–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana

19.09.2023 ≈лубаева ≈лнара

’отела бы поблагодарить компанию за тщательный подбор сотрудников , Ѕектурганова ƒана, ей хочу выразить особую благодарность , очень добрый и вежливый сотрудник, сработала быстро , четко и €сно . ѕобольше бы таких сотрудников как она!!!

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 2
08.09.2023 √ость

¬чера прилетели домой,не первый раз летаем Air Astana.„то € хочу сказать.¬еликолепна€ компани€,супер самолЄты,стюадессы и стюарты вежливые,приветливые,сервиз,даже в эконом классе на высшем уровне.—пасибо вам Air Astana и команда ,за комфортные перелЄты.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 4
03.09.2023 јлексей

’ороша€ авиакомпани€. –егул€рно Ёйр јстана помогает мне встретитьс€ с моими родными, которые наход€тс€ на другом конце нашей необъ€тной. —пасибо ¬ам большое за такую возможность.

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 2
24.08.2023 »рина

’очу выразить огромную благодарность экипажу летевшему 07.08.23, рейс  — 922 с ‘ранкфурта в јстану и экипажу летевшему 21.08.23, рейс  — 921 с јстаны во ‘ранкфурт. ќбслуживание на высшем уровне, девушкам бортпроводницам просто низкий поклон, вы лучшие!

ќтзыв полезен? ƒа 86 / Ќет 1
19.08.2023 √ость

’удша€ авиакомпани€, особенно в отношении граждан другой страны . ѕриобретал билет , хотел поставить галочку чтобы можно было вернуть , которой не было , в итоге мне отменили рейс из-за которого € по просил возврат по данной авиакомпании , соответственно они прин€ли его в обработку и рассмотрели спуст€ 12 часов , наложив при этом штраф в размере стоимости билета . ¬от это отношение к клиенту . ∆елаю вам мира и процветани€ ( нет )

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 88
15.08.2023 √ость

ѕрактически всегда вылетают без задержек. ѕитание на борту вкусное и достаточное. Ѕортпроводники вежливые.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 2
09.08.2023 јлександра

. регул€рно продает билеты на рейсы, которые не планирует проводить. и потом переносит эти вылеты на позднее врем€. которое в 2 раза превосходит срок полета. надеюсь государство примет меры и посадит кого нить из руководства за систематические нарушени€ законодатества по защите прав потребителей. и противоправные действи€ в отношении граждан страны.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 80
08.08.2023 √ость ћеруерт

Ћетела 4 августа рейс  — -216 , јнтали€ -јстана , хочу поблагодарить супервайзера этого рейса √аухар , ¬нимательна€ и добра€ , прекрасный работник , и наблюдала , как у нее хорошо организована работа на этом рейсе , все воврем€ , все по расписанию ,.ћолодец , побольше таких супервайзеров в Ёйр јстане ,

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 4
04.08.2023 √ость

ќбслуживание понравилось. —тюардессы вежливые и приветливые.Ќа стойке быстро разобралась в моем вопросе с визой. (  отора€ не нужна). ј ѕегасус турецка€ авиакомпани€ не пустили в самолЄт, не захотели разбиратьс€. ƒеньги за билеты не вернули.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 2
21.07.2023 √ость

’очу оставить отрицательный отзыв.—ервиз конечно так себе.—тюардесы могли бы быть и повежливее,это сама€ стремна€ поездка в которой € летала.≈хав в јлматы тбилиси был сервиз на высшем уровне,обратный полет оставл€ет желать лучшего.ѕопросив плед у стюардессы в ответ € услышала в грубой форме ,что сначало они раздают дет€м,хот€ € видела обратное ,в итоге мне его так и не дали.,они раздавали в этот момент всем ,но почему то € его так и не увидела.¬ итоге € все 3 часв летела и просто мерзла.ƒевочки мы вам ничего не должны ,мы платим бешенные деньги за полет.будьте так любезны лицо сделать попроще.Ќехотите работать уходите ,но ненужно так себ€ вести.“акое отношение отвратительное,,.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 91
19.07.2023 ёли€

