Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

80%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 470. Отзывов: 910. Рейтинг 4.43 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

17.05.2026

Алёнка

Лететь 8 часов до Франкфурта оказалось самой лёгкой и приятной частью поездки с Астаны до Ламбрехта. Желаю авиакомпании дальнейшего процветания!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

16.05.2026

Гость

Летел 22.12.2025 из Стамбула в Алматы, рейс KC-912. Хоть и была задержка рейса в 1 час из-за непогоды в Стамбуле, экипаж принес свои извинения. Все в остальном прошло отлично, очень рад был воспользоваться услугами родной и лучшей авиакомпании нашей страны, ибо последний раз летал ими в 2019 из Астаны в Алматы. Качество полета было на высоте, новый самолет Airbus A321 LR стоит выше всяких похвал, еда вкуснейшая, широкий выбор напитков, в экранах сидений много развлекательных и занимательных фильмов, сериалов, музыки. Приятное темно синее освещение в салоне, и что добавило ламповой атмосферы, перед вылетом и после посадки играла приятная тихая мелодия Let it snow, что было очень радостно слышать в канун новогодних праздников. В целом 6 часовой перелет прошел максимально приятно и с комфортом, спасибо Вам дорогая Air Astana. Так же из приятных вещей стоит отметить, что у авиакомпании есть код-шеринг партнеры в лице тех же Turkish Airlines, и было здорово лететь именно на родину своими авиалиниями, в то время как до Стамбула летел я турецким бортом из Мадрида.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

12.05.2026

Гость

Благодарю сотрудника Air Astana - Гульнур, которая работает в офисе Air Astana в аэропорту Астаны в офисе на 2-ом этаже. Гульнур помогла, переоформили билет на рейс вылетающий раньше. Благодарю.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 0

12.05.2026

Ангелина

Добрый день! Не первый раз летаем этой компанией, всегда было хорошее впечатление, сотрудники вежливые, улыбаются. Но вчера 11.05.2026 рейс Алматы- Атырау КС-885 сотрудники были потерянные какие то, не организованные, без конца заканчивалась у них еда, напитки, кипяток сидели по долгу ждали. Среди всех стюардесс девушка Лейла была самой улыбчивой, на любую просьбу сразу приносила чай, напитки. Стюардесса по имени Газиза вела себя не очень вежливо, когда приносили еду сказала курица, рыба , хотя всегда отвечали что с чем идет , допустим курица с лапшой, рыба с картошкой. Ладно отпустим этот момент, моя мама спросила
-девушка какая рыба?
- она отвечает съедобная
Это что вообще за ответ? Возможно у человека на какую то рыбу аллергия, а она отвечает съедобная! Не очень компетентно с ее стороны, ходила недовольная.
Также когда получали багаж ,нам пришла разорванная сумка, интересно когда уже сотрудники которые грузят багаж будут нормально, обращаться с вещами, а не кидать их как мячики.
К остальному претензий нет. Полет прошел хорошо, жалко только что у этого самолета нет экранов, чтоб можно было посмотреть фильмы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 30

03.04.2026

Айым

Хотела бы отметить отличный сервис, оказанный стюардессами бизнесс-класса моей семье 24 марта 2026года на рейсе КС200 Мале-Астана. Девочки, особенно Адия, красивы не только внешне, но и внутренне. Это не только про необхрдимый уровень сервиса, который должны оказывать в бизнесс-классе, это и про ненапускное чуткое , доброе и индивидуальное отношение, от которго очень приятно на сердце и ты чувствуешь себя как дома❤ Для меня очень ценно сочетание высоких профессиональных и человеческих качеств. Благодарю девочек и авиакомпанию за отличный персонал и разнообразную вкусную еду, функциональность кресел и мастерство летчиков! Желаю удачных полетов, мягких посадок и благодарных пассажиров!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 1

26.02.2026

Фаина Галимовна

«Эйр Астана», рейс KC119, Астана — Тбилиси. Вежливость и доброжелательность персонала, начиная с аэропорта, на таможне этика общения с пассажирами на высшем уровне. Экипажу огромная благодарность за прекрасный перелёт и мягкую посадку. Международный уровень!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 2

18.01.2026

Наталья

Впервые летели компанией Эйр Астана рейсом Алматы - Астана и были приятно удивлены отличным сервисом. Всем советуем это компанию.

