Вылет должен был быть в 12:15 перенесли уже три раза, последний раз на 14:15.
Похоже первый день отпуска начнется не так как мы планировали.
Сидим ждём в аэропорту. 😡
Задерживают рейс больше чем на полтора часа, и даже не удосуживаются оповещать об этом вовремя. А затем объявили, что изменили мне и мужу места, рассадив в совершенно разные места. На вопрос "почему?", ответили, что нам достались, наоборот, места лучше - у аварийного выхода (предполагается, что мы будем им пользоваться или что?). А на просьбу уладить этот момент, посоветовали решать проблему с рядом сидящими пассажирами. Нормально! На минуточку, специально рано встали, чтобы зарегистрироваться онлайн на рейс, выбрали места, которые удобны нам! Рейс 5602 Сочи - Екатеринбург 30.08.2020 г.
Сегодня (29.08.2020) прилетела из Москвы во Владивосток рейс 6281 осталась довольна. В самолёте чистота идеальная, персонал прекрасно выполнял свои обязанности. Мой ряд обслуживали Катерина и Евгений, просто молодцы и спасибо им, откликались на люблю просьбу, не знаю как это сказать, но впечатление что не просто выполняли свою работу, а искренне готовы помочь. Еда вполне сносная, видеотека тоже. Маски меняли регулярно. Только почему всегда томатный сок заканчивается первым 🤣.
Отвратительная авиакомпания! Отзыв о рейсе 6297 26.08.2020
Полная непонимание между пассажирами и представителями компании, начальство отправляет молодых сотрудников на разговор с более пятиста пассажирами, в итоге они не знают просто что говорить пассажирам и еще много чего на этот рейс и дату негативного! Позор! Деньги платим только за перелет а на отношения к пассажирам наплевать
Здравствуйте. Летели 22.08.2020г. рейс 5646 Адлер-Новосибирск. Хочу выразить огромную благодарность и признательность стюардессе авиакомпании Россия (к сожалению не знаю имени), которая очень облегчила посадку для моей дочери. Она была немного простужена и очень сильно болели уши, пазухи носа и голова. Стюардесса предложила нам замечательный способ со стаканчиками и посадка прошла замечательно. Огромное спасибо, замечательная девушка, счастья, успеха, здоровья Вам и Вашим близким!!!
Ужасное отношение к людям. Наш рейс разделили на 2 разных и каким-то образом сами решили кто полетит вовремя, а кто через 6 часов. На регистрации с нами просто отказались говорить, представитель компании не смог ничего внятно обьяснить. Никакого возврата билетов или ваучеров нет . Просто сидите и ждите. Очень жаль, что данная компания носит имя нашей страны.
Это была самая ужасная поездка , за всю мою карьеру! Летел с Елизово( Петропавловск-Камчатский) до Москвы(SVO).
Лайнер Boeing 777-300ER , конечно же Авиакомпания Россия.
- Не работал спинка стула , механизм тупо сломан. Для 8 часов полёта это жесть, только на пол пути стюард с бизнеса класса. Применив силу смог опустить ее вниз. Но вскоре пришлось поднимать обратно, так как начался очередной пир.
- Плюс к этому Не работала шторка иллюминатора. И я весь полёт наблюдал как ярко светит Солнце.
Этих двух факторов вполне хватило для написания негативного отзыва.
По чему я должен платить Те же деньги , а лететь 8 часов в полном дискомфорте?!
22.08.2020 рейс 6288 хаб-Москва, ребёнок летел сопровождением авиакомпанией Россия!!! Рейс посадили в Красноярске из-за задымление в багажном отсеке, ладно, хорошо перестраховались, НО отношение к детям ужасное, плохо кормили, ждали рейс долго часов 10 так ещё уже прилетел самолёт и детей не выпускают уже больше часа!!! Это ужас!!! Что за отношение????!!!! Детей в первую очередь выводить! Мало того что за билет по полной как за взрослого так ещё и за сопровождение берут отдельно!!! Ужас!!!
Откровенную чушь написала Елизавета. С такими проблемами в голове нужно сидеть дома, а не летать, особенно в Турцию. Раз уж выбрали отпуск в условиях пандемии, так читайте правила и соглашайтесь с требованиями. Также летели ак Россия. Ручную кладь предложили сдать в багаж - бесплатно. Оставили с собой сумку и необходимые вещи для ребенка. А крик дамочки слышался на весь аэропорт, и то, как перешла на личности, а приглашенный представитель России это выдержал вообще молодец
Наш народ не изменить.
