Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

80%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 445. Отзывов: 881. Рейтинг 4.42 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

20.01.2025

Гость

Мне очень понравился рейс КС138 "Эйр Астана"! Всё на высшем уровне и прекрасные, вежливые, отзывчивые стюардессы, хорошее питание, получила огромное наслаждение от полёта!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

17.01.2025

Гульсум

Перелет Сеул-Алматы 16.01.2025 прошел отлично, несмотря на небольшую задержку рейса. Бортпроводники очень красивые, гостеприимные, обслуживали очень хорошо. Мне также очень понравилось питание на борту, было вкусно!
Благодарю экипаж за отличный перелет!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

16.12.2024

Гость

Перелёт Астана — Санкт-Петербург прошёл отлично.
Очень приятно было лететь авиакомпанией Эйр Астана. Всем спасибо!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

24.11.2024

Зина Бейсенова

«Эйр Астана», рейс KC918, Стамбул — Астана, без пересадок.
Благодарность авиакомпании Аир Астана. Перелет прошел легко и быстро. Летела эконом- классом. Когда поднялись на борт самолета, стюардессы приветливо встретили и мы раззинули рты от восхищения. Самолет с красивым дизайном внутри: чисто, современно, уютно, мониторы для видеопросмотра на спинке каждого кресла; кресла мягкие, удобные, легко откидываются. Салон просторный. Обслуживание на высоком уровне. Раздали конверты с тапочками, берушами, ручкой для записи, зубная паста, щетка, повязка для сна. Подавали воду, соки, вина, горячие напитки часто (2-3) раза за полёт. Затем подали очень вкусный, сытный и разнообразный обед. Во время полета все просьбы пассажиров выполнялись быстро и вежливо. Взлет и посадка прошли плавно и полет был легким без турбулентности. По окончанию полёта не хотелось покидать этот уютный самолёт.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

20.11.2024

Гость

Купили не дешевые билеты относительно других авиакомпаний на борт Air Astana.
Решили не экономить и полететь с комфортом.
По направлению Актобе-Алматы было все отлично. Хороший борт, качественное обслуживание.
На обратном же пути авиакомпания произвела замену борта на Fly Arystan. Без уведомления нас об этом. О том что произошли изменения мы узнали только тогда когда нас подвезли к самолету. Ни смс, ни уведомления на почту не было. И даже на стойке регистрации нам об этом никто не сообщил.
Многие пассажиры были возмущены такой заменой. На что экипаж принес свои извинения за предоставленные неудобства и заверил что обслуживание будет точно таким же как на Air Astana.
Набрав высоту пилот объявил что будет предоставлено горячее питание и напитки)
Несут значит нам «горячее питание»: булку с маслом или куриным паштетом на выбор) И маленькую бутылочку воды). Больше ничего не было) Нам даже салфеток не хватило.
Спрашивается за что мы переплатили в 2 раза??? Кресла жесткие, очень узко, питание ужасное.
Компенсировать разницу в стоимости билетов авиакомпания отказывается, уверяя что уведомили нас о замене. Но нам так ничего и не дошло. Да даже если бы и уведомили. Почему понижая класс обслуживания разница не компенсируется??? Зато если они меняют Fly Arystan на Air Astana доплатить нужно)))
Поэтому не вижу смысла переплачивать тк нет гарантий что вы полетите выбранным бортом. Разница между бортами колоссальная! Для меня замена была равнозначна тому что нас с машины пересадили на самокат)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 23

27.10.2024

Гость

Каждый год летаем с этой авиакомпанией с Германии в Казахстан к родителям. Всем довольны, приветливые и очень вежливые бортпроводники, можно заказывать специальное питание. Только положительные впечатления от полётов. Всем советуем.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 0

25.10.2024

Antidruzh

Руслан, ты дурачок? Ты взял НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты, согласился со всеми условиями этого тарифа и теперь обижаешься, что тебе вернули слишком мало денег? Попробуй обосновать, почему именно для тебя должно быть сделано исключение из правил тарифа? Предупрежу сразу, отсутствие у тебя мозгов таким обоснованием не является.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 3

25.10.2024

Руслан

Компания слишком вольготно себя чувствует на просторах КЗ. Куда смотрит антимонопольная комитет. Брал невозвратные билеты, но за две недели до полёта не смог вылететь и запросил отмену. Знаете сколько вернули? Из 47000 760 тенге. Беспредел. В других компаниях хоть и ваучером но половину возвращают. В жизни у них такие билеты брать не буду.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 41

15.10.2024

Гость

Поставщик продуктов оказался недобросовестным. В овощной пицце совершенно не пропеченное сырое тесто. Обидно, что авиакомпания известна своим качественным обслуживанием и такие поставщики только портят имидж компании.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 32

23.09.2024

Гость

Всем добрый день, наш перелёт рейсом Алматы — Санкт-Петербург прошёл без проблем, пилоты молодцы, никакой тряски и ямы. Сервис у компании Эйр Астаны на отличном уровне.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

14.09.2024

Татьяна

«Эйр Астана», рейс KC272, Екатеринбург — Астана, без пересадок.
Спасибо, летаю Эйр Астана не первый раз, всегда довольна! молодцы, нет задержек, ровный полёт, отличные красивые внимательные стюардессы!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 2

27.08.2024

Гость

Хочу выразить огромную благодарность экипажу, летевшему 26 августа 2024 года. Прямой рейс КС 921, Астана - Франкфурт на Майне, вылетавшый в 13:20. Всего Вам доброго и удачи!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 0

