Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр (Utair)

Авиакомпания Ютэйр

39%

54%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 7357. Отзывов: 2449. Рейтинг 2.53 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр (Utair)

Дате
Полезности

23.10.2020

Гость

Купили с сестрой билеты с пересадкой туда и обратно Ростов-Москва, Москва-Питер. В итоге 4 полета, цена смешная - 4500р за все с одного. Купили заранее, забыли. Недели через две приходит смс, что пересадка не 2 часа, а 17 на обратном пути, а дату прилета туда вообще поменяли на день раньше. Обменяли на ваучер, поменяли даты, решили лететь Ростов-Сочи-Москва-Питер. Купили, на следующий день приходит смс, что Ростов-Сочи отменен, а Сочи-Москва и Москва-Сочи остались))
Как лететь - непонятно. Жаль, не посмотрели отзывы заранее, жалко денег и нервы, деньги не возвращают, горячая линия платная.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

23.10.2020

Соня

Отправляюсь бесплатно к родителям в Тюмень на каникулы! Не верила, что такое возможно, но за 100 баллов они дали мне бесплатные билеты туда и обратно! Буду всем рекомендовать и хвалить, спасибо, спасибо, спасибо!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

21.10.2020

Пажилая касатка

Ооочень маленькие сидения, если ваш рост больше 1.80м нужно брать спец места за +1500₽, обычно когда я летаю в других компаниях ручка кресла у прохода поднимается и во время полета можно вытащить ногу, но не в ютеир, еще и место узкое кстати, короче если вы большой боров как я, либо берите билет в другой компании у прохода, либо тут за 1500₽, иначе вашим ногам не позавидовать

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

20.10.2020

Екатерина Тюмень

Продают Билетов больше чем посадочных мест, овербукинг незаконный в РФ !!! Наглецы и мошенники! Сорвали мне две поездки!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

20.10.2020

Екатерина

Одно разочарование, а не компания! Во-первых, все очень долго: начиная от ответов на сайте и заканчивая посадкой в самолёт. Кстати, возможности позвонить в авиакомпанию нет. Второе, это постоянные изменения уже после покупки билетов. Один раз рейс просто отменили, а деньги компания не возвращает, только выдаёт ваучер на приобретение билета у них же. В другой раз у нас изменилось количество часов пересадки. Вместе 2 или 3 на 11. И кажется, что это норма. Единственный плюс - недорогие билеты, но все-таки они стоят денег и должна быть какая-то база обслуживания. Летала с ютр 2 или 3 раза, но больше желания доверять компании нет.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

20.10.2020

Дмитрий

Самые настоящие мошенники!!! Купил билет заранее на 30 ноября 2020г. Они зачем-то меня переместили на 01 декабря 2020г. (прислали смс на телефон). Захожу на сайт, смотрю, а рейс не отменен. Так почему!!!!!! меня сместили на 01.12, если мне лететь нужно 30.11. Причем до вылета больше месяца. Вернуть попытался деньги, но вернули только ваучером. Да засуньте себе этот ваучер далеко в одно место. Возмущению нет предела. Больше никогда у них билет не куплю.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

19.10.2020

Светлана

Отличный полёт за недорого, ничего ужасного, как пишут в отзывах со мной не случилось. Проверяли на посадке соответствие ручной клади калибратором, персонал ответственный, не смотря на упорное нежелание некоторых пассажиров лететь в маске, девочки постоянно ходили и просили надеть её

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

17.10.2020

Муниса Кадырова

Да, настоящие аферюги, как здесь пишут о них. Сын ехал в аэропорт, а по дороге две аварии случились, попал в пробку. Я сделала регистрацию на рейс он лайн, оплатила 1499 за место. Имя пассажира Кадыров Умедхон Ахмадович. На помадку успел. С собой имел маленький чемодан с личными вещами не более 6 кг. Этот маленький чемодан для салона. Никак не багаж. Хамка бесчеловечная на посадке заявила, что это " Багаж" и за него нужно платить дополнительно 3200. Пока сын со мной разговаривал, она передумала даже принимать оплату, видимо было ЛЕНЬ, и решила нагло бесчеловечно отстранить пассажира с рейса. Пассажира, который стоит на посадке. Из за маленького салонного чемодана с 6 килограммами. В такое трудное время люди должны терять деньги , покупать другой билет. Бог тебе судья бессовестная , непрофессиональная. хамка. Никакой клиенто ориентированности, быдло ленивое, лень пальцем лишний раз пошевелить. Разве ты постаралась решить вопрос клиента/ пассажира? В вашей компании охамевший персонал, как нигде, с 2003 года я летаю, иногда по расписанию вылета рейсы подходили , приходилось вас использовать, да и по работе в ООН В Африке сталкивалась по работе с Ю Тайр. Отвратительно. Только вот вопрос - несмотря на все жалобы и отвратительную работу, ничего не происходит, никаких мер не предпринимается, видимо высшей меры коррупция. Прошу рассмотреть мой случай. На основании каких критериев потребовали 3200 за багаж (6 кг в маленьком чемоданчике) , почти пустой, и даже при готовности пассажира - не пустили на рейс , мол опоздал. постваить единицу даже жаль

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

17.10.2020

Гость

АФЕРЮГИ ! Назначают рейсы , заведомо зная ,что не будет выполнен перелет! Обирают доверчивых людей , деньги не возвращают. Восемьсот пятым рейсом на октябрь и ноябрь 2020г Всех ОШЕЛУШИЛИ ! Быстро отменили и теперь ловушку на декабрь выставили. Не приобретайте у них билеты на декабрь - не полетят и деньги не отдадут ,прямо пасутся сейчас на рейсе N 805 МОСКВА - ТАШКЕНТ Бесстыжие рожи НОЛЬ БАЛОВ

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

16.10.2020

Гость

Одно дело купить и полететь. Но совершенно другое дело - купить и НЕ полететь. В таком случае возврата денег не будет (на ближайшие 3 (!!!) года уж точно!). Вы сможете воспользоваться своими деньгами, потраченными на полет за минусом 60% от стоимости в виде бонусов или остаться жить с надеждой, что через три года они вернутся к вам на вашу карту.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

15.10.2020

Гость

Не дали пройти с рюкзаком, который весил 7 кг, при том что я заранее оплатил багаж, и что можно было с собой взять дополнительную ручную кладь, кроме основной. То есть 5+5 кг. Не клиентоориентированная компания, пользуюсь только в самом крайнем случае.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

