Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

29.07.2018

Гость Любовь

Рейс 571 28.07.2018
Летели с ребёнком. Стюардессы продемонстрировали «высший пилотаж» в отношении к пассажирам с детьми. Попросила плед - сказали, что «пледы закончились», ребёнок отстоял очередь в туалет, стюардесса, не сказав ни слова, отодвинула его и прошла в туалет сама с каменным лицом. Но самое ужасное, непрофессиональное случилось перед посадкой: у ребёнка не фиксировался ремень. Было сказано буквально следующее: « В самолете мест нет, а я Вам не конструктор самолетов, про качество ремней это к ним!» Далее была произнесена гениальная фраза: «Будете садиться так!» Заметьте, в начале полёта звучали уверения,что приоритетом компании является безопасность пассажиров. Я очень много летаю, давно не сталкивалась с персоналом такого уровня. Хочется верить, что для авиакомпании этот случай исключение из правил.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 12

27.07.2018

Алина

Рейс 249, 20.07.2018.Самолёт из-за неисправности взлететь не смог. Задержка рейса была 5ч15мин. 2,5ч составлялся список, кто летит с детьми первыми(это когда уже все прошли регистрацию и посадку и вся информация у компании на руках). На стойке регистрации была страшная давка из 300человек, которые хотели попасть на ближайший рейс. Воду предложили через 3часа в другом конце аэропорта забрать (а Вы подумали, что за это время дети уже половина спали , половина орали , все устали , почему не принести воду и не раздать на месте?! За задержку в 4ч предоставляют еду , естественно никто ничего в самолете не дал, стакан кипятка и пакет чая предложили за 150р! Это после 5.15 часов! Организации в форс-мажорных обстоятельствах никакой! Представитель сам не знал когда полетим и полетим ли. На такой элементарный рейс! Совершенно недовольна перелетом. Больше никогда не выберу вашу компанию для путешествий!и никому не посоветую!

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 10

27.07.2018

Александра

Вчера мама летела до Москвы, при регистрации указала, чтобы ее покормили. Да, сэндвич был неплохой, но можно же положить салфетку влажную в набор! Плюс к еде предлагают только воду!!!!!! Чай, извините, у нас платный, доплатите ещё 150 рублей. Компания совсем что ли бошкой долбанулась. Пакетик чая нельзя заварить, когда гость заплатил за еду у вас?? Огромный минус компании!!

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 23

25.07.2018

Антонина

Летели рейсом 350 из Ставрополя в Москву в 6 утра 25.07.2018. Отдельное огромное спасибо командиру воздушного судна Евгению Демко!!!! Отличный взлёт и прекрасная посадка! Так комфортно ещё никогда не летала!!!! Бортпроводники вежливые, улыбчивые, отзывчивые. Спасибо Вам! 👍🏻👍🏻👍🏻

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 28

23.07.2018

Сережа Сыроежкин

Доброго времени суток!
Летел несколько дней назад из Москвы в Минеральные Воды. Полет понравился. Все хорошо. Вылет по расписанию. Самолёт чистый, удобный, светлый. Экипаж вежливый, улыбчивый, добрый. Предлагали только напитки. Цена билета 6850 руб. за человека. Билет приобретался за два месяца до вылета. Авиакомпания оставила хорошее впечатление.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 30

22.07.2018

Дмитрий

Летел ночным рейсом 489 из Москвы в Санкт-Петербург. Занял место у окна, согласно купленному онлайн, за день до вылета билету. Плавный взлёт и ещё более плавное приземление Боинга 737-500. Все очень понравилось, хотя это был мой первый в жизни полет, который я решил провести с компанией ЮТэйр.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 22

22.07.2018

Марина

Мне очень не понравилась авиакомпания Ютейр. Во - первых дорогие билеты, кормят за отдельную плату. Дорогой багаж 2600 до 23кг.,а дальше сверхнорма багажа еще дороже. Раньше эта авикомпания была лучшей. Персонал хороший. Остальное все ужасно!!! Никогда больше летать этой компанией не буду. Бронирующая места. А они меняют места. Делайте люди авиакомпанией Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 25

