Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Роял Флайт

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Роял Флайт

Авиакомпания Роял Флайт

53%

38%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 4148. Отзывов: 1822. Рейтинг 2.85 5

Все отзывы об авиакомпании Роял Флайт

Дате
Полезности

11.03.2021

Ирина

Летели 25.02 из Пулково на Занзибар. Вылет был с задержкой примерно в 0:30 ч., 26.02, рейс RL-8991.
Спустя 1,5 часа полёта мне стало плохо, я потеряла сознание. Пилот по громкой связи объявил есть ли борту среди пассажиров врачи, на 26 ряду нужна помощь. Меня откачивали в течении часа 3 человека, пульс, как потом сказали почти пропал. Никаких медикаментов на борту не было, и на вопрос врачей есть ли что-то из лекарств - ответили, что ничего нет. Не было ДАЖЕ нашатыря!!!
Мне 41 год, такого прежде никогда не случалось, летаю регулярно, на здоровье не жалуюсь.

Я буду писать жалобу в Росавиацию.
Либо не захотели вскрывать аптечку, либо ее и правда не было, пусть разбираются.
Эту авиакомпанию не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 50

09.03.2021

Гость

Здравствуйте.
Рейсы RL-8965 задержка на 7 часов, RL-8966 еще не знаю, но возможно так же. Регистрация невозможна, сайт глючный, служба поддержки по телефону ничего не решает, помощи там ждать не стоит, с тем же успехом можно было робота включить c одной фразой: "пишите на e-mail". На e-mail спустя 10 дней ответ не поступил, хотя письмо было с пометкой важно, вопрос казался незавершенной регистрации на рейс.
В общем, если есть хоть малейший выбор авиа перевозчика, выбирайте другие компании.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 23

09.03.2021

Гость

Летели Санкт-Петербург — Занзибар — Санкт-Петербург, 25.02.2021 туда, 08.03.2021 обратно, оба перелёта полностью устроили. Начитались негативных отзывов, думали будет хуже, а по факту они абсолютно не соответствуют действительности. Самолёты обычные для чартеров, Боинг 767-300, при этом места для ног хватает даже с ростом 187 см. Обратный самолёт был комфортнее. Десятичасовой перелет в любом самолёте утомителен будет. Туда рейс задержали на 1 час 40 минут из-за позднего прибытия самолёта, обратно задержка была около получаса. Питание вкусное, сытное, выбор был, бортпроводники на все просьбы отзывались, были максимально любезны и старались помочь всем и сделать ваш перелет как можно приятнее. По факту реальные неудобства экипажу и пассажирам доставляют сами пассажиры всем своим поведением, нельзя пить - пьём, нельзя наушники на взлёте слушать - слушаем, покурить в туалете - обязательно, на просьбы одеть маску или сесть во время турбулентности - делают все наоборот. Хоть бы раз действительно проучили и посадили самолёт в ближайшем аэропорту и расходы возложили на буйного пассажира. Один вопрос, зачем таких людей вообще допускают к авиаперелетам? Жаль, как в Яндекс такси нельзя отзывы пассажирам ставить, вот бы тогда и задумались о своей распущенности и невоспитанности. Взлеты/посадки плавно, обратно была посадка на дозаправку в Краснодаре, весь путь обратно занял ровно 12 часов. Многие оставляют после себя кучу мусора. Так что прежде чем поганить хорошего БЮДЖЕТНОГО авиаперевозчика, обратите внимание на себя, вы в самолете не одни, он не ваш личный и никто вашим капризам уровня детсада потакать не обязан. Мало места - летите регулярным рейсом в 2 раза дороже с пересадками, мало еды, возьмите с собой или закажите дополнительное питание - минимум 150 тысяч на тур нашли, а на питание 1000 р у вас нету, наблюдать зависть в глазах пассажиров, которые не заказали, а пажом их соседи заказали еду - это ещё то зрелище.
Давайте не будем превращать самолёт в скотовозку, которую вы создаёте сами.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 8

04.03.2021

Перемышленко А.Ю.

Здравствуйте.
Летали с этой авиакомпанией из Новосибирска в Занзибар и обратно.
Рейсы RL 8965 20.02.2021. И RL 8966
02.03.2021.
Спинка у кресла была неисправна, не откидывалась. При долгом перелёте доставила неудобства. Такая проблема была у многих пассажиров. У других были сломаны столики. Экипаж наличие этих проблем не удивляет. Они мило улыбаются. Прощаемся с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 30

03.03.2021

Роман

В прошлом году летали этой авиакомпанией на Кубу из Москвы ив этом году для отдыха выбор пал так-же на этого перевозчика и этого туроператора. Летали СПб-Занзибар-СПб. Оба раза один и тот-же борт Б-763 VP-BLG 22.4 года. Предыдущий эксплуатант А/К Россия. Всё без задержек. Посадили нас так,как мы попросили. Бортпроводники очень вежливы и в тот путь и в обратный. Обратный перелёт был дневной и командир рассказал где мы пролетаем(Килиманджаро,Египетские пирамиды и т.п.). В общем выбрали и не пожалели. Думаю в дальнейшем так-же для отдыха выбирать этого перевозчика. Мультимедиа конечно не хватает,но это не смертельно. Питание: 1 раз горячее + чай с пряником(в обратный путь с тортиком). Надеюсь после пандемии вернётся двухразовое питание и бортовой журнал.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

