Конченная авиакомпания, позор России, которые кладут хрен на всех людей, чтобы вы обонкротились и так к вам все учреждения обращались как вы к людям. 17 часов пересадка! Самолётам больше 20 лет, переносят и отменяют рейсы как хотят, деньги не возвращают. ПОЗОР
Рекомендую авиакомпанию! Если внимательно читать все правила ( а это всегда надо делать), то самые выгодные билеты имено у Ютейр. Люблю их службу досмотра, всегда спокойные в Ростове, никаких проблем с посадкой, расписание соблюдается, а я летаю с ними уже не первый год в Москву или на север.
Не покупайте у них билеты! Был возврат билета по причине болезни . Заявка на возврат рассматривается 60 дней. По истечению это срока прислали ответ, что возврат заказа возможен только ваучером.
Я согласилась, потому что запланировала следующий перелёт. И вот уже несколько дней деньги в личном кабинете так и не появились! Телефона для связи у них нет, только обратная связь эл. почтой, где ответ на вопрос тоже нужно ждать 60 дней!
29 июля купили билеты Москва-Стамбул с вылетом 8 августа 2020 г.
Через 3 дня пришли смс\e-mail, что рейс отменен.
Поменять на другой оказалось невозможно, на все дни вокруг рейсы тоже отменены.
В результате поисков службы техподдержки удалось в официальном канале ВК выяснить, что никому деньгами возвращать не собираются.
Через день пришло смс\e-mail, что вариант возврата деньгами все-таки появился, в службе техподдержки наконец ответили, что ничего не надо, деньги просто вернутся в течение 10 дней и форму 1010 заполнять не нужно.
Почитал их официальную группу ВК, там сплошной негатив о сорванных обещаниях по возврату денег.
В связи с этим уточнил 5 августа у техподдержки, когда точно будет возврат.
Мне ответили, что теперь правила еще раз поменялись и для возврата с 3 августа нужно заполнить форму 1010 и тогда в срок более 10 дней будет приниматься решение о возврате.
Это совпадает с отзывами других путешественников в ВК, получавшими обещания о возврате, которые никто не выполняет.
Данная авиакомпания намеренно незаконно удерживает денежные средства граждан. Не удивлюсь, если указанные отмененные рейсы (со 2 по 8 августа в Стамбул) никогда и не планировались, а это лишь средство получить бесплатное кредитование от населения.
Очень надеюсь, что прокуратура и роспотребнадзор займутся расследованием данного факта массового нарушения прав граждан!
Сажусь в самолёт Ростов-на-Дону - Москва. ПОЛОВИНА БЕЗ МАСОК. Или натягивают на подбородок. В чем проблема? В аэропорт без маски не пускают. Почему здесь не призывают к порядку. Что за неуважение к пассажирам, которые правила соблюдают?
Были проблемы при регистрации не пускали с сумкой 10 кг говорили что можно только 5 кг в ручной клади хотя в онлайн посадочном талоне было написано 10 заставили маленькую сумочку засунуть в какую-то дырочку 25 на 30 см куда даже дамская сумочка не влезет воды в самолёте не дали фу а не авиакомпания
Конченные уроды, опаздали на регистрацию ровно на 1 минуту, эти * специально всё делали, что бы мы не попали на рейс, в результате доплатили 2 тыщи за человека. Гребанные, дешёвые рвачи. Во Внуково заходили три раза на посадку, люди плакали , кричали, молились пока на четвертый раз сели в Домодедово. Преисполняйтесь дальше в своих дешёвых гранях. Не советую летать с этими уродами.
Летала с двумя детьми (7 и 1 лет) Москва-Анапа туда-обратно в июле 2020. Всё понравилось, всё вовремя, вежливо и спокойно. Перед самым рейсом туда пришло сообщение о том, что время вылета обратно сдвинули на 8 часов раньше и получилось, что вылет в 00:10. С детьми такое время вообще неудобно. Написали на сайте в обратную связь, через сутки нам без проблем бесплатно поменяли время вылета. Осталась довольна таким отношением. Обратно, кстати, приземлились на 45 минут раньше, сократив время небольших неудобств при перелёте с малышом :)
Не рекомендую компанию Utair
Чтобы места рядом были нужно платить
Летели с Тюмени до Москвы самолёт задержался, в итоге не успели на пересадку
Гостиницы ужасные предоставляют, кормили не вкусно, такое даже пробовать страшно...
Одним словом УЖАС!!!! Всё не для людей!!! Себе гребут побольше а на людей на срать!!!