19.08.2024

Марат К

Рейс KC898 18.08.2024 год. Дубай-Алматы.Экипаж Кыргызбай Айжан, Абайылданова Ельмира, Рыскулова Камшат, Байжуманова Асия, Тураш Арайлым, Соловьёва Наталья был в всех отношениях на высоте. Очень высокое, топовое обслуживание. Прошу руководство службы бортпроводников выразить огромную благодарность от пассажира.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 1

12.08.2024

Юрий

Когда планируете проекты с Air Astana всегда берите запас не менее 3 часов!!!! Ни разу не вылетели вовремя!!!!! Например, вылет в 5:55, посадка в 5:15, на часах сейчас 5:46, а посадка даже не начиналась

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 62

11.08.2024

Гость

Огромное спасибо супервайзеру Айдару с аэропорта кызылорды, мы опоздали на регистрацию и дочке 14 лет не дали посадочный талон, благодаря Айдару получилось зарегистрироваться и получить посадочный талон, спасибо что у Вас есть такие отзывчивые и оперативные сотрудники

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 0

05.08.2024

Ира

Летела прямым рейсом Франкфурт - Астана. Всем довольна, салоны чистые, бортпроводники очень вежливые, некоторым авиакомпаниям следовало бы поучиться. Всегда при бронировании в турагенстве заказываю специальное питание, что очень удобно и не каждая авиакомпания может предоставить такую услугу. Эйр Астана желаю дальнейшего процветания и всех Благ! (мой коммент был чудным образом удалён, поэтому написала ещё раз)

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 1

05.08.2024

Гость

Добрый день! Перелет прошел хорошо. Трудностей во время перелета не возникало. Рейс удобный, могу порекомендовать тем, кому нужно оказаться в Москве рано утром. Стюардессы приветливые, вежливые и внимательные, такие, какие и должны быть! Спасибо всему летному составу рейса КС 871 Эйр Астана, совершавшему полет 20.07.24 г. из Алматы в Москву! С уважением, пассажир рейса.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 1

03.08.2024

Алина

Полёт Алматы-Астана задержан рейс на час, только в аэропорту сообщили, по прибытию час багаж ждали ещё. Бюджетные компании и то уважительней к своим пассажирам

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 76

31.07.2024

Gulmira

Рейс стыковочный КС922 ЭйрАстана франфуркт-астана от 25.07.24г.это предел неорганизованности сервиса.по техническим причинам авиакомпания неоднократно перенесла вылет.сделали запросы на компенсацию:гражданам ЕС выплата сделана сразу, гражданам РК-даже не ответили.нет ответа компании и по возмещаениям.
Это очень печально для компаниии с многолетним опытом полетов и которая на IPO.
Думала это разовый случай, однако много знакомых столкнулись с подлбным и уже ушли от сервиса ЭА.мы этого не ожидали.
После отказа горячей линии ЭА , решила отзыв написать здесь.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 100

28.07.2024

Viktoria

«Эйр Астана», рейс KC0922, Франкфурт-на-Майне — Астана.
Эир Астана лучшая компания на которой приходилось летать. Спасибо. Были бы цены немного ниже , летала бы чаще. спасибо !

Отзыв полезен? Да 93 / Нет 1

27.07.2024

Елена

Много лет летаю Эйрастаной. Всегда все было отлично, даже гордилась авиакомпанией своей страны - качество, обслуживание, комфорт, пунктуальность. Но в этот раз сначала в Анталию полетела мама с дочерью и испытали шок от еды!!! Насколько были отвратительны оба варианта завтрака, хуже не встречали даже в самых дешевых лоукостерах с питанием. Следом полетела я через неделю, была заведомо предупреждена и взяла с собой еду, но в надежде что это был разовый провал взяла попробовать. И ужас, жесть просто… омлет !!! Элементарный омлет. Как будто специально сделан как набухшая стелька из пластмассы, чтоб стало мерзко и человек просто потерял настроение. Пусть эти повара сами едят всю жизнь такую еду повседневно, ну или испытывют такие же впечатления каждый день от всего, как мы испытали в полете от еды! Задумаюсь несколько раз теперь перед выбором этой авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 94

17.07.2024

Мечта

Летели 7 июля Ташкент -Алмата. Рейс задержали почти на 4 часа. Нужно вводить компенсацию за задержку более 10минут

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 94

11.07.2024

Нина

Эйр Астана», рейс KC0875, Алматы — Москва, с пересадками.

Перелет прошел восхитительно. Благодарность всей компании "Эйр астана".

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 1

10.07.2024

ГостьСауле

Летели 3 июня из Алматы в Батуми и обратно 6 июля с Батуми в Алматы. Еда отвратительная, после питания на борту у пассажиров была диарея....Когда летели туда и обратно. Унитаз, стены в туалете были в ужасном виде! Старые, просроченные продукты или повара не здоровы ? В чем дело ?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 85

06.07.2024

Frequent flyer

Непонятно, что происходит с авиакомпанией?? Не знаю как на других направлениях, но в направлении Ташкента, рейсы задерживаются, назначенные встречи срываются, борты меняются на Fly Arystan… Что происходит???
Где статус авиакомпании?
Причем, на патриотизме к любимой родине, выбираешь Air Astana, в надежде на заработанный имидж и качество компании!
Покупаешь платное место, потом смена борта, в итоге сидишь где придется, деньги за это не возвращают.
Никогда не думал, что когда-то это придётся писать, что вынужден впредь выбирать других перевозчиков, при вылетах в ближнее зарубежье!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 82

01.07.2024

Гость

Сегодня 01.07.2024 г рейс Астана- Подгорица должна была вылетет 6.50 час. Обьявили задержка до 8.00 ч. Задержку еще прдодлили. Посадка еще не было. Ждем устали

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 76

27.06.2024

Антон Л.

