Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Нордвинд

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Нордвинд

Авиакомпания Нордвинд

38%

11%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 14556. Отзывов: 6329. Рейтинг 2.42 5

Все отзывы об авиакомпании Нордвинд

Дате
Полезности

09.04.2023

Иван

ваши отказы в питании на борту, после приобретения билета на рейс,выглядят в стиле "цыганщины", это обман в стиле уличных торговцев крадеными товарами и никак не вяжется с репутацией крупной компании,коей вы не являетесь

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

08.04.2023

Мария

Летела из г. Сочи в г. Томск 17.03.2023г.
Были туманные условия, из-за которых рейс задерживался, однако авиакомпания НИ РАЗУ не объявила нам о том, что рейс отложен. Мы сами отслеживали по табло, сами звонили. Ни разу не поступило никакой информации. Представительство авиакомпании также на ужасном уровне. Мы сами искали их, чтобы получить законно предоставляемую еду, как компенсацию, сами узнавали где будет расселение, когда и куда идти, сами выяснили, что нужно забирать багаж и тд. Представители просто мимо обходили и словно ничего не знали. Очень долго не везли конкретно нашу группу в гостиницу, потому что представителя авиакомпании нигде не было. На следующий день, нас и сотрудников гостиницы всё также никто не информировал о том, когда рейс и что делать. Тишина. Мы, опять же, сами всё выясняли. После этого, нас уже должен был забирать трансфер, всех выселили, места мало, на улице не тепло вообще, а трансфера нет. Авиакомпания просто забыла про нас. Мы сидели около двух часов на улице и ждали этот трансфер. Нас всё же потом довезли.
Но на этом мои приключения не заканчиваются. Улетать я должна была 25.03.2023г. в г. Сочи из г. Томска. Но 22.03.2023г. нам позвонила сама авиакомпания и сказала, что они поменяли борт, поэтому места на меня не хватило. Внимание, билеты были куплены ЗА МЕСЯЦ! Предложили либо менять дату, либо просто не лететь вообще. Потеряла несколько дней и нервные клетки

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

07.04.2023

Гость

Гость из Самары, на самом деле вче крайне тривиально. Изначально перевозчик предполагает, что потребитель ознакамлевается с условиями перевозки. То что услуга столько стоит это нормально. И да, порой стоимость набора услуг превышает стоимость билета. Но и перевозку тоже надо как то окупать. Стоимость билета на самом деле мало что окупает. И что бы привлечь покупателя часть стоимости билета перекладывается на стоимость услуг. Психология потребителя бональна - не вчитавшись в правила мы покупаем что дешевле, а опираемся на идеальный положительный опыт. Именно поэтому и вы и не довольны. Явно галочку согласен поставили и на этом все. А нюансы сами знаете... по поводу заинтересованности сотрудников все верно. Она есть, так как часть премии состоит именно из доходов с услуг. А там работают такие же люди, которым необходимо удовлетворять потребности. Сбои с местами это нормальная практика. Всегда была нсть и будет. Просто раньше за это не брали деньги. Да качество падает но не только авиакомпаний, но и пассажиров. Читайте прежде чем что то купить, что бы никого ни вчем не обвинять и потом не выставлять себя в нелучшем свете.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

07.04.2023

Гость

Летели данной авиакомпанией 01.04.2023 из Самары в Сочи. С собой были сумки, с которыми неоднократно летали другими авиакомпаниями и ни разу вопросов по ручной клади не возникало. Однако в этот раз на стойке регистрации не особо доброжелательная сотрудница, не глядя на сумки сказала идти оплачивать увеличенную ручную кладь в офис авиакомпании, никакие доводы о весе сумок даже слушать не стала. Понаблюдав немного, обнаружили, что эта история повторилась почти со всеми пассажирами этого рейса. Поднявшись в офис авиакомпании, такой же не дружелюбный сотрудник, который не особо скрываясь курил электронную сигарету, когда я вошла, сообщил, что нужно оплатить по 2650 рублей за каждую сумку (мы летели втроем, что уже вытекает в приличную сумму) и это только в одну сторону, а нам еще обратно лететь. То есть при таком раскладе общая стоимость билетов увеличилась почти в два раза! Зайдя на сайт авиакомпании, я увидела, что стоимость увеличенной ручной клади 2250 рублей, вернувшись обратно в офис авиакомпании я спросила почему на сайте сумма меньше, на что в ответ мне сказали, что в офисе оплата с комиссией. Не слабая такая комиссия в 400 рублей! Оплатила я конечно же на сайте и вернулась за посадочными, сказав, что оплатила он лайн, регистраторша была очень этим недовольно и язвительно прошептала «Я сейчас проверю». Странным мне показался тот факт, что ни на стойке регистрации, ни в офисе авиакомпании не сказали о том, что на сайте можно оплатить он-лайн. Явная заинтересованность сотрудников в оплате именно в офисе на лицо. Не доведение информации до пассажиров в полном объеме, считаю пренебрежительным отношением к клиентам. Далее, получив посадочные, я увидела, что места в 22 ряду, хотя за несколько дней до вылета, через сайт мною были куплены места в 8 ряду, на что женщина на стойке ничего пояснить не смогла, отправила снова в офис авиакомпании. То есть увидеть оплату, которую я совершила 10 минут назад за увеличенную ручную кладь, она смогла, а места, оплаченные 2 дня назад нет. Такое впечатление как будто специально решили загонять туда-сюда. Поднявшись опять в офис авиакомпании, сотрудник сразу увидел, что 8 ряд нами оплачен, но почему то туда посадили уже других людей. В итоге дали посадочные на 3 ряд. И на этом спасибо. Но почему я должна бегать и выяснять все это. Ни разу не возникало проблем пока не столкнулись с этой авиакомпанией. Ужасное отношение, хамские сотрудники, все напутано перепутано, высасывание денег на пустом месте. Пока разбирались с нашими местами, женщина с регистрации звонила в офис на мобильный телефон сотрудника и уточняла кто оплатил увеличенную ручную кладь. Интересная схема, неужели никаких чеков и документов при оплате не давалось? Я лично не видела и голословно заявлять ничего не хочу, но есть подозрения, что оплата не совсем официальная. Когда сели в самолет, перед нами сидела семья с собакой. На собаку был куплен соотвествующий билет, также ими были куплены заранее места во втором ряду, но при подготовке ко взлету, оказалось, что с собакой нельзя во втором ряду, приглашали того же сотрудника авиакомпании, который не понимал, почему так получилось, что оплатить за все можно, а по факту лететь так нельзя, ничего умнее того, чтобы передать собаку кому то сзади он не придумал. Собаку мы конечно взяли, но бардак который творился, по вине авиакомпании не поддается никаким объяснениям. В общем, если хотите сохранить нервы, время и хорошее настроение перед поездкой, то не связывайтесь с этим северным ветром.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

