Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Нордвинд

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Нордвинд

Авиакомпания Нордвинд

38%

11%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 14558. Отзывов: 6332. Рейтинг 2.42 5

Все отзывы об авиакомпании Нордвинд

Дате
Полезности

15.02.2022

Гость

Летали в Стамбул на рейсе N4 5885. К пилотам нет притензий, сделали свою работу на 5+. Но ко всему остальному много вопросов. Полет длился больше 4 часов. В самолёте нас не накормили (хотя было написано что будут кормить, и в самолёте сотрудники компанией говорили что накормят), так же на было ни кофе, ни чая. Так же не было ни масок, ни перчаток, ни антисептика. Так же на обратном рейсе N4 5886, сиденья не откидываются, и была одна, крайне противная и злая борт проводница.
Хотя я летал ещё на Azur air и Turkish Airlines все выше сказанное было.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

13.02.2022

Гость

Летела рейсом N4-277 07.02.2022 в Ереван из Шереметьево После взлета мужу стало плохо и нас приятно удивили своевременные и необходимые действия бортпроводниц Милые девушки хочу выразить вам слова благодарности , особенно стюардессе Лизоньке не только за профессиональные навыки по оказанию первой помощи , но и за человечность , что очень не хватает в наши дни Я просто много летаю и мне есть с чем сравнить Руководители и менеджеры компании Nordwind Airlines, пожалуйста читайте отзывы , как положительные так и отрицательные и делайте вашу компанию лучше имея в штате таких сотрудниц как Елизавета , к сожалению не знаю ее фамилии От моего имени и имени моего мужа низкий поклон вам Лиза , светлый человек и профессионал своего дела

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

12.02.2022

Гость Олег

При регистрации билета в Шереметьево,11 февраля 2022 года на Симферополь, вынужден был сдать треккинговый рюкзачок на 5 кг в багаж, заплатив чуть ли не полную стоимость билета, по причине наличия ПК, как мне сказали, что это второй предмет ручной клади. Билет был оформлен без багажа, только ручная кладь. И это после трёх перелётов Аэрофлота и Ред Вингз, где ПК только проверяли на рамках. В общем, мерзость и очевидное жлобство компании. И очень неприятные ответы от представителей оной. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой долбанной компани, которая о людях вообще не думает. Увы. Ты, Северный ветер, в пролёте.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 12

12.02.2022

ГостьЗамира

08.02.2022 прилетела этой авиакомпанией по маршруту Москва-Пермь-Ош (Киргизия). Соответствующий контингент с маленькими детьми почти у каждого пассажира, включая грудных детей. Но отзыв не о пассажирах. Отзыв об обслуживающих персоналах, то есть о стюардессах с бригадиром Ильёй... В первый отрезок пути, который начался в 22:35 не удалось поспать из за детей. Надежда на стыковочное время 3 часа в Перми тоже не оправдалась их за тех же весёлых детей, которые бегали, игрались в зале ожидания. В следующем отрезке мое место оказалось между мамашами с грудными детьми, которые весь полет орали до этого. Я спросила одну стюардессу, можно ли мне пересесть, так как не спала более суток. Пересела у аварийного входа и минут через 20 начались разборки, кто меня посадил на платное место. Позвали бригадира Илью, который прибежал с намерением показать "кто в доме хозяин!" и был готов перетащить на свое место, стоял с угрожающим лицом и совершенно меня не слушал, тараторя, что он выполняет свои обязанности и единственный был аргумент, почему не могу сесть на это место–оно платное(!). Заплатить сейчас не получилось, так как "не имеем право получать деньги". Отношения стюардов к пассажирам хуже, чем бродячим собакам на улице–холодные каменные лица, нескрываемая ненависть, грубые замечания на мелочи со словом "пожалуйста!!!". Даже несчастную воду без газа, которая единственное питание на борту и то давали чуть больше полустакана. Перелет был просто хуже некуда.
Во всем этом кошмаре нет никаких претензий к лётчикам. Авиакомпании стоит аттестовать обслуживающий персонал на вежливость, а пока... пока будем летать с Аэрофлотом и Уральскими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 23

12.02.2022

Екатерина

Ужасная ситуация , должны были вылететь утренние рейсом в Сочи , на стойке регистрации выяснилось , что заменили судно, и нашей подруге просто НЕТ места на этом самолёте , летите позже , внятно это никак не объяснялось , и ближайший рейс только в 15:и бесконечность , соседнюю пару умеющую правильно нажимать на точки давления , удивительно но посадили на рейс (учитесь)

По итогу по клянёте время (которое никто не ценит), потерянные нервы (которые не восстанавливаются) и наверное для особо впечатлительных затрата на психолога

жирный ацтой

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

11.02.2022

Асиф

Просто обман с ручной кладю!!! Написано 10 кг положено проводить ручную кладь, когда проходишь регистрацию просят вставить багаж в маленькую формочку, в которую поместится 2-3кирпича, и то 10 кг не будет вес. И если в эту форму не входит-у большинства не входит, то отправляют оплачивать лишние 2000-2500 руб. Просто ужас и ошибка что выбрал эти авиалинии.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 17