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 3

17.01.2026

Ирина

Сервис на самолётах Эир Астаны хороший, лучше,чем во многих международных авиакомпаниях, это касается наших бортпроводников, даже еды.
Но после приземления стали подолгу держать пассажиров в самолётах.
Чемоданы тоже ждёшь по часу.
Плохая организация сервиса наземных служб в аэропортах. Точно могу сказать про Атырау и Алматы, так как постоянно летаю между этими городами.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 98

11.12.2025

Надежда Владимировна

Пхукет - Алматы КС 564,
Компания Air Astana, как всегда, на высоте! Надежный экипаж, приятный сервис, вкусная еда. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 3

11.11.2025

Рустам

Рейс КС 173 Астана-Фукуок))) Хорошая авиакомпания, очень вежливый и дружелюбный персонал, вкусно кормят. Комфорт и чистота на борту, а также другие показатели превосходят ожидания.

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 4

15.10.2025

Гость

В этом году летал из Германии в Казахстан. Огромная благодарность девочкам за предоставленный комфорт, внимание и прекрасное обслуживание. Надеюсь что мы ещё увидимся с этими милыми стюардессами.

Отзыв полезен? Да 88 / Нет 4

08.10.2025

Виктор

Сегодня 8.10.2025 года мы с супругой летели из аэропорта Уральска во Франкфурт с Аир Астана.Одними из первых прошли регистрацию и сдав багаж прождали полчаса,пока он прошёл.После этого прошли паспортный контроль и прошли в зал ожидания.Там мы просидели часа полтора и когда объявили посадку мою супругу вызвали на досмотр багажа и этим создали стрессовую ситуацию.Изъяли 2 пластмассовые бутылки (хорошего качества) с малиновым вареньем,которые были хорошо упакованы.На сайте нет запрета на перевозку варенья ! Позднее оказалось что у многих людей изъяли варенье.Получается что сотрудники аэропорта запаслись вареньем за счёт клиентов.Просим разобраться в этом вопросе и наказать сотрудников проверяющих багаж в этот день.В общем Аир Астаной очень довольны,сотрудники аэропорта города Уральска должны быть наказаны за то что создают неудобства пассажирам

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 120

08.10.2025

Наталья

Мы уже много лет летаем с авиакомпанией Аир Астана и всегда очень довольны обслуживанием.Но сегодня 8.10.2025 года в аэропорту Уральска остались плохие впечатления о их обслуживании.Мы в числе первых прошли регистрацию,прождали в зале полчаса пока пройдет багаж,нас не вызвали на проверку багажа.И мы прошли паспортный контроль,затем прошли в зал ожидания на посадку.Просидев там более часа объявили посадку на самолёт и меня вызвали на досмотр багажа,создали стрессовую ситуацию Забрали варенье,которое было в пластмассовой бутылке и хорошо упаковано,ранее мы провозили без проблем и нигде не указано что мы не можем провозить варенье..В итоге узнали что у всех пассажиров забрали варенье.Просим разобраться в этой ситуации.Почему меня вызвали так поздно ?Что за обслуживание? В итоге работники неплохо подготовились к заготовке на зиму.Ставлю 5 звёзд экипажу самолёта,но обслуживают в аэропорту не вежливо,ранее такого не было.Надеемся что этот вопрос будет разрешён и впредь нас будут оповещать о нововведениях.Ещё раз скажу что 5 звёзд пилотам и стюардессам,они мастера своего дела

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 104

15.09.2025

Гульбану Б.

