Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

11.07.2021

Antidruzh

Элечка, что ж ты такая глупая и невнимательная! Почему ты в тарифных условиях видишь только те цифры, которые тебя устраивают. Увидела 5 кг ручной клади - и уже довольная улыбка идиота... А то что ручная кладь ограничена размерами 40x30x20см тебе показалось неважным.
Для чего тебе проверка на регистрации, ты сама дома не можешь приложить линейку к своему баулу со шмотками?
Ну а замеры ручной клади на гейте - абсолютно оправданы, ибо такие "невнимательные", как ты или не предъявляют всю свою ручную кладь на регистрации, или в магазинах в чистой зоне нахватают товаров объемом с сумку челнока. Так что авиакомпании ничего другого не остается.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

11.07.2021

Эльвира

Вылет 11.07.2021 Уфа-Москва. Билет оптимум с багажом и ручной кладью до 5 кг. На регистрации спокойно пропускают ручную кладь весом 3,9 кг (бумажный пакет с вещами), но при посадке на рейс какой-то работник выборочно решает, что кому-то за ручную кладь нужно доплачивать или сдавать в багаж, что естественно стоит немалых денег! Это как такое вообще допускают? Для чего люди проходят регистрацию и решают вопросы по поводу багажа? Чтобы при посадке на нервах отдать н-ое количество денег?? Позор!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

11.07.2021

Наталья

Рейс 572, Красноярск- Москва . Задержали рейс , даже не предупредили о задержке . Ни смс , ни уведомления . Отвратительное отношение к клиентам ! Нет никакого сервиса!!! Нет желания больше пользоваться этими авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

10.07.2021

Татьяна

Оформлен билет 27.05.21 по брони 9GNF4M, где указано что дополнительная ручная кладь 10 кг. куплена по маршруту Красноярск-Москва, но работники авиакомпании в маршрутной квитанции ПС 4519591170 указали что ручная кладь куплена на другой маршрут Москва -Красноярск. При обращении в авиакомпанию через чат, ответили через 36 часов и сообщили ошибки авиакомпании я должен исправлять сам, заполнив форму на возврат

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

10.07.2021

Гость

Если у вас пересадка в другом городе,а первый рейс компанией ЮТэйр.Никогда не выбирайте эту авиакомпанию.По причине постоянных задержек рейсов.Скорее всего ,что на рейс в другом городе вы не успеете.А когда вы решите вернуть билет и получить назад ваши деньги.То это вам тоже не удастся ни на сайте ,ни как по другому,а представители компании вам скажут,что оказывается авиакомпания не виновата в том ,что самолёт задерживается и это ваши проблемы.Телефон горячей линии компании просто не доступен.Мне пришлось купить билеты другой авиакомпании на следующей день.Деньги вернуть тоже не получилось.Один день отпуска пропал благодаря не виновной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

10.07.2021

Гость

Мошенники,вымогатели. Взял билет 20 кило клади перед вылетом поставили перед фактом хотя у меня было 18 кило кладь должна быть в одном чемодане заставили платить 2/3 от стоимости билета Чтоб вы Разорились. Во время посадки в самолет 45 минут в самолете баня, затем включают кондер.Больше не когда не полечу этой компанией.Воду пришлось выпрашивать.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

09.07.2021

Михаил

09.07.2021
Рейс UT396 Владикавказ - Москва...
Заявленное время вылета 16-45
На табло 21-05, пассажиры ждут разрешения на посадку....
Выражать мнение о сервисе - боюсь "зарежут" модераторы...
Как говорили древние: "Мудрому достаточно..."

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

09.07.2021

Игорь Муратов

Купили билет Берлин-Москва.. рейс отменили.. оформили ели как возврат деньгами.. обработка должна была быть 30 дней +\-.. мпустя два месяца не ответа не привета.. заходим в раздел упралением билета и видим что якобы нам уде вернули деньги.. но что то я не наблюдаю их.. дозвониться никак и уже не куда! Не щря они горячую линию убрали. Чат боты эти типо вк.. пишут одидание больше 8 часов. За дураков компания держит своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

09.07.2021

Гость

Впервые выбрала авиакомпанию Utair для перелета, и горько от этом пожалела.

