Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

29.09.2017

Гость

28.09.2017г. Должны были вылететь в Махачкалу из Внуково Рейс 557 в 10.15. В посадочном талоне было указано время окончания посадки 9.50. Подбежав с выходу в 9.47 оказалось, что посадка уже закончена, ни девушки, ни пассажиров уже не было. Спустившись вниз по лестнице, девушка сказала: " Вы опоздали. Возможности попасть в самолет нет". Подошли еще трое пассажиров, которым также нужно было вылететь этим рейсом. Пока мы просили девушку (фамилию впоследствии так выяснить не удалось, а бейдж "прятался" под жилетом) связаться с диспетчером, время шло... Диспетчер ответил и сообщил, что посадка невозможна! На наших посадочных талонах зачем-то ручкой было проставлено"Явка 9.53" без подписи, без штампа. Порекомендовали обратиться к представителю авиакомпании. Добежав до стойки авиакомпании, парень все-таки дозвонился кому-то, и так-как время уже было 10.12, то самолет запустил двигатели и готовился ко взлету. Предложили купить новые билеты и вылететь вечером.
Вывод: Прийдя вовремя на посадку, можно не попасть в самолет по неясным причинам. Осадок после общения с сотрудниками , осуществляющими посадку, не растворяется. Обидно.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 17

29.09.2017

Екатерина

За месяц были куплены билеты туда-обратно. "Туда" долетела прекрасно. Тарифы читала, всё прекрасно знала, что можно/нельзя брать, что будет/не будет на борту, всё устроило, была очень рада и довольна.

Обратно улететь не смогла. Перегруженность самолета, не пустили. Это не единственный минус. По общим правилам перевозки, указанным на сайте компании (плюс закон) положен возврат за частично использованный билет.

- Контактный центр (для незарегистрированных в программе Статус) платный и дорогой
- Контактный центр по программе Статус не может ничем помочь. Ну , то есть вообще ничем. "Мы ни на что не можем повлиять". Всё только через заявки.
- Заявка не была рассмотрена в ими же установленный срок.
- Никакой информации о том, почему произошла задержка, не было. Никакого уведомления а-ля "мы задерживамся, подождите еще" не было. Был совершен самостоятельный повторный звонок и предложена повторная заявка. Срок рассмотрения как предыдущей заявки, так и новой, неизвестен, данных не предоставляют.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

29.09.2017

Алексей

Летел зимой в Сочи (февраль 2017), хотел взять лыжи с собой.
Задаю вопрос о провозе лыж на сайте UTair и получаю информацию, что лыжи везут бесплатно, но потом оказывается, что эта страница устарела, а изменения в нее не внесли – обман первый. Только из отзывов узнал, что лыжи провозят за отдельную плату (2 тыс.руб х 2 стыковки х 2туда/обратно) = 8 тыс руб
Получить информацию по телефону UTair невозможно: сначала долгое ожидание, а потом сбрасывают вызов.
Дальше: происходит отмена одного из стыковочных рейсов, но вместо права сдать билет, мне навязывают покупку билета на неудобный время. Как это делается? Заменить билет можно быстро через интернет, а, чтобы мне сдать билет, агентство «Тикетс» требует письменного согласия от авиакомпании UTair в агентство Тикетс. Но UTair присылает письмо мне, а не в «Тикетс», и так два раза в течение недели, пока не кончается время до даты бронирования гостиницы. Летайте с UTair и вас обязательно обманут.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

27.09.2017

Гость

Авиакомпанией в целом довольна. Летала не единожды. 17 сентября рейс 373 Москва - Минводы из Внуково. Билет стоил 3.500. На это же число Аэрофлотом от 6 тысяч и выше. Поэтому еда на борту для меня не принципиально - брала с собой бутерброды. Вылет вовремя, персонал вежливый, чисто, взлет и посадка мягкие. Теперь нюансы. При покупке билета читайте внимательно условия перелета, особенно это касается багажа и ручной клади. В аэропорту Внуково регистрация на все рейсы и на все стойки эконом класса происходит в одной огромной очереди- я стояла 40 минут- очень неудобною Совет регистрируйтесь онлайн или приезжайте заранее. Объявления о рейсах по громкой связи только в предполетной зоне. В остальном - как повезет. Мне повезло - долетела отлично!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

26.09.2017

Гость

Самая ужасная авиакомпания. Летели трансфером из Сочи в Калиниград. Нас заморили голодом. Даже чашки чая печенькой не дали. Даже бомжпакеты, которые они предлагают купить за 200-300 руб отсутствовали. Еще и багаж потеряли. Больше с ними не летаю.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 26

