| 69% | 19% | 12% |
Ужасное отношение к клиентам,сижу уже 8 часов,никакой информации,никаких предложений от компании по размещению пассажиров в Отель,клиенты АЭРОФЛОТА спят в гостинице уже 3часа,откладывают каждый час как,никакой конкретики,горячая линия не работает на жалобы,только на бронирование билетов этой отвратительной компании.гуд бай Северный ветер -80клиентов,продолжай в том же духе....
Ужас!!! Рейс 209 Москва-Самара ( 29.12.2017) . Уже более 5 часов задержка, Не знаю сколько еще придется сидеть, но отношение к пассажирам отвратительное, за все время только кофем один раз напоили!
«Северный ветер» - холодное отношение к своему пассажиру у которого случилось горе в семье!
Приобрела билет (невозвратный тариф) на 31 января 2018 года, но случилось горе - 18.12.2017 умерла моя мама об этом мне стало известно только 19.12.2017. Место смерти - город куда я должна была лететь согласно приобретённого билета. В тот день когда узнала об этом, срочно начала звонить контактный цент этой компании, чтобы поменять билет на 19.12.2017 (вылет). Общаясь с сотрудником этой авикомпании, мне дали следующую информацию: рейсов на этот маршрут 19.12.2017 нет, но могут вернуть денежные средства в полном объёме в связи с моей ситуацией, но только после документального подтверждения (свидетельства о смерти). Получив эту информацию я приобрела билеты в другой авиакомпании. После всех проведённых мероприятий ..., нашла в себе силы написать заявление о вынужденном возврате в соотвествии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ и тут началось ... В первом ответном сообщении мне ответили отказом - «Здравствуйте!
К сожалению, смерть родственника, не следующего вместе с пассажиром, не служит основанием для вынужденного возврата.
По Вашему билету можно вернуть только топливный сбор в размере 2000 руб.
Вы подтверждаете возврат?»! Продолжила переписку с просьбой внимательнее прочитать пункт 2 статьи 108 ВК РФ, что там в данном случае нет обязательного условия совместного следования ..., на что мне дали ответ - «Коллеги,
Можно ли сделать ВВ в связи со смертью родственника, не следовавшим вместе с пассажиром?». И как я поняла, что это был не мне ответ, а вопрос к коллегам, подтверждающий «высокий» уровень специалистов контактного цента «Северный ветер». Далее всё-таки они попросили документы для осуществления возврата денежных средств в связи с вынужденным возвратом. Прислала им свидетельство о смерти, после они попросили ещё некоторые документы и в результате отказали в возврате полной суммы денежных средств ссылаясь на то, что дата вылета будущая - «К сожалению, вынужденный возврат не подтвердили, т.к. дата вылета будущая.
Разрешен только добровольный возврат согласно УПТ.
Рассчитать Вам сумму к возврату?» Расчитали сумму - только таксовый сбор от полной стоимости билета, так сказать «заберите ваши копейки, а остальное оставьте нам и нас не волнует о чем гласит ЗАКОН и тем более ваша ситуация».
В общем пока деньги не вернули. Да и уже не в деньгах дело, а в том как они относятся к своему пассажиру! От такой переписки с их специалистами на душе стало ещё хуже, морально на вредили...
Претензионно-исковую работу продолжу, так как с этим что-то надо делать. Их закон не волнует, не волнуют люди ...
Летели 12.12. в Хошимин рейс 4739 белый "боинг 777" из крайних закупленных.По полету вопросов никаких-покормили,напоили,пледы раздали.Единственное-почему то 1 час сидели в самолете ,якобы ждали очередь на обработку.Мои претензии по регистрации на борт.Попросил у окна-плати деньги,типа 2 месяца как ввели норматив этот.Причем платные получаются все места,а не как раньше у выхода ,где ноги можно вытянуть.По умолчанию выбирает компьютер. Сели в самолет.Дальше ситуация развивалась так: поднялись несколько рядов и начилась пертурбация; кто хотел сидеть вместе менялись с другими,от иллюминатора к проходу и в обратном порядке,кому в туалет часто-к проходу.Через 10 минут все довольные успокоились на новых местах.Считаю это нововведение полным дебилизмом авиакомпании "Северный ветер" и конкретным "разводиловом" пассажиров на деньги.Обидно,что нормальная компания опускается до уровня нищебродов."Шакалить" деньги таким способом,я думаю не удел авиакомпании.
Летела 28.12. из Москвы в Питер.
