Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Air Astana

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Air Astana

Авиакомпания Air Astana

52%

10%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2939. Отзывов: 849. Рейтинг 3.54 5

Все отзывы об авиакомпании Air Astana

Дате
Полезности

25.11.2021

Гость

Добрый вечер! 25.11.2021
Мой рейс отменили очень просила девушек поменять мне билет если это возможно, при мне пропустили парня на замену билета так как он стоял вместе со мной. А мне отказали совсем не красиво получилось со стороны ваших девушек. Летаю постоянно Алматы Астана. Я не понимаю почему ваши девочки делят людей. Очень не красиво с вашей стороны.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

20.11.2021

Нургуль К.

Летаю Эйр Астаной со дня основания! Раньше минус был старый парк самолетов, но с первых дней ЭА старается улучшать свой сервис!
До ковида по работе приходилось очень часто летать ЭА внутри Казахстана, да и сами летать на отдых и выбирали Эйр Астану. Есть с чем сравнивать (летала и европейскими как Люфтганза, КЛМ, Туркишом, Аэрофлот, и азиатскими как Кореан, Азиана, АНА, Тайские), на мой взгляд Эйр Астана ничем не уступает по сервису. Всегда грамотные, вежливые Бортпроводники и наземная Служба.
Ещё я люблю читать и узнавать новости в бортовом журнале: каждый раз ЭА придумывают свои фишки, что-то обновляют, появляются допсервисы, постоянно что-то придумываю, развиваются… и это очень круто!!! А парк самолетов - вообще респект!!! Самый молодой парк! Так привыкаешь к чистым и новым самолетам, что когда летаю на стареньких самолетах с тканевой обивкой сидений многих других авиакомпаний … брррр, прям брезгую 😛 такой же сервис на высоком уровне у Флай Арыстан, кстати! Особенно, приятно летать Эйр Астаной когда возвращаешься в КЗ после долгого отсутствия. Переступаешь порог, видишь родные лица, слышишь родную мелодию… и я просто счастлива!
Золотое правило - если хочешь получить хороший сервис и хорошее отношение - пассажирам надо вести себя вежливо и соблюдать все правила!
Единственное, что можно было бы улучшить - мягче взлетать и мягче сажать самолёт ☺ В этом деле асы - азиаты 👍

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

18.11.2021

Адиль Оразбеков

Отвратительный сервис онлайн заказа билетов. На сайте Аир Астана заказали дату 26 декабря 2021г и обратный 13 января 2021г. Алматы - ОАЭ Дубай, оплатили два билета. Подбирали по сетке дату с выгодными билетами.

Прислали билеты с не правильной датой, на 26 ноября 2021г. Утверждают что мы ошиблись. И возврату обмену не подлежит.

Но не тут то было ребятки, мы не могли ошибиться при выборе ваших дат билетов на вашем сайте не выходит сетка подбора даты. А мы выбирали по сетке.

Так что вопрос стоит, может ли эта компания делать это специально, ссылаясь на нашу "ошибку", что бы поднять нам цену за билет, либо вообще добиться отказа от полета, что для них выгодно. Так как мы теряем стоимость билетов.

Крайне не рекомендую данную авиакомпанию. Хоть они и монополисты.

Да и колл-центр работает не адекватно. Старший специалист Дания. Ни какого ответа не предоставила. И игнорировала Нас. Всего доброго Айр Астана. Надеюсь адекватные люди прислушаются к моему отзыву.
И кстати если есть подобные ситуации предлагаю подать коллективный иск в отношении них. 87768362659 Адиль можете писать на Watts app

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

16.11.2021

Гость

часто летаю по курсу Нур-Султан-Алматы. Покупаю билеты на удобное время для меня, в день вылета цены конечно заоблочные. 12 ноября в нур-султан улетала рейсом 8550 компании Эйр Астана. хотела бы отметить не компетентность стюардесс, главное для них кинуть несъедобный бутерброд с большим одолжением. Девушки стюардессы даже не скрывали своим видом, что все и все их достала. Эйр Астана по непонятным никому данным с завышенными ценами и низким сервисом.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

03.11.2021

Жанар

Здравствуйте. Вчера прилетел муж после операции Вашей авиакомпанией. Огромное спасибо за предоставленное инвалидное кресло с момента регистрации. Переживала очень. Когда позвонила в аэропорт Нурсултана 1 ноября 2021г. напомнить о том, что человеку необходимо будет кресло, то девушка ответила на все мои миллионные вопросы и успокоила меня. Мужу понравилось всё: и и обслуживание на самолете, внимательность и сопереживание персонала, своевременный вылет (без задержек). Огромное спасибо, Эйр Астана!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

