Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Ютэйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Ютэйр

Авиакомпания Ютэйр

72%

16%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1582. Отзывов: 3923. Рейтинг 4.29 5

Все отзывы об авиакомпании Ютэйр

Дате
Полезности

24.01.2019

Гость

Больше никогда не полечу этой компанией!!!при покупке билетов специально не брала ютейр который стоил 3700 тыс,а взяла за 4200 компанией Рэд Винкс..в итоге оказалась они сотрудничают и лететь пришлось на Ютейр!рейс Москва Внуково-Краснодар!у стойки регистрации стояли с мужем и ребёнком 10 мес.нам выдали билеты,а по приходу в самолёт оказались в самом хвосте да ещё и в разных местах по середине!!!пришлось проситься меняться местами так как не реально лететь сидя по середине с ребёнком на руках.Благо мужчине который видел всю ситуацию поменялся!!Далеко не вежливые стюардессы,посадка была будто самолёт крыльями махал.В итоге плюхнулись слава богу долетели подумали все!При торможении людей бросало вперёд складывалось впечатление что у самолета не порядки с тормозами!Да и салон самолёта оставляет желать лучшего!ну и конечно только и слышно в аэропорту Внуково про задержки рейса этой авиакомпании!!В итоге никогда не куплю билет на Ютейр!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 21

22.01.2019

Элла

Летала компанией Ютэр раньше,не было нареканий. Но вот последний мой полёт с Ютэйр был отвратительный. Да,действительно стюарды и стюардессы навязывают свои услуги,мотивируя,что у них инструкция.Должен быть здравый смысл.У меня отобрали шубу и запихнули в багажный отсек,говоря о том,что это для моей безопасности и безопасности соседей. В салоне было прохладно,у меня на коленях лежала свернутая очень аккуратно моя шуба.Вначале подошла одна стюардесса,пытаясь забрать у меня мою шубу,которая никому не мешала.Потом подошёл нервный стюард отобрал мою шубу ,засунул в багажный отсек и очень довольный ущёл.Герой,ничего не скажешь.А тот,кто составляет такие странные инструкции,что оказывается все вещи должны лежать на багажной полке,хочу сказать только одно-вы не умны.Если это в целях безопасности,то не поможет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 39

22.01.2019

Лелюкаева фатимат

Сегодня в 19,30 моя дочь ,из-за погодных условий ,прилетела в грозный , билет Брали на Беслан . 3800 стоили Билеты . Такси до Беслана 3 тс. В самолете объявили ,что посадка будет в минеральных водах , со слов бортпроводников . Муж уехал из Беслана в Минеральные Воды . Через 30 минут , она позвонила из грозного , почему нет трансфера в таких случаях ? Просто автобус , никто не просит ничего нереального !!!!! Сколько можно издеваться ? Но вы , не забываете 10 раз на день предложить за дополнительную плату пересесть в бизнес класс ! 😡 чтобы было понятно ... девочке 19 лет ,одна в такси ... погодные условия это понятно , но вы отвечайте за тех кто вас кормит !

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 27

21.01.2019

Марина

Компания просто безобразная!!! Приобрела билеты на 04.01.2019 с Москвы до Ростова и на 16.01.2019 с Ростова до Москвы за 3570 рублей. К сожалению вылететь туда в данное число не смогла по состоянию здоровья. Выехала позже. Какого было мое удивление, когда 16.01.2019 я не смогла улететь обратно, так как мой билет аннулировали. Почему при продажи мне билетов не предупредили ни в каком виде об этом??? Я пенсионерка, раз в три года летаю к сестре. При пенсии 9625 рублей компания нажилась на мне на 3570 рублей. Всегда летала компанией "Победа" и никогда не было проблем. Больше никогда не воспользуюсь услугами компании "UTAIR" и не посоветую никому из друзей и близких. БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА!!! Хамство... Нас пенсионеров везде дурят!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 32

21.01.2019

Татьяна

Летели 18 и 20 января 2019, начитавшись отзывов ожидала ужасов, но все было отлично, онлайн регистрацию прошли, посадочные талоны распечатали на терминалах. По времени вылета не было ни минуты задержки. Капитанам особая благодарность, все рассказывали, молодцы. Бортпроводники приветливые. Так поняла я , что отзывы пишут недовольные.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 7

20.01.2019

Гость

Летели 13.01.2019 из Санкт-Петербурга в Грозный через Москву(Внуково).
с вылетом опоздали на 30 мин, рейс был стыковочный, следующий тоже задержали на 25 мин.

