Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

80%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 450. Отзывов: 886. Рейтинг 4.42 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

09.04.2013

Тамирлан

Сервис неплохой, нареканий нет. Только вот стюардессы слишком молодые, как будто школу только закончили. Я у одной спросил какое образование, она сказала что никакого и не требуют, главное английский знать, за месяц всему на курсах научат. А как же безопасность пассажиров? Если кому-то станет плохо на борту? Хоть у кого-то есть мед.образование? за месяц всему не научишься. Просьба к представителям: набирайте КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ медиков в экипаж.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 49

09.04.2013

Гость

Air Astana в целом хорошая авиакомпания, но был казус как то за 50 минут прибыл на регистрацию в Астане, а мест в самолете не осталось??? Однако Air Astana быстро решила и отправила меня в Актобе через Алмату, долго но в пункт назначения по любому и бесплатно. это радует, серьезная авиакомпания, так держать !!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 17

08.03.2013

Карлыгаш

самая лучшая авиакомпания в мире)!недавно летели с Алматы в абу-даби..питание и обслуживание на высшем уровне! спасибо большое!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 21

18.02.2013

Гость

очень люблю айрастану!!! хорошие бортпроводники, летал вот недавно в актау, понравилось как обслуживала Анастасия.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 17

31.01.2013

Дмитрий

На мой взгляд одна из лучших авиакомпаний в мире! Живу в Германии летаю часто, есть с чем стравнивать! Так держать!!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 16

14.01.2013

Smak.lark.ru

Очень здорово.люблю Айр АСТАНУ.летел из АСТАНЫ в Алматы,питание хорошее,а еще кресло в бизнес классе,располагается как кровать.очень даже хорошая авиакомпания,улучшились,молодцы!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 19

17.12.2012

Лариса

Эта компания - лучшая! По крайней мере, на небесных просторах СНГ, точно лучшая. Поверьте, мне есть, с кем сравнивать. Сервис вне конкуренции. Такое впечатление, что им, действительно, доставляет удовольствие обслуживать любой каприз пассажиров. Только бы не победили "советские" гены в крови этих прекрасных девушек, и они остались бы такими подольше. Если бы у меня была возможность, я бы летала только ею (просто пока нет прямого самолета на Москву от нас, и иногда по времени не получается). Компании - респект и наилучшие пожелания!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 18

25.09.2012

Serik

Всем добрый день! Пишу очередной отзыв о полете с Эйр Астаной, 2 последних раза летал в Караганду 3 август и 5 сентября, оба вылета без задержек, прилет на 15-20 мин раньше соответственно. Бортпроводники приятные и услужливы. Питание как обычно сэндвич, напитки, соки, чай, кофе. Взлет и посадка профессионально. Так что никаких претензий нет, кроме пожалуй замены воздушного судна из-за которого посадочный сделанный на онлайн регистрации аннулируется и приходится получать новые и просить места возле окна, хотя 1,15 не критично

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 20

05.07.2012

Лилия

Летали с коллегами авиакомпанией Air Astana рейсом Алматы-Анталия-Алматы 24.06-01.07. Хочется сказать огромное спасибо, пилоты профессионалы, бортпроводники очень внимательны, напитки-еда все вкусно и во время. Очень кстати оказался подарок-рюкзачок, в частности дорожная зубная щетка и паста. Всем деткам в самолете подарили рюкзачок в виде бегемота с игрушками, лететь долго и детям было чем заняться. Кому было холодно - всем выдали одеяла. Спасибо Вам за Вашу работу! А вот пассажирам очень хотелось пожелать быть поаккуратнее в салоне - по выходу было много мусора на полу между рядами, все-таки это часть нашей Родины, и надо быть достойными ее гражданами. Еще раз спасибо экипажам рейсов 620 и 621!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 16

06.06.2012

Larisa

В данный момент ожидаю вылета из Астаны. Лечу авиакомпанией Эйр Астана. Задержка рейса 3 часа, но притензий к компании нет. Наоборот, спасибо представителям авиакомпании за то что предоставили еду и питье. Чай, кофе, соки на выбор, легкие закуски в виде сендвичей. Очень приятно.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 16

04.05.2012

Ринат

Летел авиакомпанией Air Astana рейсом Самара-Алматы 20 апреля и обратно 28 апреля.
Замечательный новый самолет Embraer 190, удобные кресла, хорошее обслуживание. Полет был очень приятный. Летел с женой (она впервые летала на самолете) и дочкой 2,5 года - никакого дискомфорта, все очень здорово, посадка мягкая - экипаж молодцы!
Обратный полет проходил днем, дочке подарили рюкзачок в виде бегемота с интересным содержимым - паззлы, игрушки и т.п. - ей было чем заняться весь полет ) Питание тоже для дочки было отдельное, детское.
Порадовало, с какой заботой бортпроводники помогали летевшим вместе с нами семьям с младенцами - закрепили люльки для детей, подарили комплекты косметики для младенцев.
Очень, очень приятная авиакомпания! С удовольствием буду пользоваться ее услугами!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 11