Самый плохой полет за всю жизнь. Первый раз в жизни увидел платную онлайн регистрацию.(либо она включена либо нет, а отдельно за 300р это позорище, цыганщина)
Приехали в аэропорт, не посадили с женой вместе. Мы попросили неважно куда, но вместе посадите, пол самолета свободны, но нет посадили раздельно. В следующий раз лучше пешком пойду из Сочи, чем полечу на этом позорище.
Оформлял возврат в апреле. Деньги не возвращают. Даже ваучер не могут вернуть из-за технической ошибки. Обещают устранить 3-й месяц.
Перенос вылета без объяснения причин на 12 часов! В течение месяца телефоны молчат, в переписке идут сплошные отписки (мы постараемся Вам помочь, сделаем все что сможем и тд)!!! Отпуск испорчен, не успев начаться!!!
Конченная компания. Мало того что цены на билет,как будто крыло от того самого самолета,регестрация платная,ну это ладно,так за такое немеренное бабло,стакан воды не дадут,я не говорю уже о еде. Воду с собой брать нельзя,только маленькую бутылочку,за то в накопители бери сколько хочешь по 100 руб.за небольшую бутылочку. Когда вы нажретесь вместе со своим мортиросовым. Сожрали все нормальные компании. Чтоб вас дети так кормили,за кусочек хлебушка миллион брали. Позорише а не компания. Уроды!!!
летели 31.07.20из Геленджика в Москву. Был небольшой перевес багажа. 2 кг. Сначала готовы были оплатить перевес НО НИКТО ни администрация компании, ни кассир, ни еще кто то старший из собравшихся вокруг стойки регистрации НЕ ЗНАЛ сколько стоит 1 КГ перевеса. В результате предложили заплатить за весь вес чемодана (!!!!). Не взять еще одно мето багажа, а заплатить за вес всего чемодана как за перевес. (Бред какой-то) Благо никто из представителей компании не знал сколько стоит 1 кг перевеса. Багаж с нервами перепаковали и так улетели. Заметьте, летели с двумя маленькми детьми.Но предствителям авиакомпании было все равно. У нас был взят тариф с оплаченными 2 местами багажа. При этом, на сайте авиакрмпании при регистрации он лайн четко раписано, что теперь регистрация платная и он лайн и в аэропорту. Зарегистрировались. Оплатили. А в аэропорту никакой платы с других пассажиров за регистрацию не брали. Это как? Антимонопольному комитету и другим контрольным органам надо бы обратить внимание на взятие оплаты ни за что. Никогда не полечу этой компанией. Пусть будет дороже, но без нервов ис уважением к клиентам.
Оформила возврат билетов из-за отмены рейсов во время изоляции, пришло сообщение на почту, что билеты отменены, но уже прошло более 60 дней, а нет ни денег ни ваучеров, по телефону они не обслуживают, а другие каналы связи у них не работают, никто не отвечает на сообщения.
Никогда больше не полечу этой авиакомпанией, хотя, учитывая их финансовое положение и предбанкротное состояние, они долго может и не продержатся и одним лохотроном в нашей стране будет меньше.
С маленьким чемоданом летаю постоянно! Ни в одной авиакомпании не просили оплатить за этот чемоданчик, он считается ручной кладью!!! Кроме U Tair!!!!! При посадке в самолёт стоит специальный человек с терминалом и берет деньги!!! 3200 руб, просто побирушки!!! Позор!
Не полечу больше никогда вашей авиакомпанией!
Рейс UT0267 31.07.2020
Ужасная авиакомпания: деньги не возвращают, обещанные ваучеры не предоставляют, в личный кабинет не попасть, так как код не приходит на почту.
Не летайте авиакомпанией UTair!!!
перенос рейса без информирования. отказ от возврата денег в период пандемии. больше никогда не полечу с ютейр
Комфортный перелёт по хорошей цене. Всё устроило, начитавшись отзывов ожидала худшего, но оказалось, что, если соблюдать правила, то проблем не будет
Прекрасное отношение к деткам! И в аэропорту, и в самолете. Персонал забрал коляску перед перелетом, выдал сразу после, когда летели спрашивали не нужно ли чего, может воды горячей для смеси. Очень мило и приятно, буду про вас всем рассказывать.
Спасибо! Хороший перелет получился, несмотря на небольшую задержку. Внимательный персонал, быстрая регистрация и недорогие билеты - что еще надо для перелетов по работе или там на море. Рекомендую, полки кстати бы ручной клади были свободные, кресло откидывалось, видимо, я удачлив.
