Дважды уже эта авиакомпания подвела нас. Компания по своему усмотрению меняет время вылета, как на более позднее, из за чего не успели на стыковочный рейс, второй раз, о чудо им вздумалось перенести время на более раннее, чем указано в билетах, и результат, регистрация закончена, хотя до вылета еще достаточно времени. Ответ сотрудника звоните в Мосвку по платной линии и покупайте новые билеты.
Победа это совершенно точно наихудшая авиакомпания, во всяком случае из российских.
Придираются на каждом шагу, под самыми различными предлогами вымогают деньги. Кубанский менталитет странным образом смешивается с корыстью и мелочностью этой отвратительной компании. Летал ими и до этого, также не в восторге, но в этот раз буквально превзошли все отрицательные ожидания: отобрали у ребёнка горшок, взвешивая багаж внимательно замеряли каждый грамм, не уведомляя и не спрашивая отправляли багаж ехать на ленту и постфактум сообщали о несоответствии. На любые замечания хамили и агрессивно реагировали. Это уже не говоря о том, что начали осуществлять посадку с опозданием более чем на час..
Однозначно худшие из худших!
От души не рекомендую абсолютно никому!
Летали в Сочи и обратно в майские праздники. У нас никаких проблем. А у других пассажиров были. Кто-то купил опцию багаж 10 кг, а реальный вес был 14 кг, кто-то пытался ручную кладь бОльших размеров пронести, но сотрудники Внуково без проблем предоставили терминал для оплаты на стойке посадки. Прочесть все правила авиаперевозки и проблем не будет.
Сначала полетел потом почитал отзывы. Все, что пишут абсолютная правда. Во первых за каждую сумку заставили доплатить, за 3-х летнего ребёнка по полной стоимости взяли, раскидали всю семью по всему самолёту, сами договорились с другими пассажирами, чтобы пересесть, не дали! В самолёте душно и тесно, душно до такой степени, что у меня жена упала в обморок, с самалета поехали на скорой. Впечатление мягко говоря ужасное!
У меня вопрос к ген директору авиакомпании победа. Я прям прошу вас пройти клиентский путь в два конца, например до Сочи. Людей в автобусы набивают как сельди в банке. Это хуже чем в метро в час пик. Неужели нельзя добавить ещё один автобус.
Летела 05.05.2022 г. из Сочи в Москву рейсом DP112. Это был худший полёт в жизни. В самолёте было очень душно. Не просто душно, а настолько, что приходилось глубоко вдыхать, чтобы захватить хоть немного кислорода. Мне стало плохо. Позвала бортпроводника. Сообщила о проблеме и попросила что-то с этим сделать. Он сказал, что сейчас добавит поступление воздуха. Ждала час, но ничего не изменилось. Становилось всё тяжелее дышать. Я повторно обратилась к бортпроводнику и уже не попросила, а потребовала немедленно решить проблему. Только ближе к концу полёта начал поступать кислород.
Возможно, авиакомпания намеренно экономит на топливе за счёт отказа от вентиляции. Если ещё раз такое повторится, то "Победой" больше не летаю. Ещё раз повторю: было не просто душновато, а я задыхалась.
Победа - это поражение!
Ладно еще ручная кладь у них малюсенькая, и за багаж нужно доплачивать, так у них еще и ни при каких обстоятельствах нельзя пересаживаться на другие места в самолете. Только опять же за деньги.
Летела вчера с подругой из Минеральных вод. Нас рассадили в разные концы самолёта, объяснив, что выбор места тоже идет за отдельную плату. Даже не комментирую.
Обеих посадили на кресла посередине, только в моем ряду все места были заняты, а подруга села рядом со свободным окошком.
Конечно же, я пошла пересаживаться. Стюардесса остановила меня и, не поддаваясь ни на какие уговоры и уловки, попросила вернуться на место.
В результате так мы и долетели, хотя была возможность меня спокойно пересадить.
Впрочем, я не сильно удивлена.