08.02.2022

Марина

Авиакомпания вступила в гонку с «Победой» на звание- кто самый отстойный. При задержке рейса Минеральные Воды-Стамбул более чем на сутки Пассажирам не предоставили горячее питание, информацию не предоставляли, пассажиры были вынуждены обмериваться информацией с людьми, находившимися в это время в Стамбуле и также ожидавшими рейса более суток.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 21

08.02.2022

Владимир

Вылет рейсом N4-133 23.01.2022 авиакомпания (АК - здесь и далее) Nordwing Airlines по маршруту Москва-Симферополь. При покупке билетов были выкуплены за доп.плату 3 места в одном ряду на двух взрослых и ребенка 7 лет. Перед посадкой выяснилось, что посадочные талоны были выданы на 12D, 27E и 27F. При заходе в самолёт известили бортпроводника о том, что в посадочных талонах всю семью рассадили на разные места невзирая на то, что места были выкуплены как допуслуга. В ответ было предложено показать квитанцию об оплате за допуслугу, т.к. не знают правду ли я говорю. Заняв предписанное посадочным талоном место, я пригласил бортпроводника, чтобы показать платёжные документы. Бортпроводник (молодой человек) сказал, что сейчас решат вопрос и удалился в носовую часть самолёта. Не дождавшись ничего и никого (наврали), я нажал кнопку вызова бортпроводника, пришла девушка и сообщила, что моим вопросом займутся после окончания демонстрации. Снова наврали, т.к по окончании демонстрации мне вновь сообщили, что старший бортпроводник займётся теперь моим вопросом после набора высоты. После набора высоты и прослушивания очередной информации, пришла старший бортпроводник и сообщила, что приносит извинения, но ничего поделать не может, чтобы воссоеденить с семьей, а также посоветовала написать обращение на сайт авиакомпании для возврата денежных средств и попросила у меня сфотографировать платёжные документы за допсервис по выкупу заявленных мест. Написал бращение на сайте АК с присовением №244018, приложил фото всех подтверждающих документов и предложением вернуть деньги за неоказанные услуги. 8 февраля 2022г. на эл.почту пришло сообщение о том, что имеется ответ и ссылка для перехода. Перейдя по ссылке на сайе АК ознакомился с ответом на моё обращение следующего содержания:

12:06
Добрый день,

Вы имеете право подать претензионное обращение на имя генерального директора ООО «Северный Ветер» Швецова И.В. в письменной форме с полным обоснованием требований, приложением всех подтверждающих документов, копией паспорта, банковскими реквизитами. Обращаю внимание, что претензия должна быть написана непосредственно лицом, которое является пассажиром (ст.100 ВК РФ) через форму обратной связи Центр поддержки по ссылке help.nordwindairlines.ru/forms/claim ...

Авиакомпания ответит на претензию в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства, а именно в срок, не превышающий 30 дней (исключением является приостановление расследования, отсутствие подтверждающих документов, запрос документов у заявителя).
Оператор Наталья
08.02.2022

Интересно, а что я подавал ранее? Тоже самое обращение с подтверждающими документами. Теперь что хотят, чтобы я написал такое же обращение авторучкой и увёз в офис авиакомпании из Севастополя (нахожусь сейчас физически здесь)?

На этом все. Как итог: деньги авиакомпания получила, услугу не отказала, а вместо конструктивного решения решила забюрократить.
Константирую безобразнейшее отношение к пассажирам начиная с момента регистрации и невыполнение оплаченных дополнительных услуг.

Пользоваться такой АК или нет на Ваше решение! Ни я, ни мой ближний круг пользоваться таки сервисом больше не собираемся.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 6

07.02.2022

Татьяна

Летели 25.01 Шереметьево -Кайо-коко (куба)
И 04.02 обратно
Взлёт-посадка оба раза идеальные, турбулентности почти не было. На обратном пути капитан рассказал где будем лететь, очень интересно было, почаще бы рассказывали
Сиденья не очень удобные, но в целом полёты прошли хорошо. На пути туда кормили вкуснее)
Можно взять еду и воду с собой в самолёт

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

07.02.2022

Татьяна

Полет прошел в общем нормально. То что вылетая из Москвы надо доплачивать за самый маленький чемоданчик, даже не было бы противно, если бы на обратном рейсе из Загреба ничего за багаж не взяли, и оплаченную бирку на чемодан вообще не наклеивали. То что в полете абсолютно нечего делать, тоже не смертельно, но могли бы хоть журнальчик предложить. Кстати, стюардессы были вежливы, никаких претензий. Но вот что было отвратительно, и я считаю преступно. Некоторые пассажиры летели без масок, и экипаж (стюардессы) им не делали замечаний. На рейсах Аэрофлота этого не позволяют. Если кто-то думет, что он(она) такие особенные, и посреди полета их нельзя выставить из самолета, то по прилету им могли бы предъявить не малый штраф, поскольку рейс международный, хотя бы 1,5-2,0 тысячи евро. А лучше посадить на пару месяцев в тюрьму (может их там бы заразили Короной?).

