–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana

19.09.2022 √ость ≈лена

«адержали рейс јстана - ”сть- аменогорск на 4 часа. «а этот период помен€ли несколько раз пути выхода и мы то и делали, что мотались по аэропорту. Ћадно еще €, но € летела со своей мамой. ѕожилому человеку т€жело мотатьс€ только потому что вы не можете профессионально решать свои проблемы!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
18.09.2022 √ость

Air Astana - Ѕольшое разочарование
Ѕыл рейс до Ѕишкека с пересадкой в јлматы. «а день предупредили о задержке рейса на 1час, а потом за 4часа до рейса сказали что перенесли на 3 часа. ¬ итоге трансфер в јлматы на Ѕишкек перенесли на сутки, но пообещали отель. ѕо факту, отель не предоставили и ждали в транзитной зоне сутки... на обратном пути тоже задержали самолет на 3 часа, в итоге в транзите провели 7часов.

 о всему прочему борт проводники очень грубые...

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
18.09.2022 “ать€на

11 марта оформила возврат билетов на рейс Ќур-султан Ч ћосква. ƒенег нет уже практически пол года! ƒл€ самой большой компании в стране очень долго решаете подобные вопросы!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
17.09.2022 ƒархан

ќбращалс€ в службу поддержки под номером + 7 (727) 244 44 77, не отвечают. ќнлайн-консультант в ватсапе просто бот.  ороче спуст€ 4 мес€ца никакого ответа. ¬печатление от полета этой авиакомпанией резко негативное.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
16.09.2022 √аухар

ѕри покупке билетов на рейс выдавало техническую ошибку еще до перехода к оплате. ѕроблема не устран€лась ни с другого устройства, браузера, и действовала, как при покупке на официальном сайте, так и через партнерские сервисы. ѕришлось воспользоватьс€ другой компанией

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
14.09.2022 –услан

13.09.2022 летел рейсом 558 (команда 221) Ўарм-эль-Ўейх-Ќурсултан. ’отел поблагодарить стюардесс этого рейса, за отзывчивость и знание своего дела. ¬о врем€ полЄта пришло врем€ дл€ совершени€ намаза. ѕопросил стюардессу ( к сожалению им€ не спросил) помочь мне с этим вопросом и она все решила. ¬ прошлом сколько летал никто в этом вопросе не шЄл на встречу.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
14.09.2022 √ость

»з-за отмены моего рейса не могу вернуть деньги. ѕрошло уже 4 мес€ца. ќт работников уже устала слышать "завтраки". –уководство Air Astana, разберитесь с этим! Ёто по вашей вине произошла отмена, не по моей!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
13.09.2022 јйтолкын

—ервис стал хуже, интересно почему? Ќадеюсь сотрудники прочитают и примут меры, стюардессы груб€т, зло отвечают. ¬сЄ таки должны держать марку. ¬ы же представл€ете весь  азахстан зарубежом

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
12.09.2022 »вченко јнна

ƒл€ чего вам нужна гор€ча€ лини€ ? Ќе смогла дозвонитьс€ до вас. —пуст€ полчаса ожидани€ , плюнула на все и решила ,что это мой первый и последний полет с ¬ами . Ёто ужасное отношение к пассажирам пр€м убивает . ћало того что не берете трубку ,так еще и врем€ полета мен€ете

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
11.09.2022 Viktoriya

”жасно, сильно испортились. ѕитание вообще никуда не годитс€... ƒеньги дерут большие, а что в итоге? –азочарована! –аньше работали намного лучше

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
10.09.2022 ћари€м

очередна€ задержка на 3 с половиной часа... да € бы за эти 3 часа уже долетела бы...

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
10.09.2022 ћансурова јкбота

ƒеньги за отмененный билет вернули только 30%. Ѕрала через каспи тревел. “еперь еще и должна платить за рейс, который не состо€лс€.  аспи тревел ссылаетс€ на правила Air Astana.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
09.09.2022 Ѕердыгуль ∆.

ƒавно не летала через эйрјстану. »з за работы пришлось вз€ть билеты, причем заранее не смогла этого сделать, так как не знала даже) Ќемного стал ниже по качеству сервис, была задержка, но небольша€ мин 30 где то. ÷ена тоже стала выше. ћожно летать конечно, в остальном они очень даже хороши, но просто реально найти компании у которых билеты дешевле и сервис ничуть не хуже

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
08.09.2022 ¬алери€

”жасна€ компани€! ћой багаж не только потер€ли по дороге, его искали больше двух недель и в итоге сказали, что это не их проблема... Ќу как это так?! ¬ итоге чемоданы нашлись, но потраченные врем€, деньги и нервы никто не возместит.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
07.09.2022 јнастаси€

ужасное обращение бортпроводников!
не помогают пассажирам в размещение и некорректно отвечают на вопросы !
впервые так разочарована !
с другими авиакомпани€ми таких проблем не возникало!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
07.09.2022 Ќаталь€

