–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air Astana

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air Astana

25.11.2021 √ость

ƒобрый вечер! 25.11.2021
ћой рейс отменили очень просила девушек помен€ть мне билет если это возможно, при мне пропустили парн€ на замену билета так как он сто€л вместе со мной. ј мне отказали совсем не красиво получилось со стороны ваших девушек. Ћетаю посто€нно јлматы јстана. я не понимаю почему ваши девочки дел€т людей. ќчень не красиво с вашей стороны.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 11
20.11.2021 Ќургуль  .

Ћетаю Ёйр јстаной со дн€ основани€! –аньше минус был старый парк самолетов, но с первых дней Ёј стараетс€ улучшать свой сервис!
ƒо ковида по работе приходилось очень часто летать Ёј внутри  азахстана, да и сами летать на отдых и выбирали Ёйр јстану. ≈сть с чем сравнивать (летала и европейскими как Ћюфтганза,  Ћћ, “уркишом, јэрофлот, и азиатскими как  ореан, јзиана, јЌј, “айские), на мой взгл€д Ёйр јстана ничем не уступает по сервису. ¬сегда грамотные, вежливые Ѕортпроводники и наземна€ —лужба.
≈щЄ € люблю читать и узнавать новости в бортовом журнале: каждый раз Ёј придумывают свои фишки, что-то обновл€ют, по€вл€ютс€ допсервисы, посто€нно что-то придумываю, развиваютс€Е и это очень круто!!! ј парк самолетов - вообще респект!!! —амый молодой парк! “ак привыкаешь к чистым и новым самолетам, что когда летаю на стареньких самолетах с тканевой обивкой сидений многих других авиакомпаний Е брррр, пр€м брезгую 😛 такой же сервис на высоком уровне у ‘лай јрыстан, кстати! ќсобенно, при€тно летать Ёйр јстаной когда возвращаешьс€ в  « после долгого отсутстви€. ѕереступаешь порог, видишь родные лица, слышишь родную мелодиюЕ и € просто счастлива!
«олотое правило - если хочешь получить хороший сервис и хорошее отношение - пассажирам надо вести себ€ вежливо и соблюдать все правила!
≈динственное, что можно было бы улучшить - м€гче взлетать и м€гче сажать самолЄт ☺ ¬ этом деле асы - азиаты 👍

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
18.11.2021 јдиль ќразбеков

ќтвратительный сервис онлайн заказа билетов. Ќа сайте јир јстана заказали дату 26 декабр€ 2021г и обратный 13 €нвар€ 2021г. јлматы - ќјЁ ƒубай, оплатили два билета. ѕодбирали по сетке дату с выгодными билетами.

ѕрислали билеты с не правильной датой, на 26 но€бр€ 2021г. ”тверждают что мы ошиблись. » возврату обмену не подлежит.

Ќо не тут то было реб€тки, мы не могли ошибитьс€ при выборе ваших дат билетов на вашем сайте не выходит сетка подбора даты. ј мы выбирали по сетке.

“ак что вопрос стоит, может ли эта компани€ делать это специально, ссыла€сь на нашу "ошибку", что бы подн€ть нам цену за билет, либо вообще добитьс€ отказа от полета, что дл€ них выгодно. “ак как мы тер€ем стоимость билетов.

 райне не рекомендую данную авиакомпанию. ’оть они и монополисты.

ƒа и колл-центр работает не адекватно. —тарший специалист ƒани€. Ќи какого ответа не предоставила. » игнорировала Ќас. ¬сего доброго јйр јстана. Ќадеюсь адекватные люди прислушаютс€ к моему отзыву.
» кстати если есть подобные ситуации предлагаю подать коллективный иск в отношении них. 87768362659 јдиль можете писать на Watts app

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
16.11.2021 √ость

часто летаю по курсу Ќур-—ултан-јлматы. ѕокупаю билеты на удобное врем€ дл€ мен€, в день вылета цены конечно заоблочные. 12 но€бр€ в нур-султан улетала рейсом 8550 компании Ёйр јстана. хотела бы отметить не компетентность стюардесс, главное дл€ них кинуть несъедобный бутерброд с большим одолжением. ƒевушки стюардессы даже не скрывали своим видом, что все и все их достала. Ёйр јстана по непон€тным никому данным с завышенными ценами и низким сервисом.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
03.11.2021 ∆анар

«дравствуйте. ¬чера прилетел муж после операции ¬ашей авиакомпанией. ќгромное спасибо за предоставленное инвалидное кресло с момента регистрации. ѕереживала очень.  огда позвонила в аэропорт Ќурсултана 1 но€бр€ 2021г. напомнить о том, что человеку необходимо будет кресло, то девушка ответила на все мои миллионные вопросы и успокоила мен€. ћужу понравилось всЄ: и и обслуживание на самолете, внимательность и сопереживание персонала, своевременный вылет (без задержек). ќгромное спасибо, Ёйр јстана!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
02.11.2021 ≈рлан

