Отзывы об авиакомпании Ютэйр (Utair)

13.07.2020 Гость

13.07.2020 года за два часа до вылета находилась во Внуково. Вылет 20 часов 50 минут. Приспичило в туалет, ну не как. Эти не люди (сотрудники) не сообщили по громкой связи, что мой самолет улетает. Молча ушли в самолет и улетели! Люди они поступили не по-человечески, это мой негативный опыт в отношении компании UTAIR очень вам не рекомендую обращаться в эту компанию, так как этот случай может повториться и с вами.

13.07.2020 Гость

такую никчемную организованность я еще не видел купил билет Бувидел ошибку в дате вылета моментально , решил изменить дату вылета , так эта компашка предложила доплату в 38000 , на изначальную цену в 17600 . Так как ошибку я увидел сразу я подумал было вернуть билет сразу , ну а тут компания просит ждать возврата 60 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!! уроды ,что сказать

13.07.2020 Серега

Был перенесен рейс, сразу вернули ваучером я купил билет на новый даже дешевле, осталось еще и на выбор места. В итоге вылетел на день позже, но с большим комфортом.

13.07.2020 Гость

Купила билеты в Вашей компании для поездки в отпуск. Рейс U456 с 14 апреля перенесли на 10 апреля ( до начала отпуска), затем вообще отменили. Деньги не возвращают, телефон горячей линии не отвечает, вместо этого робот перенаправляет на сайт, где при заполнении заявления на возврат - перенаправляют на телефон горячей линии, к тому же роботу или в соцсети. Никто ничего не объясняте. Главное было содрать деньги и можно не выходить на контакт. Типичное поведение мошенников. Только у этих крыша высокая. Обязательсчтва только у клиента, который в этой авиакомпании совершенно бесправный. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании и оставляю за собой право антирекламы, как пострадавший от беспредела пассажир.есои бы была оценка "Минус 5 звезд" - это то, что заслуживает эта авиакомпания

12.07.2020 Наталья

Что сказать о компании? Купили билеты на конец августа, рейс отменили в начале июля. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на ваучеры и чс (какой чс?! сегодня 12 июля)
В группе блокируют, кстати, оооочень много отрицательных отзывов (вот бы их прочесть перед покупкой билета)
Люди! Не летайте с ними, это мошенники (при поддержке государства), возврата средств не дождётесь!

11.07.2020 Гость

Отвратительно. Рейс 1020 Сочи Самара сначала перенесли с 10 на 11 июля. А 11 начали задерживать, каждый час новая информация. А дело в том что самолёт сломанный стоит в Сочи. Через два часа раздали еду и воду. На данный момент задержка ожидается 6,5 часов. Итого на данный момент украденного времени до фига. Продолжаем ждать

10.07.2020 Гость

Сегодня 10.07.2020г. летели с мамой - инвалидом 78 лет ( после реабелитации) по маршруту Тюмень-Ханты-Мансийск-Игрим. В результате, прилетев в аэропорт Ханты-Мансийска нам сообщили, что далее рейс UT-124 по маршруту Ханты-Мансийск -Игрим - ОТМЕНЕН!!! Очень неприятная ситуация! Почему отменили рейс и нас не предупредили ни SMS , ни информацией на сайте ( накануне вечером проверяла) . Вынуждены остаться в гостинице до 11.07 (рейс перенесен, как оказалось) . Учитывая, что в нашем регионе альтернативной авиакомпании нет, вынуждены пользоваться услугами Ютейр. Руководству авиакомпании не мешало бы более ответственнее относиться к своим обязанностям по оказанию услуг населению!

10.07.2020 Гость

Отвратительная авиакомпания!!!! Продают билеты на отменённые уже как месяц рейсы. Приходит СМС, что рейс перенесён на следующий день и так каждый день!!!Лохатрон. Никогда больше не буду пользоваться "услугами" данной авиакомпании. Обращался к представителям данной авиакомпании в Москве, писал на горячую линию, а воз и ныне там!!! В общем деньги у меня на ветер, больше спонсировать их не буду никогда и никому этого не желаю!!!

09.07.2020 Гость

Ужасная компания. При покупке билета из Махачкалы в СПб, со стыковкой в Москве была надпись, что в случае чего вы можете доплатить потом 1500р. И вернуть билет. Со временем эта информация пропала. В итоге стыковочный рейс в Москве перенесли на следующий день и вместо ожидания стыковки в аэропорту 1.5 часа, получилось больше суток. Деньги они решили не возвращать на счёт, а вернуть ваучерами со сроком пользования конец 2021. Спрашивается, зачем мне ваучеры, если мне нужны деньги для покупки нормальных билетов, чтобы я не сидела больше суток в Москве. До компании не дозвониться и не дописаться. Больше никогда не буду ею пользоваться.

08.07.2020 Гость

Возмущен , ДИСКРИМИНАЦИОННОЙ политикой компании в отношение Людей купивших билеты заранее( речь пойдет о невозвратных билетах ) купленных до 01,04,2020г. , они что не граждане России ? да за одно это нужно закрыть эту компанию !!!!!! Это как понимать .То невозвратный билет нельзя сдать (просто если передумал лететь ) ,а теперь после 01.04 .2020. Можно . Интересная политика руководства компании к гражданам РОССИИ значит есть граждане которым можно ,а есть те кто планирует полеты заранее мы оказывается для них как НЕГРЫ в США времен рабства .И все по закону главное !!!!

08.07.2020 Юрий

Искал дешевый билет из Курска в Уфу на 7.07.2020. (Из Курска в Москву Руслайн, с ним проблем нет). У Ютейра был самый дешевый билет и короткая пересадка (1ч 5 мин). Цена на взрослого и ребенка с багажом 12 225 руб., билет был куплен 24.06.20. Уже 25.06.20 пришло смс о переносе рейса из Москвы в Уфу на 14 ч. Покупал билет без авторизации в личном кабинете, поэтому получилась неразбериха - создалось два аккаунта - привязанный к телефону и привязанный к почте. С возвратом денег стандартная схема - ваучер и 10% мили, но ни того, ни другого в ЛК не появилось. После были безуспешные попытки связаться с техподдержкой. Ну а потом разобрался, что деньги вернули на другой ЛК. После чего был куплен билет на 8.07.2020, который стоял на 600 руб дороже. Милями, кстати, воспользоваться нельзя, либо ваучер, либо мили. Хорошо хоть этот рейс не отменили.
Итог - отсутствие обратной связи для крупной компании это конечно нонсенс. Тот самый случай, когда хочется ругаться и узнавать судьбу потраченных денег, но тупо некуда - телефон, чаты - везде роботы. Техподдержка в телеграмме ответила спустя 2 суток.

