Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

74%

15%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1773. Отзывов: 4166. Рейтинг 4.35 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

05.10.2021

Гость

Гость, мой чемодан Air France улетел мимо Парижа в Японию, как это возможно? его тоже не было на ленте! Гость, я в Барселоне сидела 4 часа из-за задержки рейса, и еще 3 часа в самом самолете, а в Пекине двое суток жили в отеле при аэропорте и ждали самолет, потому что наш сломался, и слава богу, что выяснилось это на земле! такое ощущение по всем отзывам, что люди летят в первый раз и ничего не знают про правила или стандартные не приятные косяки всех авиакомпаний...да еще за копейки хотят идеальных условий...без задержек, без переносов, любой вес и размер багажа, без овербукингов и тд и тп

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

04.10.2021

Гость

04.10.21 Рейс Москва - Минеральные воды UT323. Самолет прилетел без багажа пассажиров. По прилету на ленте выдали около 20 чемоданов. Вопрос один, как такое возможно ?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

04.10.2021

Гость

Елена, специально сходила в почту свою и там есть посадочные талоны после онлайн регистрации, а не маршрутные квитанции, потому что я ввела свою почту, а вы нет! Но это ваша проблема! И также сразу после онлайн регистрации появляется возможность распечатать сразу или потом в своем личном кабинете, не вводите людей в заблуждение! Если вы не нашли, это не значит, что такой возможности нет в принципе! "Пассажиры, следующие с ребенком, имеют право бесплатно перевозить одну детскую люльку/складную детскую коляску дополнительно к норме бесплатного провоза багажа." что еще надо знать про коляску?! Со всеми авиакомпаниями бывают траблы, но ваши претензии полный бред!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

04.10.2021

Гость

21.09.21 задержан рейс Самара - Москва UT 358 на 4,5 часа. В результате опоздали на рейс в Пунта Кану. Купили новые билеты на отдых с вылетом только через 2 дня. Итого новые билеты 72 тыс. руб., отель и питание в Москве, потеряно 2 дня проплаченного отдыха, трансфер в Доминикане и по Москве. К сожалению рейсов вечерних во Внуково никто не осуществляет. Для меня этой компании больше не существует. Ситуацию озвучу везде, где смогу. На свои последующие рейсы, в т ч зарубежные и чартерные не успели очень много пассажиров.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

03.10.2021

Гость

Елена! К рейсу нужно готовиться: да, нужно будить ребёнка(вы в аэропорту, а не в спальных хоромах), приезжать заранее(нужно думать о том, что могут быть очереди), распечатать талон можно без проблем, отправив его на электронную почту(при онлайн-регистрации есть кнопка). Я летаю ЮТэйром более пяти лет(по несколько раз в месяц) и ни разу не сталкивался ни с какими проблемами вообще…

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

02.10.2021

Гость

Елена, совет вам, покупайте сразу тогда Аэрофлот, а лучше Emirates (первый класс) и летите, в чем проблема то ? А вообще лучше личный бизнес джет, он вас и подождёт и спешить не нужно, все как говорится включено и покормят это же самое главное в полёте )))))

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

01.10.2021

Елена

Ютейр-одна из самых ужасных авиакомпаний.Всегда старалась обходить их стороной,но на тот момент не было выбора (только их рейс вылетал в дневное время, остальные- ночью).Во-первых, на их сайте не удалось купить билеты,так как в графе "свидетельство о рождении" выходит ошибка, каким бы способом не вводить римские цифры и буквы документа.После покупки билета нужно было уточнить информацию о наличии детской люльки и провоза коляски(про детскую люльку на сайте ничего не написано, про коляску- лишь то, что соответственно какому-то регламенту- ни про вес,габариты и тд ничего нет).Так вот оказывается колл-центра у этой авиакомпании нет.Написан один из номеров аэропорта Внуково,но они на такие вопросы не стали отвечать. Далее... За сутки пришло смс о возможности онлайн регистрации;зарегистрировали всех пассажиров,после регистрации предложено скачать маршрутную квитанцию-скачали.Приехали в аэропорт. Портативного сканера,чтоб просвятить коляску там нет,пришлось будить ребёнка и доставать из коляски.Подошли к стойкам регистрации и там была просто ОГРОМНЕЙШАЯ очередь на регистрацию- чтоб было понятно-на 8 стоек регистрировались все рейсы авиакомпании.Т.к. времени оставалось не так много и мы бы просто не успели бы до самолёта (а люди там стояли в очереди по 2 часа) и с маленьким ребёнком, то попросились без очереди на одну из стоек.Стали стоять ждать.Перед нами еще были такие же опаздывающие, их стали оформлять перед нами и это заняло 30-40 МИНУТ!Уже попросились на соседнюю стойку, девушка сказала- я не могу вас зарегистировать,идите с штрих-кодом к стойкам и платите за багаж при посадке (хотя багаж уже включён в авиабилет-не бесплатно).Тут же подошёл один из представителей авиакомпании- на вопросы опаздывающих(а таких было много, и не по собственной вине,а из-за работы аэропорта Внуково и авиакомпании Ютейр)он сказал- ни чем вам помочь не могу, идите к стойкам. Пошли к стойкам-штрихкод не читает. Идём к пункту обслуживанию пассажиров а/к Ютейр-говорят, что не проходит код,т.к. нужен код посадочных талонов, а не маршрутной квитанции.Но!При онлайн регистрации на сайте Ютейр просто нет такого пункта-распечатать посадочный талон.На вопрос что делать и где же его взять,сотрудник этого пункта ответил-
не знаю.Есть конечно еще стойка регистрации бизнесс класса,но женщина, там работающая на весь аэропорт кричит, если к ней кто-то из эконома просится. Ну вообщем уехали обратно через всю Москву с грудным ребёнком и полетим домой а/к Аэрофлот, там такого бардака нет, да и сотрудники а/к более отзывчивы.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