’очу оставить положительный отзыв о работе менеджера по имени ƒинара. ” нас случилась проблема по перерегистрации билетов у наших детей. “ак как рейс был стыковочный и он был перенесен на более позднее врем€, дети не посмотрели и не сделали в офисе компании некие изменени€. ѕо прилету в  иев им на регистрации сообщили, что таких пассажиров на рейс на ѕрагу нет. » нужно было срочно их ввести. » в этом нам помогла менеджер ƒинара. ќчень оперативно и профессионально решив нашу проблему. ћы часто летаем самолетами Ёйр јстана и каждый раз удостовер€емс€ отличным сервисом и четкой работой сотрудников нашего Ќационального перевозчика. ’отим сказать спасибо отличную работу и заботу о пассажирах. ”спехов и благополучи€!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
21.10.2021 јубакирова ћеруерт

–ейс  — 216 .јнтали€ - Ќур —ултан .Ћетела 8 окт€бр€ в бизнес классе.’отела выразить благодарность старшей бортпроводнице ’амитовой √азизе. огда весь состав бортпроводников проходил через регистрацию , то были у некоторых пассажиров в том числе и у мен€ маленькие проблемы и √азиза не прошла мимо нас ,она остановилась и уточнила наши проблемы .ѕотом на английском €зыке все это уточнила у представител€ Ёйр јстаны с турецкой стороны и все проблемы она решила очень хорошо помогла нам .Ѕыло при€тно нам .ј в бизнес классе было видно как хорошо организована работа бортпроводниц .Ѕизнес был полный .Ќо не было суеты или еще каких то проблем .¬се просьбы или еще что то выполн€лось на уровне.√азиза вежлива и тактична .Ёто большой плюс в ее работе .“акже на уровне были и другие бортпроводницы.ѕожелани€ √азизе , профессионального повышени€,комфорта,чтобы ваши успехи и достижени€ были оценены по достоинству .терпени€ и упорства ,потому что бывают разные пассажиры.«доровь€ всем бортпроводникам .–абота бортпроводниц это очень ответственна€ и непроста€ работа ,от них зависит климат в салоне самолета. ∆елаю вам €сного неба и м€гких посадок.—пасибо √азиза .

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
18.10.2021 ќлег

Ёто истори€ о том, как ”краинские авиалинии совместно с Ёйр јстана ограбили мен€ и моих близких. ћо€ жена оставила отзыв о равнодушном отношении бортперсонала в сложной ситуации. ќднако в административной работе обеих служб Ц ћј” (ћеждународные авиалинии ”краины) и Ёйр јстаны есть серьезные погрешности, которые привели к этой ситуации. ћы купили билеты в ћј” и в билетах не было ни единого упоминани€, что на отрезок  иев-јлматы- иев нас передают компании Ёйр јстана. ќб этом мы узнали на стойке регистрации.  роме того, ”краинские авиалинии выслали нам напоминание, что на весь путь нам нужен либо ѕ÷–, либо паспорт вакцинации. ћы позвонили в ћј”, нам это подтвердили устно.
 огда нас не вз€ли на борт, была уже ночь и мы тщетно пытались св€затьс€ с обеими службами. ѕозднее Ёйр јстана отсылала нас в ћј”, счита€, что там допустили ошибку, а ћј” Ц к Ёйр јстане. ¬ итоге потери финансовые и психологические понесли мы, авиакомпании выгородили себ€. я считаю, что:

1. ≈сли Ёйр јстана выполн€ет рейс совместного с ћј”, то на билетах должны быть упом€нуты обе компании. ¬ этом случае, по крайней мере, пассажиры могут зайти на сайт обеих компаний и почитать требовани€ дл€ въезда в  азахстан и в ”краину. Ётот недочет подтвердил нам и сотрудник ћј”, который сказал, что они Ђработаютї над этим. ¬место того, чтобы по 10 раз высылать имейлом предложение купить дополнительное место дл€ ног или жареную курицу, важно написать требовани€ к въезду в страну, особенно при посто€нно мен€ющихс€ требовани€х в услови€х ковида.
2. ¬ подобной ситуации оказалась мо€ коллега, котора€ не сделала ѕ÷– в –оссии, но јэрофлот переделал ей билет в 4 утра на рейс через сутки, чтобы она успала сделать ѕ÷–. ќна заплатила лишь за разницу в билетах, но не потер€ла сами билеты. ѕочему ћј” и Ёйр јстана не помогли нам? ѕочему все недоступны, шторки задернуты, телефоны выключены, бортпроводникам плевать?
3. “о, что мы потер€ли и весь обратный билет, мы узнали случайно от сотрудника ћј”, который открыл нам шторку после того, как мы долго стучали в окно уже через 3 суток, когда летели по новым билетам. ’оть за это спасибо.
4. Ѕольше всего было жаль тещу Ц пожилого человека, она летела на могилу к сыну. ќна прожила в јлмате 50 лет и сказала, что больше никогда не вернетс€ в страну, котора€ ограбила ее. Ќу что ей сказать? »дет война вакцин, чь€ круче, никто ни за что не несет ответственность, а в итоге за любые нестыковки и упущени€ платит пассажир.
5. » все-таки, ставлю Ёйр јстане 2 звезды за хорошие самолеты и обслуживание на борту. ћј” ставлю 0. ”вы.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 13
17.10.2021 √ость