воду дают, чай 150 руб. за помои. с Москвы до Грозного и с Грозного до Москвы места у боковых люков продают за 1500руб, якобы повышенной комфортности, ни квитанций, ни чеков не выдают, просто в карман кладут.
Обидно за такие деньги.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 18

18.01.2019

Татьяна

Летели с мужем первый раз, из Ростова н/Д в Сургут, транзитом, всё было отлично, не каких притензий. Спасибо))))

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

18.01.2019

Сергей

Перелёт 7 января Тюмень-Москва.
Билеты на 4-х человек куплены в бизнес. Регистрация пройдена за сутки до вылета. Посадочные с собой. По приезду в аэропорт несколько сюрпризов:
1. Двум из четырёх отменили регистрацию и предлагают пересесть в эконом потому, что борт прилетел с меньшим количеством мест в бизнесе
2. Посадить нас всех вместе возможности нет
3. Для того чтобы вернуть деньги на разнице билетов вам нужно обратиться в службу поддержки по прилету.
4. По прилету в Москву сосватали обращение и подучили дежурный ответ. Мы проверим Ваше обращение в течение месяца.
Итог: качество обслуживания оставляет желать лучшего. Свои деньги ждать нужно больше месяца:)
Просто удивительное отношение)))
С ютейр больше не по пути.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 8

18.01.2019

ГостьОльга

Летала 4 раза, всё понравилось.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

16.01.2019

Сергей

Летели 14.01.19 в 6.10 утра Сочи - Москва (UT580). Все на высшем уровне. Что касается забитых полок то это было, но меня больше удивляет наш народ, берете билеты без багажа, а в салон тащите сумки как у хоккеистов типо это ручная кладь!! И даже при этом раскладе ни одна стюардесса никому ничего не предъявила, хотя по мне стоило бы. Салон чистый, вода бесплатно и сколько попросишь столько и принесут, лично мне приносили 3 раза. Да, чай и кофе платный.
Обратный рейс был 16.01.2019 Москва-Сочи (UT579). Опять все четко по расписанию. По мне придраться не к чему. И вот именно в этом рейсе пилоту ну просто огромный респект. При вылете из Москвы температура в Сочи была +7, а на момент прилета +17 и с порывами ветра до 23 м/c. Болтало так, что думал не долетим. Пилот правда перед снижением всех предупредил, что будет трясти (но по мне к такому не возможно подготовиться))). Итоговая стоимость билетов туда-обратно 7900! По мне очень демократично. Итоговая оценка 5/5. Однозначно буду летать этой компанией.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 12

15.01.2019

Гость

Рейс 438 Самара-Москва.
Рейс 179 Москва-Ухта.
Рейсы 15 января 2019 года.
При перелёте сотрудники компании потеряли багаж. Муж ехал на вахту на месяц, в сумке были лекарства, продукты, сотовый телефон и другие вещи. В итоге муж остался без всего. Разгильдяйство сотрудников или воровство?
Отвратительная компания. В полёте не было предложено ни воды, ни еды.
Оба рейса вылетели с задержкой.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 20

15.01.2019

Гость

Рейс 15.01.2019 ЮТ359 из МСК в СПб, всё было отлично, другого слова не подобрать. Вылетели позже заявленного времени на полчаса, что вообще не критично, а приземлились ровно минута в минуту по времени, указанному в билете. КВС представился, а также представил второго пилота, озвучил информацию о полете и втечение полёта выходил на связь, что всегда приятно нам, пассажирам)) Бортпроводники были вежливы, улыбчивы и отзывчивы) Летаю три-четыре раза в год, это первый мой отзыв. Не смогла промолчать,т.к. куча негатива ниже абсолютно не совпала с увиденной мной реальностью. Спасибо за отличную работу и профессионализм экипажу рейса ЮТ359 МСК-СПб 15.01.2019.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