Доброй ночи, уважаемые форумчане!По факту предыдущего опуса от гражданки Елизаветы...хотелось бы дать несколько комментариев.)Во-первых прежде чем унижать себя и выставлять напоказ отсутствие общепринятых норм поведения, морали и чувства такта необходимо обратиться к фактам.На сегодняшний день, в связи с крайне сложной эпидемиологической обстановкой в различных регионах земного шара вызванной последствиями пандемии,ряд государств в одностороннем порядке ввёл ограничительные меры по передвижению пассажиров на различного вида транспорте,в том числе авиационный.Имея соответствующие указания,ряд перевозчиков принял к исполнению данные указания касающиеся ограничения перевозки ручной клади на бортах ВС следующих в республику Турция. Любая авиакомпания ставит на первое место безопасность полетов для пассажиров и персонала,ввиду чего обвинения в адрес сотрудников авиакомпании в том что чемодан не может быть принят в ручную кладь абсолютно беспочвенны,и являются чистой воды попыткой спровоцировать конфликтную ситуацию.Не рядовым гражданам судить о правомерности принятия того или иного решения в части касающейся подобного рода ограничений.Существуют специалисты и по этому вопросу дающие адекватную оценку происходящим событиям,имеющие опыт в оценке рисков возникновения тех или иных ситуаций а равно специалисты дающие оценку на принятие таких решений в правовом аспекте.Во вторых, поскольку все мы взрослые и ответственные люди,то обязаны иметь понимание того что перевозка это договор имеющий определённые условия,которые как перевозчик так и пассажир обязаны соблюдать.Прежде чем покинуть родные стены,следует убедиться что выключили дома утюг или газ.Этому правилу нас учат с детства.В чем проблема Елизаветы?Поясню.На мой взгляд,данная гражданка не имела чёткого представления о том в какое государство она направляется,какие ограничения были приняты турецкой стороной при посещении туристами,и невнимательно ознакомилась с провозными документами а также информацией указанной на сайте авиакомпании в разделе «багаж». Поэтому любые заявления со стороны Елизаветы о том что багаж не был допущен в качестве ручной клади прямо противоречит договору воздушной перевозки.В третьих,в своих оценках я не стал бы опускаться до уровня пещерного сознания такого образчика как сия мадам,чтобы говорить о каком то там воспитаниии и этике.Это пока не ее уровень.Плохо приготовила дома щи?Вопрос к маме или органу опеки уж не знаю извините среду ее обитания...Свои личные оценки следует давать своим детям,мужу,маме и прочим лицам.)Кто кого пугает это конечно вопрос весьма спорный.Полагаю испугался бы увидев подобное около себя...Мне Вас искренне жаль обиженное на непростую жизнь создание.Но первые пятьдесят лет всегда непросто пройти.Смиритесь и живите с миром в душе)Ведь это так замечательно когда человек всего лишь «Натащя» лишенная и разума и татуировок и просто напросто желания начать менять мир с себя изучив хотя бы чужой устав прежде чем посетить далекий монастырь...
Дноооо... летели 22 августа в 1:55 из шереметьево в Турцию рейсом 5685. Имели собой ручную кладь-чемодан, купленный специально для перевозки в ручной клади (габариты), где был ноут, зарядка и одежда. На регистрации нам сказали что нельзя теперь ручную кладь в салон, что это якобы требования турецкой авиакомпании. Показали лист а4 где просто написано что ручную кладь в салон нельзя. На наши распросы покажите в соответствии с чем нельзя, нам вызвали главного представителя ( с татуировкой -за вдв) который пояснил что не обязан нам ничего объяснять, что такие требования и всё. Кого требования он тоже не сообщил а предложил искать на сайте, на мой ответ что там относительно этого ничего нет сказал что это не его проблемы, и если мы будем возникать то вызовет безопасность. Вот такие дела! Видимо нас с мужем и 3 детьми сняли бы с рейса. Пришлось ноут класть в пакет а чемодан ручной клади сдавать в багаж. Абсолютно аморально отношение, персонал быдло, набран видимо по селам и болотам нашей необъятной. Прошу разобраться в данной ситуации, и пояснить своему персоналу что в его обязанности входит объяснять клиентам нормативную базу требований авиакомпании, прилагаю распечатку которую они указывали как разъяснения. Прошу принять меры дисциплинарного взыскании
в отношении этого абсолютно не клиентоориентированного, невоспитанного и неприятного сотрудника, который отталкивает-короненко потенциальных клиентов и отпугивает детей- Короненко
Федора Александровича
Летели рейсом Москва-Симферополь 2 августа. Как всегда, вы умницы! На борту питание вкусное - даже несмотря на полет, который составил всего 2 часа, предоставили вкусные вафли и чай, голодными не остались 😄 ну и конечно же, не могу не отметить работу бортпроводники, слаженная и дружная команда. И умнички пилоты! Спасибо вам!