ПОБЕДА, о вас все говорят, что вы ХУДШАЯ АВИАКОМПАНИЯ из всех известных. Когда узнают что летишь Победой, сочувственно кивают.
А вы в лице ваших сотрудников похожи на убогих копеечников, которые изо всех сил хватаются за последний рубль, забывая всякую человечность.
Ребята, может, хватит? В данном случае копейка рубль не бережет.
Может, пора пересмотреть какие-то базовые принципы авиакомпании в пользу своих клиентов?
Добрый день. 05.05.2022г. летела из Сургута в Москву. По прилёту в Москву получила багаж (сумку) с оторванными ручками. Вес сумки 7,5кг. Что нужно было с ней делать и как швырять, чтобы оторвать две ручки? Заявление писать не стала т.к. ехала дальше и время было ограничено. Билеты этой авиакомпании не очень-то и дешёвые сейчас. Хотелось бы более внимательного отношения к пассажирам и багажу.
Писать о том, что у авиакомпании каждый "чих" стоит денег и что, на борту не предоставляют ничего, кроме воды, и то по просьбе, думаю не стоит, это наверно уже всем известно. То, что цены за перевозку без каких-либо дополнительных услуг за последнее время выросли, и теперь примерно за ту же сумму можно купить билеты на аэрофлот, тоже наверно многие заметили.
Хочется написать про обратную связь авиакомпании. Приобретала билет без дополнительных услуг, но перед полетом поняла, что мне нужно место багажа (10 кг. стоит 1600). Зайдя на сайт, оформив дополнительный багаж, я перешла к оплате, но не смогла оплатить, так как сайт выдал ошибку, что имя пользователя введено не верно. Я 10 раз проверила все данные и убедившись, что все введено мной верно попробовала еще раз, но сайт выдал то же самое. В итоге мне пришлось звонить в службу поддержки, стоимость минуты разговора с которой стоит 64 ! рубля. Первую минуту вы тратите на то чтобы дозвониться, потом минуту на то чтобы выслушать от оператора что он вас приветствует и будет очень рад помочь, с третей минуты вы наконец сможете попытаться объяснить, что вам нужно. Но в моем случае, оператор решила, что она заранее знает мою проблему и не дослушав меня решила, что я звоню из-за переноса времени рейса. Когда я ей все-таки объяснила, что у меня проблема с оплатой на их сайте, он мне с полной уверенностью сказала, что это у меня сбой в профиле. На мой вопрос, как это она поняла (так как я ей не называла ни номер брони, ни какие-либо другие данные) она ответила, что с таким вопросом сегодня еще никто не обращался, поэтому это у меня сбой в профиле (очень логично). На мой вопрос как решить проблему, она сказала, что не знает, что технически она ничем помочь не может, и чтобы я писала обращение на сайт, и сколько будет обрабатываться обращение она не знает. В итоге потратив 500 рублей на общение с очень "клиенториентированной" и "осведомленной" сотрудницей компании ПОБЕДА я ушла ни с чем. Обращение на сайте со скриншотом я отправила за 2 дня до вылета, естественно за несколько часов до вылета никакого ответа не было. Я позвонила еще раз, и выяснила уже от другой сотрудницы, которая даже не стала пытаться объяснить в чем причина, сбоя сайта, но сообщила, что оплатить багаж можно в режиме разговора. В итоге потратив еще 300 рублей на разговор с авиакомпанией, я оформила с горем пополам багаж. Сегодня к слову второй день после перелета и ответ от авиакомпании, который я отправила на сайте так и не пришел.
Вывод: я понимаю, и готова принять, то что за любую дополнительную услугу компания дерет деньги. Но при этом компания позиционирует себя как современная и клиентоориентированная. По факту это не так. И даже если ты, прочитав и послушав негативные отзывы (а позитивных я не слышала ни разу ни от кого), и смирившись с тем, что могут придраться ко всему, и будучи готовым ко всему, авиакомпания ПОБЕДА найдет чем еще больше испортить впечатление о себе.
