Отвратительная авиакомпания!!! В аэропорту Внуково меня с 2-х летним ребёнком гоняли по всему терминалу, на просьбу пригласить руководство представитель Utair начала грубить и даже угрожать мне невзирая что ребёнок от её крика ревел, хамила бесконечным потоком. В итоге на оплаченный рейс мы не
попали. На вопрос что теперь делать эта представительница выдала фразу : "а не надо было рожать! " вот так доведенные облитые грязью мы с ребёнком вынуждены были провести сутки в Москве. Авиакомпании видимо выгодно так избавляться от пассажиров и перевозить на наших оплаченных местах "своих " Итог испорченный отдых и потраченные впустую деньги.
Utair, из какой ....вы берете своих представителей..они очень сильно портят ваше "лицо".
Меня просто распирает от ненависти к этой АК. Захватив полностью рынок региональных перевозок на территории Ямала, позволяет себе дурить с ценами на билеты в любом направлении. Я просто не понимаю, почему на самолёте на котором даже у кресел спинка не откидыватся, по маршруту дальностью 1100 км должно быть три (КАРЛ - ТРИ) тарифа. То есть, покупая билет по тарифу бизнес, Максимум из полагающихся мне привилегии мне доступен провоз увеличенного веса багажа – ну вы нормальные? А это классическая манера задирать ценник в соответствии с днем недели или началом/окончанием праздников! Цены взлетают в пять раз даже на тарифе эконом. Эта компания с которой ты никогда не сможешь спланировать нормально свою поездку, И тем более если это командировка которую ты не планируешь за полгода вперёд, то это огромная удача если тебе удастся купить билет за адекватную цену. Мразотная компания. Огромное желание чтоб вас скорее обанкротили.
Летели авиакомпанией Utair с сыном 11 лет. Рассадили с ребёнком отдельно. Очень не довольна! Раньше даже не задумалась, что такое возможно, всегда зажали все авиакомпании рядом. Знаю, что до 12 лет не имеют права сажать отдельно! Большой минус авиакомпании.
Довели меня беременную, своим хамским отношением. Не пропустили с маленьким чемоданом, ободрали за него. Либо не летите, либо платите в три раза дороже, чем билет стоит. Хотя чемодан подходит под ручную кладь( Больше никогда не полечу этой компанией и никому не посоветую. Сколько летаю, первый раз мой маленький чемодан, не помещается в ручную кладь)
Ну правильно. Лучше же вылететь на неисправном самолете, но вовремя! Почему пассажиры не закладывают в свою поездку возможную поломку где-то на одном из сегментов полетов? Попала птица в двигатель, ничего страшного, самолёт смог приземлиться...двигатель нужно починить. Или вы считаете, что это можно сделать за 5 минут и в путь????
Да, похоже как повезёт, нам вот не повезло. Задержка уже 15 часов и не видно конца и края. ЮТ250 с 10 мая 14.05 никак не вылетим.
Задержка рейса Краснодар- Москва вылет в 19.20. перенесли на 02.10. В 01.20 с Москвы рейс на Курган, естественно приходится менять билет, но ещё и с доплатой 1000руб и ждать одобрения. Ипотеку одобрили бы быстрее. Время час ночи, по вине компании сижу, жду одобрения поменять билет!!!!!!!!
Самая отвратительная авиакомпания Utair! Пишу отзыв сразу после прилёта. Такое ощущение что летели в маршрутке. Заставили заплатить дополнительно 3000 р за ручную кладь стандартного размера. Пришлось бежать в начало аэропорта и заново проходить все эти процедуры. Чуть ли не опоздали на рейс. Разговорили стюардессы плохо, не принесли даже воды. Постоянные замечания и упреки ( если снимете маску - вас накажут в аэропорту по прилету, вытащите наушник, уберите пиджак итд - очень странно) Так ещё мы вместе 2.15 часов летели 3 часа !!! Ни в одной другой авиакомпании такого отношения к пассажирам нет. Вообщем, это самый худший полёт с этой авиакомпанией.
