Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Нордвинд

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Нордвинд

Авиакомпания Нордвинд

69%

19%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3004. Отзывов: 6589. Рейтинг 4.14 5

Все отзывы об авиакомпании Нордвинд

Дате
Полезности

14.06.2022

Гость

Летели из Москвы в Сочи хочется похвалить стюадрессу Викторию . Летели 14.06.22 . Отзывчивая и добрая девушка , находит подход ко всем пассажирам

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

12.06.2022

Гость

Не понравилась авиакомпания Нордвинд. Купила билеты на всю семью, заплатила отдельно деньги, чтобы сидеть вместе, а они поменяли самолёт и рассадили.... За свои же деньги и всеравно нельзя нормально вместе сидеть.... Неудобно, ну и задержка рейсов в обе стороны (москва-сочи и обратно)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

12.06.2022

Вита

Летаю часто , но впервые за пластиковый чемодан детский, который до этого всегда проходил в этой же авиакомпании , пришлось доплатить 2400р , дороже чем сам билет ... при этом рядом люди проходили в разы больше с сумищами . У нашего чемодана не прошел 1 см из за ручки.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

11.06.2022

Елена

Авиакомпания абсолютно не располагает к путешествию с детьми. Вообще мы достаточно часто путешествуем с детьми, соответственно с коляской, никогда проблем не было, но не в этот раз) мало того что милая девушка при проверке билетов на посадку не стесняясь в выражениях проорала на нас какие мы идиоты и что мы как-то иначе должны были оформить, как именно ее надо было оформить, я так и не поняла. Сдали коляску у трапа, перелёт был 4,5 я промолчу про питание, плед, конфеты, занимательные материалы для детей, это все отсутствует, зато можно купить детское питание за 150 рублей, которое в магазине стоит 65 рублей🤪 ну спишем это все на сложные времена. Перелет все таки не очень короткий, плюс ещё 30-40 минут ожидание в самолете вылета, в итоге на выходе из самолета у меня слегка вареный 5 летний ребёнок, спящий мертвым сном двухлетний ребёнок, но мы часто путешествуем, поэтому мы подготовились, в ручной клади только два детских чемодана и мой рюкзак, никакого багажа, выйдем, старшего на чемодан, младшего в колясочку и все супер, ноооооооо…. Коляску, которую я сдавала у трапа, можно получить только на багажной ленте ПОСЛЕ ВСЕГО багажа!!!!! Где логика у людей вообще??? Спасибо, добрым людям, помогли донести до багажной ленты чемодан. В общем заряд позитива и хорошего настроения

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

11.06.2022

Валентина

Купила билеты Красноярск-Санкт-Петербург на 30 июля-9 августа 2022г. Билеты покупала в 8 июня, уже с 9 июня началось: сначала поменяли время вылета из Красноярска, затем на следующий день поменяли время вылета обратно, 10 июня поменяли дни вылета с 30 июня на 3 августа. Поняла, что все лета компания будет трепать нервы, дозвонилась на горячую линию и оформила возврат билетов, но не знаю вернут ли деньги....Так что делайте выводы...Не связывайтесь с ними.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

10.06.2022

Николай

Пока это единственная авиакомпания, которая мне не понравилась... А именно: переносили два раза время вылета, пришлось из за этого менять билеты на поезд ( соответственно мест уже хороших не было, всё настроение от отпуска коту под хвост), в аэропорту тоже задержали... Не уверен, что воспользуюсь снова Nordwind, если только будет безвыходная ситуация)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

10.06.2022

Гость

Летала данной авиакомпанией во Вьетнам, салон старый, мое кресло было сломано, что для 8-ми часового перелета критично. Пересадить меня никуда не могли, т.к. самолет битком. Билеты дешевые, без задержек, поэтому поставлю 4.
Так же хочу сказать огромное спасибо за прямые рейсы Сургут-Сочи-Сургут на лето 2022 года. А/к Ютэир в очередной раз кинула своих клиентов. Были билеты, купленные в феврале по маршруту Сургут-Анапа-Сургут, 60 т.р. на двоих. Но из-за сложившихся обстоятельств в стране, рейс отменили, обмен на Сочи Ютэир не осуществляет, только возврат (в теч. 30 дней). Думали останемся без отпуска, т.к. на эти же даты у Ютэир на рейс Сургут-Сочи-Сургут ценник заоблачный, 150 т.р. за двоих!!! Это просто кошмар.
В апреле летали Аэрофлотом (тоже были билеты из Сургута в Анапу через Москву), авиакомпания без проблем переоформила билеты на Сочи, без доплат естественно!
В общем сейчас взяли билеты Нордвинд, получилось так же 60 т.р. на двоих туда-обратно. Осталось дождаться возврата денег от Ютэир...

