Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Россия

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Россия

Авиакомпания Россия

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1776. Отзывов: 2983. Рейтинг 4.2 5

Все отзывы об авиакомпании Россия

Дате
Полезности

23.09.2017

Гость

Летели рейсом Екатеринбург-Анталия/ Анталия-Екатеринбург.Туда и обратно вылетали точно по времени!Еда вкусная,особенно обратно!Весь персонал вежливый!Порадовал капитан корабля,когда летели Анталия-Екатеринбург fv 5866.Весь полет общался с пассажирами,рассказывал над чем пролетаем,целая экскурсия получилась!))))Очень классный!))Спасибо авиакомпании Россия)))Нам повезло))

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

22.09.2017

Гость

20.09.17 fv 5706 задержка более 8 часов. О том что задержка знали уже в отеле перед выездом посмотрев онлайн табло Внуково, на вопрос о задержке к представителю библиоглобуса ответа не получили. Барышни из библиоглобуса по быстрому зарегистрировали на рейс и на вопросы по задержке рейса не то что не помогли, но дерзили и хамили. Затем растворились избавившись от 500 назойливых пассажиров. Треть пассажиров были дети не мало грудничков которых бросили на произвол этой авиакомпании в чужой стране где нет даже представителя этого авиакружка. Дели спали на железных сидениях в зале ожидания. Выдали ваучеры на питание которые не где было реализовать потому что работало 2 кафе в которых по одному продавцу. Очередь была все 8 часов ожидания. Куда смотрят все эти правозащитники и уполномоченные президента по правам детей!!! 8 часов ночью дети на холодных железных сиденьях!!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 9

22.09.2017

Гость

Рейс fv 5706 20.09.17 Пафос-Москва задержка более 8 часов.Бедные дети! А их на этот рейс было очень много! Неисправный борт , это полностью вина ,,россии,, c большой буквы эту компашку писать ,рука не поднимается ! Нужно требовать компенсацию за задержку рейса т.к вылет был из Европы, это адекватная сумма.Нужно наказывать таких перевозчиков! Интересно кому принадлежит компашка,,Шоб ему пусто было!,,,X,

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

22.09.2017

Екатерина

Только что прилетели из Барселоны в Москву. Рейс fv5732. Очень хорошие, дружелюбные бортпроводники! Отдельное спасибо пилотам-профессионалам своего дела! Командир экипажа все время держал нас вкурсе, почему наш вылет задерживают, объяснял какие-то нюансы,рассказывал нам во время полёта, над какими странами мы пролетаем, мне лично это понравилось, очень интересно! Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

22.09.2017

Ирина Баранова

Только вернулись с Крита, Греция, рейсы туда 5755 , оттуда 5756. Самолеты Боинг737-800 чистые, персонал дружелюбный, пилоты-мастера своего дела. Ничуть не страшно было лететь. Да, все прошло по расписанию и туда и обратно! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

22.09.2017

Слава

Хотел бы поблагодарить ваших сотрудников работавших в аэропарту Внуково , с 15-17 сентября! Особбенно старшим смен!Ребята все молодцы, знают свое дело!Ответственные исполнительные!Как компания мне не понравилась , но люди работающие в ней закрывают все недостатки компании!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

22.09.2017

Гость

20 сентября . Перелет Магадан - Москва Б777 и Москва - Краснодар А319. Все нормально, все вовремя. Самолеты нормальные . Понравилось. Не пойму что всем не нравится то??? В июне был аналогичный перелет , тоже все нормально. Нормальная компания .

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

21.09.2017

Гость

До сих пор не можем оклематься после задержки на 8 часов рейса Москва-Пафос. Особенно трудно пришлось детям.
С одной стороны очень радостно, что неисправный борт не взлетел, бог его знает, чем бы это все закончилось. С другой - очень печально, что борт на замену вынужден лететь бог знает откуда. Если вам едва хватает авиапарка, может, не стоит летать «в 120 городов», или как там у вас в рекламе. Может, меньше да лучше? Ваш рейтинг приближается к твердой двойке.
В целом представители а/к действовали по правилам, через три часа задержки выдали воду, еще позже дали ваучеры на питание. Предлагали коляски пассажирам с детьми. Спасибо, что обошлось без маринования в духоте в самолете, как было с другими.
Но в целом впечатление от отпуска испорчено. И честно говоря со страхом ждем обратного пути.
Пилотам борта Санкт-Петербург, который все-таки доставил нас сюда в начале третьего ночи, спасибо за взлет и посадку.
А/к Россия будем впредь избегать.....

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

21.09.2017

Гость

Почему-то ранее размещенное фото вместо с отзывом было удалено. В связи с этим размещаю еще раз. Рейс 5705 Москва-Пафос, Boeing 747-400, верхняя палуба, место 6С. Вот такие кресла данная авиакомпания продает за дополнительную плату в размере 3.500 руб., обещая особые условия и дополнительный комфорт.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 7

21.09.2017

Владислав

Летели "Россией" 03.09.17 по маршруту Хабаровск-Москва, Москва-Симферополь, самолет Боинг-777-300. Вылеты почти без задержек. В самолете грязно, с потолка свисают какие-то салфетки, спинка кресла не отклоняется(8 часов полета стоя, спина чуть дуба не дала), мультимедиа не работает, бортпаек как в самой дешевой столовке. Полет обратно 18.09.17, впечатления точно такие же. Отношение авиакомпании к своим пассажирам такое "Что дали на том и летите, за это спасибо скажите, а то вообще пешком шлёпайте". Короче, за такие деньги нас ещё и оскорбили!!! "Россия" оправдывает свое название!!! Позор!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

