Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

52%

10%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2939. Отзывов: 849. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

22.04.2019

Гость

Здравствуйте,мы вчера воспользовались услугами вашей авиакомпании AirAstana.Вчера рейс Стамбул-Алматы KC912. У нас был очень тежёлый полёт,кроме этого стюардессы отвратительно обращались с нами,грубили не могут нормально обращаться к пассажирам!!!Принимайте свои меры!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

11.04.2019

Сергей

Не смог вылететь из Пекина, потому что Аир Астана не имела стойку регистрации, билет был куплен в инете, а распечатать неудалось посадочный талон, это просто пи..

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 13

10.04.2019

ГостьЕлена

В прошлом году летела Новосибирск-Бишкек. Понравилось всё: красавицы-бортпроводницы, просторный салон самолёта и доброжелательная аура. В этом году постараюсь воспользоваться именно компанией Айр - Астана. Мой минус относится к аэропорту в Астане. Объявления о посадке не было слышно, спасло световое табло.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

09.04.2019

Татьяна

Нахожусь с дочерью в Дели. Прилетели рейсом из Алматы. Эйр Астана. Брали билет туда и обратно. А обратно нас не везут. Рейсы отменили. Что делать не знаю. Просто привезли и бросили. Подали документы на возврат билетов, если вернут стоимость неиспользуемых билетов- это только 25% от стоимости билета, который можно приобрести сейчас. Как можно так поступать(((. Просто бросить людей и все. Нельзя положиться на эту авиакомпанию👎

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 14

09.04.2019

Марк

Был в Алмате в 2018 году. Обслуживание аэропорта отвратительное, грубое, безосновательно перепроверяют документы и багаж, не владеют английским языком.
Но авиакомпания отличная, летчики профессионалы

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

08.04.2019

Stanislav

Вчера летели этой компанией по маршруту Бангкок-Алмата-Тбилиси.
Мы очень часто летаем (с маленькими детьми) и есть с чем сравнить. За последние полгода летали Сингапурцами, Саудиа, Айразия, Аэрофлот, Турки. Из всех, я бы выбрал AirAstana. Вегетарианская еда (и вообще большой выбор онлайн любого питания), обслуживание, все по расписанию и даже раньше.
Аэропорт Алматы только не очень понравился, а вот авиакомпании ставлю 5!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

06.04.2019

Гость

Никогда, не пользуйтесь услугами, этой шарашкиной конторы!
За пару недель до вылета, они аннулируют основной сегмент- Дели - Алматы; являясь ЕДИНСТВЕННОЙ авиакомпанией, кто так поступил, из за ситуации по Пакистану.
Деньги за билеты НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Обещая, каждый раз, что вопрос решится, то через 3 часа, то завтра, то в понедельник.
У людей ситуация патовая: покупать новые билеты, по возросшей, из за приближения даты валета цене или ждать ответа от Эйр Астаны.
Тем временем дата вылета приближается, и цены соответственоо растут.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 10

05.04.2019

Юлия Геннадьевна

Целый год копила на отпуск. Заранее приобрела билеты. За 10 дней до вылета сообщили, что вылет будет перенесён на 15 часов- неудобно, но пересмотрела сценарии путешествия. Ещё через 5 дней сообщение - рейс отменён- переносы не рассматриваются только возврат. Потратила все деньги, предусмотренные на расходы во время путешествия, на покупку новых билетов (которые. конечно, уже дороже). Но рассчитывала на возврат денег по отменённым билетам. Мне же сказали, что проблем не будет. И тут началось! Обращение зарегистрировано, но когда будет оформлен возврат никто сказать не может! Все как, бестолковые попугаи толдычат про 3-5 дней. Хотя это только со дня оформления возврата, а когда будет оформлен возврат знает только отдел, который «не разговаривает по телефону». Беспросветный абсурд продолжается 4-ый день- «мы вас понимаем, но ничем помочь не можем», «мы ничего не можем, мы только консультируем», «возврат будет оформлен, когда будет оформлен возврат». Замкнутый круг. Круг бездушных роботов, а не людей, где каждый сотрудник ищет оправдание почему он может не помогать мне в данной ситуации и никто не попытался найти хоть какой-то вариант решения вопроса. И угрожала и умоляла, но нет ничего пока не вышло.. надежду подала сотрудница Динара Абдрашева. Она сделала всё сразу сама без моих проклятий, давления и слёз то, чего я пыталась добиться от десяти предыдущих глупых чудовищ центра поддержки.
Правда, деньги мне пока все ещё не вернули) Но я верю, что Динара не забудет о моей проблеме и дорешает её и мой отпуск всё- таки случится.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 5