Ќас сегодн€ высадили с рейса. –ебЄнок хотел вынести - передать билет отцу(€ была с маленьким и зашла раньше) стюардесса остановив ребЄнка оставила еЄ возле себ€ не пропустив или же не усадив на ее место. –ебЄнок просто€л в проходе минут 10 начал плакать. ≈стественно € подошла предложив усадить ребЄнка на место а билет передать через них, в чем нам было отказано. —тюардесса сразу начала снимать все на камеру сотового телефона, € спросила дл€ чего съемка ?! –ебЄнка посадите на место и все, но она уже вошла в азарт пригрозив вызовом полиции и понеслось 😤 согласна со многими - персонал🛑🛑🛑🛑 не профессионалы - она лично должна была успокоить ребЄнка а не снимать. Ќас высадили - нас 6 человек 🛑🛑🛑🛑
—атжанова ∆улдыз - € так понимаю к вам просто нет детей!!!!
¬опрос к руководству - когда набираете персонал будьте внимательны. Ќадо что б человек был с психологическим ќбразованием или просто человечным!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 18
14.10.2021 јсель  амельинова

«дравствуйте! —егодн€ утром летели 14.10.2021
—тамбул-Ќурсултан-јлматы
–ейс KC918 —тамбул-Ќурсултан
—амый лучший —тюарт Ѕаглан очень вежливый терпеливый! ”же не первый раз попадаем в его смену —пасибо ¬ам!
ј о не при€тном это стюардесса ј€ла с рейса KC918 вс€ нервна€ раздражена€ - такое ощущение как будто к ней домой ворвались в шесть утра и прос€т налить ча€, либо весь банкет за ее счЄт..
“акой персонал как ј€ла портит лицо крупной компании и тех людей которые вкладывают большие деньги и силы чтобы гости были довольны всем и сервисом естественно!
“ем более сегодн€ среди пассажиров были иностранные гости из —тамбула
≈сли вам ј€ла не нравитс€ ваша работа найдите другую не мучайте ни себ€ ни гостей

¬торой транзитный рейс Ќурсултан-јлматы KC622 сегодн€ 14.10.2021-
ƒевочки »скренне —пасибо большое ¬ам какие вы все молодцы!! здоровь€ и процветани€ ¬ам! Ётот персонал держали весь полет ¬ысокую планку! про€вили максимум заботы мы в восторге и сразу почувствовали себ€ дома, летели втроЄм с ребенком.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
12.10.2021 √ость

12.10.2021 јктобе-јлматы врем€ вылета изменено уже 4 раза!!! ѕричЄм, сначала с обеда на раннее утро, а после перенесли на вечер! ќтвет таков: борт задерживаетс€ по производственным причинам. Ёто издевательство. Air Astana, что с вами??

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
11.10.2021 ќксана ћорозова

Ћетела ћосква - Ќур—ултан и обратно. ћеста в эконом-классе. ќчень довольна перелЄтом, прекрасное обслуживание , комфортный самолЄт.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
11.10.2021 √ость

29.08.21, успешно преодолев рассто€ние из јмстердама до  иева, мы должны были вылелеть в јлматы. Ќа стойке регистрации номер 26-27 аэропорта Ѕорисполь в 23:00 сто€ла дама-старша€ стюардесса Ёйр јстана (светлые волосы, европейска€ внешность, средних лет, худощава€), котора€ не пустила нас на борт. ѕричина Ц  азахстану не подошли наши вакцины, нам пришлось делать ѕ÷– и ждать 3 дн€ следующего рейса.

Ћадно, пусть мы глупые пассажиры, но неужели в такой ситуации трудно найти одно доброе слово поддержки и показать хоть какое-то участие? Ћадно мы с мужем, но с нами была мама 85 лет, котора€ чуть не плакала.

—тарша€ стюардесса не была зан€та, демостративно сто€ла к нам боком, не жела€ смотреть в глаза, и, как робот, жестко повтор€ла зазубренный текст о странах, чьи вакцины принимает  азахстан, агрессивно реагиру€ на любой вопрос. ј ведь мы даже не знали, что делать. Ќочь, все стойки закрыты, 3 часа до вылета.

—колько еще нужно заплатить за билеты, чтобы получить человеческое отношение? ¬едь эта стюардесса получает зарплату благодар€ пассажирам. √де набирают таких злобных псов?

