Спасибо ребятам с рейса 205, что помогли моей больной мамочке хорошо чувствовать себя в самолете, интересовались самочувствием и всячески подбадривали. Ваша доброта сделала ее перелет спокойным и приятным. Обязательно вернемся к вашим услугам еще на следующий год, когда соберемся на морюшко.
Мошенники! Покупал билеты Краснодар-Сыктывкар и Сыктывкар-Краснодар с разрывом в две недели. Поскольку на первый рейс опоздал на полчаса из-за пробок и не предупредил за 40 минут до вылета, аннулировали все перелеты, в том числе и обратно.
Моя любимая авиакомпания, очередной перелёт как обычно прошёл без приключений. Стюардессы однозначно самые вежливые и заботливые из всех авиакомпаний, которыми я летала. В этот раз заказали питание, вкусно, разносят в индивидуальной упаковке
Очень плохая компания. Мне не нравится. Никакой ориентированности на клиента, совсем не заботятся о своей репутации. Хамоватый персонал, дурацкие требования и бесконечные попытки монетизировать каждый чих пассажира. Жадная до денег шарашкина контора.
Быстро, по расписанию, хорошие цены. Рекомендую, меньше читайте негативные отзывы, эти люди сначала не читают условия, а потом начинают везде ныть. Летаю Ютами регулярно, проблем не огребал еще.
Девиз компании "Бабки любой ценой" и этим всё сказано. С многими ситуациями описанными ниже сталкивался. Но последнее ноу-хау с которым столкнулся поразило не столько наглостью сотрудников, сколько их тупостью. Рейс Владикавказ-Москва-Владикавказ безвозвратный билет стоит 3 170 рублей, но можно приобрести более дорогой с возможностью возврата. Возврат платный стоит 4 000 рублей. Нисколько не удивился это же Ютэйр. Одну звезду поставил только потому что отсутствует возможность поставить "0"
Твари
В период пандемии не вернули деньги
Гниды
Российские компании вернули а эти твари нет
В итоги иностранные компании возврат делали ваучерами
И они но только не всем
Не пользуйтесь этой компанией, если что они не возвращают деньги, не отвечают на звонки а смс просто игнорируют
Обещала я оставить здесь отзыв о Ютейр. Поражена! Сколько негатива! Моё личное впечатление о компании просто отличное. Внимательно читайте правила. Наводите заранее справки о правилах перелёта. Сумка в 5 кг. С заявленным габаритами + дамская на плече. На вторую вообще никто не смотрит. Главное, чтобы она не была сильно больше первой. Да! И первую-никто в рамку не вставлял. Я сама это сделала для себя. Просто для спокойствия. Вода в салоне бесплатно. Остальное-за ваши деньги. Профессионализм пилотов на высоте. Персонал отличный. Так что, летайте на здоровье. Спасибо, Ютейр!
А если болше никакие а/к не к нам из мосвы не летают?Приходится пользавотся данным кровососом.А вот администрации Чукотского АО на это наплевать.Главное плешивому доложить,что в округе всё "Ок".
Не знаю, почему столько отзывов плохих. Летала несколько раз этой компанией, никто ничего не навязывает, салон чистый, масочный режим сюблюдался. Недорого (по моему направлению у др компаний цена выше раз в 5)
Нижневартовск-Омск.07.09.2020г.Авиарейс ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"UT188.Великолепно до летела без претензий к борту.Соблюдение масочного режима производилось на отлично.
Очень круто,что добавили рейс Омск-Нижневартовск-Нижневартовск -Омск.Буду теперь летать часто.
Спасибо, Авиакомпания ЮТэйр.
Красноярск. 16.09.2020г. Авиарейс ПАО"Авиакомпания" ЮТэйр" UT572. Претензия по не соблюдению масочного режима в салоне самолёта во время рейса. Борт проводники вскольз упоминали и забыли. Старший борт проводник оказалась выдать журнал предложений и замечаний. Сергей Криволуцкий. Место 16Е.
Самая чмошная авиакомпания !!! Продают билетов на самолёт больше чем мест потом возвраты делают , и похер что у человека планы и дела !!! Рейс Уфа - Москва 16.09.2020 08:00 никаких вам горячих и Воды . Скотское обращение !
Летели Москва-Анапа. Билет стоил дёшево, с ручной кладью в 5 кг.
