Для Олега:
"А билет на память оставлю...."
За месяц многое может измениться, как например, расписание и тогда Вам положен полный возврат, как вынужденный за изменение времени вылета хоть на 5 минут.
Также за доплату можно изменить пассажира, маршрут и дату.
Татьяна, у вас был посадочный талон!
Опоздав на регистрацию, надо было бежать с багажом на посадку, а не на разборки в офис.
Багаж можно сдать на посадке как сверхгабаритную ручную кладь за 3 тыс. руб., и тогда бы не аннулировали билеты туда-обратно.
Кстати, на регистрации\посадке работают сотрудники аэропорта, а не АК Победа.
Никогда не Летайте авиакомпанией Победа!!!! 28.06.21 приехала в А/ п Внуково с посадочным талоном и оформленной регистрацией на рейс DP 261 Москва - Калиниград за полтора часа до вылета. Встала на стойку приема багажа, где не спеша сотрудники Победы регистрировали багаж со скоростью в час по чайной ложке. Очередь ругалась. Авиакомпания постоянно натравливала пассажиров очереди друг на друга, продвигая из очереди вперёд опаздывающих на рейсы. Пожилые люди впереди меня начали потасовку между собой, сбрасывая с транспортера багаж друг друга. И это потому, что Победа не способна организовать своевременный приём багажа согласно расписания рейсов! Когда подошла моя очередь, мне ответили, что 2 минуты назад регистрация закончилась и отправили в представительство Победы на 2-м этаже Внуково. Там не разбираясь ни в чем, сказали, что я опоздала и билет аннулирован, причём в обе стороны. Сотрудник А. Копылов хамил и просил не мешать работать. На мой вопрос: что делать ответил покупайте заново билет , который уже стоил 32.000 рублей! Ничего себе «Сервис» Победы! Зачем вообще нужна Победа, которая нам пассажирам за наши деньги устраивает такого рода сюрпризы! Вон с российского рынка авиаперевозчиков ! Прекратите издевательство над пассажирами за их Деньги! Некомпетентность , необразованность и хамский подход к клиентам являются приоритетами Победы. Уверена , что с такими приоритетами дни Победы на авиарынке сочтены. Позор Аэрофлоту, что у него такая вороватая, некомпетентная , хамоватая « дочерняя» компания.
Аэропорт Уйташ(Махачкала)
Рейс DP6922(14.07.2021)
Представители авиакомпании обслуживающие пассажиров, очень некомпетентны в своей профессии. В частности Алиев Михаил Алиевич:
«Если вам не нравится, можете не выбирать нашу авиакомпанию»- цитата сотрудника.И это сопровождается хамством и грубостью.
Авиакомпания Победа недобросовестная компания. Уже целый год не можем вернуть деньги за несостоявшийся перелет. Они пишут , что возврат скоро поступит на вашу карту. Но денег до сих пор нет. Не покупайте здесь билеты! Летайте другими компаними!
Детали с этой авиакомпанией в Сочи. С тем же успехом и теми же ощущениями можно было проехать в вагоне электрички с деревянными сиденьями 5 часов. Дешевле всë равно не получилось. Принудительный выбор места за отдельную плату, багаж за отдельную плату, за 5 часов полëта не кормят, пледов, подушек нет, спинки кресел только в вертикальном положении. В общем среди сплошных минусов плюсов так и не нашли хотя честно старался. Больше с ними летать не буду точно.
13 июл 2021
Самая худшая компания, которая не нацелена на то, чтобы решить проблемы пассажира, причём за его же деньги по цене 68 рублей минута, при этом дозвониться не реально, а деньги списаны за 8 минут разговора. А уж официальное представительство во Внуково отдельная песня. Никогда больше не свяжусь с этой авиакомпанией и всем близким и друзьям дам такую же установку
Летала автокомпанией Победа 30.06и 11.07. 2021 года . Очень понравилось все чисто, приветливый экипаж. На борту все четко выполняют свою работу. Приятно летать этой компанией, рекомендую .