Ћадно, мы потер€ли 2000 евро и провели 3 дн€ в Ѕорисполе, Ђроднойї  азахстан нас не прин€л здоровыми и с европейскими паспортами вакцинации. —делали ѕ÷–, купили новые билеты. ѕриехали в  азахстан здоровыми, а уезжали переболевшими.   счастью, не  ќ¬»дом, но такой т€желой вирусной инфекции у нас не было много лет. ¬ Ђродномї  азахстане заразились. ¬ернулись в јмстердам, обратились в страховую, нам компенсировали потери по дорожной страховке и посоветовали без острой необходимости не ездить в Ђтакие страныї. ¬от так отнесс€ с нам Ђроднойї  азахстан и Ђнеродна€ї √олланди€.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
07.10.2021 √ость

’очу выразить благодарность девушке ј€жан из колл-центра , котора€ была очень вежлива и внимательна .ѕомогла заполнить анкету и оформить возврат денег за билеты.ѕобольше бы таких отзывчивых людей 👍💐🤗в первый раз конечно огорчилась что пришлось вернуть билеты из-за того что отменили рейсы из ”сть- аменогорска в Ќур-—ултан😏

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
05.10.2021 ћадина

KC 884 рейс 05.10.2021г.Ѕлагодарю коллектив Ёйр јстаны, помню јндре€ и все работники борта мне оказали первую медицинскую помощь. я мама 6 детей. ” мен€ упало давление 70/50. ћне стало очень плохо. я не запомнила имена стюардесс, но они все мне помогли. —мотрели за мои детьми младшей 5 мес, мен€ привели в чувства. ¬ызвали врачей мед пункта аэропорта јлматы. я благодарна им.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
03.10.2021 —афронова ќльга Ќиколаевна

«дравствуйте я летела 30 сент€бр€ из Ўарма Ўейха в Ќур-—ултан рейс 558 в Ѕизнес классе.’очу выразить большую Ѕлагодарность стюардессе јнар.я много летаю,но такое отношение и внимание к пассажирам я вижу впервые.јнара большой профессионал своего дела.—разу чувствуетс€,что јнара очень любит свою профессию,отзывчива€,добра€ ,внимательна€,и душевна€..ѕосле полета осталось очень хорошее впечатление.∆еланию процветани€ ¬ашей јвиакомпании.— уважением ваш пассажир —афронова ќ.Ќ.
.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
03.09.2021 √ость

Ћетел 31.08.21 из јлматы в Ќур-—ултан, вроде все хорошо, на посадке при касании самолет подпрыгнул, было страшно, раньше был очень положительного мнени€ об этой компании, сейчас чето опасаюсь и сомневаюсь в опытности пилотов.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 29
23.08.2021 √ость

ќтвратительное отношение к пассажирам. ћен€ют врем€ вылета на свое усмотрение. ћы купили билеты в оба конца еще в мае мес€це. ¬ августе обратный вылет. ¬место положенных 23-10 поставили врем€ 19-45, тогда как есть альтернатива на 23-25. ѕри этом за€вл€ют, что все билеты проданы на 23-30. Ќичем другим как издевательство это не назвать. “еперь ребенок будет сидеть и ждать свою стыковку всю ночь до 5 утра. ѕросто без слов...

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 12
21.08.2021 Germina

’отела бы оставит этот отзыв здесь! –ейс 20.08.2021 KC 598 Antalia-Nur Sultan. ќсталась м€гко говор€ в шоке от полЄта! —тюардессы не приветливые, чтоб принесли воды чувствуешь себ€ попрошайкой, заснула с трудом, маска сползла с носа, борт проводник будила так, как будто € нарушила правила перелЄта. ѕо поводу обеда, мы сидели на местах 44 A,B, C, H, извините, гов€дина осталась одна, т.Є выбора как правило у нас уже нет! ј когда мы выбирали пепелЄт, заплатили не малую сумму, чтоб полететь именно авиа компанией Air Astana

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
13.08.2021 √ость

¬чера когда летела в јлмату, в последний момент мне бортпроводницы отказали вз€ть на борт комнатный цветок, € всеми силами умол€ла, но мне сказали оставить цветок🥺благо мне попалась отзывчива€ девушка котора€ нас регистрировала, она забрала цветок домой! √.јктау “ать€на благодарю вас!!! ќценку ставлю исключительно “ать€не!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
10.08.2021 √ость

Ќе обращайтесь в эту летающую контору!!!! ќни не клиентоориентированы. ¬ период пандемии отвечали более полугода. Ќе читают постановление правительств стран и городов, куда отправл€ют пассажиров.  огда им указываешь на конкретный пункт нормативного акта - просто показывают тебе переписку со своими коллегами в WhatsApp. Ќе пускают на борт. ѕри этом цены в период пандемии взвентили просто, чтобы "отбить" свой период просто€. “от же аэрофлот цены не поднимал. Ёйрастана просто пользуетс€ своим монополистическим положением. —ервиса нет. ѕоддержки клиентов нет. Ќа вопрос "где старший по окнам регистрации" - отвечают "покурить пошел". » это в момент, когда идЄт регистраци€!! ≈сли купили у них билет - с большей частью денег, а то и всей суммой можете распрощатьс€! ”жасна€ авиакомпани€ ужасной страны.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
09.08.2021 √ость

–азочарована, никого сочувстви€ и желани€ помочь своим клиентам не создают услови€ дл€ максимального комфортного перелЄта. ќчень жаль с детьми купив билет за мес€ц. ѕрид€ за 2 часа на регистрацию, нас не пустили на рейс св€зи отсутстви€ пцр у 3х летнего ребЄнка. ћы согласны оплатить экспресс тест на месте ? Ќо его нет в аэропорту, как в других странах. ј сотрудницы только повтор€ют вызубренный текст. » даже не пытаютс€ оказать помощь, объ€снить другие варианты.
Ћюд€м нужно идти на встречу, тем более в такое не лЄгкое врем€.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
01.08.2021 √ость

