Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

14.08.2019

Оксана

Отличная авиакомпания. Летела с семьей рейсом UT-459 Москва-Анапа 4.08.19 и обратно UT-460 Анапа-Москва 13.08.19. Никаких задержек, персонал вежливый, внимательный. Были предложены и пледы, и пакетики, и вода (в предыдущих некоторых отзывах писали, что ничего этого не предлагалось).Т.к. билеты покупала на сайте авиакомпании, то заранее купила и питание , доступно по цене и вкусно. Самолет чистый. Летели самолетом Боинг 737-400 и туда, и обратно. Перелетом остались довольны все члены семьи.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

13.08.2019

Анна

Купила билет через приложение Сургут - Красноярск. И уже только заходя в самолёт сказали что летим мы оказывается через Новосибирск!! Хотя нигде это не написали. В Новосибирске ещё и с самолета выгнали. Пришлось ждать. Знала бы что будет такой полет, в жизни бы не полетела.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

12.08.2019

Андрей

Это кошмар. Отдыхали на море в Пицунде, набрали родным подарков, перед возвращением домой, попробовал оплатить дополнительный багаж через сайт..... "что то пошло не так, мы с этим обязательно разберемся" и так сутками. Приехал в аэропорт Адлер и за 18 кг, с меня компания сняла еще 6250 рублей. Это нормально? Жадность порождает бедность, эта компания без будущего....

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 7

10.08.2019

Гость

Очень часто летаю авиакомпанией Ютэйр. Очень нравятся перелёты. Да, неновые самолёты. Да, не кормят в полёте. Да, экономят на многом.
Зато всегда приемлемые цены на билеты и развитая маршрутная сеть по всей стране. Летают даже в малюсенькие городки, такие как Усинск, Нарьян-Мар, Советский, Липецк, Белоярский и другие.
Что касается еды: зачем вообще кормить пассажиров эконом класса на рейсах менее 3-х часов?! В советское время помню летали, нас вообще не кормили на рейсах менее 3-х часов. Только воду и лимонад предлагали. Все. А сейчас Вы хотите и билет за 3-4 тыс. рублей купить, да ещё и поесть как в ресторане и полететь на новейшем самолете. Так не бывает. У Аэрофлота новейшие самолеты, но и цены в 3-4 раза выше, чем у Utair. Да и Аэрофлот тоже кормит скромно, только небольшие бутерброды даёт.
А Ютэйр мне очень нравится, кто бы что не говорил. Летал, летаю и буду летать!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 31

10.08.2019

Гость

Летели с девушкой из Уфы в Москву на самолёте Боинг 737-500.
Очень понравился перелёт. До этого летал в Москву из Уфы несколько раз только S7. Но на этот раз у них не было билетов на нужный мне рейс - решил купить на Utair. Цена билета на двоих в эконом класс обошлась в 8200 рублей. Билет покупался за 10 дней до вылета. Самолет был достаточно чистый, ухоженный, но следы многолетней бурной эксплуатации были видны невооруженным глазом. Предложили только стакан минеральной воды без газа. Экипаж был достаточно вежливый, компетентный. Помогали пассажирам при посадке в самолет. Прилетели во Внуково вовремя.
Полёт прошел замечательно.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

10.08.2019

Мария

Летели из Питера в Москву с коллегой.
Ничего не имеем против того, что нет кормежки и багажа, кроме ручной клади. Стандартная участь большинства современных российских авиакомпаний - экономия на всем.
Но не это главное. Приехали на посадку за два часа, так как ни я, ни коллега не любители трепать нервы и прибегать на посадку в последнюю очередь. Прошли регистрацию, досмотр и сели в стороне от выхода, в зале, так как рядом с гейтом мест не было, а за 3 дня прогулок по всему Петербургу мы все таки устали, чтобы стоят еще полтора часа. В итоге ждали объявления на рейс, как все нормальные люди (при этом не раз повторялась информация от перевозчика Россия, S7, Аэрофлот) про начало посадки, про опаздывающий, про завершение посадки. От Utair мы услышали только сообщение о завершении посадки!!!!! Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. С нами также осталось еще люди не услышавшие объявлений ни о осадке, ни об опаздывающих. Мой вывод - последний раз я летала этой авиакомпанией. Может там и хороший персонал, но сейчас он хороший на большинстве рейсов!!!!!! А вот, то что теперь не делаются объявления о начале ПОСАДКИ - это нонсенс. Видать, очередной способ экономии. Спасибо, за потраченный средства и нервы. Вынуждены были выбираться на поезде,и то повезло, что кто то сдал билеты.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 20

09.08.2019

Снежана

Летела с детьми из Сыктывкара 31 июля 2019 года, до Ростов на Дону, с пересадкой во Внуково (Москва).Все было здорово, профессионально!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

09.08.2019

Гость

Внуково 23.07.2019 рейс Москва -Самара ЮТ-485 авиакомпания Ютейр.
Не посадили на рейс 12 чел друг друга не знающих людей!!! Из них семья из 4-х человек.
Потерявшая сразу билет назад. 70 тыс. руб ни много ни мало!
Организовали одновременно посадку на рейс Москва -Сургут и Москва-Самара вылет одновременно в 10.30. Скопилась толпа людей. подойдя по очереди к выходу сказали что посадка окончена. С каменным лицом говорят вы опоздали на рейс. При этом на Сургут продолжают посадку! При этом никто никого не оповещал! Мы стоя в очереди слышали дежурную фразу что посадка завершается... но мы и не могли подумать что нас посадят. На билете посадка до 10.05 мы у выхода были в 10.06 При этом табло у выхода не горело.... Мы стояли там за 1,5 часа .........Представители компании сделали каменные лица...типа вы сами опоздали... конечно пока мы их нашли прошло уже мин 7-10...
Очень обидно так как я при выборе перелета в Москву всегда выбрала ютейр...