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 7

09.06.2022

Antidruzh

"конечно же параметры мы не мерили"
Ну и что можно сказать об умственных способностях таких пассажиров?
Только платное обучение на стойке регистрации может подстегнуть умственные процессы в их пустых головах.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

09.06.2022

Катя

Ужасно!!! Испорченный отдых. Специально выбирали маленький чемодан и ограничивали себя. В итоге на посадке нам сказали, что он недостаточно маленький и нужно заплатить 4000!!!!! Это за одну ручную кладь. Я считаю, что это грабёж! Они не должны иметь такого права. Летала на разных лоукостерах, но это самый низ. В билете написано до 10 кг, конечно же параметры мы не мерили. У нас обычный чемоданчик для ручной клади. Больше никогда на этом г не полечу. Лучше бы на аэрофлот за те же деньги.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 17

08.06.2022

Гузаль

Дополнение к отзыву от 24.05.2022г.

Написала претензию на необоснованную аннуляцию моей брони из Сочи в Челябинск. В ответ Нордвинд отписался, что рейс был отменен и деньги возвращены. Это откровенная ложь, т.к. рейс не был отменен и билеты на него продаются по-прежнему, только по другой цене. Деньги возвратили сразу, но потому и возвратили, что отказ по их инициативе. Никакого уважения к данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

08.06.2022

Евгений

Просто ужас, а не авиакомпания.
Рейс Казань-Мин. воды, мало того, что для данной авиакомпании выделен бич терминал, где нет ничего, так ещё и самолёт с обслуживанием оставляют желать лучшего. Кресла не откидываются, за 3 часа полёта ничего не предложили.
Лучше лететь с пересадкой через Москву аэрофлотом, чем данным лоукостером. Победа выглядит интереснее, чем это..

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

07.06.2022

Елена

В тихом шоке от авиакомпании. Заблаговременно купили билеты из Сочи в Самару. Рейс вылета в 15.40. Через какое-то время пришло смс, что переносят на 13.45. Ладно, поменяли планы. Уходили в горы, связи не было, подстроились под новое время. В день вылета вернулись, зашли на сайт для регистрации, оказалось, авиакомпания перенесла рейс на 10 утра. Дозвониться невозможно, оформить отказ на сайте не смогли, так как закончилась регистрация. Хорошо, были билеты у аэрофлота. Получается с нордвинд планировать ничего нельзя, вина авиакомпании, а финансовые потери у покупателей

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

06.06.2022

Светлана

Огромное спасибо Светлане Сияркиной за внимательное, уважительное отношение к клиентам! Её помощь при перерегистрации отменённого рейса была очень своевременна и необходима! Спасибо за профессионализм и устойчивую коммуникацию!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

05.06.2022

Гость

Вынуждена была оформить возврат билетов из Санкт-Петербурга в Сочи и обратно на сентябрь. Постоянно менялось время вылета, о чем по электронной почте и по СМС сообщалось. В результате изменения времени вылета теряла 1,5 дня отдыха. 23 мая дала запрос на возврат билетов и денежных средств. На электронную почту сразу пришло сообщение о регистрации моего обращения. 4 июня получила очередное письмо, в котором предлагалось изменить даты вылетов или оформить возврат денег. Я выбрала возврат денег. Тут же пришло сообщение об операции возврата и 5 июня деньги были перечислены мне на карточку. Так, что решение вопроса заняло 2 недели.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