07.04.2023

Гость

Летела этой авиакомпанией из Стамбула в Москву Боингом 777 (более 600 посадочных мест).
При покупке билета выбрала ручную кладь до 10 кг, оказалось, что это самый маленький размер багажа (55 х 40 х 20 см), хотя при покупке билета на сайте ничего четко не прописано. Заставили доплатить еще 50 $, несмотря на вес багажа в 8 кг.
Посадка началась за час до вылета, сидели еще на своих местах почти 2 часа (почти на час задержали вылет). Дети орут, духота в салоне, сидим, чего-то или кого-то ждём. Никто из сотрудников экипажа не объяснил причины задержки вылета, не извинился перед пассажирами. По всей видимости, это обычная история для этой компании. Вместо заявленных компанией 6 часов перелета, летели 7 часов с дозаправкой в Сочи (стояли час в аэропорту). Опять все кайфы перелета - духота, орущие дети плюс запах керосина из-за дозаправки.
За время 7-часового перелета предложили прохладительные напитки в виде воды и сэндвич. Правда, во второй проход борт-проводники из напитков предложили чай и кофе ужасного качества, пить невозможно. Никакой горячей еды не предусмотрено. Вообщем, сервис на высшем уровне! Делайте выводы сами, выбирать или нет эту компанию.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

05.04.2023

Светлана

Не верьте компании Нордвин, кинут. Приобретать заранее билеты данной компании нельзя. Приобретая заранее, мы хотим сэкономить, но с данной компанией нельзя быть уверенной в том, что вам удастся сэкономить.
В начале марта приобрела билет авиакомпании Нордвинд с вылетом 21.04.2023 из г. Санкт-Петербург в г. Томск и обратно 10.05.2023 из г. Томск в г. Санкт-Петербург. В начале апреля пришло сообщение, что отменяются в мае прямые рейсы, выполняемые авиакомпанией Нордвинд из г. Томск в г. Санкт-Петербург и предлагают переоформить билет на прямой рейс из г. Кемерово в Санкт-Петербург, который вылетает в 6 часов утра местного времени, либо вернуть стоимость билета. Расстояние между г. Томск и г. Кемерово 213 км. и от г. Кемерово до аэропорта 17 км. Однако, компания продолжает выполнять в мае рейсы из г. Томск в г. Санкт-Петербург с пересадкой в г. Казань, но компания не хочет перевозить пассажиров на данном рейсе, хотя свободные места имеются (на 05.04.2023 9 свободных мест).
Это равносильно, если бы жителю Москвы сказали: "Доберитесь до Владимира и оттуда улетите в Сочи", при наличии приобретенного билета Москва-Сочи.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

03.04.2023

Ирина

Хочу выразить благодарность самому приветливому экипажу в моей жизни! Вчера 02.04.2023г, у меня был рейс Сочи - Санкт-Петербург в 10:55. Стюардессы были очень внимательны и доброжелательны, как и в частности сам старший бортпроводник. Чувствовалась забота и искреннее беспокойство за пассажиров. Даже в голосе пилота был слышен такой добрый и светлый посыл! Спасибо за такую дружную команду!
Вылет был минута в минуту, а прилет на 40мин раньше! Что оставило еще большее приятное впечатление.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

03.04.2023

Гость

Здравствуйте! Предстоит полет Москва-Варадеро-Москва чартерным рейсом данной авиакомпанией. Почитала отзывы и просто в ужасе. Очень переживаю по поводу оформления перевеса багажа, так как точно в 10 кг не уложусь, обычно чемодан весит 20 кг +. Подскажите, пожалуйста, оформят ли при регистрации доплату за перевес? Или есть вариант, что придется выбирать: полет без половины вещей или вещи без полета? Буду очень благодарна за ответ!)

