Пришло уведомление на электронную почту об отмене рейса! В ответном письме попросил поменять билет на другой рейс(указав требуемые данные)! Ни ответа, ни привета уже три дня! На телефон не отвечают! На электронную почту ничего не присылают! Возврат денег повсей видимости ждать пол года
самая хорошая авиакомпания,спокойная и вежливая,цены на авиабилеты тоже самая подходящая я всегда выбираю мою любимую Азимут
Это была неописуемая поездка...
Купили билет из Питера в Сочи, перксадка в Калуге, компания Азимут. Приехали в аэропорт, вылет должен в 13.55, смотрим, нет нашего вылета в табло. Нашли представителя авиакомпании, рассказали, куда и как мы летим, нам сказали, все будет, ваш вылет перенесен на 2 часа позже, ну не страшно, подумали мы. Зарегестрировались, при регистрации сказали, что летим в Сочи! Подождали 3 часа в аэропорту, прилетели в долбанную Калугу...и на месте оказалось, что теперь, и уже давно, самолеты в Сочи летают только по воскресеньям!!! уведомлений конечно же не было, ни одного, (хотя мы заплатили за информирование об изменениях). Но нам любезно предложили посидеть на стульчике в аэропорту до воскресенья и подождать самолет (а была, мать его, среда). Представитель компании сказал звоните в колл-центр, там сказали идите к этому представителю, или куда хотите, хоть в ж*пу...дальше нам пришлось проделать путь с тремя автобусами по калуге, трехчасовой электричкой до Москвы, сидеть 8 часов в Москве, заплатить на новые билеты 34 тысячи, и лететь в сочи из Москвы. В общей сложности эта дорога "Ирония судьбы часть 2" заняла сутки, суммарная дорога обошлась на двоих около 60 тысяч и мы потратили все нервные клетки, которые у нас были.
Интересно, что когда в колл-центре мы потребовали возместить наши убытки, нам любезно предложили компенсировать дорогу только от Калуги до Сочи, а до Калуги как бы за свой счет (аргумент - ну вы же прилетели😄). А то, что нам не нужно было абсолютно застрять в этой деревне Ж*пино, их не интересовало.
Самое главное, Они все еще продают билеты СПБ- Калуга - Сочи , люди платят деньги, а самолета такого, как бы и НЕТ 🤣).
Вывод: раньше я думала, что самая конченная авиакомпания - это Победа, и ее уже никто не сместит.
НО, НЕТ. С УВЕРЕННОСТЬЮ МОГУ СКАЗАТЬ, САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОМПАНИЯ - АЗИМУТ.
ЛЮДИ, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!!!
(Думаем подключить юристов и подавать в суд, по отзывам смотрим, тут такой каждый первый, присоединяйтесь, коллективно сделаем!).
Самый трэшовый лоукостер. Сайт на коленке написан, никакие сервисы не работают. При покупке навязывается куча платных услуг, от которых понять как отказаться без пол литра невозможно! Зато ценник задирают на фоне проблем у других перевозчиков. В июне 2022 за 1.5 часовой перелет Сочи--Стамбул более 30 тыс выложили. При этом ещё рейс задержали на 3 часа без объяснения причин..
Стюарты все замученные и злые, работают наверное по несколько суток без отдыха... Ну и все вытекающие последствия. Не рекомендую
Спасибо специалисту отдела клиентской поддержки
АО "Авиакомпания АЗИМУТ" Анне , по независящим от авиакомпании причинам рейс был отменен , но буквально в короткий срок был оформлен возврат стоимости билета ,
Летел с девушкой из Сочи в Екатеринбург через Минеральные Воды, в азимуте предложили с 1 пересадкой в мин воды
Рейс который с Сочи задержали на 3,5 часа и естественно мы не попали на пересадку, после прибытия в мин воды отправились к представителям нам предложили 2 варианта 1) пожить в мин водах 4 дня а после сесть на смолет, и 2) делать возврать поездка была распланирована до каждого дня, больше не решимся летать данной компанией и вам не советуем
Рейс из Сочи в Мин воды, в пути 35 мин, задержали на час.
