Ужасная компания. Вылет задержали на сутки и при этом на просьбу поменять билеты на другую дату на кассе запросили 1000р, в других компаниях меняли бесплатно . На горячей линии не могли адекватно ответить , что с рейсом, информации не было негде, смс оповещения перестали присылать...
Летела 21.01.2022 в Москву из Калининграда и 23.01.2022 обратно компанией Ютейр. Впечатления только позитивные. Учитывая тот факт, что я дико боюсь летать, эти перелеты были ну очень комфортные. Понравилось все: обслуживание бортпроводников, пилотирование. Вылеты и из Калининграда, и из Москвы были вовремя, без задержек. Вообщем огромное спасибо (я кстати первый раз летала данной авиакомпанией, до этого летала Победой, Аэрофлотом), это первый раз, когда я в полном восторге.
Даже на единицу не тянут. Всякое бывает, в аэропортах погоды нет, самолёты ломаются, но они предупреждают о задержке в 5 часов не за 1.30 когда люди уже в аэропорту. Обеспечили питанием, респект, дали салатик и морс, и что. И снова задержка,и того в данный момент почти 7 часов люди бродят туда сюда по аэропорту. Ребята, у вас всего одно корыто что-ли? Замена борта нельзя? Как нормальные ак.Да, придётся с Москвы пригнать, но всё же. Мне как пасажиру который платит за 1.5 часовой перелёт кучу денег хотелось бы получить такой же сервис. На такси бы быстрее и дешевле доехал.
Отвратительная компания. Сегодня рейс 273 из Внуково в Минеральные Воды задержан на пять часов. Все это время на сайте табло аэропорта висит в качестве причины "подготовка воздушного судна". Хамское отношение к пассажирам.
Когда, наконец, Ваша компания станет оказывать более-менее приличные услуги своим пассажирам? Или уже безнадежно ожидать от вас этих услуг? Не надо заманивать клиентов дешевыми билетам, лучше бы вплотную занялись пассажирами. Мой сын сидит во Внуково уже 3 часа, и ни один сотрудник компании не вышел и не объяснил людям причины 2-часовой задержки вашего рейса 533 в Анадырь. Что за наплевательское отношение к пассажирам? И после таких действий вы пытаетесь заманить клиентов? Пора жаловаться в Минтранс. И почему рейс вообще убрали из табло вылетов? Чисто издевательство. Нет слов! Вы обязаны обеспечить пассажирам комфортные условия ожидания или распустить всех по домам!
Ужасная авиакомпания! Задержали рейс на 3 часа, в итоге летели мы в старом самолёте, который будто разваливался на лету. Персонал наглый, постоянно хамил и прикапывался к мелочам. Во время полета нас не кормили, даже напитки были платными. В итоге самолёт посадили вообще в другом городе! Никогда больше не полечу Ютэйр.
Несчитанное количество раз летал данной компанией. Даже сложно выставить оценку ввиду того, что помню эту компанию когда она носила название Тюмень Авиа Транс это была одной из лучших компаний России средины девяностых. Новые Ту-154 м, компания получала тогда прямо с завода, рейсы выполнялись строго по расписанию, профессиональными Тюменскими пилотами которые имели огромный опыт работы наработанный ими с советских времён. Бригады борт проводников были очень профессиональные и отзывчивые и доброжелательные. Бортовому питанию в эконом классе могла бы позавидовать любая авиакомпания всего постсоветского пространства, а бизнес класс был в разы лучше чем у Аэрофлота и Трансаэро, того времени я имею ввиду на внутри Российских рейсах.
В средине нулевых обслуживание постепенно стало ухудшаться, бортовое питание стало немного другим, самолетный парк старел Тушки стали заменяться Боингами не первой свежести, а сам Тюмень Авиа Транс стал Ютэйр и превратился из региональной в общероссийскую авиакомпанию с большими объемами перевозок, вот только качество обслуживания пассажиров в каждым днем становилось всё хуже и хуже.
В нынешние времена Ютейр является обычным лоукостером как Победа и Смартавиа, вот только флот в отличии от мною перечисленных лоукостеров старый при старый.