Здравствуйте! Был куплен билет, всегда сколько помню победа летала с Внуково, я специально купила именно эту компанию, так как была рядом с Внуково , чтоб быстро доехать до аэропорта, оказалось, что теперь победа летает и с Шереметьево, естественно когда на стойке регистрации Внуково мне сказали, вы сегодня не первая, у вас вылет из Шереметьево, я уже по времени не успела добраться до Шереметьево. В офисе победы сказали брать новый билет, который на минуточку стоил в этот момент на сайте от 30-40 тысяч!
В этой компании все люди даже как на подбор, им место в аду уже обеспечено!
Здравствуйте! Бул куплен билет на рейс из Москвы в Челябинск, но по ошибке дата была указана не верно... 11.07.2021 приехал в аэропорт Внуково на регистрацию и узнаю, что ошибка в дате.... Самое печальное, что никто не смог помочь в этой ситуации, а самое печальное, что возвращался с похорон..... Но умные представители авиа компании "Победа" Сказали: Что это Ваши проблемы, либо покупайте новый билет, либо оставайтесь до 11.08.2021....Никому не пожелаю оказаться в такой ситуации.....
Очень часто летаю и никогда не сталкивался с таким ужасным сервисом . Летел из СПБ 13.07.2021г . Возник спорный момент на стойке регистрации ,сказали неправильно упакован багаж. Я был не согласен (так как уже летал победой 3 раза в этом месяце и никаких вопросов не было ) но ладно упаковал багаж ,как потребовала девушка на регистрации МОСКАЛЕВА АЛЕКСАНДРА ЕВГЕНЬЕВНА. И при повторной регистраций она отказалась меня регистрировать аргументировав , что у нее НЕТ ЖЕЛАНИЯ меня регистрировать идите на соседнюю стойку и начала подзывать следующих пассажиров . Я в свою очередь достал камеру и спросил ее почему вы отказываетесь меня регистрировать ? Она увидев камеру поняла ,что деваться уже некуда попросила документы и зарегистрировала меня . Такие люди как раз и набрасывают тень и негативные эмоций связанные авиакомпание Победа . Если отзывы читает компания , то поднимите с колен качество обслуживания , это изменит отношение к Вам . Теперь я лучше доплачу эти 3-4 тысячи ,но буду получать нормальный сервис . Больше летать Победой я не буду .
Доброго времени суток. Жена купила билет из Москвы в Мин-Воды. Перепутала аэропорт место Внуково набрала шереметьево хотела поменять билет. Покупала онлайн билет стоял 3200 написали что билет будет стоить 5 500. Она отправляет ещё 5 500 и они присылают билет за 8700 с Внуково который стоит в интернете 2900 и всё это за 3 дня до вылета. Конченные хочу назвать эту компанию самыми последними словами которые только существуют. Пусть их компания разориться и всех посадят в тюрьмы. Позор для такого громкого названия авио перевозчика. Лучше назвать её Гавнолёт!!!!!!!
летела авиакомпанией Победа в сентябре 2020 года, рейс Сочи-Уфа. победой летела первый раз, хочу оставить отзыв. авиакомпания очень понравилась! самолёт приятный, чистый, новый, светлый! это важно. да, рассадка немного расстроила, потому что мне и моей сестре выдали разные места, но мы спокойно договорились поменяться местами с другими пассажирами, заранее мы спросили у бортпроводника, можно ли нам сесть вместе, так лучше не делать, он конечно не разрешил, сказал, что меняться местами нельзя, но в дальнейшем никто не проверял наши места. рейс не задерживали, прилетели быстрее указанного времени. полёт прошёл хорошо. если нужна вода-за ней нужно идти к бортпроводнику, ее не раздают по салону, но это не мешает. рекомендую, не переживайте
Не летайте этими авиалиниями, не тратьте свои деньги, терпение, настроение. Стюардессы агрессивные. Если вы купили 2 багажа на семью по 20 кг, в одном будет 17, в другом 21- у вас проблема- вы будете трясьти своими вещами, чтобы это все переформировать. Хотя нас уверовали, что можно сдать вместе на 40 кг. И у нас не такой перевес. Все работники- злобные, не дружелюбные .
