16 апреля сказали что из-за замены самолета мест стало меньше , регистрировать отказались , предложили гостиницу и рейс следующим днём
Подозреваю циганский развод - продали больше мест
Худшая авиакомпания. Купила билет на регулярный рейс, за двое суток до вылета пересадили меня на другой, вылетающий на 8 часов раньше, что никак не подходило, пришлось в последний момент покупать за большие деньги билет в другой авиакомпании. Возврат денег при этом "в течение нескольких недель".
Если бы до вылета начиталась отзывов, то точно бы не полетели....
РЕйс 23.03/30.03 UT203/204 Липецк-Кавминводы -Липецк.
Полет нормальный. Все соответствовало цене билета, включенным услугам в тариф, чисто, быстро ,без причуд.
Тип самолета АТР-72.
Полет отличный, чётко по времени, приветливые сотрудники в аэропорту, девочки-стюардессы просто душки. Покупали питание, очень вкусно, и дешевле, чем если перекусывать в аэропорту
15.04.2021 рейс Тюмень- Москва.
Ручная кладь 5 кг. По весу уложились чётко. С какого то перепугу не понравился прямоугольный чемоданчик, с которым ранее летали пять лет.
Содрали 4600 руб и сдали в багаж.
Ютейр, вы что нищие, зачем без предупреждения вводить новые стандарты? И таких пассажиров очень много на этом рейсе.
Моя семья отказывается от "услуг" вАШЕЙ авиакомпании!((
Позорище!!!
Крайне не доволен авиакомпанией до пандемии приобрёл билет в авиакомпании г.Всеволожск.
(Возврат билета можно произвести в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 991 от 06.07.21 . Однако, билет оформлен в иностранной системе бронирования, поэтому для его возврата нужно обращаться по месту оформления билета) - вот такой ответ мне прислали в итоге авиакомпания отказывает в возврате и авиакомпания!!! Даже вонючий ваучер не могут выдать!!! Авиакомпания ссылается на то что Utair единственная компания у которой такие проблемы!!! Utair должен вернуть деньги авиакомпании, а те уже мне. Не рекомендую данную компанию!
Отвратительно!
14.04.2021 не работает ниодин телефон. На платный не звоню принципиально, т.к. я хочу купить билет .КУПИТЬ БИЛЕТ, я должен платить 50 рублей за минуту? В том числе и за ожидание??? Сайт не работает вообще. Т.е. не работает покупка через сайт.
На сайте ответила девушка. "Я сейчас вам отвечу, подождите". Сижу жду. 15 минут жду. Это что бы КУПИТЬ билет. Эта компания думаю скоро все....
Очень плохое обращение с пассажирами , грубые разговоры , за перевес багажа 600 грамм взяли 5500 руб, при посадке копались в ручной кладе, сервис отвратительный . Чтобы они всегда жили в таком сервисе который предоставляют. Уроды.
Катя, бесплатно кормят бомжей благотворительные организации. В самолетах же за бортпитание платят пассажиры и в Вашем случае в цене билета бортпитания нет.
Касаемо в туалет не войти - а кто, кто это сделал?
Ну и насчет в стопе, убогая, не полечу - пассажир, закатывающий истерики из за 200 и 100 рублей не убогим и не полетит. Какой пассажир, такими компаниями он и будет пользоваться.
Летела рейсом Ноябрьск - Москва и обратно в начале апреля 2021 г. На борту не кормят бесплатно из-за коронавируса!!! Якобы!!! Но ходить с тележкой и продавать кофе, сок - детям за 200 и 100 рублей соответственно! Допускается!!! Была неприятно удивлена!!!
Эта авиакомпания у меня в стопе!!! Добровольно не полечу с ними!!! Да и самолёты убогие!!! Впечатление что о тряпке и моющем средстве никто не знает! В туалет не войти!!!
Много негативных отзывов,а я напишу в поддержку авиакомпании Ютэйр. Летали с компанией знакомых в Краснодар туда и обратно,билеты "эконом".Перенесли время рейса,но сообщили заранее,уведомили по смс-рассылке.Задержек рейсов не было,персонал всегда доброжелателен.Удобное расписание и регистрация,демократичные цены.В Краснодаре девушка на регистрации выдала места всем рядом,за это ей отдельное "спасибо".Полётом довольны.