Есть ощущение, что авиакомпания попала под какие-то информационные войны. Летаю регулярно из Сургута, пару раз сталкивался с задержками по метеоусловиях, не было проблем с представителем, да долговато, но понятно, к этому нельзя подготовиться же,договориться заранее, это же стихия, еду нам выдали, в гостиницу отвезли, привезли и отправили часов через 10, когда в пункте назначения закончилась метель.Ну и в целом, тут самые недорогие билеты и самые адекватные правила, придерживайся х и летай в свое удовольствие почти по всей стране. Рекомендую.
Отвратительное обслуживание, представителей авиакомпании совершенно не волнует благополучие их пассажиров. Возникла задержка рейса в Краснодар 12.01.2022, но своевременно не сообщили о ее полной продолжительности, хотя официальная информация от Краснодара уже была. Также искусственно создавали очереди, которых с лёгкостью можно было бы избежать, если бы сотрудники внятно отвечали на все вопросы и доводили бы до сведения пассажиров всю имеющуюся информацию, чего не было сделано. Особенно впечатлила очередь за ваучерами, когда сотрудник обслужил человек десять, а потом ушел на "десять минут", которые затянулись на полтора часа (могло быть и дольше, если бы пассажиры самостоятельно не нашли другого представителя аэропорта, который на удивление откликнулся и помог). Сотрудников авиакомпании сложно застать на рабочем месте, а даже если это произошло, то невозможно добиться ответов на какие-либо вопросы. Никого совершенно не волнует, что мы за время задержки в общей сложности отстояли минимум пять часов в очереди. Организация оставляет желать лучшего, отсутствует даже элементарное уважение к людям.
Летели с сыном 12.01.2022 рейсом в 17.30 до Краснодара. Выход на посадку во Внуково начали в 17.40. После того, как посадили всех в самолёт объявили, что Краснодар закрыт и попросили вернуться в здание аэропорта. Ещё через 40 минут объявили о задержке до 23.00. Через час мальчик начал раздавать талоны на питание, но на всех их не хватило и он пообещав вернуться пропал. Народ получил свои талоны на питание в 21.00 и то, путем самостоятельного поиска какой то девочки. Отношение к пассажирам скотское. Авиакомпания отстой
Худшая из всех худших недоперевозчиков.Прежде , чем купить билет рекомендую 1000 раз подумать. Вам будут впаривать все услуги, которые по сути бесплатные , у нормальных перевозчиков.Будут делать все, чтоб к примеру докопаться до ручной клади, вы скорее всего не полетите рейсом указанным в билете , если не пройдёте онлайн регистрацию и много другого абсурда.Мне не повезло, нужен был срочно рейс в Калининград и я попал на это шапито.)))
Авиакомпания освоила мошеннический вид отъёма денег у населения. Продает услугу по выбору места с расширенным пространством для ног в салоне, но по факту услугу не предоставляет. На борту воздушного судна бортпроводник не разрешил посадку на место согласно имеющегося на руках, выданного авиакомпанией, посадочного талона. На мои доводы, о том, что мною оплачена услуга на ряд и место с расширенным пространством, и предъявленный посадочный талон, бортпроводник потребовала чек об оплате!!! В итоге предложил мне свободное место в конце салона. Имея на руках билет тарифа Премиум и оплаченную услугу, вы будете сидеть у туалета!!!! Схема рабочая. Лично я со своей семьей седьмой раз попадаю на мошеннические действия компании. Деньги авиакомпания возвращает по заявлению, оформленному в строгой форме на сайте. Но сколько они обманули людей, которые по каким-либо причинам не стали морочится с возвратом? Пожилые люди, люди, не совсем владеющие оргтехникой, прочие кому некогда или махнули рукой. В общем авиакомпания занимается не качественной перевозкой пассажиров, а обкаткой мошеннических схем на гражданах.
Самая позорная компания,мы выкупили билеты за месяц в перед,уфа-минводы и обратно,сын не смог вылететь с нами,приехал на поезде,по возвращении из минвод оказалось что его место уже перепродали другому человеку.В самолёте попросили воды нам ответили что только для тех кто купил билет с питанием.
