Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Азимут

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Азимут

Авиакомпания Азимут

24%

68%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2896. Отзывов: 1888. Рейтинг 2.02 5

Все отзывы об авиакомпании Азимут

Дате
Полезности

27.06.2020

Виктор

Самая отвратительная авиакомпания, даже хуже , чем Utair.
Дозвониться просто невозможно.
Надеюсь этот кризис они не переживут.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

27.06.2020

Гость

Такая же ситуация как у всех. Купил билеты, рейс отменили. Не дозвониться ни на письма не отвечают. И что странно а билеты продают как это понимать. И куда надзорные органы смотрят. В Америке такое и представить не реально а у нас можно все. Придется писать жалобу в суд так понимаю они по ходу там совсем берега потеряли.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

26.06.2020

Гость

Добрый день. Также как и большинство, столкнулась с трудностями обмена билетов. На письмо по электронной почте так никто и не ответил. По телефону не дозвониться. Съездила в офис компании. Там все закрыто. Написано обращаться по телефону или писать на электронную почту. В итоге пришлось покупать новые билеты. Скорее всего придётся решать вопрос по возврату денежных средств за ранее купленные билеты через суд.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

23.06.2020

Василий

23.06.2020
Рейс ростов Сочи
Регистрация на рейс совместили с Москвой Питером и сочи. Собралась большая очередь. РАБОТАЕТ ОДНА СТОЙКА РЕГИСТРАЦИИ ДРУГИЕ ВДРУГ ПОЛОМАЛИСЬ.
Сначала на стойке регистрируют Москву потом Питер и потом Сочи.
Сели в самолёт Ростов Сочи. Час посидели в самолёте, предложили выйти из самолёта.
ДЕРЬМО АВИКОМПАНИЯ И АЭРОПОРТ.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

23.06.2020

Гость

Интересно на какую почту им отправляли вы? Если даже туда уже письма не доходят ужасная компания

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

23.06.2020

Гость

В апреле купили билеты на 28 мая, рейс отменили в связи коронавируса. Компания выдала сертификаты, в июне без проблем оформили сертификаты на новые билет на 24 июня. 23 июня прошли онлайн регистрацию и скоро вылетаем. Особо проблем не возникало, звонили компании - всегда отвечали операторы.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 26

20.06.2020

Марина Сырьева

Компания абсолютно оградилась от своих пассажиров. Ни один телефон не отвечает. В аэропортах нет сотрудников- самоизоляция только у них видимо была, другие авиакомпании работали. Откладывала деньги два года, что бы съездить с сыном в отпуск. Билеты на обратный путь, купленные в компании Нордвейд, переоформили на сертификат, а эта компания просто культурно послала. Жаль, что в это сложное время они пытаются нажиться на нас. Да, берём невозвратные билеты, но видимо потому, что нет возможности взять более дорогие билеты и они ещё и эти деньги забирают. Я же не просила сделать возврат, а просто поменять путь следования на другую дату. Политика компании Азимут не предусматривает лояльное отношение к своим клиентам. На письма по электронной почте так же никаких ответов. Хорошо устроились.
Оценивать даже в один балл для них это много.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 2

20.06.2020

Гость

В этом году, как никогда, купила заранее Билеты на полгода вперёд разными компаниями. Все кроме Азимута оформили сертификаты, даже без отмены рейса, просто всвязи с тем, что я не рискую сейчас куда-то лететь. И только Азимут сказали нет. Перенести дату перелёту только с дополнительными сборами- на билет стоимостью 7500 ещё 7500 заплатить за перенос даты. И наплевать им, что во всех СМИ пишется, что официально открытие курортного сезона для приезжающих с 1 ИЮЛЯ! Рейс на 22 июня не отменяется. Просто пытаются поправить на нас свои финансы. Бог им судья. Потеряют они больше, чем не вернули нам денег за билеты. Оценку бы «0» поставила, так нет её. Ни один телефон не отвечает, ни одного представительства, не говоря уже о горячей линии.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

