Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

29.03.2021

Андрей Кононов

Незнаю, как всем, а мне понравилось. Удобная регистрация на сайте, демократичная цена. Обратно когда летели из Москвы, наблюдал за проходом на посадку пассажиров Победы. Так их сотрудница весь багаж перетрясла, заставляла людей заталкивать сумки в мерную тележку, человек наверное 30-40, хотя было видно, что полупустые сумки и рюкзаки и проходят по габаритам. Короче мозг вынесла пассажирам. Их ха того, что сумка длиннее на 5см-самолёт летететь хуже не будет, а от авиакомпании не убудет и пассажиру приятно. Мой рюкзак был сантиметров на 20 больше. А в ютэйр когда мы летели - таких проблем не возникло. Быстрая посадка на рейс, никаких лишних вопросов, прилёт-улёт-всё как надо. 5*. Если выбирать м/у Победой и Ютэйр-мой выбор Ю.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 17

28.03.2021

Так много вранья в отзывах...тушили у них двигатель, ну-ну, и нигде в новостях этого нет. Хорошая авиакомпания, одна из недорогих и многолетающих. Сейчас ее давят, пытаются вывести с севера, потому столько негативных отзывов и есть. Не читайте, попробуйте сами, у вас будет нормальный сервис и недорогой перелет, не надо рассчитывать на бизнес-обслуживание при покупке эконом-тарифов и будет вам счастье, и всегда проверяйте соотвествие клади и багажа нормам, у Ютейров это внимательно проверяется.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

28.03.2021

Гость

Новая секретарша опять взяла для филиала билеты Ютейра. Опять сидим и "наслаждаемся" многократными переносами рейса "по техническим причинам". Сколько раз летал Ютейром, ни разу не улетел без задержек, запросто по 3 часа задерживают. Т.е. они чинят самолёты прямо на ходу между рейсами. Мой коллега летел Ютейром и 1 из двигателей тушили после посадки... Почему их никак не прикроют? Кто их крышует?

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

27.03.2021

Диана

Обещала компании оставить отзыв. Держу слово).
О перевозке животных в багаже.
Мы летели в Самару из Нижневартовска и обратно 7-21 марта. Все просто ИДЕАЛЬНО.
Как ни странно в компании все честно: цена, размер и самое сложное - согласование перелета. Мы летели не стандартно: две средние собаки в одном большом боксе 60*60*80, общий вес 28,7 кг. Согласовывались мы долго, потому что летел один человек с двумя собаками, что само по себе нонсенс. Уговаривала долго, но уговорила). А дальше во всех аэропортах оказались везде чудесные люди. К нам очень и очень бережно относились. Когда получили собак в Самаре - были в шоке, как нас упаковали в Вартовске: бокс обвязали почти сантиметровым по толщине канатом и растягивали в багажном, чтобы зафиксировать. Вартовску просто спасибо огромное! А в Самаре во избежание открывания собаками дверки бокса его опломбировали пластиковыми пломбами. Там в аэропорту вообще очень удобно - есть тележки для груза. Ну надо только понимать, что в багажном отделении холодно - всего +10. Мы знали, мы готовились: у нас была меховая подстилка, и саму маленькую собаку я одевала в зимний комбинезон. Они прекрасно перенесли полет: никто не замерз и не стрессовал. Так что вывод такой: Ютейром можно перевозить зверей в багажном! Они живы, целы, и очень адекватная цена на перелет. Во всяком случае дешевле передержки, и питомец с вами).

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

26.03.2021

Гость Рая

У меня за маленький пакетик с одеждой весом 3кг взяли 3000руб

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 21

25.03.2021

Евгений

Конченная компания, просто наикончайшая!!! 14 тысяч за обмен билета?!?! Это дикие дибилы, победа в этом плане вообще молодцы, ни в коем случае не берите билеты в этой компании, никакого сервиса, никакой поддержки, мою племянницу несовершенолетнюю отдельно посадили от родителей, у нас не было возможности забронировать места, пришлось на стойке регистрации брать места, и то дибилы конченные рассалили по отдельности... Это ещё не все... Домой дойду допишу

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

25.03.2021

Гость

Моя оценка -2 ,, старые самолёты, вечно задержки рейса,, лучше чуть переплатить, чем с ними вот лететь..

