Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Нордвинд

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Нордвинд

Авиакомпания Нордвинд

38%

11%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 14556. Отзывов: 6329. Рейтинг 2.42 5

Все отзывы об авиакомпании Нордвинд

Дате
Полезности

29.10.2022

Алексенко Леонид

Холод. Детям не дают пледы и подушки. Сиденья неудобные. Ужас. Фуууууу. Лечу этой стрёмной авиакомпанией последний раз

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

29.10.2022

Елена

Всем здравствуйте. В 2020 году покупала билеты в обе стороны через сайт авиасел. Получилось, что в одном направлении билет был куплен на авиакомпанию Нордвинд, в обратном на Победу.
Рейсы были отменены из-за ковида.
Авиакомпания Нордвинд мне предложила поменять неиспользованный билет на сертификат, я согласилась.
Но сертификатом воспользоваться не довелось.
На мои запросы через почту о возврате денежных средств одни отписки. И становится очевидно, что возвращать деньги Авиакомпания Нордвинд не собирается
В отличии от Победы, которая ровно через год перевела на мою карту деньги за билет.
Вывод: как вы думаете какой отзыв заслуживает авиакомпания Нордвинд, которая не уважает своих пассажиров

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

26.10.2022

Гость

Татьяна, а что Вам мешало распечатать посадочный заранее? Не важно, насколько надежная авиакомпания, сбой может случиться на любом этапе, так почему бы его не минимизировать?

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

26.10.2022

Татьяна

Отвратительная авиакомпания. Делит почётное последнее место с Победой. Часто летаю, не менее 4 раз в год, но подобного беспредела давно не встречала. 6 лет назад перестала пользоваться компанией Победа, теперь туда добавился и Норд Винд.
Рейс на обратную дорогу отменили, перенесли на сутки позже - ок, бывает.
Первый сюрприз - регистрация на рейс: чтобы зарегистрироваться, вы должны заплатить за место - минимум 400 рублей. Т.е. есть практика платного выбора места и в других авиакомпаниях, но если вы не хотите платить - вам дадут бесплатно рандомное. А у Норд Винд ты ВООБЩЕ не можешь зарегистрироваться на рейс не заплатив. Когда я подошла к представителю с этим вопросом, мне сказали "ну у нас есть бесплатные места - 2 последних ряда возле туалета" но по факту их нет. И почему об этом нет информации при покупке билета - отдельный вопрос.
Далее: зарегистрировалась на рейс на обратную дорогу, приехала в аэропорт с соответствующим запасом времени (не большим, т.к. посадочный талон мне уже прислали). Но по какой-то причине посадочный талон не печатался. Обратилась к представителю авиакомпании, она сказала, что какая-то ошибка в моём талоне, поэтому мне нужно идти на стойку регистрации и там распечатать. А на стойке регистрации человек 100, и мне пришлось стоять в очереди, т.к. принять меня вне очереди, даже с учётом, что я уже зарегистрирована, меня отказались. Просто чудесно. Почему представитель авиакомпании не решила сама этот вопрос (и даже не пыталась) - загадка.

Кстати, тех поддержка работает следующим образом: написала в телеграмм, с живым оператором выйти на связь не даёт, только предлагает меню с популярными вопросами от чат-бота. А когда тебе требуется помощь в твоём конкретном случае, чат-бот отвечает, что мне ответят в течение 24 часов. И оператор вышел на связь через 4 часа, когда я уже сидела в самолёте с кучей потраченных нервов.

И ладно бы терпеть всё это свинство из-за того, что у них нереально дешёвые билеты, так нет - стоимость такая же, как и конкурентов.

У каждого, безусловно, свой опыт с данной авиакомпанией, у кого-то ВОЗМОЖНО позитивный, но лично я больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами, себе дороже.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

21.10.2022

Гость

Летали семьей из Самары в Адлер и обратно. Билеты купили дешевле плацкарта за 2 месяца до отпуска. Дополнительно купили одно место багажа за 1,5к. Начитавшись противоречивых отзывов, были на взводе.... НО!!!!! Все прошло удачно и точно по расписанию. Регистрацию онлайн пройти не получилось, прошли в аэропорту за 5 мин. Рейсы точно по расписанию, туда летели на боинге, обратно на аэробусе. Вежливые стюарды и стюардессы. Спасибо авиакомпании за наш очень чудесный отпуск!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