Летала рейсами КС 115,КС116 по маршруту Алматы-Баку-Алматы .Рейсы были на высоте . Стюардессы весь полет были внимательны к нам . О профессионализме пилотов я вообще молчу ,без слов ,они на высоте. Во время полета шикарный выбор видеотеки на любой вкус .Вкусная еда на обоих маршрутах . Приятным бонусом стали подарки авиакомпании на борту .
Эйр Астана всегда в приоритете у моей семьи . Мы стараемся летать по миру и внутри Казахстана только этой авиакомпанией . Мне нравится что и другие казахстанские авиакомпании стараются не отставать от сервиса услуг Эйр Астаны и также стараются улучшить свой сервис и предлагают новые направления для отдыха .

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 3

14.09.2025

Бота А.

Мы часто летаем с супругом с Эйр Астана .
Недавно прилетели на отдых в Анталью.
Шесть часов полета все пассажиры сидели , лежали , обедали, смотрели фильмы и посещали туалет.
И устали просто от ожидания приземления.

А вот весь борт из стюардесс, стюардов и пилота обслуживали всех -вещи самолет , кормили , носили пледы , убирали за всеми - как в салоне , так и в санузлах .

Носили всем напитки и … улыбались и вежливо отвечали …
И это они делают с каждым полетом ведь это их работа .
Одна из непростых и опасных .

И это вызывает уважение к ним .

Выбрать своей профессией обслуживание пассажиров в полете - не каждый готов к этому
Да , возможно и среди этих ребят бывают и те , что не выдерживают и позволяют себе грубость и несдержанность.
Но это не должно стать поводом считать весь персонал такими же.
Случайные люди есть в любой профессии.

Благодарю 🙏 всех девушек и молодых ребят за выдержку и терпение к нам - пассажирам .

Будьте Всегда на высоте во всем и будьте в безопасности 🙏. С уважением , пассажир Бота Аймен

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 2

13.09.2025

Гость Алия

9 сентября рейсом Уральск-Астана мы летели вместе с мамой. От всей души хотим поблагодарить стюардессу Макпал за доброе, внимательное и внимательное отношение к пассажиром, особенно к пожилому человеку. Очень приятно, что в вашей авиалинии работают такие сотрудники. Желаем ей карьерного успеха, счастья в семейной жизни.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 2

03.09.2025

Panassik Sergej

Сегодня летели авиакомпания «АэрАстана» из Уральска до Франкфурта. Полёт был отличный, прекрасный. Спасибо вам за всё, что вы делаете в воздухе. И очень вкусно было на борту питание. Все были довольны. Ещё раз спасибо. В следующий раз прилетим обязательно только с «АэрАстана».

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

02.09.2025

Гость

Огромная благодарность экипажу КС 922 Франкфурт-Астана, летевшему 28.08.25, особенно стюардессам, за заботу, доброжелательность.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

29.08.2025

Самир

Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Наш рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — и снова задержка, теперь уже на 23:15. Подождали — снова перенесли на 23:30. Причину никто не объясняет, никаких извинений, просто издеваются над людьми.

Эта авиакомпания полностью испортила нам настроение и начало отпуска. Никому не советую летать Air Astana — полное разочарование и неуважение к пассажирам!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 38

16.08.2025

Ольга

Очень дорогая стоимость за перевес ручной клади. За перевес в 2 кг взяли 200 лари

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 35

15.08.2025

Серена

Воспользовались услугами этой Авиа компании в августе 2025г. Были приятно поражены. Полет прошёл великолепно. Обслуживание пассажиров на высшем уровне. Очень внимательные, обходительные, вежливые. Подруга после травмы ноги передвигается при помощи костыля. Её пересадили в удобное место, предоставили коляску по прибытии. Весь экипаж с особой внимательностью отнеся к ней. Помогали при передвижении. Большое спасибо авиакомпании. Желаю всех благ!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 0

29.07.2025

Вероника

Первый мой полёт (Екатеринбург - Астана) , и вместо страха и переживаний - одно удовольствие. Очень приятный перелёт, доброжелательные стюардессы (всё быстро, чётко, слаженно), и при этом очень красивые. Чистота и порядок в салоне. Спасибо экипажу и всей компании «Эйр Астана»