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

22.03.2021

Ирина

Благодарю авиакомпанию за перелет. Вежливое отношение сотрудников, чистые самолёты.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

20.03.2021

Гость

Не вздумайте летать этой компанией, потеряете время и деньги. Летом перенесли рейс на три дня! Полетели другой компанией, деньги до сих пор не вернули! До нового года предлагали слетать куда нибудь на эту сумму, теперь вообще не отвечают.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

18.03.2021

Валерия

Первое знакомство с данной авиакомпанией и сразу - печальное. Купила 17 февраля билет Калининград-Москва-Минск. Билет оформлен на 17.05.21.
Вечером того же дня планировался ещё один вылет уже иной авиакомпанией в третью страну. 20 мая в этой стране у меня регистрация брака. Идя сегодня на работу, вижу замечательное СМС от Utair "Ваш рейс отменён". У меня шок, ужас. Как же так? Как авиакомпания имеет право без каких-либо на то причин отменять рейс таким наглым способом? Все билеты куплены, все планы канули в лету. Судорожно пытаюсь найти телефон авиакомпании, автоответчик говорит мне, что данный номер не обслуживается. То есть, по сути, никакой связи с авиакомпанией нет. Вообще нет! Пишу в бот телеграмма. Некий оператор Елена ответила мне, что рейсов вообще нет и планируют они его один раз в неделю - в среду. В конце оператор просто исчезла. оставив лишь копию инструкции по возврату билета. Захожу на сайт, а единственное предложение от авиакомпании - оформить некий ваучер. Ваучер! При том, что мне срочно нужно покупать билет какой-либо иной авиакомпании (а в большинстве своём Минск уже не остаётся прямых билетов точно также его найти, чтобы состыковать рейсы, и в конце концов - выйти замуж! Никаких иных предложений авиакомпания вам предложить не может. Напрашивается вопрос - какому работнику и в какое место засунуть данный ваучер, которым я никогда в жизни не воспользуюсь, ибо это самая отвратительная авиакомпания в моей жизни.

Ютэйр - спонсор ваших разбитых надежд, ожиданий и планов, потерянных денег.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

17.03.2021

Гость

Худшая компания , постоянно задержки , все кто летал этой компанией хоть раз но сидели 4 часа в аэропорту

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

17.03.2021

Гость

Отстаньте от персонала на борту! Почему они из-за ваших капризов должны терять работу, не нравятся требования а/к, покупайте машину и едьте. Из 3 последних рейсов в двух были истерики, которые я маску надевать не буду и что вы мне сделаете! Авиакомпания хорошая, сервис на уровне, мне все нравится, буду и дальше пользоваться. Надеюсь, что неадекатов и правда будут сдавать в полицию.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

15.03.2021

Гость

Ноябрьск - Москва - Красноярск. То чувство, когда тебя везут в ментовской зековозке. Шмон на регистрации, досмотр при посадке. Интересно, они их с зоны набрали . Стюардессы грубы. В самолёте дышать нечем, они стоят над душой, "поправьте повязку, а то по прилёту сдадим". Даже воды не предложили.... Это трэш!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

14.03.2021

Денис Александрович Н.

Отзыв по личным ощущениям: самая ужасная авиакомпания в РФ!!!
За последний год, из 4-х моих последних покупок билетов на рейсы Ютейра 3 закончились возвратом билетов по причине того, что авиакомпания меняет рейс на другой, вылетом в другой день.
Если я покупаю рейс на определенные дату и время, то я и строю свои планы относительно этого. А если авиакомпания постоянно (в моем случае 3 из 4) меняет дату и время вылета, то о какой пунктуальности и доверии к перевозчику может идти речь?
В общем, имейте ввиду, что все ваши планы могут накрыться медным тазом, выбирая в качестве перевозчика компанию "Ютейр".
Ни одна авиакомпании в РФ не кидала меня так часто и так регулярно, как "Ютейр"!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