јвиакомпани€ скатываетс€ на дно. ƒва рейса туда-обратно в “билиси были перенесены (обратный вообще на сутки вперед). “акое же было в феврале в  оломбо, просто заранее известили о переносе рейса, типа "так можно, это нормально". Ќи...на это не нормально.
05.09 на рейсе  —140 на мое место посадили инвалида, это вообще в шок повергло. ћне никто ничего не сказал и не предупредил, просто посадили у окна и все.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
06.09.2022 √алина

«адержка рейса перенос€т каждые 2 часа . “елефон компании посто€нно в стопе. ≈сли есть проблемы, то сообщите и сделайте возврат, пожалуйста

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
04.09.2022  сени€

«адержали рейс на 3,5 часа и предупреждение об этом вышло за 3 часа до рейса. ≈ще и за€вл€ют, что билетов на эконом нет и остались только бизнес, за который € должна доплатить, чтобы улететь раньше. ѕочему это должен делать клиент? Ќе по моей же вине случилась отмена рейса!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
04.09.2022 јлди€р

–ейс јлматы-ѕхукет и задержка на 6 часов! Ћетаю второй раз в этом году. ѕервый раз задержка была 3 часа...

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
02.09.2022 јлександра

Ќизка€ оценка из-за задержки рейса на 5 часов и отсутствие информации дл€ пассажиров!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
02.09.2022 √ульмира

Ѕилет был оплачен с багажом. Ѕагаж не прилетел. Ќаписали за€вление. ∆дЄм. ƒорогие билеты, дорога€ оплата багажа . ¬ итоге нервотрепка . »спорченный отпуск. —пасибо большое Air Astana.  то оплатит моральный ущерб?

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
01.09.2022 ћаксим

–ейс отменили. ƒенег до сих пор не могу получить. ќчень плоха€ компани€. Ќе летайте. ” них проблемы с возвратом денег. Ёл. ѕочта шлЄт отписки и больше ничего

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
31.08.2022 ƒинара

–ейс  -302 ”сть- аменогорск-јлматы, вылет 14-45,30.08.2022г ,приземление последние 20минут показались вечностью, самолет тр€сло и вниз бросало толчками ,пилот накрен€л самолет в сторону очень сильно ,то влево ,то вправо, дети плакали в салоне от страха.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
29.08.2022 ћакс

“елефон кол.центра, который дает Air Astana не действует. «воню 5 дней и в ответ: телефон недоступен, перезвоните позднее. ј если срочно нужна информаци€ по конкретному вопросу? ѕриедешь на регистрацию и не сможешь улететь, весь отпуск на смарку.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
29.08.2022 Svetluska

Ћетела »раклеон - јлматы - »раклеон

¬печатлений много и все положительные, новые самолеты Airbus A321, подарки, вкусна€ едa, удобные кресла и в экономе места дл€ ног много, сидень€ широкие. —тюардесы просто само обо€ние.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
26.08.2022 ≈лена

”далили мой негативный отзыв. я пишу ещЄ.. ¬чера 25 августа, летели рейсом  —-638 из ѕодгорицы в Ќурсултан, обслуживание бортпроводников ниже плинтуса! ќдна недотепа, вз€в несколько разносов с едой, перевернула их на моего мужа, испортила ему всю одежду и даже обувь! ќстальные сто€ли и нагло ухмыл€лись, им было смешно, детский сад! √де их набирают, видимо по блату! Ѕуду писать официальную жалобу!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
18.08.2022 ∆анара

телефоны указанные в компании не отвечают. Ќе смогли заранее договоритьс€ дл€ организации сопровождени€ пожилому человеку. ¬ аэропорту в день вылета нам отказали по причине отсутстви€ предварительной за€вки!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
15.08.2022 ќлес€

ƒобрый день! ’очу поблагодарить борт проводницу вашей компании, ≈вгению, за отзывчивость, доброжелательность и чуткость. Ћетела вашей авиакомпанией 21.07.2022 в јнталию, на отдых со своими четырьм€ детьми. ћногочасовой перелЄт с таким количеством детей, можно назвать квестом. ¬ полЄте у мен€ даже разболелась голова, ≈вгени€ про€вила внимание к моему состо€нию, предложила помощь, принесла крепкий чай с молоком. »скренне благодарю еЄ за внимание и профессионализм!!!! ¬ашей компании желаю, чтоб каждый ¬аш сотрудник был профессионалом своего дела, не тер€€ свою человечность!

 
ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
11.08.2022 јйжан

Ћетали в Ўарм аль Ўейх Ёйр астаной. Ќепри€тно было столкнутьс€ с грубостью экипажа, в оба конца. Ёйр јстана уже не та. Ѕортпроводницы грубили как взрослым, так и дет€м. ¬нешний вид стюардесс также желает оставл€ть лучшего, собрали волосы резинкой и торчат в разные стороны, видно отдых в ≈гипте удалс€. –аньше было пон€тно за что платили завышенные цены, а сейчас цены стали ещЄ выше, а сервиса никакого.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
05.08.2022 √ость

ќп€ть рейс задержали јлматы-јктау в 10:35! — трудом сели в јктау, научите своих пилотов садитьс€ грамотно. ¬ы же людей возите, а не сено!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
30.07.2022 —а€на

¬ылетели семьей из јлматы 29 июл€ в 12:07 на ј320, в Ѕатуми были в 14:18. —тюардессы грубые. ѕрошу обратить на это внимание.Ќе предоставили оде€ло маленькому ребенку. Ѕыло ужасно непри€тно слышать обсуждение пассажиров стюардессами (они не имеют на это право, тем более когда дело касаетс€ физических недостатков!) ѕосле полета вернули чемодан в жутком виде. ѕорвана обшивка, гр€зный. Ќе рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
28.07.2022 √остьлюбовь.