Остались отвратительные впечатления от сервиса. Всех пассажиров нашего рейса из Калининграда 14 апреля в 9:10, летевших парами, семьями, специально рассаживали на разные ряды и места, чтобы вынуждать купить себе место за дополнительную плату. Сталкиваюсь с таким впервые.
Самая жуткая авиакомпания, самолеты старые, сотрудники этой конторы вечно недовольные и злые как собаки, при посадке в аэропорту в Москве занимаются вымогательством, якобы превышает размеры рюкзака, сколько раз летала, каждый раз такое наблюдала. Мили не начисляют за перелеты, ни одного телефона на сайте нет.
Летела Стамбул - Махачкала рейс UT 730 .Купила места 10а и 10b . Специально у окна .По итогу окна нет вообще и ни где не написано , деньги подарила просто так. Больше ни когда из принципа не куплю билет на эту компанию , обнаглели в край !!!
12.04.2021 Москва- Красноярск.
На стойке регистрации, отвратительный персонал, в виде девушек. Конченые роботы. Ни здравствуйте ни досвидания. Скорее всего люди и в жизни не очень хорошие. Отношение отвратительное! Всем хамят, пожилым ничего не объясняют, молча отказ и всё.
Бортпроводники девочки, приведите себя в порядок, научитесь общаться, кого набрали вообще!??!!? Ходили продавали в салоне самолёта газировку и пиво))))))) ха ха )
ютэир стремота. Не надо принципиально пополнять своими деньгами эту шарагу. Не рекомендую!
Я Базаева Ксения Дмитриевна, хочу поблагодарить за ужасную работу ютэйр. У меня был вылет 10 апреля 19:30 с Москвы (VKO) до Самары (Курумоч) рейс UT357.
При регистрации у меня была с собой ручная кладь(рюкзак), подарок (номерные авторамки) влазил в рюкзак хорошо боком, все было отлично. Видимо у сотрудника(женщина) было плохое настроение и не стала пропускать меня. Из-за неё я выбросила подарочные авторамки которые везла в подарок. Даже она на билете написала, чтобы меня не пускали в самолёт с авторамками. Но при посадке не смотрели билет, просто просканировали и не стали смотреть рюкзак. Я очень сильно осталась недовольной! Хочу пожелать этой женщине крепкого здоровья! Пусть валерьянки попьет перед работой.
Когда я прилетела в Москву такой проблемы не было.
Извините за выражения но чистое надувательство, купили билет потом оказался что такого рейса этот день не существует, деньги конечно никто не вернул, рейса нету, пришлось купить новый билет от другой компании,, ребят совет от меня не купите билеты от компании ютейр берегите себя и свои нервы.. а компанию эту вообще закрывать надо мошенники блин
Задержка в полчаса это вообще не задержка, это время в 80% случаев заложено на руление, облив и тд и нагоняется в полёте. А бошку свою не фиг совать когда и куда не надо.
Авиакомпания подтвердила стату отстойный авиакомпании. Полет в город Самару туди обратно. Задержка рейса и туда и обратно более 30 минут, без объяснения причин. Обслуживание стюардесс на борту более чем не профессиональное. А случай с упавшей с полки маской мне на голову при демонстрации перед полетом, вообще выше всех похвал. Ни извенений ничего это нормально. В целом все как Обычно ютейр подтвердил свой статус и с годами ничего не меняется, все хуже и хуже.
Первый раз летела данной авиакомпанией, начиталась негативных отзывов и честно сказать,была напугана (писали про задержки рейсов, придирчивость к ручной клади и прочие неприятные нюансы,которые проявляются только на стойке регистрации). К счастью у меня все прошло гладко. Билет был по тарифу "эконом минимум", входила ручная кладь до 5кг размером 40×30×20см и дополнительно рюкзак или дамская сумочка бесплатно с такими же габаритами. Задержки рейса не было ни туда, ни обратно. На борту выдавали только воду бесплатно (к сожалению). Персонал приветливый, отзывчивый. Самолет тоже в хорошем состоянии, все чисто и аккуратно. В целом я довольна и могу рекомендовать данную авиакомпанию другим)
Мариночка, если для тебя так важно ощущать свое пальто в руках - добро пожаловать в РЖД. Прикинь, как это прекрасно: ехать сутками, ощущая в своих руках свое прекрасное пальто! И там насчет твоего пальто тебя не введут в негодование!