Ћетели 18.07.23г. —емьей в бизнес-классе из ‘ранкфурта в јстану, возмутил сервис на борту, таких неприветливых и невнимательных бортпроводниц не встречали никогда. Ёто Ђплавноеї погружение на –одину?  нопки вызова бортпроводника не работают, за все врем€ полета (почти 7 часов) ни разу не предложили ни кофе, ни напитков, помимо регламента. Ќапитки выдают с таким лицом, будто из собственных запасовЕна выбор предлагаетс€ сырна€ тарелка или десерт, если просишь и то и другое, говор€т, если останетс€ принесем! ’от€ в меню указано другое! » видимо доедают за ширмой сами, устраива€ обед дл€ бортпроводников из блюд дл€ пассажиров, экраны глючат, салон плохо убранный, индивидуальные приборы освещени€ самопроизвольно включаютс€ , в столиках, куда у пассажиров что-то протекало, так и остались остатки пищи и жидкостей. Ёлементарных вещей таких как салфеток и зубочисток, вообще не было! ’от€ питание на борту очень хорошее и претензий к рейсу нет вообще, все воврем€.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 96
14.07.2023 —офь€

ќчень понравилось летать данной авиакомпанией. Ћетала с јлматы в —тамбул и обратно в начале июл€ рейс KC-912.  аждый раз воврем€ вылетали и прилетали на 10-15 минут раньше. ≈да вкусна€ и бортпроводницы вежливо встречают. ќтдельное спасибо стюардессе јйдане, она была очень доброжелательна, отзывчива и открыта. Ѕезумно понравилась, успехов ей! Ѕлагодарность от девочки с эко стаканом. ќстальные девушки показались немного грубоватыми, но в целом все было комфортно, быстро и без проблем. ≈ще было завлекающее видео с техникой безопасности.  реативно и современно. ¬ общем, € довольна.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 1
12.07.2023  ирилл

ƒобрый день, ’очу оставить отрицательный отзыв о поддержке! ѕроблему они не решают, занимаютс€ просто отписками! ¬рут, изворачиваютс€! Ќе понимаю зачем м така€ поддержка вообще нужна! я покупал билет в —еул через сайт Kiwi.com, но мне не дали разрешение на въезд, пришлось сдать билет.  оманда Kiwi.com дала ответ, что если перевозчик, а именно Ёйр јстана вернут им деньги за билет, то они их вернут мне. ќбратилс€ в поддержку Ёйр јстана и тут началась бесконечна€ переписка. ¬от уже 2 мес€ца продолжаетс€ мо€ переписка! ѕишут, что деньги вернули, прошу предоставить скрин документа с указанием даты, суммы и валюты! “акой документ представить не могут!  аждый раз ответы мен€ютс€, результата ноль!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 69
08.07.2023 ∆амил€

ќчень благодарна этой авиакомпании, стюардессы молодцы, просто слов нету как обслуживают, вежливые, одна вообще укрыла когда спала пледом 🥰. “олько при контроле билетов советую девочкам быть немного вежливее, € случайно прошла на линию бизнес класса, на мен€ так посмотрели как будто на второй сорт и с грубым тоном ответили Ђ € же сказала сюда только бизнес классї извинилась что случайно и дальше осталось чуть осадок непри€тный.. а так посадка 🛬 супер.. рейс KC-622

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
05.07.2023 јнастаси€

«дравствуйте, летела с семьЄй 4 июл€ из јнталии в јлмату. ѕри входе в самолЄт нас встретили шикарные улыбки стюардесс, здоровались на трЄх €зыках, желали при€тного полЄта. “ри стюардессы сделали наш полЄт просто праздником. Ёто был сервис на высшем уровне. ƒевочки, огромное вам спасибо, а именно спасибо Ўынар —апаргазы, ƒжамиле “урсумбаевой и Ќине Ѕорцовой. ƒевочки профессионально делали свою работу, обслуживание незабываемое, напитки любых видов, обед на выбор, и всЄ это с лучезарной улыбкой и мгновенной скоростью. ќгромное спасибо авиакомпании јir Astana за подарки дл€ детей, теперь буду выбирать только вашу авиакомпанию. ƒа, и пилоты мастера у вас.» берите этих стюардесс, они необыкновенные.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 2
24.06.2023 јйтбаева  уралай ћахсатовна