Вылет вовремя, сели минут на 10 раньше расписания.
Взлет и посадка прошли мягко.
Летели 1 час 20 минут, на борту предлагали соки и воду, детям раздали какие-то игрушки.
Очереди на регистрацию не было, сотрудники вежливые.
Расстояние между сидениями мне показалось даже больше, чем у аэрофлота, сам самолет чистый, с вентиляцией проблем не было, не душно.
Никаких претензий :)
Либо мне очень повезло, либо не все так страшно, как тут пишут)
Козлы! 2 рейса несчастных за неделю и то задержали на 6 часов!первый и последний раз!!!Дали талоны на питание на которых почти ни кто не принимает!29.12.17 рейс 1801
Летели рейсом 184 Мин.воды-Москва,была задержка рейса на 1,5 часа. Но нам это не помешало,место нам было достаточно,пилоты мастера своего дела,взлет и посадка, просто супер!Хорошая Авиакомпания,советую всем!!!
Смирнов Вадим. Читайте закон ту же ст.108. Честно до смешного. Там черно по белому написано. Как можно вернуть деньги, какие документы предоставить, и те лица которые входят в круг ваших родственников. И в той же ст.108. говорится про невозвратные билеты. Господа будьте грамотными.
Здравствуйте. Я хочу поделиться о данной авиакомпании северный ветер .Мой рейс сегодня задержали на 2ч. 10 минут из Минреальных Вод - Москва рейс переносили 3. ПрИрины задержки никто так и не объяснил. Так что в следующий раз буду пользоваться только надёжными авиакомпаниями.
На выходных оформил рейс Н35843335.
За 5 дней до вылета 26 декабря, сделал возврат билета по семейным обстоятельствам. И мне приходит смс с текстом Возврат-отменён т.к сумма штрафа превышает сумму возврата. Билет я покупал за 6 000 руб. Звоню в авиакомпанию 26.12.2017 объясняю, что к чему. И мне говорит спец.авиакомпании, что билет можно обменять заплатив 3 000 руб. + штраф 2 900 руб.=5 900 руб. Или сделают возврат в том случае, если 1) Задержка рейса
2) Отмена рейса
3) По Болезни
Вот скажите правомерно ли это, даже ст.108 Воздушного кодекса говорит, что все билеты возвратные. Мне очень срочно надо попасть на этот рейс, или верните деньги!!!
С уважением Смирнов Вадим
+7(929)222-88-29
Летел рейсом 188. Ростов-Москва. Все хорошо. Самолет удобный. Место достаточно с моим ростом 187см. Пилоты мастера своего дела. Взлет и посадка на 5+ . Содились в туман. Летайте этой авиакомпании. У нее большое будущее.
Про провоз музыкальных инструментов не написано на сайте. Приехал на регистрацию с электрогитарой, билет был возвратный, с багажом 20кг и ручной кладью до 5 кг на всякий случай, чтобы можно было как-то гитару провезти. На стойке регистрации сказали покупать еще одно пассажирское место так как это музыкальный инструмент если везти в салоне. Хотел сдать в багаж, но и это тоже платно в пол билета. Сумма трех измерений гитары в чехле 160см, то есть полторы ручной клади. Раньше когда летел, без проблем оформляли ручной кладью в аэрофлоте. На пассажирском месте можно штуки 3, 4 этих электрогитар разместить, она легко помещается и в верхнем ящике и под сиденьем, по весу превышения нет. Понимая, что перелет становится в два раза дороже, я отказался лететь и попросил возврата. На стойке регистрации сказали такие вопросы не решают, идите в кассу. Пошел в кассу авиакомпании и получил такой же ответ, идите где покупали (покупал на сайте авиакомпании). Стал звонить авиакомпании, чтобы вернуть билет. Не смог дозвониться. Когда дозвонился, самолет улетел и мне сказали вы не успели отказаться до окончания регистрации, в базе написано вы не явились на регистрацию и с вас штраф размером 5000 тыс рублей, таким образом никакой возврат вам невозможен. Была ночь уже, никуда уехать не получилось, просидел в Шереметьево до утра. Написал претензию, ответа не получил. Подозреваю, что это намеренная нечестная политика компании. Поездка сорвалась, домой попал на следующий день, устал и огорчился.
Нормальная авиакомпания, самолёт чистенький, везде убрано, стюардессы вежливые, в общем понравилось. Пилот, учитывая погодные условия, взлёт - посадку провёл нормально, потрясло немного, но это от погоды.