15.10.2020

Елизавета

Наше знакомство с Utair должно было начаться в марте 2020 г. с рейса Москва-Рига, но ввиду эпидемии рейсы были отменены, а деньги возвращены в виде ваучеров (отмечу, что в другой конец у нас был оплачен рейс «Победы», которая сразу вернула деньги на карту даже без специального запроса). Не буду в подробностях описывать круги ада, через которые надо пройти, чтобы связаться с авиакомпанией и узнать способ получения ваучера, но, как оказалось, все довольно просто, если знаешь, где искать. В конечном итоге мы решили потратить ваучеры на перелет Москва-Питер, дабы не терять наши несчастные 5 тысяч, и доплатив еще 2 тысячи, взяли 2 билета туда-обратно. Перелет в Питер прошел в штатном режиме (мы часто летаем лоукостерами, поэтому всегда заранее изучаем все правила, чтобы не пришлось доплачивать за багаж и прочие услуги), правда двухметровый муж летел в страданиях, т.к. места для ног на стандартных местах явно рассчитаны на людей не выше 175 см. Приключения же начались на обратном пути в Москву. Прибыв ровно к началу регистрации (за 2 часа до вылета), мы попросили «сделать что-нибудь, чтобы нас не посадили рядом с чудовищно пьяным и воняющим перегаром неадекватным мужчиной», и нам предложили подождать пару минут, чтобы сектор рядом с ним заполнился людьми. Мы пропустили пару, стоявшую за нами в очереди, подошли за посадочными, и БЭМС!, нам сказали, что в аэропорт прибыл более маленький самолет, и для нас нет места, поэтому если вдруг он будет битком, и мы не сможем улететь, нас отправят следующим возможным рейсом Utair или Аэрофлот. Разумеется, никого не интересовало, что мы переплатили за более удобный для нас по времени рейс и рассчитывали прибыть в Москву в определенное время, а не тогда, когда «будет возможность». Также нам сказали, что помимо нас есть еще 4 «счастливчика», поэтому если мы хотим увеличить свои шансы на перелет, надо первыми прийти к нашему выходу, что мы и сделали, простояв там больше часа до посадки. В конечном итоге, т.к. мы пришли первыми, и сотрудница аэропорта сказала, что таких, как мы «половина самолета», но нас все же в самолет посадила, причем на места бизнес-класса. Ровно до этого момента я могла бы поставить авиакомпании оценку 0/5, но перелет в «бизнесе», хоть и очень скромном, нам очень понравился: стюардесса была очень вежливой и милой, еда потрясающая, кресла удобные. Один минус – когда только сели в самолет, предложили шампанское, а оно было полусладкое (хотя на обед/ужин можно выбрать брют). Таким образом, я считаю, что Utair полностью исправил неприятную ситуацию, возникшую в начале перелета, но за невозможность дозвониться, возврат денег в виде ваучера, пропуск пьяных пассажиров на борт и исключительно платную регистрацию на рейс, ставлю 3/5.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

14.10.2020

Марина

Читаю отзывы и офигеваю, ребята, это лоукостер, никто недолжен принести черную икру или решить телепатически вашу проблему, подойдите по человечестки и попросите, а то по вашим отзывам понятно, в каком стиле вы общаетесь. Безумно благодарна Ютейру за адекватные экипажи, которые идеально выполняют свою работу, всегда отзываются на просьбы и могут помочь. Представители в аэропорту, правда только в Сочи сталкивалась, тоже прекрасные и внимательные, один раз моей маме очень помогли в личной проблеме.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

13.10.2020

Гость

Уроды, желаю им наконец обанкротиться.

Рейс на полчаса задержали, посадку об’явили за 15 мин до вылета и за 5мин до вылета ее закрыли. При этом я на них смотрел несколько минут, баба у гейта что-то говорила по рации про другого пассажира с другого рейса (с того же Гейта). Пока я ее ждал, посадку закончили.

Купил ещё один билет и пять часов тасовался в аэропорту.

Летайте хоть кем, но не ими.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

13.10.2020

Гость

Можно оформить возврат через банк, нам и нашим друзьям вернули деньги в двух разных банках (тинькоф и альфа-банк), билеты покупали в мае на сентябрь, рейс отменили в аккурат на след. день после принятия закона о ваучерах. Сама компания жуткие аферисты, позвонила в аэропорт, там даже не был заявлен этот рейс в расписании, а билеты продавали и на лето, и на осень. Иркутск-Москва-Иркутск

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

13.10.2020

Гость

Это одна из худших авиакомпаний в мире. Если хочешь места рядом - плати, даже если полно свободных мест, система автоматически рассаживает по отдельным рядам пассажиров с одной фамилией. Ручная кладь только 5 кг. Ищут любой способ содрать денег с пассажиров. Постоянные задержки рейсов.
Горячая линия не работает, любые обращения только через мессенджеры. Время ответа оператора - 3 часа!!!
Если есть альтернатива, то лучше лететь любой другой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

13.10.2020

Наталья

действительно ,, Заплатили, Можете быть свободны,, Открыли бронирование на октябрь и ноябрь 2020 год рейс 806/805 Москва -Ташкент, обобрали доверчивых лохов , рейсы отменили , деньги не возвращают , теперь продажи выставили на декабрь - ловись рыбка большая и маленькая - это не все! Кто просит возврат денег? ,,Проходите на сайт возврат/ обмен и Вам автоматом ВАУЧЕР ВООТ идите теперь в суд (где кошки сс*т) оценка 100 балов ваучером ! АФЕРИСТЫ ! Все равно сколько веревочке не виться....

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

12.10.2020

Гость

Слишком много технических неисправностей случается у этой авиакомпании
Радует что хотя бы предоставляют жильё или пересаживают по возможности на рейсы других авиакомпаний

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

12.10.2020

Гость

ПРИ ПОКУПКЕ БИЛЕТА РУЧНАЯ КЛАДЬ БЫЛА 10.КГ, ПОТОМ ОКАЗАЛАСЬ 5КГ.гАБАРИТНЫЕ ПРАВИЛА ВВЕЛИ,ЧТО С НАРОДА БОЛЬШЕ ДЕНЕГ УРВАТЬ

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

12.10.2020

Antidruzh

Ну, видимо пожмотились и купили билет по тарифу "минимум", не хватило ума почитать про допустимые габариты ручной клади на этом тарифе и потащили с собой в ручную кладь "детские" чемоданчики размерами больше 40×30×20 см или весом тяжелее 5 кг. Получили оплату в 50 евро за каждый. За знания, которые вы не захотели получать самостоятельно, надо платить! Зато, наверно, лучше усвоение пройдет...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

12.10.2020

Гость

При посадке в самолет содрали 9700 руб за два маленьких детских чемоданчика.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

10.10.2020

Анна

Аферисты! работаю кассиром авиа касс (коммерческая организация) ! Оформили людям билеты 08 октября 2020г в 18-00 оформили , в 7-00 следующего дня все рейсы отменили (вылет 15ноября) деньги не возвращают ! Как людям в глаза смотреть? Сами аферисты и других за собой тащат Без совести сейчас открыта продажа на декабрь Москва - Ташкент и тут же похваляются: '' рейс не ФАКТ что полетит" (это все из служебной переписки )
Дорогие Коллеги не работайте с ними ! Нам придется людям выплачивать,только где такие деньги брать ? Уважаемые Пассажиры не оформляйте у них билеты ! Обманщики !
ИП Ястребова АЕ

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

10.10.2020

Ирина

Летела из Самары в Сургут в октябре 2020 года. Очень волновалась, так как начиталась не совсем положительных отзывов. Но полет прошёл идеально. Ни минуты задержки, взлёт, посадка быстро и аккуратно. При регистрации, оказалось что чемодан превышает допустимые 10 кг и никаких денег никто не пытался из меня вытянуть, просто предложили переложить какую-то часть вещей в ручную кладь. В полёте не было предусмотрено питания и напитков, но при необходимости стюардессы приносили воды. Самолёт чистый, туалет, сидения - всё было в хорошем состоянии.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

09.10.2020

Татьяна

Рейс UT806 который должен был отправятся 27.10.2020 из Ташкента в Москву в 03-50 отменен. Уважаемая* компания назовите причину!!! А причина у Вас* одна незаконное кредитование за счет населения. Контрольные органы должны проверить эту контору на предмет продажи билетов на фиктивные рейсы.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

09.10.2020

Лола

Купили билеты, а по сути самолёты не летают и они даже не предупреждают что могут отменить билеты. Купили билеты Ташкент Хабаровск в Москве должны были делать пересадку, они отменяют билет с Ташкента в Москву а с Москвы до Хабаровска оставляют. Теперь вопрос в Москву мы должны на собственных крыльях лететь или вплавь? И ещё если мы решили сменить авиакомпанию и купить билет в другой компании возврат они снимают проценты. Неплохо вы устроились самолёты не летают а билеты продаете. И сколько так людей вы н....те? Компанией вообще не довольны. Поставила бы вообще 0 здезд была бы возможность

