| 73% | 15% | 12% |
RedWings - худшая авиакомпания из всех рейсами которых я летала. Покупала билет на сайте авиакомпании, оплатила выбор места, летаю с маленькой собачкой, всегда покупаю место на 16-18 рядах. В аэропорту при регистрации моё место изменили с 16 на 37 (сказали, что поменяла авиакомпания). В прошлом году, в июне, отменили рейс за 2 дня до вылета, деньги за билет перевели на ваучер и собщив об этом в электронном письме только в ноябре.
О " Red Wings" остались положительные эмоции. Летали рейсом Симферополь- Нижний Новгород. Стюардессы вежливые. На протяжении всего рейса носили воду. Не смотря на получасовую задержку вылета, за которую они извинились, - мы прилетели вовремя. Удивлен некоторыми отзывами о питании на борту. Друзья, - это бюджетная авиакомпания! Вы что, не можете пару часов прожить без еды?
Очень плохая компания, задерживает рейс на неопределенное время, уже 2 часа лишних стоим и не знаем ещё сколько простоим.
По поводу самих самолётов летал пару раз, очень не удобные если ростом вас бог не обидел, ездишь как в маршрутке. Я понимаю если бы цена была бросовой, но особо сильно не отличается. Для себя решил больше с этой компанией дел не иметь.
В любой ситуации сотрудник должен уметь общаться!! Я летаю не первый год и только в этой компании я столкнулась с таким хамством!!! Если сотрудника что то не устраивает в его работе пусть увольняется на его место придёт другой!!! Хотя я понимаю кто на что учился!!!
Грубость сотрудника, видимо, заключалась в том, что он сказал, что в данном случае авиакомпания помочь ничем не может?
Летели компании ред Вингс Москва-Симферополь из Домодедово, ребёнку плохо стало были в туалете, рейс задержали как объявляли посадку не слышали и как нас вызывали тоже не слышали, приходим а нам все вы опоздали, ок идём на стой ред Вингс, подходим сотрудник парень молодой не представился бейджик спрятал, грубил хамил!! Ребята у вас и так билеты не дешевые за такие деньги должны уметь разговаривать и общаться с людьми а такие сотрудники не должны вообще работать!!!
Ужасное отношение сотрудников Ред Вингс.Улетали 18.08.21из Симферополя.На сайте не получалось оформить багаж,всё очень неудобно. Билет оформлял оператор, потом нас кинул, по номеру билета на сайте не находят, по телефону не помогают. Приехали за 4 часа в аэропорт, представитель нахомил, помогать отказался. Измотал все нервы, отстояли у него 3 раза в очереди, оплачивать отправил в кассу на другом конце аэропорта. Ходили с детьми туда- сюда. Фамилию называть отказался, на бейджике фамилии нет, он непрозрачный.
За 2 небольшие сумки отдали больше 4тыс, плюс сервисн.сбор, за ужаснейший сервис. Билеты недешевые, по сравнению с др.авиокомпаниями, могли бы включить багаж, хотя бы до 10кг.
Больше никогда не выберу Ред вингс
Не могу не добавить свой отзыв об этой псевдо компании Ред Вингс! Отправляла свою дочь и внука рейсом Саратов-Москва. Вылет переносили каждый час. В итоге задержали вылет на 5 часов. А ведь у нас были планы на эти часы!!! Да, билеты дешевые, но это на первый взгляд. Т.к. оказывается у них свои размеры провоза багажа и чемоданчики для ручной клади в этой авиакомпании не проходят по габаритам. Во всем МИРЕ проходят, а у них свои мерки! Доплатили за два места ручной клади в багаж. Вот вам и недорогие билеты! Более того, компенсировать за задержку рейса они не собираются. На просьбу объяснить, почему, ответ-читайте правила перевозки! У них свое государство в государстве! Отвратительное поведение руководства! Плевать они на нас хотели, Почему не лишают лицензии? Ведь так много отрицательных отзывов! Кто же их прикрывает?
