Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

52%

10%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2939. Отзывов: 849. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

19.08.2018

ГостьМарина

Здравствуйте. Нам завтра утром (19.08.2018) лететь из Анталии в Алматы. Очень огорчены, так как выкупил билеты на 11 и 12 ряды, которые являются платными, нас пересадили на 38. Мы покупали эти места так как летим с 4 детьми одному из которых 1 год. И лететь 6 часов. Это было куплено не из прихоти, а по необходимости. И вот за сутки мы узнаем, что наши места перепроданы другим пассажирам. Причем мы выкупили билеты еще в марте месяце. На вопрос почему так делают, мне ответили что могут вернуть деньги. Зачем тогда нужна ваша такая услуга, если вы просто перепродаете места опять. Очень печально и неприятно. Не очень хорошее отношение к постоянным клиентам вашей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 9

15.08.2018

Чемербаев Д.

Летели с Алматы в Москву 12.08.18, билеты купили эконом класса, при онлайн регистрации увидев что сидим в разных концах салона решили приобрести комфортные места на 12 ряду по стоимости 3000 тенге за место. Во время посадки в самолет при прохождении контроля представители авиакомпании пересадили нас в бизнес класс, ввиду полный загруженности борта, кроме этого была пересажена семья с маленьким ребенком. Хочется поблагодарить персонал авиакомпании AirAstana за этот прекрасный, комфортный перелет! Чудеса случаются!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

13.08.2018

Лара

Здравствуй все!
Хотела поделиться своими впечатлениями о полёте!
Этим летом летала к маме в гости из Германии в Казахстан и была восхищена компание Air Astana! Стюардессы все вежливы и прекрасно говорят на русском языке. Еда вкусная и большой выбор!
И так уж получилось, на обратном пути меня разместили в бизнес классе, т. к. эконом класс был переполнен.
Так что, даже такое бывает!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

05.08.2018

Гость

В целом все окей, но сколько раз бы не летала этой компанией все время найдется хоть одна стюардесса пренебрежительно относчщаяся к пассажирам эконом класса, решайье эту проблему, по-вашему люди передвигающиеся эконом коассом не люди, разберитесь с подсчетом одеял, а то «швырять как собаке» слова мол «кончились уже, надо заранее спрашивать»-убивает!!!! Мы там, как бы немальенькие бабки оставляем, даже, если пользуемся эконом классом!!!!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 10

27.07.2018

Олег

Впервые пользовался этой авиакомпанией в Бангкок. Цена на билеты(480 долл.) порадовала. Летал в июне, Киев-Астана-Бангкок-Алма-ата-Киев. Самолеты не новые, но сносного качества. Большой выбор меню. Настойчиво рекомендую заказывать безглютеновое, кашерное, безнатриевое(без соли) - будете приятно удивлены. Мясо, рыба.. вкусно. Алкоголь, не самого высокого качества, но без ограничений. Взлет и посадка - отлично. Прилет - отлет точно и во время. Порадовал новый аэропорт Астаны и разочаровала Алма-ата.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

19.07.2018

Гость

Не писала о них, но решила рассказать: летели в сентябре 2017 года Екб-Астана-Бангкок-Астана-Екб: 2 взрослых и ребенок 2,9 лет. Из Екб это действительно достойный вариант для полетов в Азию и на Ближний Восток: вкусно кормят, комфортные салоны, очень приятные проводники. Аэрофлот на маршруте Москва-Прага нервно курит в стороне по сравнению с Air Astana на плече Екб-Астана. Действительно нормальная еда (тогда были йогурт, крекеры и напиток - на 1,5 часа полета) с нормальными, не пластиковыми приборами. Уж не знаю: казахи ли такой народ или стюарды проходят жесткий отбор, но отношение к моему сыну меня просто покорило!!! Ребята, они с ним играли! Я даже не просила, сама с ним занималась, но парень у меня активный (он не плакал, а именно просил побегать) и с ним каждый из стюардов немного поиграл, даже уводили в пустой бизнес-зал и там в иллюминатор облака показывали! За одно это я весь год Вас всем рекомендую. На пути Бангкок-Астана-Екб рейс из Бангкока задержали на 5 часов (талоны на питание и воду выдали сразу) и мы пропустили вылет в Екб. Нас разместили в гостинице, покормили ужином, завтраком и обедом и мы вылетели на следующий день. Из разговоров пассажиров я поняла, что задержки вылетов-частое явление у них, кроме того каждый сентябрь взлетную полосу в Астане ремонтируют и расписание вылетов летит в тартарары, учитывайте это. Но конкретно у нас был 1 день отпуска дополнительный и мы с удовольствием провели его в Астане. Я скажу так: компания настолько хороша, что я на новый год, зная о прямом перелете Уральских авиалиний Екб-Дубай, предпочла Air Astana с пересадкой и купила билеты у них.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 5

