Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

11.07.2017

Гость

10.06.2017 рейс 510 минеральные воды-тюмень, примерно за минут 30 до приземления нам объявили, что мы летим не в Тюмень, а в Челябинск из-за погодных условий, после посадки представитель авиакомпании заявил о том что вылет состоится не раньше 8 утра ( через 3,5 часа), сказав что всю подробную информацию мы получим в аэропорту по громкой связи, выйдя в аэропорт ( багажное отделение) , ни представителей, ни громкой связи так и не дождались, посидев ещё какое то время, в надежде хотябы хоть на какую то информацию, пошла искать представителей, меня направили на цокольный этаж , но и там тишина , все двери закрыты, на рейсе очень много деток, ни комнаты отдыха , ни талонов на перекус предоставлено и предложено соответственно не было, это при всем при том , что рейс был задержан ещё и в Минеральных водах на 1 час 30 мин. Сидим ждем и не факт, что еще вылетим в 8...

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

08.07.2017

Ольга.

Живем на севере,в маленьком поселке,110 км от города Ноябрьска,поэтому летаем часто,в основном летом.В марте месяце был куплен билет,на 07 июля,2017 года на рейс 456,Ноябрьск -Москва.Билет был без багажа,с ручной кладью 10 килограмм.Провожала сына с обычной спортивной сумкой,в которой было ровно 10 кг.Но почему-то женщине,которая оформляла билеты не понравилась сумка,якобы большая,но она была обычная,с такими летали и не раз,забегая вперед,скажу,что на следующий день,в Домодедово никаких нареканий со стороны персонала Домодедово не возникло и сын полетел с этой сумкой дальше,ее оформили,как ручную кладь и он спокойно пошел с ней в самолет.А в Ноябрьске отказались оформлять дальше на рейс,пока я не заплатила 2300 руб,за так называемые положенные и оплаченные в билете 10 кг.Бессовестные вымогатели!!!Отношение хамское!!!Негатив в душе!!!!Может кому-то поможет отзыв!!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 10

08.07.2017

Гость

Ужасная компания и ужасный сервис. Должны были вылететь из Москвы из Внуково 7.07. в Ставрополь, заранее зарегистрировались на сайте,посадочный талон взяли на электронной стойке.В зоне регистрации были огромные очереди. Пропускать никто никого не хотел.В очереди мы простояли более 40 минут .Когда подошла наша очередь - она сказала регистрация - окончена,после переговоров с кем- то по телефону,выдав бирку для багажа -берите багаж в руки и бегите к выходу в 15А это конец зала.Когда мы добежали,кроме нас были еще 2 пассажира/которые были перелетом (транзит) где рейсы задержали, и девушка некая Александра Немова(фамилией могу ошибиться точно не помню) очень надменно, вальяжно и с усмешкой сказала что все!!! Вы опоздали на 5 минут и "делайте что хотите, я вам ничем помочь не могу". Нам объясняли,что выход один покупать - новый билет. Что мы и сделали за сумму 11800 руб. после этого 24часа ждать следующего рейса.
Что хотим сказать это компания у которой ежедневно на каждом рейсе есть подобная ситуация и Ютейр на этом делает деньги, самолет еще не взлетел, времени 30 минут до вылета и ситуация получается неразрешима, во всех случаях поступает категорическое "нет". В который раз убеждаюсь что компания Ютейр совсем не клиентоориентирована и отсутствует полностью сервис , который должен быть на уровне международного.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 6

06.07.2017

Татьяна

Ниже писала отзыв о перелёте Санкт-Петербург-Москва-Ростов-на-Дону, который прошёл отлично, не смотря на то, что мы опаздывали на рейс, но сотрудники сделали все возможное и все опаздывающие (около 80 человек) успели на свои рейсы.
Теперь про обратный рейс и по жалобам, которые тут описаны.
Обратный полет прошёл минута в минуту, посадки, взлеты- все отлично! Мы регистрировались на рейс онлайн, что туда, что обратно. Никто наш чемодан не проверял, сколько он весит и размеры, но мы и не наглели, на 4 человек+ребёнок взяли только две ручные клади, может один чемодан весил не 10, а 12 кг на обратной дороге, но согласитесь, нас было много.
Тут многие пишут, неужели авиакомпании жалко подождать обуздавших? А вы представьте себе хаос в аэропорту и воздушном пространстве, если всех будут ждать? У них есть своё время и свой воздушный коридор на это время. Опоздали- ваш косяк! Почему авиакомпания должна провозить вашу ручную кладь бесплатно, если вы напихали вместо 10кг-15? Везде во всем мире ручная кладь-10! Читайте правила и не будет сюрпризов.
Насчёт кормежки, уже давно нигде никого не кормят, только на дальние расстояния. Полет 1,5-3 часа можно и не есть. У кого дети, берите еду с собой- авиакомпания размешает это в любом количестве . У нас у ребёнка был свой рюкзачок- и детское питание, и смути и печеньки и водичка была с собой взята. Кто возмущается ценам, а вы подумайте много ли авиакомпания зарабатывает на билетах в 4500 рублей? Зарплата пилотам и стюардессам, топливо, стоянка самолётов. Народ, очнитесь. Всем хороших полётов и отличного настроения

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 32

06.07.2017

ГостьЕлена

30.05.17 забронировала и оплатила билеты на сайте авиакомпании, позже сообщили в смс, что рейсы отменяются. Пытаюсь вернуть деньги- пишут, что такого номера брони не существует. Мошенники какие-то. Буду обращаться в прокуратуру по факту.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 10

05.07.2017

Василий

Вчера купил билет на 27.7.2017 г. сегодня 5.7.2017 г. приходит СМС об отмене рейса Краснодар - Санкт-Петербург. Горячая линия молчит. Возврат денег они просят произвести по месту приобретения! Это интересно тем что они средства получили в электронном виде! Ну и возврат соответственно должен быть осуществлен ими!!! На карту с которой произведен платеж! Лохотрон! Теперь головная боль с возвратом средств!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 4