02.11.2021

Ерлан

Хочу оставить положительный отзыв о работе менеджера по имени Динара. У нас случилась проблема по перерегистрации билетов у наших детей. Так как рейс был стыковочный и он был перенесен на более позднее время, дети не посмотрели и не сделали в офисе компании некие изменения. По прилету в Киев им на регистрации сообщили, что таких пассажиров на рейс на Прагу нет. И нужно было срочно их ввести. И в этом нам помогла менеджер Динара. Очень оперативно и профессионально решив нашу проблему. Мы часто летаем самолетами Эйр Астана и каждый раз удостоверяемся отличным сервисом и четкой работой сотрудников нашего Национального перевозчика. Хотим сказать спасибо отличную работу и заботу о пассажирах. Успехов и благополучия!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

21.10.2021

Аубакирова Меруерт

Рейс КС 216 .Анталия - Нур Султан .Летела 8 октября в бизнес классе.Хотела выразить благодарность старшей бортпроводнице Хамитовой Газизе.Когда весь состав бортпроводников проходил через регистрацию , то были у некоторых пассажиров в том числе и у меня маленькие проблемы и Газиза не прошла мимо нас ,она остановилась и уточнила наши проблемы .Потом на английском языке все это уточнила у представителя Эйр Астаны с турецкой стороны и все проблемы она решила очень хорошо помогла нам .Было приятно нам .А в бизнес классе было видно как хорошо организована работа бортпроводниц .Бизнес был полный .Но не было суеты или еще каких то проблем .Все просьбы или еще что то выполнялось на уровне.Газиза вежлива и тактична .Это большой плюс в ее работе .Также на уровне были и другие бортпроводницы.Пожелания Газизе , профессионального повышения,комфорта,чтобы ваши успехи и достижения были оценены по достоинству .терпения и упорства ,потому что бывают разные пассажиры.Здоровья всем бортпроводникам .Работа бортпроводниц это очень ответственная и непростая работа ,от них зависит климат в салоне самолета. Желаю вам ясного неба и мягких посадок.Спасибо Газиза .

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

18.10.2021

Олег

Это история о том, как Украинские авиалинии совместно с Эйр Астана ограбили меня и моих близких. Моя жена оставила отзыв о равнодушном отношении бортперсонала в сложной ситуации. Однако в административной работе обеих служб – МАУ (Международные авиалинии Украины) и Эйр Астаны есть серьезные погрешности, которые привели к этой ситуации. Мы купили билеты в МАУ и в билетах не было ни единого упоминания, что на отрезок Киев-Алматы-Киев нас передают компании Эйр Астана. Об этом мы узнали на стойке регистрации. Кроме того, Украинские авиалинии выслали нам напоминание, что на весь путь нам нужен либо ПЦР, либо паспорт вакцинации. Мы позвонили в МАУ, нам это подтвердили устно.
Когда нас не взяли на борт, была уже ночь и мы тщетно пытались связаться с обеими службами. Позднее Эйр Астана отсылала нас в МАУ, считая, что там допустили ошибку, а МАУ – к Эйр Астане. В итоге потери финансовые и психологические понесли мы, авиакомпании выгородили себя. Я считаю, что:

1. Если Эйр Астана выполняет рейс совместного с МАУ, то на билетах должны быть упомянуты обе компании. В этом случае, по крайней мере, пассажиры могут зайти на сайт обеих компаний и почитать требования для въезда в Казахстан и в Украину. Этот недочет подтвердил нам и сотрудник МАУ, который сказал, что они «работают» над этим. Вместо того, чтобы по 10 раз высылать имейлом предложение купить дополнительное место для ног или жареную курицу, важно написать требования к въезду в страну, особенно при постоянно меняющихся требованиях в условиях ковида.
2. В подобной ситуации оказалась моя коллега, которая не сделала ПЦР в России, но Аэрофлот переделал ей билет в 4 утра на рейс через сутки, чтобы она успала сделать ПЦР. Она заплатила лишь за разницу в билетах, но не потеряла сами билеты. Почему МАУ и Эйр Астана не помогли нам? Почему все недоступны, шторки задернуты, телефоны выключены, бортпроводникам плевать?
3. То, что мы потеряли и весь обратный билет, мы узнали случайно от сотрудника МАУ, который открыл нам шторку после того, как мы долго стучали в окно уже через 3 суток, когда летели по новым билетам. Хоть за это спасибо.
4. Больше всего было жаль тещу – пожилого человека, она летела на могилу к сыну. Она прожила в Алмате 50 лет и сказала, что больше никогда не вернется в страну, которая ограбила ее. Ну что ей сказать? Идет война вакцин, чья круче, никто ни за что не несет ответственность, а в итоге за любые нестыковки и упущения платит пассажир.
5. И все-таки, ставлю Эйр Астане 2 звезды за хорошие самолеты и обслуживание на борту. МАУ ставлю 0. Увы.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