Самая отвратительная компания на которых летал, а летал я много. Сервис отвратительный, персонал злющий.
Кормить не кормят, будят что бы маски люди поправляли, рассаживают специально. Экономят на всем, хотя это ладно, но еще и вымогательство на каждом шагу, вообщем скорее бы обанкротилась уже авикомпания и парк передали нормальному руководству
Мне понравился первый полет с Ютейр, раньше пользовалась тоже лоукостерами, разницы не заметила, но при прочих равных здесь билет был на 500 рублей дешевле. По сервису впечатления комфортные, очередей во Внуково больших не было, пропустили с ребенком быстро, во время перелета бортпроводницы подходили, спрашивали все ли в порядке. рекомендую.
Летели пейсом Краснодар-Москва и обратно! Понравилось все! Задержали рейс на 30 мин из-за тумана в Краснодаре. Извинились раз 5! На регистрации проблем не было! Начиталась здесь отзывов и зарегистрировалась платно за 350₽ место. Не критично. Друзьям было все равно, но их посадили вместе, всей семьей, так что все отлично! Полёт был прекрасный! Пилоты профессионалы! За ручную кладь никто ничего не сказал, хотя она была немного больше, чем по нормам! Не было людей, которые купили билет и не попали на рейс. Считаю, что негативные отзывы здесь, это просто хейт. Самолёт отличный, не старый! Обслуживание тоже понравилось, все приветливые. Да, дают воду. Но за такую цену и на том спасибо! В продаже есть и сэндвичи и шоколад, чипсы, сок, все что хотите! Не по заоблачным ценам! Даже доширак 😅 в общем, я всем довольна!
Первый раз летала этой компанией и больше брать билеты точно у них не буду.
Задержка на 1 час и 20 минут, без предупреждения!
На регистрации, отправили оплачивать ручную кладь за 2800,изначально предлагали, как багаж (позже выяснилось, что багаж дороже стоит).
В ручной кладе не прошли пустые уголки сумки, по см все совпадает и вес позволял.
Девушки на стойке регистрации, а вы вообще с людьми работать любите? Обработки вопросов и возвращений не было, но фразу «а мы вообще не из этой авиакомпании, так что нам все равно».
Сам полёт нормальный, благодарность пилоту.
Добрый день! Часто летаю данной компанией по маршруту Москва - Самара и обратно. Стараюсь выбирать именно Ютейр. Всегда все хорошо и спокойно, милые бортпроводники. В конце января взяла билеты Калининград - Москва. Надеюсь , мои впечатления останутся прежними !)
Закрыли перед носом дверь на посадку сказав, что посадка окончена . Выход был изменён, о чем по громкой связи не объявили. 16 человек не пустили в самолёт. Рейс задержали более чем на час. После долгих разбирательств дали билеты на другой самолёт только 4 пассажирам со стыковочных рейсов, остальных назвали опаздавшими и послали лесом.
Летел 3.01.22 Рейсом UT138.оставляю положительный отзыв. Полет без нареканий. Особое восхищение хочу выразить борт проводникам, обворожительные барышни, и к тому же очень серьезно относятся к своей работе.
Гость, это ты самый беспонтовый и ужасный в России. Сейчас при неявке на один сегмент рейса по билету аннулируют все остальные сегменты все авиакомпании. Тебе всего то нужно было до окончания регистрации на рейс туда уведомить компанию о том, что вы не летите туда, но намерены лететь обратно. …Второго кверулянта с космическими объяснениями это тоже касается…
самая безпонтовая авиакомпания в России.самая плохая авиакомпания в России.Купил 2 билета детям в Москву туда-обратно и до регистрации ребенок начал задыхаться ,он у нас аллергик.Пришлос срочно забрать его к врачу ,в результате чего мы не успели на наш рейс.купил билет на следующий день и отправил их.оказывается авиакомпания аннулировала обратный билет.оказывается я оплатил за воздух
Летал рейсом UT9749 Москва -Баку 29.12.2021 09:00
С регистрации до самолёта том числе борт проводников, бригадир Анастасия обслуживание и отношения пассажиров очень плохо. Другой такая компания нету!!!