Суть ситуации в том, что я хотела использовать средства, висящие в виде ваучера по отмененному рейсу прошлого года. Задача была простая - приобрести билет на меня и на ребенка. Так как обязательное условие билетов в одном чеке — это единство тарифа, я решила приобрести билеты разными чеками. Ну не нужен мне багаж на ребенка! Честно говоря, я практикую это каждый год, и в других авиакомпаниях сложностей не возникало, если были вопросы с настройками сайта, подключался оператор. Но только в Utair подобная покупка оказалась просто нерешимой задачей.

Итак, я приобрела билет на себя, и поняв, что билет на ребенка купить не получается, я судорожно начала звонить на все телефоны авиакомпании, доступные на просторах интернета, но оказалось, что сотрудники не ведают что такое телефон, и общаются с клиентами исключительно письменно. При решении срочных вопросов это же совершенно неприемлемо!

Добивалась ответа через обратную связь 4 дня, постоянно обновляя запрос и путаясь с уточняющих вопросах роботов. В конце концов подключился оператор и оформил мне бронь на ребенка. За эти дни билеты успели подорожать на 20%, но я смирилась с данным фактом, потому что итак уже порядком перенервничала. Но тут меня ждал другой сюрприз: бронь, оформленную оператором, а не тобой лично, нельзя оплатить по ваучеру. Тут не то что принцип какой-то, а технически нет кнопочки «оплатить по ваучеру». Я говорю: «Девушка, мне нужно 2 билета — на меня и на ребенка, вы мне помогите, пожалуйста, ладно? Давайте мой билет вернем, я куплю снова по дорогой цене и с двумя багажами. Я уже на всё готова». Ответ: нет, ваш билет невозвратный, ничем мол помочь не могу.

Далее я обращалась еще письмом через форму обратной связи с просьбой разрешить ситуацию, но получала тот же ответ: ничем помочь не можем.

К слову сказать, дата вылета только через 2 месяца. Мне так кажется, что было бы желание, можно и помочь! Теперь мой купленный билет сгорает, как и оставшиеся деньги на ваучере, потому что располовиненную сумму мне никуда уже не использовать. Я очень обескуражена таким отношением.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

09.07.2021

Гость

Анна! ЮТэйр не летает по маршрутам Москва-Омск и Москва-Симферополь… вы что-то перепутали…

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

07.07.2021

Екатерина

Прекрасная авиакомпания, не подвела ни разу за 15 лет))) 10 июня летели семьей рейсом ЮТ-511 Сургут-Сочи, все как всегда по расписанию. Сегодня был рейс ЮТ- 478 Самара-Сургут, все отлично, все своевременно и посадка на 5+
Спасибо за оба перелета!!! Компании процветания и успехов!!! В следующем году, мы как всегда в июне с вами!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

07.07.2021

Азат

В целом вроде было всё более менее. Но что то видимо происходит в "датском королевстве"(((. Всё чаще задержки и проч. В итоге, взяли и отменили два моих рейса. А они были стыковочные. Предложили лететь туда на день позже, а обратно на день раньше. А у меня куплены уже билеты на другие рейсы на эти дни. Фиг с ним. Оформил вынужденный возврат. Так их система оформила возврат вроде как на оба рейса (пришло соответствующее сообщение на "мыло"), но для обратного рейса начало светиться наличие билета на рейс, который на день раньше. Телефонов горячей линии нет. С ботами переписываться нет смысла. Возврата денег нет. Ни на один возвращенный билет. Прошло уже больше недели. Будем посмотреть и пока не покупать у этой кампашки билеты, хотя летать приходится часто. Лучше уж поездом, если не будет билетов у других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

07.07.2021

Анна

Ой, так смешно читать то, как мы наговариваем на Авиакомпанию. Да я сама раньше летала с ними и всё было прекрасно! Пишу, когда эмоции немного улеглись и то, много чего есть сказать со звуком «пи». Летели 16 июня Омск-Москва-Симферополь двое взрослых и двое детей. Вылет должен быть в 6.35 , мы приехали в аэропорт и нас ждал сюрприз сначала назначили вылет на 1,5 часа позже по итогу вылетели почти в 10.00. Когда ты вымотался и все твои планы рушатся, настроение стремится к нулю. Хотели детям показать Москву, специально брали билет с побольше времени на пересадку. По итогу, пробежали голопом по Красной площади и увидели задержку следующего рейса уже в аэроэкспресс. Ну думаем, ладно посидим чуть-чуть! Но, просидев всю задержку и уже стоя на посадку, эти поганцы ещё на 1,5 часа задерживают! Дети уставшие, на одну воду в аэропорту потратили 2к. Должны были вылететь в 15.40 , а вылетели в 20.00!
Обратно летели тоже с задержками, сильно задержали из Москвы в Омск , вылет должен быть в 23.30, а вылетели в 4.00 утра! Было так обидно, что эти задержки испортили общее впечатление от отпуска. Когда рейсы других компаний вылетают в то же направление, а ты сидишь как дурак и не можешь ничего сделать! На людей плевать, только деньги их волнует! Понабрали рейсов, а сами не справляются!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

