Это просто ужас, купила билеты на рейс Санкт-Петербург Махачкала на 19 апреля и была шокирована тем, что мне и одной даме продали два одинаковых билета на одно место, как вообще такое возможно, если бы в самолете не оказалось свободного места, то как я полагаю, кто то из нас должен был лететь стоя? Я просто в шоке первый раз столкнулась с такой ситуацией было, конечно обидно, что у нас творится такое безобразие и что настолько безответственно авиакомпания относится к своим пассажирам.
Наконец то наконец и я попробовала ))
Баден-Москва-Баден.
Впечатления неплохие, особых проблем не было, кроме как с посадкой самолета, скакал козлом, видимо с рекрутингом пилотов какие то проблемы.
советы - купите матерчатую сумку по размерам ручной клади и все туда напихайте. По моему фирма ONLY шьет такие с молнией, очень удобно, видела несколько пассажиров с такими.
При сдаче багажа не придирались к чемоданам весом в 10,9. Видимо до килограмма толерантность (у Райанэра, для справки, такой толерантности нет ((((
Берите с собой пакетики чая и стаканы с термостенками, стюардессы (очень любезные кстати) дают кипяток, можно попить чаю. И бутеры/орешки, в самолете ничего не продают, на рейсы в 5 часов лету это немного напрягает....
В прошлом году я не смогла вернуться вовремя домой и на работу, потому что я была в конце очереди на регистрацию. Я была в аэропорту вовремя с купленным на эта дату и время билетом. Ждала когда толпа пройдёт. До окончания регистрации оставалось больше часа, но мне сказали что "места кончились"!!!??? Как это если у меня купнен билет на этот самолёт и я не опоздала? В аэропорту Тивата мне сказали, что победа продаёт overbooking! То есть это живая очередь как на автобус. Твой купленный билет ничего не гарантирует. Мне просто сказали что места в самолёте кончились..
В этом году планируя снова лететь в Тиват хотела выбрать другую компанию, но Победа просто монопоризировала перелёты в дневное время в Черногорию! Решила все же лететь опять этими авиалиниями, но наступила на те же грабли. 30.04.19 я бронировала билет Москва - Тиват с 16.06.19 по 28.06.19.
Я проверяла даты и время, и уверена что приоформлении билета на сайте они изменили дату вылета при покупки билета! Покупая я точно сверяла даты перед тем как нажать оплатить. А по итогу, после того как платёж прошёл, в личном кабинете я обнаружила даты брнирования с 18.06!! Уверенна, что компания это делает специально, чтобы приходилось переоформлять билет и платить 5000. Дописать я и дозвониться до них невозможно. У меня корпоративный тариф и их платный телефон мне не доступен. Когда же нейдется управа на такой грабёж и безчинство!
Нормальная авиакомпания. Соответствие цена-качество оптимальное. Только по какой причине перестал курсировать маршрут Екатеринбург- Ростов-на-Дону непонятно. Рейс пользуется спросом. Минус один балл.
Плюсы:
1)при покупке авиабилеты несколько дешевле
Минусы:
1)если вы уверены, что ваш чемодан или сумка точно подходит под определение «ручная кладь»-разуверьтесь. Все устройства под проверку размеров переделаны-теперь он (она) туда точно не влезет-если это не дамская сумочка :) . за маленький стандартный чемодан-доплата 10 евро
2)за места у окна и у прохода придётся платить минимум 400 рублей
3)если вы купили места, но при этом заранее онлайн не зарегестрировались-придётся доплатить в аэропорту минимум по 25 евро за человека. Онлайн регистрация заканчивается за 4 часа до вылета-ведь раньше вы вряд ли приедете в аэропорт и узнаете об этой «услуге» :)
4)расстояние между креслами минимальные
5)питания нет вообще
6)не удобные аэропорты вылета-прилёта
Резюмируя:летали с женой в Стамбул. Заплатили за билеты 28000 и ещё 7 тысяч доплат-плюс неудобный аэропорт в азиатской части -ещё плюс час времени 3000 на такси.
Решайте сами :)
Оформляли дополнительное бронирование багажа до 10 кг через сайт. При бронировании через приложение, программа автоматически выбрала 2 места багажа по 10 кг,а нам необходим был только один. Оплату не произвели.
Необходима была отмена одного места багажа.
Связались с сотрудником компании Ольгой (в своем городе - Екатеринбурге) по телефону, объяснили проблему.
Ольга была очень приветлива и помогла быстро решить вопрос.
Большое спасибо за таких сотрудников!
Успехов и процветания вашей компании!
forum.airlines-inform.ru/Pobeda/#postfor... - - - некоторые ваши отзывы или "? " модераторы отправляют на форум ...
Начитавшись отзывов, с ужасом ехала в Пулково. Летели Победой Питер-Сочи и обратно. В итоге: персонал вежливый, внимательный, улыбчивый и приятный в общении. Никто не обратил внимания на наш рюкзак. Синий ящик не потребовался никому, хотя люди были с объемными сумками и в багаж их не сдавали. Да, неудобные кресла, вам не предложат еду и напитки, отсюда цена билетов.