Летели 09.08.21 Самара-Анталия рейсом wz-4023. Возмутило агрессивное, высокомерное и непозволительное поведение старшего бортпроводника Анастасии. При посадке в самолёт попросила надеть маску. Я надела, как говорится, по-русски, для галочки, и зашла в самолет. Она подлетает ко мне сзади, выхватывает билет и кричит с агрессией и злобой: «маску нормально наденьте, или я сейчас начну вас оформлять!». Я надела маску по нос, но это ее не устроило, она верещала, чтоб я именно на нос ее натянута. При этом в самолете люди сидят, кто в маске, кто без, кто на подбородке. Я уже разозлилась на такое хамское и предвзятое отношение и сказала ей: «может мне ещё и на глаза натянуть?!», на что получила очень «компетентный» и «достойный» старшего бортпроводника ответ: «да, именно так!».
Хочу напомнить авиакомпании и ее сотрудникам, что они работают и живут на деньги, которые им платим мы, пассажиры! И вот такое хамское, агрессивное поведение просто недопустимо!
К слову, обратно летели 15.08.21 рейсом wz-4024 Анталья-Самара и никакого такого треша со стороны бортпроводников в отношении масок не было.
Но осадок остался, обязательно напишу жалобу в АК, и если они не применят дисциплинарное наказание для старшего бортпроводника Анастасии, то я больше не воспользуюсь услугами данной АК.
Redwings - компания, которая совершенно не клиентоориентирована!!!
В середине июля должен был состояться авиаперелёт из Пулково в Кольцово, ночью. По приезду в аэропорт выяснилось, что вылет не состоится "из-за смены типа воздушного судна" (мол, проиграл в лотерею перерегистрации пассажиров на новое "судно").
Ничего другого предложить и согласовать не смогли представители компании в аэропорте, т.к. ночь, видите ли, и ни до кого сейчас не достучаться!!! Купил билет за свой счёт в ту же ночь, на рейс от другой компании, так как мне сообщили, что с возвратом денег проблем не будет!!!
КЦ порекомендовал написать претензию в обратную связь на сайте и деньги вернут - ждал от них ответа, и дождался отсылки, что нужно писать письменную претензию и отправлять ее на почтовый адрес в Москву! Чёрт с ним, отправил письмо заказное в Москву - с 11.08 лежит без толку в почтовом отделении, никто его не забирает!
КЦ сроки назвать не может, когда рассмотрят претензию и заберут письмо!!! Эл. почта поддержки клиентов так же молчит!!! Оставив это сообщение с вопросом в соц сети - аккаунт кидают в чёрный список и сообщение удаляют.
С 23.07 играем в футбол!!!
Схема развода простая: объявить дешевый билет с малым габаритом ручной клади, на регистрации заставить людей пихать свои сумки (которые во всех компаниях проходили как ручная кладь, специально куплены малого габарита). В итоге пару сантиметров не проходишь - в багаж, доплати 2 000руб. При мне через одного отправляли на доплату за "негабарит". Формально они правы, сумка не помещается, но так никто никогда не делал - специальные замеры для отправки на оплату... Отвратительно.
1 августа 2021 г. в 05.30 впервые! летела рейсом WZ -706 из Перми в Симферополь. Хороший самолёт, отправка в положенное время, а самое главное- очень доброжелательные и отзывчивые бортпроводники. Особую благодарность хочу выразить Салтыкову Андрею за его внимание ко мне и заботу. Я вам очень благодарна!!!! Пусть и вашей маме встречаются такие же добрые люди. Желаю вашему экипажу только легких взлётов и всегда благополучных приземлений!!!
Из за задержки рейса из аэропорта г.Томска я опоздал на транзитный самолёт в г.Тюмени в итоге пришлось ехать на такси за больше деньги отвратительная компания не советую никому
Вылетела 06.08.21 из аэропорта Пулково г.Санкт-Петербург в г. Симфирополь этой компанией. Всё понравилось. И назад 13.08.21 из г. Симфирополь в г. Санкт-Петербург. Тоже всё отлично. Даже на 20 минут раньше прилетели. Буду пользоваться этой компанией ещё.
Вылетали 03.08.2021. Москва-Симферополь. Вылетели вовремя, прилетели на 7 мин раньше. Отличная оценка за быстроту. Мало предлагали попить только
Авиакомпания хорошая, летела СПБ-Сочи и обратно 30.07 и 12.08. Все вовремя и по расписанию. Полет прошел прекрасно, взлет и посадка хорошие. Бортпроводники доброжелательные. Пилотам большое спасибо!
Всячески избегали летать с этой компанией! Пока стоишь на посадку , летая с нормальными компаниями,столько наслушаешься и насмотришься как постоянно отменяют рейсы этой Рэд ..., хамства со стороны их работников !