01.03.2021

Antidruzh

Гость, слишком ты глупый, а потому видимо бесстрашный. Время действия противообледенительной обработки - 15-30 минут, в зависимости и применяемой жижи, температуры, осадков и т.д. Ты бы очень хотел, чтобы самолет сначала обработали, потом производили посадку пассажиров, а потом, через час-полтора после обработки самолет взлетел? Вот точно - бесстрашный дурак!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

01.03.2021

Гость

Ужасная авиакомпания!
Задержали рейс почти на 7 часов, то одно не так, то другое. Несколько часов ждали пока экипаж удосужится приехать. Спустя 7 часов уже почти на вылете, нам говорят ещё 15 минут надо подождать, чтобы обледенелость убрать. Вы что там эти 7 часов делали, почему нельзя было это сделать раньше?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 36

26.02.2021

Андрей

Летал этой а/к 14.02.21 и 25.02.21 рейсами СПБ-Занзибар-СПб. Оба перелёта прошли практически во время, без задержек (в пределах 30 мин). Самолёты хоть и не новые но вполне чистые. Пилоты молодцы, взлеты и посадки в обоих аэропортах мягкие, несмотря на ветер на Занзибаре и дождь в СПБ. Стюардессы на обоих рейсах внимательные, вежливые. Питание на обоих рейсах было нормальное, на выбор из 3 блюд. Помимо горячего и кофе с минитортиком, воду предлагали раза 3 три за перелёт, а также приносили по требованию. Для более ранних комментариев по поводу покупки комфортных мест, есть общедоступные схемы самолётов, а так как рейсы чартерные, комфортные места лучше купить у туроператора, стоит в раза дешевле чем в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

24.02.2021

Гость

Не плохая авиакомпания.Летел на ней 2 раза.Все полеты были самыми обычными(без проешествий).Самолёт почти не укачивало.Вообщем могу поставить 4 звезды, за ужасно неудобные седения и из за редкой подачи еды.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

22.02.2021

Гость

Еще одна не слишком умная турЫстка уселась в скотовоз, выполняющий мегадешевый чартер и стала требовать за свои копейки чуть ли не сервиса 1-го класса Эмирейтс. И вывод - перевозчик на всем сэкономил, а вовсе не горе-путешественница.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 19

22.02.2021

Анастасия

7.02.2021 и 17.02.2021 летали отдыхать в Танзинию, на Занзибар. Услуги перевозки предоставляет одна авиакомпания Роял Флайт. Летели рейсом 8966. Так отвратительно я не летала ни разу! Мы много путешествуем и есть с чем сравнивать. Перевозчик сэкономил абсолютно на всем! Полет длится 11.5 часов. За это время один стакан воды или сока, один стаканчик кофе или чая, один прием пищи)) в сторону Занзибара - легкий завтрак ( блинчики или греча с овощами), в сторону Новосиба - обед ( салат из испорченных огурцов, мясо, рыба, паста на выбор) бонусом грубость пилота, который открыто сказал, что его интересует исключительно безопасность пассажиров и плевать он хотел на наш комфорт. А кто будет плохо вести себя на борту, высадит в Сомали)) открытый, с юморком, такой приветливый)). Стюардессы постоянно обрабатывают туалет антисептиком, отчего вонь стоит на весь салон. Пассажиры, сидящие возле туалетов вволю надышатся парами антисептика.
Забронировать места повышенного комфорта на сайте нельзя, только в аэропорту, за деньги. В Новосибе через кассу, в Занзибаре живыми деньгами))
Места в ряду 13 тоже являются повышенного комфорта, хотя по обе стороны туалет и мимо сидящих постоянно ходят люди, перешагивая, наконец-то вытянутые ноги)) за эти места перевозчик должен наоборот доплачивать, а не драть по 60 !!! баксов за место.
Если вы путешествуете с детьми ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите с собой еду! И купите воду в зале ожидания.
Одному пассажиру стало плохо с сердцем во время дозаправки, на борту только корвалол и валериана! ))) позаботьтесь о себе.
Сиденья крайне не удобные, сидишь весь полет, как на табуретке. Расстояние между сиденьями минимум. Если у вас высокий рост, будет максимально не удобно, места повышенного комфорта отличаются только немного большим расстоянием для ног, но ни в коем случае не берите 13 ряд. Там проход и весь салон 333 человека мигрирует по вашим ногам ( соотечественникам плевать, что вы 60 баксов заплатили)) впрочем, как и персоналу.
Стюардессы не знают сколько человек должно быть на борту, очень плохо знают английский. Было несколько человек, которые просто на 2! Часа опоздали на самолет. Мы их ждали! Можно в следующий раз не торопиться на рейс, тебя подождут))
Реалии нашей авиации. Муж назвал самолет " скотовозкой" . Не могу с ним не согласиться. Несмотря на большую стоимость перелетов на пассажирах жестко экономят. Мы же все равно полетим, мы же будем гордо молчать, скоро будем летать стоя, как в переполненном автобусе. Роял флайт больше никогда! Лучше подождать, когда в полной мере начнут открываться другие направления с другими авиаперевозчиками.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 40

15.02.2021

Юлия

Первый раз встречаю такой ужасный сервис авиакомпании. Вылет в 10:05, сейчас 17:25 и мы до сих пор ждём посадки. Нас посадили в самолёт, продержали целый час и высадили, аргументировав, что самолёт неисправен! Капитан экипажа сообщил, что придётся подождать час в аэропорту, хотя позвонив в автокомпанию нам сразу ответили, что вылет перенесён на 14:00! Каждые 30 мин вылет переносят! Нет представителя, информацию просто выбиваем! Нас конечно же покормили картошкой фри и нагетсами в вонючем масле и дали бутылку воды! Самое ужасное, что на сайте все рейсы отменены и нет понимания улетим мы сегодня или нет! Неужели все самолеты неисправны! Один обман!!! Не вздумайте пользоваться этой авиакомпанией!!!!не теряйте своё время и деньги!!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 24