11.07.2018

Гость

Отвратительная работа наземных служб по контролю за погрузкой и выгрузкой багажа в аэропортах Алматы и Москвы. Авиакомпания все повреждения багажа считает незначительными, и не важно что транзитный пассажир далее следует другой авиакомпанией, которая не допускает поврежденный во время перелета Эйр Астаной багаж к дальнейшей перевозки на своих авиалиниях. При перелете был поврежден совершенно новый чемодан, были вырваны с креплением все ручки чемодана трещина крепления колес, причем багаж весил менее 20 кг. В аэропорту прилета составили акт повреждения, по данной причине срочно ночью уже в другом аэропорту вылета г.Москва пришлось купить новый чемодан, чтобы его авиакомпания мой дальнейший перевозчик приняла его в багаж. Естественно сломанный чемодан в довесок везти смысла не было, пришлось его оставить в том же магазине где куплен был новый. Авиакомпания Эйр Астана отказалась компенсировать стоимость его, никто не запрашивал по 20 евро за кг... только стоиморсть по квитанции Но ссылаясь на сайт свой, где практически все повреждения считаются мелкими они отказались это делать. Хотя в официальных правилах авиаперевозок никакой информации про виды повреждений подлежащих компенсации нет. Вопрос - а какие же крупные у Вас повреждения? Когда полностью по ленте собираешь свои вещи? Занимаются формальными отписками, типа готовы компенсировать ремонт. Господа Вы о чем? Это значит нужно было таскать поломанный пришедший в негодность чемодан с собой по всему дальнейшему маршруту и обратно в Казахстан? С таким контролем наземным обслуживанием авиакомпании в аэропортах Вы не заслуживаете 4 звезд, надеюсь вы их не увидете до улучшения своей работы в будующем . Это не первый раз когда на рейсах этой авиакомпании повреждается багаж, а авиаперевозчик занимается формальными отписками вместо улучшения контроля в аэропортах.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 16

05.07.2018

Гость

Доплата за перегруз багажа просто не реально. С Омска до Астана за каждый 1кг . 5евро. Плюс ещё за оформление берут 300р. Охренеть можно. Рейс ещё задержали на 3 часа

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 31

27.06.2018

Роза Мансурова

Я до сих пор не могу прийти в себя от этой авиакомпаНИИ! Моя дочь окончила обучение в Париже и я решила чтобы она летела со своими казахами, у нее оказался перевес 2 кг, она студентка , за счет государства она не училась , и представляете какой у нее был шок от своей авиакомпании, когда ее заставили платить за 2 кг перевес 240 евро? Она спросила у меня " почему наше государство не уважает своих молодых специалистов, я ведь училась за свои деньги, почему мое государство не делает мне хоть какие то льготы"? И я не знала , что сказать . Она права. Авиакомпания эй Астана является национальным авиаперевозчиком, получает определенные дотации от государства за счет моих налогов, так почему национальный перевозчик не защищает права наших детей и будущего молодого поколения Казахстана? Почему такие тарифы за лишний вес багажа? ? 18 евро за каждый килограмм? ? Почему? Чем обоснованы эти цены? ? Неужели нельзя сделать какие то льготы для студентов, которые летят домой после обучения? Ведь эти студенты учатся, чтобы принести пользу своему государству???? Почему??? Моя оценка : самая низкая. Я жду ответа от "национального" перевозчика

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 149

24.06.2018

Артем

Летел 22.06.18 по маршруту Усть-Каменогорск - Екатеринбург (через Астану) к сожалению борт задержали из-за технической неисправности, в аэропорту предоставили горячее питание и напитки, сотрудники Air Astana быстро составили альтернативный маршрут и через несколько часов я был в Екатеринбурге! Хочу выразить благодарность Air Astana и всем ее сотрудникам за отзывчивость, участия, информирование, а так же комфортный и приятный полет.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

12.06.2018

Светлана

Просто влюбилась в Эир Астану!!! Летаем уже несколько лет по маршруту СПБ-Бангкок и обратно (раньше чем только не летали...)! Даже придраться не к чему! Питание отменное, удобные кресла, вежливый персонал, опозданий нет, самолеты новые, пледы и подушки на каждом сидении, сумочка с инд. принадлежностями (наушники, зубная щетка, паста, маска, блокнот и ручка). Только вот цены на 2019 год подкачали, пишут,что цена на перелеты увеличилась на 10%, а на самом деле на все 50%!!! Удачи и процветания компании и ждем снижения цен!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 11

09.06.2018

Галия

Вчера проважала маму в Астану. На руках был зарегистрированый билет. Подойдя к стойке для получения посадочного талона была приятно удивлена. Девушка предложила сопровождение для мамы . Ей было предложено подождать в зале ожидания бизнес класса, через минут 10 подошла другая девушка, взяла мамину ручную кладь и проводила ее к самолету. Очень приятно такое внимание к пожилому человеку. И кстати, билет у мамы также бесплатный, так как она ветеран труда. Большое спасибо за такое отношение к нашему старшему поколению!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 6