21.10.2022

Lada

Очень хитрый план невозврата денег за билеты по ВОЗВРАТНОМУ тарифу)
В сентябре были куплены два билета в Тегеран, ближе к середине октября планы изменились и на сайте была создана заявка на возврат билетов. Штраф 35еврос билета. Все okay, no problem, я в адеквате и помню про условия тарифа. Уведомления о том, что моя заявка принята к рассмотрению, на почте не было, поэтому позвонила девушке-оператору, которая и подтвердила, что видит мою заявку на возврат билетов, все нормально. Уточнила у оператора о сроках возврата денежных средств - 30 дней. Все, со спокойной совестью и чувством выполненного долга, ожидаем) Почту не просматриваю, ибо ничего важного не жду. А теперь ВНИМАНИЕ - получаю письмо о том, что мое обращение закрыто, деньги мне не вернут, тк У НАС НЕЯВКА НА РЕЙС!!! Оказывается, заявка на возврат билетов не означает, что я отказываюсь от полета! я должна была еще подтвердить ОТКАЗ ОТ ПОЛЕТА! Письмо об этом мне было направлено на электронную почту в течение часа после моего обращения, а закрыто мое обращение было по истечении 24 часов после отправки этого письма. При создании обращения на возврат на сайте авиакомпании информации о таком "бонусе" нет, на сайте авиакомпании в разделе "Информация", также не нашла ничего похожего. В разговоре с оператором при создании заявки предупреждена о необходимости подтверждения отказа от полета не была. При разговоре с оператором по возникшей ситуации с закрытием моего обращения получила ответ, что на сайте авиакомпании есть вся информация, что возврат билетов не означает отказ от полета, на мое замечание, что это логично, был получен отрицательный ответ))) логика, конечно, очень странная для нормальных людей, но не для работников данной авиакомпании)))
Резюмируя все вышеизложенное, хочу добавить от себя лично, как работника авиакомпании (не этой, упаси господи))), что это очень непорядочно по отношению к клиентам, больше к вам ни ногой и никому не посоветую. Денег потерянных не очень много, но все равно жаль - могла бы потратить на благотворительность)))

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

20.10.2022

Струценко Лариса Александровна

Опыт взаимодействия с компанией North wind КРАЙНЕ негативный. Две серьезных проблемы: багаж и невозможно связаться с сотрудниками по телефону (просто не отвечают по указанным телефонам). Система багажа продумана так, что практически 100 процентов пассажиров на нашем рейса вынуждены были доплачивать по 3000 рублей за нестандартный багаж:(. Просто, официально обдирали.Более того все сделано так, что людям крайне неудобно. Декларируется, что компания работает по международным стандартам, а по факту, как раз для тех, кто летит из-за границы создаются ужасающие условия. Пришлось сдать билеты на а обратную дорогу. Связаться с сотрудниками не удалось. Звонила 3 суток. Жалею, что связалась! Всех буду отговаривать пользоваться North wind.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

20.10.2022

Гость

Почитал я отзывы и понял. Не канает у нас тема модульного ценообразования. Надо делать как раньше - набить борт едой, напитками, вернуть ручную в 10кг с большими размерами, багаж 1/23, самые удобные слоты, зарплату сотрудникам, как она должна быть. Вобщем гулять так гулять. Правда цена билета будет уже не 2к до Питера, а раз в 15 выше. Зато нытья не будет.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

15.10.2022

Гость

Отвратительная компания + наплевательское отношение к клиентам.
Приобрели за два месяца билеты Нижний Новгород - Санкт-Петербург - Нижний Новгород на 9:45 утра пятницы. Спустя месяц произошел перенос рейса на 20:25 пятницы. Обидно, но что же, один день в Петербурге пропущен.
Дни шли, и вот за неделю до поездки приходит смс-оповещение, что рейс на 20:25 пятницы перенесен на 20:25 субботы и спустя полчаса этот рейс уже перенесен на 09:35 воскресенья.
На почте при этом информация, что рейс состоится в субботу в 20.25.
Решаю позвонить в поддержку, чтобы всё-таки уточнить состоятся ли поездки и какая информация актуальная. Выясняется, что полет будет всё-таки в субботу в 20:25 (для чего было отправлено оповещение-дезинформирование о переносе на 09:35 воскресенья - неизвестно) и, к тому же, девушка добавляет, что наш обратный рейс ОТМЕНЕН =). Любопытно, как я должна была об этом догадаться?
В итоге, нам предложили вместо запланированных девяти дней в Петербурге остаться два дня. Чудесно.

Если не хотите тратить нервы, отменять все планы и дозваниваться до поддержи часами - ИЗБЕГАЙТЕ КОМПАНИЮ NORDWIND СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР.
Сколько летали различными авиакомпаниями с таким пренебрежением столкнулись впервые. УЖАСНАЯ.

