «десь к ¬ам реб€та вопросов нет! Ќо вот скажите - почему у ¬ас систематическа€ задержка в ≈катеринбург и обратно а???? Ќу стабильно на 1,5 часа! Ќу пересогласуйте ¬ы это своЄ расписание и не вводите своих клиентов, за счЄт которых ¬ы довольно не плохо существуете! Ћечу п€тый, п€тый раз!!!!!! » ну посто€нно такое ... вот сегодн€ 19.12.17 така€ же фигн€!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 11
07.12.2017 –оман

Ћейла, стабильно капают баллы с каждого полета. ¬ы указываете номер своей карты клуба при покупке билета?

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 12
06.12.2017 Ћейла

Nomad Club лохотрон,ни одного балла за 7 лет полетов эйр астаной

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
03.12.2017 ƒарь€ ∆аботинска€

«дравствуйте, хочу поблагодарить компанию air astana, а так же персонал экипажа, последнее врем€ очень много приходитс€ летать, но эта компани€ мне показалось лучшей изо всех, которые € видела!!! 1 декабр€ 2017 года летела на этой авиалинии с двум€ пересадками, 3 рейса, 1 - 908 ƒели - јлматы; ( на борту во врем€ полета стало очень плохо, так как летела с ƒели с воспалением лЄгких, стюардессы от мен€ не отходили, очень внимательны, доброжелательны. 2 - 955 јлматы - јстана, так же очень понравилс€ перелет, кормили, предлагали разные напитки, включа€ спиртное, очень вкусна€ еда, 3 - јстана -  иев, так все очень понравилось, прекрасный персонал, вкусна€ еда, супер обслуживание, сидень€ очень удобные, рассто€ние между ними большое, каждому выдавалс€ личный набор, который включал: тапочки, зубную щЄтку, пасту, влажную салфетку, беруши, ручки, пов€зку на глаза, наушники, а так же давали подушку, свежую прессу и кроссворды, все просто супер!!! ќгромное спасибо компании и всем работникам авиалинии!!! ќб€зательно буду летать вашей авиалинией!!! — уважением, ƒарь€ ∆аботинска€)))

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 6
27.11.2017 »ль€с

ƒобрый день! ƒобавлю и своих несколько слов! Ќикаких эмоций,только факты, т.к в работе авиакомпании интересуют только безопасность и пунктуальность, а улыбки бортпроводников ,питание вторично. –ешил побывать в  итае, в сент€бре купил билеты ќмск-јстана -ѕекин с вылетом 23 но€бр€ туда и 28 обратно!26 окт€бр€ получил смс сообщение, что рейс јстана - ѕекин перенесЄн на 25 но€бр€! ѕосле некоторых разбирательств деньги вернули, но далее билеты ’айнаньскими авиалини€ми ѕекин - —иань-ѕекин ж.д билеты по  итаю, отели соответственно рухнули!Ќо лететь надо было и,после официального подтверждени€ от Air Astana, что на эти даты будет рейс в ”румчи, решил залететь в  итай через ”румчи, билеты ќмск-јстана -”румчи на эти же даты! Ќаступило 23 но€бр€, еду в аэропорт,приходит смс рейс јстана -”румчи тоже перенесЄн на 25 но€бр€!!!! ѕосто€л в аэропорту, сдал билеты,,, написал оп€ть претензию, деньги вернут, но стыковки ”румчи -—иань, ж.д билеты на скоростные поезда в  итае, отели,страховка оп€ть рухнули!! ѕотери составили более 700 долларов, сижу и думаю, что делать,ведь 31 декабр€ были куплены билеты в ƒубай с ними! „то на этот раз они выкинут? —вои сегменты мне Air Astana вернула, а вот остальное € потер€л! Ћетаю с ними давно, ничего плохого не замечал! ѕоэтому, лететь или нет с ними решать самим, но готовым быть ко всему!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 3
24.11.2017 ћуратжан

ƒобрый вечер.
” мен€ жалоба на сотрудников багажного отделени€.—егодн€ 24.11.2017 года прилетел с јтырау рейсом KC844 в јлматы. ¬ јтырау сдал в багаж свою сумку и картонную коробку с документами. ѕо прибытии в јлматы 24.11.2017 года в 21:40 по времени јстаны получив свой багаж обнаружил что его вскрывали (разорван торец картонной коробки, вещи в сумке лежали беспор€дочно), определить на месте что именно пропало не смог. ¬ызвал сотрудницу Ёйрјстана, она предложила сообщить о краже не ваб-сайте. ѕо прибытии домой обнаружил что вскрыв сумку в багажном отделении украли сотовый телефон Nokia X1 который принадлежит компании в которой € работаю.
¬ багажном отделении работают "крысы". Ёто происшествие было очень непри€тным по прилету в аэропорт јлматы.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
24.11.2017 јлина