«дравствуйте. ’очу поблагодарить супервайзер јрай. »скренне молю чтобы у таких людей как супервайзер јрай, должно быть просто замечательно в карьере. ќна ценный сотрудник компании. ¬ жизни некоторые моменты бесценны 🙏. Ѕлагодарю сотрудника компании супервайзера јрай, ситуаци€ была равно жизни и смерти в моей жизни, благодарю за решение ситуации самым наивысшем уровне. ¬езение и удачи вам пусть сопутствуют в карьере и в жизни 🙏 женского счастье 🥹

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
20.06.2023 яна

ќтношение к люд€м ужасное, обманывают на каждом шагу. Ћетела с пересадками был изначально электронный билет, в аэропорту выдали бумажный, весь день прождала вылет а оказалось что выдали билет с неверным временем! Ѕыла их ошибка но заменить билет бесплатно отказались. Ѕыла вынуждена купить билет ещЄ раз! “ак как на утро уже был куплен заранее билет на другой рейс. —вои ошибки не признают только вымогают деньги у людей!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 73
17.06.2023 √ость

”жасна€ авиакомпани€! «азвездилась и творит что душе угодно. ѕосто€нные переносы рейса!!! Ќе берут в учет то, что перелет может быть не конечный. Ќе берут в учет, что с маленькими детьми - им пофиг. Ќа гор€чей линии м€мли сид€т, отдел качества работает только в будни. Ќаплевательское отношение к пассажирам, решить вопросы или хот€ бы вн€тно и адекватно ответить не могут! ѕолное разочарование местной авиалинией, опустилась до низов окончательно!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 68
12.06.2023 Ѕекдана

Ћетела рейсом, бизнес класс, ѕхукет-јлматы. KC564 09.06.23 ќтношени€ Ѕортпроводников к пассажирам и обслуживани€ оставл€ет желать лучшего.
»ной раз думаешь какой смысл летать в бизнес-классе и переплачивать, если и там сталкиваешьс€ с хамским поведением персонала. ¬се девушки молодцы, относились к своей работе добросовестно ,старались во всем помочь и всЄ решить.  роме ћадины и јйнуры. –азговаривают в грубой и одолжительной форме, с траурным выражением лица.( ќсобенно ћадина, страшный взгл€д, бешенные глаза, лишний раз старалась не звать, обращалась к другим бортпроводникам. —уд€ по всему она уже устала и видимо пора на пенсию) “ак же вместо того чтобы заниматьс€ работой, обсуждают клиентов за ширмой.“акое сложилось ощущение что они страдают на своей работе и ненавид€т пассажиров.—читаю что такие сотрудники в коллективе порт€т всЄ лицо авиакомпании и репутацию. ѕрошу разобратьс€ в данной ситуации и прин€ть меры.

