Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

15.09.2018

Вадим

Доброго времени суток! хочу оставить негативный отзыв о работе представителей авиакомпании Utair в аэропорту Внуково г. Москва. Летели семьей трансферным рейсом из аэропорта Адлер г. Сочи в г. Новый Уренгой 12.09.2018 г. Прилет во Внуково был задержан по тех.причинам аэропорта Внуково на 30-35 минут. далее мы прошли по трансферному коридору и расположились в зале ожидания возле выхода на посадку своего рейса. так как рейс был ночным, дети уставшими и задержка по прилету выбила всех из сил мы обратили внимание что посадка заканчивается как раз в 01:15, собрали свою ручную кладь и подошли к выходу в 01:18-01:19 и нас не допустили на рейс, хотя автобус с пассажирами еще находился на перроне аэровокзала. далее меня отправили в зал регистраций к представителям Utair. на это ушло еще мин 7-10 времени, где мне отказали в помощи и уведомили что билеты у меня не возвратные и я "потерял" их стоимость полностью. далее я мин 40-45 ожидал пока "снимут" с рейса мой багаж. рейс получается задержали еще на дольше чем доставили бы нас к самолету. Прошу хотя бы вернуть денежные средства за билеты, про моральные компенсации даже и не упоминаю

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

13.09.2018

Екатерина

1 сентября 2018 г. умерла моя мать. На 3 и 8 сентября 2018 г. у нас с мужем были куплены билеты. 31 августа, пока еще мать была жива, и 1 сентября, когда она уже умерла, мы пытались связаться с представителями авиакомпании и отменить перелет. По указанным контактам на сайте ни с кем невозможно связаться, отвратительно работает обратная связь! С трудом, через аэропорт, нам сообщили номер телефона, по которому нас не смогли толком проконсультировать, не предложили отменить бронь и сказали, что достаточно пойти в офис представителей в Краснодаре (ул. Северная, 400). Поскольку первые два дня я была занята похоронами, мой муж продолжал пытаться связаться с авиакомпанией - написал в их сообщество "ВКонтакте", где попросил аннулировать перелет. Только 12.09.18 мужу поступил ответ, что возврат денег невозможен - из уплаченных 15140 руб.они согласны вернуть 2985 руб. Мне непонятно, на основании чего принято это решение и откуда взялась эта цифра. Также в письме моему мужу было сказано: "В связи с тем, что билет куплен не на официальном сайте компании, мы не можем подтвердить, платежные данные, поэтому денежные средства возвращаются только на счет пассажира" - их взаимоотношения с посредниками, через которых они продают свои билеты, нас, как потребителей их услуг, не должны интересовать. Мы заплатили деньги и требуем возврата. Все возможные действия для отмены перелета нами были предприняты, несмотря на тяжелое моральное состояние. Все нужные документы и скрины переписок приложили. На данный момент ждем от них внятного ответа.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 9

12.09.2018

Гость

Летели 21.08. из Тюмени в Анапу. Рейс задержали на 2 час. В аэропорту предложили, через час ожидания прохладительные напитки ( просто воды ) , но бесплатно . Ещё почти 4 часа летели и опять предложили попить.Итого 6 часов дороги , ни конфет на борту ( в аэропорту их продают по 5 р. за конфетку ), ни бутербродов .Хотелось бы , что б при покупки билетов , где-то была информация , что продукты и напитки надо брать с собой , а не надеяться на авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 12

11.09.2018

Свят

Я в шоке с такого обслуживание.Пока стоял в очереди,не успел пройти регистрацию.Это был мой первый полёт и я не знал,что вообще можно сделать всё самому либо через интернет,либо через терминал самообслуживания.Отказав мне,видел как сотрудница пожалели молодую пару с детьми,общей национальности с ней и предложила им оплатить штраф за опоздание,а меня вообще игнорировали и занимались другими клиентами,которыми так же было отказано,так как не имели общих черт лица. К рассизму я отношусь нормально и то что люди других национальностей более тесно связаны между собой и помогают друг другу живя в другой стране,это нормально и давно уже всем привычно,но почему мне и таким же опаздавшим стоя в очереди или находившихся в поисках нужного терминала именно своей авиакомпании,не предложили оплатить штраф,а просто отказали,вот это конечно не понятно.Уверен,будь я хоть капельку похож на сотрудницу или человеком оплатившим бизнес-класс,со мной бы общались по другому.Обратная связь плохо налаженна,поэтому буду писать о произволе везде,где только можно оставить отзыв.Вылететь из Внуково так и не получилось,но из-за срочности события, пришлось ехать в Шереметьево,оплатить Аэроэкспресс три раза и велететь на 4 часа позже запланированого.Мой совет,если вы имеете хоть небольшие среднеазиатские черты лица,эта компания для вас.Всем остальным национальностям лучше не обращаться к ним.Своим они помогут.Уверяю,что не заинтересован в расскрутке других компаний и даже не указал названия той Авиалинии,которая обошлась со мной как с человеком и провели на свой рейс с добротой и улыбкой.Думаю это практически все компании,кроме этой.Если вдруг произойдет подобный произвол в другой компании,я тоже об этом отпишу,но они специально не пускают на рейс,видимо им выгоднее не проводить клиента,у которого нет возможности возврата денег и он заранее об этом предупреждён.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 22