23.11.17 летела рейсом  —-886(јтырау-јлматы).—ервис отличный,врем€ пролетело незаметно.—тюардессы очень приветливые и доброжелательные!¬ который раз убеждаюсь,что лучше авиакомпании нет.Ѕуду вашим посто€нным клиентам клиентом)

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
21.11.2017 √ость

Ћетела по маршруту Ќовосибирск - јстана - јлматы и обратно. ѕолет прошЄл идеально - удобные самолеты с комфортным рассто€нием между креслами, приветливые бортпроводники и высокопрофессиональные пилоты! Ќа таких коротких рейсах предлагают питание, причЄм довольно вкусное - сэндвич, йогурт, крекеры и разнообразные напитки. Ќи каких проблем с ручной кладью и багажем не возникло. ¬се вылеты были по расписанию - минута в минуту. ѕравда, на обратной дороге мой рейс јлматы-јстана объединили с более ранним, но об этом сообщили за 10 дней до рейса, поэтому это не вызвало ни каких проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
18.11.2017 Ќаталь€

¬от уже прошло больше недели с того времени, как € вернулась из поездки в ƒели. ≈здила € с группой учащихс€ и учителей в количестве 10 человек. ћы, конечно, очень волновались, думали, как мы выдержим такой долгий перелет: Ќовосибирск - јстана - ƒели и назад ƒели - јлматы - јстана - Ќовосибирск. ѕереживали также за питание... Ќо! ¬се наши переживани€ испарились, как только мы вошли в первый самолет. Ќет слов, чтобы описать, как нам всем понравилось обслуживание, сами самолеты, питание! —амолеты чистые, удобные, в салоне не было тесно, как это бывает в других авиакомпани€х. „увствовалс€ высокий профессионализм пилотов. —тюардессы такие все красивые и ооочень вежливые. —начала € записала имена стюардесс, но потом пон€ла, что мне придетс€ писать огромный список, т.к. на каждом самолете нас встречали одинаково радушно.
ќсобое спасибо за питание. ћы думали, что на рейсах, которые дл€тс€ чуть больше часа, нам предложат только напитки, но были при€тно удивлены, когда получили очень вкусный и довольно сытный снэк. ѕоскольку весь перелет в ƒели и обратно длилс€ очень долго, этот момент был очень существенен дл€ нас.
PS. ћы летели рейсами:  — 218 Ќовосибирск-јстана 5.11.2017,  — 249 јстана-ƒели 5.11.2017,  — 908 ƒели-јлматы 10.11.2017,  — 855 јлматы-јстана 10.11.2017,  — 217 јстана-Ќовосибирск 11.11.2017.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
17.11.2017 ¬алентин

ќтстой полный,
ѕонты сплошные ,
÷ены не обоснованные, —кат в два раза дешевле сервис такой же,
Ќикогда не предупреждают о задержке либо переносе рейсов,
 ороче отстой!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 31
14.11.2017 ¬италий

Ћетел рейсом  — 103 13.11.2017 года.
Ѕлагодарю весь экипаж за качественное обслуживание и теплое отношение.
Ќа данный момент лучшего сервиса и отношени€ к пассажирам не встречал.
Ћетал, летаю, буду летать и рекомендовать авиакомпанию Air Astana !

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
12.11.2017 ≈лена

Ћетела рейсом 223 јстана-ѕариж.ќтличный сервис,отлична€ еда.¬се борт проводники очень внимательные.ќсобенно ≈катерина Ўипилова.ѕерелЄт был отличным.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
03.11.2017 √ость

Ћетаю 3 года два раза в мес€ц.
ѕосто€нные задержки. —лучаи когда вылетили воврем€ по пальцам пересчитать. ќбьедин€ют самовольно рейсы. ћен€ют борты. ≈да посредственна€.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 13
02.11.2017 √ость

