Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

35%

57%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 8113. Отзывов: 2995. Рейтинг 2.48 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

04.08.2021

Гость

Доброго времени суток всем! Начитавшись отзывов было страшно лететь этой авиакомпанией, Рейс Красноярск- Москва 26 июля . НО каково же было мое удивление, когда нас посадили в самолёт через рукав, не было задержки и минуты( даже чуть раньше прилетели), посадка и взлёт были на высоте, и вообще я с тремя детьми ещё и выспалась, чего не было на моей памяти никогда. За ручную кладь никто не вымогал денег, как тут пишут.. и вообще все было прекрасно.. кстати багаж был молниеносно выдан.. вообщем зря волновалась я☺Спасибо авиакомпании за прекрасный перелет

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

03.08.2021

Катерина

Очень часто летаю по работе в направлении новосибирск-сургут. Часто вынужденно попадаю на ютэйр. И прям ненавижу эти перелёты с ними! Я не понимаю, вы там своих бортпроводниц через одну перед вылетом озверином кормите? Сидеть так, смотреть так, гавкают на всех, ходят как церберы по салону. Я незнаю, может это я на таких попадаю только, но это постоянно В s7 все тихо спокойно, добродушно, те же самые требования, а этих на цепь охота посадить Вчера летела, так такого цирка давно не видела. Приспустила маску, дышать нечем, (самолет задерживали со взлетом, минут 20 сидели в духоте), так эта овечка кулаки мне показывала! Это вообще что??? Старенькие, маленькие, неудобные самолетики, раньше и чай и воду давали, сейчас только по просьбе. Никогда не летайте с ними!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

02.08.2021

Любовь

Выбрала и оплатила дополнительно кресло за 1499р в первом ряду. Сев в самолет, обнаружила, что спинка не откидывается, о чем сообщала наклейка, закрывающая кнопку. То есть это не был не сюрприз, они прекрасно знали, что кресло сломано и радостно продали мне его за 1499р. Кое-как нашла, куда написать по этому поводу. Вернее, мне подсказали, что надо писать в телеграм. 18.06 приняли обращение, 30.06. пришел ответ: "Чтобы загладить неприятное впечатление на ваш счет в программе Utair Status начислено 600 миль". Во-первых, я не зарегистрирована в этой программе и никакого счета у меня там нет. Во-вторых, почему 600, а не 1499? Сто лет не летала этой авиакомпанией и не зря. Больше никогда.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

01.08.2021

Гость

Покупали билет в Стамбул-Махачкала.За пару дней до вылета рейс отменили.Пришлось отменять другой стыковочный рейс до Стамбула со штрафом.В свою очередь Ютейр до сих пор денег не вернул, а прошло уже больше месяца. Обратная связь просто никакая. Соц.сети с тупым ботом.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

31.07.2021

катерина

Летела с ребенком 3х лет. При покупке билета выбрала тариф оптимум с багажом 20 кг. Прибавляя ребенка, ему тоже включили багаж 20 кг! Я это увидела только, когда оплатила билет! Разве ребенок может тащить этот багаж! Что за бред! Телефоны компании никогда не отвечают,спросить невозможно. Так и пришлось лететь с вынужденной переплатой.. Ведь был только один багаж! У меня же не десять рук!... А за ребенка просто так взяли, как не стыдно! Больше с этой компанией никуда и никому не советую!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

30.07.2021

Гость

Отвратительная авиакомпания. Никогда больше и ни за какие деньги! Кресла маленькие, расстояние между ними в ладонь, при росте 160 см ноги не входят. Ноги за спиной сидящего пассажира упираются в спину. Летели ночью 29-30 июля 2021 года. В середине салона "ШТОРА" - тряпка какая-то натянута, это просто прошлый век. Звуковое предупреждение само по себе, командир что-то невнятное сам по себе, спали, от каждого ого внезапного рыка вздрагивали. К бортпроводникам претензий нет, видели их два раза - при посадке и высадке. Никакой воды никто не предлагал, всё выпрашивать нужно!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

27.07.2021

Гость

Ужасное отношение и не компетентность со стороны бортпроводниц. После часа полёта (перелёт был ночной) бортпроводницы стали пересаживать людей с места на место, хотя оставалось лететь не более получаса. При этом разбудили большое количество пассажиров , в том числе с маленькими детьми.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 7

27.07.2021

Гость

Ужасная авиакомпания,я больше в жизьни не буду пользоваться услугой авикомпании Ютейр,не предупредили стоимость перевес багажа,больше 20 кг за 1 кг хотели срубить 5000 рублей,два раза изменили времья вылета било 12:45 изменили на 9:35 а ночью перед вылетом в 23:00 прислали смс что вылет в 11:45 вылет,в итоге 12:11 самолёт еще на земле,внутри грязно,духота жарише,21 век на улице а у них самой плохой обслуживанием,кресло на столько маленькие что жопа ели перемещается,не советую,пожалеете👎

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

25.07.2021

Владислав

Авиакомпания занимается мелким вымогательством за то, что вообще оплачиваться не должно. Например, компания умышленно размещает людей, указанных в одном билете в разных частях самолёта, принуждая их выкупать места даже там, где они откровенно неудобные (в хвосте например). Это - чистой воды паскудство.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

25.07.2021

Гость

Ни за что на свете больше не буду связываться с кампанией Ютейр. 28 июня 2021 были приобретены билеты на рейс Сургут - Саратов (прямой рейс) на 24 июля 2021, мне было бы очень удобно лететь без пересадок, да и билет не дорогой, всего около 6000 рублей. Но чуда не произошло, ибо скупой платит дважды. 29 июня 2021, т.е. на следующий день, мне приходит смс о том, что рейс отменён. Ну и ладно, подумал я, верну деньги, возьму на другую дату. Оказалось что они, по какому-то такому праву, могут возвращать деньги целый месяц за непредставление ими же услуги. что за бред?! 28 оплата, 29 отмена рейса, и целый мать его месяц ожидания того, когда же тебе вернут твои же деньги?!?!?! Это вообще нормально?!?! Вопросы задать некому. Поддержки нет от слова "СОВСЕМ". Номера которые находил самостоятельно в интернете, не отвечают. Обратной связи нет. Предлагали впихнуть свои ваучеры (некие фантики бонусы) типо моментальный возврат на счет, но уже этими ваучерами. И если это сделать, то денег вы уже не увидите. Конечно же я не согласился. Пусть подавятся своими бонусами. Это было моё первое, и 100% последние знакомство с компанией Ютейр. Впечатление осталось крайне негативное. Из-за этого пришлось делать возврат денежных средств за билет РЖД (Коротчаево - Сургут). В общем и целом...ни в коем случае не связывайтесь с этими мошенниками. Все положительные отзывы оставленные на этом сайте - бред сивой кобылы. Это и слепому будет понятно. Моя оценка 0/10.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

25.07.2021

Гость

Не возвращают деньги за билеты.
Очень бедная авиакомпания.
Старый парк.
Не обучены люди.
Все направленно на зарабатывание денег, к клиентам жопой повернулись.
Не рекомендую. Если что то случиться, как например ковид, все как черепаха в панцере, даже хуже. Тел нет, клиенской службы нет, все контакты подрядчиков.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

25.07.2021

Гость

Гость, который летел 20 числа. Вода тебе не обязаны предоставлять, вода насколько в знаю, по требованию. И да, маски НАДЕЛИ)) причём тут бортпроводницы? Они выполняют свои обязанности, вы думаете им круто ходить весь рейс в масках? Думайте, пожалуйста и о других, а не только о себе