31.03.2019

Марина

Спасибо за прекрасный перелет до Питера. Замечательное обслуживание Процветания Вашей авиакомпаниип!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

15.03.2019

Гость

Конфеты, вода на борту, это, конечно, прелестно. Но стюардессы позволяли пассажирам быть непристегутыми во время турбулентности. И верхом безответственности было то, что один пассажир не был пристегнут во время посадки. И никого это не взволновало. Сам дебил, конечно, но следить должны стюардессы, они же не только еду подают, на них ответственность за безопасность людей в салоне.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 38

13.03.2019

Сауле

Добрый день! Я всегда негативно относилась к сотрудникам call centre Эйр Астаны, ощущение сложилось, что обучили детей за 2 недели и отправили работать. Т.е. никогда не получала адекватного ответа. Но вчера я была очень очень довольна!!! У моего шефа отменили рейс на Турецких а/л из Антальи в Стамбул, дальше он должен был лететь из Стамбула в Алматы, девочки в агентстве не могли переписать, как оказалось потом, пассажир зарегистрировался, а т.к. рейс был совместный снять чекин Турецкие не могли, а в Эйр Астане сказали, что тоже не смогут, пришлось надавить на жалость. Девушка по имени Жазира Далабаева очень помогла, хочу выразить ей отдельное СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

12.03.2019

Гость

Летела эйр Астана из Петербурга в Алматы. Принципиально неплохо. Рейс задержали на 0,5 часа. Ну это кто виноват неизвестно. Из стюардесс улыбалась только одна, славянской внешности. Казашки-стюардессы ходили по салону с надменным видом. Еда, как еда, обычная для самолета. Напитков, действительно много. Взлет-посадка, в принципе, не худшего качества. Обратно полечу Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 21

07.03.2019

Гость

Хотелось бы сказать про багаж, очень много отзывов о его вскрытии именно на территории аэропортов Алматы и Астана. Ну, думаю, может это исключения и авиакомпания не причем. Летели по маршруту Дели Алматы Москва 3 марта 2019, по прилете в Москву обнаружила, что на мой чемодан было покушение. Аккуратно разрезан скотч, воры добрались до замочка, но из-за очень короткой стыковки в Алматы (мы еле успели на рейс), не стали заморачиваться и выдергивать замок., пошарились в заднем кармане. Предполагаю, что это произошло именно при пересадке в Алматы. Авиакомпания Эйр Астана не может повлиять на сохранность багажа, это огорчает. 6 раз летали в Индию разными авиаперевозчиками, и чартерами и регулярными и внутренние перелеты по Индии были. НИ Разу не было порчи или утраты багажа!!!! Позор аэропортам Астаны и Алматы, избегайте пересадки там. Когда летите из за границы, 100 процентов ваш багаж вскроют, даже если там ничего ценного, мало приятно, что кто то будет копаться в ваших вещях. И