Участники детского хора не улетели 25 апреля из Москвы в Словакию рейсом авиакомпании «Победа».
По их словам, группа детей в сопровождении родителей и педагогов должна была вчера в 14:35 вылететь на международный конкурс. Однако на стойке регистрации сотрудники лоукостера отказались пустить руководителя хора. Выяснилось, что до срока окончания действия его загранпаспорта осталось меньше трех месяцев, а это означает, что куратора депортировали бы из Словакии по прилете. При этом именно на него было оформлено согласие на вылет детей за границу. В итоге с рейса сняли всю группу (40 человек).
В авиакомпании «Победа» к ситуации отнеслись с пониманием и перебронировали авиабилеты на рейс 26 апреля с минимальными денежными вычетами.
Какой можно сделать вывод. Заполняемость лоукостера Победа не такая большая, какую здесь постоянно выдают не опоздуны. Ведь при хорошей загрузке найти сразу 40 мест было бы очень проблематично.
Перелет Казань-Сочи 25.04. в 18-10. Проблем никаких не было до тех пор, пока не пришло время получать багаж. Украли с чемодана чехол!!! Ну вот такого вообще не ожидала((
Впервые повелась на дешевый билет этой компании ! Как приехала в аэропорт так там такие сюрпризы ждали !
У меня был билет без багажа , ручная кладь написано на сайте где я брала 5 кг . Я летала на других авиалиниях там дамские сумки не измеряют а тут нужно было чтобы все взлезло в этот синий ящик ! Мне пришлось выкинуть сумочку (ну не жалко она старая ) а затем содержимое положит в другую и я на себя надела вещи поверх одежды 😂дабы все вместилось в синий их ящик !
Потом во Внуково снова переоделась , летели 3:40 не кормят !
Эта компания мне подарила много эмоциональных удивительных эмоций , там за все платить нужно ! Но билеты дешевые !
Тоже отмечусь. В середине января летал Мск-Сочи и обратно. Читать умею, потому готов был ко всяким пакостям. Тем не менее, всё прошло исключительно гладко - и регистрация, и перелёт. Понравилось, что посадка-высадка пассажиров производится быстро, по двум трапам. Персонал вежливый и доброжелательный. PS Путешествовал без багажа.
22.04.2019 рейс в 8:50 Москва - Минеральные Воды . Это худший полет , с криками , слезами . Такое ощущение , что пилот стажёр . Перелёт -кошмарный сон, самолёт на взлёте так сильно кидало в стороны , будто бумажный , на посадке он просто стал резко падать и пытаться удержаться и так несколько раз . Люди в панике .
Анна, вы сами накосячили, а не сайт. Перед бронированием авиабилетов вы согласились с правилами и поставили галочку ☑, что ознакомились с ними, где есть все нюансы и стоимость звонка в коллцентр. Багаж в бронировании можно добавлять хоть взрослым, хоть детям и не обязательно всем.
С таким подходом к полету все непреодолимые препятствия у вас ещё впереди, как рандомные места в салоне и онлайн регистрация за рубежом.
Удачи❕😁
Попыталась воспользоваться услугами авиакомпании Победа через официальный сайт и столкнулась с рядом непреодолимых трудностей.
1. Мы планируем путешествие на Сицилию ввосьмером. Части путешественников нужен багаж, части - нет. Сайт не позволяет выбрать тариф для каждого путешественника, поэтому я решила бронировать в 2 шага: сначала тех, кто с багажом, потом - тех, кто без. Это неудобно.
2. Забронировала и оплатила билеты для тех пятерых, кто с багажом. так получилось, что выбрала всех взрослых (так показалось логичнее, с багажом же, но особо об этом не размышляла). Стала пытаться забронировать билеты для оставшихся троих детей - система не дает сделать такое бронирование без оплаты услуги "сопровождение", которая нам вовсе не нужна и стоит 9 тыс на ребенка. Я подумала, что наверное тогда должна быть возможность добавить пассажиров в существующее бронирование, но не тут то было! Такой возможности нет!!
3. стала звонить по номеру, указанному на сайте. Мне сообщили, что это будет стоить 66 с чем-то рублей (НО НЕ СООБЩИЛИ, ЧТО В МИНУТУ), пришлось согласиться, еще не зная, что влетит мне это в копеечку. Молодой человек мне пояснил, что я теперь смогу добавить детей до 12 лет только через колл центр. Я спросила, а куда я тогда сейчас звоню, если не в колл центр?? Сказали что да, все верно, нужен код бронирования.
4. Код бронирования пришлось поискать, интерфейс системы не интуитивен, позже на почту получила только 1 электронный билет из 5 (остальные до сих пор жду), на тот момент не было ни одного.