07.07.2021

Татьяна Чалдина

Даже одну звезду ставить жалко . Компании аферистов . будьте осторожны :
Вы покупаете билет . Оплачиваете всё , как того требует эта компания .
Распечатываете документы и предвкушаете путешествие .
Вдруг Вам приходит сообщение , что Ваш рейс ОТМЕНЁН .
ВСЁ . денег нет , дозвониться невозможно ( отсутствуют любые телефонные номера ) , на всех контактных линиях отвечает робот . бесконечно одно и то же .
Выход один - прокуратура . Ну , или забыть про свои 10 тысяч рублей и купить новые билеты в другой компании .
Вот такая моя грустная история . При этом ранее ( до пандемии ) я всегда летала этой компанией , у меня свой кабинет на из ОФИЦИАЛЬНОМ сайте , я участник программы СТАТУС .
Попала в эту жуткую историю . Стала читать отзывы . Увидела , что таких как я уже даже не десять человек .... ЮТЕЙР Реально работают по СХЕМЕ .
ЛЮДИ ! БЕРЕГИТЕСЬ ! это -АФЕРИСТЫ

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

05.07.2021

Гость

(Здравствуйте!!!!купили билет. Вылет 4 июля в 23.10 Махачкала -Москва! Изменили время ,даже не сообщили не позвонили ,ни смс не написали!!!! Человек приехал в аэропорт а ,ему на стойке регистрации сказали, что самолёт улетел ещё в 12 дня и что теперь делать?! И деньги не вернёте?что за безобразное отношение!!на почте время стоит 23.10 как ,вообще понять на какое время у вас вылет поменяли?!!!!будет ли возврат средств так как человек не улетел ? Из-за вашей некомпетентности?!)нифига не вернули и даже не ответили модерация просто удалила этот комментарий 👍👍👍потому что, компания г...о

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

05.07.2021

Гость

У вас ужасная авиакомпания. Такое безразличие к людям нигде нет! Столько времени ждала связи с оператором, и когда через сутки на меня обратили внимание, я не смогла в ту же секунду ответить, сразу переключились на другого оператора и отправили снова в конец очереди. Горячей линии нет, никаких вопросов не решить! Желаю скорейшего разорения этой авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

04.07.2021

Гость

Семейных пассажиров специально рассаживают в разные места, чтобы люди платили за выбор места. Дети пугаются, когда один из родителей сидит в другом конце салона. Зарабатывать на психике детей и родителей просто свинство.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

04.07.2021

Андрей

Компания читеров думающая исключительно о своем доходе.
Преодолев пол мира на самолётах других компаний затык произошел на последней пересадке на ютаир.
Операция многоходовочка начинается на регистрации(пришлось из-за таможни перерегистрироваться) у меня два оплаченных места багажа, одно из них с недовесом большим и одна ручная кладь. Сдав багаж, поставил ручную кладь на ленту весов, чтоб взвесить и получить таг что все ок, девушка-красавица за стойкой аж подпрыгнула со словами , что нет нет взвешивать на надо и так всё в порядке. Мне это показалось странным , зная , что в наши авиаторы даже за выбор места у туалета деньги бирки. Но не о том...Перед посадкой стоят два работника ,один из них возомнивший себя небожителем и взвешивают ручную кладь и измеряют ее...в моем случае перевес полтора кг, тут же ставят перед фактом 3500руб или не летите, заплатил. Но как упоминал многоходовочка началась ещё на регистрации, и все было специально подстроено чтоб людей поставить перед фактом у трапа самолёта.
За задержку на 20 минут рейса никто даже и не извинился...
Уроды одним словом.
Из плюсов- долетел в целости и я и багаж.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

03.07.2021

Анатолий

Самая негативная!
Уже в аэропорту (Внуково) мне сообщили что мой чемоданчик (вес был 7,3 кг) не влез (на 1 см)))) в ублюдочный каркас и с меня содрали (Да именно содрали!!) 2800 рублей. Поганцы.
Товарищи, летайте любой другой авиакомпанией! Не давайте ворюгам красть и дальше!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