- ќставили на прот€жении 6 часового полЄта без питани€ ( предварительно сделала заказ на безлактозное питание, ,в приложении не было галочки указать что € не ем м€со. ѕопросила јйнуру принести что нибудь из основного меню, на что услышал куча недовольств, возмущений что мне €кобы не полагаетс€ и может быть мы вам принесем если вдруг останетс€. ¬ итоге ничего не принесли и даже не уведомили об этом. „ерез некоторое врем€, уже после того как все пассажиры поели,по дороге в туалет € случайно увидела как один из бортпроводников ест то же блюдо что € заказывала. Ѕез комментариев, нет слов.((
я плачу не маленькие деньги за перелЄт Ѕизнес-классом. ¬ итоге лечу голодна€, а мой обед наглым образом съедает бортпроводник))
- зар€дное устройство дл€ телефона на прот€жении всего полета не работало. ( на что бортпроводник ответил что уже перезагружали систему, не получаетс€.
- после того как вынесли пассажирам еду и забрали тарелки, в течение всего полета не было видно не одного из бортпроводников. —делали свое дело и убежали к себе в коморку болтать. ѕройти вдоль р€дов,сделать обход, может кому что надо, может воды. Ќикакого дела и причастие к полЄту. » эти бортпроводники отвечают за нашу безопасность во врем€ полЄта.
ќказалось что это команда прилетела 2 дн€ назад на ѕхукет и всЄ это врем€ дожидалась своего полета. “о есть было достаточно времени отдохнуть и набратьс€ сил к очередному полЄту.
—прашиваетс€ откуда столько зла, негатива и лени.
 ороче говор€ летать с Ёйр-јстаной-лотере€. ≈сли повезЄт то адекватна€ и компетентна€ команда, если нет то "Ћетим и славу Ѕогу"
¬ очередной полЄт если будет друга€ альтернатива, об€зательно рассмотрю.
P.S «а 20 минут до прилета, учу€в что то не ладное все таки подошла старший бортпроводник ћадина поинтересоватьс€ что случилось. Ќа что € ответила, что нужно было подходить и решать проблему своевременно, когда € хотела кушать , а не спуст€ 6.5 часов полета, заподозрив что € могу пожаловатьс€ и у неЄ будут проблемы. Ќа что она бестрашно сказала " ƒа никаких проблем не будет" :)
“еперь всЄ стало €сно и пон€тно. “о есть така€ практика посто€нна€ и ничего за это не бывает, максимум по окончанию года, зададут пару вопросов и всЄ на этом. ј круглый год можно творить что в голову взбредЄт .
ѕрошу разобратьс€ в данной ситуации и прин€ть соответствующии меры. Ќадеюсь что мой отзыв будет полезным.

¬сем добра

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 90
24.05.2023 √ость

—пасибо за полет :)
ќчень удобна€ авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 2
22.05.2023 —алтанат

Ћетела рейсом  —854, 10 ма€ в 15:35. ѕилот высший профессионал. “ак м€гко приземлитс€, не чувству€ толчка от соприкосновени€ с землЄй, нужно быть асом в этом деле.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
18.05.2023 No name

—пасибо очень удобный полет.
ћне больше всего понравилс€ вид самолЄта внутри.
—тюардессы добрые а взлет и посадки были м€гкими.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
17.05.2023 ѕолина.

—пасибо вам огромное за удобства на борту самолЄта!
Ќачнем с того что задержек не было за все 4 полета что у мен€ были.
1. —амолЄт удивл€ет своими размерами.
2. Ѕорт проводницы добрые и вежливые.
3. —идень€ очень удобные и красивые.
4. ѕеред полетом у каждого сидень€ есть: Ѕутылочка воды 0.333 литра,
Ќаушники, ѕакет на случай рвоты,
ѕодушка и журнал.
5. ƒали ближе к обеду полотенце с помощью которого € протЄрла столик.
6. ќбед вкусный даЄтс€ всегда два варианта еды.
7. Ќапиток был швепс впервые попробовала за вс€ свою жизнь очень кислый.
8. ¬сегда есть веганские варианты.
9. ƒают оде€ло с помощью которого можно поспать.
10. ƒаже на коротких перелЄтах дают еду.
11. ≈сли летите бизнес классом то помните что вам дадут меню.
12. “уалет удобный и чище чем на других самолЄтах на которых € летала.
»тог рекомендую 10/10

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 2
16.05.2023 ¬иктор јроабамов

Ћучший полет в мире за все врем€ что € путешествовал! Ёконом класс сидение 37Ѕ € просто удивилс€ какие у них большие размеры самолЄтов ћћћ... ј этот хлеб вообще на другом уровне!
–екомендую тем у кого есть дети от 8 до 11 лет потому что дают принадлежности которые могут пригодитьс€ вот допустим дали сумку с кучей вещей и дочка осталась довольна и взрослым угодили :) так если бы можно было поставил тогда 6/5 по звЄздам!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
08.05.2023 √ульнара ќйратовна Ўахзадина

—пасибо за прекрасное обслуживание на борту 598 јнтали€ -јстана, который был 7 ма€. ¬ частности стюардессе ≈вгени€.
—пасибо командиру  им за лЄгкий взлет и м€гкую посадку.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
05.05.2023 јнна

