Отзывы об авиакомпании Ютэйр (Utair)

26.05.2020 Гость

Отвратительная авиакомпания, игнорирует безопасность пассажиров во время пандемии
одна из немногих, кто не предложил перенести рейсы во время пандемии на выгодных условиях(только на рейсы, купленные с 1 апреля, когда уже объявили самоизоляцию в России, а что делать тем, кто намного заранее планировал перелет?
Ни при каких обстоятельствах не воспользуемся услугами Ютейр.

25.05.2020 Глеб

Я часто путешествую со своим мопсом. Он у меня уже довольно старенький и я не хочу сдавать его в багаж. В других компаниях пес не проходит по весу для перелета в салоне, а у Ютеир ограничения аж 10 кг. Поэтому я всегда выбираю именно их. Спасибо им за такую лояльность к животным)))

25.05.2020 Гость

Самая скотская авиакомпания, не вернули деньги за билеты в Москву во время пандемии, лети говорят голубок!! Жлобы, бесплатно с вами не полечу больше!!!

25.05.2020 Максим

Отвратительная авиакомпания, конечно понятно, что ситуация в мире сложная и приходится отменять рейсы, но почему авиакомпания считает, что имеет право не отдавать в случае отмены рейса деньги мне не понятно. Взамен лишь предлагают использовать их для покупки другого билета, не зависимо нужно ли это клиенту или нет. Если покупаете билет у этой авиакомпании, знайте что им плевать на вас и ваши планы, колцентры не работают, связь через социальные сети отвратительная!

25.05.2020 Гость

Отвратительное отношение компании к клиентам, ни о какой безопасности пассажиров не идёт даже речи. Весь цирк в аэропорту с социальной дистанцией проходит при начале посадки. Людей как шпрот сажают в автобус, а затем очень плотно располагают в салоне самолёта. В нынешней ситуации, в связи с пандемий, такое поведение компании даёт повод прекратить с ними всяческие связи!
Абсолютно отрицательное отношение!

24.05.2020 Гость

Добрый день, Друзья! Наш перелет Москва-Махачкала 14 мая 2020 рейс UT557 и обратный рейс 21 мая по невозвратному тарифу "Оптимум" в данной компании не состоялся! (Он пропал!) К слову, я выбрала Ютейр впервые для перелета, о чём искренне жалею, постараюсь в ближайшие передать иски почтой в суд и прокуратуру за нарушение закона. Но суть отзыва не в том, что карантин, изоляция граждан в связи с этим и всем Авиакомпаниям ясно дали команду "верните деньги", и не в том, что я заранее прочитав правила, поняла так, что если рейс улетит, то за такой рейс уже к возврату невозможен (теперь оказывается, что нажав заранее кнопку я виновата и сбор плати!), и что я поняла Ютейр надо заранее уведомлять о не явке на рейс: всё это лирика и непонятки их сайта, кнопок и умышленные НЕ разъяснения клиентам авиакомпании их действий в сложившейся сложной ситуации; суть то в том, что компания в ответ на мое обращение Телеграм-Боту (операторы горячей линии были отключены с 30.03.2020, о чем Ютейр сам свидетельствует в группе VK) сообщила мне следующее:

1. Указом мера Москвы карантин введен для населения! Ни один аэропорт в связи с короновирусом не был закрыт и они в свою очередь, продолжают осуществлять свои перевозки в полном объёме! Вопрос? Специально распространяя далее вирус? Я напомню, что ситуация в Махачкале крайне тяжелая, и она тяжелая именно по смертельности по COVID-19 и пневмонии и это даже не по словам Президента РФ, который там назначил санитарную обработку региона (в Дагестане поживает свыше 3 млн.человек!), тоже самое подтвердили и наши друзья в Махачкале. А так как ситуация действительно серьезная, а цель моей поездки, по сути туристическая, ознакомительная и авиабилеты были куплены заранее, то в реальности про Махачкалу можно как раз на 12 месяцев забыть и пока в этот регион не соваться. По итогу нашей переписки выясняется, что это моя вина, нажав кнопку "ВОЗВРАТ" на невозвратный билет, я тем самым подтверждаю свой добровольный отказ! Ребята стоп, Вы сами выше пишете, что мер ввел изоляцию для населения! Ну да Бог вам судья!

2. Компания далее не унимается (тут Остапа понесло, надо вымогательством за перенос даты хоть что-то поиметь с ранее ограбленных:) и Ютейр мне предлагает замену даты по моему тарифу в течение 12 месяцев за 2000р. Летящие на смерть, Ютейр приветствует Вас и перевезет в Дагестан за вашу же доплату, чтоб Вы сдохли там все и даже больше! Хм. вот и новые перелеты уже назначены: Тюмень-Махачкала, Махачкала-Санкт-Петербург (новости 21 и 22 мая, аккурат после объявления президентом РФ о проведении санитарных мер в регионе). Что думать сама не знаю! Тюмень, Питер - держитесь) к вам летит Ютейр) Хм, может Ютейр сам "санитарную" обработку там проводит? Уж больно ему всё с рук сходит, а тысячи жалующихся уже получили от всех органов отписки с подтверждением, что Ютейр нарушает закон, ну собственно, на этом и всё!

3. Далее цитирую переписку "После вылета рейса обмен рекомендуем произвести в ИХ кассе!, так как места по заказу были аннулированы заранее! (к слову, при активации кнопки, система сразу аннулирует билеты, не предупреждая клиента о таких последствиях), данным действием вы зафиксировали сбор за обмен билета действующий до вылета рейса.