Рейс обратно Мин воды - Сочи, задержан уже более 3.5 часов, ночной рейс, выпрашиваем по телефону уже несколько раз представителя, два раза сказал, что "девочки принесут", ждем уже второй час воды, к нам к пассажирам не выходит. Позор авиакомпании!
Про ужас! 6 часов задержки и не известно вылетит ли самолёт! Рейс Минеральные Воды Стамбул! Слов нет! Не создавайте рейсы и не мучайте людей если являетесь такого низкого уровня компанией!
К сожалению не пришлось воспользоваться услугами авиакомпании Азимут из-за отмены рейса в связи с закрытием города Нижний Новгород, но то как оперативно отработала компания заявку на возврат говорит о том, что работают профессионалы. Спасибо огромное.
Из за отмененного рейса оформила возврат на сайте кампании. Тишина. Стала дозваниваться,повезло с пятого раза. Сотрудница Алина, на мою просьбу оформить возврат ответила, что помочь не может, всё делайте через сайт. Через час стала звонить ещё раз. Дозвонилась очень быстро. Девушку, если я не ошибаюсь звали Динара, дай Бог ей здоровья. Объяснила ситуацию, она проверила номер брони и сказала, что в течении 3-5 дней придёт возврат. Но возврат пришёл через 2 часа. Были куплены другие билеты и отпуск наш всё таки состоится. Спасибо тебе, Динара за твою ответственность и душевность на работе и долой таких бездушных и безграмотных, как Алина. Ставлю четыре звезды Динаре и минус одну, за Алину.
Компания Азиму очень подвела при вылете из Ярославля в Сочи. Были приобретены билеты на вылет из Ярославля в 11 часов. За неделю сообщили, что время вылета переносится и состоится в 21. Вместо запланированного прибытия и заселения в отель к вечеру, мы оформлялись в отель в 3 часа ночи. Ночной перелет, переход границы, следующий день отсыпание. В результате, по вине авиакомпании потеряно 2 дня отдыха из 10. Обратный вылет так же был перенесен на один час и задержан на 40 минут.
Очень недоволен авиакомпанией!
Пять часа опоздания и никакого обьявления о причине опоздания.
Рейс 430 Ереван Сочи .
Пассажирам не предоставили ни воды ,ни пищи, ни информации.
После ужасного вылета приблизительно 15 минут не выпускали из самолета.
Это просто ужас!
Советую нк пользоваться этой авиакомпанией!
Всем привет!Если Вы решили полететь азимутом подумайте 100 раз!!! Это такая кантора Рога и Копыта!!! Даже в офисе не знают когда будет в.с. Летели из Сочи в Петрозаводск 6 часов ожидания борта ни кто ни чего не знает, на горячей линии трубки бросают, ответов нет!!! 100 раз подумайте, не поставил бы не одной звёзды, но тогда отзыв не уйдёт а так нахаляву и одну получит.
Был оформлен билет Нур-Султан Москва,сервис работает ужасно, онлайн регистрация не работает, да еще и в самолет не пустили половину пассажиров(так как не было ПЦР тестов) которых как было сказано в самой компании не требуется, у всех авиа компаний на тот момент в аэропотру был отменен ПЦР тест, только у Азимута требовалось, и это после того как 14.06.2022 был официально запрещено требование ЦПР теста
Был оформлен возврат через оператора 14.06.2022 по причине закрытия аэропорт а в Краснодаре. Оператор ответила быстро, так же оформили по телефону возврат невозвратных билетов. Спустя 7 часов деньги вернулись на карту. Спасибо за опративность
Отвратительные сервисы авиакомпании , ни дозвониться , ни узнать код брони во время , в самолёте , за такие деньги даже кроме воды ничего предложить не можете ! На почту пишешь никто не отвечает, ни смотря на то ,что неоднократно пишешь в сутки вылета !! Это что за забота о людях !!! Багаж при транзитных вылетах одной авиакомпанией оплачивать дважды приходится !!! Это что вообще такое !!! Ставлю кол за сервис !!! Пилотов и борт проподнткоч лишь хочу поблагодарить , но им бы я пожелала работать в лучшей компании!!!