26.09.2017

Инна

Ужасная авиакомпания UTair! Отношение к клиентам компании отвратительное! Покупали стыковочный рейс : 25 сентября 2017 г.Сочи- Краснодар- Москва- Казань. Получилось таким образом, что рейс Краснодар- Москва (Внуково) задержали на 1 ч. 40 мин. Задержка была по вине авиакомпании!!! Прилетели за 10 минут до вылета Москва( Внуково) - Казань. Долго звонили на горячую линию данной авиакомпании. Бесполезно!!! Рейс Москва(Внуково)- Казань во время прилёта самолета был не отправлен. Много людей просили допустить к посадке на данный рейс. Самолёт вылетел 0.15. Итог: большая очередь возле стойки UTair. Люди с детьми, ужасная картина... Представитель данной авиакомпании Зайцев Павел указал на 3 билета на утренний рейс 6.45 Аэрофлот на Казань, предоставив их вне очереди. Нам так срочно нужно было быть ночью в Казани!!! Нас всю ночь ждали дети. Данный представитель в грубой форме отказал нам...! Что за беспредел!!! Ужасно!!!
Уважаемое руководство авиакомпании UTair обратите внимание на сотрудников, работающих в вашей компании!!! Сделайте выводы!!! Такое отношение неприемлемо. Мы же ждали в Краснодаре, и нас можно было посадить на рейс с задержкой!!! Какая несправедливость!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 14

25.09.2017

Юлия

Летала в Берлин 22.09.17 - 24.09.17 из С-Пб с пересадкой во Внуково. Мне все понравилось. Без задержек. Самолеты прилетели даже раньше времени, указанного в расписании. Изначально боялась задержек рейсов. Мне кажется, в большинстве своем, тут люди сливают лишь негатив. Ибо, посмотрев отрывы, можно сделать вывод, что все достаточно плохо. Хотя, на мой взгляд все вообще иначе.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

25.09.2017

Гость

Это может быть только в России!!! Летели 25.09.2017 года Москва-Сыктывкар билет стоил на одного без учёта багажа 13785 т.р., хотя 22.09 летели на двоих Сыктывкар-Москва с учётом багажа 10370 т.р. Вопрос?! Откуда такие заоблачные тарифы????? На борту не предложили даже воду. Дурдом!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 15

25.09.2017

Гость

24.09.2017 должен был вылететь рейсом 524. Но оказалась мест не хватило. Представители ut не компитентны в коментарии данной ситуации.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

24.09.2017

Евгений

Ребята, раньше не знал что такое задержки рейсов ЮТэйр. Сейчас в августе СПб-мск-спб, задержка на каждом сегменте больше часа, сентябрь СПб-сургут, задержка и следом замена самолёта. Всегда был с вами, в Статусе 10 лет. Нужно что то менять.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

24.09.2017

Лариса

Должна была вылететь 17.09.2017 Рейс 5-40 Краснодар -Москва. На регистрации выяснилось 60 человек в самолет не поместились. В связи с тем что прилетел самолет с меньшей вместимостью. Я не понимаю как такое возможно? Мы все покупаем определенное число билетов на рейс, так по чему UT позволяет себе обманывать потребителей ПРЕДВАРИТЕЛЬНО оплативших вашу услугу? У меня был стыковочный транзитный рейс, в результате я на него не попала, а следующий через сутки. Даже извинений от компании не услышала! Куда, кому, как добираться их Не интересует! Представителя компании найти в порту не возможно, бегает от пассажиров оччень быстро! Телефонов горячей линии ни где нет!!!!! На сайте вместо телефона поддержки только телефон программы статус с автоответчиком!!!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

23.09.2017

Гость

Начну с того, что летаю самолетами довольно часто. Этой авиакомпанией летала второй раз, первый раз был в 2010 если честно, то уже и не вспомню как оно было. Начитавшись отзывов была в ужасе, т.к. сначала купила билеты, а потом уже прочитала( если бы сначала посмотрела отзывы, то билеты не преобрела бы точно) Но была приятно удивлена, задержек небыло, пилоты профессионалы! До такой степени плавный взлёт и посадка, что даже не чувствовалось, стюардессы очень внимательны.
Направление Москва-Сочи и обратно, самолёт Боинг 737
Кто собирается в этом направление берите билеты даже не задумываетесь!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

23.09.2017

Гость

Часто летаю той компанией в Махачкалу и обратно. Выбираю только по причине близости аэропорта Внуково. Через раз задержки по 20-30--50 минут что из Москвы что из Махачкалы. Вылетаю вчера рейсом 557, выход на посадку открыли в 9:50, на 10 минут позже. Всех загнали в один автобус. 7 минут простояли в автобусе, долго ехали. Подъехали к самолету, постяли 3 минуты, открыли переднюю дверь и начали выпускать пассажиров из автобуса группами. Постояли еще минут 5. Выпустили последних пассажиров, и еще постояли - у самолета, на трапе, в самом самолете. Весь процесс посадки занял больше 30 минут. Плюс ко всему на моем месте сидит пожилая женщина и не хочет уходить. На мое обращение стюардесса не отреагировала, пришлось самому уговаривать пересесть на свое место. За организацию посадки оценка 0.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 4

