Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Нордвинд

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Нордвинд

Авиакомпания Нордвинд

38%

11%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 14558. Отзывов: 6332. Рейтинг 2.42 5

Все отзывы об авиакомпании Нордвинд

Дате
Полезности

08.07.2022

Ольга

В салоне очень холодно. За два часа я и мой сосед замёрзли . Попросила плед, на борту их нет. Попросила что-то предпринять с температурой, стало чуть теплее минут на 15 и до конца полета ЖУТКИЙ холод. Вчера летела с вами в Питер и было все норм. А сегодня просто замёрзла.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

07.07.2022

Ирина

Летели самолетом вашей авиакомпании 6 июля 2022 года из Сочи в Сургут, не первый раз пользуюсь вашей авиакомпанией, но в этот раз очень возмутило поведение бортпроводников стюард не в счет, а вот женская часть экипажа возмутили до глубины души, грубые, хамки. Надо быть добрее, вы работаете с людьми, которые 5 часов заперты в салоне. Я понимаю, что все устали но это ваша работа и выполнять ее следует от души или не работать вовсе. Очень неприятный остался осадок от полета. Кстати о командире экипажа, здесь претензий нет, полет проходил ровно, рассказывал где проходил наш полет, над какими городами. Молодец, так держать. Но стюардесс научите работать с людьми.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

05.07.2022

Гуля Камалова

Впервые воспользовалась услугами этой авиакомпании и не пожалела! Прекрасный экипаж, внимательные бортпроводники, чистый салон. Выполняли рейс Казань- Санкт-Петербург , всё понравилось. Не знаю как зовут пилота, который выполнял рейс 4-332 , большой профессионал своего дела, очень аккуратно вывел борт из турбулентности. И в конце вышел проводить пассажиров.( Не каждый пилот это делает) Я осталось очень довольна. Желаю компании "Северный ветер" процветания, успехов в нелёгком труде и адекватных пассажиров!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

05.07.2022

Екатерина

Самые положительные впечатления! 3 июля, Шереметьево-Сочи, рейс 225. Вылетели с небольшой задержкой (на взлёт стояла очередь из самолётов). Приземлились практически вовремя. Взлет, посадка, обслуживание на борту - всё отлично! Спасибо командиру и персоналу!
Читаю кучу негативных отзывов, но:
1. по ручной клади - размер прописан везде - на сайте, в билете! Зачем вы сначала нарушаете требования, а потом обвиняете перевозчика в жадности? Читайте внимательно правила и измеряйте свою ручную кладь!
2. питание на борту не предусмотрено. Его можно заказать на сайте или в полёте за доп.плату.
3. онлайн-регистрация, выбор места - что тут-то сложного? Всё работает крректно, выбор мест в том числе.
Половины плохих впечатлений и отзывоа можно было бы избежать, если вы сам будете ответсвенно относится к правилам, принятым в авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

05.07.2022

Гость

Гость, у тебя пол сумки торчит из бесплатного ящика. Может не компания жалкая, а ты ленивый до прочтения правил?

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

05.07.2022

Гость

Жадная организация! За провоз ручной клади (10 кг), которую признали превышающей по габаритам и удочку, заставили заплатить сумму, превышающую стоимость самого билета

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 30

05.07.2022

Гость

Перелет Москва-Сочи-Москва.
Боинг 777-200.
Все отлично,спасибо!Взлет и посадка выше всяких похвал,а это самое главное.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

04.07.2022

sergio

Просто дно. Воспользовались ситуацией в начале марта, когда запретили международные рейсы: разместили у себя на сайте уведомление что все международные рейсы с 5 марта отменены. Дозвониться по телефону невозможно, уведомление пришло только о переносе. У меня рейс был 8.03 и естесственно, я даже не поехал в аэропорт.
Попытался вернуть деньги за билет, а они говорят: "у нас нет информации о переносе или отмене рейса", поэтому вынужденный возврат невозможен. ЧТО? Это был первый и последний раз, когда я купил билет в этой шаражке. Надеюсь, вы скоро обанкротитесь и перестанете кидать людей.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