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

09.10.2020

елена

Произошла поломка борта и всвязи с этим задержка рейса краснодар- москва. Опоздала на стыковку в тюмень. Организвано в москве все было очень хорошо. Накормили, разместили на отдых в гостинице, отправили ближайшими рейсами. Благодарна представителям, работавшим 8.10.20. Устала, но прилетела.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

08.10.2020

Анастасия

В общем, я тоже попалась на удочку. Они берут деньги, потом отменяют рейс, а вернуть можно только баллами.
Искренне надеюсь, что мой отзыв кому-нибудь поможет.
Лучше не связываться с этой компанией, во всяком случае сейчас точно.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

08.10.2020

Инга

Ребята! Компания не летает, а просто берет деньги и отменяет рейсы! Причём возврат денег невозможен. Они предлагают мгновенный возврат на счёт в личном кабинете, что подразумевает залежи денег в их говнокомпании! На карту вернуть обещают ОТ 60 дней срока! А ДО какого срока не указано. В итоге ни денег ни перелёта. И я такая как посмотрела по комментам не одна. Это МОШЕННИКИ! Не верьте этой компании!!!! Оценка 1 потому что ниже невозможно выбрать! Уроды и твари, слов нет больше

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 0

08.10.2020

Валерий

В январе 2020 купили билет Красноярск-Москва-Красноярск на 20-е числа апреля. Из дополнительных услуг выбрали выбор места за 1499 руб. В апреле, когда выяснилось, что covid-19 накрывает страну и Москва скорее всего "закроется" - переоформили билет на середину октября.

За переоформление отдали 6.5 тысяч и, как выяснилось позже, возврат за доп.услугу (1499р) не возвращается и в новый билет не переносится !!! Лояльность к пассажирам 80-ого уровня просто.

Напоминаю, пассажир не отказался от полета, он его перенес на более позднюю дату. Оплатил обмен билета и ... лишился доп.услуги. ))
Типа, ну это же у вас добровольный обмен, а в правилах прописано... Про пандемию ковид-19 в стране ? не, не слышали...

Ладно, %рен с ними, пусть подавятся. Регаемся на рейс за 36 часов.
Выбор места сделать нельзя!!! Даже платно!!! Спрашиваю в чате: как так то ? Ответ просто убил. Говорят, ну вот вы делали платный выбор места в старом билете, ее аннулировали при обмене, но квитанция за оплату (!) мешает выбрать место в новом билете.
ЭТО КАК ТАК ТО? Т.е. место вроде есть а вроде как и нет )))))

В общем, дорогие товарищи, если есть вариант лететь другой компанией, пусть и дороже - обходите Utair стороной.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

08.10.2020

Инга

Продают билеты, а потом отменяют рейсы, но бронь остаётся открытой для других лохов!!! Возврат денег быстрый только в кабинет приложения, чтобы потом опять купили у компании. А на карту ждите от 60 дней, ничем не можем помочь!!! Мошенники чистой воды!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

08.10.2020

Анастасия

Не ведитесь на сервис онлайн регистрации. Я зарегистрировалась онлайн заранее, получила место, а когда зашла в самолет оказалось что у меня другое место. При этом сотрудник авиакомпании сказал, что я якобы мое кресло неисправно. А оказалось, что мое место просто отдали другому человеку

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

07.10.2020

Гость

Адский ад и отсутствие сервиса в принципе. Купить багаж к тарифу Минимальный онлайн не представляется возможным в принципе, приложение не работает,сайт выдаёт ошибку,в аэропорту эта услуга стоит дороже и работают в Пулково с 9.00
На обращение в мессенджерах вк ответа нет, его даже не читают, горячей линии нет, оплатить багаж в обе стороны тоже невозможно. Если полностью перевели обслуживание пассажиров в онлайн сделайте это качественно!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

07.10.2020

Константин

Продают билеты на международные рейсы которые не существуют Решили зарабатывать аферизмом

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

05.10.2020

ярмыш

Прекрасная авиакомпания, те, что тут агрится, не умеют читать по ходу, такие правила во всех авиакомпаниях сейчас, просто вы купили билеты тут. Летаю много, летаю часто, регулярно ютами, отношение нормально, за свои деньги быстро перемещаюсь из города в город без лишних запросов.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

05.10.2020

Надежда

Просто наглость безразмерная! Купила билеты 10 марта на рейс туда-обратно на 27июня-09 июля Краснодар-Москва-Краснодар. 15 мая авиакомпания предложила другой рейс, который не устроил, сделала в личном кабинете возврат... До сих пор возвращают деньги. Предлагают свои гребаные ваучеры, я отказалась. Но денег так и нет. Буду подавать в суд с выплатой компенсации за пользование моими деньгами и с учетом инфляции с марта 2020г по... не знаю, когда решится эта проблема, но решится однозначно.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

04.10.2020

Гость

Сами отменяют рейсы и предлагают возврат только ваучерами. Если нужно лететь в определенные даты - лучше выбрать другого авиаперевозчика, а то можно и не полететь, и без денег остаться.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

03.10.2020

Гость

Это просто ПОЗОРИЩЕ!!! Все отзывы негативные поддерживаю полностью!!! Рейс 823 Ростов-Сочи сначала заминка была на посадке, потом ее все-таки разрешили, привезли к самолету, из автобуса не выпустили, простояв пол часа, привезли обратно к зданию аэропорта, где представитель компании сообщила, что рейс будет возможен, только в том случаи, если 11 пассажиров, которых уже зарегистрировали и весь багаж не полетит, выбрать пассажиров предложила самим, о возврате денег за такой сервис и речи не шло, ваучеры предложила забрать и полететь на следующий день, другой авиакомпанией, в результате, когда некоторые пассажиры в шоке от ситуации отказались от полёта их отправили в представительство авиакомпании в аэропорту, там прождав почти 2 часа, наблюдали удивительную картину, рейс перекладывали 3 раза, а потом вообще его отменили, ЛЮДЯМ ПРОСТО ПОВЕЗЛО!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

03.10.2020

Гость

Ужас!!! Берегитесь эту компанию!!! Рейс сначала задержали, потом отменили, потом вообще самое интересное было, полететь могут, но 11 пассажиров и багаж не летит, определяйте кто, это предложила представитель компании, на вопросы вернут ли деньги, сказали нет, только ваучеры, в жопу пусть их засунут!!! Стыдно!!! Люди в шоке и от качества предоставленного самолёта, от персонала и от компании компании в целом!!! Оценка меньше еденицы!!! Продать билетов больше, чем может вместить самолёт-СТЫД И ПОЗОР!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

03.10.2020

Гость

Такой ужасной компании ещё не встречали!!!! Взяв деньги за перелёт, набив пассажирами самолет Ростов-Сочи, предоставили ужасный самолёт с пропеллерами, это шок!!! 21 век такие самолеты существуют только в музеях!!! Далее подвезли на взлетную полосу на автобусе, значит кто-то разрешил все-таки посадку?!? Хочется в глаза этому человеку посмотреть, кто смог взять на себя ответственность за жизнь всех пассажиров!!!! Наблюдали ситуацию, как сотрудники бегали от хвоста к крыльям сомалета в бешеном состоянии, в результате было видно, что работает только один двигатель! Простояв около 30 минут на взлётной полосе, нас привезли обратно в аэропорт, где представитель компании сказала, что самолёт может полететь без 11 пассажиров и багажа, деньги не возвращают, предлагают купоны, это просто УЖАС!!! Как после такого можно доверять такой компании?!? Руководство компании Вы подвергаете опасности жизни людей!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