15.02.2021

Ольга

Рейс RL 7701 15.02.2021 задерживается уже на 7 часов -сначала посадили в самолет, потом объявили о неисправности, а потом высадили. Никакой информаци нет, представителя компании в Домодедово нет, на горячей линии инфы не дают. Краткосрочный отдых испорчен!!! И когда мы полетим и полетим ли вообще -неизвестно! Выбирайте другую авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 22

15.02.2021

Саша

29.01 летел на Занзибар из Шереметьево. Обратно 09.02. Вылетели туда и обратно вовремя. Отличный полёт. Самолёт B777 с салоном от Emirates. Питание заказывал за 500 рублей, почти такое же как и у всех. Команда бортпроводников отработали на отлично, все без напряга. Совершенно всем доволен.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

04.02.2021

Ирина

Летели на Занзибар из Красноярска 21.01.21. Была задержка рейса, вылетели часа через 3 после запланированного. В самолёте нам пояснили , что задержка была из - за позднего прилёта судна из Занзибара, так как пассажиру стало плохо. Ну ладно, задержка не так страшна, как мой страх полёта 😬 посадили вместе и у окна, было приятно, так как лететь долго и хотелось стдеть рядом. Был мягкий взлёт, во время полёта было все здорово, кроме отсутствия информирования пилотами пассажиров (где пролетаем) так как в отзывах пишут, что они выходят на связь и могут что - то рассказать :) но это мелочи в сравнении с питанием на борту 🥵 на выбор : запеканка из картофеля и курицей или сосиски с макаронами. Выбрали запеканку. Пару кусков курицы запекли под пюре быстрорастворимым, после которого желудок был вообще не рад. Позже Дали булочку и кусочек сыра... после принесли рулет яшкино. Это было все питание за время ожидания , задержки и полёта... бортпроводники прекрасные, приносили воду , по стакану, а не по половине , которой и не напьёшься ) очень дружелюбный персонал, особо встревоженным отвечали на их вопросы . Перед посадкой раздали документы на визу и миграционную карту, готовимся к посадке. А вот посадка прошла достаточно напряжённо, не так мягко, как хотелось бы.
Обратно летели 01.02.2021 RL8968, команда бортпроводников была почти та же, перелёт на заправку составил 16 минут в небе, сразу посадка, тоже не очень гладкая , но пилоты молодцы, все сгладили. Взлёт с дар эс саалам мягкий, полёт тоже. В этом рейсе с нами общалась Людмила , главный бортпроводник, также командир выходил на связь. Питание было намного лучше! Уже фурменная коробочка роял, овощи с говядиной, салат, булочка, творожный десерт также чай и кофе, вода, а на перекус был рулет. Были приятно удивлены, так как в первый рейс было не так приятно по наполнению обеда;) бортпроводники были вежливые, полёт прошёл гладко. Спасибо команде !
Подлетая к Красноярску с нас собрали анкеты, ждём посадки. Зажмурилась от страха, так как посадка на заправку была страшновата для меня. Посадка прошла великолепно!!! Ещё раз спасибо пилотам! Даже не заметила как мы коснулись земли!!! Надеюсь , что все взлеты и посадки будут мягкие! Минимальная турбулентность и прекрасные воспоминания!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

01.02.2021

Гость

Они ещё и отзывов негативных кучу наудаляли... никогда не летайте Роял Флайтом. Задержки всегда. Москва-Занзибар 8.01. Задержка на 16,5 Часов. Нам ад устроила эта авиакомпания. И обратный рейс так же с задержкой...

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 24

30.01.2021

Гость

Жесть !! Летели 21.01 из Красноярска в Занзибар , задержали на почти на 4 часа ! Из них 2 часа сидели в самолете !! Для какой цели садить людей в самолёт , а потом делать заправку !?? Объясните !??? Ужас дикий !! Худшая авиакомпания !! Кормили бумажными сосисками !!! Ауууу !!! Хозяева, сбавьте аппетиты !! Людей перевозите !! И деньги не малые берёте !! И лепят ерунду не понятную !! Кстати , вода в туалете кончилась , соки закончились , чай закончился !! Дно !!! Не советую и напишу везде ! И если нужно обозначу имя и фамилию ! Чтоб конструктивно указать на все моменты ! Я их не придумал !

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 38

21.01.2021

Гость

Летели Санкт-Петербург - Занзибар 12.01! Для такой стоимости билетов нормальная авиакомпания ! Покормили вполне неплохо ! Да , задержали на полтора часа рейс , но ничего страшного ! Самолеты обычные , тесновато , но за небольшую доп. Плату можно купить места где можно вытянуть ноги!
Вообщем за такую цену и возможность попасть прямым рейсом из многих городов России на Занзибар это хорошая авиакомпания ! А те, кто пишут , что их еда на борту не устраивает или бутылку воды не дали, то летите через Стамбул в 3 раза дороже и с кучей пересадок !