–ейс јлматы-Ўымкент. ’удша€ авиакомпани€ в мире!!! —колько раз вынуждена летать компанией Air Astsna, столько раз проблемы, задержка или перенос рейса - это нормальное дело дл€ этой авиакомпании, вернуть билеты тоже проблемно! ѕри чем этот бардак продолжаетс€ уже много лет! ≈ще ни разу не было номального рейса, вечно какие то проблемы!!! ”мудрились перенести рейс, на 5 часов, даже во внутренних рейсах не способны навести пор€док! ¬озмутительно!!! Ќе рекомендую авиакомпанию Air Astana, лучше пешком! –уководству пора бы наконец-то обратить внимание на работу, своей авиакомпании. ќдну звезду ставлю дишь потому, что иначе отзыв не отправл€етс€!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
21.07.2021 ёрий

Ёто сама€ мерзка€ компани€, с которой летаешь только вынужденно.
Ёти уроды сделали все, чтобы изгадить как можно больше и без того не легкий перелет. ћонитор пр€мо перед лицом - с принудительным показом, хрен выключишь.  акой-то мерзкий музон всю посадку и всю высадку - у каждого же наушники есть!! Ќет! Ќужно вхреначить на весь салон!! „тобы всем слушалось - кому надо и не надо! ѕро вегетарианскую еду молчу - летишь голодный. Ќав€зчивые стюардессы, сука, разбуд€т, если им вдруг надо. ќтстоище

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 35
27.06.2021 √ость

«дравствуйте, € летела Ўарм- Ёль Ўейх-Ќур —ултан . “уда рейс был нормальным , но обратно . ”жасно не вежливые стюардессы . ѕерепутали еду , ребЄнку было плохо , они нечем не помогли . ≈щЄ раз скажу , они очень не вежливые . ¬ целом авиакомпани€ нормальна€ . ќбратно весь перелЄт тр€сло , посадка не очень м€гка€ . –ейс улетел раньше , предупреждены заранее мы об этом не были .  огда летели туда , еда была нормальна€ . ќбратно еда была не очень . —тюардессы произвели плохое впечатление об авиакомпании .

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 13
21.06.2021 √ость

я довольна этой компанией. —покойно летаем —тамбул-јлматы и обратно, с маленькими детьми, всегда всЄ тихо проходит. ¬ообще никаких проблем ни разу не было, ни с билетами, ни с перелЄтом, ни с багажом. ¬се 5 звЄзд. –екомендую! » самолЄты комфортабельные, и корм€т, и напитки есть, и дет€м подарки дар€т.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 4
16.06.2021 —офь€

–ейс Air Astana  —911 јлматы - —тамбул 15.06.21. ќчень понравилс€ перелЄт, летела бизнес классом. ѕонравилось все: хорошее обслуживание, хороший экипаж, вкусна€ еда. ’отелось бы выразить отдельную благодарность стюардессе ∆анса€. ќна была очень вежливой, тактичной и улыбчивой, перелЄт был замечательным благодар€ ей. ќчень спокойно отвечала на вопросы и сразу выполн€ла какую-то просьбу. ќгромна€ благодарность ∆анса€ за очень компетентное отношение и прекрасное обслуживание.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 7
07.06.2021 √ость

–ейс KC 8730 Ќур-—ултан (јстана) Ч ћосква авиакомпании Air Astana 07.06.21
ћного лет летаем самолетами различных авиакомпаний. “акого вопиющего безобрази€ и безответственность компании не встречали ни разу. ¬чера отправили транзитом дочку из јктау.(јктау-Ќур-—ултан-ћосква) . –ейс на ћоскву посто€нно откладывалс€, разница между рейсами составила 17 часов. компани€ даже не подумала о клиентах, не предоставила теплую еду и гостиницу. ¬ 2 часа ночи пришло сообщение, что рейс откладываетс€ еще на 2 часа (уже 19 часов задержки), пришлось во второй раз мен€ть билет дальнейшего следовани€ ћосква- — - ѕетербург. ¬ыехали из гостиницы, которую бронировали и оплачивали за свой счет в городе с учетом указанного времени, но тут оказываетс€, что врем€ вылета снова вернули назад, на 13.15. в 13.00 огромна€ толпа возмущенных, растер€нных и сбитых с толку пассажиров всЄ еще проходила регистрацию на рейс.ѕотом за€вили, что все-таки вылет задерживаетс€ на 2 часа, как было сообщено ночью. ѕишу комментарий в 13.55. Ћюди сид€т , ожида€ вылет. ƒо сих пор табло показывает вылет по расписанию в 13.15. Ќеописуемое безобразие и безнаказанность. и это при том , что стоимость билетов превышает все мыслимые размеры. √де еще человек отдает за билет в одну сторону (3,5 часа полета.не 12 или 18 часов) мес€чную зарплату и вынужден проходить такое унижение, оскорбление и хамство. ќдно слово- ћќЌќѕќЋ»—“џ. Ќи за что в жизни больше не будем пользоватьс€ услугами этого безответственного перевозчика и всех своих знакомых предостерегу. ∆алко, что нельз€ поставить оценку компании с отрицательной величиной, потому что 1 звездочка- это слишком много