03.10.2020

Гость

Авиакомпания работает хорошо, все услуги, которые нужны можно докупить. Рейсы летают по расписанию без опозданий и задержек рейсов, кроме того цена билета очень приятная. Самолеты чистые, ноги во впереди стоящее кресло не упираются.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 22

02.10.2020

Гость

Брали билеты с подругой Красноярск-Москва-Питер и обратно.
Специально рассчитали, чтобы время между пересадками было минимальным. Через неделю после покупки, компания сделала нам замену рейса на более позднее время.
По прилёту в Москву, одни билеты через представителя мы смогли заменить на тот-же рейс, который мы выбрали изначально, обратные билеты поменять не смогли, так как поменять можно не ранее, чем за трое суток.
Пришлось купить билеты на самолёт другой компании, а эти сдать, так как время вылета нас не устроило. Причем, на сайте отказаться от них невозможно, написано "нет билетов, возможных для возврата". Да, билеты у нас были невозвратные, но компания отменила этот рейс и сделали нам замену с вылетом через 9 часов, что нас, вообще, не устраивало. По итогу, нашу посадку отменила представитель, при чем, никаких бумаг об отмене она не даёт, "нет у нее такой возможности", на сайт мы написали, обращение было зарегистрировано, но прошло более 2-х недель и тишина. Никаких возвратов. При этом, представитель сказала, что возврат ваучером, который надо использовать до конца года!!! Простите, но мы не собираемся лететь в ближайшее время. А с этой авиакомпанией никогда в жизни!! Почему мы отдали деньгами, компания отменила рейс и предлагает за наши деньги свои бумажки?
Это мошенники! Продают билеты на несуществующие рейсы, чтобы потом сделать возврат фантиками!!
Или, вообще, не сделать!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

30.09.2020

Гость

Опоздал на рейс на 10 минут. Командир борта отказался брать опоздавшего. Зато люди 10 минут ещё возле самолета стояли ждали его. Рейс Уфа-Новый Уренгой 30.09.2020г

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

29.09.2020

Виктория

Летали с мужем и ребенком из Перми в Анапу 12.09. После покупки билетов решила почитать отзывы, ужаснулась от количества негатива и уже готовилась к худшему, но авиакомпания приятно удивила. Зарегистрировались на рейс онлайн за 36 часов. Да, пришлось доплатить за выбор одного места, чтобы сидеть всем вместе в одном ряду. Приехали в аэропорт, регистрация на 15 минут задержалась, но все успели. Самолёт, конечно, малость уставший и тесный, сидели в хвосте, от туалета очень пахло. Долетели хорошо, очень приятные юноши бортпроводники. Лететь всего 3 часа, поэтому на рейсе не кормят, но можно заказать питание за отдельную плату. Пилоты молодцы, посадка мягкая. Обратно возвращались 26.09, так же зарегистрировались онлайн, всех посадили в одном ряду без каких-либо доплат. В аэропорту регистрация началась вовремя, вылет также по расписанию.В общем-то не такая уж и плохая авиакомпания как тут пишут, но может нам просто так повезло.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 16

29.09.2020

Гость

Один негатив. Денег за билеты не вернуть. Какие то ваучеры на покупку билетов. И без разницы полетишь ты этой компанией или нет.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

29.09.2020

Гость

Внимание !Ручную кладь проверяют 2 раза ,почти всех просят положить в рамку повторно .Рейсы опаздывают,так что внимательнее .Начиная с регистрации заканчивая бортпроводником ,хамское общение ,В общем так себе 😕

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

29.09.2020

Гость

Гавно компания ,сервис в самолете ужасный .
Задержка вылета ,борт проводники с кислыми лицами ,

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

28.09.2020

Елена

Впервые с таким столкнулась.При регистрации семья из 5 человек.Нам с мужем программа выдала места JMP.Дети Сели в самолет,нам с мужем рулетка,кто то один.Отправила его,сама покупала билет на рейс с вылетом на 1,5 часа позже.И с приветом не во Внуково,как было бы удобно,а в Домодедово.Не использованный билет гарантировали 100% вернуть стоимость.Вопрос-зачем продавать билетов больше,чем можете посадить на борт?Было нас таких,без мест 5 человек.Вы страхуетесь,а мы стресс получаем.А как быть тому,у кого багаж,к примеру улетел,а ты JMP?Моя семья не полетит больше этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

27.09.2020

Елена колесниченко

Заказалв билет 14 мая на перелет спб-минводы-спб . Оплатила. За 4 дня до вылета пришло смс о том что стыковочный рейс перенесен на сутки позже. Сидет в москве сутки мало интересно. Сразу приобрела другой билет. Написала в форму обратной связи просьбу о возврате денег. До сих пор нет ответа. А теперь в личном кабигете у меня стоит что рейс я совершила
Хочу предостеречь всех ЧТО КОМПАНИЯ ТОЛЬКО ВОЗЬМЕТ ДЕНЬГИ НО НЕ ГАРАНТИИ ЧТО ОНИ СОВЕРШАТ В ДАННУЮ ДАЬУ СОВЕРГАТЬ ПОДЕТ НЕТ НИКАКОЙ!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

27.09.2020

Анатолий

Летаю этой авиакомпанией на вахту в ХМАО, это плюс-минус 12 перелётов в год, никаких из описанных в отзывах ужасов со мной никогда не случалось, наверное, потому что я не ожидал каких-то дополнительных услуг на халяву и не пытался протащить больше ручной клади или багажа бесплатно.
Услуги в рамках оплаченного тарифа всегда мне были предоставлены, вылетали по расписанию, даже если были какие-то незначительные задержки в большинстве случаев их нагоняли в пути. Сотрудники и в аэропорту и на борту всегда приветливые.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

27.09.2020

Переверзева Анна

Спасибо ребятам с рейса 205, что помогли моей больной мамочке хорошо чувствовать себя в самолете, интересовались самочувствием и всячески подбадривали. Ваша доброта сделала ее перелет спокойным и приятным. Обязательно вернемся к вашим услугам еще на следующий год, когда соберемся на морюшко.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

25.09.2020

Avgust

Мошенники! Покупал билеты Краснодар-Сыктывкар и Сыктывкар-Краснодар с разрывом в две недели. Поскольку на первый рейс опоздал на полчаса из-за пробок и не предупредил за 40 минут до вылета, аннулировали все перелеты, в том числе и обратно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

25.09.2020

Раиса

Моя любимая авиакомпания, очередной перелёт как обычно прошёл без приключений. Стюардессы однозначно самые вежливые и заботливые из всех авиакомпаний, которыми я летала. В этот раз заказали питание, вкусно, разносят в индивидуальной упаковке

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 11

25.09.2020

Наталья Васильевна

Очень плохая компания. Мне не нравится. Никакой ориентированности на клиента, совсем не заботятся о своей репутации. Хамоватый персонал, дурацкие требования и бесконечные попытки монетизировать каждый чих пассажира. Жадная до денег шарашкина контора.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

24.09.2020

Сергей Сивцев

Быстро, по расписанию, хорошие цены. Рекомендую, меньше читайте негативные отзывы, эти люди сначала не читают условия, а потом начинают везде ныть. Летаю Ютами регулярно, проблем не огребал еще.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