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

24.07.2021

Доктор

Имею прекрасный опыт перелетов с этой авиакомпанией. Из бонусов - программа Статус, которая помогает получать нужные места в самолете недорого. Летаю много, так что проблем с получением нужного уровня не испытываю. С детьми летал - они отлично перенесли перелет, пользовались коляской прям до трапа, получили потом в багаже.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

24.07.2021

Гость

Ужасная компания, требований на все 💯 к пассажирам, а обслуживание на нуле. Летили данной авиакомпанией 20.07.2021 года, в самолёте не предложили даже воды, но зато за маски, что бы одели даже будили пассажиров. С багажом данной авиакомпании полная проблема, в других авиакомпаниях данная проблема отсутствует, на зато обслуживание на порядок выше, чем у данной компании. Разочаровнны данной авиакомпанией. Летели на первый раз и были в шоке, это даже мягко сказано что в шоке.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

24.07.2021

Нуржамал

Отстойный компания,все кто работает все отвратительная, грубо обращаться с пассажирами, не умеет работать. Не кому не советую. На сайте указано другое на месте совсем другие грабите людей. На билеты указано ручной клад 5кг а у меня была 3кг не пустили на рейс за это платила 3000т рублей. НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

22.07.2021

Гость

Получше многих в том же ценовом диапазоне. Вернули деньги в течение 25 дней за перенос рейса, мне было не критично, но приятно, в другом лоукостере жду третий месяц. Отдельно отмечают удобство сайта, понятный личный кабинет и обратную связь с факью по самым важным вопросам, все нашел сам.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

21.07.2021

Северянин

Конченые.. купили билет Москва-Тюмень-советский одним билетом.. с пересадкой в Тюмени 18 часов (специально так сделал, были дела в Тюмени) за 2 недели прислали письмо, что рейс Москва-Тюмень перенесён и в Тюмени пересадка теперь 4 часа.. меня это не устроило и я решил сдать билеты, но эти твари вернули почему-то деньги не в полном объеме, а удержали 2 тысячи в свою пользу!! А че так можно было? Так вообще тогда можно кучу билетов продать и отменить рейс и удержать за сборы и вообще не летать, а жить за счёт невозврата сборов.. иду в суд это мошенничество..

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

20.07.2021

Гость

Авиакомпания скатилась до уровня перевозок газелей- маршруток! Обратной связи нет, горячей линии нет.отвечает бот в месенджерах ,толка нет.Летали семьей в сочи , не первый раз, без эмоций.В этом году решили обратно полететь на местах 1, 2 ряда типо бизнесс класс, доплатили денег за места, брали билеты за пол года.места были по два кресла согласно схемы которую при покупке предлагает сайт ютейр. По факту в итоге был 2 ряд по 3 сидения, ни чем не отличающийся от остальных.Только зря отдали деньги, пусть подавятся! Кроме того при посадке выяснилось что меня по непонятной причине система посадила на другой ряд от семьи, слава богу это решили на стойке регистрации, и нас 4х усадили в один ряд.
Стюардессы работают без оптимизма , особо не похвалить , ну и ругать вроде не за что.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

20.07.2021

Рулев Павел Гость

Самая безответственная авиакомпания: после того как были анулированы билеты в Анапу туда и обратно 12.07.21, в течение недели по Электр.почте пытался решить вопрос возврата денег; безуспешно. Кроме того, ни один телефон не отвечает.
ДВОРОВАЯ КОМАНДА, а не авиаперевозчик.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

19.07.2021

Гость

Сидим в аэропорту Сургута в ожидании чуда!!! Рейс Сургут-Уфа N103 вылет в 09:50ч утра. В итоге, сначала перенесли на 10:30 потом на 11:00 потом на 12:00 потом на 15:00 в итоге, сейчас сказали наше судно прилетит 15:10 и придется подождать пока его подготовят!!! Вылет запланирован на 15:50🤬 вы что издеваетесь???????????? Не покупайте ютейр, люди возмущены!!! Кто часто летают говорят что с ютейром постоянно такая жопа. Тоже больше не буду брать! Не рекомендую!!!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

17.07.2021

Сургутянка

Большое спасибо за более точную информацию))

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

17.07.2021

Antidruzh

Сургутянка, не надо безапелляционно заявлять вещи, в которых абсолютно не разбираешься.
"И жалобу о порче багажа нужно направлять сотрудникам АЭРОПОРТА!" - в корне неверно. Перед авиапассажиром ответственность за его багаж несет именно авиакомпания, вся претензионная работа по багажу идет именно с авиакомпанией, выплата компенсаций производится авиакомпанией.
То, что непосредственная вина повреждения багажа лежит на грузчиках аэропорта, пассажира волнует чуть меньше, чем никак.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

17.07.2021

Гость

Отвратительная компания ! 20 июня 2021 года приобрёл на официальном сайте компании Ютейр авиабилеты на рейс Москва - Минеральные Воды на 08 июля на себя , а также на свою малолетнюю дочь. 24 июля пришло сообщение от компании о том , что рейс переносится с 16:15 на 10:30 того же дня, то есть рейс перенесён на более раннее время. Для меня это крайне неудобно . Я живу в другом регионе и просто не успею на регистрацию . В связи с этим был вынужден 24 июня оформить возврат авиабилетов, а также сдать билеты на поезд до Москвы. Сегодня 17 июля 2021 года . Деньги до сих пор не возвращены. Делайте выводы сами. Мало того , что создали неудобства в связи с переносом времени ( а фактически в связи с отменой рейса), так ещё и деньги не возвращают! Нормально? Сергей Молодых, г.Владимир

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

17.07.2021

Сургутянка

Девушке с проблемным багажом))))

Именно при покупке билета доп ручная кладь до 10 кг стоит 1499 руб. Если вы докупаете ее непосредственно перед вылетом - стоимость увеличивается! При покупке в аэропорту в момент регистрации на рейс - цена увеличивается до 3500. И авиакомпания об этом уведомляет заранее! То что вы это упустили из внимания - это уже ваши проблемы.

В момент покупки билета через сайт, я сразу докупаю доп ручную кладь до 10 кг за 1499, бронирую и оплачиваю место, которое мне больше нравится за 299. И проблем никогда не возникало. Зарагее надо докупать доп услуги и не тупить.

И еще раз, если вам сломали ручку на чемодане - спрашивать надо с грузчиков аэропорта. Авиакомпания не занимается погрузкой/выгрузкой багажа. Люди вы реально это не догоняете? Или просто повод ищите Ютейр грязью полить??

