–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana

18.10.2021 ќлег

Ёто истори€ о том, как ”краинские авиалинии совместно с Ёйр јстана ограбили мен€ и моих близких. ћо€ жена оставила отзыв о равнодушном отношении бортперсонала в сложной ситуации. ќднако в административной работе обеих служб Ц ћј” (ћеждународные авиалинии ”краины) и Ёйр јстаны есть серьезные погрешности, которые привели к этой ситуации. ћы купили билеты в ћј” и в билетах не было ни единого упоминани€, что на отрезок  иев-јлматы- иев нас передают компании Ёйр јстана. ќб этом мы узнали на стойке регистрации.  роме того, ”краинские авиалинии выслали нам напоминание, что на весь путь нам нужен либо ѕ÷–, либо паспорт вакцинации. ћы позвонили в ћј”, нам это подтвердили устно.
 огда нас не вз€ли на борт, была уже ночь и мы тщетно пытались св€затьс€ с обеими службами. ѕозднее Ёйр јстана отсылала нас в ћј”, счита€, что там допустили ошибку, а ћј” Ц к Ёйр јстане. ¬ итоге потери финансовые и психологические понесли мы, авиакомпании выгородили себ€. я считаю, что:

1. ≈сли Ёйр јстана выполн€ет рейс совместного с ћј”, то на билетах должны быть упом€нуты обе компании. ¬ этом случае, по крайней мере, пассажиры могут зайти на сайт обеих компаний и почитать требовани€ дл€ въезда в  азахстан и в ”краину. Ётот недочет подтвердил нам и сотрудник ћј”, который сказал, что они Ђработаютї над этим. ¬место того, чтобы по 10 раз высылать имейлом предложение купить дополнительное место дл€ ног или жареную курицу, важно написать требовани€ к въезду в страну, особенно при посто€нно мен€ющихс€ требовани€х в услови€х ковида.
2. ¬ подобной ситуации оказалась мо€ коллега, котора€ не сделала ѕ÷– в –оссии, но јэрофлот переделал ей билет в 4 утра на рейс через сутки, чтобы она успала сделать ѕ÷–. ќна заплатила лишь за разницу в билетах, но не потер€ла сами билеты. ѕочему ћј” и Ёйр јстана не помогли нам? ѕочему все недоступны, шторки задернуты, телефоны выключены, бортпроводникам плевать?
3. “о, что мы потер€ли и весь обратный билет, мы узнали случайно от сотрудника ћј”, который открыл нам шторку после того, как мы долго стучали в окно уже через 3 суток, когда летели по новым билетам. ’оть за это спасибо.
4. Ѕольше всего было жаль тещу Ц пожилого человека, она летела на могилу к сыну. ќна прожила в јлмате 50 лет и сказала, что больше никогда не вернетс€ в страну, котора€ ограбила ее. Ќу что ей сказать? »дет война вакцин, чь€ круче, никто ни за что не несет ответственность, а в итоге за любые нестыковки и упущени€ платит пассажир.
5. » все-таки, ставлю Ёйр јстане 2 звезды за хорошие самолеты и обслуживание на борту. ћј” ставлю 0. ”вы.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
17.10.2021 √ость

Ќас сегодн€ высадили с рейса. –ебЄнок хотел вынести - передать билет отцу(€ была с маленьким и зашла раньше) стюардесса остановив ребЄнка оставила еЄ возле себ€ не пропустив или же не усадив на ее место. –ебЄнок просто€л в проходе минут 10 начал плакать. ≈стественно € подошла предложив усадить ребЄнка на место а билет передать через них, в чем нам было отказано. —тюардесса сразу начала снимать все на камеру сотового телефона, € спросила дл€ чего съемка ?! –ебЄнка посадите на место и все, но она уже вошла в азарт пригрозив вызовом полиции и понеслось 😤 согласна со многими - персонал🛑🛑🛑🛑 не профессионалы - она лично должна была успокоить ребЄнка а не снимать. Ќас высадили - нас 6 человек 🛑🛑🛑🛑
—атжанова ∆улдыз - € так понимаю к вам просто нет детей!!!!
¬опрос к руководству - когда набираете персонал будьте внимательны. Ќадо что б человек был с психологическим ќбразованием или просто человечным!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 6
14.10.2021 јсель  амельинова

«дравствуйте! —егодн€ утром летели 14.10.2021
—тамбул-Ќурсултан-јлматы
–ейс KC918 —тамбул-Ќурсултан
—амый лучший —тюарт Ѕаглан очень вежливый терпеливый! ”же не первый раз попадаем в его смену —пасибо ¬ам!
ј о не при€тном это стюардесса ј€ла с рейса KC918 вс€ нервна€ раздражена€ - такое ощущение как будто к ней домой ворвались в шесть утра и прос€т налить ча€, либо весь банкет за ее счЄт..
“акой персонал как ј€ла портит лицо крупной компании и тех людей которые вкладывают большие деньги и силы чтобы гости были довольны всем и сервисом естественно!
“ем более сегодн€ среди пассажиров были иностранные гости из —тамбула
≈сли вам ј€ла не нравитс€ ваша работа найдите другую не мучайте ни себ€ ни гостей

¬торой транзитный рейс Ќурсултан-јлматы KC622 сегодн€ 14.10.2021-
ƒевочки »скренне —пасибо большое ¬ам какие вы все молодцы!! здоровь€ и процветани€ ¬ам! Ётот персонал держали весь полет ¬ысокую планку! про€вили максимум заботы мы в восторге и сразу почувствовали себ€ дома, летели втроЄм с ребенком.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
12.10.2021 √ость

12.10.2021 јктобе-јлматы врем€ вылета изменено уже 4 раза!!! ѕричЄм, сначала с обеда на раннее утро, а после перенесли на вечер! ќтвет таков: борт задерживаетс€ по производственным причинам. Ёто издевательство. Air Astana, что с вами??

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
11.10.2021 ќксана ћорозова

Ћетела ћосква - Ќур—ултан и обратно. ћеста в эконом-классе. ќчень довольна перелЄтом, прекрасное обслуживание , комфортный самолЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
11.10.2021 √ость

29.08.21, успешно преодолев рассто€ние из јмстердама до  иева, мы должны были вылелеть в јлматы. Ќа стойке регистрации номер 26-27 аэропорта Ѕорисполь в 23:00 сто€ла дама-старша€ стюардесса Ёйр јстана (светлые волосы, европейска€ внешность, средних лет, худощава€), котора€ не пустила нас на борт. ѕричина Ц  азахстану не подошли наши вакцины, нам пришлось делать ѕ÷– и ждать 3 дн€ следующего рейса.

Ћадно, пусть мы глупые пассажиры, но неужели в такой ситуации трудно найти одно доброе слово поддержки и показать хоть какое-то участие? Ћадно мы с мужем, но с нами была мама 85 лет, котора€ чуть не плакала.