15.01.2019

Гость

Станислав, странно, что у Вас голова болела, по моему там нечему болеть-то....Объясняю - после взлета пилот держит определенную скорость тангажем. В общем топлива на рейс Питер - Москва нужно не много, самолет легкий и угол чуть больше, но это 1-2 градуса разницы, резко ему...Снижением на 99 процентов вообще автопилот занимался. Не будьте бабой, Стасик.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

15.01.2019

Станислав

Летел 14.01.2019 из Питера в Москву 23:00 рейс ЮТ360 . Взлет был как на авианосце настолько резко . На снижение шли как на таран вражеской техники . От чего начались сильные головные боли и продолжались почти сутки . Посадка ( как ни старался пилот но так и не разбил самолёт ) . Летаю часто , это был самый худший рейс . Все претензии к технике пилота. Он будто не трезвый вел .

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 50

12.01.2019

Гость

Более отвратительной компании трудно себе представить. Летел 12.01.2019 в Баку. Самолет больше напоминал маршрутку в час пик, было страшно душно, из вентиляторов бил горячий воздух. Стюардесса на мою просьбу помочь с размещением ручной клади просто повернулась спиной и ушла. Многие люди вынуждены были периодически вставать и стоять. Неужели трудно поставить на этот рейс более вместительный самолет, если вы видите, что направление пользуется спросом?
Отдельно о питании. Вы совсем с ума посходили? Стаканчик дрянного чая из пакетика на нитке - 150 рублей?! Жуткий доширак - 350 рублей?! Да катитесь вы!
О сервисе в аэропорту. Ладно, один калибратор на регистрации. Второй на контроле ручной клади. Но третий непосредственно перед входом на посадку?! К тому же создалось впечатление, что сотрудники авиакомпании страдают поголовно синдромом вахтёра: " Вот его я пропущу. А ты иди и пихай свое барахло в калибратор." А то, что у другого человека сумка не то, что в калибратор, в багажную полку с трудом влезает- это побоку. " Я художник, я так вижу". В итоге- переполненные багажные полки в самолете, толкотня и давка в попытках разместить свои вещи.
Вот единственный, кто порадовал- пилот. Посадка и взлет- выше всяких похвал.
Искренне надеюсь, что это был мой последний рейс с Utair.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 16

12.01.2019

Данил

Летел 25 декабря, рейсом Спб - Мск в 21:00. Хочу выразить благодарность бортпроводнику Юрию Холопову за оказанную помощь во время полета!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

12.01.2019

Сергей

Летел транзитом 04.01.2019 из Ульяновска в Ростов-на-Дону через Москву (Внуково), рейсы UT184 / UT497 с 5-ти месячной дочкой на руках. Всё прошло нормально. Прилет-вылет вовремя, предупредительный и улыбчивый персонал. Правда, в Ростов-на-Дону посадка на землю чуть напрягла, но это возможно, из-за того, что с ребёнком летел.

Потом, уже один летел обратно. Рейсы 7R 4368/ 7R 225. Тоже без проблем. Опоздали в Ульяновск всего на 5 минут.

В итоге. Досужих разговоров об опозданиях-задержках выслушал прилично, однако личный опыт показал, что всё вполне прилично для эконом-класса.

UTair меня не подвел.

СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

11.01.2019

Платон

Всё нормально кроме того что что-то сильно шумит в салоне

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

10.01.2019

Сахил Нифталиев

Хотелось бы отдельно поблагодарить представителя UTAIR, Мкртчян Алик за своевременную и оперативную помощь когда я мой рейс отменили и представитель компании разместил в гостинице, все было на хорошем уровне !

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

09.01.2019

Ольга

рейс UT396 Владикавказ-Москва 07 января 2019 года

Хочу выразить благодарность авиакомпании и командиру экипажа за то, что, несмотря на проблемы в работе служб аэропорта Владикавказа и в итоге на 4-х часовую задержку рейса, мы-таки успешно вылетели.