21.09.2017

Сергей

Питер-Адлер-Абхазия и обратно.
Туда повезло, накладка с билетами посадили в бизнес. Первый раз на 747 и в бизнесе. Крррасота.
Комфорт, слегка алкоголя, зашибись. Задержки не было. Обратно задержка 4 часа и места в хвосте у туалета, но ничего считай компенсация за бизнес :) Кстати воду и сендвич дали, вполне себе. А ну да конденсат покапал слегка. Долетели нормально и не на таких летали. Экипаж как кабины так и салона ставлю пять. Выполнять капризы утомленных как отпуском так и ожиданием людей, считаю справились достойно.Причина задержки, посмотрел расписание, борт работает в режиме нон-стоп, сезон, а что делать видимо накопились задержки.
Дешево и сердито не всегда бывает по расписанию, для капризных регулярка вам в кошелек. Родное пулково, за логистику паркинга растелять мало, хотя не один такой боюсь револьверов уже на это б****во не хватит. Но это уже из другой оперы.Предлагаю еще бесплатное время для забора пассажира уменьшить до 1мин.И сразу штраф как сейчас 1000руб. за просрочку.Вот вы тогда поднимитесь.
зы. Прочел предыдущие отзывы, девяносто процентов негатива начинается со слов, наш рейс из Москвы, на Москву.
Не знаю как Вам дорогие москвичи, может у Вас там Россия другая, но меня по крайней мере Питерское крыло АК Россия всегда устраивало и будет устраивать :) Удачи всем.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

21.09.2017

Владислав

Отзыв для тех кто реально хочет узнать картину перелетов а не маразматиков думающих о заказных отзывах .Рейс 5615 РОССИЯ 13.09.2017 Скажу сразу от перелетов не болдею даже есть желание выйти перед самым вылетом.Почитал отзывы готовился к худшему ...Летал с Ай-флай нормально деже очень Но здесь просто супер .Пилот выше всех похвал молодец разряжал обстановку хотя резряжать особо нечего было .Просто элементарное напряжение от полёта.Не знаю кто чем не доволен у нас что касается самолёта а также персонала все просто класс !!!Я опять за самолёт перед выбором между машиной .Меня могут потдержать многие пассажиры махавшие пилоту после прилета в Сочи .Пилот нам провёл полную экскурсию по маршруту перелета .Летим обратно 23.09 .2017 .Взлет прекрасный перелет вообще не заметил посадка для меня если честно самое лёгкое но тут даже с учётом кружения над морем ожидая очереди мы были 4 просто супер .Опять же блогодоря коментариям пилота он всегда держал нас в курсе но не стандартными фразами а простым объяснением происходящим с небольшим юмором Это очень важно для пассажиров .Летали с сыном 6 лет .Жалко Машули дочки с нами не было она бы оценила .Большое спасибо.Семья Краевских

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 22

21.09.2017

Гость

Должны были вылететь данной компанией 04.09.2017 г. в 15:30 рейс 5705 Москва-Пафос, вначале вылет перенесли на 19:30, не приятно, но как оказалось это еще не самое страшное, главные сюрпризы от данной компании были еще впереди. Когда все прошли паспортный контроль и находились в районе указанного выхода на посадку, а некоторые даже уже выстроились перед нужным выходом к рукаву, возле которого почему-то было пусто, это как то сильно нас напрягло, т.к. все другие посадки на рейсы осуществлялись через рукава. Наши опасения оправдались, рейс перенесли на 01:00 05.09.2017 г. и вся это масса народа, лететь должны были на Boeing 747-400, а это более 500 посадочных мест, пошла обратно к паспортному контролю. Для этого открыли ОДИН выход на всю эту толпу народа, причем обратная процедура идентична первому проходу паспортного контроля (док-ты, штампы и т.д.). Причем как потом выяснилось, было заранее известно, что будет вторая задержка данного рейса, т.к. самолет на котором мы должны были вылететь в 19:30 еще даже не прилетел. Зачем все это было делать? Причем много пассажиров было с маленькими детьми. Нервы некоторых взрослых не выдерживали, а у детей начался рев. Мы сами были с маленьким ребенком, но пропускали без очереди с еще более маленькими детьми. Потом открыли второй выход, но ситуацию это особо не изменило. Про дальнейший бардак с талонами на питание (они нам кстати так и не достались), организацию и осуществление перевозки в гостиницу даже писать не буду это просто мрак. Как нам было сообщено представителем данной компании для перевозки пассажиров в гостиницу было выделено ДВА автобуса один на 20 мест, другой на 50 или 70 мест и это на более 500 посадочных мест задерживаемого борта? Когда народ стал возмущаться что за …., представитель данной компании посоветовал ОСТАТЬСЯ В АЭРОПОРТУ, больше 12 часов в аэропорту, отличный выход из ситуации авиакомпания россия. Думаете мы вылетели в 01:00, неееет, это же авиакомпания россии она держит свою марку, вылетели мы только в 01:50, просидев все это время в самолете, т.к. по информации от сотрудников данной компании, не успевали привезти пассажиров уже из гостиницы. Об общем состоянии Boeing 747-400 на котором летели мы, можно судить по фотографии одного из сидении. Это так называемая верхняя палуба (Space+ Upper Deck). Стоит это дополнительно к билету 3.500 руб. за место. За это авиакомпания россия обещает дополнительный комфорт и особые условия размещения на борту. Когда я показал бортпроводнице на эти «особые условия» и такой сомнительный для меня «дополнительный комфорт» она, почему-то даже не удивилась, видимо это уже норма в данной авиакомпании. А это уже обращение к руководству авиакомпании россия, если хотя бы НОРМАЛЬНО, не можете/не хотите оказывать данные услуги, всякое в жизни бывает, смените или хотя бы задумайтесь об изменении названия своей авиакомпании, а то иностранцы, а особенно кто уехал из нашей страна на ПМЖ заграницу, почему то смеются, от рассказов на вопрос как долетели, спрашиваешь почему, т.к. тебе то вообще не смешно, да еще и с маленьким ребенком, они говорят ассоциации возникают. Не ну серьезно? Или как вариант осуществлять перевозки только в пределах России, так сказать, не выносить ассоциации за пределы страны.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