—тарша€ стюардесса не была зан€та, демостративно сто€ла к нам боком, не жела€ смотреть в глаза, и, как робот, жестко повтор€ла зазубренный текст о странах, чьи вакцины принимает  азахстан, агрессивно реагиру€ на любой вопрос. ј ведь мы даже не знали, что делать. Ќочь, все стойки закрыты, 3 часа до вылета.

—колько еще нужно заплатить за билеты, чтобы получить человеческое отношение? ¬едь эта стюардесса получает зарплату благодар€ пассажирам. √де набирают таких злобных псов?

Ћадно, мы потер€ли 2000 евро и провели 3 дн€ в Ѕорисполе, Ђроднойї  азахстан нас не прин€л здоровыми и с европейскими паспортами вакцинации. —делали ѕ÷–, купили новые билеты. ѕриехали в  азахстан здоровыми, а уезжали переболевшими.   счастью, не  ќ¬»дом, но такой т€желой вирусной инфекции у нас не было много лет. ¬ Ђродномї  азахстане заразились. ¬ернулись в јмстердам, обратились в страховую, нам компенсировали потери по дорожной страховке и посоветовали без острой необходимости не ездить в Ђтакие страныї. ¬от так отнесс€ с нам Ђроднойї  азахстан и Ђнеродна€ї √олланди€.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
07.10.2021 √ость

’очу выразить благодарность девушке ј€жан из колл-центра , котора€ была очень вежлива и внимательна .ѕомогла заполнить анкету и оформить возврат денег за билеты.ѕобольше бы таких отзывчивых людей 👍💐🤗в первый раз конечно огорчилась что пришлось вернуть билеты из-за того что отменили рейсы из ”сть- аменогорска в Ќур-—ултан😏

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
05.10.2021 ћадина

KC 884 рейс 05.10.2021г.Ѕлагодарю коллектив Ёйр јстаны, помню јндре€ и все работники борта мне оказали первую медицинскую помощь. я мама 6 детей. ” мен€ упало давление 70/50. ћне стало очень плохо. я не запомнила имена стюардесс, но они все мне помогли. —мотрели за мои детьми младшей 5 мес, мен€ привели в чувства. ¬ызвали врачей мед пункта аэропорта јлматы. я благодарна им.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
03.10.2021 —афронова ќльга Ќиколаевна

«дравствуйте я летела 30 сент€бр€ из Ўарма Ўейха в Ќур-—ултан рейс 558 в Ѕизнес классе.’очу выразить большую Ѕлагодарность стюардессе јнар.я много летаю,но такое отношение и внимание к пассажирам я вижу впервые.јнара большой профессионал своего дела.—разу чувствуетс€,что јнара очень любит свою профессию,отзывчива€,добра€ ,внимательна€,и душевна€..ѕосле полета осталось очень хорошее впечатление.∆еланию процветани€ ¬ашей јвиакомпании.— уважением ваш пассажир —афронова ќ.Ќ.
.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
03.09.2021 √ость

Ћетел 31.08.21 из јлматы в Ќур-—ултан, вроде все хорошо, на посадке при касании самолет подпрыгнул, было страшно, раньше был очень положительного мнени€ об этой компании, сейчас чето опасаюсь и сомневаюсь в опытности пилотов.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 12
23.08.2021 √ость

ќтвратительное отношение к пассажирам. ћен€ют врем€ вылета на свое усмотрение. ћы купили билеты в оба конца еще в мае мес€це. ¬ августе обратный вылет. ¬место положенных 23-10 поставили врем€ 19-45, тогда как есть альтернатива на 23-25. ѕри этом за€вл€ют, что все билеты проданы на 23-30. Ќичем другим как издевательство это не назвать. “еперь ребенок будет сидеть и ждать свою стыковку всю ночь до 5 утра. ѕросто без слов...

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
21.08.2021 Germina

’отела бы оставит этот отзыв здесь! –ейс 20.08.2021 KC 598 Antalia-Nur Sultan. ќсталась м€гко говор€ в шоке от полЄта! —тюардессы не приветливые, чтоб принесли воды чувствуешь себ€ попрошайкой, заснула с трудом, маска сползла с носа, борт проводник будила так, как будто € нарушила правила перелЄта. ѕо поводу обеда, мы сидели на местах 44 A,B, C, H, извините, гов€дина осталась одна, т.Є выбора как правило у нас уже нет! ј когда мы выбирали пепелЄт, заплатили не малую сумму, чтоб полететь именно авиа компанией Air Astana

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
13.08.2021 √ость

¬чера когда летела в јлмату, в последний момент мне бортпроводницы отказали вз€ть на борт комнатный цветок, € всеми силами умол€ла, но мне сказали оставить цветок🥺благо мне попалась отзывчива€ девушка котора€ нас регистрировала, она забрала цветок домой! √.јктау “ать€на благодарю вас!!! ќценку ставлю исключительно “ать€не!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
10.08.2021 √ость

Ќе обращайтесь в эту летающую контору!!!! ќни не клиентоориентированы. ¬ период пандемии отвечали более полугода. Ќе читают постановление правительств стран и городов, куда отправл€ют пассажиров.  огда им указываешь на конкретный пункт нормативного акта - просто показывают тебе переписку со своими коллегами в WhatsApp. Ќе пускают на борт. ѕри этом цены в период пандемии взвентили просто, чтобы "отбить" свой период просто€. “от же аэрофлот цены не поднимал. Ёйрастана просто пользуетс€ своим монополистическим положением. —ервиса нет. ѕоддержки клиентов нет. Ќа вопрос "где старший по окнам регистрации" - отвечают "покурить пошел". » это в момент, когда идЄт регистраци€!! ≈сли купили у них билет - с большей частью денег, а то и всей суммой можете распрощатьс€! ”жасна€ авиакомпани€ ужасной страны.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 7
09.08.2021 √ость

–азочарована, никого сочувстви€ и желани€ помочь своим клиентам не создают услови€ дл€ максимального комфортного перелЄта. ќчень жаль с детьми купив билет за мес€ц. ѕрид€ за 2 часа на регистрацию, нас не пустили на рейс св€зи отсутстви€ пцр у 3х летнего ребЄнка. ћы согласны оплатить экспресс тест на месте ? Ќо его нет в аэропорту, как в других странах. ј сотрудницы только повтор€ют вызубренный текст. » даже не пытаютс€ оказать помощь, объ€снить другие варианты.
Ћюд€м нужно идти на встречу, тем более в такое не лЄгкое врем€.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 8
01.08.2021 √ость

–ейс јлматы-Ўымкент. ’удша€ авиакомпани€ в мире!!! —колько раз вынуждена летать компанией Air Astsna, столько раз проблемы, задержка или перенос рейса - это нормальное дело дл€ этой авиакомпании, вернуть билеты тоже проблемно! ѕри чем этот бардак продолжаетс€ уже много лет! ≈ще ни разу не было номального рейса, вечно какие то проблемы!!! ”мудрились перенести рейс, на 5 часов, даже во внутренних рейсах не способны навести пор€док! ¬озмутительно!!! Ќе рекомендую авиакомпанию Air Astana, лучше пешком! –уководству пора бы наконец-то обратить внимание на работу, своей авиакомпании. ќдну звезду ставлю дишь потому, что иначе отзыв не отправл€етс€!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 7
21.07.2021 ёрий

