Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

23.09.2019

Гость

Ужасно! Постоянно задерживают рейсы! Вчера задержали рейс из Москвы в Казань на 4 часа, и чтоб не кормить пассажиров стали запускать на посадку через 3 часа 55 минут, а вылетели по факту больше, чем через 4 часа. Я бы на поезде быстрее доехала. Купила билет на этот рейс только из-за того, что время было удобное, в итоге очень пожалела.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 6

20.09.2019

Гость

Летал 30.07.19 с двухлетним ребёнком рейсом UT 374
Специально выбрал рейс в обед, в 14:00(был вариант в 9 вечера улететь, заметно дешевле), чтобы ребёнок смог поспать в самолёте, и проще перенести перелёт вообще.
Уже в самолёте что-то пошло не так, и нас высадили обратно.
В итоге, я с маленьким ребёнком прождал 6,5 часов в зале ожидания.
Под конец, когда пассажиры начали забирать билеты, ссылаясь на то, что не хотят лететь на неисправном самолёте, представитель Utair начал откровенно врать пассажирам о том, что из Шереметьево вот-вот отправят замену.

В конечном счёте, улетели тем же самолётом, поняли уже внутри. Было откровенно страшно.

По прилёту, чемодан был просто изничтожен. Обратился в бюро в аэропорту, составили претензию, акт. Отправил всё это в авиакомпанию.

Прислали скидку на 20% на 3х взрослых до конца года.
Я ответил, что скидка не нужна, что лететь не собираюсь, тем более, этой авиакомпанией.
Через месяц мне ответили, ссылаясь на 119 ст. ВК РФ, что возместят всё по закону, из расчёта 600р. за 1КГ.
Вес чемодана 3 КГ, итого 1800р., при его указанной стоимости 3000р.

Мало того, что сбили весь режим ребёнку, потрепали нервы, причинили большие неудобства(6.5 часов с маленьким ребёнком на руках, пришлось брать такси, мама на нервах, после успокоительного не могла уже за руль сесть), и вычеркнули весь день из жизни(в аэропорт прибыли в 12, дома оказались почти в полночь), так ещё и не желают проявить самую обычную человечность, и возместить хотя бы ущерб за разбитый чемодан полностью!

Абсолютно безответственная и бессовестная компания!
Трижды подумайте, прежде чем лететь с Utair!

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 8

19.09.2019

Николай

Никому и никогда не советую летать этой авиакомпанией!!!
Пытались улететь всей семьей в отпуск в Италию из Самары стыковкой 8 часов во Внуково на Победу до Пизы. В итоге, утром 24 июня 2019 смс-кой в 5-45, за 1 час 30 минут до вылета сообщают, что рейс переносится на 7 часов без объяснения причин. В дальнейшем на письменные запросы сообщают о технических проблемах, а на вопрос подтвердить эти самые технические причины-проблемы сообщают о том, что это коммерческая тайна. В итоге, дети расстроены, потрачены еще 50т.р. на покупку билетов Аэрофлотом до Рима транзитом Шереметьево и плюс аренда машины в Фьюмичино. И это все за ваш счет. Но это еще только половина истории!!!
По прилету во Внуково обратно из Пизы, компания подтвердила свои высокие стандарты обслуживания и перенесла рейс на 8 часов с 23-40 на 8 утра, даже не предоставив отель.
Желаю этой авиакомпании как можно быстрее обанкротиться и не вводить в заблуждение авиапассажиров.

Совет: выбирайте любую другую авиакомпанию, а не этих жуликов, которые нахапывают карту полетов, а летать не могут. Тут два варианта: либо денег нет, либо мозгов. Хотя может быть и то и другое вместе.

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 5

19.09.2019

Никифоров Денис Юрьевич

Ужасное отношение к клиентам компании. Рейс UT 464 от 18.09.19, который должен был вылететь в 21.35, был перенесён на рейс UT444 18.09.19 в 18.00. О чем со слов представителей компании ютеир, они отправили смс уведомление, компанию видимо не заботит обратная связь от своих пассажиров. В итоге меня пересадили на рейс который будет на 10 часов позже, мне прийдется провести на пересадке в Москве 7 часов (конечная точка у меня Ростов-на-Дону) по вине компании у меня сорвалась деловая поездка. Считаю как минимум безответственным и непрофессиональным поведение команды Ютеир.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

18.09.2019

Сергей

Я доволен данным перевозчиком. Покупали авиабилеты за 5 месяцев до отпуска из Краснодара до Тюмени. Все билеты на 5 обошлись в 25 тр. Это дешевле чем на поезде. Спасибо большое.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 22