В общем Ютейр - уЗбАкойтесь уже! Валерьяночки выпейте, там примочки, ванночки, Я не собираюсь с Вашей компанией летать, рисковать своей жизнью и здоровьем, уж тем более доплачивать за это! Я просто тихонечко дойду до почты (она работает) и отправлю письма куда надо. Вы то хоть совесть поимейте! После снятия моратория на банкротства отнесите свои документы в налоговую, да закройтесь тихо-спокойно, а то ведь живых людей перевозите, гробите, как бы чего по страшнее не вышло! Люди то живые!

23.05.2020 Дмитрий

Отменили рейс, но получилось очень быстро вернуть деньги ваучером, плюсом ещё накинули миль 10%, купил сразу же билеты на другие даты. Получилось по цене примерно одинаково. Билет был на юг, туда все равно сейчас нет смысла лететь, тем более гостиницу мы уже перенесли на август. Сервис на высоте

23.05.2020 Гость

Рейс отменили из-за закрытия границ. Вернули средства ваучером, смогу сразу купить новый билет на осень. Не деньги, канеш, но по сути та же цена и вышла, ничего не доплачивал. На счете еще осталось 55 рублей)) Удобная штука, быстрая, не требует ожидания в службе поддержки, которые сейчас у всех а/к завалены.

22.05.2020 Гость

Люблю летать. Когда летаю с Ютами всегда беру себе место около окна. Мне очень нравится смотреть на облака. Так полет пролетает быстро.
У Ютов на борту чисто и комфортно. Когда летаю ими всегда спокойно. Плавный взлет и мягкая посадка. В последний раз когда летал, прилетели даже раньше, минут на 15.

22.05.2020 Руслан

Что за хамское поведение?
Ни связи, ни телефонов.
Рейс изменили без подтверждения, соберу документы и в суд.

22.05.2020 Анна Неверова

Прилетели со щенком домой этой авиакомпанией. Собаку получила выспавшейся и спокойной, сама очень волновалась. но все прошло супер!

21.05.2020 Роман

Тоже столкнулся с отменой рейса Москва - Казань от Utair из-за коронавируса
Не понимаю тех, кто жалуется на проблемы с возвратом, им лишь бы поныть и не разбираться что делать

Мне оформили моментальный возврат через личный кабинет "Управлять билетом" - "Оформить возврат". Прислали ваучер на сумму билета и 10% милями в подарок. В нынешних реалиях это отлично
Очень приятный бонус, котором воспользуюсь уже скоро
Люблю Utair, как и обычно

21.05.2020 Анна

Компания продает билеты тарифом Оптимум, что означает что возврат возможен. Они отменили рейс, но на связь никак не выходят. Через 4 дня в чате ответили, что возврат средств не возможен, только ваучером, хотя у них на сайте нет такой информации !
Прежде чем купить билет, подумайте дважды пожалуйста )

21.05.2020 Гость

Где мои деньги за билет. Хватит врать. Откровенно хамят. сначало 5-15 дней. Потом 30, потом 60. Что дальшее? Жалко что нет звездочки с минусом!, вы только ее достойны.

21.05.2020 Олег

Худшая авиакомпания. Покупал в первый и последний раз у них билеты. Купил невозвратный билет на майорку еще зимой, когда пандемия еще не накрыла весь мир. Все нормальные авиакомпании возвращают билеты или меняют. А эти мошенники только тем кто купил билеты после 1 АПРЕЛЯ!!!!!, когда уже все авиосообщение с другими странами прекратили. Вот кто будет билеты покупать, когда все перекрыли??? А те, кто купил билет зимой крутитесь как хотите.

21.05.2020 Марина

Летела в Питер на днях, спасибо, что рейс выполнили, с переносом правда, но все же удалось попасть домой. Было страшновато лететь из-за эпидемии, но на борту все сидели по одному человеку в ряду, специально или нет не знаю, но видимо из-за мер, также были антисептик и маску можно было взять бесплатно

20.05.2020 Мишка

Мне все очень даже понравилось. Возвращался домой. Брал минимальный тариф и это оказалось очень дешево. Получилось Ютеиром дешевле всего. А по качеству не хуже, чем у других компаний. Довольно чисто и опрятно в салоне. А экипаж настоящие мастера. Теперь однозначно буду летать только ими.

19.05.2020 Круглова О.А.

Летели с дочкой на соревнования. В первый раз путешествовали самолетом. Я жутко переживала во время посадки и когда взлетали, а дочка наоборот очень радовалась. Когда взлетели и набрали нужную высоту и я перестала переживать. Полет прошел очень спокойно. Теперь буду летать чаще.

19.05.2020 Алексей

Отменили просто заказ. И пофиг, что другого варианта вылета нет. Никакой связи. Деньги вернуть нельзя. Шарлотаны.

18.05.2020 Наталья

Вернули деньги за мартовский рейс, пусть и спустя 2 месяца, но все полностью.

18.05.2020 Наталья

Самая хреновая авиакомпания!
Пока стояла в очереди, сдать багаж, девушка еле шевелилась, в итоге закрыта регистрация. Я специально купила билеты дороже, чтобы багаж сдать!
Отправили меня к самолету с чемоданом! У меня ребёнок маленький, а мне ещё чемодан тащить! Так когда подошла, сначала мне сказали за чемодан заплатить 3200 руб, в итоге она 4300 взяла, так мало того она меня толкнула, так как ей не нравится как и где я стою!!!
Уроды!!!
Вот номер моего заказа 71N317, посмотрите по камерам на ту скотину, а я пока пойду ещё отзывы напишу, чтобы не развели других!! Верните мне деньги за багаж’!!!!