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

03.04.2023

екатерина

Купили билет Барнаул - Санкт-Петербург, у нас было 2 пересадки другой авиакомпании (спб - анталия; стамбул - гамбург на туркиш эйр), пересадка в спб 2,5 часа. За час до рейса отправили письмо, что рейс задерживается на 4 часа. Причину не сказали, погода была отличная. Все вместе билеты 150 тыс, + из-за данной авиакомпании потратили 206 тыс., потому что пришлось отменять билеты и заново покупать уже на другое время. по телефону горячей линии(она платная) до них не дозвонится, ответа так и не получили. целый квест чтобы доплатить на сайте за багаж) цена билета приемлима, но чтобы вместе сесть, заказать еду и т.д. всё доплачивать и очень дорого. очень хитрая авиакомпания

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

02.04.2023

Людмила

Очень рада была, что есть прямой рейс СПБ - Томск и постоянно летали им. Был приобретен билет 7 января на 30 мая в Томск из СПБ. Но,прислали смс об отмене рейсов с 30.04 по 13.06 СПб-Томск /Томск СПб. Для связи с представителями компании отсутствует многоканальный телефон для пассажиров других регионов. Указаны только московские номера (идет тарификация за межгород!!!) . За такую стоимость сейчас не купить билеты. Предложили поменять на билет до Кемерово. Я написала из личного кабинета, что хочу поменять на перелет из СПБ до Томска с остановкой в Казани данной же авиакомпанией, на что мне ответили, что это не возможно. В итоге мне ответили, что возврат по авиабилету оформлен.
Зачисление денежных средств на счет карты производится в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может занимать до 30-ти дней. В итоге сейчас приобрела дорогие билеты с пересадкой в Москве Аэрофлотом, а деньги возврата ещё неизвестно когда придут.
Постоянно летали этой авиакомпанией .Очень разочарованы таким отношением!!! Обязательства на проданные рейсы могли бы и исполнять хотя бы своими же рейсами с пересадкой.. Постараюсь больше не пользоваться услугами этой не надежной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

02.04.2023

Гость

Ужасная авиакомпания, наш рейс переносят уже 3 раз за сутки, мы должны были вылететь в 18:40, в итоге сидим ждем 1:25, надеюсь хотя бы ночью мы будем дома. Рейс (Красноярск-Санкт-Петербург)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

02.04.2023

Алёна

02.04 летела Данной авиакомпанией на Кубу рейсом N4-3501 . Т к рейс был длительный , купили 2 места повышенной комфортности за 5000 руб, в итоге оказалось что это обычные места , где ноги за уши нужно закидывать , обман чистой воды .

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

01.04.2023

Мария

Ужасная авиакомпания!
Каждый раз разные правила для провоза багажа, постоянно берут доплату практически с каждого пассажира. Доплатить на сайте тот еще квест, так как сайт глючит, а в колл-центр не дозвониться. Представители авиакомпании на регистрации пожимают плечами на все вопросы и даже не стараются помочь с оплатой. Отвратительное обслуживание

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

01.04.2023

Гость

Просто ужас, а не авиакомпания. После перелёта в одну сторону, они мне звонят и говорят, что рейс обратно на выбранную дату они отменили. А ничего, что люди планируют даты, сколько по времени они могу быть в другом городе. Предлагают дату через 4 дня, не на следующий день, а через 4. Это нормально? Согласовывайте свое расписание, прежде чем продавать билеты. Договаривайтесь с другими авиакомпаниям и отправляйте своих клиентов в тот день, на какой они купили билеты. Такая ситуация была в 2021 году, но предупредили заблаговременно. Сегодня просто нет слов.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

30.03.2023

Гость

Первый раз лечу данной компанией, выбирали не по цене, а по удобному времени вылета. Купили билеты, забронировали проживание в Сочи, оплатили.
Компания без уведомления переносит рейс на 2 дня, более того если бы сами не проверили, так бы и приехали в аэропорт на 2 дня раньше😔 на обращение о возврате ответ, что предложена альтернатива перелету и возврат не осуществляется. Конечно то, что отпуск лимитирован и отель оплачен никого не волнует. При онлайн регистрации случайно обратил внимание, что ручная кладь в этой компании 40 на 30. Нда.... Что за бред, есть нормативные размеры, но после того как система предложила доплатить по 1700 за размер 55 на 40 Все встало на свои места. Уважаемая организация нордвинд измените название с авиакомпания на лоукостер, ну или на авиаразводка, не вводите людей в заблуждение.
Как итог отпуск сокращен на 2 дня. Билеты выросли в цене на треть после доплаты за ручную кладь и выбор места.
Летайте другими перевозчиками, за 20 лет первый раз попали в такую бредовую ситуацию(когда был ковид не считается). Конечно больше никогда сюда.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