14.03.2021

Гость

Аня, во первых цены Тюмень - Москва от пяти тысяч рублей в оба начинаются. Для тех, кто заранее озаботился покупкой авиабилета. Во вторых даже 10 тысяч за почти трехчасовой перелет это очень дешево. В третьих для тех, «до кого» это дорого есть боковая полочка возле туалета в плацкарте пассажирского поезда, от трех тысяч с любыми сумками.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

14.03.2021

Antidruzh

Так правильно, если брать "на завтра", то всегда дороже. На конец следующей недели - около 5 тыс. Ну и вопрос: пожрать за 3 часа полета - это принципиально? Тогда возьми из дома пару бутербродов.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

14.03.2021

Анна

Цены совсем стали сумасшедшие.
Тюмень - Москва, в одну сторону стоит 10000 с одной сумкой и без еды.
Это до кого цены !?

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

14.03.2021

Людмила

13.03.2021. Рейс 250 Стойка 35, аэропорт Сочи. Девушка не знала, что комплект 1 лыжи и 1ботинки в чехле весом не более 20 кг являюися одним комплектом спортивного снаряжения и требуют оплаты 2200, а не двойной оплаты. Выяснение этого вопроса заняло более 20 минут, сильно задержав нас с маленьким ребёнком и всю остальную очередь. Хотелось бы, чтобы специалисты были более квалифицированными, работали быстро и качественно.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

13.03.2021

Владимир Райнов

Чот вообще сумасшедшие отзывы писать стали( Люди, если была задержка и самолет кружил, значит, были на то причины, вы чо с ума то сходите? Ни одна авиакомпания себе в убыток, и репутацией, и деньгами, не будет такое делать, потом истерики не оберешься. Вылетали вчера из Москвы в калининград, была небольшая задержка, но представитель спокойно объяснил, что погода слегка подводит, надо сделать еще раз процедуру антиобледенения. Потом сели и спокойно долетели, мне, в общем-то, не очень важно, насколько широко улыбаются стюардессы и кормят ли меня в полете на пару-тройку часов, Ютейры держат стабильно низкие цены, много куда летают, одни из лучших в плане расписания и его удобства по крупным городам. рекомендую

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

12.03.2021

Несчастная

Летели с данной авиакомпанией 26.12.2021 г с Екатеринбурга.Мало того,что вылетили с огромной задержкой,так вместо того,чтобы обеспечить комфорт и безопасность пассажиров,самолёт 2 ч кружил над Советским и улетел в Ханты-Мансийск(из-за плохих погодных условий) Никто из представителей компании не вышел к пассажирам,не предложил никаких вариантов.Пассажирам не предоставили горячее питание,размещение.В результате все разъезжались "втридорога" на такси.Ужас!👎

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

10.03.2021

Гость

На стойке регистрации сотрудница с улыбкой глумилась над женщиной упихивающей мягкую легкую сумку в ящик. Почему вы не придумали ещё и взвешивать пассажиров-кто то 120 кг а кто то 50кг.Почему для них один тариф и вес багажа?

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

09.03.2021

Людмила

Летала рейсами в Занзибар и обратно UT735 и UT736. Туда и обратно вылетали с примерно с задержками в 40-50 минут, прилетали примерно с получасовым опозданием. В полете кормили 2 раза ужин - горячее и завтрак - сендвич. Питание обычное для самолетов. Места выкупали заранее и багаж тоже. Самим полетом остались довольные, мягкие взлет и приземление. Кресла довольно маловаты, то так как сами маленькие , проблем не доставило, но крупным людям будет тяжко.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

07.03.2021

Настя Мимими

Моему песику эта авиакомпания подарила прекрасный перелет и незадорого)). В салон, при комфортной температуре еще и пахло свежестью, очень понравилось, очень, буду еще летать ими.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 16