Жаль нельзя поставить 0 звёзд.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

13.10.2022

Гость

Надеюсь, это сообщение кого-то спасет от этой авиакомпании
Купили два билета из Санкт-Петербурга в Оренбург на 31.10.2022 и также приобрели место для животного в салоне за 3000р.
Решила позвонить заранее и зарегистрировать кошку, на что мне оператор отвечает : "А вы вообще в курсе, что ваш рейс отменен?" Конечно я не в курсе, если в личном кабинете все в порядке и рейс 31 октября не отменен, на почте и в папке "спам" тоже ничего нет. Сообщение не приходило. Но уже на официальном сайте NordWind нет такого рейса.
Я просто в шоке от халатности этой авиакомпании, они просто продали все билеты и отменили рейс, даже не оповестив пассажиров.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

13.10.2022

Гость

Летели 8.10.22 рейсом этой авиакомпаней Москва-Сочи с мужем и 9ти месячным сыном. Заранее оплатили удобные места в двухместном ряду с увеличенным пространством для ног.
Когда зашли в самолёт, обнаружили что нам дали места в среднем четырехместном ряду, где расстояние для ног минимальное.
Пришла представитель компании, мы показали чек на телефоне, который доказывает, что мы оплатили совершенно другие места, она начала свой монолог со слов «значит так..» и вкратце содержание было такое: в самолете полная посадка, вы сами виноваты, что на стойке регистрации не проверили места, теперь вам нужно заткнуться и лететь на этих местах, в Москве напишите претензию и получите назад свои несчастные 600 рублей за место.
К слову, на стойке регистрации была огромная очередь, так как регистрировали 2 рейса и работали всего 2 стойки. Проверять что-то не было времени, да и не ожидали, что это необходимо.
Благо, бортпроводники нашли возможность пересадить нас на двухместный ряд, правда в хвосте самолета и без увеличенного места для ног.
Это был адский 4х часовой полёт с грудным ребёнком на коленях, которые постоянно упирались в предстоящее место. Спасибо Nordwind за это!
По итогу, мне ответили на претензию, что действительно они не выполнили свои обязательства и вернули мне стоимость мест. Никакого возмещения материального ущерба нет.
Никому не рекомендую эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

10.10.2022

Илья

Приобрёл билет по базовому тарифу, оплатил расширение ручной клади +1400 руб; оплатил место багажа(20 кг) + 2099 руб. На стойке мне сказали, что не видят оплаченного места багажа. Расширение ручной клади до 50х40х20 видят, оплаченное выбранное место видят, а оплаченный багаж 20 кг не видят. Я показал распечатку и чек с детализацией оплаченных услуг, где прекрасно всё отражено и у каждой оплаченной позиции есть свой номер-идентификатор. Потом показал своё бронирование на смартфоне, где также всё прекрасно было отражено. В итоге сотрудница на стойке регистрации аэропорта Сочи(Адлер) сказала мне, что для них важно, какая информация отображены в системе аэропорта, а мои бумажки-распечатки и онлайн-бронирование на сайте авиакомпании не являются доказательством. В итоге при пришлось заплатить за багаж вдвое больше, чем я уже оплатил при бронировании. Вы скажите, кто после всего этого решит ещё хотя бы раз в жизни решит воспользоваться услугами этой шараги? Мошенники! Безусловно я взищу свои деньги в судебном порядке, но ещё и сообщу в Роспотребнадзор.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 3

08.10.2022

Александр

Отменяют рейсы не смотря на то, что на них уже проданы билеты. Никаких уведомлений об этом. Просто рейса, на который продан билет, уже нет даже в расписании. На вопрос о возврате денег получил ответ, что отмены рейса ещё не было и нет никаких оснований для возврата. Как же пассажиру попасть вовремя к месту назначения, если авиакомпания соизволит официально отменить рейс, например, только за 3 часа до вылета?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

08.10.2022

Гость Юлия

Хочу поблагодарить авиакомпанию Северный ветер, первый наш полёт в Адлер и обратно выпал на вашу компанию)
Спасибо за профессионализм пилотов и стюардесс.
Побольше вам благодарных пассажиров и лёгких полётов!
Девушкам на горячей линии, очень большое спасибо!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

07.10.2022

Ден

Начитался страшных отзывов, но ничего похожего не увидел. Летел рейсом н.новгород - спб. Вовремя взлетели, вовремя сели. Что предложили, то предоставили. Правда рейс был объединенный с компанией икар и летели их самолетом. Тут к названию компании много вопросов. Самоирония это или черный юмор.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

