| 69% | 19% | 12% |
Летала 28.08,Симферополь-Екатеринбург.Самолет задержали на 50 минут,стюардессы хамки,очень неприветливые на вид.При входе мне сказали:так,девушка,где вашка маска,я сейчас вас сниму с рейса.НАУЧИТЕ ТОНУ ОБРАЩЕНИЯ свои сотрудников с клиентами.Посадка была от слова совсем не мягкой.
26 августа летел этой авиакомпанией из Тюмени в Симферополь все супер .Пишут ,что не кормят ну и т.д .Я позаботился о себе сам и взял перекусить ещё дома до отлёта .Все супер вылет по расписанию.
Совершали поездку, из Питера в Омск с пересадкой в Москве. Все было очень хорошо, регистрация вовремя, вылеты вовремя, бортпроводники вежливы.
Тоже тут отзывов начиталась, думала, переживала как пройдет перелет.
Для меня эта авиакомпания будет лучше чем например Уральские авиалинии, там из-за короны в апреле тоже отменили, и тоже не деньги не вернули, не сертификат не дали! 20 тысяч коту под хвост! И не свяжешься толком, 50 минут ждешь ответа компании на горячей линии, чтоб услышать все обращения через сайт
Летали пару раз, со временем проблем не было, на регистрации + в самолёте бортпроводники нас старались посадить с детьми вместе. Один раз посадка жестковата была. Во второй раз нас рассадили в разные места самолёта, хотя как оказалось, пол самолёта было пустым, мне непонятно, почему, видя на регистрации нас с маленьким ребенком, так посадили... Благо бортпроводники разрешили нам сесть вместе на свободный ряд. Отдельное спасибо пилотам 28.08.2020 рейс 123 Москва-Симферополь за посадку в грозу, было страшно, но сели со 2 круга. Ну и конечно, сравнивая с Аэрофлотом, всё-таки сначала Аэрофлот, потом если нет билетов, берём Нордвинд - цены практически одинаковые (в Нордвинде даже дороже чуток), но в Аэрофлоте бесплатная еда, бесплатный выбор мест, плюшки детям, самолёты лучше, сотрудники тоже прекрасные.
Наконец то вернули деньги за рейс отмененный в начале июня ! Билеты покупали в агенстве. В агенстве кассир на мои претензии сказала , что зря , другие авиакомпании деньги вообще не возвращают . Тупо ссылаются на постановления Правительства по которому либо сертификат , либо через три года. Гребанный короновирус!
В тарифе написано бесплатный выбор мест, по факту за места требуется доплата. Также требуют деньги за питание, хотя в тарифе оно также есть
Полный бардак. В марте отменили рейс из-за пандемии. Возврата так и не дождалась. Связи с ними нет. Обращение рассмотрели и на этом всё закончилось. Первый раз покупала и больше не буду.
Купили еще в феврале билеты на перелет Омск-Москва-Омск, вышло чуть более 25 тыс. на 2 человек. Началась пандемия, у меня было подозрение на коронавирус, врач отправил на обследование, ждали результат. На всякий случай решили заранее уточнить у авиакомпании, можно ли будет вернуть билеты и получить назад деньги. Оставили заявку на сайте, писали в Watsapp, звонили по телефону. Нигде не получили ответа. Ответили нам только в Instagram, сказали, что ничего сказать по нашей заявке не могут, но чтобы получить деньги за возврат билетов, по правилам авиакомпании, нужно в любом случае сдать места в самолете до начала регистрации. Мы согласились и сдали. Через какое-то время выяснилось, что билеты у нас невозвратные и денег за возврат нам не вернут. Мы им говорим хорошо, тогда верните нам наши места в самолете, мы тогда полетим. Нам сказали, что места в самолете уже вернуть нельзя (предполагаю, что они их продали заново и получили двойную прибыль). В итоге мы остались и без поездки в Москву, и без 25 тысяч рублей. Понимаю, что ничего уже сделать нельзя, мы сами виноваты в том, что добровольно подарили авиакомпании свои билеты. Но очень обидно, ведь если бы нам заранее сказали, что билеты невозвратные, мы бы просто полетели и совершили запланированное путешествие. Считаю, что нас намеренно ввели в заблуждение и тянули время. А даже если нет, то служба поддержки работает просто отвратительно. Никогда больше не буду покупать билеты Nordwind Airlines, и вам не советую. В экстренной ситуации не стоит ожидать от компании каких-либо внятных объяснений, оперативного реагирования на ситуацию и возврата денег.