Эйр Астана», рейс KC0936, Куала-Лумпур — Алматы, с пересадками.
Великолепная авиакомпания. Летал AirAstana из Москвы в Куала-Лумпур и обратно. Если не будут снижать планку - через некоторое время переплюнут Аэрофлот. Во всех аэропортах на стойках регистрации AirAstana практически нет очередей (секрет в достаточном количестве сотрудников, в отличии от того же Аэрофлота, например). Отличное обслуживание. Очень доброжелательные бортпроводницы, но без заискивания и пресмыкательства. За 8 часов полета 2 раза давали еду и несколько раз - напитки (в т.ч. спиртное: красное, белое вино, джин, виски, пиво). Всё очень вкусно, особенно горячее. Также в каждом рейсе выдается персональный дорожный набор, в который входит множество полезных вещей (подушка на шею, носки, беруши, наушники и т.д.). В индивидуальной развлекательной системе много разных фильмов. Есть русские, казахские (кстати, есть весьма неплохие), ну и конечно американские. Как я понял практически все можно слушать на русском языке. Сообщения в самолете производятся на казахском, русском и английском языках. Персонал авиакомпании и сотрудники аэропорта в Алматы свободно и чисто говорят по-русски, причем у большинства это явно главный язык в общении. Рейс Куала-Лумпур - Алматы очень удобно стыкуется с рейсом этой же компании в Москву (всего 2 часа транзита). В итоге получается быстрее большинства других компаний и конкурентно по цене. Придраться, конечно при желании всегда можно, но я даже не вижу, к чему. Если только попросить побольше полнометражных советских и российских фильмов добавить.

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 2

25.06.2024

Sergey

Рейс 216 Анталия-Астана. Вылет 24.06.24 в 11.25 час. Сразу перенесли на 2 часа. На посадке в самолет были замечены техники, которые чего то рылись в кормовой части самолета, заглядывая под потолочную обшивку. После 20 мин, отправились в кабину пилотов. Там пробыли пару минут и мы взлетели с опозданием в 2,5 часа. Через час и десять минут полета командир экипажа объявил о поломке туалета и решении вернутся в порт отправления то есть в Анталию. За почти два с половиной часа полета, персонал предложил печенье но без напитков или элементарно воды. Старший борт проводник просто ни как не руководил нештатной ситуацией. По прилету, история с бардаком только усилилась, информация менялась диаметрально каждые 20 мин. То мы ремонтируемся и летим, то ждем какой то информации, при этом персонал выглядел абсолютно не профессионально, их действия не соответствовали ситуации. Через час командир объявил что мы заправляемся и летим, еще через двадцать минут сообщил что не летим поскольку порт в Астане принимает самолеты до 22.00!

После двух часов полета и еще двух часов в самолете нас высадили в отстойник в котором нас встречала представитель Эир астаны. В течении часа нас просто держали в каком то аппендиците, при этом представитель говорила об отеле , автобусе и др.

Было объявлено что едем в отель. Вылет в 3.05 ночи. Трансфер с отеля в 12.00 час.

По прибытии в порт регистрация началась за час до вылета то есть в 2.00. Тут же изменилось время вылета на 3.50, пишу этот отзыв в 3.49 но нашего самолета даже нет на месте. Посадка не объявлена, представителей эир астаны нет как и персонала осуществляющего посадку.

Желаю руководству и американо-английским акционерами эир Астаны крепкого здоровья, и деревянного макинтоша с музыкой которую они не услышат.

Ни кому не рекомендую пользоваться этой помойкой.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 67

21.06.2024

Wolna

Много лет пользовалась услугами компании, была , в основном, довольна. В этом году столкнулась с непрофессионализмом работников. По телефону оговорила, что хочу зарезервировать место с комфортным местом для ног, т.к. это был многочасовой перелет. Заплатила. В самолете выяснилось, что место самое обычное. Потом в ходе разбирательства, после многочисленной отсылки по отделам, выяснилось, что мое место тоже считается комфортным и стоит этих бешеных денег, т.к. оно находится недалеко от выхода. Ну кто бы стал платить такие деньги за место у выхода? Тем более по телефону я оговаривала именно место с комфортным расположением для ног. В общем, обменивались е-мэйлами пару недель. В конце концов они просто проигнорировали мое последнее письмо. Время непрофессионалов пришло и в эту компанию. Очень жаль. Денег, нервов. Хочу предупредить, требуйте письменных подтверждений оплаченных услуг.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 61

06.06.2024

Владимир

Отличная авиакомпания! Летел из Усть-Каменогорска а Алматы. Опоздал на регистрацию. Помогли зарегистрироваться девушки из персонала наземного обслуживания. За что им огромное человеческое спасибо. Хочу выразить особую благодарность Меруерт Берикболовой, Арайлым Омаровой и Арайлым Ивановой!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 2

15.05.2024

Виктор

К комментарию ниже опечатка, летали в 2023 году. Я бы десять звёздочек поставил. Всем всего доброго!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 2

15.05.2024

Виктор

Летали в 2024 году в Казахстан с Франкфурта до Астаны, очень довольны! В этом году опять летим с этой авиакомпанией , всем советуем!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 2

18.04.2024

Светлана

«Эйр Астана», рейс KC951, Алматы — Астана, с пересадками.
Отличная авиакомпания . Даже на таком коротком перелёте ,был легкий завтрак , стюардессы очень приятные всегда готовы помочь . Рейс был транзитным но никаких задержек не было . Мы много лет летаем только Эйр Астаной и всем советуем , лучшая авиакомпания !!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