01.10.2021

Лиана

Божечки, сколько негатива. Пару раз задержали рейсы и началось... Я часто летаю, и победа опаздывает/задерживает, и даже, о, господи, аэрофлот. Погода, например, чо истерику городить, предпочитаете лететь на поломанном самолете или в шторм? А вот пилоты не хотят себя угробить и я бы к ним прислушалась. Ютейр нормальные, недорогие, удобные по расписанию, я не королева, не требую к себе за пару тысяч отношения как к боярыне, лететь быстрее чем на поезде, разница в 300 рублей, выбор очевиден, выбирала и буду выбирать Ютейр.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

28.09.2021

Татьяна

Такое впечатление, что под именем Ирина от 26.09.2021 года отзыв писала я. Только мы летели 27.09.2021 г. из Внуково в Минеральные Воды. Оплаченные мной ещё в апреле места, авиакомпания сама заменила на другие, с неоткидывающимися спинками кресел, (только мне деньги никто не вернул, сказали писать претензию на сайт, и в ответ на мой вопрос бот написал, что-то ответ будет в течении 30 дней). Также как и у Ирины, рейс был задержан, пассажиров никто ни о чем не предупредил, все около двух часов стояли перед выходом на посадку и терпеливо ждали непонятно чего. В самолёте этой авиакомпании, будь она неладна, в кармане кресла, муж-растяпа, забыл айпад. Послушайте, это хоррор-квест какой-то узнать что-то про забытые вещи. Пообщалась с ботом, который написал, что ответ будет в течение 30 дней. Представитель Ютейра в аэропорту Минеральных вод разговаривал таким тоном, как-будто я его айпад пытаюсь себе забрать. Фу. Очень неприятный осадок от компании. Для себя сделала выводы.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

27.09.2021

Илья

За две недели сентября дважды попал на отмену рейса... ДВАЖДЫ! На одном и том же направлении! Просто отменяют рейсы и всё. Не полётную программу целиком, а отдельные рейсы. Продают билеты, а затем отменяют рейсы и в одностороннем порядке пересаживают/уплотняют людей так, как удобно этой авиакомпании. Потом приходится самому связываться с представителями(чаще это просто бот) для оформления вынужденного возврата внимание... внутренних денег в виде ваучера, а не реальных денег, которые были заплачены за билеты. Простите, я покупаю билеты за СВОИ деньги(подчёркиваю!), а не ваучеры-фантики, на рейсы, которые удобны МНЕ, но с этой авиакомпанией можно попасть на ещё бОльшие деньги, т.к. они, как правило, оповещают об отмене рейса за сутки, когда стоимость билетов на рейсы других авиакомпаний уже зашкаливает(динамическое ценообразование во всей своей красе). Этой авиакомпании не нужны пассажиры, не важна репутация, у руководства нет совести и понимания того, что они творят... Безусловно, для меня больше не существует этого авиапредприятия(ещё какого предприятия).

