| 73% | 15% | 12% |
С 8 апреля принимали мои запросы на возврат. Присылали уведомления о получении запросов, а потом "теряли" их. Сегодня наконец поступил возврат за билет стоимостью 8200 рублей... Сумма возврата 349 рублей...
Вы там головами все побились???
Буду обращаться в общество защиты прав потребителей и прокуратуру.
Ждал ваучер а пришел ответ о том что вы написали заявление на возврат во время начала карантина. на тот момент рейсы выполнялись во время короноврируса и данный возврат не распространяется. Я мониторил рейсы Red Wings были все отменены . есть доказательства !! В общем ответ авиакомпании !! Вы ничего не получите потому что у вас не возвратный билет.. Обходите стороной мошенников никакого сочувствия и уважения к клиентам только деньги .!!Постоянно летали а во время пандемии им понадобились за билет шесть тысяч!!
Должны были лететь в Сочи в мае. Рейс, естественно, был отменён компанией из- за пандемии. Дозвонились до кол центра, заполнили заявку, ждём месяц. Ни ответа, ни привета. Звоню снова в кол центр. И там такая фраза "В связи с загруженностью позвоните в другое время", и так на обоих телефонах, сбрасывают. Нашла их группу вконтакте. Написала. ВСЕГДА пишите либо в обсуждения, либо в комменты под постами ибо личные сообщения они НЕ СМОТРЯТ, пока не напишешь туда.
Описала им проблему, они говорят типа ждите. Мы загружены. На мой вопрос как я могу вернуть именно ДЕНЬГИ, а не ваучер, была болтовня про этот чудесный ваучер и технология обмена его на деньги мне так и не была объяснена.
На следующий день мне таки приходит этот ваучер. Но вместо суммы билетов в 22 тысячи в нем числится 6. При том по какой причине- неизвестно. И в ваучере же написано "Возврат полной суммы без вычетов". То есть по их логике я в мае купила билеты из мск в Сочи туда и обратно на 2 человек за 6 тысяч рублей. В итоге до кол центра в очередной раз не дозвониться, естественно. Они будто его просто отключили. Ну я опять атакую эту группу, чтобы мне хотя бы этот несчастный ваучер вернули с полной суммой
Мой Вам совет: не связывайтесь с этой Авиакомпанией вообще!! Лучше переплатить и лететь Аэрофлотом, который возвращает полную сумму ДЕНЬГАМИ сразу же на тот же счёт без вот этих плясок с бубнами. И до них можно дозвониться, если вдруг что
Это просто кошмар , у меня рост 189см я тут сижу в данный момент , ни то что бы сижу , я тут застрял между сиденьями. Сделали миллион мест а вопрос с комфортом больной вопрос
Проходит второй месяц как пытаюсь вернуть денежные средства за авиабилеты..Никакого уважения.. Написал заявление 25 марта обещали вернуть и все тишина.. через месяц позвонил в авиакомпании кормят только завтраками и типа у вас не возвратный билет..государство не устанавливало запрет на полеты, вам ничего не полагается.. а зачем писал заявление, ни ваучера ни денег в общем что я могу сказать, мошенничество чистой воды...с использованием в оборотах чужих средств. У них нет денег для возврата а куда они делись, ушли на закупку новых самолетов !!
Покупал билеты из командировки домой в конце апреля. Из-за коронавируса ред вингс отменило рейс и сразу появился вопрос : "как вернуть средства". Было 2 варианта на выбор :
1. Получить билет на другое число
2. Возврат денежных средств.
Мною был выбран второй вариант, написал им по форме обратной связи через сайт, сказали ждать 30 рабочих дней (это очень долго, с учетом выпадающих майских итд)
Ближе к концу этого срока (конец мая-начало июня) созваниваюсь в очередной раз с ред вингс, и меня радуют : "У ВАС НА ПОЧТЕ ФЛАЕРЫ!!!!"
я спрашиваю, собственно, какого *** флаеры, если был запрос на возврат денежных средств?
В ответ слышу :"А ЭТО САМЫЙ БЫСТРЫЙ СПОСОБ, ДЕНЬГИ ВАМ ВЕРНУЛИ, ДЕНЬГИ ЭТО ФЛАЕРЫ".