18.09.2019

Гость

Отвратная компания. Летели из Салоников в Москву 16 сентября, ужасная духота и теснота в самолете. Регистрацию открыли всего за 2 часа до вылета. Было оплачено 3 обеда, но принесли только 2. Порция поразила - две шлепка пюре из крахмала и крошечный кусочек филе под майонезом - невкусно. Даже при оплаченном обеде чай или сок не полагается - нужно снова платить. Из питья за весь полет полстаканчика воды. Проводники неприветливые, самолет старый. Но хуже всего вымогательство при регистрации: оператор из чата поддержки прямым текстом сообщил, что политика компании рассаживать отдельно людей из одной брони, если они не доплатят. То есть создать неудобство пассажирам - дело принципа. Что ж, доплатили, но все же мать с 2 летним ребенком оказались вовсе не рядом. Больше никогда не полетим этой компанией и надеемся на их скорое банкротство.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 5

14.09.2019

N.M.K.

Совершенно бездумная политика по отношению к клиентам.
Справочная работает по телефону, только для участников бонусной программы, но даже при регистрации в ней не идентифицирует пользователя - ТО ЕСТЬ НЕ РАБОТАЕТ СОВСЕМ (явно не интересны проблемы пассажиров).
Рейсы совершенно без предупреждения отменяются, переносятся даже на следующие сутки.
самолеты вечно грязные, с засаленным салоном.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

14.09.2019

Гость

Взяли ночной рейс специально что бы рано утром быть на месте!!! (Купили ещё его дороже, по цене аэрофлота(хотя там хотя бы ручная кладь 10 кг а не то что тут 5)! В итоге самолёт задержали, прилетели за 50 минут до вылета самолета но нет, двери закрыли все посадки нет! И вместо пересадки в 1.40 подучилась пересадка более 10 часов, это вообще как назвать? Издевательство больше ни как. Общее время Калининград-Уфа в дороге составило около 15 часов вместо 6:30. Больше никогда не полетим этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 3

11.09.2019

Артур

Такого идиотизма не ожидал , знал что компания гов**, но это эту вообще . Приехал в аэропорт 3 часа до вылета раньше , в стойке регистрации сказали что в данном самолёте продали больше билетов , и что для меня нет свободного места , и предложили варианты либо сидеть ждать вдруг кто-то не обявиться и освабодиться кресло для меня , либо можем вернуть вам стоимость билета .. притом что они на сайте продают сейчас билеты на этот рейс 20раз дороже , сейчас это я имею ввиду 2 часа до вылета .

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 6

11.09.2019

Гость

Купил билеты за 1.5 мес до вылета в Москву(я не москвич добираться домой еще 5-ть часов самолет должен прилететь в 15-00 что меня полностью устраивало) сделал замену рейса так получилось ,что и рейс и время пришлось подгонять(заказ 51ВДСТ) доплатил 2800 за 1 билет,атак как лечу вместе с женой то получилось в два раза дороже,но ничего не поделать такие правила,проходит 5-ть дней пресылают SMS в которой сообщают что рейс заменен и время прилета в 23-30 я подумал сначала, что кто то подшутил ,однако обратившись по телефону на горячую линию мне подтвердили,что это обычная практика и все по правилам ,то есть без согласия клиента компания может менять рейсы ,что делать клиенту как добираться дальше не кого не касается,было предложено обратиться через сайт (сделать заявку)для возврата средств.Заявка сделана но вот уже 3-ю неделю ни ответа ни привета на горячей линии ответа не дают.Получается что компания без всяких доплат и согласования с клиентом может менять все что угодно ,а клиенты должны за все платить .Так что если кто то собирается лететь этой компанией советую хорошенько подумать.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

10.09.2019

Гость

Летала Москва- Рига, никаких проблем, все четко. Придирок к багажу не было, несмотря на небольшой перевес. Стюардессы приветливые.лучшие впечатления от полета и обслуживания.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 30

10.09.2019

Ирина

Хочу выразить благодарность кампании за комфортные перелеты Нижневартовск - Сочи 16.06.19 и обратно 08.09.19. Не возникло ни единой проблемы с регистрацией, багажом, все четко и без задержек. За время пребывания в Сочи к нам 3 раза прилетали гости именно ЮТЭЙР, т.к. рейс прямой, и так же все прилеты-вылеты прошли без задежек. Эту кампанию выбрала впервые, обычно пользовалась услугами Аэрофлота, но надоело летать через Москву, тратя большое количество времени. Я очень довольна 4,5 часа и ты на месте. Единственное доплачивали за комфортные места по 1499 руб,но это наш выбор, за комфорт надо платить! Спасибо кампании, теперь по данному маршруту буду пользоваться только ЮТЭЙР !