На этапе регистрации оплатил место за 379 рублей. Место 2А. Однако во время сдачи багажа мне выбивают билет с местом 9А, на мой резонный вопрос, где мое место, мне отвечают, что авиакомпания имеет право менять тип воздушного судна, а на данном самолете за место 2А я должен доплатить еще 1500 руб (примерно). Хотел вернуть деньги и написать на utair.ru/information/feedbac, однако такой страницы не существует. Номер горячей линии 8-800-234-00-88 временно недоступен и не в сети.
Авакомпания радует ценами, это точно. На майские слетали на море относительно недорого, задержек не было. Видимо,мне постоянно повезет, хотя скорее тут отписываются люди, которые бесятся, а тех, кто доволен, их в миллион раз больше, просто они не пишут отзывы, голосуют рублем.
Постоянно задерживают рейсы во всех городах. Из года в год. Из раза в раз. Как же вы заипали, Utair. Сижу в ночном аэропорту и понимаю, что подвожу всех, кто меня едет встречать.
Уже ГОД!!! Utair не можеn вернуть деньги за отменённый рейс в Салоники из-за вируса. У нас, двух пенсионерок, компания просто украла несчастные 8000 руб. ПРОЗОР !!!
Задержали рейс из Москвы в Санкт-Петербург на три часа из-за неисправности самолета, о которой узнали уже, непосредственно, когда мы сидели на борту. Сотрудники компании не шли на контакт, либо в довольно грубой форме отвечали пассажирам о неопределённом количестве времени ожидания нового самолета. Сдать билеты не удалось, из-за того, что чемодан был сдан в багаж, и вернули бы его только когда самолёт бы уже взлетел, то есть ждать вылета пришлось бы в любом случае. В итоге, спустя три часа, нас запустили в новый самолёт, полёт прошёл нормально, но по прибытии в Пулково меня ожидал ещё один сюрприз - поврежденный чемодан (на обоих сторонах множество царапин), который сдавался в идеальном состоянии, так как был куплен незадолго до этого полёта. Плюс, сдавая багаж, я попросила сотрудников быть аккуратнее с чемоданом. Летала с этой компанией ранее довольно много раз, и была хорошего мнения о ней, но данный полёт в корне испортил все впечатление.
По ошибке купил билеты не на ту дату. Билеты невозвратные. Сборы авиакомпании для изменения даты стоили больше чем сами билеты. Билеты стоили 8к, а сборы для изменения даты 12к) Я, конечно, все понимаю, что это моя вина и моя невнимательность, но такие условия изменения даты вылета - это перебор, причём я связался с авиакомпанией сразу после покупки билетов не прошло и десяти минут, но по замечательным правилам авиакомпании ничего уже сделать было нельзя. В итоге деньги на билеты просто выброшены в мусорку. С Ютэйром больше не дел иметь не буду. А всем читающим желаю быть внимательнее при оформлении билетов.
UTAIR - небесные крахоборы. Видя, что летит семья из двух человек (муж и жена) дают билеты в разных частях самолёта. Один в конце самолёта другой в начале. На вопрос почему не вместе, ответ: "За дополнительную плату можно приобрести билеты рядом". Ситуация повторилась дважды. Первый раз это было в 2020 году на рейсе Омск-Сургут, второй раз в 2021 году на рейсе Пермь-Сургут.
В аэропорту г. Краснодара 2 мая из за не профессионального отношения представителя авиакомпании Железниковой Марии не смогла вылететь рейсом 254 до Москвы. Не умение и не желание решать возникающие проблемы, . Потеряла весь билет до Сургута. Обратите внимание на компетентность своих сотрудников!!!!! В том числе отношение к пассажирам , разговаривала по хамски! Пришлось лететь другой авиакомпанией.