06.10.2022

Ирина

Хуже авиакомпании не видела никогда, имея обширный опыт перелетов!!!
У них явно какой-то пунктик касаемо провоза ручной клади. Ок, летела налегке с ноутбуком 18-ым дюймов и маленьким как кошелёк клатчем. Во время взлёта, хамоватая стюардесса изо всех сил напрягаясь пыталась заставить меня впихнуть ноутбук под впереди стоящее кресло, при том, что сумка туда явно не пролезает. Допустим, я согласилась отправить сумку с ноутбуком в верхний отсек для багажа (который кое как закрывался и так ввиду того, что многие путешествуют с сумками побольше). Ну на этом бортпроводники не успокоились. Заставили поставить в ноги кошелёк-клатч (чтоб вы понимали, в приличных авиакомпаниях мне предлагали взять клатч подмышку или если есть цепочка у клатчика, то повесить через плечо). Каково было мое удивление, когда краснея от злости, стюард Александр (рейс Москва -Махачкала N4435 от 05.10) все таки настаивал на своём. Ну походу в следующий раз и телефон скажут в руках не держи, кидай под ноги на время взлёта! Редкостные кретины.
Парашная фирма с персоналом из деревни, которые не умеют грамотно разговаривать по-русски без речевых ошибок (вернуть бы в школу для проработки фонетического разбора слов). Цитата: «Если летите с ребёнком, то сначала пристягАйте себя, потом ребенка». Думаю, что после такого примера не остаётся никаких сомнений в интеллектуальных способностях персонала NordWind.

Спасибо, это дно. Оценка жирный минус, ноль, даже не единица.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 23

05.10.2022

Гость

Отвратительная организация! Как показывает практика, у авиакомпаний Шараш-монтаж, стоят ограничетили багажа, потому как по заявленному весу багаж проходит, а вот по габаритам нет, по причине того, что у меня чемоданчик не влез только из-за колёсиков! Сервиса на борту никакого! За весь полет принесли водичку! Серьезно?! У Аэрофлота все прозрачно, никаких проверочных ограничителей багажа, питание включено, хоть и летишь эконом классом! Очень вам желаю поменьше клиентов и уйти благородно с рынка услуг!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 17

04.10.2022

Татьяна

Купила билеты в этой авиакомпании, нужно поменять дату вылета, не можем дозвонится, в ожидании оператора по 50 минут потом сбрасывают, а перезванивают ночью когда уже все спят... Это что за клиентооринтированность. Ужасная служба поддержки. Будем возвращать билеты.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

03.10.2022

Евгения

Отзыв будет негативный. 28.09.2022г должна была улететь рейс 747 Новокузнецк-Сочи 9:15 в результате полет был совершён 19:25. Информация была такая 11:10 регистрация, объявления толком не давались. Узнавали друг от друга, что самолёт ещё в Сочи. Была вынуждена заселится в гостиницу, заплатив 1400 где входил в оплату завтрак. На мой номер телефона не пришло ни одно сообщение, в аэропорту нас покормили обедом в 13:00.Когда наконец взлетели, оказалось что на борт не была загружена еда. Купила ролл за 350 руб. и сникерс за 200. И это скоро кончилось. Горячего было 4 порции, народ голодный. Делились едой между собой. Стюардессы извинялись за всех. Такого абсурда я не видела. Это издевательство над людьми.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

29.09.2022

Гость Татьяна

Здравствуйте! Огромное спасибо диспетчеру горячей линии за помощь. Я с сестрой и племянницей попали в сложную ситуацию. Она нам все вежливо объяснила и очень быстро решила проблему. Жалко я не запомнила имя нашей спасительницы.
Мы вылетали 28 сен. рейсом N4 218. Сочи- Омск. Экипаж самолёта отлично выполнил свою работу. Командиру отдельная благодарность. Такая мягкая посадка была. Аплодисменты 👏 👏 👏 👏 👏

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 7

29.09.2022

Гость

Когда брали билет было написано, что билет возвратный до вылета. Оператор сказала, что мы оплатим штаф 40 евро, а стоимость билета полностью вернут. Заполнили обращение. Написали, что билет не возвратный, даёте ли вы свое согласие на возврат денежных сборов аэропорта. Написали согласны и все вернули только 500р. Билет анулировали и сказали, что вы сами отказались. Вот так хитро. Мы оказывается сами согласились, чтобы нам вернули 500р вместо 43000тыс.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