11.09.2018

Гость

Летели минводы-москва,без задержек,читали отзывы,все туфта,прекрастно долетели,спасибо всему экипажу！！！

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 21

11.09.2018

Анастасия

Начитавшись плохих отзывов в интернете ужасно нервничала и готовилась к худшему. Летели Москва-Калининград и обратно, перелет был с собакой в салоне. Но все прошло идеально, на регистрации приветливый персонал, экипаж так же приветлив, с пониманием отнеслись к животному, разрешили держать собаку на руках после взлета и до посадки. Единственное, тесноваты сиденья. В остальном все отлично, спасибо!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

11.09.2018

Галина Николаевна

Очень хорошая компания!!!!!Стюардессы вежливы и приветливы.Экипаж просто отличный , молодцы!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 21

10.09.2018

Ярославна

Начитавшись отзывов на этом сайте, готовилась к самому плохому... Летела первый раз в жизни. 10.09 Москва-Сочи, борд проводники приветливые, улыбающиеся, во время полёта бесплатно раздавали воду без газа. Идеальный взлёт, даже уши не заложило, быстрая посадка. Как мне показалось высокопрофессиональный пилот.
Самолёт не новый, но туалетом на весь салон не пахло, чистенький салон. Один минус сиденья не удобные, узкие, не мягкие и при росте 170 см коленки упирались в соседнюю спинку.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

10.09.2018

Азарьев Ильясаф

Я не могу дать вашей компании даже удовлетворительной оценки. Хамское отношение вашего представителя в МинВодахначисто лишила меня позитива от недели проведеного мною
в Кисловодске. Мне заяв ли,.что билеты купленные мною на рейсы Вашей компании через "ОЗОН' не действительны. Наведите порядок с персоналом.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 12

09.09.2018

Сергей

09.09.18 вылет в 11 00 Москва - Нижний новгород, задержка до 14 00, может более по тех причинам, погода хорошая, лететь 50 мин. Не доволен компанией, теперь только Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

09.09.2018

Гость

Летела сегодня с двумя детками с минеральных вод до Москвы. Дело в том что забронировала места в начале самолета, обычно там и все мамочки располагаются со своими малышами. Но тут мои крохи захотели в туалет, мы как полагается в переднюю часть самолета, не тут то было... останавливает стюардесса, говорит тут только бизнес класс, для них туалет, а вы идите в хвост самолета.... я ей говорю там девушка с тележкой напитки развозит.. в ответ стюардесса сказала что она нас пропустит. Малыш мой младший чуть ли не в слезы (ему 1,9 года) отучен от памперса, хоть и был в памперсе, но писать на отрез в него отказался, по этому и начинал плакать. Иду я значит почти с ревущем малышом и дочкой (4,5 лет) в конец самолета, там на середине стюардесса со своей тележкой- говорю ей- пропустите дети очень хотят в туалет... ответ убил- подождите.... мы стоим.. минуту-две она не сместа. Тут старшая начинает кричать я сейчас описаюсь!!! И опа эврика, пришла вторая и помогла ей сдвинуть Ее тележку в хвост самолета. А мне она в след кинула, мол не не могла я Ее одна сдвинуть! Очень очень не люблю тратить своё время на какие то отзывы, но данная ситуация, меня просто вывела из себя! Стюардессы искренни надеюсь, что у вас просто нет детей и вы не понимаете, что дети терпеть не могут как взрослые.
Рейс UT374 08.09 вылет из минеральных вод в 14:00 до Внуково. Наши места 4с и 4в

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 44

08.09.2018

Гость

Авиакомпания отвратительная. Должны были вылетать сегодня 08.09.18 из Геленджика в 15.05,но из-за погодных условий вылет перенесли в аэропорт Анапы. Долго выясняли у сотрудников авиакомпании когда придут автобусы до Анапы,но как они сказали,что они не владеют такой информацией. В аэропорт прибыли в начале восьмого. Сейчас 21.20 и толком никто не может сказать когда же мы всё-таки вылетим в Москву. Если можно было бы поставить -5,то с удовольствием бы это сделала.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

08.09.2018

Ольга, Москва

Перед полётом перечитывала отзывы о компании и в целом о рейсах, и безумно расстроилась. Так как билеты были куплены за два месяца, выхода не было. Как же я была удивлена что от регистрации и до приёма багажа проблем не было вообще. Люди, откуда вы беретесь с плохими отзывами?! На стойке регистрации все терпеливо делают свою работу, рейс задержали на 30 минут, только из-за погодных условий! Хотелось бы отметить, что приехали заранее, часа за 2.5, и согласно табло все рейсы которые объявляли, улетали во время! Бортпроводники одна лучше другой. Полёт прошёл хорошо, боинг как боинг. Кстати, воды дают сколько пожелаешь, бесплатно. Еду на полёт 2 часа 05 минут считаю абсолютно бессмысленной. Летела этой компанией первый раз, всё устроило, надеюсь и обратный рейс будет удачным. Рейс UT579 07 сентября 2018 года в 00:20.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