30.03.2023

Гость

Авиакомпания которая пробила дно.
Летели первый и последний раз с этими говнолетами. 28.03.2023. Рейс Москва-Сочи в 8:45. Летели семьей 5 человек, включая ребенка с инвалидностью. Дочь не ходит и зная, что в Сочи любые коляски (даже инвалидные) отправляют в негабаритный багаж и выдают у ленты, специально взяли yoyo. Данная коляска во всех авиакомпаниях мира допускается в салон как ручная кладь. Но не у говнолетов. У нас были куплены места. Но нам сообщили, что ребенок инвалид не имеет права сидеть на 22м ряду. Что? По этому платите еще 5 тыс и мы вас пересадим. После моего заявления, что мы ничего платить не будем и сядем на купленные места, если мне не предоставят документ где прописано, что инвалид не может лететь на 22м ряду, нас посадили все таки на наши места. И вроде бы на этом закончился кошмар. Но нет. На входе на досмотр нам говорят, что отчество у ребенка в посадочном не совпадает со свидетельством. Но суть в том, что при покупке я не в одном билете не указывала отчества. Нас не пускают, иду разбираться. 20 мин меня шпиняли от стойки к стойке, от кассы к кассе, делали идиотские лица и говорили что не знают как так вышло и что делать. В личном кабинете в билетах нет отчества, в паспдочном есть. Сказали система вот так глюканула. И предложили купить новый билет. Через 20 мин начало посадки. Никто не собирается помогать и откровенно издеваются. В кассе Смарт авиа девушка сказала, что может поменять платно, но нужно что бы на регистрации сняли регистрацию и она поменяет за 5 мин. На стойке опять делают идиотское лицо и говорят что программа зависла. Меня накрыло. Ребенок голодный, в грязном подгузнике, кричит от усталости. Я пообещала каждой из них поставить свечки за упокой если сейчас не улетим. Чудо-программа отвисла. Изменения внесла девушка вообще из другой авиакомпании и спасибо ей огромное за помощь. Представители говнолетов даже не пошевелились и просто ушли. И как мне сказали потом, у них это обычное дело. Раз прошли по багажу и ничего не смогли содрать с нас, они делают гадость и вы все равно будете платить.
Самолеты старые, грязные. Стюардессы ходят мимо с лицом как будто сейчас вас ударит. За 3,5 часа полета предложили только один раз воды. Пледов нет. Сели жестко. Просто грохнулись об полосу.
Никогда больше не полетим Данной авиакомпанией и вам не советуем.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

29.03.2023

Гость

Летаем рейсом Бишкек-Казань, уже четвертый раз, всегда всё вовремя , без задержек , прилет раньше времени даже. Пилоты отличные, все мягко и благополучно, бортпроводницы все очень внимательные, помогали успокоить ребенка, подходили , интересовались, вежливые и приятные. Не понимаю откуда столько негатива по поводу данной авиакомпании, может именно нашим маршрутом всегда все хорошо. Ручная кладь вполне нормальные габариты, летели с большой спортивной сумкой и муж с рюкзаком довольно большим, все спокойно. В общем , компания на 5+ , либо нам всегда везет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

29.03.2023

Анжелика

Прислали смс об отмене рейсов с 30.04 по 13.06 СПб-Томск /Томск СПб. Причины отмены не указаны. для связи с представителями компании отсутствует многоканальный телефон для пассажиров других регионов. Указаны только московские номера (идет тарификация за межгород!!!) . За такую стоимость сейчас не купить билеты, придется доплачивать от 15тр, чтобы улететь в нужную дату. Даже извинения не прислали! Постоянно летали этой авиакомпанией сами и, по моему совету, все родственники и друзья! Очень разочарованы таким отношением!!! Обязательства на проданные рейсы могли бы и исполнить. Тем более, всего месяц остался. все планы рухнули, настроение испорчено! Больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании и всем буду рекомендовать не связываться с вами. Разочарована

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

28.03.2023

Дарья

Прислали смс об отмене рейсов с 30.04 по 13.06 СПб-Томск / Томск СПб. Обещали вернуть деньги, ждем. Но на эти деньги сейчас не купишь билеты, теперь придется доплачивать 15тр, чтобы улететь в нужную дату. В следующий раз 10 раз подумаю покупать ли билет в Вашей авиакомпании и решение скорее всего будет отрицательным.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

28.03.2023

Дмитрий

Авиакомпания не выполняет обязательств по перевозке пассажиров: рейс отменили и перенесли с 5 утра на 1 ночи. Просто без указания причин.