28.09.2022

Александр

Сегодня 27.09.2022 пишу отзыв находясь в самолёте, ещё не взлетели т. К. Задержка. Ужаснейшая компания что может быть, не советую с ней связываться , скупятся на ручную кладь, да и на багаж тоже( габариты маленькие) , в полёте не кормят, только водичка, места для сиденья ну очень мало, ужасно тесно, всё услуги платные, а цены на билеты просто космос. Задержали рейс на 4 часа, ни воды, не еды не предложили, сидим в самолёте уже больше 2 часов и как нам довели ждём окошко для взлёта по ветру, мол для нашего самолёта возможности взлететь нет. Стюарды конечно народ успокаивают, но людям то от этого не легче. представляете нас посадили в самолёт и в такой духоте мы сидим уже больше 2 часов, это ужас. При мне в данный момент двое отказались от перелёта.
Продолжение нашей истории сейчас 28 сентября 08.30 а мы до сих пор в аэропорту Сочи, уже 10 часов нам морочат голову и обещают что самолёт вот вот будет готов к полёту. Горячего питания так и не предоставили, хотя должны были через 4 часа задержки, в гостиницу естественно не заселили, сказали сразу представители что не заселят, не ждите. В аэропорту даже присесть негде, люди с детьми сидят на полу, на пирилах, на лестницах, в детских игровых, отношение сотрудников наплевательское, только одни обещания, на деле абсолютно никаких действий по улучшению нашей ситуации, а стюарды отдельный разговор, совершенно не клиентоориентированны, грубят, шутят, а когда люди напоминают про питание после 4 х часовой задержки, говорят что питание на борту не предусмотрено, в общем сразу видно что им абсолютно всё равно. ((Печальный опыт, больше этой компанией ни ни, будем коллективно составлять жалобу в Росавиацию, прокуратуру пусть разбираются в данной ситуации, так же будем обращаться в суд за понесенный материальный ущерб.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 14

28.09.2022

Александр

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

27.09.2022

Светлана

4 сентября 2022 года возвращались всей семьей (4 человека) из отпуска по маршруту Адлер - Нижневартовск. Купили дорогущие билеты 27 722 рубля с каждого. Все впечатления об отпуске развеялись уже при посадке. Еще в аэропорту посадку задержали на 40 мин. Пока садились пошел проливной дождь, люди стояли на трапе, а стюардессы неторопливо разглядывали посадочные талоны в салоне самолета. Ни о какой техники безопасности не шло и речи, трап прогибался под весом столпившихся людей. В итоге, так как вылет вышел из расписания, мы пропустили все прилетающие и улетающие самолеты других авиакомпаний. Мы просидели в самолете 2 часа (без кондиционера, воды, возможности сходить в туалет тоже не было). В итоге вместо 4 часов, пробыли в пути 6 часов. Рейс был ночной, очень много маленьких детей, которые очень устали и понятно в какой атмосфере проходил весь полет.
Не советую для перелётов данную компанию. Потратите кучу денег, времени и нервов.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

26.09.2022

Юлия

Решили воспользоваться услугами авиакомпании «Северный ветер» и приобрели билеты по направлению Санкт-Петербург - Сочи + обратные билеты для двух пассажиров. Билеты приобретали по тарифу «Оптимум».
Знакомство с авиакомпанией не задалось ещё при первом рейсе из Санкт-Петербурга, т.к. вылет задержали на час по тех. причине ( загрузка еды) + как выяснилось уже на борту, пассажиры даже за доп. плату не могут приобрести ни чай, ни кофе. В распоряжении пассажиров только, так называемые прохладительные напитки, которые по факту представляют собой воду с газом или без.
За 6 дней!!! до нашего вылета из Сочи в Спб, возникла рабочая необходимость поменять билеты на более позднюю дату вылета, в этот же день связались с операторами авиакомпании чтобы уточнить детали. Наш тариф «Оптимум» включал в себя возможность обмена билета. В этот же день было подано обращение об обмене. Через два дня получили ответ: по факту обращения произведён расчёт сбора и доплаты по тарифу. Сбор составить 1500 рублей + доплата 9150 рублей за каждый билет. Итого: 21.300 рублей.
Хотелось бы обратить внимание, что изначально билеты приобретались по стоимости: 21. 430 рублей за два билета. Соответсвенно, требуемая доплата сопоставима со стоимостью двух билетов.
Продавая билеты по более дорогим тарифам с опцией замены даты, авиакомпания «Северный ветер» заранее вводит в заблуждение пассажиров, выставляя счёт за замену билетов сопоставимой с покупкой новых билетов ( то есть, просят тебя заплатить дважды за одну и ту же услугу, по такому же тарифу)!!!! Пассажиры никак не застрахованный финансово от произвола авиакомпании, не зависимо от того сколько денег вы заплатили за свой билет, то есть какой тариф приобрели!
Прошу заметить, что большинство положительных отзывов на сайтах, написаны как под копирку: мягкий взлёт, вежливый персонал, мягкая посадка. Никакой конкретики. Соответсвенно, могу предположить, что отзывы оставляют сами сотрудники авиакомпании, т.к хвалить больше то и нечего.
Об этом сужу не предвзято, а по отзывам моей подруги, которая летела рейсом Спб-Барнаул этой же авиакомпанией и при получении багажа вместо целого, нового, дорогого чемодана получила побитый и сломанный. Написав претензию, она не может получить от авиакомпании ответа уже больше двух недель!!!
Фотографии чемодана, номер рейса, даты могу приложить!
Никогда больше не буду пользоваться услугами данной авиакомпании и вам этого не советую.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