во время регистрации выясняется, что произошел сбой брони и до окончания посадки не успевают дождаться ответа от авиакомпании. Хотя времени до вылета было 1,5 часа. Предложили билет на этот же рейс на след день, что абсолютно неприемлемо для нас. Пришлось купить билет в 2 раза дороже в другой авиакомпании
Добрый день! Много раз летала компанией Победа, но в этот раз была просто в шоке. Меня не пустили в самолет, потому что в билетах мистическим образом ФИО была написано не в правильном порядке, отчество, имя, фамилия, по словам работника аэропорта Внукова, я должна была заплатить штраф 1500,00, но пока девочка, лежа на столе что-то выясняла, куда-то звонила, драгоценное время закончилось. С лицом нетерпящим возражения она отдала мне мой паспорт, сказала, что я должна пойти и купить билет на другой рейс. Мой брат, который стоял уже у дверей на посадку, его тоже не пустили, т.к. у нас был оформлен билет на двоих. Что это вообще за бред, на минуточку на дворе была ночь. Брат у меня инвалид второй группы, но это вообще никого не интересовало. Ребята хочу всех предупредить, внимательно смотрите билеты, уже на бумажном носителе. Когда покупаешь билеты на сайте там невозможно заполнить неверно. А так как у меня в билетах волшебным образом поменялось, даже в пьяном бреду так не напишешь. Я уже молчу о том, что, не для кого не секрет что, Победа продает билетов больше, чем есть мест в самолете. Очень хочется обратить внимание компетентных органов на все наши отзывы, я понимаю, что люди не перестанут пользоваться услугами этой с позволения сказать компанией, но ребята проверяйте все, до последней точки, буквы и цифры, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Некорректное отношение к чтению правил авиакомпании и полное незнание правил провоза ручной клади недопассажиром.
26.04.2022. Рейс DP513. Некорректное отношение к пассажирам и полное незнание правил провоза ручной клади. Либо на сайте авиакомпании Победа указана недостоверная информация. В результате испорченные вещи и настроение. Обидно за такое неуважительное отношение к пассажирам. Очень неприятное впечатление от полёта и экипажа.
DP209 рейс, ужасная стюардесса! Мы не знали что надо ещё отдельно покупать места, и нас с мужем пересадили по билетам, хоть из пассажиров никто не был против! Можно было сделать исключения! Она не объяснила, нахамила и начала угрожать что нас снимут с рейса 🤦🏽♀🤦🏽♀🤦🏽♀ Я луче в след раз доплачу и полечу другой авиалиний!!! Одну стюардессу зовут Амалия другая не представилось 😒
И да, компания очень хитрая !
Сталкивался не раз с компанией Победа и каждый раз понимал, что больше не нужно покупать у этой комании билеты, конечно хотелось сэкономить 1 или 2 тыс. рублей, но в итоги приходилось платить раза в два больше. Больше не летаю Победой. Многие из моего окружения так же всячески обходят ее сторонй и покупают билеты дороже но в другой авиа. Нечистую репутацию эта компания себе уже заработала.
На всех отзовиках это худшая авиакомпания.
Понятное дело, что виной не исполняющие сотрудники, а жадность руководства откуда и были составленны настолько не клиентоориентированные правила. При таком раскладе долго не продержится компания.
Гость, это ты лидируешь в номинации "самый главный дебил"!
Когда у тебя единое бронирование, то для того, чтобы отменить бронирование в одну сторону, нужно предпринять некоторые действия, отличные от простого нажатия отмены. Об этом написано на сайте авиакомпании, но дебилы читать не хотят...
Она лидирует с самым большим отрывом в номинации худшая авиакомпания.
Можно долго говорить насколько это плохая компания порядка 10 замечаний.
Но триумф был, когда я отменил билет в одну сторону, они автоматом не предупредив меня отменил второй билет. А когда я пришел на посадку сообщили, что мой билет не действует т.к. отменен. И мне пришлось выкупать единственное свое же собственное место второй раз.