Мошенники, брала билет на май. Отменили рейс,перенесли на июнь. Потом опять отменили, с того момента никакого ответа. На звонки не отвечают, ужасная авиакомпания. Никогда в жизни не приобрету больше у них билеты. Для кого то 4000 тыс тоже деньги!!!!
Начитались отзывов,долго думали покупать или не покупать авиа билеты в этой компании.Пока думали,все другие билеты раскупили.В итоге решили рискнуть и купить.И хочу Вам сказать ни на секунду не пожалели 🥰 Рейс не отменили!!!!! не задержали!!!! Чему мы были очень счастливы 🥰 Полёт прошёл отлично,комфортно и даже прилетели на целых пол часа раньше чем планировалось.Персонал вежливый, терпеливый внимательно относились к посажирам с детьми. Вообщем все отлично!!!!!страх от отзывов развеялся )))))) Спасибо компании за наш отпуск 🙌🏽
Отвратительная компания. Пришли сегодня с ребёнком раньше всех на регистрацию, дали место возле туалета, а за другие не возле туалета сказали надо платить. Послали в представительство компании, находится напротив регистрации. Там цены никто не сказал, послали обратно. У девушки в компьютере 0 стоит за услугу замены места. Опять она послала в представительство. Цены никто не знает, сколько платить за эту «услугу», в ходе * у представителей Norfwind родилась таки сумма, кассы закрыты, наличные не берут, вобщем так и не смогла оплатить на месте. На бланке, по которому надо было оплатить - написано сервисный сбор. Девушка на 21 стойкой без маски. Выписала 14 ряд, так как не смогли оплатить, порвала билеты. Потом к ней подошёл человек с представительства и они пытались выбрать место похуже, те изначально возле туалеты оказались заняты. А вначале говорили, что автоматическая выборка. Жуткое состояние и отношение. Поинтересовалась компанией, оказалась ИП Федьков Олег Александрович. Конечно, никто не отвечает за людей. Этот Федько схлопнеться за секунду, а люди останутся при своих интересах. Так что выбирайте Бнормальные компании, убирайте компанию с рынка.
Купил билет, сайт а\к номер бронирования не видит, служба поддержки не отвечает ни по телефону, ни через сайт.
Как можно будучи а\к с огромными бюджетами настолько по-скотски относиться к клиентам? У них видимо СП вообще оптимизирована, только роботы звонки сбрасывают.
