Летаю не первый год, всегда вежливые бортпроводники, никогда не было никаких проблем ни в аэропорту, ни в самолёте. Один раз по погоде не улетели, нас бесплатно заселили в гостиницу, кормили, поили, и как смогли отправили. А людям, которые пишут, что бортпроводники создают конфликты, советую не создавать таких ситуаций самим, никогда не поверю, что на вежливую просьбу предложили вызвать полицию
Рейс UT 0250 сочи- москва, при регистрации было оплачено место 7Е рядом с 5летним ребенком с местом 7F. При посадке место ребенка без обьяснения причин изменили на 17В. При посадке в самолет обратилась к стюрдессе Высоцкой Фаине Витальевне за помощью разрешить ситуацию, оставить ребенка через 10 рядов неприемлемо, с условием что место рядом оплачено. Было предложено самостоятельно найти пассажиров согласных со мной поменяться, с учетом что многие оплатили свои места не считаю возможным просить человека уйти со своего оплаченного места. На просьбу помочь и вызвать представителя авиакомпании предложила вызвать полицию, далее стюардесса просто развернулась и ушла. Благодаря стюарду нас все же посадили на наши места согласно посадочным талоном, спасибо пересевшим людям. Это стоило нам нервов и доведонного до истерики ребенка который испугался что будет лететь один. Ситуация дикая и вопиющая, поведение стюардессы Высоцкой Ф.И. просто за гранью, вместо помощи угрожать матери с маленьким ребенком полицией, о каких стандартах обслуживания может идти речь? Я могу понять ситуацию с овербукингом или сбоем электронной системы, но стюард существуют что бы помогать пассажирам ,а не пугать маленьких детей полицией. Прошу провести служебную проверку ситуации и сообщить мне в письменной форме по указанным контактным данным.Так же добавлю, что во время полета было ЧП с пассажиркой с потерей сознания, вынужденной провести 2ч полета в лежачем положении заняв весь ряд салона, пассажиры с этого ряда вынуждены были простоять 2 ч в проходе, никто из бортпроводников не счел нужным найти места людям. Все описанное свидетельствует о низкой компетенции сотрудников, незнания профстандартов, халатного отношения к своим должностным обязанностям.
Просто конченная авиакомпания, особенно перелёт с Нижневартовска, начиная с регистрации заканчивая борт проводниками. Начну с простого купил билет с багажоми билет на доп багаж вес багажа в вообщем 31 кг. За две сумки ручная кладь на 2 кг тяжелее, и за это они мне сменили тариф. А борт проводник вообще не умеет улаживать конфликты наоборот провоцирует их.
Какие однообразные негативные отзывы, не соотвествующие действительности. Воду действительно дают стюардессы, сейчас нет авиакомпаний, которые разрешают воду на борт с собой, это запрещено авиационными правилами. Ютейр - нормальные, не супершик-блеск-лакшери, но вполне адекватный сервис за нормальную стоимость. Да, правила нужно соблюдать до последней буквы, да, служба поддержки толлько онлайн в соцсетях, но не пофиг ли, консультируют быстро, перелеты комфортные, сайт понятный. Больше ничего и не нужно для нормального полета. Рекомендую.
Это Дно!!! Родительниц летели в отпуск, маме было нехорошо, попросила воды, не дали, даже за деньги не дали! Еду тоже купить нельзя, если не заказал заранее. Это позорная экономия на комфорте ваших же клиентов. Службы поддержки нет, купила доп услуги, ни чека нихрена не прислали. И где теперь это искать??? Закроетесь уже нафиг и не мешайте работать другим авиакомпаниям. Монополисты хреновы.
Отвратительная авиакомпания. Был оплачен багаж 20кг, взвесили чемодан, 14кг. Забрали, увезли, и только после этого взяли взвешивать ручную кладь. Там оказалось 1кг перегрузка, 6кг вместо 5. Переложить в чемодан уже не оставили возможности, заставили оплатить больше 3000р. Летели вдвоём, места рядом не дали, сказали нужно платить за выбор места. Сотрудники ведут себя хамски. Никогда больше не полечу ютеиром и никому не советую.
Юлия, что вы врете?!!! Воду всегда дадут бесплатно, если попросить! Ручная кладь должна входить в валидатор в любой авиакомпании, не продумали этот вопрос, это ваши проблемы, а не авиакомпании!