03.07.2021

Александр

Самая отвратительная служба поддержки клиентов, которую я встречал в своей жизни за 40 лет, без преувеличения. Неделю почти меня мурыжили и не помогли. Перенесли мой рейс, а ведь он транзитный, никто не озаботился уточнить, поменять ли мне рейс с Москвы до Ростова... Переписку службы поддержки ведет ночью, без оглядки на часовые пояса, если ночью человек не ответил в течение нескольких минут, закрывает переписку, отвечает в течение двух дней на новое сообщение. Не пИшут сразу, какие данные я должен предоставить, а уточняющий вопрос- и на орбиту на 2 дня. А через 2 дня ещё один уточняющий вопрос и так по кругу. В общем я всё своё старание и умение писательское отныне положу на то, чтобы отплатить этой компании той же монетой на просторах нашего рунета. Желаю компании финансового неблагополучия. От всего сердца, кинутый Ютэйром пассажир. В итоге за изменение даты вылета по вине ютейра я отдал 6 тысяч, хотя они должны были бесплатно переоформление сделать, рейс то они сами перенесли....

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

02.07.2021

Гость

Авиакомпания опустилась ниже плинтуса, никакой пунктуальности не осталось. Никакого бесплатного обслуживания не осталось. Вся вежливость перешла в тупое зарабатывание денег

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

02.07.2021

Луиза

Самое недобросовестное обслуживание!!!! Полёт прошёл отлично, но как только потребовалось обратиться для распечатки маршрутного листа, сразу молчание «ягнят», нет официальных телефонов, просто ужасно, как добиться маршрутного листа? Ответа нет! Нигде! Летать этой авиакомпанией приходиться, так как больше не чем! К нам на север только они зарекомендовали, а я бы больше не стала, только по тому, что нет официальных телефонов поддержки пассажиров!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

01.07.2021

Абдулла

Очень пугали отзывы людей, но это не всё так, летели из Москвы до Казана всё хорошо без задержек, сотрудники авиакомпания очень вежливые.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

01.07.2021

Алексей

Отказали в посадке на самолет мотивировав что я сам отменил билет. Но я не отменял! И в личном кабинете у меня теперь числится что перелет совершён! Это как так??? До авиакомпании не дозвониться и не дописаться, я так понимаю просто мошенничество какое то. Деньги берут в посадке отказывают.
И деньги и все планы пошли коту под хвост.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

01.07.2021

Гость

Купил билеты в приложении Ют Эйр , за несколько месяцев для сестры и детей Ноябрьск Самара с пересадкой в Москве. Авиакомпания изменила дату вылета с 29 июня на 30,причем до Москвы изменили число а до Самары нет , уведомили об этом по почте. Ни в приложении ни на сайте я изменить дату вылета не могу (так хорошо работают ) ни дозвониться в компании не могу. Просто должен смотреть как пропадают мои деньги и билеты. Спасибо кассиру авиакассы аэропорта Ноябрьска которая объяснила что нужно сделать. Пришлось ехать за 123 километра чтобы поменять билеты на нужную дату (в нашем городе этого сделать не смогли) . Мною так же была оплачена дополнительно услуга по выбору мест ,но при перелёте моих детей распихали по всему салону на обоих рейсах (за что я платил не понятно). В довершение всего ещё и багаж потеряли. Отвратительный сервис , больше мы услугами этой авиакомпании не воспользуемся.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

01.07.2021

Гость

Связаться с компанией невозможно! Оформляла билет москва-владикавказ-москва, в итоге после оплаты система выдала владикавказ-москва-владикавказ. Обменять билет с сайта не получается. Горячая линия не работает. ВК никто не отвечает со вчерашнего дня.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

30.06.2021

Александр

Спасибо, долетели просто супер. Тюмень- Адлер. Персонал вежливый,девчонки приветливые.Командир молодчина, поднял и посадил лайнер как перо!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

30.06.2021

Светлана

Скотство! Были куплены билеты на 03.07.21, сегодня приходит сообщение об отмене рейса. Еду в аэропорт, мне там сообщают о том, что обмен на другой рейс невозможен, необходимо оформить возврат, деньги придут в течение 30 дней... Я в ужасе, лететь необходимо, этот полёт привязан к другому полёту. На какие деньги мне покупать новые билеты, если возврата за старые ждать не скоро... Ближайший рейс на 5-6.... Альтернативы никакой предложено не было.
Моя оценка компании -1!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