Самая худшая компания, из за осмотра сумок опоздали на 4мин, автобус стоит перед нами а нас не впускают, мы не смогли попасть на самолёт, деньги не вернули, ни кому не советую эту дырявую организацию
Летела с тремя детьми в Сочи, мужу не успели подписать отпуск,думала, что сойду с умаЭ. но спасибо сотрудникам Ютейр и в аэропорту (пригласили меня без очереди на регистрацию, сами собрали коляску перед бортом, а то у меня руки закончились детей держать) и на борту (милые, улыбчивый, спокойные стюардессы регулярно подходили, спрашивали все ли в порядке). В общем, к концу полета я уже и улыбалась и глазик дергаться перестал.Билет мужу обменяли по тарифу, дороговато, но мы знали, на что идем, када берем Оптимум, зато багаж недорого обошелся.Спасибо авиакомпании за мой спокойный перелет!
Отвратительная кампания! Чем дальше тем хуже! Мошенники! Проверяет вместимость ручной клади прямо на посадке! Чтобы содрать денег у ничего неподозревающих пассажиров! После регистрации в аэропорту меняет посадочное место! Причём семью рассадили по салону! А как эпидемия короновируса?! Или на борту данной авиакомпании не заботятся о здоровье пассажиров? Но опять же мошенникам необходимо содрать денег, делают все, чтобы люди заплатили больше денег! Скажите бюджетный перелет? Да ничего подобного!!! Не рекомендую данную авиакомпанию.
Нет никаких предупреждени , только и умеют вымогать деньги,никто в компании ничего не знает,вопрос, а зачем вы таких сажаете????!хотя бы объясните им свою работу!
Саботаж, неуважение к пассажирам, дилетантизм , а также пальцы веером и наплевательское отношение к своим обязанностям. Старые самолеты вонючие продавленные сидения лететь неудобно. Билеты дорогие необоснованно. Всегда пользуются моментом чтобы ободрать пассажиров как липку.. за каждую мелочь плати И так далее итп. Не летайте этой авиакомпанией, Лучше Победа чем эти юты
Победа ручная кладь - суммарно все сумки габаритами 36×30×27 см до 10 кг (напихать много не получится) или Вещи до 36×30×4 см и весом до 10 кг (не реальный вес для таких габаритов:) и Дамская сумка или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см, Ютэйр 40х30х20 две сумки весом 5 кг каждая, т.е. на человека можно провезти суммарно 10 кг, это причина по которой я выбираю Ютэйр, все остальное вполне терпимо, как у всех, если почитать на этом портале отзывы про все авиакомпании. А да еще забыла, у Победы кресла не откидываются:) но если на выходные в Милан налегке, то и Победа подойдет. Было такое когда-то:)
Стабильная и уважаемая мной авиакомпания, мне нравились перелеты на Занзибар, жалко, что сейчас закрыли. Но в целом и по России перелеты приемлемы по цене и по времени перелетов, много прямых рейсов. Отдельное спасибо за новые открытые перелеты с Севера на море по России, хоть там солнышко увидим и искупаемся.
Первый раз встретил такую нелепую компанию.
Итак. Летим с иркутска в красноярск. Задержка рейса три часа- ладно.
Но настроения уже не такое как прнимаете.
Две стуюардесв буквально каждые 10 минут ходили, проверяли ремни , маски чтоб у всех одеты были, и наушник один вытащен обязательно.
После чего развозят газировку и чай. Я думал как во всех приличных компаниях это входит в стоимость билета.
Нет. Это платно. И естественно только наличка. Которой в наше время особо то нет ни у кого.
Бред. Дали воды бесплатной. Спасибо и на том.
Если есть возможность не берите билеты этой компании, возьмите победу лучше.
А да , ручная кладь. Не влезла в верхнюю полку так как та очень маленькая. И естестевенно стюардесса, та которвая 10 раз за 2 часа маску заставояла надеть подошла и начала про сумку обьяснять как ее запихать под сидения. А то я неправильно запихал.