03.07.2022

Сергей

Nordwind. Вначале прямо на взлёте сломался самолёт, применив экстренное торможение. Потом 6 часов ждали пока поменяют самолёт. Представители компании прятались от пассажиров как малые дети. По истечению 4 часов просили покормить в аэропорту, согласно законодательству РФ. Представители авиокомпании, находящиеся в аэропорту, по телефону взятому у стойки Nordwind обещали покормить на борту, но на борту выяснилось, что обманули и кормить не чем. На всё вопросы после, отправляли на сайт, писать претензию. Это Дно.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

03.07.2022

Татьяна

На фоне других отзывов,теперь думаю,а может в нашей ситуации не все так плохо?!Данная компания была у нас стыковочной,брали билеты специально с хорошей пересадкой по длительности,но,изменилось время перелётов и наша пересадка составила всего 1 час 10мин! Для получения багажа,сдачи его заново и пройти к месту посадки,а это Шереметьево,всё бегом,хотела созвониться с представительство,но неответили,по этому пришлось бегом! В прямом смысле,бежали через весь аэропорт! В Шереметьево на стойке приёма багажа,девушка с недовольным видом,ставит мне укоротить,что в тарифе ЛАЙТ багажа нет,надо оплачивать,хотя при покупке билета,багаж был оплачен,она даже меня не слышала,а автоматически,даю квитанцию на оплату,учитывая,что времени небыло с ней спорить,я согласилась,а она о чудо,при распечатывании билета увидела,что багаж оплачен и тут же сделала меня виноватой,что она не увидела! На борту при перелете в 4часа,кроме воды не дают ничего. Бортпроводники вежливые,внимательные в меру,но в тоже время отстранение. Сами не будем пользоваться больше этой компанией и не советую другим! Очень сожалею,что именно эта компания у нас была стыковочной!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

03.07.2022

Гость

летели этой авиакомпанией с двумя детьми и четырьмя взрослыми.

взяли платную дополнительную услугу с выбором посадочных мест, чтобы сидеть всем вместе. за день до рейса доходит информация якобы о «замене вс» (был изначально боинг 777-300 так и остался) и всех раскидали по всему салону. еле-еле дозвонились, чтобы прояснить ситуацию, сказали оплачивать заново. пришлось доплачивать.

схема салона указанная на сайте НЕ соответсвует действительной компоновке салона. был риск, что одно место вовсе отсутствует.

ручная кладь здесь особенная. самый маленький стандартный размер чемодана не проходит по габаритам, колёсики мешают. приходится снова доплачивать. либо ломать.

на борту самолета, когда летели туда, было все довольно неплохо и культурно.
обратно же была старая слепая жирная бортпроводница. (правда такие персонажи на борту не смогут ничего предпринять в аварийной ситуации) бортпроводник общающийся издевательски и насмешливо, на просьбу принести сырники, чтобы покормить ребенка.

самолеты старые, без ливреи, либо же гибридные. Лётный экипаж хороший, взлёт и посадка дискомфорта не вызвали. когда летели туда, пилот в легкую посадил самолёт в очень сложных погодных условиях.

жизнь и здоровье доверить можно, а нервную систему - нет. Ставлю 3 звёзды за работу летного экипажа, ведь это самое главное.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

03.07.2022

Наталья Сторожук

Не могу не оставить отзыв. Мой рейс N4 140 от 30.06 из Сочи в СПб. Хочу отметить борт проводницу Жердеву Людмилу, которая сопровождала мой перелёт.
Знаете за что? За то, что она работает в вашей компании, является лицом ее. Человеком, который любит людей, ценит свой вклад. Она на своём месте. Даёт такое обслуживание, которые другим вашим же сотрудникам - только остаётся пожелать. Очень сильно резонировало на фоне других девушек борт проводник того же самого рейса.
Вам нужно больше уделить внимание на это. Особенно, кто работает с пассажирами. Я хотела написать плохой отзыв, честно. В наше время - клиентоориентированность имеет огромное значение. Так вот, благодаря этой прекрасной девушки- я ставлю высокую оценку. Именно один маленький человек, а вернее ее поступок- вытянул всю вашу компанию из «чёрного списка» в высокий рейтинг.
Очень надеюсь, что руководство компании читает эти отзывы и даст мне обратную связь. Если конечно для вас это важно.
Мой номер 8-965-895-96-00.
Оставаться человеком, в столь напряжённое время - это уже героизм.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