06.02.2012

Гость

Летел авиакомпанией 05.02.12 SVO-ALA в бизнес классе. Как всегда, никакого порядка с посадкой на гейте в ШРМ. Никакого объявления о том,что пассажиры бизнес класса имеют приоритет. Полный хаос,все торопятся в самолет, как будто опаздывают и самолет вот-вот улетит без них..
По-прежнему, очень неудобные кресла в бизнес классе для ночного полета. Выбор напитков и еды вполне приличный. Бортпроводники вежливые,кроме старшего борпроводника,который, очевидно, был под стрессом и улыбка для него не свойственна.

Вылет-прилет по расписанию.
Летаю часто,напишу еще.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 37

05.02.2012

Женя

Летела самолет компании Эйр Астана в конце декабря 2011 года и в конце января 2012-го (Актау-Алматы, Алматы-Актау). Начитавшись отзывов на форуме, честно говоря боялась всего и всех, потому и приехала в аэропорт за 3 часа до вылета, боясь, что рано закончат регистрацию, скажут, что нет мест (ха-ха) и т.д. Дома прошла регистрацию в интернете. Реальность меня приятно удивила: вылет - строго по расписанию, стюарды и стюардессы - исключительно вежливы (молодой человек - Ярослав, девушку не помню), даже с вредными пассажирами (соседка по ряду), еда - вполне достойная, управление самолетом отличное (если не ошибусь Олег Богданов и Роман Быков), с багажом тоже не было проблем, всё в целости и сохранности. . Так что никаких претензий не было и быть не может. Спасибо вам большое. Приятный полет! Ещё раз спасибо!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

09.01.2012

Гость Эля

Летели маршрутом Самара - Алмата - Самара, очень удобный рейс.Всё прошло очень замечательно,начиная с прохождения на посадку,таможенного контроля,полёта и посадки.Всё быстро,спокойно,без задержек.Багаж в чистоте и порядке,получили сразу после прилёта.Спасибо авиакомпании "Эйр Астана",полёт прошёл удачно,в салоне чистота и порядок,вежливое обслуживание,отличное питание!Спасибо пилотам,прекрасный полёт,мягкая посадка!Мы остались очень довольны!Надеемся летать всегда с вами!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

04.01.2012

Гость

Одна из моих любимых авиакомпаний с которыми мне удавалось летать.Эйр Астаной летал много раз,первый полет прошел на ура и с этого момента выбирал только эту авиакомпании.Что,можно сказать про саму авиакомпанию
1.Авиакомпания хорошего уровня
2.Цены достаточно приемлемыe eсли покупать билеты заранее, часто бывают специальные предложения
3.Интересная развлекательная программа на борту
4.Есть специальное питание на большинстве международных и некоторых внутренних рейсах авиакомпании
5.Очень отзывчивые, добрые, привлекательные и красивые, модельной внешности стюардессы
6.Постоянно обновляющиеся парк самолетов
7.Очень удобная маршрутная сеть
8.Удобные слоны самолетов (всегда свежий и чистый салон)
9.Задержек рейсов почти не бывает
10.Также нравится "Хаб" авиакомпании (аэропорт Астаны)

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

25.12.2011

Гость

Летели Эир Астаной по маршруту Алматы-Бангкок-Алматы в июле 2010 г. В целом впечатления остались положительные: отличное питание, разнообразные напитки, вежливый персонал, чисто и спокойно. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

23.12.2011

Авиатор

Летаю часто, и бизнес- и эконом - классом Эйр-Астаны, всегда встречаю ровное вежливое отношение бортпроводников. Крайний раз летел с семьёй в Куала Лумпур 10.12 рейсом КС935, вылет вовремя, на борту чистота, со стороны экипажа салона внимательность и предупредительность, отдельная благодарность бригадиру ботрпроводников за организацию отличного обслуживания во время полёта. Так держать!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