Вот вам лайфхак: Если у вас билет с ручной кладью в 5 кг, то на сайте написано, что, помимо включённых 5 кг, можно также дополнительно взять с собой дамскую сумку, рюкзак и тд (можно прочитать полный список на сайте) не более чем в 5 кг. Получается, что провести можно 10 кг. Вполне можно взять с собой два рюкзака, сложить в них все вещи и не платить за багаж))
Но мы покупали багаж, платили за 20 кг багажа 3 тыс. Можно сэкономить, если купить багаж заранее на сайте не менее чем за 36 часов до полёта - это будет стоить 2500.
Рассадили нас, трех человек, в разных местах. Заметила, что очень многие пассажиры сидели раздельно. Хотите сидеть вместе - платите за выбор места около 300 рублей...
Долетели без задержек. Самолёт понравился, чистый. Бесплатно давали воду в любом количестве. Питание можно заказать на сайте при регистрации - стоит около 300 рублей. Можно заказать чай. кофе, сандвич, горячий завтрак.
В целом осталась довольна.
Благодарю руководство компании Ютэйр за максимально дискомфортный перелет! Сотрудники авиакомпании сделали все, чтобы мы купили навязываемые нам дополнительные услуги!
Если в следущий раз будет альтернатива, воспользуюсь услугой другой авиакомпании, даже если другая будет дороже!
После бронирования столкнулся с тем что нужно было дооформить ребенка. Не смог найти способ, боялся не успеть сделал новое бронирование на себя и реьенка. Я понимаю не возврватные тарифы, но я теперь с двумя бронями на себя ситуацию описать некому на телефон не отвечают. На почте бот шлет лесом. Подавитесь.
26 августа 2020 года были приобретены два билета для меня и моей супруги по направлению Минеральные Воды - Москва и обратно. По приезду в аэропорт Внуково на стойке регистрации нам сообщили, что самолет сломался и был заменен на размер меньше, в связи с чем мест для нас не осталось. Пригласили представителя utair, который впоследствии предоставил только один билет, по которому улетела моя супруга. Меня оставили в зоне ожидания для выяснения дальнейших действий. Вылет должен был быть с 9:55 рейс 373. По итогу меня отправили в аэропорт Шереметьево на вылет через аэрофлот в 16:30 (билет прилагаю), не предоставив никаких документов. Сообщили, что по факту регистрации все выдадут. Мне выдали только билет, сказав, что не будет проблем с обратным вылетом. 14 сентября в три ночи приезжаем с супругой в аэропорт Минеральные Воды, где нам выдают сначала два билета на одно место, мы замечаем это, сотрудники на стойке регистрации разводят руками и говорят идите выяснять в 206 кабинет, так как мое имя не видим в бронировании. Поднимаемся в кабинет, девушка также разводит руками и говорит идите обратно к стойке регистрации к представителю авиакампании. Возвращаемся обратно, просим позвать представителя. Как оказалось эта девушка, что нас отправляла в 206 кабинет и была представителем. Недовольно начала нам задавать вопросы, говорить, звоните на горячую линию. Но как мы дозвонимся, если она начинает работать только с 7 утра, а вылет в 5:05 утра? После наших возмущений она начала, будто делая одолжение, звонить кому-то для выяснения ситуации. Продиктовала наши данные по ранее купленным билетам, на той стороне трубки ей сообщили,что бронь восстановят. Но по факту восстановления выяснилось, что все билеты на это рейс проданы. Снова представить ютейр разводит руками и говорит- выясняйте сами по горячей линии, ничем помочь не могу. По итогу пришлось идти покупать билет на новый рейс, который вылетал в 10:00 утра и стоил намного дороже предыдущего 9384 рубля. По прилету во Внуково обращаюсь к стойке регистрации, мне сообщают, что представителя авиакампании нет на месте, пишите претензию. Как оказалось, сотрудник ранее должен был написать комментарий о том, что меня отправили другой кампанией и моя бронь в таком случае не снялась бы. А так получилось, будто бы я не явился на рейс и система меня автоматически решила снять с бронирования. Я крайне возмущен этой ситуацией, если бы не было денег на вылет каким образом я бы смог улететь из Минеральных Вод? Кто возместит мне оплату трансфера в обоих городах? Мне пришлось искать новый трансфер в соседний город за 60 км от аэропорта и оплачивать его самому. По прилету в Москву мне снова пришлось вызывать такси, по итогу попал в час пик и ожидание было 1 час. Пришлось воспользоваться непонятным местным такси дяди Ашота, цена которого в два раза дороже - оплатил 2000 рублей, еще и наличные найди! Я летел на свадьбу и должен был попасть в загс, но так и не попал, так как меня раньше не смогли отправить сотрудники! Я спал в аэропорту по пол дня, чтобы дождаться рейса! Не только мне отпуск испортили, но моей семье и друзьям, которые ждали меня в этот день! Ужасный сервис. А в минеральных Водах восседают толпами в зоне регистрации - осталось надеть тапочки домашние и семечки щелкать, обсуждая клиентов.