07.09.2018

Александр г. Владивосток

Самая козлячья компания мира. Не объявляют себя лоукостерами хотя на самом деле являются его наихудшей версией. Билеты продают по ценам Аэрофлота и не лоукостера, а за багаж нужно платить. Трёх кратное продление получасовой задержки как за зрасте, чтобы не расслаблялись, как будто не льзя было сразу сказать ещё при регистрации. В самолёт сел чесно говоря не плохой салон , нормальные бортпроводники, приземлился напишу по полет , рейс 381, 07.09.2018.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

06.09.2018

ПростоЯ

Летели рейсом Геленджик-Москва 5 сентября 2018 г.🤪 Первое о чем Хочу написать по поводу ручной клади, нас никто не предупреждал, что можно провозить только 100 г жидкости,девушка на регистрации говорит выбрасывайте все, пришлось заплатить 2500 руб чтобы сдать сумку в багаж. Второе: нельзя на борт проносит даже воду, ужас, типа покупайте у нас (стаканчик чая или кофе 150 руб.). Третье это самолет, сам маленький, сидели как в банке, стены очень холодные, запах 🤮, сиденья сломаны😐 И четвёртое это сам полет, самолет летел под каким-то наклонам ( все думали, что сейчас упадём, но слава Богу все прошло хорошо), посадка это было вообще, резко вниз падал потом опять вверх и под наклоном, короче все были в ужасе. Больше этой компанией летать не будем

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 39

05.09.2018

Татьяна

Летела рейсом 537 Москва-Махачкала.Вылет не задержался,самолетик миленький,очень приветливые,милые,внимательные стюардессы.Полёт прошёл хорошо.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

03.09.2018

Тарас

Летел в Ростов вчера, 2 сентября? впечатление очень позитивное, самолет пусть не первой свежести зато пилот ас, проводники очень приветливые, размер ручной клади большой, был впритык с требованиями перевозщика, но никаких проблем не возникло, оформил и билет и регистрацию через мобильное приложение, распечатал Талон в их терминале без проблем, тоже большой плюс для меня.. Ставлю 4.5 звезды, по факту 5. Рейс 493 всем советую, здоровья.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

03.09.2018

Юлия

Рейс из СПБ в Москву 31.08, вылет на 23.00. Стояли как бараны у Выхода до 12 ночи! никто не вышел, по громкой связи ничего не говорили. Потом пришла мадам и просто сказала что тут садятся на Сургут, позвонила куда то и на табло у выхода сменилось "Москва" на "Сургут". Игнорировала вопросы - куда же собственно тем, кому нужно в Москву.
Отношение к пассажиром - никакое. Просто пофиг. Самолеты старые. По возможности больше не полечу ютейр. Один плюс - цена. Но за такие же деньги лучше лететь на новеньких самолетах Победы

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 10

03.09.2018

Гость

Ужас да и только. Летели данной авиакомпанией с Москвы в Калининград, сам путь лежал с Южно Сахалинска, в Москву прилетели за 2.5 до вылета за это время нужно было пройти регистрацию без багажа. В итоге работают три стойки и сразу на все вылеты данной компании. Очереди с детьми в приоритете нет, регистрация заняла 1час, пройдя досмотр и подходя к выходу на посадку не обнаружили никого, потом вышла девушка и сказала вы опаздвли, хотя посадка ещё идёт, и после нас пустили девушку на посадку. На вопрос а почему не пустили нас сказали все вопросы к представителю компании, но и там руками развели и предложили лететь ночным рейсом с маленьким ребёнком.итог ожидание следующего рейса ждали 8 часов, куча потраченных нервов и испорченный день. Пользоваться данной компанией не буду, и никому не советую.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 7

02.09.2018

Гость

Москва-Берлин.
Из персонального кондиционера стойкий запах паленых проводов, в одном из туалетов нет воды, на вопрос как быть - вручили бластиковую бутылку с водой, из которой и умывались.
Шаг кресел очень маленький.
Твердая тройка именно за этот перелет.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

02.09.2018

Никита

Поправка по отзыву:
11 августа летел самолетом данной авиакомпании из Москвы в Геленджик. По причине плохих погодных условий посадка была совершена в аэропорту АНАПЫ. Во время полета, а также по прилету сообщалось, что для всех пассажиров будет обеспечена посадка в автобусы, следующих до Геленджика.
В итоге, места в автобусах на всех пассажиров не хватило, а представитель компании откровенно уклонялся от вопросов по поводу следующего автобуса. После 40 минут безрезультатного ожидания пришлось вызвать и ехать на такси.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 5

02.09.2018

Ольга

Добрый день!
2,5 года летаю с этой авиакомпанией. В основном Москва-Сыктывкар. Ни разу за это время не случалось проблем. На борту все приветливые и профессионалы в работе.
Хочу сказать спасибо за Вашу работу.
И спасибо что спасли людей в Сочи!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

01.09.2018

Дмитрий

Летал совсем недавно в Минск. Вылет был строго по расписанию, как и прилёт на место назначения. Никаких проблем ни до вылета, ни в полёте.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