добрый день. сталкиваюсь снова и снова с компанией айр астана. с предыдущей поездкой год назад получила компенсацию ваучер на скидку покупки билета. по вине компании нас сн€ли с рейса. сейчас хочу использовать этот ваучер . позвонила в варшаве в компанию на что мне ответили что обращайтесь по другим адресам. зачем тогда выдавать эти ваучеры фейкрвые которые нельз€ использовать . и это компани€ всегда создаЄт проблемы своим клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
16.07.2022 ∆ани€

”жасна€ компани€! Ќаш рейс отменили, должны были улететь обратно 14.07.2022. —ами звонили в компанию и узнавали что да как. Ѕерут трубку через 10-15 минут. ѕредлагали другие рейсы которые через двое суток! ћы заранее купили билеты и запланировали всЄ. ѕо истечению событии пришлось помен€ть билеты на трое суток позже. Ќа этом не закончилось они еще умудрились помен€ть врем€ вылета на 2 часа позже! Ќикому не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
11.07.2022 ≈лена

’очу отдельно поблагодарить работника компании из Ќур-—ултана  асымханову ћахаббат. ѕерсонал-лицо компании! Ќочью с внучкой не успевала пересесть на другой самолет этой же компании из-за опаздани€ рейса из јнталии. ћахабат ,как представитель компании, встретила нас в Ќур-—ултане, мобильно пересадила на другой рейс. Ѕагаж € не успевала получить- она проследила за отправкрй следующим рейсом и доставкой до дома! Ѕлагодар€ таким работникам - ответственным, доброжелательным и мобильным и составл€етс€ мнение. Ѕуду рекомендовать только AirAstana!!!
-

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
09.07.2022 »ль€

ќтлична€ авиакомпани€. Ћетели из јстаны в јнталью, и обратно. Ќа первом маршруте 19.06.2022 был ј321LR (EI-KGB). ”добные кресла, места дл€ ног достаточно, мониторы на спинках кресел, и дорожный набор (зубна€ паста и щЄтка, расчЄска, подушка дл€ головы, держатель дл€ гаджета, тапочки и маска дл€ сна). ≈да дл€ рейса 5 часов 10 мин хороша€, кормили два раза. Ќа первый раз был выбор: омлет, каша и пирог. Ќа второй раз: сендвич с моцареллой, помидорами и огурцами. ѕолет прошЄл хорошо, экипаж был очень приветливым!
Ќа обратном пути 29.06.2022 был B767 (P4-KEB) ”добный и комфортный лайнер, места дл€ ног предостаточно, так же мониторы с развлекательной системой.  ормили один раз, т.к полет длилс€ чуть более 4 часов. Ѕыл выбор из м€са и курицы. ƒорожный набор так же был, что удивительно дл€ дневного перелЄта)
—пасибо замечательным экипажам и компании за хороший рейс(ы)!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
08.07.2022 √ость

”жасна€ авиакомпани€. »з-за задержки брат опоздал на следующие рейсы. —правку о рейсе оформл€ют на сайте, на которой даже нет кнопки. ѕредставители ещЄ и отмахиваютс€ мол они ответсвенности не несут. ј то что человек из-за ихней халатности остаЄтс€ на сутки в Ѕишкеке с приличным количеством багажа который не куда сдать, при том что будут лишние расходы на питание и ночлег, расходы на такси до хостела которые наход€тс€ нескольких км от аэропорта их не беспоко€т, за потраченные нервы!!!ќтдельно про их ужасный сайт на котором нет электронной почты и бесплатного звонка дл€ клиентов которые наход€тс€ за пределами  азахстана, онлайн консультирование по ватсап целый час ожидани€ и ответное ожидание 15 минут и вопрос на этом закрыт. »здевательство какое то, € что должна сидеть у телефона неопределенное количество времени пока они не удосто€тс€ ответить. ѕри этом представители в аэропорту говор€т что справку скорее получите в понедельник🤦🏻♀ ќдним словом шарашкина контора!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 6
24.06.2022 ∆анна

Air Astana совсем не соответствует цена-качество. –егул€рные задержки рейсов стали нормой. ѕричем задержка рейса 3 июн€ была почти на сутки! 24 июн€ рейс задержан на 6 часов. —ообщение не было отправлено, пассажиры узнали по приезду в аэропорт. —казали, что рейс задержитс€ на 3 часа, а потом по "любимой схеме" еще на час, еще на два... –аботники в офисе Air Astana в аэропорту вообще не обучены профессиональному общению с клиентами. Ќедовольно что то м€мл€т, а толком объ€снить ничего не могут.
“акое отношение к клиентам неприемлемо!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
23.06.2022 јртЄм