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 1

27.07.2025

Зульфия

Вчера прилетели из Батуми рейсом КС /170 .Прошу обратить внимание на некорректное отношение бортпроводниц.Во-первых,перед подачей питания не было салфеток,как раннее выдавали.Во -вторых,пледы раздали не всем.Бортпроводницы игнорировали просьбы.В -третьих,самое ужасное,позади нас сидели невоспитанные девушки,которым я сделала замечания,чтобы ноги свои убрали с наших сиденьев.Попросила бортпроводницу Гульзат сделать им замечание.На что бортпроводница сказала,это их личное пространство.Это просто безобразие.3 с половиной часа полета показалось вечностью.Гульзат показала своим поведением ,что каждый может вести себя неподобающим образом на борту самолета,то есть преветствуется закидывание ног на соседнее сиденье.
В -четвертых,предпочтение отдается на борту самолета сотруднукам и их родственникам,в первую очередь обслуживали их.Просим разобраться с данной ситуацией.Мы плати немалые деньги за безопасный и комфортный перелет.У меня поднялось давление и сахар,после такого хамского отношения сотрудников данного борта КС/170.Из-за таких некорректных и непрофессиональных сотрудниц пятно падает на репутацию всей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 42

23.07.2025

Татьяна

Багаж не зарегистрировали, хотя прибыла заранее. Я оплатила за место в самолёте, на который меня не посадили. Просила вернуть деньги, но представительстве в аэропорту не хотят возвращать, отправили на сайт. Зачем вообще сидят люди в представительстве вообще аэропорту, если не решают вопросы...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 41

16.06.2025

Гость

Эйр Астана», рейс KC873, Астана — Москва, без пересадок.
Компания "Эйр Астана" очень хорошая, рекомендую. Полеты проходят спокойно, обслуживание пассажиров идеальное, самолеты надежные.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 1

10.06.2025

Махинур

Все прошло отлично только осадок остался что сломали чемодан совсем новый и это было не приятным моментом. Теперь боюсь что при вылете из Турции доломают и второй чемодан 😭😭😭😭

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 34

13.03.2025

Вероника

Dubai - Almaty
Моя работа связана с постоянными перелётами, и я не могу не отметить высокий уровень сервиса и постоянное улучшение на борту самолётов авиакомпании Эйр Астана. Я была очень довольна профессионализмом и тёплым гостеприимством на борту со стороны бортпроводников. Желаю успехов и процветания вашей компании.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 2

07.03.2025

Справедливый гость

Летала 2 раза этой авиакомпанией и вот мои выводы.
Плюсы: новые самолеты, чистые, красивые, экран по которому можно послушать любимую музыку и посмотреть последние новинки кино, так и классику. Столовые приборы железные. Дают сумочку путешественника с тапочками, ручкой, зубной щеткой, расческой, беруши, маской. В туалете приятное мыло и крем для увлажнения. Сам туалет тоже чистый.

Минусы: персонал не профессиональный, не такие любезные, как на других авиалиниях. Ни спасибо, ни пожалуйста, не особо помогают с размещением ручной клади, не улыбаются. Но самым неприятным было, что когда выключили свет в самолете невозможно было заснуть из-за хохота стюардесс, они бурно и громко обсуждали что-то пока весь самолет хотел спать. Это оставило очень отрицательные эмоции после рейса. Другой минус, не могу похвалить еду, вылет из Китая подали лапшу с привкусом хлорки. Значит не особо проверяют, какую еду заказывают на борт. Дизлайк. Еще жирный минус, когда заказывала веганское меню. Это было дно, варенный кабачок, картошка, вода. Словно держу в плену каком-то, моему мужу подали простое блюдо, где была лапша с овощами, почему нельзя было сделать такое же веганское не знаю.

Итог: переоценено по стоимости, вкусно бывает не всегда, я летала на лоукостерах в 3,5 раза дешевле, где еда была намного аппетитнее. Если нет других вариантов, то аэр астана сойдет.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 67

12.02.2025

Иван

Отличная компания, был удивлен уровнем сервиса!

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 1

20.01.2025

Гость

Мне очень понравился рейс КС138 "Эйр Астана"! Всё на высшем уровне и прекрасные, вежливые, отзывчивые стюардессы, хорошее питание, получила огромное наслаждение от полёта!