02.06.2022

Гость

Летим рейсом 658 Сочи -Красноярск 02.06.22, летим семьей , рассадка в сомалет 2/4/2 , нас 3е ребёнок и 2е взрослых. На регистрации нас посадили 2е взрослых и ребёнок отдельно, хотя мы просили нас посадить вместе, в принципе всегда семьей так и летаем, первый раз возник такой инцидент, после того как увидели в билетах эту не разбериху вернулись на стойку и просили изменить билеты, так как ребёнок не может находится отдельно от родителей. Мы пол часа объясняли, что мы семья и нас не нужно раскидывать по всему самолету, на что нам предложили оплатить дополнительно места и нас посадят вместе. Зайдя в самолёт увидели, что половина хвостовой части свободна и нас в принципе могли посадить семьей вместе, но увы. По итогу всех бесплатно рассадили кто хотел сидеть один , а мы чтоб сесть семьей должны доплатить. Полный бред.
Убивает такая политика компании, если кому то не удобно пожалуйста бесплатно пересадим, а если семья хочет лететь вместе то плати!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

02.06.2022

Александр

Всем добрый вечер. Вообще редко пишу отзывы, но решил оставить вдруг кому пригодится. В январе купил билеты в Симферополь на 26 июня... нервно наблюдал за ситуацией с закрытием аэропортов в южных направлениях и читая негативные отзывы про возврат денег за билеты уже скачал себе бланки досудебных претензий и судебных исков. Сам попробовал пару раз дозвониться, но слишком долго ждать пришлось ответа оператора, больше не обращался в авиакомпанию дожидаясь официальной отмены рейс... в начале мая мне пришло уведомление что мой рейс переносится в Сочи, что меня расстроило, так как подумал что денег вероятно я не увижу... а добираться из Нижнего Новгорода в Крым не сильно дальше чем из Сочи. Но 26го мая до меня дозвонилась сотрудница авиакомпания и объяснив ситуацию предложила на выбор перенос в Сочи или полный возврат. Я выбрал возврат и уже 27 вечером деньги поступили мне на карту вся сумма. Не пропускайте звонки с незнакомых номеров и удачи в возврате без судов денег за билеты🤷‍♂️👍

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

02.06.2022

Гость

Может быть кому-то поможет данная информация.
В марте этого года мной были приобретены билеты "туда-обратно" на рейс Санкт-Петербург-Сочи-Санкт-Петербург (26.06.2022 - 07.07.2022) компании Nordwind. Один заказ на меня (тариф "Оптимум"), второй на мою жену и детей (тариф "Лайт", невозвратный). В итоге рейс "туда" переносился авиакомпанией Nordwind 4 раза. С 11-00 на 16-35, потом на 18-50, потом на 19-40, потом на 21-30. Обратный рейс переносился дважды - на более раннее от первоначального время. Время вылета "туда" нас категорически не устраивало, мы прибывали бы ночью, теряли бы уже оплаченный день в гостинице и т.д. Попытки дозвониться в авиакомпанию успеха не имели. Поэтому 24 мая я купил билеты "туда" в другой авиакомпании, оформил вынужденные возвраты билетов "туда" через форму на сайте Nordwind. На почту пришли номера обращений. В течение недели никакой информации по моим обращениям я не получил. Вчера (01.06) я решил повторно позвонить по указанным на сайте телефонам. По одному из номеров были короткие гудки, по второму голосовой помощник сказал, что по телефону принимаются только заявки на вынужденный возврат на рейсы в закрытые аэропорты. Несмотря на то, что аэропорт в Сочи (в Адлере) не закрывали, я все равно продолжил переходы по голосовому меню и в итоге дошел до варианта связи с оператором. Буквально после двух-трех гудков оператор мне ответила и я попросил помочь узнать о статусе моих обращений (назвал пришедшие на почту номера обращений). К моему удивлению, оператор (Зинаида) очень качественно подошла к своей работе. Она дала ответы на все мои вопросы и посоветовала сделать полный возврат заказов (из-за того, что билеты были куплены в одном заказе вида "туда-обратно", то возврат только билетов "туда" (или физический перевод денег за них - этот момент я плохо запомнил) мог быть осуществлен только после выполнения обратного рейса). В итоге я устно подтвердил полный возврат заказов. Через несколько минут на почту пришли подтверждения о полном возврате средств. И сегодня (02.06) деньги в полном объеме вернулись мне на карту.
Итог:
1. Из-за неоднократного (и скорее всего не последнего!) переноса рейсов; из-за полного непонимания (до момента общения с оператором) того успеют ли отработать мой запрос на возврат до наступления даты отправления "туда", и если не успеют, то посадят ли нас на обратный рейс или он автоматически "сгорит", т.к. формально мы не пришли на рейс "туда"; из-за переживаний о том, что я потеряю деньги - услугами компании Nordwind впредь пользоваться нет никакого желания.
2. Будьте внимательны при покупке билетов "туда-обратно" (в любой авиакомпании). Насколько я понимаю, при неявке на рейс "туда" ваш обратный билет на законных основаниях могут аннулировть без возврата средств, и узнаете вы об этом уже в аэропорту при попытке регистрации на обратный рейс ...
3. Старайтесь дозвониться до оператора. Не бойтесь где-то соврать в голосовом помощнике, если там нет именно вашего пункта меню. Главное дозвониться и начать разговор. Вероятность, что вам помогут очень большая.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