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 30

09.09.2019

Ольга

Летела первый и последний раз
Ужасное обслуживание на стойке регистрации багажа, посылают с одной стойки на другую, не говоря о том что очень трудно понять что регистрация для всех направлений одновременно за всеми стойками, информация отсутствует
К багажу придираются до граммов и см, летаю часто в первый раз такое вижу, не советую эту компанию если хотите спокойно путешествовать

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 8

08.09.2019

Евгений Николаевич

15.08.2019 летели в Анапу из Тюмени, в отпуск, 01.09.2019 обратно. билеты минимум куплены онлайн были в январе. позже были выкуплены места, весь ряд, нас трое, и багаж до 20 кг одно место. месяца за два была предложена еда. также оплатили. регистрацию прошли онлайн за 36 часов. борт был 737-800 туда возраст 12 лет, обратно 17 лет. но самолеты хорошие, чистые. все вовремя, и взлет, и посадка. посадка даже раньше минут на 20. в общем я не заметил какого то негатива со стороны персонала. единственный дискомфорт, обратно не была предложена еда, пришлось взять с собой бутеров и булочек. пожевали в полете.
и еще я заметил, что какие проблемы возникают у тех, кто двигается в/зи московского региона. ну это уже просто мои личные наблюдения...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 20

05.09.2019

Галина

Заказывали билеты ещё в феврале, позарились на цену, летели в августе, 16.08.19 в Сочи из Москвы и 1.09 обратно. Умолчу про переносы рейсов, заранее предупредили. Был класс эконом, привыкли регистрироваться заранее, оказалось, что выбор места платное, хорошо, но за 2 выходит 600, в итоге туда и обратно 1200 за двоих. Дали воды, и то спасибо. Короче мы не в восторге, благо до Сочи 2 часа всего.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 10

05.09.2019

Гость

Рейс UT-338 Махачкала-Москва( Внуково), должна была вылететь сегодня , С 3-го сентября сильно отравилась , позвонила в авиакомпанию спросила , можно ли сделать вынужденный возврат , по телефону нежно говорили , предоставьте справку о болезни , снимите места с рейса и мы вернём вам деньги, предоставила справку вчера , сегодня получила ответ о том , что справка не соответствует требованиям авиакомпании.откуда я могу знать когда пройдёт отравление . В итоге осталась без билетов и без денег .

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 6

03.09.2019

Татьяна

Отвратительная авиакомпания! Рейс UT498 Ростов-на-Дону -Москва, 27.06.2019. Перенесли рейс более чем на 7 часов, при этом никто не предоставлял абсолютно никакой информации, состоится ли он вообще, вылет постоянно задерживался, причин задержки не оглашалось, апофеозом стало то что группа бортпроводников, также подьехавшая к вылету (за полчаса всего, они успели выспаться в отличие от нас, мы сидели в аэропорту с 4:30 до 14:00) группа бортпроводников начала ржать над пассажирами. Зато когда возмущенные пассажиры стали требовать объяснений причин, быстро прибежали товарищи в погонах - защитники общественного порядка. жаль, все-таки что отсутствует техническая возможность прикрепить видеозапись, народ бы узнал своих героев... Совсем не удивляет смех смех диспетчеров над трагедией в шереметьево(
Предложили сдать билеты, но поскольку рейсы во внуково на аналогичное время отсутствовали, практически все отказались. В принудительном порядке на ленту багажную выгрузили чемоданы, ранее сданные в багаж и загруженные в самолет. Заново обязали пройти регистрацию. Абсолютный непрофессионализм и безответственность. За 7 часов задержки Под видом горячего питания было предоставлено 2 сырника и кофе, в том числе ребенку. Благодаря этой мерзкой авиакомпании пропала стыковка во внуково. Отвратительная авиакомпания, не советую.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 3

02.09.2019

Халид

Так получилось что я взял на билет с коротким стыковочным рейсом, около чуть более трёх часов
Брал в соседний городу потру что дешевле
Наш первый рейс задержали на пару часов и соответственно мы опоздали на стыковочный.
Отстояв очередь, нам сотрудники компании предоставили ваучеры на питание, предоставили проезд в гостиницу, бесплатные завтраки, проезд в аэропорт обратно и очень важный для нас момент нам дали билеты в тот город в котором мы живём хоть эти билеты стоили в разы больше!
Казалось бы минус опоздания и прочее
Но мы с удовольствием провели время, свободное время было потрачено на экскурсии по столице. Считаю компания достойно справилась с проблемами, никаких претензий! С нами не сюсюкались, вели себя по деловому чем я им благодарен👍👍👍👍