Отвратительная компания! Чтобы много не писать,а вам много не читать. Напишу так!: Если есть возможность лететь другой,даже не думайте! Всегда найдут где нагреть! Крайнего не найдете. Поберегите свои нервы, время и деньги!
Новосибирск 15 км до аэропорта. Рейс на 9-00 утра. Выезжаем в 6-45. В 7-00 на ж/д переезде на "Бетонке" встаём в пробку из-за маневрого поезда. Навигатор показывает что до аэропорта Толмачево ехать 22 минуты. Еле двигались (300 м) в течение часа. Выхожу из машины провожающих, прохожу пробку, вызывая такси... В Толмачёво ремонт терминала внутренних авиалиний. В итоге в обход через международный терминал занял ещё 10минут. Прибыл на место за 37 минут до вылета. Но регистрация уже закончилась, а в окне информации сказали, что экипаж отказывается брать опаздавших. Уже после этих выяснений только объявили начало посадки. Помимо меня опаздавших было ещё как минимум двое, которые пошли брать новые билеты на стойку s7.В итоге и я лечу теперь в 17-40, но уже s7. Как понимаю деньги за билет Utair пропали окончательно. Сам несколько раз сталкивался с тем, что на s7 опаздывают пассажиры и их ждут до последнего, пытаясь связаться с клиентом. Здесь, вот он я, стою в здании вокзала с ручной кладью и ещё не объявили посадку... Подняться на второй этаж и пройти "рамку", до вылета можно успеть раз 10. Но, "Экипаж отказался брать опаздавших". Зная, что мои деньги они уже получили, а что впредь, после такого, больше никогда не увидят меня в качестве своего клиента их не волнует. Как итог, попытка сэкономить с лоукостером вылезла в безвозвратную потерю денежных средств. Всем удачных перелётов! И выбирайте перевозчика, который заботится о своих клиентах!
Знаете, у Utair была замечательная акция: получение скидки на билет по сумме самого высокого балла ЕГЭ. Об акции они трубили везде и запустили ещё в начале августа. Наверное, сотрудники должны были рассчитать свои силы и подготовиться к огромному наплыву выпускников, которые захотят воспользоваться предложением. Так вот, "замечательный" Utair ответил на мою заявку спустя месяц, когда уже никуда не нужно лететь :))). Причем отправляла я ее в первых числах августа, когда акция только началась. При этом, в их приложении невозможно купить билет: пункты отправления и прибытия постоянно сбрасываются. Если хотите воспользоваться услугами или полететь ради акции, советую покупать билеты за пару месяцев, а может вообще не покупать :/
Пользовались услугами компании. 30 августа вылет и 8 сентября обратно. Рейсы Москва-Анапа-Москва. Всё отлично. Вылет из Анапы перенесли на 2 часа назад,о чем компания информировала аж за 3 недели до полета. И господа,покупая невозвратные билеты будьте готовы к потере денег. На сайте компании полно информации об этом и о багаже. Сам столкнулся. Перед нами парочка регилась с одной ручной кладью. Не прошли по размерам. Я у себя дома всё померил и взвесил. Никаких проблем. Вообще читайте правила компании а уже потом покупайте что либо.
Совет всем. Пишите заявление в банк на чарджбэк за неоказанную услугу (предоставьте все файлы квитанций, чеков, билетов и писем об отмененных рейсах). Если банк одобрит, то деньги вернут и саму авиакомпанию банк оштрафует. С уральскими авиалиниями у нас получилось (задолжали порядка 150 тыс).