Я вот сейчас как будто в дурку попала, читая отзывы людей , некоторые из них вырву с контекста своими словами так скажем, но суть одна-«не знаю откуда такие негативные отзывы??🧐мы летели этой авиакомпанией туда-обратно , рейс Москва Симферополь, самолеты чистые, стрюард Егор Такой приветливый, давали воду, рейс задержали на час, но они столько раз перед нами извинились!!!» или такой - «8 лет летал др авиакомпанией, выбор пал на вашу, почитал отзывы, был в шоке, но все равно полетел и долетел же!!! Все в порядке туда и обратно». Мне хочется спросить ?! Вы че тогда сюда зашли и написали эту хрень? Люди поголовно пишут, что купили билеты, рейс отменили, возвраты на др рейсы не дают! Денег не возвращают! Звонят люди и бьются во все двери, чтоб как то ответ получить где наши деньги, твою мать ? Их просто футболят, на людей наплевать! Компания гавно! Была хорошей, когда то! И то что кого то она перевезла вовремя, еду дала на самолете, либо посадку совершила мягкую или вы попу свою в чистый самолёт завели -то это их прямая обязанность! Это их работа за которую они деньги получают ! Ничего плохого не имею ввиду про пилотов, стюардов и стюардесс-они реально выполняют свою работу напрямую, но кто твою мать управляет этой системой когда ты заплатил за билет, ждёшь вылета и тебе смс-ваш рейс отменён, да хорошо как говорится ! Полечу другой! Только деньги верните, чтоб я купил др билет ! Но почему на этом все! Кто управляет этим гавном ? Мне не понятно ещё такая суть?? Кто здесь в отзывах в строке -отзыв полезен да/нет, ставит нет???? когда народ пишет что они мошенники и деньги не отдают месяцами, люди все инстанции прошли , в чем нет то ??? Ну иди покупай билеты , веря что ты в такое гавно ситуацию не попадёшь , че сидишь то читаешь это все ? Особенно накал вызвало- человек пишет что деньги не возвращают, а в семье инвалиды и люди с болезнями тяжёлыми , возможно кто то летел на операцию , тратил деньги последние и человек просто не долетел туда, у людей горе, а ему пишут отзыв неполезный! В жизни бы рука не поднялась отдать деньги тому про кого хоть один отзыв был такой , что деньги не возвращают. Я просто понимаю одно, что все решают деньги и видно их больше у того кто заправляют всем этим, куда смотрит прокуратура непонятно ! Но лично я обратилась в суд и буду через суд взаимодействовать по этой ситуации, нервы и деньги потрачу но хоть успокою свою душу
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИКОМПАНИЯ! Не возвращают деньги на перенесенный ими рейс, пытаются впихнуть ненужный мне сертификат. 5 раз я отправляла обращение на возврат средств, писала претензию!!! Ни ответа, ни привета.
А теперь обращаюсь к генеральному директору Швецову Игорю Васильевичу!!! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Мой отец инвалид 1 группы, а мать ЛОУ. Для моей семьи 15001 рублей - это огромные деньги.
Доброго времени суток, сегодня летела самолетом Вашей компании по маршруту"Симферополь,-Омск", очень хочется поблагодарить Вашего сотрудника Егора(к сожалению, не знаю его фамилии). Во время полета почувствовала себя плохо, была оперативно и качественно оказана помощь! От всей души Спасибо Вашей замечательной компании, в которой работают такие грамотные, высоко профессиональные и очень доброжелательные люди!
Ужасная компания. Перелет 10 часов, без питания с пересадкой в Москве, забрали все рюкзаки с крекерами и шоколадом,причем забирают выборочно, у кого-то детские рюкзаки отбирают, а кто-то с баулами проходит. Двое детей 10 часов на одной воде, которую предложила авиакомпания. Кошмар, так детей возить нельзя.
В случае каких либо проблем, вы не сможете установить обратную связь с авиакомпанией! Телефоны ВСЕ не отвечают! На претензию, оправленную на официальный сайт нет ответа, хотя претензия зарегистрирована! Это безответственность и открытое неуважение к клиентам!
8 лет подряд летали в Сочи Аэрофлот или Россия.А в этом году выбор по нашим желаниям выпал на эту авиакомпанию.Почитали отзывы и были в ужасе.Летели в Сочи туда и обратно через Москву.Незнаю откуда такие отзывы.Шикарная авиакомпания.Ни минуты задержки и туда и обратно.Желаем им процветания!!!!!
