Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

16.12.2008

Богушев Сергей Юрьевич

Постоянно летаю этой авиакомпанией.
Нравится обслуживание, программа "Статус", трансферное обслуживание.
Спасибо компании и ее президенту А. Мартиросову за качественное обслуживание пассажиров, стремление превратить компанию в одну из ведущих международных компаний .

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

12.12.2008

доктор

Часто летаю Москва - Питер. Вчера впервые с помощью Ю-ТЭЙР. Эмоции и впечатления остались положительные. Сервис на достаточно высоком уровне. Кстати, единственная АК, на которой во время столь недолгого полета предложили горячее питание, причем в ассортименте. СУПЕР! И как только девчонки успели раздать, накормить, не стоя "над душой" и торопя, а затем еще и шустренько все собрать. Молодцы! Негатив один - около получаса не могли вырулить на взлет, хотя это"косяк" Внуково. В результате прилетели в Питер почти на час позже. Как я понял - Внуково почти домашний аэропорт для АК. Неужели нельзя договорится о прерогативе взлета. С уважением!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

24.11.2008

Гость З.М.

Летал на ТУ-134 из Внуково в Питер. Лететь 50 мин. ,а кормили по полной программе.Стюардессы приветливые.Остались самые приятные впечатления.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5

18.11.2008

Гость

Рейс 156, Новосибирск-Сургут, 14/11/08 был задержан на 4 часа в связи с подготовкой самолета, и потом еще во время рейса вместо относительно нормальной еды, как раньше, было только одно маленькое подсохшее подобие пирожного. Отвратительно.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

16.11.2008

Михаил

Ничего плохого про авиакомпанию сказать не могу! Я летал в Уфу и обратно в Москву несколько раз! Все полёты проходили нормально! Вопрос в другом, что ТУ - это очень старые самолёты, страшно летать...
А сервис и правда хороший, особено на уфимском направлении! чего не могу сказать об Анапе... Летел с курорта в МСК, кормили не очень, горячего не было! Надеюсь, что это был единичный случай, но всё равно спасибо, что прилетели живые и здоровые!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

08.11.2008

Гость

Летел впервые на самолёте и попал на эту Сочи-СПб 30.12.2007г.Зашёл в самолёт и обалдел-занавески на каких-то алюминиевых пластинах крепятся,кресло не двигается,ремень не подтягивается.Командир что-то говорил через динамики,увы но ничего не было понято =/ Покормили правда хорошо,но лица у бортпроводников были такими как-будто мы им все по 100 рублей уже год не отдаём =/(Задержка на час это не существенно,не будем считать минусом)Приземление было далеко не из мягких(понял позже,когда изрядно полетал).В общем за довольно большие деньги(одни из самых дорогих билетов на маршруте)хочется лучшего обслуживания.Но всё равно спасибо что хоть долетели..

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

06.11.2008

Соколова Лариса

Я летела 8 сентября с 2 детьми,Краснодар- Сургут. Стюардессы помогали мне во всем.Довольна. Но хотелось бы полетать на самолетах для "олигархов". Оценка 5.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

01.11.2008

Гость

Часто надо летать в Новосибирск из Екатеринбурга, вариантов всего 2 - Уральские авиалинии на Ан-24 глубокой ночью, либо Ютэйр на Ту-134 в более нормальное время. Естественно, выбираю Ютэйр. На Тушки не жалуюсь - самолет, как самолет, обслуживание всегда было хорошим, стюардессы приветливые и улыбчивые, если нет задержек из-за погодных условий, то вылеты всегда минута в минуту.
Меня только одно вгоняет в ярость - стоимость билетов. 18 тыс. за два часа полета на Ту-134 или Ан-24 (у Уральских стоимость билетов примерно такая же) - это ну слишком дорого за такой маршрут! В Москву из Екатеринбурга я могу улететь меньше чем за 6 тыс. на Владивосток-авиа (Эрбас-320). А ведь все потому, что конкуренции нет. Может, Сибирь проснется и откроет рейсы из Новосиба в Ебург? А то совсем невесело. Из Екатеринбурга за такие деньги можно слетать в Хельсинки на Финнэйр, в Стамбул за меньшие - на Турках, в пределах 20 тыс. стоят билеты туда и обратно до Праги, Будапешта, а пока летали bmi, в Лондон даже летом летали за 16 тыс.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.10.2008