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 2

17.01.2025

Гульсум

Перелет Сеул-Алматы 16.01.2025 прошел отлично, несмотря на небольшую задержку рейса. Бортпроводники очень красивые, гостеприимные, обслуживали очень хорошо. Мне также очень понравилось питание на борту, было вкусно!
Благодарю экипаж за отличный перелет!

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 0

16.12.2024

Гость

Перелёт Астана — Санкт-Петербург прошёл отлично.
Очень приятно было лететь авиакомпанией Эйр Астана. Всем спасибо!

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 3

24.11.2024

Зина Бейсенова

«Эйр Астана», рейс KC918, Стамбул — Астана, без пересадок.
Благодарность авиакомпании Аир Астана. Перелет прошел легко и быстро. Летела эконом- классом. Когда поднялись на борт самолета, стюардессы приветливо встретили и мы раззинули рты от восхищения. Самолет с красивым дизайном внутри: чисто, современно, уютно, мониторы для видеопросмотра на спинке каждого кресла; кресла мягкие, удобные, легко откидываются. Салон просторный. Обслуживание на высоком уровне. Раздали конверты с тапочками, берушами, ручкой для записи, зубная паста, щетка, повязка для сна. Подавали воду, соки, вина, горячие напитки часто (2-3) раза за полёт. Затем подали очень вкусный, сытный и разнообразный обед. Во время полета все просьбы пассажиров выполнялись быстро и вежливо. Взлет и посадка прошли плавно и полет был легким без турбулентности. По окончанию полёта не хотелось покидать этот уютный самолёт.

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 2

20.11.2024

Гость

Купили не дешевые билеты относительно других авиакомпаний на борт Air Astana.
Решили не экономить и полететь с комфортом.
По направлению Актобе-Алматы было все отлично. Хороший борт, качественное обслуживание.
На обратном же пути авиакомпания произвела замену борта на Fly Arystan. Без уведомления нас об этом. О том что произошли изменения мы узнали только тогда когда нас подвезли к самолету. Ни смс, ни уведомления на почту не было. И даже на стойке регистрации нам об этом никто не сообщил.
Многие пассажиры были возмущены такой заменой. На что экипаж принес свои извинения за предоставленные неудобства и заверил что обслуживание будет точно таким же как на Air Astana.
Набрав высоту пилот объявил что будет предоставлено горячее питание и напитки)
Несут значит нам «горячее питание»: булку с маслом или куриным паштетом на выбор) И маленькую бутылочку воды). Больше ничего не было) Нам даже салфеток не хватило.
Спрашивается за что мы переплатили в 2 раза??? Кресла жесткие, очень узко, питание ужасное.
Компенсировать разницу в стоимости билетов авиакомпания отказывается, уверяя что уведомили нас о замене. Но нам так ничего и не дошло. Да даже если бы и уведомили. Почему понижая класс обслуживания разница не компенсируется??? Зато если они меняют Fly Arystan на Air Astana доплатить нужно)))
Поэтому не вижу смысла переплачивать тк нет гарантий что вы полетите выбранным бортом. Разница между бортами колоссальная! Для меня замена была равнозначна тому что нас с машины пересадили на самокат)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 77

27.10.2024

Гость

Каждый год летаем с этой авиакомпанией с Германии в Казахстан к родителям. Всем довольны, приветливые и очень вежливые бортпроводники, можно заказывать специальное питание. Только положительные впечатления от полётов. Всем советуем.

Отзыв полезен? Да 82 / Нет 1

25.10.2024

Antidruzh

Руслан, ты дурачок? Ты взял НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты, согласился со всеми условиями этого тарифа и теперь обижаешься, что тебе вернули слишком мало денег? Попробуй обосновать, почему именно для тебя должно быть сделано исключение из правил тарифа? Предупрежу сразу, отсутствие у тебя мозгов таким обоснованием не является.

