Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

01.05.2019

Артем

Качество предоставляемых услуг ужасное. Заблаговременно были куплены билеты Москва Казань Москва. Оба рейса были задержаны, в одну сторону на час, обратно на полтора, при том что лететь 1час 20мин. При покупке обратного билета из Казани, специально выбрал рейс в обеденного время, чтобы по прилету можно было воспользоваться услугами аэроэкспресса и метро, но компания ЮТэйр видать не набрала нужного количества пассажиров и отменила мой рейс, перенеся его на 22 30. Вылет как сказал уже задержали на полтора часа. По прилету Экспресс уже не ходит, метро закрыто, только такси. Спасибо за экономию. Еще молчу о том как происходит досмотр ручной клади. Никому не советую пользоваться услугами данной авиакомпании. Лучше доплатить до s7 или Аэрофлот - нервы дороже.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 13

30.04.2019

Елена

Я летала 5 раз в прошлом году..может этого мало конечно ..но у меня создалось хорошее впечатление.. летала и бизнес классом и экономом, никто мне не хамил , к багажу и ручной клади никто не придирался , еда была обычная ( вы победой полетайте)там и за деньги не кормят .. самолёт вылетал всегда вовремя , нужно читать все правила и очень внимательно , и выбирать для себя - хотите вы лететь этой компанией или нет .. в самолётах я конечно не очень разбираюсь , но у ютэйра последнее время огромное количество аварий.. это уж не к стюардессам претензия конечно;НО пилоты у них летают так - что я ничего не почувствовала ни разу , я спала даже при посадке . У меня много лет аэрофобия и для меня это важно , Сейчас ютэйр больше не летаю , после их крупной аварии в Сочи и загоревшегося в Москве двигателя , думаю если б они навели порядок и купили новых самолетов , то летала бы - это не самая ужасная в обслуживании компания .. летаю я регулярно в течении 20 ти лет ..

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

30.04.2019

Ваник

Добрый день сегодня отправил дочку в Ереван с родителями и столкнулся с хасмтвом при регистрации начиная от девушек киоска до начальника смены Александра Тарасова . У ребенка был багаж маленький чамодан которая она носила собой по всему миру и в Ереван несколько раз (Слава Богу что не с авиакампанией Ютеир хотя если мы заранее от знакомых слушали отрицательные отзыви но решили что аэропорт рядом и можно попробовать , попробовали первый и последний раз ) при регистрации сказали что нужно чтоб мерили габариты ручново кладя ( у нас был всего две но можно было брать три ) после проверки габаритов вияснилось что колеса торчат и не проходят по габариту на наши обяснение что много раз этим же чамоданом летели в том числе из внуково и по габаритом прошла нам обяснили что либо заплатите 50 евро за не габаритный багаж либо перекладите на целофан игрушки . После наших возмушениий что можно лояльно подойти к ребенку там маленький десткий чамодан и ребенок уже плачит, выдя что чамодан придеться оставить, сотридники вели себя по хамски одна девушка броисла паспорта и убежала говоря что если вы оставьте багаж то я не хочу платить за вас а на вопрос почему размеры не едины для всех авиакомпаний потому что ранее такие вопросы не возникали с другими авиакомпаниями начальник смены ответил вам нужно было дома измерить и если вам не нравиться не нужно было купить билеты у нас .
Скажу в кратце в любом случае можно предираться и на колеса и на габариты и на все , но в этом и отличия сервиса хорошего от плохих , в аэрофлоте ,S7 , Россия , катар , эмирейтс , KLM ,AIR FRANCE никогда не сталкивались с этим хотя у всех есть определенные требование к багажу ,хотя я уже понял что Ютеир это не та авиакомпания чтоб сравнить с вышеперечисленными потому что если правила едины для всех как сказали при регистрации то до нас точно прошли люди с большой ручной кладью, второе слово спасибо или извините отсуствует в лексиконе сотрудников и даже улыбка отсуствует у людей которые обслужывают тех кто летает ,так что спасибо за плохое обслуживание и отсуствие элементарных терминов вежливости при общении с клиентами четко видно политика авиакомпании отодрать у людей как можно больше ( выбор место ДЕНЬГИ , габарит ДЕНЬГИ , на вопрос все ли рядом распределены СИСТЕМЫ РАСПРОДЕЛЯЕТ АВТОМАТ ХОТИТЕ РЯДОМ ДЕГЬГИ. Да и в конце у одного парня вылет был 01:40 просит распределяюшего чтоб пропустил быстро в очереди я опаздываю она ответила что не опаздайте ждите в очереди но осталось удже 50 мин до вылета .

