Отзывы об авиакомпании Россия (Rossiya Airlines)

05.08.2020 Гость

Здравствуйте, впервые летали данной авиакомпанией на отдых с детьми, Казань- Симферополь и обратно. Рейс совместный с агенством Библиоглобус, это даже озвучивается на борту, в целом мы довольны. Из Казани в Симферополь летаю 3-4 авиакомпании, но отзывы у всех страшные до жути , у ак Россия также немало негативных отзывов, но все же рейтинг выше, чем у других, туда из Казани рейс задержали на час в связи с поздним прибытием из Волгограда, час прошёл довольно быстро с детьми, по прилету газе рая Служба оперативно все подготовила и мы взлетели ( Борт « Калиниград»), заранее за сутки до вылета бесплатно прошли онлайн регистрацию , выбрали места как хотим и у окошек для детей, в полёте все хорошо, кофе , чай, напитки, обратно рейс по расписанию, в туалете не работал умывальник( починят но на безопасность полёта не влияет- борт « Рязань») обратно все время просили быть в масках и обработка рук при входе в салон, полёт отличный, бортпроводники внимательные, рейсы эти были прекрасным дополнением к нашему путешествию и оставили только положительные эмоции, обожаю летать...( хотя признаться волновалась)

 

05.08.2020 Гость

Летел рейсом из Мурманска 01 августа 2020 года, в 4.50. Самолёт airbus 319, носящий гордое имя Владимир. Худший полёт в моей жизни. Кресло не откидывалось, при снижении кислородная маска вывалилась на одного из пассажиров. При это одна из стюардесс больше выясняла нажал ли кто-нибудь на маске, чем помогать пассажиру. При этом цена на билет была достаточно высокой 9190 р. Про перекус ничего не упоминал, его не было. А ещё дочка Аэрофлота! Позорище

04.08.2020 Роман

Доброго времени суток. Необходимо было срочно вылететь в Симферополь из Санкт-Петербурга. Рейс 5974. Чартерный. Раньше думал.что на них билеты простому смертному не купить,только через туроператора. Оказался самым дешёвым. Регистрация онлайн бесплатно. При посадке никаких проблем. Финальная проверка посадочных талонов была проведена молниеносно. Предложили холодные и горячие напитки. Самолёт новый VP-BOA(Пятигорск) Б-738. Несколько опасался лететь "Россией" т.к. были не совсем удачные перелёты с ними,но в этот раз всё прошло идеально. Жаль только,что в связи с пандемией не кормят и билеты от этого не дешевеют.

02.08.2020 Наталья

За месяц летели семьей дважды по маршруту Хабаровск-Москва и обратно. В Москву летели 1 июля рейсом 6288, назад рейсом 6297. Ничего плохого сказать не могу. Летели эконом классом очень даже комфортно, перед полётом читали отзывы. и летели, честно говоря с настороженностью.Много негатива было в отзывах. Но, полет прошел отлично, и кормили очень даже неплохо. Если придется лететь еще- без опасений полечу с Россией. Спасибо экипажам за профессионализм.

01.08.2020 Валерия

Я приобрёл билет в салон бизнес класса на рейс SU6883 из Пулково в Симферополь, взял с собой два чемодана, никогда такого не было, что бы в бизнес классе пришлось платит за второй чемодан, за таврили заплатить 2500 руб за второй чемодан. Решил пойти в бизнес ланч- пассажиров Аэрофлота с посадочным в бизнес класс не пускают. Задаю вопрос, почему, ответ: потоиу что авиакомпания не заключила договор!!’ Во как, аэрофлот👎👎👎? Дальше больше, запустили всех пассажиров в самолёт, вылететь должны были в 19-20, сейчас уже 20-40. Командир обьявил спасибо за понимание «производственных непорядков в компании». На вопрос когда полетим никто не знает, яоказывается у них на борту кто то украл все спиртное и идёт следствие. Вход и выход закрыт! Дети плачут. В нормальных компаниях уже бы заменили борт,. Сколько будем «торчать» никто не знает! Осень обидно, я один из старейших пользователей Аэрофлота, бонусная карта и ее номер состоит из шести цифр, и мне весьма неприятно видеть как опускается имидж компании.... видимо такое руководство....

01.08.2020 Анастасия

1 августа 2020 г. летели с Симферополя до Хабаровска. Должны были вылететь в 12:10. Прям перед выходом объявили, что рейс задерживается на два часа, вылет должен был быть в 14:00. Через минут 30, объявили новое время вылета - 21:00. За час до объявленного времени вылета, объявили что рейс задерживается еще на 50 минут. Причины никто не может объяснить. Самое странное, что рейсы только компании "Россия" в этот день задерживаются!!! Многие возвращаются с отдыха с маленькими детьми и печально смотреть как они мучаются прибывая в аэропорту уже 10 часов. Отвратительная компания, которая совсем не заботится о пассажирах!!!

01.08.2020 Наталия

18 июля 2020 года без объяснения каких-либо причин задержан рейс Москва-Калининград из Шереметьево.
Первоначально вылет был намечен на 9.20 утра, за двое суток пришло письмо о переносе вылета на 14.20, сдать или поменять билет оказалось невозможно. По прибытии в аэропорт появилось объявление о переносе вылета на 15.20. Когда стояли на посадку, вдруг нам сказали, что самолета нет и перенесли еще на час.И так происходило до 18.00. Никто не делал никаких объявлений, пассажиры видели новое время рейса и новую стойку регистрации только на табло. Мы обошли весь аэропорт, меняя стойки!!!!! Почему нет судна, когда состоится вылет никто ответить не мог. Воды или еды тоже не было. На наши просьбы пригласить представителя авиакомпании девушка-регистратор не реагировала.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ ТАКОЙ БЕЗОБРАЗНОЙ КОМПАНИЕЙ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЯМ К СВОИМ ПАССАЖИРАМ.

30.07.2020 Гость

Просто ужас! Лжецы. Оформил электронный билет на оф.сайте авиакомпании. В котором чётко было указанно, что багаж не должен превышать 20 кг. собрал чемодан согласно информации в билете. Когда начал проходить регистрацию мне какой-то "Блиц" (это из мульта "мегаполис") который регистрирует пассажиров сообщил, что должно быть 15 кг. Возмущению не было предела, ведь за каждый лишний кг. потребовали 750руб. а это стоимость билета из Калининграда до Питера.(на этот день) А тот представитель меня чуть в авиадебоширы не записал. Вывод: народ, не верьте что пишут, уточняйте по несколько раз,и по возможности требуйте справку о достоверности информации. Они знают, что вы никуда не денитесь и заплатите. Пока стоял в очереди, обратил внимание, что я оказался не один такой. А представителя компании как корова языком слизала.