Михаил

Как и предполагал, 2 часа и 500 рублей дополнительных затрат, при цене билета почти 14000 рублей!!!
На сайте компании, в книге отзывов, предложил ЮТэйр оплатить хотя бы парковку в аэропорту, на время получения багажа. Обещали связаться по e-mail, но.....пока тишина!??? Самое интересное, что моё сообщение на всеобщее обозрение не попало!!!??? Забавная "книга отзывов", с строжайшей модерацией :)
Но летают замечательно!!!
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

18.10.2008

Михаил

13-го октября летели "ЮТэйр" из Москвы в Тюмень, вчера обратно. Нормальная компания, сервис на уровне, пилоты замечательные. Подтверждение тому - то что я пишу эти строки, живой и здоровый :). Правда вчера потеряли наш багаж, представителя компании разыскать не удалось и к телефону никто не подходит :(.
Правда сегодня позвонили и сказали что багаж нашли! Чтобы его получить нужно ехать в аэропорт Домодедово! Так-как доставки у ЮТэйр нет!??? Стало быть терять мы умеем, а вот доставлять..... Что дальше? А дальше нужно потерять время, бензин, чтобы доехать до Домодедово, а там ещё и парковку оплатить, потому как за 15 минут (бесплатной парковки), естественно, свой багаж я получить не успею. А час парковки стоит 150 рублей (а может уже и больше)!!! И того в сумме: 2 часа потерянного времени (минимум), около 500 рублей дорога до Домодедово и обратно (вместе с парковкой) и, самое важное, не приятный осадок. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ компании!!!!!! ААА-уууууу!!!! Может выйдете к народу? В солидной компании, всё-же, работаете!!!
Отчёт о реальных затратах (время-деньги) будет чуть позже, когда съезжу в аэропорт.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

06.10.2008

Андрей

Уже третий год летаю этой авиакомпанией из Магнитогорска во все направления. Трансфер во Внуково очень удобный. Самолеты очень ухоженные что снарожи, что внутри. Персонал приветливый, питание хорошее. Программа "Статус" работает, да же без предъяления карточки при покупке билета, балы начисляются исправно. Всем советую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

30.09.2008

Ирина

Летала летом 2008 г. Ю-Тейр в Донецк. Довольна. Особенно хочется отметить еду: полета - 1 час, а обед был, как-будто все 5 часов. Помимо сухпайка было горячее на выбор, многие не отказались и от вина)
Хоть это и была Тушка, но извините в Аэрофлоте на Боинге за 2.5 ч полета из Москвы в Челябинск в разгар дня кормили так, как-будто они еду украли, а не пассажиры за нее заплатили.
Так что в след раз полечу Ю-Тейр.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

29.09.2008

Гость

Обслуживание на маршруте москва-анапа и обратно хуже некуда. Хамство, было ощущение, что ещё я им должен (хотя билет стоит недёшево..). Часто летаю ютэйром- всё ок, но на этом маршруте.... Но как правило хамов всё равно рано или поздно уволят...

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

28.09.2008

ИВМ, Москва

Вот уже третий раз слетал до Тюмени и обратно - всем доволен. С российскими перевозчиками (кроме Аэрофлота) сравнить не могу - но с зарубежными - легко. Обслуживание - на уровне уважаемых мной Malev, Austrian Airlines, Emirates и лучше большинства остальных. Персонал на земле и в небе уважительный, кормежка хорошая. Пилоты, кстати, садились уверенно. В одном из рейсов, впрочем, видел подтеки масла на правом крыле. В целом - буду летать этой компанией. Дай Бог, только не на Ту - уж очень они неудобные и тесные.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.09.2008

Гость

А вот мне авиакомпания не понравилась... Летел с месяц назад из Сыктывкара в Москву на старой-старой 134-й Тушке. Вообще то я летать обожаю, а тут в серьёз задамался а не сдать ли к чёрту билеты и поехать поездом! И как чувствовал, ели долетели, движки работали с ощутимой вибрацией по корпусу (аж илюминаторы дребезжали, хотя что там может дребезжать?). Самолёт садился чёрти как, минут 20 снижался с высоты метров 300, ощущение словно "самолёт плохо слушается руля высоты, предполагаем повреждения при взлёте" Помните откуда цитата? ("Экипаж")... Короче больше не полечу этой авиакомпанией.
Справедливости ради замечу, что туда я летел бизнес-классом, всё было отлично и сервис и еда-напитки. Да и самолёт летел намного увереннее...
С уважением, Александр