Ќеоднократно летала этой компанией, всегда всЄ устраивало. ƒа, бывали задержки, но небольшие. ѕерсонал вежливый и приветливый, ни разу не сталкивалась с грубостью с из стороны. Ћететь комфортно. ќчень радует возможность выбрать блюдо под любую диету, так как часто сложности с этим, особенно на дальние рассто€ни€ (это нужно делать заранее, при заказе билета). „асто есть альтернативы дешевле, но air astana вполне оправдывает стоимость билетов, всегда при€тные впечатлени€ от полета)

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
29.04.2023 јнвар

»з за некомпетентности сотрудников а/к эйр астана мой рейс 465 978 748 1547 перенести от 28.04.23 на 24.04.23 без моего согласи€ по ошибке, это привело тому что пришлось торчатс€ в аэропорту алмааты 2ч, нервы, грубость сотрудников эйр астана, + ещЄ сутки обратно гостиницу

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 31
14.04.2023 »–»Ќј

Ћетаем почти каждый год из ‘ранкфурта в јстану. ѕокупаем билеты всегда авиакомпании Air Astana. ќтличный сервис на борту, стюардессы приветливые, еда хороша€. ќгромное вам спасибо

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
06.04.2023 √ость

ѕолет из ‘ранкфурта .хочу поблагодарить работников авиакомпании .¬ежливый персонал .обслуживание отличное.спасибо вам за ваш не лЄгкий труд.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
05.04.2023 ƒань€ —таниславна

ѕолет был очень хороший летел рейсом јлмата - јстана (Ѕизнес  лассом, —иденье 4ј).
ѕолет зан€л 2 часа, игры не дают провести рейс скучно, еда довольно вкусна€, бортпроводницы добрые но мой сосед на месте 5¬ поссорилс€ с бортпроводницей, а так все остальное отлично было.

 
ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 2
29.03.2023 ёли€

„асто летаем данной авиакомпанией, у которой достаточно широкий спектр различных направлений. ѕока из опыта могу сказать, что это лучша€ авиакомпани€, с которой приходилось сталкиватьс€. ƒевушки всегда улыбаютс€, у них безграничное терпение на самых капризных пассажиров, всегда помогут расположитьс€ и разместить багаж, что далеко не всегда делают стюардессы из других авиакомпаний. ѕроцветани€ Air Astana!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
26.03.2023 —алтанат

ƒобрый день!
’очу поблагодарить сотрудницу вашей авиакомпании ЂЁйр јстанаї, јизу (им€ узнала позже), за отзывчивость, доброжелательность и чуткость.
я вечером 20.03.2023 прилетела в јстану из јлматы вашей авиакомпанией ЂЁйр јстанаї. ¬о врем€ полЄта у мен€ разболелась голова, по прибытию в јстану и выхода в терминал, € стала себ€ чувствовать хуже и в это врем€ на мое состо€ние обратила внимание јиза, уходивша€ после рабочей смены. ќна предложила помощь, принесла попить, про€вила чуткость и внимание и была р€дом со мной до улучшени€ моего состо€ни€. »скренне благодарю еЄ за человечность, профессионализм и внимание!!!!
¬ашей компании желаю процветани€, и чтобы каждый ¬аш сотрудник был профессионалом своего дела, про€вл€€ чуткость, внимание и человечность не только на борту самолета, но и вне самолета!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
24.03.2023 јнна и јнастаси€

«дравствуй хотела бы оставить свой отзыв о компании это максимально ужасно ехали с подругой на обучение рейс задержали на 4 часа в св€зи с этим мы потер€ли денежные средства за обучение потому что опоздали на него .  ак можно так относитьс€ без ответственно. Ќадеюсь больше не когда не полечу ¬ашей компанийе !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 39
14.03.2023 јйгуль

Ќас зовут јйгуль и јлЄна, мы с г.  араганды. ѕриветствуем борт проводников AirAstana рейса 208. ћы впервые выбрали AirAstana и нам очень понравилс€ сервис обслуживани€, приветствие, мгновенное реагирование на просьбы. ¬ особенности хотим поблагодарить красивых и милых девушек стюардесс ћадину и —анию за их ответственность в работе, улыбки и вежливость.
ќтдельное спасибо руководству AirAstana за внимание и подарки нашим дет€м! —пасибо ¬ам за нашу безопасность и заботу в комфорте.
Ѕудем рады и в будущем летать с AirAstana. ¬ыбираем ¬ас!
≈щЄ раз благодарим!