А сегодня вынуждена была полететь с ними(((((. Действительно, это был первый и последний полет с этой отстойщиной! Лучше на осле вокруг света проехать, если уж других вариантов нет, чем довериться
САМОЙ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ,
САМОЙ НЕОРГАНИЗОВАННОЙ И
САМОЙ ОТСТОЙНОЙ В ПЛАНЕ ПОДБОРА И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА "Шарашкиной конторой"
Уважаемая компания Red Wings!
Официально сообщаю вам, что для меня ваша компания с сегодняшнего дня в чёрном списке. И пользоваться вашими услугами я буду только в безысходных ситуациях.
Я прекрасно понимаю, что я один из 146 млн. россиян и на этот отзыв вам, по большому счету, плевать. Но на рейсе, которые я жду, более 200 человек. Не думаю, что не согласятся со мной. Подозреваю, что подобный рейс не единственный.
Цель данного сообщения не выплеснуть гнев от многочасового пребывания в аэропорту, а указать вам на то, что вы очень плохо делаете свою работу, совершенно не заботитесь о своей репутации. А значит у вас нет планов развиваться в будущем. И если вы продолжите так работать, ничем позитивным это не закончится.
Моя претензия - рейс задерживают более, чем на 5 часов. Никакой информации нет, ни в порту, ни на вашей горячей линии указаной на сайте. Полное неведение. А ведь можно вывезти представителя и просто в двух словах объяснить или сделать смс рассылку. Но нет, вашей компании плевать…
Менеджеры компании Red Wings, извините, но вы профнепригодные. Посмотрите на общую оценку услуг компании.
Первый раз купила билеты на эту компанию. И последний... лечу с инвалидом на коляске. Перед покупкой билетов проконсультировалась с оператором. Заверили. что никаких проблем с коляской и предварительной регистрацией не будет. Поверили... Зря. Обычно в других авиакомпаниях инвалидов-колясочников и сопровождающих лиц регистрируют заранее с предоставлением места. Компания Ред Вингс попыталась выставить счет за предоставление места, а потом вообще отказалась предоставлять места. Типа в аэропорту зарегистрируетесь.... не уверена, что с провозом коляски не будет проблем... Жаль, что билеты невозвратные. В раздумиях... не купить ли другие билеты в другую авиакомпанию...
У компании в течение недели не могу добавить багаж в билет. Не работает ни сайт, ни голосовой робот. На горячую линию позвонила 24 раза. Иногда отвечал оператор мужчина, пытающийся как-то помочь и очень вежливый. Но каждый раз, робот не срабатывал и приходилось перезванивать... Последние раз 7 отвечала оператор Олеся. Абсолютно незаинтересованный в работе человек. Она говорила лишь две фразы "есть только два способа оплаты" и "понимаю вас". Ничем помочь она не смогла. Переключала на неработающего робота и все... Более того, каждый раз когда я звонила вновь и просила помочь, потому что робот не работает, она делала вид, что слышит меня впервые, слушала мой рассказ о неработающем роботе сначала и опять повторяла две фразы. Считаю, что это просто издевательство над клиентами... Кстати мою проблему так никто и не решил.... Ред Вингс, так дела не делаются ....
Конечно не айс)) Но!!!Летела этой компанией в Крым и обратно(26.06-08.07.2021)Бюджетный перелёт-что Вы хотели??На уровне автобуса(сори)Хотите более комфорта-велком -тратьте больше!!!А меня всё устроило)))Спасибо пилотам-взлёт и посадка-мягкая!
Рейс перенесли в результате чего были потеряны оплаченные сутки в отеле и день отдыха в Крыму.
В обратную сторону проблемы с ручной кладью благодаря идиотским ограничениям без заранего предупреждения. И снова потеря денег и нервов.
Короче тухлая лавочка.