Отзыв полезен? Да 86 / Нет 6

25.10.2024

Руслан

Компания слишком вольготно себя чувствует на просторах КЗ. Куда смотрит антимонопольная комитет. Брал невозвратные билеты, но за две недели до полёта не смог вылететь и запросил отмену. Знаете сколько вернули? Из 47000 760 тенге. Беспредел. В других компаниях хоть и ваучером но половину возвращают. В жизни у них такие билеты брать не буду.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 85

15.10.2024

Гость

Поставщик продуктов оказался недобросовестным. В овощной пицце совершенно не пропеченное сырое тесто. Обидно, что авиакомпания известна своим качественным обслуживанием и такие поставщики только портят имидж компании.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 62

23.09.2024

Гость

Всем добрый день, наш перелёт рейсом Алматы — Санкт-Петербург прошёл без проблем, пилоты молодцы, никакой тряски и ямы. Сервис у компании Эйр Астаны на отличном уровне.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 4

14.09.2024

Татьяна

«Эйр Астана», рейс KC272, Екатеринбург — Астана, без пересадок.
Спасибо, летаю Эйр Астана не первый раз, всегда довольна! молодцы, нет задержек, ровный полёт, отличные красивые внимательные стюардессы!

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 2

27.08.2024

Гость

Хочу выразить огромную благодарность экипажу, летевшему 26 августа 2024 года. Прямой рейс КС 921, Астана - Франкфурт на Майне, вылетавшый в 13:20. Всего Вам доброго и удачи!

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 0

19.08.2024

Марат К

Рейс KC898 18.08.2024 год. Дубай-Алматы.Экипаж Кыргызбай Айжан, Абайылданова Ельмира, Рыскулова Камшат, Байжуманова Асия, Тураш Арайлым, Соловьёва Наталья был в всех отношениях на высоте. Очень высокое, топовое обслуживание. Прошу руководство службы бортпроводников выразить огромную благодарность от пассажира.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 1

12.08.2024

Юрий

Когда планируете проекты с Air Astana всегда берите запас не менее 3 часов!!!! Ни разу не вылетели вовремя!!!!! Например, вылет в 5:55, посадка в 5:15, на часах сейчас 5:46, а посадка даже не начиналась

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 77

11.08.2024

Гость

Огромное спасибо супервайзеру Айдару с аэропорта кызылорды, мы опоздали на регистрацию и дочке 14 лет не дали посадочный талон, благодаря Айдару получилось зарегистрироваться и получить посадочный талон, спасибо что у Вас есть такие отзывчивые и оперативные сотрудники

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 0

05.08.2024

Ира

Летела прямым рейсом Франкфурт - Астана. Всем довольна, салоны чистые, бортпроводники очень вежливые, некоторым авиакомпаниям следовало бы поучиться. Всегда при бронировании в турагенстве заказываю специальное питание, что очень удобно и не каждая авиакомпания может предоставить такую услугу. Эйр Астана желаю дальнейшего процветания и всех Благ! (мой коммент был чудным образом удалён, поэтому написала ещё раз)

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 1

05.08.2024

Гость

Добрый день! Перелет прошел хорошо. Трудностей во время перелета не возникало. Рейс удобный, могу порекомендовать тем, кому нужно оказаться в Москве рано утром. Стюардессы приветливые, вежливые и внимательные, такие, какие и должны быть! Спасибо всему летному составу рейса КС 871 Эйр Астана, совершавшему полет 20.07.24 г. из Алматы в Москву! С уважением, пассажир рейса.

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 3

03.08.2024

Алина

Полёт Алматы-Астана задержан рейс на час, только в аэропорту сообщили, по прибытию час багаж ждали ещё. Бюджетные компании и то уважительней к своим пассажирам

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 82

31.07.2024

Gulmira

Рейс стыковочный КС922 ЭйрАстана франфуркт-астана от 25.07.24г.это предел неорганизованности сервиса.по техническим причинам авиакомпания неоднократно перенесла вылет.сделали запросы на компенсацию:гражданам ЕС выплата сделана сразу, гражданам РК-даже не ответили.нет ответа компании и по возмещаениям.
Это очень печально для компаниии с многолетним опытом полетов и которая на IPO.
Думала это разовый случай, однако много знакомых столкнулись с подлбным и уже ушли от сервиса ЭА.мы этого не ожидали.
После отказа горячей линии ЭА , решила отзыв написать здесь.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 103

28.07.2024

Viktoria

«Эйр Астана», рейс KC0922, Франкфурт-на-Майне — Астана.
Эир Астана лучшая компания на которой приходилось летать. Спасибо. Были бы цены немного ниже , летала бы чаще. спасибо !