05.07.2017

Богданова Элина Ибрагимовна

2.07.2017. в10.20. -должна была вылететь из Москвы в Казань из Внуково, заранее зарегистрировалась на сайте,посадочный талон взяла на электронной стойке.В зоне регистрации и сдаче багажа были огромные очереди, зал переполнен.Представитель компании сказала,что нужно встать в очередь для сдачи багажа.На всех табло -высвечивалось только название компании - ни указателей рейсов,ни времени.К окнам сдачи багажа стояли пассажиры вылетающие в разные города,с большим разбросом времени,много детей.Пропускать никто никого не хотел,давка,ругань.В очереди я простояла более часа.Когда времени осталось в обрез, я пробилась к окну №76-сотрудница ответила - да на Казань здесь,в порядке очереди.Когда подошла моя очередь - она сказала регистрация - окончена,после переговоров с кем- то по телефону,выдав бирку для багажа -берите багаж в руки и бегите к выходу в 16А\это конец зала, заметьте\.Когда я добежала,кроме меня были еще 2 пассажира/которые также 2часа провели в очередях\,сотрудников компании - не было,выход был закрыт,время 9ч40мин - 10ч00мин, мы бились и стучали во все двери.Побежали назад в представительство компании - там я поняла безнадежность нашего положения -стояла толпа, около сотни человек,все с такой же проблемой - Ростов,Сочи,Грозный\остальных я не запомнила\-все стояли в очереди ,и опоздали на свои рейсы.Сотрудники только и могли, что раздавали бланки для написания претензий,объясняя,что выход один покупать - новый билет.Что я и вынуждена была сделать,доплатив 5.480руб\включая штраф2000 за опоздание\,после этого 12часов ждать следующего рейса.А в зале регистрации через 2часа был наведен порядок - табло давали нужную информацию,стояла стайка внимательных сотрудников готовых помочь, по громкой связи постоянно вызывали опоздавших пассажиров.На мой вопрос:"А где вы были 2часа назад?"сотрудник ,потупив взор:"Я не могу ответить Вам на этот вопрос". По моей претензии, со мной никто не связался.На сайте компании ни каких данных - нет.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 4

04.07.2017

Гость

Все очень понравилось! Летела одна из Уфы в Москву(Внуково) на боинге 737-500. Нормальное расстояние между креслами, в кармашке есть журналы и памятка безопасности. Немного шумный, но если летишь в наушниках, ничего не слышно) Питание надо было заказывать перед полетом, но 2 часа можно выдержать) Стюарды очень приветливы,пилоты молодцы!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 20

04.07.2017

Гость

Просто скотская шарашкина контора, с соответствующим отношением к клиентам. В питерском филиале офиса нет даже телефона! Как сказали сотрудники, все вопросы решаются только через мобильник представителя праздно слоняющегося по аэропорту Пулково. На всех сайтах UTair имеет крайне низкий рейтинг по отзывам. А теперь о ситуации: приехали на регистрацию рейса Питер-Москва за полтора часа. На регистрацию из положенных 3 окон, работает только 2, да и к тому же обслуживают сразу 2 рейса. В итоге встали в очередь, и когда нас уже чуть было должны зарегистрировать следующими, компьютеры зависли и все встали на 40 минут. Несмотря на то, что рейс задержали на полчаса, время окончания регистрации не было перенесено, в итоге она кончилась за час-десять, а не за положенные 40 минут. Соответственно нас и других опоздавших пассажиров отказались регистрировать, что возмутило не только пассажиров нашего рейса, но и пассажиров второго рейса, в ходе чего началась словесная перепалка. Народ требовал вызвать администратора, однако сотрудники стали всех запугивать тем, что никого не позовут, а вызовут полицию возмущающимся. В итоге, их представитель все-таки явился, вальяжно прогуливаясь и высокомерно ведя диалог, сказал что ничем помочь не может, и так же вальяжно удалился в неизвестном направлении, вернувшись через 30 секунд, высокомерно заявил что виноваты мы сами, так как он якобы проверил по камерам (за 30 секунд!), как опаздывающих звали в соседнюю очередь, и то что мы не услышали - это не его проблемы. Продемонстрировать эту запись он отказался, сославшись на необходимость запроса через полицию. Итог: мы и еще одна женщина с ребенком из очереди - не улетели, возмущавшиеся пассажиры второго рейса - с него сняты, потрачены еще 15 тысяч на новый билет, а так же получен опыт, что ни с какими отечественными авиа-перевозчиками никогда нельзя ни за что связываться.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 4

04.07.2017

Олеся

Летели UTair 27.06 Самара-Москва-Москва-Анапа. Все прошло отлично! Никаких задержек,минута в минуту! Оба полёта очень мягко прошли,а посадка в Анапе так вообще не ощутима была! Пилоты просто профи явно! Стюардессы приветливые,предлагали прохладительные напитки бесплатно. Не понимаю возмущения граждан по поводу оплаты багажа!!! Внимательно читать надо инфо по билету! По тарифу Лайт не входит багаж-там же написано))) самолёты чистенькие. В общем UTair оставили о себе очень положительные впечатления. Процветания кампании!!! Спасибо за качественный сервис!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 20

03.07.2017

Гость

02.06.2017 рейс UT485 был задержан на 3 часа в связи с заменой борта, судя по всему, по техническим причинам (сообщали о позднем прибытии ВС, но это неправда: все самолёты UTair прибыли в тот день вовремя). Через 2 часа, как и положено, раздали воду (подменный самолёт в это время только подкатили к выходу). Если бы самолёт заменили сразу, задержка была бы терпимой.