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 14

21.01.2021

Гость

Летали в прошлом году Роял Флайтом в Доминикану. Рейс откладывали на пол-часа/час. В итоге задержали на 10 Часов!!!! Не предлагали ни воды, ни еды! Все это время держали нас в аэропорту.
Думаю случайность. Ну бывает.
В этом году полетели на Занзибар 8 января. Задержали на 16,5 Часов!!! И обратный вылет так же был с задержкой! Выходит у этого чартера закономерность... больше не полечу этой авиакомпанией НИКОГДА!!!! Очень рекомендую при брони туров выбирать авиакомпанию. Сэкономите время, деньги и нервы!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 30

21.01.2021

Надежда

21.0.2021 вылет Красноярск- Занзибар, задержка рейса на 3 часа, сидим в самолете, обещают вылет через 30 минут. Волу не предлагали.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 26

19.01.2021

Антон

Рейс RL7599 (Москва-Занзибар)
Уже задержан на 3.5 часа. Люди стоят на посадку, т.к. уже третье время объявлено, а посадки нет. И никто ничего не знает. Представитель аэропорта не может дать ответ. В самой авиа компании не могут дать ответ, почему задерживают. В 2021м году не дать оперативный ответ или предупредить пассажиров об очередном сдвиге по времени - это дно. Последний раз лечу этой совдепией. Кстати, предыдущий рейс на занзибар задержали на 15 часов. Ну мы ещё только начали курс ожидания.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 32

16.01.2021

Ольга

Летели 08.01.21 рейс был задержан, но благодарна пилотам и авиакомпании, что увидели ошибки и вовремя сумели все предотвратить. Отель, воду и еду предоставили. Было конечно затянуто по времени, но никто не ожидал такой ситуации, ведь стояли уже на противообледенительной системе. В целом полёт прошёл хорошо. Турагент вернул деньги за пропущенные полдня отдыха.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

09.01.2021

Гость

Летали в октябре 19 числа в Турцию и обратно 28 октября. Было нас 4 человека, 2 взи 2 детей. В Новосибирске мужа не посадили рядом с нами через ряд, хотя мы просили. Из еды было все ужасно. Одна вода и чай из напитков и один раз кормили, еда отвратительная..
На обратном пути ещё хуже, обещали мясо с макоронами а в итоге там были одни макароны, народ возмущался но не извенений и ничего не последовало от персонала. Перелет 7 часов был, дети измотаны и все голодные. Обслуживание и отношение к пассажирам ужасное. Будем стараться не попасть больше на рейс этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 39

08.01.2021

Сергей

Не нужно все валить на авиакомпанию. Представитель понятно объяснил - некачественное топливо. Что касается обслуживания, то покупая халявные билеты, нужно быть готовым к соответствующим трудностям. Это чартер. Привет туроператорам, заключавшим договор на перевозку. На будущее попросите при покупке тур пакета индивидуальное питание, багаж от 40 кг, выбор места и прочие радости. При этом цену на билеты не забудьте уточнить. 🙄

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 18

08.01.2021

Михаил Овчинников

Уважаемые пассажиры и клиенты нашей АК! Меня зовут Михаил Овчинников, я являюсь официальным представителем нашей авиакомпании и несу ответственность за данный рейс. Я понимаю ваше состояние, но прошу проявить благоразумие в транспортной гавани! Ситуация непростая и это не наша вина. Служба аэропорта заправил данный рейс некачественный топливом, вышли из строя некоторые системы отвечающие за подачу топлива и соответственно за вашу безопасность! Вы не полетите на неисправном самолёте! Конечно наша АК решит в ближайшее часы эту проблему и мы со своей стороны будем добиваться компенсации от ГК аэропорта. Со своей стороны ма гарантируем вам безопасность полёта. Кроме того всем пассажирам мы дарим купон на 25 евро а также на борту вам будет представлено бесплатное питание в качестве извинения за задержку полёта. С уважением Михаил

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 13

08.01.2021

Гость

Наташа Котенева - правильно, не берите чартеры, летайте регуляркой, например Эмирейтс! Правда билет туда обратно будет раза в два дороже всего Вашего турпакета с проживанием, трансфером, пансионом и перелетом, именно потому Вы и полетели скотовозом, а не Эмирейтс. Пишите, пишите в прокуратуру, ООН, Лигу Сексуальных Реформ - займите себя хоть чем то в аэропорту, оголодавшая Вы наша.

Бдительному гостю пониже Вас - ну и дурак Вы, дядя. Для какой то пиар службы АК Вы, дядя, даже не клиент. Да-с. Клиент у чартеров туроператор, а Вы - то, что клиент очень дешево доставить хочет. На Вашем месте мог бы быть груз, животное какое и так далее.

Теперь про популистские законы, дураками из думы писанные. Ну конечно, а аэропортах круглосуточно дымят котлы, варят горячий хавчик для сотен пассажиров на случай, если рейсы задержатся. Вообще-то по законам тарелка горячей перловой каши из полевой кухни и стакан чая из веника являются вполне годной кормежкой. Вы, дядя,когда берете путевку, которая стоит иной раз дешевле билета регулярной авиакомпании не думаете о том, что там в цене ничего на благотворительные обеды в аэропорту нет? Это помимо того, что их не так просто организовать.
На самом деле АК проще просто отменить рейс и вернуть деньги заказчику чартера. И так не делают вовсе не из-за Вас, Вы - никто, Вы - груз на чартере, а из-за того, что этим туроператора в крайне сложное положение поставят - он просто обязан доставить тех, кто обратно полетит этим рейсом на родину. А регулярные компании, причем даже именитые, нынче запросто отменяют рейсы, к слову говоря.