Более ужасной авиакомпании еще не встречал. Уже пол года веду с ними переписку. Они мертвой хваткой ухватились за июльское постановление правительства о ваучерах. То что они отменили рейсы и тем самым нарушили кучу других законов за несколько месяцев до постановления их вообще не волнует. Надо всем оьманутым пассажирам подавать на авиакомпанию в суд, что бы такой авиакомпании вообще не стало.
Почему не стоит выбирать компанию «Utair (Ютэйр)» ?! СДАВАЙТЕ БИЛЕТЫ!!!
31 августа, рейс №329, маршрут Москва-Калининград, вылет в 17:55 (время Московское)
Сначала немного задержали посадку на самолет, только в 18:10 осуществился вылет из аэропорта «Внуково» (Москва) в аэропорт «Храброво». Взлет проходил, как обычно, лично я ничего подозрительного не заметила, кроме того, что взлетали мы «тяжелова-то» и «не быстро».
Далее спокойно летели, ничего не трясло, но внимание…на часах прошло 40 минут, а табло «пристегните ремни» не отключается…здесь лично я стала нервничать и переживать, почему так долго. В это время по салону самолета стюарды не ходили, было тихо и глухо… Спустя некоторое время с нами связывается капитан самолета и сообщает следующее «Уважаемые пассажиры, у нас возникла НЕБОЛЬШАЯ техническая неполадка. Мы не сможем совершить рейс по маршруту «Калининград-Москва». Нами было принято решение возвращаться обратно во Внуково. Пауза. Сохраняйте пожалуйста спокойствие»…..
После этих слов думаю стало страшно всем… честно, в такой момент кажется, что это конец и в голове мысли «Хоть бы долетели, хоть бы долетели».
В салоне люди не кричали, не бегали, но было слышно сигналы с пассажирского места (та самая кнопка над головой пассажира, по требованию которой стюард обязан подойти) В итоге – никого. Вывод стюарды пристегнуты и не могут двигаться. Итог: ситуация в воздухе опасная.
Стоит отдать должное командиру самолета и всему экипажу, что самолет летел достаточно ровно, осуществилась «мягкая» посадка и ВСЕ ОСТАЛИСЬ ЖИВЫ. В 18:52 мы прилетели во Внуково.
Далее история продолжилась…
Вышел с нами разговаривать ОДИН представитель на 250 человек, причину не объяснили, только сказали «небольшая техническая неполадка». Сообщили, что этот самолет починят и следующий вылет состоится в 22:00. Спустя время стали раздавать талоны на питание (1 ЧЕЛОВЕК выписывал талоны на 250 человек, это было очень долго, вплоть до 22:00 до самого вылета). В 19:54 я получила свой талон, кто-то в итоге его вообще не дождался.
В 20:34 узнаю из табло, что рейс №329 перенесли на 07:00; Идем всей толпой разбираться, нас гоняют из стороны в сторону (подойдите вот на ту стойку, приходим на стойку там никто ничего не знает, звоним на горячую линию – АВТООТВЕТЧИК. Это что так можно?). Стояли ждали, пока Ютейр разберутся между собой ,что с нами делать.
В итоге на другой рейс на 00:50 отправили человек 10-12 (мамы с детьми), остальных было принято решение размещать в гостиницы.
Большие очереди, стоят все 250 человек, ничего не слышно и не видно. Представители Ютейр отмалчиваются, лишний раз ни на какие вопросы не отвечают.
В 21:50 я забрала багаж и пришла обратно на стойку Ютейр для расселения в гостиницу. Проходит время, люди между собой уже образовались в микрогруппы. 1 представитель Ютейр оформляет около 220 человек в гостиницы.
В 23:11 мы только увидели списки со своими фамилиями. Больше всего меня лично взбесил тот факт, что долго не могли оформить женщину с детьми (РЕБЕНОК УЖЕ СПАЛ НА ХОЛОДНОМ БЕТОНЕ!!) и бабушку 80 лет. Здесь мы, неравнодушные пассажиры, включились постоять за них и проконтролировать, чтобы все оформили. Пришлось стоять над душой, постоянно говорить о проблеме и напоминать о несчастных людях, чтобы достучаться до Ютейр.