Ёто сама€ мерзка€ компани€, с которой летаешь только вынужденно.
Ёти уроды сделали все, чтобы изгадить как можно больше и без того не легкий перелет. ћонитор пр€мо перед лицом - с принудительным показом, хрен выключишь.  акой-то мерзкий музон всю посадку и всю высадку - у каждого же наушники есть!! Ќет! Ќужно вхреначить на весь салон!! „тобы всем слушалось - кому надо и не надо! ѕро вегетарианскую еду молчу - летишь голодный. Ќав€зчивые стюардессы, сука, разбуд€т, если им вдруг надо. ќтстоище

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 22
27.06.2021 √ость

«дравствуйте, € летела Ўарм- Ёль Ўейх-Ќур —ултан . “уда рейс был нормальным , но обратно . ”жасно не вежливые стюардессы . ѕерепутали еду , ребЄнку было плохо , они нечем не помогли . ≈щЄ раз скажу , они очень не вежливые . ¬ целом авиакомпани€ нормальна€ . ќбратно весь перелЄт тр€сло , посадка не очень м€гка€ . –ейс улетел раньше , предупреждены заранее мы об этом не были .  огда летели туда , еда была нормальна€ . ќбратно еда была не очень . —тюардессы произвели плохое впечатление об авиакомпании .

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 7
21.06.2021 √ость

я довольна этой компанией. —покойно летаем —тамбул-јлматы и обратно, с маленькими детьми, всегда всЄ тихо проходит. ¬ообще никаких проблем ни разу не было, ни с билетами, ни с перелЄтом, ни с багажом. ¬се 5 звЄзд. –екомендую! » самолЄты комфортабельные, и корм€т, и напитки есть, и дет€м подарки дар€т.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
16.06.2021 —офь€

–ейс Air Astana  —911 јлматы - —тамбул 15.06.21. ќчень понравилс€ перелЄт, летела бизнес классом. ѕонравилось все: хорошее обслуживание, хороший экипаж, вкусна€ еда. ’отелось бы выразить отдельную благодарность стюардессе ∆анса€. ќна была очень вежливой, тактичной и улыбчивой, перелЄт был замечательным благодар€ ей. ќчень спокойно отвечала на вопросы и сразу выполн€ла какую-то просьбу. ќгромна€ благодарность ∆анса€ за очень компетентное отношение и прекрасное обслуживание.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
07.06.2021 √ость

–ейс KC 8730 Ќур-—ултан (јстана) Ч ћосква авиакомпании Air Astana 07.06.21
ћного лет летаем самолетами различных авиакомпаний. “акого вопиющего безобрази€ и безответственность компании не встречали ни разу. ¬чера отправили транзитом дочку из јктау.(јктау-Ќур-—ултан-ћосква) . –ейс на ћоскву посто€нно откладывалс€, разница между рейсами составила 17 часов. компани€ даже не подумала о клиентах, не предоставила теплую еду и гостиницу. ¬ 2 часа ночи пришло сообщение, что рейс откладываетс€ еще на 2 часа (уже 19 часов задержки), пришлось во второй раз мен€ть билет дальнейшего следовани€ ћосква- — - ѕетербург. ¬ыехали из гостиницы, которую бронировали и оплачивали за свой счет в городе с учетом указанного времени, но тут оказываетс€, что врем€ вылета снова вернули назад, на 13.15. в 13.00 огромна€ толпа возмущенных, растер€нных и сбитых с толку пассажиров всЄ еще проходила регистрацию на рейс.ѕотом за€вили, что все-таки вылет задерживаетс€ на 2 часа, как было сообщено ночью. ѕишу комментарий в 13.55. Ћюди сид€т , ожида€ вылет. ƒо сих пор табло показывает вылет по расписанию в 13.15. Ќеописуемое безобразие и безнаказанность. и это при том , что стоимость билетов превышает все мыслимые размеры. √де еще человек отдает за билет в одну сторону (3,5 часа полета.не 12 или 18 часов) мес€чную зарплату и вынужден проходить такое унижение, оскорбление и хамство. ќдно слово- ћќЌќѕќЋ»—“џ. Ќи за что в жизни больше не будем пользоватьс€ услугами этого безответственного перевозчика и всех своих знакомых предостерегу. ∆алко, что нельз€ поставить оценку компании с отрицательной величиной, потому что 1 звездочка- это слишком много

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 5
22.05.2021 √ость

¬сем советую летать любыми авиакомпани€ми но Ќ≈ air astana. √оворю из своего личного опыта. ќни просто так заставили платить дополнительно за багаж, когда перевеса не было. ѕросто р€дом не было юриста и времени, чтобы разбиратьс€. ќпозорили нашу страну перед иностранными гост€ми. ƒо сих пор непри€тно очень. ¬первые за свою жизнь пишу негативный отзыв.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 5
09.05.2021 Serafeima Poimenidi

ѕрочитала несколько комментариев и не могу поверить,что такое может случитьс€ с јвиа компанией Air Astana. я к примеру была довольна и очень даже. ћой тест на  овид19 был написан с ошибшчным числом и мен€ не хотели выпускать из аэропорта Ўымкента. я устроила такую истерику там и тем не менее ,мен€ выслушали и сделали все возможное,чтобы € могла благополучно вылететь в Ќур —ултан. “ам € сдала на антигены и мен€ проводили до самолета. ¬езде € успела,благодар€ тактичности работы . я не успела спросить имени парн€ в Ўымкенте.ќн должен мен€ запомнить.я не молчала,скандалила. Ќи в чем не повинных ругала. ќни же вежливо отвечали. ќсобенно этот паренек. ќн мен€ на долго запомнит. я хотела встать на колени перед ним,умол€ла мен€ пропустить на регистрацию.ѕаренек успел сделать все и € благополучно улетела домой,в √ерманию. —пасибо большое и узнайте пожалуйса им€ этого парн€..я ему нагрубила и очень сожалею. ƒаже не успела сказать спасибо.заканчивалась регистраци€.”знайте им€ этого парн€,пожалуйста. ћой рейс был 7 ма€ ,в 23.05 KG921 на ‘ранкфурт на ћайне.—пасибо ¬ам за сервиз отличный.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
09.05.2021 Serafeima Poimenidi