Единственный минус: представитель авиакомпании так и не появился в аэропорту, чтобы дать разъяснения пассажирам.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

09.01.2019

Александр

28 декабря 2018 год, рейс UT805 Москва-Ташкент с вылетом в 20:00. Сначала оповещение что вылет переносится на 2 часа ночи. Затем, в аэропорту, выясняется что вылет уже в 2:55. На стойке регистрации никто о причинах такой задержки даже не информирует. У стойки с представителем компании очередь как китайская стена... вроде давали талоны на бесплатное питание из-за большой задержки. Посадка в самолёт началась в 2:40, причём всех очень торопили и из-за этого была толкучка уже на борту. Сиденья в весьма поношенном состоянии, так же как и столики. В итоге вылетели около 3:20. Экипаж и бортпроводники - без нареканий (хотя за задержку никто не извинился). Полёт прошёл так же без эксцессов.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

07.01.2019

Гость

В первый раз купил билет этой авиакомпании через интернет с Минеральных Вод до Внуково Москва. Так же через интернет купил билет на автобус из Москвы до пункта назначения с запасом в 2 часа.. накануне перед вылетом приходит сообщение о возможности купить или обменять билет на этот же рейс в бизнес классе по выгодной цене... ну естесственно сказав что меня устраивает и эконом класс прибыл в аэропорт в 4 часа утра. Простояв в очереди меня отправляют к человеку, который не внятно кучке людей рассказывает историю о том, что прилетел борт с меньшей вместимостью людей и люди купившие билет через интернет, вылетят следующим рейсом в 14:00, при этом нужно было идти на второй этаж, искать там принтер и печатать билет, либо в кассе получить возврат. В 6 часов утра обещали всех разместить в гостинице.. надеюсь что разместили, благо родители живут в 40 км. Вот поеду на второю попытку улететь этой чудо авиакомпанией в столицу. Интересно а как быть если у тебя пересадка в Москве, ну или там важная встреча? Так это получается что и на рейсе в 14:00 будут счастливчики, которым не судьба улететь в назначенное время. Браво!! Вот это слаженная работа! Я понимаю бывают всякие ситуации, но можно же было как то сообщить что нет мест... а, и что важно мест и в бизнес классе не оказалось... вывод: услугами этой авиакомпании я воспользуюсь в самый самый крайний случай! Всем удачных полетов!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 5

06.01.2019

Артем

А мне Ютеир нравится. Летал 7 раз данной авиакомпанией и никогда проблем не было, задержки бывают у всех авиакомпаний, изменение времени вылета -тоже. Прежде чем выехать в аэропорт я всегда проверяю статус рейса, есть ли какие изменения. По моему все описанное ниже-это просто человеческая рассеяность и беспечность. Крайний раз летел рейсом UT160 из Нижнего в Москву 4.01.2019. Хочу отметить безупречную работу экипажа, КВС четыре раза выходил на связь, сообщил что заняли эшелон повыше, так как на более низких высотах встречный ураганный ветер и сильная болтанка, мягко посадил самолет при непростых метеоусловиях во Внуково, бортпроводники подавали руку и потдерживали женщин с детьми и стариков при выходе с самолета на скользкий трап. Вообщем от короткого перелета остались только положительные эмоции как и от компании в целом. Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 15

06.01.2019

Гость

Лара.
06.01.2019г. рейс Москва-Ташкент UT805 вылет в 20:40. По приезду в аэропорт оповещают, что регистрация закончена, Вы опоздали. Время вылета изменили на 20:00.... Показываем, высланный билет после оплаты на почту, где указано время вылета в 20:40. Начинают хамить и очень отвратительно вести диалог...
Не буду вдаваться в подробности сколько усилий потребовалось, чтобы получить квитанцию на возврат, потраченных д/с, не считая того, что полностью сорваны все запланированные планы... НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной авиакомпании!!! Отвратительная компания ...