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ. 16.08.2020 рейс 5530 симферополь-москва. Рейс переносили несколько раз.В итоге вместо указанного в билете время вылета в 13.35 вылетели в 20.30
При этом никаких смс оповещений о задержках рейса не поступало.По прилету не сразу объявили что выдача багажа производится с двух лент.Надо ли говорить что впечатление об отдыхе было испорченным напрочь.
Согласна с предыдущем отзывовом ,тоже летели рейсом 5530 Симферополь Москва 16.08.2020 рейс был на 13-35 перенесли на 19-50 (2 раза при этом менялся ,когда подошли к оператору сказала точно улетим в 18-50 но потом на табло было задержка рейса на час),давали ваучеры на питание отдельно и на питье отдельно (воспользоваться можно было раз )и то заметьте узнала чисто случайно т к зашла в столовую ,,Петрушку поесть ,,люди сами подходили и просили (им нигде не сообщали )кто летит первый раз это конечно жесть в итоге прилетели в Москву в двенадцать ночи ,а ещё нужно было уехать в другую область (если ночью уехали )отпуск был этим испорчен .И ещё выход меняли с 9 посадки на 4 перенесли ,а при прилёте не могли дверь открыть,отношение ужасное к людей персонал не разговорчив
Поставила 1, можно поставить 0. Летела из Новосибирска в Анапу задержка рейса 1 час, на обратном пути багаж задержали и летит другим ресом! Спасибо большое за испорченный отпуск
Отвратительно.
В 13:35 рейсом 5530 должны были вылететь из Симферополя в Москву, в 11 часов стало известно, что рейс перенесли на 18:50, в 16 часов стало известно что перенесли на 19:20, в 17 часов перенесли на 19:50 и эта шарманка не обещает останавливаться. Ни извинений, кормёжки в пути - болт.
Все планы засветло добраться домой пропали, прилетаем в ночную Москву, а ещё 4 часа дороги в другую область.
Здравствуйте. Хотелось бы пожаловаться на авиакомпанию Россия. Это просто ужас. Заранее не предупреждают. Должны были улететь рейсом номер 5519 до Симферополя. Но в 9.00 был рейс перечеркнут. Потом сказали что в 13.15 ,а потом выяснилось ,что улетел наш рейс в Анталию. Как такое может быть. У нас дети ,с 6 утра все плачут. Как так можно относиться к людям которые летят отдыхать в России и Крыму. Что за отношение. Люди в шоке.
Компания не следит за техническим состоянием своих самолётов. Рейс 5513, багаж получил спустя 3 часа после выхода из самолёта из-за сломанных багажных дверей самолёта (20-летний Б747). Летать этой авиакомпанией просто опасно для жизни, неисправная багажная дверь вполне может убить всех на борту, прецеденты в истории были.
Самая ужасная компания,посадили в разные места ,причем через несколько рядов.Испортили настроение.Полетели так называется вместе.Чтобы поменять места надо доплатить.Моя оценка -0
Ужас, вылет из тюмени в анапу, задержка 1 час. Из анапы в тюмень, задержка 3 часа. У нас 3 маленьких детей не каких условий. Один негатив!!! Отдых испорчен- ожиданием рейса домой!!!
После прочтения отзывов , переживала сложиться ли наш перелет. Но все сомнения напрасны. Рейс Анапа Казань. Вылетили с опозданием в 15 минут, но прилетели по расписанию. После взлёта предложили напитки . Стюардессы хорошие , отзывчивые и внимательные.полет прошел хорошо.все было замечательно.