«дравствуйте!!! я очень хочу поблагодарить парн€ в аэропорту Ўымкента. ” мен€ неправильно написали число на  овид19 и этот парень сделал все возможное,чтобы помочь мне. Ќе скрою,предлагала деньги-даже и слушать не стал. Ќо помог так,что € успела на свой рейс во ‘ранкфурт и в Ќур —ултане мен€ уже ожидали дл€ того,чтобы проводить на тест на антигены. ћои данные передал.“ам мен€ уже ожидали. ћой рейс был 7 ма€ и вылет в 23.05. ќн должен мен€ запомнить я там такую истерику закатила. ќн то не был виновен в ошибке.Ётот паренек не бегал,а летал,чтобы € успела. ќдно мен€ мучает,€ не узнала его имени и не поблагодарила. ћне б очень хотелось узнать его им€. я часто летаю этим рейсом . Ќизкий поклон и благодарность от мен€..јвиа компани€ Air Astana очень благопри€тна€ дл€ полетов.. —ервиз сто процентный.вежливые и отличное питание..≈ще € хочу поблагодарить в Ќур —ултане парн€. ≈го им€ € спросила. «овут его ∆аслан.∆аслан был моим сопровождающим. “акой добрый,вежливый.ƒаже, если отходил по работе своей,обо мне не забывал и проводил до самолета.”летала € в 03.45из Ќур —ултана. ѕередайте ему пожалуймта привет от мен€.ќчень добрый,тактичный и вежливый. я довольна своим полетом.ѕочему € хотела сопровождающего?я из  ентау приехала в ўымкент ,после похорон моего папы. ѕарни из Ўымкентского аэропорта и в Ќур —ултане,сделали мой полет ,благополучным. —тюардессы в салоне очень вежливые.— них можно брать пример.—пасибо .

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
23.04.2021 “ать€на  унакбаева

23.04.2021
ѕрошло около 6 мес€цев после моего полЄта с этой авиакомпанией.в но€бре мес€це € зарекалась.что больше не полечу "айрјстаной".но граница с –оссией закрыта.а значит вылетать в ƒубай придЄтс€ с ”ральска через Ќур-—ултан.  ак и положено сдала с утра тест на ѕ÷–.после обеда "јйрјстана " присылает смс рейс переноситс€ с 23.04 на 24.04.ћатерю их в душе.так как тест становитс€ недействительным. »з-за стыковки на ƒубай. Ѕилеты приходитс€ переносить на 25.04.Ќо это ещЄ не все сюрпризы.Ќервотрепка ещЄ впереди. ѕо своему опыту € уже знаю.» это лучша€ авиакомпани€ в  азахстане. ѕозор!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 8
18.04.2021 Damira

ќтвратительна€ компани€ по выполнению сроков вылетов. Ћетаю часто , каждый раз, каждый рейс вылетает с задержкой , причЄм всегда не менее часа задержки. —ообщают о задержке после того , как соберут всех в аэропорту., это диверси€, что бы максимально распространить коронавирус и заразить народ или вы не на вылет , а на свадьбу планируете, что бы за€витьс€ с опозданием.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 9
15.04.2021 √ость

ƒо пандемии всегда выбирали јйр-јстана даже при наличии более дешЄвых билетов от других авиаперевозчиков. ¬ сент€бре 2020 года компани€ возобновила авиаперелЄты в ћоскву, за€вленна€ цена в обе стороны 91 800 тг, скажите, пожалуйста, наши люди богато жить стали в 2021 году? Ќемыслимые цены на авиаперелеты из столичных городов –  в ћоскву- от 300 000 тг в одну сторону (даже 1 млн. тг видела цену)!!! ¬ы что, с ума сошли? √де вы эти цены вз€ли? —равните цены услуг с другими перевозчиками. √оспода, вы просто охамели, наживаетесь на ситуации, вместе с –оссией. ќдни запрещают въезд в –‘ через "третьи страны", другие, пользу€сь этим, "взвинчивают цены билетов до небес". —пуститесь на землю, посмотрите, как живут простые люди, которые вынуждены пользоватьс€ вашими услугами в сложившейс€ ситуации.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 9
11.04.2021 ћэри

”важаема€ компани€ Ёйер јстана, спасибо за сервис, полет был хороший.
Ќо, можно делать какие-то объ€влени€ или замечани€ пассажирам которые без предупреждени€ спускают свои кресла пр€м на принесЄнный ужин?
¬переди нас сидела #€жемать, котора€ размером с слона, мы итак уже молчали что она специально ворочилась, отодвигалась, пыталась все больше и больше спустить свое кресло которое итак было допущено до победного, так еще и пыталась ругатьс€ за просьбу, хот€-бы не спускать кресло когда мы проводим трапезу. ¬ итоге слон нажиралс€ и оп€ть начала свои делишки по спусканию кресла и даже не удосужилась спросить все ли нормально сзади) как итог см€тый ужин.
Ѕорт проводник молодец, попросила уважать других и на это у этой мадам нашлись прирекани€. #почему мне говорите # это что индивидуально будете мне говорить?
ƒрузь€ давайте уважать друг друга!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 10
02.04.2021 √ость

ѕриехали за 45 минут, не стали регистрировать, сказали что на 2 мин опоздали! ”жасное отношение менеджера котора€ проводит регистрацию билетов на эйр астана!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
20.03.2021 Ѕакытжан и јли€

ќгромна€ благодарность »рине  оробковой за очень компетентное отношение к клиентам. Ёйр јстана ћы любим ¬ас!.–ейс јлматы-ћале .

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 18
20.03.2021 √ость

”жасна€ авиалини€. — 7 утра ждать свой рейс,который в итоге перенесли на 19:50 вечера. ¬пустую потер€ла весь день

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 8
19.03.2021 јнара

«дравствуйте. Ћетела с 2 маленькими детьми Ќур-—ултан - јлматы, 18.03.2021. Ќа борту было прохладно, попросила плед у стюардессы, на что девушка что-то пробормотала (пон€ла только что узнает) и так больше и не подошла, причЄм так уже не первый раз, каждый раз думаю напишу отзыв, но по прилЄту уже не до этого. «ачем тогда на борту пледы, если им жалко их давать!!! »ли лень?! Ѕыл случай, дали р€дом взрослой женщине, а дет€м маленьким не дали сказали не хватило, пока не начала ругатьс€, не дали, отношение ужасное.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
07.03.2021 Ёрик

Ћетели с супругой с јтырау в Ќурсултан, рейс был задержан на 1 час, разворотный рейс экипаж делали свою работу без желани€, взлет был ужасный, во врем€ полета у ног ползал чужой ребенок 0 внимани€ от экипажа!!
ѕосадка была кошмарной на ј320,  ормили вермишелью как обычно прин€то в Ёйр јстана, компани€ отстой, в зарубеж летать советую через ћоскву, а не этой ј 

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
06.03.2021 јлександер

«дравствуйте.

’отелось высказать ‘ирмы ALT WEST GMBH и себ€ лично слова ЅЋј√ќƒј–Ќќ—“» сотрудницы автокомпании Air Astana
Dayana (Agent Passenger Services) јэропорт √ород јлма-јты
06.03.21 за оказанную заботу помощь и внимание в сложившейс€ у нас ситуации.
—отрудница обеспечила нам в кратчайший срок питание и поддержку.