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 6

06.01.2019

Марина

30 декабря, рейс Москва- Казань. Два взрослых и двое детей, билеты куплены в октябре 2018, за выбор мест, багаж и питание деньги оплачены сразу при покупке билетов. На регистрации , при сдаче багажа, выясняется, что места, оплаченные при покупке билетов, заняты другими пассажирами!!! Как так??? Хорошо, что было два места в бизнес классе и двоих взрослых и одного ребёнка ( 1 год- без места), пересадили в бизнес класс, а второго ребёнка( 4 года) увезла бабушка на поезде. А так на троих мест в самолёте уже не было!!! Овербукинг!!! Обратно вылет 5 января, также с оплаченными местами, багажом и питанием. При регистрации выясняется, что на ребёнка (4 года) билет аннулипован по причине, что 30 декабря этот ребёнок не полетел. Выясняли , почему нет ребёнка в списках минут 20. Вопрос: почему авиакомпания не поставила в известность при регистрации 30 декабря, что обратный билет на ребёнка, который не летит, будет аннулирован? При это места в самолёте этому ребёнку не было, и если бы его не забрала бабушка на поезде, не полетел бы никто из четверых, потому что мест было только два, да и то случайно бизнес класс оказался свободным!!! Пока выясняли, почему билет на ребёнка аннулирован (оплаченный!!!) места в самолёте закончились совсем!!! И несколько семей остались в аэропорту Казани, при этом представитель авиакомпании, которого ещё пришлось поискать!!!, заявил, что их авиакомпания не занимается овербукингом, и он не знает, как такое могло произойти? В результате улетели только 6 января. Отвратительное отношение!!! Неуважаемое руководство, Двое маленьких детей, которые пробыли полдня в аэропорту, чем виноваты? Бессовестная, непорядочная политика руководства!!!

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 5

04.01.2019

Сергей

Отвратительная компания
Купили заранее 5 билетов из Волгограда в Сочи 22 декабря 2018
Рейс отменили - везти отказались
Каково же было наше изумление , когда мы начали регистрироваться на обратный рейс 5 января 2019
Оказывается эти мерзавцы пакетом аннулировали наши билеты
Никогда не покупайте билеты у негодяев

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 7

04.01.2019

Павел

26 декабря. Рейс Москва-Калининград. Задержали рейс, сотрудники в аэропорту не отвечали на вопросы, как и по телефону. С грудным ребёнком сидели в аэропорту, на момент объявления посадки были в комнате Мать и дитя, очень оперативно стали продвигаться к выходу на посадку, а подойдя услышали кучу негатива - «мол где вы шастали с коляской» далее выход к автобусу мы осуществляли спуская с мужем коляску с ребёнком несколько длинных пролётов. На выходе снова хамство, по поводу того что долго спускали 16 кг коляску с 10 кг ребёнком. Сотрудникам в самолёте большое спасибо за благожелательность и отзывчивость. Коляску забрали у трапа, долетели отлично.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 16

29.12.2018

Гость

Рейс Москва-Анадырь. На посадке в самолёт, сотрудники объявили что место для ручной клади закончено. Нужно сдавать в багаж. Платно! Не важно сколько она весит, но считается цена как за второе место багажа! А это ручная кладь!!! Отвратительная авиакомпания. Знают что люди летят в самую отдаленную точку России и уже не знают как больше денег с людей содрать!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 13

29.12.2018

Гость

Отвратительно!!!! Задержали рейс из спб в мск, я летел транзитом, следовательно опаздываю на следующий рейс, нас ждут все казалось бы нормально, но на входе уже в самолёт, просят сдать ручную кладь в багаж, у меня там блок питания из за чего его не могут отнести в багаж, а видетели на полках в салоне нет места!и из за этого я должен перевернуть весь свой багаж в проходе самолете!серьезно?я же только из самолёта, транзитом, то есть в салон можно, а в багаж-нет, взрывоопасно, классно! А в итоге добавили, что вот если бы была бирка ручной клади пустили бы, а че резко место нашли бы под бирку? И на секундочку, в спб на стойках стоят ВАШИ КОЛЛЕГИ! Которые даже не подумали наклеить бирку! Ну так для справки.
И уж если рейс задерживается и пассажиры опаздывают по вине компании, не надо им на входе говорить «ну это ж вы опоздали, нам некуда класть ваши вещи, надо было раньше приходить» КАК приходить раньше, если вам в сотый раз говорят, что РЕЙС ЗАДЕРЖАЛИ