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 29

07.02.2022

Светлана

Уважаемые руководители авиакомпании Северный ветер, вопрос: зачем на борту самолета журнал с меню Авиабистро, если по факту в наличии ничего нет. Нет даже элементарных чайных пакетов или кофе 3 в 1, их тоже трудно закупить? Для чего вы обманываете пассажиров? Рейс Стамбул-Москва, 06.02.22.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

05.02.2022

Гость

Те бортпроврдникам, которые на работе не 5 часов, а 12 находятся, Из-за этики нельзя поесть? Надо сознание в рейсе терять от голода? Вы хоть соображаете, что несёте?

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

05.02.2022

Гость

Летели из Еревана в Краснодар. Резкая посадка, при том что я не боюсь летать и меня не укачивает, тут стало не хорошо. Сели, и тут новость. Не выпускают из самолета час!!! Полный салон людей которые 5 часов не пили ничего кроме маленького стаканчика воды и не ели ( задержка 3 часа по вине Краснодарского аэропорта), так воду пришлось выпрашивать, в салоне жара и полз аромат кофе, а старшая бп с аппетитом трескала сандвич когда я пошла просить воду для дочери. Как минимум не этичное поведение распивать чай-кофе когда людям не хорошо в салоне. Не довольна. И огорчена

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 28

04.02.2022

Анастасия

Летали 17 января Москва - Канкун. Начиталась негативных отзывов, но не поверила).Рейс переносили несколько раз но предупреждали заранее. Почему все возмущаются этим, не понимаю - это чартерная авиакомпания! Самолеты не новые, но и не самые плохие. Люди, которые, возмущаются, летайте бизнес-классом Арофлота тогда, а не суперэкономом! Мы летаем уже не первый раз Нордвиндом. Полет всегда отличный, взлет - посадка не ощущаются. Да, 14 часов было тяжеловато сидеть, но встать и пройтись по салону никто не запрещал. К багажу и ручной клади тоже нигде не придирались. Никаких претензий к авиакомпании у нас нет, всё устроило!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

04.02.2022

Ольга

Ужасная авиакомпания! Если есть возможность, то никогда не пользуйтесь их услугами. Многочисленные отмены рейсов, возврат средств можно осуществить исключительно через претензии, множество звонков и споров = боль и страдания, потеря времени и нервных клеток. Выданные сертификаты по ковидным отменам можно обменять только через те же боль и страдания (билеты были куплены на сайте. В моём городе нет представительства авиакомпании, в которое можно было бы прийти ногами, несмотря на то, что рейсы этой "чудо"-компании из этого города есть). Никому не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

04.02.2022

Гость

Отвратительная компания с отвратительной службой поддержки.
Пытались приобрести билеты в рассрочку. Все оформили, и в момент, когда рассрочку одобрили, сайт выдает "Оплата не прошла", на миллионные попытки оформить билет заново, происходило тоже самое.
На второй день, после еще нескольких попыток, звоним в службу поддежки, нам сообщают, что рассрочка оформлена. НО БИЛЕТОВ ТО НЕТ!
Так получилось, что время ожидания оплаты меньше чем время одобрения рассрочки. Это как вообще возможно?
По итогу в этом вопросе так никто и не помог. Сайт не дает даже заполнить данные, при оформлении новой заявки.
Служба поддержки безсиильна в данном вопросе.
А кто должен решить данную проблему?
Остались без юилетов, и без нервных клеток.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

02.02.2022

Помае

Купили билет в Дубай, затребовали взять обратно на всю семью (5чел), мы взяли возвратные! Потом попытались изменить дату вылета обратно, система зависла и билеты сгорели - всем сотрудникам пофигу на технические проблемы на их же сайте. Никогда не полетим этой зашкварной Авиакомпанией! Никому не советую.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

02.02.2022

Гость

Добрый день. Негативный отзыв хотела оставить о этой компании. Купили билет на всю семью 2 взрослых и 2 детей Рейс Калининград-Алматы. Вылет 23.12.21 обратно 6.01.22, В это время в Казахстане произошёл переворот. Наш рейс отменили, сообщили 5.01.22 в 7 вечера, и перенесли в другой город Нур-Султан на 8.01.22, который находиться на расстоянии от Алматы 1200 км. Попытки связаться с авиакомпанией за границей и узнать как нам добраться до город Нур-Султан нам ответили "ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, не мы аэропорт разрушили, МЫ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ВАМ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА". С учетом сложившейся ситуацией в стране нам уже было все равно как, главной увезти детей. Мы купили билет на ночной поезд и добрались утром в город Нур-Султан и прибыли 7.01.22. Сотрудников данной компании нет в аэропорту, связь РФ заблокировали, ни с кем не можем связаться, кушать детям только наличные ТЕНГЕ, карты не принимают. Утром рейс 8.01.22 объединяют 2 рейса АЛМАТЫ и Нур-Султан, спросила хватит ли всем месть на борту, т.к регистрацию онлайн не дали сделать, сказали, кто первый зарегистрируется тот и полетит остальным вернем деньги. В Итоге улетели( ночевали возле стойки регистрации), летели 5 часов 10 минут, предложили только воду. Хотя на перелете из Калининграда нам предложили питание(перелет занял 5 часов 25 минут). Написала претензию о возмещение денег за билет на поезд и разницу между билетами АЛМАТЫ и Нур-Султан по прилету, прошел месяц, тишина. На третий день после обращения прислали на почту номер претензии. ИТОГ таков: не рекомендую данную авиакомпанию. Данной компании важны только деньги, а не люди попавшие в беду.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