21.09.2017

Гость

Это ужасно!!! Оценка не ноль, а минус 10!!! Летели в пафос 06.09- Задержали с 15.05 до реально 22.30!!! И сейчас путь обратно не складывается!! Вылет из пафоса в 20.25, а по факту самолет только ПРИЛЕТИТ около трех ночи 21.09!!! Когда вылетим отсюда- загадка. Хоть бы на звонки отвечали!!! Почему Так?? Борт исправен? Какая реальная причина в вечных сбоях?? Весь отдых на смарку!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

20.09.2017

Ольга Тарасова

Летели всей семьёй в том числе дети 3,9 года и 4 месяца. Наше путешествие началось 25 августа ровно по расписанию, рейс Екатеринбург -Анапа эконом классом. Обратно этой же авиакомпанией 4 сентября Анапа-Екатеринбург. Полет в обе стороны прошел отлично, даже дети вели себя спокойно. Коляску разрешили провести до самолета, а по прилету так же и вернули. Детям предложили плед. Для новорожденного – специальный ремень. Еда- обычный перекус, т.к. полет составил 3 ч.15 минут. А если вы хотите утку с яблоками, тогда вам в бизнес класс. За сутки можно заказать отдельное питание для вашего малыша. Очень боялась лететь. Даже путевку собиралась сдавать. В общем переживала за все, начитавшись негативных отзывов, конечно они всё равно имеют место быть, но их, по моему мнению, пишут обиженные люди. Самое главное не сервис, не еда, а что все живы и здоровы!!! Так что хочу искренне выразить, команде, рейсы FV 5629/5630, от всей своей семьи, слова благодарности. И Вы доказали, что вправе называться РОССИЯ. Здоровья Вам и вашим близким!!!
Большое Вам спасибо за внимание ко мне!!!
Хотя я не знаю вас, и мы лично не знакомы.
Вы дарите радость и тепло моей душе,
Я Вам всем желаю счастья неземного!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 16

20.09.2017

Гость из Москвы

Редкостное свинство - эта "Россия"! Сидим в Пафосе в 23:00 20 Сент 2017. Рейс 5706 задержан на 3 часа, по факту - на 8! Никаких гостиниц, талоны на питание, представителя России в а/п нет, обслуживает какой-то SWISSPORT - которому на соблюдения нормы о предоставлении гостиницы при длительной задержке- плевать! это ваши русские заморочки. В России телефон а/к не отвечает! Поганый Библио-Глобус наплевал на свои обязанности по договору и умыл руки!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

20.09.2017

Анастасия

Прочитала отзыв про Внуково - пафос и захотелось оставить свой, потому что сейчас сидим в аэропорту и наш самолёт ещё не вылетел из Москвы, у нас рейс должен быть в 20.25, а никто ничего не объясняет и задерживают до 03-05 утра, дали ваучеры на 20 евро на человека но очереди огромные, народа 500 только русских и британцев, мест нет люди сидят на кафельном полу, ужас! Россия действительно смените название не позарьтесь!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

20.09.2017

Гость

Летел в конце августа в Барселону, на 5 часов задержали рейс, объяснив тех.неисправностью, при этом 3 часа с самолётом никто ничего не делал (он стоял под окнами),потом за 2 часа подлатали и полетели. Сам самолёт ооочень древний, наклейки прежних хозяев уже не возможно стереть. Летел обратно - в самолёт завели в указанное время, но 40мин. Сидели и не взлетали без всяких объяснений

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

20.09.2017

Гость

Дата вылета 20.09 время вылета15:05 Внуково-пафос каждый час задержка на 1 час, и так до 23:00, пока ещё сидим надеемся на вылет в 23 ч. В 19 часов воду выдали 0,5 на чел, в 20ч ваучеры на питание 400 р на человека (му-му, крошка-картошка, и бургер кинг вроде) очереди километровые, при этом если ты последний в очереди и в меню блюда до 400 р закончились, выбираешь что осталось и доплачиваешь. Это наша раша-держава наша

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

20.09.2017

Юлия

Летали с авиакомпанией Россия 5 сентября 2017 года в Бангкок и обратно 16 сентября. Класс эконом. Рейс вовремя и туда и обратно. Никаких задержек, все четко. Самолет удобный. Расстояние между креслами нормальное (муж достаточно большой и ему было удобно). Кормят очень вкусно и порции достаточные. Очень вежливый персонал. Обратно везли контейнер с орхидейкой, так его даже в отдельный боксик положили,что бы с ним ничего не случилось. Отдельное за это спасибо. Полет прошел очень хорошо. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

20.09.2017

Гость

Летели Боингом на Пхукет и обратно. Очень боялась летать, но полет прошел хорошо. Немного трясло из-за погодных условий. Но, в целом, я осталась довольна. Кормили неплохо, 2 раза. В Москве при посадке на обратном пути 17 сентября был сильный туман и дождь. Пилот посадил эту гигантскую махину просто супер спасибо ему!
Из минусов - на борту подруга забыла дорогую сумку, вернулась через минут 15, но сумку не вернули. Сказали, что не нашли, хотя, мы выходили одними из последних. Также очень мало места, лететь 9 часов до жути неудобно, особенно мужчинам. О комфорте пассажиров авиакомпания не особо беспокоится. салон самолета также старый и неухоженный.
Экипажу- твердая пятерка, авиакомпании и самолету - троечка