29.07.2020 Гость

Наша история ну очень печальная. Москва-Сочи и обратно. Туда летели....сидели в самолёте 1.5 часа,ждали пока они решат проблемы с багажом. Обратно....мы так и не улетели. Посадку задержали и т.к был ночной вылет,мы с сыном не выдержали и уснули ,как оказывается за пару минут до начали пасадки. Уснули прям перед выходом. Когда проснулись,самолёт ещё не улетел ,но на посадку нас уже не пустили. Я не понимаю,почему сотрудники,видя,то что у них не хватает двух поссажиров,которые спят в 3 метрах от них,не подошли,не объявили по громкоговорителю. Я в шоке. Это не такси за 300р где можно вот так задержать посадку,потом погрузить всех за 5 мин и улететь ,наплевав на других своих пассажиров. Я впервые с таким сталкнулась. Сколько раз летела,всегда всех объявляли и даже сама лично,сидя в самолёте ждала опаздывающих на рейс пассажиров. Позорище

27.07.2020 ЕВГЕНИЙ

Наше общение начачалось в аэропорту, есть возможность поменять места ,семья ,один ребенок хотя бы в месте кого-то посадить,в ответ что то буркнули...на регистрацию очередь как в мавзолей летим Новосибирск Сочи,отношение полный ОТСТОЙ ЧТО САЙТ ЧТО И КОМПАНИЯ РОССИЯ,за 5часов полета не кормили вообще,только вода,какойто бутер детям не дали,ПОЗОР НОСИТ ТАКОЕ ИМЯ,...далее полет обратно..при онлайн регистрации с пятого звонка получается зарегистрироваться сайт РАБОТАЕТ БЕЗОБРАЗНО ЖЕЛАНИЕ АВИАКОМПАНИИ ЗАРАБОТАТЬ НА ВСЕМ РЕЖЕТ ГЛАЗА,зная что кормить не будут еду берем с собой,да и летаю с компанией S7,ОЦЕНКА 5+,УЧИТЕСЬ...

27.07.2020 Гость

Ужасный персонал!!!!! Девушка на стойке после того как только началась регистрация отказалась посадить вместе сказала что только платные места остались! Но как? Если посадка только началась!!!!!!!

22.07.2020 Гость

Ужасная авиакомпания! Равнодушный персонал. В аэропорту у ребёнка порвались перчатки, и при входе на борт, сотрудница отправила несовершеннолетнего ребёнка покупать перчатки. Насколько нужно быть бесчеловечными, чтобы развернуть ребёнка? Оплатив без багажный билет эконом класса за 7 тыс, авиакомпания пожалела выдать чистые средства индивидуальной зашиты!

22.07.2020 Гость

Компании большое спасибо особенно бортпроводникам. Думали потеряли документы, а благодаря бортпроводникам нашли. Ещё раз спасибо большое за помощь.

22.07.2020 Гость

Должны были вылететь 22. 07. 2020 в 4.25 из Красноярска в Симферопаль, но время уже 4.30 а у нас даже посадку не объявили, сидим в аэропорту и нам никто ничего не объясняет. Чудо компания, теперь понятны негативные отзывы.

21.07.2020 Гость

Летели сегодня ночью из Санкт-Петербурга в Анапу. Спасибо за прекрасный полет 🙏

20.07.2020 Антон

Был приятно удивлен перелётом из Екб в Симферополь и обратно. Уже приготовившись общаться со "звёздными" стюардессами, как это обычно бывает, ничего подобного не обнаружил. Очень приятное общение, хочешь ещё чаю - пожалуйста, слишком холодно - сейчас добавим температуры. Ни тебе одолжений, ни недовольных лиц. Такое душевное отношение встречал только у зарубежных авиакомпаний. Спасибо! Порадовали!

20.07.2020 Ольга

В предыдущем сообщении забыла добавить,все пишут за задержку рейса, не знаю наверное нам повезло, задержка рейса была на 35 мин,прилетели во время,в полете нагнали время. Билеты мы приобретали онлайн за 5 дней. Поэтому ничего не могу сказать плохого про компанию. Люди не забывайте,если рейс задерживают,это не значит,что вас хотят позлить и вытрепать вам нервы.В первую очередь компания беспокоится об исправности самолёта,пусть они проверяют хоть десять часов,но мы доберёмся целыми и невредимыми.

20.07.2020 Ольга

Начитавшись плохих отзывов сильно переживала за рейс. Мы летели с мужем из Адлера во Владивосток,цена билета на двоих составила 7700 руб.(ниже цены не бывает) Нам очень повезло,сначала я думала,что надо будет что то доплачивать при регистрации,но мы ничего не доплачивали. Основной багаж не должен превышать 23кг на человека.,ручная кладь,не путайте это не дамская сумочка,а таки вместительная спортивная сумка или рюкзак,вес его не должен превышать 5 кг и должен быть по размерам компании. При регистрации мы сдали основной багаж,ручную кладь никто не взвешивал и не замерял.(спросили только,чтобы не было запрещенных предметов) Место нам дали рядом с мужем,что нельзя сказать про другие места,в которых нужно за дополнительную плату выбирать место. Самолёт был Боинг 747 двух этажный,второй этаж бизнес класс и комфорт.В салоне нас встречал приветливый персонал,все были в масках так как мы летели 17.07 2020.карантин полностью не был снят. Удобные сиденья,между креслами достаточно место,я даже ставила надувную подушку для ног. Кормили два раза, ужин (на выбор курица+макароны или говядина+рис)чай,кофе,вода, напитки. На завтрак было на выбор(макароны+сосиска или омлет+овощи) так же на выбор напитки, дополните в полете можно было попросить и воду и напитки,никто не отказывал. Мы за полёт были 5 раз в зоне турбулентности,честно скажу я ее даже не почувствовала.Возможно,что самолёт большой,но так же все зависит от капитана. Хочу выразить свою благодарность компании, пожелать им процветания,лёгких взлетов и мягкой посадки и сказать огромное спасибо борт проводникам за коммуникабельность и профессионализм.

20.07.2020 Гость

Не успели мы ещё даже взлететь на авиакомпании Россия, а уже захотелось от возмущения написать отзыв, на официальном сайте указаны цифры багажа от 20 и выше кг. Но нам прописали в билетах 12 кг на человека и уточнили , что это не ошибка, знали бы заранее отказались от такой возможности полёта, желаем вам поменьше клиентов! Если не хотите испортить себе до вылета настрой на море- не выбирайте данную авиалинию.

20.07.2020 Гость

Рейс Владивосток- Сочи, изначально время вылета вложений 9.50. Затем перенесли на 11.25 , сейчас перенесли на 12.40. День из путевки уже потерян. Отвратительная компания

19.07.2020 Гость

Это просто ужас! На 6 часов задержали вылет! Бессонная ночь, все устали. Детки плакали. На борту было очень холодно, пледов не было. Проводники и экипаж хорошие, а отношение авиакомпании ужасное. Спасибо накормили лю́дей, но сколько сил и денег потрачено на ожидание

18.07.2020 Татьяна

Рейс Симферополь - СПб 7:30 18.07.20. КВС - Андрей Борщев. Идеальный полет, не трясло ни секундочки. Весь экипаж молодцы. Взлет по расписанию, прибытие даже раньше, чем планировалось. Все четко, спокойно и слаженно.