03.07.2022

Гость

Начать с того, что полёт в принципе прошёл неплохо.

Но отвратительное обслуживание пассажиров вне рейса. Уселись в самолёт в 11.40, в 13.40 всех выгнали с борта самолёта, потому что «не смогли решить проблему с тормозами и починить их». Как только вышли с самолёта, все направились к стойке информации, и, какая неожиданность, там никого нет. Ни на выходе, ни на стойке не было представителя авиакомпании Нордвинд. Позвонили представителям Шереметьево, сначала сказали, что сами ничего не знают. На второй звонок ответили, что через 20 минут подойдёт представитель авиакомпании к гейту, через который мы уходили. Соответственно, ни через 20, ни через 30, ни через 40 минут никакого представителя не появилось. Звонок в саму авиакомпанию тоже результатов не принёс. Только на трений звонок нам сказали, что нужно сходить на стойку регистрации, поменять билеты на новый самолёт (в 18.15), забрать багаж, снова сдать его и пройти все процедуры заново. Выдали ваучеры на питание (450 р на еду, 100 р на воду), которые не работали во многих указанных точках питания (например, Крошка-Картошка), а также почему-то никто не учёл того факта, что в любой кафешке самая обычная вода стоила минимум от 150 р (это с ваучеров на воду за 100 р).

Сев в самолёт, ещё 30-40 минут бессмысленно сидели в салоне, думали, ссадят опять. К счастью, полетели. В итоге, вместо шести часов, проведённых в аэропорту и самолете, было практически 16.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

03.07.2022

Гость

Качество все хуже и хуже . Сегодня летела рейсом -Москва -Сочи , вылет задержался на 2 часа , самолёт неисправен и всех вернули в аэропорт . Представители компании даже не подошли , никаких объявлений не было.
Кое-как сами разобрались .
Рейс перенесли на 18.15 (по факту взлетели в 19), на время ожидание дали ваучеры на еду и напиток и перечень кафе , где они действуют . Так вот в половине кафе отказались по ним обслуживать.
Просто горите в аду !

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

02.07.2022

Гость

Гость, реально читайте билет. Кофе с выпечкой на этой авиакомпании сроду не было🤣. Всеми принятые размеры ручной клади приняты ее производителями, которые накручивают за приписку cabin size. Нет стандартов акромя веса не менее 5кг. Приложение есть, сайт нормальный. А если уж Вы являетесь поклонником истинного сервиса, то настоятельно рекомендую пользоваться бизнес авиацией.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

02.07.2022

Гость

Я в шоке от данной компании и видимо не одна судя по отрицательным отзывам! Мало того что нет никакого приложения, на сайте черт ногу сломит! Зарегестрироваться онлайн бесплатно НАМЕРЕННО НЕ ДАЮТ!!! Так при посадке с меня содрали 2800! Оказалось что всеми принятые размеры ручной клади у них другие! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ БИЛЕТ! Так за свои же уровне уплаченные деньги в самолёте не предложили ничего кроме воды! То есть ограниченное питание, которое должно было включать кофе и выпечку , не подали!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

01.07.2022

Гость

Отвратительная компания. На клиентов наплевать. Онлайн-регистрация не работает. Поддержка ничем не помогла. Представитель тоже ничего не может. Дозвониться невозможно. Телефонов нигде нет. Хотела выбрать место за свои же деньги- и опять это невозможно. Замкнутый круг