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

20.09.2017

Светлана

Все супер, летели в Тунис 07.09.2017 рейс 5743 оттуда 18.09.2017 рейс 5744, туда задержка 1.40, предварительно нам Библио сообщил, оттуда все по расписанию. Самолеты 747-400 чистые, новые, стюарды супер. Кормили горячим омлетом, и курица (мясо), сладкие булки, сок на выбор, чай, кофе. Удивлена негативными отзывами.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

20.09.2017

Евгений

Начитался негатива здесь перед полётом и уже готовился к многочасовым задержкам. Ничего подобного! Туда 13.09 (рейс 5705) вылетели на полчаса позже и нагнали в воздухе. Оттуда 19.09(рейс 5702) вылетели по расписанию. В самолётах чисто, бортпроводники отзывчивые.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

19.09.2017

Гость

Летели рейсом 6896 из Симферополя а Петербург. Такого безумия наверное даже в страшном сне не приснится. С самого начала в самолете было нечем дышать, 300 человек на борту, температура в салоне +46. Пообещали, что система кондиционирования включится после взлета, но взлета не произошло, попытались один раз, потом включили свет и никаких объяснений. И около часа несколько сотен человек, среди коих треть маленькие дети и еще треть старики-сердечники мариновались в адском пекле. Через час на борту началася бунт, требовали открыть двери, потому как люди задыхаются, у детей идет носом кровь, у взрослых обмороки. Под напором пассажиров, двери все-таки соизволили открыть, чтобы можно было поочереди подходить и вдыхать хотя бы по глоточку воздуха. И так продолжалось 3 (три!) часа! С 22 до половины второго ночи. Коммандир что-то периодически мямлил про человеческое достоинство, про то, что полетим через 15 минут (но после четвертого обещания это перестало впечатлять), старший прововодник с пассажирами также практически не общался, все оставили на рядовых бортпроводников, которые единственные хоть что-то пытались сделать, типа угостить водичкой. Среди пассажиров продолжалась паника, благо, что информации толком никакой, и человек 15 заявили об отказе лететь этим рейсом (несмотря на верения пилота, что вот теперь то уж точно, мы готовы к взлету). После чего началось самое замечательное: 1.5 часа выгружали багаж этих отказников! Т.е около трехсот человек держали в душегубке дополнительные полтора часа ради чемоданов этих пятнадцати. При том, что поначалу вроде как хотели вернуть им багаж следующим рейсом, но, очевидно интересы, тех, кто отказались иметь дело с Аэрофлотом были этой авиакомпании дороже, чем те, кто все-таки решился ей доверится. В конечно счете самолет таки долетел, хотя и с огромной задержкой. Что само по себе надо считать чудом, ибо боинг этот оказался полной развалюхой буквально во всех мелочах, заедало кресло при попытке откинуть, у многих не работала лампочка и кнопка вызова стюардессы, приходилось обращаться к соседям, которым повезло хоть на что-то работающее.

Короче, ад кромешный, сказать, что это беспредел, это не сказать ничего. Полное и абсолютное наплевательство по отношению к пассажирам, их здоровью и благополучию, а также к техническому состоянию самолетов. Добавлю еще, что поддержка Аэрофлота, куда активно звонили пассажиры, в какой-либо помощи и консультации отказывала, предлагая написать жалобу в интернете (спасибо, что не спортлото). Вот такая вот ответственность. Вернее, ее полное отсутствие.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 13

19.09.2017

Наталия

Туда (Москва-Пафос 4 сент) летели с большой задержкой - 11 часов насчитали в сумме, обратно (Ларнака - Москва 17 сент, рейс 5710) нам сменили рейс, и мы вылетели на 6 часов раньше. Около суток отдыха, получается, потеряли, однако к обратному рейсу никаких претензий нет, кроме этого переноса. Летим с ребенком, и специально выбирали дневные рейсы, а всё равно получилось так, что полуспящего, капризного ребенка куда-то нужно тащить в ночи.
Самолёт новый, обслуживание нормальное, более-менее (ну, кроме того, что на самолёт в 200 человек всего 9 пледов и нет пакетиков в кармашках кресел - моему ребенку в определенный момент этот пакетик понадобился), взлёт-полёт-посадка на обратном пути были мягкими.
Так что какое-то двоякое впечатление, да. Всё же по возможности на будущее будем избегать пользоваться услугами этой а/к и выбирать регулярные рейсы проверенных авиаперевозчиков.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

19.09.2017

Гость

Что хотелось бы сказать.в этом году впервые летели семьей Россией.началось все с задержки рейса на час,но это ладно пустяк. Зашли в салон самолета и сразу вопрос как производится уборка если вобще производится.салон грязный,кресла засаленые ,какие то крошки на сиденьях,соседнее кресло вобще ужастное,словами не передать. Кнопки на креслах работали через одну. Что касается бортпроводников,тут вобще все грустно,сразу хочется сказать: ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ ВЫБРАНАЯ ИМИ РАБОТА УВОЛЬТЕ ИХ НАХРЕН. Вид у них такой был как будто они одолжение пассажирам делали. Скоро летим обратно,если будет тоже самое пойду в представительство компании. Теперь о питании. Тут не то что грустно,я бы сказал очень плачевно,лучше бы вобще ничего не предлагали.на "обед" в контейнере было: хлеб кусочек.булка и какое то пироженное( хорошо хоть все съедобно).и тут вопрос,точнее вывод - авиакомпания экономит на пассажирах,очень сильно экономит. Так что если летите берите с собой бутерброды хотябы. К пилотам притензий нет,молодцы.хороший взлет,мягкая посадка. Чуть не забыл.летели с маленьким ребенком,для ребенка,из питания и воды ничего на борту небыло. Для дочерней компании аэрофлота это ПОЗОР!!!!!!! Летели кстати рейсом Владивосток- Москва 6.09.17