Ставлю минус - 10 балов этой авиакомпании.
Рейс 535 12.04 СПб→Калининград и обратно рейс 530 23.04.
Никаких нареканий. Время в полёте даже меньше указанного, приветливые стюардессы, разносят воду без ограничений, в туалетах чисто, не воняет, командир корабля очень креативно рассказывал о полёте.
Ставлю максимальную оценку.
Всем нормальным перевозчикам на тебя наплевать. Посадка закрывается автоматически (у всех авиакомпаний!), точно по времени, и компьютерной системе тяжело объяснить, что ты менял памперсы своему ребенку.
Летели из спб в сочи. Прошли регистрацию, все отлично. Летим я, жена и шестимесячный ребенок. Объявили посадку на рейс, думаем подождем очередь и пойдем в конце, чтобы спокойно сдать коляску. В этот момент ребенок решил что самое время навалить в штаны. Мы бегом в комнату матери, переодели. Вылет в 13 55, мы подходим на посадку в 13 34, нам с мразотной ухмылкой заявляют, что наши посадочные АНУЛИРОВАНЫ млять! Надо было прийти до 13 30! Досвидания, нам вобще на вас насрать, делайте что хотите! Никогда больше я не буду иметь ничего общего с этими кретинами из победы. Оценка 0 из 10, лучше переплатите немного и пользуйтесь услугами нормальных перевозчиков.
Начиталась негативных отзывов, подготовилась к самому худшему, но полет в Сочи о обратно прошёл замечательно. Мне абсолютно не к чему придраться! Персонал приветливый и готовый помочь, колл-центр оперативно решал вопрос с переносом рейса, на регистрации никто не заставлял сдать рюкзак в багаж, вылет был вовремя, летели мягко. Хотела бы заметить, что большинство проблем у людей возникает из-за собственного пофигизма и нежелания/неумения читать правила перевозчика. Люди, на сайте все написано, учитесь обрабатывать информацию) Передо мной в очереди на посадку женщина очень возмущалась, что ее набитая огромная сумка не влезает в рамку, но кто виноват? Пихали в итоге сумку всей толпой и потом также вытаскивали, но сколько незаслуженного негатива было от неё в адрес перевозчика. Для тех, кто также начитался негативных отзывов и переживает за свой полёт: проблемы только у тех, кто не соблюдает правила, у остальных полет проходит гладко.
Победа, спасибо за качественные услуги! Надеюсь, ещё не раз буду летать с вами)
Cомневаюсь, что наши отзывы кому-то нужны, никогда их не писала, но возмущенью нет предела!!!!
Абсолютно понятно, что Победа - бюджетная авиакомпания с дешёвыми билетами, но пытающаяся компенсировать эту дешевизну тем, чтобы потом сняь с клиента всё что можно и всё за что можно.
Но снимать немалую плату за обращение в компанию по телефону, потому что не пришёл на электронную почту билет....Это уж слишком. Причём снятие денег производится с момента соединения, не зависимо от ожидания и скорости работы оператора!!! Оператор при этом говорит : "Подождите минуту", что звучит как издёвка, ведь каждая минута - 64 рубля!!!
При этом обращение с сайта по этому вопросу, в виде СМС, осталось неотвеченным.
Понятно, что на наши отзывы абсолютно наплевать самой Победе, но, может быть поможет кому-то из пассажиров.
В прошлом году летела Победой первый раз и за спиной в самолёте услышала: "Господи, Победа - это жуть какая-то, если бы можно было улететь чем-то ещё, точно бы лучше заплатила дороже."
Никогда не думала, что придётся сегодня и мне произнести эту же фразу.
Авиакомпания обманщиков!
Покупала билеты в Грозный на 7 мая 2022 года. Удивило, что ценник в евро! 148 евро за два билета!!! Списали 17.133 руб.
