Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

15.07.2019

Александр Катюков

Немного жаль эту ак, переживает не лучшие времена с инцидентами. Обслуживание хорошее, платное предзаказное питание неплохое, тарифная линейка адекватная.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 28

14.07.2019

Гость

Летела кампанией Нижневартовск- Сочи 30 июня и обратно 14.07. Ну вот не к чему придраться!!! Регистрация прошла четко, вылет вовремя, к багажу никто не придирался. Господа , читайте информацию о габаритах багажа, времени регистрации и посадки и не будет неприятных моментов. Спасибо ЮТЭЙР

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 25

14.07.2019

Марина

12.07.2019.Вылетала рейсом ЮТ575 10:50.ВНК-КПА.Летаю не часто по этому при по купки билетов указала багаж 20 кг и ручная кладь летела с внуком на каждого по ручной клади10 кг.При регистрации на самолет ставила на весы.Вопросов у регистратора ко мне не было по поводу веса и размера.я спокойно последовала в зал посадки.Находясь в поездке с внуком .затем по времени около 10:25 последовали к выходу номер 8 на посадку.Около стойки подошла представитель ЮТ попросила ручную кладь вставить в стойку с габаритами багажа.После того как я поставила она спросила что у вас в пакете. вопрос какой ее интерес что у меня в пакете?В пакете находилась детская игрушечная новая коляска (предназначенная для ребёнка после операции)и кукла.На что сотрудник ЮТ.сказала мне заплатите мне 4000тысячи и проходите.Я недоумевала говорю прям вам?она сказала да я ее умоляла пожалуйста это ребёнку на что даже не проявили сочувствия без каких-либо объяснений иоформления просто тупо забрали игрушку последовал ответ Работа у меня такая.....Регистратор которая оформляла посадочный талон даже не оторвала посадочный талон отдала мне целый весь билет запросите у сотрудника посадочный талон на Жигулина Марина и не найдёте он у меня разве это не нарушение?при запросе о старшем смены ЮТ.хихикала сказала все заняты вы не успеете так что давайте в самолет.С таким хамством я еще не сталкивалась.Просмотрите по камерам ситуацию это что за отношения???????да хорошо я не спорю не ознакомлена с правилами ну за что вымогательства денег на месте?забрали дорогостоящую вещь без оформления документов не предложив оставить вещь для хранения?т.е как это назвать ????плакала от обиды пол полета до сих пор ошемленна от ситуации.Прошу вас ответить по номеру 89628563061 где находиться Игрушечная коляска? Просмотрите видео.и задайте вопрос сотруднику где посадочный талон Беспредел.Буду обращаться в выше стоящие органы .

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 18

14.07.2019

Антонина

Рейс UT444 Тюмень-Москва 18:00 12.07.2019
Регистрировалась онлайн заранее.
В аэропорту при получении посадочного талона объявили о задержке рейса на 3 часа в связи с подготовкой воздушного судна. Сперва я была удивлена активному возмущению пассажиров в очереди, пока не прояснилось, что это пассажиры с отмененного утреннего рейса, потерявшие целый день на ожидание по вине авиакомпании. Представителя Ютэйр они уже знали хорошо и встречали восклицанием: "А вот и наш Максим! Ну и кто говорил, что мы улетим в 6?!"
Обстановка была близкой к драке, некоторые уже включили запись видео, но обошлось.
И мы подождали 3 часа. Затем ещё 30 мин.
К выходу на посадку выстроилась бескрайняя очередь. И тут, без объявления по громкой связи, выясняется - НЕ ВСЕ влезут в самолёт. Вы регистрировались и оплатили места на свой рейс? Это не аргумент для Ютэйр)

В приоритете были пассажиры с детьми, затем пассажиры летевшие транзитным рейсом, пассажиры с багажом. Остальные, в том числе и я, на свой рейс не попали. Нас (около 15 человек) стали перерегистрировать на рейс UT464. Список составлялся от руки, буквально на коленке, опять же без оповещения по громкой связи. Очередь, выстроившаяся на этот рейс, живо интересовалась, хватит ли им мест на своем самолёте.

Диалоги звучали приблизительно следующие:
- Меня перерегистрируют на место в бизнес классе?
- Почему мы должны сажать вас в бизнес класс?
- Я оплатил его на своем рейсе.
- Быть того не может! Нет в том самолёте бизнес класса!

- Я регистрировалась на место в начале самолёта, почему сейчас вы мне даёте место в 27м ряду?
- Посмотрите, ей ещё место не нравится!

Мы улетели на рейсе UT464, тоже задержанном из-за хаоса.