17.05.2020 Гость

Мошенники - это слабо сказано! В феврале купила билеты по невозвратному тарифу. Когда поняла, что ехать из за ограничений нельзя, задала 3 мая вопрос как вернуть деньги за билет или хотя бы за дополнительные оплаченные услуги. Они сказали, что билет не возвратный и ничего сделать нельзя. При этом utair без предупреждений и уведомлений анулировали мои билеты 6 мая, в личном кабинете статус билетов никак не изменился. Об отмене рейса, который планировался на 16 мая они меня не уведомили, на запросы не отвечали. Об отмене рейса узнала в аэропорту. И только после этого они ответили в своём чате, что бронь снята по моему заявлению. Это жулье!!!! Надеюсь что они понесут заслуженно наказание! Во всяком случае, иск в суд у меня готов.

15.05.2020 Гость

Уже писала сюда свой негативный отзыв о ЮТЭЙРе,который благополучно удалили!!! Согласна со всеми отрицательными отзывами об этой авиакомпании. Это МОШЕННИКИ большими буквами!!!Ваш имидж подорван, пол страны обокрали со своими невозвратным билетами. А самое главное,обокрали малоимущих,матерей одиночек и стариков,у кого нет возможности купить билеты по стоимости "возвратных"....СРАМ и ПОЗОР!!! Вся страна пишет и плюёт в вашу сторону...И Почему Минтранс стоит в стороне и ничего не предпринимает,вообще не понятно???

15.05.2020 Анастасия

Авиакомпания не возвращает деньги за отменённые рейсы! Авиакомпания ютаир - мошенник! Не покупайте билеты более у данной компании. Я брала и у победы и Аэрофлота и они вернули деньги без проблем! А эта авиакомпания нет! Пишут что вылеты были, хотя на самом деле их не осуществляли и отменили. Один оператор сам сделал отмену моих билетов, а второй оператор сказал что не знает ничего об отмене рейсов. И когда Дата вылета настала- рейсов не было конечно!

15.05.2020 Гость

Это не авиакомпания, это полное дерьмо. И необоснованные задержки рейсов, и обращение с багажом такое, что получаешь со сломанными колесами на чемодане. А чтобы получить компенсацию за поломку необходимо составить 7 (семь) документов и ждать не менее 3-х (трех) месяцев возмещения ущерба по оценке этого же дерьмового извозчика, причем в 8! (восемь) раз меньше, чем стоимость ремонта.

14.05.2020 Стася

Не знаю почему так накидываются на компанию. По мне так у них одно из лучших обслуживаний клиентов. Что в аэропорту, что на борту. Ну и в поддержке сидят знающие и понимающие люди.
А еще отличная цена на билеты. Я всегда отдаю предпочтение Ютеиру.

14.05.2020 Гость

Худшая авиакомпания страны! Разводилы своих пассажиров на деньги! Рейсы отменяют, деньги не возвращают!

14.05.2020 Гость

Уфа-Вена Ютэйр отменили рейс, Мы подали заявку на возврат денежных средств еще 14 марта. Прошло два месяца. От компании «ни ответа ни привета». Деньги не вернули, ответа никакого, пишу в социальных сетях авиакомпании, мои комментарии просто удаляют. Это не авиакомпания, это мошенники! Никогда не приобретайте билеты этих мошенников! Не летайте Utair!

13.05.2020 Гость

Билеты из Уфы в Ригу, рейс отменен. Заявки на возврат поданы 14 марта. Сначала обещали вернуть в срок от 5 до 15 дней. Прошло 60 дней, денег нет, никакой информации нет. В сообществе вк комментарии удаляют.

13.05.2020 Елена

Приобретала билеты для отдыха в санаторий со своей престарелой матерью которой 79 лет, на 11.05.2020 г., Сургут-Пермь и обратно 25.05.2020 г., Пермь-Сургут, от перелета отказалась в связи с пандемией COVID- 19 тариф "Минимум". Долго не принимали билет на возврат , но все таки приняли. Санаторий на карантине до 01.06.2020 г, перенести дату перелета не предоставляется возмозности.
И на, что пришел ответ:
Авиакомпания "ЮТэйр"очень "добродушно" ответила:
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ЮТэйр» и сообщаем, что Ваши
билеты оформлены с применением тарифа "Минимум", в соответствии, с
условиями применения которого возврат запрещен. Вы можете произвести обмен
билета на другую дату.
При обмене с каждого изменяемого участка перевозки взимается:
- 6000 рублей сбор Авиакомпании за изменение условий перевозки;
- 200 рублей плата за обмен на сайте или в контакт-центре;
- 185 рублей сбор за использование системы бронирования;
- доплата тарифа зависит от наличия мест в соответствующем классе
бронирования.
Это при стоимости билета 4 692,00 . Ужасная "компания".

10.05.2020 Степан

Наглейшая компания, которая нагревает клиентов на деньги. Покупали билеты в конце января в Армению на начало апреля, мы и не подозревали о том, что ситуация с коронавирусом будет развиваться таким образом, однако после того, как стало ясно, что поездка не состоится, нами был подан запрос на возврат билетов. Это произошло 17 марта, ответ мы получили только СЕГОДНЯ (!), 11 мая. В возврате средств отказано (более 20000 рублей), будьте добры, возьмите ваучер. Он нам, разумеется, никуда не упал, поскольку пользоваться услугами этой шарашкиной конторы мы более не будем в связи с наличием на рынке более достойных компаний.