В конце апреля купила билеты Минеральные Воды - Тель-Авив с вылетом 15.05.22 и обратный билет Тель-Авив - Минеральные Воды с вылетом 25.05.2022 по привлекательной цене (без багажа, но с дополнительной ручной кладью). Заранее почитав отзывы, очень переживала по поводу перелёта и, как оказалось, не зря. За 2 дня до вылета получила письмо, что рейс 25.05.22 отменяется, и предлагается поменять даты или оформить возврат. Я решила поменять дату вылета на 24.05.22, о чем согласно инструкции отправила ответное письмо. На платную горячую линию удалось со второго раза, но сотрудник меня успокоила, что письмо моё получено, места на нужный мне рейс есть, в ближайшее время заявка будет обработана, и на почту я получу новую маршрутную квитанцию. На следующий день утром (т.е. за 1 день до вылета) мне прислали письмо об успешном изменении бронирования. В столь не простое время немного пришлось поволноваться, но в итоге моё путешествие прошло благополучно, самолёт комфортный, бортпроводники приветливые. P.S. После замены даты вылета, в этот же день на карту поступили деньги за доп. услуги, а также предоставили информацию о том, каким образом оформить необходимые платные услуги к обновленному бронированию.
Не рекомендую авиакомпанию, рейс 08.06.22 Стамбул- Минеральные воды перенесли на полтора часа раньше. Не успеваю с рейса Кишинева. Перенесла Азимут и Аир Молдова на 6.06. Вчера у Аир стали задерживаться все рейсы мой тоже перенесли. Теперь я не успеваю на Азимут. С вчерашнего вечера стоят билеты на обмен даты. Тишина. Шесть билетов сгорело.
Самое конченая компания , не заказывайте билеты тут .
У меня билет с обменом , не меняют отказывают . Не в какой любой рейс не меняют . Хуже компании я не видел . Сотрудники тупые ,
Как нельзя меня билет если она с обменом. Предлагаю любую доплату опять отказ . Машенники ,ещё не факт что билет мой существует.
Спешу сообщить, что концентр компании Азимут настолько долгий, что просто нет сил. Я уже отдала кучу денег за ожидание на линии так как звонок платный, а ответы я получаю целую вечность. Боюсь представить какой будет перелёт🤦♀🤦♀🤦♀🤦♀. А Азимуту совет. Наберите сотрудников и систему свою усовершенствуйте!!!!!! А платный колцентр, это просто жесть.
Должна была улететь из Сочи в Махачкалу в 12-50. По приезде в аэропорт мне сказали, что рейс улетел в 6-30!!! Никто не предупреждал об изменении вылета. Нас было несколько человек, кто приехал к 12-50. Все в шоке!
3 июня планировали лететь с супругой этой автокомпанией из Анталии в Сочи. Оплатили два багажа, питание, дополнительный объём ручной клади. Сначала перенесли вылет на 3 часа. Супруга гражданка Украины с рвп, регистрацией, прививкой в России. В самолёт в Турции ее не пустили мотивируя тем что у неё нет пцр. Хотя для граждан Украины с последними событиями открыт въезд в страну без каких либо ограничений. Ранее (в апрели этого года мы уже летали Аэрофлотом из Анталии и проблем не было). Приняли решение с сложившейся ситуацией купить билет на рейс Аэрофлот для жены а я полетел азимутом). При регистрации показал чеки на оплаченные два багажа (мой и супруги) на что мне дали отказ по второму багажу и предложили оплатить ещё раз. Это возмутительно!!! В аэропорту Анталии нет представительств этой авиакомпании, не возможно дозвониться до оператора. Благо были средства и надёжная авиакомпания. Не рекомендую азимут. В нестандартных ситуациях к вам отнесутся как собакам и в положение не войдут. Будут стоять и смеяться.