23.09.2017

Эля

Впервые полетела этой компанией, рейс мск-кзн и обратно...купила билеты и только потом прочитав отзывы, ожидала полный треш...) оч расстроилась) но хочу сказать, что на деле всё прошло довольно прилично, никаких задержек, самолеты были в очень приличном состоянии, до этого летала Россией, норд виндом и т.д, разницы никакой не увидела, только если питание. Бортпроводники доброжелательны, никакого хамства я не услышала. Цены дешёвые. В общем, может мне просто очень повезло..)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

23.09.2017

Мазер роман Гость

486 рейс 23 сентября. Компания серьёзная,может себе позволить задерживать,гонять по стойкам зоны посадки людей,как скот. "Спасибо" !!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

21.09.2017

Гость

17 сентября летели из Внуково в Петербург. Билеты обошлись далеко недешево.
Такого старого самолета я не видела никогда в жизни! Использование подобных самолетов-неуважение к своим клиентам. Жаль, что у нас в стране на рынке авиаперевозок совсем нет здоровой конкуренции.
В салоне самолета также находиться страшно - все старое, обшарпанное.
Постараюсь вашей авиакомпанией никогда не пользоваться и точно никому ее не посоветую.
Пилоты и стюардессы, правда, молодцы. Сработали четко и профессионально.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

21.09.2017

Иван

14 сентября летели с Ростова в Минск через Москву, 17 сентября тем же маршрутом обратно. Все прошло отлично. Все вылеты по расписанию, с транзитом проблем не было. Про отсутствие питания знали заранее, но при желании можно заказать при покупке билета. Всю ручную кладь размещали с самолете, сдавать в багажное отделение не требовали. В этом году уже летал помимо этой компании на "S7" и "Победой". S7 чуть получше за счет предоставления питания, хотя ценовая политика билетов одинаковая. "Победа" хуже чем Utair. Билеты покупал за 3 недели, стоимость всей поездки обошлась в 14000 рублей.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

20.09.2017

Арт

В целом - нормально, плохого сказать нечего.
Полет - Вена-Москва-Уфа, итого 9200 в одну сторону, без багажа, только ручная кладь. Ну у меня так и было, потому подошло.
Недорого, без особых задержек и проблем.
Взлетели-сели, и так оба рейса.
Самолеты - Boeing 737-500, староваты конечно, им минимум лет по 15 если не больше, но в принципе, выглядят сносно. Хотя если есть страх перед устаревшими самолетами, то лучше наверное рассмотреть перелет другой авиакомпанией.
Еда на обоих перелетах только за доп. плату, в общем, один единственный плюс - цена и сносные условия перелета.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

19.09.2017

Гость

08.09.2017 года был вынужден воспользоваться услугами вашей
"Авиакомпании", и о чем крайне пожалел. Летел по маршруту Калининград-Москва, Москва - Махачкала. Первое,что меня крайне удивило - это отсутствие бортового питания!Предлагается БЕСПЛАТНО только вода!!! Чай,кофе 150 рублей, не говоря уже о других блюдах! Стоимость перелета обошлась на 4500 рублей дороже, чем в Аэрофлоте,которым я возвращался по обратному маршруту. Вот в Аэрофлоте питание на должном уровне!
Я никогда больше не воспользуюсь услугами вашей "авиакомпании" и всем про рекламирую. Для чего вы тогда занимаетесь ПАССАЖИРСКИМИ авиаперевозками, чтобы за такие деньги предлагать только воду или кипяток!??? С таким отношением вам в пору заниматься перевозкой СКОТА или доставкой ГРУЗА 200. Там у вас точно, даже воды никто не попросит и вам не придется тратиться на нее! Это грех так зарабатывать деньги, как зарабатывает ваша авиакомпания! За такое оказание услуг, чтоб вам пусто было!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 24

19.09.2017

Гость

Ужасная авиакомпания! Сегодня 19.09 17 г. должны были улететь в 5.45 во Внуково. В самолет посадили, пошумели двигателями, потом продержали в самолете 2 часа, затем вывезли в аэропорт, продержали в накопителе еще 2 часа, затем предложили получить назад багаж. Сейчас дети стоят в очереди на перерегистрацию, время вылета или сегодня или завтра.Внуков трое - 2 месяца, три года и 12 лет. Звонила в представительство компании с 8 утра, включается только факс. В службы аэропорта Краснодара также не возможно дозвониться. Сегодня это не один задержанный и отмененный рейс этой авиакомпании. Делайте выводы!!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 6

18.09.2017

Федор

Отвратительное обслуживание и обратная связь. Не выдали оплаченное заранее питание на борту. На жалобу ответ пришел месяц спустя следующего содержания: "Благодарим Вас за обращение на сайт Авиакомпании "ЮТэйр" от 18.09.2017 г. и сообщаем, что согласно полученной информации, питание на указанном Вами рейсе было предоставлено. Оснований для возврата денежных средств нет. Будем рады видеть Вас на рейсах Авиакомпании "ЮТэйр"." И как на это реагировать?! Поверить им на слово, так как у них есть предоставленная информация? Я просто, наверное, забыл сам, да?!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 5