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 16

17.07.2021

Сургутянка

Антон, обратите внимание, что погрузкой/выгрузкой багажа занимаются грузчики АЭРОПОРТА! И жалобу о порче багажа нужно направлять сотрудникам АЭРОПОРТА! Авиакомпания тут вообще не причем.
Если при покупке билета произошел сбой, то этим занимается техническая поддержка. И представьте, такое бывает с любыми сайтами, это вам любой АСУшник скажет. Хватит во всем заговоры видеть.
Прежде чем, что-либо писать, очень рекомендую голову включать и подумать, логично оценивая ситуацию.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

17.07.2021

Гость

Очень хитрая компания. Продает билеты по определенному маршруту, но туда не летит. В лучшем случае отменяет на неделю. Потом предлагает какие-то ваучеры. Деньги обратно возвращает в лучшем случае через 40-45 дней, а то и вовсе не возвращает. Сайт как будто спкциально глючит. Не возможно быстро оформить ПРОСЬБУ о возврате, которая будет рассмотрена в течениис 30 дней. Пока не известно вернут ли деньги.
Советую не покупать онлайн. Замучаетесь и все планы в тар-тарары.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

17.07.2021

Антон

Негативный.
Регистрировал маму и 2 детей. При регистрации в мобильном приложении на этапе оплаты - деньги с карты списали, талон на почту не прислали (почта была указана 2 раза!) регистрации по месту фактически не произошло. При повторной попытке регистрации выбранное ранее место помечено как свободное! Это как понимать??
При этом при выборе этого места на этапе оплаты показывает, что ранее уже одно место оплачено. Какое-то виртуальное место без какой-либо конкретизации. И предлагает еще раз произвести оплату. На телефоны компании не дозвониться, либо не берут трубку, либо не рабочий номер, девушка с единственного номера, на который все-таки получилось дозвониться, сказала -"не наше дело, звоните в кассу...(8(3467)359-260)"
Деньги за услугу списали, услуга фактически не оказана! Мошенничество чистой воды.
...так и пришлось оплатить повторно, чтобы ребенок рядом с мамой сидел... Регистрация обошлась в 698 руб.
...Сам прилетел двумя неделями ранее, багаж получил в пакете - типа, сумка порвалась (спортивная)... Порван боковой карман и перемычка во внутренний отсек тоже. Само, как же... Правда, ничего не взяли - благо ничего ценного не вез! На нижнее белье не позарились...
Прошлым летом такая же история с супругой - чемодан развалили... И это не полный список, но уже не вытерпел просто, чтоб не написать... Это что-за сервис такой ублю..дочный??
Ваша оценка авиакомпании - ...да без оценки, ибо нефиг...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

17.07.2021

Гость

Крайне разочарована неприятной историей с багажом!
Случилось так, что вылетая с отпуска решили докупить ещё одно багажное место. Я заранее озаботилась этим вопросом, почитала информацию о правилах перевозки багажа на сайте utair.ru, где написано, что доплата за багаж весом менее 10 кг - 3000 рублей. (мой чемоданчик 9 кг) Более того, я позвонила в аэропорт, телефонный оператор сказал, что цена за багаж до 10кг - 2500р, до 20кг - 3500р. Пройдя регистрацию, за чемодан весом 9 кг Я ЗАПЛАТИЛА 3500Р!!!
А ведь я заблаговременно сортировала вещи так, чтобы чемодан был меньше 10кг, взвешивала как отдельные вещи, так и весь чемодан.
При моём упоминании о том, что я читала на сайте, и что мне сказали по телефону, сотрудница молча покачала головой и взяла 3500, без всякого объяснения из чего вдруг вышла такая сумма.
Во время полёта я полистала журнал компании, там написано "багаж 10 кг - от 1499 р".
Где пассажир должен искать ответы на вопросы, если ВСЕ ИСТОЧНИКИ ДАЮТ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!? Просто кошмар! Такое безответсвенное отношение к данным! Дезинформирование пассажиров! Некомпетентность сотрудников!
И на этом приключения не закончились, выйдя из аэропорта и вытянув ручку чемодана на полную длину, я обнаружила, что ручка сломана!!! У меня вперёди ещё долгая дорога, а чемодан невозможно катить!
Короткий перелет Мин-воды - Внуково вызвал столько проблем!
Разочарована работой авиакомпании! Никому не посоветую пользоваться услугами Utair.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

16.07.2021

Гость

Сказать что компания Utair плохая компания, ничего не сказать.
Сегодня вовремя пришли на рейс, встали в приличную очередь, работали 3 стойки, обслуживали медленно, мы терпеливо ждали.
Когда пришло время окончания регистрации мы все ещё стаяли в очереди и около 20 человек перед нами. О том что осталось 10 минут, 5 минут до окончания регистрации ни кто не потрудился сообщить. Все сотрудники уныло втыкали в мониторы регистрируя все рейсы вперемешку.
Как делают приличные авиакомпании не будем перечислять s7, северный ветер да тот же Аэрофлот.
Но это не про компанию Utair. Ни один сотрудник не поднял даже взгляд на очередь, мысль сообщить об окончании регистрации напрочь отсутствовала.
Когда мы подошли к стойки девушка неторопливо сообщила, что осталась одна минута до закрытия рейса. Хорошо, мы предложили ей поторопиться и начать оформление, но она все медлила. И вдруг, произнесла, все регистрация закрыта! Конец.

Такое бывает только в кино, или во сне или в очень плохих фирмах Utair совершенно не ориентированных на клиента. Представитель компании обычно разбирается с проблемой и решает ее. Но представитель компании Utair не потрудилась даже оторваться от монитора, пряталась за него и вообще создалось ощущение что она играет, горячей линии у компании нет, очередь ожидания ответа 8 часов.

Не летайте этой компанией если есть выбор. Поездка на д.р откладывается!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

16.07.2021

Лиль

Авиакомпания нормальная, если читать заранее правила и не ожидать чуда за такую цену. Выгодно, быстро, почти в любую точку России. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

16.07.2021

Марина

Купили билет на одну дату за много дней вперёд, через N-е время приходит сообщение на почту,что рейс переносится на следующий день. А этот вариант нас не устраивал. Оформили возврат деньгами. Пришло повторное сообщение на почту,что место аннулировано, и заявка на возврат будет оформляться в течение 30 дней. Осталось 4 дня из 30. Ждём и надеемся,что вернут.....

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

16.07.2021

Гость

Ужасная компания при оформлении билетов через сайт меняется направление и поменять обратно нельзя возврат сделать нельзя сменить дату поездки стоит дороже чем сам билет. Горячая линия не работает не в одном мессенджере не отвечают

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

15.07.2021

Antidruzh

В дополнение для Марии:
Табло "Пристегните ремни" сейчас горит постоянно в течение всего полета почти у всех авиакомпаний по двум причинам: чтобы пассажиры не шарахались бесцельно по салону и не переносили заразу, и помня о происшествии с Боингом Аэрофлота altapress.ru/proisshestvija/story/turbul... сейчас всем настоятельно рекомендуют при нахождении в кресле пристегивать ремень.
Ну а раз говоришь, что всю дорогу трясло, значит, весь полет проходил в зоне турбулентности, во время чего вставать со своего места и ходить в туалет - запрещено!
Очевидно, соврала про много "много летаю", ибо если бы действительно много летала в последнее время, то все, что написано предыдущим Гостем и мной, знала бы.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

15.07.2021

Гость

Мария! К вам 2 вопроса:
1) А почему вам ДОЛЖНЫ предлагать напитки? Вы когда крайний раз летали? В СССР? В билете чёрным по белому написано «рейс без питания». Все что вам хочется - вы можете взять с собой…

2) вы что, по совместительству пилот? Как с пассажирской точки зрения можно заикнуться про непрофессионализм пилота в управлении воздушным судном? Вас трясло…Боже, какой ужас вы испытали…такого никто ещё не испытывал…

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

15.07.2021

Станислав Захаров

Все стало очень плохо в компании. 12.07 покупал билеты на рейс Москва-Мин.Воды-Москва. Во время оплаты произошла ошибка на сайте. В итоге деньги у меня списались, а билеты не прислали. Банк мне подтвердил списание. Судя по всему деньги завсисли на стороне эквайринга, т.к. из-за бага система не вернула статус успешной оплаты. Это понятно даже школьнику. Но вот уже 3-й день поддержка не может решить вопрос. В итоге я без денег и без билетов. Поддержка вообще заслуживает отдельного упоминания. Ее просто нет. Кол-центра нет, в чате отвечают только через 11-12 часов и то, ответ максимально никакой. Там просто отвечает оператор, которые не может перевести на следующую линию поддержки, не может связать с руководителем службы поддержки. По сути он не может ничего, только передает сообщения. Все.
Итог: ни денег, ни билетов, ни чека. Я уже даже сам нашел, кто оказывает услуги эквайринга для Ютэйр и связался с ними, потому что их сотрудники, видимо, не способны сделать звонок или написать письмо, чтобы поднять логи по транзакции.
При этом Ютэйр я уже летаю несколько лет и все было ок всегда, но сейчас происходит какая-то дичь.
Уже напоминает мошенничество.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