В 00:02 небольшой группой мы поехали в гостиницу и приехали в «КЛОПОВНИК». Ужасная гостиница. Внутри не то, что нет кулеров с водой (а их действительно не было), комнаты грязные, неприятно пахнут сыростью, туалетом; все старое. Аллергику там делать точно нечего! Условия не для пассажиров, а для гастарбайтеров. В итоге мы были 5 минут и УБЕЖАЛИ обратно в аэропорт.
В аэропорту заново сдали багаж, зарегистрировались, прошли предполетный контроль и уже в 05:30 вылетели. Прибыли около 07:00. Приключения, слава Богу, закончилось.
Выводы делайте для себя сами.
Сегодня покупала билеты в компании utair. Стоимость билетов на двоих взрослых составила 8970 на двоих взрослых. Из-за своего плохого зрения выбрала не ту среду для полёта, вместо 16 сентября выбрала 9 сентября. Ошибку обнаружила, когда билеты уже пришли на почту. Связалась со службой поддержки в течение 15 минут после оформления, с просьбой поменять дату, на что мне предложили доплатить почти 13000. Иные варианты не рассматривались. То есть получается, что мне дешевле купить те же билеты, только уже на правильную дату. Попахивает мошенничеством.. очень жаль, ранее пользовалась только этой авиакомпанией, теперь же не куплю никогда ни один билет. Я считаю в такой трудный для всех период, можно было бы урегулировать конфликт более приемлемо..
И "фишечка" от Ютов: Ребенка регистрируют отдельно от родителя, могут посадить в другой конец салона:) Это просто прекрасно!
В тарифе "Оптимум" указана возможность выбора места, но на самом деле это можно сделать только за деньги! Как вам такое? Зачем обманывать людей?
Скорее бы уже обанкротились, что ли. Яростно желаю этой АК такой судьбы, сволочи.
3 раза переносили время вылета и дату, хотя билеты были приобретены за месяц до вылета!
Каждый раз при замене билетов авиакомпания не задумывалась о стыковке со следующим рейсом их же авиакомпании!!!
При вылете была недоступно онлайн регистраций на один из рейсом, соответственно места выбрать бесплатно было невозможно!
Вместо 370р на сайте, пришлось платить 870р в аэропорту!
Отвратительно грязные самолёты!
Отвратительная авиакомпания, больше никогда не полечу, и Вам не советую!
Ужасная компания! Очень медленно решают проблемы!!! 4.9.20 в 9:30 должны были вылетать из Внуково . Отъехав, нам сообщили об ошибке компьютера ,время 11:45!!!! Мы все сидим, борт решили менять!!!как нас вообще посади в неисправный самолёт?!?! Организация никакая!!!2 часа просидеть просто так!!!! А говорили 15-20 минут и решат вопрос!!!по онлайн табло время вылета 16!!!!:00. Очень долго все организовывают!!!! Начало отпуска испорчено!!!
летела Анапа - Москва, самолёт задержался на 20 минут, пришлось галопом бежать во Внуково на другую регистрацию Москва - Сыктывкар. тут прилетели без происшествий. но при выдаче багажа обрадовали - ПО КАКОЙ-ТО причине багаж у меня и ещё 18 мест остался во Внуково, и приедет только на следующий день вечером! сойти с ума! я со своими родственниками разъезжаюсь по разным городам, а когда доставят багаж - неизвестно. ужасная авиакомпания
За каждый шаг деньги. Но Как можно при онлайн регистрации посадить 4-летнего ребенка далеко от родителей.
Зарекался летать этой шарашкой, но, к сожалению, из наших бебеней летает только это.
При покупке билета онлайн, неверно указал данные в билете ребенка. Да, моя проблема, да вот только в нормальных АК типа S7 изменить данные до регистрации можно прям в приложении, а в этой чудо-компаним только за деньги, да ещё и только в кассе!!! Я согласен заплатить эти 500 рублей, но почему я должен платить левому дяде еще 1215??! В чем, блин, сложность сделать это программно, или через чат?!
Сервис на борту вообще никакой, вылет из Тюмени задержали аж на 3 часа в связи с неисправностью ВС. Худшая АК страны!