22.07.2018

Марина

Летели с ребёнком 14.07 рейсом 596 и 559.Впечатления только положительные.Самолеты новые,комфортные.Очень понравилось что не пришлось при регистрации просить место у окна для ребёнка,т.к теперь места распределяются автоматически при оформлении билетов.Хотелось бы особо отметить персонал,который был очень вежливым и отзывчивым.В скором времени предстоит снова перелёт,надеюсь будут только положительные эмоции.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 20

21.07.2018

Красноярский командированный

Летел UT138 09/06/18 и 18/07/18.
Все прилично кроме самого самолета. Сиденья продавлены и очень устал за 2ч30мин полета!!!! Поменяйте сиденья!!!! Жалко Ваш персонал - парни и девчонки стараются, но качество самолета от них не зависит!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

21.07.2018

Данил

Сургут-Москва-Калининград
Сургут-Москва на Боинге 737-500. Самолет очень чистый, ухоженный. Новые тканевые кресла, очень удобно было лететь. Шаг кресел достаточный для меня. Вылетели вовремя, прилетели с опережением в 7 минут. Экипаж очень хороший и вежливый. Пилоты - молодцы. В полеты выдавали прохладительные напитки и все. Но и цена билета смешная. Поскольку билеты на маршрут покупались отдельно, то Сургут-Москва обошелся на двоих в 10536 руб, приобретался за 3 месяца до вылета.
Далее трехдневная остановка в Москве и полет до Калининграда, который выполнялся Боингом 737-400. Тоже достаточно чистый, приятный. Кресла тканевые, мягкие, удобные. Предлагали только напитки также. Цена билета на двоих 9340 рублей. Вылет с задержкой в 15 минут, прилет вовремя.
Услугами авиакомпании остался доволен. Думал, что все будет намного хуже. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

21.07.2018

Дмитрий Долгих

Рейс u250 сочи-москва задержали на 5,5 часов, изменили выбранные места с 31 ряда на 6 И 7 ряд.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

19.07.2018

Андрей

Ужасная компания.19июля на рейс москва уфа пассажирам не хватило мест. Как такое могло произойти,первый раз сталкиваемся с такой ситуацией!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 16

18.07.2018

Гость

Таких некомпетентных сотрудников не встречал нигде... от слова "совсем". За месяц уточнил надо ли для ребенка до 2-х лет делать паспорт или же достаточно свидетельства о рождении. Особо подчеркнул, что мы из Белоруссии. Ответ был, что надо только свидетельство. На самолет не пустили. Внезапно, оказался нужен паспорт либо свидетельство о рождении выданное в России. На вопрос горячей линии "что за ...?" ответ был, "вы не назвали гражданство. как будто фраза, мы из белоруссии означает, что мы из Индии или Мали. Сорванный полет, быстрое решение с жд транспортом и т.д. Горячая линия в переписке кидает выдержки из положений, где четко прописано, что нужен паспорт. Почему нельзя это было сделать за месяц до этого, когда уточняли первый раз. Учите географию, логику, а лучше, закрывайте горячую линию и увольняйте всех консультантов, толку от них все равно ноль