15.07.2021

Мария

Всем добрый день! Летела а Анапу ночным рейсом с 11 по 12 июля (Рейс UT457). Я раньше летала этой авиакомпанией и было всё хорошо, но этот рейс прошёл ужасно.
1. Нам не предлагали напитки совершенно (только если вы попросите воды, то вам её принесут, НО раздавать вам напитки не будут! Такого раньше не было у этой авиакомпании.
2. Весь полёт горела табло "Застегните ремни" и в туалет нельзя было сходить, а когда какой-нибудь человек вставал, то к нему подбегали бортпроводницы и сразу же говорили, чтобы он сел!
Это возмутительно‼
3. Ужасный пилот, который плохо водит самолёт. Нас во время полёта трясло сильно, а также у нас была очень жёсткая посадка (так как я летаю много, то мне есть с чем сравнить)
Ставлю одну звёздочку только за то, что долетели до Анапы!
Раньше было намного лучше!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 15

14.07.2021

Фатима

Ужасная авиакомпания!!!! 👿 Больше никогда не буду брать билеты!!! Call Centre не работает! Связи нет! Чат - бот отвечает только через пару дней! Хотела обменять билет на другое число, так они мне сказали что обмен будут на сумму 14.000🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️. Мне кажется можно было бы 2 билета купить за такие деньги!!! Старые самолёты, при приземление жёсткая 🛬 посадка!!! Не рекомендую!
Оценка 0!!!!!!!👿

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

14.07.2021

Виктор

Моя оценка вашей компании ноль. Так как ваша компания просто вымогает деньги с пассажиров за багаж. Я летал вашей же компании не один раз и брал ручную кладь и все было норм, тут видите ли сумка помещается в установленные параметры, когда я вытащил ноутбук, но все равно заставляют оплачивать багаж да же если она помещается. Как я говорил ранее выше, когда летал и сумка моя была больше и все было норм. Я не доволен вашей компаней больше не буду вас выбирать. И буду все советовать, чтоб летали другими авиакомпанией, ваша компания одна обдираловка. Была бы моя воля я бы вас закрыл навсегда и запретил бы вашему руководству заниматься этой деятельностью. На счёт экипажа воздушного судна вопросов нет , все норм.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

14.07.2021

Александра

UT157 Сочи (Адлер) в город Воронеж в 16:45
Хочу отметить профессионализм Командира корабля и приятный полёт. Постоянно выходил на связь к пассажиром и докладывал обстановку за бортом. Посадка мягкая. Прилетели в точное время.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

13.07.2021

Гость Егор

13 июля 2021 года, аэропорт Внуково , москва-самара, закрыли регистрацию на 30 минут раньше, соответственно люди не успели зарегистрироваться, а деньги никто не вернет. Билеты не дешевые.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

13.07.2021

Гость

Хорошая авиакомпания, не без задержек, но сейчас у всех так. пандемия-с и отпуска. Слетали на море туда обратно с женой, всем довольны, особенно ценами.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

13.07.2021

ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА

ЛЕТЕЛА РЕЙСОМ 349 11 ЧАСОВ 12 ИЮЛЯ СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО КОМПАНИЯ ИЛИ ОЧЕНЬ НУЖДАЕТСЯ В СУМКАХ ТАК СКАЖИТЕ С МИРУ ПО КОПЕЙКЕ МЫ ВАМ СЛОЖИМСЯ ИЛИ ЖЕ ХОТЯТ ПОБОЛЬНЕЕ УДАРИТЬ ЧТО ИЗМЕРЯЮТ СУМКИ ПЕРЕД ВЫХОДОМ В АВТОБУС ДЛЯ ПЮСАДКИ В САМОЛЕТ ЧТОБЫ ТАКИЕ ПАССАЖРЫ КАК Я НЕ СМОГЛИ ПЕРЕДАТЬ СУМКУ ПРОВОЖАЮЩИМ ДЕЛО В ТОМ ЧТО Я ПЕНСИОНЕРКА ИЗ СТАВРОПОЛЯ А ПЕНСИЯ У МЕНЯ МАЛЕНЬКАЯ КУПИЛА СУМКУ ЗА 2500РУБЛЕЙ И ХОТЕЛА ВЗЯТЬ ЕЕ С СОБОЙ В САМОЛЕТ БЕЗ ВЕЩЕЙ НО МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ЕЕ ВЫБРОСИТЬ ИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 3000 РУБЛЕЙ ЭТО НУЖНО БЫЛО КУДА ТО БЕЖАТЬ МНЕ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ С БОЛЬНЫМИ НОГАМИ ВЕСИЛА СУМКА ВСЕГО ТО 1 ИЛИ 2 К ДЛЯ МЕНЯ ЗТО ОГРОМНАЯ СУММА ПРИ ЭТОМ Я ПРОШЛА ДВА ОСМОТРА И НИКТО МНЕ НЕ СКАЗАЛ ЧТО НЕЛЬЗЯ ПУСТУЮ СУМКУ БРАТЬ В САМОЛЕТ ПРИЧЕМ ОНА СКЛАДЫВАЛАС В ДЛИНУ И БЫЛА ТОНКОЙ ТОЛ ЬКО ПО ДЛИНЕ ОНА НЕ ПРОШЛА НЕЛЬЗЯ РАЗВЕ СДЕЛАТЬ ТАК КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ В СТАВРОПОЛЕ ВСЕ ИЗМЕРЯЕТСЯ У ВХОДА В ЗДАНИЕ ЛЮДИ НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЖЕСТОКИМИ

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

12.07.2021

Андрей

Предварительный выбор места есть такая услуга, но она не работает. Вылетали из Анапы с женой. При регестации разсадили 4 ряд и 18. Зашто Utair берет деньги? Если услуга не работает!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

11.07.2021

Гость

Не понимаю, чего все так возмущаются? Летала дважды Ютэйром из Москвы (в Ростов и Минводы), рейс отправлялся вовремя, регистрировалась онлайн, место выбирала сама (пусть и платно), сумку заранее подбирала по размеру, да ещё и рюкзак дополнительно пропускают, никаких проблем не было. Очень хорошо самолёт посадили, мягко. Надеюсь, так и дальше будет. Не понравилось лишь то, что воду не разносят.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

11.07.2021

Гость

Отвратительная авиакомпания!!!Рейс задержали,не предупредив!Билет невозможно вернуть!Сайт выдаёт ошибку при оформлении возврата,бот отвечает,что вы в очереди 505-я,вам перезвонят через 8 часов!!!!!Телефон горячей линии просто отсутствует!!!Никогда не летайте этими авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

11.07.2021

Antidruzh

Элечка, что ж ты такая глупая и невнимательная! Почему ты в тарифных условиях видишь только те цифры, которые тебя устраивают. Увидела 5 кг ручной клади - и уже довольная улыбка идиота... А то что ручная кладь ограничена размерами 40x30x20см тебе показалось неважным.
Для чего тебе проверка на регистрации, ты сама дома не можешь приложить линейку к своему баулу со шмотками?
Ну а замеры ручной клади на гейте - абсолютно оправданы, ибо такие "невнимательные", как ты или не предъявляют всю свою ручную кладь на регистрации, или в магазинах в чистой зоне нахватают товаров объемом с сумку челнока. Так что авиакомпании ничего другого не остается.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