Только пилоты очень хорошо выполнили свою тяжело задание.
купила впервые бизнес класс Внуково-краснодар, потому что уже не успевала в Шереметьево. ааааааааааааааааааааа. при регистрации место выбрать было нельзя, кнопка с местами была, но не нажималась.позвонить в ютэйр нельзя как известно, написать можно только в телеграмме (спойлер - ссылка на чат не работает), в Вайбере(!), В ВК И в фейсбуке. А также отправить бересту с почтовым голубем.
на след день после перелета я обратилась через фб и получила такой ответ
"Если бы нам вчера написали, то мы бы протестировали онлайн регистрацию, посмотрели почему у вас не получается. Полет уже совершен и на данном этапе чем мы можем вам помочь?"
когда я спросила не хотят ли они проверить систему, поскольку я не смогла осуществить выбор места с трех устройств, но все остальные шаги работали, та же оператор Татьяна мне ответила - а никто больше не жаловался. если бы не работала регистрация, были бы жалобы. повторяю - не работал выбор места, а не регистрация. Ответ - всего доброго.
в самом бизнес-классе - такое. реальные места бизнес были у трех пассажиров, нас разместили в первом ряду, остальные места были утрамбованы под завязку - комфорт классом - пассажирами с детьми.
в бизнес классе заполняется по два места на ряд максимум, среднее кресло - если оно есть - не продается. но не тут. в результате в салоне бизнес класса, начиная со второго ряда - по 4-5 человек на ряд (включая детей) и стоит визг и гогот такого уровня шума, которого нет в экономе. в общем, коротко говоря, это не бизнес-класс. место выбрать нельзя, потом тебе еще хамят в поддержке, в процессе перелета хаос, хуже обычного салона.
но самое поразительное - это, конечно, хамство в службе поддержки. реально нигде такого нет в общении с пассажирами бизнес-класса.
В декабре летели на отдых Москва -Сочи. Такого хамского отношения со стороны бортпроводников не встречала нигде, навязчивого неадекватного поведения !!! Злые и недовольные лица бортпроводников Марины и Анны наводили ужас! Вначале бортпроводник по имени Даниял выяснял у нас и пассажиров кто курил в туалете самолёта, Анна раз пять подходила к нам чтобы мы ознакомились и подписали документы о правилах в полёте , тем самым нарушая покой своими разговорами ,а также разговорами о масках , хотя я на всём протяжении полёта не снимала маску, тем временем по самолёту прогуливались пассажиры без масок! Проигнорировали нас в подаче воды , наглость несусветная , как-будто они ни на работе свои обязанности выполняют, а дома членам семьи устроили бойкот ! Старший бортпроводник Марина неоднократно подходила к нам с оскорблениями и угрозами о вызове полиции, в принципе что они и сделали, задержав нас в аэропорту было испорчено настроение отдыха. Рассадка пассажиров, которые летят парами в разных концах самолёта , на просьбу пересадить строго за определённую плату !!!!
Летаю много, но до недавнего времени у Ютэйр не было рейсов из Якутска. Билеты в Москву были дешевле, чем у других АК, решила попробовать. Полёт прошёл хорошо, кормят вкусно, самолёт вполне комфортный.
Хуже компании нет. Задержали рейс на несколько часов ночью. Каждый раз переносили на час. Погодные условия отличные, а рейс задержан. Пассажиры с маленькими детьми. Дети плачут. Безобразие просто! 0 звёзд если б можно было, поставила бы!!!
Ужасная компания. Отказались регистрировать на рейс хотя время ещё было. При этом аннулировали билеты и туда и обратно. Причём здесь обратный билет? Он оплачен. Место это выкуплено. Причём информация только на русском языке. На английском только покупка билета. Всё остальное только на русском. Пассажир иностранец. Русский не знает. Переписывалась очень долго объясняя ситуацию. Меня чуть ли не на х.. послали
Отвратительно! Рейс Калининград- Москва. Ждали 11 часов!!! Нет чтобы отправить в отель..нет все 11 часов в напряжении..каждые 2 часа переносят рейс. Хотя все было ЯСНО. погодные условия задержали рейс в Петербурге. И он сел на запасной аэропорт. Но- экономия- невозможно прислать другой борт и жалко платить за отель.. майтесь люди а мы будем каждые 2 часа сдвигать рейс по чуть чуть. В аэропорту с 17.30( начало регистрации) и в самолет только в 5.30. Это просто ужасно. Улетели все Победа, Аэрофлот. Часть людей увезли в отели.. и только несчастные клиенты ютейр маялись в аэропорту.