18.09.2017

Гость Сергей

Добрый день!!! Летели сегодня 18.09.17 рейсом 294 в 11:20 Адлер- Краснодар ))) пилот Не профессионал, ужасно вёл самолёт перепугал всех людей. Пожалуйста примите меры.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

18.09.2017

Александр

Летел авиакомпанией UTair по маршруту Москва - Грозный - Москва. Это мой не первый полёт и сравнивать есть с чем.
Туда и обратно рейсы вылетели без задержек, регистрация так же прошла без инцидентов, посадка вовремя, самолёты хорошие (Боинг 737-800), в салоне самолета никаких неприятных запахов, бортпроводники вполне доброжелательные. В общем я, как пассажир, остался доволен авиакомпанией ЮТэйр!
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

17.09.2017

Ая

Так странно, столько негатива льется на авиакомпанию. Летела рейсом Уфа-Москва и обратно, приезжала хотя бы за час до окончания регистрации, спокойно все проходила и спокойно вылетала. Самолет нормальный, посадка мягкая, работники авиакомпании приятные люди, готовые всем помочь. Единственное, удивило что не было питания на борту, только вода. Ну это видимо теперь у всех так)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

17.09.2017

Гость

Был перелет в Берлин. Все ок. Брал билет давно за 8600 руб. Сейчас на это направление продают по 13500. Безусловно, это чрезмрно завышенная цена для сервиса Utair. Уже лучше доплатить 500 рублей и лететь Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

16.09.2017

Маргарита

Всем привет!
Народ, честное слово, либо тут собрались люди с одного самолета, кто попал в одинаковую ситуацию, либо ещё что - то.
Купила билеты до анапы, дай думаю отзывы почитаю...
Прочитала , ужаснулась ... расстроилась ...
Но!!! Приезжаю Во Внуково -ожидаю толкучки и тд на стойках регистрации, хамов и тд... Ребята, нет! Спокойно оформляемся, подтверждают мою электронную регистрацию. Вовремя объявляют посадку , я все ещё жду попадос... но нет... вовремя вылетаем, за 2 часа достигаем место назначения и вуаля . Вот я даже придраться ни к чему не могу - багаж, как и обещали -23кг можно, ручную кладь не взвешивали. Бортпроводники адекватные. Питания не было ~об этом я знала заранее . Про платные услуги на борту ничего не скажу, тк весь полет просидела в планшете.
Народ, не бойтесь!
Попадос может быть с любой авиакомпанией, не угадаешь.
В общем, why not :)

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

16.09.2017

Гость

Доброго времени суток, сегодня вылетал мой друг, у стойки регистрации при взвешивании багажа был перевес на 2 кг, мы готовы были доплатить перевес, нам сообщили что нужно вытащить лишнее вещи из чемодана! И, куда лишнее деть? Выкинуть? Что за бред?! Это возмутительно. должно быть в первую очередь , для удобство клиентов, а не для удобства компании!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 16

15.09.2017

Маргарита

Летели 27.08 в Анапу рейсом 459 и 08.09 из Анапы рейсом 460.
С рейсом туда все было просто потрясающе. Огромное количество стоек во Внуково для регистрации и приема багажа. У нас, правда, была электронная регистрация и 23кг багажа на каждого + ручная кладь. Приехали во Внучку, быстро распечатали посадочные талоны, быстро сдали багаж, через два часа улетели. Вылет по часам, прилетели туда даже раньше на 10 минут. Еще подумали, что можно было и позже приехать в аэропорт :) Самолет видно, что уже не новый, но чистый, нигде ничего не отваливалось. Экипаж более чем вежлив, во время полета не трясло, взлет и посадка на пятёрочку, за что огромное спасибо пилотам)
С обратным рейсом тоже все было отлично, просто его задержали всего лишь на полчаса из-за задержки прилета самолета. Видимо, из Москвы в связи с погодой задерживались.
Багаж мы даже заматывать в пленку не стали, все и так было ок.