”спехов ¬ам и всего хорошего.

— уважением.

ALT WEST GMBH
Rathenaustr 8
44795 Bochum

Alexander Müller

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 12
17.02.2021  ул€ш

 ому служат слуги народа?  ому преклон€етс€ руководство компании?  то оплатит моральный ущерб за несвоевременное оказание услуги и плохой сервис? »ли народ должен молчать и ждать какого то чинушку, который опоздал на рейс и даже не извинилс€? ƒа хрен с извинени€ми..–ечь идет о рейсе  — 971 сообщением јлматы - Ўымкент . ћы летели на похороны папы с јктау через јлматы до Ўымкента, где нас ждала машина до “араза. ¬ аэропорту јлматы задержали рейс на 38 минут, ждали большого д€дю. ѕо прилету в Ўымкент ждали еще 20минут, так как не был подан воврем€ трап и автобус. Ёто говорит о сервисе ниже плинтуса и неуважении компании к себе. –еб€та, не забывайте под кем ходите и ќн все видит, все знает и воздаст каждому по заслугам, и слуги тоже получат своЄ за свою √ќ–ƒџЌё. —ама€ ужасна€, сама€ безобразна€ компани€. »ме€ громкое им€ вы даже р€дом со —катом не стоите.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 15
17.02.2021 ∆улдыз

”жасно! ¬ылетели с јлматы с опозданием, весь самолЄт ждал пассажира бизнес класса,чиновника, слугу народа!!! ѕо прилЄту не подали воврем€ трап, потом долго этого чиновника спускали и провожали! ј весь самолЄт ждал. ¬ итоге мы опоздали на похороны. ”жасно!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 9
13.02.2021 √ость

ƒва дн€ 11 и 12 феврол€ из за метео условий аэропорт ”ральска не мог обеспечить перелЄты. Ёто нормалное сезонное заболевание. —имптомы лед€ной дождь. Ѕоковой ветер. —негопад. —егодн€ 13 феврал€ все в норме. —пасибо Ёйр јстане за сервис. ќдна из непри€тнейших новостей. ¬озобнавл€ет рейсы из јлматы в ”ральск Flyarystan. Ќочные с конца марта. Ёто самое неудачный проект в отношении перелЄтов из аэропорта ”ральск. ѕридетс€ проводить две бессонных ночей в самолЄте. Ѕортпроводники также напр€жЄнные. Ќеотзввчивые. ¬ салоне шум. ѕокупаю дорогую еду и напитки . ’от€ flyarystan доказывает преимущества ночных рейсов. „то впереди целый световой день.  ак раз и половина следующего светлого дн€ не продуктивно. ѕочему не днем?

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 7
07.02.2021 »рина

Ѕлагодарна компании air Astana, огромное спасибо ƒиане јэропорт јлма јты за персональную помощь.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 12
02.02.2021 √ость

–ейс 882 ”ральск -јлматы.Ѕезобразное отношение к пассажирам.–ейс задерживаетс€.—начала на 2 часа,потом еще на 3 часа.Ќе предоставлены ни комнаты матери и ребенка,никаких условий. ¬ результате рейс отменили и всех ночью выпроводили домой,не предоставив транспорта до города,не предложив гостиницу. Ќарушаютс€ все правила . — ребенком вынуждены заказывать по бешенной цене такси до города.Ќикто не объ€снил ничего. огда закончитс€ такое свинское отношение к люд€м?  то должен возмещать моральный ущерб?

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
01.02.2021 јли€

Ёто безобразие!!! Ѕилет Ќур-—ултан - ћосква в одну сторону стоит 289000 тенге без багажа!!! Ёконом по цене бизнес-класса!🤦🏻‍♀️  уда смотрит наше правительство?! Ѕессовестные, наживаетесь на проблемах студентов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 14
24.01.2021 √ость

— каждым полетом вижу как безооаберно швыр€ют чемоданы ! “акое наблюдаю только в јлмате . я , понимаю, не своЄ не жалко ... это на сколько надо ненавидеть свою работу , что потом пассажиры уход€т с поломанными чемоданами !

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
09.01.2021 √ость

26 декабр€ должны были прилететь в “ашкент 24 декабр€ € позвонила в аэропорт и спрашивую нужнали пцр справка они отвечают спросите у своего аэропорта ”збекистана спросила аэропорт ”збекистана отвечает нет не нужен 26 рано утром поехала в аэропорт а вот это вот компани€ понимаещ ли не пропускает нас на самолЄт им оказуетьс€ нужен пцр тест и мы отстали от нашего самолЄта из за них а на каких основани€х объ€сните мне вам нужна это справка когда весь аэропорт не спрашивает эту справку вы спрашиваете? √рубые про нас про клиентов между собой разговаривают неприлично хот€ за наш счЄт живут получают зарплату холоднокровные и безответственные!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 12
06.01.2021 √ость ƒа€нат

”важаемые друзь€ и жители города јлматы.  омпани€ Ёйр- јстана јферисты. я покупал билет они отменили рейс за карона вирус. –ейс досикбор не работает. ќбишали что деньги будет возвращать и деньги не возвращают. я несколько раз обратилс€ главные офис который находитс€ город јлматы. ”л јлфараби. ќни обманывают отправл€ет айрапорт там тоже сама€ проблема. ќни также отправл€ет обратно. “ак что
Ёир- јстана это не серьЄзно€ кампани€

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 11
05.01.2021 —адыкова √ульжан

я хочу поблагодарить вашего менеджера, извин€юсь но € не помню ни фамилии ни имени к сожалению. 3.01 € с јлматы летела во ‘ранкфурт через Ќур-—ултан , а потом € должна была лететь авиакомпанией Ћюфтганза в ¬ашингтон с ¬ашингтона в ќрландо. “ак мне ваш менеджер помог с багажом, она мило подсказала мне что можно сдать багаж у вас а получить в ќрландо! я очень рада, очень благодарна вашему менеджеру и вашей авиакомпании, спасибо большое!!!ѕроцветани€ и успехов вашей авиакомпании !!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 10
22.12.2020 Ёльдар

Air Astana самое классное авиакомпании, без слов супер, обслуживание выше урвен. Ћюбим вас.!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 20
15.12.2020 √ульмира

—пасибо огромное работникам Ёир јстана. 14.12.2020 отправл€ла несовершеннолетнюю дочь из јлматы в ”ральск. —отрудники авиакомпании сопровождали дочь на всем прот€жении полЄта. ќ„≈Ќ№ „®“ ќ —Ћј∆≈ЌЌќ —–јЅќ“јЋ». ќ„≈Ќ№ ƒќ¬ќЋ№Ќџ. ќ√–ќћЌќ≈ —ѕј—»Ѕќ.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 14
12.12.2020 √ость

я проклинаю эту компанию и людей которые там работают, сволочи не дали посадочный билет. —казали идите куда хотите.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 13
11.12.2020 √ость