Сам полёт прошёл гладко. Сразу после посадки в самолёт предложили морс. Перед взлётом и снижением - леденец. Во время полёта я только и делал, что ел, еле успел допить кофе до снижения. Выбор блюда на коротких рейсах разнообразием не отличается, но вполне вкусное. Большой выбор напитков, особенно он понравится алкоголикам, кажется, есть даже абсент. Бортпроводнице большое спасибо, обслуживание качественное и при этом не слишком навязчивое. Ну а пилоты в UTair мастера дела - это и так всем известно.

P.S. Да, бизнес. Нет, за мили. Летать с UTair бизнесом рекомендовать могу, если есть такая возможность. А вот эконом таких денег не стоит, дороже только у Аэрофлота, но там хотя бы кормят.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

01.07.2017

Елена

Рейс Анапа-Москва.
Начнем с того, что аэрофлот на таком же рейсе даёт перекус и напитки. За билеты на ютейр заплачено больше, чем аналогичные аэрофлота, так что можно было как-то позаботиться о пассажирах с маленькими детьми.

Напитки и воду можно приобрести за дополнительную плату. Вафелька кит-кат 150 рублей. Ну 2 часа можно пережить без перекуса даже с детьми.

Однако в связи с погодными условиями полет затягивается почти на 2 часа. Сажают в другом аэропорту. За 2 минуты до посадки встречающим во Внуково продолжают говорить, что через 5 минут мы приземлимся в Внуково. Это как бы в 17:50 информация такая. Для сравнения пассажиры авиаборта в 17:15 уже знали, что сядут в Домодедово.
После того, как утряслось с дозаправкой и возвратом во Внуково почти в 19 часов мы пытаемся купить хотя бы вафельку за 150рублей, но это невозможно. Бортпроводники опечатали ящики с товарами Sky shop, особых инструкций нет. Ни воды, ни еды. Кстати, в самолете мы провели суммарно 6,5 часов. Дети,беременные - сотрудникам авиакомпании пофиг. Сервис на грани фантастики.
Желающим было предложено сойти в Домодедово. Информации сначала по багажу никакой. Где, когда его получать не ясно, тем более, что в течение 40 минут обещан вылет в плановый аэропорт.
40 минут превратились в два часа, за это время успели выгрузить багаж, отсортировать и загрузить обратно. К этому моменту 6 часов в самолете - ни воды, ни еды.
Объявляют, что ещё час в самолете, после скандала выпускают пассажиров с детьми. Особенно запомнились слова одной из бортпроводниц «мы тоже здесь без воды и еды и вообще вы летели эконом-классом». На наш вопрос в курсе ли она, что здесь дети и беременные и по тому, что коллега попросила ее замолчать,она быстро замолчала и ушла в сторону.
Так на всякий случай этот эконом без еды и воды стоил дороже, чем у компании Аэрофлот.
В это же время встречающим во Внуково говорили, что мы в небе над Москвой. Благо они уже не верили сотрудникам авиакомпании и проверяли информацию через нас.
Никому не советую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 11

01.07.2017

Татьяна

Начитавшись нелестных комментариев о компании, была очень напугана и уже совсем не хотелось лететь Санкт-Петербург-Москва-Ростов-на-Дону.

Взлетели точно по расписанию, и должны были приземлиться в 22:45, что на 15 минут раньше плана. Следущий рейс в 23:55 и мы отлично успевали на посадку. Но, к сожалению, у Москвы было скопление самолётов, и не давали почадку, сели мы в 23:30. И вот я уже в предвкушении того, какой негативный отзыв им напишу. Однако, мы вышли с самолёта и нас всех, у кого была пересадка (а это почти 80 человек), распределили по автобусам, у тех, у кого не было посадочных на следущий рейс, выдали посадочные, провели через трансфер и вот мы уже мчимся к воротам посадки. Задержали около 7 самолётов, чтобы все успели на свои рейсы, лично наш на ростов был задержан на 30 минут! Отличный опыт! Летала много и везде, такое встретила впервые. Надеюсь, что обратные полет пройдёт так же отлично (только без задержек :) )

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

01.07.2017

Алишер

Купил билет Москва Бухара 29/06. В итоге авиакомпания дала маленький самолет. Часть пассажиров тупо оставили на 1/07. Все бы ничего, так они перед вылетом время рейса еще раз поменяли с 8-30 на 18-00. И это не в первый раз. В общем если будет возможность не берите билеты у компании Ютэр. Ужасная авиакомпания. Больше никогда не буду у них покупать билеты.
Было бы возможно поставил бы -5.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 3

30.06.2017

Дмитрий Малов

Здравствуйте! Были куплены билеты Казань-Москва 29.06.17 вылет в 12-50. По прибытию в аэропорт, нам было отказано в полете, якобы из-за смены самолета и не было мест...Полный бред! В итоге оказалось, что наши билеты были перепроданы другим людям!!!! И мы не смогли улететь в Москву, на важное мероприятие! Ваш представитель вешал нам эту "лапшу" с заменой самолета... В итоге написал ваш представитель на распечатанном билете, что - " в связи с тем что не было места в самолёте (перепродажа)" и поставила печать. И типа обращайтесь в авиакомпанию за возвратом средств. И соответсвенно понесли убытки в обратном направление из Москвы в Мы очень возмущены этим, и очень удивлены, что такое может быть в наше время.
Дальше самое интересное. Попытки дозвониться да "вас" это из рода фанстастики... И поиски в поисковике вашу электронную почту оказалось просто нереально, после часа поисков, кое как нашли эл. почту!!! Написав туда, на сл. день пришел ответ - ваша обращение зарегистрировано под номером 26501/17 от 29.06.2017. И что ждите ответ в течение 30 дней, караул 30 дней!!!!! Это жесть!!!! Тоесть вернуть средства потраченые на билеты, мы должны столько времени?????? Почему в нордвине мы дозвонились с первого раза и на сл день нам вернули деньги за отмененный полет причем из-за вас же! У меня нет слов об ваше авиакомпании!!! На вас в суд мало подать, за "кидалово" другого слова нет у нас!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