30.06.2021

Надежда

После того, как меня не посадили на мой рейс, который я оплатила за месяц до вылета, сказав, что нет мест, я решила никогда с этой компанией не связываться! Но так случилось, что опять пришлось лететь с ними, и опять они не порадовали! Рейс задержали на два часа, и даже не удосужились предупредить! Просто молча поменяли время на табло! Неуважительное поведение к своим клиентам, я считаю!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

29.06.2021

Как отбить желание путешествовать воздухом

Впервые решил ЛЕТЕТЬ и тут ЭТО....
Начиная с того если вдруг Ваш рост более 180 см вам лучше вообще забыть что такое самолет от Ютэйр (мой 194, так что я доставлял неудобство еще и впереди сидящему) На просьбу пересесть на пустующее место рядом с аварийным выходом я получил категорический отказ с приколом что надо было заранее думать и оплатить это всё нужно было дополнительно...
Рейс UT 538
Плакал ребенок и пассажир (дедушка) пересел от того места подальше, так его принудили занять его место в салоне, ходили весь полет за ним всем коллективом.
Короче не хочу с ними летать точно, жаль ноль звезд нельзя поставить.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

29.06.2021

Екатерина

Сегодня прилетела и захотела написать отзыв. Все что пишут негативного про компанию это ЛОЖЬ, Отличная компания, начиная с регистрации, вежливый персонал, опытные пилоты, всем советую. Теперь только с вами буду летать. Супер.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 28

29.06.2021

Гость

Прекрасный опыт перелета с собакой! рекомендую любителям животных, в процессе разрешили попоить спокойно, все были вежливые, хоть и уставшие, жара то такая.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 20

29.06.2021

Гость Марина Бондаренко

Летела 25/06 рейс U580 Адлер-Москва ,вылет в 7-20 был.Правда немного задержали,минут на 15,но это мелочи.Я очень боюсь летать,очень нервничала,но ко мне подошла бортпроводник Виктория и спокойно,с улыбкой стала меня успокаивать и объяснять,что всё хорошо…Она весь наш полёт мне оказывала поддержку,держала со мной контакт и мне действительно было намного легче.Хочу выразить признательность всему экипажу,действительно грамотные и профессиональные пилоты. Спасибо! Буду обязательно пользоваться этой авиакомпанией! Процветания и достойных зарплат!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

28.06.2021

Каролина

Летела компанией Utair 26 июня Минск-Москва(внук)-Сочи.
Минск-Москва(прекрасный персонал, чудесно долетели, спасибо!)

Москва-Сочи рейс UT267 вылет 16:10!!! Возмущена отношением стюардесс к людям! (Диана и Валерия). Сидела на 9 ряду, вокруг много детей, в т.ч. за мной сидел маленький ребёнок 3 лет, стучал ногами и руками в кресло, кричал, и тд. Мне естественно стало некомфортно. Спросила девушек о наличии свободных мест в салоне, ЧАС ко мне никто не подходил. Спросила ещё раз, понимаю, много людей, можно забыть. Сказали есть свободное место в середине и в конце салона, конечно можете пересесть. Так как никто не проводил, села в середине салона, через 10 минут ко мне подлетела стюардесса и на пол салона возмущённо воскликнула - «сядьте на своё место, это дороже!» Я ещё раз объяснила ситуацию, она сказала тогда доплачивайте за это место 1.500! Ладно доплатить, но зачем же кричать?! Можно же вежливо сказать, без проблем. В общем я молча ушла в хвост самолёта, села на сломанное кресло, девушки пробежали мимо, отвернувшись, и даже не предложив воды, ушли. Дальше наблюдаю картину что не только ко мне они так отнеслись. Парень передо мной сидел и нажал кнопку вызова стюардесс. Они стояли на метр впереди, обернувшись, она возмутилась, выключила кнопку, и опять же грубо сказала что сначала мы пойдём в салон, вы в конце будете. Почему нельзя поинтересоваться, возможно ему плохо, или человек нервничает! Но она просто отвернулась! Прошу применить меры, ибо грубый персонал - расстроенные гости! Если девушки устали от этой работы, пожалуйста, найдите новую, видимо это не ваше! Никогда не встречала столь грубых стюардесс!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