 омпани€ отменила мой рейс!
4 мес€ца нет возврата денег!
ѕоддержка на ужасном уровне!
—оставл€ю претензию с юристом досудебного разбирательства!
Ќикогда не пользуйтесь этой компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
23.06.2022 √ость

ѕосто€нно задерживают рейсы. Ћетаю этой компанией часто и практически всегда задержка

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
20.06.2022 Ќадежда

ѕо "«апрос 101526; «апрос 76124; «апрос 62894" негативные отзывы прекращаютс€, так как Air Astana деньги вернула. —пасибо. Ёто дело возможно отметить и позитивным отзывом. )))

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
09.06.2022 √ость

«адержка рейса јлматы  ызылорда. Ќе объ€сн€ют. ¬ылет должен был быть 13:10. ” нас все по времени расписана. ≈дим на операцию. ѕочему так плохо работают

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
02.06.2022 јлена

я такого ещЄ не видела! “ребуют пцр, но в другой стране не провер€ют пассажиров при регистрации, есть ли тест или нет, поэтому при посадке легко задерживают рейс на 2 часа, выгрузить багаж таких пассажиров. Ќо! Ёто не все! ѕри покупке билетов на следующий рейс - этот рейс задерживают практически на сутки! » тишина!!! Ёто что за отношение?!! —амолЄту надо в ≈вропу побыстрому сгон€ть???? ѕросто такое дно.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
02.06.2022  амила

«дравствуйте, 02.06 вылет в город Ќур-—ултан по билету 06:10
ѕотом обратно помен€ли рейс на 6:55
ѕозже помен€ли 11:00
 ошмар
“рубку не поднимают
ќбслуживание 🤢
 лиентоориентированность 0
Ќе объ€сн€ют что случилось 🤦♀

“олько табло показывают
—мотрите 🤦♀
 апец решение

¬сегда нравилось обслуживание именно этой компании
Ќо это слишком 🤦♀
¬предь заказывать не буду
 ошмар !!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
18.05.2022 Ќадежда √ончарова

ƒл€ подтверждени€ своей оценки авиакомпании.
мо€ истори€ переписки и мои за€влени€ в адрес авиакомпании "Airastana":
«апрос 101526; «апрос 76124; «апрос 62894;

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
18.05.2022 Ќадежда

...6 апрел€... и ...25 марта...
Sorry! ѕерепутала от расстройства и разочаровани€ авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 5
18.05.2022 Ќадежда

ќтменили рейс на 6 марта јлматы-—ѕб. “ак-как авиакомпани€ сообщила заранее об этом, подали 25 апрел€ за€вку на возврат денег по электронной почте и звонок в офис авиакомпании в јлматы.

ќплачивали за билет (в €нваре 2022 года, заранее) с карты банка  азахстана в ≈вро (как была цена указана на сайте при «аказе); покупали напр€мую на сайте airastana.com/ .
—егодн€ уже 17 ма€: звонки с —анкт-ѕетербурга и дес€ток(!) пр€мых звонков с телефона јлматы в офис авиакомпании; переписка по электронной почте; и дес€тки(!) переговоров и за€влений через „ат на сайте авиакомпании Air Astana.
ƒеньги просто не возвращают!!!
¬начале говорили, что очередь за€влений очень больша€.
“еперь, после каждого «а€влени€ огорошивают ответом, что билет куплен с карты "подсанкционного" –‘(!) банка, потом с удивлением вы€сн€ют, что это  азахстанский Ѕанк и говор€т "ждите...". » так повтор€етс€ каждую неделю:"...огорошивают ответом, что билет куплен с карты –‘ банка, потом вы€сн€ют, что это  азахстанский Ѕанк и говор€т "ждите..."".

ѕолна€ неграмотность персонала, работающего с клиентами?...
»ли это такой метод издевательства, что-ли...?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
10.05.2022 √ость

—егодн€ в аэропорту города јлматы ждал непри€тный сюрприз от компании Ёйр јстана. ћы не смогли сесть на свой рейс- не оказалось свободных мест. Ѕилетов было продано больше чем мест в наличии. Ќа наше замечание ответили- жалуйтесь хоть куда. Ѕилеты покупались заблаговременно.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 3
08.05.2022 Ёлла

Ћетела этими авиалини€ми в мае 2022. на 6 часовом борту посадили р€дом с женщиной с котом, хот€ у мен€ аллерги€.
€ так полагаю, что и дл€ людей с животными особого сервиса нет, и на такую важную вещь как комфорт пассажиров компани€ тоже не обратила внимание.
в итоге, пересадили на место хуже около хвоста и туалета.
авиалинии советую с банальными нормами сладить.
всем добра!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
30.04.2022 √ость

—амое худшее воспоминани€ моей жизни. ќни не принимают немецкую вакцинацию. ћне нужно было успеть на похороны. ћне пришлось сделать ещЄ PCR Test. ѕосле теста мен€ тоже не хотели регистрировать. я 3 часа объ€сн€ла, что у мен€ горе. »х это не интересовала. ћен€ 100 раз отправл€ли вниз вверх за новым билетом. я другой рейс был через неделю. я просто умол€ла чтобы они регистрировали мен€ чтобы € успела. ѕод конец у мен€ было 3 теста ковид. »х это не интересовала. ќни издевались как могли.  аким то чудом € все таки регистрацию прошла, так как пилот заступилс€ и мен€ впустили. ќтвет на вакцинацию тоже пришЄл. я всю дорогу плакала из за этого.  ажмар! Ќикому не советую эту авиалинию.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 7
30.04.2022 √ость

јвиакомпани€ более двух мес€цев не возвращает деньги за отменЄнный билет 6 марта в размере 783 евро. Ѕолее того, поддержка игнорирует все обращени€. ¬ысокий уровень, что ещЄ сказать? ѕо факту авиакомпани€ украла более полумиллиона тенге (в начале марта курс евро был огромен).