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

01.07.2022

Анна

Сегодня 1.07. Должны были улететь с семьёй из Сочи в Омск в 1:10. Сначала мы пришли на один выход как указано в билете. проверяющие билеты на стойке не могли сказать почему рейс задерживают . Позже они сказали что надо идти на другой выход, все побежали на второй этаж. Там люди стояли с детьми маленькими, никто ничего не объявляли что задержан и на сколько. Пока нк позвонили на горячую линию. И ток 2:10 нас начали садить. Ужасная компания, никто ничего не можкт сказать.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

01.07.2022

Елена Буеракова

Добрый день всем! Купили ещё в феврале билеты до Иркутска. В апреле отменили рейс. 21 апреля написала заявление на возврат и до сих пор 1 июля деньги не вернули, сумма не малая 92000. Решение на возврат даже отменяли, т.к якобы мы должны ещё отдельно оплатить сервисный сбор (о котором написали ночью и в течении двух часов нужно было оплатить агрегатору12trip, хотя рейс отменили не по нашей вине. Больше не хотии иметь дел с этой авиакомпаниец

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

30.06.2022

Гость

Оценка отвратительно!!! Летели из кемерово до сочи 30 июня. У трапа стояла стюардесса, с таким лицом как будто ей все должны, не здравствуйте не досвидания. Окна просто жесть какие грязные, в кресле напротив из кармана вываливается мусор. И если политите этой авиакомпаний запасайтесь едой!!! А то цены у них не дешёвые а из еды два стакана воды. Сам летаю очень,очень часто. И первый раз столкнулся с такой скажем так стрёмной авиакомпанией. Летал практически на всех компаниях, и везде всегда были приветливые стюардессы,чистый салон,и даже при перелёте в два часа всегда кормили. А здесь просто наживаются на клиентах. Нищебродская компания!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

30.06.2022

СП

Добрый день. Рейс Нижневартовск Сочи,началось с регистрации, т.к ручная кладь не соответствует их размерам, хотя к данной сумке у других авиакомпаний вопросов по габаритам не разу не возникало.Разговор с представителем результата не дал, пришлось доплатить 3000 руб, хотя билет был куплен за 32 000 руб! В самолете спинки кресел не откидывается, за 4,5 часа полета не дали даже бутылочку, толь вода без газа. Мнение о компании крайне негативное, еще не разу не сталкивался с таким отношением к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

30.06.2022

Гость

Отменили рейс, оформила возврат билетов, деньги вернули на следующий день(сегодня)! Начитавшись комментариев, думала буду ждать долго, но все прошло намного быстрее, чем я ожидала)) Так же писала им в вк, очень быстро реагируют на вопросы) Одним словом, компания понравилась

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

30.06.2022

Antidruzh

Тимур, ты можешь быть уверен, что, опоздав на регистрацию или посадку на 10 минут, ты будешь послан в любой авиакомпании!
Мало того, обратное бронирование у тебя будет аннулировано тоже в любой авиакомпании, потому как это - не придумки отдельных авиакомпаний, а положение Федеральных авиационных правил.
"27. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира."

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

30.06.2022

Тимур

Не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией. Был куплен билет на троих человек туда-обратно. Вылетая первым рейсом, опоздали минут на 10 на посадку, самолёт ещё не улетел, но никто помощи в этой ситуации ни от кого, как оказалось не дождёшься. Начался сплошной футбол от одного к другому. В итоге купили билеты на другой рейс и улетели. Возвращаясь обратно нас не смогли найти в базе, оказывается из-за того что мы опаздали на первый рейс нас автоматически исключили из второго при-чем не уведомив об этом. И вот на стойке регистрации нас начинают посылать, помощи опять никакой, как хотите так и крутитесь. Пришлось покупать билеты на ещё один рейс. Какие-то деньги обещали вернуть, когда мы обратились на горячую линию, но не удевлюсь что это будут копейки. Дешевизна билетов окупается не порядочность данной компании. В дальнейшем для себя решил лучше переплатить, но улететь другой авиакомпанией, по крайней мере есть уверенность что улетишь, а не будешь послан.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