Летаю ими не первый год из Грозного, часто с одним и тем же экипажем, уже они мне как родные, всегда приветливые, не хамят, помогают пассажирам с детками. Иногда бывали небольшие задержки, а так претензий нет.
Юля, а должна быть в шоке не от авиакомпании, а от своей глупости!
Авиакомпания русским по белому на своем сайте пишет про размеры ручной клади: 20х30х40! Если чемодан превышает габариты, то требуется доплата. Когда покупала билет, ставила галочку, что ознакомлена и СОГЛАСНА с этими условиями. Поставила галочку не читая? Сама себе злобная Буратина!
Про еду тоже на сайте написано, что ее нет! Про воду не ври: она предоставляется по просьбе.
Сама не позаботилась о питании своего чада, тебе на это было пофиг до полета? Так зачем свою глупость переваливаешь на авиакомпанию, которая добросовестно обо всем предупреждает?
Летели вчера Тюмень - Сочи ! Сказать , что я в шоке, это ничего не сказать про эту ужасную авиакомпанию. Все началось в аэропорту. Подошли к стойке регистрации, багаж отдали, поехал. С пустой кладью оказались проблемы, теперь у нас детский чемоданчик не проходит по габаритам!!! 20*30*40 не входят в их измеритель колесики. Хотя чемоданчик был всего 5 кг не больше!!! Не дав забрать детские игрушки, продукты для ребёнка и питье, отправили оплачивать , выбив уже чек. В хамской и надменной форме! Жуть!!! 2400 руб. за маленький чемодан детский!!! Мало собираете на билетах !!! Так то не совсем дешевые! Далее было ещё хуже. Представьте, в самолете не кормят даже воду не дают, только за деньги. Что делать? Нужно купить , лететь почти 4 часа. Замечу , что наличные не принимают! А терминал по оплате сломался и не реагировал на карту. Ребёнок голодный и хочет пить , а сделать ничего не могут и предложить тоже. В конце концов даже руки в туалете нельзя было помыть , т.к. вода в туалете закончилась!! Отдых начался с испорченного настроения!
Отвратительная авиакомпания. Купила билеты онлайн, также 30 кг багажа за 8000 рублей!!!!! При регистрации на рейс UT805 в Ташкент был 1 кг перегруза и ручная кладь не входила в их рамки свободно, заставили оплатить 7900 рублей. За что, спрашивается, за 1 кг перегруза????? Сотрудники на регистрации хамят, повышают голос. Ужас.
Прекрасный сервис за небольшие деньги, доволен. Ручная кладь - 10 кг, мне хватает смотаться в командировку по самому недорогому тарифу. В аэропорту особо в очередях не стоих, круто в общем.
Авиакомпанией «Ютейр» летаем уже много лет. Никогда никаких проблем не было. К сожалению, пришлось столкнуться впервые с отмененным рейсом. Боялась, что не вернут деньги. Но через 27 дней после оформления заявки на возврат, сумма в полном размере была возвращена. Большое спасибо.
Ютайр, Вы когда вернете деньги за безосновательно отмененный вами рейс Тюмень-Сочи на 14 июня?))) Вы ждете когда вам Правительство РФ кинет очередной "транж" с миллиардными субсидиями??? Отлично устроились, получаете субсидии за каждого перевезенного пассажира.... Получаете субсидии за отмененные рейсы... Субсидии которые вам с "барского плеча" выделяет РФ из бюджета, который состоит из налогов тех, кого Вы "кидаете", оставляя без перелета и без денег!!!!
Летела беременная из Сочи в Москву, девочки-бортпроводницы были очень внимательны, помогали. Полет прошел превосходно, никакие мои тревоги не сбылись. Мне все понравилось, поэтому спасибо и рекомендую.
Авиакомпания может и не из лучших, но обязательства сделала , молча и по закону. То есть вернули денежные средства, не общаясь))) Самое главное, на их сайте предупредить , об отмене рейса.