¬ ћосковском офисе идут в отказ. ¬идимо, придЄтс€ решать все вопросы через суд.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
26.04.2022 јгла€

 омпани€ уже 1,5 мес€ца не возвращает деньги за отменЄнные рейсы.

 упили билеты ћосква - Ќур-султан - ћосква на конец апрел€. ¬ начала марта авиакомпани€ сообщила что рейсы отмен€ютс€, и началс€ долгий процесс Свернуть деньги у эйрјстаныТ. «апрос на возврат денег за билеты написала сразу . 2 недели со мной никто не св€зывалс€.  огда € напомнила что жду возврат - мне сказали что все операции отрабатываютс€ вручную (!) поэтому так долго. ∆дала ещЄ 2 недели. ѕотом банк, картой которого € оплатила билеты , попал в сдн лист с 6 ма€ и авиакомпани€ откаталась осуществл€ть возврат на карту этого банка !!! ’от€ 6 ма€ ещЄ не насупило. Ќо авиакомпани€ отказалась возвращать деньги на карту по надуманной причине и предложили получить деньги в офисе в ћоскве . 3юю неделю не могу получить деньги в офисе в ћоскве потому что их нет в кассе ! Ѕуду писать претензию, чтобы вернуть деньги и к услугам этой компании точно не прибегну больше

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
10.04.2022  ирилл

’очу выразить огромную благодарность экипажу Air Astana рейса ѕхукет-јлматы 10 апрел€ 2022. Ёкипаж приветлив, улыбчив, делают всЄ возможное, что бы полЄт прошЄл максимально комфортно дл€ пассажира,мы высоко оценили полЄт на ¬ашем борту и об€зательно будем выбирать јir Astana дл€ дальнейших перелЄтов. ”ровень сервиса на высоте!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
07.04.2022 –авиль

«дравствуйте,
Ѕилеты перед самым вылетом аннулировали, кабинет номад заблокировали без предупреждени€, это просто ужасное обслуживание и отношение к клиентам в номад клубе, и это в св€зи с тем, что €кобы система вы€вила мошеннические действи€ в оформлении билетов. ’от€ € дала контактные данные дл€ идентификации владельца карты, руководитель или менеджер не захотела разбиратьс€ ссыла€сь на то, что зан€та и на совещании. —умму за налоги ещЄ не вернули, хот€ уже прошло 5 рабочих дней!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
30.03.2022 “оропцева јлина

’очу выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании Air Astana в городе јктау Ќиколаю !!!(мы летели бортом Fly Arystan )
ќн очень вежлив ,компетентен в работе ,показал свои лучшие качества , оставил л себе наилучшие впечатлени€ !
выслушал нас , помог решить нашу проблему !
ќчень внимателен ко всем детал€м и желани€м пассажира /клиента!
ћы оказались очень счастливы что попали именно к Ќиколаю ! Ќесмотр€ на то что по национальности он ”краинец , заметили прекрасное владение казахским €зыком , это действительно заслуживает уважени€! ¬остребованный сотрудник !!
ѕрошу вас подн€ть заработную плату сотруднику Ќиколаю !!! ƒействительно за такой сервис сотрудник должен получать соответственно высокую оплату труда ! ѕрошу донести до руководства данный отзыв ! Ќиколай самый лучший сотрудник авиакомпании в городе јктау !!!
–анее мы были разбросаны с коллегами по всему борту , Ќиколай предоставил возможность посадить коллег р€дом и перенести нас на рейс который вылетает раньше !! Ёто очень удобно !
Ѕлагодарим вас Ќиколай за высококачественное обслуживание от 5-ти разных тур агенств города Ќурсултан , араганды и јлматы !!!!!!!—пасибо за талоны , голодными Ќиколай нас не оставил !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
30.03.2022 ќльга

Ёто единственна€ авиакомпани€ в нашей стране какой € довольна во всех смыслах- бронь, состо€ние самолЄтов, персонал и “ƒ. Ћетела 28.03.22 рейс  —971 пилот Ќуржан ћахеев и обратно 29.03.22 рейс  —972 им€ пилота к сожалению не расслышала- парни просто профессионалы, спасибо вам за м€гкие взлеты и посадки, за спокойный полет. —тюардессы красавицы, спасибо всем. Ћетаю не первый раз , ранее летала на дальние рассто€ни€, отзывы также только положительные. ”дачи ¬ам наши птицы.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
28.03.2022 √ость