01.04.2024

Гость

Авиакомпания показала уровень, внутри чисто, удобно, красиво, удобные кресла, рейс без задержек, мягкая посадка. В восторге. Теперь летать буду только с Эйр Астаной

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 1

31.03.2024

Гость

На стойке регистрации за 45 минут до рейса нагрубила сотрудница айр астаны, отчитала как маленького ребенка . В самолете меня по просили поменяться местами , мы поменялись я села , так эта сотрудница зашла в самолет и сказала что бизнес еду не дадут , только эконом раз поменялись, ладно бог с ним не нужна еда но что за это отношение как будто я бесплатно села на этот самолет , очень неприятная ситуация.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 52

30.03.2024

ГостьЛюбовь К

Хочу поблагодарить сотрудницу Эйр Астаны Aлину Ursoy за отзывчивость,человечность и понимание,как говорится красота как снаружи так и внутри,цените пожалуйста таких людей ❤

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 1

28.03.2024

Наталья

Долго выбирали какой авиакомпанией лететь. Помогли определиться отзывы на сайте. не пожалели ни на минуту. Маршрут Екатеринбург-Астана-Бангкок , все на высшем уровне, бортпроводницы девочки - вы лучшие (есть с кем сравнивать). Самолеты новые, питание и сервис-отличное. Так держать! Всем рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

27.03.2024

Екатерина

Вежливый персонал и отвратительное отношение руководства. Задержан рейс 863 в Актобе, аэропорт не готов принимать, передают видео-воды по колено. Компания очень поздно информирует о переносе рейса. По сути практически за два часа, когда уже должна быть регистрация. В результате в течение суток переноса все время по 2 часа. Нельзя спланировать? Непонятно зачем привязывать пассажиров к аэропорту, если вы точно понимаете, что рейса не будет. В приложении обновление тоже позже, чем это об явлено. Совершенно безответственное и наплевательское отношение к пассажирам

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 51

17.03.2024

Ержан

Благодарю сотрудницу Эйр Астана аэропорта Астана Шерниязову Асель, в том что она прекрасно обслуживает и выполняет свою работу прекрасно. Побольше бы таких персоналов.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 1

16.03.2024

Ольга и Вера пенсионерки

Благодарим бортпроводницу Аубакирову Дану, рейс 564 Пхукет-Алматы, 13 марта 2024г, за внимательное и доброжелательное отношение к нам и остальным пассажирам. Обслуживание на высшем уровне!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

16.03.2024

Ессет

Эйр Астана», рейс KC135, Алматы — Санкт-Петербург. Первый мой полёт, и вместо страха и переживаний - одно удовольствие. Очень приятный перелёт, доброжелательные стюардессы (всё быстро, чётко, слаженно), и при этом очень красивые. Чистота и порядок в салоне. Спасибо экипажу и всей компании «Эйр Астана».

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 1

15.03.2024

ГостьНелля

5марта из Астаны вылетели в Алматы,все было просто отлично ,время вылета,обслуживание ,питание, но когда получили багаж были расстроены ,т.к у одного чемодана были вырваны 2 колёсика с " мясом" и это не первый случай! В аэропорту подошли к гружчикам ,они развели руками ...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 49

14.03.2024

Дмитрий Фетищев

Замечательная авиакомпания, все на высшем уровне и вне всяких похвал. Летали Санкт-Петербург - Алматы- Бангкок 21 февраля и обратно 12 марта семьей 4 человека. Все рейсы минута в минуту, чистые ухоженные самолеты, вежливый персонал, отличное питание на всех рейсах. Обслуживание во время всего полета - конфеты при взлете и посадке, дорожные наборы, подарки детям, горячие салфетки, приятная музыка при взлете и посадке, напитки, информация о полете и правилах безопасности на 3 языках на мониторах, выполненная театром теней. Оптимальное расстояние между креслами в эконом-классе. Все 8 посадок и выходов только по телетрапу в здание аэровокзала. Высококлассные пилоты, если говорить о взлете и посадке.Борт на плече Алматы - Бангкок просто сказка! Индивидуальные мониторы с массой развлечений. Получили истинное удовольствие от полета. Отличная интернет-поддержка на сайте компании. Менеджер Нурсултан ответил на все вопросы и забронировал лучшие места в самолетах. Спасибо, Эйр Астана.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

12.03.2024

Гость

28 января летел рейсом KC-563 Алматы-Пхукет. Алкоголь не предлагали, сказали что его нет. Покормили всего два раза: сначала перекус и потом уже обед. Обычно перекусов было два, в начале и конце полета, между ними обед. Поддержка нагло врет. В целом, всегда был доволен данной авиакомпанией, но видимо как повезет. В этот раз не повезло.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 40

10.03.2024

Дина

Авиакомпания Эйр Астана - это самый популярный перевозчик не только по Казахстану, но и за рубежом. Много раз летала в Москву, Франкфурт, Стамбул. Хотелось бы заметить, что в сравнении с Трансаэро, Люфганзой и Турецкими авиалиниями, компания Эйр Астана имеет больше плюсов как в обслуживании, так и в удобстве расписания рейсов. Большое спасибо тем, кто регистрирует в аэропортах, тем, кто работает в полетах. Сотрудникам Эйр Астаны всегда присущи доброе отношение к пассажирам и готовность помочь. Ни одна авиакомпания не предоставляет пассажирам еду, гостиницу и другую помощь при задержках рейсов, как это делается в Эйр Астане. Компания весьма успешна и прогрессивна. Желаю Эйр Астане меньше капризных и амбициозных (редко летавших, но очень ворчащих) пассажиров!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 3