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 10
22.05.2021 √ость

¬сем советую летать любыми авиакомпани€ми но Ќ≈ air astana. √оворю из своего личного опыта. ќни просто так заставили платить дополнительно за багаж, когда перевеса не было. ѕросто р€дом не было юриста и времени, чтобы разбиратьс€. ќпозорили нашу страну перед иностранными гост€ми. ƒо сих пор непри€тно очень. ¬первые за свою жизнь пишу негативный отзыв.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 10
09.05.2021 Serafeima Poimenidi

ѕрочитала несколько комментариев и не могу поверить,что такое может случитьс€ с јвиа компанией Air Astana. я к примеру была довольна и очень даже. ћой тест на  овид19 был написан с ошибшчным числом и мен€ не хотели выпускать из аэропорта Ўымкента. я устроила такую истерику там и тем не менее ,мен€ выслушали и сделали все возможное,чтобы € могла благополучно вылететь в Ќур —ултан. “ам € сдала на антигены и мен€ проводили до самолета. ¬езде € успела,благодар€ тактичности работы . я не успела спросить имени парн€ в Ўымкенте.ќн должен мен€ запомнить.я не молчала,скандалила. Ќи в чем не повинных ругала. ќни же вежливо отвечали. ќсобенно этот паренек. ќн мен€ на долго запомнит. я хотела встать на колени перед ним,умол€ла мен€ пропустить на регистрацию.ѕаренек успел сделать все и € благополучно улетела домой,в √ерманию. —пасибо большое и узнайте пожалуйса им€ этого парн€..я ему нагрубила и очень сожалею. ƒаже не успела сказать спасибо.заканчивалась регистраци€.”знайте им€ этого парн€,пожалуйста. ћой рейс был 7 ма€ ,в 23.05 KG921 на ‘ранкфурт на ћайне.—пасибо ¬ам за сервиз отличный.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
09.05.2021 Serafeima Poimenidi

«дравствуйте!!! я очень хочу поблагодарить парн€ в аэропорту Ўымкента. ” мен€ неправильно написали число на  овид19 и этот парень сделал все возможное,чтобы помочь мне. Ќе скрою,предлагала деньги-даже и слушать не стал. Ќо помог так,что € успела на свой рейс во ‘ранкфурт и в Ќур —ултане мен€ уже ожидали дл€ того,чтобы проводить на тест на антигены. ћои данные передал.“ам мен€ уже ожидали. ћой рейс был 7 ма€ и вылет в 23.05. ќн должен мен€ запомнить я там такую истерику закатила. ќн то не был виновен в ошибке.Ётот паренек не бегал,а летал,чтобы € успела. ќдно мен€ мучает,€ не узнала его имени и не поблагодарила. ћне б очень хотелось узнать его им€. я часто летаю этим рейсом . Ќизкий поклон и благодарность от мен€..јвиа компани€ Air Astana очень благопри€тна€ дл€ полетов.. —ервиз сто процентный.вежливые и отличное питание..≈ще € хочу поблагодарить в Ќур —ултане парн€. ≈го им€ € спросила. «овут его ∆аслан.∆аслан был моим сопровождающим. “акой добрый,вежливый.ƒаже, если отходил по работе своей,обо мне не забывал и проводил до самолета.”летала € в 03.45из Ќур —ултана. ѕередайте ему пожалуймта привет от мен€.ќчень добрый,тактичный и вежливый. я довольна своим полетом.ѕочему € хотела сопровождающего?я из  ентау приехала в ўымкент ,после похорон моего папы. ѕарни из Ўымкентского аэропорта и в Ќур —ултане,сделали мой полет ,благополучным. —тюардессы в салоне очень вежливые.— них можно брать пример.—пасибо .

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
23.04.2021 “ать€на  унакбаева

23.04.2021
ѕрошло около 6 мес€цев после моего полЄта с этой авиакомпанией.в но€бре мес€це € зарекалась.что больше не полечу "айрјстаной".но граница с –оссией закрыта.а значит вылетать в ƒубай придЄтс€ с ”ральска через Ќур-—ултан.  ак и положено сдала с утра тест на ѕ÷–.после обеда "јйрјстана " присылает смс рейс переноситс€ с 23.04 на 24.04.ћатерю их в душе.так как тест становитс€ недействительным. »з-за стыковки на ƒубай. Ѕилеты приходитс€ переносить на 25.04.Ќо это ещЄ не все сюрпризы.Ќервотрепка ещЄ впереди. ѕо своему опыту € уже знаю.» это лучша€ авиакомпани€ в  азахстане. ѕозор!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
18.04.2021 Damira