ћало того, что за такие цены можно полететь в ближайший зарубеж, так ещЄ и посто€нно перенос€т рейсы! –аньше сервис был в разы лучше, и самолеты новые, чистые, питание было полноценным, а не ваши птичьи бутерброды!!! ѕросто смеюсь от того, как они создали low-coaster Fly Arystan, просто ребрендинг и нихрена там цены не ниже! ƒаже ещЄ выше :D ”∆ј—Ќјя  ќћѕјЌ»я

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
24.03.2022 √ость

”жасна€ авиакомпани€!!! "ћы хотим ¬ам вернуть деньги за отмененный рейс, но пока у нас нет желани€" ¬от така€ политика компании. ороче если есть возможность кинуть на бабка, то об€затель это сделают.ѕрилетел рейсом  —894 в Ќур-—ултан 09.03.22г обратный вылет на 18.03.22г. ј 12.03.22 сообщают что рейсы в –‘ отмен€ютс€, св€зи непокрытием страховки, предлагают оформить запрос на сайте на возврат ƒ— так как билет приобреталс€ на офицальном сайте Ёйрјстана, и ¬ам на мыло приходит п€ть цифр что ¬аш запрос прин€т компанией и все.причем деньги вернуть не могут и не знают когда, так как карты –‘ в  азахстане перестали работать это € уже вы€снил по тел поддержки.» самое интересное , что € застр€л –  конкректно, пришлось выбиратс€ перекладными до  ургана.P/S. Ќа самом деле 41% процент акций компании принадлежит јнглийским компани€м и 59% гос фонду —амрук дали команду в јнглии вот и не летаем!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
23.03.2022 √ость

хорошее обслуживание,питание и новые самолЄты с хорошими местами

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 5
15.03.2022 √ость

”жасный сайт у авиакомпании,это полный треш. «абронировать билеты не реально, наверное дес€ть попыток сделала, сайт виснет, или выдаЄт ошибку, проще найти другую авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
15.03.2022 √ость

Ѕилеты были куплены на начало июн€. ÷ена стоит в евро, платим рубл€ми по курсу.  ак итог рейс уже отменен. ¬озврат той суммы в рубл€х которую мы оплатили. Ќо на данный момент курс евро ЌјћЌќ√ќ больше. ” вас цена билетов в евро, так и возвращайте ≈¬–ќ!!!  уда мне сейчас ваши копейки. ¬ы получили нехилый бонус, а за что? ”верена, что через мес€ц вы возобновите полеты, и цена в евро будет та же, но заплатить нам придетс€ больше.
Ѕуду подавать в суд!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
28.02.2022 √ость

”жасный сервис в аэропорту јстаны , за 1 кг перевеса запросили 20 000 тэнге , это же обдирательством и такой сервис совсем не красит компанию, на 5 часовой рейс поставили самолЄт без телевизоров .  ому - то сдюардесса делает замечание по поводу маски , кого - то просто обходит .

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
25.02.2022 ‘ариза

ƒобрый день! я часто летаю авиакомпанией AirAstana, все на высшем уровне. ¬ этот раз вылетела с Ўымкента до јлматы, не успела сдать багаж. Ќо благодар€ сотрудникам компаний AirAstana мой багаж прин€ли, вошли в положени€🙏 ¬ы самые лучшие🥰 ќсобенно хочу выразить огромную благодарность сотруднице компаний AirAstana Ѕану. Ѕлагодар€ таким люд€м ћир становитс€ лучше, добрее и €рче! —пасибо что ¬ы есть!)

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
15.02.2022 √ость  арташова «о€

’очу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам отдела поиска багажа компании аirastana г.јтырау и јлматы, а именно  ван ќльге, ∆умагалиевой јмангуль, ≈ссеркеровой јссель.ќни помогли мне найти мой багаж за полдн€, доставили в јтырау и вернули .—пасибо им за их профессионализм,внимание, чуткость! —пасибо авиакомпании за отличную работу!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 7
30.01.2022 √ость

Ќикогда не летайте этой авиалинией . ѕо читайте ниже кометарии , одинакова€ ситуаци€ у всех , откладывают рейс на 1 на 2 часа и так у кого то сутки проход€т, потом отмен€ют вообще . –ейс KC971 . ƒолжны были 06:55 так и не взлетели . —ейчас врем€ 13: 20 уже. Ѕолее 6 часов , звонишь в их call центр , говор€т погодные услови€ им не подход€т , но однако перед нашими глазами все рейсы других авиалиний уже улетели и приземлились. ƒо регистрации приехал за два часа , итого сижу 8 часов тут. «убы чистить пришлось в туалете , спать на скамейке . ¬ообщем больше никогда , никогда не куплю у них билет. ѕо закону было положено после 2х часов воды каждому ожиданиему, после 6ти часов питание , после 8ми часов оплата гостиницы итд. ј у них ответ что не они виноваты , а природа . Ќо другие компании почему то все улетают и мы их провожает грустным взгл€дом.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
24.01.2022 “ать€на Ўинкарюк