01.09.2018

Дмитрий

Возвращались из Анапы в Сургут. К экипажу притензий нет, но СЕРВИС (т.е. Полное его отсутствие) за билеты для семьи в 175 тыс. Дали детям разукрашки без карандашей)) Дети были в недоразумении как разукрашивать)), лететь 4,5ч а еду вообще отменили, дают только воду бег газа. И на том спасибо!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

31.08.2018

Гость

Ни кому не советую покупать билеты в этой компании. Шарлатаны. Если билеты покупаете и летите, то возможно всё будет хорошо, а вот если надо будет сделать возврат билета, то ни копейки не вернут. Купила билеты до Москвы и обратно, но случился приступ, в итоге сделали операцию, лететь не могу. Обратилась в Utair что бы вернули деньги за оплаченные мною билеты. Ответ меня сильно удивил. Дословный ответ-Данный билет оформлен по тарифу «Лайт», по нему не допускается изменение маршрута, времени вылета, даты вылета. Не допускается также и возврат. По нему можно только лететь в установленное время установленным рейсом, либо приобретать новый билет. Когда оформляла билет ни какой информации не было о тарифах "Лайт" или какой другой. Летайте компанией "Аэрофлот" деньги вернули сразу за вычетом компенсации.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 35

30.08.2018

Алена

Москва- Сочи, 25.08.18г. Билет покупала с открытым временем, цена просто смешная, на 30% дешевле поезда! То, что не кормят знала. По ручной клади заранее все условия прочитала, взвесила, измерила. Стюардессы внимательные. Самолёт чистый. К авиакомпании никаких нареканий! Большое спасибо за доступные цены!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

28.08.2018

Nadya

Летела 27.08. Москва-Берлин.
В целом - все нормально,полет как полет. Но! Оооооооочень маленькое расстояние между креслами ! Я 173 см и коленями упиралась в впередистоящее кресло. Даже на чартерах такого не видела. А в остальном норм

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

27.08.2018

Гость

Летали данной авиакомпанией в Германию и обратно. Все было в отличном состоянии, никто не задержался, ручную кладь приняли без проблем. Это был самый дешёвый рейс, летел в первый раз и все было отлично.
Претензий нет. Потому что от авиакомпании и перелета мне нужен только самолёт и место, где я могу поспать.А вот к людям, которых не устраивает лицо работников-да. Какая разница как они смотрят и выглядят? А не выпускали из самолёта вас потому что сначала самолёту надо доехать, а потом эту штучку по которой идти в аэропорт прикатить. А также хочу спросить людей о чем они думали, когда делали пересадку и брали билеты в притык?

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

26.08.2018

Светлана

Добрый день. Хочу поблагодарить представителей авиакомпании в г. Сургут. 10.07.2018 г. нам на сутки задержала рейс авиакомпания Нордстар в г. Норильск и все стыковочные рейсы авиакомпании Ю-тейр, которыми мы летели в Ростов-на-Дону пропали. 11.07.18 г. мы прибыли в г. Сургут, где нас встретили представители авиакомпании Ю-тейр, летела я с ребенком возрастом 1год и 9 месяцев, мне сразу выделили представителя, который решил проблемы с билетами на транзитный рейс Сургут-Москва-Ростов-на-Дону, нам сразу выдали посадочные талоны, забрали багаж, и меня с ребёнком сопроводили в комнату матери и ребёнка, где мы провели несколько часов. Желаю процветания вашей компании. Всё бы так относились к пассажирам

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

25.08.2018

Гость

Не совсем понимаю, отчего люди злятся и ругаются за невозможность сдать НЕВОЗВРАТНЫЕ билеты. Кто-нибудь задумывался о связи их названия и последствиями?)
Летала дважды, рейсы не задерживали, бортпроводники адекватные, рюкзаки/сумки только взвешивали, без измерения на 230 см. В целом, впечатления хорошие, тем более, что цены демократичны донельзя (дешевле билета на поезд на 30-40%).

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

23.08.2018

Алексей

Рейс Рига - Москва - Самара.
Дату вылета поменять через сайт невозможно (билет брался специально с возможностью изменения даты), к тому же сайт постоянно "висит", пришлось знакомого просить из Тольятти ехать в Самару, чтобы лично менять билет. Причем, вместо обещанных 1 - 2 т. р. смена даты обошлась в 20 т. р. на троих пассажиров.

Подаю в суд.
Сам впредь никогда не буду летать Ютэйр и никому не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 10

22.08.2018

Гость

Летели 21 августа с Минеральных Вод до Москвы, вылет должен был быть в 20:40, рейс задержали до 21:15. В итоге в Москву мы прилетели в 23:00 и 40 минут кружили, не давали посадку, не выпускали из самолета до 23:50 и ещё чуть не опоздали на другой рейс в 00:20