17.10.2021

Гость

Нас сегодня высадили с рейса. Ребёнок хотел вынести - передать билет отцу(я была с маленьким и зашла раньше) стюардесса остановив ребёнка оставила её возле себя не пропустив или же не усадив на ее место. Ребёнок простоял в проходе минут 10 начал плакать. Естественно я подошла предложив усадить ребёнка на место а билет передать через них, в чем нам было отказано. Стюардесса сразу начала снимать все на камеру сотового телефона, я спросила для чего съемка ?! Ребёнка посадите на место и все, но она уже вошла в азарт пригрозив вызовом полиции и понеслось 😤 согласна со многими - персонал🛑🛑🛑🛑 не профессионалы - она лично должна была успокоить ребёнка а не снимать. Нас высадили - нас 6 человек 🛑🛑🛑🛑
Сатжанова Жулдыз - я так понимаю к вам просто нет детей!!!!
Вопрос к руководству - когда набираете персонал будьте внимательны. Надо что б человек был с психологическим Образованием или просто человечным!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 18

14.10.2021

Асель Камельинова

Здравствуйте! Сегодня утром летели 14.10.2021
Стамбул-Нурсултан-Алматы
Рейс KC918 Стамбул-Нурсултан
Самый лучший Стюарт Баглан очень вежливый терпеливый! Уже не первый раз попадаем в его смену Спасибо Вам!
А о не приятном это стюардесса Аяла с рейса KC918 вся нервная раздраженая - такое ощущение как будто к ней домой ворвались в шесть утра и просят налить чая, либо весь банкет за ее счёт..
Такой персонал как Аяла портит лицо крупной компании и тех людей которые вкладывают большие деньги и силы чтобы гости были довольны всем и сервисом естественно!
Тем более сегодня среди пассажиров были иностранные гости из Стамбула
Если вам Аяла не нравится ваша работа найдите другую не мучайте ни себя ни гостей

Второй транзитный рейс Нурсултан-Алматы KC622 сегодня 14.10.2021-
Девочки Искренне Спасибо большое Вам какие вы все молодцы!! здоровья и процветания Вам! Этот персонал держали весь полет Высокую планку! проявили максимум заботы мы в восторге и сразу почувствовали себя дома, летели втроём с ребенком.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

12.10.2021

Гость

12.10.2021 Актобе-Алматы время вылета изменено уже 4 раза!!! Причём, сначала с обеда на раннее утро, а после перенесли на вечер! Ответ таков: борт задерживается по производственным причинам. Это издевательство. Air Astana, что с вами??

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

11.10.2021

Оксана Морозова

Летела Москва - НурСултан и обратно. Места в эконом-классе. Очень довольна перелётом, прекрасное обслуживание , комфортный самолёт.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

11.10.2021

Гость

29.08.21, успешно преодолев расстояние из Амстердама до Киева, мы должны были вылелеть в Алматы. На стойке регистрации номер 26-27 аэропорта Борисполь в 23:00 стояла дама-старшая стюардесса Эйр Астана (светлые волосы, европейская внешность, средних лет, худощавая), которая не пустила нас на борт. Причина – Казахстану не подошли наши вакцины, нам пришлось делать ПЦР и ждать 3 дня следующего рейса.

Ладно, пусть мы глупые пассажиры, но неужели в такой ситуации трудно найти одно доброе слово поддержки и показать хоть какое-то участие? Ладно мы с мужем, но с нами была мама 85 лет, которая чуть не плакала.

Старшая стюардесса не была занята, демостративно стояла к нам боком, не желая смотреть в глаза, и, как робот, жестко повторяла зазубренный текст о странах, чьи вакцины принимает Казахстан, агрессивно реагируя на любой вопрос. А ведь мы даже не знали, что делать. Ночь, все стойки закрыты, 3 часа до вылета.

Сколько еще нужно заплатить за билеты, чтобы получить человеческое отношение? Ведь эта стюардесса получает зарплату благодаря пассажирам. Где набирают таких злобных псов?