Обратите внимание на ручную кладь. По умолчанию Ютейр считает, что это рюкзак 20х30х40. Я не обратил внимание, не рассчитывал, что эта компания теперь лоукостер. Часть сидений не имеет возможности откинуть спинку сидения. Вобщем с каждым годом все хуже. Часть полок для ручной клади заняты оборудованием. Приходится искать свободную.
Позвонить нельзя, телефоны заблокированы, на письма не отвечают, адрес офиса либо представительства скрывают или его в Москве просто нет, деньги за отмененный рейс возвращать отказываются.
Это авиакомпания или шарашкина контора?
Худшая авиакомпания. Сайт полное безобразие, служба поддержки не работает. Пыталась купить питание, деньги списали, а результат ни где посмотреть не могу. Он Лайн регистрация не работает. Больше этой компанией не полечу . То ещё г..... В ожидании банкротства этой компании!!!!!!
Самый не надёжный, самый наплевательский( по отношению к людям) авиаперевоздчик в России. Создаётся впечатление, что в руководстве работают одни ТВАРИ безразличные!!! Два раза летали этой авиакомпанией в этом году и оба раза, наш рейс переносился. В апреле в результате переноса рейса с 05 на 06 апреля (летали на похороны), опоздали на работу на работу на 1 день ( пришлось задним числом брать день без содержания, хорошо, что руководство организации отнеслось с пониманием), так к тому же с 06 апреля для прибывших из других регионов в связи с коронавирусной пандемией, вводился карантин, по-этому ,вынужденно просидели 2 недели дома, понятно, что с потерей в заработной плате. В июле, наш рейс наоборот, перенесли на день раньше с 25.07 на 24.07. В результате потеряли, день отдыха в санатории, пропали билеты на поезда (были не возвратные тарифы, кто бы знал....) с Сочи до Москвы и с Когалыма на Север, пришлось срочно искать и выкупать новые. Попытались связаться с авиакомпанией по вопросу перебронирования билетов , хотя бы на вылет 25.07 в другие соседние города, но телефоны ( в связи с перегруженностью, большим обращением клиентов) у них не работают, в вайбере ( сноска ютейр) робот, ни под каким соусом не может, вернее не хочет, определить номер вашего номера мобильного телефона ( пробывали десятки вариантов), в чатах ютейр сообщения просто не отправляются. В итоге промучавшись несколько дней, плюнули на всё... У каждого конечно своё мнение сложилось об этой авиакомпании. Нам просто деваться не куда в наших северных краях - Ютейр основной перевозчик, а так совсем недавно, он же был на гране банкротства.....жалко, что его спали и сохранили.... так пришли бы уже другие, нормальные. Одно скажу,в следующий раз, будет возможность выбрать другую авиакомпанию, пускай это будет дороже, выберу другую, а этой желаю по быстрее развалиться!!!
Здравствуйте!
До пандемии авиакомпания работала нормально - недорогие и удобные рейсы. С начала пандемии с компанией произошёл какой то коллапс - постоянные отмены или переносы рейсов. Причём рейсы без объяснения причин переносят на другие сутки. За авиабилеты, купленные на рейсы в апреле-мае дали ваучеры спустя два месяца после обращения. На ваучеры взял билеты на июль-август - вновь рейсы перенесли на сутки на неудобное время.
Кто то говорит, что у всех авиакомпаний проблемы с учетом пандемии. Проблемы у всех, но так откровенно кидать своих клиентов - никто не поступает, кроме Ютейр.
Данной компанией хотел лететь в Москву, но по сложившейся ситуации во всем мире (covid19) был вынужден сдать билет, но видимо ЮТэйр живет в своём мире и проблемы России его не волнуют у ЮТэйр свои правила. Вообщем этой компанией хотел воспользоваться впервые и так и не смог по причине covid19, хотел сдать билет в чем мне было отказано так как covid19 для них не причина для сдачи билета. Вообщем ни кому не советую данную авиакомпанию так как ей на вас по просто наплевать! Делайте выводы и решайте надо вам это или нет. Я для себя решил, что таких гатских отношений я не потерплю и по этому ЮТэйр для меня первый так и не наступивший последний раз.
Utair - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ авиакомпания, которая абсолютно НЕ заботится о своих пассажирах! НИКОГДА НЕ летайте Utair.
Моя история: в феврале 2020 года купила билеты на май Уфа-Москва (билеты Москва - Уфа были от другой авиакомпании). И, как всем известно, началась глобальная история с коронавирусом: всем сидеть дома, маски, перчатки или ШТРАФ! Мой рейс Москва - Уфа отменили и вернули все, не деньгами, а ваучером (ну хер бы с ним), а Utair так просто не сдаются! Издеваются над своими клиентами!