5. Нашла, НО через 5 минут разговора (по 66 руб минута, как я писала ранее) мне сообщили, что в данный момент существуют некие "технические проблемы" и процедуру выполнить невозможно. Молодой человек взял мой телефон и обещал перезвонить как только технические проблемы будут решены.
6. Через 2 часа не перезвонил, я стала волноваться, перезвонила сама, считая, что плачу 66 руб за весь звонок. Потратила 25 минут на бронирование по телефону, но тут мне заявили, что за такое бронирование есть СЕРВИСНЫЙ СБОР 500 руб с билета!!!
7. Звонок длился 25 минут, списали деньги за 49, теперь пойду разбираться в офис мегафона!
Итого: из-за ограничений системы бронирования авиакомпании эти мошенники путем введения в заблуждение и можно сказать шантажа (так как 5 билетов то я уже купила, а они невозвратные) вынудила меня потратить дополнительных 4,5 тыс рублей!!!
Пробовала писать на feedback@pobeda.aero - без ответа.
Много писать не стану, хочу отметить главное - компания действительно маркетингово нечистоплотная. Очень много хитростей и мелких (и не очень) пакостей, в результате которых билет может обойтись столько же, сколько в обычной компании+потраченные нервы.
Очень хорошо читайте правила! И вообще, держите ушки востро, ибо на каждом шагу в ваш карман будут пытаться заглянуть. Много всевозможных ловушек.
Я, к примеру, как бы внимательна не была - попала на регистрации. Перед отлетом в один конец, зарегистрироваться онлайн было НЕВОЗМОЖНО. А, улетая обратно, как оказалось позже, я ОБЯЗАНА была пройти онлайн регистрацию (за 4 часа до посадки закрывается). Все, кто не зарегистрировался заранее, по прибытию в аэропорт, должны были доплатить по 25 евро. Народ был в ярости!
Не в деньгах даже дело, а в этих мелких, вонюченьких пакостях, которые никак не поднимают настроения.
А так, летать можно. Просто внимательней будьте...
Летали Москва Сочи и обратно! Перед полётом прочитала отзывы о компании и хотела уже идти пешком)) так как почти все отзывы плохие! Напишу теперь свой: отличная авиакомпания! Все сотрудники, от регистрации до стюардесс приветливые, всё рассказали, показали, улыбаются))) У нас только ручная кладь была, никаких претензий не было стороны авиакомпании, хотя сумки были не маленькие! Многие пишут про багаж, не вижу смысла возмущаться, всё написано чёрным по белому и размеры, и вес, и правила провоза! Все инструкции в самолёте озвучивает Гарик Бульдог Харламов))))), что очень поднимает настроение! Пилот часто выходил на связь и рассказывал где мы летим, на какой высоте и т.д.. Обязательно полетим ещё авиакомпанией Победа! Спасибо большое всем сотрудникам авиакомпании за отличный сервис и мягкий и спокойный перелёт!))))
Беспридел а не Компания , развели с другом на 50 евро в Стамбуле , типа онлайн регистрацию если не сделал ! То готовь деньги . А если ещё евро вдруг нету , то ты попал ещё больше курс там с рублей 50 евро 4600!! Второй момент ручная кладь проходит через железный квадрат габарита ( калибратор ) если твоя сумка больше то плати , подходит девушка сразу с калькулятором и банковским терминалом !!! И .....! Вот так , потом кроме воды в самолете нет не чего !!!!!! За багаж тоже платите !!!!! Платите за всё даже платите сверху !
Единственное самолёт новый !
Сегодня 22.04.2019 моя жена с сыном 15 лет хотели полететь в Москву из Лейпцига .У них есть вид на жительство в Германии.Сын вписан в украинский загранпаспорт и поездки в Украину были без проблем.Работник компании не пустил сына на борт,мотивируя тем,что у сына тоже должен быть загранпаспорт.В Москве на таможне сказали,что сына т.к.ему еще нет 18 лет пропустили бы без проблем.Куда можно обратиться с жалобой на авиакомпанию?
Спасибо, помогли! Пока только один раз летал Победой, но меня всё устроило: не придирались к ручной клади, персонал вежливый, самолёт нормальный был. Не знаю, почему так много народа возмущается?
Летела из Калининграда в Москву и с Москвы в Калининград победой. Первый раз летала этой компанией, начиталась отзывы и поникла, что буду разводить на деньги и хамить. Из вещей был рюкзак, на который просто смотрели и говорили "проходите", не измеряя его. Все работники отзывчивые и приветливые. Места выпали в Москву у окна на крыле, обратно у окна в первом ряду. Можно попросить воду, не откажут. За такую цену достойная поездка. Сколько людей со мной стояло, всех пропускали без ужасающего "доплатите 3000". В целом все очень достойно. Самолеты новые. Полет отличный. Никакой трясучки. Можно меняться местами с другими пассажирами. Никто не против. Можно пересаживаться на другие свободные места, уже после посадки, чтобы убедиться, что место свободно. В автобусе народу набивается много, как в принципе и в любой другой компании. Полет озвучивает Харламов, ничего противного не заметила.