07.07.2020 Гость Наталья

Купили билеты в январе на август. В июне получили СМС об переносе рейсов, в результате отпуск сократился до 6 дней. Пытаемся обменять билеты через форму обратной связи на сайте авиакомпании. Ответа нет уже 2 недели, нет горячей линии. Ужасное отношение к клиентам!

07.07.2020 Гость Леся

Очень разочарована поведением компании, особенно, отсутствием горячей линии и своевременной консультативной помощи. Этим они сильно подорвут свой рейтинг.

05.07.2020 Вячеслав

отвратительная компания.были свободные места возле двери не разрешили пересесть говорят что надо купить за 1500 руб. наличными.Купил у них ход дог за 200 руб.так они даже не подогрели дали холодный с холодильника.Чек тоже не дали

05.07.2020 Гость

Полнейшее безобразие в этой компании. Была необходимость перевезти кота. Зарегистрировать заранее оказалось невозможно. Электронно подали заявку - ждите ответа, ответа не дождались. Дозвониться никуда нельзя, даже платно, отвечает электронный чурбан. Прибыли в аэропорт и началось хождение по мукам. С регистрации до администратора и обратно несколько кругов. Очень хотелось бы что бы этой кампанией занялся бы РОСПОТРЕБНАДЗОР, для этой компании важны только деньги за билет, а на людей глубоко ...как бы не выразиться матом.

04.07.2020 Гость

Ужасная авиакомпания связи с ними нет,билеты обменять не возможно деньги вернуться вообще никак . Вы самые худшие никому и никогда вас не посоветую 💩

01.07.2020 Алексей Капустин

Я в шоке от этой авиакомпании, оплатил два билета в январе 2020. Взял билеты на август 2020 по тарифу Минимум. В мае когда уже был карантин мы решили отменить билеты. В личном кабинете есть возможность отменить билеты, и НИГДЕ не было написано что по этому тарифу деньги не возвращаются. В итоге билеты отменили, возвращать деньги компания категорически отказывается. Восстановить билеты тоже невозможно, был мягко послан на три буквы. За билеты отдал почти 11 тысяч. Хотя была новость что с 1 апреля они делают все билеты возвратными. Но это капец, товарищи. Я не хочу отдавать свои кровные деньги этой конторе. Никому не советую пользоваться услугами данной компании!

01.07.2020 Гость

Приобретались билеты на ребенка-инвалида и сопровождающего. Заказ билетов производился через сайт Utair
Взрослый + детский + один багаж - стоимость 11'320
Рейс Москва-Анапа UT459
Далее
Сайт запросил ввести данные карт.
Код подтверждения для списания денежных средств не запрашивали.
После, пришло смс-сообщение, что списание составило 48'160 руб. Просто списали. Никакой обратной связи компания не дает. На телефонные звонки не отвечают.
Нужна ли такая компания? Думайте сами...

01.07.2020 Ннн

Не пропустили на борт с чемоданом 42 см вместо 40. Вес был в порядке, 4.6 из 5кг. Уперлись из за 2 см и просили 3000. Самолет летел пустой. Пандемия. Чемодан крошечный, куплен для дискаунреров. Но ютейр, оказывается, снизил норму еще ниже дискаунтеров. Переложила вещи в пакет. Он стал весить 1.5кг. Там и были то только джинсы, сменное белье и щетка зубная. Всю эту необьятную поклажу мне и не дали провезти в чемодане. Как нормальному человеку. Повезла в пакете. А до меня на стойке парня предупредили, что его коврик для йоги не проходит в ручную кладь. Но пропустили. Двойные стандарты. За более чем сто перелетов, с Utair летали дважды. Избегали и будем избегать.

 

30.06.2020 Георгий

Перенесли рейс. Колл-центр не работает. Связь по чатам - не работает. В личном кабинете нет возможности перенести рейс, хоть в статьях обратной связи пишут - просто обменяйте или верните билет. Компания не в состоянии оказывать качественно услуги. Не рекомендую.

30.06.2020 Гость

Я покупал два возвратных билет по тарифу «Оптимум» в период пандемии. На сайте при покупке было указано, что возврат стоит -1000р. Ещё вежливо так писали, что понимаете, что планы могут изменится.

Потом мне обещали вернуть деньги.

Через два месяца сказали, что вернут ваучер.

Потом я смог вернуть только один ваучер. В ТП мне объяснили невозможность получить ваучеры за второй билет - технической ошибкой, которую обещали устранить до 22 июня. Я подождал. Никакой реакции, ничего не исправлено.

Я написал это сюда. Меня отправляют в ТП опять.

В ТП мне отвечают, что все правильно мне не вернуть ни деньги, ни ваучер полной стоимости + мили. Якобы я могу вернуть на счет только сумму в 5 раз меньше.

Как это может быть, если даже при покупке билета условие было -1000р за возврат?????

30.06.2020 Гость

Ужасная компания!
Кресла поставлены так, что некуда деть колени, приходиться подпирать впереди стоящее кресло. Так еще и стюрдессы настаивают посиавить под ноги ручную кладь! Кошмар! Весь полет не зналачто делать с ногами. Из напитков кроме воды все платное и, конечно же, все дорого! Стюардессы настырные и невежливые!!!! А билеты дорогие какие!!!!!!
Больше с этой компанией не полечу!!!!

29.06.2020 Гость

Дебильная авиакомпания , которая нихрена не отвечает на вопросы и не работает call центр ...........не понятно нафига продавать билеты если вы технически не можете помочь ни в чем своим пассажирам.Без какого либо уведомления изменяете дату рейса не объясняя суть проблемы

29.06.2020 Гость

Ютейр!!!!
Очередное мошенничество: возврат стоимости билета путем предоставления ваучера для дальнейшей оплаты.
Как только начинаешь оформлять билет, сразу же меняется цена,
не говоря уже о том,что после снятия всех запретов, стоимость билетов выросла и только на ваучер уже не купишь.
Далее на этапе оплаты выбрать "оплата ваучером" - функционал просто отсутствует...
Ни денег ни полета не дождаться...
Обратная связь в лучшем случае через 3 месяца.
Контактных данных с операторами нет...