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 7

07.03.2019

Гость

Последние два отзыва видимо писали сами сотрудники авиакомании. Пора добавить ложку дегтя в эти восторженные отзывы.
28 февраля должны были мы вылететь в Астану, по маршруту Дели Астана Омск, но из-за событий в Пакистане, закрыли воздушное пространство и рейс отменили. Смс об отмене пришло около 8 вечера 27го февраля. Сразу стали писать в коллцентр, бесполезно, ответы только через сутки пришли. Пришлось звонить в Алмату, офис компании, там нам по телефону (не малые деньги за роуминг) перебронировали билеты на вылет 1 марта, мы успокоились, распечатали билеты, и через пару часов СМС - ваш рейс на 1 марта отменен. Снова звоним, ищут варианты, спрашиваю про бесплатные способы связи. В ответ - только коллцентр, который отвечает через сутки. Перебронировали на 4 марта с горем пополам, деньги на телефоне закончились, пришлось по вайберу просить родственников положить (вай фай в отеле). И тут же посыпались Смс об переносах рейса 4 марта.
Авиакомпания, ссылаясь на форсмажор, гостинницы не предоставляла. Т. к. с нами было 2 маленьких детей, одному из которых меньше 2 лет, мы не могли жить в аэропорту, пришлось снимать отели самые дешёвые, 3 суток, чтобы дети хоть поспали
Наше терпение лопнуло, обратились по телефону с ресепшен в посольство РФ в Дели. Там нам и посоветовали обратиться в офис авиакомпании в Дели, который находился, как оказалось в 10 мин. езды от отеля, где мы остановились. Почему то авикомпания скрыла этот факт от нас, видимо, чтобы не заполонили офис недовольные пассажиры. Сами мы были в растерянности, дети заболели, так что и не сообразили поискать офис в Дели.
В офисе в Дели, как оказалась, есть рускоговорящая сотрудница, которая, в итоге помогла с заменой билетов на 3 марта хотя бы, с 2 пересадками. Также она нам оставила свой номер Watsapp, т. к местной симки не было.
Тех, кто был в аэропорту, также раскидывали по рейсам только на 4-5 марта, хотя кого то и отправляли раньше, наверное в первую очередь граждан Казахстана, т. к. Они могут обратиться в суд, а для граждан других стран это будет проблематично.
При покупке билетов Эйр Астана, руководствовалась низкой стоимостью билетов, возможностью Стоповера за доллар( который был оплачен и естественно не состоялся), ну и нам было удобно вылетать из Омска, а не из Москвы. Как оказалось, скупой платит дважды. В случае форсмажора эта авиакомпания ни за что не отвечает, билеты перебронирует только по телефону , с коллцентра ответы приходят через сутки, нет бесплатной связи, никаких гостинниц, питания и тп.
Да, есть ещё онлайн чат, о котором сотрудники коллцентра умалчивают, и не сразу найдешь его на сайте. Когда я туда обратилась, они также отправляют перебронирвать в коллцентр. Короче, такая вот круговая порука.
Насчет сервиса и питания, тоже отзывы преувеличены. Обычное питание, из Индии когда летишь, острое., из Алматы в Москву не острое. Дели Алматы в самолете было очень душно, просто невыносимо, Алматы Москва тоже. Когда летели Астана Дели, не было алкоголя, хотя кому то пиво приносили, кому то это может быть важно, раз уж идет речь о предоставлении алкоголя на борту.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 5

07.03.2019

Ольга Пабуев

Всем добра! Сплошные восхищения этой авиакомпанией! Тактичность. Забота и внимание о своих пасажирах превыше всех похвал! Очень ответственная и надёжная компания, делающая очень много, что бы комписировать форс мажорные обстоятельства вызванные
силами не входящими в круг влияния её. Как в нашем слу
чае вылет из Дели в облет Пакистан через Королевство Оман, маршрут в разы более затратный чем привычный, благодаря сотрудникам компании был приодален с максимальным комфортом для пассажиров. Вся информация была доступна! И все транзит сохранены с максимальным комфортом
. Летели Дели Алматы, а из Алматы в Москву, несмотря на сбой времи почти в 10 часов хауса удалось избежать. Огромная благодарность вашей авиакомпании!!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

05.03.2019

Екатерина

Не первый раз лечу этой компанией! Всегда нравится. В городе Дели откуда у меня заранее был куплен билет данной компании с двумя пересадками в Алматы и Астане сейчас сбой в работе аэропорта задержки рейсов и изменение маршрутов, чтобы обойти воздушное пространство над Пакистаном. Мне пошли на встречу поменяли стыковочные рейсы на один, который по времени с учётом задержки был ближайший в Москву. (На сайте авиакомпании в онлайн чате). При перелете из Дели в Алматы было комфортно, тепло, приятный наборчик с красивым оформлением, отличная подборка фильмов и музыки на встроенном ТВ с различными развлечениями. Вполне вкусное вегетарианское питание (скажем в Аэрофлот с этим беда беда...) А соседу не вегетарианцу дали на десерт милейший набор конфет, которые съела я и они были хороши. Персонал отзывчивый, сдержанный, приятный внешний вид, готовность помочь, ответить на любые вопросы. Перелет был долгим с дозаправкой, но было комфортно, даже в эконом классе. Вино красное попробовала - не очень, но это мелочь на фоне всего остального. Персонал был уставший под конец, но все держались достойно. Второй перелет был 4 часа, уже без встроенного индивидуального монитора, менее удобное расположение кресел при моем росте, а в остальном все великолепно! Прям молодцы. И отдельно по видеооформлению инструктажа техники безопасности: смотрела с удовольствием, очень креативно, красиво, подошли творчески зацепило, посмотрела все как мини спектакль.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

25.02.2019

Жанар

Доброе утро! Я прилетела из Дубая в Астану и увидела повреждения багажа, но аэропорт Астаны акт не составили сказали что я вышла из зоны прилёта, хотя нахожусь в самом аэропорте примерно в разницу 5 - 10 минут после прилёта. Сказали в аэропорту Астаны, что таковы правила. За эти 5-10 минут я же не могу сама испортить чемодан. И в здании есть видео камеры где это все можно увидеть. Ситуация не приятная...