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

23.09.2008

Рад

Друзья, коллеги, попутчики, давайте будем объективными.
На самом деле, в России маленький выбор компаний. Практически во всех основу парка составляют старые самолеты.
ЮТЭЙР достойная компания, которая заслуживает твердой средней оценки, если сравнивать с другими российскими перевозчиками.
Цена на перелет соответствует уровню обслуживания. Только бизнес -классом на самолетах подобных компаний не летал и летать не буду, если перелеты менее 5-6 часов, тк цена точно не соответствует качеству.
Относительно обслуживанию в аэропорту: все очень и очень обычно. Если возникают проблемы - представитель помогает их решить. У меня такие возникали дважды. Перевозил багаж, в котором находилось стекло и хрупкие предметы. Мне помогали его пронести в салон и разместить там. В Аэрофлоте заставили в свое время сдать в багаж, уверили, что пометив наклейкой "стекло" ничего не случится. Получил я осколки.
Питание на борту - мелочь, но очень приятная и иногда нужная.
Есть, конечно, и минусы - часто просто вымотаный персонал, нехватка пледов и тп. Но это встречается на любых рейсах разных а/к.
Скажем спасибо, что есть такие компании. А тем, кому сервис не нравится - смогут выбрать себе другого перевозчика.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.09.2008

F F

Часто летаю UTair по маршруту Москва-Волгоград-Москва UT385 и UT386! Очень доволен! Рейсы отправлялись строго по расписанию, билеты не дорогие, самолеты хотя и не новые, но очень чистые и аккуратные!!! Одним словом мне все очень понравилось!!! Я получил карту участника программы Статус, теперь есть возможность накапливать баллы за полеты, что тоже достаточно приятно! 2 - 13 октября снова лечу туда и обратно! Очень рад, что UTair появился на этом маршруте!!! Ну а про тех кто не доволен, могу сказать, что всем угодить невозможно, видимо кому то везет, а кому то нет, значит компании еще есть над чем работать! Надеюсь, что и у вас в следующий раз все пройдет гладко! Всем удачи! :-)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

22.09.2008

Ирина

Ужасная авиакомпания. Сервис отвратительный, персонал без намека на воспитанность. Цены постоянно растут, а вот на основании чего не понятно...самолеты - банки консервные честное слово, в салоне все разваливается, да и снаружи самолетики смотрятся удручающе. Юиджетные иностранные компании и те в сто раз лучше этой.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

19.09.2008

Наталия, Самара

Летала многократно этой авиакомпанией на рейсах Самара-Москва. Авиакомпания просто супер, по сравнению с ней все остальные, представленные в Самаре, полный отстой. Хорошие самолеты, отличное питание, цена самая умеренная. Всем рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

16.09.2008

Анна

Летела прошлой зимой а/к ЮтЭйр из Москвы в Архангельск. Все понравилось. Обслуживание хорошее, стюардессы внимательные, только показались очень усталыми.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

16.09.2008

Инна

Авиакомпанией Ютэйр летали из Москвы в Сочи. Отличное обслуживание, хорошая еда и высокий проффесионализм пилотов!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3

14.09.2008

Гость

Очень понравилась авиакомпания! Очень вежливые стюарды, чистые самолеты. В таком самолете даже время пролетает не заметно. Очень комфортная и уютная атмосфера в самолетах этой авиакомпании. Если бы еще и рейсы были более разнообразные, то только Ютэир и летала бы.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

13.09.2008

DelphiN

Летал в Сочи и назад. Кайф! Просто кайф! Всё вовремя, всё культурно. Стюардессы словно с конкурса красоты. Летаю часто. Если понизите чуть цену в Калининград, буду ещё чаще.
Упомянутым здесь Скаем летал. Не хочу сказать ничего плохого и ничего хорошего. Компании просто РАЗНЫЕ.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

13.09.2008

Диман

Летал этой авиакомпанией в отпуск в январе 2008 года по маршруту "Самара-Москва". Очень хорошее обслуживание в сочетании с дешевыми билетами. Самолет хоть и старый - Ту-154, но чистый и надежный, в полете не только кормили, но и, что сейчас большая редкость, поили. Выбор был неплохой и безалкогольных напитков и спиртного. Полтора часа пролетели незаметно. В этом году собираюсь опять в Москву в отпуск, обязательно воспользуюсь услугами "Ютэйр". Не сравнить с сервисом "Самары", который так и остался на уровне сервиса Куйбышевского авиапредприятия