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

26.09.2021

Ирина

Летела 26.09 Сочи-Нижневартовск.
Давно пользуюсь этой кампанией, рейс прямой, 4 часа и ты на месте, никогда никаких проблем, все нравилось.
Но сегодня все пошло не так.
С утра пришла смс - задержка рейса с 10-30 до 12-50.
Ну ничего - бывает, хотя и первый раз столкнулась с переносом времени вылета.
Заранее онлайн оплатила место, но в аэропорту зарегистрировали на другое, менее комфортное, с неоткидывающейся спинкой.
Мне принципиально с больной спиной, правда после разбирательств вернули оплаченное место. Вроде решилось, но осадочек остался.
Регистрация прошла, толпимся возле выхода на посадку, проходит час- не приглашают, два - тоже самое, причем никакой информации не дают. В итоге промурыжили 3 часа, причем зал ожидания возле 6- го выхода маленький, кресел мало. Люди 3 часа стояли , не было возможности присесть, вымотались. В полете женщине стало плохо, хорошо один из пассажиров был врачем, оказал помощь.
В общем полет сегодня оказался нервным, растянувшимся на весь день. А главное- разочарование кампанией, которой больше не буду пользоваться!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

25.09.2021

Antidruzh

Таня, компания предусмотрела разные ситуации, в том числе и опоздание на регистрацию. Опоздавшие на регистрацию к полету не допускаются, изх билеты аннулируются. Во всех авиакомпаниях.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

25.09.2021

Татьяна

Из-за такси в аэропорт приехали позже чем планировалось, но то отдельная история с Яндексом. Прохожу первичную проверку на входе, захожу и тут объявляют что регистрация на рейс закрыта( до вылета было 40 минут). Номер стойки с табло ещё не сняли даже, а девушки уже и след простыл. Пошли к представителю авиакомпании, она должна была взять нас и посадить на рейс, тк время до вылета ещё было предостаточно. Многоуважаемой даме было просто лень совершать лишние телодвижения и включить в ведомость нас. Авиакомпания должна предусматривать разные ситуации, а нас перед окончанием регистрации никто не искал. Не буду больше никогда выбирать данную авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 26

24.09.2021

Гость

Даже комментировать особо нет желание.
В 21-вом веке подобное недопустимо.
Ладно черт с ним с их полетами.
Я уже 2 часа не могу войти в мой аккаунт на их сайте utair.ru.
Возможно заблокировали потому что у меня там ваучер на 3000 рублей.
Кстати по поводу ваучера. Они не возвращают деньги за отмену полета,
а дают ваучер, который можно использовать с течении 3 лет..

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

24.09.2021

Гость

Самая худшая компания. Первый раз купила через эту авиакомпанию билет и очень сильно пожалела. Им лишь бы сдирать деньги и такую политику я в первый раз увидела. У нас был перевес на 4 кило с трёх чемодан, 3 место я отдельно купила на сайте, нам сказали у вас перевес 4 кило с каждого чемодана по килограмм и в общем вышло 4 кило и что мы должны доплатить за лишние кило, мы согласились и после выдачи багажных бирок нам заявляют, что мы должны за 3 место заплатить, когда мы стали возникать по поводу доплаты, что она сначала сказала за кило, а после начала говорить за место не стала нас слушать. Мы потребовали вернуть наши чемоданы, чтобы убрать от туда лишний вес, на что нам сказали это уже не возможно. Нас просто ввели заблуждение и как не знаю как по мягче сказать, как твари раскашелили. Слов не хватает, чтобы их обозвать!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

23.09.2021

Ирина

Первый раз воспользовались услугами этого авиаперевозчика. Не понравилось совершенно. 22.09.21 г летели с семьёй Геленджик- Москва- Санкт-Петербург, стыковочный рейс перенесли на 23.09.21г. Багаж был оплачен дополнительно. Из-за переноса рейса в системе слетели все данные по оплате багажа, пришлось платить заново, но цена в полтора раза дороже. На время нахождения в Москве авиакомпания нас ни куда не определила, ссылаясь на то, что уведомление было отправлено ранее смс сообщением, но билеты на эту дату на другие авиаперевозчики обмену не подлежат. Возврат ни кто не предлагал. В итоге 23.09.21 г прилетели в Санкт-Петербург, а багажа нет. Впечатление от отпуска испорчено. Связь с представительством отсутствует.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

23.09.2021

Юлия

22.09.21 рейс Анапа-Москва-Санкт-Петербург, началось все с того, что посадку на рейс Анапа-Москва не объявляли даже после вылета на билетах, потом еле как все успели на самолёт, воды не предлагали на рейсе, это как? Другие авиакомпании как минимум 2 раза предлагают воды, а тут ничего, пересадка в Москве должна была быть 2 часа, а по факту была 16 мать его часов, естественно ни воды, ни еды, ни спального места никто не предлагал, а когда спрашивали, все говорили вопросы к авиакомпании, так вот я и задаю этот вопрос, почему такогого небыло предоставлено? Посадку на рейс Москва-Санкт-Петербург 23.09.21 задержали так же после вылета, никто не предупреждал опять же об этом, аэропорт Внуково был, в самом самолёте были чужие волосы на подголовнике, хотя это одноразовые плёночки, "отличное" отношение к пассажирам!!! Ставлю 1 звезду этой авиакомпании, и НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ЮТЭЙР!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