18.06.2020

Елизавета

Да уж... Не одна я такая с не использованным билетом из-за отменённого рейса. Изначально брала билеты себе и ребенку на 25 апреля. Рейс отменили. Деньги по запросу вынужденного возврата не возвращают. Но мне всё равно лететь,фиг с ними с деньгам .Пришло письмо на электронку ,мол, потом в ответ на это письмо напишите желаемую дату вылета. 9 июня написала... Жду до сих пор. 9 дней прошло,скоро лететь надо, они молчат. Интересно, за сколько времени надо уведомить? На телефон не дозвониться до оператора вообще!!!!! Только голосовое меню. А в личном кабинете про мою бронь вообще написано, что услуга оказана. Неужели кинут?

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 0

18.06.2020

Гость

Ситуация как и у всех ....
Были оформлены сертификаты до пандемии, далее не отвечали ни где, мы решили купить билеты снова, а потом воспользоваться сертификатами. В итоге деньги с карты списали, а сессия истекла у них на сайте. Тут стало сразу понятно, что это аферисты!!! Жаль отзывы сначала не почитали. Может быть объединиться всем и в суд!?

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 0

17.06.2020

Елена

Самая стремная авиакомпания, не оформляйте билет с пересадкой в этой компании, мною был оформлен билет на 16.06.2020 сочи-ростов-надону-челябинск, из сочи вылет 21.55 в росто-на-дону прилетает в 23.00, пересадка в 1.10 и в 6.00 д.б.быть в Челябинске, за неделю прислали инфо о том, что рейс из сочи в ростов-на-дону переносится на 17.06.2020 на 21.50, для того, чтобы узнать как быть с рейсом с ростова до челябинска, пытаюсь дозвониться не по бесплатной горячей линии- безрезультатно, трубку вообще не берут, предлагают оформить эл.заявление, после присылают инфо, о том, что будет предложен вариант. 17.06.2020 в аэропорту говорят, что самолет из ростова в челябинск уже улетел в 1.10, как и предполагалось, ничего, что нас в указанное время не доставили, на просьбу вызвать представителя авиакомпании, чтоб решить проблему, сказали, что такие вопросы он не решает, и никакой предложенной замены не будет, просто наплевательское отношение к своим пассажирам 👎👎👎Никому не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

16.06.2020

Юрий

Здравствуйте, 12 июня мы приехали в Самарский аэропорт, чтобы купить билеты двум детям 16 лет и 11 лет до Краснодара, нам сказали в кассе, что мы не можем продать билет, это все решается через предстовителя авиакомпании, мы подошли к предстовителю,которую звали Анна, она не смогла ничего объяснить: как купить и как отправить несовершеннолетних детей, пришлось отправлять на поезде
Очень разочаровались предствателем и компанией!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

16.06.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания, не может дозвониться уже неделю! На почте не отвечают, обходите стороной эту помойку

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1

13.06.2020

Ирина

Очень жаль , что компания Азимут поступила так не порядрчно . В условиях пандемии просто кинула. Обидно было слушать положительные отзывы пассажиров других перевозчиков. Летали часто. Постараюсь больше никогда не пользоваться данной компанией.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

13.06.2020

Марина

Тоже разочарована авиакомпанией. На электронку не отвечают и дозвониться невозможно. До этого летали Азимутом было все отлично. А сейчас в такой обстановке взяли и кинули.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

12.06.2020

Гость

Отвратительная Компания ! Не отвечают . Собрали деньги и молчат ! Никогда не летайте Азимутом. Придётся оформлять досудебку. Не для них деньги зарабатывали, чтоб вот так вот с клиентами !