01.02.2022

Гость

Не надёжный авиакомпания, купил туда и обратно туда вылетел обратно отменил рейс. 3 раза дороже купил. Авиакомпания не несёт ответственности. Если другие авиакомпании покупаешь билеты они предлагает подходящие рейсы без переплаты. И многие друзья на таком случие были. САМЫЙ НЕ НАДЁЖНЫЙ АВИАКОМПАНИЯ НОРДВИНГ(СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР)

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

31.01.2022

Владислав

Летел рейсами Нордвинд по маршруту Москва-Джидда и обратно во второй половине января. Туда сразу сообщили за два дня, что время вылета переносится на 5 часов, вылетели реально на 7 минут позже. Купил дополнительную ручную кладь, к ее размерам в Шереметьево не придирались. Ночью покормили горячим ужином. Рейс назад задержали почти на два часа, сообщили накануне, ничем не кормили в аэропорту, в полете в туалете кончилась вода, и горячим обедом не кормили, дали холодный завтрак. В аэропорту при регистрации на вылет в Москву к багажу не прицеплялись, наличие пцр не проверяли. В целом с учетом отсутствия конкурентов на данном маршруте, я все равно был доволен (в самолет пустили, багаж долетел, покормили, рейс прямой, без перекладных, мили начислили). Еще раз полечу ими.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

31.01.2022

Анжелика

Летели 24.01 Санкт-Петербург - Стамбул. Здесь уже писали, что из-за погодных условий аэропорт Стамбула закрылся на весь день и мы сели в Анкаре. Командир все спокойно объяснил. Время ожидания дальнейших действий было относительно недолгим, часа 3. За это время нас покормили (сандвичи и напитки). После на автобусах отвезли в Рэдиссон Блу, накормили ужином и завтраком.
Профессионализм пилотов и экипажа тоже очень порадовал. Перед полетом начиталась негативных отзывов, но они не оправдались.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

29.01.2022

Antidruzh

Ты даже не удосужился открыть и посмотреть тарифные условия авиакомпании, которой летел? nordwindairlines.ru/ru/tariffs
Ограничения габаритов ручной клади видишь?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

29.01.2022

Гость

На регулярных рейсах: багаж - 1 место весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см (кроме тарифа "Лайт"), ручная кладь – 1 место весом не более 10 кг (только для тарифа "Лайт");
Объясните по тарифу Лайт, кто сведущий в этом вопросе?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

29.01.2022

Валерий

Летел из Москвы в Симферополь билет Лайт ручная кладь до 10 кг. с одной и той же сумкой, в Москве только взвесили сумку.
Но почему в Симферополе заставили сумку поставить в калибратор? Им веса не достаточно?

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

28.01.2022

Мария

Был утерян чемодан, уже почти два месяца не могут решить вопрос. Заполнили претензию, срок рассмотрения месяц, уде прошло почти два, ни ответа ни привета. И так то компания не вызывала доверия, но теперь вообще больше никогда не буду ей летать и вам не советую.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

28.01.2022

Ирина

Самая худшая авиакомпания. Отдыхали в Стамбуле. 24.01.2022 г должны были вылететь в Екатеринбург. В связи с погодными условиями вылет был только 27.01.2022 г. До этой авиакомпании невозможно дозвониться. На вопросы отвечает робот в телеграмм. Одними и теми же фразами с ссылкой на рейс, ссылка содержит не свежую информацию о рейсе. Сотрудников в аэропорту не возможно найти. Пассажиров не удосужились расселить в отели, как это сделала авиакомпания Победа. Ни за что больше не полечу с данной авиакомпанией!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

28.01.2022

Людмила

Добрый день, советую авио компанию Северный ветер. Летаем Кемерово- Санкт-Петербурге, Санкт-Петербурге- Кемерово. Летаем с ребенком в больницу часто, я всем довольна, старший борт проводник и проводники и стюардессы отзывчивые если, что помогут во всём.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

28.01.2022

Александра

Прежде чем выбирать данную авиакомпанию хорошо проанализируйте и посчитайте. Почитайте внимательно на сайте про дополнительные платы. Лучше выбрать Аэрофлот или S7.
Потому что цена будет такой же, а сервис лучше, чем у Северного ветра.
У меня прям во время выхода на посадку попросили оплатить ручную кладь, по цене билета!
Никому не советую авиакомпанию Северный ветер!