В общем понравилось, спасибо.
Никогда снова.
Все как у многих тут: задержка рейса , следующий через 10 ч, само собой во всём виноват клиент, плюс duty free пакет (запечатанный и с чеками) это за дополнительную сумасшедшую плату. Обратный (замененный компанией) билет вернул потому что не успевал (всего на 4 ч) на следующий рейс.
Будте пределно осторожны с этой шарагой, а лучше как только увидите nordwind бегите и чем дольше тем для вас же лучше.
С уважением
Сергей
Покупали билет на рейс Москва-Казань (24.12.17 23:55) на посадку была очередь, в итоге посадка закончилась и 7 человек остались у стойки, программа закрылась, автобус уехал, а нас отправили домой со словами: "Надо было поторопиться". В первый раз вижу такое, нам не просто не захотели пойти на встречу, а обвинили в ответ. Уже на стойке авиакомпании стояли еще 20 человек с другого рейса и еще 10 с третьего, с точно такой же проблемой. Я просто в шоке, это не авиакомпании - это настоящее г... (уж простите). Обходите ее стороной, даже если билеты по рублю продавать будут, не стоит это ночи в аэропорту, совершенно.
Я никогда больше не буду брать билеты у авиакомпании Северный ветер...
Я никогда больше не буду брать билеты у авиакомпании Северный ветер...
Я никогда больше не буду брать билеты у авиакомпании Северный ветер...
24.12.2017, прождав в очереди на регистрацию 1 час 15 минут, перебегав с одной очереди в другую, по команде представителей авиакомпании, с такими же идиотами, как я, получил ответ, что регистрация закончилась и что я сам виноват в том, что не успел. Ну ок. И ничего такого, что нас на один самолёт таких вот оказалось около 15 человек (Магнитогороск), там же ещё и в Сочи и Волгоград такие же были, многие из них по два часа в очереди на регистрацию стояли, но сами виноваты, что не приехали заблаговременно, скажем так за часов 5-6 на внутренний рейс (внутренний Карл!), а в каждой из 4 стоек данной компании в очереди не менее 20 человек стояло постоянно. Ещё больше порадовал вышедший на крики представитель компании, эдакий крутыш из 90, который "разрулил по понятиям" кто есть что и что мы все дерьмо и начальник смены, до которой не могли дозвониться вплоть до вылета самолёта, а после вылета появившаяся с фразой "финита ля комедия, самолет уже улетел, сожалею". Ну норм, ок.
Вчера 23.12.27 Рейс 4739. На регистрацию простояли один час 10 минут! Пока освободили содержимое бутылки из под воды, прошли досмотр и паспортный контроль, приходим к выходу 38, а нам говорят, посадка закончена!! Время 19-35, вылет по расписанию 19-55. При этом нас было тринадцать человек, включая 15, летнего ребенка!!! Сотрудники отказались нас сажать на борт, причем хамили и не хотели принимать ни какого участия, потом просто развернулись и в 19-45 ушли со стойки!!!!!Информации по рейсу о по громкой связи вообще ни какой не было, ни о начале посадки ни об окончании посадки! При прохождении паспортного контроля уже на выход, сотрудник аэропорта нам рассказал, что эта компания, продает лишние билеты, а потом закрывает выход на посадку за 20 мин. и оставшихся пассажиров, просто не пускают на борт!! И это уже длится в течении двух месяцев!!!! При дальнейшем обращении к представителю авиакомпании в терминале D, работник выдал листок с контактными данными компании, обращайтесь туда ....и закрыл окно жалюзями!!! Короче улететь мы не смогли и кроме того ещё аннулируется и обратный билет! Так что господа НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этими проходимцами и кидаломи!!! Остерегайтесь!!! Господа если кто-то попал в такую же ситуацию, напишите отзыв, будем решать вместе!!!!
Очень не доволен полетом, задержали самолёт из за других пассажиров с пересадки ждали лишних 45 минут. Возмущение, все не довольны
Компания, которая всегда летает с задержками из Москвы. При том, что пассажиры могут сидеть в душном самолёте 1,5-2 часа. И никто из стуартов не может внятно ответить на вопрос о времени.... все ходят с недовольными лицами! Персонал оставляет делать лучшего
Летали на Кубу с 11.12.2017 по 22.12.2017. Заказывали тур через Pegas Touristik. На Кубу летели с ребёнком бизнес-классом. Полёт туда был отличным. Персонал улыбался, перед взлётом принесли прохладительные напитки. Дочь рассказала, что мимо неё проходила стюардесса и случайно задела подушку, на что она сказала: "Прости, котик! Может тебе что-то принести?". Питание в бизнес классе великолепное, лучше чем в отеле кормили!) Перед нами были мониторы, на которых можно было смотреть фильмы на разных языках и играть в игры. Кресло, при нажатии на кнопку с луной, превращается в кровать. При взлёте вся наша семья уснула, проснулась только через 5 часов.