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

18.09.2017

Алла

Сегодня прилетела "Россией" из Анталии, была небольшая задержка, но пилоты нагнали, практически приземлились по расписанию. Осталась довольна наземным обслуживанием в Анталии, особое спасибо Онуру, представительству, очень вежливый и отзывчивый. Спасибо экипажу за приятный полёт, честно говоря, начитавших отзывов, побаивалась задержек. Но все было во время.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

18.09.2017

Евгения

Впервые летели чартером так далеко - Пункта-Кана из Москвы. Выбирать приходилось из двух а/к - Азур и Россия. Агенты из турфирмы рекомендовали лететь Россией. Так как у моего мужа год назад был острый тромбоз, я пытаюсь выбирать более комфортабельный полет, но тут без вариантов. Узнала, что заранее до регистрации можно купить более комфортные места, за неделю до вылета отправила мужа во Внуково, где он по совету операторов приобрел места за 12 евро каждое, уточняя при этом - кресла точно откидываются или нет. Его убедили, что кресла нормальные, передние ряды. И вот мы заходим в самолет. Первое - ужасно старый борт, я давно на таких не летала, подходим к нашим местам и я понимаю, что сесть мы не можем - т.к. передние сидения уже откинуты, мы попросили их поднять, сели на свои места и О! УЖАС!!! нажимаем на кнопки, чтобы откинуть кресла, а они не откидываются!!!!!! И это не у запасных выходов!!!!! Это 12 ряд!!!!! Такого хамства от авиакомпании трудно было ожидать - если бы мы заранее не выкупали эти места, а они достались бы нам на регистрации, не было бы вопросов, но авиакомпания ПРОДАЕТ, якобы, комфортные места! 11 часов полета в не откидываемых креслах!!! Сами пробовали лететь? Правда, стюард попробовал как-то нам помочь, разобрав кресло, сказал, что они специально застопорины!!!! Сто раз вспомнила, как в прошлом году, планируя путешествие на Пхукет, меня тоже убеждали, что а/к Россия хорошая, но я не послушала и мы полетели Сингапурскими авиалиниями. Да, с пересадкой, да, они обошлись чуть дороже (тыс. на 12 за двоих), но с КАКИМ комфортом!
Я не буду рассказывать о еде и обслуживании - это что-то, слов нет! Кормили 2 раза едой, которую есть опасно, за 3 часа до посадки в туалет зайти было невозможно - грязно, мокро, нет ни туалетной бумаги, ни салфеток для рук, телевизоры не работают!
Обратно мы покупать ничего не стали. Но доминиканцы пытались посадить нас в разные концы самолета. На мои возражения, что я не могу лететь одна, т.к. боюсь полетов, нам предложили купить места, когда я отказалась, нам каким-то чудесным образом нашлись места рядом и не в хвосте самолета, а в 22 ряду! Перед нами сидел мужчина, который за свое "комфортное" место заплатил 55 евро! У его кресла был сломан подголовник, и ему пришлось 11 часов лететь без подголовника, вместо него у него за головой была железная пластина!!!! Стюардесса ему обещала, что деньги ему будут возвращены, но я уже не знаю, чем дело закончилось. Сам факт, что места продают, как комфортные, а на деле ...... Первый, и надеюсь, последний полет с этой а/к для меня выдался вот таким. Теперь только регулярными рейсами и только проверенных авиакомпаний!!!! Ставлю 3 звезды только за хорошую работу пилотов, за великолепный взлет и мягкую посадку.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

18.09.2017

Дарья

05.09.17 Рейс 5829 Екатеринбург-Барселона (В737 Астрахань) и обратно 5830 16.09.17 (B737 Рязань). Оба самолёта были явно потрёпанные жизнью и пассажирами, один из самолётов был трансаэровский. Сами Полеты прошли хорошо и на обратном пути даже не попадали в зону турбулентности. Еда вполне сностна, экипаж вежливый, на обратном пути пей задержали на час, что не критично. Вообще с Россией летала ещё в Ларнаку на B747, самолёт конечно ушатаный, но полет тоже прошёл хорошо и без задержек, двигатели заводились с первого раза. С Россией летать это видимо кому как повезёт.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

18.09.2017

Гостья

Даа, компания Россея, название говорит все за себя! Вообщем по-нашему))) Летала, и если придется полечу, но самолеты старые, многие достались от трасаэро, мультимедия система на таких бортах не работает, вот сняла в полете - youtu.be/0DaGiSqItd4 . Всё без цензуры, от первого лица, как есть! Питание нормальное, цены зачастую нижу чем у других компаний в определенных направлениях. Вообщем, если недорогой билет, можно рискнуть)) НО сразу нужно знать, что с большой вероятностью возможна задержка или перенос рейса. Так что есть смысл сразу купить страховку от отмены/переноса рейса;)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