На редкость убогая авиакомпания. Первый раз в жизни столкнулся с такой безмозглой жадностью. Летели на боинге 737 800 23.08.2020 рейс 4201 москва пермь, дали четыре места на 14 ряду и тут оказалось, что это ряд перед аварийным выходом, ширина между креслами 210мм, я при росте 182см просто туда не помещаюсь, ноги не входят, сидеть можно только боком выставив ноги в проход. Самое интересное что спинки на этом ряду не отклоняются, а впереди сидящий ряд отклонился фактически на тебя. 15 и 16 ряды где и расположены аварийный выход имеет широкое расстояние между креслами и в15 ряду было свободно 5 мест, на просьбу пересадить на свободное место, услышал хамский ответ что это места за дополнительную плату и ещё они свободны в целях безопастности , на мой вопрос почему на 16 ряду сидит ребёнок у аварийного выхода, хотя это запрещено, получил ответ что места куплены за дополнительную плату, получается за 500 руб авиакомпания рискует нашими жизнями. На вопрос как же мне сидеть если у меня ноги не помещаются получил ответ что им без разницы.
Ура, слетатли в отпуск.)
Обменяли сертификат на билеты в Сочи на 12 августа туда и 22 августа обратно.
Рейсы были без задержек.
Вобщем не все так плохо )
Выражаю благодарность экипажу авиакомпании "Северный ветер" рейс 587 Челябинск-Калининград 23 августа и лично Тарасенко Максиму за чуткое и внимательное отношение к пассажирам, ответственность и высокую работоспособность.
Рейс N225, вылет 16:10 Москва - Сочи 23.08 взлёт и посадка вовремя и плавно, питание заказал заранее, пилоты (командир и второй пилот) и бортоводники Супер!!! Спасибо!!
Купила возвратные билеты. Решила вернуть. Сделала заявку. Мне предложили оформить ваучер. Я согласилась. И на этом все. Звоню, пишу-только автоответчики.. Мошенники
Отвратительная авиакомпания. Ни какой обратной связи!!!! Пишу месяц что бы обменяли билет только бот отвечает что заявка зарегистрирована и с вами свяжутся. Огромнейший минус. Никогда в жизни я больше не куплю билет у этой компании. Ужас просто. Начала звонить с марта ни разу никто не ответил, а все операторы заняты, что за бред!!!!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!!!!
Авиакомпания ужасная. Третий месяц не высылают справку о перелёте, хотя отправил всё необходимое, содрали 1000 рублей за вшивую справку, которую так и не выслали. Звонил, где «все операторы заняты» (видимо деньги обманутых клиентов считают). Писал - молчат. Авиакомпания - кал. Оценка минус миллион.
Я купила билет Москва Ереван в 26.07.20.рейс 8.08.20.но до сегодняшнего дня 22.08.20.я жду вылета.Никакаих вестей про вылета,про отмене не получила.Такого безразличия от компании я не ожидала.Сколько раз я письмо отправила,требовала денег,просила ответить,но никакого ответа не получила.Сожалею,что купила билет от Nordwind.
Я летел с ребёнком 2г. 4 мес. По правилам перелётов я купил ему билет (с 2х лет платно). Так этак эта "замечательная" авиакомпания при регистрации предоставила нам места C и D. Сразу на стойке я на это не обратил внимание во первых не часто летаю, вовторых у меня и в мыслях не было такого, что они рассадят нас через проход. Они бы ещё разных концах дали места. Так вот ребёнок побоялся сидеть отдельно, напоминаю 2г 4 мес. В итоге весь полет мы занимали 1место, сидел на мне. Так вот у меня огромный негатив по этому поводу. Не ужели вы не видите возраст пассажира. Раз уж вы взяли деньги будьте так любезны предоставить места рядом. Могли бы такие места предоставить тругим взрослым пассажирам. Рейс Самара Анапа 18.08.2020
Ужасная авиакомпания !!!! Хуже только на телеге передвигаться.... Пунктуальноси просто 0 для них задержаться или не во время вылететь как в порядке вещей и при этом вообще не сообщают приоетает только что регистрация открыта, при это ондайн вообще не зарегистрировать а представители говорят это нормально регистрация мол только у стойки .... причем к ним в компанию не как не дозвониться говорят ожидание 15 мин. И скидывают..... черти ....