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

01.09.2019

Гость

Рейс 391 Анапа-Уфа 31.08.2019 г. - время вылета должно было быть в 23.30. Уже вышли к выходам, выстроилась очередь (бОльшая часть с маленькими детьми), сотрудники компании подошли для проверки посадочных талонов, НО постоянно перезванивались и тянули время. После прозвучало объявление о задержке рейса и время вылета будет в ...:
1) 23.50
2) 23.59
3) 04.30
4) 06.00
Около 01.30 сообщили, что предоставят гостиницу и покормят. Все ломанулись в гостиницу, но мест в ней хватило не для всех и девушка с рецепции сообщила, места в гостинице закончились, остались места только в хостеле.
Сказала, что всех разбудят в 05.00 (на 04.45 самостоятельно мы поставили будильник) в итоге утром сдали ключ в районе 05.25 и до этого времени никто не приходил в номер с попытками нас разбудить (как было заявлено).
Покормили отварным (не доваренным, слипшимся) рисом с жаренными куриными крыльями, салатиком из свежей капусты, попить дали компотик.
Ну и в завершении отзыва, вылетели мы только в 07.00 (а не в 6).
Выводы о компании делайте сами.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 6

31.08.2019

Гость

30.08 рейс 562 Грозный Москва. Время вылета 20:25. В итоге до объявлена задержка на час. Всех согнали на досмотр и отправили ожидать посадку в крошечный зал выхода на посадку. 2 рейса мы на Москву и ещё 1 на Ростов. В самолёт мы сели в 21:46, никто ничего не объясняет. Зашли на взлётную полосу, проехались, развернулись- всем спасибо, возвращайтесь в зал аэропорта славного города Грозный, время 22:07. Командир пробубнил что-то невнятное на предмет тонкоструктурный нам Ростов не даёт добро на взлёт из-за занятости воздушного пространства. В 00:11 мы всё же вылетели из Грозного. Всё это время никто к пассажирам не обратился с вопросом всё ли в порядке и не нужно ли что-то. Половина самолёта с маленькими детьми, пожилые люди сидят в неведении и ждут рейс почти 4 часа. Представители компании никак не реагируют. 1:34 мы приземлитесь в Волгограде. При заходе на посадку командир не объявил где мы эту посадку совершим, на вопросы пассажиров экипаж не отвечал категорически. Приземлились 20 минут сидели и только потом на сказали, что мы в Волгограде и дальнейшие инструкции получим в здании аэропорта. В Волгограде нас никто не встретил и самим пришлось пытаться разбираться в ситуации. Спасибо Юлии, отвечающий за вопросы с багажом, очень помогала сориентироваться. Спустя час появилась представитель компании, и была больше озадачена тем что бы накормили нас, чем вопросом самочувствия пожилых пассажиров и размещением в гостиницу пассажиров с детьми, а время ночь. Пришлось объяснять ей в чём больше нуждается наш рейс. В итоге детей отправили в отель, организовали камеру хранения для багажа, но всё по указанию сама представитель ничего не предлагала и предпочитала уткнуться в телефон. Наконец нам говорят, что самолёт совершил аварийную посадку, а резервный прибудет только в 6:30 по местному времени, на часах уже ближе к 4 утра по Волгограду. Вылет запланирован на 8:00 утра. Опуская все остальные детали скажу что сели мы в самолёт только в 9:15 вместо обещанных 7:45. Опять же никто ничего не сообщает. У сотрудников аэропорта с трудом узнали, что Москва не даёт взлёт из-за погодных условий. Опуская хронологию пассажиры на пути из Грозного слышали хлопок и видели пламя из двигателя. Сотрудники аэропорта Грозного сообщили что нас высадили из самолёта для устранения технических неисправностей. Информацию,что самолёт прилетел на одном двигатели подтвердили и сотрудники аэропорта в Волгограде, с комментарием, что нам очень повезло что мы всё же сели и все целы и живы.
Как итог в Москву мы приземлились в 10:13 по московскому времени. Скудные извинения экипажа и предложения поучаствовать в программе лояльности,больше звучали как издевательство.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 2