Ладно, мы потеряли 2000 евро и провели 3 дня в Борисполе, «родной» Казахстан нас не принял здоровыми и с европейскими паспортами вакцинации. Сделали ПЦР, купили новые билеты. Приехали в Казахстан здоровыми, а уезжали переболевшими. К счастью, не КОВИдом, но такой тяжелой вирусной инфекции у нас не было много лет. В «родном» Казахстане заразились. Вернулись в Амстердам, обратились в страховую, нам компенсировали потери по дорожной страховке и посоветовали без острой необходимости не ездить в «такие страны». Вот так отнесся с нам «родной» Казахстан и «неродная» Голландия.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

07.10.2021

Гость

Хочу выразить благодарность девушке Аяжан из колл-центра , которая была очень вежлива и внимательна .Помогла заполнить анкету и оформить возврат денег за билеты.Побольше бы таких отзывчивых людей 👍💐🤗в первый раз конечно огорчилась что пришлось вернуть билеты из-за того что отменили рейсы из Усть-Каменогорска в Нур-Султан😏

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

05.10.2021

Мадина

KC 884 рейс 05.10.2021г.Благодарю коллектив Эйр Астаны, помню Андрея и все работники борта мне оказали первую медицинскую помощь. Я мама 6 детей. У меня упало давление 70/50. Мне стало очень плохо. Я не запомнила имена стюардесс, но они все мне помогли. Смотрели за мои детьми младшей 5 мес, меня привели в чувства. Вызвали врачей мед пункта аэропорта Алматы. Я благодарна им.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

03.10.2021

Сафронова Ольга Николаевна

Здравствуйте Я летела 30 сентября из Шарма Шейха в Нур-Султан рейс 558 в Бизнес классе.Хочу выразить большую Благодарность стюардессе Анар.Я много летаю,но такое отношение и внимание к пассажирам Я вижу впервые.Анара большой профессионал своего дела.Сразу чувствуется,что Анара очень любит свою профессию,отзывчивая,добрая ,внимательная,и душевная..После полета осталось очень хорошее впечатление.Желанию процветания Вашей Авиакомпании.С уважением ваш пассажир Сафронова О.Н.
.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

03.09.2021

Гость

Летел 31.08.21 из Алматы в Нур-Султан, вроде все хорошо, на посадке при касании самолет подпрыгнул, было страшно, раньше был очень положительного мнения об этой компании, сейчас чето опасаюсь и сомневаюсь в опытности пилотов.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 29

23.08.2021

Гость

Отвратительное отношение к пассажирам. Меняют время вылета на свое усмотрение. Мы купили билеты в оба конца еще в мае месяце. В августе обратный вылет. Вместо положенных 23-10 поставили время 19-45, тогда как есть альтернатива на 23-25. При этом заявляют, что все билеты проданы на 23-30. Ничем другим как издевательство это не назвать. Теперь ребенок будет сидеть и ждать свою стыковку всю ночь до 5 утра. Просто без слов...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 12

21.08.2021

Germina

Хотела бы оставит этот отзыв здесь! Рейс 20.08.2021 KC 598 Antalia-Nur Sultan. Осталась мягко говоря в шоке от полёта! Стюардессы не приветливые, чтоб принесли воды чувствуешь себя попрошайкой, заснула с трудом, маска сползла с носа, борт проводник будила так, как будто я нарушила правила перелёта. По поводу обеда, мы сидели на местах 44 A,B, C, H, извините, говядина осталась одна, т.ё выбора как правило у нас уже нет! А когда мы выбирали пепелёт, заплатили не малую сумму, чтоб полететь именно авиа компанией Air Astana

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

13.08.2021

Гость

Вчера когда летела в Алмату, в последний момент мне бортпроводницы отказали взять на борт комнатный цветок, я всеми силами умоляла, но мне сказали оставить цветок🥺благо мне попалась отзывчивая девушка которая нас регистрировала, она забрала цветок домой! Г.Актау Татьяна благодарю вас!!! Оценку ставлю исключительно Татьяне!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

10.08.2021

Гость

Не обращайтесь в эту летающую контору!!!! Они не клиентоориентированы. В период пандемии отвечали более полугода. Не читают постановление правительств стран и городов, куда отправляют пассажиров. Когда им указываешь на конкретный пункт нормативного акта - просто показывают тебе переписку со своими коллегами в WhatsApp. Не пускают на борт. При этом цены в период пандемии взвентили просто, чтобы "отбить" свой период простоя. Тот же аэрофлот цены не поднимал. Эйрастана просто пользуется своим монополистическим положением. Сервиса нет. Поддержки клиентов нет. На вопрос "где старший по окнам регистрации" - отвечают "покурить пошел". И это в момент, когда идёт регистрация!! Если купили у них билет - с большей частью денег, а то и всей суммой можете распрощаться! Ужасная авиакомпания ужасной страны.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