29.06.2020 Гость

Обещали вернуть полную сумму ваучерами и начислить дополнительные мили. Даже этого не могут сделать. Покупал билет за 5800, а в системе вернуть предлагают 1149.

29.06.2020 Анна

Ругалась на ютов в социальных сетях, потому что долго не могла оформить обмен, но спустя три дня поддержка ответила и быстро все поменяли, оказалось, что все же не бот у них там отвечат))) Улетели по новому рейсу четко по расписанию, полёт нормальный, люди сидели на расстоянии

28.06.2020 Наталья

Покупала билеты в Сочи на июнь в конце января. О пандемии ещё не было слышно. Рейс переносили на сутки, нам это не подошло. Написала в обратную связь о переносе полета на август. Через 4 дня прислали новые билеты на нужные нам даты. Летаю с Ютейр 3 года. Авиакомпаниец довольна.

28.06.2020 Алеся Перепелина

Отличная авиакомпания с хорошими экипажами! Всегда перелеты отличные! К багажу не придираются, лишь бы за габариты не выходил!

28.06.2020 Карина

Купили спонтанно билеты на выходные, дешево, дешевле даже, чем у победы, перелёт комфортный, самолёт читый, пилот молодец, посадил нас очень мягко. Рекомендую

27.06.2020 Гость

С четырьмя детьми приобрела билеты через Москву, прислали смс о том ,что стыковочный рейс перенесли на сутки (( Как с маленькими детьми сутки в аэропорту? Подали заявку на перенос рейса, тишина. Очень расстроена (

26.06.2020 Илья

Отменили рейс ещё в марте, никаких подвижек до недавнего времени по возврату не было, но тут пришло письмо, что можно взять ваучер и 10% милями сверху. Оформил возврат, купил сразу же новые билеты, на бонусы ещё прикупили багаж. Норм, быстрое и удобное решение, надеюсь теперь, что после 1 июля обратно все не закроют

26.06.2020 Гость

Впервые купил билеты на данную авиакомпанию, был стыковочный рейс. Первый рейс перенесли на вечер, соответственно, на второй рейс я не успел бы. Пришлось бронировать другую авиакомпанию. Все попытки каким-либо образом связаться со службой поддержки оказались безуспешны, на сайте написано, что можно вернуть деньги за отмененный рейс ваучером, но его также не удается оформить, появляется ошибка. Как решить данный вопрос абсолютно не понятно.

26.06.2020 Гость

Надувательство! полный беспредел. Наживаются за счет людей. Продают билеты, отменяют рейс, а потом не возможно достучаться до них. ААААУУУ где защита прав потребителей? Или что, рука руку моет и они за одно??? Неужели пока не полетит грамотный юрист и не сломает эту систему. Пусть вашим детям достанется гнев народа, что вы обманули.

26.06.2020 Гостья

Сейчас летим Уфа-Москва. Проходили регистрацию вдвоём с дочерью. Фамилии одинаковые посадили в итоге ее на 4 ряд меня на 26. Система у них якобы так работает. Ломайте значит свою систему. Больше не полечу этой компанией. Все для народа. Тем более сейчас в условиях эпидемии нет чтобы уже проверенных ( родственников) сажать рядом, ваша компания видимо так решает этот вопрос. За то про дистанцию во время полёта это уже просто смешно.

26.06.2020 Гость

поведение компании- поведение банкрота.Наворовать денег под несуществующие рейсы и прервать все каналы связи.Иногда отвечать -подождите мы слишком заняты

26.06.2020 Елена

Мой рейс в Ригу и обратно (предполагалась поездка 1-5 мая 2020) был отменен 15 марта из-за коронавируса. Ютэйр предложила оформить возврат. 16 марта я это сделала. Сначала Ютэйр обещала разобраться с этим в течение 15 рабочих дней, затем срок поменялся на 60 рабочих дней. Я терпеливо ждала, не беспокоила бедную авиакомпанию "в связи с большой загруженностью". Когда эти дни прошли (9 июня), я, наконец, решила заявить о себе. На обращение, которое оказалось возможно только в письменном виде, получила автоматическую отсылку на сайт Ютэйр и аргумент "мы очень заняты". И так пять раз. Статус заявки до сих пор "Обрабатывается". Между тем, на сайте провозглашен "мгновенный возврат средств" тем, кто обратится за возвратом. Бессовестная и безответственная компания.

26.06.2020 Максим

Отвратительная компания , не отвечают на запрос о переносе полёта на более удобное число для пассажира , не помогли пассажиру который пришёл на стойку регистрации за 50 минут до отправления и простоял зря так как сотрудник решал вопрос с другим пассажиром , в итоге человека не зарегистрировали на рейс , а даже отказали и отвечали на вопрос почему так получилось заученными фразами . В итоге человек не улетел и ему даже не посоветовали альтернативные выходы из этой ситуации. Так что вывод один сотрудники этой кампании, а в частности молодой человек в аэропорту Внуково из ЮТЭЙР некомпетентен вообще . Желаю ему оказаться в том же положении что и пассажир которому он отказал в регистрации на рейс 25.07.2020 года .

25.06.2020 Колесниченко Елена

Купила билет на рейс из СПб в Минеральные Воды , с пересадкой в Москве. Но пришло уведомление что стыкочный рейс перенесен насутки . Сидеть сутки в аэропорту не очень то удобно да и затратно. Подала заявление на возврат .прошло больше месяца но до сих пор никакого ответа.
Не советую.
Пришлось купить билет ещё один .И другая авиакомпания не подвела

23.06.2020 Марина

Летели из Тюмени в Анапу, ребенок в первый раз самолётом, очень испугалась при взлёте, плакала, девочки-стюардессы помогли успокоить, очень вежливые, приветливые. Посадка была очень мягкая, так что на ней испугаться моя девочка не успела. Теперь дочка хочет стать стюардессой))

22.06.2020 Гость1

У меня просто нет слов! Позорище такой авиакомпании! Вернули ваучер за отмененный рейс! Так меня даже не спросили, а изменили мой рейс на другую дату! На связь с ними не выйти, до сих пор при звонке стоит бот! Ваучер мне ваш не нужен, мне нужны деньги в полной стоимости!!!