24.09.2020

Гость

Девиз компании "Бабки любой ценой" и этим всё сказано. С многими ситуациями описанными ниже сталкивался. Но последнее ноу-хау с которым столкнулся поразило не столько наглостью сотрудников, сколько их тупостью. Рейс Владикавказ-Москва-Владикавказ безвозвратный билет стоит 3 170 рублей, но можно приобрести более дорогой с возможностью возврата. Возврат платный стоит 4 000 рублей. Нисколько не удивился это же Ютэйр. Одну звезду поставил только потому что отсутствует возможность поставить "0"

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

24.09.2020

Клиент

Твари
В период пандемии не вернули деньги
Гниды
Российские компании вернули а эти твари нет
В итоги иностранные компании возврат делали ваучерами
И они но только не всем
Не пользуйтесь этой компанией, если что они не возвращают деньги, не отвечают на звонки а смс просто игнорируют

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 7

24.09.2020

Валентина Дмитровская

Обещала я оставить здесь отзыв о Ютейр. Поражена! Сколько негатива! Моё личное впечатление о компании просто отличное. Внимательно читайте правила. Наводите заранее справки о правилах перелёта. Сумка в 5 кг. С заявленным габаритами + дамская на плече. На вторую вообще никто не смотрит. Главное, чтобы она не была сильно больше первой. Да! И первую-никто в рамку не вставлял. Я сама это сделала для себя. Просто для спокойствия. Вода в салоне бесплатно. Остальное-за ваши деньги. Профессионализм пилотов на высоте. Персонал отличный. Так что, летайте на здоровье. Спасибо, Ютейр!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

24.09.2020

Андрей

А если болше никакие а/к не к нам из мосвы не летают?Приходится пользавотся данным кровососом.А вот администрации Чукотского АО на это наплевать.Главное плешивому доложить,что в округе всё "Ок".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

20.09.2020

Гость

Не знаю, почему столько отзывов плохих. Летала несколько раз этой компанией, никто ничего не навязывает, салон чистый, масочный режим сюблюдался. Недорого (по моему направлению у др компаний цена выше раз в 5)

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

20.09.2020

Гость

Самая тухлая и бестыжая компания.Не летайте этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 17

19.09.2020

Алена Битеня

Нижневартовск-Омск.07.09.2020г.Авиарейс ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"UT188.Великолепно до летела без претензий к борту.Соблюдение масочного режима производилось на отлично.
Очень круто,что добавили рейс Омск-Нижневартовск-Нижневартовск -Омск.Буду теперь летать часто.
Спасибо, Авиакомпания ЮТэйр.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

16.09.2020

СЕРГЕЙ КРИВОЛУЦКИЙ

Красноярск. 16.09.2020г. Авиарейс ПАО"Авиакомпания" ЮТэйр" UT572. Претензия по не соблюдению масочного режима в салоне самолёта во время рейса. Борт проводники вскольз упоминали и забыли. Старший борт проводник оказалась выдать журнал предложений и замечаний. Сергей Криволуцкий. Место 16Е.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 21

16.09.2020

Гость

Самая чмошная авиакомпания !!! Продают билетов на самолёт больше чем мест потом возвраты делают , и похер что у человека планы и дела !!! Рейс Уфа - Москва 16.09.2020 08:00 никаких вам горячих и Воды . Скотское обращение !

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 8

16.09.2020

Гость

Летели Москва-Анапа. Билет стоил дёшево, с ручной кладью в 5 кг.
Вот вам лайфхак: Если у вас билет с ручной кладью в 5 кг, то на сайте написано, что, помимо включённых 5 кг, можно также дополнительно взять с собой дамскую сумку, рюкзак и тд (можно прочитать полный список на сайте) не более чем в 5 кг. Получается, что провести можно 10 кг. Вполне можно взять с собой два рюкзака, сложить в них все вещи и не платить за багаж))
Но мы покупали багаж, платили за 20 кг багажа 3 тыс. Можно сэкономить, если купить багаж заранее на сайте не менее чем за 36 часов до полёта - это будет стоить 2500.
Рассадили нас, трех человек, в разных местах. Заметила, что очень многие пассажиры сидели раздельно. Хотите сидеть вместе - платите за выбор места около 300 рублей...
Долетели без задержек. Самолёт понравился, чистый. Бесплатно давали воду в любом количестве. Питание можно заказать на сайте при регистрации - стоит около 300 рублей. Можно заказать чай. кофе, сандвич, горячий завтрак.
В целом осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

16.09.2020

Гость

Благодарю руководство компании Ютэйр за максимально дискомфортный перелет! Сотрудники авиакомпании сделали все, чтобы мы купили навязываемые нам дополнительные услуги!
Если в следущий раз будет альтернатива, воспользуюсь услугой другой авиакомпании, даже если другая будет дороже!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

15.09.2020

Ratmir

После бронирования столкнулся с тем что нужно было дооформить ребенка. Не смог найти способ, боялся не успеть сделал новое бронирование на себя и реьенка. Я понимаю не возврватные тарифы, но я теперь с двумя бронями на себя ситуацию описать некому на телефон не отвечают. На почте бот шлет лесом. Подавитесь.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

15.09.2020

Гость

26 августа 2020 года были приобретены два билета для меня и моей супруги по направлению Минеральные Воды - Москва и обратно. По приезду в аэропорт Внуково на стойке регистрации нам сообщили, что самолет сломался и был заменен на размер меньше, в связи с чем мест для нас не осталось. Пригласили представителя utair, который впоследствии предоставил только один билет, по которому улетела моя супруга. Меня оставили в зоне ожидания для выяснения дальнейших действий. Вылет должен был быть с 9:55 рейс 373. По итогу меня отправили в аэропорт Шереметьево на вылет через аэрофлот в 16:30 (билет прилагаю), не предоставив никаких документов. Сообщили, что по факту регистрации все выдадут. Мне выдали только билет, сказав, что не будет проблем с обратным вылетом. 14 сентября в три ночи приезжаем с супругой в аэропорт Минеральные Воды, где нам выдают сначала два билета на одно место, мы замечаем это, сотрудники на стойке регистрации разводят руками и говорят идите выяснять в 206 кабинет, так как мое имя не видим в бронировании. Поднимаемся в кабинет, девушка также разводит руками и говорит идите обратно к стойке регистрации к представителю авиакампании. Возвращаемся обратно, просим позвать представителя. Как оказалось эта девушка, что нас отправляла в 206 кабинет и была представителем. Недовольно начала нам задавать вопросы, говорить, звоните на горячую линию. Но как мы дозвонимся, если она начинает работать только с 7 утра, а вылет в 5:05 утра? После наших возмущений она начала, будто делая одолжение, звонить кому-то для выяснения ситуации. Продиктовала наши данные по ранее купленным билетам, на той стороне трубки ей сообщили,что бронь восстановят. Но по факту восстановления выяснилось, что все билеты на это рейс проданы. Снова представить ютейр разводит руками и говорит- выясняйте сами по горячей линии, ничем помочь не могу. По итогу пришлось идти покупать билет на новый рейс, который вылетал в 10:00 утра и стоил намного дороже предыдущего 9384 рубля. По прилету во Внуково обращаюсь к стойке регистрации, мне сообщают, что представителя авиакампании нет на месте, пишите претензию. Как оказалось, сотрудник ранее должен был написать комментарий о том, что меня отправили другой кампанией и моя бронь в таком случае не снялась бы. А так получилось, будто бы я не явился на рейс и система меня автоматически решила снять с бронирования. Я крайне возмущен этой ситуацией, если бы не было денег на вылет каким образом я бы смог улететь из Минеральных Вод? Кто возместит мне оплату трансфера в обоих городах? Мне пришлось искать новый трансфер в соседний город за 60 км от аэропорта и оплачивать его самому. По прилету в Москву мне снова пришлось вызывать такси, по итогу попал в час пик и ожидание было 1 час. Пришлось воспользоваться непонятным местным такси дяди Ашота, цена которого в два раза дороже - оплатил 2000 рублей, еще и наличные найди! Я летел на свадьбу и должен был попасть в загс, но так и не попал, так как меня раньше не смогли отправить сотрудники! Я спал в аэропорту по пол дня, чтобы дождаться рейса! Не только мне отпуск испортили, но моей семье и друзьям, которые ждали меня в этот день! Ужасный сервис. А в минеральных Водах восседают толпами в зоне регистрации - осталось надеть тапочки домашние и семечки щелкать, обсуждая клиентов.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 2