25.11.2011

Ирина

Постоянно летаю Эйр Астаной из Алматы в Москву. Раньше довольно часто были задержки на 2-3 часа, причем раздражало, что в справочной говорят: все по расписанию, приезжаешь в аэропорт - и на тебе! Сиди жди, при том что аэропорт в Алмате ужасно неудобный, заняться особо нечем и негде.
Но в последний год самолеты прилетают даже минут на 10-15 раньше расписания, что приятно. Сервис в самолетах отличный, стюарды и стюардессы исключительно вежливые и приветливые. В течение всего полета какие угодно напитки, обязательно телепередачи и хорошие фильмы, пледы, подушечки, детям всегда подарки.
Сама пишу и думаю, что мой отзыв можно принять за заказной, так уж все отлично. Но я честно никакого отношения к Эйр Астане не имею. Просто часто летаю этой компанией и практически никогда не бывает сбоев. Летала еще Турецкими авиалиниями, Узбекскими, Туркменскими, российским Аэрофлотом, австралийскими Qantas - так что есть с чем сравнить.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

16.11.2011

Ильяс

Летел из Астаны в Абу-Даби и обратно.Нас было 17 человек.Все граждане РФ.Ну что могу сказать ,твердая четверка.Не знаю на,что здесь жалуются ,задержки и т.д..Это у любых авиакомпаний бывает.Работа экипажа на отлично,командир иностранец .Подьем ,посадка как на тренажоре.Город Астана-супер,цена на авиабилет -сказка,375 долл.кому не нравиться попробуйте чартерный скотовоз S7 из Иркутска или из Новосибирска до ОАЭ ,но за 1050 долл.а из Екатеринбурга за 900 долл.,....Да ,не сингапурские авиалинии,но честно говоря цена +качество=достойно!Рекомендую,,,Забыл добавить самолет обычный, но хороший,питание обычное,но сьедобное,это для тех,кто думает ,что брызгаю слюной!Приехали из Омска на машинах,поставили в аэропорту на крытом паркинге,граница без проблем,все быстро ,с уважением,аэропорт современный,красивый.Есть куда развиваться.Жалко ,что много направлений,особенно азиатских через Алма-Аты,Удачи Эйр Астана!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

07.11.2011

ГостьЮрий Яковлевич

Прилетел вчера, летал Москва-Алматы_Ташкент и обратно . Все на уровне,мне. авипассажиру с большим опытом, очень понравилось и что очень приятно цены ощутимо ниже чем у всех других компаний на этом направлениии. Молодцы Так держать!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

05.10.2011

Гость

Летал самолётом Эйр Астаны из Усть-Каменогорска в Алматы. Авиалайнер Airbus 320-200, ухоженный, в салоне чисто, стюардессы вежливые. несмотря на плохие метеоусловия и плохую видимость, посадка в Алматы прошла хорошо. Всем советую летать авиакомпанией Air Astana.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

05.10.2011

Гость

Эйр Астана самая ужасная авиакомпания!!!! Раньше летала по два-три раза в месяц только по территории РК проблем не было, но в прошлом году и в
этом с маленьким ребенком летали в Анталию, надеясь, что у такой солидной авиакомпании проблем не будет, но не тут-то было.
В прошлом году была задержка рейса порядка 5 часов, пришлось немалые деньги доплачивать за отель, я надеялась, что такое не повторится, но в этом году еще хуже - туда задержка - более 6 часов, в результате потерян один день отдыха, обратно около двух часов, по прилету в Алматы всех людей как селедок набили в два автобуса, багаж ждали ооооооочень долго, я считаю, что для авиакомпании, которая ставит себя на второе место это мягко сказать неприемлемо. Может быть если бы летела без ребенка не обратила внимание на такие вещи, но с ребенком это кошмар. Еда ужасная, не то что детям давать, самому кушать невозможно. Цены невероятно завышены, а качество оставляет желать лучшего. Очень интересно за какие заслуги этой авиакомпании присудили второе место??? У них как минимум 22 место. Отстой.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 39

13.08.2011

Гость

Летели компанией эйр Астана рейсом Алматы-Москва (14 июня) и обратно Москва-Алматы (30 июля) на аэробусе, все прошло очень хорошо. В самолете очень чисто, персонал вежливый, кормили на выбор. Никаких задержек, всегда все везде вовремя и взлет и посадка. Когда летели в Москву ребенку подарили презент, очень приятно что авиакомпания уделяет внимание детям.
Спасибо вам большое за вашу работу.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