29.06.2017

Алексей Голиков

Не люблю летать, но вариантов, чтобы добраться на Хайнань (Китай) других нет. Поэтому изучил самолет еще до вылета, и был неприятно удивлен перекомпоновкой Boeing 767 до 255 кресел (со 150). При моем росте 186 см очень опасался, что будет тесно. Однако, могу сказать, что вполне комфортно. Бывает меньше. Да и вообще самолет оказался свежим и приятным. Перелет, как и посадка в Санья, проходил как туда, так и обратно, спокойно, практически без тряски и прочей турбулентности.
Еда для меня не самое главное. Кормили 2 раза. Нормально.
Вообщем, полет 10 часов пережить можно достаточно спокойно))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

29.06.2017

Сергей

Являюсь участником программы "Статус" данной авиакомпании. Ошибся при вводе номера паспорта на одну цифру при оформлении билета на супругу. Позвонил на 8-800...(звонок бесплатный, кстати), рекомендовали написать обращение в службу поддержки на сайте. Обещали рассмотреть в срок до трёх дней, но уже после обеда прислали на почту исправленный вариант. Так что не понимаю тех, кто кричит, что невозвратные билеты пропадают в таких случаях. У меня были как раз самые дешёвые, невозвратные. У Ютейра удобные рейсы Москва - Тюмень. Да и по Западной Сибири нормально летают. Однако, авиапарк подуставший, тут согласен. Приложение для смартфонов оставляет желать лучшего, но периодически совершенствуется. В общем, ставлю 4 с минусом.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

27.06.2017

Анжелика

Летела 15.06.17 маршрутом: Казань-Москва-Сургут , Сургут - Талакан. Все полеты компанией Ютейр. Начались "приколы" еще по дороге в Казань с новостей по СМС о переносе полета на 12 часов позже, естественно все другие билеты у меня сгорали, так как все билеты были стыковачные, Но!!! В Казани меня посадили на другой рейс до Москвы. В Москве задержали рейс Сургут-Москва на 3 часа, пошла , со слезами, сдавать билет до Сургута и Талакана, так как самолет на Талакан взлетал именно в тот момент, когда я бы приземлилась в Сургуте. (Для тех кто не знает- Талакант- аэропорт для нефтяников и рейсы с Сургута туда в основном заказные и редкие. ) и опять случилось чудо! Представитель Ютейр Алена во Внуково после нескольких звонков в Тюмень и Сургут сделала невозможное - задержали на 15 мин рейс Сургут-Талакан. Получилось, что с задеожанного рейса Москва- Сургут меня встречал представитель Виктор, бегом побежали на контроль и проверку документов и через 10 мин я уже взлетела взлета на Талакан. Плакали мы уже с дочкой от счастья и благодарности к Ютейр. Летать буду только с этим авиаперевозчиком! Задержки случаются не от приходи определенных людей, а по необходимости. Рекомендую авиакомпанию Ютейр.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

26.06.2017

Светлана

Ужасно. Рейс Мин Воды-Тюмень. 26.06.2017. Задержка на 4 часа. Без обьяснений. При этом сначала зарегистрировали, и держали в накопителе. Никто ничего не обьяснил. Дочь летела с маленьким ребенком. Никто не извинился. При наличии саободных мест в самолете , не разрешили пересесть. Что с вами случилось? Больше не хотим летать с вами!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 0

26.06.2017

Алиса

Сегодня, рейс 499 Москва-Анапа, все супер, огромное спасибо всем членам экипажа самолета!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 20

26.06.2017

Гость

15 июня 2017 г. летел Сургут - Екатеринбург, рейс задержали, пояснив что нет самолета, самолет прибывает поздно из другого города, в итоге в Екатеринбург прилетели в 12.10 дня, вместо утра, и при этом у меня уже четвертый случай с опозданиями и задержками рейсов, дозвониться до представителей и операторов авиакомпании невозможно, все заняты!!! Руководство компании наведите пожалуйста порядок, начался сезон отпусков и рейсы из Сургута полные, наверное можно спланировать вылеты без задержек!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

25.06.2017

Гость

Самая отвратительная авиа компания. Никогда больше не буду пользоваться их услугами. 22 июня должны были лететь из Анапы в Самару. Сначала нам врали что три рейса наложились из за этого задержка. Потом без объяснения всех попросили зайти в аэропорт. Представитель ничего не объясняя прятался как только возможно по углам. Потом сказали вылет в 9 утра 23 июня. Просидев еще 3 часа в аэропорту кое как добились размещения в отеле части пассажиров (частный двор с амбарными комнатушками). В 5 утра пришло сообщение что вылет задерживается еще на 3 часа до 12.00. потом по сарафанному радио узнали что это началась затяжка времени и вылетим в 14.30. Накормили только в обед (правда говоря в хорошей гостинице). Привезли в 12.00 в аэропорт. Сообщили что самолет сломан и механика в Анапе нет - не заключен договор на обслуживание. Дорого для них. Механик прилетит из Москвы. В крайнем случае задержим московский рейс а ваш отправим на их самолете. 3 часа мы наблюдали на улице как механик ковырялся в самолете, а другие нормальные авиакомпании совершали авиаперелеты-делали свою работу. В 15.00 объявили что через 20 минут будет информация о посадке....наврали очередной раз 3 часа тишина и только в 18.00 озвучили посадку. Отжав московский самолет. Оставив мучатся москвичей. При этом представителя в аэропорту просто не было. Звоня на горячую линию получали ответ "ищите представителя". Компании ютэейр просто плевать на своих клиентов. При этом 70% процентов пассажиров были с маленькими детьми у которых начиналась истерика. К вылету часть пассажиров уехали поездом. Абсолютно свинское отношение к своим пассажирам, вранье без конца и никакого решения проблем. Чем так работать лучше компании закрыться и не позориться. Лично для меня их больше НЕТ! На фото наши номера в отеле)