на возмущения хорошо выдрессированные девушки отвечают как роботы одно и то же по 100000 раз
Хотите денег? идите на почту, пишите нам письмо (только в письменном виде!), и тогда , еще через 30 дней, а может и больше, мы вернем ваши деньги.
(Но это не точно (с))
вот такая вот авиакомпания, которая не в состоянии нормально выплатить 10.000, которые они получили, а услуги не оказали, вот такая авиакомпания с какими-то бешеными сроками, которая ссылается на загруженность (да, она была, но с 24 апреля, что больше месяца, рейсов нет, т.е у них куча времени обработать этот поток людей, который не увиличивается, ведь новых рейсов и отмен нет!)
одним словом - г... , не пользуйтесь услугами этой авиакомпании
Ваша закупка сухого Суперджета только закопает компанию. Вы автоматически попадаете в черный список народа.
Это просто ни в какие рамки! Жду возврат с декабря 2019! НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТИМИ АВИАЛИНИЯНИЯМИ. ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ. У НИХ ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК В СИСТЕМЕ, СТРАШНО ПРЕДСТАВИТЬ, КАК ОНИ ОБСЛУЖИВАЮТ СВОИ МАШИНЫ. Мой крайний запрос был 24 апреля, на что мне 22 мая (через месяц) пришел ответ: "во исполнение Указа Президента РФ от 02.04.2020 г. N 239 распространение новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) признано чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством на территории РФ, введен режим повышенной готовности, усилены меры противодействия распространению новой коронавирусной инфекции. Граждан, проживающих и (или) временно находящихся в большинстве регионов РФ под угрозой наказания обязали не покидать места проживания. В связи с чем, авиакомпания вынуждена установить нерабочие дни и до отмены ограничений, установленных властями, запретить нахождение работников на рабочих местах. К сожалению, данные обстоятельства, не позволяют нам отправить денежные средства в короткий срок. Мы остаемся на связи и направим вам денежные средства после снятия ограничений и возобновления полноценной работы сотрудников организации". Указ от 2 апреля, а вы мне пишете 22 мая о каких-то мерах? Да Вы по-человечески работать умеете? Вы за месяц даже не потрудились проверить данные, достаточно ли у вас информации для возврата. За что вы получаете зарплату, чем вы там занимаетесь??? Я тоже нахожусь на самоизоляции, я тоже работаю, но к своим клиентам отношусь уважительно. Я не заставляю их ждать, чтобы через месяц ответить "идите вы подальше". С таким безалаберным и непрофессиональным отношением сталкиваюсь впервые. Очень жаль, что в России есть такие компании.
Никогда бы не подумал, что после долгих лет дружбы, регулярных перелетах и перевозках грузов, я столкнусь с хамским и наплевательским отношением!!! Очень разочарован!!! Однозначно, нам с Вами больше не по пути! Оператор колл центра Лилиана- не смогла разобраться и постоянно отправляла на сайт. Очень жаль, что былой сервис, как в обслуживании, так и в поддержке и отношении к пассажирам, канул в лету👎
Отменили рейс, а возврат средств заставили ждать не менее чем 30 дней. Спасибо, что хоть предупредили заранее.
Обещали вернуть деньги . Не вернули . Для чего просили реквизиты карты ? Месяц в ожидании . Вернули ваучер . А цены на билеты уже подняли , причем значительно . Компенсация 500 р . Смешно !!! Деньги нужны сейчас . Почему за счёт нас компания решает свои проблемы ?
Специально продаете билеты,заранее зная,что рейс будет отменен.Наживаетесь таким образом ,но почему за счет нас.Не отвечаете на письма и звонки.Призывать к совести,вас бесполезно.Нужно наказывать.
взяли заранее билеты в данной авиакомпании в Сербию, в связи с закрытием границ рейс оменили, пришло уведомление, что полный возврат денежных средств по месту приобретения и просьба отсрочить обращение в авиакомпанию, чуть подождали, чтобы понять возможен ли перенос, когда поняли, что открытие границ произойдет неизвестно когда, обратились за возвратом...спустя 30 дней! пришел ответ в виде ваучера по которому накинули 500 рублей при этом цены на билеты уже подняли на 5,5к....даже нищенская аир балтик дает по 20 евро к каждому билету и доп услуги бесплатно...при этом не отказывая в возврате денег....теперь оказалось надо писать им на почту заказным письмом...написали...пришел очередной ответ с ваучером...просто МОШЕННИКИ!