Так вот, дядя, подитожу: давно известно, что самые требовательные пассажиры почему то летают чартерами и по самым дешевым турпакетам. Очнитесь, дядя - Вы дешевый пассажир рейса скотовозом, причем всеми обслуживаемого в последнюю очередь - аэропортовыми службами в том числе. На какие ошибки себе указывайте и работайте над собой - накопите денег на перелет регулярным рейсом, что ли. Тогда Вы по меньшей мере будете клиентом, а не грузом заказчика чартера.
И еще - если у Вас нет денег даже на воду в аэропорту, вряд ли это разумно летать на какие-то Занзибары.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 29

08.01.2021

Гость

Пиаршик тут похоже всего один, много ответов написать не может =)))) в целом притензий к компании несколько:
1. Нет полномочного и компетентного представителя, в зоне посадки пассажиров
2. Как следствие, отсутствует координация пассажиров, последовательность действий и т. П.
3. Отсутствие или не своевременная реакция, 2 часа задержка - прохладитедьные напитки, 4- горячее, 6-8 - отель.
4. А дальше после отеля п. 1, п. 2.т.к. Пассажиры сами играя в детективов, расследование проводят, ехать в терминал или нет, поуормят или нет.

З. Ы. И дело не в крахоборстве, оплачивая услугу, ожидаешь результат, а не дополнительные траты.
З. З. Ы. Уважаемые представители авиа компании рояльфлай! Читая, будьте готовы как к положительным, так и к отрицательным отзывам, работайте над ошибками. Ну почему все с пинка, да через прокуратуру у вас работает?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 23

08.01.2021

Наталья Котенева

Хуже авиакомпании не встречала!
На сегодняшний час наш рейс в Занзибар задержан на 15 часов (сегодня 08.01.2021)!!! И мы до сих пор не взлетели. Представитель авиакомпании скрывался от пассажиров примерно 5 часов + 2 часа продержали на борту самолёта. Итого 7 часов без разъяснений, без воды, без еды, отказывались ставить отметку о задержке рейса. Это просто за гранью фантастики! Мошенники! Не берите чартеры через этого перевозчика! Смотрите новости с реальными видео о том, как они «маринуют» своих пассажиров. Наш рейс обратился в росавиацию и прокуратуру, очень надеюсь на результат в пользу пассажиров и компенсацию!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 27

08.01.2021

Гость

Тут есть некий гость, который яро и люто защищает роля флайт, в общем, тупо сидит пиар служба АК и строчит ответные комментарии. Вкратце на него отвечу - да, подробный технический отчёт пассажирам и вправду никто не обязан давать. А вот организовать питье и еду по ЗАКОНАМ РФ - обязаны. И крохоборство тут не причём, люди не должны нести непредвиденных расходов по вине АК. А то у нас АК белые и пушистые, а вот пассажиры злые негодяи, хлебом не корми - дай написать негативный отзыв.
Уважаемая пиар служба АК роял флайт - пожалуйста, имейте хоть какую-то совесть и не пишите ересь в своё оправдание, а признайте свои ошибки и работайте над ними.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 22

08.01.2021

Гость

Ужасная авиакомпания! Неподготовленные борты к перевозке! Задержка рейса Шереметьево-Занзибар 13,5 часов! Никаких ответов от представителей,их просто нет, горячая линия говорит какой то бред. Берегите свои деньги и время не летайте данной авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

08.01.2021

Гость

Гость, спасибо, насмешил. Мыть самолет с пассажирами это противообледенительная обработка, 20 минут всего действует, потому и моют с пассажирами. Будете чаще из своей деревни летать - привыкните.
А еще в самолет больше миллиона деталей и сломаться какая то из них может в любой момент. Экипаж, авиатехник и представитель не обязаны давать отчет пассажирам о том, что вышло из строя, причем что именно еще и найти надо.
Насчет не покормили - Вы, бедняга, бомжуете, да? Летите без копейки денег чартером и не можете себе еды купить. Крохобор.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 20

08.01.2021

Гость

Отвратительное отношение к людям. Я впервые такое видел, угадали нас в самолёт который к этому времени ещё не подготовили к полёту. Начали мыть этот самолёт с пассажирами в нутри, через два часа ожидания высодили нас обратно не предоставив никакой информации. Представитель авиакомпании просто спрятался и все на этом, по телефону информацию никакую не предоставил, единственное что сказал подойти к справке и попросить позвать представителя. В справке пробовали пригласить, но на их просьбу тоже никто не пришёл. Рейс был задержан на 12 с половиной часов, авиакомпания отказала в предоставлении питания, предлагая лишь ехать в отель. Ужас , я шокирован таким отношением, это словно ребёнок который напакастил и спрятался. За все время в аэропорту они низдеоали ниодного объявления, для своих пассажиров, это ужасно.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 35

03.01.2021

Лейсан

Летели с Занзибара в Казань. Рейс RL8946 . 25.12.2020хочу выразить огромную благодарность экипажу самолёта. Настолько были внимательны к просьбам ! Питание на выбор из трёх блюд. попросила ещё порцию сыну, ему принесли. Пледы тоже выдали на время полета. Единственное хотелось бы знать над какими странами пролетает, температура за бортом.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

28.12.2020

Руслан

Летели 10.08.2020 в Анталию и 17.08.2020 обратно. Всё прошло нормально, только на обратный полет заказали еду, но её не привезли на борт, но бортпроводники отдали нам свое за что им спасибо. Уже несколько раз летали данной а/к, она не идеальная и не Плохая. Не понимаю людей, которые пишут что мол мало места и самолёты старые. Что вы хотите за такую цену? Это чартеры, у большинства чартерные ак старые самолёты и мало мест для ног между креслами. Авиакомпания на 4/5