Воспользовались услугами данной авиакомпании для перелета СПБ - Анапа - СПБ туда 23 июля и 1 августа обратно SU 6204. Рейс без задержек, требование маски и перчатки обязательно. Перед снижением поменяли маски на новые, кто хотел. Пилоты на отлично, претензий к кабинному экипажу нет. Самолет чистый, хоть и старенький. Туалетные комнаты ОК. Туда летели давали горячие бутерброды и на выбор напитки, не плохо. Обратно убрали все напитки, дали две печеньки чай, кофе и обычная вода, на этом все. Цены на билеты не низкие, а вот обслуживание стало просто 0, такого даже в СССР не было. Не думаю, что отсутствие питания на данном промежутке, а лететь 3 часа, прибавит компании позитивную оценку. Очень жаль, что везде все хуже и хуже.
3.08.2020 должны были полететь в Сочи. На кассу прибыли за 15 мин, перед нами стояла немолодая пара. Соблюдая расстояние в 1.5 м простояли в очереди. А кассир ничего не спросив покинул место работы. Обратились в соседнюю кассу , сказали подойти в инфорокно, там дали номер представителя авиакомпании "Россия" , которая отказала нам в посадке, в грубой форме ответив " компания не может терять миллионы из-за Вас, опоздавших на рейс" . Мы попросили старшего по аэропорту, она тоже ничего не сделала. Хотя и всем было известно , что я могла сдать билеты. На просьбу посмотреть по камерам, что мы не опоздали на рейс никто не среагировал. Единственное , что предложили, купить новые билеты и лететь самостоятельно. Компания не может терять миллионы, а мы можем потерять , это просто хамство , зачем платят деньги представителю? За то что он заставляет покупать новые билеты? Обратно мы летели 8.08.2020 тем же рейсом, самолет опоздал на 25 минут . А где же потерянные миллионы? Я давно летаю , но никогда не приходилось покупать билеты в данной компании, мне очень стыдно , что у нас в России работают такие сотрудники и почему то работодатель не разберется с каждой ситуацией отдельно. Надеюсь получить хоть какой то ответ по моей ситуации и авиакомпания предоставит ответ по адресу: 681120@bk.ru
Впечатление от начала отпуска испорчено, посадили с дочерью 14 лет отдельно, хотя было только начало регистрации на рейс. У девочек на регистрации отсутствует понимание, что такое дети видимо. При этом паспортный контроль попросили пройти в одном окне.
-1 Никогда не связывайтесь с этой конторой если не хотите испортить все впечатление об отдыхе, рейс переносят по 3 раза, причём когда вы уже в аэропорту, слов не хватит чтобы описать весь негатив.
Здравствуйте, впервые летали данной авиакомпанией на отдых с детьми, Казань- Симферополь и обратно. Рейс совместный с агенством Библиоглобус, это даже озвучивается на борту, в целом мы довольны. Из Казани в Симферополь летаю 3-4 авиакомпании, но отзывы у всех страшные до жути , у ак Россия также немало негативных отзывов, но все же рейтинг выше, чем у других, туда из Казани рейс задержали на час в связи с поздним прибытием из Волгограда, час прошёл довольно быстро с детьми, по прилету газе рая Служба оперативно все подготовила и мы взлетели ( Борт « Калиниград»), заранее за сутки до вылета бесплатно прошли онлайн регистрацию , выбрали места как хотим и у окошек для детей, в полёте все хорошо, кофе , чай, напитки, обратно рейс по расписанию, в туалете не работал умывальник( починят но на безопасность полёта не влияет- борт « Рязань») обратно все время просили быть в масках и обработка рук при входе в салон, полёт отличный, бортпроводники внимательные, рейсы эти были прекрасным дополнением к нашему путешествию и оставили только положительные эмоции, обожаю летать...( хотя признаться волновалась)
Летел рейсом из Мурманска 01 августа 2020 года, в 4.50. Самолёт airbus 319, носящий гордое имя Владимир. Худший полёт в моей жизни. Кресло не откидывалось, при снижении кислородная маска вывалилась на одного из пассажиров. При это одна из стюардесс больше выясняла нажал ли кто-нибудь на маске, чем помогать пассажиру. При этом цена на билет была достаточно высокой 9190 р. Про перекус ничего не упоминал, его не было. А ещё дочка Аэрофлота! Позорище
Доброго времени суток. Необходимо было срочно вылететь в Симферополь из Санкт-Петербурга. Рейс 5974. Чартерный. Раньше думал.что на них билеты простому смертному не купить,только через туроператора. Оказался самым дешёвым. Регистрация онлайн бесплатно. При посадке никаких проблем. Финальная проверка посадочных талонов была проведена молниеносно. Предложили холодные и горячие напитки. Самолёт новый VP-BOA(Пятигорск) Б-738. Несколько опасался лететь "Россией" т.к. были не совсем удачные перелёты с ними,но в этот раз всё прошло идеально. Жаль только,что в связи с пандемией не кормят и билеты от этого не дешевеют.