Обратно летели премиум-эконом просто потому, что в бизнес классе нету мест. Там было всё совсем по другому. Телевизоры не включили на протяжении 11 часов. У пульта управления телевизором есть разъём для кредитной карты. То есть, на телевизоре поиграть платно. Отношение персонала к пассажирам совсем не понравилось. Вызывали стюарда, чтобы принесли попить воды, он так и не пришёл. Пришлось самим идти в другой конец самолёта. Питание ещё хуже. Кормили два раза: обедом и ужином. У бизнес класса(если посмотреть через шторку) питание обедом и ужином различается и оно выглядит вкуснее. У нас же питание такое же, как и в эконом классе, да и ещё что в обеде, что в ужине одинаково. Предлагали либо кашу с курицей, либо гречневую кашу с говядиной. Мы заказали и то, и другое. Обед и ужин похож на сухпайки тем, что там курица и говядина только поварена. Дочь есть не стала, она у нас не ест мясо. В коробочках давали булочки без масла, она и в обед, и в ужин ела только их. Благо, на пути домой заехали в кафе.
Самолёты чистые, в премиум классе просторно. Авиакомпанию рекомендовать не буду, Azur Air тоже бюджетная авиакомпания и я считаю, она лучше.
Адище! Хуже не летал! Даже мониторы не включили на 14 часов перелёт! Еда, жрать не возможно, персонал хамоватый. Боинг уставший, сок «добрый»)) но! Мы долетели! В полёте не трясло, сели мягко)
Качество обслуживания пассажиров отсутствует от слова совсем. Если мучаетесь с посадочными талонами в терминале никто не подойдет чтобы помочь. В кассе за 5 минут до окончания посадки не приняли багаж. Все равно не успеете ответили.
Учитывая, что покупали эконом класс, то вернуть обратно средства невозможно. И ни один сотрудник не попытался проявить участие и помочь, при этом видели, что на руках годовалый ребенок. Самолет еще не вылетел, а сотрудники компании ничего не делают чтобы помочь пассажирам. И дело даже не в деньгах, а в отношении к клиентам. Видимо, нас слишком много, чтобы предпринимать какие-то действия и участие в судьбе пассажиров.
Добрый день! Летела 28.11.17 в командировку в Челябинск,свои семинары по повышению квалификации отельеров я провела в аэропорту Сочи и Москвы,из 3 дней попала только на 1((((
Так вот... Вылет из Сочи был 28.11.17 19.15, прошли регистрацию,сдали багаж (это отдельная история...мало того что он платный,его еще и до конечной точки сдать нельзя,оплачиваешь до Москвы 2000 рублей получаешь его там,снова оплачиваешь 2000 рублей и сдаешь до Челябинска,первый раз сталкиваюсь с таким,это просто нереальный бред...) сели в самолет и просидели в нем 2 часа так и не взлетев,нам провели экскурсию по аэродрому и привезли обратно к терминалу,сообщив что самолет не полетит,по непонятной для всех причине...остальные самолеты все улетели.Все пассажиры (а нас было не мало) полный салон самолета стали возмущаться,на стойке авиакомпании нам внятных разъяснений так и не дали,представителя авиакомпании мы так и не увидели прождав его целый час или даже больше...Через какое-то время нас вновь пригласили на регистрацию,повторив всю процедуру и просидев в салоне самолета еще полтора часа мы так и не улетели и наш рейс перенесли на следующий день...А наш рейс,который был стыковочный в Москве уже давно улетел...Еще через час возмущений в здании аэропорта нас бесплатно разместили наконец-то в отеле не далеко от аэропорта,организовали хоть какое-то питание,пообещав нам что завтра утром мы полетим этим же самолетом в Москву.