В самом начале они отказались вернуть мне деньги за билет, даже НЕ предложили изменить дату рейса, мол тарифом не положено! Дозвониться до них невозможно, в чатах в соц.сетях служба поддержки отвечает сутками.
В итоге мне приходит на почту ссылка на возврат денежных средств (после тысячи моих сообщений), ну и соответственно отказа от перевозки, в которой сообщается, что, как только заявка будет обработана вам вернуть деньги на карту. Денег мне, конечно же, "добросовестная" авиакомпания так и не перевела. Рейс в итоге был отменен. Но у них есть "гениальная" отговорка на все мои неоднократные запросы вернуть мои деньги: "Вы отказались от перевозки (создали заявку на возврат) до того, как произошло изменение расписания, в связи с этим отказ от перевозки является добровольным, обмен билета может быть произведен в соответствии с условиями тарифа."
И всё! Вывод: Utair пренебрегают своими постоянными клиентами, издеваются над ними. НЕ летайте Utair!!! Они НЕ ценят своих клиентов!!!
С 18 июля пытаюсь ПЛАТНО изменить дату вылета. На сайте дата вылета "туда" отмечена как "обратно" и система не позволяет улететь 23.08 и вернуться 31.08. В десятидневной переписке футболят по бесполезным ссылкам и сразу закрывают заявку. Приходится каждый раз описывать ситуацию. Отклик через 2-3 дня.. Отправили в авиакассу по адресу, где её никогда не было. Охранник говорит, что толпы людей приходят в поиске кассы. Это безумие!!! Никому не советую данного перевозчика!!!
Ужасная компания, в начале июня рейс был перенесен с 9 на 8 число, а через день вообще на 6- е. Учитывая, что отпуска было всего 7 дней, полетели другой компанией. О том, что не полетим и будем требовать возврата денег, уведомили ещё 5 го числа. До сих пор от компании ни ответа ни привета.
Безобразная компания, связи нет. Все работают на телефонах. Ютейр в связи пандемии нет. На вопросы не отвечают в чатах. Постоянная отмена рейса. Деньги за купленные места не знаем как вернуть. Компания отменила рейс на выбранной нами время, так еще по 700 рублей за каждый билет за изменение даты. Просто бандиты
В январе купили невозвратные билеты в январе по маршруту Москва-Сочи (туда-обратно = 10 тыс за одимн билет). Отдельно купили путёвку на двоих в Абхазию. В связи с пандемией путёвка аннулирована безо всяких комиссий. А вот авиабилеты "Ютейр" аннулировать наотрез отказывается, рейс же не отменён. В ответ на обращение в авиакомпанию - отписались, что обменять на ваучер они не могут. Можно поменять дату вылета, за что берётся комиссия 6 тыс руб. + надо оплатить разницу в стоимости нового билета. Желаем вам скорейшего банкротства!
Вернули ваучером сразу за отмененный рейс, купил билет на день позже и в более удобное время. Спасибо поддержке Вконтакте, все быстро объяснили, помогли оформит оплату, оказывается, только с компа можно было.
У нас должен быть рейс 16.08.2020 из Москвы до Сургута. Пишут , что рейс отменен. Деньги возвращать не хотят. Вы его больше, чем за месяц отменили?! Какая причина?! Как это называть?!
Странная компания! 09.07.20г мы должны были семьей лететь из Краснодара в Сочи рейсом 293 в 13.35. Приехав в аэропорт увидели на табло, что рейс отменен (никто не уведомил по смс) на стойке информации не знают по какой причине самолет не полетит. У нас были электронные билеты и мы хотели зарегистрироваться в аэропорту при сдаче багажа. Уже находясь в Сочи 10.07.20 (добрались электричкой), муж связался с этой "чудной" авиакомпанией, а они ему говорят, извините деньги вернуть не можем, так как ваш рейс выполнил перелет в назначенное время😳 и рейс не был отменен. Теперь приходится доказывать, что ты не верблюд. Ужасная компания!!! Никому не посоветую.
Я на этой гадкой компании даже бесплатно не полечу, даже если мне ещё и доплатят, жлобы отправили меня в Москву во время пика заболевания и тем более мои рейс в Прагу отменили из за закрытия границы. Никто ничего слушать не хочет. Подавитесь деньгами жлобы мерзкие. Оценка -100
Может быть, сама и авиакомпания хорошая, но персоналу элементарно стоило бы поучиться этике и правилам общения с пассажирами. Попросила стюардессу соку, так она, посмотрев недовольно, выдала: "Уже прибываем через 40 минут, что вы, потерпеть не можете?!". Да уж, потерплю. Пилотам за полет - твёрдая пятёрка. А вам девушка - двойка. Поменьше хамить нужно, пожалуйста
При покупке билета был указан платный возврат, 1500 рублей за билет. Есть скриншоты, где написано что возврат платный.