09.08.2021

Гость

Разочарована, никого сочувствия и желания помочь своим клиентам не создают условия для максимального комфортного перелёта. Очень жаль с детьми купив билет за месяц. Придя за 2 часа на регистрацию, нас не пустили на рейс связи отсутствия пцр у 3х летнего ребёнка. Мы согласны оплатить экспресс тест на месте ? Но его нет в аэропорту, как в других странах. А сотрудницы только повторяют вызубренный текст. И даже не пытаются оказать помощь, объяснить другие варианты.
Людям нужно идти на встречу, тем более в такое не лёгкое время.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

01.08.2021

Гость

Рейс Алматы-Шымкент. Худшая авиакомпания в мире!!! Сколько раз вынуждена летать компанией Air Astsna, столько раз проблемы, задержка или перенос рейса - это нормальное дело для этой авиакомпании, вернуть билеты тоже проблемно! При чем этот бардак продолжается уже много лет! Еще ни разу не было номального рейса, вечно какие то проблемы!!! Умудрились перенести рейс, на 5 часов, даже во внутренних рейсах не способны навести порядок! Возмутительно!!! Не рекомендую авиакомпанию Air Astana, лучше пешком! Руководству пора бы наконец-то обратить внимание на работу, своей авиакомпании. Одну звезду ставлю дишь потому, что иначе отзыв не отправляется!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

21.07.2021

Юрий

Это самая мерзкая компания, с которой летаешь только вынужденно.
Эти уроды сделали все, чтобы изгадить как можно больше и без того не легкий перелет. Монитор прямо перед лицом - с принудительным показом, хрен выключишь. Какой-то мерзкий музон всю посадку и всю высадку - у каждого же наушники есть!! Нет! Нужно вхреначить на весь салон!! Чтобы всем слушалось - кому надо и не надо! Про вегетарианскую еду молчу - летишь голодный. Навязчивые стюардессы, сука, разбудят, если им вдруг надо. Отстоище

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 35

27.06.2021

Гость

Здравствуйте, я летела Шарм- Эль Шейх-Нур Султан . Туда рейс был нормальным , но обратно . Ужасно не вежливые стюардессы . Перепутали еду , ребёнку было плохо , они нечем не помогли . Ещё раз скажу , они очень не вежливые . В целом авиакомпания нормальная . Обратно весь перелёт трясло , посадка не очень мягкая . Рейс улетел раньше , предупреждены заранее мы об этом не были . Когда летели туда , еда была нормальная . Обратно еда была не очень . Стюардессы произвели плохое впечатление об авиакомпании .

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

21.06.2021

Гость

Я довольна этой компанией. Спокойно летаем Стамбул-Алматы и обратно, с маленькими детьми, всегда всё тихо проходит. Вообще никаких проблем ни разу не было, ни с билетами, ни с перелётом, ни с багажом. Все 5 звёзд. Рекомендую! И самолёты комфортабельные, и кормят, и напитки есть, и детям подарки дарят.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

16.06.2021

Софья

Рейс Air Astana КС911 Алматы - Стамбул 15.06.21. Очень понравился перелёт, летела бизнес классом. Понравилось все: хорошее обслуживание, хороший экипаж, вкусная еда. Хотелось бы выразить отдельную благодарность стюардессе Жансая. Она была очень вежливой, тактичной и улыбчивой, перелёт был замечательным благодаря ей. Очень спокойно отвечала на вопросы и сразу выполняла какую-то просьбу. Огромная благодарность Жансая за очень компетентное отношение и прекрасное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

07.06.2021

Гость

Рейс KC 8730 Нур-Султан (Астана) — Москва авиакомпании Air Astana 07.06.21
Много лет летаем самолетами различных авиакомпаний. Такого вопиющего безобразия и безответственность компании не встречали ни разу. Вчера отправили транзитом дочку из Актау.(Актау-Нур-Султан-Москва) . Рейс на Москву постоянно откладывался, разница между рейсами составила 17 часов. компания даже не подумала о клиентах, не предоставила теплую еду и гостиницу. В 2 часа ночи пришло сообщение, что рейс откладывается еще на 2 часа (уже 19 часов задержки), пришлось во второй раз менять билет дальнейшего следования Москва- С - Петербург. Выехали из гостиницы, которую бронировали и оплачивали за свой счет в городе с учетом указанного времени, но тут оказывается, что время вылета снова вернули назад, на 13.15. в 13.00 огромная толпа возмущенных, растерянных и сбитых с толку пассажиров всё еще проходила регистрацию на рейс.Потом заявили, что все-таки вылет задерживается на 2 часа, как было сообщено ночью. Пишу комментарий в 13.55. Люди сидят , ожидая вылет. До сих пор табло показывает вылет по расписанию в 13.15. Неописуемое безобразие и безнаказанность. и это при том , что стоимость билетов превышает все мыслимые размеры. Где еще человек отдает за билет в одну сторону (3,5 часа полета.не 12 или 18 часов) месячную зарплату и вынужден проходить такое унижение, оскорбление и хамство. Одно слово- МОНОПОЛИСТЫ. Ни за что в жизни больше не будем пользоваться услугами этого безответственного перевозчика и всех своих знакомых предостерегу. Жалко, что нельзя поставить оценку компании с отрицательной величиной, потому что 1 звездочка- это слишком много