26.07.2011

Гость

Здравствуйте. По работе мне приходится летать по 2 раза в месяц. Летаю Эйр Астаной- Актау, Атырау, Абу-Даби. Хочу отметить, что за последние где-то 2 года, Эйр астана подтянулась: сервис стал лучше, бортпроводники стали опрятнее, вежливее, только есть небольшие сомнения, уж слишком молодых набирают, иногда вот думаю, как они себя поведут в экстремальной ситуации.
самолеты в компании обновились, очень нравятся завтраки на утренних рейсах. Вот только отмечаю, что когда лечу обратно из атырау, то попадаю на рейс, который летит из Амстердама-Атырау-Алматы, еда таких рейсах не очень хорошая, такое ощущение, что не совсем свежая,заветренная.
Оценка на твердую 4
Насчет цен на авиабилеты: конечно неоправданно завышены, и конечно, хочется побольше международных направлений- на Филлипины, в другие арабские страны- Иордания, Сирия, Ливан. Я думаю, что многие бы полетели с вами.
Хочу пожелать процветания, благополучия, успехов

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

12.07.2011

Бахром

Здравствуйте. Я из города Маргилан,Узбекистан. Летал самолётами Эйр Астана из Ташкента в Урумчи через Алматы.При выходе обещал девушкам написать на сайте свои пожелания. Самолёты-просто класс,персонал-отличный. Приветливые и отзывчивые стюардессы очень хорошо справляются своими обязанностями.В салоне чисто и уютно.Успехов вам и удачи. Так держать,МОЛОДЦЫ.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

21.06.2011

Гость

летела из Анталии в Астану на айробусе компании Эйр Астана в 2009 году . очень комфортабельный самолет- большой, чистый, удобный. бортпроводницы вежливые, опрятные, симпатичные, пунктуальные.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

11.06.2011

кайрат

Летал в Стамбул 14 мая рейс KC 911 и 2 июня рейс KC 912 обратно не чего хорошего сказать не могу: вылетели из Алматы с проблемами багаж превысил 7 кг пришлось заплатить 8000 тенге да же документы не дали все в карман положили такое отношение что живем в СССР, сели в самолет попросил плед ждал ровно 40 минут принесли с таким недовольным лицом я сказал что за обслуживание но она повернулась попой и ушла, еда вообще ужас не знаю такие деньги платим а кормят ужас короче когда выходил сказал что по приезду в Алмату буду жаловаться на что услышал ответ куда хочешь иди.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 24

11.06.2011

Ирина Бирт

21 мая 2011 года, моя дочь Валерия Бирт летела на воссоединение семьи в Германию.Она летела одна из Кустаная(Казахстан) в Ганновер.Я очень переживала ей 12 лет,летела одна.Когда она прилетела, рассказала какое было обслуживание.С ней играли, подорили подарки, дали наушники слушать музыку, хорошее питание.Когда уснула укрыли пледом, довали конфеты.Милые и добрые стюардессы обеспечили моему ребёнку полный комфорт.А пилоты безопасный полёт.СПАСИБО ОГРОМНОЕ АВИАКОМПАНИИ (ЭЙР АСТАНА).ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО И БЕЗОПАСНЫХ ВАМ ПОЛЁТОВ!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

11.06.2011

Гость

компания неплохая, новые самолеты , хорошеем меню, но очень некомпетентный персонал и хамливый, оссобенно алмаатинские команды- здесь на форуме кто то писал нади инкогнито инспекторов сажать ито вопрос,потому что с жалобами компания вообще не работает, если токо там какойто слуга народа с волосатой лапкой не развоняется. билеты дороговаты конечно и программа номад вообще провальная ,но если больше международных рейсов переведут в астану минуя алмаата -буду стараться летать айр астана, всетаки лучше чем любая российская компания однозначно.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

19.05.2011

Оксана Терещенко

Этой весной летали с мужем и сыном мужа авиакомпанией Эйр Астана в Алма-Ату и обратно.Очень,очень,очень довольны.Бортпроводницы красивые,милые,вежливые.Что ни попросишь,обязательно сделают.Нет хамства,как в некоторых других авиакомпаниях.Особенно Российских.Угощали перед вылетом конфетами.Очень удобные кресла в самолёте.Раздавали всем наушники для прослушивания музыки.Раздавали всем наборы,где есть и зубные щётка и паста,носочки,маска для сна.И что совсем уж в приятном смысле удивило,подарили ребёнку подарок.Очень жаль,что в наших,Российских,авиакомпаниях нет такого сервиса.Нашим авиакомпаниям надо бы поучиться,как нужно работать.Огромное спасибо авиакомпании Эйр Астана.С удовольствием будем и дальше летать вашей авиакомпанией.И всем рекомендуем.Спасибо огромное.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

01.05.2011

Сергей

Часто летаю этой авиакомпанией по маршуруту Алматы-Москва и СПб, Франкфурт. Претензий к сервису нет: кормят вкусно, вежливые и дружелюбные бортпроводники. Но кресла в бизнес классе на А320 семействе очень не удобные для ночных длительных перелетов. Понравились кресла на Б757, когда летел из Франкфурта в Астану. Есть над чем задуматься руководству а/к!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