08.06.2018

Гость

Моя сестра часто летает этой авиакомпанией и хвалит ее.
По сравнению с Аэрофлотом, узбекскими авиалиниями и пр. Эйр Астана на уровне.
Конечно до Европейского уровня не дотягивает, но в Центральной Азии номер один.
Необходимо закупить новые боинги -777 и пр. большие новые самолеты, тогда можно лететь дальше связывая Казахстан с развитыми государствами.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 17

02.06.2018

ГостьLarisa

В 12:45 должны были вылететь в Астану, много людей с детьми и со стыковкой, вылет откладывается каждые полтора часа без объяснений.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 31

26.05.2018

Александр

Летел рейсами KC217, KC242. Спасибо огромное Air Astana и всем ее сотрудникам за комфортный и приятный полет. Высокое мастерство пилотов, дружелюбный борт персонал. По возможности буду летать с вами.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

26.05.2018

ГостьTulemyrzayeva Madina

Сотрудники компании очень внимателтны. Спасибо. Одеако нет согласованности и комсуникации между отделами( касса, досмотр, check desk итд) Возможно стоит улучшить этот пункт

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

23.05.2018

Андрей

Прежде всего хочу сказать СПАСИБО Air Astana за прекрасные полеты и отличный сервис. Казахстанцы Вы молодцы, так держать. Первый раз летел Вами и отмечу Вы на уровне Turkish airlines и Catay Pacific. Летал эконом классом 30.04.18-20.05.2018 Новосибирск-Астана-Дубай. Рейсы КС207,208,217,218. Реально прекрасный сервис, высокое мастерство пилотов, много места для ног, комфортные сидения, отметил внимание бортпроводниц к детям, вкусная еда, металлические приборы, леденцы при взлете и посадке, широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, система развлечения на борту, подушки, пледы и дорожные наборы. "Туда" была стыковка 20 часов. По программе stopover holiday за 1$ от компании получил ночь в 4*отеле (отель можно выбрать) с завтраком и трансфер аэропорт-отель и обратно.
30 декабря лечу с Вами снова по тому же маршруту☺

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 9

22.05.2018

Гость

Никогда не пользоваться вашими услугами. И обязательно поделюсь с общественностью . Бессовестно задерживать рейсы на 6 и более часов. Наплевательское отношение к пассажирам , для которых соблюдение расписания просто жизненно необходимы . Технически неисправные самолеты , не подготовленные ЗАРАНЕЕ в рейсам . Производите ремонт за счёт времени пассажиров . Когда в Москве уже должны были быть три часа назад, мы до сих пор сидим БЕЗ ЕДЫ И ВОДЫ в аэропорту . Никаких точных данных. Сплошные «сюрпризы» .
Никому не рекомендую летать на Air Astana. Сломанные самолеты и просто бессовестное несоблюдение расписания рейсов
Air Astana в чёрном списке .фу

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 59

12.05.2018

Гость

Здравствуйте! Хочу по благодарить Астана эйр за комфортный полет ! Пару дней назад летел с Урумчи в Алматы рейс номер KC 988 и с Алматы в Душанбе рейс номер KC131, у меня был транзитный рейс 10 . 05 2018 и 11. 05 2018 . Я последний раз воспользовался услугами вашей Авияконпании 2015 году тогда ещё у меня остались очень приятные воспоминания . И в этот раз мне очень было приятно летать на борту вашего самолёта, и в этот рейс был приятно удивлён уровнем работы борт персонала. Девочки очень хорошо справились со своими обязанностями , можно сказать профессионалы своего дела ! Молодцы. В частности хотелось бы выделить борт проводницу по имени ,Жансая Искакова Ганиевна с табельным номером 9053 , она очень вежлива и обходительна и с приятной улыбкой обслуживала пассажиров самолёта. Спасибо за таких специалистов.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

01.05.2018

Георгий

Добрый день. Летели 29 апреля из Астаны в Франкфурт. Полет прошёл супер. Началось все с горячих влажных салфеток, потом были надувные подушки для головы, безлимитные напитки, большой выбор фильмов на персональном экране. Вообщем целая куча приятных мелочей составляющая комфорт в полёте. До этого летали тремя разными аэрокомпаниями. Сравнение явно в лучшую сторону. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