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 10

22.05.2021

Гость

Всем советую летать любыми авиакомпаниями но НЕ air astana. Говорю из своего личного опыта. Они просто так заставили платить дополнительно за багаж, когда перевеса не было. Просто рядом не было юриста и времени, чтобы разбираться. Опозорили нашу страну перед иностранными гостями. До сих пор неприятно очень. Впервые за свою жизнь пишу негативный отзыв.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 10

09.05.2021

Serafeima Poimenidi

Прочитала несколько комментариев и не могу поверить,что такое может случиться с Авиа компанией Air Astana. Я к примеру была довольна и очень даже. Мой тест на Ковид19 был написан с ошибшчным числом и меня не хотели выпускать из аэропорта Шымкента. Я устроила такую истерику там и тем не менее ,меня выслушали и сделали все возможное,чтобы я могла благополучно вылететь в Нур Султан. Там я сдала на антигены и меня проводили до самолета. Везде я успела,благодаря тактичности работы . Я не успела спросить имени парня в Шымкенте.Он должен меня запомнить.Я не молчала,скандалила. Ни в чем не повинных ругала. Они же вежливо отвечали. Особенно этот паренек. Он меня на долго запомнит. Я хотела встать на колени перед ним,умоляла меня пропустить на регистрацию.Паренек успел сделать все и я благополучно улетела домой,в Германию. Спасибо большое и узнайте пожалуйса имя этого парня..Я ему нагрубила и очень сожалею. Даже не успела сказать спасибо.заканчивалась регистрация.Узнайте имя этого парня,пожалуйста. Мой рейс был 7 мая ,в 23.05 KG921 на Франкфурт на Майне.Спасибо Вам за сервиз отличный.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

09.05.2021

Serafeima Poimenidi

Здравствуйте!!! Я очень хочу поблагодарить парня в аэропорту Шымкента. У меня неправильно написали число на Ковид19 и этот парень сделал все возможное,чтобы помочь мне. Не скрою,предлагала деньги-даже и слушать не стал. Но помог так,что я успела на свой рейс во Франкфурт и в Нур Султане меня уже ожидали для того,чтобы проводить на тест на антигены. Мои данные передал.Там меня уже ожидали. Мой рейс был 7 мая и вылет в 23.05. Он должен меня запомнить Я там такую истерику закатила. Он то не был виновен в ошибке.Этот паренек не бегал,а летал,чтобы я успела. Одно меня мучает,я не узнала его имени и не поблагодарила. Мне б очень хотелось узнать его имя. Я часто летаю этим рейсом . Низкий поклон и благодарность от меня..Авиа компания Air Astana очень благоприятная для полетов.. Сервиз сто процентный.вежливые и отличное питание..Еще я хочу поблагодарить в Нур Султане парня. Его имя я спросила. Зовут его Жаслан.Жаслан был моим сопровождающим. Такой добрый,вежливый.Даже, если отходил по работе своей,обо мне не забывал и проводил до самолета.Улетала я в 03.45из Нур Султана. Передайте ему пожалуймта привет от меня.Очень добрый,тактичный и вежливый. Я довольна своим полетом.Почему я хотела сопровождающего?Я из Кентау приехала в Щымкент ,после похорон моего папы. Парни из Шымкентского аэропорта и в Нур Султане,сделали мой полет ,благополучным. Стюардессы в салоне очень вежливые.С них можно брать пример.Спасибо .

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

23.04.2021

Татьяна Кунакбаева

23.04.2021
Прошло около 6 месяцев после моего полёта с этой авиакомпанией.в ноябре месяце я зарекалась.что больше не полечу "айрАстаной".но граница с Россией закрыта.а значит вылетать в Дубай придётся с Уральска через Нур-Султан. Как и положено сдала с утра тест на ПЦР.после обеда "АйрАстана " присылает смс рейс переносится с 23.04 на 24.04.Матерю их в душе.так как тест становится недействительным. Из-за стыковки на Дубай. Билеты приходится переносить на 25.04.Но это ещё не все сюрпризы.Нервотрепка ещё впереди. По своему опыту я уже знаю.И это лучшая авиакомпания в Казахстане. Позор!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