Билеты куплены в феврале 2022 до спецоперации на Украине до Краснодара на июнь месяц, сидели как на пороховой бочке, гадали откроют ли аэропорт или нет, настал день Х апрель месяц тишина, от всех и всюду, подсказали что все таки юг до сентября не откроют. Начала писать авиакомпании на почту, правда через неделю получала ответы, но у меня много времени до июня было. В начале мая началась паника лечу не лечу, что нужно предпринимать какие либо действия, дозвонилась до авиакомпании, объяснила ситуацию мне сразу предложили альтернативные маршруты Мин.Воды и Сочи, все переоформили доп.оплат не было, новые маршрут квитанции выслали через 10 минут, авиакомпанией я довольна, Спасибо им.
До того как купили билеты у авиакомпании Азимут читали большое количество отрицательных отзывов, но думали нас это минует. Зря надеялись. Купили за 3 месяца до вылета билеты Калуга- Сочи и за 13 дней до вылета нам сообщили о том, что рейс отменили и перенесли на 2 дня без объяснения причин. Так как жильё забронировано заранее, отпуск тоже переносить нельзя, вынуждены были сдать билеты в кассу и купить билеты на поезд в спешном порядке на те места которые остались. А остались уже самые худшие места. Хочется спросить, зачем нужны такие перевозчики, которые не гарантируют пассажирам перелёты и отменяют рейс без объяснения причины? Конечно услугами этой авиакомпании больше никогда не воспользуемся и будем брать билеты у надёжных компаний.
Отвратительная авиакомпания!!! Вопрос один, если Вы не летаете, зачем продаёте билеты, ещё и невозвратные!!! Люди покупают билет на самолёт, с надеждой на быстрое перемещение, но не для того, чтобы приехать в аэропорт, просидеть пол ночи и узнать что рейс перенесли на ТРИ ДНЯ!!!! А где гарантия, что через ТРИ ДНЯ этот самолёт действительно вылетит? Почему аэропорт вообще сотрудничает с таким дерьмом? Люди летают по разным причинам, и есть события, которые уже не перенести так на ТРИ ДНЯ!!! А самое ужасное, что они даже сейчас продают билеты на перенесённый рейс!!! Тут даже одну звезду нет смысла ставить!!!
Здравствуйте.Хочу поблагодарить авиакомпанию Азимут за быстрый возврат денег за отмененный рейс.(закрытия аэропорта на юге России)За месяц до полета на почту пришло сообщения об отмене рейса.И уже через три дня вернули всю сумму.Так что .быстро сработано.Благодарю
Покупал в этой компании возвратные билеты. Так получилось что поездка отменилась за 4 дня до вылета. На письма и звонки реагировал только РОБОТ!
Самостоятельно нашел в аэропорту кассы этой компании и отменил по паспорту вылет.
Как только прошло время вылета мне начали писать кто угодно и придумывать какие угодно отписки. И что я не туда обращаюсь и обращайтесь куда то но без сообщения мне адреса и телефона. И так по кругу раз пять. И последняя отписка: у вас прошло время в 18 дней со дня покупки ничего не вернём, но Мы вас уважаем. Да пошли вы.... Категорически не рекомендую!
(Вся переписка есть в письмах)
Я, наверное, самый непритязательный пассажир. Для меня главное, чтобы самолёт долетел без аварий и катастроф. Все остальное - расстояния между сиденьями, еда, напитки, фильмы, поведение стюардесс и остальные мелочи вообще не волнуют. Могу лететь хоть стоя на голове, лишь бы приземлиться без происшествий. А насчёт задержки рейсов, так это не к Азимуту претензии, а к руководству аэропортов. В приоритете мастодонты авиации типа Аэрофлота, Эйр Астана и прочие. Им вылет дают в первую очередь, зажимая маленькие авиакомпании с дешевыми билетами
При покупке билетов онлайн, оформляйте багаж онлайн. Оформление багажа в аэропорту при регистрации в два раза дороже. ПРОВЕРЕНО.