Вывод: компания Ютэйр развивает у своих пассажиров слух и внимание, быстроту и ловкость, а также чувство юмора и терпение.
А тем пассажирам, которым всё-таки нужен спокойный перелет, важны время и уровень сервиса Ютэйр не подойдёт

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 3

14.07.2019

Гость

Сегодня рейс Анапа Москва. Перенесли рейс на 5 часов. Пояснили, что прилетел маленький самолет....бред сумасшедшего. Представитель общаться не вышел. Ни извинений. Ни бутылки воды не дали. благодаря этим тв...м опоздали на слелующий рейс Москва Омск и попали на 35000. Хорошо, что хоть живем в Подмосковье. Есть где переночевать. Будем обращаться в суд. Так это не оставим. Ужаснейшая компания. Творят что хотят, гн.. ды

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 6

13.07.2019

Виталий

Рейс UT460. Анапа-Москва. За 2 недели приобрели билеты жене и 7-месячному ребенку. Дополнительно оплатили услугу Место+, чтобы с ребенком на руках было удобнее. Выбрали место 3F. В аэропорту при сдаче багажа жене сказали, что это место уже зарегистрировано на другого человека и предложили полететь на 3 часа позже. После долгого скандала место все же дали, сняв с него другого человека. При этом еще нескольким людям предложили лететь позже, т.к. закончились места. И еще были люди, которым накануне позвонили и предложили лететь раньше - этим рейсом. Во время происходящего пытался дозвониться на горячую линию - мне ответили, что я не зарегистрирован на сайте и отключились. На мое гневное обращение в онлайн чат через 30 минут мне написали "Обратите внимание о недопустимости в диалоге с оператором ненормативной лексики, агрессивного стиля общения и оскорблений. В случае повторного нарушения мы будем вынуждены заблокировать вам возможность диалога с Авиакомпанией в социальных сетях. Спасибо за понимание" и все - решили вопрос.
Вот такой бардак.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 7

13.07.2019

Мария

Разочарована работой наземных служб! Задержка вылета из Краснодара 09.07.19г, в регистрации транзита на Тюмень отказали, при этом представитель в Краснодаре заверяла, что все успеем, что будет встречать представитель в Москве и поможет быстро все сделать( пройти регистрацию и получить багаж , что бы быстро все отправить на Тюмень) , никто нас (9 человек ) не встретил, в итоге бегали по Внуково, благо ориентируемся. Хорошо, прошла электронную регистрацию онлайн до вылета из Краснодара, через приложение. Никто ничего не знает, пока не повысила голос, разводили руками. Из 9 человек, 4 дети. Разочарована!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

12.07.2019

Тамара

Кампанией Utair летала несколько раз. Два года назад летела этой авиакомпанией с пересадкой в Москве. В Москве посадили в самолёт и продержали нас 45 минут, за это время к самолёту подъезжали разные обслуживающие машины, была какая-то проблема с проводкой, потом извинились за технические неполадки самолёта и отправили в зал ожидания, всем пасажирам раздали воду и ваучеры на бесплатное питание. Задержка длилась 5 часов. Конечно было тяжеловато сидеть, так как не знали точно во сколько сможем вылететь. Кампания Utair предоставила новый самолёт и полёт прошёл спокойно. Последний перелёт был Сыктывкар - Краснодар через Москву 6 июля 2019 г. Никаких задержек, всё по времени указанному в билете. Осталась очень довольна.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

12.07.2019

Ольга

Купила за пол года в январе билеты Берлин- Краснодар (через Москву). Расписание великолепное, цена подходящая. Через 2 недели после покупки приходят сообщения о изменении расписания( это за пол года до вылета. За 3 дня приходят ещё очередные изменения( пересадка в Москве вместо 2 часов-15 минут). Пыталась связаться с авиакомпанией по телефону ( только ожидание, попытка не удалась). При оформлении билетов( второго Москва- Краснодар), просто не оказалось. В результате, в Москве пробыла более 6 часов( вместо двух). В самолёте меня не покормили( хотя оплата была произведена при покупке билета). Виноватых найти невозможно, возврата денег хотя бы за еду тоже не предвидется. С ужасом думаю о поездке назад. Полное разочарование работой авиакомпании. Возникают мысли, что авиакомпания продает билеты на несуществующие рейсы, а затем раскидывает пассажиров на те рейсы, на которые им надо дозаполнить. А мы, запланировав свои отпуска, становимся жертвами этих мохинаций.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 5

12.07.2019

Павел

11 раз за год летаю этой компанией, не разу не подвела! Советую!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 30

10.07.2019

Айс

Купила билет тёте в Вену на 12.07 и 29.07 за 16000рублей. Тётя по семейным обстоятельствам попросила аннулировать рейсы. Отмену сделала за 4дня до вылета. Перевели деньги 11250 рублей прям на следующий день на карту. Я довольна быстрым сервисом. Спасибо !