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 14

17.07.2018

Алина

Часто приходится летать этой авиакомпанией. В основном это перелеты Новосибирск - Ханты-Мансийск и Ханты - Новосибирск. Другие компании туда не летают. Также летала Новосибирск - Москва с пересадкой в Тюмени. Через две недели будет полет Стамбул - Екб .Летаю этой компанией часто, как уже сказала, но есть с чем сравнить. Несмотря на плохие отзывы, я люблю эту компанию и негативного опыта за все это время пока не было. Да, в самолете не кормят, сервис на борту по-минимуму, но есть и плюсы. Во-первых, стоимость билетов, как правило невысокая. Или можно найти подходящие недорогие рейсы. Во-вторых, я бы сказала надежность ( сужу по-своему опыту). Не было ни разу отмены рейса. Задержки были, но не часто. Задержки полчаса -час. Я считаю, это нормальным , учитывая стоимость билетов. Была одна значительная задержка, примерно на час- полтора. Причина не была объявлена - это, конечно, минус. Никто ничего не объяснял, пока сами пассажиры не поняли. Тогда задерживался рейс Красноярск- Новосибирск и пассажирам летевшим Новосибирск -Москва(через Тюмень) , пришлось подождать опоздавших пассажиров. В свою очередь пассажирам в Тюмени пришлось ждать нас. Т.е. проблем со стыковкой у опоздавших не возникло. Поэтому несмотря на задержку, я бы поставила плюс. При наличии свободных мест, можно пересесть ( в некоторых дешевых компаниях это запрещено). И последнее, многие боятся самолетов UTAIR. В ханты летает самолет с пропеллерами на крыльях. Те, кто видит в первый раз пугаются. Как по мне, не важно какой самолет , главное чтоб во время и безопасно доставили до места назначения. Салон в принципе комфортный. В общем, я довольна этой компанией и доверяю ей.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 21

16.07.2018

Гостья

Жалоба на сотрудников авиакомпании Ютэйр. Летела моя сестра с двумя маленькими сыновьями 3 и 4 года из Грозного в Москву, 16.07.2018 вылетом в 18.55 Грозный, прилет 22.25 аэропорт Внуково. Крайне недовольна обслуживанием как на стойке регистрации, так и в салоне самолета. Семья заблаговременно подошла на регистрацию, маме предложили раздельные места по всему салону, то есть посадить ребенка , которому нет и 3 лет, одного без мамы, а маму отдельно на другой конец, старшему ребёнку почти 4, тоже сказали талон только отдельный. Уверена, что места еще были. Почему такое отношение? Как такое допустимо?! Также в салоне сестра попросила у стюардессы чай с лимоном из-за плохого самочувствия, ей сказали заплатить 150 рублей, 150 рублей?! Это стыдно! Жалко одной чашки чая для пассажирки? Просим принять меры, провести беседу с сотрудниками аэропорта и бортпроводниками на самолете.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 57

15.07.2018

Дарья

Летели авиакомпанией Ютеир из Москвы в Краснодар 14.07.2018г.Реис 575.ОГРОМНОЕ СПАСИБО КАПИТАНУ ВОЗДУШНОГО СУДНА СЕДОВУ!!! Отличный взлет и посадка!!!Не знаю, кто пишет только негативные отзывы!Вылетели вовремя, обслуживание отличное, приветливые бортпроводники. В общем одни плюсы!!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 22

14.07.2018

Евгений

Впервые летел Utair 07.07 Москва - Сочи, покупал билет с открытым временем вылета. Посадочный талон с моим рейсом прислали на почту за полчаса до обозначенного времени - 16:00 за день до дня вылета. С собой брал чемодан в салон, на стойке регистрации проверили его на соответствие габаритам ручной клади. Чемодан немного выходил за рамки колесами, но сотрудница ничего не сказала по этому поводу. В салоне самолёта было чисто, комфортно. Приносили воду всем желающим. Вылетели с небольшой задержкой в 15 минут, в полёте немного нагнали. Приземление мягкое, бортпроводники приветливые. Впечатление от всего положительное :)

P.s. очень помогла информация на сайте авиакомпании (про билеты с открытым вылетом и багаж).