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 24

29.04.2019

Гость Наталья

Ужасная компания, больше летать не буду. Покупала билет на рейс 482 Кисловодск-Сургут 26.04.2019г. с увеличением для ног, в итоге сели в самолет и была очень удивлена тем, что место было еще меньше, чем на обычных местах в экономе, обдирают пассажиров как хотят и не предостовляют комфорта при перелета. Борты старые и грязные, подлокотники не откидываются.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

28.04.2019

Татьяна

Недавно летела авиакомпанией ЮТэйр Москва-Минск-Москва (UT776). И хочу сказать в защиту авиакомпании. Покупала тариф минимум, со мной был только рюкзак, никаких претензий на стойке регистрации не было. Так как этот "дешманский" тариф на то и рассчитан! И я нахожусь в ужасном недоумении от претензий мамочек с детьми (или любых других людей), вы купили минимальный тариф, какие нафиг "чемоданчики" с колесами в ручную кладь? Пусть даже детские? Серьезно, билет в одну сторону мне обошёлся в 2300р. Билет. На самолёт. Нет, наши люди и это все обплюют. Берите с собой рюкзак и никто вам слово не скажет. Нет, вы берете минимальный тариф и целую охапку вещей, а потом жалуетесь. Просто кошмар. Да, рейс у меня тоже задержали, но к сожалению это случается постоянно с абсолютно разными авиакомпаниями, да это бывает. Но если дело было в предполетной подготовке самолёта или заменой борта, вы выберете полететь вовремя и не долететь, или подождать? Поражает свинское отношение людей, летайте Emirates, и все будет гуд! От себя: полет понравился, даже если учесть, что я не очень люблю такие маленькие самолёты ,как Boeing 737, но все равно, все было чудесно, спасибо, ЮТэйр за безопасность (что является главным!!!) и комфорт !

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 22

28.04.2019

Олег

Обман пассажиров с домашними животными. При продаже билетов говорят одно, при посадке в самолёт вздымают деньги дороже чем с человека.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

27.04.2019

Ирма

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси - Москва - Самара и обратно Самара - Москва - Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара - Москва - аннулированы. Ладно билет на рейс Москва - Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное - отказались возвращать деньги за билет Самара - Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили - не расстраивайтесь, все по правилам!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 16

27.04.2019

Людмила

15 апреля 2019 г. я летела из Сургута в Тюмень рейсом ЮТ 101, хочу оставить свой отзыв о команде, которая нас встретила улыбкой, стюардессы очень вежливы, сами размещали ручную кладь, чтобы не мешала пассажирам во время полета. Но самое главное и очень приятное было этим ранним утром-это взлет и посадка! Уважаемый командир этого борта, простите, что не знаю Вашего имени, хочу сказать, что Вы Бог взлета и посадки! Побольше нам таких пилотов.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

25.04.2019

Гузель

Летела этой компанией в Уфу из Москвы рейс 365 19 апреля 2019 г. и обратно рейс 366 25 апреля. Очень вежливые, красивые, доброжелательные стюардессы, никаких сверхпридирок к багажу, как, рассказывают, случается в других компаниях. Все как положено, у меня никаких претензий, я очень довольна и желаю компании успехов!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

25.04.2019

Андрей

Летал всевозможными авиакомпаниями и удивлён почему к Ютейру столько негативных отзывов. Сервис как и вежливость на уровне. Пару лет назад они меня приятно удивили, летел с пересадкой Ульяновск-Москва-Тюмень , из-за снегопада в Ульяновске рейс прилетел с опоздание и в Москве мой самолёт уже улетел, около часу носу было время. Таких как я было человек 8-10, нас организовано собрали, бесплатно: накормили, поменяли билеты на удобное время и рейс, предоставили гостиничные номера, накормили ещё завтраком и обедом и увезли к самолёту. Повторюсь, всё за их счёт, ни рубля дополнительно не взяли! При том что билет был эконом класса. Поэтому с тех пор со спокойной душой летами с ними, хотя и накладок подобных больше не происходило

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

23.04.2019

Людмила Викторовна UT-571

Вот читаю весь этот негатив и захотелось написать впечатления о своём полёте. Рейс UT-571. Летела, извините, бизнес-классом (прямо вижу, как меня сейчас захотят закидать тухлыми яйцами, типа как можно сравнивать уровень сервиса в бизнесе и экономе). Не спешите, речь пойдёт не об этом. В экономе летела пожилая женщина, слепая и похоже ещё и с букетом других болезней. С ней был сопровождающий. Видимо, они сидели где-то близко к бизнесу. В какой-то момент сопровождающий обратился к бортпроводникам с просьбой воспользоваться туалетом бизнес-класса, так как пробираться в хвост женщине было очень проблематично. Бортпроводница бизнес-класса не стала вставать в непримеримую позу. Она просто для порядка спросила каждого пассажира в бизнесе, не возражает ли он. К счастью все 6 пассажиров бизнес-класса оказались людьми адекватными. Никому даже в голову не пришло возражать и слепая пассажирка благополучно воспользовалась туалетом бизнес-класса. Так что я не понимаю, о каком хамстве и надменном тоне сотрудников авиакомпании здесь идёт речь. Ведите себя сами подобающим образом, и в Вашей жизни будет меньше негатива. И ещё о еде в полёте. Да, в бизнесе питание и напитки входят в стоимость билета. Со мной в соседнем кресле летел православный священник (напомню, сейчас Великий пост). Так он отказался от еды в полёте. В бизнесе отказался от еды! Так может быть еда в полёте - это не главное? Люди, будьте добрее!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 27