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 3

24.06.2017

Гость

Пассажирам самарского рейса, о котором пишут ниже, крупно повезло- их неисправный самолет не выпустили на рейс и они благополучно переночевали и теперь дома, живы и здоровы! Это именно то, из-за чего лично я выбираю Ютэйр, забота авиакомпании о моей безопасности. Летала с ними 4 раза, НИ ОДНОЙ задержки не было. Пилоты супер- взлет и посадка всегда проходили без проблем! Надеюсь, что начитавшись негативных отзывов представители авиакомпании не изменят свою политику в отношении безопасности, адекватные пассажиры, умеющие грамотно планировать свое время (например я при планировании перелетов всегда учитываю возможность задержки рейса и свои действия при этом) Вам наоборот благодарны.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 30

24.06.2017

Гость

23 июня должны были вылететь в 14:10 рейсом 460 из Анапы в Москву. В итоге вылетели в 19:40. Стыковочные кто мог, поставили штампы на билеты о задержки рейса и купили билеты другой компании. Пару Стыковочных семей посадили на другие рейсы. Остальные полетели с задержкой в 5 с половиной часов . Воду выпрашивали. Ужин не дали. Представителей в аэропорту нет, сотрудники аэропорта говорили, что представители ютейр в Москве уже бросают трубки и не разговаривают. А началось все вечером 22 июня, когда у Ютейр сломался борт из Анапы в Самару. Самарцы не полетели. Ночлег Самарцамне дали. В итоге Самары вылетели на следующий день нашим!!! 460 бортом 23 июня в 14:10. Оценка копании - ноль! Больше не летают ой компанией.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 1

23.06.2017

Гость

Люди, никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании. Я еще ни разу не вылетел вовремя из Сургута. Зарекся раз и навсегда летать данной шаражкой. Если у вас рейс стыковочный, то рискуете вы вплоть до потери путевки за границу. Летели в конце апреля в Москву (Внуково), сели в самолет, завелись и зарулили обратно на перрон. Задержка, а у нас самолет Тунис в Шереметьево, хотя брали с запасом между рейсами 12 часов, из аэропорта в аэропорт добраться времени теряется немало. В итоге летели на нервах, успели еле еле к концу регистрации, потеря времени, денег, нервов. Обратно из Москвы летели тоже с задержкой, это видимо фишка этой шаражки.
Жаль, что в Сургуте небольшой выбор авиакомпаний, людям приходится летать этой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ авиакомпаней, теряя нервы, время, деньги. Хотя тарифы у нее очень недешевые.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

22.06.2017

Гость

Рейс ut103 Сургут - Уфа - Казань 22.06.2017 вылет в 09.55. Прошли регистрацию и оформление, прошли в зону ожидания, и..... когда до посадки остается минут 10 по плану, неожиданно выясняется , что рейс перенесен на 15.30!!!! в связи с тем, что самолет не вылетел из другого аэропорта. Представляете, они об этом узнают за 10 минут до посадки!!!! Через час вылет переносят на 16.30!!!! Хотя на перроне стоят 3 борта АТR. Многие пассажиры из других городов, с маленькими детьми, у многих стыковочные рейсы. Представитель авиакомпании даже не соизволил выйти и об'яснить людям, за него краснела работник аэропорта. Самая бардачная авиакомпания, которую когда либо встречал. ЛЮДИ, ИЗБЕГАЙТЕ UTAIR, берегите свои и своих близких нервы, время, деньги и спокойствие. К тому же авиапарк у них очень часто с неисправностями.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

19.06.2017

Гость

Главное,чтобы все было безопасно! А остальное это мелочи, рейсы не просто так отменяют и задерживают,да и к тому же неудобства есть во всех авиакомпаниях,ютейр -хорошая авиакомпания! Постоянно летаю Когалым-Уфа,Уфа-Когалым по 4 раза в год, все супер!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 35

19.06.2017

Анна

Летали в Санью в апреле 2017. Все чётко, без задержек. Прекрасный экипаж, бортпроводники. Спасибо за комфортный перелет.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 29

18.06.2017

Ramil

Брал бидет на 18.06.17 рейс перенесли, меня не предупредили, ещё и перенесли на 02.07.17 даже не предупредили, кто там работает ау ??? Вы чего творите такого свинства я не оставлю просто так я буду судиться с вами, это просто ужас. Звонил еще своему брату тот сразу сказал : - По любому это UTair , у него оказывается было тоже самое , только перенесли на следующий день.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

18.06.2017

Гость

Я летел этой компанией на прошлой неделе, из Москвы в Махачкалу. Рейс был выполнен минута в минуту. Или мне везет так, и везло и раньше, но я лично не сталкивался с задержками рейсов этой авиакомпании, хотя один раз запомнил, что задерживались несколько рейсов Ютэйр на других направления. Очень жаль что такие происходит. Авиакомпания на самом деле была достойной, пунктуальной. Ну теперь судя по отзывам медленно скатывается вниз. Да, чай платный, раздают только воду, с газом и без газа. Не знаю, неужели так существенно можно сэкономить на этом. Ну можно было бы все прощать за пунктуальность полетов, но если судя по отзывам людей и это уже как повезет, то очень печально, очень обидно и жаль эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 24