22.09.2021

ГостьЯ

Ксения, сугубо ваши проблемы, что вы не кушали, Вас ни кто не обязан кормить, либо заказывайте еду в полёт, либо кушайте дома, либо покупайте в аэропорту)
Мусор собирают после обслуживания всех пассажиров, не выдумывайте что вам отказали и не забрали мусор, смешно читать.
Воду наливают, когда идёт обслуживание. (Это перед сбором мусора)
Персонал только рад будет, что вы больше не полетите

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

22.09.2021

Ксения Даксуева

Что за отношения ? Почему ваши сотрудники могу нахамить спокойно ?

Начнём сначала , сели в самолёт ехать 5 часов , брать с собой еду не стали думали в самолете можно заказать . Ага , у них не работает терминал можно только наличные и без сдачи , конечно у меня же была возможность пойти снять деньги или разменять на худой конец .
Ладно бывает может что то со связью .
Потом стюардесса отказалась вынести мусор . Персонал совершенно не КОМПЕТЕ́НТНЫЙ !!!! Так слушай а зачем ты вообще вышла на работу ? Что бы ходить с кислой мордой ? Воды попросили принести ходила почти 40 минут . Я может что то не понимаю в работе стюардессы ?
Ходят в самолете маски висят на подбородке , зато всем пассажирам оденьте маску или штраф , так вы сами сначала оденьте , и видите себя как следует работникам авиа- компании .
Не кому не советую данную компанию . Позор вам за таких работников. Больше я не воспользуюсь вашими услугами . Настроение было испорчено . 20.09.21

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

22.09.2021

Александр П

Вчера из за задержки рейса UT358 Самара Москва на почти 4 часа, сгорел билет на рейс Москва - Канкун стоимостью 78000р + доплата за багаж 5500Р

Обычно опоздание с вылетом в 20 минут не критично, все было взято с запасом. ( 4 часа между рейсами)

Никто естественно не несет никакой отвественности за проблемы возникающие у пассажира по вине Авиакомпании
Предлагаю компенсировать мне потерю авиабилета по не зависящим от меня обстоятельствам, по вине авиакомпании UTAIR

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

22.09.2021

Александр П.

Начитавшись отзывов, был готов к худшему, по факту всё понравилось - сумку 40*30*20 ни разу не попросили засунуть в калибратор, полет Москва-Сочи-Москва прошел по расписанию (вылет обратно чуть позже, но прилет +- ко времени).
Места не выбирали - туда посадили рядом, обратно на соседние ряды.
В Сочи багаж можно сдать через стойки самообслуживания начиная с 5 часов до вылета, не дожидаясь аэропортовскую регистрацию - сканируешь билет (желтый аппарат для печати билета там же рядом со стойками регистрации) или маршрутную квитанцию, багаж пломбируется и забирается.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

21.09.2021

Гость

Самая безответственная авиакомпания!
Летел из Усинска в Москву, при покупке билета через сайт дополнительно купил сендвич. В полёте мне сказали что сендвич мне выдать не могут, т.к. самолёт не укомплектован едой на раздачу, и я могу купить сендвич только за дополнительные деньги, а то что я потратил при покупке мне потом «вернут». В итоге не стал спорить. Через 10 мин мне принесли полноценный обед с наклейкой «экипаж». Спасибо таким работникам, которые всячески пытаются сохранить лицо компании. Также про сендвич, кто будет его дополнительно покупать знайте, берите с собой пакетик чая, т.к. чая там в комплекте нет, его тоже только за дополнительную плату, или же запивайте водой или просто кипятком, это вам нальют бесплатно.(Ютеир, ну вы че, господи пакет чая положите к этой булке, или сами попробуйте ее в сухомятку съесть!)
Дальше летели рейсом Москва-Тюмень-Сургут.
На регистрации в Москве зарегистрировали багаж до Сургута, но нам самим сказали нужно повторно проходить регистрацию в Тюмени. Опять не поняли этого бардака. На пересадке в Тюмени при регистрации мне выдали посадочный талон без места, сказали что мест продано больше чем нужно и возможно я полечу другим ближайшим рейсом. Без объяснений и дальнейших инструкций мы побежали на посадку. Опять компания показала себя, и своё отношение к людям.
В итоге мы быстро прибежали на посадку, где стояли первые, и уже перед выходом на трап мне присвоили место (написали ручкой в посадочном талоне) и мы благополучно прилетели в Сургут.
Также цены: Москва-Сургут (расстояние 2900 км) стоит 2500р, а Москва-Усинск (расстояние 2000) стоит 12 000р, это без багажа. Вы там совсем обнаглели? Где вы берёте эти цифры? Кто их формирует? Кто за них отвечает? Полный беспредел! Копанию никому не советую!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