ѕосто€нные задержки рейсов. ¬се последние полеты этой авиакомпанией были задержаны.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
10.12.2020 ћари€

–ейс "ќмск - Ќур-—ултан - “билиси" запланированный на 31 ма€ 2020г был отменЄн по пон€тным дл€ всех в этом году причинам. ѕокупала билет через јвиасэйлс в Trip.ru. Ќе было никакой надежды на возврат средств, поскольку бронь была через посредников, а не на официальном сайте компании. ѕришлось запастись терпением и сначала переписывалась по электронке с Trip, потом по их запросу Ёйрјстана сами выслали форму дл€ заполнени€. ∆дать рассмотрени€ за€вки пришлось, конечно, долго. ѕримерно раз в 2 мес€ца, не выдержива€, € вежливо писала на каком еЄ этапе рассмотрение.
»тог: авиакомпани€ одобрила за€вку, сами написали в Trip и через несколько дней деньги вернули. ¬рем€ ожидани€ 12 ма€ - 6 декабр€. —пасибо авиакомпании, что выполнили свои об€зательства настолько быстро, насколько смогли!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
07.12.2020 √ость

ѕишу в очередной раз. ћной 27.04.2020 г приобоюритен авиабилет €москва-јлматы. ¬ мае произвел возврат по причине отмены рейса. ƒозванивалс€ на +7727 244 44 77, мне потвердили возврат оформленый мною, при этом мне дважды в июле и в августе приходили письма с уведомлением о возврате денег. Ќа неоднократные письма не отвечают.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
05.12.2020 √ость

Ћучша€ авиакомпани€  азахстана , хорошее обслуживание , добрый экипаж и отличные летчики , очень вкусное борт питание , много места дл€ ног , есть индивидуальна€ система развлечени€ дл€ пассажиров , рейсы вылетают без опозданий , смело выбирайте эту авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 15
27.11.2020 Peter Schmidt

— апрел€ возвращают деньги, ждите, ждите, ждите ждите.........

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
10.11.2020 —ергей

ќтменили рейс и не возвращают деньги
 упил билет через агентство Kupibilet в феврале на апрель. Ќомер заказа 6357554291. ѕри этом на сайте выбрал оплату непосредственно на Air Astana. »менно Air Astana списала деньги с карты.
–ейс был отменен. Ѕольше 7 мес€цев не возвращают деньги. —ейчас пришло письмо от Air Astana о том, что возврат будет произведен через агентство.
Kupibilet требуют заплатить им 1000 рублей и тогда вроде бы вернут, но довери€ к ним уже нет.
” мен€ были возвраты и по другим компани€м, но там вернули полную сумму.
Ќе св€зывайтесь ни с Air Astana, ни с Kupibilet.
Ѕуду писать жалобы в госорганы  азахстана и запрошу чарджбэк по платежу в своем банке.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 7
07.11.2020 јндрей

Ћетим сегодн€ ,8 но€бр€ ,с семьей авиакомпанией Ёйр јстана в ƒубай. ѕри покупке билетов , забронировали места у окон дл€ нашей семьи. —амолет заменили и наши номера мест , которые мы забронировали,оказались р€дом с туалетом. ѕри входе в самолет не услышали приветствий ,это ладно , но пришлось самим спрашивать в какой из проходов нам проходить и создавать лишнюю толкотню. —ервис в Ёйр јстане становитс€ все хуже.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 7
02.11.2020 √ость Ќариман

ѕри регистраций можно выбрать место с краю у окна, попросил перед регистраций. ƒали место по середине.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
31.10.2020 »ван

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ котора€ на этой пандемии решала наворитьс€ на простых люд€х.ќткуда такие сумашедшие цены на рейсы Ќур —ултан-ћосква????

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 7
29.10.2020  лара

¬ аэропорту јлматы задержали рейс без обь€снении в Ўымкент. —идим в накопителе более 3 часов .без каких либо обь€снении. ”слови€ карантина не соблюдаютс€ . —толповорение. „то за отношение авиакомпании к пассажирам? Ќа сайте Ёйр јстаны не возможно написать жалобу . “аким образом они показывают свое отношение к пассажирам.
—ама€ худша€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
27.10.2020 ћай€

ƒобрый вечер!
я, ÷ой ћай€ ¬итальевна часто пользуюсь услугами вашей авиалинии. —егодн€ был мой очередной рейс из г. Ќур-—ултан в г. јлматы 27.10.2020 (номер рейса KC0954). ’отела бы выразить особую благодарность  усаиновой јйнур за высокий уровень обслуживани€. јйнур - очень внимательна€, отзывчива€ и приветлива€ девушка! я очень довольна вашей коллегой. “акже желаю вашей компании большего процветани€.
—пасибо вам большое!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 12
23.10.2020 Ѕибигуль

ѕриветствую!
¬чера летели с дочерью с ≈гипта в  азахстан. ќчень понравилось обслуживание  алкамана —енгалиева (бизнес класс). ѕолет был быстрым и при€тным. Ѕлагодарю!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 12
20.10.2020 јйжан

«дравствуйте! я,  окбаева јйжан јбдыгапаровна летаю часто вашей авиалинеей. ќчередной мой рейс јтырау- јлматы 20.10.2020. ’отела выразить особую благодарность ћахметовой  уралай за терпение, а также высокий уровень обслуживани€ (у мен€ эконом класс). ќбслуживание было как в бизнес классе! я очень рада и довольна ¬ашей коллегой. ∆елаю ¬ашей компании процветани€ и побольше таких сотрудников как  уралай. Ќадеюсь в ¬ашей компании имеетс€ премирование отличившихс€ сотрудников как  уралай. —пасибо ¬ам большое!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 12
16.10.2020 јида

я вообще в шоке от отношени€ бортпроводников. Ћетели сегодн€ из јнталии с ребенком, попросили воду, такой скандал началс€ из за этой воды, начали говорить что нам уже приносили воду, зачем мол оп€ть просим. Ёто вообще какой то ужас, начали нас оскорбл€ть, привели бортпроводника, стали угрожать каким то актом указыва€ что на нас (мен€ и моего 1,5 годовалого ребенка) жалуетс€ персонал. ѕросто кошмар без слов... и все из за того, что стюардесса либо устала в этот день, либо слишком много о себе возомнила. ¬ итоге, с соседнего р€да подн€ли шум пассажиры и стали успокаивать этого проводника, поскольку изначально видели еЄ дЄрганое поведение и отношение. “акого негатива после перелета у мен€ ещЄ не было, но думаю довести это до конца, поскольку такие проводники должны нести ответственность.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 10
13.10.2020 √ость

’ватаютс€ об открытии границ с –оссией, но по факту из Ќур-—ултана (јстаны) выполн€етс€ 1 (один!) раз в неделю. Ѕилетов нет. ÷ена на оставшийс€ билет в бизнес-классе свыше миллиона тенге.  ак установлена эта цена, какими затратами она обоснована?!
¬ св€зи с отсутствием нормального авиасообщени€ (даже между столицами стран) возникает вопрос: –осси€ отнесена к нежелательному партнЄру  азахстана?  ак можно говорить о наличии авиасообщени€ между странами, если полЄт осуществл€етс€ 1 раз в неделю, хот€ требуетс€, как минимум, ежедневное выполнение полЄтов, а цены на билет не поддаютс€ никакому пониманию по его обоснованности?!
Ёто же просто обман: сообщение есть, границы открыты, хот€ по факту ни того, ни другого нет.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 8
13.10.2020 √. .