30.06.2022

Наталья

В пандемию отменили рейсы. Сначала денег не давали - мы взяли сертификаты. Но использовать из совершенно не реально. То буквы не те, то номер не так... В общем форменное издевательство.
Решила просить денег, хоть и 13 тыщ, но деньги же! Претензию на сайте отправить также не реально, то рейс не находит, то что-то еще. В ВК сплошные боты. В общем через 10-ые мэйлы зарегистрировала претензии и мне даже ответили(!!!!), что вернут деньги в течение 30 дней. ПРОШЛО 30 банковских дней НИ ДЕНЕГ, НИ ОТВЕТОВ на новые запросы.

В общем, авиакомпания Nordwind не уважает своих клиентов.

Наталья.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

29.06.2022

Александра

Летали из Екб в Сочи и обратно. Нам очень понравилось! Начиталась негативных отзывов, очень переживала, но как оказалось зря! Билеты брали эконом. Из ручной клади были два рюкзака и ноутбук. Очень лояльный досмотр, разрешили бутылочку воды для ребенка. Очень вежливые борт проводники! Всё очень прилично! Перелет с двумя детьми один год и 8 лет прошёл просто великолепно!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

29.06.2022

Antidruzh

Саша, ты дебил?
Тебя в школе учили читать?
Вот это nordwindairlines.ru/ru/tariffs по-твоему втихаря? Если учили читать, то ты при покупке билета должен был увидеть, что размер ручной клади зависит от тарифа.
Но, похоже, ты не только дебил, но еще и жмот: купил билет самый дешевый, но потащил в салон свой самый большой баул. Для таких, как ты, как раз и предназначены платные уроки в аэропорту.
Ну и насчет своего пука в лужу "У всех нормальных перевозчиков стандарт - 55*40*20" - погугли размеры ручной клади на младших тарифах в остальных компаниях РФ и не только. Боюсь, что ты неприятно удивишься.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

29.06.2022

Наталья

Хочу оставить отзыв об авиакомпании Nordwind (Северный ветер). У меня только положительный!
Изначально были куплены билеты до Симферополя. Авиакомпания поменяли рейс на Сочи (по всем известным причинам). Не отменили, а поменяли! И это важно. Авиакомпания предложила обмен рейса либо возврат денежных средств. Так же на провоз багажа у них доступные цены, особенно если брать заранее. И очень важный момент: всех пассажиров из одной семьи они садят рядом! Не раскидывают по салону, а садят в один ряд вместе без доплат! Я не стала проходить онлайн регистрацию, и тем не менее нам хватило мест сесть всем вместе. Мне понравилось летать данной авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

29.06.2022

Александр

Норд Винд - жлобская авиакомпания. Втихаря в свои правила внесли изменения по габаритам ручной клади. У всех нормальных перевозчиков стандарт - 55*40*20, а у Норд Винда в этом году стало 40*30*20. Для нас стало это неприятнейшим сюрпризом в аэропорту, пришлось за стандартный чемодан на колесиках весом 10 кг в Пулково доплачивать 5600 руб., а в Махачкале 4800 руб. Больше 10 тыс. руб. на ровном месте, которые бы в отпуске было куда потратить. На сайте написано, что можно произвести онлайн оплату багажа со скидкой 50%, однако эта опция не работает. А кого мягкие сумки такого же габарита, пихают в рамку и спокойно проходят.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