16.04.2011

Серик

Летал раз 6 внутренними рейсами, в 85% случаев все было на высшем уровне! А оставшиеся 15% это замена судна без предупреждения с А319 на fokker 50, разница существенная, кто летал тот знает, до вылета даты подбирал так, чтобы не попасть на турбовинтовую тарахтелку, но попал, так что теперь имею опыт. В салоне тесно, кормили не очень, но приборы были металлические. Была ситуация с задержкой рейса на 30мин, но это не столь страшно, была еще одна задержка, но пилоты нагнали опоздание и в пункт назначения прибыл по расписанию. Жаль что в Казахстане лишь Air Astana и Scat, побольше бы авиакомпаний, тогда в погоне за клиентами и цены были бы доступнее и качество обслуживания повышалось! Но то что есть уже не мало учитывая авиакомпании России и других стран!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

20.03.2011

Тимур Хасен

Летел из Астаны в Атырау. К авиакомпании претензий нет, сервис присутствует. Стюарды ,стюардессы вежливы. Подушки, пледы, напитки – пожалуйста. Кормили вкусно и много. Пришлось прождать лишних 2 часа в Астане, но нам принесли свои извинения.
Впечатлил также аэропорт в Астане.Аэропорт просто замечательный.Очень часто летаю заграницу и посравнивал:
1. ЕСТЬ интернет бесплатный (в сша, в европпе, и в странах СНГ) нет, или же стоит ОЧЕНЬ дорого(покупаешь карточку всего на 1 час wifi и то цены кусаются)
2. Чистый удобный аэропорт---чистота, удобство---легко найти что либо, и нет завала как в других аэропортах других стран
3. Есть коннекторы(или как там их называют) то есть после преземления нет необходимости ждать самолет котрый отвезет вас на точку контроля, а есть коридор...прошелся и все
4. САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! есть где сидеть!!! и много при чем....а то бывало с этим проблемы в других аэропортах возникали
5. есть сетка(для зарядки мобильников и портативных компьютеров)
6.Сделан в национальном казахском стиле
Супер аэропорт!!!!В обратную сторону из Атырау в Астану летело вообще человек 20, каждый мог спокойно выспаться и отдохнуть в дороге.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

16.03.2011

Zalinochka

Нравится: питание, самолеты, программа Nomad Club, удобный сайт, он-лайн регистрация.
Не нравится: бортпроводники.
Пожелание: работаю в Dubai, но приходится пользоваться другими авиакомпания, потому что Эйр Астана летает в Абу-Даби. Есть бесплатный трансфер из Абу Даби в Дубай, но не удобно место сбора около Clock tower в районе Дейры, от меня например далеко, за это же время я доеду до аэропорта Шарджы откуда летают Эйр Арабия и Скат. Очень много казахстанцев приезжают на Palm Jumeira, Dubai Marina, Jumeira Beach Resort, Jumeira beach road. Если бы например один автобус собирал людей из Clock tower, а другой где-нибудь в районе Джумейры, Dubai Marina я бы выбирала Эйр Астану, и другие мои знакомые говорят также.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

16.03.2011

Zalinochka

Часто летаю, и при выборе компании в первую очередь смотрю рейсы Эйр Астаны.
сколько летала никогда не было больших задержек, или проблем со стюардессами. С другими компаниями были.
а кто попадает в неприятные ситуации, тут видимо как повезет.
Ни одна авиакомпания не станет рисковать пассажирами, и взлетать ни смотря на предупреждение диспетчеров о плохой погоде.
Если бы каждому пассажиру перед вылетом давали право выбора самим, мол вот плохая погода есть риск что не долетим хотите посидеть в аэропорту 2-5 часов? или полетим, но подпишите бумажку если упадем то претензий к авиакомпании не имею, и телефончик родственников на всякий случай оставьте )))))))) чтобы вы выбрали???
Я лично всегда терпимо отношусь к задержкам ))) не на машине все таки едем.
Поэтому пассажирам желаю терпения! И в авиакомпании работают живые люди.
Один минус на мой взгляд - БОРТПРОВОДНИКИ. Где вы этих роботов находите? Хотелось бы немного человеческого отношения, согласна с некторыми постами ниже. Есть конечно и вежливые девушки но реже, в основном стюарты действительно работают как будто Он(она) директор Эйр Астаны и делает тебе огромное одолжение выслушав какую либо просьбу. И слышала что грубо отвечают другим пассажирам.
Если здесь есть представители авиакомпании, поработайте пожалуйста со своими бортпроводниками, и научите разговаривать с людьми.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

13.03.2011

Гость

Отличная авиакомпания!!! Летели рейсом Москва-Астана-Костанай, из-за погодных условий опоздали на рейс Астана-Костанай, представители авиакомпании разместили в гостинице за счет перевозчика и утром перерегестрировали на рейс. Обращение крайне вежливое и отзывчивое 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

25.01.2011

КираSpinka

Мне также «посчастливилось» оказаться на рейсе Астана – Франфуркт 2 января, скажу сразу, этот полет я запомню надолго.