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 19

21.08.2018

Кристина

Летала ютэйр в мин воды и обратно. Самолет летел круто, новый чистый, плавно и без опозданий. Но вот во внуково на стойке мне отказались распечатывать талон мотивируя это тем что регистрация закрыта и я уже не улечу. Но у меня ведь пройдена онлайн регистрация и багажа нет! В общем отправили к одному сотруднику, она отправила к другому, времени до посадки оказалось все меньше и меньше! Ч подошла к терминалу и о чудо, терминал мне посадочный почему то напечалэтал, хотя хамская баба за стойкой уверяла что нет. Добежала а посадка то и не начиналась даже. Идиотка за стойкой испортила всё впечатление о компании. На обратном пути тоже без проблем, прекрасные самолеты, намного лучше чем у s7! Пространство есть хоть для коленей и чистенько!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 6

19.08.2018

Гость

19.08.2018 из г.Санья в г.Москва. Очень расстроил самолёт и отношение борт проводников. На моем месте не работала регулировка под нижнюю часть спины, было очень не комфортно сидеть, была сломана кнопка. На мою просьбу решить эту проблему, мне ответили: «ну что ж, значит вот так!». Между прочим хочу заметить что время полёта было 10 часов! А так же испачкал свой кошелёк прилепленной жвачкой в кармане переднего сидения. Во время полёта в самолете было немного прохладно, пледы кончились спустя 5 минут полёта. Считаю, что в рейсах на такие дальние расстояния, количество пледов должно быть приближённо к количеству пассажиров.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 13

18.08.2018

Гость

Летели из Ульяновска - Москва - Санкт-Петербург: вылет 15 числа в 22:25 и далее. Вылет из Ульяновска задержали, так как самолет из Москвы не смог вылететь к нам якобы из-за погодных условий. Никто ни о чем не объявлял, поэтому задержали на 2,5 часа. Благо дали бесплатную бутылку напитка не дороже 100 рублей из буфета. Так как мы вылетели поздно, то, следовательно, мы опоздали бы на следующий самолет, хоть и билеты у нас были на руках. Не успели мы где-то на полчаса, и самолет вылетел, было очень обидно, чуть не успели, но с нами было около половины пассажиров, которые также летели с пересадкой в Москве. После посадки в Москве мы пошли к стойке нашей авиакомпании. Простояли в очереди порядка 2-х часов. Были люди, которым не смогли ничем помочь, так как в Ульяновске не распечатали билеты (закончилась бумага) а в Москве уже не смогли из-за того, что самолет уже улетел. Но нам попался очень прекрасный молодой человек, он сидел на 4й стойке второго этажа от компании Ютэйр, который постарался войти в наше положение (летели с детьми), и смог нас оформить самым ближайшим рейсом. Также нам дальше ваучеры на бесплатное питание и напитки на сумму 540р на человека и мы смогли хоть чуть перекусить (проблема в кафе, у которых все разобрали). Не знаем, как зовут того молодого человека, но только ему мы бы поставили оценку 5/5, но так как мы оцениваем общее обслуживание компании, то 1
/5. Мы спали на лавках, полах, в кафе и везде, где только можно, из-за задержки самолета. Очень печальный сервис. Но повторюсь: спасибо тому молодому человеку из аэропорта Внуково 2й этаж 4я стойка компании Ютэйр.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

18.08.2018

Mari Demi

Я останусь на стороне нейтралитета. Очень боялась что что то пойдет не так. Но! Международный рейс прошел без нареканий. Все во время. Внутренний рейс стыковочный без задержек. Чемоданы выдали за 3 сек. В результате еще пришлось 40 минут на улице наших родственников встречающих нас ждать. По всем вашим , господа нижеописанным недовольствам скажу однозначно, задержки рейсов это все конечно мерзопакастно и достойно гнева, но моменты с багажом с билетами с посадкой в самолет и регистрацией это все лично ваши косяки. У компании на сайте прописано всё от и до. Нужно уметь читать не только почту в телефоне. Я перед вылетом проинформировал по полной. Все что не нашла где прочесть на сайте замучила операторов на форуме. Зарегистрировалась электронно распечатала в аэропорту БИЛЕТЫ приехали за 3 часа в аэропорт. Сдали багаж( который взесили и вымерли до грамма и мм) без проблем быстро прошли досмотр и таможенный контроль. Вся информация о перевозке животных у авиакомпании на сайте есть по питанию все написано черным по белому , что платное. Граждане, когда вы решаете компанию за свои косяки вы выглядит простите глупо.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

16.08.2018

Гость

Впервые хотел полететь с этой компанией.оплатил билеты в мае с вылетом в сентябре.но за месяц до вылета рейс отменили и туда и обратно.предложили для перелёта другие даты туда и обратно.мне не подошло.деньги вернули без проблем через неделю.купил билеты у другого перевозчика.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