04.03.2021

Гость

Пока покупаешь билеты стоимость постоянно меняется. Стоимость заявленная первоначально не включает сборы.
Обратно купила тариф минимум, так как летела с пустым чемоданом. Мерила линейкой совпадает, но из колесика на 2 см чемодан не вошел в их "измеритель". Заплатила дополнительно 2000 руб.
И хамство в аэропорту...
В общем первый и последний опыт с данной авиакомпанией. Лучше пару часов дольше на поезде, но без отрицательных эмоций.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

04.03.2021

Семён

Отличный полёт. Люди, если вы не умеете читать, или считаете, что именно для вас будут сделаны исключения из правил, не надо потом писать, что авиакомпания отстой, вероятно, дело в вас, соблюдайте правила и будет вам счастье.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

04.03.2021

Гость

Летела 4.03 москва-санкт-петеобург, на регистрации стыковки никто ничего не сказал. На посадке начали проверять габариты ручной клади, она соответствовал.а оказалось колеса!!!! Внимание. Колеса тоже нужно учитывать.
Содрали 3000р.
Хамство и ужасный сервис. Стоимость билета недёшево итак... так ещё как могут пассажиров хотят нагреть.
Воды никто не предложит в полете. Еда стоит как в ресторане.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 19

01.03.2021

Пассажир

Как попадаем на эту авиакомпанию так постоянно что то не то... Задержки задержки ...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

01.03.2021

Гость

При бронировании билетов на сайте компании, обращайте внимание что в стоимость билетов по умолчанию включены дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги по страхованию. Возможно услуга многими будет востребована, но так как она предлагается (автоматически) выглядит мягко говоря навязчиво. Расчет не на осознанный выбор клиента, а скорее на невнимательность, т.е. для деактивации нужно отключить услугу самостоятельно. Процедура не сложная, но если если пропустить и купить, то отключением придется повозиться. Прочитать условия договора, правила страхования, публичную оферту, найти ссылку на подачу заявления об отказе от страхования, заполнить и отправить. Тем кто хочет приобрести страховку осознано рекомендую так же прочитать документы на которые ссылаюсь выше. Предполагаю что после изучения всех условий и процедуры получения страхового возмещения, желающих застраховаться резко поубавиться. При регистрации на рейс летящим вместе пассажирам места в салоне дают в разброс, отвечают что "система даёт автоматически", но за доплату посадят рядом. Если при регистрации на рейс окажется что есть не оплаченное багажное место, доплата будет сопоставима со стоимостью билета.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

28.02.2021

Дима

Долетели нормально, по расписанию. При такой стоимости билетов отличное обслуживание. В самолёте купил пирожков чисто ради интереса, прикольно, вкусно, можно оплатить картой

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

28.02.2021

Марина

Не понятно распределяются места. У нас два билета, дали места в разных рядах. При регистрации сотрудница объяснила, что это делается чтобы пассажиры доплачивать за выбор места. Очень не приятно, раньше всегда давали рядом, даже без выбора. Огромный минус.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

26.02.2021

Вера

По погоде 2 дня не могли вылететь в Краснодар, спасибо Utair, разместили, кормили и поили, и доставили до места

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

26.02.2021

Гость

Редко сталкиваюсь с положительными русскими самолётами, но здесь просто респект авиакомпании.Хорошие самолёты, вежливые сотрудники и профессиональный экипаж. Идельно!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

25.02.2021

Валерия

Очень нравится данная АК. Сотрудники всегда вежливые, вылеты вовремя, хорошая бонусная система, мягкие посадки. С учётом низких цен на билеты, очень даже хороший перевозчик)

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

24.02.2021

Наталья

В феврале 2020 года я купила билет на рейс UT 342 на Боинг 737 на 15 августа, за неделю до вылета мне сообщили с авиакассы, что рейсы с Нижневартовска все этой авиакомпании отменены, предложили мне перенести полет на другой год, а у меня ведь отпуск! Деньги не возвращали, сослаывшись на ваучер, который у меня остался. Но на руки ничего не давали. Я несколько дней ходила в авиакассу, чтобы хоть каким рейсом улететь и тогда предложили вместо вылета из Нижневартовска, лететь из Сургута. Билет стоил дешевле, разицу в 4750 рублей мне не вернули, сказав что у меня ваучер на эту сумму есть, и вот в этом году мне опять придется брать билеты на рейс этой авиакомпании. Думала никогда больше с ними не связываться, еще и без питания вдобавок