02.06.2022

Гость

Пытаюсь вернуть деньги за вынужденный возврат билетов (ковид) уже ГОД!!!! 2 раза присылали письмо что возврат оформлен, ждите (пишут, что деньги могут "идти" 30 дней). В итоге выясняется что возврата и не было! Мол, пришлите еще раз все подтверждающие документы. Снова все присылаю, опять "возврат оформлен" и опять денег нет. Мой банк возврата не видит тоже (но Нордвинд утверждают что возврат был). Теперь требуют у меня вписку по карет за месяц! Я прям разбежалась показывать свои доходы и расходы посторонним людям из этой авиакомпании. Сами подтверждающие документы что возврат оформлен прислать не могу, ибо перевод делают не платежкой, а в системе интернет-эквайринга

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

02.06.2022

Гость

Просто нереально отвратительная авиакомпания. Купили билеты в апреле, рейс компания отменила, сегодня ЛЕТО уже , деньги выбиваем по сей день, ощущение что чужое что то просим у авиакомпании. Сроков не называют вообще , ждите как день так и год, не понятно вообще вернут ли средства. на вопрос - сколько можно ждать возврат СВОИХ срдств?, ответ один и тот же - Ваша заявка в обработке , к сожалению делаем все возможное.

Никому не советую вообще эту компанию. не вздумайте даже связываться с этой безответственной по отношению к своим клиентам компанией ( если вообще ее так можно назвать)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

02.06.2022

Елена

Рейс Сочи - Ульяновск N4-554 от 29.05.2022г. Семья из трёх человек, у всех регистрация пройдена заблаговременно онлайн. Прибыли на стойку регистрации багажа в 11:10, вылет в 11:50. По правилам авиакомпании, багаж принимают за 40 минут до вылета. Да, впритык приехали, но считаю, что успели и могли бы пойти на уступку и подождать 2 минуты наш багаж. Но был получен ответ, что нас не берут на борт. На просьбу как то договориться, т.к. с нами ребёнок 3-х лет, так же был получен отрицательный ответ и нежелание как-то решать вопросы пассажиров. Частично наша вина, что впритык приехали, частично вина работника аэропорта, которой было вообще плевать на нас, а так же вина представителя авиакомпании nordwind, который категорически за 40 минут закрыл приём багажа и не пошёл на уступки. Была написана претензия, но получен ответ, что мы сами во всем виноваты, и что мы прибыли на стойку регистрации в 11:38! 1. Наглое враньё, на стойку регистрации даже не подходили, т.к. регистрация была онлайн, в 11:10 прибыли на стойку сдачи багажа! 2. Отсутствие желания решать вопросы клиентов, которые уже заплатили за билеты, даже через претензию. 3. Соответственно отказ в возврате денежных средств. Как итог, измотанные нервы, слезы ребёнка, финансовые затраты на покупку жд билетов (+2 дня коту под хвост.) На заметку: летаем не первый раз, и по отзывам родственников, видим данное безобразие впервые. Всегда представители авиакомпании шли на уступки (победа, аэрофлот), работники аэропорта всегда были заинтересованы в решении проблем пассажиров и при опоздании помогали сесть на борт. Тут же - тихий ужас в лице Сочинского аэропорта и компании nordwind. Впредь при покупке авиабилетов, буду обходить стороной эту шаражку..