31.08.2019

Гульзия

Это самая ужасная компания которой я летала. Всего две стойки регистрации сразу на два рейса в одной очереди. Летела из Москвы в Ташкент 31 августа 2019 г. Попросили представителя ютейр Андрея(фамилию назвать отказался) пропустить без очереди инвалида 2 группы, с переломом руки, с тростью, полуслепого 87 летнего старика, в итоге он повышенным тоном ответил: «вы видите что происходит, как много народа? Я не могу справиться с такой толпой людей. Стойте в порядке живой очереди». На наше возмущение его тону и ответу сказал что не нравится тогда тем более стойте в очереди я вам не помогу. А для предоставления услуг для инвалида нужен посадочный талон! Что это? Отстоять общую очередь на регистрацию, что бы предоставили инвалидную коляску? 😒 правда девушка на регистрации багажа извинилась от лица компании за него. На возмущение людей почему всего две стойки регистрации на два рейса ответил: а где вы были 4 часа назад, тогда очереди не было. Сколько знаю все авиакомпании просят явиться на регистрацию за 1,5-2 часа до вылета. Это было первый и в последний раз когда я решила воспользоваться услугами компании ютэйр. Летала многими компаниями хаво юллари, эйр Астана, туркиш эйрлайн, китайскими авиалиниями все супер и сервис и обслуживание. Здесь за еду и напитки оказывается надо заплатить, бесплатно только Вода 🙃. Самолёт вылетел на 40 мин позже. Соответственно и прилёт позже.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 7

31.08.2019

Алина

Летела 26.08.19 рейс Уфа Сургут. Самолёт Атр72. Салон самолёта чистый, на борту приятно находиться. Несмотря на облачность в аэропорту вылета, взлёт и пролёт прошли в очень комфортной обстановке. Посадка мягкая. Спасибо пилотам и бортпроводникам компании.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 19

31.08.2019

Владимир

Я хочу оставить положительный отзыв. Рейс UT383 25.08.2019 г. Москва-Санкт-Петербург. В Питер самолет даже раньше прилетел. Рюкзак 6,8 кг, никто не требовал доплаты (ручная кладь 5 кг по билету) . Спасибо за полёт!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 19

31.08.2019

Гость

Летели из Салоников в Москву рейс UT848, услугами данной компании никогда больше не воспользуюсь. Бортпроводники даже воды принести не могут. Вместо 3,5 часов летели 4 часа. После полета пассажиры оставили мусор,ну неужели нельзя было убрать,выходили из самолета словно из мусорного бака,ужас.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

30.08.2019

Татьяна

Летала с ребенком 12.08.2019 г. из г. Минеральные Воды в Москву. Обратно 27.08.2019 г. Впервые в жизни. Рейсы UT574 и UT273. Очень довольна обоими полетами. Вылеты вовремя, без каких либо задержек. Взлет и посадка очень мягкие, плавные. Пилотам можно только поаплодировать. Бортпроводники вежливые, улыбчивые, всегда готовы помочь. В данной авиакомпании не увидела ни одного минуса. В дальнейшем буду летать только рейсами данной авиакомпании. Перед вылетом прочитала несколько негативных отзывов. Сперва сомневалась в качестве обслуживания и полета, опасалась задержек вылета и т. д. Но мои опасения оказались напрасными! Всё было великолепно! Спасибо Utair за прекрасное обслуживание!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

28.08.2019

Елена

Услугами данной компании пользоваться больше не буду из- за необоснованных поборов за ручную кладь. Летела в Самару из Сочи самолетом компании Ютэйр транзитом через Москву 15.06.2019. Ручная кладь чемодан размером 20Х38Х44 весом 6 кг (специально покупала для поездок без багажа). Проблем никогда не было (летала с ним 3 года). Из Сочи тоже проблем не возникло, а в аэропорту Внуково за 10 мин до вылета при посадке в Самолёт попросили данный чемодан положить в специально сваренный из труб "ящик", он туда не вошёл колесиками вниз, но поместился, колесиками с боку. Мне сказали сказали, что это не габаритная вещь и попросили оставить чемодан и лететь без него либо заплатить за него как за богаж. Доказывать правоту времени не было ( время оставалсь 6 мин) хотя у меня был с собой сантиметр, которым можно было измерить чемодан, а также двое маленьких внуков ( 6 и 4 года) мне пришлось отдать последние деньги кассиру контролеру Кучеренко Наталье Сергеевне 15. 06.19 в 18:31 в сумме 3200. Беспредел какой-то когда прекратятся эти поборы.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 8

27.08.2019

Гость

Летали 05.08.19 из Внуково в Сочи и обратно 19.08.19. Что порадовало, без каких-либо задержек, билеты покупали заранее,в феврале. О переносе времени вылета было сообщено заранее, в марте (если время переноса не устраивало, можно было вернуть деньги, хотя билеты невозвратные). Выдача багажа самая быстрая (есть с чем сравнить).
Единственный минус, сажают как попало. Хотя, это вина не авиакомпании, а тех, кто выдает посадочные талоны.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 16