За месяц летели семьей дважды по маршруту Хабаровск-Москва и обратно. В Москву летели 1 июля рейсом 6288, назад рейсом 6297. Ничего плохого сказать не могу. Летели эконом классом очень даже комфортно, перед полётом читали отзывы. и летели, честно говоря с настороженностью.Много негатива было в отзывах. Но, полет прошел отлично, и кормили очень даже неплохо. Если придется лететь еще- без опасений полечу с Россией. Спасибо экипажам за профессионализм.
Я приобрёл билет в салон бизнес класса на рейс SU6883 из Пулково в Симферополь, взял с собой два чемодана, никогда такого не было, что бы в бизнес классе пришлось платит за второй чемодан, за таврили заплатить 2500 руб за второй чемодан. Решил пойти в бизнес ланч- пассажиров Аэрофлота с посадочным в бизнес класс не пускают. Задаю вопрос, почему, ответ: потоиу что авиакомпания не заключила договор!!’ Во как, аэрофлот👎👎👎? Дальше больше, запустили всех пассажиров в самолёт, вылететь должны были в 19-20, сейчас уже 20-40. Командир обьявил спасибо за понимание «производственных непорядков в компании». На вопрос когда полетим никто не знает, яоказывается у них на борту кто то украл все спиртное и идёт следствие. Вход и выход закрыт! Дети плачут. В нормальных компаниях уже бы заменили борт,. Сколько будем «торчать» никто не знает! Осень обидно, я один из старейших пользователей Аэрофлота, бонусная карта и ее номер состоит из шести цифр, и мне весьма неприятно видеть как опускается имидж компании.... видимо такое руководство....
1 августа 2020 г. летели с Симферополя до Хабаровска. Должны были вылететь в 12:10. Прям перед выходом объявили, что рейс задерживается на два часа, вылет должен был быть в 14:00. Через минут 30, объявили новое время вылета - 21:00. За час до объявленного времени вылета, объявили что рейс задерживается еще на 50 минут. Причины никто не может объяснить. Самое странное, что рейсы только компании "Россия" в этот день задерживаются!!! Многие возвращаются с отдыха с маленькими детьми и печально смотреть как они мучаются прибывая в аэропорту уже 10 часов. Отвратительная компания, которая совсем не заботится о пассажирах!!!
18 июля 2020 года без объяснения каких-либо причин задержан рейс Москва-Калининград из Шереметьево.
Первоначально вылет был намечен на 9.20 утра, за двое суток пришло письмо о переносе вылета на 14.20, сдать или поменять билет оказалось невозможно. По прибытии в аэропорт появилось объявление о переносе вылета на 15.20. Когда стояли на посадку, вдруг нам сказали, что самолета нет и перенесли еще на час.И так происходило до 18.00. Никто не делал никаких объявлений, пассажиры видели новое время рейса и новую стойку регистрации только на табло. Мы обошли весь аэропорт, меняя стойки!!!!! Почему нет судна, когда состоится вылет никто ответить не мог. Воды или еды тоже не было. На наши просьбы пригласить представителя авиакомпании девушка-регистратор не реагировала.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ ТАКОЙ БЕЗОБРАЗНОЙ КОМПАНИЕЙ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЯМ К СВОИМ ПАССАЖИРАМ.
Просто ужас! Лжецы. Оформил электронный билет на оф.сайте авиакомпании. В котором чётко было указанно, что багаж не должен превышать 20 кг. собрал чемодан согласно информации в билете. Когда начал проходить регистрацию мне какой-то "Блиц" (это из мульта "мегаполис") который регистрирует пассажиров сообщил, что должно быть 15 кг. Возмущению не было предела, ведь за каждый лишний кг. потребовали 750руб. а это стоимость билета из Калининграда до Питера.(на этот день) А тот представитель меня чуть в авиадебоширы не записал. Вывод: народ, не верьте что пишут, уточняйте по несколько раз,и по возможности требуйте справку о достоверности информации. Они знают, что вы никуда не денитесь и заплатите. Пока стоял в очереди, обратил внимание, что я оказался не один такой. А представителя компании как корова языком слизала.