ќтвратительна€ компани€ по выполнению сроков вылетов. Ћетаю часто , каждый раз, каждый рейс вылетает с задержкой , причЄм всегда не менее часа задержки. —ообщают о задержке после того , как соберут всех в аэропорту., это диверси€, что бы максимально распространить коронавирус и заразить народ или вы не на вылет , а на свадьбу планируете, что бы за€витьс€ с опозданием.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
15.04.2021 √ость

ƒо пандемии всегда выбирали јйр-јстана даже при наличии более дешЄвых билетов от других авиаперевозчиков. ¬ сент€бре 2020 года компани€ возобновила авиаперелЄты в ћоскву, за€вленна€ цена в обе стороны 91 800 тг, скажите, пожалуйста, наши люди богато жить стали в 2021 году? Ќемыслимые цены на авиаперелеты из столичных городов –  в ћоскву- от 300 000 тг в одну сторону (даже 1 млн. тг видела цену)!!! ¬ы что, с ума сошли? √де вы эти цены вз€ли? —равните цены услуг с другими перевозчиками. √оспода, вы просто охамели, наживаетесь на ситуации, вместе с –оссией. ќдни запрещают въезд в –‘ через "третьи страны", другие, пользу€сь этим, "взвинчивают цены билетов до небес". —пуститесь на землю, посмотрите, как живут простые люди, которые вынуждены пользоватьс€ вашими услугами в сложившейс€ ситуации.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 13
11.04.2021 ћэри

”важаема€ компани€ Ёйер јстана, спасибо за сервис, полет был хороший.
Ќо, можно делать какие-то объ€влени€ или замечани€ пассажирам которые без предупреждени€ спускают свои кресла пр€м на принесЄнный ужин?
¬переди нас сидела #€жемать, котора€ размером с слона, мы итак уже молчали что она специально ворочилась, отодвигалась, пыталась все больше и больше спустить свое кресло которое итак было допущено до победного, так еще и пыталась ругатьс€ за просьбу, хот€-бы не спускать кресло когда мы проводим трапезу. ¬ итоге слон нажиралс€ и оп€ть начала свои делишки по спусканию кресла и даже не удосужилась спросить все ли нормально сзади) как итог см€тый ужин.
Ѕорт проводник молодец, попросила уважать других и на это у этой мадам нашлись прирекани€. #почему мне говорите # это что индивидуально будете мне говорить?
ƒрузь€ давайте уважать друг друга!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 11
02.04.2021 √ость

ѕриехали за 45 минут, не стали регистрировать, сказали что на 2 мин опоздали! ”жасное отношение менеджера котора€ проводит регистрацию билетов на эйр астана!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 18
20.03.2021 Ѕакытжан и јли€

ќгромна€ благодарность »рине  оробковой за очень компетентное отношение к клиентам. Ёйр јстана ћы любим ¬ас!.–ейс јлматы-ћале .

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 18
20.03.2021 √ость

”жасна€ авиалини€. — 7 утра ждать свой рейс,который в итоге перенесли на 19:50 вечера. ¬пустую потер€ла весь день

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 11
19.03.2021 јнара

«дравствуйте. Ћетела с 2 маленькими детьми Ќур-—ултан - јлматы, 18.03.2021. Ќа борту было прохладно, попросила плед у стюардессы, на что девушка что-то пробормотала (пон€ла только что узнает) и так больше и не подошла, причЄм так уже не первый раз, каждый раз думаю напишу отзыв, но по прилЄту уже не до этого. «ачем тогда на борту пледы, если им жалко их давать!!! »ли лень?! Ѕыл случай, дали р€дом взрослой женщине, а дет€м маленьким не дали сказали не хватило, пока не начала ругатьс€, не дали, отношение ужасное.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 16
07.03.2021 Ёрик

Ћетели с супругой с јтырау в Ќурсултан, рейс был задержан на 1 час, разворотный рейс экипаж делали свою работу без желани€, взлет был ужасный, во врем€ полета у ног ползал чужой ребенок 0 внимани€ от экипажа!!
ѕосадка была кошмарной на ј320,  ормили вермишелью как обычно прин€то в Ёйр јстана, компани€ отстой, в зарубеж летать советую через ћоскву, а не этой ј 

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 20
06.03.2021 јлександер

«дравствуйте.

’отелось высказать ‘ирмы ALT WEST GMBH и себ€ лично слова ЅЋј√ќƒј–Ќќ—“» сотрудницы автокомпании Air Astana
Dayana (Agent Passenger Services) јэропорт √ород јлма-јты
06.03.21 за оказанную заботу помощь и внимание в сложившейс€ у нас ситуации.
—отрудница обеспечила нам в кратчайший срок питание и поддержку.

”спехов ¬ам и всего хорошего.

— уважением.