А через пару дней приходит письмо, что рейс отменили и самостоятельно перенесли на 8 мая, что для меня не приемлемо, так как тур назначен на 7-е. Прошу возврата денег. И в каком эквиваленте как вы думаете мне назначают возврат? Конечно в рублях!! И выставляют чек в 15600 руб.
А через пару дней и вовсе приходят всего 13691!!!! Ни много ни мало - 3442 разницы!
Дозвониться до них невозможно, учитывать надо и то, что время ожидания - 60Р за минуту, а на письма они просто не отвечают!
Да уж )), так-то есть порядок оформления претензий, который указан на официальном сайте Победы.
Что за манеры названивать в организации и мешать работать?
У Победы миллионы клиентов и если каждый будет с разборками звонить, то что будет?
У неадекватных пассажиров уже совсем кукушка слетела ))
Дурка по таким плачет! ;)
ПОБЕДА - цель не разобраться,а всеми возможными и НЕВОЗМОЖНЫМИ способами ЛИШИТЬ клиента денежных средств.Некомпетентность притензиционного отдела,бросание трубки секретарем компании,молчание-игнорирование и.о. руководителя Юрикова А.Б.,позволяет сделать вывод, что это не компания лоукостер,а с низкой организацией и администрированием ООО,коих не мало.Как факт,неприятно осознавать,что являются "дочкой" Аэрофлот.Это - полный нонсенс.
Будьте аккуратны с выбором Победа.НЕ ЛЕТАЙТЕ победа.
Первый раз столкнулась с овербукингом! Не было мест на рейс, назвали техническим сбоем, предложили ваучер в макдональдс. Для победы - это стандартная практика. Продажа билетов большее количество, чем есть мест
Люди, если вы не читаете условия компании, то кто виноват? Вся информация размещена на сайте, про багаж в том числе, с картинками! В маршрутной квитанции электронного билета тоже все указано про багаж, ручную кладь, условия перелета. В связи с ситуацией в стране наш рейс перенесли, пришло сразу же уведомление на электронную почту и условия, как можно сдать билеты и получить возврат средств.
« Авиакомпания «Победа», в связи с производственной необходимостью и под влиянием совокупности внешних факторов, вносит вынужденную корректировку в расписание полётов: на период с июня по сентябрь 2022 года включительно отменены все рейсы в Анапу из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска, Санкт-Петербурга, Казани, Красноярска, Перми, Уфы и Челябинска.
Клиентам отменённых рейсов автоматически оформляется полный возврат денег за авиабилеты, приобретённые на pobeda.aero.
Если билет был приобретён у стороннего агентства, для оформления возврата необходимо обратиться в это агентство.
Срок поступления денег зависит от условий банка держателя карты и обычно занимает до 7 дней.
Команда «Победы» сожалеет о доставленных неудобствах.»
Источник: официальный сайт а/к Победа
Когда же до вас — тупых и бестолковых дойдёт, что в аэропортах на стойках регистрации и на гейтах — сотрудники Аэропорта, а не авиакомпаний.
Досмотр на запрещённые предметы в ручной клади осуществляет СБА (служба безопасности аэропорта) и так далее …
Ноют и ноют здесь — на сайте для авиапассажиров, как умственно неполноценные.
Свой плач Ярославны отправляйте в компанию наземного обслуживания Аэропорта.
Ps: И «зарубите себе на носу» — здесь нет сотрудников Победы, т.к. им по-барабану весь этот бред сумасшедших!
Добрый день
Некоторые сотрудники Победы будто получают удовольствие от « докапывания» до людей, видимо это помогает им почувствовать себя хоть кем-то.
Научите пожалуйста их вежливости, и не берите всяких « несчастных» мразей , которые готовы портить всем жизнь и настроение.
Номер рейса DP439, Москва -Уфа 17.04.22
Представитель авиакомпании, докопалась до сумки, хотя все прекрасно поместилось в калибратор , начала при всех громко декларировать что я Нарушаю правила провоза багажа, в грубой форме и с угрозами штрафов и привлечение к ответственности. ФИО не спросила, блондинка в возрасте.