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

06.07.2019

Елена

Добрый день! Отзыв о компании и её лояльности (я ещё и участник программы лояльности, практической пользы от которой никакой нет) и вообще соблюдении своих обязательств. Возмущена этой компанией, купив невозвратный билет, решив поменять его и из-за технической ошибки при невозможности возврата оплаты по причине оплаты Apple pay (те, кто оплачивают таким образом не могут воспользоваться сервисом на сайте компании, так как он не определяют карту, по которой прошла первичная оплата), а также вынужденность клиента обратиться агентам для обмена билет с комиссией от 1000 руб. В итоге за одно направление было потрачено около 5000 руб при первичной покупке и потом ещё более 5000 при обмене билета. Агенты utair ведут себя нахально и понужают в твоей безвыходной ситуации воспользоваться их услугами, сами представители utg вовсе дают ложную информацию о задержке рейса, который сначала задерживают на час, потом ещё на час и так далее в общей сумме с задержкой на 6 часов и с ложным обоснованием задержки по причине задержки вылета самолёта из другого аэропорта в твой аэропорт. На деле из интереса выяснить правду, обратившись в аэропорт, с которого рейс якобы не вылетел обнаруживает, что этого самолёта, что не вылетел и вовсе от этого аэропорта нет. Возникает логичный вопрос, судя по тому как 24.06.2019 года в период времени с 00.00ч по 06.30ч в аэропорте Внуково наблюдаешь массовость задержки рейсов от Utair - как следствие вероятность низкого профессионализма, низкий уровень компетентности и системы менеджмента качества и вовсе риски по безопасности перелёта. Не рекомендую никому эту компанию на текущий момент. Было печально наблюдать, как отодвигают твой рейс час за часом, а в это время почти без задержек исполняют рейсы Аэрофлот, Победа и пр компании. Подумайте, хотите ли Вы быть уверенными, что будете в ожидаемое время в точке прибытия (наверное в таком случае лучше выбрать др авиаперевозчика) или у Вас есть огромный запас лишнего времени позволить Utair его у Вас забрать и оставить Вас наедине с собой в аэропорту в ожидании рейса от Utair и выслушивать ответы от представителей о том, что "Utair может задерживать рейсы", что является видимо для этой компании нормой.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 11

06.07.2019

Татьяна

Летели 15.06.19 Тюмень -Москва, начиталась здесь "хвалебных" отзывов очень расстроилась. Но в итоге все прошло хорошо, мы заранее прошли онлайн- регистрацию, выбрали те места которые нам были нужны.В аэропорту не возникло не каких проблем .Читайте условия перевоза багажа ведь всё четко прописано , размеры, вес , чтоб потом не возникало конфликтных ситуаций. Огромное спасибо,экипажу всё прошло отлично от взлета до посадки!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

04.07.2019

Гость

Очень разочаровала данная компания. Рейс 13.06.19 Москва - Вена: просидели в самолете 1,5 часа; Вена -Москва 20.06.19 - 25 минут, но, спасибо, в аэропорту. Обратно была хотя бы возможность воспользоваться средствами коммуникации (аэропорта).

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

03.07.2019

Алексей

Купили билеты c Мурманска до Сочи с пересадкой в Москве и обратно,долетели только до Москвы,остальные билеты аннулировали без возврата денег.В Москве нам дали посадочный талон в котором было написано время посадки 10 часов 20 минут.Мы с женой и двумя детьми пришли на посадку в 10-25, а нам сказали что посадка завершилась 10-20, хотя в билете красным по белому написано время посадки а не время завершения посадки.Вылет самолёта 10-45 но нас на посадку не пустили.Кроме нас на самолёт также не пустили ещё двух пассажиров и при этом не приходило оповещение на телефон и не объявляли опоздавших на рейс.В аэропорту представители этой компании сказали что сделать не чего не могут,пишите жалобу которая будет рассматриваться в течении месяца. Короче пришлось ночевать в Москве и брать билеты до Сочи и обратно до Мурманска уже за свой счёт. Отпуск был испорчен,потеряли семьдесят тысяч по вине этой гнилой компании Utair.В отпуске пришлось на всём экономить не лететь же обратно домой. Написали мы жалобу,отправили фото этих билетов,ну короче все доказательства,не какого толку.Нам ответили какую то чушь,мол сами виноваты, хотя даже в аэропорту сами же представители этой компании говорили что это ошибка Utair и нам вернут деньги.А у знакомого вообще был случай тоже Utair, купил билет, пришёл на посадку, ему сказали что мест уже нет.Да что говорить пока мы стояли у стойки Utair что только не услышали.Не летайте этой компанией.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 18

03.07.2019

Виктор

Отвратительная компания
Заставили заплатить за ручную кладь которая весила 5 кг но не проходила по размеру 20 см
Заплатил 2.500
Все компании чемодан минимального размера пропускали
Эти решили таким образом компенсировать дешевизну билетов
Больше не полечу данной компанией
Деньги не важно
Важно время и нервы
Рейс сочи Москва 03.07.2019 18.10
Ещё и рейс задержали на пол часа
У меня на стыковку остался час
Если сдавать багаж - точно не прилетел бы
Сижу сейчас в самолете на взлёт
Не пристегнут
Два раза стюарт прошёл хоть бы слово сказал
По барабану все и всем

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 17

03.07.2019

Екатерина

Продолжение..... 01.07.19. писали благодарный отзыв о переплёте Сургут-Сочи 21.06.19))) Вчера вернулись обратно на рейсе U 512 Сочи-Сургут. Всё прошло отлично. От регистрации до мягкой посадки. Всё очень точно, все доброжелательны....Огромное спасибо экипажу))) Ребята мы дома!!!! Отдохнувшие и счастливые!!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