Летела 08.08.2021 из Краснодара в Санкт-Петербург. Это был мой первый полет с компанией RED Wings, в целом все прошло хорошо. Начиталась жутких историй про переносы и отмены рейсов, про недоступность кол центра и уже предвкушала ад. Но все обошлось) Я пыталась зарегистрироваться на рейс, но сайт почему-то не принимал номер брони и писал, что билета нет. я в панике стала звонить в колл центр, предвкушая, что не дозвонюсь никогда. Но мне ответила девушка примерно через 3 минуты ожидания, объяснила, что на сайте ведутся технические работы. Билет с ней проверили, все было в базе, попросили попытаться позднее зарегистрироваться. и действительно, через пару часов все заработало. Регистрация бесплатная, как на сайте, так и в аэропорту. Единственное, если вы хотите выбрать определенное место на сайте, это будет платно - 200 р за место. Но есть и бесплатные места в конце салона. Мне кажется, сейчас такая схема уже у большинства компаний. Я регистрировалась в итоге на месте, все очень прилично, никто не придирался к ручной клади или багажу, хотя у меня все было в пределах нормы. Кстати габариты и условия провоза багажа абсолютно нормальные, дорожная сумка спокойно проходит в ручную кладь. Чемодан также можно брать огромный, ограничение по весу 23 кг. Посадка была четко по времени, без задержек, самолет чистый, стюардессы вежливые. Когда заходили в самолет, чувствовался запах дезинфицирующих средств, плюс дезинфицировали подаваемый воздух, это приятно в нынешние времена. На борту не кормят, но это и так известно при покупке. Воду приносят по просьбе. Пилоты вежливые, предупреждают о турбулентности. Места в салоне - у меня средний рост (170 см) и моим ногам было нормально, коленками в кресло не упиралась, но оставалось примерно 2 см до спинки кресла. Высоким, конечно, будет тяжеловато. Единственный минус за весь полет - у меня была сломана ножка стола и он открывался криво, но для меня это не критично. В остальном никаких претензий не имею. Если нужно будет, полечу еще раз. Цена в 1,5 раза дешевле Аэрофлота и Азимута, но по факту в аэрофлоте вы переплачиваете за мультимедийную систему, дубовые кексы и чай на борту и бренд. Летом, когда цены на это направление и так стремятся в небеса вместе с самолетами, смысла переплачивать по 5-6 тыс не вижу.
Летал первый раз в жизни, из Саратова в Казань и обратно, туда 1.08. Был Суперджет 100. Впечатлений масса и только положительных! Всё чётко по времени, самолёт очень комфортный (хотя жара на улице была жуткая), приятный персонал, плавный полет и мягкие посадки. Очень доволен). Спасибо!!!
08.08.2021
Сегодня прилетели рейсом WZ 7012 Анталья – Москва (места 1А и 1B), бизнес класс.
Хочу поблагодарить экипаж и командира борта за безупречную работу, за мягкую посадку, которую мы совершенно не почувствовали. Сотрудники проводят колоссальную работу, ведь работать в небе в разы сложнее, работы на земле.
Пусть каждый полет будет успешным, безопасным и красивым! Счастья и здоровья Вам и Вашим семьям.
Летели семьей с Антальи, рейс 4028, понимая что эконом поставил бы 4, но если бы не пара неприятных мелочей, сиденья в салоне продавленные, ощущение что на лавке деревянной сидишь, предварительной регистрации нет, сидели через проход. У меня рост 190см поэтому маловато места, но я не в претензии. Первые два ряда были пустые, спросил у стюардессы можно ли туда пересесть на что получил ответ нельзя, ну нет так нет, однако в полете более сноровистые девушки с детьми и без перебрались туда, причем стюардесса ходила и делала вид что не замечает, не замечала она и то что у одной мамаши "кукушки" 3х летний ребенок по всему салону бегал, а она не следила за ним. Вылетели с опозданием 30 мин, капитан говорил что багаж задержали, возможно, но жара в 40 градусов и самолет без кондея.
В общем больше тройки не поставлю.
Ну что, компания "Ред Вингс", я надеюсь, что Вы читаете отзывы своих клиентов. Хотя, если бы читали, наверное улучшили бы свой сервис.
Купила я билеты туда-обратно на официальном сайте этой ужасной компании по направлению СПб-Махачкала. Вылет 6.08.2021, все ок, приезжаю в аэропорт, ищу на табло рейс, не могу никак найти. Двигаюсь в Пулково к стойке информации, и мне сотрудник аэропорта сообщает, что рейса то нет. Я говорю: "Как нет? Мне лететь сегодня же. Вот билет я купила." На что сотрудник аэропорта мне ответила: " Вам девушка надо разбираться с компанией почему они Вас не уведомили о переносе рейса, и представителей их компании в аэропорту нет, звоните им, если дозвонитесь конечно...."
Сотрудники авиакомпании, Вы просто наглые свиньи, я по-другому назвать вас всех не могу.