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 11

11.07.2018

Гость

Покупала билет авиакомпания Ютэйр,с которой никогда впредь не полечу, Санкт-Петербург-Белгород рейс с пересадкой в Москве, должна была оказаться в Белгороде в 1:10, в итоге самолёт до Москвы из Питера летел 2 часа!!и меня не пустили на следующий рейс,сказали,что опоздала,только опоздала не я,а самолет! Переоформили на следующий день,мало ли какие у меня обстоятельства,должна была сменить мужа сидеть с ребёнком.Заселили в отель только спустя 3 часа разбирательств ситуации,оказалась там в 3 ночи, в 6 утра из отеля забирал трансфер ,ночь без сна и куча нервов из-за некомпетентности авиакомпании.Если Вы составляете такой рейс с пересадкой в час,то отвечайте за свои действия вовремя либо звоните ,предупреждайте, что угодно делайте,чтобы люди не бежали сломя голову на следующий самолёт,а их разворачивали.Вопросы могут касаться и глобального,случаи бывают разные,дети,операции,работа в конце концов.Ютэйр, вы отвратительная авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 26

10.07.2018

сургутский макс

летел рейсом 138 Новосибирск Сургут самолет полупустой из услуг только вода без газа прилетели на 40 минут раньше расписания . обратно летел рейсом ак Сибирь загрузка процентов 95 был завтрак полет короче на час но и дороже на 2.700 опоздали на 20 минут но как не странно перелет понравился больше . )) но это сугубо мое мнение.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

10.07.2018

Гость

Летела рейсом Милан - Москва 08.07.2018. Задержали рейс на 2 часа (после того, как самолет уже начать рулить на взлет), были какие-то технические неполадки с самолетом, о чем нам сказали, и мы ждали, нервничали эти 2 часа в самолете. Предложена была только вода, остальное все платно. Во время полета было очень холодно, от чего после я заболела. Спасибо за болезнь после отпуска ютейр. Персонал тоже не особо вежливый. Отвратителньо, не советую.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 16

08.07.2018

Мария

Огромная благодарность. Прилетели быстро. Обслуживание прекрасное. Вылетели на 8 минут раньше. По багажу без нареканий. В отличии от победы (5кг) и все((( ручная кладь. У меня было 7 кг.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

07.07.2018

Roman Tuzhba

К сожалению негативный отзыв, задержки, переплаты, хамство и т.д.
Багаж отдельная история! 23 кг. в норме стоит 25 - 50 евро, но добро пожаловать в Ютэйр! 1 место доп. багажа 80 -100 евро! Пол стоимости билета, круто!

Горячая линия это тоже, полные неадекватные люди.
На фоне постоянно гул смеющихся девушек, шум и нудный голос операта.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 10

07.07.2018

Гость

Ужасная авиакомпания, не вздумайте приобретать билеты Ютэйр если есть если есть любые другие авиакомпании, лучше переплатить, лететь другим маршрутом чем связаватся с Ютэйр. Задержки более 4 часов к примеру сегодня в Екатеринбурге рейс UT-105 с 11:30 задержали 15:35 часов и не факт что задержка не будет продлена

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 10

07.07.2018

Гость

Добрый день! Представителями компании 04.07.2018 г. (рейс в Ташкент) была отобрана на стойке регистрации сумка с дорогими вещами, поставили выбор или летите (посадка заканчивается через 2 мин.) или оставляете вещи и остаетесь. До стойки регистрации были пройдены 3 стойки по проверке багажа. Предложили заплатить вместо 50 евро 75 евро, чтобы провезти багаж (такого тарифа нет официально). При этом нужно деньги обменять на рубли (предупредили, что обменника вблизи нет). Что сотрудник готов взять деньги просто так в руки. В настоящее время настаиваем на служебном расследовании. Сумка не найдена нигде в аэропорту. В бюро находок она не поступала. Единственное, что осталось это запись на видео. Идут разборки. Сдаваться не будем. Сотрудники отловили такой момент, мы были последние в очереди. Воспользовались ситуацией.