Что за космос цены с сургута в Махачкалу ???
Зная что людям надо летать домой на праздник Ураза байрам повысили цены…
Поверьте люди найдут замену вам чтоб ваши самолёты стояли без рейсов , а потом вы как не в чем бывало начнёте по 2 тыс ставить цены ..
Будьте аккуратней при покупке билетов в "Победа"💩. Я купил билет на 24.02.2022 Сочи-Москва отправление в 16:35. В связи со всем известными обстоятельствами на Украине я решил поинтересоваться о состоянии перелетов и позвонил в 14:36 на платную линию компании Победа. На линии оператор мне сказала что вылет перенесён, я спросил можно ли оформить возврат денежных средств, девушка на линии сказала да и сообщила что всё оформила. По сей день 15.04.2022 деньги не вернули. Отказали так как я не явился в аэропорт, хотя оператор кал центра ни сказала об этом ни слова. Вот так авиакомпания "Победа" 💩 КИДАЕТ своих клиентов НА ДЕНЬГИ.
Летаю данной а/к достаточно часто, устраивает все. Но столкнулся с обманом со стороны а/к, поэтому с помощью данного отзывы предостерегаю всех НЕ пользоваться услугой Бизнес зал от а/к победа. Во первых информацию по вам а/к передаст только за 2 часа до вылета, при этом вы оплачиваете как за 3 часа пребывания в бизнес зале. Как оказалось дешевле оплатить бизнес зал на месте (3000 рублей за 5 часов, против 1600 рублей за 2 часа от победы). Во время бронирования и оплаты услуги вас никто не предупредит об условии ее оказания. P.s. Деньги за неоказанную услугу а/к Победа не возвращает, чем нарушает Закон о защите прав потребителя.
Екатерина, если Вы считаете, что у всех авиакомпаний одинаковые условия провоза багажа, то это Ваша проблема, что Вы не удосужились узнать о правилах именно Победы, уж точно Победа не виновата в Вашем незнании!
Сотрудники на телефоне не располагают информацией.
звонок при этом платный.
Пересылают звонить в инстанцию в другой город, там соответственно также не знают ничего.
Если Вы никогда не летали этой авиакомпанией как я, то и не летайте!!! Лучше переплатите 2000 тыс и летите любой другой, но не этой.
С собой была сумка дорожная и дамская, так как во всех авиакомпаниях дамская сумка не идёт в счёт ручной клади, я не придала этому значения, НО здесь все иначе, если Ваши все вещи не влезают в калибратор, то придётся оформить багаж.
В итоге с 5 утра просто настроение на 0, спасибо «Победе» за прекрасное начало дня!!!
Господа, для кого ваше приложение и сайт? До вас достучаться не возможно. И дозвониться можно заплатив за ещё один перелёт. Почему 60 рублей? Мелко плаваете. Берите 600. Бессовестные вы.
Остался крайне недоволен данной авто компанией. При оформлении билета была допущена ошибка в имени, заплатил деньги, чтобы все изменили. Но по приезду в аэропорт мне сказали, что ошибка не исправлена и заставили ещё раз заплатить. Далее мой рейс был задержан на 2 часа. Потом из-за плохих метио условий мы не смогли сесть в Чебоксарах и полетели на запасной аэродром в Ульяновск. По прилету туда представили авиакомпании не смогли нам дать внятного ответа о дальнейших наших действиях. Прождав где-то часа 2 нам сообщили, что должны за нами отправить автобусы с Чебоксар, которые нам нужно было ждать ещё где-то 4-6 часов. Натаном вопросы о том, будут ли нас размещать в отеле или вообще хоть покормят ли, нам ответили что такое не предусмотрено и все. В итоге пришлось вызвать такси чтобы доехать домой, так как ждать чего-то неопределенного было не возможно. Представили авиакомпании, которые не могут дать внятного ответа своим пассажирам, это конечно капец. Так как из-за их невозможности решить вопрос по организационным моментам, мне пришлось заплатить за такси в два раза больше, чем стоит сам билет. Стыд и позор, поэтому не рекомендую данную авиакомпанию.