22.04.2019

Гость

Отвратительная компания!!! Никогда больше даже не взгляну в их сторону!!! Не хватило места в салоне, понимаете ли - и летите ЗАВТРА!!! И пофиг, что у нас еще поезд вечером того же дня!! И ребенок маленький!!!
Сегодня мы приехали в аэропорт в Красноярске, рейс до Москвы, прошли регистрацию, получили посадочные талоны- двое взрослых и маленький ребенок, но нас не отпустила подошедшая к стойке регистрации представитель Utair, Брюханова Полина, которая очень настойчиво "попросила" нас пересесть на самолет Победы, мол наш самолет Utair прибыл с меньшим количеством мест. Мол, мы прилетим на Победе в то же время, и посадят нас рядом и бла-бла. Наши билеты аннулировали и отправили на стойку Победы, не договорившись предварительно с представителем их авиакомпании - а там хоп, и свободных мест тоже нет!! И все. И мы никуда не полетели!!!!. А у нас вечером должна была быть пересадка на поезд.
НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, представитель Utair просто избегает нас, прячется за стойками, на вопросы НЕ ОТВЕЧАЕТ, и нагло предлагает лететь ЗАВТРА! !! Ни на один из следующих 6 (не меньше! ) рейсов до Москвы других компаний они нас не смогли пересадить сегодня! Вы понимаете, что такое с маленьким ребенком с 5 утра колбаситься так до обеда и вернуться домой в итоге, в абсолютном неведении, полетим ли мы и завтра, сядем ли на борт??
Я хотела написать жалобу в руководство компании, но прочитала отзывы здесь и поняла, что такая ситуация здесь закономерность, посему жалоба будет бессмысленна. Платное питание и напитки даже на длительные перелеты, жесткие правила с габаритами - это уже говорит о стремлении на всем сэкономить, а ведь мы все хотим приземлиться благополучно, верно? На чем еще сэкономила компания? На техобеспечении? На горючем? На ремонте? Ни за что не свяжусь с этой компанией в будущем. И знаете что, считаю в итоге виноватыми самих себя - мой муж ЧИТАЛ ОТЗЫВЫ, но выводов не сделал, тоже решил сэкономить и в результате имеем то, что имеем.
Если не полетим и завтра, и не добьемся возврата стоимости билетов на поезд- напишу!
Жаловаться некому, масса людей не попадает вовремя на самолет безо всяких извинений и компенсаций издержек- и все как будто так и надо. Прочитали, но решили рискнуть? Это ВАШ ВЫБОР!

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 7

21.04.2019

Мария

Рейс UT575 Москва-Краснодар 21.04.19. Полностью разочарована данной авиакомпанией. Испортилось все, пытаются развести на деньги абсолютно на всём. Отвратительный сервис. Начиная от платной онлайн-регистрации в 300 руб., заканчивая оплатой за пронос ручной клади на борт! Что за идиотские новые правила, я была в шоке. Заставили заплатить 3200 за разрешение провезти в багажном отсеке, за провоз в салоне Вам придётся заплатить 4200. На борту платный чай, кофе(150руб), торгуются как на рынке. Еда ТОЛЬКО за доплату, не дадут даже засохший сэндвич. Пытаются загнать жуткий товар из duty free. Подсчитав все расходы на данный рейс, лучше брать аэрофлот. Разница колоссальная. Больше никогда в жизни не полечу данной компанией.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 13

21.04.2019

Гость

20.04.2019 рейс 250 Сочи-Москва. Полет без единой тряски , посадка одна из самых мягких, стюардессы все приветливы. В аэропорту быстро прошли регистрацию , перед нами женщина пыталась впихнуть ручную кладь в измеритель , нополучалось плохо , ей девушка за стойкой регистрации посоветовала ручную кладь замотать вместе с багажом и сдать в багаж, все мило , без грубостей. Девушки за стойкой предупреждают сразу , что могут остановить перед вылетом, если ручная кладь большая. А она реально здоровенная у многих пассажиров. Мы летели в Сочи неделю назад этой же компанией , также все прошло отлично.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 20

21.04.2019

Гость

Очередь на вылеты авиакомпании Ютэйр в Санкт-Петербурге! Сотрудники не торопиться регистрировать пассажиров, очередь движется медленно. С таким успехом, можно опадать на рейс. В очереди люди стоят по 30 минут!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 11

21.04.2019

Давид Викторович борт UT-138

Замечательная компания ,сам вылетал с Иркутска в Новосибирск ,рейс задержали по техническим причинам ,накормили предоставили отель, чистый !!, коллегтив хороший ,просто самолётик старый )!,кому не нравиться берите более дорогие билеты на другие авиакомпании ,или хуюрьте пешком ,а так воздушное такси классное !👍честный отзыв от пассажира этой компании.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 31

20.04.2019

Наталья

Сегодня должна была улететь рейсом 250, Сочи-Москва! Не пустили на самолёт в зоне посадки! У меня ручная кладь 5кг. Габариты 40*30*20, всё дома по 10 раз измерила! Оказывается у сумки колесики торчат, когда её вставляешь в рамку для измерения габаритов! 2 маленьких колесика!!!!! Мне сказали заплатить 3200!!!!!!!!! Затем закрыли посадку и довели до слез! В итоге я не улетела, у меня просто не было денег!!!!Всё грубо, по-хамски! Просто беспредел ! Не буду летать этой авиакомпанией и не советовать всем!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 16