ALT WEST GMBH
Rathenaustr 8
44795 Bochum

Alexander Müller

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 13
17.02.2021  ул€ш

 ому служат слуги народа?  ому преклон€етс€ руководство компании?  то оплатит моральный ущерб за несвоевременное оказание услуги и плохой сервис? »ли народ должен молчать и ждать какого то чинушку, который опоздал на рейс и даже не извинилс€? ƒа хрен с извинени€ми..–ечь идет о рейсе  — 971 сообщением јлматы - Ўымкент . ћы летели на похороны папы с јктау через јлматы до Ўымкента, где нас ждала машина до “араза. ¬ аэропорту јлматы задержали рейс на 38 минут, ждали большого д€дю. ѕо прилету в Ўымкент ждали еще 20минут, так как не был подан воврем€ трап и автобус. Ёто говорит о сервисе ниже плинтуса и неуважении компании к себе. –еб€та, не забывайте под кем ходите и ќн все видит, все знает и воздаст каждому по заслугам, и слуги тоже получат своЄ за свою √ќ–ƒџЌё. —ама€ ужасна€, сама€ безобразна€ компани€. »ме€ громкое им€ вы даже р€дом со —катом не стоите.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 20
17.02.2021 ∆улдыз

”жасно! ¬ылетели с јлматы с опозданием, весь самолЄт ждал пассажира бизнес класса,чиновника, слугу народа!!! ѕо прилЄту не подали воврем€ трап, потом долго этого чиновника спускали и провожали! ј весь самолЄт ждал. ¬ итоге мы опоздали на похороны. ”жасно!!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 13
13.02.2021 √ость

ƒва дн€ 11 и 12 феврол€ из за метео условий аэропорт ”ральска не мог обеспечить перелЄты. Ёто нормалное сезонное заболевание. —имптомы лед€ной дождь. Ѕоковой ветер. —негопад. —егодн€ 13 феврал€ все в норме. —пасибо Ёйр јстане за сервис. ќдна из непри€тнейших новостей. ¬озобнавл€ет рейсы из јлматы в ”ральск Flyarystan. Ќочные с конца марта. Ёто самое неудачный проект в отношении перелЄтов из аэропорта ”ральск. ѕридетс€ проводить две бессонных ночей в самолЄте. Ѕортпроводники также напр€жЄнные. Ќеотзввчивые. ¬ салоне шум. ѕокупаю дорогую еду и напитки . ’от€ flyarystan доказывает преимущества ночных рейсов. „то впереди целый световой день.  ак раз и половина следующего светлого дн€ не продуктивно. ѕочему не днем?

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
07.02.2021 »рина

Ѕлагодарна компании air Astana, огромное спасибо ƒиане јэропорт јлма јты за персональную помощь.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
02.02.2021 √ость

–ейс 882 ”ральск -јлматы.Ѕезобразное отношение к пассажирам.–ейс задерживаетс€.—начала на 2 часа,потом еще на 3 часа.Ќе предоставлены ни комнаты матери и ребенка,никаких условий. ¬ результате рейс отменили и всех ночью выпроводили домой,не предоставив транспорта до города,не предложив гостиницу. Ќарушаютс€ все правила . — ребенком вынуждены заказывать по бешенной цене такси до города.Ќикто не объ€снил ничего. огда закончитс€ такое свинское отношение к люд€м?  то должен возмещать моральный ущерб?

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 13
01.02.2021 јли€

Ёто безобразие!!! Ѕилет Ќур-—ултан - ћосква в одну сторону стоит 289000 тенге без багажа!!! Ёконом по цене бизнес-класса!🤦🏻‍♀️  уда смотрит наше правительство?! Ѕессовестные, наживаетесь на проблемах студентов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 17
24.01.2021 √ость

— каждым полетом вижу как безооаберно швыр€ют чемоданы ! “акое наблюдаю только в јлмате . я , понимаю, не своЄ не жалко ... это на сколько надо ненавидеть свою работу , что потом пассажиры уход€т с поломанными чемоданами !

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 12
09.01.2021 √ость

26 декабр€ должны были прилететь в “ашкент 24 декабр€ € позвонила в аэропорт и спрашивую нужнали пцр справка они отвечают спросите у своего аэропорта ”збекистана спросила аэропорт ”збекистана отвечает нет не нужен 26 рано утром поехала в аэропорт а вот это вот компани€ понимаещ ли не пропускает нас на самолЄт им оказуетьс€ нужен пцр тест и мы отстали от нашего самолЄта из за них а на каких основани€х объ€сните мне вам нужна это справка когда весь аэропорт не спрашивает эту справку вы спрашиваете? √рубые про нас про клиентов между собой разговаривают неприлично хот€ за наш счЄт живут получают зарплату холоднокровные и безответственные!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 16
06.01.2021 √ость ƒа€нат

”важаемые друзь€ и жители города јлматы.  омпани€ Ёйр- јстана јферисты. я покупал билет они отменили рейс за карона вирус. –ейс досикбор не работает. ќбишали что деньги будет возвращать и деньги не возвращают. я несколько раз обратилс€ главные офис который находитс€ город јлматы. ”л јлфараби. ќни обманывают отправл€ет айрапорт там тоже сама€ проблема. ќни также отправл€ет обратно. “ак что
Ёир- јстана это не серьЄзно€ кампани€

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 15
ќтзывы 113 - 162 из 762
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/air_astana/13.html 13 1 1