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

20.12.2020

Гость

Добрый день! Начитавшись отзывов было очень тревожно лететь данной авиакомпанией. Но от полёта остались только положительные впечатления. Летели 9.12.20 на Занзибар и обратно 19.12.20. Сажают по возможности семьи вместе, кресла удобные, для ног места достаточно, взлёт и посадка комфортные, правда кормят один раз и постоянно будили спящих пассажиров.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

19.12.2020

Гость

Летели 08.12.2020 с Красноярска в Занзибар , обратно 18.12.2020 это просто УЖАС!!! Началось на Занзибаре с того , что купили места на официальном сайте , а при регистрации представитель Роял флай( русская не довольная,хамская морда) говорит , что я не вижу ничего и по приезду в Россию разбирайтесь, хотя ему показывали скрины с телефона о том, что места куплены и посадочные присланные на почту! После того как представителю сказали, что необходимо сейчас разобраться , однако представитель сказал-что сейчас снимет нас с рейса и якобы за клевету составит протокол .... хотя просто попросили сейчас разобраться по ситуации! Просто ужас полный! В итоге чемодан был весом 10.3 кг, так они заставили заплатить 35$ . После регистрации прошли в зону ожидания и ходили по местному дюти-фри, однако началось самое интересное 🤦♂🤦♂🤦♂Этот же русский представитель который хамил на стойке, стоял перел выходом с аэропорта к самолету с безменом 🤦♂🤦♂🤦♂И повторно взвешивал ручную кладь.... конченный просто тип! Ручную кладь так то тоже взвешивали с чемоданами! Ужас , ужас! О состоянии самолета отдельная история... всё убитое, сиденья стоят в упор, даже когда спинки вертикально стоят , не сесть не встать при том что я дрыщ... люди в самолете все были крайне не довольны! Из всех туалетов работали всего 3, на 330 человек 🤦♂🤦♂🤦♂Хуже этой компании не летал в жизни и не полечу больше! Уберите пожалуйста этого обиженного жизнью русского представителя в аэропорту занзибар

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 24

12.12.2020

Гость

Елена - комфорт это на регулярных рейсах, у аэрофлота, эмирейтс, туркиш и так далее. Вы же крайне дешево купили право на перелет в авиахлеву скотовозом крмпании АбаканАвиа. Какая Вам еще «компенсация» грезится? Что Вы вообще ожидали от дешевого чартерного рейса?

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 13

12.12.2020

Елена

Летели в Занзибар 27.11.2020 г. авиакомпанией Royal Flight рейс RL-8967 из Красноярска. Вылет задержали на 2 часа которые мы провели сидя в самолёте без объяснения причин и время перелёта вместо 11 часов составило более 13 часов. Из четырёх туалетов работали три. Кормили один раз, очень скромно, без альтернативы выбора горячего блюда-сосиска с макаронами и точка. Во второй части полёта началось полное самообслуживание:за водой пассажиры ходили сами к стюардам. Тесноте в салоне неимоверная, кресла натыканы так, что даже короткие ноги упираются в спинку впереди стоящего кресла. Впереди нас сидящий мужчина ростом примерно 1,80 м сидел в кресле только на взлёте и посадке, остальное время стоял. Почему то не раздали в самолёте для заполнения бланки анкет прибывающих в Занзибар, поэтом по прилёту пришлось толпиться в духоте и заполнять их где придётся и на чём придётся. Перелёт Занзибар-Красноярск рейс RL-8968 07.12.2020 г. был немного лучше: кормили 2 раза, напитки разносили без проблем, но опять же из четырёх туалетов работали три и отвратительная вонь в салоне самолёта.Ещё очень возмутил допустимый вес багажа- 10 кг. Мой чемодан уже в Красноярске весил 9,300 кг. И ещё:очень своеобразная он лайн регистрация на рейсы этой авиакомпании, схему самолёта не показывают, спрашивают в какой части самолёта желаешь сидеть и у окна или с краю и садят тебя куда хотят. Люди, которые заплатили по 2500 руб. за места повышенной комфортности были очень разочарованы этим самым "комфортом". Всё-таки, во время столь длительного и тяжёлого перелёта хотелось бы получить больше комфорта в салоне и внимания со стороны экипажа, и очень интересно и познавательно было бы послушать информацию над какими странами-государствами пролетаем. Вопрос к авиакомпании: каким образом будет компенсирована задержка с вылетом? Ведь мы потеряли 2 часа оплаченного времени по их вине.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 29

11.12.2020

Гость

Пояснения к краткой истории ниже - рейсы на Занзибар чартерные, то есть заказываются и организуются туроператорами. Попытка купить билеты на такие рейсы через сторонние конторы типа aviasales и city.travel есть большой риск. Отменил заказчик чартер не набрав туда пассажиров - его право. Со своими туристами заказчик чартера разберется, а как бы хитропопые попутчики - любители копеечных перелетов тут вообще никто и звать никак. Посему все вопли о кидалове надо произносить, стоя перед зеркалом. Сам себе злобный Буратино, что сказать.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