08.05.2020 АННА

Никогда не покупайте билеты этой авиакомпании!!! В феврале купила билет в Австрию на 26.04.2020, в связи с пандемией коронавируса рейс был отменен. 14 марта сделала возврат на сайте, озвучены были сроки обработк возврата 5-15 рабочих дней. Сейчас уже прошло 55 календарных дней и компания не может предоставить информацию, горячая линия не работает, связь только через чат. Сроки рассмотрения меняются каждый месяц, откровенно кормят "завтраками", поддержки клиентов 0. Подаю в суд, прокуратуру и роспотребнадзор, ибо это уже издевательство.

08.05.2020 Ксения

Отвратительно! Все понимаю - пандемия и т.д., но это не даёт права на самоуправство. Рейс был отменён, предложили лететь с пересадкой через Москву. Ок, мы не гордые. Приезжаю в аэропорт, есть в списках, а билета нет. Как? Иду к представителю, а она на 15 опаздывает на рабочее место. Приперлась, без маски (в Сургуте масочный режим на минуту), хамить с ходу начала. Оказалось, что рейс москва-спб отменили. Начала на меня эта хабалка давить, решайте быстрее, быстрее. Чего решать? Прилететь в Москву и самой купить билет на сапсан? Или тусить до 13 и обратно улететь? Пошла к соседям и купила у них билет на прямой рейс, без хамства и говна. Жду денег за билет на отмененый рейс и буду добиваться наказания для замки из предмтавительства

07.05.2020 Гость

Хорошая компания. В последнее время летаю только ими, так как у них очень дешево получается, но при этом хороший сервис и комфортный перелет.

07.05.2020 Гость

Utair плохая авиакомпания. Покупал у них билеты на 1 мая из Москвы в Самару - сдвинули время на более чем 10 часов, в итоге отказался, ладно хоть деньги вернули.

Теперь рейс из Самары в Москву перенесли аж на 3 дня, пытаюсь отменить билет - пишут что билет невлзвратный, хотя прошлый билет тоже был невозвратный, но вернули. Написал им по форме обратной связи, каким образом теперь мне сдать билет.

Просто свинское отношение к клиентам. Надеюсь эта контора как можно быстрее уйдёт с рынка. Никогда их авиаперевозками не буду пользоваться. Даже победа такое ни разу не делала.

07.05.2020 Даша

Не покупайте у них билеты !!!!!! у них по ходу самолеты стоят сломанные , но они на них билеты продают !!! И постоянно переносят рейсы уже месяц не могу улететь домой !!!! Билет возвратный но деньги на возвращают !!!!!!! То есть и на другую авиакомпанию купить билет не могу !!!!! Дозвониться им на реально !!!!НАТКРАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ !!!

05.05.2020 Елена.

Слушайте, а в суд есть смысл подавать на Ютэйр по поводу 50% возврата, а не 100%? Я вот вообще случайно узнала за 2 часа до вылета что мой рейс отменен, авиакомпания меня даже не уведомила об этом. Может нам коллективный иск подать на них?

03.05.2020 Тимур

Компания так себе. Впервые хотел полететь к родственникам впервые за 10 лет, взял билет. Билет невозвратный и я бы согласился с их условиями, да вот только карантин и ЧП это не то что у них изначально прописывалось в их правилах возврата. Предложили вернуть 59 процентов БОНУСАМИ, а я из другой страны и по России на путешествую особо.


В общем деньги не вернули, компанией разочарован, буду пытаться добиться блокировки их сайта в стране так как не хочу чтобы в Казахстане такой компанией пользовались)

03.05.2020 Гость

Очень печальная авиакомпания,постоянно пытаются обмануть клиентов программы статус

01.05.2020 Гость

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, направлен он на то, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Моя ситуация проста: я купила билет для перелёта из Москвы до Краснодара и обратно задолго до ситуации с пандемией. Из-за продление срока самоизоляции приходится отменять вылет, возникает вопрос: как лучше сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, соц сети переполнены, а если и нет, то приходится следовать инструкциям от ботов. Которые не могут ответить на весь перечень вопросов, а лишь сообщают, что билеты не возвратные, а если за хотите их вернуть, то вам вернуться 50% от стоимости либо меняйте на другую дату или в другой рейс с Бешеной ДОПЛАТОЙ за переоформление билетов не по моей прихоти и вине!! Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Или лететь во время самоизоляции, или не лететь и потерять часть суммы. Не устраивает не тот и не этот вариант. После недели ожидания ответа реального работника приходится отступить и нажать вернуть билет. Наступает время вылета и накануне рейс отменяют и мне уже объясняют, что я не правильно поступила нажав кнопку "отменить" и деньги никто возвращать теперь не будет. Очень жаль, что такая "крупная" компания не справляется со своими клиентами в период пандемии, оставив решение их проблем на ботов.

29.04.2020 Игорь

реально вернули деньги за Италию, сам до сих пор не верю, написал кучу гадостей в их группе, но вот оно как вышло, в качестве извинений пишу этот отзыв)) ждите и будет вам счастье

 

29.04.2020 Станислав

Компании плевать на клиента, меняют даты вылета каждый день, без объяснений, испортили поездку домой. Как уже писал Борис возвращают только 50 %. Хоть билет покупал и дешевый 5000 с копейками за каждый Москва - Красноярск и обратно, но брал на определенные даты. Компания считает нормальным переносит дату, в итоге на треть сократил свой отпуск.
Особенно неприятно, при приглашении на регистрацию не мог зарегистрироваться, при свободных местах, давало ошибку, в итоге компания предлагает пересесть в бизнес - т.е. по сути отдать еще одну стоимость билета, очень жадные. Надеюсь компания кризис после пандемии не переживет, по крайней мере впредь их услугами пользоваться не буду,

28.04.2020 Гость

Как интересно - нанять ботов для написания хвалебных отзывов есть возможность, а вернуть людям деньги, которые они по закону обязаны получить- возможности нет. Для компании важна лишь репутация. Я и моя организация больше никогда не будем пользоваться услугами Ютэйр. Нам даже победа вернула деньги, а Ютэйр поступила по-свински. Нормальные люди понимают, что никакие боты своими яркими речами не спасут общую репутацию этой АК.