В 12 часов дня мы улетели в Москву,но на этом наши разочарования не закончились. Представители компании в Москве были вообще не в курсе о том что наш самолет вчера не вылетел и 25 человек не успели на пересадку(((Предложили улететь за свой счет,а потом сделать возврат денег там где приобретали билеты,т.е. на сайте,а значит что это все около недели,а то и больше,операторы по телефону говорили до 30 дней...или ждите пересадку до 12 часов ночи (рейс, на который мы не успели днем ранее). В просьбе предоставить нам отель и питание нас игнорировали,но спустя 2 часа все же покормили в кафе аэропорта.Мы все измученные ,уставшие,голодные,с багажом,который нам приходилось таскать за собой провели в аэропорту Шереметьево 10 часов и наконец-то вылетели до Челябинска. Я никогда не летала этой авиакомпанией,а летаю я очень часто,и никогда больше не полечу.НИКОГДА!!!!Очень много нюансов не написано на сайте о которых ты узнаешь на стойке регистрации,телефон горячей линии никогда не отвечает,изменения бронирования платно,багаж платно,куча неудобств.Может чартерные рейсы за границу они осуществляют отлично,но вот по России ужасно!!!
Бронировал билет на рейс этого авиаперевозчика через сторонний сайт. Допустил ошибку в дате рождения. Но исправить эту ошибку на сайте перевозчика нельзя, надо обращаться к этому стороннему сайту, а там эта услуга платная. Это как так? Чтобы на сайте авиакомпании нельзя было поменять оплаченную бронь??? На портале S7 это делается в момент и бесплатно. В общем, обратная связь отвратительная
Нормальная авиакомпания. N4 2483 5 декабря и N4 2484 15 декабря 2017г. Из минусов: скудноватый корм, N4 2483 спинки сидений не опускались,платная онлайн регистрация .
Летели 7-18 декабря 2017 в Доминикану самолетом Боинг777. Хочу сказать, что помимо технического парка впечатления от компании связаны в первую очередь с персоналом. Нам повезло и с самолетом - большой и комфортабельный, класс Эконом Премиум (бОльшие расстояния между рядами и креслами, удобные подлокотники, выдвигающиеся подставки под ноги, которые значительно облегчают длинный перелет), и с персоналом. Во-первых, сильно задержали стыковочный рейс Аэрофлота моего спутника и я была уверена, что он опоздает. Но сотрудник регистрации Иван (к сожалению, не знаю фамилии) сделал ВСЁ возможное, чтобы помочь, поддерживал во время ожидания, посоветовал, не смотря на опоздание пассажира все же пройти регистрацию пока одной, и потом помог прилетевшему впритык пассажиру добраться из другого терминала к посадке. Нет слов, как мы ему были благодарны. Так что везде - пресловутый человеческий фактор.
К слову, наш перелет перенесли на боолее раннее время только в направлении Москва-Пунта Кана, но мы были предупреждены о возможных переносах, на обратном пути мы вылетели минута в минуту, и прилетели в Москву даже раньше заявленного. Самолеты чистые, комфортные, команда приветливая, услужливая. Еда не по мне, но самолетная еда мне В ПРИНЦИПЕ неч часто нравится. В бизнесе кормят конечно замечательно, так что кто выбирает между оптимумом и бизнесом и колеблется - не сомневайтесь. ребята летели и были оооочень довольны, и условиями, и едой, и получением багажа первыми.
Да. верно, онлайн-регистрация и выбор места сейчас платны и недешевы, но если этот вопрос очень важен, можно приехать пораньше и попросить посадить хотя бы рядом. Если критичны места у окна или еще какие-то моменты, то тут уж за деньги.
А мы довольны и полетим с Норд Виндом в следующий раз снова, если будет выбор. И еще раз спасибо Ивану!
Достали своими ограничениями, платным багажем, с оружием полететь стоит космических денег, регистрация заканчивается раньше других компаний и опоздавшему на одну минуту ни кто из представителей компании помочь не может, даже в Москве. Сотрудники не специалисты и не хотят помочь пассажиру. Сидят на своих местах и тупят. Кол вам. Единица и то с натяжкой!!!!
Летели этой авиакомпанией в Бангкок 5 декабря . Задержали вылет на 3часа . Парились всё это время в самолёте . Обратно летели 17 декабря . Также задержали рейс , но на 2часа . И опять сидели в самолёте . Зато командир самолёта попался хороший . Рассказывал о над пролетаемыми местами .
Летел из Шереметьева в Краснодар 15 декабря, обслуживание понравилось, вежливый экипаж, в полёте предлагали прессу и соки на выбор. Приятно удивили цены, билет с багажом обошелся всего в 1580 рублей. Единственный минус: платная онлайн-регистрация, причем об этом на сайте почему-то заранее не сообщается. В аэропорту зарегистрировались бесплатно без проблем, очереди были небольшие.