Я разочаровалась в Победе. Летала много раз, всё было ок. Но в сложной ситуации Победа плюнет на вас. 9го июля в 18:30 у меня должен был быть рейс Геленджик-Москва. из-за сильного ветра самолет смог сесть не в Геленджике, а в Краснодаре. нигде не было информации о задержке/переносе рейса! на сайте не было информации. на горячей линии полную ахинею говорили. автобус до Краснодара мы ждали 4,5 часа, как сказал аэропорт - Победа не хочет выделять деньги нам на автобус. это был кошмар. больше никогда не полечу Победой. было очень обидно оказаться в таком положении, наш рейс увезли с аэропорта самым последним :( еду за задержку рейса выдали нам в 04 утра в Краснодаре (бутер и макароны)
Добрый вечер! Много читала отзывов о данной авиакомпании до полёта и была смущена количеством отрицательных отзывов. Летела 09 июля рейсом Сочи - Уфа PD 343. Хочется сказать, что наш полет сопровождал отличный экипаж воздушного судна. Настолько были мягкие взлёт и посадка, просто на высшем уровне. Спасибо внимательным бортпроводницам, очень вежливые молодые девчонки, которые подходили по первым требованиям к пассажирам. Спасибо Вам огромное!
Ужасная авиакомпания. Через чур принципиальная. Опоздала на регистрацию на 10 мин. Связывались с представителем компании, были оплачены платные места и багаж, получили отказ.
Вымогают деньги у матерей с детками старше 10 лет. Бесплатно специально дают рассадку одному 19 другому 32 ряд. Рядом только платно.
Про ручную кладь вообще отдельный разговор. Сумка 4,5 кг просто сама сумка плотная, не закрылся колибратор, 3500 дополнительно за багаж. Как за 100 кг веса.
Сидения маленькие, расстояние между сидением никакое, коленки упираются при моём росте 160. Если надо более удобное- платно, порядка 1400 за место. Спинки не опускаются, летели 4 часа в позе кильки в банке.
При таком сервисе такие требования......тьфу. компания г... . не летала и не буду больше.
И ни кому не советую
Ужасная компания ! Деньги за все берут , маленькая ручная кладь у НИХ - это чемодан ! Очень плохое обслуживание и отношение к пассажирам которые оплатили не 3000 рублей за билет а на много больше
Просто ужаснейший сервис. Сегодня 11.07.2021 г. моя супруга с подругой вылетали из аэропорта Внуково в аланию(газипаша) и не смогли этого сделать, потому что пока стояли в огромной очереди на регистрацию время на регистрацию на их рейс закончилось и никто ничего е смог сделать, даже в стране 27-го мира Бангладеш себе такого не позволяют а уж тем более на рейсах международного авиасообщения, жаль денег, жаль нервы и стыдно со страну, ведь мы русские не обманываем друг друга.
Купила самые дорогие - возвратные билеты, тариф максимум, ввиду нестабильной обстановки как с погодой на юге, так и с постоянно меняющимися пандемическими ограничениями. Когда потребовалось их вернуть, не получилось. Оба варианта возврата не сработали - на сайте через управление бронированием третий день глючит и не дает отменить полет, выдает ошибку; через оператора кол-центра тоже не вариант, прождала на телефоне 3 минуты (каждая минута по 70руб) "все операторы заняты, из-за длительного ожидания прерываем, перезвоним вам сами", третий день жду...