Господа, я не имею ни малейшего понятия, откуда вы берете весь этот негатив по отношению к Ютэйр) если вы приезжаете в аэропорт за час (!!!) до вылета, то совершенно неудивительно, что вы можете не успеть на рейс. Поскольку таких, как вы, надеющихся на "авось" очень много. И не только с вашего рейса. Приезжайте раньше и будет вам счастье.
Не верю ни единому слову людей, которые опоздали на рейс, потому что ничего нигде не объявлялось. Что во Внучке, что в Анапе по 133 раза объявляли задержки, посадки и даже опаздывающих пассажиров ждали энное количество времени.
С весом багажа вообще смешно) вы хоть когда билеты покупаете - на тарифы смотрите?) подозреваю, что многие не обращают внимание и берут то, что подешевле. Без багажа, только с ручной кладью.
Ну а для тех, у кого ужасные пластиковые чемоданы бьются - покупайте тканевые, как мы, и все будет ок.
И, люди, никогда задержек рейса не бывает просто так. Вы же не хотите сесть в сломанный самолет и погибнуть на половине пути? Я думаю, нет. Всегда задержка рейса обоснована чем-то. Поэтому просто наберитесь терпения в таких случаях.
Всем хорощих полетов)

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

15.09.2017

Гость

Купили билеты на рейс Москва-Салоники, начитались отзывов, ехали в аэропорт с ужасом. Все прошло отлично, ни туда ни обратно никаких задержек. В качестве питания - сандвичи и кофе. Вроде обычная авиакомпания, не все так плохо.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

14.09.2017

Гость Наталья

12 сентября перелёт Москва -Казань в 10.20 и обратно в 21.55. Все отлично - вовремя, никаких претензий к ручной клади, хотя большинство пассажиров везли явно больше одного места. Самолет приличный, не потертый, взлет плавный, полет ровный, при посадке резковато тормозит. Во время перелёта вода бесплатно, остальное как везде. Но для билета за 2400 на большее и нечего надеяться. Зря переживала, начитавшись плохих отзывов.
Регистрацию проходила он-лайн, без проблем, посадочный талон на обычном принтере распачатала. Никаких вопросов не возникло. Хотела ради интереса распечатать посадочный талон в аэропорту, но не вышловышло — сканеры на стойках код с телефона не считывали.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

14.09.2017

Гость Альберт

Несколько раз уже подводят с вылетом из Сургута в СПб, мало того, поздно проводят предупреждение о переносе вылета. Летом отправлял сына, задержали на 5 часов, сегодня задержка сначала до 11, мы поехали домой, выехали к 11 успеть, опять предупреждение о переносе на 12 часов дня, в 11:42, т.е. мы уже бали в аэропорту, через 15 минут опять перенос до 13 часов дня. Обратился к мредставителю авиакомпании, Вип зал предоставлять отказывают. Постараюсь этой компанией больше не летать, знакомым и друзьям посоветую тоже. Оцека ниже "плинтуса".

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

13.09.2017

Евгения

Летаем часть очень компанией Ютейр, но чтоб такой ужасный сервис был я просто в шоке, Летели в ночь с 1 го сентября на 2 сентября с Минеральных-Вод до Нового-Уренгоя (через Москву) до Москвы летели 1:50 просто дали одну воду! Воду, даже не сок! Ладно думаю мало лететь и из-за этого не покормили, летим дальше с Москвы до Нового-Уренгоя, лететь почти 3 часа!!! И опять одна вода!!! Просто ужас, моему возмущению нет предела, отдали за билеты: я муж, ребёнок 10 лет и один грудной 86 тысяч с копейками!!! За такие деньги можно и бутерброд дать!!!компанией этой больше летать не будем!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 20

12.09.2017

Гость

Ужасное обращение!!! Жаль, что отзывы прочитали позже случившегося. Никогда больше ЮТэйр не полетим и никому не посоветуем! Отправили двух девушек в Москву на 5 дней самолетом туда и обратно на учебу. Летели они первый раз самостоятельно. В Самаре аэропорт маленький, проводили, все объяснили. Они прошли регистрацию и улетели нормально, (5 раз объявлялось о регистрации и посадке на рейс.) Но это в Самарском Курумоче. Обратный рейс 11.09.2017 в 17:50 ЮТ-357 / Внуково. Мы родители переживали и контролировали , чтобы они приехали в аэропорт пораньше и прошли регистрацию. Им поставили печати на посадочные талоны и мы немного успокоились. На табло светилось 10а выход, они сели прямо у выхода. Мы постоянно были на связи. Когда до вылета осталось 20 минут , а посадку рейса 357 не объявляли. Мы отправили их к стойкам компании. Далее дети звонили нам уже в слезах и говорили , что представители говорят мол посадка окончена и двери закрыты и самолет улетит без них. Билеты обмену не подлежат и их отправили в кассы, где им предлагали лететь следующим рейсом оплатив всего-то 18 тысяч с каждой. Мы начали звонить в компанию, звонок в службу платный 45 руб минута. Трубку взяли не сразу, ждали несколько минут, хотя автоответчик сказал : "Вы первые в очереди" Ответ представителя был таков: "Объявления делают в аэропорту по возможности, вся информация на табло и надо было ее там смотреть!" Т.е. представители компании видели, что прошли регистрацию людей больше, а на посадку меньше и обьявить по громкой связи у них небыло возможности? Учитывая , что когда девчата там сидели и ждали посадку, громко звучало, (пол часа объявляли), что рейс на Сочи заканчивает посадку и просили подойти к нужному выходу. Не зняю какая компания обслуживала рейс Сочи, но ЮТэйр на Самару поступили по-свински. Они даже не потрудились объявить. Не буду описывать наши переживания и как наши дети на такси мчались на Казанский вокзал и еле успели на последний поезд в Самару. Девочки сегодня приехали, живы-здоровы и это главное. Им жизненный опыт , деньги и нервы нам никто не вернет. Выставлять оценку этой автакомпании считаю неуместным. Больше никогда Ютэйр, никогда. Это был перый и последний раз. Лучше дороже, но надежно.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 21