03.07.2019

Гость

летели из Санкт-Петербурга в Москву, за день платно зарегестрировали места. на посадке у двоих забрали полностью билеты и попросили дождаться конца регистрации, объясняя это тем, что прислали слишком маленький самолёт, и не хватает мест. нам сказали, что сначала должны пройти те, кто зарегестрирован, но когда мы им преподнесли доказательства о нашей регистрации, нам ответили лишь тем, что ничего не могут поделать, им так прислали. уточняю, поссжиры были несовершеннолетними. летели без родителей, но никого это не волновало. после того, как мы устроили им немаленький скандал, чудным образом они нашли свободные места в конце самолёт и пустили нас. но почему наши места было заняты другими людьми, и что вообще у них там произошло нам не объяснили. в эту ситуацию попали не только мы, но и ещё одна женщина, ее в самолёт пустить не смогли. в общем компания поступила ужасно, не советую ей пользоваться!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

02.07.2019

Ирина

Летели Москва Владикавказ. Самолет задержался часа на 3. Прошли регистрацию дома онлайн но почему то посадочный талон в аэропорту выдали мне совсем не то что я выбрала. Пассажиры сели на свои места после трех часового ожидания. Зашли группа людей летевшие в командировку и так получилось что их руководителю места не оказалось, на его месте сидел другой пассажир с таким же билетом и таким же местом. После чего зашёл проверяющий и сказал такую фразу будем стоять до тех пор пока не выясним почему так получилось или если кому то не столь важно лететь сегодня мы предложим вам полет завтра в ближайшие аэропорты: Магас, Нальчик Минеральные воды. Сидели еще час, после чего встала девушка и сказала я выйду и полечу завтра. Во первых это дополнительные расходы добираться с соседнего региона.На борту питание платно, вода платно. Мужчина попросил ужин, протягивает деньги на что ему в ответ говорят сдачи нет. Он позвал начальника судна после чего сдача нашлась. После чего он поел и еще ждал час когда заберут грязную посуду, в итоге не дождался пришлось встать самому и нести ее. Пассажиры были в шоке от этого перелета стали писать жалобу. Я больше не летаю этой компанией и не рекомендую ее своим друзьям и близким

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 7

01.07.2019

Екатерина

21.06.19 летели Сургут-Сочи. Семья на отдых наконец то. Билеты купили за 2 месяца. Потом наткнулись здесь на отзывы. Жуть... Нервы.... Но все прошло отлично, от электронной регистрации до посадки)))) Завтра 02. 07.19. летим обратно.... И мы спокойны))) Ребята, не подведите))))

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

01.07.2019

Гость

30 июня 2019 г около 1ч ночи и было очень много пассажиров на регидрацию и оформление багажа, но медленно шла регистрация прём багажа. В результате мы не смогли улететь да ещё и билеты пришлось покупать заново.
Плохая компания. Буду судиться

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 11

01.07.2019

Елизавета

Отличная авиакомпания! Понравился клиенториентированный подход - даже не взвешивают ручную кладь при минимальном тарифе. Помимо того, что не пытаются содрать с вас денег, так ещё и бесплатно два раза пересадили бизнес-класс! Летали в Ригу на выхи

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

30.06.2019

Василий

Все очень понравилось, вежливые стюардессы, отправление и прибытие по времени, претензий к ручной клади не было, если полетим семьёй ещё куда-нибудь обязательно воспользуюсь этой компанией

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 24

30.06.2019

Наталья

Здравствуйте. Уже писала положительный отзыв о нашем полете в Сочи 15.06. Сегодня летели летели в 6:00 обратно. Всё на вышем уравне прошло. Спасибо Ютейр.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 18

29.06.2019

Ann

Большое спасибо! Всем осталась довольна, все очень понравилось!)))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 18

28.06.2019

Гость

27.06 в 21:10 я должен был лететь из Москвы в Красноярск. Я подошел к стойке регистрации, сотрудница взяла мой паспорт, что-то там посмотрела в компьютере, начала звонить куда-то. И не дозвонившись, она отправила меня к представителям, не объяснив причин.
Я пошел туда, людей было очень много, простоял полчаса где-то. Очередь не двигалась совсем, и я обратно пошел к стойкам регистрации (уже к другому сотруднику). Мне сказали: "регистрация окончена". Я ему все рассказал, он все понял, опять же сказал идти к представителям и все объяснить, и что-то да решат. Простоял в очереди час. Подходит моя очередь, все объяснил. Сказали "мы называли фамилии там, когда регистрация заканчивалась". Но я не мог никак услышать свою фамилию, я был в другой очереди (к представителям). В общем, все свалили на меня. И единственное, что мне предложили было идти к кассам и купить билет на ближайший рейс. Очень был расстроен. Ведь вина не моя, а сотрудницы