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 3

12.09.2008

Гость

Летел из Москвы в Калининград 03 сентября 2008 на ТУ134А. У самолета возраст солидный, но не производил впечатление убитого, состояние вполне прилчное. Обслуживание нормальное.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

07.09.2008

Павел Мунтян

Дамы и Господа! Летаю на самолетах уже 24 года, за последние 4 года на внутренних рейса до 60!!! перелетов в год, поэтому хорошо изучил наши авиакомпании и хочу сказать следущее:
1. Парк самолетов.
Компания эксплуатирует ТУ-154 последних годов выпуска 1991-1994 (Б-757 перестали выпускать 1982).
Ту-134 признан самым безопасным самолетом в истории, за 30 с лишним лет выпуска в большом количестве очень мало инцендентов (их скоро заменят).
Все самолеты вновь переоборудованны и их зампросто пускаю в ЕС.
В салонах все свежее, за внутренним состоянием следят строго.
За тех. состоянием следит специальное подразделение ЮТэйр Техник.
За все время существования компании инцендентов с их самолетами меньше чем у других российских компаний,
согласно "Индикатору безопасности" на другом сайте.
2. Обслуживание на хорошем уровне, но не без проблем.
3. Отличное и обильное питание в эконом классе.
4. Первые ввели клас Эконом- комфорт (Трансаеро додумалось только 8 лет спустя)))))))
5. Самые низкие цена на всех наравляниях, либо вторые по дешевизне, кроме рейсов Москва-Питер., так как они загружены на 100% и невозможно купить билеты на этот рейс.
6. Задержки не более 10 мин. все остальное по причине аэропортов.
7. Приличная маршрутная сеть и отличные стыковки в узловых аэропортах Внуково и Тюмень (Рощино).

Господам оставившим отзывы ниже:
Талоны на питаение в аэропортах и цены на них устанавливают власти, а не авиакомпании. Позволю напомнить что и мин. зарплата у нас 1000 р. пойдите и проживите на нее!
Нахождение пассажиров в самолете во время стоянки тоже во многогом зависит от аэропорта.

СОВЕРШЕННО случайно наткнулся в инете на ФОТО КЛАДБИЩА САМОЛЕТОВ в Техасе где ОТРЕСТАВРИРОВАННЫЙ ХРАМ 737 БЛИСТАЛ СВЕЖЕЙ ЛИВРЕЙКОЙ НОВЫХ РАСКРАСОК "КД АВИА" "S7" (СИБИРЬ) И "АЭРОФЛОТ"

Я выбрал для путешествий "ЮТэйр"
Компании которыми приходится летать: Аэрофлот и её дочки, С7(сибирь), Россия, Ямал, Саратовские авиалинии, Авиалинии Кубани, Полет, Вим-Авиа, Якутия, КрасЭир, Омскавиа, ОренЭир, Татарстан.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

07.09.2008

Пассажир

Летел сегодня рейсом из Краснодара в Москву, на регистрации столкнулся с не очень вежливым и адекватным агентом. Но огромное спасибо представителю авиакомпании Николаю за разрешение конфликтной ситуации, замечание сотруднику аэропорта. Приятно, когда люди так болеют за свое дело.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

02.09.2008

Reppo

Компания ЮТэйр вполне меня устроила . Перелет Москва-Астрахань. Еда сносная , обслуживание как и везде у нас в стране никакое.Но что не приятно вылет задержали,но понашим меркам пол часа сущая ерунда. Спасибо всем. И улыбайтесь это раздражает. Есть с чем сравнивать,к сожелению, Летал сингапурскими и японскими авиалиниями но самый гнусный перелет был при содействии компании транаэро.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

24.08.2008

From Tyumen

Да уж) Почитаешь, что тут пишут и улыбнешься. Напишу и свое мнение об авиакомпании ЮТэйр.
Лично моя оценка 5!!!Летаю ютами не реже 4-х раз в год, и полностью довольна. Да, самолеты не новые, но от этого впечатления от полета не менее приятные. А Тушки 154-е на которых мне довелось летать(RA-85069,85820 и 85808) даже лучше и опрятней Ту-154 Аэрофлота RA-85646(против АФЛ тоже ничего не имею).С ЮТэйр я ни разу не столкнулась с задержкой больше, чем на 10 мин! Питание замечательное, время отправления удобное, вот только обслуживание обычное-персонал просто делает свое дело:без грубости,но и без улыбок.
И, кстати, я далеко не наинизший класс этого общества) И не ниже наинисшего :)
Всем удачи и только хороших впечатлений от перелетов! :)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