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

16.02.2019

Светлана

Два перелета Дели-Астана и Астана-Москва. Безупречное обслуживание, внимание к каждой детали, огромное спасибо за комфортный полет. Первый раз чувствовала себя в самолёте как дома, одев ваши одноразовые носочки, просматривая фильм на вашем приложении и вплетая вкусный домашний обед.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

12.02.2019

Гульвира Илахунова-Яри

Летела 12 февраля из Алматы в Астану и мне посчастливилось оказаться на борту, которым управлял Юрий Зайцев👏🏾👏🏾🛩👨🏽✈✈🚀! Это лётчик от бога и просто невероятно позитивный человек, который создал во время полёта прекрасную атмосферу 🙏🏽👍🏾👍🏾😅. Спасибо Вам огромное, Юра👍🏾🙏🏽

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

11.02.2019

Гость

30 декабря 2018 года летел рейсом KC 864 Актобе-Алматы. Сервис на борту - высший класс! Отдельную благодарность хотел выразить бортпроводнице Туркаевой Алиме за понимание и внимательное отношение. Салон чистый, кормили хорошо. Спасибо большое за ваш труд!
Удачи и процветания вашей авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

02.02.2019

Гость

Летала в Астану 17 января. Была в полном восторге. Экипаж замечательныи, но пилоты не представились???девочки стюардессы-команда. Все красавицы, работали на одном дыхании, просто заглядение. Летела обратно 31 января, пилоты-ощущение было, что самолет их нутро, ну не обьяснить-"От самолета" Борт проводницы- все хорошенькие, но каждыи сам по себе. Осталась всем довольна! Спасибо Вам за такую не простую работу. Удачи Вам и чистого неба!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

02.02.2019

Руслана Сабирова

Здравствуйте, сегодня 1 февраля летели маршрутом Сеул -Астана -Москва. Компанией air Astana, рейс КС-210,КС-873. При получение багажа, сразу не заметила в суматохе. Что чемодан был вскрыт, украли вещи. Это не первый случай, один раз вернули когда начала ругаться при получении багажа. Вынесли и просто ответили они сами выпали. Вещи которые я укладывала на дно чемодана. Сегодня я была в ужасе когда открыла чемодан, он был весь перевёрнут и на половину пустой. Хотя чемодан был обмотан весь пленкой. Когда присмотрелась плёнку просто срезали , Типа она сама оторвалась и потом поверх этой плёнки замотали клейкой лентой. Моя оценка 0.

Отзыв полезен? Да 112 / Нет 18

31.01.2019

Гость

Отличная компания, сервис на высшем уровне. 14 сентября, правда, рейс из Москвы был задержан на 5 часов из-за неистправности самолета, но думаю, это единичный случай. Мне не понятно только, почему из Алматы в Москву нет приямого рейса и надо обязательно пересаживаться в Астане? (по-крайней мере, я не нашла таких рейсов перед Новым годом) . Летела другой компанией.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 12

29.01.2019

Гость

Очень тщательно подходим к выбору самолета и предпочитаем и подстраиваемся под определенные виды бортов.В этот раз необходимо было совершить перелет из Бангкока в Алматы.Бронирование билетов предполагает и выбор непосредственно самолета.Так как лететь приходится более 5-ти часов,подразумевается выбор большого самолета для комфорта всех пассажиров.При посадке,без какого-либо предупреждения был изменен тип самолета,а именно Боинг 676 на Боинг 757.Таким образом,рассадка мест пассажиров составляющая из себя три ряда трансформировалась в двухрядовую.Это влекло за собой утерю забронированных пассажирских сидений и абсолютно другое расположение и комфорт. Негодование людей никоим образом не заостряло внимание бортпроводников.Вследствие того, что самолет был совершенно заполнен, бонусом послужила плохая работа кондиционеров.Работа кондиционера заключается в охлаждении воздуха.На борту же кондиционер работал в качестве вентилятора.Это повлекло к ухудшению здоровья одного из пассажиров.По итогу,пассажиру не была оказана никакая помощь.Все что сделал бортпроводник - принес тонометр.В дальнейшем,после окончания полета пассажиру не было предложено ничего.К примеру,основной обязанностью бортпроводника является забота о людях находящихся в самолете.Но,кроме как "врача нет,а медикаменты хранить запрещено" ничего сказано не было.Что касается самолета.Прошу акцентировать внимание на этом факторе.На выбор рейса влияет множество факторов,одним из ключевых является сам самолет.Человек платит за комфорт и хочет чувствовать его,а при каких-то неполадках пассажир обязан знать причину смены/замены самолета,а не находится в неведении.Боинг 757 идеально подходит для недлительных полетов.Полет Бангкок-Алматы был продолжительным,а "кондиционер" и "отличные" условия,в том числе пассажирских сидений,расстояние друг от друга которых отделял еле выдвинутый столик и неспособность к вбиранию воздуха в легкие,а также "слаженная" работа бортпроводниц в непредвиденной ситуации.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 13