22.06.2020 Анна

Бош, какое дно. Прислали смс, типа «верните 50% стоимости» по ссылке. Я перешла почитать условия, а оказалось, что тем самым я отменила перелёт! Ахах
Двое суток ждала в чате ответа. Ответили, обхамили.
Желаю вам скорейшего разорения!

22.06.2020 Гость

Отвратительный сервис. Пытался обменять билет с доплатой и не смог этого сделать - сайт выдавал ошибку.
По телефону связаться с ними нельзя. На запросы по форме обратной связи на сайте не отвечают.
По факту - потеря денег.

22.06.2020 Гость

Невозможно вернуть возвратные билеты. При отмене рейса возвращают ваучерами. Выйти на контакт с сотрудниками невозможно. Ощущение что полные банкроты. При этом продолжают продавать билеты.
Однозначно - в черный список

21.06.2020 Гость

В итоге, путём мытарств и подачи заявок, деньги вернули.....как раз на 4 звезды потянет.Люди не уважают себя

21.06.2020 Алекс

Невероятно, но компания Ютейр реабилитировалась в моих глазах. Из-за коронавируса не смог полететь в Калининград в апреле и билеты были невозвратными, думал, что деньги потеряны, поскольку горячая линия не отвечала ни на звонки ни на письма и я был в бешенстве из-за этого форс-мажора и из за молчания компании в частности + читал отзывы и видел, что многие столкнулись с такой же проблемой.
В итоге, путём мытарств и подачи заявок, деньги вернули, несмотря на то, что их сервисы и горячая линия до сих пор не начали работать нормально.

Ставлю 4 звезды.

21.06.2020 В

Аферисты.Офисы -фальшивые.Продают билеты, потом отменяют рейсы.И тишина.
Телефоны отключены.Предлагают общаться через соцсети.Здравствуйте! 👋

Очередь в чате более 2 тысяч человек. Мы стараемся помочь как можно быстрее, но время ожидания примерно один день. Чтобы помочь вам как можно быстрее, собрали для вас ответы на вопросы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже.
--- Это их ответ. Ни денег ни ваучера не получил

20.06.2020 Гость

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ!!!
Подтверждаю все, что здесь было написано.
Еще в апреле купил за 6100 билет в Иркутск из Москвы на конец июля. На днях приходит сообщение об отмене рейса. Интересно, почему? Коронавирус? В Иркутске уже нет ограничений для приезжих!
Связаться с ними невозможно, на вопросы не отвечают, кнопка обмена билета не работает.
Самая настоящая мошенническая схема. Очевидно, что с самого начала лететь они никуда не собирались. Заманивали дешевыми билетами с тем чтобы кинуть людей, сославшись на коронавирус.
Циничные наглые аферисты, упивающиеся своей безнаказанностью. Жаль, я не юрист. Деньги уже вернуть не получится, но неужели нет способа прижать их за одно место?!?! Судя по отзывами они могли кинуть одинаковым способом тысячи людей. Где прокуратура, СМИ? Ах да, в нашей стране это же не преступление, а своего рода "доблесть"....

20.06.2020 Гость

Компания мошенники!!!!!!!! они разводят людей на деньги!!! куда смотрит правительство!!!!!!!!! Они пользуются ситуацией, что коноровирус и творят что хотят!
А почему Банки не возвращают деньги?! к ним тоже вопрос, мы имеем право на чарчбэк

20.06.2020 Гость

С апреля тянется канитель с нашими билетами, планировали насыщенное лето путешествий. Угу, ты наверно забыл, что живешь в России.

Отлично наши русские авиакомпании окредитовались за счет людей. Плюс запросили поддержку у государства, конечно, страдальцы Вы наши. Еще тянут и ждут когда же уже примут закон о законности ваучеров, чтобы всех с чистой душой послать в ж....

Мы планировали все поездки заранее.
В итоге:
Ютэир должен около 9 тыс (по Рф)
Руслайн 10 тыс (по Рф)
Уральские Авиалинии 130 тыс (в Европу несколько стран)

Самое смешное, что мы бронировали на июнь невозвратные аппартаменты в Испании, так испанцы все вернули до копейки из-за сложной ситуации с пандемией, хотя могли не возвращать по условиям букинга.
Наши отечественные компании репутацией не дорожат, все как всегда.
Не наеб..шь-не проживешь.
Надеюсь наши деньги встанут Вам поперек горла.

20.06.2020 Екатерина

Летели рейсом 571 Москва-Красноярск 19.06. Летает 2 раза в неделю , вроде все по плану , билет покупали за неделю . Больше всего возмутило , что не пропустили с маленьким детским чемоданчиком , просили доплатить за него 2200 или оставить им , хорошо что отдали провожающему . Ужас как обидно , ведь прежде чем купить его , читали кучу отзывов и все писали что проходит как ручная кладь. Стаканчик воды на борту дали сквозь зубы . Ладно , я вам все прощаю , для нас важно благополучно долететь . Тут пилоты молодцы , все на высшем уровне .

19.06.2020 Гость

Попался на удочку Ютейр кидок стоил 5800 (это цена с багажом) билет внутри России 16 июня куплен билет 18 июня 2020 отменен рейс, пришло смс, деньги не возвращают выдают ваучер, вся схема моего путешествия посыпалась из-за ютейр так как я должен был лететь с Уфы в Анапу и так далее везде брони жилья, отвратительная компания и никакой обратной связи только бот отписывает вот так: 👉На текущий момент, очередь составляет более 2 тысяч человек. Пожалуйста, поищите ответ на ваш вопрос здесь: www.utair.ru/information/feedback/ ...
На странице вы найдете ответы: как получить деньги за билет, как изменить дату вылета и почему рейс отменяется.