12.09.2017

Гость

11.09.2017 летели этой компанией рейс UT-848 Салоники-Москва вылет в 15:10, проходя регистрацию сотрудники компании заявили, что мест в самолёте нет (хотя на руках имелся заранее купленный билет!) и принудили оплатить посадочное место в размере 25 евро.
При предъявлении билета и отказе выплаты, сообщили, что никуда этим рейсом не полетим и "покупайте билеты на другой рейс"
Одно хамство и никакого уважения, даже к пожилым!!
P.S. Ни кому не рекомендуем пользоваться их услугами!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

11.09.2017

Гость

11.09.2017 Москва-Тюмень все было на должном уровне, рекомендую данную компанию.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

09.09.2017

Гость

8.09 из Сургута в Москву - всё вовремя, всё чётко!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

08.09.2017

Игорь Александрович

27.08.2017 с Москвы на Краснодар пасадку и рейс задержали 30мин. ;07.09.2017 с Краснодара в Москву посадку и рейс задержали 40 мин. (для перевозчика без последствий ) , а я опаздал на 7 мин .(по не зависящим от меня причинам , фото билета прилагаю ) сотрудники меня к полету не допустили . Вывод : пассажир для компании - только средство обогащения ! Что подтверждает фактический рейтинг отзывов ! Граждане не летайте по возможности авиакомпанией ютэйр

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

06.09.2017

Алекс

В 17:25 вылет. В 16:10 встаю в очередь к стойке регистрации во Внуково. Очередь. Очередь. Очередь. Слышал вызовы от парнишек в пиджаках к пассажирам рейсов в Самару, ещё куда-то. Мой рейс - молчок. В итоге в 17:05 нас троих "опоздавших" отправляют на кудыкину гору.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 16

06.09.2017

Гость

Не летайте этой авиакомпанией.

А если подробнее, то история такая: 8 июня - в свой день рождения - летела к подруге в Ставрополь через Минеральные Воды. Рейс был в 17:30. В аэропорт я приехала в 15:45, встала в огромную очередь к трем стойкам регистрации (оказалось, что это очередь не на мой рейс, а на все рейсы Utair, между которыми перерывы минут 20-30). Все стоят, психуют, периодически парень кричит о том, чтобы пропускали пассажиров, самолеты которых должны улететь через 20 минут. Так, отстояв в очереди до 17:00, меня пропустили к стойке регистрации, и началось самое веселье. Сначала мне сказали, что посадят в бизнес в честь дня рождения, но потом что-то пошло не так - билет не печатался, надо пройти к стойке информации авиакомпании. Ну, пошла. Там уже собралось человек 5 с разных рейсов, которые не могли улететь. Одна бедная девушка объяснила всем нам, что для нас в самолете мест нет, делайте что хотите: покупайте новый билет, например. Классное предложение за 20 минут для вылета, правда?
Потом вдруг выяснилось, что можно улететь около часа ночи - тоже заманчивое предложение, особенно для людей, которые летели не отдохнуть, а на встречи. Нас таких уже собралось человек 10 - по 2-3 человека с разных рейсов. Нам предложили ночные рейсы, многим пришлось согласиться. Никаких извинений или предложений о компенсации авиакомпания не сочла нужным сделать.

Получается, utair на каждый рейс продает на несколько билетов больше, а потом предлагает пассажирам лететь неудобными ночными рейсами, видимо, чтобы заполнить самолет. Либо вынуждает купить другой билет без возврата средств за первый, что еще выгоднее.

Спасибо за чудесный день рождения, потраченные нервы и ночь без сна. Желаю руководителям компании ознакомиться с понятиями совести и уважения по отношению к клиентам.

И искреннее спасибо девушке на стойке информации, которая во всем этом переполохе вела себя профессионально и делала все от нее зависящее.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 6

05.09.2017

Alex

Что-то пошло не так в Ютэйровском королевстве ! В прошлом году всё было четко , самолеты вылетали по расписанию, цены на билеты были приемлемы! В этом году на них видно порчу навели !!!! Ценовая политика устремилась в потолок , качество обслуживания в обратном направлении ! Постоянные задержки , замены самолетов да и сам парк самолетов один из самых худших из летающих на юге !!! Боинг 737-4ХХ - это вообще какое-то недоразумение , которое Ютэйр донашивает после латинских стран !!! Надо бы немного адекватнее сопоставлять качество предоставляемых услуг и цены!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 8