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 10

09.08.2019

Антон

05.08.2019
Летели из Милана (Мальпенса) в Москву (Внуково). Сотрудник на регистрации вынудил сдать небольшой рюкзак в багаж. В результате рюкзак в Москву не приехал. При подаче заявки на розыск багажа выяснилось что багаж еще 5 пассажиров постигла та же участь. При получении рюкзака, который дослали через три дня - обнаруживаю исчезновение из рюкзака связки ключей от квартиры! Совет путешественникам - не доверяйте этой компании сохранность и своевременную доставку своих вещей. Если уж придется что то сдавать в багаж - обматывайте пленкой!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 3

09.08.2019

Evgenij

Рейс уфа москва 8.08 задержали из за посадки вместо внуково на ломодедово ( сказали, аэропорт закрыт на время, на круги вокруг аэропорта нет горючего. Ждали в домодедово представителя целый час, чтобы прояснить ситуацию!) Через три часа прилетели. Все воемя сидели в самолете ( полет в целом получилс около 6 часов вместо двух с лишним) На пересадку опоздали. представитель компании нервничал, повышал голос на пассажиров трансфера. Отправили в гостиницу квартирного типа ( з комнатного), где поселили по несколько человек. Полетели дальше на следующий день с другой компанией- потраченные нервы, сорванные переговоры, плохое самочувствие из за сорванных планов(((

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 7

08.08.2019

Гость

Доброго времени суток.
Хочу поделиться с вами впечатлением о перелёте с авиакомпанией Utair из Сургута в Сочи.
Перелет был через Москву, так как билетов на прямой рейс не было на нужную мне дату. Билеты приобретались за два месяца до вылета и на троих обошлись в 53400 рублей в обе стороны, эконом класс.
Рейс Сургут-Москва выполнялся на боинге 737-500. Самолёт, конечно, видал и лучшие времена, ему было на момент полёта 20 лет. Но салон оказался на удивление очень чистым, ухоженным, комфортным. Очень удобные тканевые кресла. Чистый туалет, без запахов. В полёте предлагали только воду, остальное за деньги. Мы заказали питание на сайте авиакомпании, оно обошлось нам 450 рублей на человека. Экипаж был очень вежливый, добрый, улыбчивый. Все прошло благополучно.
Рейс Москва-Сочи выполнялся Боингом 737-800NG.
Самолёт был достаточно новый и современный. Салон был более приятный и просторный. Стиль Sky interior очень понравился. Тоже не кормили, только напитки предлагали. Экипаж был тоже хороший. С багажом проблем не было, не смотря на то, что его зарегистрировали сразу до Сочи. Все чётко. Вылеты и прилёты были по расписанию. Все прошло нормально.
Не знаю, почему многие ругают авиакомпанию. Вроде все нормально. Уже несколько раз летал с ними, все нравилось, никаких нареканий.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

08.08.2019

Екатерина

Летали 27.07.19 в Сочи из Самары через Внуково и 7.08.19 также обратно. Начитавшись здесь кучу негативных отзывов , честно говоря , переживала. Билеты покупала за несколько месяцев невозвратные, без багажа, но уже тогда был известен и размер и вес разрешаемой ручной клади. За несколько часов зарегистрировалась онлайн на рейс через приложение, но что то пошло не так, пришлось обращаться на стойку регистрации, решилось все за полминуты. Обратно тоже регистрировались онлайн, в аэропорту распечатали посадочные талоны, на ручной клади у нас даже бирки не было , но вес не превышал, мы были уверены. В итоге перелеты и туда и обратно прошли отлично. На наши сумки даже внимания никто не обратил, ни на размер ни на вес. То , что кормить на борту перестали бесплатно, так это почти все авиакомпании, и это нормально, вас в поездах же тоже никто не кормит. Бортпроводники приветливые, внимательные, экипажу спасибо огромное! Мы довольны!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