19.06.2020 Гость из Милана

На 5 июля купила билет на сайте Ютэйер по маршруту Милан - Уфа, с пересадкой во Внуково.На днях пришла смс сообщение, что рейс отменен. Самое интересное, до сих пор билеты продают и на 1 июля и на весь июль месяц. Получается продолжают обманывать людей. Мошенники, воры, верните мои деньги.

19.06.2020 Гость

Второй раз за два дня перенесли рейс!! Это ужас, да кто ж у Вас билеты то брать будет !? Остальные компании летают (отслеживаю по табло), очень жаль что рискнула и купила билеты на Вашу контору (по другому никак назвать не могу)!!!! Верьте отзывам и не берите билеты, все равно не улетите!

18.06.2020 Виктория

Очень недовольна компанией ютэйр!!!! Отменили 2 рейса,в отпуск и обратно. Горячей линии нет, помощи в соцсетях ждала 2 дня. Попыталась вернуть деньги на их сайте, в итоге по ошибке деньги зачислились на ваучер, и якобы их с ваучера никак нельзя вернуть. За второй рейс деньги обещают вернуть в срок от 60!!!!! Дней!!!! Я в шоке!!!! Сорвали нам отпуск!!!! У меня нет средств на новые билеты, пока не вернут деньги за эти, при этом у компании вообще нет теперь рейсов по нужному направлению. Вот так вот, спланировали всё заранее, но из-за ненадёжности компании,видимо, останемся дома. Зла не хватает!!!!!

18.06.2020 Гость

Никогда не полечу и никому не советую. Отвратительный сервис! Два раза отменяли рейс, деньги не вернули, хотя говорят, что возврат осуществлён, никто ничего пояснить не может. Мошенники!

18.06.2020 Виктория

Вчера 17.06 купила билет УФА-АНАПА на 25.06, сегодня рейс перенесли на 27.06. Будем молится, чтоб хоть его не отменили. Складывается впечатление, что специально выкидывают предлажения по низкой цене, чтоб потом отказать, ведь люди от безисходности обменивают билеты на более дорогой

17.06.2020 Владимир

Приобрели ещё в марте "акционные" билеты из Мск в Иркутск и обратно (прямые рейсы, вылет конец июня обратно июль), действительно не дорогие, но, внимание, оба рейса уже отменены АК (без объяснения причин, хотя ограничения вроде снимаются). На сайте АК написано что обменяют без проблем, но при попытке замены (а рейсы на ближайшие даты все с пересадкой уже теперь) предлагают доплатить ещё почти одну стоимость билетов, возврат, благодаря нашим законотворцам-д... бам, возможен только ваучером, которые на... не сдался. В целом отличая схема "узаконенного" развода людей на бабки, продешь дешёвые билеты, отменяешь рейсы и предлагаешь то, что есть, но уже в тридорога, в очередной раз наше гос-во спасает частный бизнес за счёт своих граждан.

17.06.2020 Сергей

Приобрели билеты в Калининград и обратно на 17-19 июля. Сегодня прислали уведомление о переносе даты вылета с утра на вечер - минус один день отдыха из трех. Попытка изменения рейса не удалась - кнопка не активна. Оформили возврат - мне написали что вернут минимум через 60 дней, друзьям оформили Ваучером, который невозможно использовать для оплаты! Бесплатная горячая линия только для зарегистрировавшися по программе лояльности, всем остальным 45р/минута и очередь больше 2000 человек! Электронной почты для связи нет, в чатах в ВК и ФБ отвечают роботы.
А теперь самое главное! Билеты на "отмененный" рейс продолжают продавать!!!
Это самый обыкновенный, циничный и ничем не прикрытый ГРАБЕЖ!!!
ЗАВАЛИТЬ ИСКАМИ ЭТУ БАНДУ!!!

17.06.2020 Гость

Ужасное обслуживание ( Отменяют и переносят рейсы, причём внутренние. Почему продают билеты на эти рейсы, которые они не могут реализовать!!!!! Это действительно грабеж людей - покупаешь билет, а через день твой рейс отменяют. Нет телефона, по которому можно позвонить. Я не первый раз сталкиваюсь с возвратом билетов из-за пандемии. Но с такое отношение авиакомпании вижу первый раз. До всех остальных можно дозвониться и решить проблему.

17.06.2020 Гость

пришла СМС о переносе рейса, хочу отменить билет - не могу зайти на сайт, вернули каким-то ваучером, нафига мне ваш ваучер, деньги мне верните
не рекомендую

17.06.2020 Гость

Сто раз думаем,прежде чем отдать деньги в компанию. Приобрели билеты на 16.06-21.06. рейс отменяют и пересаживают на 17.06. Минус сутки отдыха ,оплачена гостиница. Пробуем поменять даты. Замена только через возврат. Возвращаем,получаем ваучер иии... Оплата ваучером временно невозможна. В представительстве сказали -плохо работают айтишники.Сидим дома. Брони все пропали. Ютэйру процветания

17.06.2020 Гость

Это какой-то обман чистой воды. Неужели не найдется на них никакой управы?. 15.06 в 00.56 оформила заказ и оплатила билет на самолет Москва -Нижневартовск на 24.08 ( за 2 месяца до вылета), а уже в 15.52 мне приходит сообщение об отмене рейса. До компании не дозвониться., а на странице ВК приходится общаться с ботом. Я понимаю , почему у них такая загруженность системы связи. Тысячи обманутых пассажиров пытаются хоть как-то достучаться до их совести. Но именно это у них, похоже отсутствует, судя по комментариям, которые я, к сожалению, прочитала так поздно! И как теперь добираться людям, которые потеряли ( по другому это никак не назовешь) свои деньги? А если этих денег больше нет?

17.06.2020 Гость

Я в полном ужасе от "работы" данной авиакомпании. Я Аупила билеты по маршруту Мурманск - Москва - Брянск на 25.06 на сайте Ютер. Билет один с двумя участками перелёта. Пришло смс о том, что рейс Мурманск - Москва перенесли на 27.06. Но при этом рейс Москва - Брянск остался на 25.06. Каким образом можно было так разделить мои участки перелёта? Я должна была лететь с двумя малолетними детьми. Как я могу вылеть из Москвы на двадня раньше того как туда прилечу? По телефонам авиакомпании невозможно дозвониться. В мессанджерах и соц.сетях я уже более суток жду ответа. Я в откровенно ужасе от такого "сервиса". Я не знаю что мне делать и не представляю каким образом мне лететь.
Если Вы ещё только задумываетесь над покупкой билетов у данной авиакомпании, пожалуйста, не делайте этого!!!