25.09.2022

Гость

Не понимаю плохих отзывов, так как о том, что питания нет на борту, авиакомпания предупреждает сразу)) Не один раз летала авиакомпанией Nordwind, и только тут пилоты сообщают информацию о снижении/полёте/городах, которые пролетаем , для меня это очень важно, так как летать боюсь. Посадка всегда супер мягкая, в самолёте чисто)) никогда задержек рейса не было, возможно мне везёт)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

24.09.2022

Ксения

Решила воспользоваться услугами данной компании при перелёте из Адлера в Москву. Взяла билет за неделю до полёта, он уже тогда стоил в районе 11 к. Обычный эконом биоет без всяких допов и багажа! Билет на 23 сентября. Теперь о впечатлениях от услуг данной компании:
- Перед посадкой в самолёт устроили давку из пассажиров: на огромную толпу людей сделали всего 2 выхода. Стояли в толпе где-то 20-30 мин, пытаясь пройти в самолёт.
- Вылет задержали на час. Час нас просто "мариновали" в закрытом самолёте! По словам одной из стюардесс, 2 пассажира не пришли на посадку, хотя прошли регистрацию, и мы их почему-то должны были ждать целый час!
- Самолёт старый, весь полёт проходил, такое ощущение, что в зоне турбулентности, поскольку нас постоянно трясло и качало.
- За время полёта (3,5 ч) за такую стоимость билета из еды и напитков предложили только минеральную воду. Всё остальное - платные доп. услуги.
- Прилетели в Москву в назначенное время. Но! Затем нас зачем-то отбуксировали на другой конец аэропорта и заставили ещё 40 мин сидеть и ждать, когда откроют двери и можно будет выйти. А ждали мы, как оказалось, не наши автобусы до аэропорта, а машину для перевозки контейнеров с багажом.
- В общей сложности, в самолёте пришлось провести не 3,5 часа полёта, а почти 5 часов!
Стюардессы хамоватые и совсем не симпатичные, некоторые с явным лишним весом.
В целом, не советую для перелётов данную компанию. Потратите кучу денег, времени и нервов.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

20.09.2022

Гость

Перелет Анталия- Челябинск 19.09.2022.

Хочу сразу отметить, что билет был не из самых дешевых- на 2 человек 60 тыс в одну сторону за 5 часовой перелет.

1 что невозможно сделать- online регистрация, потому как компания отображается как kinda airlines, по всей видимости из за замеса с украиной. Соответственно не знаешь на каком сайте регистрироваться.

2 и, пожалуй, самое важное- отсутствие возможности попить воды в самолете бесплатно. За стакан воды стюардессы требуют 2 доллара. 2 бакса за стакан воды Карл!!!! Вода в любом самолете всегда была бесплатна, здесь же даже ребенку не дали воду. У нас не было с собой долларов и наличных, поэтому 5 часов мы просто терпели.

Готов в следующий раз переплатить 10-20 тыс, только не связываться с этим перевозчиком

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 18

20.09.2022

Гость

После прочтения отзывов ожидала разного. Но по мне - полет как полет.
Места при регистрации соответствовали выбранным во время покупки.
Не кормили, давали только воду, спасались бананами и блинчиками.
Летели 2 взрослых, насчет сервиса для детей/животных сказать ничего не могу.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

20.09.2022

Надежда

Если вы были поражены отсутствием сервиса АК Победы, то предлагаю вам спуститься на этаж ниже и испытать весь спектр неудобств на рейсах АК северный ветер/ nordwind
В стоимость купленных билетов входит: полёт на неудобных креслах в холодном самолёте… и водичка. На сайте, конечно, красиво написано «прохладительные напитки», но в реальности это вода двух видов: с газом и без.
Все остальное за дополнительную плату до полёта! Купить хотя бы чай в полёте нельзя.

Все рейсы внутри страны, неважно какая продолжительность полёта , проходят без горячих напитков, без питания, без пледов.