07.08.2019

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о перелете Сочи-Самара с пересадкой во Внуково 06.08.2019, а то тут уж больно много негатива. Билет брал задолго до времени вылета, в ноябре 2018, невозвратный, с багажом и ручной кладью 10 кг 55х40х20см, по привлекательной цене, питание не включено в стоимость. А в декабре из прессы узнал о финансовых проблемах Ютейр и переживал за свой билет (была бы возможность сдать – наверное, я сдал бы), стал интересоваться информацией о компании. Да еще с 1-го февраля 2019г. произошла смена тарифов для билетов, реализуемых с декабря 2018г., на этом сайте было множество гневных отзывов о том, что Ютейр уменьшил размер ручной клади, и ставит перед этим фактом прямо у входа в самолет, требуя доплату, что тоже натолкнуло меня на невеселые мысли. Так вот, за 36 часов до вылета мне на телефон и на электронную почту пришло сообщение с предложением зарегистрироваться. Что я и сделал, пройдя по ссылке. Во время регистрации мне было предложено платно выбрать место, но я отказался, места были назначены автоматически, причем хорошие, на Сочи-Москва спейс+ (ну, повезло, хотя мне все равно, бывает, просят поменяться уже в самолете), также я отказался от платного питания и доп.багажа. Мне на почту пришли посадочные талоны с напоминанием о размере багажа (никто ничего не забыл и не изменил). Пришло также сообщение с предложением за доплату пересесть в бизнес-класс. Приехал в аэропорт Сочи за 2,5 часа до вылета рейса (я предпочел бы на час пораньше, но вышла накладка с такси), шла уже регистрация на стойках, сдал багаж и получил талон. Девушки на стойках вежливые, подробно объясняли пассажирам, что надо делать. Наблюдал сцену с багажом у одной семьи, они вроде говорили, что оплатили доп. багаж, оператор на стойке регистрации эту оплату не увидела. В итоге, эта семья приняла решение оплатить еще раз (и, видимо, уже по повышенному тарифу), и разбираться потом (это все тихо, без скандалов). Так что с доп. услугами нужно быть внимательнее, здесь на сайте тоже есть такие жалобы. Посадка в самолет началась с небольшим опозданием, потом еще минут 20 самолет просто стоял с закрытыми дверями. В итоге, рейс в Москву опоздал примерно на те же 20 минут. Аэропорт Внуково (я в нем был первый раз) произвел приятное впечатление, мне показалось, там нет такой суеты, как в Шереметьево. На обоих рейсах у стоек регистрации и непосредственно при посадке у гейтов стояли калибраторы, но никто ничего не замерял. Рейс Москва-Самара прошел с небольшим опережением графика. Самолеты – Сочи-Москва – относительно свежие Б-737-800, Москва-Самара – старенькие Б-737-500. Ютейр вроде собиралась их поменять на новейшие 737Мах, но пока не судьба. На обоих рейсах салоны чистые, бортпроводники приветливые, прошлись с тележкой, раздавали воду, можно было попросить дополнительно. Предлагалось купить питание также на борту. В общем, все в соответствии с договором о перевозке. Надеюсь, та семья решила вопрос с оплатой багажа, а лично я увидел в лице сотрудников Ютейр специалистов, знающих свою работу и доброжелательно настроенных по отношению к клиентам, и с удовольствием бы повторил данный опыт. Но покупать билеты на такие длительные интервалы времени достаточно рискованно, главная проблема Ютейр – это огромные долги, и как все это будет решаться и как это может отразиться на клиентах – непонятно. Так же, покупая билет на рейс относительно небольшой авиакомпании, нужно понимать, что любая поломка техники, погодный катаклизм и т.д. в данной авиакомпании с большей вероятностью приведет к сбоям в расписании, чем в большой (Аэрофлот). У меня все, всем удачных полетов!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

06.08.2019

Ирина

06.08.19г. летели рейсом 512 Сочи Сургут, очень хорошая команда бортпроводников и экипажа, приветливые, отзывчивые люди, спасибо большое за отличный полет, здоровья вам и вашим семьям, будем всегда с вами!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

06.08.2019

Гость

Нормы провоза ручной клади не радуют. Рейс Сургут-Питер.
Специально подобрала чемодан cabin size, чтобы брать с собой. В итоге, естественно он не прошел в рамку, пришлось сдать в багаж, доплатив 2100 р ( ручная кладь бы стоила 2600р ...)

Также удивило, что за перелет 3ч 40 мин бесплатно не предлагалась даже вода... Только заранее купленное питание, либо то, что они продают на борту.

Персонал вежливый. Самолёт был очень старый.
Рекомендовать компанию не могу

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

05.08.2019

Татьяна

Вот и отпуск. Летим в Сочи, маленькая дочь впервые. Купили ей чемодан, красивый, яркий с пони, где бережно были разложены игрушки, резинки, и конфеты в дорогу:-) брали его именно для ручной клади... на стойке регистрации уточняем: "как ручная пройдет?".."да, вполне". Тут же стоят представители компании, кивают. Оплачиваем отдельно чемодан мой (5 тыс. руб.!!).. Рейс задерживается.. Все объявления о задержках рейсов - это непременно Ютейр, это уже из будущих познаний.. ждемс:-) вот,наконец, посадка.. Моя красавица чинно вышагивает со своим чемоданчиком.. подходим к стойке, и тут та самая девушка с регистрации задерживает нас, что как ручная кладь не проходим. С издевкой предлагает нам запихать в рамку, типо сможете- идите... Не входят колеса... Платить еще 5 тыс?)) Вы издеваетесь?))) У дочери слезы.. Высыпаем все ее сокровища в пакет, часть суем в рюкзак сыну. Спасибо вам, Ютейр, за первое впечатление :-) чемодан с пони остался в Красноярске........