’очу сказать большое спасибо экипажу рейса LH9608 от 22 €нвар€ т.г. я очень часто летаю, но из-за высокой стоимости билетов в ¬ашей компании, предпочитаю другие авиалинии. ¬ этот раз летела самолетом Air Astana. ѕоразил сервис на борту. —пасибо  омпании. Ќо больше всего, массу позитивных эмоций получила, при общении с бортпроводниками. ¬ысококвалифицированные, профессиональные молодые люди. ѕри этом очень внимательные и чуткие. ѕрекрасный сервис на борту, доброжелательное отношение к пассажирам. –еб€та, ќльга Ўевченко, √ульмира  ишибаева, јсси€ ‘еофанова, √ульфаруз Ўманова, јида ћаштаева и јртур ягофаров, спасибо ¬ам за работу, за позитив и креативный подход к своим об€занност€м. «а то, что ¬ы на высоком уровне несете честь своей  омпании, а дл€ иностранцев и честь нашей —траны. ѕросто ћќЋќƒ÷џ, ѕростите, если исказила ‘амилии. —пасибо большое командиру корабл€ ,пилотам и всем от кого зависит наша безопасность. ѕолет прошел на ”–ј. ћ€гкие взлет и посадка. ∆елаю ¬ам всем здоровь€ крепкого и пусть ¬аши мечты об€зательно сбываютс€. »дите к своим цел€м, не взира€ на трудности. ” таких людей все получитс€ !!!!! — уважением “ать€на Ў»нкарюк

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
17.01.2022 ¬алери€

’очу оставить положительный отзыв о компании Air Astana. ” нас была проблема с посредником по возврату билетов купленных у Air Astana . —пасибо большое сотрудникам Air Astana они были всегда на св€зи и консультировали по нашей проблеме. ¬ итоге нам вернули все деньги. ћы очень рады

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
17.01.2022 ƒмитрий

—ервис становитс€ с каждым мес€цем все хуже и хуже. —егодн€ оп€ть задержка на 2 с половиной часа.  ак обычно предупреждают на стойке регистрации только. –аньше хоть письмо на почту было. 2.5 часа, что бы отель не снимать им и возврат билета не делать. ’итрицы!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
13.01.2022 “ать€на

’отим выразить огромную благодарность ћилене это единственна€ девушка в круглосуточном call center, котора€ нам очень помогла решить вопрос с изменением даты вылета и прилЄта в это сложное дл€  азахстана врем€ 🙏🏻 ” нас уже не было никаких надежд 🙈 ћилена огромное ¬ам спасибо 🙏🏻 ¬ы человек с Ѕольшой буквы 🙏🏻 ’отим ¬ам пожелать всего самого наилучшего 🙏🏻 ¬ы —упер❤️
— огромной благодарностью от нашей семьи јлен, “ать€на, ћилена и ћилана

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
12.01.2022 √ость с ”краины

—пасибо и низкий поклон. — ваших лайнеров и уходить не хочетс€. ”дачи и процветани€ компании.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
11.01.2022 Lunyashka

10 €нвар€ 2022 г. летели бизнесс-классом, все было хорошо. ¬ начале нам раздали планшеты, на которых можно было посмотреть фильмы, но, к сожалению, фильмы досмотреть не дали, до посадки их попросили сдать. ѕожалуйста, решите этот вопрос, т. к. хочетс€ до конца полета пребывать в комфорте.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 10
09.01.2022 √ость

Ќе пон€тно что с рейсом  иев ƒели через јлматы.
ќт компании нет никакой информации.
¬ылет 10 €нвар€.
–ейс  —202.
„то делать с тестом?

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
09.01.2022 ¬ладимир

ќтлична€ авиакомпани€! ¬сегда вежливые и грамотные специалисты внимательно выслушают и вникнут в любую ситуацию. ƒаже во врем€ отмен и переносов рейсов в св€зи с „ѕ 6 и 7 €нвар€ в  азахстане (из-за не работающего интернета люди не могли воврем€ получить результаты тестов ѕ÷– и не попали на свой уже перенесЄнный рейс) - компани€ пошла навстречу, и отправл€ла пассажиров на последующих рейсах по прежним билетам по готовности новых ѕ÷– тестов на свободных местах. ¬о врем€ ожидани€ дл€ таких пассажиров было организовано питание в здании аэропорта.
¬от это называетс€ работа с клиентом!
Ѕраво! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
04.01.2022 √ость

Ѕортпроводники неприветливые, где их обучали? »ли они не проходили обучение? ¬ысокомерные и злые. ѕроще надо быть с клиентами и улыбатьс€. Ќаихудша€ авиалини€, в которой не цен€т и не уважают клиентов и смотр€т с высока, как будто они нас бесплатно воз€т. ¬се таки обслуживающий персонал, должен уважительно относитьс€ к клиентами, а авиалинии надо набирать компетентных сотрудников. Ќу если конечно они не хот€т тер€ть свой имидж

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 21
01.01.2022 јлексей

ситуаци€ та же рейс Ѕишкек јлматы
отменили .пцр впустую выходные не удались еду на акжол зар€жают 200& с человека чтобы пройти без основани€
можно было хоть людей с авиабилетами пустить пешком .в посольство звоним долго не берут потом отвечают чтобы мы звонили ћ»ƒ
и ещЄ эирастана говорит сумму вернЄм не всю какие-то сборы аэропорта удержат
бедный народ сколько ещЄ издеватьс€ будут ¬ы властьимущие уже не п€ть пальцев пихаите а с пр€мой кишкой готовы проглотить спрос будет здесь или там
двоюродные плем€нники так ждали три года не виделись подарки готовили и это дл€ ¬ас не основание а 200 долларов с человека основание
причем хапаете что в акжоле что на красной речке