11.07.2021

Эльвира

Вылет 11.07.2021 Уфа-Москва. Билет оптимум с багажом и ручной кладью до 5 кг. На регистрации спокойно пропускают ручную кладь весом 3,9 кг (бумажный пакет с вещами), но при посадке на рейс какой-то работник выборочно решает, что кому-то за ручную кладь нужно доплачивать или сдавать в багаж, что естественно стоит немалых денег! Это как такое вообще допускают? Для чего люди проходят регистрацию и решают вопросы по поводу багажа? Чтобы при посадке на нервах отдать н-ое количество денег?? Позор!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

11.07.2021

Наталья

Рейс 572, Красноярск- Москва . Задержали рейс , даже не предупредили о задержке . Ни смс , ни уведомления . Отвратительное отношение к клиентам ! Нет никакого сервиса!!! Нет желания больше пользоваться этими авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

10.07.2021

Татьяна

Оформлен билет 27.05.21 по брони 9GNF4M, где указано что дополнительная ручная кладь 10 кг. куплена по маршруту Красноярск-Москва, но работники авиакомпании в маршрутной квитанции ПС 4519591170 указали что ручная кладь куплена на другой маршрут Москва -Красноярск. При обращении в авиакомпанию через чат, ответили через 36 часов и сообщили ошибки авиакомпании я должен исправлять сам, заполнив форму на возврат

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

10.07.2021

Гость

Если у вас пересадка в другом городе,а первый рейс компанией ЮТэйр.Никогда не выбирайте эту авиакомпанию.По причине постоянных задержек рейсов.Скорее всего ,что на рейс в другом городе вы не успеете.А когда вы решите вернуть билет и получить назад ваши деньги.То это вам тоже не удастся ни на сайте ,ни как по другому,а представители компании вам скажут,что оказывается авиакомпания не виновата в том ,что самолёт задерживается и это ваши проблемы.Телефон горячей линии компании просто не доступен.Мне пришлось купить билеты другой авиакомпании на следующей день.Деньги вернуть тоже не получилось.Один день отпуска пропал благодаря не виновной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

10.07.2021

Гость

Мошенники,вымогатели. Взял билет 20 кило клади перед вылетом поставили перед фактом хотя у меня было 18 кило кладь должна быть в одном чемодане заставили платить 2/3 от стоимости билета Чтоб вы Разорились. Во время посадки в самолет 45 минут в самолете баня, затем включают кондер.Больше не когда не полечу этой компанией.Воду пришлось выпрашивать.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

09.07.2021

Михаил

09.07.2021
Рейс UT396 Владикавказ - Москва...
Заявленное время вылета 16-45
На табло 21-05, пассажиры ждут разрешения на посадку....
Выражать мнение о сервисе - боюсь "зарежут" модераторы...
Как говорили древние: "Мудрому достаточно..."

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

09.07.2021

Игорь Муратов

Купили билет Берлин-Москва.. рейс отменили.. оформили ели как возврат деньгами.. обработка должна была быть 30 дней +\-.. мпустя два месяца не ответа не привета.. заходим в раздел упралением билета и видим что якобы нам уде вернули деньги.. но что то я не наблюдаю их.. дозвониться никак и уже не куда! Не щря они горячую линию убрали. Чат боты эти типо вк.. пишут одидание больше 8 часов. За дураков компания держит своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

09.07.2021

Гость

Впервые выбрала авиакомпанию Utair для перелета, и горько от этом пожалела.

Суть ситуации в том, что я хотела использовать средства, висящие в виде ваучера по отмененному рейсу прошлого года. Задача была простая - приобрести билет на меня и на ребенка. Так как обязательное условие билетов в одном чеке — это единство тарифа, я решила приобрести билеты разными чеками. Ну не нужен мне багаж на ребенка! Честно говоря, я практикую это каждый год, и в других авиакомпаниях сложностей не возникало, если были вопросы с настройками сайта, подключался оператор. Но только в Utair подобная покупка оказалась просто нерешимой задачей.

Итак, я приобрела билет на себя, и поняв, что билет на ребенка купить не получается, я судорожно начала звонить на все телефоны авиакомпании, доступные на просторах интернета, но оказалось, что сотрудники не ведают что такое телефон, и общаются с клиентами исключительно письменно. При решении срочных вопросов это же совершенно неприемлемо!

Добивалась ответа через обратную связь 4 дня, постоянно обновляя запрос и путаясь с уточняющих вопросах роботов. В конце концов подключился оператор и оформил мне бронь на ребенка. За эти дни билеты успели подорожать на 20%, но я смирилась с данным фактом, потому что итак уже порядком перенервничала. Но тут меня ждал другой сюрприз: бронь, оформленную оператором, а не тобой лично, нельзя оплатить по ваучеру. Тут не то что принцип какой-то, а технически нет кнопочки «оплатить по ваучеру». Я говорю: «Девушка, мне нужно 2 билета — на меня и на ребенка, вы мне помогите, пожалуйста, ладно? Давайте мой билет вернем, я куплю снова по дорогой цене и с двумя багажами. Я уже на всё готова». Ответ: нет, ваш билет невозвратный, ничем мол помочь не могу.

Далее я обращалась еще письмом через форму обратной связи с просьбой разрешить ситуацию, но получала тот же ответ: ничем помочь не можем.

К слову сказать, дата вылета только через 2 месяца. Мне так кажется, что было бы желание, можно и помочь! Теперь мой купленный билет сгорает, как и оставшиеся деньги на ваучере, потому что располовиненную сумму мне никуда уже не использовать. Я очень обескуражена таким отношением.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

09.07.2021

Гость

Анна! ЮТэйр не летает по маршрутам Москва-Омск и Москва-Симферополь… вы что-то перепутали…

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

07.07.2021

Екатерина

Прекрасная авиакомпания, не подвела ни разу за 15 лет))) 10 июня летели семьей рейсом ЮТ-511 Сургут-Сочи, все как всегда по расписанию. Сегодня был рейс ЮТ- 478 Самара-Сургут, все отлично, все своевременно и посадка на 5+
Спасибо за оба перелета!!! Компании процветания и успехов!!! В следующем году, мы как всегда в июне с вами!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 13

07.07.2021

Азат

В целом вроде было всё более менее. Но что то видимо происходит в "датском королевстве"(((. Всё чаще задержки и проч. В итоге, взяли и отменили два моих рейса. А они были стыковочные. Предложили лететь туда на день позже, а обратно на день раньше. А у меня куплены уже билеты на другие рейсы на эти дни. Фиг с ним. Оформил вынужденный возврат. Так их система оформила возврат вроде как на оба рейса (пришло соответствующее сообщение на "мыло"), но для обратного рейса начало светиться наличие билета на рейс, который на день раньше. Телефонов горячей линии нет. С ботами переписываться нет смысла. Возврата денег нет. Ни на один возвращенный билет. Прошло уже больше недели. Будем посмотреть и пока не покупать у этой кампашки билеты, хотя летать приходится часто. Лучше уж поездом, если не будет билетов у других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