Собираюсь воспользоваться услугами Азимута. Поэтому это не столько отзыв, сколько ответ Вадиму Багратиони. Насчет теста Вы должны были поинтересоваться в посольстве Казахстана. На сайте посольства как раз-таки написано, что россиянам обязателен ПЦР тест, а российский сертификат о вакцинации недействителен, так же, как казахстанский в России. Так что это Ваш недосмотр, вины авиакомпании здесь нет. Радуйтесь, что Вам вернули деньги, хотя по идее не должны были
Плохая авиакомпания, рейс отменили, перенесли на другую дату, за возврат билетов удержали 8000 рублей!!
Всем, доброго дня. 22.05.22 Должен был состоятся рейс на Нурсултан. Борт из Внуково. Купили билет онлайн, прошли регистрацию онлайн. Получили посадочный талон, а на борт самолета не пустили, по причине отсутствия ПЦР теста. Хотя был документ о прививках не старше полугода, справка о перенесенном заболевании КОВИД. На сайте компании кроме как о наличии маски и перчаток, не было информации. Хотя было столько букв и кажется были учтены все форс-мажоры в пользу авиаперевозчика. Забегу наперед, отправку рейса перенесли на час позже, но уведомили через почту. За несколько дней до вылета, писал в чат "Азимута" интересовался об обязательности теста. Ноль эмоций. Только с ботом общался, по телефону с оператором не реально. Обратной связи с фирмой нет. По телефону не за 72 часа, не за час, связаться не возможно. На сайте посольства Казахстана написано крупными буквами, ПЦР тест для Россиян не требуется. А Сергей, который стоял у трапа самолета(представитель Азимута), заявил, что Ваша Российская вакцина "там" не действительна и если он пустит на борт, его оштрафуют на 1000 евро, а у него двое детей. Женщина которой 72 года, приехала на рейс не из подмосковья, а на поезде из центра Россия, была не допущена на рейс. Случился гипертонический криз. Вынуждена была обратиться в медпункт гавани. К услугам этой компании обратились впервые, да и надеюсь в последний раз. Это даже не "Победа", а нечто худшее. Написал заявление на возврат денег за билет, через несколько дней, деньги вернули полностью. За бронь места и билет. Только в этом позитив от общения с авиаперевозчиком. Никому не рекомендую этого поставщика услуг. Разочарованы ситуацией.
Самая отвратительная компания в мире! Задержали самолёт, потеряли багаж, отказываются его искать и возвращать! За билеты без ведома, сняли в одно и тоже время ДВА раза сумму!!!
Если хотите всё потерять - однозначно, выбор Азимут!
Я не понимаю , что не так с вашей авиакомпанией, извините за выражение, но какого черта переносят рейсы не предупредив заранее об этом?! Люди часами сидят в аэропорту , в ожидании хоть какой-то информации, но по итогу ничего… Вы никогда не задумывались, что у людей помимо этого рейса, есть ещё рейс, в моем случае вылет должен был быть в 16:30, по итогу перенесли до 17:50, и что вы думаете? Полёт был произведён? Конечно же нет! У меня просто нет слов. С 17:50 перенесли на 21:40, и конечно же посадка не произошла, мы все ещё сидим и ждём. Люди с детьми сидят в ожидании около 5 часов. В како время тогда вообще будет рейс? И что делать людям у которых помимо этого рейса сразу же присутствует другой? Кто вернёт потраченные деньги и нервы? Также помимо молодых людей, сидят и ждут люди пожилого возраста! Не думаю, что от наших отзывов эта авиакомпания поработает над своим сервисом. Азимут самая худшая авиакомпания на данный период.
Летим второй раз! И наверное больше не будем рисковать потраченным зря временем и своими нервами! Первый раз летела в апреле в Израиль рейс задержали на семь часов и ещё потом в самолете сидели два часа нам не одобряли вылет! Думали что это дело случая! А вот и нет оказывается это регулярно! И вот сегодня 26 мая задержка с 11-40 до 21-40! Ужас никому не рекомендую летать этой компанией!
5 полетов: 4 задержки от 2 ч до 14 часов,
1 вовремя. Если совсем нет вариантов, всё равно подумайте.