27.04.2020 София

Купили билеты уже после начала эпидемии, чтобы улететь домой, рейс выполнили по расписанию, давали маски на борту, полет прошёл отлично.

27.04.2020 Миша

Сразу скажу, что летаю я не часто. Это было то всего пару раз. И каждый раз попадал на ютеир. Выбирал самый дешевый билет и всегда попадал на них. Сделал вывод что у них действительно одни из самых дешевых билетов. Зато в салоне довольно комфортно. Конечно мне не с чем сравнивать. Но мне полеты понравились. Буду летать ими чаще.

24.04.2020 Гость

Меня поражает жадность ютейр. Они готовы кидать терять репутацию и покупателей ради денег.

24.04.2020 Борис

Ютейр считает нормальным, менять время и дату рейса каждые два дня и писать что могут вернуть только 50%... То есть я плачу за одно время, а они его меняют и деньги не возвращают. Но да ладно, в итоге они отменяют рейс за день, и я должен ждать 60дней возврат при условии что я подал заявку, которая по их инструкции не отправляется, пришлось другим способом это делать. А деньги которые я заплатил другой авиакомпании мне не вернут. А у них цена высокая, потому что я беру за день...(у ютейра вообще космические цены за день)

23.04.2020 Гость

Почему пассажиры отменённых рейсов должны заморачиваться оформлением вынужденного возврата через личный кабинет, через оператора колл-центра или любыми другими способами??? В случае отмены рейса, деньги должны автоматически возвращаться на источник платежа(банковская карта) тем пассажирам, кто покупал билеты на сайте авиакомпании. А сейчас получается, что сайт постоянно выдаёт ошибки, периодически висит, многие пассажиры не находят свои бронирования в личном кабинете и не могут их добавить вручную, а в колл-центр просто невозможно дозвониться. В данный момент у клиентов Ютэйр в личном кабинете пропала кнопка для оформления вынужденного возврата. В соцсетях пишут, что эту проблему сейчас решают(сами создали, сами решают- крастота). Автоматического возврата денежных средств на карты нет потому, что руководство авиакомпании надеется и верит, что кто-то по разным причинам не оформит(плюнет) или просто не сможет оформить вынужденный возврат, чтобы не возвращать деньги за отменённые рейсы. Эта схема стара, как, извините, экскременты мамонта. Мерзко осознавать, что для кого-то - война, а для кого-то - мать родная... Авиакомпания Ютэйр итак не пользуется популярностью у россиян, а после подобных препонов может смело ставить свои борта к забору.

23.04.2020 Илья

И ещё: пытайтесь вернуть свои деньги по технологии чарджбэк(отмена транзакции ввиду отказа авиакомпании предоставить оплаченную опцию - перевозку). Особенно рекомендую воспользоваться чарджбэком тем, чьи рейсы были именно отменены! Повторюсь, многие махнули рукой на свои билеты и деньги, но не знают, что авиакомпания итак отменила их рейсы. Звоните в свои банки и заявляйте, что авиакомпания отменила рейс и отказала в перевозке и узнавайте, каковы ваши дальнейшие действия. Есть прецеденты, когда банки отменяют транзакции и возвращают деньги клиентам. Если бы в Ютэйр более человечно отнеслись к сложившейся ситуации, в которую попал весь мир, отношение пассажиров было бы иным. А то запустили акцию 50% возврата и прочее. Какие 50%, если вы должны вернуть 100% даже по невозвратным тарифам, если вы отменили/перенесли рейс? Будьте здоровы.

23.04.2020 Илья

ВНИМАНИЕ!!! Я напоминаю всем и руководству авиакомапнии Ютэйр, в частности: даже если человек приобрёл авиабилеты по невозвратным тарифам, вы обязаны вернуть 100% средств в случае отмены и даже переноса рейсов. А мне сегодня приходит смс, что мой рейс(второй возвратный сегмент из Москвы) перенесён на 10 часов раньше. Уже это является основанием для полного возврата, НО первый сегмент отменён вообще(я это вижу в модуле бронирования, т.к. продаж на данный рейс уже нет, а вчера билеты на этот рейс ещё продавались). Приобретён билет туда/обратно по невозвратному тарифу, т.е при отмене/переносе любого сегмента мне обязаны вернуть 100% средств за весь билет. Но самое забавное, что мне не пришло смс-сообщение об отмене первого сегмента, а пришло лишь смс о переносе второго сегмента. Это уже попахивает мошенничеством, господа ютэйристы. Буду отслеживать дальнейшие действия авиакомпании. Повторяю ещё раз: отмена или перенос рейса является основанием для вынужденного возврата 100% средств даже по невозвратным тарифам, ибо авиакомпания не выполняет своих обязательств - перевозки, которую оплатил несостоявшийся по вине авиакомпании пассажир! Знайте свои права и думайте головой. А то есть те, кто ссылается на невозвратность тарифа, по которому куплены билеты и уверены, что авиакомпания им ничего не должна, даже если отменяет рейс. НЕТ, это не так. Призывать авиакомпании к совести нет смысла, а вот отслеживать статус своих рейсов - обязательно. Авиакомпания вам вряд ли сообщит о том, что отменила рейсы, но вы можете отслеживать это в модуле бронирования(смотрите, идут ли продажи на рейс). Если же авиакомпания не отменила рейс, а у вас невозвратный тариф, здесь нужно уповать только на человечность руководства Ютэйр, ибо многие покупали билеты на те же майские праздники задолго до того, как сложилась данная эпидемиологическая ситуация. Я покупал билеты ещё в начале февраля, а в Ютэйр возможность возврата невозвратного билета с 50% скидкой доступна только для тех, кто купил билеты после 1 апреля, т.е. уже тогда, когда никому никуда лететь уже было не нужно, т.к. все знают о пандемии коронавируса. Хочется назвать руководство Ютэйр звонким ёмким русским словом, но подожду, как решится конкретно моя ситуация. А пока просто призываю не делать из людей идиотов и не пользоваться их правовой неграмотностью.