16.08.2018

Михаил

15.08.2018 вылетел из Риги ЮТэйром с часовым опозданием, у меня был стыковочный рейс во Внуково с той же компанией. По очевидным причинам я на свой самолёт не попал, хотя бортпроводники меня уверяли что самолёт без меня не улетит у меня будет к нему зелёная дорожка. Никто у трапа как сказали меня не встретил, пока добрался до своего выхода к моменту уже вылета, последний был закрыт, никого у стойки не было хотя самолёт ещё стоял и я мог улететь как мне сказали. Побежал обратно к так называемым представителям компании на стойку рядом с регистрацией. Стою 10 мин 20 никто даже на меня не обращает внимание, понятно что из таких несчастных не один я, го хотя бы можно было извинится и сказать мол скоро мы и с Вами будем работать. Я возмутится на что получил ответ: «а с какой стати я должен на вас обратить внимание когда перед Вами есть люди?» сказал один юноша. браво! Вот это по нашему! Отличный сервис и забота о людях ктр не по своей воле не попали на самолёт. Я более 15 лет летаю Ютэйром, но такого обращения с собой от компании никогда не было. Спасибо хоть передали рейс аэрофлоту, сижу в Шереметьево всю ночь, хотя спросил за Отель на что был получен ответ: «вы все равно не успеете» успел был сто раз если было бы внимательное отношение к клиентам со стороны тех людей ктр призваны быть такими по долгу своей службы. Но увы...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

13.08.2018

Гость

Отвратительная авиакомпания! Сотрудники холодные, равнодушные чурбаны и к клиентам относятся как будто ты раб просящий милостыню.
Перевозили с собой двух собак домой, пережив до этого 3 удачных полёта другими компаниями.
В итоге на регистрации внезапно оказалось, что переноски собак не подходят под размеры ручной клади и вообще должны быть мягкими. Однако, контейнеры подходили всем остальным самолётам и соответствовали правилам, приведённым на их же сайте. И это помимо того факта что мы летаем таким составом уже 8 лет без прочих нареканий!
Ни уговоры, ни просьбы не помогли, а представитель авиакомпании вообще игнорировал все вопросы.
В итоге, сдав малюсеньких (кроличья такса и той) собак в багаж и заходя на посадку, в изумлении увидели женщину с шпицем в точно такой же переноске как у нас, несущей его в салон самолёта.
И это уже не говоря о том, что мы ждали выдачи наших животных почти час! И опять же представители компании игнорировали просьбы и вопросы.
Ужасная авиакомпания, которая принесла нам много стресса и страданий. Никому не рекомендуем летать их самолётами. Если вдруг с вами что-то случится (любой форс мажор) вы будете предоставлены только сами себе, вне зависимости от суммы затраченной на билеты.

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 10

13.08.2018

Сухина Татьяна Дмитриевна

Очень плохо!!!!
08.08.2018г. из Аэропорта Красноярск транзитом через Москву (Внуково) летела до Краснодара. В Краснодаре багаж не получила. При оформлении заявления об утере багажа выяснилось, что багаж ошибочно оформлен на некого Гагинян и вероятно полетел в Ереван. В результате, я находясь в санатории Геленжика вынуждена постоянно справляться о судьбе моего багажа. По состоянию на 13.08.2018г. багаж мне так и не вернули. При всех обращения чувствуется полное безразличие к моей проблеме, до компании сложно дозвониться от компании нет ответа.

сот.+79883633091

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 10

11.08.2018

Елизавета

Завтра лечу этой авиакомпанией (UTair), надеюсь на лучшее.😉Подруга летала этой авиакомпанией, выдали плед, были вежливы. Вообщем все понравилось, единственный минус - из туалета воняло на пол салона🤢. Надеюсь, этого не будет) Завтра будет отзыв.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 23

10.08.2018

Гость

Купила билет авиакомпания Ютейр до Санкт-Петербурга туда обратно. Так получилось,я не смогла улететь в назначенную дату, пришлось поехать на следующий день поездом, зная что обратно билет на самолёт есть. Оказывается, на каком то основании (ситуации жизненные могут быть разные) мне объявляют, что мой билет аннулирован, деньги я заплатила за билеты,купила себе место, на каком то основании они все аннулировали, я была просто в шоке. При покупке билета, внизу надо писать (возврат невозможен, в случае не вылета билет весь аннулируется) чтобы люди знали.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 19

09.08.2018

Павел.

Прилетел из Хабаровска Аэрофлотом в Москву. Чтобы не ждать вечернего рейса Аэрофлотом до Питера взял пораньше компанией (будь она...) Ютейр. Рейс задержали, на стойке регистрации тупили... короче бред. Не летайте!!!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 16

08.08.2018

Наталия

08.08 вылетала авиакомпанией Ютейр из Москвы в Самару. Отношение как к скотам. Зимой держат по полчаса в открытом автобусе, из-за одного человека, который опаздывает, хотя можно два автобуса отправлять. Сегодня полчаса продержали в закрытом автобусе. Зимой в самолете холод собачий, летом, тоже пару недель назад летел, людям плохо от духоты становилось, а кондиционер не включали. Исправляйтесь!!!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 12