Хочу рассказать о ситуации произошедшей на рейсе Москва - Тюмень UT 453. Летела моя дочь со сложнейшими переломами на операцию в Тюмень! Стюардесса мало того, что хотела пересадить ее с купленного места! Ещё и не дала комфортно сесть! Но зато очень осмотрительно и с улыбкой, и вежливо предложила мужчине поставить сумочку на свободное кресло!!!! Ребёнок летел с очень отёкшими конечностями, но дела никому не было до этого! С острой болью! Но стюардессе и дела не было!) В сравнении до Москвы добиралась Катарскими авиалиниями и отношение к людям там человеческое а не как к скоту!!!! Просто как Вам не стыдно! С Катарских авиалиний сначала выгружали ее, а потом самолёт! И даже 1 класс ждал! Поскольку серьёзные травмы! А здесь человеке подняли чтобы он шёл к стойке регистрации! Хотя было заказано сопровождение!!!!! А по прилёту в Тюмень она сидела и ждала пока выйдет весь самолёт!!!! Как Вам не стыдно! Это Ваше отношение к своим гражданам в экстренной ситуации!!!!! По возможности мы теперь не берём билеты в Ютейр! Это просто позорище!!!!! Ходила и говоила не пересядете к окну не взлетим! Как не стыдно Вам! Человек полностью летел в дикомфорте с адскими болями! Нет слов просто! Нет слов!
Отменили рейс из Стамбула в Грозный 10 марта.Связаться с авиакомпанией можно только через телеграмм канал.уже месяц не могу получить деньги за билет.Месяц ждал только оформление на возврат.сказали ещё месяц ждать пока деньги не поступят на мою карту.Потом ещё что либо придумают,скажут планеты не сошлись в космосе и надо будет ждать ещё месяц.
Это, товарищи возмущающиеся, не видят, что это не авиакомпания отменяет рейсы, а Росавиация? У нас тоже отменили билеты в Волгоград, однако, возврат за 15 минут оформили четез чат в телеграм, сегодня, на 21 день, деньги пришли на счет. Быстрее, чем у другой а/к, которая отменила обратный. Плюс в карму, Ютейр!
Билеты купленные в январе на август, Екатеринбург - Анапа и обратно, отмена рейса, на горячую линию не дозвониться, возврат денег, через сайт не работает, написала претензию, только понимаю, что не скоро их вернут, и билеты на самолет можно будет по заоблочной цене взять, пока денег дождешься или остаться без отпуска, отвратительно!!!!!
Ужасней компании не видела в жизни. Приехали в аэропорт, на стойке регистрации сказали, что на вас места не хватило, по техническим причинам, самолёт поменяли. Не предупредили, ни каких вариантов не предложили. Подумайте, прежде чем покупать билеты данной компании
Совершили первый передет с нашим бобтейликом, волновались оба. Кот перенес точно гораздо спокойнее перелет, чем я)) потому что постоянно поглядывала на него. Отличное обслуживание, Ютейр, спасибо, рекомендую авиакомпанию для перелетов с животными, здесь для этого есть и хорошие цены, и нормальное отношение!
Здравствуйте 06.04.22 летели рейсом Сургут-Самара вылет был в 9:30 мало того что поменяли самолёт с боинга на атр так ещё летели не 2,5 часа а 4,40 мин.
летали с детьми, покушать не предложили! Просто ужас!
Уважаемые пассажиры авиакомпании! Я внимательно читаю отзывы каждый вечер и готов вам заявить: авиакомпания дорожит каждым пассажиром, принимает все возможные старания чтобы Ваш полёт был безопасным, приятным и по конкурентной цене! Искренне надеюсь, что в это непростое для нашей страны время мы не будем розжигать и ссориться а вместо этого сплотимся вместе!!! Из-за происков врагов с Запада некоторые планы наши изменились. Но мы вместе! Просто надо чуточку потерпеть ради нашего с Вами будущего! И главное: что бы ни было - безопасность на первом месте! Даже без их сертификации наши специалисты отремонтируют любую технику! Мы за Вас волнуемся!
Вообще непонятно, на каком основании отменяют рейсы по южному направлению на июнь? Потому что левая нога захотела? Анапа закрыта пока только до 13 апреля. Причём 2 рейса продаются, но билеты в 2.5 раза дороже, чем мы покупали на отмененный рейс? А с обратным билетами интересно, что будет? Браво, UTAIR! Боялась с вами связываться, и правильно опасалась. Этой компанией больше летать не буду!
Адекватная авиакомпания, которая постаралась сохранить цены на стандартных маршрутах. Из Тюмени летают регулярно по России, пользуюсь часто, есть с чем сравнить. Рекомендую. Главное. соблюдайте правила и понимайте,что сейчас в целом, все зависит не от авиакомпаний, а от ситуации.