17.08.2008

Гость

Летал по маршруту "Магнитогорск-Москва (Внуково)", "Москва(Внуково)-Магнитогорск (рейс 361)". Туда на Боинг 737, обратно на Ту-154. Впечатления не самые лучшие. На боинге лишние полчаса сидели в самолете. Пилот сообщил, что "возникли проблемы с запуском двигателя". После этих слов как-то расхотелось вообще куда-то лететь. Салон самолета отличный, обслуживание и пища были на хорошем уровне. Ну вот на обратном рейсе все кардинально изменилось. Просто ужас. Посадили в самолет по расписанию. Сидели в нем целый час. Температура дошла до 39 градусов!!!! (с собой на часах был термометр). Люди обливаются потом, дышать нечем. Все закрыто. Ладно хоть принесли воды. Пилот сообщил, что рейс задерживается "по техническим причинам". Было понятно, что проблемы с двигателем. Люди возмущаются. Приняли решение всех снять с рейса. Привезли в зал ожидания. Представители Ютейр (комната 216) ничего толком объяснить не могут, девчонки молодые тупо молчат на все вопросы, как будто оглохли. Прождали 2 часа. Пришло время выдавать талоны на воду. Талон на 90 рублей - просто смешно, прямое издевательство над людьми. Чай в аэропорту стоит 100 руб. Что можно купить на 90 руб.? Хватает только на бутылку минералки. Прождали 4 часа :-). Пришло время выдавать талоны на пищу. Как вы думаете сколько дали денег? 280 рублей. Причем выдачу талонов на пищу не стали объявлять по громкой связи - решили сэкономить. Бутерброд в аэропорту стоит 140-160 рублей. Можно ли поесть на такие деньги? Можно просто продержаться, чтобы элементарно не сдохнуть. Еще через 1 час 40 минут к радости всех объявляют посадку. Ура! Садимся в самолет. Ждем ещё 40 минут в нем. Температура поднимается. Всё! Вроде взлетаем. Удивительно, когда летели в Москву-нас кормили. А когда летели измученные и усталые обратно - еды не было. Наверное, решили что хорошо накормили нас в аэропорту на 280 рублей.
Вывод: суммарная задержка в аэропорту 6 часов. Пассажиры голодные и измученные. Все люди понимают, что сложная техника может ломаться - в этом нет ничего плохого. Но зачем так по-свински относится к своим клиентам.
P.S. Когда сидели 6 часов в аэропорту ждали вылета, заметили следующее явление. На сэкономленные талоны на пищу (280 руб.) сотрудники Utair сами себе покупают пищу в местных ресторанах, когда все их пассажиры сидят голодными. Ведь не все пассажиры обратились за едой, потому что по громкой связи объявления никакого не было. Вот и думайте....за что платить такие большие деньги за билет.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.08.2008

Максим

Ужасное обслуживание!!! Летел рейсом 465 Москва-Иркутск 17.07. В самолёте мы сидели в самом хвосте. Во первых во время обеда выбора вообще не было, что дали то и ели. Во вторых когда «поили» чаем, чая тоже не хватило. В третьих, когда попросили плед, (кто летал ТУ-154 на самом последнем ряду, тот поймёт (там лёд с внутренней стороны на аварийной двери намерзает и очень сильно дует)) экипаж опять ответил своё привычное, всё закончилось. За такие деньги может, стоит всё-таки подумать о пассажирах??? И очень интересно, почему Utair на своём сайте размещает только хорошие отзывы? Какого чёрта тогда вообще создавать раздел «Книга отзывов»? Может, стоит изменить название на «сами о себе» или «какие мы хорошие»…