18.04.2021

Damira

Отвратительная компания по выполнению сроков вылетов. Летаю часто , каждый раз, каждый рейс вылетает с задержкой , причём всегда не менее часа задержки. Сообщают о задержке после того , как соберут всех в аэропорту., это диверсия, что бы максимально распространить коронавирус и заразить народ или вы не на вылет , а на свадьбу планируете, что бы заявиться с опозданием.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

15.04.2021

Гость

До пандемии всегда выбирали Айр-Астана даже при наличии более дешёвых билетов от других авиаперевозчиков. В сентябре 2020 года компания возобновила авиаперелёты в Москву, заявленная цена в обе стороны 91 800 тг, скажите, пожалуйста, наши люди богато жить стали в 2021 году? Немыслимые цены на авиаперелеты из столичных городов РК в Москву- от 300 000 тг в одну сторону (даже 1 млн. тг видела цену)!!! Вы что, с ума сошли? Где вы эти цены взяли? Сравните цены услуг с другими перевозчиками. Господа, вы просто охамели, наживаетесь на ситуации, вместе с Россией. Одни запрещают въезд в РФ через "третьи страны", другие, пользуясь этим, "взвинчивают цены билетов до небес". Спуститесь на землю, посмотрите, как живут простые люди, которые вынуждены пользоваться вашими услугами в сложившейся ситуации.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 13

11.04.2021

Мэри

Уважаемая компания Эйер Астана, спасибо за сервис, полет был хороший.
Но, можно делать какие-то объявления или замечания пассажирам которые без предупреждения спускают свои кресла прям на принесённый ужин?
Впереди нас сидела #яжемать, которая размером с слона, мы итак уже молчали что она специально ворочилась, отодвигалась, пыталась все больше и больше спустить свое кресло которое итак было допущено до победного, так еще и пыталась ругаться за просьбу, хотя-бы не спускать кресло когда мы проводим трапезу. В итоге слон нажирался и опять начала свои делишки по спусканию кресла и даже не удосужилась спросить все ли нормально сзади) как итог смятый ужин.
Борт проводник молодец, попросила уважать других и на это у этой мадам нашлись прирекания. #почему мне говорите # это что индивидуально будете мне говорить?
Друзья давайте уважать друг друга!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

02.04.2021

Гость

Приехали за 45 минут, не стали регистрировать, сказали что на 2 мин опоздали! Ужасное отношение менеджера которая проводит регистрацию билетов на эйр астана!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 18

20.03.2021

Бакытжан и Алия

Огромная благодарность Ирине Коробковой за очень компетентное отношение к клиентам. Эйр Астана Мы любим Вас!.Рейс Алматы-Мале .

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

20.03.2021

Гость

Ужасная авиалиния. С 7 утра ждать свой рейс,который в итоге перенесли на 19:50 вечера. Впустую потеряла весь день

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 11

19.03.2021

Анара

Здравствуйте. Летела с 2 маленькими детьми Нур-Султан - Алматы, 18.03.2021. На борту было прохладно, попросила плед у стюардессы, на что девушка что-то пробормотала (поняла только что узнает) и так больше и не подошла, причём так уже не первый раз, каждый раз думаю напишу отзыв, но по прилёту уже не до этого. Зачем тогда на борту пледы, если им жалко их давать!!! Или лень?! Был случай, дали рядом взрослой женщине, а детям маленьким не дали сказали не хватило, пока не начала ругаться, не дали, отношение ужасное.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

07.03.2021

Эрик

Летели с супругой с Атырау в Нурсултан, рейс был задержан на 1 час, разворотный рейс экипаж делали свою работу без желания, взлет был ужасный, во время полета у ног ползал чужой ребенок 0 внимания от экипажа!!
Посадка была кошмарной на А320, Кормили вермишелью как обычно принято в Эйр Астана, компания отстой, в зарубеж летать советую через Москву, а не этой АК

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 20

06.03.2021

Александер

Здравствуйте.

Хотелось высказать Фирмы ALT WEST GMBH и себя лично слова БЛАГОДАРНОСТИ сотрудницы автокомпании Air Astana
Dayana (Agent Passenger Services) Аэропорт Город Алма-Аты
06.03.21 за оказанную заботу помощь и внимание в сложившейся у нас ситуации.
Сотрудница обеспечила нам в кратчайший срок питание и поддержку.

Успехов Вам и всего хорошего.

С уважением.