Отменили рейс Тюмень-Сочи на июнь месяц. Билеты покупали еще в феврале. Рейс Ют 513 Аэропорты Тюмени и Сочи работают в обычном режиме. ЮТАЙР летает туда регулярно 2 раза в неделю прямым рейсом, это видно по онлайн-табло аэропорта Тюмень. Билеты только теперь в 2 раза дороже, чем бвли феврале. Пересадить на такой же рейс на ближайший день, нам отказали, только возврат. Но судя по тому, что пишут люди нас таких очень много... Люди покупали билеты по ценам февраля, но у Ютайр свои планы))) Теперь ни денег, ни билетов!!! Ютайр, таким образом решает свои финансовые проблемы!!!!
Авиакомпания занимается сбором денег. В марте 2022 г, за неделю до вылета, купила билет из СПБ в Сургут. По неизвестным причинам на следующий же день после покупки билета рейс отменили. Причины не ясны - на Сургут не распространяется ограничение полетов - это не юг России. Пришлось оформить возврат, тк техподдержка не отвечала и не было возможности поменять билет и узнать о других рейсах. Прошло больше 3х недель, деньги так и не вернули. Обращалась в техподдержку, по правилам максимальный срок рассмотрения заявки 1 месяц. С учетом текущих обстоятельств в стране, я считаю что это скотское отношение к клиентам. Собрать деньги, почти сразу за неделю до вылета отменить рейс, и ничего не возвращать почти месяц, какие здесь могут быть комментарии.
Люблю Ютейр за цены и отличный сервис, ни разу не возникало проблем с багажом или перелетом с ребенком, вежливые, приятные улыбчивые. Опять же, это мой опыт, но он сугубо позитивный!
Летели 31.03.22 из Москвы в Сочи. Всё по расписанию, взлет и посадка без нареканий. Спасибо экипажу и бортпроводникам за профессионализм.
Очень переживала, что рейс отменят, но хоть и с задержкой из-за того, что облетали зону, но все же вылетели из Баку. Спасибо за отличный полёт!
Это самая конченая, отвратительная авиакомпания. Нет линии поддержки, не дозвониться, общаешься только с роботом. Сначала за некоторое время до вылета поменяли рейс, а потом и вовсе отменили. По возвратам ничего не сказали. Ожидайте. На что мы начали сами искать как сделать возврат, славу богу нашли, но они аннулировали только вылет из Москвы, потом как выяснилось и со Владикавказа. ДС нам сказали зачислятся в течении 30 дней, сегодня только пришли чеки о возврате дс, но на карту они поступят через 3-20 дней. Итого в сумме ожидания возвратных дс доходит до 50 дней. Это разве норма? Не по нашей вине отмерили рейс, почему мы должны ждать столько времени возвращения наших дс. Ужасная авиакомпания. Большей не полетим.
Продают билетов больше, чем мест в самолете. Потом бесконечные разборки и ожидания пересадки на другие рейсы. Это ужас.
Не удалось оценить, отменили рейс в связи с закрытием юга. Но деньги вернули все, только пришлось подождать. При случае буду летать
Здравствуйте. Первый раз летел этой авиакомпаней очень понравился этот полет летел из Баку в Москву .очень боюсь самолётов но вынужден был. Спасибо большое командиру коробля даже не заметил все три с половиной часа. Рейс 746 ютейр Баку Москва в 23:10
Это самая ужасная авиакомпания, которая может быть. Сервис - г... , комфорт - г... . Никому не рекомендую!!! Больше никогда на этой авиакомпании не полечу!
****
This is the worst airline ever. Service is shit, comfort is shit. I do not recommend to anyone!!! I will never fly with this airline again!
24.03 отменили рейс UT273 заказанный 21.03 на 29.03 с возможностью перенести на 29.03, что и основной вылет, но цена только туда увеличилась в 3 раза. Я так понимаю, обратно тоже увеличится, но во сколько раз неизвестно. Вопрос к представителям авиакомпании: как можно пользоваться вашими услугами, если вы меняете стоимость билета после его продажи. А если я доплачу требуемую сумму, где гарантия, что цена ещё не увеличится раз 5. А деньги за билеты вернут только через 30 дней (так написано в эл. письме). Неплохой бизнес - набрать деньги за билеты, после отменить вылеты + увеличить стоимость билеты, а после месяца прокрутки в банке вернуть стоимость билетов. Вот это бизнес.