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 6

06.07.2018

Гость

К сожалению, об этой компании приходится писать только негативные отзывы. Нормальные авиакомпании, при изменение времени рейсов предлагают гостиницу и питание, ютэйр же в этом отказал, в связи с чем я решила сделать запрос на возврат д.с. Из-за этой "прекрасной" компании накрылся мой отпуск. Обратные билеты у меня уйдут в никуда. Оптимального варианта решения проблемы предложено не было.
Ждать возврата долго ( рассмотение заявки до 30 дней, сам возврат средств до 20 дней),денег купить новые билеты нет. Раз косяк самой компании, то надо действовать оперативно.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 14

06.07.2018

НатальяГость

Сегодня первый раз летели этой авиакомпанией, больше не полетим никогда!!!!! Обслуживание своих пассажиров просто ужасное!!! Начиная с индивидуального подхода к людям, касаясь размеров сумки, хотя другие пассажиры тут же проходят с сумками с ещё большими размерами, но оплатив тут же 3600 ₽ сумка сразу прошла в ручную кладь!!!Хамство!!! Грязный туалет без бумаги!!!! В самолете кофе 150₽, минералка 100₽ И прочее прочее!!! Стюардессы на месте рассчитывали за кофе и воду, чек не предоставляли!!! Видимо подработка))) Никогда не летайте этой авиакомпанией!!!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 19

05.07.2018

Uvex

Летел в апреле бизнесом по маршруту Тюмень-Москва. Все замечательно, сидел один в салоне из 8 мест, две стюардессы меня обслуживали, наливали вина неограниченно, завтрак был очень плотный, кое как все съел. Дали дорожный набор, подушку и плед, полет прошел замечательно.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 43

05.07.2018

Гость

Летели из Москвы в Сочи !Задержка была на 15 минут сразу предупредили,поменялся выход так же поставили в известность.Через две недели летели обратно,все чётко по расписанию.Сасолеты чистые ,все вежливые ! Спасибо большое за хороший перелёт!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 19

05.07.2018

Гость

Ужасная авиакомпания! Дозвониться невозможно! Сначала изменили терминал, потом перенесли время в разнице 15 часов, а то, что рейсы стыковочные их совсем не волнует!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 8

04.07.2018

Гость

Рейс Сочи-Москва ЮТ250 от 02 июля 2018 вместо 14:00 был отправлен 01:00 следующего дня. Объяснения происшедшего подозрительно менялись - от неприбытия самолёта (вина компании) до ремонта самолёта (вины компании нет). Представитель компании в Адлере от встречи уклонялся. Встретиться с ним удалось только в 24:00 при содействии сотрудников полиции. Уведомление о своих правах и порядке компенсации выдано не было. Вопрос об альтернативном рейсе (таковые в этот день были) и сдаче билета (к сожалению невозвратного) обсудить было не с кем.
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ КОМПАНИИ ЮТЭЙР ИЗ СОЧИ!!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 6

03.07.2018

Гость

Летел из Москвы в Калугу на atr-72. Самолет в хорошем состоянии (по разговорам бортпроводников вроде как не работал свет в туалете, но это ерунда). Расстояние между рядами нормальное. Полет занял пол часа, вылет без задержек, прилетели чуть раньше расписания. Багаж ожидаемо выдали почти сразу - это был единственный в тот день рейс для маленького Калужского аэропорта. Впечатления положительные.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

03.07.2018

Гость

Отменили мой международный рейс и даже не предупредили меня! Я участник программы статус, при регистрации указывается мой телефон, почта. На мой возмущенный вопрос почему не предупредили девушка оператор сказала "мы турфирму уведомляем где ты билет покупал..." ни извинений ни попыток решить мою возникшую проблему))) для сея я сделал вывод об этой авиакомпании. (Рейс 809 дата 20.06.2018).

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 5

02.07.2018

Гость Анна

Не перервый раз летим этой авиакомпанией, и в очередной раз приходит оповещание что рейс задерживают Москва-Мурманск на несколько часов, да как так то вообще...мы брали билеты как удобно нам в дневное время,а получается что в Мурманске мы будем почти в 5 утра. Больше этой авиакомпанией не полетим.....