08.08.2018

Евгения

6.08 должна была вылететь из Ташкента в Москву. Рейс задержали на сутки!!!!! Отправили на в гостиницу. У меня было 2 чемодана. По кг у меня перегруза не было. Поэтому провожающих попросила не провожать второй раз)))т.е 7го я со всеми вылетающими приехала в аэропорт! И там начался кошмар!!! Сказали что за 2ой чемодан я должна заплатить 50 евро!!! И в ручную кладь он не идет. С собой у меня были деньги только на карте. И 200 тыс сум. Что делать?? Компания на встречу не идет!!! Хотя по весу я проходила!!!(да. У них условия такие)) Один вылетающий вырвался забрать мой чемодан. А свою сумку ( небольшую!!!!) Взять в ручную кладь... но представители не разрешили . Т.к она больше положенного на 5!!!!! Сантиметров.)))) Вобщем мир не без добрых людей. И парень одолжил мне денег.. а я ему перевела на карту! Т.к в аэропорту оплачивать багаж с карты сбербанка не предусмотрено!!! Честно говоря ссылаясь на их законы авиакомпании все понятно) но когда я зашла на борт!!!!! Я была в шоке!!! Там люди заходили с такими сумками!!!! И коробками!!!!! Которые не на 5 см были больше положенного!! А на все 20!!!сфотографировать хотела. Но сел телефон!!! Вобщем не приятная ситуация.по какому критерию они брали деньги с людей я так и не поняла. !!Я 30 минут просила у стойки. Чтоб пропустили с сумкой на 5 см больше положенного на борт!! И компания не пошла на встречу!! Так что путешественники будьте готовы))) они имеют права перенести рейс на сколько угодно! А то что ваши провожающие не могут ждать вас сутки, вдруг нужно будет забрать ваш чемодан , они этого не понимают))) часто летаю, но ТАКУЮ КОМПАНИЮ и отношение встречаю впервые!!!! Хотя в других компаниях незначительный перевес даже прощают(1-2кг)! А я без перевеса заплатила 50 евро! И на сутки позже прилетела домой!!!

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 11

03.08.2018

Александр

02.08.18 в 10:40 моя девушка, номер билета: должна была вылететь в Краснодар из Сочи рейсом номер UT-294. Рейс перенесли на 9 вечера и она попросила поменять билет на более ранний рейс. Ей переделали билет на 16:20. Она поехала по делам в город. Ни смс ни звонков о том, что рейс номер 294 – задержан не было. Она приехала к 15:00, что бы не опоздать на новый рейс, который должен был вылететь в 16:20. Но его также перенести на час. Прождав час, объявили о том, что рейс задерживается ещё на 1 час и так вплоть до вылета. Вылет был в 20:30. То есть рейс переносили 3-4 раза. Короче говоря она провела почти весь день с самого утра в аэропорту.
Всё это время я созванивался со кол центром компании Utair и пытался выяснить ситуацию. Там мне отвечали, что никакой информации, кроме той что на табло в Сочи у них нет. Бедная, измученная девочка провела весь день в аэропорту, носилась от стойки к стойки, пытаясь хоть что-то выяснить. Подойдя к стойки информации, она попросила подозвать представителя компании Ютейр, на что ей ответили отказом. Я всё это время был с ней на телефоне и слышал, что происходит. Весь персонал аэропорта общался очень по хамски и не уважительно. Мне конечно было её жалко, и я хотел, что бы хоть как-то была смягчена происходящая обстановка. После долгих упрашиваний нам всё же дали телефон представителя Utair в Сочи. Обстановка была сильно накалена и девушка просто на нервах не хотела летать в Краснодар. Я позвонил по номеру, который мне дали, ответила женщина. Я попросил подойти к моей девушке, извиниться за причинённые неудобства и вежливо объяснить происходящую ситуацию. Не представившись, я до сих пор не знаю, как зовут эту хамоватую даму, мне в грубой форме ответили буквально следующее: “Я ни куда идти не буду. Я накормила уже 49 человек! Ищите меня, я ни куда не убегаю. Я на стойки регистрации.” Мать Тереза, честное слово, к чему она сказала мне, что накормила 49 человек, я до сих пор ума не приложу. Я сказал, что девушка нервничает, и ещё раз попросил подойти и успокоить её. На что получил хамский и грубый ответ, в стиле, я никуда не пойду и услышал гудки в телефоне. После я ещё несколько раз попытался дозвониться на этот номер, но абонент уже не отвечал на мои звонки. Я был сильно поражён хамским отношением к своим клиентам представителя компании Utair. Учитывая, что уже более 8 часов шла задержка рейса на тот момент, я ожидал какого-то лояльного разговора.
Что ж, я начал снова звонить в кол центр, что бы выяснить ситуацию, и с просьбами дать мне контакты какого-то ещё представителя. В итоге мне дали телефон человека с именем Станислав. Он меня внимательно выслушал, подошёл к моей девушке, извинился от лица компании и вежливо объяснил ситуацию. Это было конечно не достаточной компенсацией морального ущерба. Но было приятно такое внимание. И спасибо ему огромное, девушка успокоилась и в итоге села на самолёт.
После, я снова позвонил на номер +7(918)206-60-70, что бы узнать ФИО этой дамы. Она взяла трубку на этот раз и спросила зачем мне её ФИО. Я сказал, что хочу написать на неё жалобу на сайте. Она мне ответила: “Я вам ничего не скажу. И ни чего вам не должна.” И бросила трубку. Во всех нормальных компаниях, представители обязаны представиться. Но эта барышня, почему-то так не считает.
На последок хачу сказать, что я прекрасно понимаю, что есть форс-мажорные обстоятельства. И что компания Ютеир не хотела задерживать рейсы на такое время. Но вести себя по хамски в такой ситуации я считаю недопустимым.