Написал претензию, даже частично в возмещении отказали. Зато сказали, что оказывается организовывали еду, напитки и гостиницу во время ожидания. Почему-то про которые никто ничего не сказал, а они вот были)))

Дерьмовая, жадная, абсолютно неклиентоориентированная компания: потерял кучу денег на отмене брони жилья и переносе рабочих планов. Желаю им всего плохого

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

26.03.2023

Гость

Дело вот в чем,все время шатаютвремя отправки,то в 10 утра,то в пол восьмого
На билеты написано "посадка до 20.10",ну мы пришли в 20.07,в итоге отправили обратно,билеты не возвратные,деньги за 3х челрвек можно сказать сгорели,пришлось покупать новые.
Больше не полечу на самолёте этой компании

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

26.03.2023

Юлия

25 марта 2023 г. Был сначала перенесен рейс на 50 мин, затем отменен Санкт-Петербург - Оренбург, после чего нас попытались разместить в гостинице, сначала отвезли 50 чел на автобусе, так сказать первую партию, потом этот же автобус приехал отвез вторую группу, затем приехал этот же автобус за третьей группой! Что один автобус на весь аэропорт? Люди сидели и ждали по часу автобуса!!!!! Это неуважение! Приехав в гостиницу мягко говоря совсем обалдели! Эта толпа людей стояла на ресепшене с паспортами, я оказалась в третьей группе!!!!!! А передо мной сто с лишним человек, при этом нам сказали что в 5.30 автобус приедет и нас отвезет в аэропорт на посадку к 7.30!!!! В итоге номер мы так и не дождались, неуважение со стороны персонала гостиницы к детям и пожилым людям! В первую очередь нужно было расселить их, а не здоровых мужиков, которые просто сидели и бухали! Для чего нас привезли в гостиницу? Чтоб мы не мазолили глаза в аэропорту???? Ужасная авиакомпания!!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

24.03.2023

Вячеслав

Сегодня 24.03.2023 на стойке регистрации багажа столкнулись с проблемой заполнения декларации. Сотрудник Марина проявила профессионализм в заполнении декларации. Мы опоздали бы на самолет если не её помощь.
. Большое спасибо. Побольше таких сотрудников.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

21.03.2023

Дана

В шоке от свинства данной авиакомпании. Рейс 20.03.2023 Пулково - Ярославль отменили вечером накануне вылета, пересадили всех пассажиров на рейс 21.03.2023 в 8:00. Толпа людей стояла уже на посадку, и лишь за 10 минут до предполагаемого вылета!!! сообщили о задержке на 40 минут. В 9:00 сообщают о задержке до 12:00 и ещё через полтора часа приходит сообщение о переносе рейса на 15:00. На сайте все это время висят билеты, адаптируясь под новое время вылета. Получается, что эти наглые жадные люди хотят набить самолет до отвала??? Судя по отзывам здесь, ситуация повторяется изо дня в день в разных направлениях. Люди выбирают самолет, чтобы быстро и с комфортом добраться до пункта назначения, а не ждать часами туманной информации от перевозчика. Пассажиры нашего рейса летят на соревнования, у кого-то запись к врачу, у многих - элементарно - работа! Такого похабного отношения к клиентом нет даже в самых худших авиалиниях. Задумайтесь о том, что деньги зарабатывать на клиентах нужно качеством, а не количеством. Иначе умные люди, которые себя уважают, поедут на поезде, зато наверняка будут знать, что их планы состоятся, а не полетят в тартарары в аэропорту чужого города.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 3

21.03.2023

Анастасия

Ну это беспредел какой то,вылет должен был быть Питер - Ярославль 20,03,23 в 17,00 , но рейс отменили ,сообщили об этом в 12 часов этого же дня,ну думаю ладно ,сняла новую гостиницу на ночь ,тк обещанный самолет перенесли на 21,03 в 8 утра ,я приехала в аэропорт к 7 утра...в 7,30 рейс опять переносят на 8,40 ,ок....снова ждем ,но 8,40 он тоже не полетел ,перенесли на 12,00 ,далее перенос на 15,00 ,вы что обозрели ???????что за свинство ,как так можно относится к своим клиентам ,сервис говнище полное,почему и как и за что я должна сидеть в аэропорту столько времени в ожидании чудо самолета ,и кто оплатит мне задержку на работе в 2 дня??? и я сижу сейчас в зале ожидания с мыслями о том ,будет ли он в 15,00,и вообще почему у данного перевозчика нет никакого контроля по соблюдению расписания,ведь столько жалоб на данную шарашку...

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

20.03.2023

Гость

БЕЗОБРАЗИЕ и НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО!!!
Авиакомпания Nordwind (Севернй ветер) рейс Санкт-Петербург - Казань сегодня перенесли четыре раза!!! По расписанию вылет - 9:05. Сейчас обещан в 21:20!!! Никто ничего не объясняет. Проблема не в погоде, т.к. все остальные компании преспокойно вылетели и из Петербурга, и из Казани. Судя по всему, Nordwind не распродал билеты и не хочет лететь полупустым. Обязательство перед пассажирами, купившими билеты, - ничто. Собственные выгоды - все. Наблюдаю сегодня целый день, как Nordwind продает билеты на сегодняшний день (время меняется в зависимости от переноса рейса). Цена на билет варьируется от 12500 до 7500 р. Ну скинули бы до 3000 и заполнили уже, наконец, самолет. А, может быть, им пилотов не хватает? Или - уж совсем странно - самолетов?! Как бы то ни было, покупать билеты Nordwind - категорически не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 5