Летела на самолёте из Москвы в Краснодар и обратно. Была в ужасе. Невероятно неприятный противный мужской голос начинал орать о мерах безопасности в самолёте. Такое ощущение,что объявляет какой-нибудь конкурс на ТВ с очень низким рейтингом. В самолёте едут нормальные люди, почему люди должны подпрыгивать от неожиданности???
Перелет рейсом ДР-408 21 апреля оставил приятное впечатление: на посадке небольшая задержка, но быстренько пропустили всех через рукав и в Мск прилетели даже раньше.
Правила "строгие", но выполнимые: мой городской рюкзак 18 литров в измерителе чувствовал себя нормально, багаж купила на сайте 10 кг за 777р., места были от 149р., но я летела одна поэтому не покупала его - дали бесплатно на регистрации 30С. В салоне не откидываются кресла, тоже +, и не дают еду (только воду) - это большой +, т.к. никто не бегает по салону и не ходит в туалет каждые 5 мин., а я сидела почти в хвосте и за 2 часа не проголодалась и не созерцала рядом жующих и стоящих в очереди в клозет.
В итоге билет вышел чуть более 3 тыс. р. - это "копейки" и если бы не было такой бюджетной авиакомпании, то за такую цену пришлось бы ехать на плацкарте или копить на билет в 2-3 раза дороже на регулярные рейсы.
Вывод:
Отличная авиакомпания по отличной цене! Моя оценка 5+
У меня был багаж 6 кг,массажер выходил за установленные ими размеры на 1 см,я хотела его выкинуть,но работники авиакомпании чуть не избили меня,сказали,что ничего из ручной клади я выкинуть не имею права и если я не заплачу им 3 тыс.рублей но они не допустят меня до полета,желательно наличкой ,я заплатила им кредикартой.Это было 19 042019Минеральные воды — Венеция.Больше никогда не возьму билет в их компании,летела первый и последний раз,таких ужасов не видела.
Пришлось подарить компании победа штатив. Который якобы не помещается в ручную кладь. Разница 2 см. Я надеюсь он им пригодиться. Отморозки. Кроме штатива у меня ни чего не было. Люди с колясками со сноуборжами могут летать а я не могу штатив провезти.)
Авиакомпания победа, долго они будут обманывать своих пассажиров????
Купила билет с Краснодара до Санкт-Петербурга туда-обратно, в итоге нужно было поменять на этой же рейс только другие даты. Захожу в личный кабинет, пишет что поменять билет я могу только за 48 часов до вылета, звоню кол-ценнтр ( он у них платный 69р.) при этом они тебе постоянно говорят чтоб вы подождали на линии, а деньги то идут. В итоге я захожу в личный кабинет поменять билет за 48 часов услуга уже не доступно. Звоню в кол-центр мне говорят что уже прошло 48 часов. Причем что вылет у меня 19 апреля 2019г., а поменять его хотела 17 апреля 2019г.
Отвратительная авиакомпания "Победа". 16 апреля я должна была лететь из Казани в Санкт-Петербург. При Регистрации мои вещи пропустили как ручную кладь, но при посадке меня остановили и сказали заплатить за багаж 3000 рублей, при этом чек не дали. Работник авиакомпании грозился снять меня с рейса при неоплате. Посадка началась за 10 минут до вылета, всех очень торопили и сотрудник воспользовался шансом присвоить лишние деньги. Персонал непозволительно грубо себя вел по отношению к клиенту. Далее в самом самолёте, 32-ому ряду не выделено место для багажа, то есть шесть человек должны были свою ручную кладь разместить там, где осталось пустое пространство по всему самолёту. Оценка ниже нуля.
Заказал билеты Москва-Милан-Москва. Туда Utair, обратно Беда(Победа). Utair прислал подтверждение, Беда нет. Звоню - звонок платный, жду , что то ищут разговор - 5 минут.
Мелочь, я денег сняли.
Нет ручной клади, даётся коробка 20х20х20 если ваша сумка не влезет(ноутбук 15" к примеру не помещается) то надо доплатить 1000 за 10 кг. Билеты покупал парные с сайта, закинуло на разные места (по идее конечно можно договорится с другим пассажиром но стюарды не дают пересесть)Ужасная компания никому не рекомендую...
Мне все понравилось. Летела 7 апреля из Волгограда в Москву, и 11 апреля из Москвы в Волгоград. Опытные пилоты, вежливые стюардессы и стюарды, досмотр нормальный, за багаж и ручную кладь никто деньги не сдирал, все позиции выбрала заранее на сайте, включая места.
Единственный минус- переплата за перебронирование в билете платные звонки и платные справки о совершенных перелетах - надеюсь, в будущем компания позаботится от этом.
Забронировала билеты на сайте skyscanner. Бронь пришла с правильными данными, а билеты выписаны не правильно, перепутаны имя и отчество. Вынуждена оплатить изменение в билетах. По телефону (платному 63 рубля за минуту!), было сказано разбираться с сайтом бронирования.