19.04.2019

Гость

За последние 5 дней у меня было 4 перелета авиакомпанией Ютейр и теперь 100% это последние мои перелеты с этой авиакомпанией. Почему 4 , брала сразу билеты, вернуть после первого перелета себе дороже. Это что же страшные времена настали для компании ? Вы решили что ли все деньги мира заработать?
Я молчу про ваши замеры ручной клади, а дальше непонятные доплаты которые такое впечатление что имеют разную тарифную сетку. А ваши грубияны проводники которые скорее всего только начинают карьеру и экстренно нуждаются в курсе тренингов по клиентоориентированности. А как вам платная регистрация ? 300 руб для простых смертных, для не очень простых смертных 1500 руб, а вдруг если ты захотел себя почувствовать вип персоной тебе прилетает смс уведомление с предложением не хотели бы вы приобрести билет в бизнес классе на выгодных условиях.
Выкатывают свой бар на колесах для того чтобы раздать воды и возможно если повезет втюхать пакетик растворимого кофе за 150 руб. Ничего себе процент накрутки) Зачем вы людей перевозите, встаньте на улице и продавайте кофе там где его нет в радиусе 5 км и будет вам счастье!!!!! Вы "уважаемые" сотрудники ютейр которые называют наверное себя топ менеджерами компании чего наворотили? Это такой эксперимент или действительно все так у вас плохо? Если же вы и хотите продавать еду на своих рейсах хоть фото вашего меню сделайте красивее и аппетитнее. Вы сами то такую "бурду" едите за такие деньги?
Какое общее впечатление после перелетов : Летишь и глядя на все это ощущаешь себя последним сортом людей в этой стране . Жаль что нет инструментов воздействия на такие компании как ваша, правительству это не нужно, вам так же. Но в любом случае поверьте, ожидайте оттока людей которые будут хотеть с вами лететь куда-либо.
Теперь все что угодно, только не вы! С таким свинским отношением удел ваш, быть в самом низу рейтингов компаний которые осуществляют авиаперевозки ЛЮДЕЙ!

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 16

18.04.2019

Пётр

Ранее, ежегодно пользовался авиакомпанией Ютэйр, был доволен. Приобрёл два возвратных билета в апреле 2019 года на август 2019 года, при возврате билета через неделю, авиакомпания отказалась вернуть деньги в сумме 3000рублей за услугу выбор места в салоне самолёта. Не справедливо, услугой не воспользовался, но и денег не вернули. Будем летать другими авиакомпаниями, а Ютэйр позор.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 10

17.04.2019

Троянская Ольга Валерьевна

Вчера летели рейсом 267 из Москвы. Заранее покупали билеты, оплачивали багаж в 2 стороны, регистрировались он-лайн за сутки, почему-то взяли 300 руб.за регистрацию(?), было написано чтобы явились в аэропорт не позже 17ч.10мин. Мы приехали в 16ч.55 мин. С нас слупили 3200 руб.за опоздание багажа на рейс(?). Почему раньше отправили багаж? Рейс задержали 30мин.! Борт поменяли и места не соответствовали оплаченным-Верните тогда деньги и компенсируйте задержку в размере 3200+300 руб. Кресла в салоне сломаны. Впечатление о компании ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, Не рекомендую пользоваться услугами компании ЮТЭйр

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 10

14.04.2019

Гость

Летели компанией Ютэир Сургут-Москва. Ужасная авиакомпания! Думала дать шанс данной авиакомпании, но напрасно. Работает по принципу авиакомпании «Победа». Взяли тариф оптимум, и помимо багажа он ничем не отличается от минимум. Так что не стоит переплачивать, а лучше взять Победу и доплатить уже там чуть чуть за багаж. В общем, один ужас и испорченное настроение. Не советую, лучше возьмите Аэрофлот. Цена получиться даже дешевле, и вас накормят, напоят и рядом посадят.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 12

14.04.2019

Аллаева Марзият Омарова

Регулярно летала этой компанией , да Летала , а больше не буду . Что за сборы денег ? Не знают уже на чем заработать !!!!!! Из-за того , что ручка чемодана высовывалась я переплатила 2200 рублей !!!!!! Не за вес , который сейчас они уменьшили до 5 кг , не за вес , а за ручку , которая выступала !!!!!!!!! Что вы творите ???????? Вашей наглости вообще нет предела !!!!!!! Вместо того , что бы повышать качество обслуживания , удобств , вы делаете так , что постоянные пассажиры - отказываются от Вас !!!!!!! Не говоря уже о том , что вы даже не стараетесь привлекать все новые и новые лица !!!!!!!!!!! Теперь я понимаю почему о Вашей компании так отзываются !!!!!! Вы меня сильно разочаровали !!!!!!!!!! Вам удачи !!!!!! А всем тем кто хочет лететь этой компанией - НЕ СОВЕТУЮ !

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 9

12.04.2019

Ольга

Отвратительное отношение к клиентам. Рейс Пулково-внуково, мало того что задержали, ни кого не оповещая. На горячей линии молодой человек вообще не владеет навыками общения с клиентами. Итог в самолет нас посадили с задержкой на 1час 20 минут. Так еще и кресло сломано, спинка отъезжала при легком надавливании, без нажатия на кнопку. Туалеты воняют на весь салон. Уважаемое руководство компании, когда Вы будете ориентированы на качество?