07.07.2021

Анна

Ой, так смешно читать то, как мы наговариваем на Авиакомпанию. Да я сама раньше летала с ними и всё было прекрасно! Пишу, когда эмоции немного улеглись и то, много чего есть сказать со звуком «пи». Летели 16 июня Омск-Москва-Симферополь двое взрослых и двое детей. Вылет должен быть в 6.35 , мы приехали в аэропорт и нас ждал сюрприз сначала назначили вылет на 1,5 часа позже по итогу вылетели почти в 10.00. Когда ты вымотался и все твои планы рушатся, настроение стремится к нулю. Хотели детям показать Москву, специально брали билет с побольше времени на пересадку. По итогу, пробежали голопом по Красной площади и увидели задержку следующего рейса уже в аэроэкспресс. Ну думаем, ладно посидим чуть-чуть! Но, просидев всю задержку и уже стоя на посадку, эти поганцы ещё на 1,5 часа задерживают! Дети уставшие, на одну воду в аэропорту потратили 2к. Должны были вылететь в 15.40 , а вылетели в 20.00!
Обратно летели тоже с задержками, сильно задержали из Москвы в Омск , вылет должен быть в 23.30, а вылетели в 4.00 утра! Было так обидно, что эти задержки испортили общее впечатление от отпуска. Когда рейсы других компаний вылетают в то же направление, а ты сидишь как дурак и не можешь ничего сделать! На людей плевать, только деньги их волнует! Понабрали рейсов, а сами не справляются!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

07.07.2021

Татьяна Чалдина

Даже одну звезду ставить жалко . Компании аферистов . будьте осторожны :
Вы покупаете билет . Оплачиваете всё , как того требует эта компания .
Распечатываете документы и предвкушаете путешествие .
Вдруг Вам приходит сообщение , что Ваш рейс ОТМЕНЁН .
ВСЁ . денег нет , дозвониться невозможно ( отсутствуют любые телефонные номера ) , на всех контактных линиях отвечает робот . бесконечно одно и то же .
Выход один - прокуратура . Ну , или забыть про свои 10 тысяч рублей и купить новые билеты в другой компании .
Вот такая моя грустная история . При этом ранее ( до пандемии ) я всегда летала этой компанией , у меня свой кабинет на из ОФИЦИАЛЬНОМ сайте , я участник программы СТАТУС .
Попала в эту жуткую историю . Стала читать отзывы . Увидела , что таких как я уже даже не десять человек .... ЮТЕЙР Реально работают по СХЕМЕ .
ЛЮДИ ! БЕРЕГИТЕСЬ ! это -АФЕРИСТЫ

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

05.07.2021

Гость

(Здравствуйте!!!!купили билет. Вылет 4 июля в 23.10 Махачкала -Москва! Изменили время ,даже не сообщили не позвонили ,ни смс не написали!!!! Человек приехал в аэропорт а ,ему на стойке регистрации сказали, что самолёт улетел ещё в 12 дня и что теперь делать?! И деньги не вернёте?что за безобразное отношение!!на почте время стоит 23.10 как ,вообще понять на какое время у вас вылет поменяли?!!!!будет ли возврат средств так как человек не улетел ? Из-за вашей некомпетентности?!)нифига не вернули и даже не ответили модерация просто удалила этот комментарий 👍👍👍потому что, компания г...о

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

05.07.2021

Гость

У вас ужасная авиакомпания. Такое безразличие к людям нигде нет! Столько времени ждала связи с оператором, и когда через сутки на меня обратили внимание, я не смогла в ту же секунду ответить, сразу переключились на другого оператора и отправили снова в конец очереди. Горячей линии нет, никаких вопросов не решить! Желаю скорейшего разорения этой авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

04.07.2021

Гость

Семейных пассажиров специально рассаживают в разные места, чтобы люди платили за выбор места. Дети пугаются, когда один из родителей сидит в другом конце салона. Зарабатывать на психике детей и родителей просто свинство.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

04.07.2021

Андрей

Компания читеров думающая исключительно о своем доходе.
Преодолев пол мира на самолётах других компаний затык произошел на последней пересадке на ютаир.
Операция многоходовочка начинается на регистрации(пришлось из-за таможни перерегистрироваться) у меня два оплаченных места багажа, одно из них с недовесом большим и одна ручная кладь. Сдав багаж, поставил ручную кладь на ленту весов, чтоб взвесить и получить таг что все ок, девушка-красавица за стойкой аж подпрыгнула со словами , что нет нет взвешивать на надо и так всё в порядке. Мне это показалось странным , зная , что в наши авиаторы даже за выбор места у туалета деньги бирки. Но не о том...Перед посадкой стоят два работника ,один из них возомнивший себя небожителем и взвешивают ручную кладь и измеряют ее...в моем случае перевес полтора кг, тут же ставят перед фактом 3500руб или не летите, заплатил. Но как упоминал многоходовочка началась ещё на регистрации, и все было специально подстроено чтоб людей поставить перед фактом у трапа самолёта.
За задержку на 20 минут рейса никто даже и не извинился...
Уроды одним словом.
Из плюсов- долетел в целости и я и багаж.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

03.07.2021

Анатолий

Самая негативная!
Уже в аэропорту (Внуково) мне сообщили что мой чемоданчик (вес был 7,3 кг) не влез (на 1 см)))) в ублюдочный каркас и с меня содрали (Да именно содрали!!) 2800 рублей. Поганцы.
Товарищи, летайте любой другой авиакомпанией! Не давайте ворюгам красть и дальше!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

03.07.2021

Александр

Самая отвратительная служба поддержки клиентов, которую я встречал в своей жизни за 40 лет, без преувеличения. Неделю почти меня мурыжили и не помогли. Перенесли мой рейс, а ведь он транзитный, никто не озаботился уточнить, поменять ли мне рейс с Москвы до Ростова... Переписку службы поддержки ведет ночью, без оглядки на часовые пояса, если ночью человек не ответил в течение нескольких минут, закрывает переписку, отвечает в течение двух дней на новое сообщение. Не пИшут сразу, какие данные я должен предоставить, а уточняющий вопрос- и на орбиту на 2 дня. А через 2 дня ещё один уточняющий вопрос и так по кругу. В общем я всё своё старание и умение писательское отныне положу на то, чтобы отплатить этой компании той же монетой на просторах нашего рунета. Желаю компании финансового неблагополучия. От всего сердца, кинутый Ютэйром пассажир. В итоге за изменение даты вылета по вине ютейра я отдал 6 тысяч, хотя они должны были бесплатно переоформление сделать, рейс то они сами перенесли....

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

02.07.2021

Гость

Авиакомпания опустилась ниже плинтуса, никакой пунктуальности не осталось. Никакого бесплатного обслуживания не осталось. Вся вежливость перешла в тупое зарабатывание денег

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

02.07.2021

Луиза

Самое недобросовестное обслуживание!!!! Полёт прошёл отлично, но как только потребовалось обратиться для распечатки маршрутного листа, сразу молчание «ягнят», нет официальных телефонов, просто ужасно, как добиться маршрутного листа? Ответа нет! Нигде! Летать этой авиакомпанией приходиться, так как больше не чем! К нам на север только они зарекомендовали, а я бы больше не стала, только по тому, что нет официальных телефонов поддержки пассажиров!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

01.07.2021

Абдулла

Очень пугали отзывы людей, но это не всё так, летели из Москвы до Казана всё хорошо без задержек, сотрудники авиакомпания очень вежливые.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

01.07.2021

Алексей

Отказали в посадке на самолет мотивировав что я сам отменил билет. Но я не отменял! И в личном кабинете у меня теперь числится что перелет совершён! Это как так??? До авиакомпании не дозвониться и не дописаться, я так понимаю просто мошенничество какое то. Деньги берут в посадке отказывают.
И деньги и все планы пошли коту под хвост.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