23.04.2020 Валерия

Кинули на деньги, почти месяц не возвращают. В ответ тишина

23.04.2020 Гость

Морочили голову с переносами рейса целый месяц. В итоге за сутки пришло смс, что отменили. Захожу на авиасейлс, а там на мой рейс в эту дату и время можно взять билет за 17 тысяч рублей без багажа(я брал за 3). Пришлось брать у другой авиакомпании за 7. Попытался вернуть деньги. Пришло на почту сообщение что только в течении 60 дней мою заявку РАССМОТРЯТ :). А щас посмотрел в свой личный кабинет и написано, что мой перелет совершен(который был отменен, как мне сказали). Не знаю, что будет дальше с возвратом денег, но пользоваться я этой авиакомпанией больше не буду. Хотя раньше проблем не было с Utair и тоже не верил в негативные отзывы.

23.04.2020 Аля

Не ведитесь на смс от Ютэйр о возврате 50% от стоимости билета, если откажитесь от полёта. Вернут всего навсего милями, которые то ли получится потратить, а то ли сгорят. Сообщение формулируют так, как -будто вернут деньги , но не тут -то было.

22.04.2020 Юрий

Хочу всех обрадовать, возвраты все же приходят. Вчера получил обратно деньги за билет в Вену.

22.04.2020 ГостьМарина

ЛЮДИ ! Прочитала, что готовится коллективный иск в суд на компанию ЮТЭЙР. которая просто решила лихо воспользоваться этой страшной ситуацией и нагреть руки на своих клиентах. Как можно присоединится???? У нас куплены билеты на майские праздники МОСКВА СОЧИ И ОБРАТНО. Куплены билеты 14 февраля... Невозвратные..... Но они сделали возвратными билеты , купленные с 1 апреля, когда уже ситуация была не самой лучшей и было понятно, что это надолго.... То есть если ты заранее позаботился об отдыхе, то ты идиот, а если купил билеты после 1 апреля, когда уже ситуация была понятна, то тебе и вернут и обменяют невозвратные билеты... Так и хочется спросить у руководства компании: Вы своих родственников перевозите по карантинным регионам в сегодняшней ситуации??

21.04.2020 Валерия

Спасибо огромное специалистам поддержки, помогли буквально пошагово оформить возврат, вежливые, терпеливые, все на пальцах объяснили. Теперь жду денег.

20.04.2020 Валерий

Первый раз купил билет в Ютэйр, думаю что и в последний.Второй месяц деньги не возвращают.Какие у нас правители ,так у нас и дальше по накатанной.Только обещают.

20.04.2020 Ксения

Добрый день!

Аналогичная ситуация. Покупала билеты в Минеральные Воды по невозвратному тарифу. Предполагалась поездка не для отдыха, прилет в МинВоды 2 мая, вылет 4 мая. Из-за обязательной 14-дневной "самоизоляции" и вообще неблагоприятной ситуации с вирусом вылет невозможен. Ок, думаю, попробуем перенести тогда перелет на год вперед (физически не получится ранее воспользоваться), понимала, что будет доплата, но что доплата будет больше стоимости билета??!!! Бред. Суммы не ахти какие большие, но что-то такие деньги просто на дороге валяющимися не видела. 10 000 руб с копьем туда и обратно уже заплачено, а сегодня авиакомпания по переносу мне отвечает, что мне еще нужно заплатить 12 000 р за перенос даты. Ребята, ау!!! Вы вообще адекватные? Почему я должна платить больше,чем сами билеты??!! Я из-за своей прихоти переношу поездку? НЕТ! Почему авиакомпания не идет на уступки? Тем, кто купил билет с 1 апреля, компания снизила стоимость за перенос дат вылета, остальные, чем хуже? Никогда более не буду пользоваться Вашими услугами. В первый раз в жизни попала в такую ситуацию. Вы воры! Добавить больше нечего. #utairВоры #utairМошенники #ютейрверниденьги #ютейркоронавирус #utair

19.04.2020 Елена

Компания, которую не заботит ничего, кроме денег. В такойсложный для всех период пандемии даже лоукостер Победа всем , кто отказался по ЛЮБЫМ причинам лететь, дали возможность воспользоваться потраченными на билеты деньгами позже. А 4ая по величине авиакомпания России плевала на людей, которые из-за карантина не смогли воспользоваться купленными билетами. Считаю это безответственностью и жадностью. Никогда не воспользуюсь услугами этой компании