Без крайней нужды и стопроцентной уверенности в поездке билеты брать не советую
Отвратительная компания, рейсы постоянно задерживают под предлогом нелетной погоды, хотя одновременно происходит вылет в тот же город с разницей в 20 минут самолета иной авиакомпании. В аэропортах информации о вылете рейсов а/к поБЕДА на табло в залах ожидания нет, также как и о задержках, информация озвучивается о задержке поздно, когда уже посадку осуществляют на самолёт и выгоняют людей обратно в зал ожидания. И это, не считая абсолютного дискомфорта в салоне самолета: кресла не откидываются, летишь 6 часов ощущая себя на табуретке, карманы на спинках кресел зашиты, так что возможности положить туда элементарно книгу и др. нет, питание отсутствует, даже напитки подают по стаканчику, учитывая , что рейс длится почти 6 часов. Экономии по стоимости нет никакой, с учётом того, что покупаешь билет и дополнительно оплачиваешь багаж. Не рекомендую, категорически подумайте заранее, выбирая данную авиакомпания. Более подходит наименование «рога и копыта»
Конченная компания! За 1 минуту до окончания посадки в самолёт меня не пустили с ребёнком на самолёт!, сказали что я опоздала. Конечно мне денег никто не вернул.
Зато лечу обратно,(жаль что взяла сразу туда-обратно) вот уже 10 минут прошло после окончания посадки, а она ещё даже не началась.
С таким ужасным сервисом столкнулась впервые за последнее время ! Нет единой системы , нет достойных представителей компании , по ощущениям каждый сам себе хозяин в принятии решений . Летела из СПБ заставили доплачивать за отсутствие фамилии в билете , хотя билет был оформлен на загранпаспорт и информация введена латинскими буквами и отчество в него не включено ! Представитель компании сам решает с кого брать деньги , если бы это была ошибка в оформлении , то билет бы не был оформлен! Представитель компании Дмитрий не смог убедительно ответить не на один вопрос . Смысл отзыва даже не в деньгах а в отношении и сервисе . Не рекомендую от слова вообще !
Самая небезопасная компания для пассажиров с детьми. Летели из Геленджика в Москву. Женщину с 2 детьми преднамеренно рассадили в разные места салона. Она поменялась с моей женой, чтобы маленького ребёнка посадить рядом с собой. Стьюарты это отследили и вернули всё в исходное состояние. Потом цинично и глумясь над бедной мамой, сначала голосом артиста стендапа предлагали платить деньги за право сидеть вместе. А дальше и того хуже. Когда речь пошла об аварийных ситуациях, предлагали одеть маску сначала себе, и только потом, своему ребёнку, который находился в совсем другом месте. И такая ситуация была у большинства пассажиров. Из этого следует, что в случае аварии, большинство детей погибнет без помощи родителей, а кто-то из родителей умрёт от инфарктов, вызванных невозможностью оказать помощь ребёнку. Интересно мнение минтранса по поводу, заведомо смертельно опасных но, коммерчески выгодных правил компании "Победы"
Самая поганая шарашкина контора, даже не буду называть авиакомпанией. У меня умер отец и билет отказались поменять на другую дату и вернуть деньги, кроме того горячая линия у них платная, 66 рублей минута, когда звонишь они трубку сбрасывают и снимают деньги, с меня сняли 600 с лишним рублей... Вобщем один лохотрон, буду всех знакомых отговаривать летать этой авиакомпанией...
Сегодня 10.07.21 я простоял час на регистрацию на рейс АК Победа (рейс DP-125 Москва-Сочи). Забрали паспорт и не выдавали посадочный талон, опираясь на сбой в программе. Такое случается довольно часто, слышал от друзей!
В итоге предложили другой рейс, позже на полтора часа!! Я должен был вылетать на похороны и в таком случае не успевал попасть вовремя.
Никто из компании не смог предложить лучшие варианты.
Я не в первый раз недоволен компанией и на сегодняшний день, другие дешевые авиакомпании повышают и оказывают гораздо лучший сервис чем поБеда. Отныне отказываюсь от услуг это авиакомпании, ибо это провал!