28.06.2021

Алексей

Задержка рейса на полтора-два часа это норма для данной авиакомпании. Даже воды не предложат. При этом озвучивают после прохождения досмотра, даже покурить не выйти.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

28.06.2021

Гость

Отвратительный сервис, система не даёт нормально выбрать и оплатить место, в итоге пришлось платить ещё раз, но и этот раз сесть вместе с семьёй не удалось, в регистратуре ничем не смогли помочь, крайне отвратительный сервис и испорченное настроение

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

27.06.2021

Ирина

Добрый день!
Летела сегодня рейсом UT-274 Минводы - Москва. Все понравилось! Без задержек, оперативно, хороший самолёт, вежливый персонал. Особенно хочу поблагодарить старшую бортпроводницу (имя к сожалению не запомнила) - очень любезная и заботливая.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

27.06.2021

Анастасия

Добрый день!
Были куплены билеты, туда-обоатно Москва-Грозный, билет в Грозный купила заново, т.к . вышла ошибка с датой, а смена дат стоит 6000!! 27.06.21 приехав в аэропорт Грозного, я узнаю,что мой билет аннулирован!! От этой компании не поступило никаких уведомлений и предупреждений об аннуляции!!! Я была вынуждена покупать заново билет уже в аэропорту! Что за бред???? При и без того низкокачественном сервисе, сумма получается как-будто на золотой самолёт! Уважаемая компания Utair! Я требую вернуть мне деньги за невыполнение с вашей стороны услуги!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

26.06.2021

Влад

Купил невозвратный билет за 3700. Решил полететь на неделю позже. Билет на эту дату тоже 3700 стОит. Есть функция "Поменять дату билета", и стоимость смены даты вышла 6400...😐 Не, я понимаю, считают они правильно, в правилах написано, что смена даты невозвратного билета стоит 6000 плюс сборы. Но до маразма зачем доходить? Идиотизм полный. Постоянные глюки сайта при регистрации, типа отсутсвия свободных мест для выбора в самолёте или вообще неактивность кнопки регистрации. Благодарю только за недорогие билеты с ХМАО до МСК.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

26.06.2021

Алина

Отвратительная компания. Организация просто на ноле. Прошла электронную регистрацию. Нужно было распечатать талон на стойке. Очередь еле движущаяся. На просьбу распечатать без очереди, иначе заканчивается регистрация ответили отказом. Итог бега по аэропорту, что бы распечатать этот билет на принтере, которые тоже не все работают. Забег опоздания на посадку на 2 минуты, уже никого не было. Самолёт стоял минут 15. На Обращения к сотрудникам компании получала не помощь , а сквозь зубы везде нет, ни чем не можем помочь. Представитель на мое желание написать отзыв , вообще сказала, пишите что хотите и куда хотите. Российский сервис)))

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

25.06.2021

Тамара

Задержка рейса на 5 часов , без предупреждения
С двумя маленькими детьми один из которых младенец .отвратительная компания . Больше никогда ни ногой

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

24.06.2021

Лия

Отвратительно!Поменяли дату вылета рейса с 26.06 на 1.07!!!! А мне на работе надо быть уже 26 июня!!!!БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ !!!ПОДАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ И ОНО БУДЕТ ЕЩЕ РАССМАТРИВАТЬСЯ 30 ДНЕЙ!!!КОШМАР! НА САЙТЕ НОМЕРОВ НЕТ,ОБЩАЮТСЯ ТОЛЬКО В ТЕЛЕГРАММЕ!!!НИКОГДА БОЛЬШЕ В СВОЕЙ ЖИЗНИ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ И НЕ СОВЕТУЮ

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

24.06.2021

Александр

Отвратительное отношение к людям. Поменяли день вылета рейса UT446 c 01/07/21 на 30/06/21 и сообщили об этом на почту и в СМС. А то, что у нас под этот рейс были еще 2 вылета Аэрофлотом из Внуково - в Ютейр никого не волнует. Или соглашайся, или иди нахер. Затраты на смену билета Аэрофлота конечно же никто не оплатит...
По телефону не дозвониться, общаются по Вайберу, долго не отвечают.
Эту историю буду рассказывать всем знакомым с комментарием - НИКОГДА не летите на этой авиакомпании (((