Делюсь впечатлением от этой дырявой компании. И кстати, обратите внимание, под каждым комментом есть «да и нет», вот где отзыв негативный, там столько «нет» наплюсовано, якобы он бесполезен, сами проставляют!!
Так вот, ситуация такова: нами был приобретен транзитный билет Сыктывкар-Москве-Симферополь и обратно через Аэрофлот. В связи с обстановкой и закрытием аэропортов добрая компания Аэрофлот любезно согласилась поменять нам направление прилёта совершено без доплат и на эти же даты. Мы поменяли конечный пункт на Минводы. Аэрофлот сделал все, чтобы нам было удобно, по звонку на горячую линию (которая бесплатная! как вообще то и должно быть в цивилизационном мире) за 1,5 часа разговора (представьте на сколько бы наварилачь победа на таком разговоре) билеты были изменены. Но, к сожалению с Москвы до Минвод нам пришлось лететь победой. Транзитный рейс, это когда ты сдал багаж в первом аэропорту (в нашем слуга Сыктывкаре) и получил в конечном пункте (Минводы). У нас 3 билета, 2 с багажом 23 кг ну и один без. Мы сдали два багажа. Все было ок до того как мы стали регистрироваться на победу в Москве. Девушка, не милая совершено, заявляет, что все наши билет на рейс пебеда безбагажные, в какой-то там ее программе видите ли показывает. Я говорю «вы вообще ок?!» такого разговора вообще не было, никто нас не предупреждал и вообще вы в подчинении Аэрофлота и мы вынуждено летим через вас. Она говорит ничего не знаю, платите по 3000 р за каждый багаж или он останется в Москве, а за наши два выходит 6000. Я пошла искать представителей Аэрофлота, может думаю, что-то правда не поняла или прослушала. Как бы не так!! Женщина на стойке информации проверила билеты и сказала, что багаж у меня есть и он не может не быть на победе, пошла с нами вместе разбираться, когда она пришла и стала той мадам объяснять, та конечно быстро сдулась, но тут подскакиваете их администратор, который все это время сидел в паре метров от нас и убивает меня своей фразой: «девушка, что вы такой шум подняли, мы бы все решили сами»!!! Что??!! Common, ты стоял рядом, твоя девушка подходила несколько раз по поводу нас и сейчас ты говоришь сами бы разобрались!? Он прибежал как увидел видимо тяжёлую артиллерию и меня дурой выставил.
Спасибо большое представителям компании «Аэрофлот» за их помощь, неравнодушие и пора уже давно сдать обратно в детдом удочерённую на их голову победу. А победа работает на дурачка, который заплатит или не захочет разбирательств или просто испугается.
Начинаю судебный процесс в адрес Победы по поводу невозврата денежных средств за перенесенный более чес на 6 часов рейс. Ждала возврата более 1.5 месяцев, никакие заявки через форму обратной связи они не рассматривают и на горячей линии только и говорят - ЖДИТЕ. Я считаю - Победа пользуется ситуацией и присваивает себе денежные средства. А так же видимо считает своих пассажиров дураками, что они устанут ждать и прекратят требовать возврат.
Мошенники! Так себя вести воспользовавшись ситуацией с маммовыми задержками и отменами рейсов - более чем низко.
Желаю скорейшего разорения компании.
Летела рейсом СПб - Казань. В очередной раз впечатлена неприветливостью и неучтивостью сотрудников авиакомпании. Мало того, что все более и более изощряются с ручной кладью. Теперь еще и фотографируют твой багаж, цепляются к пассажирам. Самолет задержали, обещали на 30 минут, вышли все 35 минут задержки. При посадке сотрудница, проверяющая посадочные, рычала на всех несвоевременно одевавших маски. В самолете стюардесса со смехом заметила, что маски давно отменили, и что это мы в масках.
Летала бы другой Авиакомпанией, но нет вариантов.