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

02.06.2022

Гость

Все бы хорошо, но зачем рейсы переносить? Казань-Минводы, туда и обратно оба рейса перенесли! Прилет в Казань 3 юиня перенесли на 1,5 часа, в 22.00 вечера, как прикажете добираться до дома тем, кто живет не в Казани? Сидеть всю ночь в аэропорту? Или перплачивать таксистам? Понятно, это не проблема авиакомпании. Но она создана пассажирам это авиакомпанией!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

01.06.2022

Гость

Сегодня летел рейсом 771 Москва-Махачкала.
Коллектив был очень доброжелательным, желаю им удачи и карьерного роста в дальнейшем.
Но огорчило что нет пледов чтоб дать человеку которому холодно и то что бесплатная онлайн регистрация невозможна.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

01.06.2022

Татьяна

Очень много негативных отзывов об этой авиакомпании,но я хочу выразить благодарность за быстрый возврат денежных средств в связи с отменой рейса(билеты невозвратные).Покупала напрямую и проволочек не было.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

01.06.2022

Ильшат

Перелет Храьрово-Ксзань 01.06.2022
Была электронная регистрация, не прислали никаких кодов для печати, на сайте формулировка мол распечатать на стойке регистрации. Приехали с опозданием на 10 минут из-за аварии на дороге, но нас отказались принимать, сказав что регистрация окончена, хотя она была электронная и заранее!!! Те отказались просто распечать! Самолёт стоял 30 минут и когда мы приехали, посадка шла! Как итог билеты пропали, пришлось покупать срочно другие! Я как-то зарекайся, не летать этой говнокомпанией, впредь точно своих ошибок не повторю!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

31.05.2022

Гость

Ужасная авиакомпания! Нет продаж билетов на детей! то есть покупаешь только на взрослого а он как бы не нужен, так как летишь с детьми. На обращение и претензии игнор нет ответов. И получается деньги на ветер. Не пользуйтесь услугами этой компании хоть билеты и дешевле других. Сама точно не буду пользоваться их перелетами, точно.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

28.05.2022

Гость

Отвратительная компания.
Была акция по возврату билетов - любых, с полным возмещением их стоимости. Повезло - рейс, который были вынуждены вернуть, полностью подходили под условия акции.
Билеты были куплены через сторонних официальных представителей, запрос отправлен.
Ответ приходит напрямую от авиакомпании (через три месяца), якобы (внимание!) «Возврат до или после вылета невозможен».
Ответ, соответственно, был непосредственно Северному ветру. Ответ компании - обращайтесь к агенству (представителям).
Если не собираются выполнять условия акции, представленной на собственном сайте, лучше бы и не заикались.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

28.05.2022

Гость

Перенесли время вылета рейса из Сочи в Москву на 2 часа раньше, и время полёта изменили с 2.40 до 4 часов. Очень недовольны, специально покупали билет на удобное для нас время, в итоге потеряли в последний день отдыха поход в Сочи-парк.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

28.05.2022

Елена

Первый полёт на регулярке, до этого очень много летала компанией "Северный ветер" в рамках чартеров, и вот слетала 27.04.22 - 5.05.22 Кемерово-Санкт-Петербург-кемерово! Все отлично! Учитывая новые реалии, в которых приходится летать а/к, все прошло прекрасно и туда и обратно, все своевременно и спокойно. Очень понравилось отношения сотрудников в а/п и в самолете. Конечно по сравнению с победой, нордвинг просто ангелы! Лояльность в отношении ручной клади, также при рассадке мест( старались посадить вместе, хотя мы и не просили, так как и не надеялись, но девушка упорно искала места рядом и нашла, за это отдельное спасибо! Также и на обратном вылете!!! Полёт проходил отлично и туда и обратно!
Спасибо, что открыли прямые рейсы из Кемерово и Новокузнецка!!!
Удачи и процветания вашей компании!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

27.05.2022

Филипп

Были куплены билеты на рейс, вылет 11 марта. За несколько часов до вылета рейс отменили. До сих пор (спустя 2 с половиной месяца) деньги за билеты не вернулись.