Приобретал билеты на четверых на оф.сайте ютейр взяли оплату за выбор мест два раза первый раз при покупке потову как сайт не дал приобрести билеты без выбора мест и пришлось доплатить по триста с лишним рублей за каждого пассажира , когда распечатали посадочные талоны там номеров мест не оказалось , второй раз взяли при регистрации . Советую внимательно просматривать все данные билетов при покупке. В будущем постараюсь воспользоваться другой компанией :)
Перенесли рейс на 3 дня раньше, естественно отказ . Где теперь эти деньги искать не знаю, служба поддержки не отвечает.
Рейсы в Калининград все отменили ,связаться с оператором невозможно ,только писать в телеграмм. Деньги перевели в ваучер, но воспользоваться им я не могу, так как рейсы отменены на все даты которые рядом . Очень пожалела ,что не прочитала отзывы об этой авиакомпании раньше.
Сама ужасная авиакомпания, постоянно переносы рейсов и отмены!!! Не рекомендую. Телефонов операторов нет.
Дополню свой отзыв от 11.03.2022. в результате с поддержкой через телеграм удалось связаться только спустя день. И уже в поддержке сказали что оказывается ввели ограничение на продажу билетов, только на рейсы не позднее 14 дней. В итоге спустя сутки билеты стоили уже не 16, а 22 тысячи. Вот так на ровном месте без лишних затрат можно заработать 6 тыс. Ау, ФАС.
Что за отношение к клиентам?! Мало того, что перенесли рейс с 14.03.2022 9:30 на 15.03.2022 01:50, и не волнует компанию, что люди заранее специально пр обрели билеты чтобы попасть в нужное время в необходимое место. Я прилетел из другого города, и мне мало того что ждать между рейсами 16 часов(хотя изначально, запланированное ожидание составляло 3,5 часа) , так и ещё и багаж отказываются принимать. Больше ни в жизнь не воспользуюсь услугами данной компании, уж лучше на поезде, чем на самолётах этой компании. Жаль что нет возможности поставить - 5*
Что происходит с рейсами в Сочи? Билеты на двоих с багажем самые дешевые, без возврата 22тыс.на апрель из Внуково, гарантий никаких... военные действия... а-а-а... кому война, а кому мать родная!.. Расписание показывает всё рейсы, а полетит-не полетит-пофиг!!!!. . А что делать тем, кто ещё в январе купил????.. Опять простые люди должны расплачиваться своими планами и кровными!!!!!
Такое ощущение, что люди сошли с ума и закидывают авиакомпанию негативными отзывами просто за то, что происходит не по ее вине. Алле, небо закрыли не Ютейры, самолеты лишили сертификатов не Ютейры, как они могли это предсказать. Хорошая авиакомпания, даже в эти тяжелые времена оставляет плотный полетный график, можно полететь в Баку, пусть чуть задержка была, но спасибо вам, без вас вообще бы домой не добрался! Держитесь! Темные времена пройдут и вы снова будете летать по всему миру!
Самая отвратительная авиакомпания, не дозвонится до вас, указанные вами соцсети ни разу не решили моего вопроса, сначала бот закидывает тебя не понятными вопросами, а затем и вовсе сообщают, что у них на сайте висят более 500 писем и они не успевают ответить, а утром пришло письмо, что они не смогли решить мой вопрос
Каждый год писала тут положительные отзывы о вашей авиакомпании. Мы жители Сургута и каждый год семьей летали по направлениям Сургут-Сочи и обратно, а также Сургут-Самара и обратно. Удобные прямые рейсы. Цены были всегда на эти рейсы не дешевые, но мы вам не изменяли))) В этом году цены по этим направлениям выросли почти вдвое (за последний месяц). А сейчас мы вообще не понимаем что происходит.. Пришлось купить билеты из Тюмени до Сочи месяц назад, а Тюмень от нас это 700 км. Но самое интересное, что мы не уверены, что улетим, так как вы не скрываете, что сейчас у Вас происходит оптимизация расписания полетов и в связи с этим вы продаете билеты только на +14 дней. Мы, семья с детьми и билетами на июнь месяц с аэропорта, который от нас находиться на расстоянии в 700 км, очень переживаем, что ввша оптимизация приведет к тому, что мы останемся в чужом городе с детьми и чемоданами. Надо было на "Победу" брать билеты, у них нет такой странной оптимизации и такого повышения цен!!!!