Самая отвратительная авиакомпания! постоянно переносят рейсы! потеряли сутки отдыха из-за переносов, предложили только какую то вшивую воду, никто не обьяснил причину переноса рейса! вылететь должны были в 11:40, перенесли пока на 21:00, ещё сидим в аэропорту, информации никакой!
Хочу выразить благодарность Оксане( Специалист отдела клиентской поддержки АО "Авиакомпания АЗИМУТ"), к сожалению фамилию не знаю, за четкое, профессиональное обслуживание и помощь . Услугами авиакомпании пользуюсь раз в год и в целом довольна.
Летели в Сочи из Ярославля -перенесли рейс на 10 часов,предупредил туроператор,Прошла неделя- сидим в Сочи 5 часов все переносят,Компания безответственная напрочь!!!
Ужасная авиакомпания, больше связываться не буду, в начале нормально все было, с каждым годом все хуже и хуже, то задержка рейса на 4-5 часов, то летели в Ростов, а прилетели в итоге в Краснодар, как оказывается обычная практика для Азимута, из Краснодара пришлось самостоятельно добираться до Ростова, теперь деньги за билет в полной мере не возвращают, возврат не считается у них вынужденным, тк на данный момент в расписании есть рейсы до Ростова, при том, что запреты на полеты туда постоянно продляют, лишь бы содрать деньги с людей.
В третий раз воспользовалась услугами авикомпании Азимут. Перелет Калуга-МинВоды-Калуга, все прошло четко, без задержек. Единственное, когда брала билеты, вылет был утренний, но потом перенесли на вечерний. На эл.почту пришло письмо с предложением выбрать более удобный день вылета, или сделать полный возврат стоимости билетов. Менять ничего не стала, мне было не принципиально.
Лохотронщики. Выбрали на сайте билеты на общую сумму туда и обратно 30 тыс. А при оформлении всплыла оплата 55, ещё и 550 рублей списали якобы за бронь, хотя мы только места выбирали..
Купила билеты Краснодар-Бишкек, Бишкек-Краснодар. Рейсы отменили, дозвониться конечно не получилось, но деньги вернули полностью и быстро.
Наш рейс из Краснодара в Калининград на 14.06 был отменён 12.05. В тот же день пришло письмо на почту с предложением подать на возврат или обмен. Мы выбрали обмен с вылетом из Минеральных вод 12.06, отправили письмо в ответ на пришедшее. Уже 13.05 на почту пришли новые маршрут-квитанции. Не ожидала такой оперативности, все четко, без доплат. Спасибо Карине, с ее почты пришли новые билеты.
Летал из Тюмени в Ростов-на-Дону вылет по расписанию, прилёт на 15 минут раньше. Самолёт новый в самолёте чисто бригада бортпроводников приветливая и профессиональная.
Летала единожды данной авиакомпанией - положительное впечатление. Лучше, чем победа.
Если учесть ещё крайне бюджетные цены - великолепно.
В мае были куплены билеты до Еревана. Рейс перенесли на вечер с утреннего времени и, обстоятельства, не позволили лететь.
Запросила на сайте возврат.
Деньги вернули через неделю.
Не звонила, дополнительные сообщения на почту не писала.
Почитав отзывы, не рассчитывала получить средства.
Приятно удивлена.
Летала с Азимутом из Тюмени в Ереван, с пересадкой в Минводах в апреле-мае 2022. Не подвели! Что приятно).
Желаю нам всем, пережить сложный период с минимальными потерями.
ужасная авиакомпания не летают но продают билеты, а деньги за не предоставленный рейс не возвращают , у нас был стыковочный рейс так как рейса не была мы так и не попали на стыковочный рейс деньги нам никто не вернул , ни первая компания которая не предоставил самолёт на стыковочный рейс, ни стыковочный рейс , не покупайте лучше переплатите чем покупать у Азимут
Отменили рейс, предоставили обменный рейс через неделю, который по слухам тоже не полетит. В итоге - на неделю застрял за границей - все за свой счет. Питание, компенсации, проживание - компания платить отказывается. Служба поддержки некомпетентная. Не советую категорически, если хотите нормального сервиса и своевременного вылета.