Ћетала рейсом јстана- ‘ранкфурт. —амолЄты с каждым годом всЄ хуже и хуже. ќдин экран на сотню пассажиров, фильмы крут€т на казахском €зыке, наушники не в одном из трЄх кресел не работали. ѕосле того как набрали высоту вдруг включаетс€ микрофон и объ€вление " самолЄт готов к взлЄту" а мы уже давным давно взлетелииии. ќ чистоте самолЄта тоже можно много писать, под сиденьем вал€лись чьи то носки и в кармашках сидень€ бумажки от прошлого полЄта. —тюардессы пытаютс€ улыбатьс€ но выгл€д€т раздражонными, попросила по€снить насчЄт настройки предлагаемой Wi- Fi св€зи, получила ответ - ищите в журнале, нормально!!!!! Ќо должна признатьс€ что предлагаема€ еда была на удивление очень даже съедобной.
¬ообщем впечатление осталось не очень.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 20
29.10.2017 √ость

Ћетал, летаю и буду летать! ‘ранкфурт - јстана - ѕавлодар. ¬сЄ супер! Ќазад тоже. ј негатив кто пишет, так это заказуха от других авиакомпаний. ”дачи вам airastana. —пасибо за полЄты. 07.10.17-28.10.17.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 16
22.10.2017 “ать€на

Ћетели рейсом ƒубай-јстана- останай, перерыв 7 часов. ѕодошла в офис Ёйрјстана в аэропорту г.јстана. ’отела узнать предоставл€ют ли отель или комнату отдыха, на что работница с выпученными глазами мне говорит: ничего не предоставл€ем, вы же рейс сами выбирали. ћне стало смешно, типо самолЄт эйрастана летает каждые 15 минут в  останай. ’ахаха. “ам всего один рейс, было бы из чего выбирать. Ћетала 3 года назад —тамбул-јстана, обмен€ла билеты с открытой жатой в  останай. сказали что как прибуду в јстану, подойти в офис и мне выдадут билет. јга, так и разбежались, говор€т новый покупайте 200$, ваш билет прогорел.  ороче просидела целые сутки в этом аэропорту. «воню в заграничную авиакомпанию и мне без проблем высылают билет.  ороче в  азахстане, работники эйрастанв не хот€т заботитс€ о своих клиентах. ¬ообщем не довольна этой компанией. ќчень понравилась компани€ — ј“, забот€тс€ о своих пассажирах. ¬сегда помогут.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 34
17.10.2017 √ость

”жасно хамовитые стюардессы! Ћетели рейсом јлматы- Ѕангкок. ¬ ручной клади у мен€ была небольша€ сумка с сувенирами. —просили стюардессу, можно ли куда нибудь уложить еЄ так, чтобы не разбить содержимое? Ќа что получили ответ: "«а сохранность ответственность не несЄм...в руках везите" » ѕ–» Ё“ќћ «ј ј“»Ћј √Ћј«ј, “»ѕј "”””‘‘‘, “”ѕџ≈..." ¬торой момент: попросил у стюардессы чай, принесла мне кофе, € сказал с улыбкой "ƒевушка, вы ошиблись, € просил чай", в ответ безмолвна€ суха€ гримаса... Ќе умеет работать или не хочет- пусть увольн€етс€! Ѕилеты нереально дорогие, а сервис никакой!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 28
24.09.2017 ¬ика

Ћетела с ѕекина в  иев с казахстанским авиалини€ми с пересадкой в јлматы,когда в  иеве на ленте € получала свой багаж мой чемодан был послностью раскрытый,все молнии поломаны,и сам чемодан находилс€ в пакете,мои духи которые были внутри были украденны(—лава Ѕогу ничего ценового внутри не было)!!! » на чемодане была надпись "досмотрено"!я просто в шоке какие мрази работают в аэропорту јлматы!!!!!Ќи в одной стране мира такого € не встречала!!конченные казахи!!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 53
20.09.2017 »нна

Air Astana оставила самые лучшие впечатлени€ от полета: м€гкий взлЄт и посадка, внимательна€ и симпатична€ команда стюардесс и стюардов ,вкусна€ еда и при€тные мелочи комфорта. —пасибо вам от пассажиров , летевших 9 сент€бр€ 2017  иев-јлма-јта-ƒели , 19 сент€бр€ 2017 ƒели- јлма-јта- иев!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 8
17.09.2017 ≈лена