23.04.2018

Ильяс

И ,снова здравствуйте!И снова перенос рейса на сутки!!!Почитайте мои отчет за 27.11.2017,,,,,,потом задумайтесь,стоит ли связываться с этой авиакомпанией !?,,Ужас ,сколько можно- Уведомляем Вас о том, что время вылета рейса KC231 Астана-Бангкок 28.05.2018 было изменено с 20:20 на 20:15 29.05.2018.,,,, Им ,видимо ,не стыдно!За 5 месяцев и 4х перелетных сегментов этой компанией,вы только задумайтесь 3 перелета перенесены на сутки!!!Причем, регулярные рейсы!Пекин,Урумчи,Бангкок,,,,,и никого не волнует,что у вас ,возможно ,дальше стыковки,,отели,,командировки ,отпуск,,,,,Ну,ладно,мы из сибири связываемся с ними,нам лететь через Астану,Алма -Аты ближе на восток ,не через Москву,но не понимаю жителей нашей столицы и питера ?У вас столько возможных стыковок арабских компаний ,европейских и т,д,?Зачем тратить нервы ,летите через европу,эмираты,катар,,не экономьте три копейки,не играйте в лотерею с Air Astana!! У авиакомпании явные проблемы!!!Причем они начались с осени 2017,после экспо 2017 в Астане!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 27

20.04.2018

карлыгаш абдрахманова

Руководству Air Astana.

Я часто летаю по Казахстану вашей авиакомпанией. 18 апреля сего
года я летала в Актобе и к моей радости командиром корабля был Юрий Зайцев,с которым не раз летала в Астану.
Хочу выразить благодарность командиру корабля Зайцеву Юрию, такого внимательного пилота к пассажирами бортпроводникамя не встречала , хотя часто летаю AIR ASTANA.

Юрий Зайцев действительно незаурядный пилот. Было бы хорошо , если он преподал мастер класс начинающим молодым пилотам и не только им.

С уважением, Карлыгаш.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

12.04.2018

Гость

Многоуважаемая компания Эйр Астана умудрилась перенести мой перелет на сутки вперед, не изменив время вылета и дату второго билета!
При учете того, что оплачен двойной билет Бангкок - пересадка в Астане - Стамбул.
Так как из - за смены вылета мой перелет Астана - Стамбул накладывается по времени и я физиески не успею вылететь в Стамбул.
Чтобы такое не произошло, уже третьи сутки я звоню в компанию посредника в КАЛИФОРНИЮ Smart Fares, трачу деньги на то, чтобы убедить их поменять второй билет.
И пытаюсь добиться нормального согласования времени \ дат прилетов и вылетов.
По мнению Эйр Астана я должна была бы сама себе изменить время вылета или остаться в Астане!?

Это просто идиотизм!
Если вы задумываетесь летать этими авиалиниями или нет - советую выбрать ответ "НЕТ" и не тратить лишние деньги и время.

Анастасия Виташова.
vk.com/vita_nastya

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 23

09.04.2018

Гость

Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.

НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 19

29.03.2018

Айнур

Постоянные задержки! Каждый раз минимум на 1-2 часа и более! Ни разу не слышала чтобы авиакомпания приносила извинения, как будто так положено и принято. Не возможно планировать свое время! Чтобы не опоздать на встречу итд лучше за день вперёд полететь, что приводит к дополнительным тратам (((((

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 20

26.03.2018

Андреичев Александр

Я полетал разными авиакомпаниями, и могу точно сказать, лучше авиакомпании я пока не встречал. Рейс СПб-Астана-Бангкок, все идеально точно во время. Все вежливые пунктуальные, цены на билеты 53т.р. Оба конца на двоих. Каждому пассажиру пенал с дорожными принадлежностями( тапки наушники беруши). Алкоголь питание сок кофе, бесплатно и очень неплохо. Есть у них так же услуга Чек Ин, это номер в отеле примерно за 1$ с человека например в Холидей Инн, плюс трансфер. Все за 1 $. Правда только когда летишь в одну сторону. В общем если летать то только Эйр Астана.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

19.03.2018

Дмитрий

Замечательная авиакомпания, все на высшем уровне и вне всяких похвал. Летали Санкт-Петербург - Алматы- Бангкок 21 февраля и обратно 12 марта семьей 4 человека. Все рейсы минута в минуту, чистые ухоженные самолеты, вежливый персонал, отличное питание на всех рейсах. Обслуживание во время всего полета - конфеты при взлете и посадке, дорожные наборы, подарки детям, горячие салфетки, приятная музыка при взлете и посадке, напитки, информация о полете и правилах безопасности на 3 языках на мониторах, выполненная театром теней. Оптимальное расстояние между креслами в эконом-классе. Все 8 посадок и выходов только по телетрапу в здание аэровокзала. Высококлассные пилоты, если говорить о взлете и посадке.Борт на плече Алматы - Бангкок просто сказка! Индивидуальные мониторы с массой развлечений. Получили истинное удовольствие от полета. Отличная интернет-поддержка на сайте компании. Менеджер Нурсултан ответил на все вопросы и забронировал лучшие места в самолетах. Спасибо, Эйр Астана.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