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 9

12.04.2019

Гость

Безобразный сервис бронирования и никаких достойных извинений.
После переноса рейса с аннуляцией того, который должен был лететь 06.07.2019 в 0:20 на 10:30 я должен с маленькими детьми тусить во Внуково. Не делали бы вид, что нормальная авиакомпания, я б нормально S7 улетел. А теперь из-за стыковки вынужден буду провести "незабываемую ночь".
Не знаю как там ее кредиторы, а я больше этой авиакомпанией ни в жизни.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 7

11.04.2019

Гость

Ещё прикол в том, что я зарегалась онлайн за 300 руб, ещё вчера и не могла добавить багаж, спросила в поддержке - сказали что поскольку уже зарезались багаж нельзя добавить, я отменила регистрацию, чтобы добавить багаж, а он все равно не добавился. Звоню им, а у них все операторы заняты - ждать говорят 8 минут только до ответа оператора. Я была просто в шоке ) спросила в онлайн поддержке, сколько ждать до возврата средств, сказали что ждать не надо, потому что их не вернут ))) средства при отмене онлайн регистрации не возвращаются ахахха

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 6

07.04.2019

Гость

Приехали в аэропорт Сочи , в 3:50 вылет в 6 утра, задержали и сидим щас 10:33.
07.04.2019
Присылали смс но было поздно так как подъехали уже, СМС написали в 3:41
Но нас покормили воду по пили , ну так себе удовольствие
Рейс ют580

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

07.04.2019

Гость

Сегодня 07.04.2019 сидим в аэропорту "Внуково" всю ночь, задерживают рейс Москва-Сочи UT 579 уже на 8 часов ( но это еще нн предел) возсожно будем сидеть и дольше т.к. другой рейс ( который должен был позже нас улететь в Сочи и другой авиакомпании, более порядочной) уже улетел, а мы все еще сидим полуживые. Это самая худшая и не порядочная авиакомпания из всех Российских на мой и многих пассажиров взгляд. Оценка "неуд"

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 11

06.04.2019

Азамат

мест в самолёте всем не хватит в связи с его технической заменой, поэтому как в "русской рулетке" кто-то стал счастливчиком на посадку, а кто-то нет. Сегодня UT802 Душанбе Внуково тож 6 человека мест не хватал и у меня брон билет сказали ты опоздал. Я не опоздал 3часа раньше приехал не каких объявлены не было сказали только 6 человек следующий реса регистрация начался и меня сказали ты опоздал вот так UTair ф/л
сказали мы позвоним и жду пока 06.04.2019

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 10

06.04.2019

Юлия

Крик души. 06.04.19 при посадке на рейс Москва-Калининград 389 выяснилось, что мест в самолёте всем не хватит в связи с его технической заменой, поэтому как в "русской рулетке" кто-то стал счастливчиком на посадку, а кто-то нет. Разделяли семьи с маленькими детьми, естественно им приходилось прорываться чуть ли не с боем. Хочется напомнить, что большинство пассажиров бронировали билеты задолго до отлёта. Мы понимаем, что безопасность привыше всего, но решать вопрос так КОЩУНСТВЕННО!!!!! Поэтому если у вас есть выбрать авиакомпанию, отдайте приоритет другой!!!!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 8

05.04.2019

Гость

Рейс Санкт-Петербург - Сочи с пересадкой в Москве. Летела моя мама, была ручная кладь 46х34х22, 4.8 кг. Всегда и везде этот чемоданчик без проблем пропускали в салон самолёта. В этой компании ни за что: на стойке регистрации моей маме пришлось распрощаться с 4500 р. за то, чтобы чемодан сдали в багажное отделение, тк провоз его как ручной клади стоил бы ещё дороже. Считают как 2000х2 (это за два рейса), плюс какая-то комиссия 500 рублей.
Компания ютэйр нагло обдирает своих клиентов. Больше на их рейсы ни ногой.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 14

04.04.2019

Елена

Летела с ребенком 28.03.2019 из Мин-Вод в Москву билеты были куплены без багажа только с ручной кладью. У дочери был маленький чемодан подходящий под габариты, мой чуть больше, но менее 5 кг, что было допустимо при покупке билетов этого тарифа. Меня заставили доплачивать за мой чемодан 2800 руб. Хотя при покупке билета габариты багажа не указывались. Хорошо, заплатили. Но это ещё пол беды! Теперь летели обратно 02.04.2019 из Москвы, чемодан свой я заменила на маленькую сумку подходящую уж точно под габариты. Мы благополучно получили посадочные талоны, но нас на это раз остановили уже перед автобусом на посадке в самолет как злостных нарушителей и заставили заплатить уже за чемодан ребенка, который подходит по размерам и требованиям компании, но в решетку не прошли лишь колесики. Весом гораздо меньше 5 кг. и сумма уже была 3.200 рублей. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать!!! ЭТО ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! На мой вопрос, почему суммы разные в Мин-водах и Москве по доплате, мне ответили, что я прошла сама электронную регистрацию, если бы прошла ее в аэропорту то сумма была бы 2800 рублей. Сначала сказала, оплачивать нет денег, на что мне спокойно с ехидством сказали, что меня с ребенком в таком случае снимают с рейса! Вообщем творят, что хотят!!! ЭТО УЖАС!!! Отсюда выводы, что ВСЁ ВРАНЬЕ ПРО ГАБАРИТЫ И ПРО ВЕС, ВСЁ РАВНО ПОТРЕБУЮТ ДОПЛАТУ!!! Первый и последний раз летели этой авиакомпанией!!!