Елена, ну раз Вы себя сообразительной считаете, решите математическую задачку. На рейсе 180 пассажиров и каждый не то умственно-отсталый, что правил своей перевозки осилить не смог, не то наглый, что их проигнорировал. И каждый с провожающей курицей на стойку регистрации приперся. Если каждая курица будет кудахтать на регистрации всего минуту, а потом семейка цыган будет перекладывать свое шмотье всего три минуты, то на сколько часов задержится процесс регистрации всех пассажиров рейса из-за этого? Вы не читали тут отзывы - приехали на регистрацию, там очередь и из за этого не успели зарегистрироваться и никуда не улетели? Так это из-за таких как Вы, наглых, никого не уважающих, тупых….Обратите свой призыв к себе - не летайте. Не надо.
Хотела пожаловаться на работу отдельного сотрудника- регистратора у стойки, но поняла, что он всего-лишь участник отлаженной мошенической схемы всей авиакомпании по вымоганию дополнительных денег у пассажиров. Достаточно низкая цена на билет -это ловушка. Утром провожала мужа, в пакете с ручной кладью перевес - 5700гр ( норма -5кг) , этот «Василий» молча шлепает квитанцию на оплату лишнего веса. Я ему: «Уважаемый, а почему вы вслух не озвучиваете возникшую у меня проблему, а сразу за санкции? Это же ручная кладь, я -провожающая, есть возможность уменьшить вес, я уберу одну детскую игрушку300гр, и все будет в норме…» Он с выраженим лица мирового правительства: «я никому ничего не должен, теперь ждите 8:00, только потом переоформлю или идите платите. Так как вылет был в 9:00, этапы с очередями на погран и контроль безопасности были еще впереди, решили не рисковать временем и с матом муж оплатил 3800руб. Пока ждала мужа, поняла, что не мы одни попали… это политика этой дряной компании. Много летаем, такого скотского отношения к людям давно не видели! Моя оценка -не летайте этой авиакомпанией!
Летела 16.12.21 из Минвод в Уфу на Ютэйр, очень не комфортно было,места на последнем ряду, холодно, дует со всех сторон, пришлось сидеть в куртке, а места узкие, стакан воды принесли, явно из морозильника, в результате остаток отпуска провела дома с простудным заболеванием. Зато ходили и проверяли, чтоб у всех маски на лице были, а не подбородке.Ладно, хоть долетели.Сервис желает оставлять лучшего.
Конченная авиокомпания. Задержка рейса больше 2 часов - должны предоставлять воду - не представляют. Работают с 7 до 22 по МСК, набираю номер горячей линии - номер набран неправильно. По возможности избегайте эту бичовскую авиакомпанию.
Самая обнищавшая компания. За все пытаются собрать хоть копейку ! И сервис обставляет желать лучшего , ну так нельзя, почему нет компенсации за задержку рейса? Почему я должна платить за выбор места , за чай , за кофе, на сумку больше на 1 см , а компания ни кому но чего не должна…?
Ужасная авиакомпания . Постоянно задержка рейса , ужасный сервис . Нагревают салон просто до духоты , дышать нечем, хотя , когда зашли в самолёт в куртке было холодно сидеть! За что вы деньги такие дерёте?!покупала билет ещё 2 месяца назад из Краснодар с пересадкой в Москве в Калининград. Переместили рейс на другое время. Время в целом меня устроило. Но самое интересное)))а с Москвы в Калининград рейс не переместили соответственно. в Москве мне просто выдали чемодан и все , даже объяснить толком не могут!! В итоге я сориентировалась , показала док-ва о том, что никаких смс мне не приходило о пересадке рейса. Спасибо девушке-представительнице этой компании, что довольно-таки по-доброму организовала мне следующие моменты: переоформили мне билет за свой счёт ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, предоставили мне гостиницу с питанием (что было далеко «так себе») с транспортом за их счёт . Эта ошибка была однозначно их и это скотское отношение просто навсегда отвернуло меня от компании ЮТЭЙР
Проверенная 20-ю полетами в этом году авиакомпания, всякое было, задержки из-за погоды, буйные пассажиры, но в итоге для меня больше плюсов и в цене и в сервисе, рекомендую!