На обед нам предлагали, говядину и рыбу, я выбрала второе. Внешний вид судака, был странным, но зная, что полет долгий, я его съела. На вкус он оказался очень даже ничего, пищевого отравления я у себя не заметила.

Но новогоднее настроение меня окончательно покинуло, когда по громкой связи, объявили, что на борту больной пассажир, которому необходима медицинская помощь. Этот бедолага, сидел недалеко от меня и мне искренне было его жаль. Он мучился от боли и выглядел мягко говоря болезненно.

Честно говоря, стюардессам, которые работали на нашем рейсе нужно отдать должное. Они не отходили от больного пассажира на минуту, оказывали первую помощь, а после того как подошла врач, четко выполняли ее указания. Врач сказала, что у пассажира состояние близкое к инфаркту. Немного позже объявили, что самолет вынужден совершить экстренную посадку в Домодедова, так как состояние пассажира критическое.

В итоге нам пришлось сидеть в самолете в ожидании вылета во Франкфурт около 4 х часов. На удивление все пассажиры отнеслись к сложившейся ситуации с пониманием, все понимали, речь идет о жизни человека.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

05.01.2011

Гость

Прекрасный сервис, новый самолет - даже небольшая задержка рейса из-за погодных условий Алматы не стерло впечатления!!!!Успехов!!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

05.01.2011

Светлана

общую оценку ставлю 5 - но есть нюансы

летала Астана - Франкфурт - Астана

что понравилось:
1. вежливость
2. помогают в сложной ситуации
3. выдали по дороге туда и обратно бесплатные наборы-сумочки с зубной пастой, зубной щеткой, носками, маской для сна (не бизнес-класс - в обычном)
4. хорошее питание
5. чистые хорошие туалеты (есть с чем сравнить)
6. бесплатные наушники (но при выходе надо отдать)

что было плохо:
по метеоусловиям задержались во Франкфурте - в самолет набились как селедки в банки - никто не хотел расставаться с ручной кладью и прочее
стюарды вели себя терпеливо, но потом оказалось что на борт загрузили стаканов меньше чем положено - одноразовую посуду не выкидывали - пили по нескольку раз из нее

что поменять:
изменить цвет сумочки!!!
я с ней потом не расставалась но в аэропорту Сейшелл забыла на досмотре - ее серый цвет слился с поддоном - оставила с 500 евро - вспомнила только в самолете
сделайте ее или желтой или ярко-красной или зеленой-ультра - мне с вами еще часто летать ))))

спасибо - хорошая компания )))

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

18.12.2010

Алексей

Летал на днях (Дек. 2010) Франкфурт-Астана-Актюбинск и обратно.
Очень доволен. Обслуживание (отношение персонала, еда на борту, и т.п.) понравилось.
Была задержка по метеоусловиям. Стыковка рейсов, в любом случае, прошла чётко.
Даже на внутреннем рейсе Астана-Актюбинск персонал говорил на английском и питание было аналогично международному рейсу.

Читаю здесь ругательные отзывы и - не верю :)

P.S.: На порядок лучше Аэрофлота, например, которым часто летаю. Могу сравнить с Эль-Аль по качеству.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

13.11.2010

Гость

ЭйрАстана-это самая любимая авиакомпания нашей семьи! Мы очень часто летаем рейсами Астана-Москва-Астана и Алматы-Москва-Алматы,в Индию,Турцию, ОАЭ и т.д. Экипаж всегда доброжелателен, всегда внимательно выслушают и помогут. Летали и бизнесс-классом и эконом-классом разница в удобстве кресел и в питании, а что касается обслуживания, то однозначно скажу, что на борту ак ЭйрАстана никто никогда нас не принижал. Несколько раз заранее бронировали люльку для ребенка (размеры примерно 40х80 см), очень удобно, ребенок спал почти весь полет. Когда летаю одна с ребенком,милые девушки стюардессы всегда предлагают помощь. Каждый полет нас радуют игрушками, рюкзачками с набором интересных развлекушек для детей, так же можно забронировать и место в салоне. Это самая малость приятных впечатлений! Муж коренной москвич, предпочитает перелеты в Москву только ак АйрАстана, как и многие наши знакомые. Несколько раз летали другой авиакомпанией по тому же маршруту, там сервис оставляет желать лучшего, стюардессы обозленные , однажды я будучи в положении попросила воды за 25 мин до посадки, но мне ответили, что поздно уже, надо было раньше просить. Радует, что ак ЭйрАстана действительно я вляется перевозчиком мирового уровня! Очень рекомендую, уверена,что полет будет приятным! Доброго пути!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