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 4

28.06.2019

Елена

Только что вернулись из Минска. Летали Utair туда-обратно на 4 дня по тарифу Минимум (ручная кладь 40×30×20; 5кг). Перед вылетом внимательно изучили правила перевозки по этому тарифу, поэтому сюрпризов не было. С собой была сумка дорожная, подходящего размера и на плече сумка женская, таких же примерно параметров. У подруги рюкзак 40×30×20 и сумка через плечо, размер чуть меньше листа А4. Регистрировались онлайн, посадочные талоны распечатали в аэропорту и сразу, минуя стойку регистрации, пошли на посадку. По весу, туда летели, сумки около 4 кг. Обратно у меня одна 6кг, вторая 3, у подруги рюкзак 5.5кг. Никто наши сумки нигде не измерял и не взвешивал. Из Москвы и из Минска вылет задержали минут на 10-15, но прилетели вовремя. В самолете предлагают воду бесплатно и за деньги другие напитки. Еду, если нужно, можно заказать заранее. Стюардессы улыбчивые, вежливые. Можно попросить плед. Регистрация бесплатно, но если в аэропорту, то рядом со своим попутчиком, по моему, никого не сажают. Онлайн - нас посадили рядом, но в третий от хвоста ряд. Обратно регистрировались так же онлайн, решили заплатить и выбрать места, 360руб. место. Летели из Минска, в Москве дождь, Внуково не принимал, немного покружили над Москвой и благополучно сели. Пилот спокойно и вежливо все объяснил, извинилсч за неудобства. Стюардессы прошли по рядам и успокоили пассажиров, летящий с пересадкой в Москве. Всем все объяснили. Тех, кто и дальше летел Utair самолеты должны дождаться. В общем, нормальная авиакомпания, все абсолютно адекватно. Немного напрягало 5кг ручной клади, ничего лишнего не купить. Если б не это, то вообще все супер. Хотя, мы обошлись.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

28.06.2019

Сергей

Здравствуй, уважаемый Utair! Меня зовут Сергей Чуприков. Я пользовался услугами Вашей авикомпании 20.06.2019, рейс Москва (Внуково) – Анапа, вылет в 20.20.
Очень давно собираюсь написать Вам отзыв. Счастье полетать выпадает мне не столь часто, и тем более яркое впечатление всякий раз у меня оставляет путешествие на крылатом коне. Вынужден вставить спойлер и убить всю интригу, но в этот раз впечатление отнюдь не со знаком плюс. Мне вот вообще интересно, хоть кто-то оставляет положительные комментарии по поводу Вашей работы? Впрочем, не станем обобщать и вернёмся конкретно к моему летательному опыту. Полностью отдаю себе отчёт в том, что мои замечания не станут для кого бы то ни было чем-то новым, однако не выразить свое отношение я не могу.
1. Посадка на рейс. Всё началось ещё до того, как мы зашли на борт. Девочка у стойки проверяет наши билетики и запускает людей внутрь. К ней подходит пожилая пара с вопросом - насколько я понял, люди просто-напросто перепутали очередь. Ситуация плёвая, выеденного яйца не стоит, можно спокойно указать на ошибку и продолжить проверку билетиков. Но сотрудница Utair решает крайне агрессивно и на повышенных тонах втолковывать заблудшей паре, что «им де в другую очередь, это разные компании, вы что не понимаете?» (цитата не дословная). Люди смутились, вся очередь маленько поднапряглась. Кому нужен такой нервяк перед посадкой?
2. Перед взлётом. Все зашли, уселись на неудобные кресла (это отдельная история, к ней я ещё вернусь). Кто-то из пассажиров пронёс внутрь багаж, превышающий положенные габариты или вес, но вместо того, чтобы спокойно указать на ошибку та же самая сотрудница устроила человеку разнос, поднялся крик, суета. Видно, что человек не любит свою работу, «тянет лямку». И винить его самого трудно, скорее всего, девушка попала в систему, в которой так принято, сама атмосфера располагает к подобному обращению с клиентами… Неприятно. Люди ещё больше скисли.
3. Кресла. Да, пока не забыл, скажу пару слов по этой теме. Меня радует только одно, что летели мы всего 2 часа и, соответственно, эта пытка длилась недолго. В креслах прочих авиакомпаний я с лёгкостью могу поспать или хотя бы вздремнуть, но здесь даже просто сидеть – удовольствие на любителя. Мой рост 174 см и мои колени не полностью упирались в кресло впередисидящего пассажира, а вот тем, кто выше 180 см приходится совсем несладко. Они же тупо НЕ ПОМЕЩАЮТСЯ! Очень метко выразился после приземления один парень, сидевший рядом со мной «дайте мне уже скорее отсюда выйти». Ощущение, что провёл 2 часа в душегубке. Желание только одно, чтобы это всё скорее закончилось.
4. Питание. И естественно, в качестве вишенки на торте – нас никто не покормил. А я вот очень хотел. Напрасно. Вот сколько стоит сделать малюсенький бутерброд и налить 100 мл кипятка с пакетиком чая? Рублей 150 если оптом? Или я даже загнул. Так почему же надо обязательно выделиться и сэкономить ещё и на этом? Разница между билетами Utair и других компаний (где хотя бы как-то кормят) не такая большая, но по ощущениям от полёта различия примерно такие же, как если поехать домой на такси с кондиционером или на переполненной маршрутке в жаркий день, да ещё и в пробку попасть. Правда, надо отдать должное, водички предложили. И на том спасибо. Слабое утешение, но всё-таки.
5. Приземление. Из всех моих полётов данное приземление было самым неприятным. Я не сильно разбираюсь в этом вопросе и причинах, но факт остаётся фактом – уши у меня заложило так, что я думал моя голова лопнет, словно перезрелый арбуз. При это, утром того же дня я летел с другой авиакомпанией (Анапа-Москва) и приземления даже не заметил – всё прошло как по маслу. Может мы слишком резко зашли на посадку в Анапе, не знаю, но было крайне нехорошо. И не только мне.
Как итог, надеюсь, что в ближайшее время мне не придётся повторить подобный опыт, а если жизнь и заставит лететь, то предпочту немного переплатить и не получать ненужный негатив. Понимаю, что сам по себе мой отзыв ничего не изменит, но может, если подобных писулек будет много, они-таки найдут отклик в Вашем сердце и качество предоставляемых услуг хоть немного повысится… или Вы поймёте, что коммерческая авиаперевозка пассажиров это не Ваше… что ж, тоже не самый худший вариант.
Спасибо за внимание.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 23