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

05.08.2019

Paolo

Летел рейсом UT788 Милан(Мальпенса)-Москва (Внуково). По отправлению из Милана рейс задержали на +3 часа. Причём запуск пассажиров на борт сделали вовремя. Тупо сидели в самолёте до вылета. Сначала командир экипажа объявил, что , якобы, над Австрией грозовой фронт и вылет задерживается на 1 час. Потом ещё 30 минут, ещё 30 минут ,ещё 1 час без объяснения причин. А потом пилот объявил : " Займите свои места, сейчас ПОПРОБУЕМ ВЗЛЕТЕТЬ".

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

04.08.2019

Светлана

О компании Utair слышала много негативных отзывов. Были и положительные отзывы. И долго не могла решиться лететь этой авиакомпанией или нет. Но получилось так, что купили билеты именно этой авиакомпании. Рейс был Тюмень-Сочи-Тюмень в июле месяце. Честно скажу я в восторге. Девушки стюардессы все приветливые, доброжелательные, на любую просьбу реагируют спокойно. Рейс туда и обратно прошел просто замечательно. Больше боялась. Единственный минус не кормят пассажиров, только за отдельную плату. А так все хорошо. Спасибо большое командиру и всему личному составу за полет и мягкую посадку. Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

03.08.2019

Игорь

Персонал иногда хамит
Так же служба поддержки игнорирует сообщения
Возникла проблема с багажом, персонал на месте сказал обращаться по месту жительства и писать претензию, по месту жительства сказали писать в интернете на сайт, а на сайте игнорируют! Хорошая работа!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 8

03.08.2019

Денис

Лечу в Сочи. Рейс уже отложили с 0-20до 3-15. С собой тубус с удочками. Предварительно позвонил в компанию utair узнать можно ли его везти как единицу багажа. Ответили-сумма габаритов не превышает 203см значит можно. У меня сумма 190см. В аэропорту потребовали доплату и не важно какого размера тубус. Раз удочки везёт-плати. Спорт инвентарь. Хоть и багажа другого нет. Больше с ними не полечу.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

02.08.2019

АЛЕВТИНА

P.S Люди хотят за малые деньги и комфорт и питание включено и без проблем! Я удивляюсь! Почему бы не взять билеты на дорогой рейс и уж если что не так,возмущаться! Понимаю,не приятные ситуации,но надо думать! Заплатив за 2 часа полёта 5000 р или 17900 Аэрофлот.Есть разница??? Это только в одну сторону! Я не спец ,два раза летала,но понимаю за что плачу и какие деньги! Единственное в Анапе из сумки нас попросили убрать 3 кг в ручную кладь, её кстати даже не взвесили,мы просто переложили и пошли дальше! Если и буду ещё летать ,только этой компанией! Цена соответствует качеству! А самолёты новые,чистые,пилоты профи !!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 25

02.08.2019

АЛЕВТИНА

Первый свой полёт совершила с этой компанией! 19.07.2019 Летели из Внуково в Анапу! Регистрацию прошли быстро, всё отлично,рейс отправился во время,проблем с багажом не было,дома при оформлении онлайн билетов,внимательно всё прочитали,взвесили багаж и сразу его оплатили! Места мы выбирали за сутки до отлёта,а не в аэропорту,пришло смс сообщение ,что можно выбрать места и мы быстро это сделали.Обратно так же! Сильно волновалась ,но зря!!! Взлет и посадка великолепная,зря были волнения,экипаж приветливый! За 10 кг багажа заплатили 1500 т.на сайте,так же сразу измерили габариты сумки.Ручная кладь,два рюкзака,менее 5 кг в каждом.Я думаю нужно быть просто внимательным,чтобы не возникало проблем( благо муж много раз летал) Да и при заказе онлайн,внимательно всё изучили!! Компанией осталась довольна! Спасибо за приятный,первый полёт!!! Всем удачи и будьте внимательны!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

02.08.2019

Skwik

Перелет Москва-Вена с 2 маленькими детьми, тариф премиум, великолепно!) Проблем при регистрациии, сдаче багажа и посадке высадке не было вообще. Вылетел по расписанию.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 13

02.08.2019

Ирина

Только что не пустили на рейс UT-497 Внуково - Ростов. Регистрация онлайн, прибыла к выходу заранее. Причина: на посадке оказалось, что моя ручная кладь не подходит по габаритам и требуется доплата. Размер доплаты не уточнили. "3200, а может и больше" Хотя в этот же день летела по этому же билету из Берлина во Внуково рейсом UT-706 и никаких вопросов не возникло(рейс, кстати, был задержан на 1,5 часа). Я задала уточняющие вопросы представителю авиакомпании, показала распечатанные билеты, спросила, что делать. На что мне было отвечено, что посадка закрыта и я отказалась от доплаты. Хотя от доплаты я НЕ отказывалась. Билет невозвратный, ни о какой компенсации речи не идёт. В итоге мне пришлось дополнительно оплатить другой билет на эту же дату, гораздо дороже и несколько часов ещё ждать в аэропорту. На стойке UTG мне предложили оформить официальный отказ от билета, т.е. документ подтверждающий, что это я отказалась лететь, а не авиакомпания отказала мне.
О том, что на рейс меня не пустят, выяснилось постфактум, когда сделать уже ничего было нельзя. При этом я несколько раз задавала вопросы сотрудникам, что мне делать, пока посадка ещё была открыта. При мне заходил ещё один пассажир. То есть ситуацию можно было решить, если бы персонал среагировал вовремя и объяснил, что конкретно от меня требуется. Не знаю, есть ли смысл писать какие-то официальные претензии, подавать в суд и пр. Лучшее, что я могу сделать, это отказаться от тх услуг.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 7