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

23.02.2021

Гостья, инвалид 2 гр, не колясочник

Осенью 2020г, меня, транзитного пассажира, летевшую с Грозного через Внуково в Санкт-Петербург, уже при посадке на Питер, в аэропорту Внуково, довели до гипертонического криза сотрудницы этой авиакомпании: швыряли мои вещи, орали.У людей, которые пытались мне помочь собрать все в кучу-они вырывали из рук, не давали нести в самолёт. И все потому, что им "показалось" что у меня "много" вещей для эконом. И я им пояснила, что я инвалид, доки показала. Просто у меня, доп.к ручной клади (это сумка по ими установленным размерам) был большой букет цветов и маленькая складная колясочка под эту сумку, т.к.я инвалид и не могла нести ручную кладь. А колясочка "не положено" отдельно от ручной-надо ее внутрь сумки (все скулемать там). ДА Я УЖЕ ДВАЖДЫ ДОСМОТР, В двух аэропортах ПРОШЛА, поясняя что инвалид, без коляски никак. Я транзитный пассажир! Вы что творите! Хотя в пр.82 п.п..133,135 Минтранса РФ все четко прописано про это. Это был просто кошмар! Благодарю пассажиров, которые фактически грудью стали на мою защиту, вызвали представителя компании, сняли видео и порекомендовали никому не пользоваться услугами этой компании. Да ещё, оказывается, они получаются фин.ромощь от округа! Где деньги?! Вы что творите, беспредельщики! Читаю отзывы и диву даюсь: да их сажать в тюрьму надо. Кто нибудь мониторит их деятельность? Вы кого туда набираете работать- им на зоне надо зеков гонять, а к нормальным людям допускать нельзя! Читайте отзывы людей! Минтранс РФ - АУ.. Или вы только для галочки?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

22.02.2021

Мася 17-я

Прекрасный вариант перелетов на север за недорого)). Нравится удобное время вылета из Сургута, хорошие экипажи. Бывает цены повышаются к празднику, но я уже наученная, покупаю заранее. Регистрацию онлайн лучше делать, рекомендую, тогда просто посадочный распечатываешь и идешь сразу на посадку.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

21.02.2021

Antidruzh

Леша, ты - полный дебил. Если ты опоздал позвони, тебе оставят обратный рейс...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

21.02.2021

Алексей

Были билеты с рейсом обратно. Мы опоздали на вылет, но взяли билеты другой компании, чтобы вылететь позже. Оказалось, что билеты на обратный рейс тоже пропали. Знаете что Ютэйр, идите вы в ж... с такими условиями и отношением к клиентам. Желаю вам разориться

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

20.02.2021

Гость

Ужасная авиакомпания, постоянные задержки рейсов, самолёты грязные как с нутро, так и с наружи.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

19.02.2021

Antidruzh

Антон, прежде чем купить билеты, ты поставил галочку, что ты ознакомлен с тарифами и условиями www.utair.ru/information/rates-and-condi... авиакомпании. По ссылке русским по белому написано:

"Если вы решите не лететь
Предупредите об этом Utair не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Если вы не придете на рейс и не предупредите об этом заранее, то места по всему маршруту будут аннулированы автоматически.

Вы не сможете сесть в самолет в пункте пересадки или на обратном маршруте. Если вы хотите прекратить полет или полетите только из пункта пересадки или только по маршруту обратно — обязательно позвоните в Utair."