Если бы можно было поставить ноль, я бы с удовольствием это сделала. Компания ужасная. Никогда не пользуйтесь ее услугами. Купила билеты на рейс, рейс отменили, деньги не возвращают в течении уже 20 дней. Контакты руководства не дают. Связь только в чате. Все засекречено.
Купил билеты на конец февраля 2022 года(нужна была конкретная дата и время),нашёл именно у этой компании то ,что искал.Оплатил билеты и через день приходит смс ,что полёт сдвигается на 11 часов,меня это не устроило,оформил возврат билетов,на что они мне ответили что будут рассматривать заявку 30 дней и только после этого верну!ставлю твёрдую единицу !компания неуд!
Сервис отвратительный, готовность воздушного судна к вылету - около 30%. По работе вынужден был в короткий срок лететь по маршруту Москва-Ноябрьск и Ханты-Мансийск- Нижневартовск. Рейс из Москвы задержали на 2 часа, рейс из Хантов на 2.5 часа, рейс из Ноябрьска на 2. В салоне бесплатно только вода. Хотел купить еды, но сидел на последних рядах, пока до меня дошла очередь, из еды в продаже остался только Доширак за 150 руб. Это был самый мерзкий доширак из всех что я пробовал. Уровень сервиса сравним с плацкартным вагоном РЖД. Самолеты Боинг -737-500 и 737-400, выпуска середины 90х годов, салоны очень сильно подержанные. Цены на билет сопоставимы с Аэрофлотом, но Аэрофлот кормит в полете бесплатно!!! И самолеты у них в два раза моложе! Резюме: если есть альтернатива, выбирайте что угодно, кроме Ютейр
Видимо не осталось в России достойных добросовестных авиакомпаний. Все разваливается в нашей стране! Я надеялся, что авиакомпания Utair серьезная, лучше чем «Победа» и «Россия», но оказывается тоже барахло! Дело все в том, что авиакомпания Utair продает билетов на рейс больше, чем имеется на борту в самолете, при чем цена на авиабилеты выше конкурентов! Представьте, приезжаете Вы в аэропорт за два часа до вылета. Девушка на регистрации уверяет Вас, что Вы онлайн регистрацию прошли, хотя Вы этого не делали. Видимо таким образом отвлекает, чтобы Вы в посадочный талон не посмотрели сразу. Если посмотрели - молодец, там Вы увидите место свое с аббр. JMR. На выходе к самолету тебя задержат при всех и скажут ожидать, пока весь самолет не заполнится. Если в самолете не будет свободных мест, то полетите другим рейсом. Сказать Бардак - ничего не сказать! Стойте, унижайтесь и ждите чуда, что может повезет и кто-нибудь не явится из пассажиров на рейс. И таких пассажиров со мной было было 3 человека. Уважаемые дамы и господа, будьте пожалуйста внимательны, если Вы летаете этой компанией и готовы рисковать. Всегда проверяйте посадочный талон или заранее регистрируйтесь на рейс онлайн! А то ведь сегодня у них три человека безбилетников, а завтра будет 10. Кстати парень, который тоже ожидал вместе со мной уже не раз так попадал и приходилось ждать другой рейс, не в первый раз значит Utair так практикует.
Рейс UT580 Сочи - Москва.