18.07.2020 Лариса

Ужасная компания!!!!!! Летели 18 июня 2020 года. Анапа - Москва. Рейс 5946. Задержали рейс на 9 часов. Детей море. Все измаялись. А причина проста решение компании мать ее эти Россия''. Никогда не летайте.

16.07.2020 Елена В.

Рейс 5504 Сочи Москва Шереметьево В, 15.07.2020г. прилет в Москву в 22-00, ребенок со сна оставил планшет на борту самолета в кармане кресла- сиденья 16К, всю ночь звонили в авиакомпанию Россия, со всех бортов сдают найденные вещи в терминал на стойку утерянного багажа, кроме АК Россия, у нее своя клининговая служба, которая не перед кем не отчитывается, дозвонится до нее телефон не дают, только е-мейл самой АК Россия, на телефоне горячей линии, отвечают, что с клининговой службой связи нет, пишите на е-мейл, а в ответ тишина, планшет с телефонной связью, кто нашли сразу отключили, абонент не доступен, что делать не понятно, по всем телефонам футболят пишите на е-мейл, время идет, никто за вещи на борту не отвечает.

14.07.2020 Гость

Рейс 5504 Сочи-Москва 13.07.2020
Первоначальное время вылета было 12.25 - отменили рейс, меньше чем за сутки. Поставили время вылета 14.05.
Транфер был заказан заранее и в аэропорт мы приехали в 11.00, но рейс уже перенесли на 16.40. Когда прошли в зону посадки рейс стали откладывать, без объявления точного времени вылета. 2,5 часа мы стояли в зоне посадки и не понимали сколько и чего ждать. Огромная очередь, измученные и дети, и взрослые, сидеть негде, кроме бетонного пола. Вылетели только в 18.35
Никаких напитков аэропорт не предлагал, я уж молчу про питание. А в самолёте предлагали только воду!!
Вероятно, забота о пассажирах не входит в обязанности компании.

14.07.2020 Артур

Рейс Владивосток - Москва, дата 14.07.2020, время вылета 12:05, номер рейса SU6282B. За бортом 20º жары, на борту самолета температура еще выше, рейс задержали на час, кондиционеры не включают говорят что включат когда двигатели запустят. Столик если опущен, то упирается в колени своими стойками, что не очень приятно. Зато заботятся, говорят чтоб в масках и перчатках сидели. Самая дорогая парилка в моей жизни, посмотрим как еще пройдет сам полет. Спасибо что хоть водичку дали.

13.07.2020 Гость

Билеты на рейс Симперополь - Нижний Новгород были куплены заранее на сайте агрегаторе Авиоселс, покупались вместе с билетами туда и обратно(поэтому стоимость знаю только общую). Специально выбирали, чтобы было удобно выспаться, позавтракать, выехать из гостиницы и прибыть в аэропорт, т.к. из гостиницы ехать 2,5 часа. Выбрали билеты данной авиокомпании с вылетом в 15:00. И на отдыхе вдруг приходит смс, что вылет перенесен аж на 7:30 утра. Стали звонить в авиокомпанию, почему перенесен рейс они не знают, сколько стоят билеты тоже подсказать не могут, вернуть деньги нельзя. За что получают зарплату люди отвечающие на звонки, если они не какой толковой информации дать не могут!! Через день приходит ещё одна смс, что рейс опять перенесен но уже 07:05 утра. Едем в аэропорт за 2 часа приезжаем, выходим из гостиницы в 2 ночи, оплата номера и завтрак пропадают. На стойке регистрации узнаем, что "О боже, вы НЕ ПОВЕРИТЕ!!" , Рейс опять перенесен, но уже на 9:10, отправляемся ждать в зал ожидания, естественно ночь не спамши и ничего не емши, через пол часа опять сообщают, что рейс перенесен на 10:00!! Итого авиакомпания перенесла рейс 4 раза!!!! Полное неуважение к клиентам!

13.07.2020 Камила

Это ужас, честное слово. Сознательно издеваются над людьми!
Что это за безответственность ?
Летели в Крым из нижнего - рейс задержали без предупреждения! прилетели в ночь день в отеле сгорел. летим обратно: за неск. Часов узнаём, что вылет вместо 15:05 будет аж в 7 утра ! Бегом собирать чемоданы, снова пол дня в отеле сгорает! Приезжаем в аэропорт ночью, рейс переносят на 9 часов утра, а ещё спустя час переносят на 10 часов!!! Слов нет! Могли спать в отеле! Ужасное отношение

12.07.2020 Гость

Добрый день! Рейс Москва - Симферополь 12.07.2020 изначально нас посадили в самолёт, продержали 30 минут, после указанного время отправления, а затем попросили покинуть самолёт, в виду того, что обнаружены недостатки в системе жизнеобеспечения пассажиров. В течении двух часов пообещали предоставить резервный самолёт. Почему данная авиакомпания проводит тестирование систем во время, когда пассажиры находятся внутри самолета и ожидают вылета? Я бы не рекомендовала данную авиакомпанию

12.07.2020 Гость

Про сервис компания видимо не слышала или это все таки виноваты в аэропорту. 12.07 Адлер - Москва, мало того что рейс перенесли на ночной вылет вместо обеда(Гостиница оплачена заранее то есть сутки минус, соответственно и на один день отдыха меньше) так мало того приехали первыми к стойке регистрации попросили посадить рядом, в итоге посадочные дали на места абсолютно не рядом как так работают не ясно, о клиентоориентированности не знают от слова совсем. Не рекомендовала бы эту компанию.

11.07.2020 Татьяна

Мой отзыв удалили! Напишу еще раз, что 5.07.20 на рейсе СПб-Симферополь на эшелоне был слышен сильный треск обшивки самолета, это не было связано с турбулентностью, сам самолет спокойно летел. Самолет был айрбас А319. Не понимаю, почему отзыв был удален.

10.07.2020 Мария

Мы летели 04/07/2020 и 9/07/2020 Питер-Сочи на АК Россия! Все очень понравилось!! Не ожидала такого после такой кучи негативных отзывов. Люди, которые вечно жизнью своей недовольны пишут сюда гадости. У нас же полет туда проходил на новеньком Аэробусе 319. Обратно А320. Очень мягкий взлет и посадка что туда, что обратно. Ни одной зоны турбулентности. Самолет даже ни разу не тряхнуло. Очень приветливые стюардессы и приятных персонал. Единственное, что напрягало на обратном пути, так это постоянно кашляющие люди, а особенно дети. Неугомонно кашляли. Большая часть людей в салонах без масок, уж тем более без перчаток. Но это не вина ак, а вина этих безответственных пассажиров, которые в такие времена думают только о себе. Спасибо АК Россия за прекрасный, спокойный и мягкий перелет, даже для такого аэрофоба как я!