Летели Москва-Акаба 12.12.2017 и обратно 16.12.17г. Задержка вылета из Москвы была на час, но не по вине компании! Один из пассажиров много принял на грудь и решил устроить пьяный дебош, ждали полицию, чтобы путешественника выпроводили из самолёта! Обслуживание на борту понравилось, вежливые стюардессы, улыбались и реагировали на каждую просьбу! Обратно вылетели вовремя, кружились минут тридцать над Шариком, ждали "добро" на посадку! Претензий к авиакомпании нет, всё на твердую четверку!
Летали авиакомпанией NordWind в Тайланд 07.12.2017 туда и 17.12.2017 обратно . Ужасный персонал! Первый раз сталкиваюсь с таким! Стюарты и стюардессы с недовольными надменными лицами, на просьбы (попить например ребёнку) корчили рожи, по другому не скажешь. Ни разу не улыбнулись за весь полет и по максимуму показывали своё презрение к окружающим! Стюарт в обратном полёте всем отвечал максимально грубо, как будто надзиратель в тюрьме, «наушники снимаем,кресло поднимаем» и тд. И уже ладно что самолёт на обратном пути был очень старый и неудобный, но эти ребята добавили отрицательных эмоций как могли!
Летели в бизнес классе в тайланд. Это ужас. Обслуживание отличное, ,летный состав отличный,Руководство авиакомпании хоть раз пролетела в таком бизнесе. Летели из Новосибирска 1.11 2017г. туда и 14.12.2017 г. Первый ряд кресла бизнеса, а в этом же салоне эконом. ни ширмы, ни перегородки,один общий салон. Обед принесли Рядом Женщина около кресла стоит с ребенком , еда в рот не входит. Просто уважаемые учредители летайте вашими самолетами и все сами оцените,а персонал отличный.
Больше никогда в жизни не полечу этой компанией. Жуткое обувалово. Купила билеты класса премиум, отличается от эконома тем, что кресла пошире и расстояние между рядами чуть больше. Летаю другими компаниями очень часто. Привыкла регистрироваться на рейс онлайн. Так вот здесь, классу премиум предоставляется «крутейшая» услуга- можно онлайн выбрать место, но это стоит 7 тыс ₽. Если не хочешь платить- то регистрация в а/п и место без выбора- как захотят так и посадят. Но и это ещё не все гадости. Если летит семья, или пара, то багаж не объединяют по весу. То есть если вы взяли один на двоих чемодан и он весит больше 20кг, то придётся платить за перевес. Или разбирать чемодан. Правда крутой сервис??? Ещё и ручную кладь взвешивают- не дай Боже более 5 кг
Летали не раз все ждала хамства сотрудников авиакомпании, так и не дождалась. Последний раз летали в бизнесе ну это чудесно было, тем более с ребёнком. Были изменения во времени вылета и то за неделю до него, обратно никаких задержек. Парк не такой уж и старый, погуглите. У аналогичных перевозчиков парк в два раза старше. А в экономе всегда и везде будет экономно.