17.03.2018

Надежда

Летали СПБ-Бангкок с пересадкой в Астане. Туда 21февраля обратно 15 марта. Отличные новые самолеты, вкусное описание и пунктуальность оставила след в моем сердце. Отличная авиакомпания, рекомендую

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

04.03.2018

Анна

Купили билеты туда-обратно до Бангкока с пересадкой в Казахстане
Вылет был 4 февраля, в аэропорту треш, большинство самолетов отложено или отменено из-за погодных условий
Мы заранее увидели информацию о переносе и приехали к нужному времени, потом ещё раз перенесли(вина не авиакомпании)
Нас было много, кто не успевал на пересадку и нам всем дали прямые билеты Аэрофлота до Банкока(вылет в тот же вечер)
Все супер!!! Профессионализм
Обратно летели эир Астаной и нам она понравилась больше чем аэрофлот
Лучше обслуживание, новые классные самолеты
Большое спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

03.03.2018

Гости с ребёнком 4г

летели Бангкок-Москва, по расписанию рейс с пересадкой в Алма-Ате на 1,5 часа. Купили билеты с Москвы до Нижнекамска другой авиакомпании, так как регистрацию провела онлайн подобрали время на этот же вечер. В итоге приезжаем в аэропорт Бангкока нам говорят сейчас вы летите др Алма-Аты там вас устроят в гостиницу. Не назвали не причины, не извенились. На просьбу звонок в Россию было отказано. В итоге все с детьми прилетают в Алма-Ату там стоит девушка и на листке бумаги ручкой пишет фамилии тех кто желает переночевать в гостинице то есть за 8 часов пока мы летели никто даже не постарался распечатать список пассажиров. Девушка не отвечала на вопросы, ни изверилась и в итоге мы 3 часа провели в аэропорту с ребёнком, когда нас привезли в гостиницу столпилась огромная очередь на ресепшн, потом был ужин если можно так назвать. Короче лично мы больше этой авиакомпанией не полетим, лучше переплатить несколько тысяч чем ещё раз полететь airastana. Хамское поведение всех сотрудников, задержки, дикий непрофессионализм. П.с пропали билеты до Нижнекамска, пришлось покупать новые намного дороже, отдых испорчен спасибо airastana

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 22

03.03.2018

Гость

Муж летом летел из Казани в Алмату. У него большой опыт международных перелетов то есть есть с чем сравнивать. Он был в восторге от этого полета. Самолет новый и очень комфортный и посадка была очень мягкая.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

01.03.2018

Ирина

Летели СПб-Алмата-Бангкок. Прекрасный перелет, чистые, новые самолёты. Бортпроводники вежливые. Еда вкусная. Выдавали гигиенические наборы. Рейс без задержек

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

23.02.2018

Татьяна

Летели с кампанией эир АСТАНА 21.02.18 рейс кс 232 Банког - Астана. Замечательный экипаж. Девушки стюардессы очень отзывчивы. Спасибо Вам огромное за внимание и помощь. Спасибо врачу Оксане которая на протяжении всего полета следила за состоянием нашего ребенка. Спасибо всем пассажирам за понимание и сочувствие. По прилету в самолет сразу пригласили врача.еще один врач встритил в аэропорту. Первый раз в полете с нами случилась ситуация когда ребенку плохо .очень приятно что столько замечательных людей! Сейчас с ребенком все хорошо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

22.02.2018

Гость

Не стану расписывать всего, просто со своей стороны, я не могу рекомендовать данного перевозчика, если оценивать менеджмент по пяти больной шкале, то оценка -1. Думаю этого домтаточно.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 37

12.02.2018

Алексей

Летели 09.02.2018 рейс KC104 Киев - Астана, далее 10.02.2018 рейс KC217 Астана - Новосибирск, с этой компанией впервые, общее впечатление - очень хорошо. Могу сравнивать только с компаниями стран СНГ, выгодно отличается на общем фоне, если сравнить с нашими, то разве что Аэрофлот. Сервис на борту выше всяких похвал, в самолетах чисто, салоны в самолетах не "уставшие", питание достойное, пунктуальность на 4+. В дальнейшем думаю пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

11.02.2018

Александр

Летели 10.02.2018 рейсом из Киева в Банкгок с пересадкой в Астане.К бортам и обслуживанию вопросов нет , все на высоком уровне.Прибыли в Банкгок оказалось что багаж наш не пришел.В такой же ситуации оказалось большое количество пассажиров нашего рейса. Этот косяк перечеркивает все плюсы..Вынуждены покупать новую одежду обувь чтоб находится в данной климатической зоне. Впервые столкнулись с подобным.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 14