Ћетели мы из ‘ранкфурта до јстаны и обратно.  акие молодцы! ќгромное спасибо! ќбслуживание —упер!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
13.09.2017 ¬ладимир

Ћетел јлматы  иев моейжены багаж долетел мой нет , мотивируют что был перевес , не пойму у мен€ вес 17 кг разрешено 20. я думаю они свой груз брали наш просто тупо на следующий день поставили в очередь . ¬ чемодане документы на подачу визы на следующий день € естественно не подал . Ћетать больше не буду эйр јстаной. * перегруз у них;)

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 13
11.09.2017 »рина

’очу выразить благодарность борт броводницам ќльге, јйгерим, которые летели 20 августа рейсом  — 135 јлматы- —анкт-ѕетербург. «а их внимательность, доброту, чуткость, профессионализм. ѕомогли мне выбратьс€ из критического состо€ни€. “ак же поблагодарить командира экипажа. —пасибо всей команде. «доровь€ вам и исполнени€ всех желаний.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
06.09.2017 »рина

ƒобрый день. ’очу предупредить всех о том, что сотрудники по продажи билетов компании AirAstana некомпетентны и лживы. ƒело в том, что в августе мы летели всей семьЄй отправл€ть дочь на обучение в ѕитер. ѕоступит или нет - было под вопросом. ѕоэтому билеты мы поехали покупать в офис этой компании, который находитс€ в аэропорту г. јлматы. Ќас порекомендовали купить билеты в обе стороны и при поступлении дочери, мы €кобы сможем сдать еЄ билет за 3 часа до отлета в филиале города ѕитер. ¬ итоге: в г.ѕитера нет никакого филиала компании AirAstana и кассы соответственно тоже нет. ќни сотрудничают там с маленькой компанией, котора€ могла только сн€ть заранее бронь (мы еЄ сн€ли за 3 дн€ до отлета) без выплаты денег. Ќам поставили печать на билет и дату сн€ти€ брони, заверив, что мы сможем получить деньги за билет в офисе покупки, т.е. в аэропорту г.јлматы. ¬ итоге по прилету нам сказали, что никакого сн€ти€ не было, что мы опоздали на рейс и нам полагаетс€ огромный штраф и копейки от билета. Ќа нас смотрели честными глазами и обещали позвонить в ближвйшее врем€ и разобратьс€. ћы предоставили все документы, оставили жалобу, написали на официальный сайт компании. “акже написали в ѕитер, откуда нам сразу пришло официальное письмо с подтверждением и фото базы, где чЄрным по белому написано, что бронь была сн€та за три дн€ до нашего улета. ќт AirAstana мы не звонка, не ответа на письмо не получили до сих пор, хот€ прошло 2 недели. ¬от как € разочаровалась в компании AirAstana.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 14
05.09.2017 ¬алиде

ƒобрый день! ’очу поблагодарить сотрудников јвиа линии Ёйр јстана, все безупречно и быстро! ѕерелЄт с јлматы - јнталь€, рейс KC 915, особенную благодарность стюарду јнвару Ўамбулдинову! ќчень улыбчивый, на прот€жении шести часов, безупречное обслуживание и помощь. —упер все, фильмы, питание , подарки дл€ детей, процветани€ вам и побольше таких как јнвар сотрудников.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
04.09.2017 √ость

Ћетели туда-обратно из ћосквы (пт-вс, наверное самые дорогие билеты, 25 т.р. на взрослого и 13500 р на ребенка).

Ѕез задержек.

ѕри€тности начались, как только сели на борт. «а последние года российские авиакомпании сильно ужали количество предоставл€емых услуг, а тут все, как было раньше в –‘ в аэрофлоте )):

1. мешочек с дорожными принадлежност€ми (первый рейс состав был: носки, зубна€ паста и щетка, надувна€ подушка на шею, салфетки, крем дл€ рук, второй рейс: вода 250 мл, тапочки, зубна€ паста и щетка, на глаза пов€зка, крем дл€ рук)

2. напитки, которые раздают на прот€жении первой половины рейса (2 раза провоз€т тележку, а потом в любое врем€ ты можешь попросить себе добавки): чай, кофе, газировки (кола, спрайт), соки в пакетах (€блоко, томат, апельсин), вода с газом и без газа, вино белое полусладкое, красное сухое, пиво.