Это надо же, деньги за билет получили,а уведомить о переносе рейса клиента не собираетесь.
Никогда в жизни я больше не полечу этой компанией никуда.
И другим не советую. Лучше заплатить за билет дороже, летать с пересадками, чем связываться с этими критинами.
Еще посмотрим, как они вернут мне деньги за мои билеты.
Пойдём по судам, если не вернут!
Компания ужас, представителей никогда нигде не найти.Ни в одном аэропорту. Информация именно от этой компании, вообще не обязательна для трансляций. Когда пытаешься связаться по телефону. Ответ всегда один.Пишите письма.По тф мы вам помочь ни чем не можем. В общем компания загребает бабло на лохах. Кто хочет сэкономить. Потом переобувается в воздухе. Не рекомендую, не пробуйте. Заплатите за комфорт. Но никаких препятствий в дороге не произойдет. Компания «ред вингс» , наперсточники.
Даже разбираться не стоит. Просто не пользуйтесь их услугами.
Здравствуйте всем!
Немного появилось время, а также успокоились эмоции, поэтому решил поделиться со всеми отзывом о компании перевозчике Ред Вингс.
Летели мы из Екатеринбурга в Новокузнецк, домой 26 июля 2021, номер рейса WZ-1091. Время вылета в билете было указано в 2.10 по местному времени. Нужно отметить, что это был второй перелет первый совершался по маршруту Сочи-Екатеринбург, прошел без проблем, но там другая авиакомпания была.
Итак, прошли мы регистрацию, все вовремя, никто не опаздывал. Н примерно за 20 (!!! что уже насторожила) минут до вылет на табло появляется надпись о переносе на 20 минут нашего рейса, подумали, "ну ок нет проблем такое бывает", домой то сильно хотелось, ребенок (прошу заметить, что ему нет 2 лет) был бодр и накормлен, памперс пуст!
Но последующие 6 часов показались нам просто издевательством со стороны авиакомпании. Каждые 3 минут,в течении 6 следующих часов ни одного представителя в зале ожидания посадки не появилось!!!НИКТО из авиакомпании не предложил пассажирам с детьми хоть какую-то комнату где им можно было немного отдохнуть. Через 2 часа ожидания, диктор аэропорта настолько непонятным голосом сказала,что мы можем получить свою бутылку воды в одном из кафе аэропорта(а теперь приготовьтесь) ЕСЛИ ДОПЛАТИМ 10рублей ЗА КАЖДУЮ БУТЫЛКУ ОБЫЧНОЙ, САМОЙ ДЕШЕВОЙ ВОДЫ!!!
Через 4 часа ожидания в том же кафе вынесли кастрюлю с пельменями и и высчитывая по 15 штучек каждому отвесили как-будто мы их за это должны были целовать. Кроме формальных изменений от диктора, Н И Ч Е Г О больше в адрес пассажиров не прозвучало.
А теперь к сути. Где-то пронеслась информация,что рейс задерживают из-за погодных условий в аэропорту ПРИЛЕТА. То есть мы еще не вылетели, а авиакомпаний уже откладывает рейс. Все пассажиры понимали,что это абсолютный бред,т.к. карта осадков, приложение погоды, а также обычные глаза родственников ожидающих прилета показывали,что небо чистое.
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, УЖАСНЫЙ СЕРВИС, УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ. Теперь я точно знаю,что лучше доплатить 3 тысячи рублей (на которые хотя бы поели за эти 6 часов) чем связываться с компанией РЕД ВИНГС.
Перелёт Норильск-Челябинск второй раз. Всё по времени ,без задержек,стюардессы приветливые ,взлёт, посадка супер,по времени перелёт занял 2.40. Самолёт чистый ,ни где ни чего не скрипит ,туалет просторный. Вообщем за такую цену очень даже отлично.
приобрел 4 билета на официальном сайте на сумму 20100рублей Москва-Геленджик 15.06.2021,а 01.07.2021 позвонили, что рейс отменен. Я сделал возврат .12.07.2021 без моего разрешения перекинули на другой рейс до Анапы на 19.35. мы конечно не полетели ,т.к. уже были в Геленджике и денег не возвращают, с момента возврата прошел месяц
Отмороженные, берут деньги за доп.услуги и их не оказывают. А сейчас кульминация))))!!! Чтобы вернуть деньги обращение только ПОЧТОЙ РОССИИ , видимо их дочерка)))) работают одинаково....почтой??? Что??? в другом городе в командировке, почтой...вы в уме вобще??? рассмотрение 30 дней🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣вобщем это на чай нелепым стюардессам. Не покупайте допы!!!! Желаю Вам банкротства!!!!!