21.09.2021

Гость

Летела этой компанией 3 раза ,Махачкала -Москва .Скажу сразу ,не чего плохого у меня не происходило ,рейс не задерживали ,прилетали во время ,к ручной клади не докапывались ,Надеюсь так и дальше будет .

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

21.09.2021

Юля

Приехали на рейс 4 сентября, подошли к стойке регистрации, сотрудница сказала не будет регистрировать из за ПОДОЗРЕНИЯ на алкогольное опьянение, закрыла стойку и ушла. Представители ничем помочь не смогли. Если есть подозрение вызывайте сотрудников полиции и пусть они официально делают освидетельствование. Из за этого я потеряла деньги за билет и работу, на которую ехала устраиваться. Много раз летала этой авиакомпанией проблем никогда не было и претензии не к авиакомпании а к этой сотруднице, если у тебя ПМС то сиди дома, и не надо из за своих проблем срываться на пассажиров.
Буду судиться пусть возвращают потерянные деньги

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

21.09.2021

Гость

Утренний рейс Минеральные Воды - Внуково. Ужасно хамское поведение в аэропорту Кавказа. Не объявляют задержки рейсов, опоздавших на рейс, изменение входа и выхода рейсов. Персонал в аэропорту не помогает, если обращаетесь к ним за помощью, всё максимально дорого. Что вход на Москву за полчаса перенесли с первого этажа на второй я узнала за 10 минут до посадки, после нескольких обращений на стойку регистрации. Хорошо что люди в аэропорту друг другу помогают. Самый большой шаг ждал меня ещё впереди. Взвесить багаж нельзя было ни в санатории, ни в самом аэропорту( аппарат временно не работал). Только на стойке регистрации я узнала про перевес своего багажа на 2 кг и с меня потребовали 7000 рублей. просто содрали деньги. Беспредел, потому что связаться и понять за что такую сумму списали - невозможно. Я буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

20.09.2021

Александр Коростелёв

Ночной рейс Калининград-Москва. Задержка вылета на 2 часа. Если бы знал о регулярных опозданиях, взял утренний рейс, а не провёл ночь в аэропорту. Отношения к пассажирам, как к скоту. Никогда больше не полечу Ютейр, счастливого банкротства

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

19.09.2021

Гость

Ужасная,просто очень ужасная авиакомпания. 16 сентября задержали рейс в Санкт-Петербург на час без каких либо предупреждений!!!Я опоздала на очень важную встречу!!Благо мои компаньоны улетали на этой же авиакомпании и естественно их рейс задержали и они успели со мной встретиться!Обратно 18 сентября в Москву рейс тоже был задержан. Вместо 12:55 вылетели 13:35.Уехал мой автобус и я опоздала на электричку в итоге я добиралась до дома 6!!!!!часов.Сколько нервов и времени потрачено этой авиакомпанией -не передать,но не полечу больше этой шарашкиной конторой -никогда!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

19.09.2021

Гость

14.09.2021 совершали полёт Москва -Краснодар ни каких проблем не было посадку объявили вовремя, все в порядке очереди, а на счет обратной связи мне сотрудники ответили в контакте когда я написала интересующий меня вопрос, также летели обратно 17.09.2021 рейс задержали на пол часа но все было объявлено и как полагается посадка началась через пол часа, мне компания понравилась и бортпроводники тоже.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

19.09.2021

Гость

18.09.2021 рейс ЮТ 481 Сургут-М.воды
Багаж был сдан в аэропорту г.Сургут, по прилёту в аэропорт Минеральные Воды выяснилось что багаж отсутствует. Сотрудник аэропорта отказался что либо пояснить сославшись на отсутствие информации. Представителя компании ЮТэйр ждали более часа, бланки актов о утери багажа в необходимом количестве представитель компании ЮТэйр не предоставил. Все было предложено явиться за багажом на следующей день. На вопрос что делать тем чье место проживания существенно удаленно ( более 200 км) от аэропорта был дан ответ либо ожидать в аэропорту либо приезжать повторно все за свой счёт