Вчера вернулись из Бангкока в Иркутск.летали туда и обратно.перелеты на отлично!и что удивило без задержок!!обратно пилот рассказывал что и где пролитаем (за это отдельное спасибо)Персонал вежлив и приветлив!если вы сами по себе быдло, так значит к вам так же и относятся!,а потом пишите плохие отзывы! Питание конечно так себе, но вполне сносно.нужно понимать что это эконом! Авиа парк у данной а.к достаточно свежий! В обе стороны на 737 VP-BSP ему и 8 лет еще нет. По меркам России это Хорошо!только один минус, конкретно только у этого судна сидения вообще не откидываются)не очень удобно конечно.!может мне просто везет , места всегда какие прошу, такие и получаю, но это при условии живой регистрации и не в конце живой очереди.в целом все понравилось! Читал отзывы , пишут разное,больше плохого конечно, но это скорее из за менталитета нашего народа!которые копят пол жизни на путевку в сраный Тайланд и потом думают что ,все им обязаны и новые самолеты и еду из ресторана и в целом сервис королевский! Вижу все это по 2 -3 раза в год, когда сам еду в отпуск!вывод: безопасность, обслуживание компитентность и профессианализм сотрудников данной а.к на уровне! Есть небольшие минусы конечно но на общее впечатление не влияют! Летал этой компанией первый раз в2014г так же все понравилось! Пользоваться услугами данной а.к рекомендую! Всем спасибо за внимание. )
Я летала на "Северном ветре 4 раза, 3 из которых оставили неприятные воспоминания. Первых 2 раза летали в августе 2017 туда и обратно в Болгарию, причём за недешево получилось.Несмотря на то, что полет длился более 3-х часов и вылет был очень ранний, а также мы летели с 4-х-летним ребенком еда не предусматривает, хотя везде прописано было питание.Стюардесы уходили от ответа на вопрос:" почему?", самолеты были не очень чистыми. 14.12.2017г я летала Москва-Казань, полет был комфортным, но возвращение 16.12.2017г было незабываемым!Регистрация заранее действительно возможна только за деньги.Вылет задержали на 2,5 часа потому, что задержался их предыдущий рейс на Чебоксары.Потом нас посадили в душный грязноватый самолет(полы, стенка рядом со мной была чем-то забрызгана), очень неудобно было сидеть( мало места для ног между креслами).Там мы сидели и ждали кого-то, вылет задержался еще минут на сорок.Всю дорогу просили наладить вентиляцию, реакция нулевая. Москва не принимала и мы более получаса просто кружили над Москвой в темноте и духоте, была непогода и мы постоянно попадали в зону турбулентности, лишних пояснений от экипажа не было.После неприятного приземления мы стояли в той же темноте и духоте уже на территории Шереметьево, все пассажиры просили включить свет дать кислород.Реакция снова ноль!!! Все были очень злые.К тому же нас потом загнали в автобус битком и очень долго и медленно везли к терминалу, не доезжая до него опять остановились и снова ждали, снова без пояснений и извинений. Была уже глубокая ночь и люди не могли воспользоваться аэроэкспрессом, тратили дополнительные деньги на дорогу из аэропорта, все родственники переволновались.Звонили в эту авиакомпанию, а там отвечали на наши жалобы, что всё ерунда и не правда.Никому не рекомендую эту авиакомпанию!
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Летел из Москвы в Санкт-Петербург, назначили терминал 17 и в последний момент сменили, при просьбе о помощи со сменной терминала сотрудник специально задержал глупым ответом говоря что ничего не знает и такого рейса нет. В итоге пришлось самостоятельно бежать через весь аэропорт до терминала 1 куда перенесли посадку на самолет. Опоздание было на минуту и сотрудники в радостной форме сообщили что билет проиграет и никакой помощи не оказали. Не летайте этой компанией если не хотите бегать по всему аэропорту и выслушивать "я не знаю, таких рейсов нет" от идиотов.
подскажите мне можем утачнить на пассажира Малян Арман есть билет куплени или нет на 22,12,2017г из Москви в Ереван
я купил и оплатил денги по карте но патом денги списался и не чиго нет показал у меня и щас не знаю есть она или нет
Авиакомпания гомно один развод хотели отказаться от вылета но прислали сообщение не возвратные билеты ,хорошо решили лететь что бы не пропали деньги приехав в аэропорт на регистрации сказали что билеты онулирова
ны итог деньги не вернули на рейс не посадили пришлось покупать билеты по новому так что подумайте стоит ли лететь с этой авиакомпанией
А что ты сидишь,Виталик? Что,тебя за ручку надо вести в кафе? Если денег жаль,то сиди и не ной! Нормальные мужики пошли да поели
Сегодня задержали рейс Чебоксары-Москва который должен был вылетать в 10-05,в итоге время 16-40 нас везут в казанский аэропорт,не предложили даже чай.Да и ещё ,только что остановились оба автобуса у кафе и два сотрудника сопровождавших нас ушли кушать а люди сидят в автобусе.
Летели из Волгограда в Симферополь в сентябре месяце, самолёт задержали очень сильно. Сейчас точно не помню, но вроде вылет должен был быть около 13 часов дня, мы вылетели где то в 17:00. Самолёт старенький, на борту проглядывались буквы от старого владельца авиакомпании . Да задержали и ладно, для меня летевшего отдыхать не так критично. Но нас ждали люди в Симферополе , и им пришлось все это время ожидать нас . Для меня человека пунктуального, это очень плохо. Не люблю опаздывать.