Недавно летали этой авиакомпанией из Москвы в Калининград и обратно. Из Калининграда рейс перенесли на пару часов пораньше, но об этом уведомили за 2-3 недели до полета. Когда летели из Москвы немного задержалась посадка на самолет, но сам вылет был вовремя. Так что претензий никаких нет, о габаритах ручной клади прочитали заранее, персонал вежливый, полет прошел хорошо.
4 раза летал данной авиакомпанией и никаких претензий. Все вылеты и прилёты были точным иной раз прилетали и раньше.
Сервис на нуле. Потому что его вообще нет. По телефону отвечают тупые операторы которого не знают ничего. Всегда один ответ: "у нас нет никаких информации " и всё. Зачем вы вообще нужны? Короче не рекомендую эту авиакомпанию, любая только не это. Они продают билеты на не существующие рейсы, а на билетах ставят печать обмену и возврату не подлежит. Короче говоря, кидают вас в наглую , и если по этому поводу позвоните им, скажут: "Я ДОЛЖНА ПРЕКРАЩАТЬ НАШ РАЗГОВОР." И бросают трубку
Летели семьей рейсом WZ792 03.07. Про онлайн-регистрацию - она не сработала, потому что "билет приобретён в стороннем билетном агентстве" (цитата сотрудника). Про регистрацию в аэропорту - навязали платную услугу без моего согласия, отказались суммировать вес багажа (максимальный вес одного места 29кг, при этом не дали распределить вес по другим местам), вместо помощи - отправили учить правила. По полету - включили кондиционер на полную мощность после 30-градусной жары на улице. Я бы хотел списать кондиционер на погодные условия, но Аэрофлот по тому же маршруту и тем же погодным условиям так не делает. В салоне относительно чисто. И бонусом повредили один багаж, но зафиксировать в аэропорту не было времени.
Возвращались домой из Анталии. Уже в трансферном автобусе мы узнали о замене авиакомпании на RED WINGS. Рейс Анталия-Ростов на Дону состоялся вовремя, но техническое состояние эирбаса - это ужас просто. На взлёте и шумело, и свистело... свет с салоне то мигал, то совсем тух. А ещё мы слышали запах гари на взлёте и на посадке. В полёте всё время трясло, словно едешь по кочкам. Воду не предложили.
Мне кажется дело не в пилотах, а именно в техническом состоянии борта.
рейс WC 4002
Это был мой первый полёт на самолёте. Страшно было - кошмар! Но как же мне повезло, что именно этой авиакомпанией я воспользовалась, ведь первое впечатление - оно навсегда! Маршрут СПб-Сочи. Никаких задержек, приветливый персонал, чистый приятный салон, мгновенный взлет и очень мягкая посадка, да ещё и прилетели раньше на 15 минут! Спасибо большое, Red Wings, вы подарили мне море новых положительных впечатлений!
Купил тур в Турцию маме и детям. Перелет Москва-Анталья выбрал Уральскими Авиалиниями. И вдруг за сутки до вылета приходит сообщение от туроператора, что произошла замена авиакомпании на RED WINGS, правда из того же Домодедово в то же самое время. Я начал читать отзывы пассажиров о RED WINGS и был в шоке, приготовился к худшему. По сайту FligthRadar24 начал срочно смотреть нет ли у них в эти сутки задержек рейсов. Все было вроде бы хорошо. Билеты прислали на мейл с номерами, кодами брони, все ок, на сайте RED WINGS проверил по броням пассажиров - все было в порядке, все совпадало. Регистрация на рейс началась вовремя, четко требовали по 10 кг багажа и 10 кг ручной клади или доплата. Но это было известно, что если нужно больше, то необходимо доплатить за сверхнормативный багаж. Посадка тоже вовремя прошла. Самолет на вид был новый, никаких потрепанных кресел не было. Но пришлось сидеть в самолете какое-то время, становилось жарко. Улетели с задержкой на 40 мин, т.к. не было разрешения погран.службы на пролет. Как только поехали по летному полю стало холодать в салоне и проблема ушла. В полете стюардессы быстро приходили по вызовам, разносили напитки, все с улыбкой, быстро, слаженно. Умнички! Взлет /посадка/полет мягко, пилоты тоже профи. Прилетели с опозданием на 20 мин, но и улетали с небольшой задержкой, что для чартера в общем-то в пределах погрешности. Спасибо экипажу рейса WZ9603 от 29.07.2021!!!!