28.06.2022

Гость

Столкнулась с авиакомпанией "Северный ветер" впервые. Воспользоваться услугой не удалось. Купила билеты во Владивосток на 2 июля еще в январе. Спокойно ожидала полета. За 5 дней до вылета (27 июня) случайно зашла на расписание самолетов в Пулково (СПб) и ...НЕ ОБНАРУЖИЛА в расписании своего рейса! Позвонила в "ОЗОН Тревел", где покупала билеты, где мне сообщили, что статус моего рейса - "отменен" и что авиакомпания должна была уведомить меня об этом! Но никаких уведомлений от Северного ветра я не получала. Проверила все сообщения в почте и телефоне, начиная с января - ничего нет! Ни информации об отмене рейса, ни предложения изменить дату полета, ни инструкции/заявления по возврату денег! И это за 5 дней до вылета! Если бы я случайно не обнаружила это в расписании аэропорта, то узнала бы об отмене рейса у стойки регистрации с чемоданами и ребенком!!! Так как дату поездки отменить было невозможно, в итоге пришлось срочно покупать билет на 2 июля в другой авиакомпании с переплатой в 2 с лишним раза (на 43 тысячи рублей больше) и с сердечным приступом! Как такое вообще возможно??? Считаю, что авиакомпания Северный Ветер должна мне компенсацию! Собираюсь подать иск!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

27.06.2022

Гость

Очень недоволен этой компанией. Перенесли рейс на более ранние часы, не сообщили о переносе. Сказали сообщили на почту. Почтой не пользуюсь, нет часто заходить возможности. На из сайте написано изменения рейса сообщают на телефон. За перенесенный рейс деньги вернули, но у меня после этого рейса, был следующий. В результате те билеты пропали, так пришлось лететь другим маршрутом, который был на тот момент. Причем летел с ребенком. Никому не желаю попасть в такую ситуацию, причем не признают вины.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

27.06.2022

Татьяна

Авиакомпания Нордвинд самое худшее, что могло произойти в моей жизни. Отвратительный сервис, не соблюдение всех правил воздушных перевозок, откровенное вранье и искажение информации. Летела 19.06.22 года рейсом Санкт-Петербург- Кемерово, посадка по метеоусловиям произошла в аэропорту г. Новосибирск около 03.00 20.06.22. Два часа просидели в самолёте,далее высадили всех пассажиров в вокзал. В 10.00 начали повторную посадку в самолёт, после рассадки сообщили , что все должны выйти из самолета т к пилоты дальше не полетят по причине выработки рабочего времени. Далее до 14.00 производили выдачу багажа, представитель не давал информации о дальнейшей транспортировке пассажиров до пункта назначения. В сми и в ответ на претензию сообщают, что пассажиры были отправлены в 08.00 (UTS), что является полным враньем, так как в это время все оставшиеся пассажиры находились в аэропорту г. Новосибирска и никакой информации по доставке до г. Кемерово от представителя не получали. На претензию о возмещений транспортных расходов получила отказ, буду обращаться в суд.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

26.06.2022

Гость

Отвратительная авиакомпания, билеты на уровне Аэрофлота, НО сервис ужасный, в дешёвых лаукостах и то лучше, ручная кладь до 10 кг, а габариты в 2 рада меньше, чем в остальных авиакомпаниях, 2200 за ручную кладь? Из питания только вода 🤣

Вообщем вы полное Г !!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

26.06.2022

Дарья

Очень понравился полёт из Перми в Сочи 24 июня! При том что у меня аэрофобия всё прошло отлично благодаря одной стюардессе. Она успокоила меня хотя была и не обязана. Спасибо ей огромное и авиакомпании Nordwind за таких сотрудников!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

25.06.2022

Елена

Дополнение к отзыву от 07.06.2022. В ответ на мою претензию от 07.06.2022 на сайте компании сегодня (25.06.22) вернули деньги в полном объёме

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

24.06.2022

Гость

Позорная авиакомпания.
Заплатила деньги за конкретные места в самолёте, а на этапе онлайн-регистрации предлагают вообще иные места. На сайте техподдержки нет, звонишь на горячую линию - принимаются обращения исключительно по одному вопросу (по возврату билетов), приезжаешь в офис - они там только техническими вещами занимаются. По итогу, сказали: либо делаете, как мы предлагаем, либо мы вам вернём деньги, но сделать придётся всё равно так, как мы хотим.
Ещё и на письмо отвечают безграмотно и коряво.
Клиентоориентированность - невероятная!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

22.06.2022

Анна

Отвратительная авкиакомпания , рейс задержали , ещё и заставили платить за маленький чемодан в ручной клади . Не рекомендую .