Ваша компания ни гроша не стоит.... шарашкина контора... У вас и вашей компании совесть вообще есть???? Дурите народ в такое тяжёлое время.... купили билеты, в связи с вирусом пришлось вернуть билеты...... вы месяц нас за нос водили , отвечали нам : пошлите реквизиты и получите деньги на карту..... Мы ждали и звонили а потом купили новые билеты .... и бац на следующий день приходит уведомление о ваучерах, почему вы не прупредили....... нам ваучеры не к чему уже , мы купили билеты.... вы све сделали что бы не вернуть нам деньги!!!! У вас нет совести , вы крахаборы !! Ни когда больше не будем летать вашей дурацкой компанией и всех буду агентировать не брать билеты вашей комп. Чтобы вам пусто было ..... моя оценка ноль вам
Ситуация, как у всех, хотели полететь в Сочи, пандемия, надо вернуть билеты.
Позвонили в колл центр, девушка на другом конце ссказала, что сейчас надо снять нас с рейса, затем оформить на сайте возврат с помощью бланка. И сказала, что возврат будет 50% от стоимости билетов. Ну ладно ок.
Сняли с рейса по телефону, бланк оформили. Все это было 27 марта. Сейчас 19 мая, денег нет, обратной связи нет.
Только сейчас туда звонили, 45 минут весели на автоответчике, затем звонок скинулся. Как то так
Надеюсь что эта компания скоро разорится. Такого плохого отношения к клиентам я еще не видел. Деньги возвращать не хотят,кормят завтраками и концы не найти. Предлагаю коллективно падать на них в суд. Если есть кто из Санкт-Петербурга,можем написать коллективную жалобу.
Red Wings - это авиакомпания не заслуживает ни одной звезды! В период пандемии мне не вернули Билеты в Сочи. Хотя должны были!
Я оформила заявку на возврат билетов на их официальном сайте! Ни в коем случае этого не делайте. Если вы оформляете заявку на возврат билетов - они их аннулируют автоматически. Хотя ни слова про аннуляцию в своём прошении я не писала . Я хотела только возврат и прилагала реквизиты своей карты.
Мне поступил также официальный ответ на электронную почту от них - возврат невозможен, аннулировать их можно по горячей линии( но я никуда не звонила и больше ничего не писала).
Спустя месяц мой рейс отменяет сама авиакомпания . Я звоню по горячей линии узнать что с моими билетами , а они просто их аннулировали)
Поэтому , друзья , никогда не покупайте билеты в этой авиакомпании! Не ведитесь на дешевые билеты.
Обратно я должна была лететь Победой и там я также заполоняла на их сайте возврат на билет (билеты тоже были невозвратные) . Но мне их никто не аннулировал , а вернул все до копейки в личном кабинете!
Red wings могла сделать также, но она поступила ужасно и нечестно!
Будьте осторожны и тысячу раз подумайте когда решите связываться с этой авиакомпанией. Я бы советовала обращаться в более серьезные компании и проверенные!
Не летайте этой авиакомпанией , самая ужасная наглая компания !!! Денег возвращать не хотят , возвращают ваучерами а лететь то не куда . Ред Винкс вы самая хреновая компания с которой я имел дела . Много минусов вам !!!!!
Отказались возвращать деньги за авиабилеты во время распространения короновирус. Приведя кучу оговорок.
Несмотря на то, что изначально было озвучено, что компания произведет полный возврат средств, через 32 дня на почту пришёл ваучер. Данное действие является прямым обманом и вводом в заблуждение, как насчет граждан, для которых эти средства являются критически важными? Если эта шарашкина контора переживет COVID-19, их услугами я более никогда не воспользуюсь, и никому не могу рекомендовать.
В связи с пандемией хотела вернуть билет с полным возвратом денежных средств или обменять на другую дату. В колл-центр не дозвониться, заполнила форму обратно связи, где подробно написала, что хочу вернуть деньги за билеты или если это невозможно совершить обмен на другую дату, тк отели в Сочи не работают, в стране самоизоляция, на что мне ответили, что обменять я могу билеты только платно и наплевать они хотели на пандемию.