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.08.2008

Елена

Здравствуйте! По работе авиакомпании Ютэйр очень разноречивое мнение...
Моя дочь (ей 16 лет) 10.08.08 вылетала из Москвы в Уфу рейсом 591, воскресенье, время вылета 20.25.При взвешивании багажа обнаружилось, что сверх нормы 21 кг (дочь возвращалась с учёбы, везла учебный материал в виде книг, словарей и т.д.). Ей всё это необходимо для поступления в ВУЗ в следующем году. На вопрос "Где она может заплатить?",сотрудница вашей авиакомпании, регистрировавшия пассажиров, очень грубо ей ответила, что она не знает где находится касса и вообще прекратила как-либо реагировать на все вопросы. Это еще полбеды...Я думаю вы можете представить состояние подростка, оказавшегося один на один со своей проблемой в чужом городе, в аэропорту, после перенесенного 10-часового перелёта....Кое-как она всё-таки эту кассу нашла! Но тут у неё возникла другая проблема.Не хватает доплатить 575 рублей.
Я тут же начала связываться с представителями вашей авиакомпании в Уфе.По телефону ответил Денис.Объяснив всё, что у нас случилось в Москве, в ответ от молодого человека, я услышала, что это вообще не его проблемы, что мы родители должны были заранее думать.Да, я понимаю, об этом легко рассуждать сидя на рабочем месте!Но ведь у меня же ребёнок находится в трудной ситуации! Я предложила Денису, как мне кажется, выход из ситуации. У меня была возможность в течении 10 минут передать эти 575 рублей в представительство в Уфе. Ведь можно же было уже 592 рейсом отправить эти деньги в Москву, попросить чтобы кто-нибудь из экипажа заплатил в кассу. Ваш сотрудник начал мне что-то лепетать о гарантиях. Понимаете, ведь мы же не отказывались платить, не устраивали скандал, пытались как-то мирно решить проблему, мы просили о помощи!!! Почему не предусмотрено ни в какой инструкции как поступать в таких случаях? Девочке что надо было -бросать чемодан? Было воскресенье, у нас в Уфе уже 21.00, никакие банковские учреждения не работают (я даже не могла положить ей деньги на карточку).
Пока я в Уфе по телефону уговаривала Дениса что-нибудь придумать, дочь вернулась к месту регистрации пассажиров. Теперь уже она объяснила вашей сотруднице, что у неё не хватает денег. Ей было сказано, что это только лишь её проблемы и вообще не стали с ней разговаривать. Не понимаю, где был старший представитель вашей авиакомпании, почему никак не отреагировали на сложившуюся ситуацию? Я не думаю, что такие вопросы возникают с каждым пассажиром. И, вообще, у меня сложилось впечатление, что фразу "это ваши проблемы" некоторые ваши сотрудники усвоили очень хорошо. Я конечно понимаю, что на службе мы все руководствуемся инструкциями, но ведь должен же присутствовать и человеческий фактор. Очень легко отказать в помощи ребёнку, "выкарабкивайся как можешь". Да, мы взрослые люди конечно же нашли массу способов решения. а если еще и порассуждать после всех этих событий....Вариантов - масса!!!
До вылета самолёта оставался 1 час. Девочка просто стояла и плакала от безысходности. Я думаю, что ей было обидно и горько от такого отношения к ней взрослых людей, находящихся на службе.
Всё кончилось тем, что к ней подошёл один из пассажиров, мужчина (из Санкт-Перербурга), летевший в Самару. Спросил, что случилось. И просто ей поверил, дал дочери 600 рублей, договорившись, что по приезду домой она вернет ему эту сумму зачислением на телефон или ещё как-нибудь. Да, есть еще хорошие люди в стране. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ,ВАМ МУЖЧИНА, (дочь, растерявшись, даже забыла его спросить как его зовут)!!!
Вот таким образом и решилась проблема. А сколько было потрачено нервов и пролито слёз! Я думаю, что и моя дочь, и мы родители извлекли из этой ситуации соответствующие выводы. Только ведь был урок равнодушия и безразличия и урок простого человеческого внимания и участия...
Очень хочется, чтобы сотрудники вашей авиакомпании, работающие на регистрации и в региональных представительствах, были столь же внимательными,улыбчивыми и готовыми прийти на помощь, как и весь экипаж воздушного судна ( рейс 591, дата вылета 10.08.08).Отличный сервис, хорошее питание, чистый салон.
Прилетели в Уфу на 35 минут раньше. Экипаж 591 рейса, вам спасибо!!!
А по всему остальному, указанному мной выше, очень хочется услышать комментарии авиакомпании и получить ответ. Можно конечно и просто процитировать мне инструкцию, но давайте же будем оставаться людьми, ответьте,пожалуйста.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