Вы видимо летали пару раз в жизни. Пассажир не имеет права во время взлёта и посадки держать в руках ручную кладь, верхнюю одежду и тд. Это вопрос безопасности.
Летела рейсом Москва-Калининград UT389 05.04.2021. Пальто держала в руках для того, чтобы оно не помялось. До этого летала неоднократно и проблем с этим не возникало! Старший бортпроводник Наталья предложила пальто накинуть на плечи (в салоне душно от этого варианта я отказалась) или положить на полку багажа, но там уже итак не было места. После моего вопроса почему я не могу оставить пальто в руках я не получила никакого ответа, Наталья закатила глаза, выхватила моё пальто без моего разрешения и заталкала его на эту полку. Перед посадкой та же ситуация произошла у пассажира, сидящего передо мной, стюардесса забрала его куртку, открыла дверцу полки и оттуда выпала верхняя одежда сидящего перед ним пассажира. Я бы не хотела, чтобы моё пальто так же выпало и валялось на полу! Данная ситуация ввела меня в негодование, остались очень негативные впечатления! Прошу принять меры.
Володя, ты ошибся. Это не дискриминация бедных и богатых, это разделение на умных (да даже необязательно умных, достаточно - внимательных!), которые в состоянии самостоятельно взять себе билет безошибочно, и на тех, кому не хватает ума или внимательности для сего действа. И воспитание в последних усидчивочти через наказание рублем. Ну или отправление их в кассу или турагентство, где за них все сделает специально обученный человек, правда опять же за дополнительную плату.
Брал билеты сургут-Краснодар-сургут с датой вылета 15.03. в Краснодар обратно на 29.03 на карточке не оказалось достаточно средств,купил по отдельности туда и обратно после оплаты обратил внимание что дата вылета совпадает 15.03. попытался поменять дату прилёта на 29.03. оказывается надо заплатить штраф 6000 руб.при стоимости 6185руб.это называется по моему дискриминация бедных и богатых если сравнить Аэрофлот при обмене и сдачи билетов то лучше и надёжнее летать с Аэрофлотом даже потеряв 2-3 часа в пути.
Отстойная компания, вместо того чтобы пассажиры долетели до места вылета во время и без проблем, эта компания меняет время вылета на самое неудобное для пассажиров когда билет уже куплен и деньги за него получить невозможно, не летайте этой компанией , не портите себе нервы и впечатления от путешествий!
Пользуюсь этой авиалинией каждый месяц. Неоднократные задержки... Вчера (05.04.21) задержали самолёт, думаю ладно, бывает, в связи с задержкой, не успела на пересадку в Москве. Предоставили трансферт, питание, гостиницу, все как полагается, но... заселяют по 3 человека в номер, по 3 незнакомых друг другу человека, которые должны провести СУТКИ в одном номере. Вы серьезно? Пришлось оплатить себе номер, уровень гостиницы, конечно, без комментариев тоже. Имели бы совесть расселять по одному, экономия смешная просто. Была бы другая альтернативная авиалиния в моем направлении, давно бы ушла с Ютейра. Ладно питание убрали, мы не пообедать в самолёт заходим, но, когда по вашей вине опаздывают самолёты, а мы теряем деньги из-за таких задержек, так имейте совесть предоставить комфортные условия!
Рейс 268 на табло в Сочи задержка 30 минут, на посадочном талоне -1,05 , а вылетели с задержкой 1,5 ч без извинений и объяснений.
Бортпроводниц интересовали только маски на пассажирах, обслуживание ужасное, их много, а делать им нечего.
Из за задержки из Внуково ушел последний аэроэкспресс, значит доп. расходы на такси.
Мой билет стоил 4 тр, а за свою РУЧНУЮ КЛАДЬ, весом 6 кг я доплатила 2300 чтобы сдать ее в БАГАЖ! ОБДИРАЛОВКА!!!