11.12.2020

Гость

Краткая история очередного кидалова. Восьмого декабря в 11-46 я имела неосторожность купить у них три билета на Занзибар после уведомления на www.aviasales.ru о "сладкой" цене на билеты Москва-Занзибар-Москва на общую сумму 99630р. После чего, не дождавшись уведомления о покупке на электронную почту, дозвонилась им в 13-25 и услышала лекцию о неправильной электронной почте (gmail для них не существует) и проч. В ходе разговора с оператором таки получила свои билеты на почту (скрины прилагаю). Оплату тоже подтвердили. Ура! Пакуем чемоданы!!! Находим на букинге жильё (с трудом, ибо хорошее всё растащили туроператоры), бронируем машину, оформляем электронные визы(по 50$ каждая), страховки, ну и прочий шопинг, как Вы понимаете. И вот, по прошествии двух дней, захожу я так случайно на сайт city.travel/user/orders и вдруг замечаю некий непрочитанный комментарий к заказу - "Уважаемый клиент.К сожалению, рейс Занзибар — Москва отменен www.royalflight.ru/ru/
Сумма к возврату за отмененный участок 27390р
Ожидайте поступление денежных средств на Вашу карту до 60 рабочих дней.Спасибо. С уважением, информационная служба поддержки" Дата и время - 08.12.2020 12:21:48. ШОК!!! Через 35 минут после покупки билетов обратный ОТМЕНЁН!!! Без всякого уведомления на почту!!! И это после разговора с оператором, что "всё ОК, Ваш заказ подтверждён, билеты отправлены Вам на почту, пакуйте багаж!". Всё, что она могла промямлить - ну так билет туда же не отменен, а обратно хоть пешком идите, не ниии....ёт!!! И поводов для возврата билетов туда у нас никаких нет. Не говоря уже о невозвратных бронях отелей и визовых сборов. Да, я - лох, потому что живу в этой стране, знаю. Но что в этой ситуации Вы бы сделали? Обратные билеты на троих у www.utair.ru 116142рубля. С учетом "возврата" через 60! дней - попадос на 90000!!!! Если на всё забить, попадос намного больше.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

07.12.2020

Пассажир

Купили места из рейса RL-7600
На 9 декабря из Занзибара в Москву! Купили места 7d 7e за 7700₽!!!
После регистрации онлайн пришли талоны с места 33а и 34а!!! Что за беспредел! Поз звонку отправляют писать на почту! На почту отвечает долго, ошибки не признают, говорят не у них купила, хотя есть чеки и скрины с их официального сайта! Ужасна авиакомпания!!! Не советую никому!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

26.11.2020

Федотов

Летел 25.11.2020г Занзибар.. УФА. ЭКИПАЖ ПОЛНЫЕ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ. У них пассажир бухает, а они на семью с ребёнком нападают.... Оценка минус большой... Приходится летать такими ужасными компаниями, так как нет пока выбора. Надеюсь, что собственник проанализируют. ЭКИПАЖ ужасен

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 27

25.11.2020

Роман

Летал с Роял Флайт на остров Джерба в 19 году Боинг 757 туда и обратно, все супер, взлет-посадка на высшем уровне, летчики молодые, уверенные, любящие свою профессию -а это очень важно. Обратно летели, было начало октября, в Москве колбасило, но профессионалы молодые )посадили нас очень мягко, респект им и уважуха, сам люблю авиацию и слежу за каждой мелочью, все четко было.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

18.11.2020

Гость

Эта одна из самых ужасных авиокомпаний в мире. Все началось с того мы купили билеты на Кубу. Эта компания продала билеты не имея разрешения на вылет в эту страну. Три раза изменив время вылета объявили что вылет отменен. Ну это пол беды, если можно так сказать. Дождавшись другого вылета уже в другую страну мы наконец попали в самолёт. Это просто сарай на крыльях не больше не меньше. Сиденья все разные, у половины спинки не откидываются, подлокотники не поднимаются, еда отвратительная. 9 часов полета в адской обстановке портит весь отпуск. Персонал конечно супер, без преувеличения. Девочки как могли старались сделать полет более комфортным. Никогда не выбирайте Роял, это вообще грузовой перевозчик. Такое ощущение что в грузовой самолёт поставили с разных самолётов кресла, и как будто их в два раза больше чем должно быть. Очень тесно, ряды узкие.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 28

16.11.2020

Антон Б

Знакомство с данной авиакомпанией у меня началось со стойки регистрации, за которой были представители данной авиакомпании. Рейс: Красноярск-Занзибар RL-8967 16.11.2020. Регистраторы на рейс с ходу были хамоватые. За каждый килограмм лишнего веса, а он у них по правилам провоза бесплатного багажа не превышает 10 кг + ручная кладь 5 кг сразу обрывают тебя и предлагают докупить лишний вес багажа. Летели с женой - на просьбу по возможности посадить нас вместе они в хамской манере ответили отказом и не при каких обстоятельствах не готовы идти на встречу предлагая докупить места рядом по 2000 руб. за место. Дали нам места в разных рядах 8-й и 20-й ряд. Когда проходили таможню, то перед нами пара - муж с женой предложили сравнить наши с ними билеты и оказалось, что у них также 8-й и 10-й ряд и места рядом с нами. Мнение у нас сложилось, что сотрудники компании занимаются вредительством для пассажиров рассаживая семьи по разным местам и это надо отметить в период пандемии. Возмущение надо сказать было не только у нас, а у всех с кем мы общались в зале во время ожидания вылета, который так же задержали на 4 часа. Рассчитываю, что данную компанию накажут соответсвующие органы за недопустимый сервис в разгар пандемии. Компанию не рекомендую. На рынке такого сервиса и скотского отношения быть не должно. Позже напишу, как прошёл полет. Обещаю - мнение будет объективным.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 25