#акпобеда #победа #авиакомпанияпобеда #pobeda #akpobeda #pobedaaero
Сегодня 9/7/2021 летала с вашей компанией, испортили мне мои каникулы. Получила массу стресса. Ужасный персонал. Подойдёшь на контроль, уедешь без рубля в кармане. Ищут причину сдирать с тебя как могут. Надеюсь обанкротитесь🙏🏻🙏🏻
Часто летаю Победой. Ситуации бывают разные. Специально купила сумку для ручной клади, которая помещается в калибратор как раз - точь в точь. если ее набить плотно, то могут возникнуть проблемы. Летела перед новым годом Минводы - Москва: пропустили эту сумку, дамскую сумку пакет с подарком(свитер там был). Думала если не пустят, одену на себя. Но все прошло хорошо - видно 31 декабря у всех было настроение. Летела в марте тем же рейсом, (с пересадкой в Москве и до Екатеринбурга) специально взяла женскую сумку, которую можно было выбросить в случае чего. Как в воду глядела - девочки на регистрации приметили и стояли ждали, пока я пойду в самолет... Пропустили только ручную кладь. Женскую сумку - нет.Распихала по карманам все кошельки, документы очки и выбросила сумку.. Но особых претензий к компании нет. Читайте правила и не ждите, что кто то вам пойдет навстречу - таких как вы каждый день сотни...
Требования к багажу, который можно взять с собой, и ящик для замера - это прямо как анекдот. При этом цены на билеты не дешевле , чем у других авиакомпаний. Есть компании с более дешевыми билетами и более выгодными условиями. Унизительные условия перелета.
Самая тупая и не логичная авиакомпания в России. Лечше переплатить и купить билеты сразу в нормальной авиакомпании чем доплачивать уже в аэропорту и еще слушать чуш в которой даже логика не просматривается. Еще и родителей от детей рассаживают, это одно а не авиаперевозчик. Можно было бы поставить -5 звед в оценках, это из заслуженная оценка.
Летала с Санкт-Петербурга в Москву. Полёт был отличный. Взлёт и посадка были очень мягкими. Капитан самолёта с нами связывался по микрофону и рассказывал о самолете и где пролетаем. Полёт прошел с удовольствием!
Ужас, ужасный кошмарище.
Нелюди.
Аннулировали мне обратный билет, из-за того, что когда летела вперёд, пройдя регистрацию и досмотр, и придя на посадку за пять минут до окончания, где уже не было ни одного человека, меня не посадили в самолёт.
Пришлось покупать новый билет в другой авиакомпании.
На этом ад был не окончен, так как я не знала, что не вылетев вперёд, я оказывается и не смогу воспользоваться купленным обратным билетом.
На обратном пути я была поставлена перед фактом, и чтобы улететь домой была вынуждена покупать очередной новый билет, Слава Богам в другой авиакомпании.
Рейс был Москва-Геленджик и обратно.
Чтобы Вы закрылись Непорядочные Наглые Воры и Хапуги!!!!!!!!!!
Вашу авиакомпанию надо закрыть! Более худшую авиакомпанию как вашу ещё не создали. Противный персонал соответствует вашей компании!!! Желаю вам как можно быстрей обанкротится и больше ни когда не видеть ваши самолеты, а тем более ваших отвратительных стюардесс . Чтоб ваше руководство и персонал, всю жизнь летали на разных местно самолёта со своими детьми и жёнами и скамейка чтоб ни когда не откидывалась, ручная кладь чтоб была с размера спичечного коробка.
Все негативные отзывы по компании только из за своих же ошибок. Не дали пожрать,опоздал на рейс не пустили,заставили платить,спинки не откидываются. Хоть бы один сказал- я мудак
не ознакомился с правилами перелёта.Победа доставляет тебя из точки а в точку б и всё! Сразу видно не летали европейскими лоукостороми,вот там жесть,например испанскойVeuling.Там 0.5 воды три евро стоит. И кстати у Победы новый парк самолётов,можете загуглить.А так летайте s7и будет вам счастье.Как говорит мой друг,всем добра и позитива.
Сегодня прислали письмо, что время вылета меняется с 8 утра на 14 часов. До рейса еще месяц. У меня куплены стыковочные билеты на поезд. Отвратительная компания победа испортила мне отпуск. Просто этой компании насрать на людей, выставляют рейсы заведомо зная, что не смогут отвезти людей. А вдруг прокатит и народ схавает перенос, "победе" же так удобнее...