Наша история ну очень печальная. Москва-Сочи и обратно. Туда летели....сидели в самолёте 1.5 часа,ждали пока они решат проблемы с багажом. Обратно....мы так и не улетели. Посадку задержали и т.к был ночной вылет,мы с сыном не выдержали и уснули ,как оказывается за пару минут до начали пасадки. Уснули прям перед выходом. Когда проснулись,самолёт ещё не улетел ,но на посадку нас уже не пустили. Я не понимаю,почему сотрудники,видя,то что у них не хватает двух поссажиров,которые спят в 3 метрах от них,не подошли,не объявили по громкоговорителю. Я в шоке. Это не такси за 300р где можно вот так задержать посадку,потом погрузить всех за 5 мин и улететь ,наплевав на других своих пассажиров. Я впервые с таким сталкнулась. Сколько раз летела,всегда всех объявляли и даже сама лично,сидя в самолёте ждала опаздывающих на рейс пассажиров. Позорище
Наше общение начачалось в аэропорту, есть возможность поменять места ,семья ,один ребенок хотя бы в месте кого-то посадить,в ответ что то буркнули...на регистрацию очередь как в мавзолей летим Новосибирск Сочи,отношение полный ОТСТОЙ ЧТО САЙТ ЧТО И КОМПАНИЯ РОССИЯ,за 5часов полета не кормили вообще,только вода,какойто бутер детям не дали,ПОЗОР НОСИТ ТАКОЕ ИМЯ,...далее полет обратно..при онлайн регистрации с пятого звонка получается зарегистрироваться сайт РАБОТАЕТ БЕЗОБРАЗНО ЖЕЛАНИЕ АВИАКОМПАНИИ ЗАРАБОТАТЬ НА ВСЕМ РЕЖЕТ ГЛАЗА,зная что кормить не будут еду берем с собой,да и летаю с компанией S7,ОЦЕНКА 5+,УЧИТЕСЬ...
Ужасный персонал!!!!! Девушка на стойке после того как только началась регистрация отказалась посадить вместе сказала что только платные места остались! Но как? Если посадка только началась!!!!!!!
Ужасная авиакомпания! Равнодушный персонал. В аэропорту у ребёнка порвались перчатки, и при входе на борт, сотрудница отправила несовершеннолетнего ребёнка покупать перчатки. Насколько нужно быть бесчеловечными, чтобы развернуть ребёнка? Оплатив без багажный билет эконом класса за 7 тыс, авиакомпания пожалела выдать чистые средства индивидуальной зашиты!
Компании большое спасибо особенно бортпроводникам. Думали потеряли документы, а благодаря бортпроводникам нашли. Ещё раз спасибо большое за помощь.
Должны были вылететь 22. 07. 2020 в 4.25 из Красноярска в Симферопаль, но время уже 4.30 а у нас даже посадку не объявили, сидим в аэропорту и нам никто ничего не объясняет. Чудо компания, теперь понятны негативные отзывы.
Был приятно удивлен перелётом из Екб в Симферополь и обратно. Уже приготовившись общаться со "звёздными" стюардессами, как это обычно бывает, ничего подобного не обнаружил. Очень приятное общение, хочешь ещё чаю - пожалуйста, слишком холодно - сейчас добавим температуры. Ни тебе одолжений, ни недовольных лиц. Такое душевное отношение встречал только у зарубежных авиакомпаний. Спасибо! Порадовали!
В предыдущем сообщении забыла добавить,все пишут за задержку рейса, не знаю наверное нам повезло, задержка рейса была на 35 мин,прилетели во время,в полете нагнали время. Билеты мы приобретали онлайн за 5 дней. Поэтому ничего не могу сказать плохого про компанию. Люди не забывайте,если рейс задерживают,это не значит,что вас хотят позлить и вытрепать вам нервы.В первую очередь компания беспокоится об исправности самолёта,пусть они проверяют хоть десять часов,но мы доберёмся целыми и невредимыми.