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

18.09.2021

Гость

Почему у компании Ютейр нет никакой обратной связи ни почты, ни телефона. Это вообще просто ПОРАЖАЕТ!!! Если возникнут вопросы, что было не однократно с другими авиакомпаниями, как решить вопрос, особенно срочно, или спросить какие то ньюансы. То что у них перечислены часто задаваемые вопросы на сайте, естественно там нет, того, что я искала.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

18.09.2021

ГостьСветлана

Ужас!!!Только что покупала билеты на сайте по минимальному тарифу. Заполнила рейс туда в 10.40 (заполнила правильно, все проверила). Оплата прошла, и на почту пришли билеты на рейс 18.10. Обратной связи с UTAIR нет, обещают, что оператор позвонит часов через 8, обмен платный, по полной цене билетов...Мошенничество на уровне компании!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

17.09.2021

ГостьАлла

О том как мы летели 7.09.21 в Геленджик из Москвы,читайте ниже.Но это оказалось ещё цветочки.
Летим обратно из Геленджика в Москву 16.09,рейс 398 ,вылет в 13.55.Прошли регистрацию,сдали багаж,вышли на посадку,выстроилась очередь.Время 13.30.Паралельно с нами стоит очередь на другой рейс, другой авиакомпании.И вот от человека из этой очереди мы узнаем,что нашего самолёта не будет и нас повезут в Аэропорт Анапы на автобусе и мы должны бежать к остановкам.Никаких официальных объявлений мы не получили.Ринулись на остановку.Полтора часа сидя на бордюрах ждали автобус.Приехал автобус, опять же,никак официально не обозначенный,просто водитель нам сказал,что повезет нас в аэропорт.Приехали в Анапу ,там опять же никаких официальных объявлений,представителей авиакомпании мы не дождались,сами ходили и собирали информацию по аэропорту.А информация была такова,что когда приедут все пассажиры,тогда то и будет самолёт.Оказалось,что трансфер компании Ютэйр,это один автобус,который 3 раза возвращался в Геленджик за пассажирами.За время ожидания в аэропорту Анапы нам не было предоставлено ни питания,ни напитков ни официальной информации,мы просто сидели и ждали неизвестно чего.Всех пассажиров привезли к 21.00.Задержка рейса составила 7 часов.Я ,за время ожидания,связалась с представителями компании в группе ВК.Они ответили мне,что НАМ НУЖНО НАЙТИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИИ,он нам должен и информацию и еду и питье.Потом ответил,что инфу уточнил и , оказалось,что нас напоили в автобусах,а питание нам будет в самолёте,чтобы не задерживать рейс) Т.е.за 7 часов ожидания, наверное,мы бы не накормили за свой счёт своих детей по заоблачным ценам аэропорта.Кстати,питание ,нам на борту было- стакан воды и греча с сосиской, спасибо.
Мы до сих пор в шоке,что у довольно крупного перевозчика ,такое скотство по отношению к своим клиентам вообще возможно.
К слову,самолёты других авиакомпаний благополучно приземлялись и вылетали из Геленджика ( ну тут или проф.подготовка пилотов такая у ютэйр ,что им это не удается или транспорт настолько не надёжный или это обман какой-то,хз. ..

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

17.09.2021

Гость

Отменили рейс на Занзибар на 15.10.21
Общение в чатботе. Сервис 0. Предложений об обмене нет.
Ужасная контора. Покупал для работника... сам и недумал этой херью летать.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

16.09.2021

Гость

Самая худшая авиакомпания! НИКОДА не летайте ее рейсами! Второй раз именно ее самолеты не могут вылететь из Геленджика якобы по погодным условиям. В это же время самолеты других авиакомпаний взлетают и садятся. А эти отправляют всех пассажиров на автобусе в Анапу. При чем, на одном автобусе, который вынужден ехать в Анапу, затем обратно за оставшимися пассажирами, затем снова в Анапу. Вылет был на 13:55. Уже 16:38 - пассажиры все еще сидят. Посмотрим, чем все закончится. Ни еды, ни воды - ничего. Скотство!
И такая проблема уже второй раз за последнее время!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

16.09.2021

Гость

Никогда не покупайте билеты на рейсы этой шарашкиной конторы! Люди с рейса ут803 200 человек с 14.09 на 22 часа которые должны были улететь до сит пор в аэропорту,16.09 7 часов! Ещё неизвестно когда полетят! Отменили сначала на ц дня,потом ещё на 5 часов и все устали,замёрзли,голодные!один салатик и час стоят 1500р,подать на них в суд и лишить лицензии! Скотство просто!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