Забыл купить билет ребенку,дозвониться не возможно до авиакомпании,в чате не отвечают до последнего,только когда уже завтра вылететь они ответили ,за взрослого и ребенка на обе сторону обошлось около 6000руб,хотел привязать второго ребенка озвучили 7250 руб,за одного ребенка,умышлено поднимают цену,до последнего никто не ответит,и дозвониться не сможете!!!!у них не было и не будет совести,не насытятся!оценка для компани 0(зеро)даже одну звёздочку они не заслужили,один из самых худших авиакомпании,никому не советую,старайтесь обходить эту авиакомпанию!!!есть что раз лучше авиакомпании,эти никогда ненасытятся,стыд и позор им!!!!
Купила Онлайн билет на 6.09.2020 , через день приходит сообщение , что рейс отменён! Старалась вернуть деньги на сайте, не получается, дозвониться тоже никак!!! Пишут что деньги вернули?!! Куда жаловаться? Никогда не буду летать с Ютейр! Аферисты и только!
Очень жаль, компания по всему находится в плачевном состоянии. Рейсы задерживаются. По информации аэропорта «поздним прибытием самолета». Дальше по порядку за каждый шаг просят деньги. Еда, вода, маски, 10 кг багажа, 20 кг багажа. Плюс непонятная страховка от ковид. Дальше за задержку не извинились. Вместо вечернего рейс оказался ночной, но свет выключить забыли, потому что нужно было носить еду и предлагать купить за деньги пирожки, а так же разобраться кто что заказывал. Самолёт с детьми, дети спят, но им нужно предложить свой дурацкий сервис.
Брал билеты онлайн с обратом Екатеринбург Анапа, все устроило, самолёт не задержали, перелет прошёл спокойно персонал доброжилателен, на обратном перелёте обсалютно бесплатно достались места с увиличенным просветом, за это отдельное спасибо. Регистрацию проходил в аэропорту не за что не доплачивал, ручную кладь никто не проверял вообщем мы с моей девушкой остались очень довольны.
Здравствуйте. Летела этой авиакомпанией с детьми 14.08 в Сочи и 31.08 в Москву.
Всё четко и по графику. Спасибо за хороший сервис. Всем довольна.
Летаю уже 3 года с вами. И дальше буду.
Процветания вашей Авиакомпании.
Приветствую ВСЕХ. Хочется "очень добрые слова(жалко писать нельзя)" в отношении авиакомпании Ютэйр. Ужасная компания. Сотрудники полный (умение выйти из трудной ситуации НОЛЬ 00000000000). А про льготы ученикам ХМАО вообще забыли. ПОЗОР. Так что кратко. Обходите мимо этой авиакомпании. Будете целей (деньги на месте), и нервы в порядке.
Купили билет а/к UTair по маршруту Москва - Калининград - Москва (26/08/20 - 30/08/20). Обратный вылет должен был состояться 30/08 в 6.00. О том, что мест для нас на обратный рейс нет (сам рейс не отменён), нам сообщили 29/08 в 16.00 без объяснения каких-либо причин. Обещали вывезти из Калининграда 31/08 в 19.55.
31/08 в аэропорту Калининграда каждые 10 - 15 минут начали накидывать 30 мин. на задержку рейса. В 20.00 сообщили о том, что наш обратный рейс произойдёт 01/09, а вот во сколько - никто сказать точно не может. Представители UTair в а/п Храброво (Калининград) ситуацию никак не комментируют. Я в ужасе! Для работодателя передали вот такую записульку...
Форма обратной связи на сайте не функционирует, номера горячей линии не доступны. Жаловаться некому!
Отличный полет за небольшие деньги, даже дешевле победы. Требования и условия по минимальному тарифу такие же, плюс ютов, что можно взять 2 рюкзака бесплатно.
Долетели с комфортом, все нужные услуги оплатили на сайте, никаких проблем в аэропорту не возникло.
Стюардесы вежливые, даже когда постоянно просили меня надеть маску, улыбались.
Вылетели с небольшой задержкой, но прилетели по расписанию.