Никаких вариантов на другие рейсы, компенсации или иной информации предложено не было.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

26.05.2022

Михаил

Ужасное впечатление об этой авиакомпании!!!Купили билеты 21 мая 2022г. Сочи-Челябинск на 3х,дёшево,были очень рады!А через 2 дня вечером 23 мая прислали уведомление на почту,что наша бронь отменена,без всякой причины.В итоге мы еле дозвонились до тех.поддержки,нам единственное сказали, что можем приобрести билеты на этот же рейс,но только в 5 раз дороже!!!!Теперь мы не знаем как будем добираться из Сочи домой!!!...Мы были просто в шоке,что такое может быть!Единственный плюс,что деньги вернули на следующий день.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

26.05.2022

Марина

Я бы с удовольствием поставила 00000. Эта авиакомпания самая ненадёжная во всех авиакомпания. Для дочки и зятья купили билет Минеральных воды - Ереван- -на 19 марта. Номер рейса 285 , на 11.25 . 16марта ночью сообщают что рейс отменён .где то на 4 апрелья.а у дочки срок беременности закончивалась на разрешение вылета. Пришлось заново купить билет через другую компанию. А эти до сих пор не вернули деньги . Даже не знаем как поступить

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

26.05.2022

Гость

Центр поддержки клиентов работает отвратительно, мало того что среднее время ответа у них 1,5 месяца, так еще не приходят уведомления о сообщениях вовремя, а только когда заявка уже закрыта и ты ничего не можешь сделать, остается создавать новое обращение. Отвратительно, не могут решить мой вопрос с октября прошлого года.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

25.05.2022

Гость

Были куплены билеты в Ереван из Москвы через мин воды +страховка. Москва Минводы летали, а вот рейс Минводы Ереван отменили. Начитавшись плохих отзывов уже мысленно смирилась и огорчилась из-за потери денег, но все же решила написать пару раз в чат бот в телеграмме и отправила форму на возврат полного билета. И какого было мое удивление, когда спустя 3 недели мне пришли деньги в полном объёме не только за билет, но и за страховку!
Компания хорошая, добросовестная, до этого летала этой авиакомпанией и было все гуд, поэтому берите билет и не переживайте

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

25.05.2022

Гость

21 мая заморозила билеты Санкт -Петербург Сочи,чтобы выкупить их по замороженной стоимости позже. Но выкупить так и смогла,так как кнопка оплатить не срабатывает. Вот и получается что компания занимается сбором денег, якобы заморозить билеты, причем оплата заморозки проходит в лёгкую. Не пользуйтесь этой услугой,это обман компании,и просто сбор наших денег. Обидно,что такая солидная компания,а занимается таким обманом.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

24.05.2022

Гузаль

К сожалению, не впервые сталкиваюсь с неприятностями по вине компании "Нордвинд".
26 февраля на рейс Москва-Сочи компания прислала смс-уведомление о переносе вылета на час позже. По прибытии в Шереметьево едва успели на последние минуты регистрации, т.к. сотрудники были не в курсе о переносе рейса, регистрация и посадка производились во время, указанное в билете. Но это пол-беды, все равно дождались всех пассажиров и вылетели на час позже. Наши нервы не в счет.
Последний случай переходит все границы. 20 мая на сайте авиакомпании оформила и оплатила билеты из Сочи в Челябинск на 15 июня. 23 мая пришло уведомление об отмене брони и возврате денег с предложением оформить билеты заново, но по цене дороже в 4 (!) раза. Как вообще такое может происходить? Рейс не отменен, а бронь аннулировали. Перевозчику, видно, очень деньги нужны...Был перенесен отпуск, куплены билеты на следующие маршруты (кстати, невозвратные), и теперь мы должны переплачивать деньги на покупку новых билетов. Полный беспредел. Буду писать жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 0

23.05.2022

Гость

Летали этой компанией много раз все было хорошо. Должны были лететь в Санкт-Петербург из Симферополя 28 апреля, рейс отменили. Возврат билетов сделали на сайте 27 апреля ,5 мая позвонили в авиакомпанию мне сразу всё оформили, сказали ждите деньги отправили теперь всё зависит от вашего банка. Деньги пришли 8 мая. Большое спасибо вы меня очень порадовали ,деньги пришли даже быстрее чем я думала