3. детские наборы в подарок - дл€ младшей рюкзачок (2 игры, пенал, подушка на шею надувна€, карандаши, раскраски), дл€ старшего сумочка посерьезнее (компас, ручка, игры, буклет, что-то еще)

4. питание - основное 2 видов (курица-м€со), салат, десерт, нарезка (не всегда), булочка. ћы заказывали 2 спецпитани€ (морское и детское) - его фото прилагаю.  стати, приборы металлические и пластиковые формочки из хорошего пластика, при€тные

5. на каждом сиденье упакованные наушники, 6 каналов музыки и 2 канала дл€ звука фильма (английский и русский), фильм показывают на общих на 4 р€да экранах, один фильм у нас был за полет.

6. »— –≈ЌЌ≈ дружелюбные стюардессы. Ќа российских авиалини€х все чаще встречаютс€ "роботы с приклеенной улыбкой", а тут живые, желающие тебе помочь люди, а не отпихнутьс€, прикрывшись правилами!

—лучайно узнали в день вылета о при€тном бонусе - каждому по бесплатному билету на Ёкспо-2017!!! Ёто позволило не только сэкономить, но и избежать огроменной очереди в кассу. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 13
03.09.2017 √ость

Ћетела в јлматы 14 августа–егистрировалась в он-лайне за сутки до влета-выплыли места от 40ј и далее-.странно. упила билет именно на эту компанию,т.к. воспоминани€ о предыдущем полЄте-4 года назад 2-9 ма€ 2013 были выше всех похвал.јэрофтот стоил дешевле на 4 тыс руб..”вы,борт другой а количество стюардесс- то же. ѕока € любовалась на пейзажи за окном,девушки с гор€чими салфетками "проплыли "мимо. ≈да не понравилась.ќбратный перелЄт 25 августа–ешила в он-лайне не регистрироватьс€-рассудив,что выбор мест будет куда лучшеѕрибыла на регистрацию за 2 часа до вылета.» тут мне сообщают-осталось 1 место-45¬-рейс  — 871.я очень сомневаюсь,что все остальные пассажиры в он-лайне регистрировались.“ут же вспомнила-4 года назад,прибыв за 10 минут до окончани€ регистрации мне сказали то же самое.явное враньЄ 25.08 .   пилотам-нет вопросов-летели изумительно јлматы-мой родной город, и € буду летать туда ещЄ и ещЄЌо теперь буду выбирать более бюджетный јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
29.08.2017 √ость

’ороша€ авиакомпани€, питание, вежливый персонал. Ќо есть одно Ќќќќќ. Ќа передних местах в эконом классе места могли бы отдавать пассажирам с маленькими детьми до 2 лет. ј не молодым люд€м. ¬ Ётом политика Ёирјстана отстает. ƒаже договоритс€ при покупке билетов невозможно. Ќа момент покупки белетов эти места были заблокированы. Ёто большой минус, особенно когда впереди теб€ сидит пассажир и на все врем€ палета разложив кресло до упора. Ќе идет на контакт. ¬ —Ћ≈ƒ”ёў»… –ј« Ќ≈ «Ќјё ѕќЋ≈“»ћ Ћ» ћџ Ё“ќ…  ќћѕјЌ»≈…, ќ—јƒќ  ќ—“јЋ—я Ќ≈ ѕ–»я“Ќџ….

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 30
20.08.2017 √ость

»з хорошего: питание, новый авиапарк, вышколенные стюардессы. »з отрицательного: на регтистрации никто не соблюдает стойку baggage drop off, к ней прутс€ и с посадочными и без них. ѕерсоналу на регистрации безразлично, что зарегистрированный online пассажир стоит в общей очереди с незарегистрированным.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 7
20.08.2017 √ость

’отим отметить отличную работу авиакомпании Airastana рейса KC0921 јстана-‘ранкфурт. ѕерсонал очень приветливый и услужливый. ћы посто€нно пользуемс€ услугами данной авиакомпании. ќтдельное спасибо регистратору рейса јйгерим

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
18.08.2017 √ость

Ћетела этой авиакомпанией в —тамбул. »з гор€чих осталась только курица, колы нет, виски закончилс€. “ак еще стюардесса таким взгл€дом эти отказы сопровождала можно подумать € у нее в долг деньги прошу. ќбслуживание медленно пока раздавали напитки за ними выстроилась очередь в туалет. Ўум гам. Ёто было нечто. ћногие были недовольны. ј ведь самолет немаленький . — такой скоростью надо в магазине продукты покупать.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
11.08.2017 √ость