06.07.2020 РоманГость

Худшая авиакомпания, которой я желаю закрытия!
Задержали рейс на 6 часов, организованности и информирования пассажиров 0.
Постоянно переносили рейс, врали.
При рассадке дали места в разных частях самолёта.

03.06.2020 Дмитрий

Отзыв для тех кто хочет лететь дёшево но сомневается и зашёл почитать отзывы. Купил билеты задолго до вылета по хорошим ценам. За пару дней до вылета пришло оповещение(за которое кстати я заплатил 300 рублей) о том что вылет отменяется и пожалуйста пройдите на сайт чтобы переоформить на другой рейс. И что вы думаете? Билеты естественно стоят под потолок, разницу оплачивает пассажир, возврат они сделают только через несколько месяцев. Приятного полёта.
P. S. Ни в коем случае не экономьте 2-3 тысячи, и возьмите у другой авиакомпании!! Иначе потом заплатите вдвое больше))

20.05.2020 Екатерина

Я с детьми летела вывозным рейсом SU6696 Пхукет-Бангкок-Владивосток-Новосибирск-Москва 18.05.2020. Очень сложный и долгий был перелёт, более суток. Нам взаимозачетом поменяли билеты с S7 на Россию. Весь экипаж самолёта сделали все, чтобы наш рейс прошёл прекрасно. Рейс обслуживали 2 состава экипажа. И пилотам и бортпроводникам огромное спасибо!!!

16.05.2020 Галина

Оформили пса на рейс Сочи- Санкт Петербург ,все сделали заранее и по их правилам. Место в багажном отделении. Клетка- переноска. Сдали собаку,оформили все и уехали. Позвонили с авиакомпании,сказали,что пёс не летит,потому что на борту находится пассажир с котом которого сдали в багажное отделение. То есть заранее авиакомпания не знает,кому и на каких условиях продаёт билеты? Итог: упущенное время,стресс для животного,потерянное время на лечение пса. Спасибо ,отвратительная компания

13.05.2020 Рама

ПОДЛЯНЦЫ сотрудники!!!! Никогда больше не полечу этой конторкой ! Принципиально ! В конце марта был куплен тур на Занзибар. Чартерный рейс из Внуково. Мы прошли регистрацию. Времени было достаточно, пошли в аптеку и магазин. Когда пришли к выходу ( за 20 мин до вылета) нам сказали, что вы опоздали на 2 мин. Идите забирайте чемоданы. Таких как мы, опоздавших было 6 человек. Неужели было сложно объявить по громкоговорителю об опаздывающих, хотя бы без фамилий, а просто о пассажирах ? Ведь они могут и у них есть все возможности для этого. Они ведь имеют списки на руках, о тех кто прошел регистрацию. Мало ли что может случиться с человеком, даже внутри аэропорта. Есть пожилые люди, да и в коне концов есть разные люди. Почему такое скотское отношение к своим клиентам ? Просто как мы поняли, ЗАВИСТЛИВЫЕ ПРОВЕРЯЛКИ посадочных талонов, посчитали что, мол нечего нам отдыхать по заграницам. Мы батрачим тут, рвем билетики, а вы разъезжаете по Занзибарам. В итоге из за этих крыс мы потеряли тур стоимостью 100.000 р. А самый прикол, что самолет задержали на 1 ч. Надеюсь вы из-за карантина ваша авиакомпания потерпит большие финансовые потери и никогда не выйдете на рынок.

24.04.2020 Светлана

24 марта купила авиабилет компании Аэрофлот. В связи с короновирусом моя поездка отменилась и 28 Марта по горячей линией была принята заявка от моего лица на возврат билета. Прошло 28 дней, но денежные средства не вернулись на банковскую карту.
24 апреля совершив звонок на горячую линию Аэрофлота, мне оператор сообщила, что моя заявка в общей очереди и её ещё не рассматривали, по сроком исполнения моего обращения не сообщили, типа срок не ограничен, много обращений.
Печально, что в такой крупной компании прокручиваются денежные средства и не своевременно возвращают денежные средства.

28.03.2020 Гость

Ужас, а не авиакомпания!!!!!! Должны были сегодня лететь 28.03 по рейсу 5510 Сочи-Москва, авиакомпания перепродала все билеты, которые давно уже были проданы людям, турагенству Библио-глобус, чтобы те вывезли своих людей из Сочи, т.к. многие отели уже не работают и всех принудительно выселяют!!!! Это полный песпредел!!!!!
А нам просто сказали, что компания приносит свои извинения, пришлось покупать билеты в три дорого, чтобы улететь домой!!!
Как можно перепродать билеты, которые уже продали другим людям!!!
Компания полный отстой, никогда в жизни не полечу с вами!!!!
Если бы можно было поставить оценку 0, то я бы это сделала!!!!

24.03.2020 Надежда

Летели с дочкой 22.03 из Шарджи в Санкт-Петербург. Хочу поблагодарить сотрудников компании за отличную работу, позитив и даже бесстрашие в наше непростое время! Особенно хочется отметить бортпроводников Ольгу и Марину. Спасибо, Вам девушки, за терпение, доброту, профессионализм! Время перелета 5,5 часов. Кормили просто на убой. Очень давно не встречала такого сервиса. Благодарю авиакомпанию за отличную работу! Успеха Вам и процветания! И всем нам здоровья!!!

23.03.2020 Владимир

Приобрёл билет на рейс Сочи - Внуково вечернее время вылета, по факту время сдвинули на 12 часов раньше, я к этому времени с Москвы в Сочи добраться ещё даже не успевал (планировалась рабочая встреча, с перелётом одним днём туда - обратно).
Билет был приобретён в авиакассах, начал дозваниваться к ним, они переадресовал на перевозчика (Россия), перевозчик переадресовал на фрахтователя (библиоглобус), фрахтователь переадресовал на авиакассы, то есть все отказались даже разобраться не то чтобы оказать содействие какое то.
По факту просто кинули с деньгами.
Может конечно у них так и организован бизнес, что они продают билеты, а рейсы вообще не летают.
Неплохой бизнес.