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

11.06.2020

Гость

Не обмениваются и не возвращают деньги за билеты. Все авиа компании идут на встречу и возвращают деньги за билеты на фоне COVID-19. Азимов игнорит, не отвечает ни на телефон, ни на электронку.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

10.06.2020

Гость

Разочарована этой авиокомпанией!Купленные билеты, не возможно ни обменять,ни вернуть деньги.Не возможно связаться ни по электронной почте ни по телефону.Полный игнор своих клиентов!!!!Более того единственный телефон коллцентра платный!сертификатом не могу воспользоваться даже.полный игнор.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 1

09.06.2020

Светлана

Разочарована страшно!Купленные билеты, не возможно ни обменять на сертификат ни вернуть деньги.Не возможно связаться ни по электронной почте ни по телефону.Полный игнор своих клиентов!!!!Более того единственный телефон коллцентра платный!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

09.06.2020

Гость

Отказываются возвращать деньги за отменный рейс, предлагают только сертификат, тем самым нарушают ФАП 227. Беспредел!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

05.06.2020

Гость

Плюсы: есть интересные маршруты прямые или почти прямые между регионами
Минусы: кол-центр не отвечает; на письма отвечают с очень большой задержкой - ждут пока время рейса выйдет :) Сделал отмену билета в марте, деньги не возвращают. Написали мол вот сертификат (всё что можем предложить) , но и сертификат не оформляют - просто молчат. Ждут наверно когда самолет вылетит, чтобы сказать "ну мы то билет оформили по сертификату, вы сами не пришли". Вот сижу и не знаб удет билет или нет по сертификату, бежать в аэрофлот или нет.

Всего приобретал порядка 5 билетов (по два сегмента в каждом), первые три норм, остальные два полный провал.

Итого: цены в целом обычные, а риски и приключения космические. Не рекомендую. Точнее: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 2

04.06.2020

Александра

Деньги за билеты возвращать не хотят, рейс отменён и билеты возвратные, отправили досудебную претензию и жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, Росавиацию. От компании пришла отписка про сертификат, от которого мы сразу отказались ещё когда оформляли возврат билетов. Жду ответа на жалобы, если не поможет, то обращаюсь в СУД!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 2

03.06.2020

Эльвира

Перелёт планировали 02.06. 2020 с Симферополя в Нижникамск,
С пересадкой в Краснодаре.
Отправила вчера письмо, прошло конечно меньше суток, пока нету ответа. Ещё 2 недели тому назад отвечали на письма в течении одного часа. Очень надеюсь, что у них всё там хорошо. Тяжёлые времена для авиакомпании. Обидно, что мы не попали к папе на 40 дней. Вчера был стресс, когда приехала в аэропорт, а там 95% рейсов отменены, со всех авиакомпаний. Это просто жесть!!! Смотреть на такое табло. Как будто какой-то апокалипсис..
Надеюсь, в ближайшую неделю хоть улететь...

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

03.06.2020

Гость

Приобрел билет на 04.06.2020 года с г. Грозный в г. Ростов на Дону, на жену и ребенка. Билеты приобретал в личном кабинете, на сайте компании. дней 5 назад зашел в личный кабинет и увидел уведомление, что рейс отменили, хотя никто меня не уведомил, потом в рассылках случайно увидел об отмене рейсов и что можно перенести на ближайшее время указав в письме свои данные. Отправил уже два письма статус заказа не изменился, деньги возвращать отказываються телефон никто не берет. По контактному телефону дозвониться не могу, отвечает гребанный робот, а потом бесконечно играет противная музыка. Ужасная авиакомпания, вернее ужасное отношение к клиентам, к представителю дозвонился в Грозном, на что получил ответ - мы как бы с Азимутом работаем, а вроде и не работаем, никакой информациии дать не можем, да и вообще находимся дома на самоизоляции.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

02.06.2020

Гость

Третий раз уже меняю билет на дату , все надеюсь улететь домой , но азимут все двигает даты
Предыдущий отзыв меня напугал что не будут осуществляться рейсы
Огромный жирный минус, это платная горячая линия вашего колл центра !!! 500 руб минимум уходит чтобы дозвониться