Отвратительное отношение к пассажирам.
Отвратительная авиакомпания. Надеюсь, разорятся. 28 декабря отменили рейс Краснодар- Москва, причем отменили в последний момент- уже при выходе на посадку, лично у меня рейс был стыковочный в одном билете, одной авиакомпанией. Рейс отменен по вине авиакомпании. Деньги не вернули до сих пор, сейчас апрель, на претензию не отвечают. Узаконненное мошенничество, сначала продать билеты на рейс, затем его отменить, т.к не успевают выполнить, при этом деньги пассажирам не возвращают
Благодарность экипажу и особенно капитану Липко за отличный рейс (DP 446 Кемерово-Москва) 8 апреля. Его позитивные комментарии в течение полёта очень помогали сохранять спокойствие (я боюсь летать), а также были очень интересны и познавательны. Всем здоровья и ещё много таких прекрасных полётов!
Отвратительная компания! Поскорее бы ее закрыли! Меняют рейсы как хотят. Покупаешь билет, приезжаешь, а по итогу узнаёшь, что тебя ЯКОБЫ оповестили и ты должен был сутками на пролет сидеть возле почты и ждать, когда твой рейс перенесут. На месте никакой вопрос не решают. Возврат делать не хотят. Звонишь узнать, в чем дело 1 минута 66руб. Никакого ответственного лица нет. Пишите на юр. лицо, пишите сюда, пишите туда. В последний раз покупала там билеты, хотите спокойно лететь без лишних трудностей, да и вообще просто улететь из города/страны просто НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
Самая гнилая авиакомпания летали первый и последний раз. Когда высказали при посадке во Внукова сотрудникам авиакомпании недовольство по поводу багажа они отметили и дали билеты возле туалета хотя до регистрации было 4 часа. Хамство невежество и неумение работать с клиентами. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.
Мой отзыв для тех кто решит совершить перелёт с «победой» и не побоится взять с собой ребёнка до года !)
Итак , март 2022 , вылет с Внуково до Иркутска , время перелёта 5 часов . Подходя к стойки регистрации , не забываем брать с собой деньги , потому что получив билеты выяснится что ваш спутник будет сидеть на 2 ряду а вы на 102 и все равно с ребёнком вы или нет ! Проблема решаема , 800 рублей и вуаля вы вместе . ( хотя самолёт полупустой и можно спокойно в итоге занять удобное место ) Подвисная люлька не предусмотрена , так что готовимся везти малютку на руках ( мое спасение было в свободных местах во время перелёта ) перед посадкой столкнётесь , с недовольными лицами работников , которые будут кричать в след что «как хотите так и тащите свою коляску со второго этажа и нам вообще все равно». Кормить вас никто не будут даже если перелёт будет вместо предусмотренных 5 часов осуществляться 7,5 часов . Но вот благо есть вода , за ней всегда можно подойти к стюардессе которая вам не откажет ( Единственные адекватные люди которые не грубят , выполняют просьбы и даже подходят во время перелёта и интересуются все ли хорошо и не нужна ли помощь с ребёнком ) . Впервые столкнулась с такими грубыми , непрофессиональными людьми которые могут быть просто не в настроении и повышать на вам голос ( как говорится «фу» такими быть !) , не рекомендую авиакомпанию с таким громким именем «победа» !)
«Униженные и оскорбленные», вы задрали уже!
Сколько ещё можно вам говорить, чтобы не летали с Победой и не мешали летать другим адекватным пассажирам.
Поверьте, а/к Победа не обидится и даже «не заметит потери бойца».
Сколько унижений нужно вытерпеть, связавшись с этой компанией?
Летела в Саратов, самолет не смогли посадить, в итоге сели в Ульяновске, 2 часа не выпускали из самолета. Потом дали выйти всем, кто хотел, но добираться за свой счет и стоимость билетов не вернули.
Самое смешное, что прислали промокод на 10% и ОН НЕ РАБОТАЕТ