28.01.2019

Юрий

Сегодня был перелет с Астаны до Екатеринбурга, летел на работу взял как всегда с сабой сигарет, когда прилетели в Екатеринбург проверил сумку и ужаснулся багаж просто варворски разтрепали, пропало 2 блока сигарет обязательно по приезду в Астану буду разбераться почему такое отношение.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 8

24.01.2019

Гость

Летали летом 2018 из франкфурта в Астану и обратно, сервис на борту просто не высшем уровне, но обращение стюардесс с пассажирами мог бы быть и немного лучше (поэтому всего четыре звезды) , а так Эйр Астана просто молодцы, такого сервиса я даже у европейских компаний не видел, а летаю каждый год в разные страны.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

07.01.2019

Гость

Отвратительная работа и обслуживание. При отправке из Астаны в Германию пришлось оплатить за перевес багажа 200$. При этом оплата была внесена за весь период полета до США. По прибытии оказалось, что компания оставила багаж в Германии при пересадке.
Возмущает тот факт, что, взяв деньги за услугу, ее не предоставили
Еще не известно, вернут ли багаж и в каком состоянии!?

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 8

24.12.2018

Надежда Алехина

НЕОДНОЗНАЧНО!
Летели с мужем и ребенком Москва-Астана-Бангкок. Вылет из Москвы 13.12 все по расписанию, несмотря на плохую погоду взлетели замечательно, спасибо. В полете все супер, бортпроводники замечательные, дали ребенку журнал с наклейками, питание заказывали кошерное, для ребенка принесли баночки с пюре, нареканий нет. НОО!!! Как только мы приземлились и прошли зону трансфера, девушка-сотрудница авиакомпании, тихим голосом, где то в углу сказала, что наш рейс в Бангкок задержится на 4 часа, в итоге вместо 2,5 часов мы просидим почти 7,5. Ладно, бывает. Но у нас стыковочный рейс в Бангкоке до Сураттхани, мы сообщили свой рейс( это лоукостер), нам сразу сказали, что мы не чем не сможем помочь, но постараемся, ОК. Пришли в зал ожидания, сели, прошло часа 2, пришли сотрудницы и начали отвечать на наши вопросы, с рейсом нам так и не помогли. Хотя мы обратились ( написали письмо по имэйлу) в авиокомпанию, которой хотели лететь в Сураттхани, нам ответили, если бы мы обратились до регистрации рейса, нам бы смгли помочь, т.е. как я поняла, если бы ЭИР АСТАНА, обратились бы за нас, вовремя, наши бы билеты перенесли, ну может с доплатой. Короче, ладно, прогорели они. ОК. Обещали горячее питание, его действительно предоставили, за полтора часа до посадки🤦‍♀️ ни воды, ни чая до этого даже не предложили, ну как так. Все бы минусы с прогоревшими билетами, с задержкой рейса были бы сглажены, если бы в аэропорту ЭИР АСТАНА обращались со своими пассажирами по-человечески, ну хотя бы воду предоставили. Очень неприятно от этого.
Ладно... наконец-то сели в самолет, место возле окна, очень дует от стены, от окна, не понятно, я обвесила все пледами, что бы не так дуло, для ребенка никаких развлечений не предоставили, ни детского набора с подгузниками. Слава Богу долетели хорошо, спасибо, что сели. Но над сервисом работать и работать. Впечатление не однозначное, знаю что сервис не главное, но хотя бы элементарно постараться можно.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 34

22.12.2018

ЕржанНаРаботуОпоздаешь

Здравствуйте, пожалуйста, отпишитесь кто летит рейсом КС-874 по маршруту Москва-Астана 25 декабря 2018 года