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

01.06.2020

Гость

В шоке от отношения к клиентам!!! Дозвониться невозможно, на почту не отвечают! Рейс отменили,деньги не возвращают, как воспользоваться сертификатом никто объяснить не может! Больше не буду пользоваться услугами авиакомпанией Азимут!!!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

31.05.2020

Виталий

Дозвониться невозможно , оформит возврат невозможно. Ломят неадекватные цены за багаж не давая возможность оформить заранее .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

29.05.2020

Гость

Не понятно куда смотрит руководство этой компании!!! Что за Колл-Центр, до которого дозвониться нереально, звоню второй день!!! Необходимо срочно поменять билет. Написали заявление на сайт компании согласно инструкции, никто не отвечает. Не заявлены даты рассмотрения заявлений на обмен!!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

29.05.2020

Петр

Не так давно писал нормальный отзыв на авиакомпанию "Азимут". Но сейчас хочу взять свои слова обратно.

Рейс Ростов-Калининград в начале июне. В Калининграде продели обязательную 2-недельную обсервацию на неопределенный срок и сделали ее платной. Лететь в такой ситуации невозможно.

Дозвонился до "Азимута" и попросил сделать перенос рейса на месяц вперед (просто перенос, не возврат!). Сослался на то, что 22 мая Госдума приняла закон, закрепляющий право пассажира отказаться от поездки и вернуть деньги за билет на самолет, поезд и водный транспорт в случае угрозы или возникновения ЧС, а также при режиме повышенной готовности.

В ответ на это мне сказали, что у них в авиакомпании нет такого закона. Предложили поменять билеты на общих основания - штраф 3 тысячи рублей за каждый билет плюс разница в цене. Но при этих условиях гораздо дешевле купить новые билеты. Но я этого делать не буду - большие с ними не связываюсь.

В общем, никакой лояльности и клиентоориентированности.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

28.05.2020

Гость

Дозвонилась кое как ночью, часов 5 по Москве, переоформили билеты

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

28.05.2020

Екатерина

Покупали билет мужу в этой авиакомпании,первый раз перенесли дату вылета на пару дней позже-нас это не устроило.Я дозвонилась и мне переоформили вылет из другого города (вместо Екатеринбурга изменили на Челябинск)со стыковочным рейсом в Ростове.Но ближе к дате вылета изменилось время вылета стыковочного рейса из Ростова.У нас были планы и время нам не подходило.Хотела дозвониться до компании,но не получилось.Написали письмо чтобы нам поменяли билет на желаемую дату вылета.Никто не отвечал.Но после того,как муж не прошел регистрацию на сегодняшний рейс 28.05.20 ,авиакомпания прислала письмо с извинениями за доставленные неудобства и новый ваучер на нужную нам дату вылета.Так что в связи с нынешней обстановкой нормально работает авиакомпания и девочка в колцентре отлично общалась.Спасибо авиакомпании

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 23

28.05.2020

Дмитрий

Невозможно дозвониться. На письма не отвечают. Отменили рейс. Непонятно как получить деньги обратно. Отвратительное отношение к людям, просто прятаться. При этом билеты продаются и рейсы выполняются

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

27.05.2020

Гость

Покупал билеты в феврале Брянск- Сочи - вылеты 5 мая и 9 назад. Вторник- суббота. В мае переносят вылеты на среду и воскресенье 6 и 10 предупредив письмом по электронке. Дозвониться не возможно, на почту не отвечают. В связи с коронавирусом мне приходиться отказываться от рейсов. Компания обещает сертификат даже на не возвратные билеты (у меня возвратные) через три недели я пишу о переносе билетов на сентябрь на что получаю ответ, вы сами отказались от рейсов сертификат, не положен, штраф на билет 3000 р. (цена билета около 3000 р) с доплатой пишите мы подумаем. Такого цирка я еще нигде не видел. Желаю этой компании поскорее разориться. Да и летать не советую, самолеты часто еле приземляются, с аварийными посадками. Самое хамское отношения к клиентам!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

26.05.2020

Роза

Не возможно ни дозвониться ни обменять сертификат, ответа нет на почту!!!! Вот и надейся на сертификат...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