16.06.2020 ГостьИрина

Аферисты!!!!Я купила два билета неделю назад Воронеж-Сочи, вчера пришло СМС и письмо на эл.адрес, что рейс отменет.На сайте указана причина-короновирус.А неделю назад вируса не было, когда продавали билеты!?Ни один телефон не отвечает, только автоответчик.Т.е.собрали деньги за июль и август по направлению в Сочи и все отменили.

16.06.2020 Обманутый пассажир

Самая ужасная авиакомпания! Просто дно!!! Брал билет в апреле- отменили и спустя уже более 2 месяцев деньги не вернули! Открыли рейс, оформляю два билета- в итоге опять отмена рейса и возврат билета пишут от 60ти!!!!!!! дней!!!! В итоге у меня зависло 40 тыс.руб. до не понятных сроков!!! Просто мошенники!!! Беспроцентно кредитуются у населения!!!!! Жульё!!!!

16.06.2020 Гость

Отмени рейс, денег не вернули! Мошенники. Пользуются чужими денежными средствами. С момента запроса на возврат у нас уже прошло 70 дней. Не покупайте у них билеты! Мошенники чистой воды! На письма не отвечают, впаривают ваучеры, которые нам не нужны. УЖАСНАЯ авиакомпания!!!!

16.06.2020 Илюса

Читая отзывы, пришла к выводу что продают билеты на несуществующий рейс, потом его отменяют, и деньги возвращают на личный кабинет, чтоб ими воспользовались потом. Такая же ситуация произошла и со мной, к сожалению не почитала эти отзывы заранее. Приличная авиакомпания так бы не поступила я думаю

16.06.2020 Гость

Восстановили большинство рейсов из Тюмени, добавили новые, цены как всегда огонь! Буду и дальше вас поддерживать рублем, особенно за возможность летать в отпуск с 9-килограммовым котом в салоне, ну любит он покушать, поэтому в нормы других а/к не помещается.

16.06.2020 Гость

Мошенники, воры, обманщики! Отменили рейс, и не вернули деньги. Не дозвониться, не дописаться

15.06.2020 Дмитрий

Просто конченая компания. Списали деньги за билеты, потом сами отменили рейс, мы попытались вернуть деньги, но нам сказали, что вернут не деньги, а ваучеры. И те не возвращают. Зашёл на страницу компании ВК, а комментариях сотни обмахнутых людей в аналогичной ситуации - деньги никому не возвращают, многие ваучеров ждут больше двух месяц, а те, кто дождался ваучера, не могут его использовать, сайт не даёт. Это просто запредельное свинство. Людей за людей не считают. Пожалуйста, никогда не связывайтесь с этой шаражной компанией! Выбора они нам не оставили, будем обращаться в суд и прокуратуру. Всем обмахнутым, кому вернули виртуальные фантики вместо денег, предлагаю сделать тоже самое. Давайте вместе накажем данного перевозчика за мошенничество. Не бойтесь обращаться в суд и прокуратуру. Мы пойдём до конца.

15.06.2020 Гость

Самая ужасная авиакомпания, с ужасными правилами провоза ручной клади. Чемоданчик для ручной клади 40х30х20 не прошел по длине с колесами и ручкой только на 1-2 см по длине. На протяжении уже 2-х лет перелетов этой авиакомпанией, частотой перелетов через две недели, на самолет с этим чемоданом пускали, т.к. сотрудники сами говорили,что колеса не считаются, да и размер остальной проходит, только длина из-за колес немного. А вот после пандемии вдруг этот чемоданчик перестал проходить. Видно оставшиеся сотрудники уж очень хотят выслужиться и не потерять работу. В результате пришлось чемодан выбросить при посадке в аэропорту Внуково. Настроение перед полетом было испорчено. Чемодан жалко - долго искали такого маленького размера. Компания не борется за своих пассажиров. Плохая у Вас политика авиакомпании -Господа! Скорее бы Вы развалились и на Ваше место пришла бы более достойная, такая как Аэрофлот, например.

14.06.2020 Гость

10 июня совершали полет Минводы- Внуково. При заходе на посадку самолет залетел в черную тучу и его просто напросто начало кидать в разные стороны. Пилот пошел на второй круг - произошло то же самое. Когда пилот заходил на третий круг на борту уже была паника. Все кричали от страха, дети плакали. И третий раз пилот также не мог управлять посадкой в ужасной черной туче. В итоге пилот принял решение совершить посадку на запасном аэродроме в Домодедово, где мы и сели в итоге. Я не понимаю одного: разве нельзя было принять решение сразу после первого круга о посадке в другом месте, а не издеваться так над людьми. Туча никуда не делась и садиться в нее было опасно. Спасибо пилоту, что принял в итоге правильное решение и оставил нас в живых, но этот час ада я не забуду.

14.06.2020 Максим

Всем здравствуйте. В феврале 2020г. месяце купил билеты на июнь на Краснодар из Сургута "премиум" класса, т.е. так называемые возвратные. 16 марта, оформил возврат. На почту пришло уведомление, что билеты аннулированы и в течении 5 рабочих дней будет произведён возврат денежных средств. Сегодня 14 июня, денег нет. В чате одни отписки, впаривают ваучер, которого тоже нет, хотя на момент оформления возврата на сайте у них и речи не было ни о каких ваучерах. Собираюсь подавать в роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

12.06.2020 Гость

Хочу поделиться положительным отзывом об авиакомпании Utair.
Две недели назад летел из Сургута в Санкт-Петербург с пересадкой во Внуково. Билет я покупал за месяц до вылета по цене 8300 рублей. В билет был включен багаж 23 кг и ручная кладь 5 кг. Не знаю, почему такой дешевый билет. Брал на официальном сайте перевозчика. Вылет из Сургута задержался на 20 минут. Летели на Боинге 737-800. Новый, чистый и комфортабельный самолёт с салоном Sky Interior. В Питер летели на Боинге 737-500. Самолёт, конечно, старый, но тоже достаточно чистый и ухоженный. На обоих сегментах полёта проблем не возникало. Экипажи были очень вежливые и доброжелательные. Багаж прилетел в целости и сохранности сразу до Питера. На обоих рейсах предлагали только минеральную воду без газа, питание было за дополнительную плату (немаленькую). А так в целом всё понравилось.
Многие авиакомпании на таких рейсах дают скромные, сухие сэндвичи, при том, что цены на билеты на 1,5-2 тысячи выше. Никогда не поверю, что сэндвич стоит 1,5 тысячи рублей. Да и поймите, люди русские, никогда в России не будет качественных и роскошных авиакомпаний, таких как Emirates, Qatar, Lufthansa, и Turkish. Пора бы уже привыкнуть к этому и перестать требовать чего-то особенного.