При попытке возврата, оказалось что билет вернуть нельзя. Компания долго не отвечала, а потом ответила что поменялись тарифы и что возврат сделать нельзя.
Utair обманывает, не летайте Utair.
Думаю, стоит сделать отдельную лычку того что компания обманывает. Одно дело когда компания делает плохой сервис и не идет на встречу. Совсем другое дело, когда компания обманывает клиентов.
Авиакомпания АУуууу!!!! Почему не отвечаете ни письмом ни по телефону?! Почему у вас такой бардак?! И почему вас до сих пор не разогнали?! Возникает резонный вопрос! Мы должны были лететь в Ригу 18.03.2020, рейс UT-715 , границы закрылись и теперь мы не можем вернуть свои деньги или поменять билет на другое направление. Вы кошмарная авиакомпания, никому никогда не посоветую!
Вылет задержали на час! Не предупредили, ничего не объяснили! ввели новые стандарты ручной клади: сократили размер сумки на 10 см???? из-за этого пришлось доплачивать 3Тысячи при посадке! Дороже чем билет стоил!!! Отвратительная компания и сервис
Отвратительное отношение! Жаль,что раньше не прочитала отрицательные отзывы. При покупке билетов большинство отзывов,которые я нашла,были нейтральные. Сегодня наши рейсы на начало августа к морю оказались перенесены на ночь! Мы семья с тремя детьми. Чтобы перенести рейс на более удачное время требуют доплату более 10 тысяч (мы и так уже 50 отдали). Возврат денег только через 60 дней,и то на усмотрение компании. Юрист отдела по защите прав потребителей называет это нарушением прав клиента. Советуют обращаться в прокуратуру. Если хватит сил,так и поступлю. Ни за что не покупайте билеты в этой авиакомпании! Пожалейте свои силы и нервы! Мошенники! Не заслуживают ни одной звёзды,наш отдых испорчен!
Мною 05.03.2020 были куплены билеты в Ташкент и обратно. Но по сложившейся сейчас ситуации, в связи с тем, что полеты туристов в Узбекистан запрещены, попытался сдать билеты и осуществить возврат денежных средств. Авиакомпания не отвечает ни на какие призывы ни по телефону, ни в чате... Типа- оплатил и дальше это уже твое личное горе. Буду подавать иск в суд, на основании статьи 451 ГК РФ требовать возврата денежных средств. По другому, видимо, с этими ребятами нельзя. Работают, как "левый" автосалон. Там так же (был, к сожалению, горький опыт) - лишь бы деньги из клиента вытащить, а потом, хоть трава не расти...
Покупала билеты на сайте Ютэйр билеты стоили 29259 руб,сайт перевел на оплату по карте, после заполнения и нажать оплатить сайт переводит обратно в форму заполнения данных и пишет проверьте данные ,проверила после этого нажала оплатить сумма изменилась цена уже стала дороже 32150 руб,потом опять перевел на форму проверки после того как нажала снова оплатить сумма уже стала 35200 руб.Это при том что при первом заказе на 29259 руб было написано оплатить нужно в течении 20 минут и за это время сайт выбрасывает и на ходу устраивают "лохотрон" добавляет сверху 6000 за 10 минут,сеют панику что билеты за 10 минут стали дороже,в итоге купила билеты на туту.ру за 29986 руб.Через 40 минут зашла на официальный сайт Ютэйр стоимость осталась прежней 29252 руб,т.е в процессе покупки билетов по карте на ходу прибавляют сверху 6000 руб.Не рекомендую сайт компании,изначально обманывают и программируют систему чтобы клиенты заплатили больше чем стоят билеты.
Никому не порекомендую и больше никогда не обращусь в компанию!!! Приобретала за месяц билеты туда - обратно, а компания поменяла даты, причём на крайне неудобные, поменять билеты невозможно уже но мест. На 2 рейса поменяли несколько раз уже дату и время!!!! Я планировала свой отпуск, даже отклонение на 12 часов недопустимо! Служба поддержки молчит
первый раз ребёнок захотел полететь...4 раз рейс переносят,и вместо того чтоб в 16.00 уже ходить по пляжу,мы всё ещё сидим в аэропорту в москве!!!2 звезды только за то,что не забыли и дали пожрать на 500 рублей,никаких хороших впечатлений,а ребёнок так и вовсе разочаровался,13.15 должны были вылететь,потом 14.45,16.45,теперь 17.45 и ещё не факт...плохая компания