Особенный дизреспект за подголовники из скользящего материала, благодаря которым вы лишитесь возможности сна.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

19.09.2022

Гость

Как туда, как обратно садились и прилетали вовремя, без казусов и неудобств. Негативные ожидания после прочтения отзывов не оправдались.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

19.09.2022

Гость

Ветер северный зла немерено. Травмировался я полетом этой компании, мест для ног нет, самолет битком, напитки-вода с газом и без, автобус к трапу подавали 40 минут- все стоят, дети орут. Говорят мол аэропорт Шереметьево виноват. Автобусов нет, а где они на спецоперации что ли. Победа и то куда приятней.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

19.09.2022

Гость

Ужасный опыт, уже должны были быть в Казани, летим из Питера, узнали о переносе рейса на стойке регистрации! Хотя обновляли информацию перед входом в аэропорт! На стойке информации об этом даже не знали и сами были в шоке, задержка рейса на минуточку более 9 часов! Должны были вылететь в час ночи, вылетаем в 10:25 утра!!!! Компания написала смс спустя минут 20 как мы узнали это в аэропорту, на горячку не дозвонится, в соцсети наговорили полную чушь, понятно что они не скажут о неполадках, но так оно наверное и есть, представителей компании нет на месте, нас стояло у их офиса человек 10, мы остались в аэропорту, т.к они могли опять что-нибудь поменять, а мне ехать совсем не близко, компании абсолютно насрать на своих клиентов, нам не предложили в аэропорту ни чай, ни еду, хотя мы тут все сидим с 21-22 вечера по сей час!(6 утра), люди с детьми вынуждены тут мучаться, все планы пришлось сдвигать, компания оправдала это тем, что самолёт еще совершает предыдущий полёт, даже если и так, то подготовка самолета от полета до полета занимает 40 мин, с более менее нормальной уборкой 1,5 часа, моя знакомая как раз работала на должности , кто подготавливает самолёты между рейсов, впечатления просто ужас, чтобы получить компенсацию нужно заполнить целую кучу пунктов на их вонючем сайте, не рекомендую

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

17.09.2022

Гость

Мы с семьей заболели и не смогли вылететь. После даты вылета отправили запрос на возврат денежных средств. Запрос наш удовлетворили без лишних справок и вернули денежки. Спасибо ☺

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

17.09.2022

Марина

При продаже билета не уведомляют в кассе о невозвоатном тарифе. При попытке обменять или перебронировать отказ со ссылкой на политику компании.при опоздании на рейс не пустили пять человек за 17 минут до вылета, а багаж возвращали в это время. На горячей линии без толку дозвониться, компе енции ноль. За такие деньги не кормят в ,, самолёте
. опоздал н на рейс 747 на семь часов

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

16.09.2022

Гость

Летели этой авиакомпанией, все замечательно, спасибо экипажу за мягкую посадку, бортпроводникам за внимание и доброту. И ещё порадовал момент, уж не знаю зависит это от девушки, регистрировавшей нас на рейс, от программы или политики компании, но на просьбу посадить вместе, не важно где, отнеслись с понимание и мы с мужем летели хоть и в 13 ряду, зато рядом, за что отдельное спасибо

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

14.09.2022

Гость

Летал авиакомпанией сегодня и все было на высоте, пилот разговаривал с пассажирами и рассказывал что мы сейчас прилетаем. Всё было отлично, бортпроводникам и пилотам спасибо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

12.09.2022

Андрей

Отвратительная компания,при онлайн регистрации отдельно оплатил место возле аварийного выхода т.к. рост большой и на простом месте не удобно ногам,оказалось место в простом ряду и мучился весь поьёт.Стюардесы на месте ничего даже не попытались решить,типо мы не при делах.Посадка началась за 12 минут до её окончания.В общем шаражка котороя пытается на всём делать деньги,но даже получив их обещанной услуги не предоставляют.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

10.09.2022

Гость

Мне все понравилось, пилоты профессионалы, всем спасибо

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

10.09.2022

Екатерина

Ужасная авиакомпания!!! Купили билеты из Челябинска в Москву 22 февраля 2022 года, а об отмене рейса узнали уже в аэропорту, когда совершали перелёт Челябинск - Москва 29 августа!!! За пол года они ни как не оповестили, ни смс, ни электронным письмом!!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

08.09.2022

Гость

Ужасная авиакомпания. Рейс 5,5 часов , спинки ни у одного кресла не откидываются. А тариф недешёвый. Еду не дают. Принесли просто кипяток и сказали,чтобы в следующий раз взяли с собой пакетик чая. Позорище!!! И плед не дали,потому что их просто нет. Да не полетим мы больше с вами никогда. Лучше летать с теми,кто за комфорт и удобство пассажиров. И сайт и приложение у вас убогие.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

07.09.2022

Тамерлан

Рейс N4-304 Владикавказ-Москва! Около часа сидела дама с кошкой без переноски !!! Положила ей миску с водой на серединное сидение!!! Бортпроводники вяло делали замечания!!! Почему ручную кладь нужно класть наверх , а кошку сажать на кресло с пелёнкой и миской? Что за новости? Разберитесь пожалуйста

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 21

06.09.2022

Анлрей

В справке указано что в день вылета и еще неделю после человек находился в стационаре на лечении, а так же написано противопоказания к перелету, это все есть. Могу фото справки приложить. Так что отзыв по прежнему на единицу.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

06.09.2022

Дмитрий

Полный отстой. Сверхжадность угробила неплохую в прошлом компанию. Плохая работа сервисов, жадность по ручной клади по сравнению с другими авиакомпаниями. Жадность по креслам в салоне ( рейсовый самолет забит больше чем чартер), жадность в питании ( только вода на 4 часа).