Далее рейсы стали отменяться, за день до вылета я выясняю, что по моей заявке меня сняли с рейса и не смотря на то, что рейс отменён, я не получу никакой компенсации. При этом статус билетов в личном кабинете не изменён, они вроде как действующие. Вот именно это называется отсутствие клиентоориентированности Российской сферы услуг. Выберу ли я когда-нибудь ещё редвингс? Однозначно нет. Порекомендую ли я ее друзьям и знакомым? Я обязательно расскажу им как во время пандемии, когда миллионы людей остались без работы и каждая копейка была на счету, ред Вингс сделали все, чтобы не обанкротиться. Мне очень жаль, что я не купила билеты Победы, ведь они заранее отменили все рейсы и предоставили своим клиентам ваучеры. Таким образом и проверяется надежность авиакомпании
Зарегистрировали мою заявку на возврат билетов 01 апреля. Сегодня 06 мая, никаких денег я не получила. На письма не отвечают. Подскажите, пож-та, как подать в суд на эту авивкомпанию!
Добрый день всем , кроме авиакомпании Red Wings ! Купила билет в Питер на 30.04.20 г ещё 23.03.20 г , в связи с пандемией рейс отменили ! На письмо о возврате денег прислали ваучер на сумму стоимости билета . Поездка в течении 1 года , но куда ехать то ?!предложили выслать письмо через Почту России , тянут время как могут !!! Издевательство и только !!!!
Здравствуйте! Эта ужасная авиакомпания- наш рейс из- за пандемии они сами и отменили ! Деньги за один билет не вернули вообще ! За второй билет- предложили ваучер на будущий полёт!! Куда полёт?? В ад)) будем требовать вернуть хотяб за один билет деньги , а не их ваучер который в ближайшее время не понадобиться! Пассажиры/ читайте отзывы! Спасибо
Во всём мире ПАНДЕМИЯ! А этим хоть бы что! В Симферополь не пускают туристов, но билеты не возвращают, типа рейс не отменен, летите как хотите, а жить в аэропору?! А как же безопасное расстояние между пассажирами? Жалкая авиакомпания! Сограждане, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" ред вингс!!!
Задержали рейс не из-за авиакомпании.
1. Нас держали в душном самолёте 5 часов. Нужно было ходить и ругаться, чтоб принимали какие либо решения: или включали кондиционеры, или в аэропорт нас отправляли, но как то только с криками включался кондиционер.
2. Обслуживание. Что не спросишь у стюардов «да я откуда знаю?! Не от меня все зависит!».
Пытаешься строить конструктивный диалог, на тебя кладут болт, разворачиваются и уходят! Цокая, крича о том чтоб я сел на место ПРИ ТОМ ЧТО САМОЛЁТ НЕ ДВИЖЕТСЯ.
Девушка сидела в наушниках при взлёте, ей сделали замечание и тут же от стюардессы возмущение «вон вообще в телефоне сидит при взлёте!». Я не против того, что это безопасность, но и рамки общения с пассажирами на нуле.
3. Питание. Ужа но мелкие порции, но хотя бы горячее. Что будешь не спрашивают, как повезёт.
4. Капитан судна тупит, не может пару слов связать. Боялся что он не трезв. Ну про англ язык понятно, там вообще никакой из носителей не смог бы понять алко-акцент русского капитана. Так же капитан повышает голос. Что совершенно не допустимо.
0/10
Многие авиакомпании в мире проявляют гибкость и клиентоориентированность предлагая пассажирам варианты переноса или отмены билетов в связи с кризисом Covid-19, но не Red Wings. Мой билет сгорит но вывод для себя сделаю.
НЕ ЛЕТАЙТЕ С ЭТОЙ авиакомпанией!Самая ужасная, наглая, хамская компания, которая мне встречалась!!!
Наживаться на коронавирусе может только ред вингс!!!
Рейс в Симферополь якобы не отмен, а лететь невозможно, т. к. в Симферополь не пускают! Но билеты они не возвращают! Форсмажорные всемирные обстоятельства им нипочём. ЖАДНЫЕ И ЦИНИЧНЫЕ!!! Сами пишут отзывы в ответ и оценивают негативно отрицательные отзывы. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ ред вингс
МОРАДЕРЫ!!! ред вингс
УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!