24.05.2020

TTS86

В феврале месяце я купила билеты через приложение скайсканнер по маршруту Уфа - Симферополь - Уфа с пересадкой с г. Ростов-на-Дону. Сначала скайсканнер выдал сайт Азимута, как самый дешевый для покупки билетов, но когда на сайт переходишь, то сумма сразу + несколько тысяч, так как автоматически проставлены галочки на страховку, питание и багаж. Первый минус, ок, убираем галки и покупаю 3 билета (2вз+1реб) за 31,5 т.р. Вылететь должны были 13 мая 20 года, вылететь обратно из Симферополя 19 мая, вернуться в Уфу ранним утром 20 мая. Были на неделю оформлены отпуска, мы в изоляции работать не прекращали. В апреле месяце, вроде, пришло сообщение, что Рейс Уфа-Ростов-на-Дону будет выполняться только два раза в неделю по чт и вскр и наш рейс переносится на 14 мая. Посчитали, что и обратный рейс с таким графиком будет выполнен позднее и, если улететь туда с задержкой не проблема, то задержка обратная - проблема, тк это прогул на работе. Пишу заявление, чтобы согласно ВЗК РФ вернули сумму в связи с переносом рейса, так как новые даты нас не устраивают. Приходит ответ, что можем оформить сертификат с "барским подарком" в +25% суммы. Затем приходит сообщение, что рейс Уфа-Ростов-на-Дону заменен на Уфа-Краснодар с вылетом 16 мая. Знаете, как выгляди моя маршрутная квитанция Уфа - Симферополь - Уфа? Мы вылетаем 16 мая из Уфы в Краснодар, а 13 мая самолет в Симферополь вылетает из Ростова-на-Дону. И они даже не поменяли даты второго рейса! Возврат опять только сертификатом на их услуги, которыми не воспользуюсь, наверное, даже, если это будет единственный перевозчик в нужную точку назначения. Написала жалобу в Роспотребнадзор Ростовской обл., Прокуратуру Ростовской обл. и Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), где указала, что дают только сертификат, при отказе от сертификата (писала в заявлении в Азимут) деньги не возвращают. Росавиация скинула жалобу в Южное МТУ Росавиации (г. Ростов-на-Дону). Не знаю, где у Южного МТЦУ находится орган, которым они читают, но ответ такой: предложение сертификата не нарушает законодательство, Вы можете воспользоваться сертификатом или отказаться от его использования и вернуть деньги. Правда, могу? Что-то вот не могу! О чем и писала! Другие органы пока не ответили. Так же отправлена досудебная претензия в Азимут. Но я буду в шоке, если законный возврат средств придется через суд осуществлять. Свинство полнейшее!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

23.05.2020

Игорь

Летел 16.05.2020 рейс Калининград-Ростов с посадкой в Калуге. Полет прошел четко по расписанию. Остался доволен.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 12

22.05.2020

Гость

Купила билеты туда-обратно на 24 и 31 мая соответсвенно. Узнала, что из-за карантина не смогу лететь обратно 31-го, билет невозвратный, поэтому просила предоставить мне ваучер, которым бы я потом воспользовалась, пусть с доплатой. Девушка-оператор мне ответила, что пандемия в мире не является условием возврата средств или переноса моего полёта, ахахаха, вы серьезно, авиакомпания Азимут?! Мне предложили доплатить 3000 с дополнительным ещё каким-то сбором чтобы перенести перелёт, вы смеётесь? Билет стоит меньше чем 3000)) ужасно
Возьмите на вооружение, пожалуйста, опыт работы других, более успешных, авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

19.05.2020

Гость

Очень плохо, на звонки не отвечают, по пол часа остаёшься на связи ждёшь, но так и никто не берёт телефон

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

18.05.2020

Гость

Я и все мои знакомые отказываемся пользоваться данной авиакомпанией по нижеследующим причинам:

1. Ужасная работа технической поддержки.
Горячая линия не бесплатна. Вы тратите несколько сотен рублей в попытке дозвониться до авиакомпании. К слову, вначале вы слушаете информацию с сайта, потом гудки и только лишь потом, спустя 20 минут, вас переправляют на звонок. Лучшее и "быстрое" время ответа поддержки - 30 минут. В иных ситуациях можно попытаться дозвониться больше часа.