21.02.2024

Гость

Летала Алматы-Анталия, 1 сентября, зарегистрировали на рейс быстро, при посадке стюардессы встречали с улыбкой, отлично знают свое дело, кормят вкусно, полет прошел отлично, супер комфортабельно! Спасибо! в марте лечу в Астану, думаю все пройдет отлично)

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 2

17.02.2024

Гулзат

Супер! Очень довольны авиакомпанией! И работниками в аэропорту АКТАУ! Компетентные сотрудники. Умеют работать с клиентами. Супер 🫶

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 1

16.02.2024

Виктория

Летели 12 февраля Алматы-Пхукет,ночной полет длился почти 7 часов . Очень удивило , что пассажирам не предложили алкогольных напитков ( мне это не принципиально, но обычно на подобных международных рейсах в меню Эйр Астаны всегда предлагался алкоголь ). Думаю , мужчины многие были разочарованы )) Просто из любопытства -это новшество какое то или исключение ?

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 29

09.02.2024

ГостьТатьяна

Наш рейс KC 564 Пхукет-Алматы совершался 8 февраля 2024.Хочется отметить отличную команду этого рейса.Прекрасное состояние самолета,чистота,хорошее питание и внимательное обслуживание.Сардессы опрятные,подтянутые,красивые девушки.Мы с подругой сидели на местах 33h и 33 к.Нас обслуживала Анар Нурланова.Хочется ее поблагодарить за внимание,позитивность,,отличное знание своего дела.Благодарим весь коллектив за комфортабельный полет.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 0

31.01.2024

Гость

Летел 22.12.2023 из Стамбула в Алматы, рейс KC-912. Хоть и была задержка рейса в 1 час из-за непогоды в Стамбуле, экипаж принес свои извинения. Все в остальном прошло отлично, очень рад был воспользоваться услугами родной и лучшей авиакомпании нашей страны, ибо последний раз летал ими в 2019 из Астаны в Алматы. Качество полета было на высоте, новый самолет Airbus A321 LR стоит выше всяких похвал, еда вкуснейшая, широкий выбор напитков, в экранах сидений много развлекательных и занимательных фильмов, сериалов, музыки. Приятное темно синее освещение в салоне, и что добавило ламповой атмосферы, перед вылетом и после посадки играла приятная тихая мелодия Let it snow, что было очень радостно слышать в канун новогодних праздников. В целом 6 часовой перелет прошел максимально приятно и с комфортом, спасибо Вам дорогая Air Astana. Так же из приятных вещей стоит отметить, что у авиакомпании есть код-шеринг партнеры в лице тех же Turkish Airlines, и было здорово лететь именно на родину своими авиалиниями, в то время как до Стамбула летел я турецким бортом из Мадрида.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 1

29.01.2024

Марат Садвокасов

Хотим отметить отличную работу авиакомпании Airastana рейса KC0921 Астана-Франкфурт. Персонал очень приветливый и услужливый. Мы постоянно пользуемся услугами данной авиакомпании. Отдельное спасибо регистратору рейса Айгерим.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 0

29.01.2024

Гость

Возвращались с отдыха. Приобретали билеты заранее. Вчера приезжаем в аэропорт Алматы, чтобы пройти регистрацию на рейс и тут начинания цирк: берут наши паспорта и минут 20 нас мурыжат просто так на ровном месте, ни с того ни с сего. Потом таки заявляют, что мест не хватает, потому, что якобы сломалось одно кресло в самолёте и они об этом узнали в самый последний момент. Мы летели с отпуска вдвоём и нам вдвоём и нужно было улететь на этом рейсе, но они предложили лететь кому-то одному из нас, а что делать второму не понятно. Отношение со стороны сотрудников тоже хамское, пытались ещё язвить и пререкаться в такой-то ситуации, особенно лысый мужик по имени Кирилл кажется, вообще наглый тип.
До этого неделю назад тоже летели с ними же из Бишкека в Алмату, так они потеряли наш багаж, отправили его куда-то в Шимкент. Только через три дня передали нам его во Вьетнам, нам пришлось тратить время своего отдыха и личные средства на поездку из отеля за багажом и обратно. Компенсацию давать не хотят, требуют предоставить либо билет (который у нас забрали сразу же в Бишкеке при посадке на рейс), либо посадочный талон, кторый у нас забрали в аэропорту Камрань при выдаче потерянного багажа. Два раза буквально за неделю испортили нам отпуск. Впечатление, что это контора где работают непуганные хамы, не уважающие своих клиентов и не готовые улучшить ситуацию. Каждый отдел живёт своей жизнью, нет слаженности и согласованности действий. Нет клиентоориентированности и желания улучшить работу компании, которую они представляют. Категорически рекомендую всем избегать эту
шарашкину контору и искренне желаю ей поскорее обанкротиться и больше не позорить рынок авиаперевозок.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 68

23.01.2024

Сергей Вентнагель

Летал, летаю и буду летать! Франкфурт - Астана - Павлодар. Всё супер! Назад тоже. А негатив кто пишет, так это заказуха от других авиакомпаний. Удачи вам airastana. Спасибо за полёты.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 3

22.01.2024

Шохруз

«Эйр Астана», рейс KC875, Алматы — Москва, без пересадок, вылет в 19:15
Компанией Эйр Астана, её услугами, пользуюсь с 2008 года. Всегда нравилось отношение и сервис со стороны стюардесс. Рейсы всегда во время, без задержек. Чисто, уютно. Еда всегда вкусная и свежая. Перелёты проходят нормально, не считая зон турбулентности, но куда ж от них денешься? Я всегда советую своим друзьям эту компанию.