27.06.2019

Гость

Это жуть , 27.06.2019 должны были вылететь в Краснодар в 17.10, но рейс по непонятным причинам задерживают сейчас19.14. и задержка будет до 21.30 но не факт , каждые полчаса на полчаса оттягивают посадку.Даже напитки не предложили , в аэропорту прохладно, хоть бы чаю предложила эта компания, как положено по закону.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

26.06.2019

Алексей

Летел с Ростова в Москву , отличные милые улыбчивые стюардессы, предлагали воду,соки,плед. Всем остался доволен

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 18

25.06.2019

Елена

Рейс Сочи- Москва. Летели с ребёнком . Начиталась отзывов и была готова ко всему. Ничего даже подобного , что здесь пишут не было. Все было идеально. Начиная с багажа , заканчивая посадкой. Никто ничего не измерял и деньги ни за что не драл. Еду заказывали заранее, из напитков только вода бесплатная , но мы об этом знали. В самолете чистота идеальная , стюардессы приветливы, пилот весь полет был на связи. Честно говоря до этого летали в Барселону Аэрофлотом - вот где была помойка то.. Летите смело и не переживайте !

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 16

24.06.2019

Гость

Вылет 24.06.2019 рейс Самара-Екатеринбург должен был быть произведён в 17.10 по местному времени. По итогу он несколько раз переносился без объяснения причин и на данный момент вылет стоит на 00.40 в связи с поломкой самолета и невозможностью предоставления резервного борта. Была предоставлена исключительно вода, о питании и о размещении пассажиров с детьми так никто и не заикнулся. Спасибо за «сервис» и «заботе» о своих пассажирах.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 3

24.06.2019

Гость

Из родного Кургана в Москву летает только АК Ютэйр. Ни разу не был разочарован полетом. Невысокие цены, отсутствие задержек и чистенькие самолеты - характеризуют компанию. Дополнительный плюс - бонусная программа.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 20

24.06.2019

Гость

Не первый раз летаем, но это авиакомпанию пришлось выбрать по причине ее исключительно монопольного положения во аэропорту Внуково. Рейс был стыковочный, поскольку летели в Испанию через Москву, поэтому выбор был невелик. Начну с того, что билеты у этой авиакомпании не самые дешёвые, в сравнении с другими, к тому же выбор рейсов весьма скудный, из-за чего сидеть нам в аэропорту пришлось почти 9 часов, это после прилёта, так как самый ранний рейс обратно домой был в 10-30. Все дополнительные опции, типо онлайн регистрация и обед естественно платные, при том ,что в том же S7 все это входит в стоимость билетов, которые на порядок ниже. Да и еда, на которую мы рассчитывали в качестве перекуса на завтрак ничего хорошего из себя не представляла(заветренный бутер не самого лучшего качества) Самолёты не из самых удобных. Пока сидели в зоне ожидания, регулярно сообщалось о задержке рейсов, по причине позднего прилёта
самолетов. При регистрации, багаж чуть ли не с рулеткой замеряют и не дай бог лишние 100-200 грамм, будите платить за перевес. К тому же когда летели обратно, нам ещё и не повезло с местами. Первый раз столкнулась с тем, что семью с ребенком рассаживают отдельно. Вряд ли буду рекомендовать эту авиакомпанию и рассматривать ее рейсы. Считаю если вы себя заявляете как профессионалы и соответственно и услуги должны быть оказаны на высшем уровне, а не как у обычного лоукостера.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 5