06.08.2008

Максим

Хочу выразить "огромную благодарность" компании UTair! Совершая рейс 466 Иркутск-Москва 4.08.2008 мы приехали в аэропорт, как и положено за два часа т.е. в 5.00, в итоге наш самолёт взлетел в 15.00. Причиной всему был туман и потерявшийся пассажир. Всё бы ничего, но такое ощущение, что для авиакомпании мы не существовали вообще. Другие авиакомпании (Аэрофлот, Сибирь...) постоянно предлагали своим пассажирам напитки и горячее питание, мы же проведя в итоге в аэропорту 10 часов не получили ничего. В общем тратили свои деньги (обычная шоколадка там стоит 50 руб.). Когда, наконец, то сели в самолёт там мы провели полтора часа, а экипаж "играл в молчанку", когда же пассажиры стали возмущаться, нам, всё-таки СОИЗВОЛИЛИ объяснить причину столь длительного сидения в самолёте... В итоге ПАССАЖИРЫ ВЫПРОСИЛИ извинений у экипажа от имени UTair! Огромное Вам СПАСИБО! Больше мы с Вами не летаем.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

28.07.2008

галина

ужасные впечатления от вашей работы господа.забытый мною фотоаппарат по маршруту москва сочи 6 июля 2008г не вернули.очень ценный для ребенка был подарок , пусть вам будет стыдно.да и оттуда 27 числа вы отличились. запустили в душный самолет за 40 минут до полета.сидели будто в сауне а в полете соответственно захотелось прохлады и в итоге сейчас лечу бронхит у ребенка.спасибо за внимание черт вас побери. больше с вами мне не попути.за такие деньги сумашедшие можно было бы и полюбить клиентов.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

23.07.2008

Александр

Хорошо слетал Нижневартовск-Екатеринбург
правда Ан-26 это еще то! :)
в общем сколько раз пользовался услугами этой компании, крайний полет каких-то особых эмоций не вызвал

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.07.2008

Наталья

Очень понравился полет Москва-Львов-обратно. Такого мягкого взлета и посадки я не испытывала никогда. Прекрасный сервис в кассе, вкусная еда, приятные цены на билет. Лечу в августе с UT в Крым. Хочу на ноябрьские опять с ними слетать. 5-ка!!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.06.2008

Гость

Страшно летать на таком хламе, отделка салона с колонками Пионер не спасает. Лучше бы за колёсами следили!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

25.06.2008

Гость

Самолеты старые, персонал просто хамло. Да еще и проблемы постоянно технические- чего одна история недавняя в Калининграде стоит. Ребята, занимайтесь лучше своими вертолетами- наверное. у вас это лучше получается.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

19.06.2008

Андрей

Летал очень много этой компанией из Питера в Сургут. Вежливые бортпроводники, вкусное питание (но только из Сургута, Пулковская еда не очень). Если есть возможность пересаживают по просьбе ( с буком удобнее на 5-ом и 13-ом рядах). Вылет точно по расписанию (один раз задержали и то по причине сильного бокового ветра)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

17.06.2008

Александр

Только что летал первый раз UTair из Москвы в Анапу и обратно. Туда ТУ-134 (рейс 445), обратно ТУ-154 (рейс 460). Если сказать кратко - то просто супер!!! МОЛОДЦЫ!!! Летаю много, работа такая, раз по 15 в году в разные направления и разными а/к. В основном летал Аэрофлотом. Теперь, по возможности, всегда буду выбирать UTair. Самолеты в очень хорошем состоянии (и не думайте, что свежевыкрашенный Аэрофлот или Люфтганза на много моложе). На борту всё очень чистенько, прибрано. Персонал квалифицированный, доброжелательный. Помните люди, есть такое слово "Спасибо". Как вы будите относиться к труду экипажа, так и он к Вам. Если кого-то на полетах продолжительностью 1,5-2 часа сильно волнует питание, то скажу, что в Аэрофлоте на такие полеты кормят поскромнее... Нам ещё и вино (разное на выбор) предлагали (в отличие от того же аэрофлота - бесплатно!). Такого я давненько не встречал! Туда вылетели с задержкой минут на 15 из-за московских пробок, они даже в аэропорту Внуково перед ВВП есть :))). Обратно взлетели ровно минута в минуту и прилетели минут на 15 раньше.
Вообщем большое Вам спасибо, сотрудники UTair!!! Приятно начинать и заканчивать отдых положительными эмоциями.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