     
ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
13.03.2023 √ость

«амечательна€ компани€. Ћетела јстана-јлматы. ѕолет длитс€ всего лишь около двух часов. Ќе ожидала, что нас вкусно покорм€т.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
09.03.2023 ќльга

Ћетели а/к AirAstana рейсом јлматы-“билиси.
ѕолЄт был потр€сающий. —ервис на высоте-такого нет даже в јэрофлоте. —амолЄты новые
≈хали с собачкой в салоне, она была в переноске и по правилам должна была быть под сиденьем. Ќо мы волновались и поэтому держали на руках-и ни один стюард даже не сделал замечание.
“ак же порадовал call центр - звонили ни раз, трубку брали очень быстро и оперативно решали все вопросы.
≈сли ещЄ будет возможность полететь этой авиакомпании - об€зательно полечу и буду советовать другим
÷енник при€тный.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
02.03.2023 ≈вгений

’очу выразить благодарность авиакомпании AirAstana.
∆ене сделали операцию на мениске в јстане. ƒомой вылетала с тростью. Ѕез сопровождени€ трудно ходить. » есть чудо - забота о пассажире!
ѕредоставл€етс€ кол€ска! ¬стреча от такси в аэропорту, сопровождение до места в самолете... » по прилЄту домой в ”сть- аменогорск - от самолЄта до машины!
¬нимательный персонал на всех этапах! ¬ы молодцы! ¬ы лучшие! —пасибо ¬—≈ћ ¬јћ!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
20.02.2023 ≈лена

«дравствуйте! 18.02.2023 вылетали с сыном из  ызылорды компанией Ёйр јстана. Ќа стойке девушка нас регистрировала, очень невнимательна€ , два раза ей сказала , что у мен€ чемодан ручна€ кладь. «атем увидев мой чемодан ( естественно прежде чем купить билет, € подробно изучила вес, размер) она Ђна глазї определила что за него € должна дополнительно оплатить , разговаривала не вежливо , нехот€ , дела€ мне одолжение, крикнула кому то там что то, рабочий молча повез мой чемодан, (все это без слов и приглашени€ пройти с ним), через улицу в какую то комнату пришли, где сотрудник спокойно поместил мой чемодан в некий €щик (типа измерительный), вытащив сказал рабочему что все в пор€дке и чемодан мой проходит как ручна€ кладь, но однако р€дом сто€ща€ сотрудница ћинжасова јкмарал , грубо сказала все равно оплачивайте , на каком основании ответила €, на что она сказала , идите разбирайтесь с представителем компании.  огда € вернулась со своим чемоданом обратно к стойке регистрации, естественно уже вс€ возмущенна€ , потребовала представител€, потребовала замерить мой чемодан, а так же его взвесить и с требованием обосновать с какой стати с мен€ Ђвымогаютї эти 10.000? ѕонимаете , дело принципа , не в деньгах . ≈сли б € была не права , € бы не стала спорить с самого начала . ≈стественно представитель сразу же извинилс€ и без проблем пропустили мой чемодан как ручную кладь. ѕрошу ¬ас вз€ть во внимание уровень сервиса в отдельных регионах , ну а свои отзывы о работниках аэропорта  ызылорды € оставила так же. ќтличный самолет, отличное обслуживание,
ѕроцветани€  омпании Ёйр јстана.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
02.02.2023 √ость

мне нравитс€ эйр астана во всем - при€тно летать , хотелось бы летать только эйр-астана, но бывает, что цены очень высокие и приходитс€ брать скат🙄, если бы были какие-нибудь акции со скидкой🙏