В связи со сложившейся коронавирусной ситуацией во всём МИРЕ, все уважающие себя авиакомпании возвращают деньги, даже за невозвратные билеты, но эта конторка не желает возвращать деньги. Мои билеты были куплены заранее из СПб в Симферополь и обратно. Дата вылета в Симф 22 мая 2020 года. По указанию главы Крымской республики -гостиницы и отели закрыты до 1 июня 2020 года, и сейчас не пускают туристов, (въезд только с имеющейся регистрацией.).
После трех письменных обращений в эту шаражку, мне было отказано, в связи с тем, что рейс не отменен. И им наплевать на пандемию, и они не боятся , что их накажет жизнь в итоге за такую кровавую наживу.
ВЫВОД:Это неуважающая ни себя, ни клиентов компашка.
Желаю вам ред вингс, чтобы вас покинули все Клиенты!!! И чтобы вы разорились, а не наживались больше на всемирной беде!!!
RedWings.
Хотите полететь в Сочи? Пожалуйста!
Хотите вернуть билеты в связи с короновирусом? Хрен вам!
Может быть предложить ещё какие-нибудь варианты, как делают в других авиакомпаниях? Хрен вам!
Лучше давайте мы оповестим вас о том, что по прилёту в Сочи вы будете помещены в карантин на 14, можно даже дважды подряд!
"Благодарю" компанию за такое отношение к своим клиентам. Не советую связываться.
Купила авиабилеты для поездки с ребёнком-инвалидом на реабилитацию, покупали за пол года вперёд, готовились к длительной реабилитации, и вот:
Все санатории и реабилит центры закрыты, хотели вернуть Билеты, но вам компания не принимает... а ведь их сумма это полностью одна пенсия по инвалидности, и для матери, воспитывающей ребёнка в одиночку и по крупинкам собирающей средства для его реабилитации это большая сумма!
в условиях распространения короновирус инфекции, перелёт для ребёнка, который до этого был 3 мес в реанимации на инскуственной вентиляции легких - это не просто риск, это огромный риск... но даже если мы решимся на это - по прилету нас не впустят в город, тк Краснодарский край на карантине... вот так это можно не считать обстоятельствами непреодолимой силы? Почему карантин не является до авиакомпании основанием для возврата денег???
Худшая авиакомпания, с которой я сталкивался!
Началось все с того, что мы прилетели в Сочи 23.03.2020 г. авиакомпанией РЕД ВИНГС (все хорошо). У нас был куплен обратный билет, этой же авиакомпанией, через неделю на 30.03.2020 г. Вдруг 24.03.2020 г. нам приходит смс, что наш рейс переносится с 30.03.2020 на 31.03.2020 г. !!!!!!!!!! (По каким причинам и почему - ВОПРОС!!!) Все было хорошо, если бы не пандемия!!!! Нам не продлили проживание в гостинице!!!! При обращении в авиакомпанию, с просьбой о переносе рейса на другой день (раньше на 29.03.2020 г.) нас мурыжили почти сутки, так и не помогли с переносом рейса (хотя билеты были). Пришлось нам покупать билеты заново, на другой день. И сейчас, пытаясь сделать возврат, за не использованные билеты (по вине авиакомпании), мы сталкиваемся с новыми причинами, типа: где вы покупали билеты, когда, и т.п.!!! Не хотите возвращать деньги - не надо!!! Забейте их себе в ГУДОК!!! Я, из-за этого, не обеднею. Но про Вашу авиакомпанию, я забуду навсегда!!! А также, всем своим знакомым, расскажу про Вашу авиакомпанию всю правду!!!!!!!
Ужасная компания, я таких не видела!!!!такое чувство что самоизоляция я сама придумала и из-за этого решила не летать в отпуск!
Начну с самого начала. Решили с мужем отметить мой др в Сочах, купили заранее билеты, так как рейс был прямой и удобный без размышлений взяли, через неделю-две, было объявлено всем сидеть дома, все закрываться начало, моя мама приехать посидеть с детьми не может, вобщем стало понятно что сидим дома.
Позвонив на горячую линию, пояснив ситуацию, о которой итак все знают.я услышала о том, что мои билеты не возвратные и я могу только обменять с доплатой за сборы, а это примерно вся цена билетов на двоих, вы блин че творите???по всему миру пандемия, а вы не можете вернуть денежные средства и оказались в плюсе от многих путешественников.ужас, просто никакой лояльности к людям. не рекомендую, отвратительная компания.