Причем, это не только у Ютэйр такие правила, это распространяется на все авиакомпании России и мира, и закреплено в пункте 27 Федеральных авиационных правил. Так что ты сам себе злобный Буратино.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

19.02.2021

Обеван

Первый раз решил полететь Ютэйр из-за того что рейс был на 2 часа раньше чем S7.В итоге S7 уже улетел а я сижу в аэропорту из-за задержки по вине перевозчика. И это был первый и последний раз когда я решил лететь этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

19.02.2021

Антон

Купил билеты из Москвы в Санкт Петербург и обратно. Опоздал на рейс, из за пробок. На месте купил новый билет, и всё-таки добрался до Питера. После 5 дней отпуска, попытался зарегистрироваться на обратный рейс, ничего не получилось. После 2 часового общения в чате, представители авиакомпании сказали, что сами отменили мне обратный рейс. Деньги разумеется возвращать отказались - предложили обменять билет за 6к.
Смешно.
Может стоит заранее предупреждать о таких действиях покупателей ? Конечно же нет. Проще кинуть людей и сидеть за закрытыми дверями.

По этой авиакомпании столько негатива, что они решили отключить телефоны. Я вообще в жизни не видел столько негативных отзывов о какой либо компании. Жаль не увидел это раньше.

Не готов поставить даже 1 звезду.
Руководству и сотрудникам авиакомпании желаю гореть в аду и жрать г...

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

19.02.2021

Antidruzh

Лучше избегай терять посадочный талон, тогда не будет необходимости оплачивать справку о перелете.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

18.02.2021

Гость

Стоимость справки подтверждающей перелет 1000 рублей!!!!!!!!!! В то время когда сам перелет стоил 2950 рублей! Это просто смешно, за справку, которая оформляется не более 15 минут, при этом клиент им уже принес доход покупая билет, устанавливать цену равную 30% стоимости билета это просто обдираловка! Все понимаю, хотя бы какие-то льготные категории установили, для студентов или пенсионеров например.
В будущем постараюсь избегать данной авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

17.02.2021

Гость

15.02.2021.
Рейс 576 Краснодар-Внуково
Время вылета: 13.55
Фактическое время вылета: 00.05 16.02.2021
Перенос рейса: 5 раз
Уведомление пассажиров о переносе рейса: позднее прибытие самолета (12(!)) часов ожидания. Из них: 2ч.30мин. в накопителе и более одного часа в самолете.
Фактическая причина: погодные условия (нет предупреждения-разъяснения)
Фактическое открытие аэропорта Краснодар в 16 часов
Обеспечение пассажиров питанием: отсутствует
Обеспечение пассажиров питьевой водой: отсутствует
Неумелые попытки представителя компании спасти ситуацию и откровенная ложь
ПРЕДЛОЖЕНИЕ к компании: нанимать ДУМАЮЩИХ ответственных представителей-организаторов, способных отстоять честь компании в сложных условиях...иначе, ребята, вам крышка.
Лично я больше на вас не подпишусь

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

17.02.2021

Гость

Почитал отзывы, есть ощущение какой-то травли, может от конкурентов. Эй, ребята, вы не летали ранее, не знаете , что погрузкой и разгрузкой занимается не авиакомпания, не знаете, что переносят перелеты по адекватным причинам (зачем перевозчику тратить деньги на обслуживание вас во время задержки, за простой самолета). Будьте чуть адекватнее, а? Авиакомпания, по факту, хорошая, большой выбор перелетов из Москвы, мало кто столько летает на север и по таким ценам. Люблю их акции, иногда можно улететь за копейки на отдых. Вежливые девочки-стюардессы, спокойно общающиеся даже с пьяны русске, которые требуют не надевать маску и принести им меню (сам такое видел). В общем, летай Ютейр, без тебя цены вообще неподъемными станут

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

16.02.2021

Александр

Рейс UT575 16.02.2021 сначала переносили по три часа, через 10 часов просто отменили.
Людей бросили в аэропорту без гостиницы, ночевать на голом полу — детей, женщин, стариков — плевать.
"Представители авиакомпании" — хамоватые молодые люди, мастерски "умывают руки", "переводят стрелки", ни за что не отвечают, ничего не решают. После отмены рейса они просто исчезли со стойки регистрации.