20.03.2023

Гость

Отменили рейс в третий раз за сутки из Кемерово в Питер, вместо 20.03.23 предлагают 21.03.23 но опять же не понятно, когда точно вылет, так как переносят рейс. Если вы авиакрмпания- то должны придерживаться правил перевозки, почему если пассажир опоздал на регистрацию- то это вина пассажира, кто будет возмещать стоимость гостиницы? И не нужно говорить про метеоусловия, погода в Питере и в Кемерово отличная!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

20.03.2023

Гость

Ищите других перевозчиков. Не советую пользоваться услугами данной авиакомпании. Без видимых причин 20.03.2023 задержали рейс в Сочи с 8.25 до 19.00. При этом стоимость билетов зашкаливала (в районе 48 тысяч эконом!!!). У меня сложный маршрут. Добираться до места назначения нужно еще на электричке (билеты приобретены заранее, поэтому на запланированную электричку я тоже не успеваю), потом на автобусе (ночью нет рейсов). И вылет в 19.00 еще под вопросом. Бегите от этой авиакомпании

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

19.03.2023

Гость

Свинство, а не компания!!! Вылет перенесли с 9:05 20 марта на 20:10. С утра на вечер!!! В Казань прилечу аж в 22:40! И это в том, случае, если снова рейс не перенесут. Сегодня рейс переносили три раза!!!
Лечу по работе - день псу под хвост! Безобразие!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

19.03.2023

Кузбасс

Рейс из Сочи в Новокузнецк 17.03 почти по расписанию. Задержка на 20 минут, так как выгружали чемодан пассажира, который не пришёл на посадку. Зная, что лоукостер заказали еду - обед супер. Обслуживание на уровне. Полёт отличный. Спасибо компании за прямые рейсы из Новокузнецка в Сочи.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

19.03.2023

Александр

Худшая Авиа компания которой мне приходилось летать!
Задержка рейса была более 36 часов, не кормили!, летаю очень часто с одним и тем же рюкзаком ручной кладью, разными авиакомпаниями, при регистрации никаких проблем никогда не было, в этой авиакомпании заставили оплатить рюкзак дополнительно 3000 руб., поведение представителя авиакомпании северный ветер хамское, как впрочем и сама компания произвела крайне негативное ощущение. Не рекомендую!!! Рейс Томск-Сочи вылет 18.03.2023 в 07:30, задержан 19.03.2023 11:30

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

19.03.2023

Анна

Задержка рейса на 16 часов!!!! Они от своей жадности хватают всех попутных пассажиров в разных городах пока летят из точки А в точку В. Из за этого задерживают рейсы. Компании плевать на своих клиентов! Главное денег побольше собрать! Как компенсацию предложили БЕСПЛАТНО ПОМЕНЯТЬ БЕЛЕТ!!!! Чата в мобильгом приложении нет, какую то информацию наковырять получается с трудом, дозвониться вообще не реально. Что делать теперь с бронями гостиниц и следующих билетов ума не приложу. Всему виной ЖАДНОСТЬ РУКОВОДСТВА АВИАКОМПАНИИ!!! ПОЗОР!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

18.03.2023

Наталья

Самая ужасная авиакомпания с которой приходилось когда либо встречаться!!! Изначально нужно было поменять билеты, на что нормально никто не мог ответить по какой причине они мне отказывают, после трёх дней переписок с центром поддержки, одна девушка сказала что мы можем поменять на нечётные, почему-то ещё у них звонки платные, на которые ты тратишь кучу денег, потому что оператор тебе не ответит раньше чем через 10-15 минут. И так остаётся 12 часов до вылета и они присылают что перелёт переносят на почти 12 часов, это вообще нормально?! То есть прилетаем мы практически ночью, а заселение в отели всегда до 14.00 и мы теряем целый день и свои деньги за уде оплаченный номер в отеле!!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

18.03.2023

Валерия

Отвратительная авиакомпания или (ее отдельные сотрудники в г.Омске). Летела рейсом Омск-Санкт-Петербург 18.03. Летаю всегда с чемоданом 55*30*25, что по правилам авиакомпании считается «расширенной» ручной кладью. Проблем нет, оплачиваю услугу заранее на сайте. Приезжаю в аэропорт, представитель авиакомпании сообщает, что чемодан должен входить «свободно»!! Что в вашем понимании свободно??? Как я могу узнать будет ли ребро моего чемодана касаться стенок калибратора заранее? После долгой и настойчивой речи женщины на стойке регистрации о том, что мне надо сдать мой чемодан в багаж, было принято решение все-таки измерить мой чемодан и сравнить его с нормами прописанными на калибраторе. Оказалось, что мой чемодан в ширину больше аж на 0.4 см🤣🤣🤣
Это стало конечно же ключевым аргументом в ее речи. Поскольку регистрация уже заканчивалась и женщина была слишком уверена в своей глупости, чтобы продолжать с ней диалог, я пошла оплачивать этот негабаритный багаж)) деньги за услугу расширенная ручная кладь мне так и не вернули, потому что возврат только по месту оформления👍🏻😄😄 Короче позор да и только
Столько нервов потратила, еще и заплатила как за 1,5 билета аэрофлота. Больше ни ногой 🤯