11.03.2020 Господин

Летел чартерным рейсом 5888 16.02.2020 Занзибар-Москва. Рейс задержали на 18 часов, выявили неисправность в механизме шасси или что-то подобное. Первое что приходит в голову, а техническое обслуживание воздушных судов как они проводят!?
Самолёт старый,но внешний вид на пять. Два часа суетились работники африканского аэропорта возле самолёта, в итоге вышел бедолага бортпроводник или пилот, я не совсем понял кто это, в терминал к пассажирам, и сделал объявление через громкоговоритель о переносе времени вылета,да, именно член экипажа!а не сотрудник аэропорта, не удивляйтесь - это Занзибар . С испуганными глазами, чуть даже слезу обронил, клялся и обещал всем пассажирам которые пропустят следующие стыковочные рейсы во Внуково из-за этой задержки, АК Россия посадит на ближайшие рейсы, а у кого пропадут жд билеты,их компенсируют. Никто этого товарища за язык не тянул. Я даже обрадовался такому заявлению, хотя и не претендовал на компенсацию билетов т.к. самолёт неисправен, лучше позже долететь, но здоровыми.
По прилёту во Внуково, сотрудник авиакомпании очень настойчиво и уверенно сказал,что нужно купить билеты за свой счёт, написать претензию и эти расходы нам компенсируют. Опять же, за язык их не тянули, я купил другие билеты, долетел до дома, написал претензию на которую мне ответили Отказом:)) ничего страшного, но обманывать своих пассажиров последнее дело. Одним словом ШАРАГА.

Ну и пару слов о бортпроводницах. Красивая и приятная у них форма, после 9 часов полёта не показывают усталости,бодры и веселы, но при контактировании с любой из них во время полёта, возникает ощущение что я проводник,а она пассажир.

07.03.2020 Гость

Супер питание. Два раза такое за 12 часов полета

   

03.03.2020 Жанна

Отличный полет Москва-ГОА-Москва. Летели туда FV5883 18.02.2020 обратно FV5884 01.03.2020, без переносов и задержек. Загрузились полетели. Питание 2 раза очень достойное, первый раз горячее (второе) на выбор и десерт, второй раз бутерброд, все вкусно даже дети ели. Напитки соки, вода, чай, кофе без ограничения. Дети бегали брали, т.к лететь 7,5 часов. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Взлет и посадка мягкие.Мы довольны. Компании спасибо.

26.02.2020 Ник

Летели Москва-Пхукет-Москва, 747, доплачивал по 1500руб за кресло спереди, туда и обратно и не пожалел, тише, трясёт меньше, обслуживание сразу, кресло туда 14К было просижено, обратно все Гуд. Кормили очень хорошо, 2 раза. Перелёт по расписанию минута в минуту.

25.02.2020 Гость

Вчера прилетел рейсом из Таиланда. Самое неприятное: при получении багажа, обнаружил его насквозь промокшим. Плюс к этому неприятно удивили хамоватые и натянуто-любезные борт проводники. Просто-напросто по сравнению с теми же тайцами( с которыми летел за несколько часов до этого внутренним тайцским рейсом), рассеянские Азаматы и прочие Гюльчатай -это кошмар. Ну и до кучи пару слов про питание. Чтобы не умереть с голода оно достаточно, но не более того.

24.02.2020 Юлия

Кто летал на Боинг 777-300ЕR авиакомпания Россия подскажите, стоит ли брать за доп.плату места в первых рядах экономкласса? Может кто летел в хвосте, где по два места в ряду, как там кресла? Летим Москва-Бангкок из Шереметьева, рейс 6275.

20.02.2020 Jekaterina

Летела 18 февраля одна с дочкой 1 год 2 месяца ▪︎Спб-Лондон GTW ( SU 6619). Персонал был очень вежливый, улыбчивый. Предложили мне если нужно будет, то смогут помочь посидеть с ребенком пока я отлучусь.
Уже не первый раз летаю и очень давольна сервисом и отношением в целом.
Спасибо огромное им за заботу и удачи!

19.02.2020 Ольга

Ужас!!! РАЗВЛЕКАТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА НА НУЛЕ!!! Летела в начале октября 2019 и в конце октября направлением Москва-Владивосток и Владивосток-Москва. Полет что-то около 9-9,5 часов, так не помню. Ни туда, ни обратно пока летела, не работала система развлечений. Т.к. экран не работает, можно подключиться к вай фаю со своего устройства и смотреть фильмы и мультики с их приложения. Повезло, я его скачала до полета. Но тем кто его не скачал заранее совсем не повезло, ведь в самолете уже его скачать не получится, нужно заранее. То есть, если нет приложения и не работает экран в сидении, то развлекайте себя сами. Но и даже если у Вам удалось скачать приложение, то будьте готовы к тому, что в нем ооооочень ограниченный список фильмов и мультфильмов. Было очень обидно, потому что то что мне нравится (это все что угодно не про культуру и пр. , не документальное и не советское про войну) я посмотрела в полете "туда", а когда летела обратно, тупо нечего было смотреть (понимаете, насколько мало фильмов, да?), ведь фильмы не обновляются.

09.02.2020 Гость

Летели Москва-Анталия-Москва. Все по расписанию, комфортно. Взлёт, посадка выше всяких похвал. Дают напитки, сендвич, но это не самое главное. На обратном пути сели на 5 минут позже и первый раз пилот несколько раз извинился за задержку. Так приятно, что отношение к пассажирам как к людям. Рассказывал в полёте, где мы... не часто на чартерах таких встречаешь. Имя не помню, но пилот Павлов, спасибо Вам от всей души!

07.02.2020 Елена

Рейс Мюнхен-Санкт-Петербург.
За последний месяц-10 перелётов по Европе.Разные европейские компании.От этого перелёта едва ли не лучшие впечатления .Мягкий полет,очень приятное,предупредительное обслуживание бортпроводников. Вкусные ,горячие и хрустящие сэндвичи. В самолёте -удобные кресла,расстояние между сиденьями комфортное (у меня высокий рост).Рейс SU 6660 Airbus A319 -большое спасибо !

07.02.2020 Татьяна

Очередной печальный опыт полета с АК «Россия».
Рейс Москва-Бали, длительность около 12 часов.
1) Развлечения на борту НЕ РАБОТАЮТ! На экране только информация о полете. Якобы дополнительно можно подключиться со своего устройства к Rossia Entertainment и смотреть фильмы в приложении, но подключиться никому не удалось. Ответ бортпроводника на вопрос как подключиться- «Не знаю, попробуйте как-нибудь»... Прошлый полет Бали-Москва я подключилась, но на 15й минуте просмотра фильм останавливался и выбрасывал на главное меню. И все заново, перемотать не даёт, смотришь с начала и...на 15й минуте выброс в главное меню. Короче 12 часов развлекай себя сам!
2)Еда. За 12 часов полета кормят 2 раза-после взлета и перед посадкой. При этом приносят только контейнер с горячим и контейнер с хлебом. Никаких вам привычных нарезочек сыра, колбаски, овощей или салата, ни даже сливочного масла! Между приемами никаких снеков, ни-че-го! Вобщем берите еду с собой. 3) Обслуживание. Нажимаете кнопку и можете лечь подремать, т.к. подойдут к вам минут через 20. В салоне большую часть времени ни одного бортпроводника. Если у вас резкие приступы какой-то болезни, вы быстрее умрете, чем дождётесь персонал.
Вывод: лучше переплатить пару тысяч и лететь с пересадкой Катаром, где в экономе чувствуешь себя как в бизнесе.