Получил погаж при пересадке чемоданы вскрыты, замки поломаны ... представители говоря нечего не знаем пишите притензию а куда отпровлять х.з. смотрите на сайте ....
Пришел на регистрацию а мне на стойке сообщаю что я вылетаю через час и еще имеется посадка для дозапоавки хоть и смотрел короткий рейс. А я приехал раньше за 4 часа...
В самолете тоже ужас сидения не откидываются, телевизоров нет на долгие растояния литеть просто ужас а на коротких около 2х часов просто дают воды и все .... больше нечего нет мол платите и все буде .... короче черти .
Ничего плохого сказать не могу. Летела 20.08.20 из Симферополя в Воронеж. Вылет чуть задержали, буквально на 5-10 минут, прилетели в Воронеж раньше указанного времени. Столько негативных отзывов читаю, однако самолёт был забит под завязку, без единого свободного места! Претензий нет)
Детали за неделю этой компанией три раза, ни одной задержки, всë вовремя, очень приятные бортпроводники, мягкая посадка)
МНЕ ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ И ВЗЛЁТ И ПОСАДКА И ЭКИПАЖ. И ВОВРЕМЯ ВЫЛЕТЕЛИ И ХОРОШО ПРЕЗЕМЛИЛИСЬ. КАПИТАНУ ВОЗДУШНОГО СУДНО МАКСИМУ СПАСИБО И ЕГО КОМАНДЕ. ЛЕТАЮ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ ВСЁ ОТЛИЧНО. ЛЕТЕЛИ СОЧИ-УФА 19 АВГУСТА2020
Уважаемые! Нет слов!!! Я второй раз бронирую билеты Норд Вин и 2 раза Норд Вин отменяет рейс! По поводу возврата или обмена поговорить не с кем! На телефоне отвечает робот: обратитесь через вотс-апп, все операторы заняты. По 2 недели нет никакой возможности ни пробиться, ни узнать хоть какую то информацию о рейсе, все отфутболивают друг к другу по кругу.
Мой совет -не связываться с этой авиакомпанией, они то ли банкроты уже то ли близятся к этому , деньги за отменённый рейс не вернули, сертификат так и не прислали, пришлось второй раз тратить сумму на покупку билета, это просто издевательство ! Не дозвонится , не дописаться невозможно , раньше ждала соединения 40 минут на горячую линию -и мне хватило только 20 минут чтобы объяснить что произошло , ожидала там каких то выяснений и по итогу через 60 минут звонок автоматически выключился , естественно ждать что перезвонят -не стоит , в инсте и ватсап не читают , это просто ужас и издевательство над людьми , мне нахрен не нужен ваш сертификат -верните деньги !
Ужасная авиакомпания. Отменили рейс Мурманск - Анапа на 03.06.2020 г. Поменять билеты не было возможности в принципе! Рейсов не было вообще по сегодняшний день!!! Неоднократно отказывали на мое обращение о возврате денег. Предлогают свой вонючий ваучер. На хрен он мне нужен! Рейсов никаких подходящих нет, чтобы обменять билеты. В итоге кинули на 25 тыс. рублей! Никакой управы на них нет! Обходите стороной этих мошенников!!!
Эта компания норд винд, прекрасно умеет игнорить своих клиентов. Ни одна служба поддержки не отвечает, не решает проблемы связанные с возратом билетов. Билеты были оплачены, а через время пропали. Не отвечают и игнорят!!!
Очень плохая а.к. В случае задержки зарегистрированного пассажира (зашел в аптеку аэропорта) не объявляют, а попросту отправляют самолет, приходишь к стойке вылета - самолета уже нет!!! потом заставляют доплатить до более высокого тарифа, если хочешь улететь.
К сожалению продают билеты, собирают деньги, потом отменяют рейсы. Это мошенничество чистой воды, надеюсь правоохранительные органы займутся.