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 21

15.12.2018

Павел

Летали в ноябре-декабре с маленьким сыном по маршруту Омск-Астана-Тбилиси и обратно.
Впечатления самые положительные!
Начну с минусов.
Имел место быть серьезный инцидент.
В связи с отменой рейса Астана-Омск и переносом вылета на след день изначально авиакомпания отказалась предоставлять бесплатную гостиницу ссылаясь на то что я был предупрежден о переносе более чем за 2 недели до вылета. Активная переписка со ссылкой на нормативные документы привела к тому что работник компании по имени Asset Sergazy обещал бесплатную гостиницу в Астане с предоставлением более точной информации за 2 дня до вылета. В назначенный день не дождавшись обещанной информации снова написал в службу поддержки. На этот раз моя заявка попала в другой отдел. Двухдневная переписка закончилась таки удовлетворительным результатом и вечером дня предшествующего вылету я получил нужные инструкции. В аэропорту Астаны нас встретил сотрудник AirAstana и еще раз рассказала как нам действовать далее. В результате мы прожили в Астане почти двое суток в шикарном Park Inn (одни сутки про программе Стоповер, вторые за счет авиакомпании) с полным пансионом и бесплатным трансфером. При этом не было необходимости таскаться с багажом тк его разрешили сразу зарегистрировать в аэропорту на след рейс.
Далее сплошные плюсы.
Великолепный сервис на борту!
- Вкусная еда с возможностью добавки и предварительного заказа специального питания, достаточное количество воды, выбор пива, вина и соков.
- Наборы для взрослых и детей с масками для сна, играми и прочее. Когда возвращались на А320 с телевизорами каждому, в тч и детям, раздали наушники!
- Подушечки для каждого пассажира. Впервые стюардесса сама предложила одеяло!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

13.12.2018

Кирилл Трапезников

Летал я этой авиакомпанией уже много раз. Все безумно нравится, персонал вежливый (лично в моем случае), летал я непосредственно в саму Астану, безумно комфортно и уютно в самолете, очень нравится летать этой авиакомпанией! Всем советую!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

13.12.2018

Оксана

Прошу пассажиров, желающих приобрести платные места My Seat, быть внимательными и делать это перед самым вылетом, так как в последнее время эта услуга представлена в виде "лохотрона". При покупке мест указывается борт с действительно удобными местами, в дальнейшем борт меняется и ваше дополнительно оплачнне место ... у туалета))) с жестким упором ног в глухую стену, и весь полет Вы наслаждаетесть звукам, запахами и эксклюзивным массажем лица ягодицам сопассажиров, проводящих свое время в очереди на посещение отдельных кабинок. Но если Вам повезет, и борт авиасудна будет заменен на меньший по размерам, Вы будете весь полет гадать на сколько миллиметров Ваш ряд шире остальных и даже задав сей вопрос бордпроводнику, не получите вразумительного ответа, зато соседи по ряду порадуют вас своим рассказом, что они получили эти якобы комфортные места бесплатно при регистрации. Жаловаться в авиакомнию бесполезно, Вам выразят свои соболезнования, что Вы вопользовались (лоханулись) этой услугой и возможно принесут извинения за причиненные неудобства. Помните бортов с комфортными местами мало, а лохов, ведущихся на рекламу лучшей авиакомпании северной Азии много))).

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 10

08.12.2018

Елена Пешкова

Летали с семьей из Екатеринбурга в Дубай авиакомпанией Air Astana в ноябре 2018 года. По три колена маршрута в каждую сторону. Очень понравилось обслуживание - не хуже чем Etihad. Даже на часовом перелете подают горячий завтрак, на длительных перелетах отличный обед, сколько угодно напитков, в том числе вино и виски. Из мелочей складывается приятное впечатление от полета. Нас регистрировали так, что третье сиденье у нашего окна никто не занимал, и мы могли уложить на нем ляльку, обложив ее подушками. В самолетах чисто, бортпроводники очень милые и все до единого - молоды и восхитительно выглядят! ОЧень внимательный персонал! Дочке подарили набор для грудничка - в нем игрушки, крутая ложка-самолет, памперс, куча влажных салфеток, шапка и носочки. Видеоролик по безопасности на борту, который транслируют на мониторах - это вообще произведение искусства! Один раз наш рейс задержали на час по причине того, что в аэропорту Дубая была огромнейшая пробка из самолетов - мы просто час стояли в очереди на взлетную полосу. Опоздали на стыковочный рейс в Алмате, нас быстро перерегистрировали по прибытию в аэропорт, и мы улетели на час позже. Мы довольно часто летаем разными авиакомпаниями, часто с пересадками, и такой уровень обслуживания, такая расторопность есть далеко не везде! Очень порадовали плюшки от авиакомпании в виде программы Стоповер Холидейс. Впервые попробовали забронировать пакет стоповер на длительную пересадку в Астане - ребят, это реально работает и на высшем уровне! И это при том, что Air Astana предлагает самый дешевый перелет по сканеру. А обслуживание при этом не в пример лучше многих других, чьи цены выше. Спасибо огромнейшее, любимая авиакомпания, очень душевно слетали!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 13