27.05.2008

У меня опыт полетов "Ютэйр" ограничен только короткими направлениями и не на севере (не севернее Петербурга).
Нравится: хорошее питание (класс эконом-комфорт вообще поразил, он здесь даже лучше, чем на европейских АК, например, SAS), искренняя забота со стороны бортпроводников, четкое соблюдение расписания, четкие ответы со стороны сотрудников Колл-центра (квалифицированно и по делу!), внимательное обслуживание со стороны программы часто летающих пассажиров (быстро отвечают на запросы по эл. почте, решают возникающие вопросы).
Не нравится: невозможность купить билеты онлайн (можно только забронировать на сайте, но выкупать надо в офисе), отсутствие собственных касс в Петербурге и ряде других городов (это все партнеры, поэтому берут кассовые сборы за продажу билетов, так что иногда выгоднее в обычных авиакассах билеты покупать), российские суда (старые) на направлениях, где доводилось летать, и еще - фактическое отсутствие выгодных трансферных тарифов (может, они и есть в тарифной сетке, но купить нереально, в отличие даже от "Аэрофлота", который обычно подороже, но трансферные тарифы в нем взять реально).
И все же могу поставить пятерку, учитывая отсутствие личного негативного опыта от полетов этой АК, ну и плюс скидку на российскую действительность :-)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

29.02.2008

Kosjakovitch

Отличная авиакомпания! Летаю ими Москва-Казань периодически
Отличное питание, отличные сервис, ни разу не задерживали, аккурантые чистенькие самолеты, вобщем никаких нареканий. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.02.2008

Олег

Летаю часто ими в Сыктывкар из Питера и обратно ,а так же из Питера во ВНК..парк самолетов не очень ,но есть ряд машин 65607 ,606 ,620, 572..который видимо прошли ремонт, салоны в них-прелесть-все новенькое ,даже есть закрывающиеся багажные отделения и встроены кислородные маски ,чего нет на тушканах в принципе))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.02.2008

Гость

летел неделю назад ЮТами по маршруту ЕКБ-Нижневартовск
самолет хоть и як-40 :) все равно все отлично
обслуживание на 5 баллов! в очередной раз убеждаюсь в качественном сервисе этой а/к
и на заметку: прилетели на 45 минут РАНЬШЕ :)

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.11.2007

Yuriy

Перелет Николаев-Москва-Николаев. Все отлично.Спасибо. Но очень хотелось бы полетать на самолетах обновленного парка, хотя понимаю,- не все сразу. Но все равно, большое спасибо экипажам и наземным службам! Удачи и чистого неба!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

09.11.2007

Игорь

Екатеринбург - Н. Новгород)) Самолет ту-134)) но чистенький))) сервис вообще на высшем уровне! оч понравилось))))))))))))))))))

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

06.11.2007

Гость

Я в этом году летом первый раз летел на Ютах Внуково-Харьков-Внуково. Впечатления самые лучшие! читал здесь много хороших отзывов и вот сам убедился! ТУ-134 конечно не новые, но это легенда. Пилоты от Бога и бортпроводники супер!!! При случае не задумываюсь выберу Ютэйр!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

18.10.2007

Alex

Живу в сургуте летаю часто в основном в МСК.последнее время АФЛ в шрм.
И ненадо сравнивать их 154(халва!)с 154ми Ютовскими(Г).У Ютов всегда был огромный+
корм,но и он в последнее время хереет. За ВС вобще говорить нехочу. Я с ними добросовестно отлетал 9 лет,хорош.Они жадно скупают утиль и ставят его на линии,купили бы хоть одну иномарку-патриоты мау их так!АФЛ с01 08 ставят на рейс
SU-787,788 МСК-СУРГУТ А-321 ВОТ ПОЛЕТАЕМ! Всем удачи.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.10.2007

Гость

Постоянно летаю ЮТэйр-ом из Е-бурга в Новосибирск и обратно. Сервис нормальный, питание для 1 часа 55 минут даже очень хорошо, как у Ерофлота на 3-часовых перелетах. Сколько раз летал - всегда без задержек.Только одно удручает: уж больно древние у них самолеты, последний раз летел на ТУ-134, бортовой номер заканчивается на 138 или 7, не помню, панель над пассажирами привинчена болтами. так что про флот им неприменно надо подумать. А так... скоро на ЮТэйр снова собираюсь в Новосибирск. На быстроходных Ан-24 других компаний, летающих по этому маршруту,отправляться в дорогу не хочу

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

10.10.2007

Гость

Два раза летал из Уфы в Питер и обратно. Обслуживание нормальное, косяков не замечено. НО! ТУ-134 пора на пенсию. Один раз, когда взлетали в Пулково, я думал, что у нас 2 варианта: либо взлетим, либо развалимся! Настолько устрашающей была вибрация в салоне. А в остальном 4 балла.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 7778Показать все