Отзыв полезен? Да 98 / Нет 2

27.07.2024

Елена

Много лет летаю Эйрастаной. Всегда все было отлично, даже гордилась авиакомпанией своей страны - качество, обслуживание, комфорт, пунктуальность. Но в этот раз сначала в Анталию полетела мама с дочерью и испытали шок от еды!!! Насколько были отвратительны оба варианта завтрака, хуже не встречали даже в самых дешевых лоукостерах с питанием. Следом полетела я через неделю, была заведомо предупреждена и взяла с собой еду, но в надежде что это был разовый провал взяла попробовать. И ужас, жесть просто… омлет !!! Элементарный омлет. Как будто специально сделан как набухшая стелька из пластмассы, чтоб стало мерзко и человек просто потерял настроение. Пусть эти повара сами едят всю жизнь такую еду повседневно, ну или испытывют такие же впечатления каждый день от всего, как мы испытали в полете от еды! Задумаюсь несколько раз теперь перед выбором этой авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 97

17.07.2024

Мечта

Летели 7 июля Ташкент -Алмата. Рейс задержали почти на 4 часа. Нужно вводить компенсацию за задержку более 10минут

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 96

11.07.2024

Нина

Эйр Астана», рейс KC0875, Алматы — Москва, с пересадками.

Перелет прошел восхитительно. Благодарность всей компании "Эйр астана".

Отзыв полезен? Да 83 / Нет 2

10.07.2024

ГостьСауле

Летели 3 июня из Алматы в Батуми и обратно 6 июля с Батуми в Алматы. Еда отвратительная, после питания на борту у пассажиров была диарея....Когда летели туда и обратно. Унитаз, стены в туалете были в ужасном виде! Старые, просроченные продукты или повара не здоровы ? В чем дело ?

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 87

06.07.2024

Frequent flyer

Непонятно, что происходит с авиакомпанией?? Не знаю как на других направлениях, но в направлении Ташкента, рейсы задерживаются, назначенные встречи срываются, борты меняются на Fly Arystan… Что происходит???
Где статус авиакомпании?
Причем, на патриотизме к любимой родине, выбираешь Air Astana, в надежде на заработанный имидж и качество компании!
Покупаешь платное место, потом смена борта, в итоге сидишь где придется, деньги за это не возвращают.
Никогда не думал, что когда-то это придётся писать, что вынужден впредь выбирать других перевозчиков, при вылетах в ближнее зарубежье!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 84

01.07.2024

Гость

Сегодня 01.07.2024 г рейс Астана- Подгорица должна была вылетет 6.50 час. Обьявили задержка до 8.00 ч. Задержку еще прдодлили. Посадка еще не было. Ждем устали

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 78

27.06.2024

Антон Л.

Эйр Астана», рейс KC0936, Куала-Лумпур — Алматы, с пересадками.
Великолепная авиакомпания. Летал AirAstana из Москвы в Куала-Лумпур и обратно. Если не будут снижать планку - через некоторое время переплюнут Аэрофлот. Во всех аэропортах на стойках регистрации AirAstana практически нет очередей (секрет в достаточном количестве сотрудников, в отличии от того же Аэрофлота, например). Отличное обслуживание. Очень доброжелательные бортпроводницы, но без заискивания и пресмыкательства. За 8 часов полета 2 раза давали еду и несколько раз - напитки (в т.ч. спиртное: красное, белое вино, джин, виски, пиво). Всё очень вкусно, особенно горячее. Также в каждом рейсе выдается персональный дорожный набор, в который входит множество полезных вещей (подушка на шею, носки, беруши, наушники и т.д.). В индивидуальной развлекательной системе много разных фильмов. Есть русские, казахские (кстати, есть весьма неплохие), ну и конечно американские. Как я понял практически все можно слушать на русском языке. Сообщения в самолете производятся на казахском, русском и английском языках. Персонал авиакомпании и сотрудники аэропорта в Алматы свободно и чисто говорят по-русски, причем у большинства это явно главный язык в общении. Рейс Куала-Лумпур - Алматы очень удобно стыкуется с рейсом этой же компании в Москву (всего 2 часа транзита). В итоге получается быстрее большинства других компаний и конкурентно по цене. Придраться, конечно при желании всегда можно, но я даже не вижу, к чему. Если только попросить побольше полнометражных советских и российских фильмов добавить.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 3