15.11.2020

Гость

Летели на чартерном рейсе. К отсутствию питания и возможным задержками были морально готовы. Но “Royal Flight” превзошёл ожидания. На регистрации отобрали сумку, четко соответствующую размерам ручной клади, заявленных на официальном сайте перевозчика, и велели сдать в багаж. Как известно, в багаж нельзя сдавать некоторые предметы (литиевые батареи, ртутные градусники и т.д.) сотрудник даже не удосужился обсудить этот вопрос, пока ему сами не напомнили; списка запрещённых к перевозке в багажном отсеке предметов он не знал.
Самолеты старые. В нашем случае Боинг777-300, полученные “RF” от “Emirates”, удивил нищенским интерьером. Единственный остаток померкшей роскоши - потолок «звездное небо». Несмотря ранний вылет (многие пассажиры спали), туалетные комнаты были грязные, очевидно, технология работы бортпроводников данной компании не включает экипировку и уборку в рейсе. Но со всем этим мы смирились, ведь впереди ждал отдых.
Обратный полёт тоже оставил вопросы. Мы уже закрывали глаза не только на отсутствие питания и задержки, но и на некомпетентность сотрудников регистрации и грязь. Но тут удивили бортпроводники. Во-первых, информационное обслуживание ведётся старшим бортпроводником и командиром то на русском и английском языках, то только на русском, это не очень красиво и создаётся впечатление, что порой на английский просто забивают (да и английский у бортпроводников на троечку, откровенно говоря). Мы сидели в центральном блоке кресел, бортпроводники обслуживали его с обеих сторон, предлагая воду; при раздаче анкет прибывающего в РФ, на просьбу моей соседки о помощи (она оставила очки в багаже и не видела мелкий шрифт в анкете) бортпроводник ответил: «А я что сделаю? У меня тоже очков нет!» Соседка поинтересовалась, попросить ли ей о помощи других пассажиров, на что бортпроводник пожал плечами «Ну, попросите». И тут же возмущённо добавил, обращаясь ко мне: «Девушка, что вы руки тянете?! Вон, мой коллега идёт с другого прохода, у него они точно такие же!» Судя по всему, в компании нет не только сервиса, но и сервисное поведение сотрудникам не прививают.
Как вишенка на торте, в Шереметьево на багажной ленте я получила разбитый чемодан. Стоящая рядом представитель авиакомпании в форме, сопровождающая получение багажа, на мой вопрос, куда мне обратиться за компенсацией, (ВНИМАНИЕ!!!) достала телефон и стала ГУГЛИТЬ эту информацию. Я насторожилась и спросила, действительно ли она компетентный в этой области сотрудник, она ответила, что я обратилась по адресу, и теперь мне нужно отправить претензию с фотографиями повреждений на электронный ящик, который она нагуглила. Я сделала все, как мне сказало это ответственное лицо, в итоге оказалось, что нужно было сразу по прилету составить акт о повреждении на стойке “lost&found”, а без этого акта возврат средств невозможен.
К слову, к авиации имею отношение уже 20 лет, много знакомых сотрудников, в том числе и в “RF”, и даже их пилоты, самый обласканный контингент сотрудников, жалуется на то, что машины старые, обслуживаются кое-как.
Лететь или не лететь? Решайте сами.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 27

10.11.2020

Милана

Самая ужасная авиакомпания, которая нам когда-либо встречалась! Хуже полëта у нас никогда не было. А летаем мы много и часто, и выбрали эту компанию, только по тому, что рейс стоял в удобное время. И тысячу раз пожалели об этом! Самолëт старый, вентиляции нормальной нет. Точнее еë вообще фактически нет. Весь полëт я чувствовала себе курицей, которую медленно запекают в духовке. Только в отличие от курицы, я была живая! Расстояние для ног нет от слова совсем. Ладно папа, он 190 см, нормально не вокзал. Но я-то всего 170! И у меня колени не входили в это мизерное расстояние! Коленные чашечки просто упирались в крепления кресла! Но это ещё не всё, 757! Кому он достанется, крепитесь! 31 ряд - это сущий ад. Дополнительный ряд, в котором спинки просто прижаты к туалету, там даже минимального расстояния нет, как в нормальном самолëте. Так ещё и с левой стороны, нет ряда, а есть туалет. И каждый раз, когда люди будут ходить туда, вам в глаза будет ударять яркий свет. За 3:40 полëта, я не смогла поспать не минуты. А спина на следующий день болела ужасно. Даже после длительных 10-ти часовых перелëтов такого никогда не было! Если хотите поберечь нервы и здоровье - никогда не выбирайте это компанию!
*Если бы можно было поставить 0 звëзд, я бы поставила 0
На фото - единственное положение, в котором папа мог лететь. Круто, да!?

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 25

08.11.2020

Гость

Вылет 01.11.20 в Анталию, обратно 06.11.20г.
Всё прошло прекрасно, хотя в отзывах сплошной негатив(
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

06.11.2020

Типичный Турист Пермь 159

Отличный полет летали два раза из турции в сентябре и ноябре 2020 года на рейсе RL7702 бойнг 777-300ER,СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 13

28.10.2020

Гость

Очень благодарна Royal Flight и всем причастным к нашей эвакуации из Тривандрума 21.05.2020.Вы просто супер-комфорт и забота на протяжении всего нашего длительного перелета.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 ...Показать все