21.06.2019

Гость

Совершали перелёт по маршруту Салоники-Москва. Сотрудники регистрации были приветливыми, чего не сказать о представителе компании. Но так как с кг багажа у меня было все ок, то я её не особо видела. Если внимательно выбирать тариф, то с багажом проблем не возникает. В самолёте приветливый персонал, помогли с сумками, сами все поставили на полки. В общем и целом очень положительное впечатление. Обратите внимание , что питание на рейсе оплачивается отдельно, то есть во время полёта не кормят, но об этом написано на сайте при покупке билета.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

21.06.2019

Сергей

Летел в Москву 18 июня. Полет прошёл комфортно, взлёт и посадка мягко и аккуратно.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

20.06.2019

Соня

08.06 летели с аэропорта Внуково, из Москвы в Ташкент. Сдали багаж, прошли регистрацию. Посадка на самолёт прошла успешно, без задержки. Сели в самолёт. Стюардессы Вежливо улыбались. Вылетели. Когда мы летели нас вкусно кормили. Приземлились, получили багаж очень быстро!!!
Сегодня мы летим опять на Utair в Москву( аэропорт Внуково) авиакомпания очень хорошая!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 24

16.06.2019

Наталья

Здравствуйте. Хочу рассказать о нашем полете с Ютейр. Читала отзовы. Боялась страшно что всё так плохо и авиакомпания жудкая. Но это были самые бюджетные цены. Билеты купила на себя и двоих детей с доплатой: багаж до 20 кг и каждому место в начале салона, в начале февраля одной бронью туда и обратно 15.06-30.06. За 36 часов пришла смс о регистрации. Прошла онлайн регистрацию. Посадочные на почту пришли сразу. Приехали в аэропорт Внуково за два часа до вылита. На табло нашли сразу какие стойки регистрации. Прошли без проблем регистрацию без большой очереди. В цистой зоне, дождались посадку. Прошли спокойно посадку, не у кого ручную кладь не измиряли. Во время прошла посадка. Стюардессы все вежливые улыбались, разрешили кому не попались места рядом сесть друг с другом. Но таких оказалось две подруги только. Пледы пожалуйста по просьбе давали. Покормили тех кто оплатил. Вылет с задержкой 20 мин. Но это время ушдо пока выезжали на взлетную полосу. Прилетели в Сочи отлично. Погаж получили без нариканий. Мне всё Понравилось.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 27

16.06.2019

Марат

Лечу со Внуково Москва-Анадырь. Проблем пока нет. Вылет 19:40. Зарегистрировался на рейс в 10 утра, багаж сдал без проблем. Сумка с ноутом в ручную кладь не входит, как и у многих других авиакомпаний. Даже без бирки можно ее брать в салон, как и всегда. Уже давно летаю этой авиакомпанией по вышеуказанному маршруту. Нареканий пока не было. Огромное им спасибо.
PS: легко можно сменить дату рейса в личном кабинете, взять длп.услуги, получив хороший бонус в виде баллов за полет, можно использовать их для покупки на следующий рейс.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 17

14.06.2019

Аяна

14.06.2019 года должны были лететь Москва-Анапа, в 01:30 ночи, рейс ЮТ499, но 11 человек не улетели, представитель это объяснил неисправностью самолёта, а главное другие пассажиры улетели! Нам предложили улететь на следующий день в Геленджик, а оттуда еще будем добираться автобусом!! Короче отстой компания!! Мы полагаем, что компания продала больше билетов, чем положено, и лишних пассажиров просто выкинула, им все равно, на наши планы и т.д.! Теперь мы должны тратить свое время и возвращать деньги! Представитель их-Самойлов Максим, очень грубо себя вел, никаких извинений! Испортили нам настроение!

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 12

13.06.2019

Наталья

Сейчас прошла спокойно мобильную регистрацию на ночной рейс в Сочи. Летим 15.06 в 0:20. Посадочные сразу пришли на почту. Лечу я с двумя детьми. Пока всё идёт гладко.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 27

13.06.2019

Мария

Очень не довольна сервисом данной компании!.. Завтра лететь, попыталась пройти мобильную регистрацию, заплатила за выбор места, деньги списали, а ни посадочного талона, ни какого-либо ещё подтверждения, что зарегистрировалась не получила!.. попробовала дозвониться до офиса, но кроме фразы «все операторы заняты...» в течении 36минут тоже не получила! Интересно, что меня завтра ждёт в аэропорту... купленное мной место или повторная регистрация?..