Не летайте авиалиниями Победа. У меня в билете были перепутаны имя и фамилия местами, заставили заплатить 500 рублей за корректировку. Я была очень ограничена в средствах, но компания не пошла на встречу . У меня был сердечный приступ , но сотрудники администрации Юсуф спокойно требовал заплатить деньги. Лояльность к пассажирам отсутствует.,Сервиса нет,
Летела Победой в начале июня до Анапы с двумя детьми (5 лет и 16 лет). Начиталась страшных отзывов об а/к Победа и боялась за свой перелет, поэтому я заранее прочитала все правила этой авиакомпании, и была готова (купила все три места рядом), также с ручной кладью - дома все заранее измерили и в салон с собой взяли небольшие сумки/рюкзаки, а все остальное сдали в багаж. В аэропорту не было проблем: регистрация, перелет все по плану без задержек. Во время полета бортпроводники все были вежливыми и подходили по первому требованию, также приносили воду по просьбе (еду детям я брала с собой в салон). Вообщем, абсолютно нормальный перелет без всяких проблем. К слову, чем мне именно понравилась Победа - это отсутствие мест бизнес-класса, поэтому пассажиры первой части салона могли пользоваться туалетом, расположенным в носовой части, не толпясь в хвосте. Резюме: читайте правила перевозки и продажи билетов и мест в а/к Победа - и будет всем счастье!!!
Дормоеды а не авиакомпания,так сложилось,что пришлось воспользоваться этой авиакомпанией. По шаблону заполнил данные,так ещё и на регистрации выяснилось что фамилия и имя местами перепутаны) вы блин серьёзно????? За это надо платить 500 рублей??? Алё!!! Пример прост 5+2 или 2+5 всё равно 7.
Кратко, если получится, т.к. возмущений нет предела, ПОБЕДА самая ХУДШАЯ авиа компания!!!
Полёт в Москву одним днём туда -обратно 07.07.20 Самолёты ужасные,старые. Во время полёта скрепят. Отношение персонала желает лучшего.
Вылет из Москвы-Шереметьево.
Стоя у стойки регистрации перед носом закрывается программа регистрации. Девушка не смогла даже ничего сделать. Обращение к представителям помочь решить вопрос - в ответ получили грубое нет.
Ещё раз наткнувшись на отношение к людям.
Звонок в компанию- бесполезное общение с оператором, и минус 260 рублей за 4 минуты -как Звонок в Европу, ёклмн....
Билет сгорел.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Не советую, обходите эту компанию стороной.
Если Вам дорога Ваша жизнь и нервы.
Не летайте с победой. Минус жирный в копилку этой компании.
Отвратительная работа онлайн сервисов. Всё зависает. Постоянно нужно перезагружать страницу сайта. Тоже самое с приложением, необходимо перезаходить. В дополнение к этому персонал не знает когда у них заканчивается онлайн регистрация. Мы контактировали с четырьмя сотрудника и компании и всё заявили о завершении онлайн-регистрации за 4 часа до вылета. Объявляю для этих сотрудников, что при вылете из аэропорта Пулково онлайн-регистрация завершается за 40 минут до вылета.
Ужасное обслуживание. Звонок в колл-центр платный. После неудачных 3-х попыток дозвониться, мне приятным голосом сообщили:"время вашего ожидания превысило... минут, мы вам перезвоним".
И перезвонили!!!! Через неделю! Когда я купила другие билеты.
Отвратительный сервис.
Никогда даже смотреть не буду в сторону их билетов
И всем советую летать НЕ ПОБЕДОЙ!
Позор дочери Аэрофлота.
Остальная лексика в их сторону - только нецезурная.
Оценка минус сто!