14.09.2020

Гость

Отвратительная компания! Чтобы много не писать,а вам много не читать. Напишу так!: Если есть возможность лететь другой,даже не думайте! Всегда найдут где нагреть! Крайнего не найдете. Поберегите свои нервы, время и деньги!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

14.09.2020

Руслан Коробков

Новосибирск 15 км до аэропорта. Рейс на 9-00 утра. Выезжаем в 6-45. В 7-00 на ж/д переезде на "Бетонке" встаём в пробку из-за маневрого поезда. Навигатор показывает что до аэропорта Толмачево ехать 22 минуты. Еле двигались (300 м) в течение часа. Выхожу из машины провожающих, прохожу пробку, вызывая такси... В Толмачёво ремонт терминала внутренних авиалиний. В итоге в обход через международный терминал занял ещё 10минут. Прибыл на место за 37 минут до вылета. Но регистрация уже закончилась, а в окне информации сказали, что экипаж отказывается брать опаздавших. Уже после этих выяснений только объявили начало посадки. Помимо меня опаздавших было ещё как минимум двое, которые пошли брать новые билеты на стойку s7.В итоге и я лечу теперь в 17-40, но уже s7. Как понимаю деньги за билет Utair пропали окончательно. Сам несколько раз сталкивался с тем, что на s7 опаздывают пассажиры и их ждут до последнего, пытаясь связаться с клиентом. Здесь, вот он я, стою в здании вокзала с ручной кладью и ещё не объявили посадку... Подняться на второй этаж и пройти "рамку", до вылета можно успеть раз 10. Но, "Экипаж отказался брать опаздавших". Зная, что мои деньги они уже получили, а что впредь, после такого, больше никогда не увидят меня в качестве своего клиента их не волнует. Как итог, попытка сэкономить с лоукостером вылезла в безвозвратную потерю денежных средств. Всем удачных перелётов! И выбирайте перевозчика, который заботится о своих клиентах!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

12.09.2020

Гость

Знаете, у Utair была замечательная акция: получение скидки на билет по сумме самого высокого балла ЕГЭ. Об акции они трубили везде и запустили ещё в начале августа. Наверное, сотрудники должны были рассчитать свои силы и подготовиться к огромному наплыву выпускников, которые захотят воспользоваться предложением. Так вот, "замечательный" Utair ответил на мою заявку спустя месяц, когда уже никуда не нужно лететь :))). Причем отправляла я ее в первых числах августа, когда акция только началась. При этом, в их приложении невозможно купить билет: пункты отправления и прибытия постоянно сбрасываются. Если хотите воспользоваться услугами или полететь ради акции, советую покупать билеты за пару месяцев, а может вообще не покупать :/

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

11.09.2020

Дмитрий

Пользовались услугами компании. 30 августа вылет и 8 сентября обратно. Рейсы Москва-Анапа-Москва. Всё отлично. Вылет из Анапы перенесли на 2 часа назад,о чем компания информировала аж за 3 недели до полета. И господа,покупая невозвратные билеты будьте готовы к потере денег. На сайте компании полно информации об этом и о багаже. Сам столкнулся. Перед нами парочка регилась с одной ручной кладью. Не прошли по размерам. Я у себя дома всё померил и взвесил. Никаких проблем. Вообще читайте правила компании а уже потом покупайте что либо.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

10.09.2020

Юлия

Рейс Сургут-Анапа 501 10 сентября стюардесса Кушнаренко Влада очень грубая!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

09.09.2020

Гость

Совет всем. Пишите заявление в банк на чарджбэк за неоказанную услугу (предоставьте все файлы квитанций, чеков, билетов и писем об отмененных рейсах). Если банк одобрит, то деньги вернут и саму авиакомпанию банк оштрафует. С уральскими авиалиниями у нас получилось (задолжали порядка 150 тыс).

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 2

08.09.2020

Сергей

Более ужасной авиакомпании еще не встречал. Уже пол года веду с ними переписку. Они мертвой хваткой ухватились за июльское постановление правительства о ваучерах. То что они отменили рейсы и тем самым нарушили кучу других законов за несколько месяцев до постановления их вообще не волнует. Надо всем оьманутым пассажирам подавать на авиакомпанию в суд, что бы такой авиакомпании вообще не стало.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

05.09.2020

Счастливчик

Почему не стоит выбирать компанию «Utair (Ютэйр)» ?! СДАВАЙТЕ БИЛЕТЫ!!!
31 августа, рейс №329, маршрут Москва-Калининград, вылет в 17:55 (время Московское)
Сначала немного задержали посадку на самолет, только в 18:10 осуществился вылет из аэропорта «Внуково» (Москва) в аэропорт «Храброво». Взлет проходил, как обычно, лично я ничего подозрительного не заметила, кроме того, что взлетали мы «тяжелова-то» и «не быстро».
Далее спокойно летели, ничего не трясло, но внимание…на часах прошло 40 минут, а табло «пристегните ремни» не отключается…здесь лично я стала нервничать и переживать, почему так долго. В это время по салону самолета стюарды не ходили, было тихо и глухо… Спустя некоторое время с нами связывается капитан самолета и сообщает следующее «Уважаемые пассажиры, у нас возникла НЕБОЛЬШАЯ техническая неполадка. Мы не сможем совершить рейс по маршруту «Калининград-Москва». Нами было принято решение возвращаться обратно во Внуково. Пауза. Сохраняйте пожалуйста спокойствие»…..
После этих слов думаю стало страшно всем… честно, в такой момент кажется, что это конец и в голове мысли «Хоть бы долетели, хоть бы долетели».
В салоне люди не кричали, не бегали, но было слышно сигналы с пассажирского места (та самая кнопка над головой пассажира, по требованию которой стюард обязан подойти) В итоге – никого. Вывод стюарды пристегнуты и не могут двигаться. Итог: ситуация в воздухе опасная.
Стоит отдать должное командиру самолета и всему экипажу, что самолет летел достаточно ровно, осуществилась «мягкая» посадка и ВСЕ ОСТАЛИСЬ ЖИВЫ. В 18:52 мы прилетели во Внуково.
Далее история продолжилась…
Вышел с нами разговаривать ОДИН представитель на 250 человек, причину не объяснили, только сказали «небольшая техническая неполадка». Сообщили, что этот самолет починят и следующий вылет состоится в 22:00. Спустя время стали раздавать талоны на питание (1 ЧЕЛОВЕК выписывал талоны на 250 человек, это было очень долго, вплоть до 22:00 до самого вылета). В 19:54 я получила свой талон, кто-то в итоге его вообще не дождался.
В 20:34 узнаю из табло, что рейс №329 перенесли на 07:00; Идем всей толпой разбираться, нас гоняют из стороны в сторону (подойдите вот на ту стойку, приходим на стойку там никто ничего не знает, звоним на горячую линию – АВТООТВЕТЧИК. Это что так можно?). Стояли ждали, пока Ютейр разберутся между собой ,что с нами делать.
В итоге на другой рейс на 00:50 отправили человек 10-12 (мамы с детьми), остальных было принято решение размещать в гостиницы.
Большие очереди, стоят все 250 человек, ничего не слышно и не видно. Представители Ютейр отмалчиваются, лишний раз ни на какие вопросы не отвечают.
В 21:50 я забрала багаж и пришла обратно на стойку Ютейр для расселения в гостиницу. Проходит время, люди между собой уже образовались в микрогруппы. 1 представитель Ютейр оформляет около 220 человек в гостиницы.
В 23:11 мы только увидели списки со своими фамилиями. Больше всего меня лично взбесил тот факт, что долго не могли оформить женщину с детьми (РЕБЕНОК УЖЕ СПАЛ НА ХОЛОДНОМ БЕТОНЕ!!) и бабушку 80 лет. Здесь мы, неравнодушные пассажиры, включились постоять за них и проконтролировать, чтобы все оформили. Пришлось стоять над душой, постоянно говорить о проблеме и напоминать о несчастных людях, чтобы достучаться до Ютейр.
В 00:02 небольшой группой мы поехали в гостиницу и приехали в «КЛОПОВНИК». Ужасная гостиница. Внутри не то, что нет кулеров с водой (а их действительно не было), комнаты грязные, неприятно пахнут сыростью, туалетом; все старое. Аллергику там делать точно нечего! Условия не для пассажиров, а для гастарбайтеров. В итоге мы были 5 минут и УБЕЖАЛИ обратно в аэропорт.
В аэропорту заново сдали багаж, зарегистрировались, прошли предполетный контроль и уже в 05:30 вылетели. Прибыли около 07:00. Приключения, слава Богу, закончилось.
Выводы делайте для себя сами.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 10