06.12.2018

Бижамал

Я крайне возмущена компанией Эйр Астана. 5 октября я отправляла посылку в Дубай своей дочери которая там проживает. Посылка весом 13,7 кг., соответсвенно оплатила за перевоз багажа (имеется квитанция). Но моя Посылка не долетела до Дубай. Одним словом моя Посылка потерялась! Я написала письмо о возмещении ущерба в компанию эйр Астана, где мне ответили что готовы оплатить 20 долларов за каждый кг веса моего багажа, соответственно это выходит 260 долларов и все. Хотя содержимость багажа составляет почти на 300 тыс тенге. Мне было очень не приятно читать данное письмо. Но я не остановлюсь и не соглашусь данным решением. Буду подавать в суд дальше!!! ( а сколько было потрачено нервов, дорожных расходов, морально и материально об этом я молчу...). Хотелось бы чтобы компания Эйр Астана соответствовало мировым стандартам и не теряли багажи своих клиентов!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 18

01.12.2018

Гость

Я из-за этой компании переплатил деньги за рейс. Вчера, вообще я потерял целых 10 часов! На пол пути развернули самолёт из-за паники одной пассажирки, из-за них все планы пошли по п... . А сейчас,целый час сидим в самолете ещё даже не вылетели , себе такое даже не позволяет авиакомпания scat. Air Astana скатилась!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 31

26.11.2018

Жанна

Хочу оставить отзыв: сколько бы не летала авиакомпанией Air Astana (Эйр Астана), не возникало у меня ни одного отрицательного случая или ситуации в адрес данной компании.
Отдельную благодарность хотела выразить Ольге работающей на кассе в Москве тел: 7 (495) 578 11 37; Гульнаре, Айшане, Елене работающим в г.Алматы тел:244-44-77 спасибо большое Вам за ваш труд, оперативность, понимание, сегодня 26.11.2018 года мне эти все женщины в кратчайшие сроки показали на сколько быстро, красиво, качественно и на высоком уровне люди могут работать. Спасибо большое девченки, вы умницы!!!.
Уровень обслуживания в самалетах восхитительный, сервис на высоте, летаю всегда только с удовольствием! Айр Астана вы лучшие.
Чтобы не писали люди в след моему сообщению, на предмет да это заказной отзыв, мне без разницы, важно то, что я говорю от души и чистую правду, а каждый, что угодно пусть считает.

Айр Астана спасибо Вам.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

22.11.2018

геннадий

Летал вашей авиакомпанией Москва - Гонконг, далее другими компаниями. Вы - лучшие. Очень горд за нашу страну....

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

11.11.2018

Гость

Летели в Гонконг и обратно с пересадкой в Алматы в начале ноября. Прекрасная авиакомпания, оставила положительные впечатления , самолёты новые, салон чистый, кормили хорошо, наливали любые напитки , проводники очень вежливые . Теперь в Азию летать будем только Вашей компанией ❤️

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

06.11.2018

Наталья

Хочу оставить свой отзыв. Компания понравилась. Обслуживание хорошее, еда тоже. Единственное разочерование. Летела домой Дели Астана. В Дели была на обучениии и записывала все лекции на планшет. В полете читала и прослушивала. Затем его положила в кармашек кресла и забыла. Я звонила и писала практически сразу в компанию. Но бесполезно. Хотелось бы чтобы , чтобы компания была повнимательнее к людям, думаю не я одна такая которая забыла ценные вещи. Очень обидно

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 23

02.11.2018

Дмитрий

Летали по маршруту Москва Алматы Гонконг и обратно 18-27 октября!! Отличная авиакампания, вкусно кормят, наливают, вылетали вовремя,самолеты чистые, стюардессы умницы!! Не хуже Туркишей! Пользовались Стоповером от Аир Астаны за 2$ в Алматы в Ramada Hotel, отличный отель!! Процветания Аир Астане!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

31.10.2018

Лариса

Хотим поблагодарить всех сотрудников аир Астаны. И наземных служб, которые нам помогали и в аэропорту Санкт Петербурга и в аэропорту Алматы. Пять полетов в течении двух недель тоже оставили только приятные впечатления! Удачи и процветания вашим сотрудникам и авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

21.10.2018

Семья Огай

Здравствуйте, хотели поделиться своими впечатлениями. Вчера, 20.10.2018 наши пожилые родители после санаторно-курортного лечения прибыли в аэропорт Астаны на вечерний рейс КС983 в Атырау с опозданием на регистрацию. Выражаем огромную благодарность за профессионализм Зарине Шарбакпаевой - которая оперативно выполняла свою работу. Эта молодая, хрупкая девочка что-то быстро писала, одновременно звонила, заполняла и еще кучу дел проделала, чтобы помочь опоздавшим пассажирам. За считанные минуты наши родители и их багаж были на борту самолета. Мы думаем, что авиакомпании Air Astana (Эйр Астана) приобрела ценного работника в ее лице.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 9