15.06.2017

Гость

Я писала про задержку рейса Краснодар-Санкт-Петербург. Летела обратно этой же авиакомпанией (Ютэйр) спустя несколько дней. Теперь выводы. Первый рейс задержали на 3 часа и всё-таки под конец раздали бесплатно воду. Сам полет прошел нормально, если не считать, что из 3-х часов полета 2 часа снизу сильно обдувало ноги. Пилоты обоих рейсов молодцы, взлет и посадка мягкие. Поскольку рейсы были ночные, к бортпроводникам почти не обращались. Однажды сосед вызвал стюардессу, и она сразу же подошла. Обратный рейс не задержали. Что касается расстояния между креслами в салоне самолета, то (удивительное дело) оно было разное: когда летели в Питер-достаточно свободное, когда летели обратно-узкое, а когда спереди спинку кресла опустили так вообще ноги некуда было девать, пришлось вытянуть (просить поднять кресло не стала, люди спать хотят и имеют на это право). На первом задержанном рейсе почему-то не кормили, хотя рейс был первоначально вечерний, а не ночной. Может это обычная практика, не знаю. В общем я так поняла, что здесь как игра в русскую рулетку-когда как повезет.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

14.06.2017

Гость

Такое ощущение, что все негативные отзывы о компании , пишут конкуренты!
Не первый раз летим этой компанией!
Рейс Душанбе- Москва
12.06.2017!
Вылет во время! Самолёт чистый! Пилоты большие профи! Очень аккуратно садились и взлетали! У меня даже уши не закладывало!
Кормили абсолютно всех!
Сразу же детям принесли карандаши и разукрашки, предложили пледы!
И не смотря на то, что борт был забит таджиками, борт проводники были очень вежливыми!
Для сравнения у нас есть компания уральские авиалинии, на них чаще летаем! Хоть и кормят, я весь полет трясусь ! Самолёт постоянно трясёт, взлетают как попало и садятся тоже!
И часто рейсы задерживают!!!
Так что ютэйр я рекомендую!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 36

13.06.2017

Гость

случилась неприятная история... 11.06.17 вылетал из Белгорода в Москву. при покупке билета спрашивал у кассира можно ли с собой взять пневматику,ответила что можно и для этого ни чего не нужно( покупал за три недели до вылета) . друзья просили еще раз узнать на счет пневматики в аэропорту или на горячей линии поскольку с проведением чемпионата мира по футболу Путин запретил перевозить оружие. заехал в аэропорт,сказали звонить на горячую линию. Типа мы не против,но спросите у представителей. звонил на платный номер 07.06.17,разговаривал с двумя девушками(Мария и Ксения) и обе утверждали что при регистрации все будет впорядке. в итоге при регистрации багажа прибежал представитель и сказал что нельзя. в принципе воздушку которую оставил в аэропорту не так жалко,просто неприятна ситуация

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

12.06.2017

Антон

Покупал билеты рейс UT464 из Тюмени в Москву. Приехал сегодня в аэропорт и был шокирован информацией что рейс отменен. Больше всего возмутило то что НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ ни по смс ни по электронной почте НЕ БЫЛО. Спустя какое то время узнал что не я один такой кто не знал об отмене рейса. Приезжали еще пассажиры кроме меня. Пришлось покупать последний билет в наличии на рейс на следующий день, который оказался в 2 раза дороже.

Ситуация из ряда вон выходящая. Буду писать во все инстанции.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 0

11.06.2017

Клиент

Купила билеты Ростов-Москва на 10.06, рейс должен был быть в 06:30. Мы были в пути с 0:30 (нужно было доехать до аэропорта). Сидим ждем, в 05:00 объявление - рейс наш задерживают до 07:05, снова ждем. В 6:30 я обратила внимание на самолет - он стоит вдалеке, возни привычной с заправкой самолета и трапом нет, объявлений нет о рейсе с момента того о задержке (мы ждали у выхода, указанного в билете). Зашла от скуки на сайт аэропорта - там указано, что рейс отменен. Звоню в авиакомпанию - да, действительно отменен, обратитесь к представителям в аэропорту. Пошли к ним, две женщины нахамили, начали доказывать, что об отмене "25 раз объявляли", и что других пассажиров они пересадили уже, а нам нужно ждать до их следующего рейса в13:35. Я была в ужасе, мы не спали с прошлого дня, надеялись быстро добраться домой. У меня началась истерика, снисходительно была предложена пересадка на рейс в 10:30 аэрофлота (интересно, почему сразу об этом нельзя было сказать и сообщили, что ждать нужно до 13), но не факт, что мы попадем на рейс, мол, подойдите позже в 9, но есть еще пассажиры, которые тоже не улетели, не факт, что получится пересадить на этот рейс. Я пошла к ним в 8, туда же зашли мужчина и две женщины передо мной (с моего рейса). У них брали данные для пересадки, я оставила наши и мы все пошли ждать у стоек аэрофлота чудо. (Интересно даже, были бы шансы улететь в 10:30, если бы не моя паранойя и если бы я пошла не в 8 к ним, а в 9). Слава Богу, места нам дали, мы благополучно улетели. В жизни больше этой убогой авиакомпанией не полечу.
Ставлю одну звезду за то, что все-таки нас пересадили и за то, что поломку в самолете нашли на земле, а не в воздухе.
Видела информацию о проблемах на других рейсах, сочувствую пассажирам и надеюсь, что вопрос оперативно решится.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 2

11.06.2017

Гость

Ребята, прочитала отзывы о том, что в сб.10.06.2017 задерживали рейс до Питера. Вот буквально сейчас с вечера 10.06 сидим ждем рейс Краснодар-Санкт-Петербург (наступила ночь вс.11.06.2017). Пока задержка на 3 часа (первоначально было на полчаса-и по возрастающей). Раз еще днем рейс задерживали отчего не предупредить заранее остальных пассажиров? У меня лично была включена услуга смс-оповещение, в т.ч.если рейс задержится-и ничего! Прислали сообщение как обычно. Воду никто не предлагает. Благо люди настолько уставшие, что хотят только одного-поскорее улететь