«а€вка на возврат 2105540. ќформлена в апреле 2020 г. —ами билеты куплены ровно год назад. —редства до сих пор не возвращены. —овершенно неэффективна€ система возврата.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 3
12.10.2020 √ость

Ќаписала за€вление о возврате денег за авиабилеты в мае мес€це, вернули в окт€бре. —пасибо за честность.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
09.10.2020 √ость

—амый ужасный опыт с авиакомпанией air Astana
¬от сколько летала заграницей,
Ќе было ни одной проблемы за регистрацией
Ќикогда не буду бронировать на айр јстану
» никому не рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 12
06.10.2020 √ость

”жасна€ компани€!!!
”же больше полгода не возвращают деньги за отмененные рейсы.
 ак так можно!?
ћало того, что об отмене рейса сообщили в последний момент, так ещЄ и деньги не возвращают.
” мен€ просто нет слов.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
03.10.2020 Sara

’ороша€ авиакомпани€, вежливый и добродушный персонал, особа€ благодарность онлайн консультантам Sabit и Gulnur B. »з минусов: довольно высокие тарифы, в августе невозможно было дозвонитьс€ в call center.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 8
01.10.2020 ¬ладислав

ƒобрый день! ’очу сказать спасибо большое за содействие! Ќе ожидал что деньги вернуть достаточно быстро. Ќачиталс€ коментов, и надумал что ждать придЄтс€ пол года. ¬озможно эти люди просто покупал не с официального сайта, поэтому и проблемы, всем тем кто осуществл€л покупку с оф сайта astana air, думаю, получают их быстро. Ќе прошло и недели, деньги вернули и извинились! ¬сем желаю терпени€, и по больше добра, всем все возвращают!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
28.09.2020 ћарина

ћошенники!
–ейс в марте отменили, возврат денег через авиакомпанию. Ѕолее полугода деньги не возвращают, на письма и обращени€ не отвечают, просто игнорируют. ѕишу им почти каждый день, но ответа - ноль. ƒругие авиакомпании давно рассчитались с клиентами или ваучер предоставили, или деньги вернули.  омпани€ в блек лист.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 4
28.09.2020 јнна

Ѕолее чем полгода компани€ не возвращает денежные средства за билет, наверное ждут когда курс совсем упадЄт.  лиентов за дураков держат!
Ќа почту не отвечают от слова совсем!
 райне недовольна

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
24.09.2020 √ость

ћошенническа€ компани€.
 упили билет на 03 сент€бр€ в Ќур —ултан на сайте компании, ÷ена в евро по курсу. „ерез 2 дн€ рейс отменили. ѕодписались на вывозной рейс, прислали оповещение на 29 августа. ÷ена в евро и больше , чем за первый билет. ѕозвонили в московский офис посоветоватьс€ в плане зачета первого билета в счет уплаты за второй с доплатой. Ќо нам сказали, что замену не производ€т, нужно купить еще билет, а за первый деньги вернут. ѕришлось купить второй билет, так как нужно было лететь к больным родител€м
∆дем возврата денег с 21 августа, когда зарегистрировали запрос.

Ќа электронные письма и телефонные звонки не отвечают,
 стати, вместо отмененного рейса 03 сент€бр€ был произведен вывозной рейсом в то же врем€ и туда же, цены были гораздо выше.
ƒеньги от клиентов получают, но никому не выплачивают.
Ќеужели на них нет управы, столько людей страдает.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 6
24.09.2020 ¬ладислав

ѕочитал отзывы, отменили рейсы, подал на возврат, теперь сижу угнетенный, и в большом шоке, что потер€л деньги в пустоту, компани€ должна мне по возврату 177 000, надеюсь когда нибуть их получу....

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
24.09.2020 √ость—амал

Ћетела 9 сент€бр€ с јлматы в ƒубай , на рейсе  — 897 , отлична€ компани€ , сервис 5* , особенна€ благодарность стюардессе јлине –амазанова за обслуживание , за приветливость и внимательность . ”дачи в ее кропотливый работе и счасть€ 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 ќгромное спасибо 😘😘😘👍

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
21.09.2020 √ость

ƒолжен был лететь в апреле, рейс отменили деньги до сих пор не вернули. Ќикогда в жизни больше с ј ir Astana

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 3
13.09.2020 √ость

 упила билеты в марте из за карантина полет отменили деньги не возвращают когда возврат будет

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 3
13.09.2020 Ћюбовь

ѕокупала билет в мае в јлма-јту. »з-за коронавируса полЄт отменили. ¬семи возвратами занимаетс€ сама компани€. Ќо на сообщени€ не отвечает. —пуст€ два мес€ца после заполнени€ формы прислали шаблонный ответ, что нужно больше времени. ѕосле ещЄ пару раз писали такой же ответ. Ќа письма не отвечают. ƒеньги не возвращают, даже альтернативы ваучером не предложили. ≈сли писать на другие €щики - теб€ просто посылают на другую почту и говор€т, что вопросами возврата не занимаютс€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
12.09.2020 √ость

ѕокупалс€ первый билет на 29 июл€. „ерез день пришла смс об отмене. –ожала на возврат, билет брала ещЄ в конце ма€. —ейчас середина сент€бр€, денег не получила. ѕредложили обмен, мол рейсы открылись. —делала обмен на окт€брь, и что вы думаете? „ерез день пришла отмена рейса. Ѕилет был с доплатой, так как € хотела увеличить срок прибывани€ на другой стороне. ¬ итоге, доп деньги получили и очередь сместили.  руто!
Ќикогда летать этой компанией не буду. ¬сегда гордилась. ”жас просто, отношение к клиентам отвратительное.
–одственник брал билет на дату позже чем €, в какой то малоизвестной фирме, и возврат получил за 2 недели.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 6
08.09.2020 ƒаурен

–ейсы јлматы- ызылорда. 28 сент€бр€. «аходили на посадку минут 20. ¬се это врем€ периодически "падали". ∆еншины в салоне вскрикивали от испуга. ƒети плакали. ѕолный отстой и непрофессионализм. “акое ощущение, что пилот стажировалс€.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
05.09.2020 √ость

ќтвратительно все .  упил билет 2 го сент€бр€ через 2 дн€ получил смс уведомление от том что мой рейс отменили . —делал возврат . ћошенники просто , делают деньги таким способом . Ќе кому не советую .