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 8

04.04.2019

Саида

Летела с Москвы в Махачкалу, в 30/03/19 в самолёте компании ЮТЭЙР. Очень хорошие, отзывчивые, улыбчивые борпроводницы, имена их не запомнила, и ещё был 1 борпроводник, доступно объяснил что, как, где. Ну вообщем у меня остались одни хорошие эмоции, от таких добрых хороших людей. Спасибо всем. Удачного полёта вам!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 28

04.04.2019

Сергей

Добрый всем день. Никогда не читал отзывов об авиакомпании перед покупкой билетов, а тут вдруг решил. Писали не очень авиакомпания Ю- тэйр. Рейсы задерживают. Покупаю удобный для меня рейс, им оказался Ю- тэйр Новосибирск Москва. Захожу в аэропорт и бац нате🤣🤣🤣 Задержка.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

02.04.2019

Юлия

Летали авиакомпанией Utair 20.03.19 из Москвы в Сочи и обратно 28.03.19. Всё прошло просто отлично! Ручную кладь никто не проверял, внимательные приветливые стюардессы, никаких задержек. Спасибо Utair что познакомил с замечательным городом Сочи! Начитавшись отзывов очень волновалась, боялась что не улетим, или что будут проблемы с ручной кладью, как оказалось зря...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 22

02.04.2019

Светлана

Летела 31.03.2019 с двумя детьми 10 и 12 лет из Москвы в Тюмень, рейс 463. Один билет был куплен с багажом (20 кг), остальные два билета без багажа только с ручной кладью. Речь пойдет именно о ручной клади. У ребенка был рюкзак подходящих под этот тариф размеров, НО !!! из него торчали две ручки от теннисных ракеток. Нас выловили уже на посадке в самолет и заставили заплатить за рюкзак весом ВНИМАНИЕ!!!! 2кг.900 гр. 3.200 (Три тыячи двести) рублей. Я просто в шоке, путешествуем на легке называется. С таким серьезным лицом!!!! Вы бы видели, как-будто я слона в самолет пытаюсь протащить. Ну ладно...всё, мы нарушители.. Давай она оформлять этот багаж, писала да писала, в итоге выдала бирочку маленькую, сказала ни в коем слечае не терять, бирочку большую с веревочкой (помните такие раньше на чемоданы цепляли), чек на 3.200 руб, и книжку многостраничную (тоже как билеты были раньше). Сказала багаж передать мужчине на входе в самолет, бирочку прикрепить к рюкзаку........Пока писала дети уже сидели на своих местах и рюкзак с ракетками был закинут стюардессой на полку!!!!! НИКОГО НЕ СМУТИЛ НАШ БАГАЖ!!! Кроме как полный п...ц это назвать невозможно. ЮТЕЙР, ПОЗОР!!!! Берите на заметку кто летит с ручной кладью! Если тариф выберите подешевле, то багажом добьют! Отдельный респект командиру корабля. Как взял так и поставил. Молодец. Это тоже редкость.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 7

02.04.2019

Татьяна

Летели с друзьями в Сочи рейс UT249 30 марта туда и рейс UT268 01 апреля обратно. Начитались плохих отзывов и боялись. И все оказалось замечательно! Нужно только внимательно читать условия перелета. При регистрации сразу оплатили места рядам в 5 и 6 ряду соответственно, так как тариф был эконом. 299 руб не так дорого для полета в комфорте. Рост у нас более 173 см и места для ног предостаточно. Подруга была с ребенком 5 лет, их посадили вместе без доплат, но в хвост самолета. Взрослых без покупки места рассаживают по салону в разные места автоматически. В Победе , насколько я знаю, даже мам с детьми без доплат рассаживают в разные места. Но это ваш выбор. Купили капучино при регистрации за 49 руб, в салоне самолета оно уже 149 руб. Взяли немного бутербродов с собой. Еду по предзаказу приносят сразу после вылета. Потом уже можно купить остальным. Полет 2 часа - это не долго. Вылет туда и обратно вовремя, прямо четко по времени. Стюарды и стюардессы были предупредительны. Воду давали бесплатно и туда и обратно. Туалеты чистые и работали. А главное - работа пилотов выше всяких похвал, особенно обратно (вообще не заметили как взлетели и сели). Самолеты были чистые. Если билеты не будут дороже других авиакомпаний, то Ютэйр хороший выбор! До этого услугами данной авиакомпании не пользовались, могу судить только по этим двум перелетам.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

27.03.2019

Тамара

Ужасный сервис и обслуживание клиентов! Начиная с девушки на регистрации заканчивая посадкой. Неорганизованность нечуткость их второе имя!
Переплачивали за ручную кладь, которая весила 4,5 кг. из-за того, что не поместились колесики маленького чемодана! Внимание 2200 рублей! Что туда, что обратно. Везде Ютэир проявил себя в худшем виде.
p.s За чай и кофе просят 150 рублей!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 12