04.09.2017

Ольга

Вчера, 3 сентября, летела рейсом Минеральные Воды-Минск трансфером через Москву. Самолет совершил вынужденную посадку в Ростове-на-Дону из-за того, что одному из пассажиров стало плохо. Когда прибыли врачи, его давление и пульс были в норме, от госпитализации мужчина отказался. В итоге в Москву мы прилетели на 2 часа позже. За все время пассажирам не предложили даже воды - пришлось ходить просить, когда жажда совсем замучила. Соответственно, на свой самолет я опоздала. Билет мне поменяли - на самолет на 8 часов позже. Выдали ваучер на питание с датой 8 марта 2017 года, из-за чего в питании мне было отказано, когда вся еда стояла на подносе, а своих денег расплатиться не было. Очень неприятная ситуация. Когда перееоформляла багаж, сотрудница попросила предъявить квитанцию об оплате багажа. Я предъявила. В итоге она заявила, что она недействительна, неподходяшего образца. Я же ответила, что просто сегодня заплатила 70 евро за багаж в кассе аэропорта и мне выдали эту квитанцию. (Дело в том, что на сайте нельзя было оплатить багаж сразу, только в аэропорту, что очень неудобно.) Затем сотрудница сказала, что просто "не туда посмотрела", даже не извинившись. И при всем при этом билеты на самолет были не из дешевых. Настроение было испорчено, единственный плюс, пожалуй, в том, что самолет не упал и, с горем пополам, но я все же добралась до места назначения. С этой авиакомпанией летать больше не буду из-за неуважительного отношения к людям.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 16

03.09.2017

Гость

Вот похожая ситуация у меня как у Михаила. Надо было заподозрить неладное, когда мои родители улетали рейсом Ростов-Сургут ( к сожалению, прямых рейсов ни Сургут, ни Нижневартовск другими компаниями нет) и оформили к доплате 4 тысячи как негабарит багажа, вместо 2,1 за перевес. Разбирались 30 минут, видите ли никто не может исправить. Звонили они в Сургут и представительству в Ростове объяснили как это исправляется.
А 3-го сентября мне отправлять ребенка (13 лет), для компании это не ребенок, но по российскому законодательству все-таки ребенок рейсом Ростов-Сургут. Ну ладно, нареканий нет, смс пришла, что рейс задержан, первая до 13.30, вторая до 13.10 (на сайте аэропорта до 13.00). Едем, чтобы попасть за 1,5 часа, никто ведь не мог подумать, что будем биться и скандалить с представителями кампании. Самолет дали маленький, летите через Москву. Меня это категорически не устраивает, во-первых, летит все-таки ребенок, во-вторых, стоимость через Москву другая и если бы меня это устраивало, взяла бы билеты на S7 и дешевле и обслуживание лучше.
По горячей линии нам рекомендовали сделать на электронном билете отметки и вернуть стоимость билета. Нам никак не хотели делать эти отметки, впрочем как и заявили что самолет переполнен и дети в нем не полетят.
Каково же наше было удивление, что объявили, что срочно пройдите на посадку и мы видите ли опаздывающие. А багаж-то нам никто не оформил и посадочные талоны никто не дал. Гоняли по аэропорту Ростова, мол посадочные в представительстве, нет они на стойке регистрации, их там опять нет и вообще они оказались у женщины, которая уже за зоной досмотра.
Да, параллельно объявили, что опоздавших уже в самолет не пустят. Ладно, дочь и племянницу посадили в самолет и они готовились к вылету, но взлететь по какой-то причине не смог самолет и (как было написано на табло:По решению АК) рейс был задержан еще на 2 часа.
Я всё понимаю, что конкуренции нет, выбирать пассажирам не и с чего, но и относится к своим клиентам как к скотам тоже ненормально. Тем более цены все-таки на билеты мягко сказать немаленькие. В одну сторону слетать равносильно с перелетом отдохнуть в Турции.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 10

31.08.2017

Михаил

Купил билет из москвы до питера , но приехав во внуково -окозалось что мест на самолет нет!!! Обьяснения заменили самолет ! Теперь самолет летит с меньшим количеством мест поэто сори вы не литите . Ужасная авиокампания !!!! Бооьше не нагой с билктами авиакомпании Ютэйр