02.08.2019

Гость

1 августа 2019 года, сын приехал в аэропорт Внуково за 3 часа до вылета. Рейс Москва - Анапа в час тридцать 2 го августа. Билет приобретён в режиме он-Лайн за месяц. В регистрации отказано - нет мест, самолёт маленький, продали много билетов. Если повезёт, кто то откажется - то полетите. Если не улетите, подавайте в суд. На кой черт нужна такая авиакомпания. Нужно лишать лицензии. На форуме рейтинг 2,6. Куда смотрит Минтранс? Почему не анализирует работу авиаперевозчиков? За что им платят зарплату? Ведь со стоимости билетов берут налог на который содержат в том числе и это ведомство. Когда в конце концов у нас в стране будет порядок. Неужели все должен решать Президент в ходе прямых линий? Когда Министр транспорта лично проверял работу курируемых компаний или начальник соответствующего департамента. Наверно пятая точка прилипла к креслу - не здвинешь! В результате действий авиакомпании убытки - бронь в отеле 60 тыс рублей, упущенная выгода от взаимодействия с партнерами более 500 тыс. Рублей. В результате ОЧЕНЬ хамских и наглых действий сын сел в самолёт и улетел. Россия - до каких пор мы будем так решать вопросы?????? Кто оценит нервы родителей?

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 8

01.08.2019

Гость

Отвратительная компания, летаю достаточно часто, в год раз 10-15, но с таким сервисом столкнулся впервые. Летел рейсом Рига-Москва-Ростов туда-обратно организатор ЮТэйр, стыковку рейсов тоже они организовывают, соответственно. Билеты взял на Скайсканере, всегда там беру. Без багажа, только ручная кладь.
Не обратил внимания, что ручная кладь у этой компании отличается от стандартной (она меньше), в Внуково заплатил перед посадкой за размер ручной клади и получил совет на обратном пути заплатить перед регистрацией. Ок, думаю, сам виноват. Нас рассадили в самолете, мы просидели минут 20 и нас всех попросили выйти с багажом обратно в зал. Причины никто и не думал объяснять, ответ был короткий - по тех. причинам. Задержали рейс на 2 часа. На обратном пути, мне отказали в онлайн регистрации на рейс Москва-Рига, обосновав это проверкой паспортных данных и визы. Я сдаю багаж, мне говорят заплатить 3200 руб., после чего меня в кассе мурыжат минут 40, так как не могут толи организовать транзит багажа в Ригу, толи не могут назвать цену транзита. Заявляют, что в Москве мне придется проходить регистрацию с багажом по новой и доплачивать еще. В Москве я не дождался свой багаж, иду выяснять где он, мне говорят он уже на рейсе в Ригу, я бегу на регистрацию, там оказывается меня сняли с рейса из-за неоплаченного багажа и мест больше нет в самолете, возмущаются где я был раньше, в очередной раз я объясняю ситуацию. Работник компании, хвала этой девочке, возвращает меня на рейс, НО плату за багаж с меня не могут взять, я опять оплачиваю багаж перед посадкой по более высокой ставке, перед этим в который раз объясняю почему так вышло и что мой багаж делает в самолете, паспортно-визовый контроль я проходил отдельно, после регистрации (почему отказали в онлайн регистрации?).
НО что меня убило, после жалобы на сервис, работник компании мне заявил "А нечего было брать билеты не у нас на прямую?". Это как? Т.е. билеты на свои рейсы мы хотим продавать хорошо и как можно больше, а организовывать сервис и брать какую-то ответственность на себя не хотим.
По поводу багажа, работники компании (или аэропорта) при посадке с особым рвением ходят вдоль очереди в поисках до кого можно докопаться. Летела женщина с ребенком с 1 рюкзаком обычного размера, не походный, до них докопались. Другая женщина летела с одной коробочкой размером 10х10см и высотой около 70см (на 15см выше, чем ручная кладь стандартная) - требовали оплату, женщина оставила эту коробку им.
За время в пути с этой компании наслушался еще море историй. Не удивлен рейтингу, точнее, удивлен, что ее еще не закрыли.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

29.07.2019

Гость

летели с ребенком из Москвы в Адлер 11.07.2019. регистрацию прошла заранее через мобильное приложение, места рядом, около иллюминатора.полет прошел просто прекрасно, рейс вовремя, багажа не было, к ручной клади никто не придирался, стюардессы и стюард вежливые, обходительные,постоянно что-то делали:разносили еду, воду, проверяли, подходили. Обратно летели также этой компанией 20.07.2019, вечерним рейсом. Также без задержек, прошла регистрацию сама, но не было возможности распечатать талоны, подошла к стойкам регистрации и без проблем получила свои талоны и бирки на ручную кладь. Вылет вовремя, экипаж отличный, вежливые, обходительные, профессионалы.Взлет и посадка плавные, незаметно вообще. Большое спасибо)