Отзыв полезен? Да 100 / Нет 32

03.08.2018

Гость

Из за опоздавшего самолета добрались до дома через сутки после дня вылета!!! Запланированный вылет был в 19:30 из Мюнхен в Ригу с следующей пересадкой из Риги в Казань в 23:35, но вылетели мы с опозданием в 1,5 часа... ближайшие билеты были только на следующий день где то 19 часов... ещё к этому, после смены билетов, нам дали «утешительный приз» чек на 5€ каждому на покушать в аэропорту, в то время ,как все кафешки были закрыты!!! Не смогли элементарно даже воду купить из автомата... на борту вода продавалась за 3 €! Компания произвела оооочееннь плохие впечатления...

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 10

03.08.2018

Гость

Нормальная авиакомпания. Перелет Самара-Москва-Минск и обратно. Билеты со скидкой. Не помню точно, но меньше 25К на троих взрослых !!! Да билеты невозвратные и без багажа. Да в самолете не кормят. Но при нормальном планировании отпуска это не напрягает совершенно.
На троих 30 кг., габариты четко прописаны на сайте авиакомпании. 3 рюкзака с вещами и 40-60 тысяч экономии по сравнению с нац. перевозчиком. У каждого свои финансовые возможности, но если ты летишь на 5 дней, на эти деньги можно перед вылетом нормально покушать даже в ресторанах аэропорта и потом во время перелета, спокойно докупить на месте недостающие майки, шорты, сланцы, зубные щетки и пр. и потом ненужное выкинуть )) Самолеты 737-500 не новые, но все чистенько и все работает, 737-800 вообще очень приличные. Из четырех перелетов была одна задержка 15 минут, для нас совершенно не критичная.Я вообще не понимаю тех, кто возмущается отсутствием кормежки на рейсах менее 3 часов, при дешевых билетах. На работу в пробках большинство едут 1 -1,5 час. и потом еще до обеда работают, и никто не умирает от голода )) А водичка и в аэропортах стоит 80-100 р. за 0,5 л., можно и в самолете купить примерно так же.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

03.08.2018

Гостья

Я «путешествовала» из Москвы - аэропорт Внуково рейсом ЮТэйр 775 в город Минск Белоруссия
Билет был приобретён в оба конца за ! 15493₽. Со мной был один чемодан примерно 10 кг, сумка на плече и женская сумочка. На стойке регистрации мне сказали, что бирки на ручную кладь вешать не надо тк вы зарегистрировались он Лайн. Я прошла все контроли: Паспортный и таможенный досмотр
За 5 минут до Посадки на рейс на стойке прохода к самолёту у выхода 21, Меня спросили с кем я путешествую я сказала что одна. На стойке стоял представитель ЮТэйр (её звали Татьяна фамилия на С) Вторую девушку не помню как зовут она была кассиром, так мне ее представили. Они потребовали оплатить сверху 75 € перед входом в самолёт. За то, что у меня была дополнительная ручная кладь. На стойке регистрации меня не уведомили, что мне нужно дополнительно доплачивать за ручную кладь.
По факту попадания в самолёт меня вынуждали заплатить ещё 5650 руб. Я объяснила что, не готова платить эти деньги, и они ответили: Значит вы не попадаете на самолёт.
Эти же представители ютейр, которые стояли на посадке в самолёт, принципиально отказались сажать меня на рейс из-за этой сумки. Женщина, которая представилась кассиром её сфотографировала отправила в представительство ЮТэйр дабы оправдать себя, почему меня не пустили на рейс. Это все происходило в момент оставшихся 3 минут, когда меня можно было пустить в самолёт. Тк мне было очень важно вылететь этим рейсом, я согласилась оплатить эту сумму, но «кассир»сотрудница Ютейр, сказала что ей нужно выписать чек, и она не успевает это сделать до закрытия посадки,и затем объявили о закрытии посадки. Перед моим «носом».
В связи с тем что я не попала на рейс не по своей вине, а по халатности сотрудников, я потеряла Билеты в оба конца. Я прошла обратно паспортный контроль и осталась в Москве без возможности вылететь или перенести хотя бы как-то мой билет. Впервые столкнулась с таким позором авиакомпании ютейр
теперь будем разбираться в судебном порядке и буду требовать моральной компенсации в том числе. Настроение и отдых испорчены.

Отзыв полезен? Да 111 / Нет 8

02.08.2018

Олеся Борисовна

Никогда ещё обслуживание Utair не было таким ужасным!!! Абсолютно проф. непригодные сотрудники, не только компании, но и аэропорта в целом, которые в течении 12 часовой задержки, не могли внести ясность положения, уговорили поменять билеты, на рейс, который вылетел позже, чем на купленный изначально, далее отрицая свою причастность, занимаясь своими делами , два представителя, в течении часа, не смогли найти время на заселение нас в аэроотель, только за 1час до предполагаемого вылета, нас заселили, но мы не успев расположиться по звонку администратора, вернулись в аэропорт, где наш рейс вновь задержали и это не отзыв вашей компании, а будущая претензия с судебным разбирательством.Наша компания свяжится с вами

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 505152 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все