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

06.09.2022

Андрею

Подскажу Вам немного про справки. В медицинском документе из больницы должно быть написано, что в указанный в билете день пассажир имел медицинские противопоказания против полета. Вот именно в такой формулировке. Расплывчатые медицинские диагнозы в авиакомпаниях не понимают и поэтому дают отказ.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

06.09.2022

Андрей

Отвратительное отношение к клиентам. К сожалению за неделю до предполагаемого вылета пассажир был госпитализирован в больницу в кардиологическое отделение (на 2 недели). О том что пассажир не полетит (в данном случае моя мама) компании было сообщено заранее, с оформлением заявки о снятии пассажира с рейса через кол центр а так же через компанию OneTwoTreep. После выписки все справки из больницы были предоставлены как компании Nordwind так и ее посреднику OneTwoTreep. По итогу ответ о возврате билета был получен только спустя месяц (естественно отрицательный). Причем скорее всего после того как мы сообщили за неделю до вылета о снятии пассажира с рейса, место было продано повторно. Что касается отказа о возврате, так компания вводит собственные требования на документы полученные из лечебного медучереждения и принимает решения об отказе. Кроме как через суд добиться возврата денежных средств за билеты не получится имейте ввиду. Этот отзыв касается рейса N4-230 от 10.08.22

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

06.09.2022

Гость

Альфия, увидев увеличение цены за билеты зачем подтверждали оплату? А вообще то, это скорее всего ваш просчет. Не убрали какие-то навязанные вам услуги.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

06.09.2022

Альфия

Покупала 2 билета Сочи - Челябинск, на сайте компании, при выборе рейса и на протяжении всего оформления покупки фигурировала цена за 2 билета 12820 р(по 6410 за 1 билет). меня это устраивало и я совершила оплату, но затем в приложении сбербанка увидела что с карты было списано 14820...
Как оказалось, при оформлении покупки, на всех этапах на страницах сайта показывается одна цена, а при оплате, когда с сайта отправляется запрос на оплату в банк цена увеличивается на 2000 рублей.
Тех поддержка это прокомментировать никак не смогла, а на поданную на сайте претензию была дана отписка...
Больше услугами данной авиакомпании пользоваться не буду, вроде бы сумма не большая, но сам факт обмана оставил свой след.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

06.09.2022

Гость

Летела данной компанией Самара-Сочи
В конце августа .Когда выбирала билеты ,нордвинд были дешевле всего и дни удобные .Читала отзывы,тут чего только не пишут,очень переживала.Нооо мои опасения были напрасны , компания супер,сотрудники самолёта тоже. Единственное это платный выбор мест , мы хотели вдвоём лететь и для нас было принципиально.За это снимаю звезду.Зарегестрировалась дома,у меня не получалось ,но специалисты поддержки оперативно ответили и помогли мне.Про багаж …у меня была ручная кладь (рюкзак )и все ок ,никто ни за что не заставлял платить , в норму вошли.Спасибо компании за мой перелёт

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

05.09.2022

Юлия

Купила билет на регулярный рейс Сочи-Москва заблаговременно. Выбрала удобное для себя время. Через 20 минут после покупки билета пришло сообщение о переносе вылета на другое время. Что ж, купила билет на поезд, потому что после прилёта нужно было ещё и добраться до дома. За несколько дней опять приходит смс о переносе вылета. Сдала билет на поезд, купила другой. Только купила - звонят представители этой компании и говорят: «У нас произошла замена воздушного судна, выбирайте другой рейс», предложили вылет в 12 часов ночи с чем-то и в 7 вечера. При таком раскладе я не попадала ни в аэропорт, ни домой в запланированные сроки. Не попала бы на работу.
Заорала не своим голосом, и (о чудо!) никуда меня не пересадили, рейс 30.08.2022 в 12.05 состоялся. Зачем же нам вешали лапшу на уши о том, что пассажиров будут распределять на другие рейсы? А вот зачем. За сутки до вылета авиакомпания продолжала продавать билеты на рейс, вылетающий в 12.05. Но! По цене 44000 рублей. Я же купила билет за 8200. Вот и весь секрет: авиакомпания хотела убрать людей с одного рейса и перекинуть на другие, более дешёвые и менее удобные. А наши места продать. Считаю это мошенническими действиями авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 ...Показать все