2. Ужасная автоматизированная система
На сайте заявлено, что все заявки обрабатываются автоматически. В этом у меня большие сомнения. Однажды мне пришлось дозваниваться и узнавать статус билета. По электронной почте ответ прислали ПОСЛЕ (спустя 2 дня) осуществленного авиарейса.

3. Невозвратный тариф при условии комбинации билетов
Если у вас имеются билеты "туда-обратно", и один из билетов не является возвратным по тарифу, то автоматически оба билета становятся невозвратными. Вы не сможете получить и половины суммы.

4. Перенос времени рейса без информирования
В случае переноса времени рейса вас не информируют об изменениях, ни по электронной почте, ни на телефон. Узнать время рейса лишь можно по письму с онлайн-регистрацией на рейс, присланному на электронную почту. Если летите данной авиакомпанией, проверяйте время рейса на официальном сайте аэропорта через вкладку "Расписание рейсов".

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 0

18.05.2020

Гость

Уже практически месяц не отвечают на электронный адрес, а мне нужна справка для отчёта по командировке, помимо этого никак не могу дозвонится до них по абонентскому номеру 8 (863) 302-02-20. У такой компании все сферы деятельности должны быть налажены.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

14.05.2020

Сергей М.

Доброго дня всем.
Я как и все здесь встретился с трудностями перелёта и стыковки.
В связи отменённых рейсов.
Перелёт Ростов-Сочи. 13 мая. Должен был улететь. Но у вы,сами знаете.
Получил письмо что могу обменять билет или или. Все понятно как и у всех.
Написал два письма. Ответа нет. Звонил тоже глухо.
В результате позвонил в аэропорт в Ростов-на-Дону
Поговорил поводу замены билета.
Обещали помочь и перезвонят Через 2часа.
Перезвонили ,перебили билет на другую дату.
Прислали новый билет. И все.
Хочу поблагодарить сотрудника Евгения. который работает в данной Компании в наземной службе.
P.s
Граждане не паникуйте. просто все очень сложно на сегодняшней день.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

14.05.2020

Зара

Каждый день дорожают билеты на 1000рублей,в чем прикол ?...Ещё не кормят в самолёте...выбираю азимут чисто из-за того ,что бывает нет другого выбора и рейсов других авиакомпаний

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

13.05.2020

Гость

Купил билет на 13 мая минеральные воды - Симферополь, без объяснения причин рейс перенесли....меня не предупредили об этом...Я приехал за 150 км в аэропорт а там сказали что вас автоматически перенесли на 15 мая...дозвониться в авиакомпанию не получается...собираюсь подать в суд на них на возмещения убытков...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

10.05.2020

Александр

Старательно избегал пользоваться услугами данной авикомпании, однако обстоятельства заставили. Приобретал билеты 04.05.2020 по маршруту Ростов-на-Дону в Москву и обратно, через сайт авиакомпании. Вынужден был оформить добровольный возврат. На горячую линию не дозвониться. Звонил три дня. После обращения на электронную почту пришел ответ через 6 дней. Ответ - отказ от возмещения. Причина, разные тарифы, а при комбинации тарифов, действует правило жесткого. Постоянно летаю различными авиакомпаниями, но худшей по отношению (именно отношение) к пассажирам авиакомпании не встречал.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 0

10.05.2020

Гость

Отличная авиакомпания. Летали с Самары в Махачкалу через Ростов и обратно. Никаких задержек рейсов, приятный персонал, мягкая посадка)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 23

09.05.2020

Гость

Мошенники.