01.07.2021

Гость

Купил билеты в приложении Ют Эйр , за несколько месяцев для сестры и детей Ноябрьск Самара с пересадкой в Москве. Авиакомпания изменила дату вылета с 29 июня на 30,причем до Москвы изменили число а до Самары нет , уведомили об этом по почте. Ни в приложении ни на сайте я изменить дату вылета не могу (так хорошо работают ) ни дозвониться в компании не могу. Просто должен смотреть как пропадают мои деньги и билеты. Спасибо кассиру авиакассы аэропорта Ноябрьска которая объяснила что нужно сделать. Пришлось ехать за 123 километра чтобы поменять билеты на нужную дату (в нашем городе этого сделать не смогли) . Мною так же была оплачена дополнительно услуга по выбору мест ,но при перелёте моих детей распихали по всему салону на обоих рейсах (за что я платил не понятно). В довершение всего ещё и багаж потеряли. Отвратительный сервис , больше мы услугами этой авиакомпании не воспользуемся.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

01.07.2021

Гость

Связаться с компанией невозможно! Оформляла билет москва-владикавказ-москва, в итоге после оплаты система выдала владикавказ-москва-владикавказ. Обменять билет с сайта не получается. Горячая линия не работает. ВК никто не отвечает со вчерашнего дня.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

30.06.2021

Александр

Спасибо, долетели просто супер. Тюмень- Адлер. Персонал вежливый,девчонки приветливые.Командир молодчина, поднял и посадил лайнер как перо!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

30.06.2021

Светлана

Скотство! Были куплены билеты на 03.07.21, сегодня приходит сообщение об отмене рейса. Еду в аэропорт, мне там сообщают о том, что обмен на другой рейс невозможен, необходимо оформить возврат, деньги придут в течение 30 дней... Я в ужасе, лететь необходимо, этот полёт привязан к другому полёту. На какие деньги мне покупать новые билеты, если возврата за старые ждать не скоро... Ближайший рейс на 5-6.... Альтернативы никакой предложено не было.
Моя оценка компании -1!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

30.06.2021

Надежда

После того, как меня не посадили на мой рейс, который я оплатила за месяц до вылета, сказав, что нет мест, я решила никогда с этой компанией не связываться! Но так случилось, что опять пришлось лететь с ними, и опять они не порадовали! Рейс задержали на два часа, и даже не удосужились предупредить! Просто молча поменяли время на табло! Неуважительное поведение к своим клиентам, я считаю!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

29.06.2021

Как отбить желание путешествовать воздухом

Впервые решил ЛЕТЕТЬ и тут ЭТО....
Начиная с того если вдруг Ваш рост более 180 см вам лучше вообще забыть что такое самолет от Ютэйр (мой 194, так что я доставлял неудобство еще и впереди сидящему) На просьбу пересесть на пустующее место рядом с аварийным выходом я получил категорический отказ с приколом что надо было заранее думать и оплатить это всё нужно было дополнительно...
Рейс UT 538
Плакал ребенок и пассажир (дедушка) пересел от того места подальше, так его принудили занять его место в салоне, ходили весь полет за ним всем коллективом.
Короче не хочу с ними летать точно, жаль ноль звезд нельзя поставить.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

29.06.2021

Екатерина

Сегодня прилетела и захотела написать отзыв. Все что пишут негативного про компанию это ЛОЖЬ, Отличная компания, начиная с регистрации, вежливый персонал, опытные пилоты, всем советую. Теперь только с вами буду летать. Супер.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 26

29.06.2021

Гость

Прекрасный опыт перелета с собакой! рекомендую любителям животных, в процессе разрешили попоить спокойно, все были вежливые, хоть и уставшие, жара то такая.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 19

29.06.2021

Гость Марина Бондаренко

Летела 25/06 рейс U580 Адлер-Москва ,вылет в 7-20 был.Правда немного задержали,минут на 15,но это мелочи.Я очень боюсь летать,очень нервничала,но ко мне подошла бортпроводник Виктория и спокойно,с улыбкой стала меня успокаивать и объяснять,что всё хорошо…Она весь наш полёт мне оказывала поддержку,держала со мной контакт и мне действительно было намного легче.Хочу выразить признательность всему экипажу,действительно грамотные и профессиональные пилоты. Спасибо! Буду обязательно пользоваться этой авиакомпанией! Процветания и достойных зарплат!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

28.06.2021

Каролина

Летела компанией Utair 26 июня Минск-Москва(внук)-Сочи.
Минск-Москва(прекрасный персонал, чудесно долетели, спасибо!)

Москва-Сочи рейс UT267 вылет 16:10!!! Возмущена отношением стюардесс к людям! (Диана и Валерия). Сидела на 9 ряду, вокруг много детей, в т.ч. за мной сидел маленький ребёнок 3 лет, стучал ногами и руками в кресло, кричал, и тд. Мне естественно стало некомфортно. Спросила девушек о наличии свободных мест в салоне, ЧАС ко мне никто не подходил. Спросила ещё раз, понимаю, много людей, можно забыть. Сказали есть свободное место в середине и в конце салона, конечно можете пересесть. Так как никто не проводил, села в середине салона, через 10 минут ко мне подлетела стюардесса и на пол салона возмущённо воскликнула - «сядьте на своё место, это дороже!» Я ещё раз объяснила ситуацию, она сказала тогда доплачивайте за это место 1.500! Ладно доплатить, но зачем же кричать?! Можно же вежливо сказать, без проблем. В общем я молча ушла в хвост самолёта, села на сломанное кресло, девушки пробежали мимо, отвернувшись, и даже не предложив воды, ушли. Дальше наблюдаю картину что не только ко мне они так отнеслись. Парень передо мной сидел и нажал кнопку вызова стюардесс. Они стояли на метр впереди, обернувшись, она возмутилась, выключила кнопку, и опять же грубо сказала что сначала мы пойдём в салон, вы в конце будете. Почему нельзя поинтересоваться, возможно ему плохо, или человек нервничает! Но она просто отвернулась! Прошу применить меры, ибо грубый персонал - расстроенные гости! Если девушки устали от этой работы, пожалуйста, найдите новую, видимо это не ваше! Никогда не встречала столь грубых стюардесс!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

28.06.2021

Алексей

Задержка рейса на полтора-два часа это норма для данной авиакомпании. Даже воды не предложат. При этом озвучивают после прохождения досмотра, даже покурить не выйти.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

28.06.2021

Гость

Отвратительный сервис, система не даёт нормально выбрать и оплатить место, в итоге пришлось платить ещё раз, но и этот раз сесть вместе с семьёй не удалось, в регистратуре ничем не смогли помочь, крайне отвратительный сервис и испорченное настроение

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

27.06.2021

Ирина

Добрый день!
Летела сегодня рейсом UT-274 Минводы - Москва. Все понравилось! Без задержек, оперативно, хороший самолёт, вежливый персонал. Особенно хочу поблагодарить старшую бортпроводницу (имя к сожалению не запомнила) - очень любезная и заботливая.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 11

27.06.2021

Анастасия

Добрый день!
Были куплены билеты, туда-обоатно Москва-Грозный, билет в Грозный купила заново, т.к . вышла ошибка с датой, а смена дат стоит 6000!! 27.06.21 приехав в аэропорт Грозного, я узнаю,что мой билет аннулирован!! От этой компании не поступило никаких уведомлений и предупреждений об аннуляции!!! Я была вынуждена покупать заново билет уже в аэропорту! Что за бред???? При и без того низкокачественном сервисе, сумма получается как-будто на золотой самолёт! Уважаемая компания Utair! Я требую вернуть мне деньги за невыполнение с вашей стороны услуги!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