То, что Победа отвратительна известно давно, но такой обман даже для них беспрецедентен. Больше никогда на Победе не полечу, само собой. Не хочется ощущать себя идиотом. Надеюсь руководство компании ждет персональный ад: вечные полеты в их авиакомпании.
Летел авиакомпанией "Победа" 13 апреля из Ростова-на-Дону в С-Петербург. Был потрясён качеством обслуживания. Нигде и никогда я с таким уровнем не сталкивался. Предусмотрено кажется всё, чтобы даже самый вредный пассажир был обезоружен! Скорость с которой возле тебя возникает стюарды, поражает. Они кажется материализуются, а не ходят ногами. Вежливы не по принуждению, а потому что действительно любят свою работу. В обращениях (в записи) к пассажирам красивый тембрально баритон в шутливой форме обращается, а его английская половинка, сдержанно и чётко всё произносит, но так же мягко. И много-много ещё всего разного, что меня изумило. Например, глядя на стюарда возникало чувство уверенности и доверия к нему, когда показывали как пользоваться приспособлениями на случай аварии, появилась мысль: да ничего не может случиться, когда такая команда здесь на борту!
Рейс DP 464 из Томска в Москву, все сделано для того чтобы выжать деньги. Если бы ещё было предложено воспользоваться платными услугами, но нет. На регистрации наши вещи пропустили как ручную кладь, а перед самым выходом на посадку нас остановил представитель авиакомпании Васин Алексей Анатольевич и сообщил, что мы должны заплатить за багаж 3 т.р. Если бы мы оплачивали багаж на регистрации это обошлось бы 1 т.р. Ну и как это назвать? Мы крайне недовольны. Сотрудники именно вымогают деньги, а не предлагают платные услуги. Если бы нам сообщили на регистрации, что нужно оплатить, мы бы сохранили 2 т.р. и нервные клетки.
Пишу уже второй отзыв на Победу. Изучила все правила этого перевозчика и довольна им. НО! Рейс Москва-Ростов-Тбилиси-Ростов-Москва. Вдруг кому пригодится опыт с пересадкой и с регистрацией на стыковочный рейс: как быть, если не можете зарегистрироваться.
Летела в Тбилиси через Ростов, 16 тыс в обе стороны и всего на час дольше, чем прямой. Из Внуково все четко: зарегистрировалась за сутки сразу на 2 рейса. В Ростове выходишь из самолета, проходишь пограничный контроль и назад в этот же самолёт, багаж даже не надо забирать.
А вот назад из Тбилиси стала регистрироваться онлайн, и смогла только зарегистрироваться на Тбилиси-Ростов, а Ростов-Москва регистрироваться не давала система. При этом мой друг спокойно зарегистрировался на оба рейса. Просто загадка какая-то, пишет: регистрируйтесь в аэропорту вылета, а как, если пересадка в лучшем случае 50 минут. Пыталась звонить в поддержку - звонок постоянно срывался. По итогу подошла в аэропорту в кассу Победы и мне сказали, что зарегистрируют и распечатают посадочный прямо здесь. Денег сверху не взяли, приняли онлайн-регистрацию только на один рейс.
По итогу все закончилось хорошо, но понервничала я ужасно. Думала, останусь в Ростове.
Победа, разберитесь с этим или напишите хотя бы об этом в информации для пассажиров направления Тбилиси.
А все остальное чётко, по графику, если есть опоздания - нагоняются в воздухе, пилоты профессионалы, самолеты новые и чистые. Спасибо!
В первый раз решил лететь Победой. Рейс Гюмри-Москва-Пермь. Вылет 02.03 в 20-25 из Гюмри задержали по техническим причинам аэропорта( по этой причине самолет посадили в ближайшем аэропорту г. Ереване), всех пассажиров везли на автобусах в Ереван (200 км.), в результате вылетели в Москву в 4 часа утра (с почти 7 часовым опозданием). Но вины авиакомпании в данной ситуации нет. Соответственно я опоздал на транзитный рейс в Пермь. В авиакомпании "Победа", после обращения во Внуково в представительство, мне предложили отправить ближайшим возможным рейсом в Пермь, а но мою просьбу, что мне нужно потом из Перми добираться в Ижевск и нельзя ли меня сразу отправить туда, ребята (представители авиаком., к сожалению не уточнил их ФИО им большое спасибо!) предложили вечерний рейс до Ижевска на Аэрофлоте.А т.к. задержка получилась больше 12 ч., меня как положено, отвезли в гостиницу, три раза накормили и также на такси увезли в аэропорт на самолёт. В итоге устал в дороге от опозданий,это минус, но к чести авиакомпании, я удовлетворён обращением со мной, как с пассажиром, а это большой плюс.
На рейс вместо пассажиров посадили экипаж.
Ничего не имею против экипажа.
Но разве авиакомпаниям сложно позаботится о своем экипаже заранее? Забронировать места. И желательно не двигая пассажиров. Или никто не знает что будет с экипажем завтра или через день?