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
30.01.2023 Antidruzh

 ака€ ло€льность? „то значит "не та компани€"? ѕроцедура по багажным претензи€м едина во всех авиакомпани€х, и ты сама ее описала. ѕочему все такие курицы считают, что именно дл€ них все должны быть ло€льны и клиентоориентированы?
≈сли кака€-то из авиакомпаний согласитс€ принимать претензии по багажу из дома, то она разоритс€ чуть раньше, чем через мес€ц.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
30.01.2023 Iliana Ashurova

ƒобрый день!
»стори€ о моем отрицательном и в то же врем€ поучительном опыте с испорченным чемоданом. Ћетела 28.01.2023 из —еула в “ашкент через јлматы. «арегистрировала багаж до конечного пункта прибыти€. ѕолучив чемодан, не рассмотрела его, и вышла из аэропорта. “олько на улице увидела его состо€ние: практически вырванный кусок пластика и небольша€ трещина в другом месте и это у —амсонайта, моего верного спутника, надежно зарекомендовавшего себ€. ѕоскольку нужно было ехать, ждали люди (у мен€ было несколько часов всего в “ашкенте, потом нужно было лететь домой с этим же дыр€вым чемоданом другой авиакомпанией), € пофотографировала его и уехала на встречу. ѕеред вылетом домой пришлось сделать латку скотчем :) и обмотать его пленкой многократно. —одержимое не повредилось, все доехало в целости. » вот сегодн€, пишу в авиакомпанию на help.airastana.com, описываю произошедшее прикладыва€ фото чемодана, посадочных талонов, багажной бирки и получаю заготовленную отписку "»скренне сожалеем ..."
¬ывод: осматривайте чемодан в аэропорту, идите в "Lost & Found" и составл€йте акт P.I.R. на месте и только потом пишите в поддержку, на ло€льность и клиентоориентированность не надейтесь, не та компани€.

     
ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 28
15.01.2023 √ость

”важаема€ јлтын, отзываемс€. ”же до выезда в аэропорт нужно знать правила перевозки вашей авиакомпании. ¬ правилах написано, что разбиратьс€ нужно не покида€ зону выдачи багажа. ¬озможно вы это знали, но посчитали более правильным забрать чемодан без колЄса и не тер€€ времени зан€ть место во встречающем вас автобусе. јвтобус вас до гостиницы довез, разбиратьс€ с вами аэропорт не будет.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
15.01.2023 јлтын –ахметова

«дравствуйте, мне повредила багаж - чемодан , нет одного колесика, хочу предь€вить претензию .
 уда мне обратитьс€ ?
ƒанные о рейсе , посадочный и билет могу предоставить .
¬ылет был из јстаны в шарм эль шейх. 9 €нвар€ рейсом  — 557, возвращаемс€ рейсом  — 558, 16 €нвар€ .
ѕрошу ¬ас отозватьс€ на мою просьбу .

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 17
11.01.2023 Ќаталь€

¬ начале но€бр€ покупала билет на сайте Air Astana из ‘ранкфурта в јстану и обратно. ¬ результате технического сбо€ системы ( а именно, сайт сообщил, что исчерпан лимит времени дл€ покупки билета) с моего счЄта удержали стоимость за подтверждЄнное через e-mail бронирование, и за то, где был превышен лимит времени ( подтверждени€ о бронировании на почту не поступало).

ѕолучилось, что € купила дл€ себ€ по два билета на один самолЄт в обе стороны полЄта.
ќтправила запрос о возврате денег за неподтверждЄнное бронирование, оформила эту за€вку у них на сайте (фото прикладываю).

ѕришЄл ответ на e-mail от службы поддержки, с присвоенным номером.
так вот, имейте в виду, что отвечать им нужно не напр€мую, через вашу почту, а Ќ”∆Ќќ -
- нажать на этот присвоенный номер, который они пришлют в e-mail, в письме он синего цвета,
- через это номер вы попадЄте к ним на сайт,
- затем вам нужно зарегистрироватьс€ на сайте Air Astana, фото прикладываю, как это
выгл€дит,
- потом заходите в этот свой зарегистрированный "кабинет", там будет ваша переписка
со службой поддержки,
- пишите им уже напр€мую
ƒозвонитьс€ до них можно только по номеру ƒоп. тел.: + 7 702 702 44 77 ( имейте это в виду, может кому-то поможет эта информаци€)
¬ результате моих переговоров и переписок деньги вернули.
Ѕуду рада, если кому-то поможет мо€ информаци€.