Ничего плохого сказать не могу, а недовольны люди, которые покупают самый минимальный тариф, а потом требуют, чтобы им бесплатно оказали услуги, которые в него не входят
Никогда больше наша семья не полетит с авиакомпанией Utair. Рейс 1020 от 28.08.20г., Сочи-Самара, маленький детский чемодан, с которым мы ни раз летали и который ВСЕГДА брали в ручную кладь без проблем, не пропустил сотрудник авиакомпании, уже на входе на посадку. До этого нам НИКТО, ни при регистрации и сдачи багажа, ни при прозождегии досмотра не сказал, что данный чемодан не пройдет в ручную кладь, хотя вышеуказанный сотрудник утверждал, что нас должен был проинструктировать некий Артём. Нам было предложено заплатить 4300 рублей за дополнительную услугу и тогда бы мы могли взять этот чемодан с собой, ни времени (как я писал выше дело происходило на выходе на посадку и до взлета оставалось 30 минут), ни сил разбираться уже не было. Денег (4300 рублей) тоже не было и, разумеется мы оставили чемодан сотруднику авиакомпании, переложив вещи из него. Пусть детки данного сотрудника обрадуются, видимо, ему просто понравился чемодан и он решил оставить его себе. Полет стоил в два раза дороже, чем на рейс самара-сочи другой авиакомпании, при этом при полете в Сочи нам выдавали бесплатные кофе, чай, воду, подарки детям (раскраска и карандаши), при полете с utair даже воды не предложили. За что брали такие деньги (около 50 тысяч на троих взрослых и двух детей)-непонятно. В общем, прощайте, utair. Никому не советую летать с данной авиакомпанией.
Да нормальная компания, все по своим деньгам. Летишь недорого, с места на место с комфортом и обслуживанием, еду убрали? Да и норм, 2-3 часа можно и не по есть, хотя я все равно периодически заказываю питание на борт ради ностальгии, летаю часть (10+ в месяц), работа такая, естественно, у основных авиакомпаний у меня есть разные бонусы, все равно при прочих равных выбираю Ютейр за цену и приятный персонал.
Рейс UT253. Вылетал поздно вечером. Когда зашёл в самолёт первым на что обратил внимание это то что очень душно. Все значит сидят такие плотнячком потеют но главное в масках. На вопрос к стюардессе можно включить кондиционер поступил ответ «Сейчас пока нет» Прошу объясните мне для понимания почему все должны сидеть душном самолете в период посадки и почему нельзя включить кондиционер.
Уровень обслуживания упал ниже плинтуса. Наплевательское отношение к пассажирам. И на поддержку этой авиакомпании тратятся бюджетные средства Югры! Если вы не можете обеспечить достойный сервис хотя бы в аэропорту Внуково, то зачем вы вообще нужны. Оценка вашей работы -ноль. Ниже падать некуда.
Проблемы с компанией ютэир. Рейс Москва - Анапа задержали на два с лишним задержали даже не извинились. Обратно из Анапы в Москву вообще немпосадили на самолёт , сказав, что ораздали и они ничего не могут сделать. Хотя я заранее зарегестрировалась онлайн и была в у стойки регистрации за 45 минут до вылета.
Самая отвратительная авиакомпания! Даже если заранее регистрироваться на рейс и без доплаты, вас посадят в разные концы с вашеми несовершеннолетними детьми!!!! Хотя при ранней регистрации практически весь самолёт был свободен!
Купила билет, но не взяла багаж. Хотела доплатить на сайте, но за 12 часов до вылета нет такой возможности. Когда пришла на регистрацию , мне сказали ждать сотрудника который может принять оплату за багаж. Моя ручная кладь не поместилась в рамку. Стояла, ждала пока не пришёл в развалку молодец человек. Сразу сказал. Я вас предупреждаю доплачивать 3000. Я спросила за ручную кладь и за багаж одинаковая оплата , он сказал да. Очень странно. Ну ладно. Я согласилась так как варианта другого нет. После меня к другой стойке, когда подошли он попросил оплатить наличными. Странно. Я сказала, у меня только карта. Он попросил снять в банкомате. Я отказалась. Тогда он сказал, будете оплачивать тогда в кассе с комиссией. Я тоже отказалась. Он сказал, что это не его проблемы и ушёл. Я подошла к кассе, в кассе мне сказали оплачивать 3400. Тоесть ещё 400 рублей больше!!! Я опять вернулась к этому молодому человеку. Он сказал либо наличка либо идите в кассу. Сказал, у него терминал не работает. Вообщем мне пришлось снять в банкомате и принести ему наличку. Он что то печатал , когда я спросила долго ли я ещё буду ждать. Он сказал ждите и продолжил печатать. Отвратительное отношение. Никакого сервиса. Я часто летаю в командировку, но больше этой авиакомпанией летать не буду! Лучше взять S7 и без всяких проблем лететь с ручной кладью 10 кг.