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 14

11.06.2019

Татьяна

Летели 8 июня 2019 года из Нижневартовска в Самару. Все было отлично и вовремя. Прилетели даже раньше. В полете были предложены напитки на наш вкус. Все улыбались и были приветливые. Надеемся, что прямой рейс не отменят из Нижневартовска в Самару. А, цена на билет, я считаю вообще отличная, не сравнимо с поездом, когда едишь двое суток. Спасибо!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 23

10.06.2019

Василиса

Рейс 07.06.2019. Москва-Калининград. Заранее оплатили услугу выбора мест на сайте авиакомпании Ютэйр. Выбрали место 5D ближе к выходу, деньги списали. По приезду в аэропорт выдали билет с местом 19С. Сотрудники отговариваются тем, что мы выбрали услугу ВЫБОРА ПРИОРИТЕТНОГО МЕСТА либо произошел сбой либо вы сами куда-то не туда нажали разбирайтесь с компанией мы ничего не можем сделать. Что это за услуга по приоритетному месту нам так толком и не объяснили. Смысл нам тогда был выбирать КОНКРЕТНОЕ место в самолете за дополнительную плату, если потом оказывается, что не факт что вам попадется именно оно? На регистрации нам ничего про это не сказали, по факту выдали билет с уже автоматически назначенным местом. Оправдались, что скажите спасибо, что не в самом конце дали - это ближе всего к выходу. Виноваты по итогу оказались мы (так как по их словам не туда нажали) либо сайт авиакомпании (технический сбой), но никак не сама компания. Обращайтесь куда хотите, но мы сделать ничего не можем. Получилось, что деньги за определенное место в салоне взяли, а место мы не получили. Спасибо, конечно. Очень испортилось впечатление об авиакомпании. Даже в Победе сотрудники более компетентны в таких вопросах.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 12

08.06.2019

Олеся

Мой отзыв очень позитивный, а точнее благодарность.
Летела из Берлина в Санкт-Петербург Через Москву. Рейс в Берлине был задержан на 2,5 часа из-за проблем в аэропорту. Мы дождались всех пассажиров без исключения. Но я опоздала на свой следующий рейс.
В Москве у трапа опаздывающих на другие рейсы ждал представитель и микро автобусы. С комфортом нас 14 человек привезли в аэропорт. Отвели в отдельную комнату с пограничником, проверили ручную кладь, выдали новые посадочные талоны. И всегда сопровождали представители, Все четко сработано.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

07.06.2019

Гость

Остались категорически недовольны полетом.
Отправила мужа рейсом 572 в Москву. Он летает редко, поэтому и регистрировала и оформляла все сама.
Зарегистрировала на рейсы (Красноярск- Минск). Выбрали платно место (хорошо хоть здесь не обманули, проблем с местом не было). Купила дополнительные услуги на сайте (питание). Конечно, дико мне, что теперь это все отдельно. Ну да ладно. Каково же было мое удивление, что его не покормили, заявили, что на него не заказано, нет информации, несмотря на наличие квитанции об оплате!! То есть деньги- то взяли, а вот услугу оказать отказались. И человек с диабетом остался голодным, а ему надо пить лекарства (не натощак!), и это при оплаченном питании.
Понятно, что говорить о возврате денег бессмысленно, "поезд ушел", а вернее, самолет улетел. Но не высказать свое возмущение не могу. Это безобразно, подрывает доверие к компании и пользоваться ее услугами компании уже точно не хочется.

Отзыв полезен? Да 116 / Нет 14

06.06.2019

Ольга

Добрый вечер! Хочу обратиться к руководству авиакомпании Ютэйр на полное безобразие со стороны сотрудников, в именно Филатовой Ирины (Указаны на бейдже). 06.06.2019г рейс 579 Москва-Сочи я с ребёнком стояла в очереди на посадку в самолёт, к нам подошла Ирина и сказала показать билеты, когда я поинтересовалась для какой цели, она пояснила , что хочет удостовериться оплатили ли мы багаж ( ручная кладь) стандартных размеров), дополнительно она потребовала показать квитанцию об оплате багажа. Квитанцию физически не возможно было показать , так как оплата была произведена через мобильное приложение. Почему приходиться доказывать и откуда такое неуважительное отношение и недоверие? Я очень часто летаю другими авиакомпаниями и ни разу не видела такого отношения к людям!

Отзыв полезен? Да 98 / Нет 13

05.06.2019

Ирина

Билеты приобретали в ноябре 18г. на вылет 06.06.19 из Москвы в Калининград. Купили экскурсионный тур на 4 дня. Вся группа 30 человек летит этим рейсом. За неделю прислали уведомление, что обратный рейс сняли и нас пересадили на утренний рейс вместо вечернего, который был на 1500 руб. дешевле. Украли у нас 1 день тура, разницу в стоимости не возместили! Очень непорядочная компания!!!

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 11

04.06.2019

Мария

Комфортно, недорого, быстро.
Но - на обратном рейсе туалет оказался с таким запахом, какого в самолётах я не встречала никогда..

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 20

04.06.2019

Гость

Очень ужасная авиакомпания. Хотите испортить нервы,тогда вам к ним. Купил супруге и ребенку 6 лет билеты, заранее. Была возможность оплатить платный выбор мест ,за который никогда бухгалтерия не оплатит. На сайте указаны ложные телефоны, представителя ютейр найти невозможно. Отстаивая свои права придется устраивать скандалы в аэропорту и даже на борту. Это все про ютейр! Не рекомендую ,особенно с детьми ,особенно если в отпуск - они сумеют вам его испортить! Спецы блин.

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 18

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 434445 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все