Отзыв полезен? Да 127 / Нет 6

27.01.2022

Гость Константин

Худшая авиакомпания России. Возвращался из Варадеро в Москву рейс задержали на 26 часов. На стыковочный рейс естественно не попал хотя брали белет с запасом на 18 часов. Думайте сами!!!

Отзыв полезен? Да 123 / Нет 8

27.01.2022

Гость

Летели рейсом #218 из Сочи в Омск, хотелось бы выразить благодарность пилотам за приятный полет. Места были в хвосте, что несомненно расстроило, так как летели с ребёнком и знаю, что в хвосте ужасно 'трясет', особенно при посадке, а ребёнок маленький и тяжело переносит перелёты, пилоты очень мягко посадили самолёт, также и взлетать было комфортно. Спасибо огромное за их профессионализм!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 111

27.01.2022

Гость

Летели рейсом 651 Казань- Стамбул от 24.01. Сели в Анкаре. По причине непогоды в Стамбуле. С нами же сели и ребята из Санкт-Петербурга. После нам сказали что навряд ли пока полетим. Нас всех вывезли в аэропорт так называемая стерильная зона или накопитель. Толком никто не знал что и как будет дальше. Потому что сам аэропорт Стамбула переносил время. В итоге после 6 часов нам отдали багаж и разместили в гостиницах. Мы жили в центре Анкары в гостиницах 4 звёзды. Кто то жил даже в гостиницах 5 звёзд, в Рэдисоне. На протяжении 48 часов задержки мы были в гостиницах, неприятно было конечно что на чемоданах и периодически мы собирали чемоданы, но смотря что творится в Стамбуле. Мы рады что сели в Анкаре. У нас дети, и нам было бы тяжело сидеть в аэропорту. Потому что знаем что дороги уже к вечеру перекрыли. И мы бы даже прилетим в Стамбул не уехали бы оттуда. И также со всеми провели бы сутки в аэропорту. Я незнаю почему хаят компанию тут. Видимо просто люди с положительными отзывами просто тут не пишут. Я хочу от всей нашей компании сказать спасибо Нордвинду что нас не бросили. Что выполнили все обязательства перед пассажирами. Читаю отзывы тут такие бредовые. То место не то, то ручку им оторвали. Такие мелочи конечно. Когда случаются такие как у нас ситуации то сразу видно лицо компании. Очень им благодарна. Развития компании Нордвинд.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1738

25.01.2022

Арзуман

Купил билет на сайте на 5го января без багажа, в аэропорту заставили за 22 кг груза заплатить 5450 рублей ( а на сайте всего за 2200р), потом рейс отменили на 9 часов позже. Я отказался от рейса и требовал вернуть за билет и за багаж, там же представительницы Nordwind Airlines уверяли меня что позвонить на горячую линию авиакомпании и они вам всё вернут, я так и сделал и сказали вернём в течение месяц. Через месяц пришло деньги только за билет. Потом пришлось ещё раз позвонить (и каждый раз через пол часа только отвечают иногда вообще за целый день не дозвонищся). После долгих звонков отвечали и говорят, мы вам не можем заплатить за багаж то что вы заплатили не у нас, а на Аэропорте. По сути я заплатил за багаж у них же, просто не в интернете а на руку в аэропорту у них же, а за билет , на компание через One two Trip в приложение, за то вернули за билет который платил не у них, не вернули за багаж который платил у них же представительницам в аэропорту. А так та в первом же обращении и у представительниц и на горячем линии согласились что вернём. В итоге после долгих разбирательств они предлагали что общаться туда где я заплатил. У меня другой выход не остался я поехал в аэропорт 260км (Альметьевск-Аэропорт Казань) в итоге там тоже отказали вернуть сказавь; мы не имеем право вам вернуть деньги, это все решает Компания... так что NORDWIND AIRLINES САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ КОТОРЫЙ Я СТАЛКИВАЛСЯ...

Отзыв полезен? Да 1763 / Нет 14

25.01.2022

Гость

Хуже авиакомпании я не знаю, хотя летаю часто. Мало того что до них невозможно дозвониться, у них просто не предусмотрено функции связаться с оператором. Когда у меня возникли сложности, а решить их нужно было быстро, так как в этот день уже был самолёт, я просто писала, но ответа не было.
Дальше история с багажом, в одну сторону сказали доплатить за габариты ручной клади, бесплатная ручная кладь у них это почти дамская сумочка, но когда летели обратно. Они сказали что так не пойдёт. И надо сдаватьы багаж. Получаться я уже заплатила за эту ручную кладь, дальше они хотели чтоб я ещё заплатила за багаж. Хотя улетая я спросила пустят ли меня с ним же обратно.
И в итоге скажу так, что вроде на первый взгляд не дорогие билеты, но в итоге вышло дороже со всеми доплатами. Хотя качество просто ужасное. На борту стюардессы ведут себя как продавщицы из пятёрочки. Очень омрачило путешествие данная авиакомпания