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 5

02.07.2018

Гость

Если вы вдруг выбираете авиакомпанию, то Utair я вам не советую. Ну а если вы уже купили билеты, то будьте готовы к некоторым неприятным ситуациям. Летел я 30.06 рейсом Москва-Бухара, приехал в аэропорт за 2,5 часа, билет у меня уже был. Народу было очень много. И тут сотрудница авиакомпании говорит, что возможно мест не хватит... Я впервые слышу такую фразу от сотрудников авиакомпании. Ну мы все таки не в очереди на автобус стоим... к тому же, у меня на руках билет!! Когда наконец я подошел к стойке регистрации, мне говорят, что две сумки нельзя! Мне пришлось заматывать их вместе в пленку. И именно по этой причине у меня случился перевес, за который я заплатил 3600!! Сами понимаете, нервы на пределе, настроения уже нет, осадок остался. Ну и конечно же, в заключении, как вишенка на торте, задержка рейса на 40 минут. Больше Utair летать не буду.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 14

29.06.2018

Данил

Всем доброго времени суток!
Я живу в Сыктывкаре, в республике Коми. Совершаю полеты где-то 2-3 раза в год с 2009 года. Авиакомпания ЮТэйр почти всегда являлась монополистом в нашем аэропорту, поэтому летал только ей. Да, в последние 2-3 года к нам стали заходить и другие перевозчики: Нордавиа, Азур Эйр, Нордвинд, Комиавиатранс, даже Аэрофлот, когда-то была и победа. Но как говорится: "Старый друг лучше новых двух". К авиакомпании я привык, поэтому и по сей день продолжаю пользоваться ее услугами.
Традиционное направление - это Сыктывкар-Москва, но летал Ютами и в Сочи, Анапу, Геленджик, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Калининград, Краснодар, Ростов-на-Дону, Минеральные Воды и по многим другим направлениям. Хочется сказать, что авиакомпания достаточно хорошая. Самолетики очень чистые всегда, ухоженные, экипажи почти всегда попадаются очень искренние и вежливые. Помнится, как Вы кормили пассажиров на 1,5 часовых рейсах. Из Сыктывкара в Москву предлагались полноценные завтраки и ужины. Вылетали всегда вовремя, по крайней мере, у меня проблем с этим не было, все вовремя. Большинство рейсов выполнялось, разумеется, с пересадкой в Москве (Внуково). Всегда очень удобные стыковки. Замечательная авиакомпания!
Я желаю Вам выбраться из долговой ямы, желаю мирных и спокойных пассажиров, ясного неба и хорошей погоды. Помнится, как до кризиса Вы обслуживали пассажиров, как кормили их. Вам даже аэрофлот мог позавидовать на коротких рейсах.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 19

25.06.2018

Гость

Обращение № 36980/18 от 25.06.2018.

Хотелось бы искренне поблагодарить экипаж рейс 351 в лице бортпроводников за невероятную корректность и проявленную инициативность в отсутствии возможности уточнить информацию. Ещё раз приношу извинения за доставленные беспокойства.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 17

24.06.2018

Гость

Прекрасный перелёт с этой авиакомпанией. Летели рейсом Самара/Сургут с пересадкой в Москве. Отличные пилоты, мягкая посадка, перелёт без задержек, вежливые стюардессы. Придраться не к чему. Всё понравилось!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

22.06.2018

Гость

Всю жизнь летали авиакомпанией Ютейр, были и задержки вылета , прилета, все терпимо. Но после этого случая больше не полетим этой авиакомпанией . Вылет был 22.05.2018. Купили билеты за 1,5 месяца до вылета , летели семьей в том числе грудной ребёнок , рейс Сургут /Махачкала, через Москву . Прибыли в аэропорт за 1,5 часа до вылета , на стойке регистрации нам говорят , мест больше нет , моему ужасу не было предела . На вопрос как такое произошло , ответ был прост « вот так» . Вызвали представителя авиакомпании , была просто хамка. Предложили лететь вместе через 2 дня , все таки нашли 1 место для меня с ребёнком . Я вылетела , мужа пересадили в аэрофлот. Долетев в аэропорт Шереметьево , а не во Внуково , как должно было быть , ему пришлось за свой счёт ехать на такси во Внуково . Приехав туда , ему говорят , вы опоздали на рейс , мы не можем Вас отправить , после она и крика , эта авиакомпания все таки нашла место , и дома мы оказались только в 10 вечера , вмеСто часа дня, больше ни ногой в эту горе-авиакомпанию . Никто даже не извинился за этот случай . Хотя писали и в представительство .