27.08.2019

Гость

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

27.08.2019

Гость

Если у вас есть лишние деньги, нервы и сутки, то можете выбрать ютейр, они мастера таких дел. Рейс Москва - Нижневартовск в 00:10, 08.08, посадку объявили 23:30, в 23:40, хотя в приложении 23:45, на стойках очередь 100 человек на другие рейсы, подойдя к стойке 23:41, ответили регистрация закончена, нас таких счастливых было как минимум 4. Обратившись к представителю компании, никакой информации не получили, они целенаправленно тянули время и нечего не решали, кассирша тоже не лучше, ничего не говорит, озвучивает только цену полёта, не дату, не время ничего,варианты не предлагает, была написана притензию, ответ пришел - их сотрудники молодцы, это вы дураки, за счёт вас мы и живём. Цена вопроса вышла за первый рейс 16т,на который нас не пустили, за второй 18т,славу богу улетели, итог 34т,за не удобный самалет, в других компаниях улетели бизнес-классом. Так что лучше переплатить и летать другими нормальными авиакомпании, а не этой убогой шарашкой.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 6

27.08.2019

Natalia

Летали регулярным рейсом в Берлин туда-обратно. Из плюсов: оба вылета без задержек, никаких проблем с ручной кладью.
Из минусов: самолеты откровенно старые, когда вылетали из Берлина - слева был дикий шум, не знаю, что так трещало, но справа таких звуков не было. плюс на обратном рейсе в Москву была какая-то ерунда с посадкой - у нескольких людей были одни и те же места в посадочных.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

26.08.2019

Гость

отвратительное отношениет компании Utair к пассажирам,купили билеты на самолёт 3 месяц назад Краснодар - Москва, приехав в аэропорт при регистрации, как обычно забрали чемодан и отправили на посадку, после чего вызвали по "громко-говорителю" обратно, для того чтобы сказать что никуда не лечу! Так как произошёл сбой в системе! По итогу выяснилось что на моё место продано 2 билета! Такой случай не единичный, Зла не хватает, ужасная компания.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 3

25.08.2019

Гость

За полгода примерно запланировали поездку Москва - Анапа - Москва - Европа - Москва
17.08.2019 Из Москвы в Анапу первый перелет компанией Utair - заплатили 2300 за чемодан который не влез на 2 сантиметра в крошечную ячейку. (летаю не первый раз в других компаниях с этим чемоданом проблем не было)
25.08.2019 из Анапы в Москву второй перелет той же компанией, Заранее открутили ручку у чемодана чтобы не платить второй раз, подходим к стойке регистрации девушка говорит: Ой мы вам пытались дозвониться и не дозвонились. Вы полетите не в 4:20 а в 8:40 (ни пропущенных вызовов, ни смс ни e-mail сообщений не было) по отзывам тут понимаю что мои места кому-то перепродали устраиваю скандал в котором мне откровенно хамят, говорят что я не по человечески поступаю (ссылаясь на то что снимут с рейса людей с детьми, и что есть некие внутренние правила компании по поводу трансферных рейсов) в итоге билеты отдали, нервов потеренно гораздо больше чем то сколько я сэкономил денег.

Сейчас сижу перед выходом на посадку и вижу человек 10 в дрызг пьяных мужиков которые так же ждут посадки на этот рейс, видимо кормящие матери выглядят теперь так. Буду избигать эту компанию.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

24.08.2019

Татьяна

Летели этой авиакомпанией Тюмень Минеральные воды18.07.19-12.08.19. летели большой компанией 4 взрослых, 3 детей. Сидели все рядом ничего дополнительно не оплачивали. Летели без багажа с ручной кладью. В Тюмени сумки только взвешивали, никого в рамки не заставляли ручную кладь помещать. В Минеральных водах некоторых пассажиров просили поместить сумку в рамку (но там сумка реально выходила за габариты 40*30*20), но даже в тех случаях люди сумки сминали и запихивали. Взлет и посадка происходила очень мягко - респект пилотам!!! Бортпроводники учтивые, где нужно помогли, подсказали, рассказали. Летела впервые впечатления только положительные.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

23.08.2019

Оксана

Купили билеты почти за 2 месяца в Геленджик,но улететь не удалось,заболел ребёнок.Предоставили справку о болезни,вернули всю сумму( билеты были "не возвратные"), даже не ожидали!Спасибо ещё раз!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

23.08.2019

Гость

Купили билет за полгода,когда прошли регистрацию оказалось что места в самолете нет !Представитель авиакомпании так и не решил вопрос!Ужас и беспредел !