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

29.07.2019

Гость

Ужасная авиакомпания!!! Летели с семьей на отдых, при онлайн регистрации мне с ребёнком дали места вместе (судя по отзывам это ещё круто!) папу посадили на последнем месте в хвосте на пол самолета от нас, специально вынуждают платить по 299 руб за выбор места, но нам организация эти доплаты не компенсирует, пусть сразу тогда кассир при продаже билетов указывает место и берет оплату, чтоб входило в стоимость билета!!! Летели с отдыха такая же ерунда муж с ребёнком в середине самолета, мне дают место возле туалета! Рейс задержали на час из Геленджика, все молчат ,на вопрос почему не идём на посадку,мне сотрудник ответила ,решают пилоты садить пассажиров на борт или нет и все больше никто ничего не объявлял что вообще рейс задерживается, все просто стоят и ждут... у нас трансфер был с разницей 2,5 часа ,хорошо хоть успели, опять же повторюсь полагаясь на отзывы это ещё и круто мы летели вместе, а могли лететь в разных самолетах с семьёй! Из за маленького ребёнка взяла на Ютэйр билеты чтоб меньше ждать между самолетами и поезд дом, но следующий раз следует подумать лететь этой авиакомпанией или нет !!! С багажом также была проблема, не буду писать ,не хочется снова портить себе настроение и нервы! Не хотите испортить себе отдых не летайте этой авиакомпанией!!!Никогда не покупала на Победу билеты, теперь и Ютэйр появилась в моем чёрном списке! За полет пилотам могу сказать спасибо в остальном все ужасно!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 12

28.07.2019

Юрий

С Ютэйром я впервые попал в весьма неприятную историю с потерей времени и нервов. При вылете из Внуково в Ростов на рейсе Ютэйр UT497 18 июня 2019 не посадили на рейс 10 человек -перепродажа билетов! В итоге, я потерял 10 часов и улетел из Шереметьево (за счет Ютэйра конечно, но потерянное время и нервотрепка -дороже любых денег!). Мало того, при вылете обратно из Ростова выяснилось что меня вычеркнули из списка пассажиров как не явившегося на рейс из Москвы!! Опять нервотрепка, созвоны, пришлось поругаться-в результате все же посадили на рейс, благо мое место не продали. Повезло. Бардачная компания, советую выбирать другие авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 4

26.07.2019

Людмила

Рейс Москва-Ростов 26.07.2019 в 3.30. Отправляла бабушку с двумя детьми (12 и 8). Детям бронировались групповые билеты, бабушка по случайности в группу не попала. Но по документам она сопровождающий детей. На посадке ей вдруг объявили, что мест в самолёте больше нет и она полетит другим рейсом. А дети как хотят. Якобы с 12 лет старший ребёнок может быть сопровождающим для младшего. Только не озвучивается, что это должно быть под присмотром сотрудников аэропорта и по заявлению родителей. Дети улетели без денег, еды, воды, с тяжёлым багажом, закрытым на ключ. У бабушки сгорел трансфер от Ростова в Волгодонск. Стоимость такси - 4050 руб. Авиакомпания возместила виртуальные 2000 на покупку следующего билета и место+ (с бОльшим местом для ног) на обратный рейс.
Прекратите гонять людей по рейсам! Если человек купил билет на этот рейс, значит ему надо улететь именно этим рейсом, он имеет право на место, он за него заплатил, а не за бессонную ночь, подскочившее давление и лишние траты! Беспредел.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 6

25.07.2019

Татьяна

Мне хочется выразить благодарность за перелёт Ставрополь - Москва 24.07.2019. Накануне моего дня рождения получила скидку на билет 20% и ещё сюрприз, меня пересадили в бизнес класс. Спасибо большое. Было приятно. Замечательная авиакомпания, жаль что не все направления совпадают с моими.
А кто пишет недовольство о багаже-зато билет дешевле! А задерживают самолеты во всех авиакомпаниях, и гораздо чаще.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 24

25.07.2019

Юлия

Летели 25.07.2019 года рейсом авиакомпании Utair из Тюмени в Санкт- Петербург пересадкой через Москву , рейс в Москве задержали на 5 часов, мы были зарегистрированы на рейс , но самолёт улетел без нас , хотя мы подошли на посадку и до вылета было ещё 10 минут и никто не стал с нами даже разговаривать, конечно в чем то есть наша вина , все авиакомпании которые были во Внуково ждут и объявляют своих пассажиров , но только не Utair, спасибо огромное сотрудникам аэропорта Внуково что они нас посадили на рейс другой компании и мы благополучно добрались. Очень жаль, что Utair не заинтересована в своих пассажирах.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

25.07.2019

Гость

Летела рейсом Москва-Сочи. Рейс задержали на 15 минут из-за опоздания некоторых пассажиров.Самолет был новенький.Полет прошел прекрасно, стюардессы очень вежливые. Посадка была мягкая.Во время полета можно было купить еду,если не успели заказать ранее. Не первый раз летаю на ЮТэйр и всегда остаюсь очень довольной.Не знаю,откуда столько плохих отзывов.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