16.04.2020 Артур

Хоть и пользовался услугами вашей авиакомпании я относительно давно, решил наконец оставить свой отзыв. Так как впечатления о вашей компании остались у меня далеко не самые позитивные, сами видите что аж спустя 17 дней я все же написал этот отзыв.
И так: 31 марта 2020 года я летел из города Красноярск в город Сочи, сначала рейсом UT 572 до Москвы, затем UT 249 до Сочи. Началось все с того, что я немного опаздывал, вернее даже сильно опаздывал на рейс и делал все очень быстро. Я взял с собой как обычно и беру на рейсы свой рюкзак и сумку с вещами. Приехав в аэропорт я сразу же распечатал билеты и побежал на посадку. При входе в зал ожидания столкнулся с проблемой, что сумка которую я обычно беру с собой в поездки, оказывается слишком большая для вашей чудной авиакомпании, хотя такие именитые компании как S7 и Аэрофлот и т.п. так не считают, ведь я всегда беру билеты только с ручной кладью. Ладно, вызывают представителя компании для разбора полетов, она конечно же не спешит, ведь зачем я всего то опаздываю на рейс. Выходит и опять та же песня, молодой человек ваша сумка большая мы не пропустим, доплачивайте и сдавайте в багаж, 3500 рублей, 3500 КАРЛ, за то что бы я не ходил голый по городу Сочи, за то что бы я смог взять с собой свои документы. Учтем тот факт что в связи с нынешними обстоятельствами и всеобщей пандемией, авиаперелеты не пользуются большим спросом и места в ваших самолетах для моей "НЕ РУЧНОЙ КЛАДИ" предостаточно, до рейса 2 минуты, мне ничего не остается как бежать в камеру хранения, попутно выслушивая от вашего представителя гонор в свой адрес, оставив сумку в камере я побежал на рейс, конечно же я очень торопился и естественно забыл забрать из сумки хотя бы документы. На рейс я конечно же успел, иначе бы вы обо мне услышали гораздо раньше. Ещё один любопытный пункт в вашей чудесной компании, за обеды в самолетах нужно платить отдельно, интересно почему же? Почему все компании предоставляют включенное в стоимость билета питание, а ваша компании какая-то особенная? Сумку из камеры хранения смогли забрать только спустя 7 дней, отдать за это пришлось 1400 рублей, спасибо компании, что в такой период своей жизни, приходится отдавать крайние деньги просто что бы забрать свои вещи и документы, к слову они так и не оказались у меня. Подытожим: я абсолютно не доволен вашей компанией начиная от ваших представителей, заканчивая всеми услугами вами предоставляемыми, подмечу только хорошую работу стюардов и пилотов, единственное что не вызвало у меня негатив в этой поездке. И ведь никто не компенсирует мне ни потраченных в пустую денег, ни потерянных нервных клеток, а я бы с удовольствием подал на вас в суд, потребовав моральную компенсацию. Смело могу посоветовать НИКОГДА не летать этой авиакомпанией. Спасибо за внимание.

16.04.2020 Настя

Летели с мужем и сыном. Места мы не выбирали. Сына посадили рядом со мной, а муж сидел через ряд. Из нашего региона цена на билет данной компанией получается самая низкая. И за такую цену прекрасный сервис и комфортный перелет.

16.04.2020 Гость

При покупке билетов через приложение невозможно купить билет за 1 раз, за время покупки билет дорожает от 2 до 7 тысяч, причём бывает что 2 раза подряд дорожает, не рекомендую

15.04.2020 Тамара

Не часто летаю. Пару раз попадала на данную компанию. Билеты у них довольно дешевые. Зато по сервису они меня приятно удивили. Девушки как в аэропорту так и в самолете очень вежливые и все объясняли. Полеты были спокойные. Без всяких происшествий.

15.04.2020 Гость

Перенесли рейс до Ростова-на-Дону аж на 3 дня! Неужели в компании думают, что все будут ждать, а не искать другие способы добраться до нужного места? Я нашёл рейс в другой авиакомпании, позвонил и уточнил вероятность отмены или переноса, мне все четко ответили - вероятность низкая, так как половину салона выкупили. Естественно я решил воспользоваться их услугами, а не сидеть где-то 3 дня. На utair оформил возврат, ждать который целых 60 дней!

А utair спрятали номер телефона, в чате отвечают 3-5 часов. Сами же своим отношением и бездействием заставляют клиентов делать отмены, а другие пассажиры получают смс о переносах из-за малолюдных рейсов. И так по цепочке.

Посмотрите как другие работают в той же ситуации, есть чему поучиться!

14.04.2020 Гость

Просто прекрасная компания. Я очень всем довольна. И чистота и комфорт за относительно небольшие деньги.

14.04.2020 Гость

Доброго времени суток!
Посмотрел, что в последнее время очень много негатива выливается на авиакомпанию Ютэйр. Хочу написать свой положительный отзыв. Сам я живу в Сыктывкаре, но работаю на такой работе, что мне приходится по 2-3 раза в год летать в командировки по всей стране, плюс летом в отпуск с семьёй. Летаем в основном с Ютэйр, так как город маленький у нас и большого разнообразия авиакомпаний нет, только Аэрофлот и Ютэйр. Летать с этой авиакомпанией я начал ещё в 2009 году. Тогда к нам летами Ту-134, сейчас же летают Боинги 737-500.
Авиакомпания всегда предлагает разумные цены на перелёт. Самолёты авиакомпании очень чистые, ухоженные и комфортабельные, пусть и неновые. С этой авиакомпанией проблем никогда у меня не возникало, всё согласно расписанию. В происшествия тоже ни в какие не попадал. С багажом проблем не возникало. Питание на рейсах всегда было очень хорошее, его было много. Сейчас только прохладительные напитки, ну это не страшно. Ваша главная задача - добраться из пункта А в пункт В безопасно, комфортно и быстро, а не пожрать до отвала. Очень удобная стыковочная сеть во Внуково. Можно без проблем улететь во все крупные города страны.
Хорошая среднестатистическая авиакомпания России. У всех бывают косяки, в этом ничего страшного нет. Попробуйте сами вести бизнес без косяков. Да и когда вы уже поймёте, что в России никогда не будет таких компаний, как Эмирейтс, Катар и Люфтганза, никогда!!!