начала стоимость одна, при покупке сразу выше. Онлайн не получилось зарегистрироваться, оформила багаж, оплатила, ночью вернули средства, пришлось в аэропорту покупать багаж дороже на 25%. Охеренное извинение за перенос рейса .

Скоты.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

08.05.2020

Гость

Хочу поделиться своим опытом общения с данной авиакомпанией. Мной был куплен невозвратный билет на рейс 5 мая из Симферополя в Краснодар. 20 апреля на мой электронный ящик пришло письмо от том, что рейс выполнятся не будет. Одновременно предложено обменять билет либо воспользоваться сертификатом на перелет любым регулярным рейсом авиакомпании на сумму стоимости моего авиабилета и дополнительно приобретенных к нему услуг плюс 25%.
Я направил им ответное письмо о том, что предложенные варианты меня не совсем устраивают, так как я не планирую куда-то лететь в ближайшее время, да и не факт, что воспользуюсь именно Вашими услугами, и попросил вернуть уплаченные мной за билет деньги. При этом сослался на пункт 6.4 Правил перевозки пассажиров и багажа АО «Авиакомпания АЗИМУТ», согласно которому вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. В этом случае возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.
Таким образом, поскольку мой рейс был отменён и выполняться не будет, имел место мой вынужденный отказ от перевозки, и мне подлежала возврату вся сумма, уплаченная за перевозку.
Какого же было мое удивление, когда я получил не деньги обратно на карту, а письмо такого содержания: "Добрый день. На данный момент авиакомпания может предложить Вам только возможность обмена. Приносим извинения за причиненные неудобства".
Из сказанного, как Вы понимаете, следует вывод: "Хочешь свои деньги? Иди в суд. Добровольно мы ничего возвращать не собираемся".
Как то так.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

07.05.2020

Гость

Был куплен невозвратный билет на 08.05.2020г. Рейс перенесли, написала в службу поддержки, что хочу вернуть билет в виде сертификата - отказали, без объяснения причин. На все мои следующие сообщения - тишина. Очень плохая работа.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

06.05.2020

Гость

Купил билет с пересадкой 14 мая Уфа-Ростов-на-Дону и 15 мая Ростов на Дону - Симферополь.
Рейс из Уфы в Ростов на Дону отменили, и автоматически заменили на рейс Уфа - Краснодар на 16 мая.
Спрашивается, зачем мне билет на 16 мая, если пересадка должна была быть 15 мая. Да и еще город поменяли с Ростова на Дону на Краснодар. Мне по их мнению просто летать нравится?

В письме которое они отправили, была информация, что можно отказаться от этого билета, и получить сертификат на другой рейс +25% от стоимости билета будет начисленно к сертификату.

Почту которую они указали, не работает. Все письма уходят в пустоту, остаются без ответа. Горячая линия, у них не с бесплатным номером. Ждать ответа оператора бесполезно. Ждал минут 15, только с баланса телефона списали около 150руб.

Сейчас хочу жаловаться в Росавиацию и Роспотребнадзор.

Такое отношение, меня категорически не устраивает. Больше не хочу общаться со "стенкой".

А если в будущем, не будет других вариантов кроме этой авиакомпании, я лучше пойду пешком.

А Вы решайте сами. Карантин - карантином, но людьми можно оставаться наверно... Накипело...

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 0

05.05.2020

Петр

Отменили рейс Ростов-Мюнхен. Отправил запрос на замену на другой рейс внутри России. Сделал все по правилам, но обратной связи не было. Начал дозваниваться, удалось, хотя было непросто (не с первого раза, ожидание по полчаса). В режиме телефонного разговора сделали замену, за что спасибо «Азимуту». Оператор колл-центра была вежлива и отзывчива.

Но все равно странно, что помог только телефонный звонок, а стандартная процедура не сработала.

Так что всем, у кого похожая проблема, советую дозваниваться, хотя это и непросто. Сам живу в Ростове, поэтому звонки бесплатные. Из других регионов, наверное, все сложнее

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 313233 34 35 36 37 ...Показать все