P.S. и если все-таки Вам повезет попасть на рейс, то вещи свои будете держать на коленках весь полет, как было с нами, мест на полочках уже не было
Задержка вылета на час , собрали всех в самолёт , вовремя , и потом сидели час . Кроме того на регистрации все семьи и кто летит вместе посадили отдельно , яко бы программа , так рассаживает, понятно , что продвигают платную онлайн регистрацию , которою почему то называют бесплатной , собрали 80% пассажиров во 2м салоне , а первый полупустой …
Убогая кантора, тех.поддержки нет, приложение вечно косячит, и не только у меня, меняются данные, как будто специально, помочь всегда не могут, только за доплату, которая больше стоимости билетов в два раза, неадекватное свинское отношение к клиентам!!! Лучше доплатить и летать с нормальными авиакомпаниями.
Это самая ужасная авиакомпания, которой я когда-либо летала!!
Должна была вылететь из аэропорта Внуково домой в Тюмень 13.12.21 в 00.25 по местному времени. Билеты были куплены с расчетом времени, чтобы успеть утром на работу. У стойки регистрации мне сообщают о том, что с моим билетом какие-то проблемы и просят пройти к представителям ютэйр. У них выясняется, что по техническим причинам была замена воздушного судна и не всем хватит места, т.к. оно меньше заявленного ранее. Мне говорят такую фразу: сегодня вы не вылетите этим рейсом. Предлагают заменить билет на ближайший рейс до Тюмени. Ближайший рейс авиакомпанией Аэрофлот!!! из аэропорта Шереметьево!!! в 9.40 утра по Московскому времени!!! Это через 9 часов. На мой вопрос, кто понесёт ответственность, если из-за неявки на работу меня уволят мне просто пожали плечами и развели руками, мол, не знаем, не наши проблемы. Замечательно!! Попросила официальную бумагу, чтобы можно было ее предьявить на работе, на что мне сказали, нужно распечатывать заявление на официальном сайте ютэйр, заполнять его в письменннй форме, прикладывать копию паспорта, квитанцию об оплате билета, заявление рассмотрят в штатном режиме и пришлют официальное письмо в течении 7-30 дней!! В итоге после долгих переговоров мне с явным недовольством на лице от руки написали о замене рейса и поставили печать аэропорта. На мой вопрос почему не предупреждают о замене заранее, мне сказали что о таком говорят по факту при регистрации, т.е. купить билет на другой рейс авиакомпании Победа, которая вылетала из-за задержки их судна в 1.15 я тоже не успела, продажа уже была закончена. После всех разбирательств, которые шли около 1,5-2 часов мне все же оформили билет на Аэрофлот. При передаче документов девушка сказала: в следующий раз когда полетите нашей авиакомпанией, проходите онлайн-регистрацию на свой рейс во избежание проблем. Т.е, я ещё и осталась виновата! На мой вопрос: а если бы все прошли онлайн-регистрацию мы бы все равно не влезли на борт, дак какой в этом смысл? И вообще, проходить ее я не обязана. Мне не ответили. Приехав утром в Шереметьево, мой самолёт от Аэрофлота задержали еще на 40 минут из-за того, что судно не обработали противообледенителем. Это вообще уже беспредел! В итоге, на работу я приехала за 1,5 часа до конца рабочего дня!!!!
Изначально, билет в Москву я покупала почти за месяц до полёта так же на Ютэйр. Вылет должен был состояться 11.12.21 в 7.15 по Тюменскому времени. Через неделю после покупки, мне приходит письмо о изменении времени вылета самолёта на 17.10 по местному времени! В этот же день оформила возврат билета. Пришлось покупать билет на победу, остался единственный рейс, подходящий по времени вылета. У меня не возникло никаких проблем при перелёте, хотя все грешат на эту авиакомпанию. Не хотела ей лететь, начитавшись отзывов (как оказалось зря!) Знала бы, обратно вернулась бы тоже Победой! Деньги мне Ютэйр вернули, когда я уже была в Москве, прошло около 3 недель. Вернули, и на том спасибо!