07.02.2020 Сергей

Очень хочется отметить работу бортпроводников рейса Бангкок-Москва 05.02.2020 в 22.15 вроде) Достаточно часто летаем на дальние расстояния, и во многом комфорт и настроение в полёте зависит от работы бортпроводников. Самолетами группы компаний "Аэрофлот" летали впервые в этом году из Москвы в Бангкок и обратно. Туда летели непосредственно "Аэрофлотом" - самолет был достаточно комфортным, хорошая медиатека, поэтому во время длительного полета было чем себя занять. Также порадовал выбор специального питания - заказывали кошерное и не ошиблись - было очень вкусно и необычно) Обратно летели компанией "Россия". Конечно, самолёт уступает по комфортности "Аэрофлоту" - медиатека очень скудная, да и специальное питание не удалось заказать. Но я читал, что авиакомпания "Россия" работает в среднем ценовом сегменте, в отличие от "Аэрофлота" Зато очень приятно удивила работа бортпроводников данного рейса. Ребята просто большие молодцы! Команда работала очень быстро и слаженно, при этом постоянно улыбались и уделяли внимание каждому пассажиру без исключения. Благодаря бортпроводникам данного рейса у нас остались только положительные впечатления от полёта. Спасибо вам огромное за ваш профессионализм!

06.02.2020 Гость

Рейс 5876 Пхукет-Москва 23.01.2020 Прошли самостоятельно он-лайн регистрацию,доплатили за 2 места 1400.Итог: два кресла 41 ряд Е, F были сломаны.Не откидывались спинки.При чем на одном просто налеплена бумажка на кнопке.10 часов лета.В скрюченном положении.

06.02.2020 Роман

Отличная авиакомпания
Бортпроводники профессионалы
Понравилось то, что дают перекусить
(Давали Сандвичи и на выбор напитки)
Попросил несколько раз воды принести
Не встретил никакого негатива от проводников, принесли
Вобщем все понравилось, спасибо!

05.02.2020 Гость

Перелет 24.01.20г. челябинск-питер и обратно. Как всегда всё на высоте. Бортпроводники профессионалы своего дела. Полет прошел отлично. Самолёт аэробус, всё чисто. Не первый раз летаю этой авиакомпанией. Вообще, я жуткий аэрофоб. Но когда лечу Россией, мне гораздо спокойней)

30.01.2020 Злата

Ожидала худшего от чартера. Летели компанией 4 человека. Тур от Библиоглобуса на Занзибар. На самом деле оказалось все не так плохо, как описано в неекоторых отзывах. Никаких задержек рейса не было, полет был спокойный, посадка мягкая. Понравилось, как стюардессы обслуживали: быстро и вежливо, молодцы. Хороший полет перед отпуском в новой стране.

27.01.2020 Куликовы

Авиакомпанию не выбирали, важен был прямой рейс, поскольку летели с 2 маленькими детьми и стыковок и сидения в аэропорту не хотелось. С малышом выдали люльку, коляску забрали у трапа. Старшему подарили подарок, всю дорогу развлекался. Питание неплохое. Отмечу работу бортпроводников, которые помогли разобраться с люлькой, дали детям пледики и постоянно подходили и спрашивали нужно ли что то еще.

25.01.2020 Алекс

Летели из С-Пб в Пардубице тур с библио глобус - самолёт очень старый, таких не выпускают уже, все дребезжало, между сидениями очень мало, за 2,5 часа перелёта предложили кекс и чай(кофе). Зарегистрироваться самостоятельно на онлайн регистрацию - только платно, автоматически обязывают дополнительно платную страховку. Неприятной внешности стюардесса!

24.01.2020 Гость

Летали маршрутами Санкт-Петербург - Рим, Милан - Санкт-Петербург, без задержек, в салоне чисто, самолеты в хорошем состоянии, стюардессы очень вежливы. Однако узкое расстояние между креслами напоминает скотовозку, хотя данная АК не лоукостер и цены недешевые. Было весьма некомфортно лететь 4 часа, если перелет более длительный - вообще не представляю как лететь, т.к. у молодого человека среднего роста ноги не помещались, упирались в кресло! Питание тоже такое себе - жалкий сендвич, к концу перелета уже можно проголодаться. И все бы ничего, если бы не было альтернативных европейских рейсов с более бюджетной ценой, но с нормальной рассадкой!

24.01.2020 Eysmont14

На удивление понравился перелет Россией - было небольшое предубеждение. SU6275 SVO - BKK. Самолет B777-300ER. Сидел на предпоследнем ряду, где сужение и двойные кресла. Шаг отличный, плед в комплекте. Даже система развлечений работала, правда, выбор контента скудный. В целом отличный перелет, немногим хуже Аэрофлота

24.01.2020 Ульяна

Здравствуйте, летела 19.01.2020 г., АК Россия, рейсом 6289 Москва-Магадан, в 19.45, на месте 37 С. При посадке в самолёт, я почувствовала себя плохо, поднялось давление, попросила у бортпроводницы немного лимона, она была очень вежлива, оперативно выполнила мою просьбу, лучше не стало, видимо она увидела и подошла снова, участливо спросила, нужна ли мне какая либо помощь, при этом не склонялась, а присела на корточки! Во время полёта, обращала внимание, и несколько раз спрашивала, всё ли у меня в порядке. Никогда прежде, в самолётах, так плохо не становилось, я очень благодарна Наталье за внимание и заботу, жаль не узнала фамилию, (шатенка с прямыми волосами, каре ☺)
Выражаю ей свою признательность, надеюсь Вы примите к сведению мою благодарность, оцените качество её работы и поощрите!
Спасибо Вам, Наталья большое, с такой как Вы, можно летать с уверенностью, что всё хорошо, желаю Вам карьерного роста и всего самого доброго!😉
X С уважение, Ульяна.

22.01.2020 Света

Перелет Москва-Магадан-Москва. Спустя 8 лет пришлось отправится вновь на далекий дальний восток. Когда-то билеты стоили баснословную сумму, каково же было удивление, что сейчас Россия не смотря на расстояние продает билеты всего за 13 с копейкой, почитала оказывается компания социально ориентированна и сохраняет так называемый плоский тариф. Это круто на самом деле и стоит аплодировать стоя. Других доступных билетов в продаже нет, тем более без пересадок. В стоимость входит также провоз багажа 23 кг и ручная кладь 10 кг. Неплохо за такую цену. 8 часов лету. По этому направлению летают только большие боинги, растояние между рядами впечатляющее, ноги помещаются спокойно. Питание 2 раза. Сначала предложили напитки, а спустя какое то время начали разносить горячее. На выбор предложили мясо и рыбу, выбор пал на рыбу и действительно свежо и сочно. Также в боксе был хлеб, масло, булочка и какая то вафелька. Напитки развозили несколько раз. В качестве завтрака предложили сэндвич, особенно вкусный с рыбкой на обратном пути, сразу видно дальневосточное меню. Перелет понравился, есть мечта слетать зимой на Сахалин, с учетом таких доступных цен, а Россия туда тоже продает за 13 с копейкой, мечта становится уже не такой далекой.