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 11

28.12.2018

Елена

Летела из Москвы в Милан. Приветливые стюардессы.
НЕВЫНОСИМЫЙ ЗАПАХ ИЗ ТУАЛЕТА, а ведь это утренний рейс. Значит их не убирают перед вылетом?! Никогда не полечу и никому не посоветую.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 15

27.12.2018

Гость

Не знаю как на других направлениях, а в Махачкалу летают прекрасные пилоты и стюардессы! Я осталась довольна. Некоторые пишут что не кормили, но я и не рассчитывала, т.к. брали билет без еды. Просто надо было внимательно ознакомиться с тем что написано на билете и на сайте.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 20

26.12.2018

Ксения

Летаю уже не впервые, все нравится. Не замечала плохого отношения и прочего
Вчера была задержка рейса Сочи- Москва. Вода, питание, вежливый представитель, который отвечает на все вопросы и помогает.
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 22

25.12.2018

Айдар

В ноябре летал по маршруту Казань-Москва-Берлин и через неделю по обратной схеме. Читаю отзывы и удивляюсь... Может быть мне просто повезло? Нет никаких нареканий. Возможно, просто я привык к спартанским условиям... Но по роду своей работы часто передвигался и в "бизнесе"... Тяжело делать выводы... Меня всё устроило. Возможно потому, что я был один и только с ручной кладью...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

25.12.2018

Анатолий Борзых

Мне нравиться, отношение нормальное, летают во время, есть небольшие отклонения от расписания, но незначительные. Надо не забывать эта компания коммерческая и подход ко всему коммерческий, в том числе и багаж, и еда на борту. В общем нормуль. Только одно, что они дёшево перевозят в Европу им 10 звёзд.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 19

25.12.2018

Гость

Летела до Калининграда. Ужасная компания. Билеты дешевые . Придираются к провозу ручной клади. Если сумка чуть больше а кг. Норма не пропустят и заплатишь сумму дороже чем билет. Обслуживание грубое.на посадке (на выходе)как собаки разговаривают. Ни какого уважения и внимания к людямлюбого возраста!!!!В самолете замечаешь что кому то удалось пройти с сумками большими. Сидеть не удобно тесно.Что происходит в нашим людьми?!лишь быденьги???как это все ужасно!.вообщем впечатления ужасные. Хотите полет испортить вибирайте эту компанию. Очень жаль что так был испорчен отпуск.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 20

23.12.2018

Гость

За этот год 8 раз летал Utair: из Москвы в Мурманск, Владикавказ, Калининград и Нижний Новгород. За это время лишь одна задержка (на полтора часа из Владикавказа), всегда отличный персонал и пилоты, никаких проблем с багажом и просто сверх дешевые цены, по сравнению с другими авиакомпаниями
Читаю отзывы и удивляюсь, откуда у других столько проблем

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

23.12.2018

Ирина

Подруга приобрела билеты на сайте компании. Рейс задержали на 30 минут, но вышло даже больше. Рейс ЮТ-368 от 21 декабря. Ростов- Внуково. Экипаж , в лице стюардов приветлив, и все было бы хорошо, если бы в перикусе , оплаченном вместе с билетом не попался бы волос и не один.Жаль, что не сделала фото и не съела его во время полёта , чтоб можно было показать вам. Это ужас какой то!!!! Оценку снизила только из за волос в перекусе

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

19.12.2018

Андрей

Компания просто высший класс объявили о задержки рейса спустя 30 минут а причина типа метио условия и они у них изменяться за 15 минут я такого ещё не видел а авиокомпания ямал летает у них они нормальные это просто о многом говорит шарага ещё та даже не кормят в полетах

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 26

19.12.2018

Вячеслав

Купил 2 билета. Перевозчик Utair. Один пассажир не смог полететь. В итоге авиаперевозчик отказался вернуть дньги за билет или поменять пассажира. Не вернули даже сумму за багаж. Предложили отказаться от билета, чтобы они смогли отпустить его в свободнуюю продажу. Больше никогда не полечу данным перевозчиком. Жалею что связался.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 27

19.12.2018

Елена

По непонятным причинам заранее зарегистрированное место у окна изменили на место у похода. Бортпроводники отнекивались и не могли пересадить. К чему предварительная регистрация???