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

24.06.2021

Алена

Более отвратительной компании мне не встречалось! Сотрудница хамка Мария Васнецова ( фото есть) заставила платить за маленький штатив , весом 500г , который чуть чуть выглядывал из ручной клади , которую я уже оплатила за 3500р . Провоз маленького штатива мне стоил ещё 3500р . Это издевательство! При этом задержка вылета была на 45 мин, никто даже не извинился перед пассажирами! Последний мой раз с этой г... компанией!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

23.06.2021

Александр

Без предупреждения поменяли даты рейсов. Рейс у меня был трансферный (через Москву) до Ростова. Так они мне до Москвы поменяли на один день вперёд дату вылета, а из Москвы до Ростова - на один день назад! Теперь, когда оформил заявление на возврат средств за билет, пишут, что "Заявление будет рассматриваться в течение 30 дней". Тридцати! И на сайте нет технической возможности, нет информации для связи с оператором (только робот предлагается).

Никогда ничего подобного с другими авиакомпаниями у меня не приключалось, даже лоукостерами! Отвратительно!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

23.06.2021

Любовь

Что творится с компанией Utair, куда смотрит росавиация, ни один телефон компании не отвечает, отменили мой рейс на 13 июля, прислали смс, если не согласна то можно оформить возврат в личном кабинете, деньги вернутся через несколько недель, а сейчас на что я должна покупать билеты и цены уже везде стали выше, это вообще что творится в нашем государстве? Звоню в росавиацию, тоже ни один телефон не отвечает, кто-то может написать секретный номер а\к Ютейр на который она ответит, я хочу чтобы они мне поменяли на мой день вылета с изменением маршрута, но конечный пункт тот-же, я имею право с учетом правил перевозки.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

23.06.2021

Наталья

Хочу поделиться информацией для тех, кто как мы, первый раз полетит с компанией Utair.
Летали много и разными компаниями, но с таким столкнулись впервые. Нужен был вылет именно из Внуково, подходящим оказалось предложение Utair. Какаво же было удивление, когда при онлайн регистрации меня и двух моих детей автоматом рассадили по разным местам в самолёте. Рассадка очень странная - я и один ребенок оказались на местах 27А,27В, а второй ребенок на месте 27 D. При этом место 27C оставалось свободный и забронировать его можно за деньги. Не стали менять, т. к. ряд оказался один, решили, что это нам так "повезло" и на месте попробовать договориться с пассажиром, с надеждой, что согласится, хотя прекрасно понимаю, что никому не удобно пересаживаться. Прошла посадка в самолёт, заходили почти последними и что же мы увидели в заполненном салоне самолёта, то что люди в прямом смысле играют в "пятнашки" бегают по салону и договариваются о пересадке с пассажирами. Творился хаос и неразбериха.
Выбирая Utair имейте в виду, что бесплатная рассадка будет именно такой, но можно сделать доплату и купить посадку, там где удобно.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

23.06.2021

Antidruzh

Софочка, а почему ты такая дура? Зачем ты во всеуслышанье заявляешь, что не умеешь читать? Цитата с сайта авиакомпании: "При перевозке в салоне вес переноски вместе с животным - не более 10 кг. Размер переноски не более 55х40х25 см, чтобы безопасно разместить его под сидением впередистоящего кресла. Допускается размещение животного в салоне только в мягкой переноске."
Ты все еще требуешь, чтобы с тобой связался "управляющий или директор"?
А то мы уже так боимся, что заявление может быть "поДДано" в органы.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

23.06.2021

Гость

А прочитать правила перевозки животных Вам религия не позволяет. На сайте все чёрным по-белому написано. Причём здесь авиакомпания, если Вы сами так по свински относитесь к своим питомцам

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

22.06.2021

София

Добрый день. Ужас полный, никогда не полечу больше вашей авиакомпанией. Ситуация такая , При покупке билетов, вышла не такая дешевая сумма, а при покупке на животного ещё дороже, хотя он не занимает отбельного места, так вот при покупке билета не указано было какая должна быть переноска для животного фото билета прилагаю. На регистрационной стойке было сказано что нужна мягкая переноска хотя животное будет стоять под ногами! Когда я показала сообщение регистратору он сказал, что нужно ехать и покупать новую переноску это типо не его проблемы. Это что такое? Я потратила ещё 4000 рублей чтобы съездить с аэропорта до зоомагазина и обратно и купить переноску! Вы когда ставите какие то условия, пишите хотя бы о них!!! Я требую чтобы со мной связался ваш управляющий или директор! И требую моральную компенсацию если не хотите чтобы заявление было поддано в органы!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 192021 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все