24.07.2019

Игорь

24 июля самолёт этой, уверен, одной из худших компаний страны, рейсом ЮТ494 был задержан при вылете из Ростова на Дону в Москву на 5 часов 50 мин. На сей момент даже не известно - вылетит эта контора или нет. Имею ввиду самолёт. Хотелось бы, чтобы вылетела именно КОНТОРА под кличкой ютэейр. Таких компашек быть не должно. Жаль, Трансаэро кому-то не угодил или не поделился с кем-то. С этой компанией проблем не было!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

23.07.2019

Елена

Летели с мужем и 10- ней дочерью 22.07.2019г. Геленджик-Москва, Москва-Уфа. По метеоусловиям из Геленджика рейс перенесли в Анапу. Компания тут же организовала автобусы, нас перевезли в Анапу и мы улетели в Москву. На свой рейс из Москвы в Уфу опоздали. Нас перерегистрировали на ближайший рейс, разместили в гостинице (достаточно приличной). Покормили ужином и завтраком. И 23 утром мы улетели в Уфу. Сотрудники компании сделали все возможное, что бы успокоить и по возможности быстро разместить людей. Ставлю компании и ее сотрудникам 5+ за терпение и желание помочь людям в форс мажорных обстоятельствах.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

23.07.2019

Гость

Покупали билеты в феврале Внуково Адлер и обратно регистрировались онлайн нас было 4 человека, двое детей, посадили в одном ряду, но на борту можно было и поменяться местами с другими пассажирами 10.07 вылетели без задержек к ручной клади ни кто не предирался, стюардессы приветливые, полет прошел отлично. Обратно летели 23.07 так же зарегистрировались онлайн при регисрации мы с одним ребенком сидели в рядом а жена с другим ребенком, попросили девушку из ряда жены поменятся со вторым нашим ребенком местами поменялись без проблем. Рейс так же прошел юез задержек к ручной клади и багажу так же не придерались.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

23.07.2019

Павел

Рейс 438 Самара -Москва. Приезжаем в аэропорт, пытаемся зарегистрироваться а нам говорят, мест нет.
И не важно что ты билеты купил за неделю , просто нет мест.
Старший от это чудесной авиакомпании объяснил, что политика компании такова что билетов продают больше чем мест.
Вот такая жесть.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 4

22.07.2019

Александр

Рейс UT523 из Москвы 20.07.2019. Во время регистрации и сдаче багажа сотрудники прикололись к размеру ручной клади:35х31х20 V=0.0217 м3
2.8 кг. По правилам этой компании 40х30хх20 V=0.024 м3 вес5 кг. Не поддаются никакой логике действия сотрудников. Вес меньше ,объём меньше . Низззя, Хочу сказать ВАМ пока.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 8

21.07.2019

Гость

05.07.19 летела из Москвы в Салоники. Все прошло отлично. Не было никаких проблем с багажом и ручной кладью. Никаких переносов рейса. Самолёты новые, летели прекрасно! Из питания на борту бесплатная только вода, но остальное можно заказать до полёта, либо на борту. Хороший сервис, огромное спасибо ЮТЭЙР!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 13

20.07.2019

Гость

Рейс 370 санкт-петербург-москва перенесли 4 раза.
Самолет должен был вылететь в 12:50. 1-й раз перенесли на 2 часа. Оказалось, что рейс переносили из-за того, что самолет не прилетел в Питер... получается, что когда в первый раз перенесли вылет, самолет даже еще не вылетел из Москвы, и компания прекрасно понимала, что и в 14:50 вылета не будет, но водила за нос пассажиров, которые могли улететь за это время другими рейсами. Дальше перенесли вылет на 15:20, и опять-таки компания понимала, что самолет не вылетит...потом был запланирован вылет в 16:20, но самолет вылетел только в 17:05.
Когда мы после 3 переноса, все-таки нашли представителя компании нам сказали "Я не знаю, последний это перенос или нет, я же не пилот".... ах вот оно что... у вас же все пилот один решает, так??
Второй вопрос: почему горячая линия платная?? Вы совсем там очумели??
Третий вопрос: почему вашим сотрудникам плевать на пассажиров. Кроме одного-единственного представителя на аэропорт, которого вам самим придется искать по всему Пулково, потому что плевать эта компания на вас хотела, там никого нет...
По итогу, нам пришлось купить новые билеты на другой рейс, потому что гарантий, что вылетит этот рейс никаких не было. Билет мне обошелся в 2 разв дороже (потому как день в день), ну и ко всему я опоздала на концерт, на который купила билет за 5 мес...
спасибо за испорченный день, уважаемая авиакомпания!!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 4

20.07.2019

Вячеслав М

Рейс ЮТ 498 Ростов-Москва.
Хуже, чем эта авиакомпания ещё не встречал.
При оплате по тарифу бизнес-класса сажают в эконом и нагло врут.
Никому не рекомендую летать этой компанией.
Хуже только Победа.
Надеюсь, что получу ответ от этом свинство.
Эл. адрес majorovv@yandex.ru