Симферополь- Казань, всё отлично! Опрятный (по видимому новый Эйрбас) очень вежливые внимательные бортпроводники. Отзывы у авиакомпании, конечно, страшные. Нам очень повезло в обе стороны, возможно, потому что рейс чартерный. С вылетом немного подзедаржали, самолёт прибыл заранее, наземные службы в Симферополе немного медлили, возможно загрузка такая. В общем, мы довольны, отдых удался.
Летели из Симферополя в Санкт-Петербург. Рейс WZ 782, 31 июля 2021 г. Сразу скажу, что к пилотам претензий нет. В условиях повышенной облачности они мастерски провели полёт. Спасибо! Бортпроводницы вели себя по хамски. Ольга, Екатерина и кто-еще. На любое замечание со стороны пассажиров огрызались. В грубой форме требовали надеть маски " для фотоотчета" на взлете и на посадке. "У нас везде камеры".В остальное время полёта сами не соблюдали масочный режим. Как же камеры? К пассажирам вышли ровно два раза-предложили воды и перед посадкой провели фотосессию в масках. Закрыли шторки, туалет в носовой части оставили " для своих", и всю дорогу зависали в гаджетах. Вопрос: зачем столько стюардес? К сожалению, сфотографировать не удалось. Прошу авиокомпанию разобраться. Летала много раз, такого ещё не видела
Забавная шестерка опоздунов, в которой все шестеро, похоже, впервые решили воспользоваться самолетом. Вывод делается из этого: "В принципе на часах было 13:50! У нас было ещё 10 минут ! "
Не было никаких 10 минут! Если вылет в 14:00, то посадка на рейс заканчивается в 13:30, если посадка производится через автобус, и в 13:40, если через телетрап. В указанное время посадка закрывается автоматически компьютером, на борт передается полетная ведомость, отдается команда на снятие с рейса багажа опоздавших, и все эти действия необратимы! Таким образом, подойдя за полчаса до вылета к гейту, шестерка недотеп уже поставила себя под угрозу недопуска на рейс. Ну а последующий раздумья, что подошли рано, какие-то ожидания, беготня по терминалу привели к закономерному фатальному опозданию.
И это при том, что время окончания посадки (не вылета!!!) у всех шестерых русским по белому было напечатано на посадочных талонах. Ну, не захотели заниматься самообразованием заранее и читать правила полетов и даже свои посадочные - заплатили за полученные знания недопуском на рейс.
Ситуация следующая ! Через City.travel были куплены билеты ! Рейс , вылет в 14:00 31:08:2021 СПБ-Калининград WZ-799! Приехав в аэропорт за два часа до вылета , пройдя регистрацию на стойках 111-112, получив посадочные талоны , в которых был указан выход d-09 мы спокойно пошли ждать своего вылета ! За полчаса до вылета подошли к нужному выходу, указанному в посадочном талоне ! У входа в ворота стояла большая очередь , мы ещё подумали , что слишком рано подошли ! Немного постояв , увидели сначала на экране , что здесь почему то идёт посадка не на наш рейс, а на рейс в Симферополь , увидели на экране , что за 15 минут до вылета , поменяли ворота на D-01! Понятное дело , потеряв уже минут 5 , ожидая в очереди , а потом увидев изменения , побежали до ворот d-01. В принципе на часах было 13:50! У нас было ещё 10 минут ! При этом дверь на посадку была закрыта , на экране уже был высвечен другой рейс и другая посадка ! Девушка стояла за стойкой за закрытыми дверями , не обращала на нас никакого внимания , хотя мы ей упорно кричали и махали руками ! Можно было хотя бы проявить уважение и спросить , что у нас случилось ! Но девушка абсолютно не обращала никакого внимания ! И уж за 5 минут мы бы успели забежать в самолёт ! Но она никак не отреагировала , представителя авиакомпании на посадке мы не увидели ! Увидев другую девушку , попросили ее хоть как то нам помочь , но она томным голосом сказала , что увы , самолёт уже улетел , хотя на часах ещё было 13:55 ! А самолёт вылетает в 14:00! При этом нас таких оказалось в этой ситуации 6 человек , никто не слышал громкого объявления о переносе и изменении стойки посадки , а своих имён и фамилий тем более !Потом мы начали искать представителей компании , в результате , потеряв час времени , выяснили кое-как , что их вообще нет на территории Пулково! При этом , звонив по телефонам , которые указаны на сайте компании , с нами разговаривали весьма некорректно и просто сливали прямым текстом , что мол разбирайтесь сами с аэропортом и с агенством , через которое вы брали билеты ! В аэропорту же нам сказали , что надо разбираться с авиакомпанией ! В общем , с нами начали играть в футбол ! Потеряв 3 часа в аэропорту , мы так ничего и не выяснили !