В общем вся компания - недоразумение
У меня ужасная ситуация я купила билет 28.04.2021 Москва-Уфа была покупка экстренной за 3 часа до полета я старалась приехать во время и прошла регистрацию онлайн прошла паспортный контроль дошла до пасадочной двери 14А до отлета 20 минут оставалось но меня не пустили на борт типа опаздала я плакала умоляла пропустить потому что 2ое моих несовершеннолетних детей были в уфе без присмотра в итоге я осталась с мужем без денег в аэйропорту и улететь не смогла я была в истереке потраченные нервы слезы и время это была из худшых моих поездок еще и в грубой форме персонал смеясь отвечал порвите посадочный талон он вам уже не нужен
Мы с девушкой опоздали на посадку на 2 минуты , после чего представитель компании сказала , что есть вариант , доплатите 3700 на человека , и мы ладно так уж и быть довезем вас , а Иначе никак ! Самая конченная компания с которой приходилось мне иметь дело !
Блин, как можно лететь и не уточнить, сколько ручная кладь, какие правила у авиакомпании, не научиться пользоваться ботом, хотя он у авиакомпании элементарный, если вы пользуетесь такси, то и с ним разберетесь. Летала ни раз, всегда шли на компромиссы, если не истерить и вежливо обратиться. Они и правда стараются сохранять стоимость билетов даже после пандемии, на остальных смотрю и понимаю, что не смогла бы так много летать к примеру аэрофлотом, просто дорого, а ютами еще нормально.
Разочарован. Вылетал из Дубай в Москву 25.04.21. Онлайн регистрации из Дубай у этой компании оказалось нет. Пытался заранее зарегистрироваться или хотябы узнать терминал вылета. Телефона у службы поддержки нет. Все общение с потребителями через Чат -бот. У бота как и на сайте только общая информация. Практически чат-бот бесплозен. Нигде на сайте нет информации о терминале вылета из аэропорта Дубай. Пришлось ездить на такси между тремя терминалами. В итоге так и не попал на рейс, тк приехал в нужный терминал за 50 минут до вылета. Билеты потеряны. Разочарован!
Ахаааааааа😂😂😂😂😂 ему не дали в бизнес пересесть, а там было 3 свободных кресла....а Вы за бизнес заплатили, что б там сидеть? Нет? Если денег не хватило - сидите в обычном кресле и не вякайте... радуйтесь тому, что экипаж вообще не снял вас с рейса... не летайте больше на самолетах. В бизнес вам все равно дорога закрыта...летайте поездами РДЖ - это будет лучше всего
Вот уж действительно офуевший. В бизнес класс ему пересесть не дали, нищеброд этим оскорблен и возмущен. Свободные места там, видите ли, были.
Здравствуйте! Купил билет у авиакомпании Utair за неделю до вылета. Купил место на 8 ряду, а прямо у выхода в самолет место поменяли и перенесли на 16 ряд. Меня уведомили о неисправности места, где я купил билет, в самом самолете! Это чистой воды хамство. Более того, они не извинились и попросили пересесть на место в 10 ряду, между двумя огромными мужиками, где даже дышать нечем! Мало того, что они сделали, они не дали мне пересесть в бизнес класс, хотя там было свободных 3 места. Я оскорблен и возмущен этой компанией.
Отвратительно жадная компания. За обмен билета берут штраф 6000р. и плюс еще раз сервисные и топливные сборы, взятые за предыдущий билет. Итого сумма составила 8430р, при стоимости самого билета 3500р. Ну что ж, будем пользоваться аэрофлотом или РЖД.
Ранее летала Ютейр, было все норм.
Сейчас хуже некуда. Сайт не работает нормально, не смогла посмотреть условия багажа и купила полностью багаж за 2300. В итоге вышел багаж на 12 кг только в 2х сумках. За вторую заставили повторно заплатить.
Итог багаж 4600, потраченные нервы.
И если бы хотябы вечером сайт работал, чтобы посмотреть нормально условия, но нет, такого не произошло. Сайт волбще не прогружался. Лучше Победа, чем такое разводилово.