14.09.2021

Гость

Худшая компания на которой я летал. Должны были лететь с родителями и сестрой в анапу, сестра заболела и приехала позже на машине. Билет вернуть нельзя и поменять тоже. Когда собрались лететь обратно нам сказали что из-за того что сестра не использовала первый билет второй сгорел автоматически. Нам сказали что нам надо было сказать перед вылетом в анапу что сестра не летит и нам его перенесут, хотя мы говорили и нам ничего не перенесли. Пришлось покупать билет сестре за 17 тысяч когда наши вместе стоили 12 тысяч. Ужасная компания

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

13.09.2021

Гость

Больше никогда не полечу авиакомпанией Ютейр. Я летела с небольшим чемоданом, который по параметрам проходил в ручную кладь, но при замере был выше чем якобы положено. С меня за багаж взяли больше, чем стоит билет. Самое интересное, что после оплаты меня с ним отправили в салом, буд-то после оплаты он стал меньше! Придирались к моей маленькой сумке и куртке, заставили все это положить под сидение передо мной. Ужасная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

13.09.2021

Иван

Рейс 307 Волгоград- Краснодар. Пьяные пассажиры, страх за свою безопасность. Первое впечатление, будто ты оказался в самом дешёвом баре в самом сердце России. И это при том, что перевозчик имеет право отказаться перевозить лиц в алкогольном опьянении. Но я вас уверяю, что в этой компании сделают всё, лишь бы человек, который напрямую угрожает вашей безопасности и безопасности всех пассажиров- летел рядом с вами. Не поддавайтесь соблазну низкой цены, не покупайте билеты, не пользуйтесь услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

12.09.2021

ВИКТОРИЯ

НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА больше я не свяжусь с этой авиакомпанией. Сайт - полное д..о, обратной связи практически нет. переносят даты рейсов на свое усмотрение, а денежку могут вернуть только через 30 дней и то непонятно, вернут ли.
Сорвали мне всю поездку. ЖД билеты невозвратные, потери. Чтобы получить консультацию по поводу допуслуг, нужно не знаю что сделать.

СЛОВ НЕТ

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

12.09.2021

Гость Игорь

Воспользовался услугами этой компании и теперь зарекся когда нибудь еще раз воспользоваться их услугами. И вот почему:
1. При регистрации выяснилось что ручная кладь весит 5,3 кг вместо 5.0 разрешенных и за этот перевес в 300 грамм заставили заплатить 2300 рублей как за платный багаж при стоимости самого билета 2315 руб.
2. При оформлении мест нашу семью из 3-х человек рассадили по разным рядам, а на просьбу посадить рядом, ответили в грубой форме:-Что дают то и берите.
Если не хотите испортить настроение и потерять деньги, то лучше не пользоваться услугами этой компании.
Рейс был 394 из Калининграда12.09.2021.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

12.09.2021

Гость

Форменное СКОТСТВО и ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ!!!
На каком таком основании при регистрации если я отказываюсь платить деньги за выбор места меня с мужем СПЕЦИАЛЬНО рассаживают в разные концы самолёта!? При наличии кучи свободных мест?! НИКАКИХ объективных причин у перевозчика на это нет, так что это просто напросто схема ВЫМОГАТЕЛЬСТВА ДЕНЕГ!!! Это в конце концов противоречит рекомендациям о борьбе с короноаврусом, я не хочу сидеть в окружении со всех сторон незнакомыми, возможно болеющими людьми! Ваши действия провоцируют пассажиров меняться местами на борту, что при катастрофе выданные битеты не будут соответствовать положению людей!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

10.09.2021

Гость

Ужасная авиакомпания, персонал ужасный,обслуживание тоже,в билетах ошибки делают,за что потом приходится переплачивать.В самолете не кормят!!!
Ужасная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

10.09.2021

ГостьАлла

Нас отвезли в Анапу, вместо Геленджика.Сообщили на борту,что Геленджик не принимает из-за ветра и в аэропорту нас встретит представитель авиакомпании (ха-ха-ха),который расскажет нам как дальше быть.Ну ,естественно,никто нас не встречал,на стойке информации нам рявкнули,что автобус на площади будет.Ок,пошли на площадь,там миллион человек и ни одного автобуса,а ведь многие с детьми...Мы, конечно,дожидаться не стали и уехали на такси,а это - 4000р и 3 часа езды.Не знаю,чем там дело закончилось, надеюсь,все благополучно добрались хоть к ночи.Спасибо авиакомпании за испорченный отдых!лучше переплатить и улететь Аэрофлотом,чем такие приключения.
В августе были куплены билеты,но улететь мы не смогли,т.к заболели ковидом.Деньги нам не вернули,хотя другие авиакомпании возвращают,если отмена происходит по вине этой болезни.Обратной связи,кстати,нет вообще.Ни дозвониться,ни дописаться невозможно.Я крайне не рекомендую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