26.03.2019

Гость

Автору предыдущего отзыва. Дополнительную ручную кладь можно оплатить либо при покупке билета, либо он-лайн за 36 часов до вылета ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, а не просто пройдя по ссылке!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

25.03.2019

Гость

При покупке билета на сайте компании была информация, о том что за дополнительную ручную кладь можно будет произвести доплату через сайт - 999 руб, при регистрации в аэропорту - 2500руб, а если будет обнаружено при посадке, то 4000 руб. Перед онлайн регистрацией, после сбора вещей стало понятно, что будет небольшой перевес, по этому было решено заблаговременно оплатить за доп ручную кладь. Но оказалось, что функции онлайн оплаты на сайте попросту нет. Связавшись со службой поддержки, задав вопрос каким образом мне произвести оплату онлайн, получен ответ - онлайн оплата за доб ручную кладь, возможна не менее чем за 36 часов до вылета. Изучив сайт, не найдя ни слова о этих 36 часах, попросили тех поддержку дать прямую ссылку на страницу сайта, где опубликована данная информация. И тут дала ссылку на стандартный раздел о ручной клади, где так же нет ни слова о этих условиях. Сообщим службе данный факт и потребовав от них все же предоставить данную информацию. служба поддержки ушла в пятнадцатиминутный затуп... После неоднократного требования дать хоть какой то ответ. они прислали ссылку на страницу обращений и на этом закрыли чат. В итоге, понимая, что по факту придется оплатить 5 000, т.к. рейс с пересадкой, было принято купить новый билет, т.к. он обходился 3657руб. Не в рекламу, компании s7 , на рейс которой был приобретен билет, но у них ручная кладь 10 кг, на тарифе эконом, что по факту решало все проблемы. Полагаю что ответ на обращение дадут формальный, что то из разряда - сам дурак. Для меня Ютэйр не худшая компания, для меня Ютэйр просто разводилово!!! Избегайте их

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 10

25.03.2019

Гость Антон

А мне очень даже нравятся новые тарифы ЮТэйр. Часто летаю в однодневные командировки Красноярск-Москва. Утром - туда, вечером - обратно. Если я точно знаю, что со мной только папка с документами, то зачем я буду платить за ручную кладь и багаж? Ну разве это не удобный тариф для таких ситуаций? Такое ощущение, что большинство пассажиров не умеют читать и думают, что купив билет по самой низкой цене, они получат полный набор комфорта. Дорогие мои, так не бывает!
Теперь о еде в полете. После того, как питание на борту было исключено из общей стоимости билета, качество блюд, которые можно предварительно заказать за отдельную плату существенно улучшилось. Можно заказать завтрак, обед, халяльное, кошерное - на любой вкус. Давайте посчитаем расходы при заказе питания! Допустим, Вы приобрели тариф "Минимум", в который включен только перелет без багажа и 5 кг ручной клади пониженных габаритов. Билет Красноярск-Москва будет стоить 7725 рублей. Если для Вас питание в полете жизненно необходимо, добавьте еще 500-700 рублей. Ну и если место в салоне Вы хотите у иллюминатора или с краю - добавьте еще 299 рублей (бесплатно Вас автоматическая рассадка посадит в середине). Итого: 7725+700+299=8724 рубля. Заметьте - это перелет продолжительностью 5 часов, в более коротких перелетах от питания можно отказаться. А теперь сравните цены на "безбагажный" перелет другими авиакомпаниями, но которые в полете "бесплатно" накормят, и сделайте выводы, господа. Прежде чем возмущаться по поводу "непредоставления" услуг - научитесь читать и не надейтесь на русский "авось".
Успехов ЮТэйр! Я всегда с Вами!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 32

25.03.2019

Азат

на прошлой неделе летал в командировку, нормальная авиакомпания, никаких проблем

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 25

22.03.2019

Гость

Я постоянно летаю авиакомпанией ЮТЭЙР. Всегда с кем-то. Никогда нас не рассаживали (в отличии от других авиакомпаний). С большими задержками с ЮТЭЙР вообще не сталкивался. Для меня это самая удобная авиакомпания и по аэропорту в Москве (Это близкое Внуково, а не далёкие Домодедово и Шереметьево), и по обслуживанию (всегда на уровне), и по цене, и по времени. Проблем вообще не было. Из российских авиакомпаний (за границу летать я не летаю, делать там нечего) я думаю, что это лучшая.

Не знаю, как можно умудриться взять столько негатива. Если существуют разные тарифы, то поймите, что они не просто так существуют. Не покупайте «МИНИМУМ», если хотите большее.