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 11

15.06.2018

Нина

Utair не заслуживает никаких звёзд! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел! Сказали, что сняли наш багаж и улетели! Служащая написала на наших билетах ручкой «явка на 10:28», хотя было всего 10:20. Ни разу за все это время не объявляли, что просят опаздывающих пройти на посадку, не называли наших фамилий. Кроме нас там были ещё «кинутые» пассажиры. Пять человек в общей сложности. Самолёт улетел за 20 минут до объявленного времени без нас всех.
Мы были просто в шоке. Пошли всей группой разбираться, встретили пассажиров с других рейсов, которых тоже оставили. Служители Utair нагло нам заявили, что это наша вина и надо было за выходами следить. Ни извинений, ни сожалений они нам не высказали. В общем мы все написали жалобы и поплелись в полном шоке домой. Такого беспредела я в жизни не видела.

Отзыв полезен? Да 103 / Нет 55

13.06.2018

Роман

11.06.18 летел рейсом 706 Берлин-Москва. Вылет должен был быть в 14.00. Всех усадили в самолет минут за 10 до вылета.А потом началось нечто трудновообразимое. Бортпроводники сообщили,что вылет задерживается.Через 15 мин ожидания в салоне духота наступила невыносимая,на улице было около +27гр.Сколько было в этот момент в салоне-неизвестно,но маленькие дети начали плакать.Ладно,по истечении 15 мин мы так никуда и не полетели.Бортпроводники сообщили,что командир корабля принял решение дождаться каких то опаздывающих пассажиров-8 человек. При чем тут остальные почти 120 человек,находящихся в нереальной духоте-непонятно.В итоге ожидание опаздывающих пассажиров затянулось на 1,5 (ПОЛТОРА) часа! Летаю часто но такой беспредел вижу впервые.Коллективную претензию оставили в книге жалоб,которую всё же выдали бортпроводники.
Когда же опоздывающие пассажиры таки поднялись на борт,их встретили бурными аплодисментами.Это оказалась какая то чеченская семья.Глава семейства на претензии в свой адрес отреагировал просто-"Заткнитесь!",т.е. об извинения с их стороны даже речи не шло.Что это за такие VIP песоны для всех осталось загадкой.Мне же хотелось бы получить ответ от официальных лиц авиакомпании- КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Продержать больше 100 человек,в т.ч. маленьких детей в духоте полтора часа и откуда у командира судна полномочия принимать такие решения? У кого то Москва была транзитной,соответственно опоздали на пересадку. Если ответов не последует,буду добиваться правды в суде.

Отзыв полезен? Да 168 / Нет 12

13.06.2018

Геннадий

Летели 12.06 из Внуково 00 20 до Сочи.Вылет задержал на пол часа.Но пилоты молодцы почти нагнали время(20мин).Спасибо экипажу все нормально.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

13.06.2018

Светлана

Я летела из Москвы днём и была гроза. Командир был выше всех похвал ))), я думала, что мы улетим в Пензу, но он дал круг-другой и облетел грозовой фронт. Приземлились, слава ему и Богу. Он во время второго круга молчал , но спас ситуацию. Молодец!!! Думаю, что он себе свечку поставил за здравие! Через час самолёт не полетел( молния испортила навигацию). На следующий день самолёт улетел, спасибо огромное командиру!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 19

11.06.2018

Герман Сергеевич

Летаю данной авиакомпанией постоянно и часто!!!!!! Вылет 11.06.18 из Сочи, так как часто летаю зарегистрировался он-лайн, места присмотрел возле окна!!!! На стойке регистрации выдали постадочный талон, где было не мое место (в попе самолета возле туалета) после выяснения обстоятельств мне сказали: была замена самолета так что гуляй мальчик.... лечу фиг знает как.... спасибо любимая авиакомпания

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 14

11.06.2018

Алексей

10 июня летел рейсом Москва-Самара, у меня рост 195 см, летаю часто и есть с чем сравнить. Такого минимального расстояния между креслами ни где не встречал. Это свинство и скотство по отношению к пассажирам!!!!!! Возите своими самолетами детей в летние лагеря, для них может и хватит места в кресле. Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами.