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

21.05.2022

Марина

Доброго времени суток! 21 марта 2022 купила билеты родителям -пенсионерам по направлениюТомск-Сочи и обратно на май месяц. Через 10 дней,т.е.31 марта,мне пришло письмо на почту об отмене рейса Сочи-Томск без уточнения причины. Ок,билеты Сочи -Томск приобрели в др.авиакомпании. Начитавшись негативных отзывов о бесконечных отменах,переносах рейсов,с ужасом ждала день вылета. Но, на удивление, всё прошло на высшем уровне! Вылет минута в минуту,полет комфортный,персонал вежливый и внимательный! Спасибо! Теперь жду возврата денежных средств! Надеюсь,сюрпризов не будет))

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

21.05.2022

Наталья

Добрый день. Всегда пользовалась Вашей авиакомпанией. Но произошёл ужасный казус. Я прилетела из Томска 12 мая 2022г. В Питер. Сразу нашла представителя авиакомпании с просьбой перенести дату вылета на Томск с 26 мая на 21 мая. В связи с ранней выпиской мужа после сложной операции. Девушка с моего телефона подала заявку и сказала ждать на электронку информацию. Я в этот же день уехала к дочери в Финляндию. Каждый день смотрела почту, дозвонится не получалось, родственники в Питере тоже пытались дозвониться, но слушали только автоответчик. 19 мая я поехала обратно в Питер и по приезду дозвонилась на горячую линию. Мне специалист объяснил, что представитель в аэропорту не корректно подала заявку и данная информация не ушла на обработку, в связи с эти была упущено 7 дней.И теперь так ка осталось сутки до вылета мне придётся заплатить штраф 2.500 и разницу тарифа 5600. Если бы Ваш специалист оформил всё правильно, разница в тарифе была бы на много меньше. Очень возмущена этой ситуацией. А главное за ошибки Ваших представителей. Приходится платить мне.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

21.05.2022

Галина

Отличная компания!!! Летела с внучкой 12 и 19 мая С-Пб- Сочи и обратно. Всё прошло на высшем уровне, без задержек, самолёты комфортные, новые, чистенькие. Стюардессы вежливые, вниматетельные. Пилоты аккуратные, профессионалы своего дела. Спасибо! Советую всём!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

21.05.2022

Гость

Отменили рейс Владивосток - Санкт-Петербург и обратно. Покупали 7марта.Отменили 25 апреля. До сих пор деньги не вернули. Брали через суперкассы. И вот каждая компания перекидывает возврат друг на друга. Была запланированная поездка. А взяли и всё испоганили. Больше вообще связываться с ними не буду. И все отговаривать буду покупать билеты в этой компании.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

20.05.2022

Гость

Самая отвратительная авиакомпания. Приобретала билеты Омск-Москва-Омск с 09.04.22 по 23.04.22. В итоге рейс на Москву перенесли сначала на 08.04, затем вообще на 06.04,на вопрос почему так происходит, ответили, а что, вам не удобно? Естественно нет, как с 9 на 6 можно перенести. Затем рейс с 23.04 перенесли на 25.04 вечер. В итоге пришлось делать возврат билетов и покупать дороже. На моё обращение о выплате компенсации в размере переплаты за новые билеты ответили, что не видят причины оплачивать, ведь меня уведомили о переносе. А как на счёт того, что я могла купить билеты раньше и не переплачивать? В общем больше никогда не буду летать их авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

19.05.2022

Smartavia

Добрый день. От лица авиакомпании Smartavia приносим извинения за ожидание возврата денежных средств. Уверяем вас, что возврат средств по отмененным рейсам авиакомпания оформляет в срок 30 дней без задержек. Если билет оформлен в агентстве, то срок возврата регламентируется дополнительно агентством. Вы можете обратиться к нам через форму обратной связи на сайте Smartavia для уточнения статуса возврата по вашему билету.