Не летайте Ютэйр — это очень дорого, для нервов, для здоровья непосильная нагрузка.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

15.02.2021

Сергей

Краткое описание ситуации:

18.11.2021г. я приобрел авиабилеты по маршруту Москва-Ростов-на-Дону-Москва:
Туда: Рейс № UT493 в 17:35 19 ноября Москва Внуково, VKO
Обратно: Рейс № UT494 в 23:30 22 ноября Ростов-на-Дону Платов, ROV.
Вечером этого же дня 18.11.2021г. моей гражданской супруге, проживающей со мной совместно, пришел положительный результат ПЦР-теста на COVID-19 .
В этот же день 18.11.2021г. я уведомил сотрудников авиакомпании UTAIR о невозможности совершения авиаперелета, т.к. в связи с пандемией и в соответствии с законодательством Российской Федерации, я был обязан самоизолироваться на 14 дней, чтобы не подвергать риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа, т.к. тесно контактировал с больным COVID-19.
В ответ на обращение я получил разъяснения от сотрудников авиакомпании UTAIR, суть которого заключалась в том, что мой отказ от совершения авиаперелёта не является вынужденным и я, по мнению сотрудников авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела), должен был совершить авиаперелет, подвергая при этом риску заражения COVID-19 пассажиров и членов экипажа. С чем я категорически не согласен, т.к. нарушать законодательство РФ, и подвергать людей опасности заражения COVID-19 я не намерен.
В результате долгой, утомительной переписки с сотрудниками авиакомпании UTAIR (Ольга, Юлия, Анжела) мне было предложено обратиться в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и получить там справку о том, что я не мог совершить авиаперелет, т.к. находился на карантине. После предоставления такой справки, сотрудники авиакомпании UTAIR согласились считать возврат билетов вынужденным и вернуть денежные средства за авиабилеты.
Далее я обратился в лечебное учреждение, в котором проходила лечение моя гражданская супруга, заболевшая COVID-19, и после долгой волокиты и бюрократических проволочек, я все-таки получил Заключение врачебной комиссии о том, что я не мог совершить авиаперелет в период с 19.11.2021 по 02.12.2021гг., т.к. находился на карантине в связи с COVID-19. Документ был оформлен в соответствии со всеми требованиям сотрудников авиакомпании UTAIR.
После этого, 10.02.2021г. я направил Заключение врачебной комиссии от 10.02.2021г. сотруднику авиакомпании UTAIR (Ольга), которая обещала принять этот документ (см. переписку).
Далее я получил ответ от сотрудника авиакомпании UTAIR (Юлия) следующего содержания, цитирую: «Уважаемый Сергей!

Сожалеем, но направленный Вами медицинский документ не может быть принят.
Отказ от перевозки считается вынужденный в случае заболевания пассажира.
Нахождение на карантине в связи c COVID-19 не является заболеванием и не является
основанием для вынужденного возврата билета».

С уважением, Юлия
Служба поддержки Utair

Я категорически не согласен с тем, нахождение на карантине в связи с COVID-19, подтвержденное документально медицинским учреждением, не является основанием для вынужденного возврата билета.
Мо мнению сотрудников авиакомпании Utair, я должен был лететь не смотря на COVID-19 и нарушать законодательство Российской Федерации, подвергая при этом опасности заражения COVID-19 сотрудников экипажа и пассажиров.
В итоге: я был вынужден сдать билеты, не попал на похороны к своей бабушке, потратил кучу времени на переписку с сотрудниками авиакомпании и сбор справок.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

15.02.2021

Гость

Покупали билеты у этой компании в Сочи. Авиакомпания отменила возвратный рейс и известила смс о «пересадке» на другое число и крайне неудобное время вылета. Связаться с компанией невозможно, горячая линия работает в режиме автоответчика, в соцсетях перестают отвечать сразу после требования возврата денег. вместо возврата денег в личном кабинете появляются «ваучеры», которые по факту являются просто картинкой на экране, так как использовать их невозможно (компьютер выдаёт ошибку программы). Авиакомпания превратилась в компанию наглых мошенников.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

14.02.2021

Гость

Нет слов, высокие цены на билеты, систематические задержки рейса Грозный- Москва, неуважительно отношение к пассажирам, и т.д...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 242526 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все