04.02.2018

Ирина

Москва- Алматы Задержали рейс на 2 часа, через 2 часа объявили, что задерживают ещё на 5 часов, через 5 часов ещё на 3 часа, через 3 часа, ещё на 3 часа, покормили один раз, это ещё потому что пригрозили вызвать транспортную прокуратуру, при этом гоняли по всему аэропорту, сказали хотите Ждите, хотите езжайте в гостиницу. По этому же маршруту другие авиакомпании вылетают, либо задерживают, но тут же обеспечивают едой и питьем. Только для эйр Астаны непогода, ещё и ругаются кормить больше не будем!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 27

03.02.2018

Екатерина

Ужас. Просто ужас. Самая ужасная авиакомпания. Перелет Екатеринбург-Астана-Бангкок. (туда/обратно 01.12.17-30.01.18)
1. Новый самолет, но не работал механизм откидывания сидения. (3 самолета из 4)
2. Позади сидела настолько пьяная казашка не в себе, что в радиусе 10 м все ей делали замечания, но стуард никак не мог ее унять. А по завершению рейса дал всем в подарок в том числе и ей водку подарочную.
3. И самое главное- РОТАВИРУС в еде самолета. 1 февряля уехала на скорой в инфекционку. Диагноз -гастроэнтерит.
P.s. ели с мужем везде одинаковую еду. Кроме самолета бангкок-астана. Он не ел, я ела. Он здоров, я нет. Думайте сами.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 66

02.02.2018

Алла

Впервые воспользовались услугами данной авиакомпании, прокатившись из СПБ до Бангкока и обратно на их чудесных самолетах.Теперь Эйр Астана моя любимая авиакомпания, Аэрофлот нервно курит в сторонке, Эмирейтс отодвинулся на почетное второе место.Учитывая, что из СПБ до Бангкока либо чартер, либо с пересадкой, то уже выбираешь цена- время- качество.Казахстанцы- молодцы! Перелет доставил удовольствие, а это реально редкость.Приятная музыка на взлете и посадке не дает страшным мыслям залезть в твою голову и фильм " Расследование авиакатастроф"со своими жуткими сюжетами отодвигается на второй план.Все равно большинству страшноватисто, чего там скрывать.А музыка прямо вот спасает.А какая креативная заставка по поводу правил поведения на борту и прочее.Красота!!! Наборчики выдают , полезно и приятно.Кормят вкусно.Если кому то важно-алкоголь в ассортименте, хочешь кровавую мери себе делай, хочешь виски с колой, а хочешь пей винишко и пиво.Вот тут то и начинается отпуск..Пьяных не видела.Все счастливые! Цена( а я на нее родимую клюнула)и сервис....тот самый случай, когда считаю, что я не доплатила:)Один минус..ну это не компании, а аэропорту в Алма Ате...Малюсенький он, конечно, 5 часов ожидания в нем утомительны,ночь, зима...не погулять по городу..С интернетом не сложилось к тому же..Ну это все мелочи.Главное-взлет и посадка..Пилоты у них просто выше всяких похвал.Самолеты новые, все аккуратно, все чистенько.Я бы 10 звездочек дала, жаль тут только 5.Мы с мужем решили, что если они цены не взвинтят, то лучше и не придумаешь.Рекомендуем.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 11

31.01.2018

Гость

Летел из Атырау в Алматы 31.01.2018 г. рейсом КС890. Самолет новый. Но при взлете почувствовали толчок и яркую вспышку справа. Самолет не взлетел. Всех высадили. Сказали тех.неполадка. ждать сказали 3 часа. Люди страшно! А если бы в полете или при посадке. УЖАС!!! Высадили всех, отправили кто куда хочет. Не накормил, идет в не предложили (холодно было в аэропорту), мало того никто даже не изменился!!! Не все так хорошо в этой компании!А командир корабля вообще иностранец, говорит только на английском, а на казахском и на русском ни слова. Вот и угадай откуда он!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 30

27.01.2018

Павел

Летел составным маршрутом через Астану из Новосибирска в Алматы. Перелет 1 января 2018 года из Новосибирска до Астаны КС218 прошёл на ура: самолет чистый, стюардессы все, как на подбор. Единственное, что немного огорчило - иллюминаторы Embrier E190 редко расположены и все находятся довольно далеко от пассажира, приходится смотреть либо в стенку, либо тянуться к иллюминатору, но это уже не вина авиакомпании, а производителя самолета. Из предложенного на ужин: бутерброд, который оказался очень вкусным, набор напитков (по желанию, даже пиво давали) и небольшой набор шоколадных конфет (как сказали стюардессы, это по случаю нового года).
Рейс КС856 до Алматы 1 января прошел на просто шикарном Боинге 767 с системой развлечения для каждого из пассажиров. На выбор мясное или вегетерианское горячее блюдо, отменное по вкусу, набор напитков (свежевыжатые соки на борту российских лайнеров не дают, а тут они есть, пиво, чай, кофе). За 1-30 полета бедные стюардессы, чтобы обслужить 350 пассажиров, вынуждены были еще при наборе высоты начать подавать напитки и еду, но при этом они умудрялись улыбаться всем пассажирам.
Рейс КС998 от 10 января - та же история. На 5+.
11 января должен был лететь в Новосибирск рейсом КС217, но рейс из-за непогоды отменили. И тут есть просчет команды Air Astana. Несмотря на то, что представитель во время задержек был всегда на виду и нас кормили 2 раза, при перерегистрации несколько десятков пассажиров направили в одну кассу, хотя могли бы распределить на две, т.к. есть еще одна касса во внутреннем терминале аэропорта Астаны: все бы меньше очереди были и время, потраченное на перебронирование билетов. Всех, кто выбрал перелет 12 числа, поселили в Park Inn. По моей просьбе, мне разрешили лететь вечером 11 января до Алматы, где я переначевал у родственников, а из Алматы я долетел за счет Air Astana на рейсе S7 3288 до Новосибирска, но это уже другая история.
Одну звезду сниму за просчет с перебронированием. А так - авиакомпания здоровская. Удачи им и пожелание скорее сделать прямой рейс до Новосибирска из Алматы.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