27.08.2010

Гость

Летели Эйр Астана в июле этого года по маршруту Москва-Алматы-Куала-Лумпур и обратно. Из Куала-Лумпура затем отправились на Борнео, рейсом Малайзия эрлайнз, но он тоже был совмещен с Эйр Астана. Все 6 перелетов прошли безукоризненно. Из Москвы летели на А321, там не было экранов в спинках кресел, и раздавали видеоплейеры. Однако питание и сервис были на высоте, 5 50 мин пролетели незаметно. В аэропорту очень быстро сориентировались, система указателей хорошо продумана.
До Куала-Лумпура и обратно летели на Б-767 -300. На сайте авиакомпании кресла в экономклассе этого гиганта показаны в компоновке 3-3-3, на деле же оказалось - 3-4-3. Естественно, кресла стоят довольно плотно, если вам попадется толстый сосед - это не очень здорово (с нами этого, к счастью, не случилось:) Однако расстояние между соседними рядами вполне приличное, и при моих 190см я вполне мог вытянуть ноги. В самолете идеальная система бортовых развлечений, начиная от карты полета и заканчивая фильмами на русском (много). Бортпроводники - само обаяние и внимательность. Еда отличная (на мой вкус, лучше, чем в Singapore airlines). Пролетая над восточным побережьем Индии, мы сделали небольшой крюк, облетая грозовой фронт. Молнии остались в стороне, но все равно это было зрелище. Самый приятный момент был при пересадке на обратном пути, когда нам при 9-часовой стыковке предоставили вполне приличную гостиницу, а также завтрак и ужин за счет авиакомпании. Сначала даже не поверили, что это бесплатно! Запрос на гостиницу делали еще из Москвы, за месяц до отлета, через московский офис компании. Последний участок до Москвы летели на А321 Он оказался самым комфортным и бесшумным. Одна незадача: приземлились, а в Москве - +36 и смог от пожаров! Но тут уж авиакомпания не виновата:)

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

20.07.2010

Гость

Отвратительное обслуживание. Если международный рейс (Москва-Алматы) еще более-менее терпим (и то, в большей степени, благодаря отличному обслуживанию в столичном Шереметьво), то внутренние перелеты этой авиакомпании невыносимы. Рейсы задерживают и никто не может сказать, когда же будет вылет. И задержка на полчаса задержкой вовсе у них не считается - вроде, так и должно быть.
А при регистрации в Усть-Каменогорске трансфертным образом отказались напрямую зарегистрировать багаж до Москвы по причине - "вас нет в системе". В какой системе меня нет - до сих пор для меня загадка. И отказано, причем, было в самой хамской форме.
И еще одна неразрешимая для меня загадка этой чудной авиакомпании: зачем отрывать половину посадочного талона перед входом в самолет, когда все цивилизованные авиакомпании делают это в здании аэропорта. Ведь цель этого процесса - выявить зарегистрировавшихся, но не прошедших на посадку пассажиров. Эйр Астана же просто отрывают талоны и, наверное, потом их выбрасывают. Или, может, коллекционируют. А люди в мороз и в жару стоят у трапа и ждут, пока им оторвут билет.
Единственное, что можно сказать в защиту, - в Казахстане авиакомпании лучше пока не придумали. Вот только не надо с излишней самонадеянностью называть себя авиакомпанией мирового уровня. Те, кто летал хоть раз таким авиакомпаниями, разницу почувствуют сразу.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

12.07.2010

Александр

Летели Москва-Алматы-Москва. Сервис, как всегда, великолепен! Пассажирский кит: носки, наушники, зубная щетка с пастой (это в эконом-классе!). Вкуснейшая еда, напитки: соки, воды, вино, пиво... Правда, по пути в Алматы почему-то к концу полета закончилась вода, но это, в общем-то, мелочь, которая растворялась в атмосфере комфорта и благожелательности, царящей на борту. Предупредительные стюардессы, идеально выполненные пилотом взлет-посадка. В общем, рекомендую всем эту компанию. Еще один плюс: вылет из Москвы из Шереметьево Е - новенький терминал, что тоже приятно.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