18.09.2017

Гость

На сайте Gotogate купила билеты Бордо -Париж - Москва и обратно на троих ( 1 взрослый и 2 детей). 3 августа все прошло благополучно, мы улетели и прилетели нормально (относительно нормально.. в самолете авиакомпании Россия питание было ужасное, пледов не было, самолет трясло, экипаж был грубый) В обратном направлении что то пошло не так. 1 сентября мы приехали в аэропорт заранее, прошли регистрацию на рейс SU 6637 Москва - Париж в аэропорту Внуково, сдали багаж, прошли абсолютно все пункты осмотров, паспортный контроль, пришли к выходу на посадку за 20 минут до вылета ( так как на всех пунктах осмотрах были страшные очереди) и там нам сообщили, что невозможно сесть в самолет, нет мест, нужно пройти обратно и получить обратно свой багаж. Я была в шоке, сначала не поверила, потом они начали утверждать, якобы мы опоздали, нужно пройти обратно, получить багаж и переоформить билеты. Как же мы опоздали, если мы прошли регистрацию, у нас взяли багаж, прошли паспортный контроль??? Мне пришлось с двумя детьми пройти все пункты уже в обратном направлении. Пришли, нас уже ожидали наши 3 чемодана (не понимаю как они нашли 3 разных чемодана среди всего багажа в самолёте за 10 минут). Прошли в представительство авиакомпании Россия, я попросила переоформить билеты. Естественно ничего нам не предложили, отношение было грубое и хамское, а в ответ сообщили: "Ваши билеты сгорели". Новые билеты в одну сторону предложили за 120 тыс руб и более. ! И ВСЕ!
У меня есть подозрения, либо был овербукинг (продали больше билетов , чем места в самолете), либо вообще самолёта не было... Фактически я осталась с двумя детьми в аэропорту. У моих детей французское гражданство, виза заканчивалось в тот же день, ни денег, ни времени у нас не было. А вылететь нужно было в тот же день любым способом. Я задолжала денег, купила новые билеты за 88 тыс рублей !!!!! ( новые билеты были относительно дешевле, так как была ночная пересадка, длительное ожидание и смена аэропорта в Париже) Я молодая женщина с двумя детьми и с 4 чемоданами приехала домой только на следующий день.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

17.09.2017

Лилия

Двоякое впечатление!))
6.09 рейс 7505 в Пафос, задержка рейса на 7 часов! 10 часов с детьми 4 и 5 лет просидели в аэропорту, дали талоны на горячее питание и воду, мы были очень злые) дети мега уставшие, пол дня отдыха на Кипре коту под хвост! Туда прилетели под утро! Дети спали на ходу, а из питания на борту сандвич и водичка. ну думаю, по приезду накатаю ужасный отзыв! К обратному перелёту готовились с дрожью в коленях, просматривали альтернативные перелёты за свой счёт.
Ровно в 14.35 за нами в отель приехал автобус. Посадка на рейс началась раньше времени, прибытие чётко по графику. Полет безупречен! Взлёт и посадка как по маслу. Я ужасно боюсь летать, но тут всё было мягко и гладко, даже турбулентность решила обойти нас стороной)) вобщем, я даже не знаю что сказать) ув. Руководство АК Россия, Вам очень необходимо повысить качество работы, Ваш рейтинг страдает. В целом, услугами АК Россия вряд ли ещё когда нибудь ещё воспользуюсь.
Всем сотрудникам рейса 7506 (из Пафоса в Москву 16.09) огромная благодарность за профессионализм! И это только их заслуга)

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

16.09.2017

Светлана

Почему исчез мой отзыв от 13.09.17?! Пишу повторно!

Летели 28.08.17 рейсом - 5821 Тюмень - Анталья
и 11.09.17 рейсом - 5822 Анталья - Тюмень
Хотим выразить благодарность экипажу за внимание, заботу и вежливое обслуживание пассажиров. Особую благодарность выражаем Капитану воздушного судна Красикову В.В. Всех поприветствовал, представился сам и второго пилота представил, поблагодарил за выбор компании Россия. Проинформировал о высоте полета, температуре за бортом, времени полета. Старший бортпроводник представился и представил всю команду бортпроводников-очень приятно!!! Очень уверенно и профессионально вел воздушное судно, не трясло не закладывало уши, взлетели и приземлились не заметно на одном дыхании.
Те же слова благодарности хотелось бы адресовать экипажу рейса 5821 к сожалению не спросили Ф.И.О. Капитана, и они молодцы. СПАСИБО!!! Еще с вами будем летать!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

16.09.2017

Лидия

Рейс 5759 Москва-Корфу 13.09.2017 авиакомпания Россия. Честно, боялась. Столько гадостей написано! С нами все было замечательно.вовремя взлетели, вовремя сели. Самолёт ухоженный, чистый, крепкий, ничего не бряцало и пугало. Стюардессы бегут по первому зову. Было холодно. Пледы отдали деткам, а всем остальным убавили кондиционер. Очень комфортно. Еда меня вообще не интересует. Дали сэндвич, кстати очень мягкий. Но мы и его не ели. Долетели комфортно. Спасибо компании Россия. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

16.09.2017

Евгения

Рейс 5701 Москва-Ларнака 16.09.2017, вылет в 3.35. Посадка началась заранее, вылетели минута-в-минуту. В Ларнаке были на 40 минут раньше: посадка значилась в 7.40, а я уже сейчас, время 7.16, прошла паспортный контроль и мчусь на пляжик. Неожиданно очень довольна перелетом, идеальные взлёт, посадка. Было очень страшно, наслушавшись друзей и начитавшись отзывов, приготовилась пережидать задержку в порту с подушкой и одеялом. Спасибо, рябят!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

16.09.2017

Гость

Летели 8.09 и 15.09 в-из Бургас регулярным рейсом , все по расписанию. Рейс регулярный. После того как Россия подписала и вступило в действие Монреальская конвенция ИКАО , жду когда попаду на задержку рейса , буду спокойно через суд получать компенсацию и дальше летать на эти выплаты. Летел по бизнес классу все обычно.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