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

22.06.2022

лариса

Уважаемые дамы и господа,
мы выбрали вылет из Казани на 21 августа только лишь потому, что у вас был вылет а 20-40 час., хотя нам был не удобен габарит багажа, т.к мы обычно летаем Аэрофлотом и там другой габарит и ваша компания нам не известна. Мы летим в Казань потому, что у нас туристическая поездка, в которой всё рассчитано до минут. Вы поездку нам испортили, самовольно не спросив наше согласие.
Спасибо вам большое "добрые" вы люди лишили пенсионеров экскурсии...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

22.06.2022

Анна.

В 2021 году мной были куплены билеты ак нордвинд на рейс Новокузнецк-Симферополь-Новокузнецк. Полет совершить мы не смогли , в связи с болезнью близкого родственника( МАМА легла в больницу с ковидом и документы есть), но не следующего с нами. Места с рейса были сняты заранее по нашей просьбе. По условиям тарифа ЛАЙТ мы можем только обменять билеты (возврат не возможен) . На текущий момент рейсов в Симферополь нет, а срок в который нам могут обменять билеты заканчивается (август 2022). На текущий момент в Симферополь улететь мы не можем по этим билетам, направление нам не меняют, деньги не возвращают. И срок действия билетов не продляют. Сама отвратительная компания!!!! Я уже узнавала в других а.к в таких случаях продляют срок действия билетов хотя бы. Видимо в суд придется обращаться.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

21.06.2022

Гость

Аслан, Вы не имеете права распространять персональные данные сотрудников без их согласия, тем более на стороннем сайте, не имеющим отношения к данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

21.06.2022

Гость

Это просто какая то жесть, купила заранее билеты этой авиакомпании на всю семью, рейс Н.Новгород-Сочи на 2 августа.
Сначала сменили, внимание: ДЕНЬ вылета, на 3 августа, сказать что я была в шоке ничего не сказать.
Дальше смирились, перебронировали отель и началось...
ВРЕМЯ рейса меняют уже 3 РАЗ, живем как на пороховой бочке!!!
До вылета ещё больше месяца.
Дай Бог все таки нас не кинут и мы все таки полетим в долгожданный отпуск, надеюсь что не с дергающимся глазом!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

20.06.2022

arealy

Если всё прошло нормально, то отзыв никто и не напишет. А вот возмущенные тут всегда есть.
Ольга :
Вчера с семьей совершили перелёт по маршруту Сочи-Нижнекамск. Все было отлично! Никаких задержек рейса, никаких проблем с регистрацией. Самолет чистый, стюардессы и стюарды вежливые. Воду дали. Пилот - мастер своего дела. Прилетели за 2 часа 50 минут, вместо заявленных 3х с половиной. В общем, начитавшись негативных отзывов о компании, в очередной раз убедилась, что чужому мнению верить не стоит...

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

20.06.2022

Ольга

Вчера с семьей совершили перелёт по маршруту Сочи-Нижнекамск. Все было отлично! Никаких задержек рейса, никаких проблем с регистрацией. Самолет чистый, стюардессы и стюарды вежливые. Воду дали. Пилот - мастер своего дела. Прилетели за 2 часа 50 минут, вместо заявленных 3х с половиной. В общем, начитавшись негативных отзывов о компании, в очередной раз убедилась, что чужому мнению верить не стоит...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

20.06.2022

Гость

Авиакомпания просто отвратительная!!!Просто скотская!! Билеты были куплены на перелет СПб -Сочи в марте, до июня время сдвигалось несколько раз, в итоге были украдены-сутки от отдыха!!!!!Время полета изменили с 3,30ч, до 4,30ч, всё это конечно понятно, в связи сегодняшними событиями, но извините, почему раньше этого было не напечатать!?И ещё одно!!! За четыре с половиной часа, они водичку людям предлагают!!!!! Вы в своем уме!!!!!Итог:отобраны сутки из отдыха, мы попали на деньги оплаченные за номер! Должны были прилететь днем, прилетели поздно ночью, вылет должен быть в обед, придется вылетать рано утром!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