05.09.2020

Юлия

Сегодня покупала билеты в компании utair. Стоимость билетов на двоих взрослых составила 8970 на двоих взрослых. Из-за своего плохого зрения выбрала не ту среду для полёта, вместо 16 сентября выбрала 9 сентября. Ошибку обнаружила, когда билеты уже пришли на почту. Связалась со службой поддержки в течение 15 минут после оформления, с просьбой поменять дату, на что мне предложили доплатить почти 13000. Иные варианты не рассматривались. То есть получается, что мне дешевле купить те же билеты, только уже на правильную дату. Попахивает мошенничеством.. очень жаль, ранее пользовалась только этой авиакомпанией, теперь же не куплю никогда ни один билет. Я считаю в такой трудный для всех период, можно было бы урегулировать конфликт более приемлемо..

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

05.09.2020

Северянин

И "фишечка" от Ютов: Ребенка регистрируют отдельно от родителя, могут посадить в другой конец салона:) Это просто прекрасно!
В тарифе "Оптимум" указана возможность выбора места, но на самом деле это можно сделать только за деньги! Как вам такое? Зачем обманывать людей?
Скорее бы уже обанкротились, что ли. Яростно желаю этой АК такой судьбы, сволочи.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 7

04.09.2020

Глеб Белов

3 раза переносили время вылета и дату, хотя билеты были приобретены за месяц до вылета!
Каждый раз при замене билетов авиакомпания не задумывалась о стыковке со следующим рейсом их же авиакомпании!!!
При вылете была недоступно онлайн регистраций на один из рейсом, соответственно места выбрать бесплатно было невозможно!
Вместо 370р на сайте, пришлось платить 870р в аэропорту!
Отвратительно грязные самолёты!
Отвратительная авиакомпания, больше никогда не полечу, и Вам не советую!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

04.09.2020

Гость

Ужасная компания! Очень медленно решают проблемы!!! 4.9.20 в 9:30 должны были вылетать из Внуково . Отъехав, нам сообщили об ошибке компьютера ,время 11:45!!!! Мы все сидим, борт решили менять!!!как нас вообще посади в неисправный самолёт?!?! Организация никакая!!!2 часа просидеть просто так!!!! А говорили 15-20 минут и решат вопрос!!!по онлайн табло время вылета 16!!!!:00. Очень долго все организовывают!!!! Начало отпуска испорчено!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

04.09.2020

Гость

летела Анапа - Москва, самолёт задержался на 20 минут, пришлось галопом бежать во Внуково на другую регистрацию Москва - Сыктывкар. тут прилетели без происшествий. но при выдаче багажа обрадовали - ПО КАКОЙ-ТО причине багаж у меня и ещё 18 мест остался во Внуково, и приедет только на следующий день вечером! сойти с ума! я со своими родственниками разъезжаюсь по разным городам, а когда доставят багаж - неизвестно. ужасная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

04.09.2020

Ксения

За каждый шаг деньги. Но Как можно при онлайн регистрации посадить 4-летнего ребенка далеко от родителей.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

03.09.2020

Северянин

Зарекался летать этой шарашкой, но, к сожалению, из наших бебеней летает только это.
При покупке билета онлайн, неверно указал данные в билете ребенка. Да, моя проблема, да вот только в нормальных АК типа S7 изменить данные до регистрации можно прям в приложении, а в этой чудо-компаним только за деньги, да ещё и только в кассе!!! Я согласен заплатить эти 500 рублей, но почему я должен платить левому дяде еще 1215??! В чем, блин, сложность сделать это программно, или через чат?!
Сервис на борту вообще никакой, вылет из Тюмени задержали аж на 3 часа в связи с неисправностью ВС. Худшая АК страны!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

03.09.2020

Адам

Забыл купить билет ребенку,дозвониться не возможно до авиакомпании,в чате не отвечают до последнего,только когда уже завтра вылететь они ответили ,за взрослого и ребенка на обе сторону обошлось около 6000руб,хотел привязать второго ребенка озвучили 7250 руб,за одного ребенка,умышлено поднимают цену,до последнего никто не ответит,и дозвониться не сможете!!!!у них не было и не будет совести,не насытятся!оценка для компани 0(зеро)даже одну звёздочку они не заслужили,один из самых худших авиакомпании,никому не советую,старайтесь обходить эту авиакомпанию!!!есть что раз лучше авиакомпании,эти никогда ненасытятся,стыд и позор им!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

03.09.2020

Наргиза

Купила Онлайн билет на 6.09.2020 , через день приходит сообщение , что рейс отменён! Старалась вернуть деньги на сайте, не получается, дозвониться тоже никак!!! Пишут что деньги вернули?!! Куда жаловаться? Никогда не буду летать с Ютейр! Аферисты и только!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

02.09.2020

Ирина

Очень жаль, компания по всему находится в плачевном состоянии. Рейсы задерживаются. По информации аэропорта «поздним прибытием самолета». Дальше по порядку за каждый шаг просят деньги. Еда, вода, маски, 10 кг багажа, 20 кг багажа. Плюс непонятная страховка от ковид. Дальше за задержку не извинились. Вместо вечернего рейс оказался ночной, но свет выключить забыли, потому что нужно было носить еду и предлагать купить за деньги пирожки, а так же разобраться кто что заказывал. Самолёт с детьми, дети спят, но им нужно предложить свой дурацкий сервис.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

01.09.2020

Гость

Брал билеты онлайн с обратом Екатеринбург Анапа, все устроило, самолёт не задержали, перелет прошёл спокойно персонал доброжилателен, на обратном перелёте обсалютно бесплатно достались места с увиличенным просветом, за это отдельное спасибо. Регистрацию проходил в аэропорту не за что не доплачивал, ручную кладь никто не проверял вообщем мы с моей девушкой остались очень довольны.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