22.01.2020 Кристина

Честно скажу, было недоверие к этой компании... как-то всё-таки Аэрофлот и дургие компании были ближе и надежнее, так нам казалось. но случилось так, что надо было лететь Россией, поскольку прямой рейс из Архангельска в Питер, и очень понравилось, сама не ожидала! Самолет Аэробус. Комфортный и удобный. Зря переживали, будем и далше спокойно летать.

21.01.2020 Денис

Рейс Москва – Пхукет в январе. Вылетали из внуково без задержек. Самолет огромный боинг на 500 человек. В салоне комфорт и чистота плюс уважительное отношение бортпроводников. Успевали ко всем подойти. В целом хороший чартер. Можно летать с удовольствием.

21.01.2020 Руслан

Дешевле чем другие авиакомпании. За небольшую плату можно выбрать место. Сервис достаточно высокий, стюардессы вежливые, низкая цена не влияет на качество обслуживания. Комфортный перелет. Рекомендую!!!

20.01.2020 Гость

Это был наш первый полет с вами) рейс Симферополь - Шереметьево, 7.08.2019г. Сразу скажу - бортпроводники умнички, делают что должны и ещё при этом отзывчивы, стюардесса (имени не помню к сожалению), без проблем принесла таблетку от головы и водичку. Пилот вёл самолёт несколько жестковато, но может сам лайнер уже был старый, на это внимания не обратила, но в целом и общем, молодцы. Настроение немного испортило то, что нам внезапно сменили авиакомпанию, с Аэрофлота на вашу, накануне вылета прямо. Но благодаря этому и состоялось наше знакомство. А путешествие испортило наглое поведение соседки, сидящей сзади. Какая-то, простите, мелкота, решила возомнить себя важным пассажиром, дёргала шторку иллюминатора, кресло пинала, хотелось ей втащить. Позвали бортпроводника, замечания ей явно не хватило, продолжила себя ещё хуже вести. А насчёт питания - хотелось бы немного пообширней выбор продуктов, было бы отлично.

17.01.2020 Александр

Вежливые и чуткие бортпроводники, всегда свежее и вкусное бортпитание, разнообразные напитки, которые можно брать неограничеснное количество. Дополнительно на заказ можно купить вкусный десерт. С высоким ростом конечно тесновато, но терпимо. Если есть свободные деньги, всегда можно сесть поудобнне. Сейчас так во всех самолетах, у кого бы не покупал билеты.

16.01.2020 Казанины

Перелет с годовалым ребенком

Очень боялись лететь с малышом, вдруг испугается и начнет плакать на весь самолет, но все прошло спокойно. Нам дали люльку, с собой разрешено брать бутылочку. Стюардесса помогла разобраться с люлькой, пристегнуть ее. Мы забыли одеялко, с собой только пару пеленок взяли, выдали плед. Чистенький. В целом самолет аккуратный, в хорошем состоянии. Коляску трость мы брали в салон самолета в качестве ручной клади, ее у нас забрали около трапа.

16.01.2020 Денис Мацанов

11.01.20 летели рейсом А/к Россия FV5875 Москва - Пхукет. Рейс задержан примерно на 1 час 15 мин. Но нам это было не критично, в принципе. А/К Россия молодцы, 737 надежные и современные борта. В самолете было чисто. Кормили и завтраком, и ужином. За выбор места доплатили 8 тысяч туда-обратно за двоих, сидели комфортно, будем пользоваться услугой.

15.01.2020 Гость

Летели Екатеринбург-Анталия-Екатеринбург Если оценивать по перелёту в Анталию, то хорошая компания, с хорошим самолётом, с прямо эталонными стюардами - аккуратные, наглаженные, улыбчивые и приветливые- 5 баллов! Оба рейса были по расписанию. Слышали ,что на чартерах не кормят, но в России сохранили питание, что радует. Хочу поблагодарить и поддержать сотрудников авиакомпании. Вы молодцы!!!

15.01.2020 Елена

Приобретали билеты за мили по маршруту Москва- Бангкок и обратно на 2.01.2020 и 14.01.2020

Вылетели по расписанию.

В целом неплохо, чуть лучше,чем чартер.

Плюсы:
Персонал
Еда
Подарки детям

Минусы
Старый самолет
Отсутствие тапочек, масок для сна, зубной пасты и щёток.

13.01.2020 Гость

11.01.20 летели рейсом А/к Россия FV5875 Москва - Пхукет. Рейс задержан примерно на 1 час 15 мин. Вылетали за полночь. Старый самолёт 737 доставшийся от А/К Трансаэро. Такие самолёты Боинг уже не выпускает. УЖАСНО маленькое расстояние между рядами. И это несмотря на то что выбирал за деньги места. Рейс совместно с туроператором Биьлиоглобус. Это в начале объявил командир. Старый самолёт попутчики слышал мучались и матерились в адрес А/к Россия и Библиоглобуса из за того что столько рядов напихали в самолёт и иак мало места для ног. У нас потом болели мышцы и спина из за этого. Питание плохое и не вкусное, завтрак такой де как и удин. Ощущение что хотели сэкономить на всем.
Звучали фразы попутчиков, которые покупали туры в Библиоглобусе - начало отпуска испорчено. Соглашусь, нельзя так экономить на своих клиентах, пропмсывая в соглашении с А/К Россия и ставя на рейс такие старые и некомфортные борта.