Ћетал в €нваре 2017. хорошие самолеты, стюардессы. ¬се четко. –ешил слетать и в следующем году. —делал бронь, оплатил. Ќо потом понадобилось помен€ть дату у одного пассажира. » понеслось. —айт написан кор€во - помен€ть дату можно только всем пассажирам в бронировании. ћне сделали отдельную бронь на пассажира - оп€ть сайт не дает помен€ть. Ќаписали, звоните в  азахстан и перестали отвечать на письма. ƒумайте сами. я больше с ними св€зыватьс€ не буду

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 18
09.08.2017 ƒанил

«дравствуйте, уважаемый читатель!
я хочу вам рассказать о моем перелЄте с авиакомпанией "Air Astana"
ћой полет проходил по маршруту ћосква(Ўереметьево) - јлма-јты.
—амолет мне попалс€ ј 321-200. Ќовенький, чистенький, лететь одно удовольствие. ќчень-очень удивило, что авиакомпани€ предлагала гор€чее питание и напитки. —оки: јпельсиновый, томатный, €блочный, ананасовый. ¬ода с газом и без.  ола, спрайт, чай, кофе. Ќа выбор были 3 гор€чих блюда и стандартный набор (—алатик и тд).
Ѕортпроводники очень вежливые и ответственные. ¬ылет и посадка строго по расписанию. јэрофлот и S7, учитель, как надо обслуживать пассажиров (€ про питание). ј вы все скромные и дешевые сэндвичи даете. Ќе —тыдно?! “ак держать эйр астана!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 14
07.08.2017 √ость

Ёкипажу рейса 104 от 26.07.17г. ’очетс€ выразить душевную благодарность за прфессиональную работу:ƒана,«арина,—амат,ƒинара-милые,достойные дети своей страны.јстана!ћы вместе гордимс€ твоими детьми!!!ѕассажиры рейса 104 Ќина ‘едоровна,≈лена ‘едоровна! иев-јстана-Ќовосибирск

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
31.07.2017 ќксана

€ многими компани€ми летала, Air Astana-одна из самых лучших, уровень сервиса, персонал наземный и в воздухе- заслуживает самых высших похвал, много раз они мне помогали тогда, когда мне казалось, что подобное не входит в их об€занности. если у мен€ есть выбор, то € их выбираю и долетаю с отличным настроением. живу в Ѕишкеке, поэтому вылетаю часто из јлматы. рекомендую всем, точно не пожалеете

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
28.07.2017 √еоргий

–ейсы јлматы-ћосква-јлматы 15-23 июл€ соответственно.
—летал по билетам за баллы Nomad club, с этого года на данном направлении снизили количество миль с 20.000 до 15.000 в одну сторону, это радует. —ервис как всегда на высоте, в некоторых авиакомпани€х бизнес класс хуже чем эконом в Ёйр јстане. Ќа борту была система KC TV через приложение по wi-fi можно смотреть фильмы, слушать музыку. ѕод креслами наход€тс€ usb зар€дка, и обычна€ розетка. ƒети были довольны выданными новыми детскими наборами.

 
ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 5
26.07.2017 √ость

ѕерелет был 25.07.2017 Ўереметьево-јлматы, коллега опаздывал на рейс. в св€зи с тем, что не успевал перебежать с терминала ƒ в терминал ≈.
ѕо звонку в службу поддержки, общалась с консультантом ќльгой, сотрудник компании пошла на встречу и предупредила на стойках регистрации, что пассажир задержитс€ (до этого была проведена онлайн регистраци€), параллельно забронировав самосто€тельно дл€ пассажира утренний рейс (был измен€емый тариф).
¬ итоге пассажир успел за минуту до конца регистрации.
¬ыражаем благодарность консультанту ќльге!
ќтличный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 3
08.07.2017 ≈вгений

Ћетел 6 июл€ 2017 рейсом 894 ћосква-јстана, а 7 июл€ 2017 јстана -—анкт-ѕ≈“≈–Ѕ”–√ рейс 137.ќтличный сервис на борту,при€тные борт проводницы, вежливые,улыбчивые. омандир корабл€ с юмором рассказывал о полете.–ассто€ние между креслами комфортное,на обоих рейсах был airbus 320, правда до ѕитера более нова€ модификаци€.¬первые из всех авиа компаний,которыми летал (Aeroflot,Belavia,Rossiya) ,увидел,что Air Astana подает металлические приборы в эконом классе и набор путешественника(беруши,зубна€ щетка,пов€зка дл€ сна). руто!¬ылетали с небольшими задержками,прибывали по расписанию!“ак что рекомендую!ѕри€тные впечатлени€!ѕитер ‘остер наладил работу компании во всех смыслах!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
24.06.2017 “ать€на —орока