P.S. Спасибо стюардессе, которая увидела мои мучения и решила мой вопрос, пересадив на место с большим пространством для ног.

А нашим надзорным ведомствам нужно обязать таких летунов, чтобы они указывали, что на весь самолет всего 12 мест для людей с ростом выше 190 см.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 19

09.06.2018

Гость

Вчера летели utair и на сайте заказывали 2 ужина на 699 рублей и 2 ужина по 299. А принесли только по 299 4 ужина и сказал бортпроводник, что у них нет больше. Обман чистой воды. В карман себе положили наши деньги, а накормили нас ужасными сосисками.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 12

06.06.2018

Гость

Ларисе. Неужели сложно было посмотреть официальный сайт компании

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 17

06.06.2018

Лариса

Отзыв негативный. Можете сразу удалить, если не уважаете себя и своих клиентов. Покупали билет Москва- Самара за 2335 рублей с багажом до 10 кг. На 6 июня 2018 г. При покупке никакой информации не было о размерах багажа. Тем более до Москвы летели авиакомпанией Победа. Претензий не было по размерам багажа и вес около 5 кг. А на рейс Москва-Самара за билет 2335 рублей попросили доплатить 2500 рублей за багаж, так как он не прошёл по размеру. Хотя всего 5 кг у маленького чемодана. В чем наша выгода?, багаж стоит дороже билета на самолёт???? Первый и последний раз лечу этой авиакомпанией. Не хочется мотать нервы. И других буду отговаривать. Даже одну звезду жалко. Минус за информацию и работу.

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 28

04.06.2018

Василий

Год назад летел компанией Ютейр из Москвы в Минеральные воды рейсом 573. Вылет из Москвы в 0:10 по расписанию. Рейс задержали на 4 часа. Прилетел с приличным опозданием, в результате чего не смог пересесть на электричку до конечного пункта следования. Потерял на такси приличные деньги. Тогда думал, что, возможно это случайность.
2 июня 2018 года купил билет на такой же рейс. Результат - опоздание на 1,5 часа. Пролет мимо электрички и т.д.
Получается, что бардак в компании постоянный. Закладываться на то, что прилетишь вовремя и сможешь пересесть на рейс, поезд, автобус невозможно. Никому не рекомендую данную компанию, если вы в дальнейшем должны продолжить свой путь рейсовыми видами транспорта с расписанием. К самому полету и стюардессам претензий нет

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 13

31.05.2018

Виктория

Летели из Минеральных вод до Внуково 18 мая 2018г.Все очень понравилось!Со мной был годовалый ребёнок. Во время полёта раздавали воду,соки.Единственное долго ждали свою коляску у трапа самолета,так как в багажом отсеке выбежала из клетки собака и коляски отдавали с багажом.Пришлось нести ребёнка на руках по всему аэропорту.К самому персоналу и самолет нет претензий совершенно.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 16

29.05.2018

Татьяна

Летели из Симферополя трансферном через Москву , далее должен быть перелет из Москвы в Ульяновск компанией ютэйр, но на табло нашего рейса не было, обратились к представителям, оказалось ютэйр вместо рейса 26 мая UT-173 пересадил нас на рейс 26 мая 7R-225,компании Rusline,рейс отменили, компании между собой не договорились, не оповестив об изменениях СМС, настроение было испорчено, вместо 1 часа полета,нам пришлось потратить сутки, конечно гостиницу с едой нам предоставили.И это оказался отель "Вырубово", где нам предоставили прекрасный номер, вкусно кормили , спасибо слаженному коллективу отеля, за поднятое настроение!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 515253 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все