Не для людей работаете, а чтобы карманы свои набить.
Сама не полечу на вас и других отговорю! Позор!!!
Хочу искренне поблагодарить бортпроводников рейса ЮТ459 Москва - Анапа. Моя мама совершала полет в 10:35 4 апреля 2021 года. На борту ей стало очень плохо. Старший бортпроводник Ольга весь перелет была рядом, следила за состоянием, помогала и поддерживала, была очень вежлива.
Отдельное спасибо Екатерине, которая профессионально оказала очень нужную медицинскую помощь. От всей нашей семьи благодарность экипажу и пассажирам, что вошли в положение и оказали поддержку. Очень ценно, когда в таких ситуациях люди откликаются и проявляют лучшие свои качества.
Авиакомпанию однозначно рекомендуем!
Андрей, а ничего, что летя абсолютно любой авиакомпанией, если вы не зарегистрированы онлайн, приезжать надо минимум часа за 1,5 - 2? Эти рекомендации высвечиваются и при покупке билетов, и в самих билетах.
Больше в жизни не воспользуюсь этой авиакомпанией , сегодня я с ребенком приехал за час до вылета стал в очередь на регистрацию , простояв 25 минут понимая ,что регистрация заканчиваеться , подошел к стойке узнать как быть , а мне сказали , что регистрация закончилась 5 минут назад идите преобретайте новые билеты на другой рейс , в итоге я с ребенком в аэропорте остался на сутки. Это минимум бесчеловечно ведь до вылета ещё оставалось 35 минут могли бы и решить этот вопрос .
Очередной полет с Ютейр прошел идеально. С момента начала пандемии сильно исправились по расписанию, цены тоже лучше, чем у многих конкурентов. Жду больше полетов с сургута на море...любое
Добрый день! Старайтесь не пользоваться услугами этой конторы. Летел транзитом через Внуково, багаж оплачен, но т.к. у меня была сумка, свободно умещающаяся в их рамки, и небольшой рюкзак, мне при регистрации на новый рейс разрешили взять всё в ручную кладь. Но внезапно уже перед посадкой ко мне подлетела их сотрудница и сказала, что мне нужно оплатить багаж. Причём чумовые расценки: 3000 за то, чтобы сдать с багажное отделение, и 4000 - взять таки на борт... Вот и думайте сами, чем выгоднее летать - этими жуликами, или тем же Аэрофлотом или Сибирью...
Омерзительнейшая компания!!! Все время переносят вылеты. Людям приходится ожидать с грудными детьми и инвалидами по 5 часов и никакой информации не предоставляется! Больше моя нога не ступит на борт самолетов Ютэйр!!!
Купила билет на рейс ют573 на 2.04.2020 оплатила места рядом с мужем 2d 2е в результате засунули в середину салона разницу не вернули....какого хрена нас вообще рассадили. Билет это договор а вы его нарушили. Встрепали нервы я хочу написать претензию и больше никогда не полечу этой авиакомпанией
Ужасная авиакомпания. Хамское отношение к пассажирам. Первый и последний раз летаем этой авиакомпанией
Такого отношения дерьмого к клиентам я ещё не встречала 😕сегодня 01.04.21 время 21:49, рейс it-106 Уфа - Екатеринбург. На текущий момент на табло время вылета откладывается уже пятый раз без объяснений и предупреждения по громкой линии😡 (предупредили о переносе только 1 раз, когда перенесли на 19:30), вылет планировался на 18:30, сейчас на табло стоит 24:00(((( и уверена, что это ещё не последний перенос. Больше никогда не полечу данной авиакомпанией и вам не советую
Компания Юрейр. Отвратительная обратная связь. Телефона нигде нет, почты тоже. Есть чат бот, где надо ответить на миллион вопросов с указанием всего что только можно.
У нас не прошла регистрация, посадочный талон на почту не пришел и в терминале не печатался. Приложение радостно выдаёт ошибку "500". На рейс опоздали (тут наша вина, но могли бы успеть, если бы посадочный был). Попытка вернуть оплату за доп.багаж превращается в квест "достучись в чате до оператора, который отправит тебя заполнять форму на сайте". Никакого подтверждения, что заявка принята конечно не пришло. Не удивлюсь, если она потеряется или через 29 дней ответят, что ошибка в одном знаке в каком-либо параметре....