10.10.2018

Альбина, Валерий

Хотим поблагодарить сотрудников наземной службы авиакомпании Эйр Астана в Алматы за профессионализм, внимательность и хорошую работу.
У нас был длинный и утомительный перелёт Манила- Сеул- Алматы- Бишкек, багаж в количестве четырёх мест и пожилая собака породы французский бульдог, что очень осложняло нашу поездку. Весь багаж ( в котором был находился монитор большого размера и принтер) долетел в целости, без малейших повреждений.
Огромная благодарность сотрудникам сотрудникам наземной службы Раисовой Эльмире и Абдулаевой Гульмире за чуткость, вежливость и высокий профессионализм в работе, а также инспекторам ПД САБ см№ 2 Уразбаевой Мире и Сейдиковой Аписе.
Будем и впредь пользоваться услугами компании Эйр Астана.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

27.09.2018

Гость

Хочу выразить своё крайнее возмущение вашей авиакомпанией !!!
Внутри Казахстана имеет место быть задержки рейсов ..
Но когда и на международных рейсах, это уже верх наглости и непрофессионализма Эйр Астаны!!!
С людей берете такие деньги за билеты!!! И такое творится!!!
Позорная и безобразная компания !!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 42

01.09.2018

Гульмира

Летела "Эйр Астаной " 30..08 ..2018 . Понимаю что перелёт 4.5 часа . На борту были дети . Родители обязаны сами присматривать за своими детьми . Была одна семья полностью это проигнорировавшая. В итоге они чуть не разнесли самолёт в " щепки " . Кричали и бегали по салону . Таких необходимо штрафовать по - прилету . Другие пассажиры заплатили немалую сумму и имеют полное право лететь с комфортом . Показали свою невоспитанность и родители и дети .

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 32

30.08.2018

Виолетта Строздайте

Летели 29.08.2018 из Астаны в Санкт-Петербург рейс в 20.10 ( по kz времени). Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу, стало плохо ( заболело сердце) помощь была оказана своевременно всегда подходили спрашивали о состоянии и не один человек, а все стюарды. К сожалению не запомнила ни одного имени ( было немного не до этого) но всем огромное СПАСИБО!!! Первый раз было плохо на борту, но думаю это лучший сервис! Надеюсь руководсво увидит данный отзыв и все будут премированы!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 11

29.08.2018

Гость

13.08.2018 летели с Новосибирска в Алматы через Астану.По прилету выяснилось,что чемодан был вскрыт,который был завязан веревками.Пропали новые вещи,а именно женские наручные часы 2 шт.Очень неприятный осадок остался...и спросить не с кого!Никто ответственность за багаж не несет!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 12

24.08.2018

Ирина

Вчера летела из Астаны, комадндиром был Юрий Зайцев. Отличный командир, в начале полета приветствовал пассажиров с душевным подъемом и юмором. Даже те, кто отчаянно трусили -и те заулыбались и расслабились.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

20.08.2018

Гость АЛЕКСАНДР АНАНИИКЯН

20.08.2018 ЛЕТЕЛ ИЗ АСТАНЫ В ТЮМЕНЬ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ . РАБОТА АЭРОПОРТА В АСТАНЕ . ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ПРИВЕТЛИВОСТЬ БОРТПРОВОДНИЦ .ВСЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ .МОЛОДЦЫ.!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

20.08.2018

Круговых Вячеслав

Хочу поделится своим опытом и сервисом об авиа кампании Air-Astana
Не буду углубляться в проблему которая случилась со мной, расскажу в крации: Меня не пустили в Ташкент и депортировали обратно в Москву через Алмату, сотрудники авиа компании оказали максимальное внимание а именно это агент Александра Семакина, за что выражаю ей огромное спасибо, мне помогли связаться с родственниками, накормили ужином и завтраком. Выделили комнату с кроватью и чистым постельным бельём и до самого улёта проведывали меня и помогали решать возникшие у меня вопросы. Я часто летаю на разных авиа линиях и честно скажу что такого тёплого и внимательного отношения к пассажирам я ещё не встречал. Теперь при выборе авиа компании для меня в приоритеты будет стоять только Air-Astana. Еще раз хочу поблагодарить весь персонал за оказанную мне помощь по возврату на родину. Отдельное спасибо пилотам за безопасный и комфортный перелёт.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 11

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 ...Показать все