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

17.12.2018

Алексей Невзлин

Хочу пожаловаться на обращение с пассажирами команды рейса UT 571 с пассажирами.
Сегодня летел из Москвы в Красноярск рейсом UT 571, вылет 16.12 в 21.20, прилет 17.12 в 06.05.
Со мной была сумка (ручная кладь) весом 8 кг. Места на полках хранения наверху не нашлось, все забито, и я обратился за помощью к бортпроводнику.
Молодой человек любезно взял у меня сумку, сказал, что разберется.
Позже слышу, стюардесса спрашивает, чья это оранжевая сумка стоит в проходе. Оказывается, моя! Идите, говорит недовольная стюардесса, несите сумку в нос. Я, спрашиваю, должен нести? Конечно, говорит, не я же, сумка-то тяжелая. Двоим пассажирам пришлось выйти в проход, чтобы меня пропустить. Взял сумку, тут вдруг опять подходит все тот же бортпроводник, и говорит, что сам сумку отнесет. И уносит. Сажусь обратно. Через 5 минут мне приносят талон, чтобы я по прилету на выходе сумку получил.
Прилетели. На выходе показываю талон, спрашиваю, где сумка. Сейчас уже несут, отвечает стюардесса. Жду-жду, уже все пассажиры вышли, приходят рабочие, которые занимались, видимо, транспортировкой груза. Говорят, сумка уехала с багажом, идите на транспортере ловите. А у меня не багажный чемодан, а ручная кладь, в сумке ноутбук Mac Air и много вещей, на падение не рассчитанных. Я спрашиваю, какое право вы имеете ручную кладь сдавать в багаж, а мне в ответ и стюардесса, и рабочий хором отвечают, что я сам во всем виноват. Бодро так отвечают, уверенно.
Сумка испачкана - это не самая большая беда. Самое неприятное - это видеть, как некрасиво ведут себя люди, задача которых - сделать твое * в самолете комфортным. Как будто снова в 90-е попал.
Пока будет такое отношение к пассажирам, никогда UTAIR не выбиться в настоящие лидеры рынка.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 19

14.12.2018

Гость

Всем привет. Лечу данной АК по маршруту Новосибирск-Сургут. Сначала было объявление что вылет задерживается на 40 минут, это вполне приемлемо, далее мы на автобусе подъезжаем к самолету и ожидаем посадки( порядка 40 минут). В это время возле самолета кружат специалисты, в пассажирском отсеке то включается, то выключается свет, а огромная толпа в автобусе занимает выжидательную позицию. В чем именно заключался процесс сия действия( плясок возле самолёта), нам не известно. Но судя потому что нас вернули в аэропорт, безуспешно. В данный момент вылет перенесли ещё на 2,5 часа( в совокупности 4), сидим выжидаем, и по сей момент не известно улетим ли мы в обещанный срок. Я очень благодарна что компания Ютеир заботится о нашей безопастности и проверяет неисправности самолёта. Смущает что это делается во время запланированного вылета. Что-то мне подсказывает, что компенсации, за опоздание в 4 часа, мы не увидим. Друзья, по возможности избегайте связи с данной АК, мой настоятельный, дружеский совет. Отвратительное отношение к клиентам. Чтобы чем -то занять времяпрепровождение в самолёте, почитала отзывы, положительные выглядят как проплаченные...