В общем компания наверное норм, если всё гладко. Но если вы оступитесь и сойдёте хоть на шаг в сторону с проторенной тропы, то потратите кучу времени и сил на поиски поддержки. Берегитесь и лучше выбирайте альтернативную авиакомпанию хотя бы с телефоном на сайте!
Колхоз с крыльями!
Поддержка очень медленно реагирует на запросы, телефонная поддержка отсутствует, ответы максимально бессодержательные.
Добрый день. Хочу оставить отзыв об авиакомпании Utair. Летел 16.02.2021 рейсом UT-494 из Ростова-на-Дону (ROV) в Москву (Внуково VKO). Полет хороший. Экипаж вежливый. Самолет старый (собран 21 июля 1997 года), Боинг 737-500 (бортовой номер VQ-BJT). Несмотря на возраст, сидеть в нем было комфортно. Взлет плавный, посадка мягкая. Без задержек, все строго по расписанию. Вылетели вовремя, прилетели на 15 минут раньше запланированного. На борту разносили напитки, удалось купить чай за 50 RUB. Полет в целом приятный.
Авиакомпания хорошая, всем советую! Флот конечно староват, надеюсь, что в скором времени его обновят.
Спасибо авиакомпании за отличный полёт. Вылетели по расписанию, сервис на высоте, и в аэропорту, и в самолёте сотрудники приветливые, помогли нам с малышом с коляской у трапа.
Самая ужасная авиакомпания. 6 раз уже лечу ею и 6 раз задерживают рейс. Такое чувство что специально делают задержки. Борт проводники грубые. Воды не предложат ни когда. Только и ходят про маски бормочат. Ни кому ни рекомендую эту авиакомпанию. Если бы была возможность лететь другой авиакомпанией, с удовольствием бы полетел.
Ужасная компания. Собрались выехать с Грозного в Дубай, в три часа ночи рейс, его задержали, предоставили гостиницу, дали номер на каком-то чердаке даже дверь в номер не закрываются, это вообще сложно назвать номером. Так и сидим ждём посадки на рейс, вот уже почти сутки. Люди в аэропорту с детьми, с сумками. Просто издевательство над людьми. У нас Горит путевка, забронирован номер в отеле Дубай. Кто за это все будет отвечать? Надеюсь что у этих людей есть совесть и людям все возместят!
Обратной связи нет! Горячая линия не работает! Вернуть свои мили невозможно! Я оформила билет на сайте. По ошибке, вместо багажа весом до 10 кг оплатила ручную кладь весом до 10 кг. При регистрации багажа попросили оплатить багаж и отменить ручную кладь после прилёта для возврата денег. Но отказаться от услуги ручной клади на сайте в личном кабинете у меня не получается. Не потому, что я чайник, а потому, что это просто не возможно сделать!
Подобные компании не должны быть допущены к международным полетам, их потолок это совок, совок, который все стерпит (таков подход ютэйр), вылетал 1.5 месяца назад из Дубая в Грозный, держали на взлетно посадочной полосе около 3 часов, самолет был набит семьями с детьми, кондиционер то включали, то выключали, все в масках, душно, через час такой стоянки люди забеспокоились, возник конфликт с борт проводниками, на вопрос о том, что происходит ответили, что ждут ремонтную бригаду для починки двигателя, мол как починят полетим, как можно подобное говорить пассажирам перед вылетом? 🤷♂в итоге стояли еще чуть менее двух часов...
Сегодня в 3 утра планировал вылететь обратно в Дубай, приехал в Грозный, обьявили о задержке рейса, благо, что отвезли сразу всех в гостиницу., 2 часа дня по прежнему сидим в отеле Грозного, никто не знает когда рейс, в онлайн справочном Дубая о рейсе из Грозного ничего нет, нет ничего и на завтра! Люди бронировали отели в Дубае - бронь горит, 72 часа ковидных справок тоже истекает, надеюсь эта контора - ютэйр в ближайшее время будет заброшена исками
Ужасная авиакомпания , не могли 10 чемоданов на весь рейс в целостности доставить , разбили вино залили все вещи