19.01.2018

Люлю

Здравствуйте вчера летела первый раз этой компанией все просто супер ,хотя я сама с узбекистана. Молодцы переплюнули всех браво.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

16.01.2018

Оксана

Полёт супер! Это лучшая авиакомпания с которой мы летали!

12.01.2018 Мы вылетали из Аэропорта города Сеула , Инчхон в город Астана.

Была небольшая задержка, ждали полосу для взлёта, но это не страшно.

Когда мы зашли в самолёт, он был безупречно чистый, на креслах подушечки и одноразовые наушники. Приятные стюардессы.

Для нас было удивление , когда раздали дорожный набор, а там тапочки, беруши, маска для сна, зубная паста-это было просто ВАУ! А мы летели эконом классом.

Самолёт боинг 757 очень хорош, места для ног много, очень комфортно. Мы посмотрели два фильма, фильмы были очень классные мы их даже не видели, даже поплакали в фильме про Вини-пуха. Очень душевный фильм.

А самое главное питание на борту! Мы реально попали в сказку! На борту давали алкоголь))) Я выпила бокал вина, а когда разносили еду , а перед этим дали ознакомиться с меню, тут мы были в шоке. Не меню, а песня!!!

Взяли с дочкой разные блюда: 1 Первое горячие. Барбекю из курицы по-корейски, овощи и рис, приготовленный на пару.

2. Второе горячие. Филе Трески в масляном соусе с укропом и лимоном, молодой картофель. Припущенная стручковая фасоль.

Закуска. Водоросли с морковью.

Десерт. Шоколадный брауни.

Булочка, масло.

И опять алкогольные напитки, соки, чай, кофе, вода. Я на обед взяла пиво, очень круто!!! На российских авиакомпаниях алкоголь запрещён. А тут как в сказке было.

Прошло время и снова кормили!!! Полёт шёл 7 часов за это время два раза кормили. На полдник дали очень вкусную пиццу!!!

Мы очень довольны авиакомпанией, чувства просто зашкаливают от комфортного полёта.

Когда прилетели в Астану, выходили из самолёта, были шокированы людьми, как они безобразно намусорили и превратили самолёт в помойку. Было очень много корейцев и местных жителей. Видимо сильно зажрались хорошим. Когда получала багаж, разговаривала с девушкой и делилась впечатлением о полёте, на что та сказала,( да обычно, самолёт старый и питание так себе) я была шокирована её ответом. Она не летала нашими компаниями просто. Видимо людей Air Astana избаловала и они не ценят труд авиакомпании.

С нами рядом тоже сидел корец , он только начинал что то кидать, мы ему показывали так делать нельзя.

Вечером 12.01.2018 мы прилетели и ночевали в Астане. А утром 13.01.2018 в аэропорт и снова летели с Air Astana самолёт был не большой Embraer 190
Летели 1 ч 40 минут, были удивлены за 5 минут самолёт набрал высоту, через 10 минут от взлёта начали кормить, очень хороший завтрак и не прошло 30 минут всё собрали.

Делаю выводы! Air Astana - это лучшая авиакомпания с которой я летала, внимательные бортпроводники, отличные самолёты, хорошие пилоты, вкусное питание, скучать некогда было с телевизором.

Люди цените труд авиакомпании, они реально молодцы!!! На Российских авиакомпаниях столько приятностей и развлечений нет и не мусорьте на борту, вы люди, а не ((( животные.

Знакомство с Air Astana была очень приятна и неожиданна для меня.

У нас в России мы хлопаем когда самолёт приземлился, а здесь не кто не хлопал мы удивились, это реально маленькая приятность для команды и несложно - это сделать, ведь на концертах мы хлопаем артистам и это им приятно и важно.

Мы с дочкой по хлопали и поблагодарили команду!!!