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 0

10.06.2017

Гость

Летел рейсами ut 385 ut386 санкт петербург краснодар и обратно 29.05.2017 и 9.06.2017 Самолет был боинг 737-500. Рейс регулярный ежедневный. Перед вылетом посмотрел статистику вылетов за 2 месяца задержек не было. Самолет в хорошем состоянии. Мне с ростом в 178 было сидеть вполне комфортно. (Места было больше чем у некоторых именитых компаний) Стюардесы вежливые, улыбались на просьбы реагировали достаточно быстро (просили ремень для ребенка). Перед заказом прочитал на сайте всю информацию о том что входит в стоимость билетов (питание и багаж за отдельные деньги). Очень четко прописаны и требования к ручной клади. Поэтому отзывы, что авиакомпагия плохая т.к. не покормила, не перевезла багаж, не разрешила взять ручную кладь большего объема, считаю очень странными. К сожалению люди не читают а потом криками и хамством начинают что то доказывать. Пилоты действительно молодцы очень грамотные взлеты и посадки. Никакого экстрима. Регистрация он лайн открылась стандартно за 24 часа. Мой первый опыт знакомства с данной компанией был положительным. Я получил необходимые мне услуги своевременно и с ожидаемым качеством.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

10.06.2017

ольга николаевна выборг

отвратительный перелёт Пулково -Сургут 9.06 очень старый самолёт . бортпроводники не душевные молоденькие девочки. попросила воды без газа запить таблетку от давления девушка Елена могу ошибаться была чем то очень занята что вспомнила о моей просьбе минут через 40 хотя народу в салоне было человек 30. спасибо ребятам напротив сидели не дали ведьме старой помереть) в полёте не кормят если кому интересно для меня это не важно но из пассажиров были молодые люди думаю им было не комфортно лететь почти четыре часа .в прошлый раз летела авиакомпанией РОССИЯ всё было очень достойно ! не рекомендую эту ютэир пожилым поссажирам

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

10.06.2017

Ермолина Анна

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Никогда не берите билеты этой компании!!! Мы намучались просто ужас!!! Купили билеты на 10.40 из СПб в Москву, нас посадили на самолет и высадили, потом перенесли нам вылет на 12.40,затем на 13.30, затем на 15.00...все это время мы провели в аэропорту, ни воды ни талонов на обед нам не предоставили, а так как нам выдали уже посадочные еще в 11.50,то и билеты нам не сдать!!! Гоняют нас по всему аэропорту только меняя выходы... В общем ни кому не советую, берите себя и свои нервы, не связывайтесь с этой ужасной компанией!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 4

09.06.2017

Гость

Прямо сейчас пишу из Внуково. Рейс 191 на Белгород. Вылет по расписанию в 0.30 посадили в автобус, пришел представитель авиакомпании и всех высадил, объявили задержку до 1.00, скажете что мелочь? Так вот полтора месяца назад на этом же рейсе улетел только в 8.00 (документы имеются)...
Не советую никому летать авиакомпанией ЮТэйр, постоянные задержки рейсов!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

08.06.2017

Гость

Рейс Москва -Анапа 31 мая.Вылет без задержек ,полёт на отлично,может как показалось чуть жестковата посадка.Немного испугал возраст самолёта-20 лет.Билеты покупал за 2 месяца на сайте авиакомпании.Теперь для недовольных:ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ ВИДЫ ТАРИФОВ!!!!Летел с женой и двумя детьми 7 и 11 лет.Так вот:взяли 2 билета мне и ребёнку с багажом,а жена летела со вторым ребёнком просто с ручной кладью.Никто во Внуково не докапывался.Еще раз совет-читайте всё внимательно!!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

07.06.2017

Нонна

6 июня 2017 года компания "ЮТэйр" проводила рейс Мюнхен - Москва. Незадолго до посадки на самолет в Мюнхене пассажир рейса пожилого возраста потерялся в аэропорту. Как только я обратилась к представителю компании Татьяне Дудрих, она незамедлительно приняла меры по поиску, проявила сердечность и профессионализм. Мы благодарны ей за проявленную оперативность, которая помогла избежать сильного стресса :)
Спасибо большое ей и сотрудникам авиакомпании, которые помогли решить эту проблему!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

07.06.2017

Кристина

Никому не рекомендую летать этой авиакомпанией!
Билет был куплен на рейс в вечернее время в районе 22 вечера до Санкт-Петербурга. Компания перенесла на 00:50 ночи . Возможности на выбор альтернативного удобного варианта не было. Переносить рейс на такое время без какой-либо компенсации неудобств ( ночные рейсы всегда идут дешевле!).
Посадку начали по расписанию. Всех загрузили в автобус и продержали 30 минут, пока один пассажир не пошёл выяснить причину нашей стоянки, так как до вылетал старалось 5 минут. Выяснилось , что рейс перенесли , но время переноса не объявили. Юная девушка попросила всех вернуться в зал , закрыла стойку, погасила монитор и ушла в неизвестном направлении. Все сидят ждут чуда...

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

05.06.2017

Гость

Купил билет на рейс ЮТ485, вылет 02.06.2017, должны были вылетать в 10-10 по Москве, и тут началось, за 20 минут до посадки объявили о задержке рейса на час, потом еще на час, потом еще, и еще. Представителя Авиакомпании нет, только девушка на стойке регистрации объявляла о задержке, ну и выслушывала все от пассажиров.. Через три часа задержки предложили воду по бутылке 0.5, и все на этом, время уже обед, и ни кого это не волнует. В итоге улетели в два часа, так и в самолете ни кто ни какой еде не предложил, кроме чашки кофе за 150 рублей... Короче больше с этой авиакомпанией я не дружу, для них пассажиры это только источник дохода, а не люди....