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

19.07.2019

Фарида

Я не понимаю, как такая компания может быть вообще еще на рынке авиаперевозок??
Рейс 370. Санкт-Петербург-Москва переносили 2 раза!! Я не знаю, что у компании с логикой, но видимо совсем не могут понять, что люди в Москву не отдыхать летят, а зачастую на деловые встречи!
Ни один представитель организации не вышел обьяснить ситуацию, колл центр с какого-то черта платный, за 5-6 минут списали 700 руб и так и не ответили... на письма так же не отвечают...
Пожалейте время и нервы и не тратьте свои деньги на эту шарашкину контору

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 6

19.07.2019

Гость

Постоянные переносы рейсов
И сегодня 19.07.2019 не исключение
Рейс UT 370 перенесли на 2 часа!
У людей дела , у кого-то пересадки
Это уже просто вошло в норму, персонал не парится

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

19.07.2019

Гость

Самая ужасная авиакомпания. Купила 2 билета,небыло возможности зарегистрироваться,приехали в аэропорт города Ростов -на-Дону,а компания продала 20 лишних билетов,и нас не приняли на рейс. Отец инвалид 1 группы. Остальные пассажиры согласились на вечерние рейсы,рейсы в другие аэропорты,когда наш был в 6 утра. Люди спокойно на всё реагируют,вот отсюда и весь беспредел. Пришлось ругаться,чтобы инвалида посадили на рейс компании азимут. Говорят скажите спасибо ещё,что они вас берут. Как-будто Билеты бесплатные. Мерзкая компания,мерзкий персонал

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 4

18.07.2019

Олеся

Летела с ребёнком 1 июля рейс 481 Сургут-Мин Воды и 322 Мин Воды-Сочи с ожиданием пересадки 3 часа. При покупке специально выбирала наименьшее ожидание в аэропорту и кратчайший путь по времени. За несколько дней до вылета рейс из Мин Вод перенесли на вечер! Оператор горячей линии авиакомпании посоветовала погулять во время ожидания. Вы серьёзно? Погулять?. При регистрации на все рейсы и в обратную сторону в том числе, рассаживают с ребёнком в разные места. Я не прошу место в бизнес классе, я прошу посадить меня с ребёнком!!! В Минеральных Водах при регистрации ,,мадам Брошкина,, на стойке на мою просьбу дать 2 места рядом, сказала следующее "Не нравится, не летайте". При досмотре персонал лают как собаки цепные на людей. За 97 тысяч рублей потраченных на покупку билетов, такого обслуживания я не ожидала. При последующих перелётах, однозначно буду выбирать другие авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 7

16.07.2019

Гость

Первый раз летели с мужем и 11месячным ребенком в Краснодар 7 июля 2019,по телефону предварительно позвонила узнать как нам сесть в самолёте вместе,ответили либо платно выбрать места,либо по приезду в день отлёта попросить.По приезду меня даже слушать не стали,плати бабки сказала тётя,либо никак."Очень приятная ,отзывчивая компания".

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 11

16.07.2019

Дарья

Пишу отзыв от лица организации со штатом сотрудников 80 человек. Рейс Тюмень -Москва UT 444, 12.07.19 . Хамское отношение персонала в аэропорту города Тюмени, перенос вылета на 5 часов без предупреждения, на запланированное время вылета сообщили, что мест просто нет, делали регистрацию заранее, платили деньги за каждое место. На возмущение о том, что несмотря на оплаченные места и задержке вылета на 5 часов нас сажают в хвост самолета, получаем ответ-не хотите не летите. Дорогие люди, пока мы с вами не начнем жаловаться на такое отношение, ничего не изменится, и дальше будут потрачены нервы,деньги и испорчены планы. Ютеир сильно сдает позиции, при любой возможности будем брать на сотрудников авиабилеты других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 4

16.07.2019

Гость

Полёт прошёл нормально а вот багаж не прилетел!!!дозвониться до них не возможно. Позвонила в аэропорт где багаж остался сказали не известно когда прилетит обращайтесь в авиакомпанию а у них на всех телефонах только длинные гудки! Отдых испорчен

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 4

16.07.2019

Аида

Кто - нибудь вообще напишет про качество полёта , о состоянии самолета 😂😂😂, а то фигню какую - то пишите . Сумочка не поместилась , не так посмотрели , бла, бла, бла .
Рейс Москва-Махачкала 19:25, 15,07,2019г, всё прошло отлично 👍🏻. Самолёт новенький , бортпроводницы как с иголочки , пилот отлично посадил самолёт -мягко . Ах да с сумкой была проблема при сдаче в багаж , пришлось переформировать....хммммм... да хрен с ней с этой сумкой , летели ведь прекрасно !

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 57

16.07.2019

Гость

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице на стойке регистрации Анне в аэропорте города Геленджик, рейс был 15.07.19. По моей просьбе разместить меня у окна мне очень повезло и меня посадили в бизнес-класс бесплатно, чему я была несказанно рада! Уровень сервиса безусловно на высоте!!! Спасибо ОГРОМНОЕ Анне за такой подарок!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 39

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 424344 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все