Начитавшись плохих отзывов сильно переживала за рейс. Мы летели с мужем из Адлера во Владивосток,цена билета на двоих составила 7700 руб.(ниже цены не бывает) Нам очень повезло,сначала я думала,что надо будет что то доплачивать при регистрации,но мы ничего не доплачивали. Основной багаж не должен превышать 23кг на человека.,ручная кладь,не путайте это не дамская сумочка,а таки вместительная спортивная сумка или рюкзак,вес его не должен превышать 5 кг и должен быть по размерам компании. При регистрации мы сдали основной багаж,ручную кладь никто не взвешивал и не замерял.(спросили только,чтобы не было запрещенных предметов) Место нам дали рядом с мужем,что нельзя сказать про другие места,в которых нужно за дополнительную плату выбирать место. Самолёт был Боинг 747 двух этажный,второй этаж бизнес класс и комфорт.В салоне нас встречал приветливый персонал,все были в масках так как мы летели 17.07 2020.карантин полностью не был снят. Удобные сиденья,между креслами достаточно место,я даже ставила надувную подушку для ног. Кормили два раза, ужин (на выбор курица+макароны или говядина+рис)чай,кофе,вода, напитки. На завтрак было на выбор(макароны+сосиска или омлет+овощи) так же на выбор напитки, дополните в полете можно было попросить и воду и напитки,никто не отказывал. Мы за полёт были 5 раз в зоне турбулентности,честно скажу я ее даже не почувствовала.Возможно,что самолёт большой,но так же все зависит от капитана. Хочу выразить свою благодарность компании, пожелать им процветания,лёгких взлетов и мягкой посадки и сказать огромное спасибо борт проводникам за коммуникабельность и профессионализм.
Не успели мы ещё даже взлететь на авиакомпании Россия, а уже захотелось от возмущения написать отзыв, на официальном сайте указаны цифры багажа от 20 и выше кг. Но нам прописали в билетах 12 кг на человека и уточнили , что это не ошибка, знали бы заранее отказались от такой возможности полёта, желаем вам поменьше клиентов! Если не хотите испортить себе до вылета настрой на море- не выбирайте данную авиалинию.
Рейс Владивосток- Сочи, изначально время вылета вложений 9.50. Затем перенесли на 11.25 , сейчас перенесли на 12.40. День из путевки уже потерян. Отвратительная компания
Это просто ужас! На 6 часов задержали вылет! Бессонная ночь, все устали. Детки плакали. На борту было очень холодно, пледов не было. Проводники и экипаж хорошие, а отношение авиакомпании ужасное. Спасибо накормили лю́дей, но сколько сил и денег потрачено на ожидание
Рейс Симферополь - СПб 7:30 18.07.20. КВС - Андрей Борщев. Идеальный полет, не трясло ни секундочки. Весь экипаж молодцы. Взлет по расписанию, прибытие даже раньше, чем планировалось. Все четко, спокойно и слаженно.
Ужасная компания!!!!!! Летели 18 июня 2020 года. Анапа - Москва. Рейс 5946. Задержали рейс на 9 часов. Детей море. Все измаялись. А причина проста решение компании мать ее эти Россия''. Никогда не летайте.
Рейс 5504 Сочи Москва Шереметьево В, 15.07.2020г. прилет в Москву в 22-00, ребенок со сна оставил планшет на борту самолета в кармане кресла- сиденья 16К, всю ночь звонили в авиакомпанию Россия, со всех бортов сдают найденные вещи в терминал на стойку утерянного багажа, кроме АК Россия, у нее своя клининговая служба, которая не перед кем не отчитывается, дозвонится до нее телефон не дают, только е-мейл самой АК Россия, на телефоне горячей линии, отвечают, что с клининговой службой связи нет, пишите на е-мейл, а в ответ тишина, планшет с телефонной связью, кто нашли сразу отключили, абонент не доступен, что делать не понятно, по всем телефонам футболят пишите на е-мейл, время идет, никто за вещи на борту не отвечает.
Рейс 5504 Сочи-Москва 13.07.2020
Первоначальное время вылета было 12.25 - отменили рейс, меньше чем за сутки. Поставили время вылета 14.05.
Транфер был заказан заранее и в аэропорт мы приехали в 11.00, но рейс уже перенесли на 16.40. Когда прошли в зону посадки рейс стали откладывать, без объявления точного времени вылета. 2,5 часа мы стояли в зоне посадки и не понимали сколько и чего ждать. Огромная очередь, измученные и дети, и взрослые, сидеть негде, кроме бетонного пола. Вылетели только в 18.35
Никаких напитков аэропорт не предлагал, я уж молчу про питание. А в самолёте предлагали только воду!!
Вероятно, забота о пассажирах не входит в обязанности компании.