25.06.2024

Sergey

Рейс 216 Анталия-Астана. Вылет 24.06.24 в 11.25 час. Сразу перенесли на 2 часа. На посадке в самолет были замечены техники, которые чего то рылись в кормовой части самолета, заглядывая под потолочную обшивку. После 20 мин, отправились в кабину пилотов. Там пробыли пару минут и мы взлетели с опозданием в 2,5 часа. Через час и десять минут полета командир экипажа объявил о поломке туалета и решении вернутся в порт отправления то есть в Анталию. За почти два с половиной часа полета, персонал предложил печенье но без напитков или элементарно воды. Старший борт проводник просто ни как не руководил нештатной ситуацией. По прилету, история с бардаком только усилилась, информация менялась диаметрально каждые 20 мин. То мы ремонтируемся и летим, то ждем какой то информации, при этом персонал выглядел абсолютно не профессионально, их действия не соответствовали ситуации. Через час командир объявил что мы заправляемся и летим, еще через двадцать минут сообщил что не летим поскольку порт в Астане принимает самолеты до 22.00!

После двух часов полета и еще двух часов в самолете нас высадили в отстойник в котором нас встречала представитель Эир астаны. В течении часа нас просто держали в каком то аппендиците, при этом представитель говорила об отеле , автобусе и др.

Было объявлено что едем в отель. Вылет в 3.05 ночи. Трансфер с отеля в 12.00 час.

По прибытии в порт регистрация началась за час до вылета то есть в 2.00. Тут же изменилось время вылета на 3.50, пишу этот отзыв в 3.49 но нашего самолета даже нет на месте. Посадка не объявлена, представителей эир астаны нет как и персонала осуществляющего посадку.

Желаю руководству и американо-английским акционерами эир Астаны крепкого здоровья, и деревянного макинтоша с музыкой которую они не услышат.

Ни кому не рекомендую пользоваться этой помойкой.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 69

21.06.2024

Wolna

Много лет пользовалась услугами компании, была , в основном, довольна. В этом году столкнулась с непрофессионализмом работников. По телефону оговорила, что хочу зарезервировать место с комфортным местом для ног, т.к. это был многочасовой перелет. Заплатила. В самолете выяснилось, что место самое обычное. Потом в ходе разбирательства, после многочисленной отсылки по отделам, выяснилось, что мое место тоже считается комфортным и стоит этих бешеных денег, т.к. оно находится недалеко от выхода. Ну кто бы стал платить такие деньги за место у выхода? Тем более по телефону я оговаривала именно место с комфортным расположением для ног. В общем, обменивались е-мэйлами пару недель. В конце концов они просто проигнорировали мое последнее письмо. Время непрофессионалов пришло и в эту компанию. Очень жаль. Денег, нервов. Хочу предупредить, требуйте письменных подтверждений оплаченных услуг.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 62

06.06.2024

Владимир

Отличная авиакомпания! Летел из Усть-Каменогорска а Алматы. Опоздал на регистрацию. Помогли зарегистрироваться девушки из персонала наземного обслуживания. За что им огромное человеческое спасибо. Хочу выразить особую благодарность Меруерт Берикболовой, Арайлым Омаровой и Арайлым Ивановой!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 2

15.05.2024

Виктор

К комментарию ниже опечатка, летали в 2023 году. Я бы десять звёздочек поставил. Всем всего доброго!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все