На свой рейс я не попал.
Пересадили на рейс позже, и другой авиакомпании. Дорога домой должна была быть с пересадкой в Москве. На следующий рейс, естественно уже не успевал. Потратил лишних 7 часов и деньги на новый билет.
Ставлю компании Победа ПЯТЕРКУ за ОРИГИНАЛЬНОСТЬ!!!
Желаю научиться больше уважать и продуманнее заботиться о своих экипажах, ну а следом и о пассажирах.
Гостья опоздавшая на вылет в Омск, спасибо Вам за ваш комментарий. Я не летал самолетами Победы,с их правилами никогда не знакомился. А благодаря вам посмотрел их правила. И теперь знаю точно,что посадка у Победы заканчивается за 25 мин. до времени вылета. Не за 20 мин. как у многих а/к, а за 25.Еще раз спасибо вам,уважаемая гостья.
Я ни когда не пишу посты и не любитель жаловаться на людей и какого либо рода компаний во все услышанья , но ситуация которая произошла со мной сегодня ночью, вывела меня из колеи и привела в ступор, стресс это минимум описать состояние... Я приобрела авиабилет в «знаменитой» как оказалось компании Победа !!! Предлагаю сотрудникам поднять уже наконец вопрос о переименовании компании в «ПОРАЖЕНИЕ!!!», не спав практически двое суток до даты отлёта я тщательно подготовилась, приехав за 4 часа в аэропорт «Внуково» я прошла на стойку регистрации заранее, получила посадочный талон где указанно время и дата вылета, я летаю часто и не первый год, к указанному времени всегда подхожу на место где начинается посадка пассажиров на рейс, и вчера я сделала так же!!! Приблизительно в 21:14, я стала наблюдать картину как мужчина среди толпы нервничает, предлагает деньги и просит отправить его и ещё 4 человек бизнес классом, я поднимаю взгляд на табло и вижу совершенно другие города, сотрудница разворачивается и уходит от стойки на улицу, я задаю вопрос девушке стоящей рядом- в какой город Вы летите? Ответ: Кемерово! Сотрудница возвращается на место наконец в 21:20, (самолёт взлетает в 21:40!!!), я задаю вопрос: девушка, будьте любезны, подскажите где проходит посадка на Омск? Ответ: посадка завершена, Ваш самолёт взлетел, помочь не чем не могу!!! Идите к представителям авиакомпании пусть они Вам все объясняют! За мной последовал вопрос: « ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ, ЕСЛИ ПОСАДКА ЗАВЕРШЕНА, НЕ ОБЪЯВИЛИ ОПАЗДЫВАЮЩИХ ЯКОБЫ ПАССАЖИРОВ НА РЕЙС, КАК ЭТО ДЕЛАЮТ ВО ВСЕХ АДЕКВАТНЫХ АВИАКОМПАНИЯХ????!!!! Побежав к представителям «Победы», не видела смысла на ту секунду выяснять отношения, умоляла открыть дверь, нас 4 человека и мы не взлетели , мы готовы бежать, главное выпустите, до начала взлёта есть время!!! В ответ: « Вы опоздали, билеты не возвратны, денег ни кто не вернёт, покупайте новый билет!!!
Спустившись вниз на панике, сотрудники аэропорта с сочувствием начали меня поддерживать и объяснять что компания ни то что пассажиров за людей не считает, они даже сотрудников аэропорта за людей не считают!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!!!! Стресс и потраченные нервы, обеспечены всем без исключения!
Купила маме билет из Омска в Краснодар , с пересадкой в Москве , багаж решили купить за день до вылета , зайдя в приложение через которое покупали билеты , обнаружилось , что багаж можно приобрести только до 10 кг , преодолели , потом через сайт оплатили ещё 10 кг . В аэропорту выяснилось что оплачены 2 места по 10 кг , а у нас 1 чемодан на 20 кг . В итоге мы ещё и в аэропорту оплатили багаж в 20 кг и + перевес 2 кг ещё 1000 рублей в итоге перевоз багажа вышел 5830 , как и билет . Приложение не работает должным образом , а за это платят как всегда клиенты , было бы хорошо если авиакомпания как то разрешила эту ситуацию !
Мне кажется, у меня вполне объективная претензия именно к Победе. Короткий перелет из Москвы в Ростов, комфорт и еда меня не интересуют. Опыт полетов не очень большой, но 2 раза серебряный статус в Аэрофлоте зарабатывал. В Москве оказался другим лоукостером и даже не знал, что назад лечу Победой - жене поручил покупку билетов. С 6-тилетней дочкой на 2 дня прилетал по оформлению документов. Ради этих документов взял первое, что попало в руки - пустую ноутбучную сумку, чтобы не помять. Неплохая сумка со стальными спицами по ребрам. У дочки рюкзачок с игрушками - это все наши вещи. Не поместилась моя сумка в "прокрустово ложе". Мне не жаль было заплатить и 2 и 3 тысячи сверху, но девушка на стойке убедила, что и штраф оплачу и сумку все-равно заставят в багаж сдать. Вот так пришлось помять сумку в попытках ее все же вместить (мне удалось потом выпрямить спицы, новая около 3 тыр), сдать ее в багаж за 1000 руб. И весь полет держать в руках ценные документы, ради которых и летали. Ничего Победа без меня не потеряет, но могли бы платные услуги за "негабарит" (глупый с точки зрения логики, но правила есть правила) оказать. Почему надо именно злобствовать? На всякий случай, ни я никому слова плохого не сказал, ни мне, разумеется. Но ощущения как с роботом или автоинформатором пообщался.