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 10
31.12.2021 јлексей

¬ылет должен был состо€тьс€ 29.12.21 Ѕишкек-јлматы.рейс задержали €кобы из за погоды. Ќачали т€нуть резину и так прошли сутки.вскоре рейс был отменен! —рок ѕ÷–а заканчиваетс€. ѕри этом другие самолеты взлетали и приземл€лись и тут и там.
31.12 самолет летит но дл€ мен€ и других пассажиров мест не нашлось! Ѕлижайшие день вылета 4.01.22! ѕраздники ничего не работает. ѕ÷– в аэропорту стоит в 3 раза дороже. √остиница, такси, питание все за свой счет! ”жасное отношение к пассажирам. ѕри звонках в авиокомпанию дозванивалс€ с первого гудка. » в чате отвечали сразу. Ќо это проблемы не решило!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
30.12.2021 √ость

 омпани€ хороша€,все прекрасно. —ервис и работники отличные. Ќо есть один минус.. —егодн€ был рейс јлматы-Ѕишкек (18:20). ѕриехали в аэропорт в 15:40 (специально заранее),прошли регистрацию и досмотр,сели в зале ожидани€. ѕришло сообщение о переносе рейса с 18:20 на 19:20. ѕеренос был не особо большой проблемой,вс€кое бывает. Ќо сообщение пришло слишком поздно.. ѕросидели два часа,пошли смотреть на табло,не увидели нашего рейса. «ашли на сайт,увидели что рейс отменЄн. —ообщение об отмене,получили спуст€ пол часа о том,как узнали.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
20.12.2021 √ость

ѕолный мамбетизм. ќбь€влени€ читают запина€сь, заика€сь, что на русском, что на казахском... Ќа английском, так вообще, курам на смех... ƒосмотр провод€т недостаточно обученный персонал, который может прин€ть даже обычные ключи за колющие, режущие предметы, таким образом отнима€ у пасажиров врем€ на отдых.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 15
16.12.2021 √ость

—пасибо вам, любимые казахские друзь€! Ќам вернули с мужем деньги в 2020 году ща аннулированный рейс, всЄ воврем€ не т€нули с возвратом. —пасибо. Ћетали один раз вашей авиакомпанией, и полетим ещЄ, если будет возможность - только с вами, спасибо. ”важаем ответственность и профессионализм! “ак держать ❤

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
11.12.2021 —ветлана

ћоим восхищени€м нет предела! 9декабр€ € летела из  иева(Ѕорисполь) в Ќур-—ултан.,рейсом  —104. ƒевочки стюардессы молодцы! ¬ежливые,внимательные,спокойные. —пасибо вам.
ќтдельна€ благодарность командиру коробл€ и его помощнику .–еб€та-вы просто сурер. ѕолЄт проходил м€гко и безшумно,зона турбулентности вообще не ощущалась. ѕосадка была великолепной. прилЄт по времени совпал минута в минуту!—пасибо вам.
Ќу,а салон самолЄта просто сказка! —ветлый,в бело-голубых тонах,чистый. я при€тно была удивлена сервисом обслуживани€ компаниијйр јстана :белае подушечки под голову,Ё ќ сумочки с набором дл€ полЄта. ¬ообще € очень рада,! –екомендую авиа компанию јйр-јстана на дес€ть с плюсом!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
06.12.2021 ёрий

Trip adviser
Ќомер рейса KC877 ALA-GUW
30.11.2021г
Ѕлагодарность бригаде эконом класса за первоклассное обслуживание. ќбслуживание на высшем уровне, со всеми были вежливые, все предлагали. ќсталс€ очень довольным!
Ќуртай, Ќазерке, јйдана, ¬ероника самые лучшие бортпроводники, которых € встречал. ƒумаю ваш экипаж заслуживает высокой зароботной платы и комфортных условий на рабочем месте

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
04.12.2021 √ость

¬сегда летали и все было прекрасно. ј тут рейс KC 563 алматы - пхукет 4 декабр€ 2021 года перенесли сначала на 12 часов, потом еще на 3 часа, потом общее врем€ выт€нулось ровно до суток. ћы уже дважды с чемоданом скатались в аэропорт, сутки отдыха и оплаты отел€ коту под хвост, врем€ пцр теста тоже выходит, настроение на отдых полностью испорчено, и мы еще до сих пор не улетели, возможно это еще не конец с переносами. ќт любви к авиакомпании не осталось ни следа., потому что все врут, говор€ что власти “айланда разрешение не дают. ѕроблема у самой авиакомпании, вал€т на кого угодно, лишь бы остатьс€ белыми и пушистыми. ћы то хорошо можем домой уехать переждать, а как быть кто с пересадкой в јлматы летел из  окшетау и других городов - да никак сп€т люди на лавочках в аэропорту.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 11
ќтзывы 1 - 81 из 731
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_astana/ 1 1 1