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

15.03.2023

Вячеслав

Выражаю благодарность сотрудникам компании, за профессионализм и обслуживание на рейсах Москва - Cayo Coco, и обратно 27 февраля и 11 марта соответственно. Все вовремя, по делу никаких вопросов, спасибо вам.
Отдельная благодарность, что нашли и вернули забытый нами планшет в салоне самолета! Мир не без добрых и честных людей!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

14.03.2023

Елена

Нормальная авиакомпания. Только нужно соблюдать все правила и требования. Если ты что то где то не прочитал и не ознакомился - это чисто твои проблемы. За свои деньги - полет отличный. Ни в одной а/к в России не купишь билет в Стамбул за ~8000. И как бы люди не хаяли, все равно летали, летают и будут летать потому что авиакомпания предлагает лояльный ценник на билеты.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

14.03.2023

Гость

Не первый раз летаю этой авиакомпанией. Хочу ответить на предыдущие отзывы о тесноте: если вы доплачиваете при бронировании за выбор места (руб 300), то вас сажают на пустой ряд сидений. По крайней мере, у меня так было не раз.
Еще хочу рассказать, как я купила чемодан за 2к на один раз из пластика и уже попрощалась с ним, но когда мне его вернули, я была в шоке! Мало того что идеально целый, все колесики на месте, еще и работники мне помимо пленки углы скотчем перемотали, видимо чтобы не поцарапался. Я целый день была под впечатлением от своего целого чемодана 😂

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

14.03.2023

Анна

Добрый день, бронировала на сайте авиакомпании места повышенного комфорта, по итогу... Место то мне дали которое забронировано, но на них были сломаны ручки, на сайте указано, что больше пространства для ног, по факту так же как и везде((( схема нарисована на дурака, просто неприятное отношение компании, Стюарт на вопрос о сломанном кресле, посоветовал радоваться что летим) написала претензию, предъявила фото, на что ответили, вы бронировали место 17а, вам и дали, а то что там место не увеличено и никакого комфорта это они не посчитали нужным объяснить...вот как то так...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

13.03.2023

Гость

Все милашки! Отлично взлетели и приземлились. Бортпроводники очень классные и добрые!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

11.03.2023

Гость

Марина, ваш отзыв на этом сайте будет изучен модераторами и теми, кто хочет полететь и не знает чем. Будут ли изменения в сторону интереса пассажира? Вряд ли. Данная модель достаточно хорошо себя показывает. Чемодан для ручной клади понятие абстрактное. Ведь само понятие ручная кладь создано не производителями чемоданов а авиавластями. Любит ли авиакомпания наживаться на не внимательности пассажиров. О да! Ведь за счет этого вы и летаете за 22к, а не за 70. Питание это в принципе не самая важная часть полета. Да и качество бортового питание уже достаточно давно падает. Так что Ваш отзыв ровным счетом ничего не изменит.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

10.03.2023

Наталья

Летели из Калининграда в Казань, претензий нет, полет прошел хорошо, стюардессы приветливые.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

09.03.2023

Наталия

Выражаю огромную благодарность оператору Надежде( доп1803) за помощь в покупке билета

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

09.03.2023

Анатолий

Рейс 494 Новокузнецк-Сочи 08.03. Вылет чётко по расписанию. Новый самолёт. Обслуживание на уровне. Заказали заранее питание за отдельную плату-отлично. Довольны перелётом и качеством перелёта с норд винд. 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

08.03.2023

Владимир

Дополнительное питание за 14 долларов, было не возможно есть, салат был испорчен, второе холодное, не было ни , соли, ни сахара. Полет был длительный рейс N 43504 из Кайя-Коко 6 марта. Я считаю, что такое питание вообще не должно загружаться на рейс.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

08.03.2023

Гость

Все понравилось, без задержек, чисто и быстро. Большое спасибо пилотам и стюардам наших рейсов 751 и 752 Казань-Томск и Томск-Казань за легкие взлет/посадку, чистоту и заботу в салоне 👍🏻

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

07.03.2023

Гость

07 марта приобретал билеты на сайте компании. Ошибся с датой вылета.
Ошибку обнаружил после оплаты.Покупку билета отменил. Уточнить сумму возврата не могу. т. к. заявка отменена и ненавязчивый сервис пишет что такого билета нет. Связь по тлф. только Москве, провинция не в счет. Вобщем сайт не очень.Высшего образования не хватает для оформления запроса.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

07.03.2023

Марина

31 января 2023 года я приобрела электронный билет на самолет по маршруту Москва-Стамбул. (дата вылета 23 февраля 2023г. в 08:55) Авиакомпании Нордвинд.
Компания, как я поняла, очень любит получать оплату за "дополнительные услуги".
При регистрации в ручную кладь может попасть разве только женский клатч, причем весом 10кг(?).
Эта услуга поставлена в вышеуказанной авиакомпании на поток. Я смело это могу сказать, так как все пассажиры этого рейса стояли в очереди для оплаты за превышения размеров с небольшими чемоданами, предназначенными для ручной клади. Кроме того, перед полетом я специально приобрела чемодан для ручной клади, размеры которого используются во всем мире. Мне пришлось доплатить 3200-00 рублей. Могу сказать, что сам билет также не дешевый (стоимость 21 759-00 рублей).
Пассажирам, которые начинали возмущаться, представители авиакомпании в достаточно грубой форме указывали на аннулирования рейса (на этой "операции" сидел мужчина, который даже позволял себе повышать голос).
Второй момент, который меня очень огорчил - это отсутствие питания. Длительность полета составила 4 часа 55 минут. За все это время была предложена единожды вода.
Мне хотелось бы, чтобы руководство авиакомпании Нордвинд обратило пристальное внимание на мой отзыв о полете, а также на отрицательные отзывы других пассажиров, так как они очень похожи.
Надеюсь, что это был единственный мой полет этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 17