Отвратительная отношение к потребителю! Впервые столкнулась с вашей компанией, никому не советую!!!
В приложении Авиасейлс покупала билеты, компания авиаперевозчик - НордСтар, но однако меня выкинула на сайт РедВингс, где в дальнейшем я и приобрела билеты. В связи с эпидемией моя семья отказалась от поездки, однако компания РедВингс не возвращает денежные средства, за авиабилеты! Считая, что пандемия, не является основанием для вынужденного возврата денежных средств!!! При этом компания НордСтар на своём сайте опубликовало информации о том, что все билеты возвратны, купленные в определенные даты, в которые мы попадаем!!! При консультации с компанией НордСтар, специалист пояснила, что РедВингс обязаны вернуть денежные средства и оформить вынужденный возврат, так как перевозка осуществляется по их правилам, согласно правил компании авиаперевозчика денежные средства подлежат возврату!!! Вот такая не приятная ситуация, данная компания поступает очень не красиво!!!!
Отвратительная авиакомпания. Летали несколько раз. И все у них какие-то проблемы. И в этот раз (22.03.2020г.) летели с ребенком рейсом Москва-Новосибирск). Сначала проблемы с оформлением багажа. Затем уже в полёте нам обьявили, что в связи с короновирусом нас кормить не будут. И тут же вывезли тележку, где за весьма немалую плату можно было купить булочку, воду, шоколадки и т.д. И что? Короновирус им не грозит? А почему бы тогда не заменить горячее питание, за которое уплачены деньги, набором герметически упакованных продуктов и воды или соков?! Или по принципу денежки уплачены, а продукты мы сами сожрем?! Все пассажиры были в шоке, попили водички и остались ни с чем. Хочется знать: кто возвратит деньги уплаченные за питание в полёте? Ужасная авиакомпания, лживая и безответственная.
Ирина, разница в расстоянии от Симферополя до Москвы и от Симферополя до, допустим, Питера, тоже незначительная. Вы же не потребуете отвезти Вас в Питер по билету до Москвы? Почему Вы считаете, что для багажа или ручной клади должно быть по другому? Вы купили билет по дешевому безбагажному тарифу, при этом АК четко указала, что она понимает под ручной кладью. Вы или Ваша дочь явились на регистрацию с багажем, за перевозку которого и была взята дополнительная плата. Все справедливо. А Ваши старания упрутся опять в тоже самое - купите опять самый дешевый билет по направлению и напишите еще один отзыв, в какой АК Вам не дали хитрожопо пригнорировать условия перевозки.
Авиакомпания может и неплохая, но представители в Симферополе это мрак! Позвонила с вопросом ответили читайте внимательно, и больше трубку не взяли! Теперь главное билет эконом класса только ручная кладь. Спортивная сумка 42 см длинна ширина26 высота20 , летаем с этой сумкой 2 года! По билету 40-30-20, Мало того что разница незначительная, и как минимум должны были предложить оплатить как за дополнительную ручную кладь, так нет дочка оплатила как за дополнительный багаж и эту сумочку отправили в багаж!!! Единственный плюс в Москве разговаривали очень вежливо и очень были удивленны такому инциденту))! Будем стараться больше не связываться с этой авиакомпанией!
В АВИАКОМПАНИИ ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ. С ОКТЯБРЯ 2019 ДОБИВАЮСЬ ВОЗВРАТА ЗА ОПОЗДАНИЕ РЕЙСА НА 8 ЧАСОВ. В ДЕКАБРЕ ПОДТВЕРДИЛИ ВОЗВРАТ, ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ, ПОТОМУ ЧТО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НЕПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. ОБЩАЮТСЯ "НА ОТВЯЖИСЬ", НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ, ТОЛЬКО СЫПЛЮТ ОТВЕТЫ "МЫ ЖДЁМ ОТВЕТ ОТ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ОТВЕТИМ ВАМ КАК ТОЛЬКО СМОЖЕМ". КАКОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ? ВЫ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТОЙ ОТПРАВЛЯЕТЕ ЗАПРОСЫ ИЗ МОСКВЫ ВО ВЛАДИВОСТОК??? Я с таким сервисом не встречалась ни в одной стране. Удивляюсь, как компания с такой политикой до сих пор существует.