Эмоции дорисуйте сами. Но с точки зрения разумности и возможности договориться в моей жизни это самая плохая авиакомпания. Описанное произошло в мае 2018 года.
Отвратительная авиакомпания!! Автобус стоял на месте очень долго, пока ждали сотрудников, которые выносят мусор из самолета после предыдущего перелёта. Моя жена чуть не упала в обморок в автобусе!! Пришлось орать и стучать водителю, чтобы он открыл двери и выпустил нас всех. Относятся к пассажирам отвратительно. В самолете чая и сандвича нету. Предлагают только воду. Сиденья не откидываются, подлокотник в нашем ряду был сломан. Если Вы летаете с ручной кладью до 10кг с мини чемоданом, то Вас не пропустят на рейс без доплаты за багаж. И Ваш миничемодан нужно будет сдать.
Люлек для младенцев нету. Хотя крепления в самолете стоят. Не летайте с детьми ни в коем случае этой авиакомпанией!!! В Пулково в аэропорту выяснилось, что наши чемоданы потерялись!! Это был самый отвратительный перелёт в жизни!!
Летели из Астрахани в СПб (с пересадкой в Москве)
М.А. Нечитайло, никто с вашим багажом здесь разбираться не будет, т.к. это не сайт АК Победа, а сайт для пассажиров Airlines Inform.
АК Победа принимает претензии в письменном виде по адресу:
142784, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22 км, домовладение 4 стр.1
P.S.: правила перевозки лоукостера есть в вашем электронном билете\маршрут квитанции
Доброго дня
Но для меня день вообще не добрый
В аэропорте в Чебоксарах я получил посадочный талон, успешно прошёл досмотр
Затем меня на выходе из аэропорта встретила Степанова Дарья Андреевна (как я понял по бэйджу, сотрудник компании Победа)
Я всегда с собой вожу маленькую сумку, которая легко помещается в ваш измеритель и вожу ноутбук, который в отдельной сумке
Ноутбук мой немаленький, и я всегда не против оплатить багаж, который составляет что-то около 1.000 рублей
Во время получения посадочного талона сотрудник аэропорта спросила у меня есть ли багаж. Я показал сумку и ноутбук. Мне кивнули в ответ
Затем я прошёл досмотр и прошёл к зоне ожидания вылета
Меня встретила Степанова Дарья Андреевна, сотрудник компании Победа, и попросила положить сумку и ноутбук в измеритель
Я положил, она сказала, что нужно оплатить 3.000 рублей
На мой вопрос «Почему 3.000, я же обычно плачу около 1.000 ?», она ответила, что сейчас с меня взымается штраф из за того, что я не сдал багаж
Я ответил, что на стойке регистрации меня не попросили измерить багаж и что просто кивнули в ответ после того, как я показал свою сумку
Я не стал спорить и негативить в ответ и просто оплатил озвученную сумму наличкой (3.000 рублей). Мне там же на месте выписали квитанцию не отводя на кассу и не печатая чек
Квитанцию могу предоставить
Сотрудник Степанова Дарья Андреевна запретила мне фотографировать ее бэйдж, аргументируя это тем, что это бейдж аэропорта и фотосъёмка категорически запрещается
Я ещё стоял около 10 минут пока ждал когда мне выпишут квитанцию и наблюдал за следующей картиной: Степанова Дарья Андреевна проводила дальше измерения багажа уже других людей, но были такие же люди как и я с НЕГАБАРИТНЫМ багажом, которых она пропустила и не попросила оплатить штраф
Я в этой ситуации ничего не сказал, ни как не прокомментировал, а просто решил проинформировать вас о такой вот ситуации в аэропорте в Чебоксарах
Я: Нечитайло Максим Александрович
Рейс: DP 526 (Чебоксары-Санкт-Петербург)
Время вылета: 13:25
Место в самолете: 18С
Фото посадочного талона и квитанции за багаж (штраф) могу предоставить
Моя почта: lamonfresh@yandex.ru
Мой номер телефона: 8 903 743 743 4
Прошу разобраться в сложившейся ситуации
Заранее благодарю
С Уважением, Максим
Прочитал отзывы и с большинством отрицательных, к сожалению, вынужден согласиться. С откровенным хамством сотрудников столкнуться не пришлось, напротив, летел транзитом и на обеих рейсах персонал был исключительно вежлив. А вот при посадке и регистрации был очевидцем откровенно необъяснимого внимания к ручной клади некоторых пассажиров. Может быть это случайность, но объектом особой "придирчивости" были люди, которые заведомо не могли за себя постоять. И хочу подтвердить выводы некоторых из посетителей сайта - очень сомнительным способом "укладывается" эта кладь для измерений. Обидно за людей. Что-то нехорошее угадывается за этой активностью сотрудников Победы. И в общем хорошее впечатление от перелетов, даже с учетом особенностей лоукостера, испорчено. Повторюсь, обижали людей совершенно беззащитных и, по моему мнению несправедливо.