15.09.2017

Гость

я бы с радостью написала отзыв на оф. сайте. В 2:05 из Аэропорта "Пулколо" вылетел рейс FV 5615,b747, следовавший в Сочи. Самолет долго не мог улететь из-за саботажа пассажиров. Знаете почему?Потому при регистрации на рейс,в аэропорту, потребовали ДОПЛАТИТЬ за то, чтобы жена с мужем сели ВМЕСТЕ! Как это понимать? Люди оплатили рейс, чтобы потом еще доплачивать? Вы что с ума посходили?В итоге все пассажиры час пересаживались к своим родственникам. Если еще раз повторятся поборы-будем жаловаться в вышестоящие инстанции. И очень часто задерживают рейс.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 19

15.09.2017

Гость

С а/к Россия летела в Кос 7.09, возвращалась 14.09. Вылеты во время, без задержек. Туда летели на новеньком самолёте. Персонал вежливый. Кормили вкусно и сытно. Полет прошёл комфортно. При посадке из-за ветра поматало, но само приземление было плавным. Спасибо членам экипажа. Первый раз воспользовалась услугами авиакомпании Россия, поэтому оцениваю этот раз на 5.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

15.09.2017

Дарья

Летели авиакомпанией в Анталию 7.09, возвращались 14.09. Хочется сказать огромное спасибо за комфортный полет и вежливый персонал. Взлёт почти не почувствовали, посадка очень комфортная, а среди нас был человек, который боится летать. Бортпроводники очень вежливые и внимательные! Спасибо огромное.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

14.09.2017

Гость

Летела 11 сентября 17г. Рейсом из Ларнаки fv 5702в Москву, мое место было 12L. Полет понравился,особенно обслуживающий персонал компании, быстрое ,оперативное обслуживание, проводники были опрятными, приятными, четко и грамотно отвечали на вопросы, помогали в размещении ручной клади. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

14.09.2017

КЭШЛС

Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой.

26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05.

После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад.

Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании.

У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке.

Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета нельзя было даже присесть.

Не ясно сколько автобусов было задействовано, но 13:30 было ещё полно людей с детьми, которых ещё не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерного времени отвоза людей в отель.

Мы решили взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Дважды потратили деньги на такси. Потратили деньги на еду. Но самое главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы хотели вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе.

В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы приехали только в 5 часов 51 минуту. У нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы.

Наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на 2 часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15.

Отдельно стоит отметить, что даже при перелёте более трёх часов вам не положен тёплый обед. Готовьтесь есть холодный сэндвич.

Все эти вещи основательно испортили впечатление об отпуске.

После возвращения в России я направил заказным письмом претензию на адрес компании. В отличии от проходимцев из Библио-Глобуса, «Россия» ответила на электронную почту и позже выплатила те три копейки, которые ушлые юристы авиакомпании насчитали. Можно было бы затронуть тему о копеечных выплатах при задержках рейсов в России (25 рублей в час, Карл!), но, к счастью, недавно стало известно, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Надеюсь, что теперь туристы смогут получить нормальные компенсации за задержки рейсов. Например, как в Европе.

Само собой, я не получил возмещение затрат за отправку заказного письма (171 рубль 35 копеек), затрат на еду и, самое главное, компенсации морального ущерба за испорченную годовщину свадьбы я тоже не дождался.

Всё ли плохо в авиакомпании «Россия»? Нет. Чтобы быть объективным нужно заметить, что у «России», пожалуй, самый интересный журнал авиакомпании, который попадался мне в самолётах (удалось оценить 2 выпуска). Но это скорее ложка мёда, которой бочку дёгтя не подсластить.

Есть ли желание воспользоваться в дальнейшем услугами авиакомпании «Россия»? Нет, конечно. И вам не советую.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 12

14.09.2017

Гость

Приехали за 2 часа. Увидели вот такую Очередь к стойкам регистрация авиакомпания россия. Стоим более 1 час. И конца еще не видно. Отличная работа авиакомпании. После такой регистрации будет задержка рейсов.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

13.09.2017

Наталья

Я пассажир рейса 5858 от 10 сентября. Мы покинули самолёт, отказавшись лететь на нем. Не буду пускаться в описание творившегося на борту после загрузки пассажиров, но с самолетом были проблемы и экипаж не мог или не хотел об'яснять причин происходящего. Отзывы пишутся для людей, которые выбирают себе перевозчика и , хочется надеяться, что тот факт, что более 50 человек нашли основания для того, чтобы покунуть борт и пойти покупать новые билеты, заставит многих задуматься о целесообразности обращения в АК Россия.
И ещё, почитала предыдущие негативные отзывы и хамские ответы на них. Вышеуказанной авиакомпании нужно больше уважать своих пассажиров, может быть тогда отношение к ней улучшится.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 9