ALT WEST GMBH
Rathenaustr 8
44795 Bochum

Alexander Müller

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 13

17.02.2021

Куляш

Кому служат слуги народа? Кому преклоняется руководство компании? Кто оплатит моральный ущерб за несвоевременное оказание услуги и плохой сервис? Или народ должен молчать и ждать какого то чинушку, который опоздал на рейс и даже не извинился? Да хрен с извинениями..Речь идет о рейсе КС 971 сообщением Алматы - Шымкент . Мы летели на похороны папы с Актау через Алматы до Шымкента, где нас ждала машина до Тараза. В аэропорту Алматы задержали рейс на 38 минут, ждали большого дядю. По прилету в Шымкент ждали еще 20минут, так как не был подан вовремя трап и автобус. Это говорит о сервисе ниже плинтуса и неуважении компании к себе. Ребята, не забывайте под кем ходите и Он все видит, все знает и воздаст каждому по заслугам, и слуги тоже получат своё за свою ГОРДЫНЮ. Самая ужасная, самая безобразная компания. Имея громкое имя вы даже рядом со Скатом не стоите.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 20

17.02.2021

Жулдыз

Ужасно! Вылетели с Алматы с опозданием, весь самолёт ждал пассажира бизнес класса,чиновника, слугу народа!!! По прилёту не подали вовремя трап, потом долго этого чиновника спускали и провожали! А весь самолёт ждал. В итоге мы опоздали на похороны. Ужасно!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 13

13.02.2021

Гость

Два дня 11 и 12 февроля из за метео условий аэропорт Уральска не мог обеспечить перелёты. Это нормалное сезонное заболевание. Симптомы ледяной дождь. Боковой ветер. Снегопад. Сегодня 13 февраля все в норме. Спасибо Эйр Астане за сервис. Одна из неприятнейших новостей. Возобнавляет рейсы из Алматы в Уральск Flyarystan. Ночные с конца марта. Это самое неудачный проект в отношении перелётов из аэропорта Уральск. Придется проводить две бессонных ночей в самолёте. Бортпроводники также напряжённые. Неотзввчивые. В салоне шум. Покупаю дорогую еду и напитки . Хотя flyarystan доказывает преимущества ночных рейсов. Что впереди целый световой день. Как раз и половина следующего светлого дня не продуктивно. Почему не днем?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

07.02.2021

Ирина

Благодарна компании air Astana, огромное спасибо Диане Аэропорт Алма Аты за персональную помощь.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

02.02.2021

Гость

Рейс 882 Уральск -Алматы.Безобразное отношение к пассажирам.Рейс задерживается.Сначала на 2 часа,потом еще на 3 часа.Не предоставлены ни комнаты матери и ребенка,никаких условий. В результате рейс отменили и всех ночью выпроводили домой,не предоставив транспорта до города,не предложив гостиницу. Нарушаются все правила . С ребенком вынуждены заказывать по бешенной цене такси до города.Никто не объяснил ничего.Когда закончится такое свинское отношение к людям? Кто должен возмещать моральный ущерб?

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

01.02.2021

Алия

Это безобразие!!! Билет Нур-Султан - Москва в одну сторону стоит 289000 тенге без багажа!!! Эконом по цене бизнес-класса!🤦🏻‍♀️ Куда смотрит наше правительство?! Бессовестные, наживаетесь на проблемах студентов!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

24.01.2021

Гость

С каждым полетом вижу как безооаберно швыряют чемоданы ! Такое наблюдаю только в Алмате . Я , понимаю, не своё не жалко ... это на сколько надо ненавидеть свою работу , что потом пассажиры уходят с поломанными чемоданами !

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 12

09.01.2021

Гость

26 декабря должны были прилететь в Ташкент 24 декабря я позвонила в аэропорт и спрашивую нужнали пцр справка они отвечают спросите у своего аэропорта Узбекистана спросила аэропорт Узбекистана отвечает нет не нужен 26 рано утром поехала в аэропорт а вот это вот компания понимаещ ли не пропускает нас на самолёт им оказуеться нужен пцр тест и мы отстали от нашего самолёта из за них а на каких основаниях объясните мне вам нужна это справка когда весь аэропорт не спрашивает эту справку вы спрашиваете? Грубые про нас про клиентов между собой разговаривают неприлично хотя за наш счёт живут получают зарплату холоднокровные и безответственные!!!!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 16

06.01.2021

Гость Даянат

Уважаемые друзья и жители города Алматы. Компания Эйр- Астана Аферисты. Я покупал билет они отменили рейс за карона вирус. Рейс досикбор не работает. Обишали что деньги будет возвращать и деньги не возвращают. Я несколько раз обратился главные офис который находится город Алматы. Ул Алфараби. Они обманывают отправляет айрапорт там тоже самая проблема. Они также отправляет обратно. Так что
Эир- Астана это не серьёзноя кампания

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ...Показать все