12.06.2020 Денис

Ужасная компания, за этот год отменили у меня два рейса, не денег не обещанный ваучер. Негатив полный.

12.06.2020 Полина

Вчера нас просто напарили и унизили сотрудники Вашей компании. Летели с ребёнком из Калининграда в Сыктывкар в Москву. У неё с собой был чемоданчик детский на колесиках. В Калининграде нас провожал папа, нас попросили показать влезает ли чемодан в специальную стойку. Он влез, но из-за колесиков и ручки выходил за пределы верхней планки. Девушка на регистрации сказала, ничего страшного, пропустила нас. Реально маленький чемоданчик для ребёнка. При посадке я увидела как две Ваши сотрудницы шушукаются и смотрят в нашу сторону. Явно обсуждая то, что нас пропустила девушка. Одна подходит и просит ещё раз засунуть чемодан, фотографирует это, якобы, чтобы не было какого-то штрафа и пропускает нас на борт.
Они заведомо позволили нам улететь, понимая, что я могу отдать чемодан мужу в Калининграде, чтобы в Москве в безвыходной ситуации собрать с нас по полной 😏Потому что в Москве нас уже ждали.
Когда мы садились на посадку. Чуть ли не бегом прибежала тетка, чтобы ни дай бог нас не успели пропустить, со словами: «где у меня тут с чемоданчиком»? Она попросила вставить опять его в стойку, и тут началось просто издевательство. Я говорила, зачем они устроили этот цирк, можно было нас просто в Калининграде не пропустить, а не отправлять ей фото с «наводкой». Чемодан пока я его доставала сломался, ребёнок рыдает рядом, она говорит либо решайте как хотите ситуацию, либо платите 4 с чем-то тысячи. Я пошла, купила большой пакет, мы все переложили, регистрация уже заканчивалась, но тетка не унималась. Присоединился еще какой-то Мудак, представитель компании, молодой сопляк, который так же с насмешками помогал ей над нами издеваться. В итоге они ещё заставили меня бежать через весь зал, выкидывать наш сломанный чемодан «в специальные» ящики. Короче, таких уродов я уже давно не встречала.
Фамилии они назвать мне отказались, типа эти секретная информация. Безопасность.
Но я увидела на бейдже Кучеренко Наталья и Ермилов (на сколько я смогла рассмотреть).
Самое смешное, что летели мы на одном ряду с огромной переноской с кошкой на которую у меня аллергия, я вышла вся в соплях из самолёта. И стояла она на сидении, так так не помещалась по ноги. Стюард развёл руками
🤦♀я сломала чемоданчик своего ребёнка, который вообще никому бы не помешал наверху, чтобы лететь с кошкой, которая сидела рядом.
Противная компания, работают просто моральные ублюдки. Я больше никогда не полечу с ЮТэйр. Напишу везде, где могу, какие Вы уроды, реально. Просто вчера издевались над матерью с ребёнком. Тетку- фашистку увольнять стопроцентно, у неё явно мания величия или глобальный недотрах. Такой стервой быть нельзя.

11.06.2020 Гость

С начала Апреля месяца, я оформил возврат билета, но не получил до сих пор ни копейки, спустя более 2х месяцев.
Сегодня вы вопреки обещаниям вернуть деньги грозитесь вернуть мне ваучер. У меня запланирован полет в ближайшее время, и это единственный раз когда я кое как после вашего отношения готов воспользоваться услугами вашей НЕДОкомпании. Проблемы бывают у всех, но полный игнор и разгильдяйское отношение к вашим клиентам, а на деле к собственной репутации, может говорить о том, что вы не уважаете ни себя, ни ваших клиентов, и на рынке услуг вам делать нечего!!

Сегодня мне нужен СРОЧНО ваучер для последнего полета вашей недокомпанией. 
если я не получу ваучер в течение 2х дней, то мне придется обращаться в Авиационный комитет, прокуратуру и в другие вышестоящие органы. И несмотря на бардак, я все равно, поверьте чего-то добьюсь.  Хотя так как вы профессионально топите свою репутацию, никто не сделает. 

10.06.2020 Гость

Безобразная, просто отвратительная авиакомпания, которую нужно засудить. Полнейший беспредел. И мое персональное разочарование, никогда больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании. У сотрудников нет ни малейшего уважения к людям. Деньги не возвращают, хотя по закону должны. Обратная связь? Нет, такого понятия для этой компании, видимо, не существует. Телефоны отключили, электронные обращения просто игнорируются. Оценку компании все-таки необходимо поставить, она начинается с единицы, но на самом деле настоящая оценка услуг этой компании уходит далеко в минус. Предостерегаю и настоятельно не рекомендую Utair, если только вы не мазохист.

10.06.2020 Гость

Отменили рейс Ханты-Мансийск - Краснодар за 4 дня до вылета, видимо это теперь частенько у них

10.06.2020 Анжелика

Ни кому не рекомендую данную авиакомпанию, настоящие мошенники. 8 и 9 апреля без предупреждения отменили рейсы, из-за данной ситуации не попала на консультацию в онкологический центр. Вот уже два месяца не могу добиться возврата денег, постоянные нелепые отписки. Лучше немного дороже заплатить и полететь другой авиакомпанией, чем потерять и время и деньги. Почему в нашей стране позволяется дурить и обворовывать своих граждан, куда смотрят надзирательные органы.