Летела компанией "Северный Ветер" 16.11.17 года из Москвы в Симферополь. Самолет взлетел вовремя, что уже очень хорошо, последнее время многие компании задерживают рейсы, и это сказывается на всех дальнейших планах. В салоне самолета было не жарко, воздух свежий. Во время полета питания не было, (что было для меня кстати, я испытывала недомогание), но были прохладительные напитки: соки, воды, предлагалась также свежая пресса. Самолет также сел вовремя. Единственная оказия, которая произошла со мной при данном путешествии это повреждение багажа, а именно отломанное колесо, что я обнаружила уже только дома. Я обратилась в компанию "Северный ветер" с данной претензией, особо не веря в благоприятный исход дела, так как коммерческий акт о повреждении багажа в аэропорту составлен не был. Но, на удивление, компания выплатила мне компенсацию на ремонт багажа. На современном рынке не так много цивилизованных, ценящих свою репутацию компаний.Поэтому, конечно, я буду продолжать использовать услуги компании "Северный ветер"..
Летала впервые с этой авиакомпанией. Рейс Москва-Пхукет был прекрасным. Отношение борт-проводников и всего экипажа изумительное. Была приятно удивлена.
Летим обратно. Та же авиакомпания. Пхукет-Шереметьево. Это капец (простите). Было такое ощущение, что борт-проводники завидовали отдохнувшим россиянам (хотя, конечно, это не так)).
Пледов всем не хватило. Когда мой муж позвал стюардессу, чтобы попросить для меня плед, та ответила, что все пледы раздали (хотя, до нас даже не дошли!!!). Мы сидели почти в хвосте самолета. А ответ стюардессы убил: "Пледы только женщинам и детям!" А я, простите,-кто???? не женщина???
Питание: сок наливали на 1/2 стакана. просить налить побольше было бесполезно. Странно, когда летели ТУДА- наливали и по 2 и по 2 стакана сока.
Одной девушке стало нехорошо. Она Позвала борт-проводника, чтобы тот ей или таблетку какую-то дал, или позвал кого-то из мед персонала... ждала она долго. Он пока не закончил кормить-поить всех пассажиров, ничего не предпринимал. Прошло минут 30. Она его же зовет и говорит, что уже ничего не надо. Отпустило. Что делает борт-проводник? Он поворачивается к своему коллеге и, не стесняясь, что его услышат другие пассажиры говорит;"Ну, и сука конченная!!!"
Это кошмааааррр!!!! я больше не хочу летать с ними. ни за что!!!
Почему Норд Винд на своем сайте не указывает что онлайн регистрация будет платной?! Пока ты не встанешь в 6 утра чтобы зарегистрироваться на рейс и не укажешь все данные - вы об этом не узнаете. Сама регистрация бесплатная, но услуга по выбору места - 2100 руб. И ладно бы места были например у аварийного выхода, нет, это самые обычные в хвосте самолета.
не успели вылететь, а неприятный осадочек о компании остался
Полина
не будьте истеричкой!
Кормить Вас не обязаны (да и еды на борту нет), в стакане воды, думаю, что бортпроводники не откажут.
А вот выпускать людей в терминал или нет - решает экипаж, исходя из прогнозов метеослужбы.
Рейс Москва Казань N4 185
Закрыли в Казани аэропорт по погодным условиям ( ледяной дождь ) , нас посадили в Самаре , 2 часа мы стоим в Самаре , нас не выпускают из самолета , не дают воды и не кормят .
Если для вашей компании это нормально, то клиентом я точно вашим больше не являюсь , только потому что ваши сотрудники просто неуважительно относятся к людям! Буду официально подавать жалобу и требовать моральную компенсацию .
Летали несколько раз из Чебоксар в Москву с младенцем 7 месяцев , все понравилось , угощали прохладительными напитками , даже ребёнку подарили подарок стюардессы, а дарят подари детям с 2 лет . Откуда столько плохих отзывов .
Летала данной авиакомпанией из Новосибирска на Пхукет в обе стороны в декабре 2017. В общем и целом все нормально, рейсы без задержек. 10-15 минут это считаю чисто технические задержки. Питание в самолёте на 3 , но с голоду не умрешь . Для меня главное удобные кресла и много места для ног. До этого летала Азур эйр , хуже не бывает, колени практически на голове, ужс. Спасибо пилотам обоих рейсов, взлёт и посадка безупречны , стюардесы вежливы. Возможно мне повезло, что все прошло гладко и без задержек, полагаю , что от пассажиров , их настроения и поведения тоже много зависит. Единственный минус компании платное бронирование мест в самолёте при онлайн регистрации .