Летали Уфа-анталья-Уфа, 16.03.20 аэробус 321, самый ущербный авиаперевозчик, в салоне духота, мне как взрослому возможно это перенести, но был с ребёнком (год и 4 мес), рейс ночной, на просьбу понизить температуру, получил хамский ответ и скрылась за своей волшебной простыней, в итоге температуру не поменяли, стоял на руках с ребёнком в хвосте самолета, более менее свежо там было, туалеты грязные, кругом бардак какой то, все пыльное, подголовники НЕ одноразовые, персонал ни здрасьте, ни до свидания, плед выпрашивать нужно, карманов в спинках нет, умудрились вытащить коляску из чехла, хотя это сделать ооочень сложно, никогда в жизни, ни за что не полечу этим перезвозчиком и не кому не советую, если бы можно было поставить минус, поставил самый минимальный
Летали семьей с ребенком 4 лет из СПб в Анталию в марте 2020 (чартер). Все четко по расписанию. Персонал авиакомпании норм. Самолет Airbus А321: снаружи старенький, внутри все нормально. По размерам посадочного места все нормально. Кресла новые, глубина спинки кресла книзу уменьшается, что создает дополнительное пространство для ног. Крайне не удобно отсутствие кармана (того, что для забывания гаджетов и паспортов) на спинке кресла. Питания нет, разносят воду и газировку один раз. Торговли на борту нет.
По рукаву садились только в СПб, остальные посадки-высадки через трап-автобус с двух выходов.
Из разочаровавшего отмечу глючную систему онлайн регистрации на рейс. Я не против доплаты за выбор места (рублей 350 за человека), но дайте мне возможность регистрировать всю семью скопом! Так нет, себя с супругой я могу зарегить вместе, а ребенка нет. Плюнул, поехал в аэропорт, так и там ухитрились посадить нас через проход (правда, на стойках вроде работал персонал Пулково)!
Онлайн-регистрации за пределами РФ у них нет, хотя узнать об этом в момент этой самой регистрации вы не можете почему-то. Вроде все как обычно проходит. Хорошо хоть обратно в аэропорту посадили вместе.
Летели Казань- Анталья в отпуск, туда и обратно. В самолете персонал никакой, 4 раза просили сделать прохладней воздух в салоне, реакции ноль. Дети все измаялись от жары и взрослые тоже. Не советую эту кампанию. Даже 1 не заслуживает.
Хочу оставить отзыв о компании Рэд Вингс, сегодня утром должен был быть рейс из Антальи в Москву (Домодедово) в 8-00 WZ 9618, но по загадочным причинам его перенесли на субботу 14/03 на 20-20 ( авиакомпания это не комментирует). Представьте только рейс перенесли на 1,5 суток!!!! Отель оплачен до определенного времени, отпуск тоже, плюс самолёт прилетит в такое время, что ни метро ни электрички уже не работают...И как же добраться до дома'? И об этом мы узнали на кануне вечером , 12/03!!! Вообщем никогда в жизни не будем пользоваться данной авиакомпанией, и другим не советуем.
Red wings. Полечу завтра. Но уже не хочется иметь дело с этой компанией.
1. Не могу зарегистрироваться он-лайн. 2. Чтобы выяснить причину, 20 минут слушал: "Вам ответят, не позже чем через минуту" 3. Оказалось, что рейс совмещенный, о чем я к сожалению не знал, и для этой убогой компании он-лайн регистрация не предусмотрена. Видимо, еще не доросла. Совет. Если есть хоть малейшая возможность не иметь дел с Red Wings - подумайте о себе и летайте другой компанией, даже, если это будет чуть-чуть дороже.
Потеря багажа ! Багаж не долетел . Нет исчез до компаний не могу дозвониться !!!! Не советую не кому лететь. Девушки которые проводят регистрацию отвратительные ругаются докатались до ручной клади . Что бы доплатили 3000р . Моя ручная кладь вещала 5,4кг . Потом начали нашла говорить что снимут с рейса . В оконцовке по прилету в Стамбул мой багаж не долетел. Помимо ручной клади у меня был багаж собой оплачен . Дорогие вещи в багаже косметика и дорогие сумки.((((