Отзыв полезен? Да 1701 / Нет 13

24.01.2022

Гость

Татьяна Васильева, попробовала бы свои выкрутасы с RYANAIR в Европе. В момент вызвали бы полицию и провела бы ты Новый Год в кутузке с последующим штрафом. А тут и питанием обеспечили и полетели. Странные у нас люди. Платят копейки, а хотят на миллион.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1615

23.01.2022

Татьяна Васильева

Добрый вечер! Уже писала жалобу в эту компанию, но вынуждено было воспользоваться именно этой компанией. Хочу ещё раз выразить своё возмущение компании NORD WIND и сказать, что это некомпетентная авиакомпания, которая любит только деньги собирать. В канун Нового года устроила пассажирам неприятные сюрпризы. Начиная с того, что рейс Москва – Владикавказ, рейс N4211 вылет должен был быть в 06:35 из Шереметьево имени А.С. Пушкина. Рейс неоднократно задерживали, почему -то нас пассажиров уведомляли по факту, но не заранее. Сложилось впечатление, что представители авиакомпании это случайные люди…. После неоднократного откладывания рейса по непонятным причинам, по требованию пассажиров был вызван представитель для разъяснения данной ситуации. В итоге этот человек, представившись Корконосовым Олегом ничего внятного сказать не смог, оправдываясь, что он сам не в курсе что происходит и по каким причинам, он только из дома приехал и вот такого «свеженького» - с похмелья, отправили на переговоры. В итоге и так незнающий представитель обещает, что через 2 часа будет производиться посадка, на что навлёк на себя гнев пассажиров, т.к. рейс отложили опять на неопределённый срок! Естественно, что его подприжали в лифте, удивляюсь, что не «насовали». Доведя до такой ситуации, авиакомпания сама создала ПРЕЦЕНДЕНТ – пригнали полицию и охрану в количестве 5 человек!!! На подмогу прислали девушку – якобы представитель, которая не представилась, говорила, отвечала только отдельным пассажирам, на просьбу вести разговор со всеми пассажирами с помощью микрофона, игнорировала! Это что новый формат общения???
Не организовали ни водой! Ни едой, большинство людей с вечера приехали в аэропорт, т.к. были непонятные звонки от некомпетентных представителей, которые вещали, что на этот рейс продано больше билетов, чем количество мест в самолёте, улетит тот, кто первый непонятно какой очереди! Что это?!!!
Потом конечно организовали питание, за все наши нервы, ожидания, оморочки эта компания выделила на каждого пассажира 400 рублей!!!! С учётом, что несчастный круассан стоит 261 рублей!!!! и чай 250 рублей, пришлось доплатить 11 рублей, вот накормили, приятного аппетита! Учитывая, что уже был обед!!!! Воду тоже интересно после отмены первого рейса не раздали, даже не удосужились сказать, где можно взять.
По габаритам багажа тоже претензии – даже Аэрофлот до таких цифр не уменьшил, как здесь, лишь бы сборы собирать. Оценка вашей компании – 2. Пользоваться вашими услугами за такое отношение! Больше не буду! Вы даже не можете цивилизованно дела делать, чтобы клиент остался доволен и у вас отзывы хорошие были и прибыль оправданна…. Грабительская нечестная компания. С прошедшим Новым годом!
PS: читаю отзывы предыдущих пассажиров, убеждаюсь, что не преувеличиваю и не обманываюсь. Да летите вы сами на своих самолетах, вы даже не пунктуальны!!!

Отзыв полезен? Да 1683 / Нет 28

22.01.2022

Гость

Для неумного гостя с вопросами - не, не в каждой. Только феноменально безмозглые бочки затыкаю, то есть то самое дурнэ. А «клиентская служба нордвинд», если такая существует, о существовании этого сайта либо понятия не имеет вообще, либо он ей не интересен. Акромя смартавиа истериками не слишком умных людей (а это не менее 90 процентов жалоб) авиакомпании не интересуются.
И вот если бы Вы с таким же любопытством и настойчивостью как тут (ой, сколько мне там лайкрв наставили за мое сочинение) поинтересовались бы правилами на сайте перевозчика, где аж на главной странице «сообщить о невозможности перелета» , Вы бы не вопили тут об испорченном отдыхе. Но ведь для этого надо не быть дурнэ, не правда, ли?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1608

22.01.2022

Гость

Для предыдущего гостя «дурнэ в турнэ»: вы на этом сайте затычка в бочке? облаяла и оценила умственные способности, или вы представитель клиентской службы норд винд? Браво! Прекрасные методы работы

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1619

22.01.2022

Макс

Рейс N4 188 Ростов Москва 22.01.22 задержан более чем на шесть часов. По самой задержке и её причинам вопросов нет, Но никакого оповещения по рейсу, никакой информации, представитель компании не появлялся, бесплатные напитки после 2 часов, НЕ, НЕ СЛЫШАЛИ! Горячее питание после 4 часов, НЕ, НЕ СЛЫШАЛИ! Все чего удостоился, СМС о задержке за час до вылета :(

Удачи вам конечно, но я за клиенто-ориентированность. При такой жёсткой конкуренции на данном направлении, просто по скотски себя показали. Меня как клиента не увидите, а летаю много, но спасибо никогда более с вами.