13.04.2020 Гость

Ненадежная компания выходить можно только в магазин, не то что лететь через всю страну. Украли 30 т.руб. даже часть не хотят возвращать. Даже за багаж . Хотя его докупали отдельно. Просто Воры! Думаю наши деньги им на пользу не пойдут.

13.04.2020 Ольга

В ситуации с эпидемией компания я Ютэйр не хочет идти на встречу свом пассажирам. Ведь можно прийди к компромиссу . Купили 4 невозвратных билета. Договориться нельзя . Понятно что большинство никуда не полетит.Больше не буду пользоваться услугами этого перевозчика . Просто без стыда и совести.

13.04.2020 Гость

Отвратная авиакомпания! Билеты брали не возвратные и за долго до пандемии. Теперь понятно, что ни кто ни куда не летит. Родители собирались лететь в гости с Краснодара, мы наоборот по позже туда. Обстановка там сейчас довольно напряженная, понятно что ни о каком отпуске и речи нет. Теперь стал вопрос сдачи билетов. Ютэйр не хотя идти на встречу людям и возвращать билеты. Договорится совершенно невозможно, талдонят о не возвратном тарифе. Обмен стоит дороже чем сам сам билет. Рано или поздно все это закончится, но больше этой авиакомпанией никогда не полечу.С целью наживы навариваться в такой период на людях как то мерзко.

13.04.2020 Иннокентий

Не возвращают деньги за билеты Москва Сочи. Хотя в Краснодарском крае нужно по прилету проходить обсервацию 14 дней.

13.04.2020 Бессонов Ярик

Регулярно пользуюсь услугами Utair, когда отправляюсь в командировки, дело даже не в супер-экономии, а в удобном расписании. Из моего родного города есть вылеты и утром, и вечером, если надо на встречу в Москву, я обычно назначаю ее на после обеда и прилетаю почти к ней, остается добраться в нужное место и все. Пока ни разу не опоздал, не подвели в Utair. Надеюсь, вы быстро выберетесь из нынешней ситуации и продолжите летать как раньше.

12.04.2020 Гость

Хорошая авиакомпания! Понятные правила, много рейсов, дешевые билеты. Летала и буду летать Ютейром. Тем,к то сейчас возмущен тем, что им не отвечают в течение 20 минут, вы хоть куда-нить попробуйте дозвониться, хоть в какую-нибудь авиакомпанию, удивитесь, у всех сейчас сумасшедший дом, Ютейр хоть в соцсетях отвечает, а большинство просто отключили комментарии и ищите их как хотите.

11.04.2020 Гость

На перелете Москва-Сочи работает внимательный персонал. Спасибо за вашу доброту и отношение, вы сделали мой потел приятнее в такое тяжелое время.

10.04.2020 Сергей

Первый раз летел ими, так как рейсы все поотменяли. Приятно удивлён, экипаж приветливый, маски всем желающим давали, если будет хорошая цена выберу в следующий раз обязательно.

09.04.2020 Эля

Не просто так у вас плохих отзывов больше чем хороших . Обдираловка . Купила билеты с возможностью обмена , полтора месяца ещё до вылета пытаюсь поменять дату вылета , предъявили сумму в два раз дороже цены нового билета

09.04.2020 Анастасия

Когда выбирали билеты в Сочи был выбор между Победой и Ютэир. И о как я пожалела что выбрала Ютэир!!! Победа в отличии от них ответственная компания, которая во время пандемии помогла людям и вернула сумму за белеты на личный кошелёк независимо от тарифа и люди потом смогут купить себе белков на другие даты. Что же делает Ютэир? Колл центр не работает, дозвониться невозможно. Билеты если если по тарифу минимум не вернуть не обменять нельзя. Причём у них на сайте написано, что если вы не хотите лететь из за Короновируса то обменять или сдать билет можно в соответствии с тарифом , то есть если у вас тариф минимум , вы не можете ничего сделать! Хотя это пандеми, и ситуация форс-мажорная, которая не зависит от нас. У нас всю работу на дом перенесли, сижу дома. В Сочи также ситуация не ясна, вроде как гостиницы у них закрыли , парки и общественные места тоже. А Ютэир предлагает мне лететь во время самоизоляции. Так ещё и пришло письмо на почту о том, что они страховку от Короновируса предлагают докупить за 350 рублей, мол если вы в течении 14 дней заболеете вам 30 000 заплатят, на всем деньги делают! Просто ужас, но самое смешное что появилась кнопка обмен с доплатой 25000 !!!! Билеты стоили 16000!!! За 40000 в Сочи??? В Корею в том году билеты столько стояли, но туда лететь 8 часов Аэрофлотом! Просто в ужасе от того что происходит!

09.04.2020 Макс

Вернули деньги за перенесенный в марте полет в Махачкалу. Без штрафов, хотя тариф Минимум. Те, кто утт ноют, просто подождите, все вернут, тоже надо понимать, что не только вы попали в трудную ситуацию, но и авиакомпания, хотя бы Ютейр возвращают, не как некоторые.