26.06.2021

Влад

Купил невозвратный билет за 3700. Решил полететь на неделю позже. Билет на эту дату тоже 3700 стОит. Есть функция "Поменять дату билета", и стоимость смены даты вышла 6400...😐 Не, я понимаю, считают они правильно, в правилах написано, что смена даты невозвратного билета стоит 6000 плюс сборы. Но до маразма зачем доходить? Идиотизм полный. Постоянные глюки сайта при регистрации, типа отсутсвия свободных мест для выбора в самолёте или вообще неактивность кнопки регистрации. Благодарю только за недорогие билеты с ХМАО до МСК.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

26.06.2021

Алина

Отвратительная компания. Организация просто на ноле. Прошла электронную регистрацию. Нужно было распечатать талон на стойке. Очередь еле движущаяся. На просьбу распечатать без очереди, иначе заканчивается регистрация ответили отказом. Итог бега по аэропорту, что бы распечатать этот билет на принтере, которые тоже не все работают. Забег опоздания на посадку на 2 минуты, уже никого не было. Самолёт стоял минут 15. На Обращения к сотрудникам компании получала не помощь , а сквозь зубы везде нет, ни чем не можем помочь. Представитель на мое желание написать отзыв , вообще сказала, пишите что хотите и куда хотите. Российский сервис)))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

25.06.2021

Тамара

Задержка рейса на 5 часов , без предупреждения
С двумя маленькими детьми один из которых младенец .отвратительная компания . Больше никогда ни ногой

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

24.06.2021

Лия

Отвратительно!Поменяли дату вылета рейса с 26.06 на 1.07!!!! А мне на работе надо быть уже 26 июня!!!!БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ !!!ПОДАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ И ОНО БУДЕТ ЕЩЕ РАССМАТРИВАТЬСЯ 30 ДНЕЙ!!!КОШМАР! НА САЙТЕ НОМЕРОВ НЕТ,ОБЩАЮТСЯ ТОЛЬКО В ТЕЛЕГРАММЕ!!!НИКОГДА БОЛЬШЕ В СВОЕЙ ЖИЗНИ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ И НЕ СОВЕТУЮ

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

24.06.2021

Александр

Отвратительное отношение к людям. Поменяли день вылета рейса UT446 c 01/07/21 на 30/06/21 и сообщили об этом на почту и в СМС. А то, что у нас под этот рейс были еще 2 вылета Аэрофлотом из Внуково - в Ютейр никого не волнует. Или соглашайся, или иди нахер. Затраты на смену билета Аэрофлота конечно же никто не оплатит...
По телефону не дозвониться, общаются по Вайберу, долго не отвечают.
Эту историю буду рассказывать всем знакомым с комментарием - НИКОГДА не летите на этой авиакомпании (((

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

24.06.2021

Алена

Более отвратительной компании мне не встречалось! Сотрудница хамка Мария Васнецова ( фото есть) заставила платить за маленький штатив , весом 500г , который чуть чуть выглядывал из ручной клади , которую я уже оплатила за 3500р . Провоз маленького штатива мне стоил ещё 3500р . Это издевательство! При этом задержка вылета была на 45 мин, никто даже не извинился перед пассажирами! Последний мой раз с этой г... компанией!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

23.06.2021

Александр

Без предупреждения поменяли даты рейсов. Рейс у меня был трансферный (через Москву) до Ростова. Так они мне до Москвы поменяли на один день вперёд дату вылета, а из Москвы до Ростова - на один день назад! Теперь, когда оформил заявление на возврат средств за билет, пишут, что "Заявление будет рассматриваться в течение 30 дней". Тридцати! И на сайте нет технической возможности, нет информации для связи с оператором (только робот предлагается).

Никогда ничего подобного с другими авиакомпаниями у меня не приключалось, даже лоукостерами! Отвратительно!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

23.06.2021

Любовь

Что творится с компанией Utair, куда смотрит росавиация, ни один телефон компании не отвечает, отменили мой рейс на 13 июля, прислали смс, если не согласна то можно оформить возврат в личном кабинете, деньги вернутся через несколько недель, а сейчас на что я должна покупать билеты и цены уже везде стали выше, это вообще что творится в нашем государстве? Звоню в росавиацию, тоже ни один телефон не отвечает, кто-то может написать секретный номер а\к Ютейр на который она ответит, я хочу чтобы они мне поменяли на мой день вылета с изменением маршрута, но конечный пункт тот-же, я имею право с учетом правил перевозки.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

23.06.2021

Наталья

Хочу поделиться информацией для тех, кто как мы, первый раз полетит с компанией Utair.
Летали много и разными компаниями, но с таким столкнулись впервые. Нужен был вылет именно из Внуково, подходящим оказалось предложение Utair. Какаво же было удивление, когда при онлайн регистрации меня и двух моих детей автоматом рассадили по разным местам в самолёте. Рассадка очень странная - я и один ребенок оказались на местах 27А,27В, а второй ребенок на месте 27 D. При этом место 27C оставалось свободный и забронировать его можно за деньги. Не стали менять, т. к. ряд оказался один, решили, что это нам так "повезло" и на месте попробовать договориться с пассажиром, с надеждой, что согласится, хотя прекрасно понимаю, что никому не удобно пересаживаться. Прошла посадка в самолёт, заходили почти последними и что же мы увидели в заполненном салоне самолёта, то что люди в прямом смысле играют в "пятнашки" бегают по салону и договариваются о пересадке с пассажирами. Творился хаос и неразбериха.
Выбирая Utair имейте в виду, что бесплатная рассадка будет именно такой, но можно сделать доплату и купить посадку, там где удобно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

23.06.2021

Antidruzh

Софочка, а почему ты такая дура? Зачем ты во всеуслышанье заявляешь, что не умеешь читать? Цитата с сайта авиакомпании: "При перевозке в салоне вес переноски вместе с животным - не более 10 кг. Размер переноски не более 55х40х25 см, чтобы безопасно разместить его под сидением впередистоящего кресла. Допускается размещение животного в салоне только в мягкой переноске."
Ты все еще требуешь, чтобы с тобой связался "управляющий или директор"?
А то мы уже так боимся, что заявление может быть "поДДано" в органы.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

23.06.2021

Гость

А прочитать правила перевозки животных Вам религия не позволяет. На сайте все чёрным по-белому написано. Причём здесь авиакомпания, если Вы сами так по свински относитесь к своим питомцам

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

22.06.2021

София

Добрый день. Ужас полный, никогда не полечу больше вашей авиакомпанией. Ситуация такая , При покупке билетов, вышла не такая дешевая сумма, а при покупке на животного ещё дороже, хотя он не занимает отбельного места, так вот при покупке билета не указано было какая должна быть переноска для животного фото билета прилагаю. На регистрационной стойке было сказано что нужна мягкая переноска хотя животное будет стоять под ногами! Когда я показала сообщение регистратору он сказал, что нужно ехать и покупать новую переноску это типо не его проблемы. Это что такое? Я потратила ещё 4000 рублей чтобы съездить с аэропорта до зоомагазина и обратно и купить переноску! Вы когда ставите какие то условия, пишите хотя бы о них!!! Я требую чтобы со мной связался ваш управляющий или директор! И требую моральную компенсацию если не хотите чтобы заявление было поддано в органы!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 7

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 ...Показать все