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 3

22.08.2019

Мария

Через свой ЛК купила билеты Москва-Сочи-Москва. купила сильно заранее, но полететь не удалось, заболел ребенок. В колл-центре все доступно объяснили, помогли аннулировать места. со справкой пришла в авиакассу и все деньги в течение 3 дней вернули. ооооч приятно, что есть такая возможность, которая работает на практике.
Взяли новые билеты и снова летим на Ютэйр! Большое спасибо!
а тем, что кто пишет отзывы негативные - совет - внимательнее читайте правила перевозки пассажиров и заблаговременно планируйте свои поездки!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 18

21.08.2019

Наталья

Здравствуйте. Я никогда ничего плохого не писала об авиакомпаниях, для меня главное было нормально долететь . Но в этот раз, возмущения нет предела. Отправляла маму с детьми из Калининграда в Москву. При оплате багажа в аэропорту за вес до 10 кг ,содрали как за 20 кг. А на сайте пишут что оплата зависит от веса . Надо внимательно все проверять , и багаж оплачивать на сайте. Очень не приятный осадок.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

21.08.2019

Михаил

Полет Москва(VKO) - Ханты-Мансийск 03.08.2019 прошел просто прекрасно, еще никогда в моей жизни не было таких мягких взлетов и посадок, сидения в самолете были очень комфортными, разве что места для ног очень мало, заказанный на сайте завтрак был просто божественен, персонал очень вежливый, салон чистый. Лучшая авиакомпания; желаю поскорее выйти из кризиса, не дай бог повторить судьбу Трансаэро, а то видно что у тех чье имя нельзя называть, так и руки чешуться, увеличить монополию совкового пережитка.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

20.08.2019

Гость

Это просто ужас , сегодня узнала, что сложные метеоусловиЯ это не вина авиакомпании , и нахрен на рейс другой тебя если посадят то только через сутки ! Но сарказм не в этом , есть рейсы раньше , но туда идут те кто пострадали по вине авиакомпании , а это какая то шутка про «сломвное колесо». Вобщем думаю мой отзыв много народу поймёт, НИКОГДА НИКОГДА не летайте это авиакомпанией (особенно если у вас есть дети)

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

19.08.2019

Гость

Все началось 15.08.2019 . Рейс был 706 из Берлина в Москву . То что задержали на 15 минут , ладно, забили. Но вот мы счастливые , набрав алкоголя и взял лимончино из Италии , сдали свой багаж, прошли в самолёт , я открыла бортовой журнал полистала и обратила внимание на картинки со словами «аккуратно транспортируем вам багаж» . Сказать что я офигела когда выходила из самолета- ничего не сказать. Багаж они просто закидывали с размаха в бокс . Просто брали и кидали. Я посмеялась- а зря. На ленте наш багаж тёк . Учитывая то что мы очень аккуратно упаковали бутылки, нам разбили бутылочку лимончино . Будьте аккуратнее с этой авиакомпанией . Не компитентные сотрудники , обманывают людей . Пишут в журналах одно, а из самолета видно другое .

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 24

19.08.2019

Наталья

11.08.19 Летел мой молодой человек с Сочи. Билет купила ему ему через свой личный кабинет на Ютейр. Без проблем долетел до Москвы без задержек и с приятным персоналом. Спасибо. Всем доволен

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 16

18.08.2019

Дмитрий

Летели с Москвы в Красноярск, в салоне очень душно было, на просьбу сделать прохладнее проводники ответили - все нормально, вы первый, кто пожаловался... Делать ничего не стали. Из питания была только вода, а вот сок и ужин за отдельные деньги, при этом билет не дешевле аэрофлота... Ужасный сервис, от Победы отличается тем, что между креслами места было достаточно...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

16.08.2019

Гость

Мы только собираемся лететь самолетами этой авиакомпании, но уже под негативным впечатлением. Билеты брали заранее 01.08.2019 года на рейсы Москва-Казань-Москва на 01.10.2019 и обратно 05.10.2019, до Москвы едем поездом из Воронежа, обратно соответственно поездом из Москвы до Воронежа - билеты тоже уже взяты с учётом времени вылетов самолетов. 12 августа пришло сообщение о переносе времени авиарейса Москва - Казань, пришлось менять ж/д билеты из Воронежа в Москву, а 13 августа пришло сообщение о переносе времени на обратный рейс..... Вот теперь есть сомнения, что этот рейс вообще отменят. Ещё никуда не улетели, а уже как-то страшно......Да и платный номер телефона за 56 рублей минута - это просто нет слов.......

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

16.08.2019

Лариса

Рейс 342 должен вылететь 16.08.2019 в 6.50 из Нижневартовска в Москву. Сейчас время 9.30 и нас два часа держат в самолёте без объяснений. А у меня стыковочный рейс в Москве на Краснодар , там ждет ребенок, и все планы рушатся, потому что я купила билет на эту авиа компанию. Караул.
Слов нет........Это худшее ,что могло со мной случиться..