Летели всей семьей в Победе с Москвы в Барнаул. Купили все билеты сразу одной покупкой. Рассадили всех по разным частям самолета. Летели с маленьким ребёнком, пробовали поменяться с другим пассажиром, чтобы ребёнок был с родителями, но борт-проводники категорически запретили. Пробовали сделать это «втихаря» и все рано отправили на свои места. Оказывается, нужно доплачивать, чтобы можно было лететь рядом. С этой ручной кладью прикалывались к каждому пассажиру. Если хотя-бы на 1см не входит по их габаритам - платите за багаж. До этого только вышли с самолета и никаких претензий у авиакомпаний не было, с победой же все наоборот. С масочным режимом это вообще какая-то дикость. Во время всего полёта регулярно подходили и будили с просьбой надеть маску полностью. Взлетели и приземлились позже минут на 20. Я понимаю, что это политика Победы, но имейте в виду все эти нюансы, когда будете выбирать на чем лететь. Для себя сделали выводы, больше летать на Победе никогда не будем!
Здравствуйте. Поделюсь с Вами своей историей. Возможно,кому-то она будет полезна.
Итак,мы с супругом в начале апреля запланировали отпуск.
Дорога в стоимость не входила,поэтому мы задумались о выборе транспорта.
После недолгих раздумий мы остановились на авиаперелете. Начали искать подходящие нам рейсы. И тут наше внимание привлекла авиакомпания с громким названием «Победа». Посмотрели подробно. Время вылета и прилёта нас устроило,цена тоже показалась привлекательной. Мы купили билеты туда-обратно на официальном сайте,оплатили онлайн. В стоимость включены:сам перелёт,багаж по 10 кг. на человека,провоз ручной клади,которая должна поместиться в калибратор. Выбор места оплачивали отдельно. После оплаты нам моментально выслали документы на электронный адрес. На этом мы успокоились.
Прошло недели две. Билеты мы купили в начале мая. Мне на почту пришло письмо об изменении времени. Разрыв был незначителен,поэтому я оставила данные билеты. Позже писем стало больше. Изменяли время. Разрыв был уже значительно большим. Я и на это согласилась,так как отпуск на носу,рискуешь вообще не улететь.
Последней каплей послужило письмо,которое прислали 6 июля. В нем меня проинформировали об отмене моего рейса и переоформлении на другой. Тут мои нервы уже не выдержали. В конце письма я увидела номер телефона,по которому можно позвонить и решить вопрос о вынужденных изменений.
После недолгих раздумий мы решили рискнуть,сдать билеты и приобрести новые.
Я позвонила по номеру. Минут 5 слушала приятную музычку,потом услышала ответ оператора. Озвучила свою проблему,сказала,что хочу оформить вынужденный возврат,так как часто меняется время,и в данный момент меня не устраивает время вылета и прилёта. К моему удивлению,вопрос решили очень быстро. Подтвердили возврат,сказали,что деньги вернуться в течение 30 дней. Не обманули. Деньги пришли на следующий день.
Далее мы начали активный поиск других билетов. Выбрали авиакомпанию (название не говорю,так как не преследую цели рекламирования),которая не позиционирует себя как бюджетная. Купили два билета разных ценовых категорий,чтобы лишнего не переплачивать. Первый билет включает в себя: перелёт,провоз багажа 23 кг, питание, бесплатный выбор места при регистрации.Второй: перелёт без багажа и питания,выбор места платный (деньги небольшие).
А теперь самое интересное. СТОИМОСТЬ ПЕРЕЛЁТА БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПОЛУЧИЛАСЬ ДЕШЕВЛЕ НЕЖЕЛИ В БЮДЖЕТНОЙ «ПОБЕДЕ». Мы сразу оплатили места и одно питание. Переплата незначительная.
Подводя итог,хочу сказать,что если вам важно время вылета-прилёта,то подумайте хорошенько,прежде чем обратиться в данную авиакомпанию.
Если вы всё-таки решили воспользоваться услугами «Победы»,то внимательно читайте условия провоза багажа,ручной клади и самого перелёта во избежание дополнительных трат.
О перелёте и сотрудниках ничего не могу сказать,так как дело не дошло.
Ставлю одну звезду за быстрое решение моего вопроса о возврате и грамотного оператора.
Всем приятных полётов!
Отвратительная авиакомпания! Хамский персонал! Полное отсутствие клиентоориентированности!