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 8

05.06.2017

Гость

Летели на боинге 737-400 рейс 407 04.06.2017 Сургут-Уфа.спасибо пилотам за их профессионализм!отдельно хотелось бы сказать огромное спасибо стюардессам!за их заботу,помощь и внимание!летела одна с маленьким ребёнком,думала будет трудно,но нет,стюардессы всегда были рядом и очень помогали!!!полет прошёл незаметно и безопасно!спасибо!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

03.06.2017

Гость

02.06.17 Летели с семьёй Сургут-Краснодар.Была большая задержка, но это не расстроило.В полете кормили и поили,стюардессы прекрасные,много уделяли времени пассажирами нам в том числе.Очень приятно и комфортно было лететь.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

02.06.2017

Алёна

Летели с ребёнком 2-х лет 2.06.2017 рейсом Тюмень-Анапа. Предварительно начитавшись ужасов, меня трясло от страха перед полётом ( я аэрофоб, а тут ещё и отзывы страшные). Плюс задержка на пол часа. Так вот это я к чему. Ну задержали на пол часа - значит так надо, меня это лично не сильно огорчило. Стюарды замечательные. Учитывая, тариф эконом с багажом, питание не предлагалось, но, питье, леденцы - по несколько раз. А так же, детям раскраски и карандаши. В общем грех жаловаться. Взлёт был мне незаметен, посадка была для меня страшноватой, но это лишь от того что я слишком предаю мелочам значимости!) п.с. Самолёту -24 года, это видимо как раз из тех ,на которые блажат , что они старые. Ничего плохого в нем не увидела! Чистый, аккуратный, с кондиционером. Ни с багажом , ни с ручной кладью проблем не было вообще. Ещё и коляску возле трапа отдала/получила. Вот так:) Спасибо Ютейр:)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

25.05.2017

Олег

Летел рейсом Сургут Краснодар Сургут все супер для меня самое главное долететь из пункта а в пункт б и долететь безопасно так все и было , летел с женой и 3-мя дитьми заранее предупредили что кормить не будут но для меня кормёжка не главное взяли детям перекусить курочку и печенье но и водичку само собой взлёт прекрасный в полёте придлогпли пить хоть упейся а потом стали разносить еду я так и не понял почему кормят сказали же без питания короче всех накормили все долетели а сомое главное это взлёт и мягкая посадка а за 4,5 часа даже ребёнок с голоду не умрет кстати дети в дороге кроме печенек ни чего не ели и ещё в июле полечу опять семьей в анапу этой компанией. Ни кого не слушайте и летайте не бойтесь пилоты просто ассы! А если страдаете нехватом то покушайте перед полетом думаю за пару часов не проголодаетесь. Фу!!!!меня бесят люди которые в самолёт содяться для того только чтобы пожирать!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 19

24.05.2017

Гость

Никогда! Уважаемые господа! Никогда не летайте данной компанией. Прилетела сегодня этой ужаснейшей компанией из Тюмени в Екатеринбург . Это на моем веку первый настолько негативный полет !!!!! И представьте себе. Покупала билет онлайн. Там обозначена была возможность приобрести билет только без багажа . Т.к. это была не последняя моя точка ( Тюмень)- я разгрузила свой чемодан и положила туда только немного вещей. Он был пуст! При этом мне контролер данной компании попросила замерить см ширины, высоты и глубины сумки. Привела н а свой аппарат. И как ужасно- боже мой, с одной стороны мой чемодан был на 1-2 см больше их параметров. Даже не больше , а он прост оне п ролетал сквозь него. На что она с очень довольным лицом мне сообщила теперь пройдите и оплатите 2000 р и он будет отправлен в багаж! У меня вылет был через 5 минут и я не смогла решить детально ситуацию. Очень возмущалась. Но конечно это не помогло. У меня вопрос. Если продан билет с невозможным присутствием багажа, какого спрашивается у них нашлось место для багажа за 2000 р! Т.о. дополнительно заработали на мне 2000 р .!!!! Очень удобно. И это не все . прелести данной компании. Сотрудники экипажа вообще по - моему летели сами собой. Пилот что то сам себе бурчал, видимо у них нет вообще понимания , что они людей везут. Садятся как в первый раз. Ну вообще мало приятного. Как будто в плацкарте с 60 летними тетями из СССР полетала. Ужас. Никогда больше не полечу данной компанией.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 47

23.05.2017

Мария

Самая ужасная авиакомпания!Добрый день! 10.02.2017 я столкнулась с неприятной ситуацией в аэропорту Курумоч г. Самара, когда наш рейс №486 в 14:25 до Москвы был БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин перенесен на 21:25. Мы сидели 6 часов в аэропорту, нас ни о чем не оповестили, мало того и в 21:25 мы тоже не вылетели, рейс задержали еще на час. О том что нужно менять билеты тоже никакого оповещения не было, я уставшая просидела весь день в аэропорту и когда началась посадка пришлось бегом бежать менять. Что это за отношение к пассажирам? Сотрудники авиакомпании и аэропорта не пошли на встречу абсолютно никак, моя поездка в Москву была и так краткосрочная, так из за этой задержки я потеряла еще целый день. Я просила со слезами отправить меня другим рейсом, т.к. я знаю что должны идти на встречу и отправлять даже другой авиакомпанией - никто мне не помог. Ужасное впечатление осталось от авиакомпании, раньше постоянно летала Ютейром, больше не полечу никогда. Мало того самолёты у них старые, обслуживание хамское и питание на борту не предоставляют, зато цены на уровне аэрофлота. даже победа лоукостер и то лучше!!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 12

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 606162 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все