Интересно, как это работает? В виде оповещения пассажиров? Когда 6 человек не попавших на рейс, зарегистрированы, сдавшие багаж. Бегают по аэропорту и не слышат фамилий, имен, оповещений о смене выходов.
Но какой-то чел сейчас в защиту своей компании, видимо в ней работающий так выставляется.
О поддержке персоналом вашей конторки я напишу в частной претензии.И какой у вас тотальный пофигизм. Зашевелилось гнездо. Когда зашевелили.
Илюша, как много воды в виде якобы умных слов ты тут налил. А сухая выжимка простая: ты опоздал на посадку, которая закрылась автоматически по времени системой бронирования. Опоздавшие на посадку на борт не допускаются. Точка.
В ответ на твои робкие возражения насчет смены гейта ответ один: остальные 100+ пассажиров оказались на борту и спокойно улетели, в отличие от ловивших мух Ильи со спутниками.
Сегодня столкнулись в аэропорту Пулково с ситуацией в которой может оказаться каждый. Посадка пассажиров внезапно перенеслась с одних ворот на другие. Объявления не было и у выхода заранее планированной посадки. Когда мы разобрались, что выход изменен.Пришлось бежать через весь аэропорт. Опоздав на две минуты до окончания посадки, стучались в закрытые двери. И самое обидное, что за дверьми стояла девушка и смотрела на нас. Но никаким образом не проявила никаких импульсов хотя бы что-то сказать. До тех пор пока самолет не отъехал. Представительница именно компании «ред вингс». Около 10 минут она стояла и смотрела на нас. Когда самолет покинул границы посадки, мы попытались найти представителей компании, которых на стойке регистрации не оказалось, этих представителей не оказалось и на территории аэропорта. Выяснив этот момент пришлось связываться с представительством компании «ред вингс» в Москве. Где нас успешно отправляли по разным номерам помещений для разбора данного инцидента. А позже сообщили, что действительно на территории аэропорта представительства компании «ред-вингс» просто нет. потеряв несколько часов, нам удалось-таки выяснить контактные данные организации «ред вингс». Связавшись с уже подготовленным менеджером Федюкиным Денисом Валерьевичем, нас успешно послали разбираться с аэропортом.
При этом ответив, что офис компании на данный момент закрыт а сам Денис Валерьевич находится на перроне ж/д вокзала.
В результате нам даже не подсказали как быть.
В целом отдых испорчен. Авиакомпания безответственная. Если хотите сберечь нервы, лучше не покупайте билеты этой компании. Если хотите сберечь деньги, не покупайте билеты этой авиакомпании.Если у вас ограничено время , не покупайте билеты этой авиакомпании. Если хотите посмотреть на абсолютное безразличие и наплевательское отношение персонала на клиентов. В сфере авиаперелетов. Обязательно обратитесь в «Ред вингс» в данной компании вы получите огромную порцию настоящего пофигизма. Тот случай когда бизнес не развивают. А собирают деньги.А улучшение и развитие проекта, не обязательная составляющая.
P.s. На сайте «википедия» указано в описании компании «Ред вингс». Что данная организация, является официальным перевозчиком сборной России по футболу.
Ну видимо какая игра сборной, такая и работа компании «Ред вингс».
Летели 23.07.2021 из СПб в Сочи. Билеты покупали заранее, дополнительно оплатили питание. Оказалось, что с 16.07.2021 отменили питание. Узнали об этом в самолёте. Никто не предупредил. Стоимость оплаченного питания тоже никто не собирается возвращать. Самое ужасное - непонятно к кому обратиться? На сайте обращение написано. Ноль реакции...