Только что сняли с рейса из-за того, что не прошел 1 мм. ручной клади. Об этом мы узнали на посадке в самолёт, а не на регистрации! Мы даже не успели оплатить доп. багаж!
На это нам просто сказали: "ну выкидывайте сумку". При этом предыдущий рейс был utair с теми же сумками, и все было ОК.
От всей души желаю вашей авиакомпании поскорее обанкротиться, больше не полетим Победой! И всем будем советовать пользоваться услугами других авиалиний.
КРОХОБОРЫ!!!
ХАПУГИ!!!
Везде подводные камни!!!
Везде доплата.
Неужели нельзя работать прозрачно.
Даже позвонить на горячую линию сняли -250 рублей...хотя у меня тариф на все звонки бесплатно.
Онлайн регистрация тоже плати!!! Вы чего там совсем зажрались?
Алооо ПОБЕДА в вас ничего человеческого....!!!!!
Пришлось лететь этой компанией, больше не полетим.
Не советуем!!!
Совсем не понятно, компания позиционирует себя как лоукостер, а по факты ты покупаешь билет дороже чем у других компаний да еще специально рассаживают (чтобы дополнительно ты приобрел места) нет ни напитков (можно попросить только воду), ни еды хотя лететь 5.5 часов, да еще ко всему спинки кресел не откидываются - какое-то одно сплошное недоразумение а не компания...
Сайт Победы не работает , невозможно оплатить например выбор места .2 недели каждый день пыталась бесполезно. Через колл-центр дозвонилась забронировали и это чудо случилось один раз. Дальше предложили на сайт зайти и оплатить на сайте - не работает кнопка оплата. И дальше общение с колл-центром музыка бесконечная .. развод на деньги. и вовсе у них билеты не такие уж дешевые .Подозреваю что на регистрации будут требовать оплату выбора мест только дороже или через колл-центр ..и опять песня про белого бычка .Эта авиакомпания оценка МИНУС 5
Ильяс, с такими претензиями " Но я никогда не куплю больше билет этой авиакомпании" тебе придется отказаться от использования авиатранспорта вообще.
В любой авиакомпании опоздание на регистрацию - недопуск на рейс.
В любой авиакомпании пропуск одного из сегментов влечет за собой автоматическое аннулирование последующих без предупреждения пассажира. Поскольку это положение закреплено в Федеральных авиационных правилах РФ:
"27. Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. "
Максимально клиентонеориентированная компания, основной задачей которой стоит обман и обворовывание доверчивых клиентов.
Опоздал на регистрацию в одну сторону на 2 минуты, отказали в регистрации. Представитель тянул время с нежеланием меня обслуживать, что привело к завершению посадки на автобус отъезжающий к борту самолёта и окончательным игнором в мою сторону. Пришлось покупать билет другим рейсом и другой авиакомпанией.
Но это пол беды, оказывается "победа" аннулировала мой обратный билет и, к сожалению, этого я не знал, да и никто особо меня не проинформировал включая представителей компании на стойке регистрации, где мне отказали и в представительстве компании во Внуково на 2-ом этаже в углу. Пытался позвонить в Колл-центр, который берёт деньги за помощь клиентам по 60 рублей за минуту. Дозванивался 6 минут, трубку не взяли, робот пообещал, что мой номер телефона зафиксирован и мне вскоре перезвонят. Опять содрали денег и никто не позвонил. Ну и финально, когда я хотел улететь обратно, мне сказали, что мой обратный билет аннулирован, типа я сам виноват. Т.е. просто не пустили в самолет. Колл-центр опять не отвечает, а деньги снимает за гудки.
Итог, покупка билетов в этой компании не гарантирует, вылет. Просто кинули с обратным перелётом. Имидж не важен для "победы", важно содрать денег.
Это не "победа" а "проигрыш", хотя меня они обыграли, для них это мини победа. Но я никогда не куплю больше билет этой авиакомпании и Вам не советую, если вы как и я не любите заморачиваться, а с "победой" это гарантированно.