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

30.08.2017

Юлия

Моему возмущению нет предела‼‼‼ 15 августа я летела авиакомпанией @utair рейсом UT 328 по маршруту Самара- Краснодар . Сдала багаж, а при получении обнаружила, что у мой не очень дешевой сумки вырвана с корнем ручка , а другие ручки повреждены!!! ‼‼‼ это надо было с такой силой ее кидать и грузить, что все вырвать 🙀🙀🙀 я тут же на месте, как говорится не отходя от кассы составила претензию‼‼‼На что мне пришёл ответ , что я должна предоставить им чек на сумку и доказать, что рвалась она не мной 🙄🙄🙄( в самолёте я с 2 детьми прошла в багажный отсек и рвала ручки у сумок)))) я #ШОКЕ #utair ‼‼‼ в том году мой чемодан вообще потеряли и он где то гулял 3 дня и только потом мне его доставили домой, а в этом просто решили порвать мое имущество !!! ‼‼‼@utair Как долго будет продолжаться такое не уважение авиакомпаний к своим клиентам @utair ‼‼‼ Хорошо, что мой чек на сумку у меня сохранился , а вы храните чеки ❓❓❓А теперь авиакомпания и вовсе решила меня игнорировать !!! Не извинений, не компенсации!! все чаще задумываюсь , что ни кто не может защитить #правапотребителей #обида @utair После этого поста в Инстаграмме компания решила мне выплатить 600 руб!!! Ужас !!! А если бы я не выставила пост меня бы дальше игнорировали ??!!!Что мне с ними делать #600 рублей ? Даже ручки не отремонтировать на сумке :((((( обидно!!! По их запросу я им предоставила чек на сумку !!!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 14

29.08.2017

Артем

29.08.2017 летел из Нижнего Новгорода в Москву рейс UT-186. Представитель компании хамло полное, могла помочь но ей проще было послать на 3 буквы человека. Посадочный талон отказались печатать - сказав что его можно напечатать не позднее 40 минут до вылета и это указано в правилах авиаперевозки, хотя я был зарегистрирован и у меня был он в электронном виде. А правила она отказалась показывать, т.к. такого пункта там нет. В итоге не успел на рейс.
Ещё чтобы всем было известно - представитель Ютэйр в Нижнем Новгороде это не сама компания - а какое то ИПЛ, работающее по доверенности

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 8

28.08.2017

Ольга

23 августа должна была вылететь в Москву-Внуково самолетом ЮТэйр из Геленджика в 14.10. Заранее прошла регистрацию на рейс, получила посадочный талон. Спустя 10 минут вызвали к стойке регистрации и заменили посадочный талон на другое место в самолете. Спустя еще 10 минут опять вызвали, опять забрали талон при этом другого не дали, объявив, что свободных мест в самолете нет, когда мы полетим неизвестно. Таких как я оказалось 8 человек.
Спустя 3 часа нервотрепки, 5 пассажиров из 8 отправили бортом Аэрофлота в Шереметьево. Трое остались ждать, когда будут свободные места в других самолетах. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 5

27.08.2017

Надежда

Все тоже самое. Вылетать должны ьыли из Внуково рейсом 246 в Адлер. Вылетели в 0.30. Все это время полное отсутствие информации и сказка про поломки самолёта, в котором, якобы не могут найти причину поломки. По отзывам вижу, что если в это поверить, то возникает вопрос, а как может существовать такая компания, у которой такой ветхий авиапарк и такие некомпетентные техники? Пока сидели и ожидали свой вылет, слышали, практически все рейсы компании задерживаются. Самое ужасное, 5 сентября лечу этой же компанией. Народ , не забывайте по прилетели ставить отметку о фактическом времени прилета. И требуйте положенные компенсации за каждый час опоздания! Выбирайте иного перевозчика

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

27.08.2017

Екатерина

Авиакомпания просто издевается над людьми. Врут постоянно. Сидим ждём вылет из Сочи в Москву. Пока задерживают на 4 часа но каждые пол часа продлевают отсрочку вылета. Мы видели что рейс ещё не вылетел из Москвы когда мы сдавали багаж. Переспрашивали и на стойке регистрации и на стойке информации- нет говорили, летит по расписанию. Только закончилась регистрация- и началось откладывание на час и т.д. Неужели нельзя было честно сказать что рейс так сильно задерживается??? Мы бы спокойно провели ночь в гостинице. Видимо авиакомпания настолько любит деньги что боится что люди начнут сдавать билеты, к людям отношение отвоатительное. Что это за авиакомпания у которой за сутки сбой по Рейсам Москва-Сочи в 9 часов????

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 3

26.08.2017

Наталья

Задержка рейса 112 Самара-Екатеринбург-Сургут. Должны были вылететь в 16.40, рейс отложили до 3.30. Выдали воду, затем предоставили гостиницу и ужин. Вот валяемся в гостинице ждем новый борт, т.к. тот на котором мы должны были лететь говорят сломался

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

26.08.2017

Евгения

Ужасно !!! Ждём самолёт 6 часов. У компании сломался самолёт. Поченить его не могут. Нас 150 человек на два самолёта делить не хотят. Выяснилось что такая ситуация уже второй день. Все рейсы задерживаются в порядке очереди. Каждый час приходит смс о задержи. Могли бы и заранее так же написать чтобы ждать дома ,а не в холодном аэропорту где ни кормят и не отвечают на вопросы!!!! Очень зла. Жалко инвалидов и маленьких детей. НИКОГДА больше не получу в этой компании!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 11

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 585960 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все