Мне все понравилось: взлетели во воемя, прилетели раньше на 20 мин в Москву. Довольна полетом и жаль, что не стали аплодировать пилотам рейса UT 460. Аплодирую, молодцы!
Впервые пишу отзыв, но безразличие и отношение сотрудников к своей работе вызвало максимально токсичное отношение.
Был приобретен сложный маршрут Волгоград-Сочи-Краснодар
Пересадка с запасом 1 час, вылетели с опозданием на 15 минут, еще и пути привезли 30, в итоге вместо 19-00, прилетели 19-40, посадка на самолёт в Краснодар до 20-05, еще в полете предупредил стюардесс, что у меня пересадка и самое главное я лечу этим же самолетом, на что меня уверили, Вас встретит представитель компании и все будет в лучшем виде, посадочного на второй рейс у меня не было, так как прошел регистрацию онлайн и в Волгограде мне его не смогли распечатать, как итог представителя компании я искал около 15 минут, здесь конечно сотрудники аэропорта постарались, знание так себе, распечатав посадочный я поцеловал закрытый выход. И остался в Сочи. Решение проблемы было предложено в лучших традициях, мы Вам компенсируем гостиницу и завтра отправим в 16-40, Вот хочется понять, Вы серьезно считаете, что такое отношение допустимо, я со своей стороны сделал все, чтобы попасть на самолет, а ваши сотрудники ровным счетом ничего. Очень разочарован таким отношением.
* компания я только что купил билет перепутал ноправление и решил поменять время чтобы он был как обратный билет уже. Хочу время поменять на 2 часа позже а они с меня хотят за это плюс к всему 6000 при стоимости билета 2800. Ублюдки умалешенные как можно к клиентам так относится . Хотя я у них купил и туда и обратно билеты. возврат не хочу хватило бы просто поменять время . Но они конечные мрази решили на этом заработать еще на один билет. Да с такими темпами * БУДЕТЕ СОСАТЬ.
Не авиакомпания вам впарила эту самую выпирающую ручную кладь.Вы её сами приперли. Вам самим и платить.Вы сами и заплатили. Какие и где проблемы? Почаще с собой негабарит приносите.Глядишь авиакомпании так и перестанут деньги за перелет с паксов брать. И будут набивать свои карманы исключительно за ваш счет, сэр вы наш негабаритный с перевесом.
У меня с этой компанией не самые лучшие впечатления👎. У них буквально каждый день меняются правила с ручной кладью😠 Видите ли ручная кладь выпирает на 4 см и из-за этого нужно платить 2800руб.
Лишь бы содрать побольше денег с пассажиров 🤬
Вы точно на самолете летели? В что, хотели сесть в кресло и тут же взлететь? Вас не смущает тот факт, что кроме вас там должны были разместиться ещё около 150 человек? Что бы раз и навсегда избавиться от страданий и мучений - летите на личном бизнес-джете. Там вы вы будете сидеть в роскошном кресле и, может быть, сразу взлетите...
Ужасная компания, сократили расстояние между сиденьями, какого-то хрена сажают в автобус и ещё по 15 минут заставляют ждать там. Поднимаешься на трап словно Эверест покараешь, долго, нудно зато с ветерком. 👍
Летаю только этой авиакомпанией, т.к другие не так часто летают по моему маршруту или дороже в 2 раза, сервис нормальный, самолёт ужасный "воздушный пазик" АТР72, рейс ut138 или 137, часто задержки около часа, но для меня не критично. Бывают проблемы с ручной кладью, стандарты очень жёсткие у них
Ужасно! Хуже некуда держать пассажиров без информации. Молчаливая задержка рейсов. Никакой информации!!!! Стоишь ждёшь по часу посадку до обморочного состояния, а потом оказывается самолёт сломан и когда вылет опять неизвестно. Как можно с этой компанией планировать что то?! Больше не полечу и всем не советую