Не знаю на чем основаны негативные отзывы, отлично долетела, персонал приятный, посадка отличная, лично мне все понравилось, единственное задержали рейс на две часа, в приложении все было указано. Извинились несколько раз❤️✈️
Здравствуйте! Я хотела бы написать претензию и выразить свое возмущение! Но вначале я бы хотела узнать, кто в данной ситуации ответственное лицо и является ли оно представителем Вашей авиакомпании. 16.08.20 я вылетала с аэропорта Сочи. Номер моего билета 2166113029179. На стойке регистрации меня и моего сына попросили поместить наши чемоданы в рамку для провоза ручной клади. Мы НЕОДНОКРАТНО летали с данными чемоданами как с ручной кладью и даже при перелете Вашими авиалиниями на рейсе оренбург - сочи мне не предлагали поместить ручную кладь, а именно стандартные чемоданы для ручной клади в рамку для ручной клади! Я измеряла эти чемоданы и они проходили по габаритам во ВСЕ авиакомпании! мои чемоданы были размерами один в один, как написано на вашем сайте. Но так как размеры идентичные, я не могла поместить эти чемоданы в рамку , так как , чемодан имеет ребристую поверхность и не имеет четкой прямоугольной формы! Мне представитель на регистрации , пригласил невоспитанную девушку, которая якобы на тот момент была представителем руководства, которая отстранила нас от очереди, заявив, что это не ручная кладь, а багаж! Я, хрупкая девушка, должна была 20 минут пытаться поместить свои чемоданы в рамку, потому что покрытие не идеально ровное, в итоге я покарябала свои дорогостоящие чемоданы, и потратила уйму времени, сломала ноготь и повредила палец! Я прошу разобраться в данной вопиющей ситуации, про которую я расскажу во всех соц сетях , что девушка, которая является лицом Вашей компании причинила мне моральный и материальный ущерб! Я не исключаю и обращение в суд!
Авиакомпания отброс покупали международный билет на 9 июля рейс отменили, обещали поменять на другое число, билеты подскочили в цене, и они решили вернуть деньги 17 августа. Мошенники.
Это пипец какой-то!!!!месяц пишу,звоню,не отвечают!!послала на их почту справку о медпротивопоказании на вылет!!!бот написал,что через 72 часа ответим и всё.....никого ,ничего .....не отвечают!!!
Летел 16.08 из Симферополя в Москву.
Процесс регистрации в онлайне: немного неудобный, выбор мест платный, еда тоже.
В аэропорту 4 стойки, прошел все оперативно за минут 10.
Самолет был боинг 737 - места для ног достаточно (как в аэробусах у Аэрофлота лет 5-7 назад). На борту только вода. не хватило чая :) Было немного душновато.
Лечу второй раз Nordwind Airlines = выше ожиданий. В целом, поставлю 5 -, т.к. ожидал сильно хуже/ По цене правда, фактически тот же аэрофлот вышло
Ужасная авиакомпания! Рейс отменили, деньги не возвращают уже 3 месяца! Дозвониться до них просто нереально! Никакой обратной связи! Во всех соц сетях пишу претензию, а в ответ мне приходит опрос:- Довольны ли вы нашей авиакомпанией!
Летали в Евпаторию 04-14.08.20 г., авиакомпания Северный ветер. Очень понравилось, рейс туда был без задержек, обратно задержан на 15 минут, но это абсолютная ерунда. Самолеты-боинги, в салоне чистота, персонал приветливый. Начитавшись отзывов перед покупкой билетов, казалось, что все, поездка к морю возможна только на машине, очень довольны, что полетели самолетом, быстро и удобно!
Понадобилось отменить перелёт. По горячей линии сказали, что в рейсе есть перестановки и возможно обменять на сертификат. Потом перестали отвечать на звонки, пришлось звонить в местный аэропорт и искать контактное лицо компании, чтобы через них дозвониться до головного офиса. Позже начали писать, что никаких перестановок в рейсе не было, но до них так и не дозвониться. Худший случай с авиакомпаниями.