P. S. Есть с чем сравнивать, многие рейсы задержали этим утром, АК Азимут, Azur Air всех напоил, покормил и расселил по гостиницам.
Речь не о том что я пришёл пожрать (простите) речь об отношении.

Отзыв полезен? Да 1633 / Нет 14

22.01.2022

Сергей

Не рекомендую связываться с этой авиакомпанией! Первый раз столкнулся с авиаперелётом, попал на Нордвинд и ясно обозначился коричневый цвет, который явно не пахнет шоколадом! Рейс Н.Новгород - С.Петербург, 10.01.22, был перенесён (задержан) на 5 часов. Да, сообщили 8.01. по смс и что? По телефону дозвониться невозможно, на претензию через интернет не отвечают, в представительстве в аэропорте толком на вопросы также не отвечают и поэтому невозможно понять, подлежит ли возврату билет. У компании существует множество причин и уловок лишь бы не отдавать деньги! Уже 10.01., после регистрации на рейс, узнаётся, что рейс перенесён ещё на полчаса. В представительстве сообщили, что самолёт не прилетел из Уфы. В том же представительстве, где я посмел заявить о своих правах, когда поняли, что с помощью хамства и заученных фраз свести разговор к уважительной причине задержки вылета не получается, просто-напросто, стали угрожать вызовом полиции. В итоге, вылет всё таки состоялся, но с задержкой на 5 с половиной часов и в СПб я опоздал на запланированное мероприятие. Ещё раз повторюсь: не связывайтесь с этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 1608 / Нет 16

19.01.2022

Марина

Пользовалась услугами этой авиакомпании 11.01.22 рейс Уфа-Калининград и 17.01.22 рейс Калининград - Уфа. Оба полета на 10 баллов. Особенно хочу поблагодарить экипаж, который летел 17.01.22. Мне кажется это был в тот день единственный рейс вылетевший и прилетевший из (в) Калининграда позже 9 утра (из-за погодных условий Калининграда, сильный шторм). Очень приятно, что есть такие мастера своего дела, Вы настоящие супер профессионалы. Всего хорошего Вам и Вашим близким.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1711

17.01.2022

игорь

Желаю Нордам развития! Оставлять бингам 777, которые летают на дальняк, такие компоновки - уже стыдно. Я летал норадми 10 лет назад и 5 лет назад, а самолеты и сейчас укомплектованы так же убого. Ладно, шаг между рядами оставим в покое, но мультимедиа или просто систему развлечений или элементарно журнал то можно иметь? Такие конкуренты, как Азур в этом плане убежали вперед, взяли 777 у Эмиратов, в хорошей компоновке, с мультимедиа.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1611

16.01.2022

Гость

Летал ими из Симферополя в Москву в 2019 году, всё вполне устроило.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1613

16.01.2022

Клиент компании

Вылетали с аэропорта в санкт-петербурге, 14.01.2022 работники данной компании, мало того что грубые не воспитанные, так ещё и националисты! Что связанно с ручной кладью так это отдельная тема для разговора, при вылете с Германии габариты одни, при вылете с России габариты урезали в 2 раза! Больше этой компанией пользоваться не будем и всех знакомых отговорим!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

16.01.2022

Ангелина

4 раза летала с сыном, который ещё не умеет сам ходит и каждый раз по прилёту то в Минск, то в Калининград не предоставлялась моя же коляска сданная в багажное отделение, хотя в их же правилах написано, что они обязаны предоставлять коляску при выходе из самолета

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 15

16.01.2022

Анна

Редко пишу отзывы, но так как сама интересовалась отзывами об этой авиакомпании - поделюсь.

Билет был куплен на рейс Москва - Симферополь на 10 января 2022 года.
Через несколько часов после покупки билета, за 10 дней до вылета, авиакомпания по почте уведомила об изменении времени вылета.
Рейс был запланирован на 9.25, перенесли аж на 13.35.