18.06.2022

Аслан

Самая ужасны авиакомпания. Переплюнула даже победу. Скотское отношение к клиентам. За самый маленький чемодан заставили заплатить уже перед самым выходом из терминала 4 тыс руб. Дороже чем сам билет. Они специально сделали допустимый размер ручной клади такой маленький чтобы многие не помещались (у других компаний габариты раза в два больше)
Превышение габаритов было сантиметров 7.
В частности хочется отметить скотское отношение сотрудницы Ванифатова Ольга Сергеевна.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

17.06.2022

Гость М

Два раза летела данной компанией туда-обратно. Сначала перенесли оба рейса на время позднее (а я платила за ранний вылет...), потом задержали вылет на 40 минут, когда уже все сидели в самолёте и даже не извинились. Второй полет тоже была задержка рейса, когда также все уже были в самолёте на 25 минут, но хотя бы извинились. После посадки ждали полчаса, когда нас выпустят. Да, самолёты комфортные, но ситуация с этими задержками дала понять, что Северным ветром я летать больше не буду.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

17.06.2022

Светлана

Летели с ребенком 9 лет в Питер и обратно 6 и 16 июня 2022года. Компанией Северный ветер летели впервые. Читала ранее отзывы, расстроилась что полет будет неудобным. На самом деле все очень прилично. Чисто, стюардессы приветливы и готовы прийти на помощь всегда. Никаких проблем в полете не возникло. Компании комплимент и пожелание дальнейшего процветания.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

16.06.2022

Гость 3

Отвратительная авиакомпания, абсолютный 0 в клиентоориентированности! Купили билеты на рейс Сочи-Уфа с мужем, ЗАРАНЕЕ при покупке выбрали места РЯДОМ ( т. к. У меня есть страхи связанные с авиаперелетами) оплатили их, так же заранее!
Приехали в аэропорт не опоздав, пошли на стойку регистрации, где нам выдают билеты с абсолютно другими местами!!! Интересуемся,что делать в таком случае, молодой человек просит нас пройти к стойке нордвин, и уточнять уже непосредственно у них.
Подойдя к стойке, и увидев как девушка общается с мужчиной у которого тоже был вопрос, создалось впечатление, что она там сидит просто для «красоты», говоря только фразы вроде: « к сожалению мы ничем не можем помочь», и «вы можете обратиться в службу поддержки по прилету». Нам она заявила что, после покупки и бронировании мест, у нас оказывается поменялось воздушное судно, и там другой вид посадки! На мой вопрос: «как мы могли это сами узнать , и предпринять какие-либо меры?», она ответила: «НИКАК» просто замечательно!!!
После она сказала уже привычную фразу: « по прилету вы можете написать жалобу в службу поддержки о неоказании услуги!»
Никаких альтернативных решений проблемы, не было предложено.
В общем, что я для себя поняла, что с этой авиакомпанией ни в чем нельзя быть уверенным, заранее бронируешь место, платишь за него деньги, ожидаешь спокойного полета, а получаешь только проблемы, мало того что услуга уплаченная неоказана, так еще тратье свое время и выбивайте свои же деньги у служб поддержки,но только после того как полетите порознь в стрессе уже двойном!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

16.06.2022

Гость

Отменили рейс, оформили возврат денежных средств. Возврат согласовали, но получить его целый квест. Прошло уже более 30 рабочих дней(почти 2 месяца с учетом праздников), одни обещания только о том, что деньги вернут.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

15.06.2022

Валентина

Писала отзыв 11.06.2022. Возврат денег за билеты пришел быстро, деньги пришла на второй день , прямо обрадовалась. Спасибо, что сработали мобильно. Настроение не испорчено, куплены билеты заново.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 111213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 ...Показать все