29.06.2010

Анна

3 раза летала (в общем 6 полетов с пересадками) этой компанией. Дели-Алматы-Москва и обратно. Сервис был хороший. Я вегетарианка, и все время стюардессы мне приносили вегетарианскую еду, им не надо было об этом напоминать. Последний раз я заказала фруктовое меню, и оно у них оказалось! Нравится, что на взлете и посадке раздают конфетки, помогает. Персонал приветливый и относится по-человечески. Два раза меня мучила жажда и просто 1-2 стаканчиков воды мне было мало, и в первый раз мне дали целую 1,5 литровую бутылку воды, а в последний раз - полбутылки, лучше, чем ничего. Один раз я ничего не ела и стюардесса все волновалась обо мне, несколько раз спрашивала, может быть, я съем чего-нибудь или выпью. Были незначительные задержки - в полчаса, не больше. Обычно дают носки и такую повязочку на глаза, чтобы удобней было спать, зубную щетку и пасту - мне понравилось. Много фильмов показывают. Один момент мне не понравился - когда заходили в самолет и проходили из бизнес-класса в эконом, одна женщина увидела журнал и попросила его почитать, на что стюардесса сказала: это только для пассажиров бизнес-класса. Может, оно и так, но невежливо и принижает как-то. В остальном все было хорошо. Спасибо большое бортпроводникам и летчикам, и также наземным сотрудникам "Эйр Астана"!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

10.06.2010

Александр

Летел Москва-Алматы-Москва и просто потрясен сервисом: новенькие самолеты, вежливые, вышколенные стюардессы с внешностью фотомоделей, правильная речь в объявлениях по трансляции, вкуснейшая еда и даже одноразовые носки (это все в эконом-классе!). В некоторых авиакомпаниях обслуживание такого уровня и в бизнес-классе не всегда встретишь... Опять собираюсь в Алматы и полечу обязательно Эйр Астана!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

30.04.2010

Елена Дмитриенко

ВАША КАМПАНИЯ САМАЯ ЛУЧШАЯ!!!!! Великолепный сервис, красивые стюардессы, приличная кухня! Правда. фильмы не очень. Желательно показывать наши, отечественные. Большое спасибо, что ВЫ ЕСТЬ!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

26.04.2010

Zaira

Я часто летаю из москвы в Алматы на этой авиалинии.Очень удобные рейсы,утром из москвы и вечерним обратно!За последние 5 лет не помню каких либо задержек!Персонап очень вежливый.что бы не попросила принесут!Единственное.что не нравиться.то что перенесли терминал из шереметьево С в F!Процедура регистрации затянулась на 2.30мин!просьба вернуть вылет из терминала С!Очень сложно проехать к терминалу.из-за наплыва рейсов и таможенный контроль затягивается!Последний раз я чуть не опоздала на посадку!Просьба перенести обратно вылет в Шереметьево терминал С!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

14.04.2010

Ковалев Михаил

Я очень недоволен этой авиакомпанией, из за постоянных задержек. а особенно в г. Актау.
а особенно последний инцидент
10 04 2010 я хотел вылететь в из Актау в Алмату утренним самолетом, идея пришла на кануне вечером 09 апреля, у моей девушке в Алмате было день рождение я предполагал что на выходные слетаю туда и обратно будет сюрприз и приятный подарок для неё, мы не виделись 2 месяца.
По интернету я смотрел что есть рейс Актау- Алматы туда и обратно, условия меня устроили (по планам успевал)
Но по приезду в аэропорт а это было 00ч. 40мин 10 04 2010 меня поразило и расстроило следующие. Была задержка рейса из Актау- в Алматы, который должен вылететь в 22 00, а как я писал выше я приехал в 00 40 соответственно люди ждали самолет уже 2 часа 40 мин.
На вопросы что случилось почему задержка, сотрудники фирмы Эир Астана которые находится в Аэропорту отвечали просто по ХАМСКИ, некомпетентно, и просили оставить их в покое.
Мое мнение это была не техническая задержка, а просто нахватала людей на борту самолета, и я не сомневаюсь что вечерний рейс переложили на утренний. и после этого все рейсы будут откладываться на неопределенный срок, нет гарантии что я бы вернулся вовремя в Алмату и обратно Актау.
Очень обидно и больно за отечественную Авиакомпанию нет ни какой гордости за них, у меня можно сказать судьба решалась а они так поступили...
Теперь буду пользоваться авиакомпанией СКАТ
Р.С. Я билет соответственно не купил и не куда не улетел.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

28.03.2010

Гость

Что уж и говорить эйрАстсна вы лучшие в КЗ. Самолеты нормальные,обслуживающий персонал хороший.Спасибо

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 151617 Показать все