Больше до дня вылета изменений не было.
В день вылета я во время прибыла в Шереметьево и зарегистрировалась на рейс. Мне выдали талон с моим заранее оплаченным местом, всё было в порядке.
Примерно за полчаса до вылета рейс перенесли на 2 часа. Далее ещё на 2.
Причину обьявили - погодные условия аэропорта приёма. И действительно погода в Симферополе в этот день была жуткая: туман и метель.
После двух задержек начали выдавать талоны на питание и воду. В сумме на 550 руб., конечно в Шереметьево на эту сумму почти ничего не купить, но я перекусила вкусным цезарем и чаем с лимоном, и на том спасибо)
Далее рейс перенесли ещё раз.
В сумме его переносили 4 раза. И улетел он по итогу в 19.48
В этот день много рейсов переносили и отменяли из-за погоды, но некоторые самолёты всё же без задержек улетали в Симферополь. Хорошо, хоть его не отменили. Но я честно сказать улететь уже не надеялась и поэтому после третьего переноса снялась с регистрации и уехала домой. В аэропорту царило напряжение и многие ругали авиакомпанию и сервис. Меня честно сказать удивляет жёсткость и давление людей на персонал, непонимание как им не просто в этой ситуации. В жизни всякое бывает, видимо многие люди очень избалованы хороший сервисом или совсем забыли, что такое самолете, и погода и рейсы могут переносить на их же безопасности.
Что касается действий авиакомпании после моего отказа от полёта:
мне легко оформили вынужденный обмен на другую дату без доплат, сотрудники отвечали понятно, корректно, вежливо и помогали быстро.
По итогу мне всё равно пришлось лететь в другой день и другой авиакомпанией, но на мой взгляд при всех неполадках и давлении пассажиров на тоже живых сотрудников, они справились неплохо.
По итогу не могу рекомендовать эту авиакомпанию, читала отзывы, не поверила, и рискнув попала в негативную статистику. Такое со мной первый раз, так что если вам не хочется таких сюрпризов - лучше выбирайте другого перевозчика.
А авиакомпанию благодарю за внимательное и быстрое обслуживание по отношению ко мне, желаю наладить свой сервис, чтобы всё у вас получалось вовремя. Успехов!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

16.01.2022

Зоя

Добрый день очень хочется уберечь людей перед тем как кто то захочет воспользоваться этой шарашкиной конторой к сожалению по другому не могу назвать!Наш рейс был 14.1.2022 номер рейсы 2117 Санкт Петербург -Франкфурт ручная кладь не с того не чего уполовинили вылетали все совпадало по меркам, а вот назад почему то просят эта же компания другие замеры почти коробка из под обуви….На вопрос как это так нам просто говорят оплатите а если нет то и не удастся вам полететь назад.Конечно же нашли представителя это обдираловки на что он говорит нам все равно что у вас в Германии проходит у нас так и не как по другому!Прошу предоставить мне в письменном виде за что я должна платить ведь при покупке билета я уже весь багаж оплатила,но этот представитель-трусливый кот который может только возле двери тявкать конечно же идёт на попятную и кричит вам в кассе выдадут чек где будет стоять оплата за багаж прошу ещё раз в письменном виде предоставить почему я должна платить ведь параметры проходят, но трусливый кот говорит мы это не предаставляем. Всегда надеюсь на честность и человечность но к сожалению каждый раз убеждаюсь что это сейчас на вес золота!Хотите сохранить нервы и деньги ищите более надёжную компанию,сотрудники этой компании не компетентны надеюсь что все же когда то восторжествует правда!
Берегите себя и своих близких от этого кошмара и издевательства

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

15.01.2022

Алексей

Ужасная авиакомпания. Рейс 134 Самара - Сочи 07.01.2022 переносили несколько раз. Рейс 136 Сочи-Самара 15.01.2022 уже перенесли два раза на 5 часов и это наверное не предел. Сколько Еще ждать неизвестно.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

15.01.2022

Михаил

Ужасная авиакомпания! Это мой второй опыт с ними и Последний! Первый был вылет с Екатеринбурга во Вьетнам задержали на 8 часов. Сегодня 15.01.2022 летим с Екб в Египет уже задержали на 10 часов и ещё сидим(
Если есть варианты меняйте авиакомпанию!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

13.01.2022

Светлана

Летели 12.01.2022 рейс Сочи-Нижний Новгород, хотим отметить профессионализм пилотов и особенно борт проводников, быстро среагировавших на женщину, потерявшую сознание за 45 минут до посадки. Дейсвовали буквально в считанные секунды, оказав первую медицинскую помощь, обеспечив ее кислородной маской и не на миг не оставляя ее до момента посадки самолёта. Огромное спасибо всем сотрудникам авиакомпании Nordwind Airlines за высокий профессионализм.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1713

12.01.2022

Михаил

Купили билет на рейс 12:00, регистрируем пассажира, в базе нет. Покупаем на 15:00. Пассажир приезжает в аэропорт в базе есть, но билет возврату не подлежит.
Когда людям срочно лететь на похороны Близкого человека ему не до бабла, а у этих рассчёт, кто будет из-за 15000 рублей судиться, так и копят на оплату зарплат своего штата.

P.S.: Претензию рассматривают месяц, спустя время ответ, подавайте в суд.
Не рассматривают, аудиозапись общения клиета с их call центром не проверяют.

Вопрос, nord wind это авиакомпания или наземный лохотрон?! Если честная авиакомпания, но с фин.проблемами, пусть, коробку в аэропортах
поставят "для нищебродской норд винд, на солярку" или варианты.

Крутой бизнес, кто придумал схему финансовый "гений"!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161718 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 ...Показать все