18.05.2022 Гость
В мае отменились рейсы. Деньги выбиваю до сих пор. Даже обещаниями ещё не кормят. Спрашивается зачем я беру возвратный билет и доплачиваю если не могу вернуть деньги в случае отмены рейса. со Смартавией та же история. а перекупы "туту ру" тоже не шевелятся, пока не начнёшь грозить исковыми заявлениями. а вот "победа" порадовала. у знакомых автоматически вернулись деньги без напоминаний от клиента.

Видимо авиакомпании ждут когда я сделаю черджбэк через банк. но им же хуже от этого

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

19.05.2022

Гость

3.02.22 был взят билет Алматы-Калининград через агентство ONE TWO TRIP ,16.03.22 авиакомпания отменяет рейс-до сих пор не могу дождаться возврат денег за билет, Сколько можно крутить моими деньгами? Сайты не работают, телефоны не отвечают
Я вынуждена подать исковое заявление в суд

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

18.05.2022

Гость

В мае отменились рейсы. Деньги выбиваю до сих пор. Даже обещаниями ещё не кормят. Спрашивается зачем я беру возвратный билет и доплачиваю если не могу вернуть деньги в случае отмены рейса. со Смартавией та же история. а перекупы "туту ру" тоже не шевелятся, пока не начнёшь грозить исковыми заявлениями. а вот "победа" порадовала. у знакомых автоматически вернулись деньги без напоминаний от клиента.

Видимо авиакомпании ждут когда я сделаю черджбэк через банк. но им же хуже от этого

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

17.05.2022

Гость Helena

Купила билет Германия - Калининград и обратно с 13.03 22 -03.94.22, а 1.03.22 закрыли небо из Европы в Россию.
СМС получила,что рейс анулировали и деньги получу 100%. Возврат денег не могу добиться, на звонки и електронную почту не отвечают.
Наверное надо обращаться к адвокатам.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

17.05.2022

Владимир Родионов

11 мая писал об неответе со стороны авиакомпании Nordwind и "сгоревшем" билете. Был очень недоволен.
Но... 16 мая авиакомпания в лице своего сотрудника прислали письмо с извинениями и предложениями об обмене билета на удобную для меня дату или возврата денег.
Так как билет мною был уже куплен, написал о возможном возврате.
Билет был НЕВОЗВРАТНЫМ.
Сумму за билет ВЕРНУЛИ 100%.
Благодарю авиакомпанию Nordwind, что разобрались в вопросе.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

16.05.2022

Калининградец

Летел 07.05.2022 из Калининграда в Казань. Все вовремя, без нареканий, очень хорошо для бюджетной авиакомпании. Брал билет больше чем за месяц, боялся что отменят рейс, но перенесли только время вылета на час раньше, т.к. пришлось облетать морем страны Балтии, о чем своевременно оповестили. Очень хочется чтобы вы сохранили этот рейс, удобно без пересадки и траты времени и денег в Москве была возможность съездить на Родину. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

15.05.2022

Александра

Летали этой авиакомпанией СПб - Казань - СПб. Полеты прошли отлично. Вылет вовремя. Бортпповодники хорошие. За 2 часовой полет дают воду. Минус - ручная кладь норд винда это не обычная ручная кладь а маленькая сумка или рюкзачок. Стандартный cabin size у них это уже следующий тариф. Это будет дороже. Внимательно читайте информацию по размерам вашей ручной клади иначе придётся доплачивать в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

14.05.2022

Дмитрий

У данной авиакомпании отсутствует понятие чистота и порядок. Как только я зашел в самолет и сел на свое место, я увидел на спинке переднего кресла пятна от еды,но это еще цветочки по сравнению с качкством сидений. Таких сидений я не видел давно. Очень огорчился в сервисе компании NordWind.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

14.05.2022

Екатерина

Добрый день! На мой взгляд, это ужасная авиакомпания, нормы провоза багажа очень странные- если ручная кладь весит меньше положенных 10 кг, но при этом не проходит по их мизерным разменам, полагается штраф! Деньги берут буквально за все, за онлайн регистрацию в том числе. Расстояние между креслами в салоне самолёта очень маленькое, буквально упираешься коленями в передистоящее кресло! Неприятный запах в салоне.В общем, отстой полный

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 ...Показать все