07.03.2023

Гость

Крик души!!!
Вчера летели из Иркутска в Казань авиакомпанией NORDWIND рейс 4744, время полета 5 часов
Летели большой компанией 10 человек.
Проблемы начались при регистрации на рейс:
Просили по возможности посадить нас рядом друг с другом, на что получили категорический отрицательный ответ. Обычно всегда стараются идти на встречу. Из Казани летели все вместе, той же авиакомпанией. Что это человеческий фактор?
Почти у каждого возникли проблемы с багажом.
Лично у меня в ручную кладь не пропустили небольшую картину 40 на 50 см и весом 700 гр. За этот груз пришлось доплатить 3350 руб. как дополнительный багаж 10 кг. Где 700 гр и 10 кг. Хотя этот сверток прекрасно размещался под сиденьем или на багажной полке в салоне самолета. При этом лыжи и сноуборды можно провозить БЕСПЛАТНО… Где логика? И дело даже не в деньгах, а в отношении…
Но ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ было то, что через 2 часа утомительного полета выяснилось, что мы летим почти в пустом самолете с 1 по 16 ряды салон был практически свободный, а вот с 16 по 32 ряд не было ни одного свободного места. Душно и тесно. Неужели авиакомпания не знает сколько билетов куплено на рейс? Или вы думали, что за пять минут до регистрации прибежит команда хоккейной команды из 60 человек и займут все места в салоне самолета?
Почему нельзя было разместить пассажиров в салоне равномерно, чтобы всем было удобно и комфортно? Мы же не багаж, а люди!!! Багажные полки в хвосте салона еле закрывались, а ведь там у большинства пассажиров сувениры и подарки. А в середине салона было абсолютно свободные полки.
После разговора со стюартом про центровку самолета и разные другие неубедительные факты, выяснилось, что нужно было ДОПЛАТИТЬ за место в самолете. Такова политика компании NORDWIND.
Хотите больше зарабатывать? Ну и что МНОГО заработали? А я вам отвечу- получили вы почти сто уставших, замученных теснотой и духотой пассажиров после 5-ти часового перелета!!!
Зачем нужно мучать людей? Что пошло не так? Человеческий фактор сотрудников Иркутского аэропорта или присутствие представителя компании NORDWIND при регистрации? Политика компании NORDWIND? А как же клиенториентированность? Для кого вы работаете и ведете такую политику?
С NORDWIND это была не первая поездка, но скорее всего последняя!!!
Летаю часто и много, это был самый ужасный полет!!!
В следующий раз буду выбирать другую авиакомпанию…
Пассажиры - это люди, а не багаж!!!
P.S. Обычно пишу слова благодарности и восхищения, но сейчас стараюсь выбрать максимально приличные слова, с трудом…

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 20

06.03.2023

Гость

Летели рейсом Новосибирск-Сочи, вылетели без задержек, прям точь в точь, приземлились раньше. В целом все прошло отлично, все очень понравилось!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

04.03.2023

Валентина

Здравствуйте. 4 марта 2023 мы с мужем должны были вылететь в Грозный из Казани в 12.15, в аэропорту были в 9.45, зарегистрировались, багаж сдали и ожидали в бизнес зале. В 11ч30 мин прошли паспортный контроль и стояли у выхода на посадку. Тут узнаем, что перенесли рейс на 12.50, а у выхода народу столько, что встать негде. И, тк, бизнес зал в 150 метрах, ушли обратно туда, не стоять же почти час. В итоге, на табло также висело, что рейс задерживается, про начало посадки ни слова!!! Не обьяляли и не писали. В 12.25 резко обьявляют, что нам с мужем срочно на посадку и через 1.5 минуты мы у выхода. Стоящий там персонал нам благополучно обявляет, что нас не посадят, посадка закончилась! Зачем тогда нас звать, чтобы с циничным и довольным видом сообщить нам в лицо, что вы не летите? (их лица действительно были такими, как-будто удовольствие получили). И нас, таких, кто не сел бвло 5 человек!!! (они тоже были не в курсе, что идет посадка). Билеты туда и обратно невозвратны, потерян отпуск, тк вылеты всего 2 раза в неделю. Мы часто летаем, но с таким встретились впервые! Очень неприятно и обидно. Претензии только через суд!
ВОПРОС: должны ли обтявлять начало посадки на рейс и писать ВОВРЕМЯ на табло о начале посадки???
Проходит ли персонал при отборе на работу какой-либо психологический тест на, так сказать, "здравость" ума и психики?

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 16

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 ...Показать все