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 1

22.01.2024

Гость

Летали в 22 году на Пхукет. На билеты потратили очень много денег. Вылетали из Бишкека транзитом. Пришли на регистрацию за 2 часа. И простояли там 3 часа! Потому что какая та деваха напортачила с нашими билетами(билет взрослый был только у меня, муж был там записан как ребенок, а дочки вообще не было) Когда была посадка Бишкек-Алматы, все садились в самолёт, мы стояли на регистрациии! Девушка на регистрации еле дозвонилась до девахи что напортачила с нашими билетами и ситуацию исправили за 5 минут до вылета! Испытали оооочень большой стресс. Потом бежали через весь аэропорт с маленьким ребёнком. Заранее спросили, можно ли коляску не кидать в багаж и получить её по прилёту в Алматы, девушка на регистрации сказала, что если попросить бортпроводницу, она выдаст её во время прилёта. Поговорили с этой стюардессой, она сказала, что выдаст. В итоге прилетели в Алматы, эта бортпроводница говорит «а всё, вы увидите свою коляску в Тае» Сказала бы заранее, что не выдаст, мы хоть вещи свои оттуда вытащили бы!!! А там остались подгузники, рюкзак со сменными вещами ребёнка и плед! В транзитной зоне нет ни аптек, ни нормальных магазинов. Не выпускали нас в аптеку, чтоб мы хотя бы подгузники купили. Ребенок ходил и плакал с очень полным подгузником, с каждым шагом этот подгузник спадал! Кое как через 3 часа, работница аэропорта сбегала в аптеку, спасибо ей кстати большое. Так просидели 4 часа. Сели в самолёт на Пхукет. Попросили там бортпроводницу 4 раза дать нам 1 плед для ребенка, так как было очень холодно, та нас просто проигнорировала, в итоге выдала этот плед всем, кроме нас. Когда мы сказали, почему нам не дали, она нас наорала, что пледов не осталось. Эту хабалку-стюартутку звали ТОЛГОНАЙ ( она еще каждый раз мимо проходя смотрела на меня с ухмылкой на лице, у неё явные проблемы с головой) В итоге укрыли ребенка футболкой мужа и так летели 8 часов. Мы не грубые люди. Со всеми общаемся на будьте любезны. Мне стало непонятно за что такое отношение и очень обидно. За наши же деньги нас обосрали так. Оказывается, как мы узнали позднее экипаж Эйрастаны грубит всем гражданам Кыргызстана, вплоть до наших стариков. Явный нацизм. Прежде, чем набирать стюардесс с улицы, помните, что бортпроводник — это лицо компании и страны! Впечатления остались самые ужасные. Сколько летали разными авиакомпаниями, вы на первом месте по свинству! На обратном пути нам нужно было переночевать в Алматы, чтоб в 9 утра сесть в самолёт до Бишкека. Приезжаем в 7 утра и очередной сюрприз! Рейс перенесли на вечер! А у нас самолёт в 12 из Бишкека в Ош! В итоге мчали на такси до границы Кордая и еле как успели. Потратили опять же много денег на всё лишнее, из-за вашей безответственности. Деньги за неиспользованный билет нам так и не вернули

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 72

10.01.2024

Данара

Летела первый раз самолётом этой авиакомпании,Санкт-Петербург — Астана. Красивые у нас всё таки в Казахстане девчонки! Приветливые, улыбчивые, с чувством юмора. Встречают хорошо. А как приятно получать подарки! Наушники, подушка, носки, щётка с пастой, крем для рук, маска для сна и т. д... Мелочь, а приятно. Взлёт и посадка прошли на ура. Обед вкусный, напитки разнообразные. Во время полёта демонстрируют фильмы. А ещё есть свой канал, где можно смотреть фильмы, слушать музыку со своего телефона или планшета. Самые положительные впечатления. Друзья, летайте компанией "Эйр Астана"!!!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 3

09.01.2024

Виктория

Много лет выбираю для перелета исключительно кампанию Эйр Астана. Прекрасный сервис, замечательный коллектив. Особое отношение к детям. Благодарна. (рейс КС 873, Астана - Москва).

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 4

07.01.2024

Гость

Отдельное благодарность Адлету, приветливый и очень вежливы сотрудник. Аир Астана лучшая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 3

04.01.2024

Акарыс

Рейс кс911 летали в Стамбул эирАстана всегда на высшем уровне,еда напитки без лемитно. Бортпроводники профессионалы. Туда и обратно вообще не было задержек.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 2

02.01.2024

Руслан Ивлев

Наш рейс КС137 "Эйр Астана" проходил вечером,без задержек, вежливые и заботливые стюардессы. Мне очень понравилось летать от этой компании,я летал туда и обратно. Все прошло слаженно и четко. Всем рекомендую эту компанию для перелетов.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 5

31.12.2023

Светлана

Рейс Астана-Новосибирск (КС217), перелёт оставил только положительные эмоции, была небольшая задержка рейса, но в итоге сократилось время перелёта. Компания "Эйр Астана" каждый раз доказывает, что работают у них профессионалы и к клиентам очень хорошее отношение.

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 2

31.12.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания AirAstana. НЕ ЛЕТАЙТЕ ей никогда. Задержали рейс более чем на 3 часа, потом ещё на 3 часа. Потом вообще отменили, хотя на табло указан вылет и прошли регистрацию. Отказываются менять билет, в виду того, что на другие рейсы мест нет. Как так? Уже зарегистрированны на рейс, они обязаны посадить на ближайший рейс. В итоге поменяли билет с опозданием в 28 часов. Не предоставили еды и гостиницу. Даже 1 звезду не заслуживают.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 74

28.12.2023

Алёна Игоревна

«Эйр Астана», рейс KC0268, Пекин — Алматы.
Отличный рейс, отличная клиенториентированная авиакомпания! Первый раз летала с компанией Эйр Астана и уже рекомедовала её нескольким людям. Единственным неудобством было функционирование только двух туалетов на большой самолёт.