Хочу оставить отзыв о старшей стюардессе Елене,которая летела рейсом в Санкт Петербург 03.04.2019 в 08:35. Такой ужасный и злой персонал я ещё нигде не встречала.Злая,не приветливая,хамила,грубила,не довольная. Как вы таких к работе с людьми допускаете?особенно добило то,что попросила её принести воды,т.к.я очень боюсь летать и мне было плохо.она не довольно посмотрела на меня,сказала "сейчас к вам подойдут", и пошла дальше.в результате ко мне так никто и не подошёл. Как таких стюардесс можно допускать до работы???? Из за таких как она,и отзывы такие.
Я присоединяюсь к негативным отзывам клиентов. Не пользуйтесь этой компанией. Не знаю как в самолёте потому что так и не попала на свой рейс. В билете указано что регистрация заканчивается за 40 минут до вылета самолёта, но уже за 55минут за стойкой никого не было. Да и ещё Астраханские сотрудники аэропорта хамским образом шпиняли от стойке к стойке. А самое обидное летели Астрахань - Москва - Санкт-Петербург и вылет должен был быть в 10.40 а самолёт в итоги вылетел 10.57 то есть я спокойна смогла бы попасть на борт самолёта. А так потеряла и время и нервы и деньги. Потому что эта компания продаёт не возвратные билеты наверное поэтому они такие дешёвые. ((((
Летала этой авиакомпанией давно и вот опять предоставилась возможность.Рейс Краснодар-Москва и обратно на следующий день.Заранее изучила правила перевозки,вопросов ко мне не возникло,ручная кладь небольшая сумка.Вылет из Краснодара прошёл отлично,а вот вылет из Москвы👿.Такое впечатление,что сотрудники аэропорта Внуково отличаются садистскими наклонностями: выход на посадку отмечен в посадочных талонах 14.20,посадка в автобус началась зачем-то в 14.00, 20 минут люди стояли в переполненном автобусе,я пришла за 10 минут и стать уже было некуда,а если летом в жару.Дама,которая регистрировала посадочные заставляла практически каждого буквально запихивать свой багаж в ящик для проверки размеров багажа.Знаете,я летала многими авиакомпаниями и лоукостерами в том числе,но такого отношения к пассажирам не встречала.Вряд ли возникнет желание лететь с вами ещё.
Летели 26 марта 2019 г. Москва-Брюгге. Вылетели вовремя. Сотрудники компании были очень вежливы. Проблем с багажом и регистрацией не возникло, т. к. оплатили багаж заранее и прошли электронную регистрацию, которая открывается за 24 ч. Авиакомпания постоянно нас информировала через электронную почту. Самолёт чистый. Тесновато, расстояние между рядами небольшое. Воду не предлагали, но её можно было взять у бортпроводников. Авиакомпания организовала трансфер до вокзала Брюгге за 10 € с человека. Но автобус по непонятной причине не довозит до него, а останавливается метрах в 150-200.
Самый конченый перевозчик. Купил как обычно билет Москва -Сургут. На стойке регистрации сообщил что у меня оружие к перевозке, мне ответили что оружие Победа больше не перевозит, и попросили уйти не задерживать очередь, я поднялся в представительство победы - девушка лет 25-30 сказала что вообще не когда не перевозили оружие и что я брежу. Итог: билет пропал, ютейр рулит )
Летел победой т.к. самый близкий аэропорт от моего дома-в Лейпциге, аэрофлот там не летает. Перелет с самого начала начался с преключений-перестала работать лента погрузчика, пришлось тащить чемоданы самому через весь аэропорт. К самому самолету и экипажу претензий не возникло, за свои деньги вполне комфортно, разве что еды нет. Но вот самая жесть случилась на пути домой из Москвы в Лейпциг. Первый раз в жизни заказал бизнес ложу во внуково, и угрюмая девушка на регистрации сказала-сначала пройдите досмотр а потом поднимайтесь в ложу, ну я и пошел поверив на слово, отстоял как положеео очереди со всеми, прошел все паспортные процедуры, поднялся в ложу, а мне говорят-вам не нужно было проходить со всеми , у вас отдельная бизнес ложа. Девушка на входе (отдельное спасибо ей за это) перекинула меня в "чужую" бизнкс ложу, но настроение было испорчено. Поэтому мой совет всем-хотите сервиса, не летайте на победе