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
01.09.2020 ƒмитрий

Ћетели 27 јвгуста 2020 годаиз јлматы во ‘ранкфурт транзитом через Ќурсултан из јлматы до Ќурсултана рейс 621, из Ќурсултана во ‘ранкфурт рейс 921, везли с собой 2 собаки. ќба перелЄта прошли на высшем уровне, хороший ровный взлЄт, хороша€ м€гка€ посадка, очень вежливые и учтивые бортпроводницы. — животными при переплЄте находилс€ специальный человек, в любое врем€ мы могли получить актуальную информацию о состо€нии животных. Ёто очень хорошо, потому что мы переживали, как они перенесут полет. ќчень довольны этой авиакомпанией!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
29.08.2020 «ариф

”жасное обращение к клиенту относ€тс€ как к животному элементарно объ€снить ни чего толком не могут.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 7
21.08.2020 √ость

ѕрилетели с јлматы в јктобе
–еис kc 863. ѕосадка была жЄсткой
» снижени€ резкое, прошу ¬ас прин€т во внимани€ даны вопрос.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
15.08.2020 ≈лена

ѕокупала билеты ещЄ в первых числах феврал€ на вылет 4 ма€ из јстаны в ћоскву,а 2 июн€ обратно. Ќа возврат регистраци€ пришла 24 апрел€ 2095510 . ѕодавала жалобу...до сих пор разбираютс€ и деньги так и не вернули!!!! ¬от как!!! Ќаверное без суда ни как! ¬сегда летала јэрофлотом. ѕервый раз вз€ла Ёйр јстана и так вот обделались!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
15.08.2020 ≈Ћ≈Ќј

ѕоездка должна была состо€тьс€ 10 июн€ 2020 Ќовосибирск-Ѕангкок. ¬ мае подали за€вление на возврат денежных средств. Ќа сайте Ёйр јстаны было написано, что деньги всем вернут нужно только подождать. ћы верили и ждали. » вот сегодн€, 15 августа 2020 , деньги зачислены на карту. ѕричем билеты покупали в евро в феврале, а деньги вернули по курсу августа. »того: купили за 60000 вернули по курсу августа 71300.
“ак вот что хочу сказать тем , кто пишет гневные отзывы о авиакомпании, не торопитесь с выводами, ждите- ¬—≈ћ ¬≈–Ќ”“ ƒ≈Ќ№√».
Ёйр јстану любим и впредь будем летать их авиакомпанией, хоть и живем мы в –оссии( јэрофлотом- дорого , а S7 - ужасно)

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
11.08.2020 √ость

— июн€ до сих пор не возвратили деньги за билет!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
05.08.2020 Ќаталь€

ƒа пришлось ждать и понервничать, такое врем€ неожиданное. ƒеньги вернули. ѕро сервис и компанию ничего плохого сказать не могу. ћне очень нравитс€. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
03.08.2020 √ость

Ёто пожалуй худша€ авиакомпани€, с которой доводилось иметь дело.
ѕродали билет на несуществующий рейс, потом его сами отменили. ƒеньги уже мес€ц не могу вернуть. —обирали за€вки на репатриационный рейс из Ќур-—ултана в  иев, завер€ли что цена билетов будет 300 или 335USD. Ћюди заполн€ли специальные формы. ¬ результате сделали треть самолета бизнес классом и продавали по 1100USD в один конец. Ѕилеты выложили за 2 дн€ до вылета без предупреждени€ и половина тех, кто заполнил форму не смогли купить билет.
√ор€ча€ лини€ не работает, только чат. ÷ены дикие, сервис средний. ќткровенно обманывают.
¬ общем однозначно не советую даже думать о том, чтобы ими куда то лететь.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 6
02.08.2020 √ость

Ёйр астана это позорна€ компани€, не возвращает деньги за билеты 207000 тенге. ∆елаю чтобы она обанкротилась, ¬ы прокл€ты народом за наш. деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
30.07.2020 √ость

Ћжива€ и отвратительна€ компани€, надеюсь, они обанкрот€тс€, делают что хот€т, ваша де€тельность напоминает де€тельность финансовых пирамид, украли и сбежали. ¬ы себ€ сами топите, почитав все отзыва , человек себ€ уважающий никогда летать с вами не будет. Ѕанда кидал и мошенников. √де деньги, которые € жду уже 4 мес€ца...

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 9
28.07.2020 √ость

Ѕрали билеты еще в апреле до сих пор ни хрена никто не вернул мозг вынос€т что ждите очередь на самом деле хрен чистой воды кидалово одно скажу компани€ ужас не обращайтесь никто лучше переплатить и возьмите турецкие авиалинии либо јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
21.07.2020 √ость

–аньше на задержки рейса Ёйр астаны закрывала глаза, но с задержкой денежных средств глаза не то, что закрытьс€ не могут, на лоб уже полезли от ожидани€ возврата в 6 мес€цев, думаю так и не вернут. ¬ ¬  или инстаграмме корм€т шаблонными ответами, например: "¬озвращаем в пор€дке очереди" или "Ќа данный момент возвращают за апрель и май", особенно умил€ет такое "Ќапишите нам в Ћ—, мы ускорим процедуру возврата" или "Ќапишите в Ћ— информацию о брони итд, дл€ уточнени€ статуса". Ќа деле компани€ не отвечает на звонки или письма, с чего вдруг они ещЄ ускор€тс€ будут или уточн€ть посто€нно статусы, когда большое количество людей не могут получить даже за март. ј то, что получают по Ћ— информацию дл€ уточнени€ статуса отвечают всем шаблонно "ќжидайте".   удивлению, есть счастливчики, которые подавали на возврат в мае и июне, и уже получили чудесным образом возврат и радуютс€ в комментари€х, насколько это правда, никому неизвестно, видимо ускорение поди работает. ј ведь компани€ посто€нно за€вл€ет, что в пор€дке очереди, получаетс€ противоречит самой себе....  ороче бардак в этой компании. Ќужно тыс€ча раз подумать, прежде чем воспользоватьс€ этой компанией. ќчень жаль, что национальна€ компани€ так себ€ ведЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 4
15.07.2020 Ќатали€

Ѕессовестна€ компани€!!! ¬о всех соц.сет€х возмущенные клиенты,а они делают вид, что вообще ничего не происходит!! ¬ерните уже деньги за отмененный рейс! Ѕыли бы пор€дочные, хоть бы выпустили официальное за€вление о сроках погашени€ задолженности! ¬ыключили все каналы св€зи и сид€т себе довольные! ѕозорище!!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 7
13.07.2020  ристина

”жасное отношение!  упили заранее билет, два раза переносили вылет, а в конце не пустили на регистрацию, 14 человек остались в аэропорту, мест не хватило🤦♀, звоним-говор€т, через три недели можем вас перебронировать🤯, как это возможно, жить в аэропорту три недели ? ¬ы что там совсем кукушкой сдвинулись, зачем продаЄте билеты, если мест у вас не хватает?

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 6
ќтзывы 1 - 93 из 643
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_astana/ 1 1 1