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

15.08.2019

Гость

Летела 15.0819,это просто самая ужасная авиакомпания,на которой я когда либо летела,во первых за багаж взяли 3400,не кормили ,причём полёт длился 3 с половиной часа,трясло ужасно,посадка была не мягкая,+ ко всему потеряли то самый багаж,где находилось просто все,до сих пор не нашли,никогда в жизни не буду летать на этой авиакомпании,ужас.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

15.08.2019

Пабло86

Навязывание платного номера телефона поддержки, не позвонишь, пока не зарегистрируешься. Все операторы заняты, вам ответят через 13 минут. Ждем. Спустя 7 минут. Все опер...., вам ответят через 8 мин. Ждем. Спустя 6 минут, все опер.. зан..., вам ответят через 5 минут. На 20-ть какой то там минуте сброс вызова. Ладно. Звоним. Все опер...зан...., вам ответят через 13 минут. Кароч, не дождались снова. Потеряли еще 30 минут. Еще две попытки, в одной из них сказали мы заняты перезвоните позже, в другой раз на вопрос молчит и думает, вам в аэропорту все скажут. Четырежды * *ская ярость. Потратил кучу времени. *удаки. До этого летал по такому же тарифу в а/к аэрофлот за такую же стоимость. Все с точностью наоборот. Жаль в наш город Когалым, не летает.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

15.08.2019

Елена

На сайте авиакомпании указан № 495-211-4030. Номер Московский. Я в Москве. По нему я позвонила. Там автомат невнятно сказал что звонок платный, 55 рублей. То что за минуту даже не услышала. Если согласны, нажмите цифру, вроде 1. Мне необходимо было получить информацию, я согласилась. В результате 22 минутный разговор обошелся мне в 1210 рублей! Происходит переадресация на № 809-505-33-77. В детализации звонков сотого оператора это звучит как "информационно-развлекательные голосовые услуги" Я в шоке! Авиакомпания так себя опускает! Крохоборы!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 3

15.08.2019

Гость

Поменяли время вылета с 7 утра на 12:55. Прислали письмо без ссылок или дополнительной информации, без вопроса, согласна ли я на такую замену или хочу вернуть деньги. Обращение через официальную форму написала - нет ответа, вк им написала - "время ожидания 60 минут", в итоге 60 минут давно прошли, а ответа всё нет. Как забрать свои деньги у "замечательной" авиакомпании??

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 3

14.08.2019

Наталья

Летали с сыном в Анапу рейс 461 и 462 обратно 12.08.19 остались очень довольны. Приехали в аэропорт за 3 часа, прошли быстро регистрацию, единственный осадок очень неприятный, всем недовольный молодой человек на регистрации( но это относится к аэропорту Внуково). Пилоты молодцы, что взлёт, что посадка очень мягко( профессионалы). Внимательный персонал на борту. Все во время. Конечно полетим снова, это не победа, летала 2 года назад и по сегодняшний день в ужасе.Билеты покупала на сайте авиакомпании.Единственное, бизнес класс всё удобство, что по 2 кресла в ряду и все. Летят они за шторкой( полня ерунда , денег не стоит). Не знаю как на других рейсах.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

14.08.2019

Гость

Сегодня я должна была возвращаться из Ростова-на-Дону аэропорт Платов в Москву аэропорт Внуково с авиакомпанией Ютэйр по билету, купленному мной заранее туда и обратно. Прибыв рано утром за 2 часа до рейса у стойки регистрации мне сообщили, что я не вмещаюсь в самолет, так как он оказался меньше количества проданных билетов и я лечу Аэрофлотом, но не во Внуково! А в Шереметьево!!! Я сказала, что меня это крайне не устраивает, так как я опоздаю на работу (м. Домодедовская) и я оставила свой автомобиль на парковке аэропорта Внуково, зная что я улетаю и прилетаю в один и тот же аэропорт. Также в моём автомобиле находится рабочий костюм, но кого это волнует.. Единственное, что мне предложили- лететь не в 06:35, а в 20:40, если мне нужно во Внуково.Данный вариант, возможно, я бы и попробовала рассмотреть, если бы меня предупредили об этом до того, как я в 4:30 утра прибыла в аэропорт, находящийся далеко не в черте города. В итоге я опоздала на работу более, чем на час меня оштрафовали и объявили выговор. После работы мне необходимо ехать на такси во Внуково забирать свой автомобиль, платить за дополнительные сутки парковки, за такси вечером и утром, а о том, сколько времени и нервов потрачено впустую, думаю, вообще говорить излишне. В общем, я НИКОГДА в жизни не полечу никуда с этой авиакомпанией и никому не советую! Крайне наплевательское отношение к своим клиентам, я очень расстроена. Они делают рассылку смс о том, что уже пора собираться на рейс, на котором мне не хватает места и ни слова о главном!!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 414243 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все