10.06.2020 Мария

Даже оценивать эту авиакомпанию не хочется. Покупала билеты в январе,перелет туда и обратно в апреле, на момент поездки заболела, и поздно отменила перелет. Естественно,деньги , это порядка 25 тыс мне никто не вернет, так как они очень хорошо пользуются своими лазейками. Видимо , когда болеешь, только и думаешь о том , как бы аннулировать билеты и т.д. Настолько не ценить и не уважать своих клиентов, могут только в России. Больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании, мошенники и обманщики.

09.06.2020 Гость

Ужасно хочется подать в суд. Купила билет на 7 июня. Краснодар Сочи. С маленьким ребёнком на чемоданах. Приходил смс что поменяли рейс на вечер. За сутки. Потом приходит ещё смс что отменили рейс. Ок. Что за правила такие впервые вообще слышу. По их же инециативке отменили Верните людям деньги !!!! Не. Их сначало возвращают на вертикальную карту с которой увы , не вернуть деньги. Только купить билеты до конца 2021. Я не хочу и не буду лететь. Столько негатива сразу. Это беспредел !!!!!!

09.06.2020 Гес

Отвратительная компания мошенников! Только в суд! Не пользуйтесь никогда ихними услугами

09.06.2020 Гость

Очень разочаровала компания. Много лет пользовалась этой компанией. В связи с карантином рейс был отменён, деньги не вернули, на связь выйти не возможно: телефоны не работают, на сайте стандартные отписки типа "ждите ответа".

09.06.2020 Гость

На крайнем севере перелеты к месту отпуска раз в два года оплачиваются за счет региона. В связи с тяжелой эпидемической обстановкой в стране многие люди купившие билеты заранее решили их сдать и вернуть деньги в гос казну, таков закон. Но авиакомпания ютейр ввела правило, что деньги не возвращаются, предложив взамен ваучеры ограниченного срока действия до конца 2020 года, а деньги государству возвращать из собственного кошелька, в итоге в отпуск не получается лететь, второй отпуск в 2020 году по понятным причинам уже никто не даст, чтобы можно было воспользоваться ваучером, а бедные отпускники заплатили этой бессовестной авиакомпании и государству. Чтобы вы понимали ценник доходит до 30 с лишним тысяч рублей на человека, а у некоторых есть дети за которых люди тоже вынуждены заплатить деньги в вдвойне. И кстати в этих самых регионах просто нет альтернативы других авиакомпаний чтобы добраться в центральные регионы страны, и нет других способов транспортировки, чем и пользуется монопольно и по хамски компания ютейр. Если этот отзыв прочитают представители антимонопольной службы, сотрудники прокуратуры, большая к вам человеческая просьба займитесь работой и помогите наконец уже людям, а не авиакомпании.

09.06.2020 Гость

Ужасная авиакомпания. Пользуется монополией на многих направлениях создавая абсолютно абсурдные правила, переобуваясь на ходу и переписывая правила задним числом лишь бы не возвращать деньги. Берет доплату за возвратные билеты. но в случае если вы захотите все же сдать билеты то денег своих вы не увидите, и это прописано в правилах авиакомпании. При этом в некоторых населенных пунктах страны просто нет альтернативы и люди вынуждены пользоваться услугами именно компании ютейр. И есть регионы страны из которых можно добраться только авиасообщением. Отдельного внимания заслуживает официальный сайт, который загружается от случая к случаю, хочет работает, а хочет не работает, сделан в лучших традициях самой компании

08.06.2020 Галина

Компания ужас! И эти все сказано! За меньшие деньги можно лететь и питаться как в старые добрые времена. Самолёты старые, на борту настоящая БАРАХОЛКА. Если бы можно и было купить сам самолёт, то они его продали бы прямо в полёте. Никогда в жизни не буду больше летать этой компанией

08.06.2020 Клиент

Мерзкая компания
В связи с пандемии деньги за билет так и не вернули
Оферисты

08.06.2020 Kirill Roitbud

Боже, сколько агрессии, вы реально думаете, что в нынешней ситуации только тут так? Я благодарен этой авиакомпании за возможность спокойного и быстрого перелета в Краснодар, необходимость была срочная (заболела мама), билеты были только тут и перелет совершили без проблем.

08.06.2020 Гость

Купил билет на сайте, через минуту пришло сообщение об отмене рейса.....по возврату по номерам компании - автобот, в чате не отвечают, направил сообщение через чат, ВК - ответа нет.... 3 дня.....денег нет

07.06.2020 Ольга

Сожалею, что еще в январе, польстившись на невысокие цены, приобрела билеты в Анапу и обратно на июнь 2020 года для себя, свекрови 81 года и внука 6 лет. Тариф оптимум, невозвратный, рейс не отменен. Но в Краснодарском крае для москвичей карантин на 14 суток, а у нас весь отдых 12 дней. Дозвониться, оформить обмен через сайт, обратиться через соцсети, очно к представителю Ютейра во Внуково, через кассу Ютейра там же - испробовано все, включая три поездки во Внуково (а там парковка 500 руб/час).
Итог - аннулировала места на рейс, сохранила билеты, но при выборе новой даты нужно будет доплатить по 3500 за каждого взрослого + 6 000 х 2 за детский билет без багажа.
Исходно билеты обошлись нам в 29 000 руб. Доплатить придется 19 000 руб - за эти деньги можно будет приобрести билеты у значительно более клиентоориентированной компании, а о Ютейре забыть навсегда.
О возврате хотя бы части суммы - тоже забыть, несмотря на независящие от нас форс-мажорные обстоятельства, послужившие причиной отказа.
Искренне желаю компании Ютейр растерять большую часть своих пассажиров за счет такого гнусного отношения.
Сожалею о том, что поленилась ознакомиться с огромным количеством негативных отзывов. И благодарю за приобретенный опыт.

06.06.2020 Очень зла на Utair

Решила воспользоваться услугами данной авиакомпании, так как цены относительно дешёвые. И пожалела. У меня должна была быть пересадка на рейс данной компании в Сочи, но за день его отменили, чем нарушили все мои планы. Доехать от Сочи до Ставрополя уже оказалось не реальным, поэтому пришлось остаться дома и потерять деньги ещё за первый самолёт Санкт-Петербург- Сочи. Деньги вернули в этот же день, но ваучером, а после такой истории доверие к компании потеряно, поэтому ваучер их мне ничего не даёт. Спасибо!