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 13

14.12.2018

Гость

Задержка рейса!!! Опять!!! В будний день, утром, когда люди спешат на сделки, на работу, на заключение договора ! Сорвали все планы на день!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 16

13.12.2018

Гость

Непонятное отображение «плзднее прибытие» и в Этой связи перенос рейса «UTair» информирует об изменении времени ВЫЛЕТА и ПРИЛЕТА рейса UT437/141218.
Новое время ВЫЛЕТА0240 из аэропорта VKO.
Время ПРИЛЕТА0515 в аэропорт KUF.
Неясно только то, что время позднего прибытия сместилось на 30 минут, тогда как перенос вылета уже на 2 часа?! Это может означать конечно многое и видимо стараются ребята не допускать сбоя в правильной работе аэропорта (мест может не хватает, автобусов, вылет в очереди, метеорологические условия и тд), кстати сайт плохо стал работать и приложения к нему (вчера билет купить не смогли с семи раз, просил купить из другого региона, причина осталась неизвестной).

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

11.12.2018

Альберт

Прилетели 11.12.2018 с Махачкалы в Москву рейс Ut 558 все очень понравилось

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

11.12.2018

Гость

Задержали рейс на 14часов!
Должны были вылететь 08 дек. в 20:10 вылетели 09 дек.в 10:30
Всё покрыто тайной почему рейс перенесли,чтобы добиться размещения в гостинице надо уметь выносить мозг людям которым наплевать на тебя в целом(а я летела с полугодовалым ребёнком),даже воды негде было попить,не говоря о питании,после миллионного "разноса",с кричащим ребёнком на руках,нас соизволили заселить в гостиницу.Утром причина задержки рейса стала известна,неисправны двигатели самолёта,и о Боги,как оказалось ночью прилетел специалист,провёл диагностику и всё в порядке(а перед вылетом было слышно как двигатели работают,а потом перестают,потом нам сообщили о переносе рейса) о,чудо-мастер,за ночь их сделал👌🏻Утром вылетели мы не в 10 утра,а в 10:30
Сам полет прошёл хорошо,но потраченное время и никаких извинений от компании оставили неизгладимый шрам на душе

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 14

07.12.2018

Гость

Заранее купили два билета на самолёт Н.Уренгой - Самара - Н.Уренгой через Москву. Покупали на сайте в личном кабинете, через месяц пришло сообщение что один из рейсов изменён и перенесён на сутки, естественно нас это не устраивает. Делаем отказ от полёта, одному пассажиру получается сделать, а второму нет. Звонки в службу поддержки и общение с операторами решения проблемы невозможно, письма в тех.поддержку тоже без ответа, видимо отвечают строго по своим нормам на расмотрение обращений.
Вывод о компании у нас складывается ещё даже не воспользовавшись их услугами.
Будем добиваться возврат денег и за второго пассажира, тем более что рейс изменился не по нашей вине.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 8

03.12.2018

Гость

В октябре летели с мужем Уфа - Москва - Санкт-Петербург и обратно. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании Ютэйр. Взлет и посадка - все на уровне. Вежливые, улыбчивые бортпроводники. За 1-2 часа перелета бесплатно предлагают воду. Регистрировались онлайн. Никаких задержек не было. Все было великолепно. Спасибо за прекрасный полет.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 30

03.12.2018

Иосиф

Не буду много говорить, скажу только то, что это лучшая а/к в стране . Всегда приветливые и вежливые борт проводники , идеальные полеты. Спасибо вам за вашу работу. А рейсы UT 535 и UT 536 вообще нет слов , чтоб выразить похвалу. Вообщем моя семья довольна. Всем рекомендую эту а/к . СПАСИБО ВАМ)))

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 40

02.12.2018

Гость

Хочу выразить благодарность сотрудниками а/к за быстрое содействие и помощь во внесении изменений в билете по тарифу Лайт,который является невозвратным и не даёт возможность вносить изменения самостоятельно.При покупке билета была допущена мною ошибка,которая не дала бы возможность совершить полет.Написав письмо на сайте Ютейр с описанием моей ситуации,в течении пару часов получила ответ с новым билетом,где были корректные данные.Люблю Utair!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 22

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 474849 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все