01.09.2020

Наталья

Здравствуйте. Летела этой авиакомпанией с детьми 14.08 в Сочи и 31.08 в Москву.
Всё четко и по графику. Спасибо за хороший сервис. Всем довольна.
Летаю уже 3 года с вами. И дальше буду.
Процветания вашей Авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

01.09.2020

Гость

Приветствую ВСЕХ. Хочется "очень добрые слова(жалко писать нельзя)" в отношении авиакомпании Ютэйр. Ужасная компания. Сотрудники полный (умение выйти из трудной ситуации НОЛЬ 00000000000). А про льготы ученикам ХМАО вообще забыли. ПОЗОР. Так что кратко. Обходите мимо этой авиакомпании. Будете целей (деньги на месте), и нервы в порядке.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

01.09.2020

Диана

Купили билет а/к UTair по маршруту Москва - Калининград - Москва (26/08/20 - 30/08/20). Обратный вылет должен был состояться 30/08 в 6.00. О том, что мест для нас на обратный рейс нет (сам рейс не отменён), нам сообщили 29/08 в 16.00 без объяснения каких-либо причин. Обещали вывезти из Калининграда 31/08 в 19.55.
31/08 в аэропорту Калининграда каждые 10 - 15 минут начали накидывать 30 мин. на задержку рейса. В 20.00 сообщили о том, что наш обратный рейс произойдёт 01/09, а вот во сколько - никто сказать точно не может. Представители UTair в а/п Храброво (Калининград) ситуацию никак не комментируют. Я в ужасе! Для работодателя передали вот такую записульку...
Форма обратной связи на сайте не функционирует, номера горячей линии не доступны. Жаловаться некому!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

31.08.2020

Антон

Отличный полет за небольшие деньги, даже дешевле победы. Требования и условия по минимальному тарифу такие же, плюс ютов, что можно взять 2 рюкзака бесплатно.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

30.08.2020

Карим

Долетели с комфортом, все нужные услуги оплатили на сайте, никаких проблем в аэропорту не возникло.
Стюардесы вежливые, даже когда постоянно просили меня надеть маску, улыбались.
Вылетели с небольшой задержкой, но прилетели по расписанию.
Ничего плохого сказать не могу, а недовольны люди, которые покупают самый минимальный тариф, а потом требуют, чтобы им бесплатно оказали услуги, которые в него не входят

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

30.08.2020

Артем Савин

Никогда больше наша семья не полетит с авиакомпанией Utair. Рейс 1020 от 28.08.20г., Сочи-Самара, маленький детский чемодан, с которым мы ни раз летали и который ВСЕГДА брали в ручную кладь без проблем, не пропустил сотрудник авиакомпании, уже на входе на посадку. До этого нам НИКТО, ни при регистрации и сдачи багажа, ни при прозождегии досмотра не сказал, что данный чемодан не пройдет в ручную кладь, хотя вышеуказанный сотрудник утверждал, что нас должен был проинструктировать некий Артём. Нам было предложено заплатить 4300 рублей за дополнительную услугу и тогда бы мы могли взять этот чемодан с собой, ни времени (как я писал выше дело происходило на выходе на посадку и до взлета оставалось 30 минут), ни сил разбираться уже не было. Денег (4300 рублей) тоже не было и, разумеется мы оставили чемодан сотруднику авиакомпании, переложив вещи из него. Пусть детки данного сотрудника обрадуются, видимо, ему просто понравился чемодан и он решил оставить его себе. Полет стоил в два раза дороже, чем на рейс самара-сочи другой авиакомпании, при этом при полете в Сочи нам выдавали бесплатные кофе, чай, воду, подарки детям (раскраска и карандаши), при полете с utair даже воды не предложили. За что брали такие деньги (около 50 тысяч на троих взрослых и двух детей)-непонятно. В общем, прощайте, utair. Никому не советую летать с данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

30.08.2020

Иван

Да нормальная компания, все по своим деньгам. Летишь недорого, с места на место с комфортом и обслуживанием, еду убрали? Да и норм, 2-3 часа можно и не по есть, хотя я все равно периодически заказываю питание на борт ради ностальгии, летаю часть (10+ в месяц), работа такая, естественно, у основных авиакомпаний у меня есть разные бонусы, все равно при прочих равных выбираю Ютейр за цену и приятный персонал.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

29.08.2020

Гость

Рейс UT253. Вылетал поздно вечером. Когда зашёл в самолёт первым на что обратил внимание это то что очень душно. Все значит сидят такие плотнячком потеют но главное в масках. На вопрос к стюардессе можно включить кондиционер поступил ответ «Сейчас пока нет» Прошу объясните мне для понимания почему все должны сидеть душном самолете в период посадки и почему нельзя включить кондиционер.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

29.08.2020

Елена

Уровень обслуживания упал ниже плинтуса. Наплевательское отношение к пассажирам. И на поддержку этой авиакомпании тратятся бюджетные средства Югры! Если вы не можете обеспечить достойный сервис хотя бы в аэропорту Внуково, то зачем вы вообще нужны. Оценка вашей работы -ноль. Ниже падать некуда.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

29.08.2020

Гость

Проблемы с компанией ютэир. Рейс Москва - Анапа задержали на два с лишним задержали даже не извинились. Обратно из Анапы в Москву вообще немпосадили на самолёт , сказав, что ораздали и они ничего не могут сделать. Хотя я заранее зарегестрировалась онлайн и была в у стойки регистрации за 45 минут до вылета.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

28.08.2020

Гость3

Самая отвратительная авиакомпания! Даже если заранее регистрироваться на рейс и без доплаты, вас посадят в разные концы с вашеми несовершеннолетними детьми!!!! Хотя при ранней регистрации практически весь самолёт был свободен!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

28.08.2020

Екатерина

Купила билет, но не взяла багаж. Хотела доплатить на сайте, но за 12 часов до вылета нет такой возможности. Когда пришла на регистрацию , мне сказали ждать сотрудника который может принять оплату за багаж. Моя ручная кладь не поместилась в рамку. Стояла, ждала пока не пришёл в развалку молодец человек. Сразу сказал. Я вас предупреждаю доплачивать 3000. Я спросила за ручную кладь и за багаж одинаковая оплата , он сказал да. Очень странно. Ну ладно. Я согласилась так как варианта другого нет. После меня к другой стойке, когда подошли он попросил оплатить наличными. Странно. Я сказала, у меня только карта. Он попросил снять в банкомате. Я отказалась. Тогда он сказал, будете оплачивать тогда в кассе с комиссией. Я тоже отказалась. Он сказал, что это не его проблемы и ушёл. Я подошла к кассе, в кассе мне сказали оплачивать 3400. Тоесть ещё 400 рублей больше!!! Я опять вернулась к этому молодому человеку. Он сказал либо наличка либо идите в кассу. Сказал, у него терминал не работает. Вообщем мне пришлось снять в банкомате и принести ему наличку. Он что то печатал , когда я спросила долго ли я ещё буду ждать. Он сказал ждите и продолжил печатать. Отвратительное отношение. Никакого сервиса. Я часто летаю в командировку, но больше этой авиакомпанией летать не буду! Лучше взять S7 и без всяких проблем лететь с ручной кладью 10 кг.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

27.08.2020

Гость

Большинству тех, кто тут написывает грустные отзывы надо учиться читать,к сожалению. Все правила есть на сайте, как летаю еще раз проверяю, чтобы не было проблем в процессе, это нормально. Отдельно благодарю пилотов, тут самые мягкие посадки, всегда волнуюсь, но с Ютейр всегда легче.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 ...Показать все