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 3

28.12.2023

ГуГу

Даже одной звезды не заслуживает… никогда не пользовалась этой компанией, так как цену накидывают, но тут пришлось купить у них билет через Дели в Ханой. В итоге когда пошла регестрироваться, меня не посадили так как мол в Дели потребуется виза, хотя я весь интернет прочла, что виза необходима только если ты находишься в транзитной зоне более 24 часов. Это треш! Путешествую уже 14 лет и ни разу не было проблем в транзитных зонах. Никто визу не требовал. Со мной разговаривал менеджер Кирилл из Алматы и уверял, что из Дели я никуда не вылечу. Я в таком разочаровании. Мой самолет вылетает через 30 минут. Сделали все возможное, чтобы я не успела даже попасть на рейс. Это просто ужас. Зашла на их сайт чтобы вернули хотя бы деньги, не тут то было, постоянно выдает ошибку! О каком возврате идет речь, когда уже самолет мой улетает… это называется здравствуй, жопа, Новый год!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 75

25.12.2023

Асеттула

Очень плохое впечатление. Летели в Дубай детская коляска была нормальная и не длинная. Летели обратно в Дубае на терминале багажа она вдруг оказалась длинная и надо доплатить 45 дирхамов. Это крахоборство и грабеж. Надо предупреждать что действуют двойные стандарты и правила. А если этого нет значит это компания работающая на обмане. Собственно это я хочу сказать.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 69

20.12.2023

Ирина и Валентин

Летели рейсом Франкфурт - Астана, семичасовой перелёт прошёл на высшем уровне и незаметно! Очень дружелюбный персонал, внимательные стюардессы. Отличное питание, напитки. Всех благодарим и желаем всего наилучшего!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 3

19.12.2023

Александра

Добрый вечер! Летела рейсом Алматы Ташкент 18.12.2023 рейсом кс 129.
Всегда была довольна этими авиалиниями. Но в этот раз что то пошло не так.
1. Держали у трапа при погоде -10
2. Когда подошла к своему месту- багажное отделение было занято, попросила помощи у стюардессы. На что мне было показано пальцем, мол вернитесь в бизнесс- там есть место. При том, что за мной стоит очередь на вход. На мою фразу «это я должна сделать?» Получила ответ: « а кто? Я что ли?» на сколько мне известно при выполнении рейса, в обязанности персонала входит помощь пассажирам, которая не была мне оказана.
3. Задержка рейса из за погодных условий. Окей , все понимаю, так как делают все для безопасности пассажиров
4. Когда начали разносить еду, мой сосед спросил, что есть попить, ему ответили- вода, чай, кофе. Когда обратились ко мне я попросила чай. На что мне сказали: бутерброд с сыром или курицей. Я попросила чай пожалуйста. На что опять получила вопрос с курицей или с сыром.
5. Спустя время попросила кока колу. На что ответили- у нас ее нет.
Я прошу прощения, но если сотрудники не любят или может устали от этой работы, то с такими нужно прощаться. Очень разочарована этими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 68

17.12.2023

Вика М

Самая лучшая и любимая
Встретили чудесно на борту, очень хорошие бортпроводники, вылеты почти всегда в срок. Обожаю эту авиакомпанию и очень часто ей летаю. Спасибо вам!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 2

13.12.2023

Ульяна

Отличная Авиакомпания Мне Понравилось!
Не Зря Они В Топ 40 В Глобальном Рейтинге!
Полет Был Шикарным!
Все Было Хорошо, Задержки Не Было.
Развлекательная Система Хорошая!
10/10!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 3

13.12.2023

Гость

Ужасная авиа компания, задержали рейс на 10 часов, 2 раза сажали в самолет и высаживали. Питание компенсировали после часовых уговоров представителя компании, уже на 9 час задержки рейса.
Нас посадили в самолет 2-й раз и всадили через 2 часа с причиной - смена экипажа, закончился рабочий день. Это возмутительно!

В -25 градусов нас перевозили к самолетам на автобусах, а летели мы на Пхукет и все были легко одеты. Дети мерзли и всем было все равно. Пассажиров перевозили обратно в аэропорт также в холодных автобусах.

Отвратительное отношение экипажа к пассажирам, экипаж просто покинул самолет, чтобы не отвечать на вопросы пассажиров.

Хуже в не встречала

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 55

13.12.2023

Kovaleva Ulyana

Сломали чемодан ,он был новый. Я не знаю как они его там кидали пинали,но это мерзко . Еда не вкусная,злые стюардессы,все пьют,не следят за людьми от слова совсем!!!! Очень плохо

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 46

30.11.2023

Гость

Здраствуйте Я Тот Самый Гость С Сообщения Снизу.
Я Неуточнил Одну Вещь И Она Про Цену.
Это Была Общая Цена За 4 Человек.
Меня
Жены
И Двух Детей.
А Так Цена За Один Билет: 128,000 тенге (В Среднем)