12.01.2020 Качуг

Летел 12.01.2020 Владик - Москва , все на высочайшем уровне 👍✌️🤝

09.01.2020 Сергей

Рейс 5876 Пхукет-Москва. 02.01.2020г в 14*05. В аэропорт приехали заранее, прошли регистрацию и сдали багаж, а дальше началось. Сначала задержка на 1 час, потом еще на 1,5 часа, потом еще 1 час. Все ждут, информации на табло никакой, при том что самолет стоит у посадочного коридора все это время. с горем пополам после около 4 часов задержки началась посадка. Мы все сели, самолет начал движение к взлетной полосе и тут вдруг остановился. Сидим, ждем, командир и стюарды кормят нас обещаниями, что скоро полетим. Прошло еще 4 часа ожидания в самолете, а потом командир говорит, что сегодня рейс не состоится, просьба покинуть самолет. Мы все спрашиваем, а когда же будет наш вылет? В ответ говорят- вам в аэропорту все объяснит представитель Аэрофлота, хорошо. Из самолета выгружаемся 1,5 часа, 520 человек вывозят 1 автобусом. Никто ничего не объясняет и никакого русскоговорящего представителя нет. Вся эта наша озлобленная и уставшая толпа проходит обратную регистрацию, получает обратно багаж и ее выводят к выходу. Там в огромном хаосе и бардаке еще 1 час грузят по автобусам и везут на ночь по разным отелям. Нас привезли в Роял Пхукет Сити в 11*30 вечера, номер нормальный на одну ночь. Только утром на ресепшн появились листки со временем вылета -13*00 и опять не одного представителя авикомпании. Мы позавтракали, в 10*00 погрузились с багажом в автобусы и поехали в аэропорт. На регистрации всех посадили по старым местам, сдали багаж, ждем. В результате вместо обещанных 13 часов вылетели в 14*40, финиш. Оказывается еще утром предыдущего дня было известно, что наш самолет сломан, но АК Россия понадеялась, что устранит поломку, в результате промурыжили 520 человек целый день. Улетели мы уже на другом самолете, его пригнали ночью из Москвы. Я прекрасно понимаю, что техника ломается и нельзя подвергать риску такое количество людей. Но вы , представители АК Россия, из-за своей экономии весь день нас мариновали, хотя сразу же из наших отелей могли бы отправить в другой отель на время починки самолета, как это делают в других случаях. А в порядочных авиокомпаниях помимо номера , еще и денежную компенсацию дают. У вас же мы даже внятных извинений не получили, командир что-то скомкано буркнул в громкоговоритель. Свинское отношение к пассажирам, никакой информированности и вежливости за свой проступок- вот ваш девиз! Люди, подумайте, прежде чем выбирать для путешествий АК Россия. Одно громкое название и все.

08.01.2020 Гость

Отвратительная авиакомпания. Очень неудобный сайт,из которого вечно выбивает. Прошли онлайн регистрацию только с 3 раза. В прошлом году наш самолет перегородил весь аэропорт Бангкока, так каклюди не знали,что им нужен Q R-код! Мы простояли в очереди 3 часа, тк работало всего 2 стойки.(одна из которых ддя тнх,у кого есть этот код
В ней очереди вообще не было) В этом году этот код вообще не пришел. По горячей линии нам сообщили, что его присылать не обязаны, и что это проблема отдельного аэропорта. И вообще разбирайтесь сами. Это,мол, не наши проблемы. Атмосфера в самолете доброжелательная, но обратная дорога уже который раз портит все впечатления о поездки.В общем, советовать не могу.

07.01.2020 Елена

Два контраста: вылетали 26.12 из Берлина на СПб, стюардессы рейса 6640, как добрые хозяюшки руководили посадкой в самолёт и размещением ручной клади, и тесно, и душно, но все с улыбкой, а вчера из СПб в Берлин на рейсе 6639 полное равнодушие стюардов при посадке пассажиров и размещении ручной клади в салоне самолёта. Как результат - испорченное настроение! Жаль, очень жаль. Полёт сам прошёл прекрасно, спасибо огромное пилотам.

02.01.2020 Михаил

Перелет Анталья - Санкт-Петербург очень понравился! Был чартер. Купили места спереди при онлайн-регистрации, стоят в районе 1000 рублей. Есть бесплатные места, ни за что в принципе платить не нужно. Багаж норма 20 кг на человека, у нас было меньше, но видел, что люди чуть больше брали, не просили платить за перевес, ручную кладь никто не смотрел, воду проносить можно, вообще все очень лояльно, за это отдельное спасибо!
Обслуживание на высоте. Еда, напитки, все хорошо, хотя жене не очень понравлась еда. Перелет 4 часа прошел почти не заметно. Подарили подарки ребенку на НГ, летели 31 декабря. Из неприятного немного помяли нам новый чемодан. Но это скорее всего проблемы работников в Турции, мы когда летели туда, видели, как они делают разгрузку. Это что-то из серии "Я не люблю свою работу, поэтому буду кидать все со всей дури".
В общем, все очень понравилось, взелт, посадка - все просто супер, пилоты, стюардессы, все молодцы, спасибо!

30.12.2019 Мария

21.12.19 наша семья из трех человек, в т.ч. грудной ребенок, не была допущена к полету Санкт-Петербург - Барселона рейсом SU6701 в 10-15 по надуманной причине.
Нам не вернули деньги, нам не предложили замену рейса, перед нами не извинились.
На 1 час 30 минут наши паспорта забрали у нас и куда-то унесли. (Конкретно нашими документами занимались сотрудники авиакомпании Алена и Виктор).
За это время создалось впечатление, что нас надо было снять с рейса под любым предлогом.
Причину недопуска к полету меняли несколько раз. Сначала объявили, что меня не допускают к вылету, т.к. я нарушаю визовый режим. Потом объявили, что просто сотрудница Алена ошиблась в подсчетах.
Затем переключились на моего мужа. Он гражданин Эквадора с ВНЖ Испании.
У иностранного гражданина забрали паспорт и ВНЖ и унесли, как сказали, на проверку в офис.
Документы не возвращали, регистрация на рейс заканчивалась, нас держали в напряжении. Сотрудник Виктор сказал, что он контролирует ситуацию, самолет без нас не улетит.
Затем пришел еще один сотрудник, сказал, что они делали запрос в консульство Эквадора в Барселоне, и пришел ответ, что ВНЖ мужа не проходит по базе данных Испании, за подробностями можно обратиться в офис а/к 4026.
В офисе 4026 мы общались с назвавшейся руководителем г.Чусовой. Она категорически отказалась предоставить ответ из консульства Эквадора в Барселоне, т.к. это "служебная переписка". Далее она продолжала общаться в хамской манере с издевками. Зачем-то сказала, что мой муж каждые три месяца посещает Белоруссию, что не соответствует действительности.
Общение с г.Чусовой записано на видео.
Мой муж связался с консульством Испании в СПб и посольством Эквадора в Москве. Там подтвердили, что никаких проблем с документами у него нет! А консульство Эквадора в Барселоне, куда якобы сотрудники а/к отправили запрос, в субботу в 8 утра не работает.
Г.Чусова сказала, что деньги за билеты мы можем получить в кассе, но в кассе нам в возврате отказали, т.к. регистрация на рейс была закончена.
В это время самолет уже улетел в Барселону без нас.
После всего этого мы обратились в полицию.
В итоге в Пулково нам с грудным ребенком пришлось провести весь день. Нам не вернули деньги за билеты. На не предоставили возможность полететь другим рейсом. Перед нами даже не извинились. Нам не объяснили, на каком основании унесли наши документы и что с ними делали на протяжении 1,5 часов.
Вечером того же дня по тем же документам, купив новые билеты, но уже в другой авиакомпании, мы без проблем улетели в Барселону.

26.12.2019 Ирина

Санкт-Петербург –Прага летели 25 декабря, чуть чуть задержали посадку, около 40 минут. Самолет – аэробус. Громадный плюс- это цены на авиабилеты. Чуть больше 11 тысяч в одну сторону с багажом, если без багажа, то еще дешевле. Нашим тарифом был также предусмотрен бесплатный выбор места. Кресла вполне нормальные, в самолете чисто, не дребезжало ничего. В целом перелет прошел хорошо.