09.09.2021

Александр

Отвратительно налажена обратная связь! Как у такого крупного авиаперевозчика может не работать горячая линия???? Перенесли время вылета по рейсу, т.е. вылететь успеваю, а пересесть на второй рейс уже нет....бардак полнейший. Так ещё и по обратной связи не могу связаться с авиакомпанией, что бы сделать обмен рейса! -1 оценка компании. Деньги за билет получили и наплевали на пассажиров

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

09.09.2021

Гость

Летела с москвы в геленджик. Не понравилось. Так еще не долетели до места. Типа ветер, хотя другие самолеты садились. Отперли нас даже не в анапу, а писец полный... В краснодар. Там без известности пробыли 2 часа. Потом прислали автобус и пиликали мы еще три часа. Это не первый случай у них. Больше к ним не ногой

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

09.09.2021

Гость

Ужасная авиакомпания Ютейр. Нам тупо аннулировали билет. Один человек в семье чуть не остался в чужом городе один из-за них.
При регистрации ребенка 7 лет посадили отдельно. Где это вообще видано???
Во время полета купила чай. Он холодный и не заваривается. На борту грязно, в карманах кресел мусор и фантики лежат.
Никому не советую ютейр. Ужасная авиакомпания. Нет горячей линии. Ведут тупую и долгую переписку по обратной связи. И то спустя полтора часа как я заказала эту обратную связь.
0 из 5 звезд

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

08.09.2021

Татьяна

Первый раз летела этой авиакомпанией, рейс Уфа-Москва 14.08.21 вылетел ровно по расписанию. Начитавшись отзывов, ждала всяческих кошмаров, однако, регистрация прошла хорошо, время вылета не задержали, самое главное взлёт, полет, посадка прошли просто на пятерку, молодцы!!! Обратный полет прошел также хорошо, поэтому для первого знакомства у меня очень хорошее впечатление.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

07.09.2021

Максим

Должен был лететь в мае Москва Самара Москва. Буквально в день вылета рейс переносят на 2 часа и приходит смс, если хотите отменить рейс вернем 50% от стоимости. Т.е я заплатил за рейс который отменяют, еще и 50% могут только вернуть.
Ну ок ждем рейса. Через час сообщают, что рейс опят переносят на 2 часа. В итоге через час сообщают что рейс отменен. Внимание возврат по вине авиакомпании в Utair не делают. Максимум что можно получить, это ваучер на мили. При этом ваучер имеет свой срок действия, не успел потратить, ежемесячно списывают по 100 баллов, спишут в честь затрат на обслуживание вашего ЛК в приложении. Так же есть ежегодная инфляция ваших балов, привет из 90-х ваши баллы лишаются одного нуля. И из потраченных 1000р за билет, на выходе получите 100 баллов. Вывод дешевые билеты хороши, но и качество соответствующее. Риск остаться без денег потраченных на билет высок, лучше оформлять билеты подороже, но в нормальных авиакомпаниях. А так от случая к случаю вертятся две пословицы: На халяву и уксус сладок, Бесплатный сыр только в мышеловке.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

07.09.2021

Гостья

Воду вам ни кто не обязан приносить, язык нужен для того чтобы разговаривать) хотите попить, нажимайте кнопку в панели самолёта над вашей головой и просите бортпроводника о стакане с водой)

Выбор мест да платный, все же просто зачем усложнять? Хотите сидеть рядом, покупайте места. У данной авиакомпании, такие правила, если вас не устраивает, то не покупайте билет) Но вы же все равно покупайте, потом жалуйтесь, но все равно же летите. Вывод: вы либо не покупайте и не летите, либо летите, но не возмущайтесь)

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

06.09.2021

Гость

Не берите билеты на данной авиакомпании. Взяли билеты нам звонят и говорят ,что самолёт прилетит у которого 60 посадочных мест. Тоесть в конце регистрации будет известно полетим мы или нет. Как так можно!? Люди билеты взяли рассчитывали уже. А они говорят ,что часть может не полететь... Ни за что не летите на Ютейр , лучше переплатить за другую авиакомпанию ,но долететь и не беспокоиться ,что останешься без всего

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 212223 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 ...Показать все