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 3

27.11.2023

Гость

Авиакомпания Air Astana Хорошая Авиакомпания.
Полет Был Без Задержек И Ждать Было Не Долго.
Летал Эконом Классом Летели Из Алматы В Анталия.
Вот Список Вещей Что Мне Понравилось:
1. Посадка Была Очень Быстрая.
2. Приятное Освещение Внутри Самолета Очень Успокаевает.
3. Развлекательная Програма Очень Понравилась.
4. Разнообразность Фильмов Большая.
5. Лаватория Чистая И Компактная
6. Полет Прошел Плавно И Без Турбуленций.
7. Еда Была Вкусная И Горячая.
8. Детям Подарили Развлекательные Сумки.
9. Посадка Прошла Быстро И Гладко.
10. Дети Остались Довольны
Единственое Полет Был Не Самым Дешевым Один Полет Обошолся В 512,000 Тенге А Так Все Было Хорошо.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 5

09.11.2023

Гость

Часто в жизни пользовался услугами Эйр Астаны и должен сказать, что всегда был рад летать ими! Я в большей степени хочу выразить своё желание, что было бы очень здорово, если Эйр Астана откроет больше направлений в Европу, определённо, стоит открыть прямое авиасообщение с Чехией, Венгрией, Прибалтикой, Италией, Францией, Испанией. Особенно с Испанией! В ту же Барселону или Мадрид будет идеально просто, желаю Вам только процветания и правда, давайте больше рейсов!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 3

31.10.2023

Sergei Mamukov

Хочу оставить отзыв об авиакомпании “Air Astana”. Я часто летаю по разным странам и соотвественно перепробовал очень много разных авиакомпаний такие как: Qatar Airways, Аэрофлот, Gulf Air, Turkish Airlines, Oman Air , IndiGO , летал почти на всех азиатских авиакомпаниях тд, так вот я снова собрался в путь и теперь уже из Таиланда в Казахстан(никогда там ещё не был), мне попалась авиакомпания «Air Astana». Сразу в голове одна только мысль, что будет примерно как на дешевых авиакомпаниях из-за доступной цены билета, но как же я сильно ошибался, постараюсь передать свое удивление.
Как только я зашёл в салон самолета заметил, что у каждого кресла есть своя подушка для спины, чистая салфетка для головы и наушники. Спустя минут 15 после взлета нам раздали косметичку, где есть зубная щетка, маска для сна и другие женские штучки, буквально ещё минут через 10 нам принесли приятный, чистый плед и горячие салфетки для лица и рук. Я уже реально начал думать, что случайно попал в бизнес зал. Подошло время для еды и тут они снова приятно удивили, курочка с плавленным сыром была просто восхитительна. Весь персонал очень вежливый и внимательный, часто проходят и собирают мусор, чтобы людям не мешал.
В общем если Вы хотите почувствовать себя «как дома - в полете», то выбирайте “Air Astana”! Лично для меня эта авиакомпания произвела самые лучшие впечатления и если будет выбор , то безусловно полечу с ними вновь!
- Несмотря на то, что я много летаю по разным странам, это мой первый опыт написания отзыва для авиакомпании, поэтому прошу не судить строго.
“Air Astana”- продолжайте в том же духе - Вы прям ТОП! Отзыв пишу находят в полете, лететь ещё 5 часов, надеюсь дальше будет так же комфортно. В итоге прилетели на 35 минут раньше !!! Супер.

Рейс : КС 564 10:45 - 17:10 / 31 октября Пхукет- Стамбул. Место: 15D имя пассажира: Sergei Mamukov

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 3

09.10.2023

Валентин Викторович

Эйр Астана всё ещё рулит!
Приветливый персонал. Отличное обслуживание. Чистые самолёты. Большой выбор напитков. Вкусные обеды/ужины.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 2

04.10.2023

Елена

Авиакомпания Air Astana держит свою марку на 5, за время отпуска воспользовалась тремя компаниями и только Air Astana доставила удовольствие и комфорт. В полёте экипаж приветливый, оперативно откликаются на просьбы пассажиров, чисто, кормят отлично, всё замечательно.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 2

03.10.2023

Kristina

Несмотря на то,что мои комментарии удаляются, напишу ещё раз. Повторю ещё 200 раз, что пользуюсь услугами авиакомпании Air Astana очень давно, считаю одной из лучших. Очень довольна, всё на высшем уровне.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 3

03.10.2023

Еркен

Благодарю авиакомпанию Эйр Астана за прекрасное обслуживание, комфортные перелёты, замечательный сервис. Отдельное спасибо девушкам бортпроводницам, удачи вам всем!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 3

01.10.2023

Гость

Ужасная авиакомпании, ужасный сервис, дружелюбие и клиентоориентированность на нуле как у кабинного экипажа, так и у наземного персонала. Причём мнение сделано на основании нескольких рейсов. Такие слова, как "Пожалуйста " и "спасибо" в лексиконе кабинного экипажа не существует совсем. У мужа было место у аварийного выхода, которое требует доплаты. Но возник вопрос с размещением ручной клади. На просьбу о помощи кабинный экипаж недовольно сказал, что в хвосте есть места на полках. По возвращению муж обнаружил, что на его месте сидит женщина, которую пересадил бортпроводник. На резонный вопрос к бортпроводнице прозвучал ответ :"А вам не все равно где сидеть?" и это после доплаты за место! И вишенка на торте фраза :" Если вам что-то не нравится, то не летайте!" И это только зарисовка отношения экипажа! Я сама летала 7 лет бригадиром и прекрасно понимаю, что пассажиры иногда могут перегибать палку, но в этой компании ненависть ко всем пассажирам и хамство является политикой авиакомпании! Позор, Air Astana!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 71

28.09.2023

Елена Земцова

Авиакомпанию Эир Астана рекомендую всем, кто хочет узнать, что такое комфорт и отличное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 3

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все