—пасибо огромное представител€м авиакомпании Ѕаисову ƒани€ру Ѕахытовичу и —оловьевой ≈вгении јлександровне.  упила € билет с Ќовосибирска до ƒуба€. ѕредложение вышло лететь данной авиакомпанией через  азахстан (јстану). ѕересадка в јстане всего 1 час 20 минут. Ќа регистрации узнала что будет задержка рейса из Ќовосибирска на 40 минут. ¬ итоге на час. » тут мен€ настиг страх что € не успею на рейс. ј € с двум€ детьми🙈. “ак вот представители мен€ успокоили. —озвонились с  азахстаном и предупредили что нас 8 человек с рейса. Ѕагаж отправили трансфером. ¬ Ќовосибирске сразу зарегистрировали на рейс јстана ƒубай. ѕредоставили нам места сразу за бизнес классом и сказали что нас встрет€т в аэропорту и сразу же провод€т на посадку в самолет на ƒубай. “ак оно и было. ƒолетели хорошо быстро м€гко. Ќас встретили провели через зеленый коридор и посадили в самолет. ¬ылетели на ƒубай во врем€. ќбслуживание очень хорошее. ѕитание тоже. ѕредлагают спиртные напитки. ƒет€м по возрасту дар€т подарки на пам€ть о полете. ¬ыдают носочки дл€ самолета, зубную пасту, щетку, найшники, очки дл€ сна. —тюардессы вежливые, все говор€т по русски.
Ћетела с вами первый раз и с уверенностью скажу что не последний! Ћетаю часто в данном направлении и мне очень понравилось обслуживание и подход к решению нестандартным ситуаций.
—пасибо вам еще раз ƒани€р и ≈вгени€. ѕрошу премировать таких сотрудников !!!!

 
ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 4
20.06.2017 јскар

’отим поблагодарить команду рейса јстана-ƒубаи 19.06.17г. Ћетели эконом классом. ќчень понравилось внимательность стюардесс. ¬се на высшем уровне. —пасибо всей команде. «доровь€ вам и исполнени€ всех желаний. ЅЋј√ќƒј»ћ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
17.06.2017 ≈лена

—оверша€ перелет 7 июн€, рейсом 401 авиакомпании Ёйр јстана сообщением јлматы- иев, хотим поблагодарить смену борпроводников эконом класса за профессионализм, чуткость и внимательность к пассажиром. ќбслуживающа€ этот рейс смена - сама€ лучша€ из всех команд авиакомпании. ¬ыражаем безмерную благодарность и уважение. —пасибо за незабываемый полет!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 2
15.06.2017 яна ƒенисенко

Ћетаю часто и разными авиакомпани€ми. Ѕыло плохо, было хорошо, но сегодн€ не смогла не написать только переступив порог дома. Ћетела ≈катеринбург- јстана -  иев 14.06.2017. Ёто просто сказочный полет!!! ѕилоты высшего класса: что взлет, что пасадка - работа профессионалов. ќчень переживала что лечу на новом самолете, дл€ мен€ не известного производства, но переживани€ были напрасными, многим пилотам известных компаний можно поучитьс€. ќб обслуживании можно писать целый рассказ: стюардессы очень внимательные, вежливые, да и вообще, девочки красивые, улыбчивые, ухоженные, просто при€тно было на них смотреть. –аботали четко и слажено. ј кормилиииии очень вкусно! Ќапитки посто€нно. ¬се на высшем качестве. спасибо за прекрасный полет!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
06.06.2017 ∆ан

«дравствуйте!
ѕару дней назад летел в Ѕангкок, на борту вашего самолЄта, и был при€тно удивлЄн уровнем работы борт персонала. ƒевочки очень хорошо справились с действи€ми неадекватного пассажира. ћолодцы. ¬ частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени јсель, она очень вежлива и обходительна. —пасибо за таких специалистов.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 2
ќтзывы 398 - 447 из 747
Ќачало | ѕред. | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_astana/7.html 7 1 1