Не полечу больше никогда вашей авиакомпанией! Проблемы постоянные только с вами
Я постоянный клиент Ютэйр. Компания на много лучше чем Победа, но вот в плане обратной связи с компанией положение отвратительное. Пытался написать им из личного кабинета , но так и не смог. Компания сделала всё что бы клиент не смог обратиться к ним с сообщением. Нет телефона горячей линии, то что нашёл в интернете (3452) 29-87-77 , не работает. Для людей которые не являются продвинутыми пользователями компьютера или смартфона - обратиться к ним практически невозможно. Надо закачивать какие-то программы/приложения , ожидать по 10 минут , но чего ожидать непонятно . После ожидания так же ничего не открывается и написать невозможно . Господин Мартиросов - попробуйте обратиться в свою компанию через обратную связь как обычный человек , а не как Генеральный директор из своего кабинета. Зачем так усложнять процесс обратной связи ? Мой номер для контактов 89222862005, надеюсь что данные отзывы читают не только пассажиры компании, но и сотрудники и руководители Ютэйр
Фууууу Ютейр, г... и никому не советую. За 1 кг перегруза мне сказали заплатить 5 тыс. После когда уже шли на посадку, меня остановили, сказали что нужно еще платить за ручную кладь, итого 10 тыс. У меня не было денег, они меня торопили, сказали что 2 мин остались если не оплачу, снимут с рейса. В грубой форме так и сделали, меня сняли с рейса. Хочу подчеркунуть. У меня багаж был 21 кг , а положено 20 кг. Хорошо я заплатила 5 тыс. а ручная кладь положено 5 кг а у меня 7 кг . За 2 кг я должна была платить 10 тыс??? Почему представили не подсказали что можно было вот эти 2 кг лишние в багаж пихнуть. Я же так и так за полный багаж заплатила. И плюс они Хамили. Очень грубо и по хамски обращались.Я ведь не могла знать.
Ранее не возникало проблем, летаю всегда на легке и экономом, но впервые столкнулась с проблемой, неверно указана одна буква в отечестве, услуга по внесении изменений платная 1200 рублей, охренели совсем, хоть что-то выудить с людей, безсовестные. У любого может быть техническая ошибка, а авиакомпания на этом наживается, будьте внимательны при заполнении документов, не то, что я 🤦♀️
Сегодня вылет из СПб в Москву должен был быть в 13:00. Из самолёта нас высадили, сказав что нужно устранить техническую неисправность. Рейс перенесли на 18:30, а затем на 21:30. Ждём.
По поводу предоставления воды и обеда, который положен при задержке более 4 часов, никто не сообщал пока сами не подошли. Обслуживание ужасное, горячей линии нет, связаться можно только через месенджеры, ответа ждать приходится долго.
Так что подумайте, хотите ли вы рисковать, покупая билеты этой авиакомпании.
За кого они держат пассажиров когда говорят, что в самолете сломалось кресло и именно вы можете не полететь этим рейсом.
Я знаю что такое овербукинг. Но когда так настойчиво впаривают эту тему хочется обмочить всех причастных.
Захожу в самолет, спрашиваю у стюардессы: где то самое сломанное кресло?
-Там, в хвосте самолета.
-А ряд какой, буква?
-Не знаю, бригадир ремонтной бригады в курсе…
Обычное дело. Рейсы Уфа-Екатеринбург-Уфа
Такого безразличного и хамского отношения не встречала ни разу. Сломался самолёт, рейс откладывали несколько раз. Сначала продержали 1,5 часа в салоне самолёта, высадили. Представителя в аэропорту не существует, искали хоть кого-то 2 часа!!! Искали с помощью сотрудников полиции! Появившийся "представитель" толком никаких объяснений не дала, а только хамила уже порядком уставшим пассажирам. После часового препирательства начала оформлять талоны на воду и еду. В итоге хоть что-то из еды и воды пассажиры смогли получить после часа ночи (а плановый вылет должен был быть в 20.30), т.е. ждали больше 4-х часов. Ещё 2 часа ожидания и самых стойких стали заселять в гостиницу. Поспав 3 часа, мы обзванивая и написывая сами представительству выяснили, что рейс задерживают ещё на несколько часов. Пришлось лететь другой авиакомпанией. Даже извинений мы не услышали. Как итог: оценка работы компании Ютэйр "минус 87" из 10... Обходите стороной эту шарашкину контору. Это был последний раз нашего сотрудничества, больше НИКОГДА...