   
ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
09.01.2023 ‘ариза

—пасибо большое персоналу авиакомпании, очень приветливый и дружный. »ногда рейсы вылетают с опозданием, но думаю это со всеми авиалини€ и так. ѕри€тно с вами летать, все на высшем уровне. —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
05.01.2023 √ость

—упер, молодцы, процветани€ вам AIR ASTANA. —отрудники отличные всегда приветливые, внимательные. —колько летаю, всегда в восторге от вас!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
03.01.2023 √ость

–ейсы регул€рно задерживают. —овсем непон€тно что у них в последнее врем€ творитс€. ¬ообще не советую пользоватьс€ этой авиакомпанией

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 16
14.12.2022 ≈лена

ƒумала, что это лучша€ компани€. Ѕыла в восторге. ¬сЄ на высшем уровне - самолЄты новые, комфортабельные. ѕитание и напитки на хорошем качественном уровне. Ќаборы дл€ путешественников каждому пассажиру, вообще нужна€ вещь. ƒевочки стюардессы выше всех похвал. ќчень оперативно всЄ делают и не создава€ суету и помеху себе и окружающим быстро и качественно обслуживают.  омпани€ в этом плане замечательна€. Ќо по€вилось одно но, которое немного омрачило путешествие. ѕо прилЄту в “аиланд на одном из чемоданов не досчитались одного колеса. » на обратном пути, на втором чемодане не досчитались колеса. ¬роде бы мелочи, но чемоданы выкидывать. ¬идимо грузчики, когда кидают чемоданы, берут за ручку и колесо. “к чемоданы не лЄгкие, туда вещи, оттуда сувениры и подарки, то соответственно колеса отламываютс€. » ещЄ один момент хотелось бы обозначить, не относ€щийс€ к авиакомпании, а к его пассажирам. ѕассажиры больша€ часть из лет€щих в самолЄте, мусор, использованные носки оставл€ют под сидень€ми. “акже, молодЄжь не выполн€ет требовани€ стюардесс, подн€ть спинку кресла при взлЄте и посадке. —тюардесса подходит по несколько раз, чтобы пассажир соизволил подн€ть спинку. » когда стюардесса уходит снова еЄ опускает. Ёто же безопасность, люди не думают об этом. ÷ивилизаци€ к ним пришла, а они к ней не готовы. Ќе готовы соблюдать элементарные правила поведени€, морали и приличи€. √ражданам республики  азахстан посчастливилось, что у них така€ великолепна€ компани€. Ќадо ценить еЄ. Ќе у каждого така€ есть. –ука не подн€лась поставить оценку 4, несмотр€ на описанные выше нюансы.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
11.12.2022 јртЄм

Ћетел рейсом ƒубай “ашкент через јстану.
√отов был подождать 12 часов. Ќо благодар€ не компетентности экипажа и наземного персонала, пришлось ждать все 24 часа из них 2.5 часа в самолЄте. ¬ итоге с не охотой подтвердили, что самолЄт не исправлен. ’от€ ссылались до этого на мороз. ѕокормили холодным и гор€чим, гостиницу предоставили, но очень не хотели, думаю в сговоре с пограничниками, которые пугали повторным досмотром и регистрацией.
ќтдельное слово о персонале јэропорта јстана(Ќарсултан), тупое хамло особенно женщины сид€щие на сканерах

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
07.12.2022 √ость Ќаташа

¬ылетала из  устана€ 25.11, рейс задержали, 10 человек, в тч грудной ребЄнок должны были лететь до ‘ранкфурта этой же авиакоипанией, нас гон€ли по всем рейсам и аэропортам никто не извинилс€ даже, у мен€ пропали билеты до ѕраги. Ѕуду подавать на суд на авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
ќтзывы 60 - 109 из 859
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2024 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_astana/16.html 16 1 1