13.09.2017

Наталья

Спешу поделиться впечатлениями от полета данной авиакомпанией! Рейс FV5860 Анталия - Москва (Внуково) 11.09.17 в 23:10. Данный рейс регулярный и летели мы на Boeing 747-400.
НИКОГДА в жизни я больше не полечу Россией! 11 числа рейс был задержан до 01:55 12.09.17 и как сообщили нам в аэропорту Анталии, задержка была со стороны РФ, мол наш самолет оттуда вылетел позже расписания. Задержка это пол-беды и вылетели мы кстати позже, чем 01:55! В самолете началось самое "веселье"!
Мы летели семьей (я, муж и ребенок 6 лет) места нам достались 41 ряд D,E,F. Когда самолет начал взлетать, ТОЛЬКО над нашим 41 рядом нам на голову полился конденсат от кондиционера. Подняв голову, мы увидели подоткнутые в щели УЖЕ проржавевшие насквозь салфетки (то есть течет там уже давно). Так как мы с ребенком сидели посередине наши изголовья и спинки кресла были мокрыми, не говоря уже про шею, голову, плечи и лицо. На все звуковые попытки вызова бортпроводницы не реагировала ни одна из них. Минут через 10 бесперерывной подачи звукового сигнала вызова к нам все так СОИЗВОЛИЛА подойти одна из них. Пересаживать она нас отказалась, так как двухэтажный самолет, с ее слов, был забит до отказа и единственное, чем она нам может помочь - это дать пледы. Также она сказала, что как только самолет наберет высоту - все течи прекратятся, ну собственно, так оно и получилось. Больше не текло. И это оказалось еще цветочки. После того, как мы набрали высоту, начали разносить еду и напитки, все поели, стюардессы прошлись и все убрали. И тушат свет. И в очередной раз ТОЛЬКО над нашим 41 рядом начинается световое шоу. Плафоны, что находятся рядом с кондиционером, индивидуального освещения самостоятельно включились и начали мерцать, а потом и вовсе светили без остановки. Мы снова начали вызывать звуковым сигналом бортпроводницу. И снова к нам никто не приходил!!! Спустя минут 15 мы увидели, как одна из них выползла из своей коморки и крикнули ей, чтобы подошла к нам, потому что плафоны над нашими головами коротят, и мы рискуем просто на просто загореться от короткого замыкания! Она пыталась с наших пультов управления выключить свет - не получилось, пошла к своему щитку и пыталась там, потушила весь самолет, но наши плафоны светятся как ни в чем не бывало и не реагируют ни на что. И вместо того, чтобы экстренно посадить самолет, так как мы можем просто взорваться, она принесла нам какие-то стикеры, чтобы мы приклеили инструкцию по эвакуации к потолку, дабы приглушить свет, чтобы мы поспали. Я ревела около полутра часов, с горем пополам меня успокоил муж и мне удалось уснуть и проснуться от аплодисментов во Внуково! Открыв глаза, я перекрестилась!
НИКОГДА В ЖИЗНИ Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ АВИАКОМПАНИЕЙ РОССИЯ!!!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 44

13.09.2017

Павел Краснов

Доброго времени суток дорогие друзья. Думаю многим будет полезен этот отзыв. Вервые был совершен перелёт на двухэтажном (двухпалубном) самолёте а/к Россия на Боинге 747 вмещающего на борт более полутысячи человек. Много летал, всегда самому было интересно что и как внутри, как выглядит второй этаж самолета, бизнес класс, места в носовой части самолета на нижней палубе, так как пилоты сидят на второй, а ты прям сидишь в самом носу самолёта, есть удобные места возле аварийных выходов, где впереди тебя метра 2-3 до перегородки, вообщем много интересного)) Интересные ощущения вообщем, прошёлся вдоль и поперек. Самолет конечно старенький, можно сказать уже легенда, так как в свое время был самым большим широкофизюляжным самолетом в МИРЕ. Очень подробный интересный обзор этого летающего ГИГАНТА - www.youtube.com/watch?v=0DaGiSqItd4...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

13.09.2017

Ольга

Покупая билет на самолет данной компании надеялись, что задержек с вылетом не будет.
Однако рейс SU 6144 вылет из Симферополя задержали на очень долгое время . Вместо 14.15 вылетели практически ночью в 23.50. Рейс несколько раз переносили - сначала объявили о задержке на два часа, потом еще на три часа, в итоге почти на 10 часов задержка, типа технические неполадки! Правда, выдали воду, а также дали горячее питание. Но лучше этой дочерней компании Ааэрофлота не летать, такое ожидание очень выматывает!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

13.09.2017

Гость

Летела данной авиакомпанией в Пафос и обратно в августе. Была задержка рейса, организовано питье и питание. Но ситуацию с рейсом 5858 отлично понимаю. 2 года назад при высадке в аэропорту не выпускали из самолета 40 минут. Кондиционеры были выключены и через минут 20 дышать было уже тяжело. Представляю себе что было бы через 2-3 часа. Вопросы возникают не по задержке рейса, это самолеты, все может случиться. Была прямая УГРОЗА здоровью и жизни пассажиров -могли быть тепловые удары, нарушение сердечной деятельности вплоть до смертельных исходов! Пилоты об этом что, не знают, когда держат пассажиров столько часов без кондиционирования? Тогда вопросы руковдству ак Россия, вы ждете прецендентов ?

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

12.09.2017

Анна

Рейс 5858 Анталия-Москва отложенный с 10 го на 11 сентября.
Стюардессы молчали и не реагировали на вопросы.
Ответ был один- мы-такие же как вы.
Даже жалко их было.
Студентов что ли набрали подработать.
Любое доброе слово разрядило бы ситуацию.
Что, и в этом месте уже не учат?

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

12.09.2017

Анна

На самом деле было страшно сидеть в самолёте 5 часов(рейс 5858), но ещё страшнее орущие с ненавистью люди и испугавшиеся мужики.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 8

12.09.2017

Гость

Самолет долетел до Москвы? Долетел!Оставшиеся на нем люди все живы - здоровы? Да! А "умные люди сразу же "сняли лапшу с ушей" не могут признать того факта,что от своего ума просто обосрались и лоханулись,потратив лишние деньги! И из-за чего? Просто из-за того,что они посчитали себя умнее всех,умнее капитана и на основании чего? Не обладая какими-либо специальными знаниями,только на основании скудного познания из интернета и завышенной значимости своей личности! Так что Елена и А вы просто перебздели из-за своего воспаленного воображения и мозга! Ссыте летать - ездите на ишаках! Беспокоитесь за своих "маленьких деток" - нечего тогда их таскать за собой,сидите с ними дома!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 34

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 373839 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 ...Показать все