Огромное спасибо экипажам с которыми мы летели, вы супер!!!!! Наши рейсы.
12.01.2018 был KC210 из Сеула в Астану.
13.01.2018 был рейс KC271 из Астаны в Екатеринбург.

Я просто до сих пор нахожусь под впечатлением и всем рассказываем о вас!!!

www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8...

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 16

16.01.2018

Гуля

Хотела бы поблагодарить летчиков, особенно командира борта рейса Пекин-Астана , выполнявшего рейс: 14.01.2017.Наш рейс другой китайской авиакомпанией был отменен и мы торчали в Пекине 2 суток.Затем нас отправили рейсом Эйр Астана,но одну нашу соотечественницу просто по ошибке не внесли в систему.Ей пришлось бы остаться опять на неопределенное время, женщина была в возрасте, без нашей группы и без знания языка это было для нее проблематично.Времени исправлять ошибку не было, регистрация заканчивалась.Женщина плакала, была в шоковом состоянии.И тут появились они: красавцы двухметрового роста, наши пилоты, оценив обстановку наш командир принял решение взять на борт нашу соотечественницу.Никогда не забуду этот момент, какое у всех было облегчение!!!Большое спасибо вам, пилоты не только профессионалы но и настоящие люди с большой буквы!!!С гордостью могу сказать наши Казахстанцы своих в беде не оставляют!!!Эйр Астана FOREVER!!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 10

16.01.2018

Гость

Эйр астана, это отвратительная компания, которая оставила самые негативные впечатления. Я бы не рекомендовал пользоваться услугами данной ак, если есть другой выбор.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 72

13.01.2018

Игорь

Летали через эйр Астана 30.12.17 по маршруту Омск-Астана-Стамбул. Очень понравилась работа персонала (очень отзывчивые стюардессы), комфортабельный самолет с музыкой и тв, символические новогодние подарки, вкусный обед! 5 часов полёта Астана-Стамбул прошли не заметно.
Назад летели 10.01.18 этой же авиакомпанией и так же с пересадкой в Астане, увы не так комфортно как в Стамбул: ни радио, ни тв по какой то причине не работали, стюардессам не хватало организованности как бы странно это не звучало, но это так. Одна бортпроводница решила проявить самостоятельность и раздавала обед и разливала напитки одна, не смотря на то что коллеги как закончили работу со своими рядами предлагали помощь, но лететь нам ещё долго кто хочет есть тот дождётся... Перелёт был в ночь кстати говоря. Особую благодарность хотелось бы выразить пилоту потому что в Астане нас застала сильная метель и он садил самолет практически в слепую! Пересадка у нас была 7 часов, но рейс отменили так же как и другие 5 или 6 рейсов из-за непогоды. Покормили, объявили об отмене рейсов, дальше все происходило весьма сумбурно потому что кто то слышал об отмене кто то нет, с горем пополам до всех донесли что нужно получать багаж и перебронировать билеты. Смутило халатное отношение персонала: на такое количество человек пустили всего одну грузовую ленту, которая просто не справлялась с потоком чемоданов, работало всего две кассы где можно было поменять билеты, естественно очереди на десятки метров, у каждого своя ситуация, и на каждого уходило очень много времени чтоб подобрать билет. Нам смогли предложить рейс только через 3 дня, но выбора не было так как билеты были невозвратные и в кармане уже не было денег элементарно добраться до дома на поезде. Дальше ожидание автобуса, который, вроде как, застрял в сугробе... в общем к 7 вечера мы были в гостинице. Тут тоже надо отдать должное авиакомпании, что на комфорте пассажиров не скупились даже вне аэропорта, потому что поселили всех в лучшие гостиницы с хорошими номерами и очень вкусным трехразовым питанием!
В целом доволен работой компании, но к ЧП такого масштаба готовы не были и с принятием действий по решению сложившейся ситуации откровенно затянули.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

11.01.2018

Дмитрий

Исходя из климатических условий авиакомпания абсолютно не готова к адекватной работе!!!Самолет из Астаны жду в Москве уже с самого утра 11.01.18 !!!Сейчас на часах 23.02 (мск) ,а самолета как не было ,так и нет!Позор !

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 27

11.01.2018

АЙЖАН

Молодцы, так держать при сегодняшних метео условиях в Астане при отмене рейсов оперативно сработали. Приятно когда ценят и уделяют внимание каждому клиенту. Спасибо Вам.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

10.01.2018

Валерия

Здравствуйте , хотела бы оставить положительный отзыв !
Я летела рейсом KC941, 7 января.
Мне очень понравилось меню , которое нам предложили !
Был очень вкусные плов! 10 баллов !
Ещё очень понравилось наличие конфет «рахат» в качестве десерта!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

09.01.2018

Гость

Копания отличная сервис в супер мне по барабану кто там пишет если не нравится то летайте ОАЭ AIRA ASTANA комфорт супер

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 ...Показать все