Авиакомпании желаю хорошего будущего и поменьше не смотрящих на тариф пассажиров!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 32

22.03.2019

Гость Эсет

Девушка на стойке при регистрации на рейс 549 Москва- Назрань по имени Наталья отнеслась ко мне очень предвзято. Сославшись на габариты сумки ( а они соответствовали нормам) оценив их на взгляд, даже не предложив их замерить ( не стала со мной разговаривать) заставила сдать в багаж и заплатить штраф в размере 2200 руб. Надо заметить с этой же сумкой я прилетела в Москву (никаких претензий небыло), за 10 дней что я провела в Москве сумка в размерах не увеличилась. В результате получила моральный и материальный ущерб. Я видела , что другие пассажиры С сумками больших габоритов чем у меня поднимались в самолёт и к ним никаких претензий с ее стороны не было. Думаю что претензии со стороны этой девушки( по моему Хмелева Наталья) ко мне были по национальному признаку, других объяснений от ее действий у меня нет.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 12

21.03.2019

Гость Ирина

Рейс задержали в Минеральных водах на 7 часов, был пропущен трансфер на Самару. Ребята молодцы, от представителя компании в Мин.водах до водителя трансфера в отель....А девушка за стойкой представительства во Внуково, оформлявшая опоздавших с 374 рейса, заслуживает отдельную благодарность. Питание, отель, трансфер- все за счет авиакомпании.....
В общем, судя по отзывам компания косячная, но исправляют ситуацию ответственно и корректно. Спасибо за вашу работу.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

20.03.2019

Гость

Отношение к клиентам просто хамское! Второй год покупаем билеты из Москвы в Краснодар,с вылетом из столицы в 5 утра и второй год нам его переносят на более позднее время.если в 2018году был выбор из 2 рейсов и вылет был не позднее 14 часов. То в 2019 нам перенесли вылет на 22:50 . Это было мое последние обращение в эту КОНТОРУ-НИКОНОРА, других слов нет .

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 18

20.03.2019

Гость

16 марта летел из Краснодара в Сочи
19 марта из Сочи в Краснодар.
Полёт отличный) все вовремя.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 22

18.03.2019

Гость

Отвратительная авиакомпания! Много лет назад летала на ней, а потом отказалась из-за неудобного времени вылета/прилета.
И тут мне надо было лететь в Воронеж и обратно. Даже не подумала почитать отзывы. Это была моя ошибка.
Летела из мурманска с пересадкой в Москве и обратно. На маршруте москва-мурманск (четвёртый перелёт, обратно) в пеня вцепились представители и сказали что багаж у меня не нормативный и я должна заплатить 4200₽. Это указано в ссылке мелким шрифтом, где я при покупке поставила галочку) Ладно, тут я не проверила. Но знали бы вы как они со мной разговаривали?!?! Я такого хамства давно не встречала.
После оплаты мне выдают отрывную часть посадочного талона со словами : «Ваше место было изменено». На вопрос почему ответили невнятное что-то. Но когда я увидела что меня посадили посередине в предпоследнем ряду, мое терпение закончилось.
Пришлось начать скандал, ведь я специально именно к началу онлайн регистрации ставила будильник, что успеть выбрать удобное мне место. Кстати, я за него ещё и заплатила 299₽. А тут меняют. В итоге меня каким-то образом усадили на мое место. Даже не интересно как. Рейс задержали, естественно. Про платное питание и воду писать не буду. Это уже написали все в этой ветке.
В общем как бы вы не хотели сэкономить, не стоить летать этой авиакомпанией. Потратите больше, чем на том же Аэрофлоте.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 11

17.03.2019

Лариса

Начиталась здесь страшилок и реально боялась лететь. Муж успокаивал, как мог) Все оказалось просто отлично!Перелет 1 марта из Сургута в Москву и обратно 10 марта.Ну вот просто докопаться не до чего.Вещей у нас не было, только у меня дамская сумка и барсетка у мужа.Оказывается, еще помимо этого можно было взять рюкзак и еще какую-то ручную кладь.Самолеты чистые, сиденья не продавленные (как на Аэрофлоте встречаются), бортпроводники любезные. Взлет-посадка выше всяческих похвал. Да, без питания,но это же все знают. Можно взять с обой что-то перекусить.Но когда цена намного дешевле поезда(!), то можно как-то несколько часов без еды обойтись.Никаких скандалов с другими пассажирами тоже не было.Мест для ручной клади хватало всем.Задержек рейсов не было ни на минуту. Читайте правила перевозок перед полетом и все будет хорошо.Зачем возмущаться из-за перевеса багажа или отсутствия еды, если об этом все везде написано?На лето купила опять билеты на Ютэйр)Всем удачных полетов!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

16.03.2019

Людмида Филинова

Уважаемые сотрудники авиакомпании, у меня к Вам вопрос: Если пассажир докупает облуживание до бизнесс класса, то почему он должен еще дополнительно оплачивать багаж? По-моему, это не справедливо. Заплатила вполне достаточно, что бы один на двоих чемодан, весом в 13 кг вошел в стоимость перелета. Нет, мало! Еще более 3 тысяч доплатила в Аэропорту Сочи. Крайне недовольна обслуживанием на стойке регистрации рейса.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 10

14.03.2019

Гость

Заплатили 2300 р. за 1 сумку, которая использовалась как 2 ручные клади по 5 кг (летело 2 человека). Сумка небольшая и весом меньше 10 кг. 2300 р. за что? В багаж сдать и то дешевле. И заявляют об этом по факту. Лучше пешком, чем с ними связываться. Ловите 1 звезду честной оценки.

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 26

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 454647 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все